Jornal oficina brasil sul ed outubro 2014 by Oficina Brasil

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Ano XV Número 188 - Outubro 2014

15 mil exemplares distribuídos nos Estados do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul

Marcopolo conquista pela segunda vez o Troféu Transparência edição 2014

arcopolo, uma das maiores fabricantes mundiais de ônibus e de soluções para o transporte de passageiros, conquistou, pela segunda vez, o Prêmio Anefac - Fipecafi - Serasa Experian - Troféu Transparência, edição 2014, na categoria Empresas de Capital Aberto com faturamento até R$ 5 bilhões/ ano.

Seg u ndo José A nton io Valiati, CFO e diretor de Relações com Investidores da Marcopolo, o Troféu Transparência é o reconhecimento à gestão da empresa e sua conduta ética. “Estamos muito orgulhosos por receber mais uma vez este prêmio, que ressalta a forma de relacionamento com o mercado e os stakeholders. É preciso

ter transparência, qualidade e consistência nas informações contidas nas demonstrações, nas notas explicativas e nos relatórios da administração divulgados”, explica o executivo. A PREMIAÇÃO Criado em 1997, o prêmio é um reconhecimento público às melhores demonstrações

contábeis publicadas no País e tem por objetivo incentivar a transparência corporativa no mercado, por meio do fornecimento de informações claras e de qualidade. A eleição é realizada pela Associação Nacional dos Executivos de Finanças, Administração e Contabilidade (ANEFAC) e conta com a supervisão técnica da Fundação Instituto de

Pesquisas Contábeis, Atuariais e Financeiras (FIPECAFI) e da Serasa Experian. O evento de premiação foi realizado no último dia 25, no espaço Rosa Rosarum, em São Paulo, e destacou o relacionamento que as empresas mantêm com stakeholders, investidores, bem como a transparência de suas demonstrações financeiras.

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Para anunciar: (51) 3337-8758 (11) 2764-2871 DIRETOR GERAL Cassio Hervé Regional Sul: Eduardo Seger (eduardo.seger@oficinabrasil.com.br) GERAÇÃO DE CONTEÚDO Jornalistas: Marcelo L. D. S. Gabriel (MTB 36065/ SP) Margarida Putti (MTB 32392/RJ) Consultores Técnicos: Fernando Naccari (MTB0073980/SP) e Paulo Handa COMERCIAL: ÁREA CORPORATE (NACIONAL) Gerente de Atendimento: Ernesto de Souza Executivos de Contas: Beatriz Lubianco Nascimento e Carlos Souza ÁREA VAREJO (NACIONAL) Gerente de Contas: Aliandra Artioli Consultora de Vendas Jr: Iara Rocha FINANCEIRO Gerente: Junio do Nascimento Coordenadora: Mariana Tarrega Assistente: Rodrigo Castro GESTÃO DE PESSOAS Analista: Vivian C. Pereira QUALIFICAÇÃO DE ASSINANTES (DATABASE) Gerente: Alexandre P. Abade Central de Atendimento ao leitor Karila Tremontino e Euda Grasiane da Silva Souza PRODUÇÃO GRÁFICA: J1 Agência Digital Pré-impressão e Impressão: D´ARTHY Editora e Gráfica Ltda.

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Publicação mensal do Grupo Oficina Brasil, dirigida a todo segmento de reparação de veículos nos Estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná. Tiragem para distribuição gratuita pelos Correios: 15.000 exemplares. É permitida a reprodução das matérias desde que citada a fonte. Filiado a:

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Outubro 2014

Agrale conquista uma das premiações mais cobiçadas do País na área de RH Programa Agregar prioriza a qualificação profissional de pessoas com deficiências para que possam ser incluídas no mercado de trabalho

Agrale conquistou o prêmio Top Ser Humano 2014, na categoria Empresa, com o Programa de Inclusão Social – Agregar. Promovida pela ABRH – RS (As sociação Brasileira de Recursos Humanos do Rio Grande do Sul), a premiação reconhece as empresas e profissionais que apresentam as melhores práticas na área de gestão de pessoas. Criado em 2013, o programa Agregar prioriza a qualificação profissional de pessoas com deficiências, para que possam ser incluídas no mercado de trabalho. O projeto contribui para a inserção desses profissionais, tendo como foco central o desenvolvimento e o suporte para a superação de limites e obstáculos no decorrer da vida social e produtiva.

Segundo Paulo Ricardo dos Santos, gerente de RH da Agrale, desde a sua fundação a empresa sempre se preocupou em oferecer aos seus colaboradores e familiares as melhores condições de trabalho, formação profissional, assistência social e desenvolvimento humano. “Estamos muito felizes e honrados com este reconhecimento. O Projeto Agregar é uma forma de reforçar o nosso compromisso social pautado na valorização do profissional, por intermédio do desenvolvimento de suas potencialidades, procurando criar a igualdade de oportunidades”, explica. O Prêmio O Top Ser Humano é uma das premiações mais cobiçadas do País na área de gestão de

Valmor Salamon

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Profissionais do programa Agregar

pessoas. É o reconhecimento à valorização do ser humano como diferencial estratégico para o crescimento das pessoas e das empresas. Realizado desde 1993, já premiou 375 cases em todo o Estado, com a

participação de organizações de diversos segmentos e 16 personalidades que se destacam por suas ações em prol da responsabilidade social e gestão de pessoas do Rio Grande do Sul.

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Nakata, fabricante de autopeças para o mercado de reposição automotiva com uma linha completa de componentes para suspensão, transmissão, freios e motor, apoiou mais Rally Classic Car no Rio Grande do Sul uma vez o Rally Internacional Classic Car Club, que de marketing da Affinia, que chegou a sua 14ª edição, nos dias detém as marcas Nakata, Spicer 11, 12 e 13 de setembro, no Rio e Wix, Sabrina Carbone. Destinado a carros antigos Grande do Sul. “É importante para Nakata e clássicos modernos, o evento estar presente em eventos auto- apresentou prova de regularidade mobilísticos, também em cidades com médias de velocidade imposgaúchas, pois, além de estimu- tas, desenvolvida, exclusivamenlarmos o esporte, consolidamos, te, em estradas asfaltadas abertas ainda mais, a marca em diversas ao tráfego e em conformidade regiões do País”, afirma a gerente com as leis de trânsito.

Volkswagem levou as versões Highline e Trendline da picape Amarok para seu estande na 37ª edição da Expointer, Exposição Internacional de Animais, Máquinas, Implementos e Produtos Agropecuários, que ocorreu de 30 de agosto a 7 de setembro em Esteio, na região metropolitana de Porto Alegre, Rio Grande do Sul. O modelo Highline – o mais completo – é equipado de série com freios ABS off-road com distribuidor eletrônico da força de frenagem EBD, sistema de assistência à frenagem (BAS), sistema de frenagem sob chuva (RBS), sistema de controle de tração (TCS), bloqueio eletrônico do diferencial (EDL), controle

Divulgação

Nakata patrocina Rally Volkswagen expõe picape Amarok na Internacional Classic Car Club 37ª edição da Expointer em Porto Alegre

Amarok ficou exposta durante a Feira no estande da Volkswagen

eletrônico de estabilidade (ESC), assistente de partida em subida (HSA), controle automático de descida (HDC) e faróis de neblina com luzes dinâmicas para manobras. As novidades do modelo 2014 são os airbags laterais, que protegem – juntamente com o duplo airbag frontal - o tórax e

a cabeça dos ocupantes da picape. A Amarok Highline ainda apresenta rebatimento elétrico dos espelhos retrovisores, o que auxilia o motorista a estacionar em vagas menores. O carro possui exclusivo sistema de sensores de estacionamento dianteiros e traseiros com OPS (Optical Parking System).

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Grupo Ribeiro Jung soma mais de 80 anos de tradição e experiência na venda de automóveis Empresa que teve uma trajetória familiar chega a sua 4º geração, agregando respeito e confiança dos seus clientes, que trazem os filhos e netos para começarem um novo caminho guiado por um Ford Fotos: Divulgação

Por Margarida Putti

concessionária mais antiga em operação do Brasil, a Ford Ribeiro Jung celebra 83 anos de história e sucesso na comercialização de veículos da marca Ford. A empresa vende em média 230 veículos novos e 100 veículos seminovos, por mês, possuindo ainda, uma passagem de 1.500 veículos em sua oficina. Fundado em 1928, o Grupo Ribeiro Jung iniciou sua parceria com a Ford em 1931. Está localizado em Porto Alegre (RS), e conta com duas concessionárias Ford, uma loja de seminovos multimarcas, uma oficina, e a Ribeiro Jung Seguros, corretora que atende a todas as marcas e modelos de automóveis. Segundo o diretor Superintendente do Grupo Ribeiro Jung, José Aurélio Junior, presente na indústria automotiva há 14 anos, boa parte

Brasil. Além de duas lojas da marca Ford, o Grupo Ribeiro Jung possui também oficinas, uma loja de seminovos multimarcas e uma Corretora de Seguros”, relembra José Aurélio. revenda Ford

Fachada da Loja Ford do Grupo Ribeiro Jung em Porto Alegre (RS)

como executivo da montadora Ford Motor Company, a empresa chega à sua quarta geração com o mesmo princípio de transformar clientes e parceiros em amigos, mantendo viva a missão de trabalhar

com paixão para encantar quem gosta de carro. “O Grupo Ribeiro Jung surgiu da união de dois amigos Norberto Jung e Armando Ribeiro, que decidiram iniciar uma empresa de venda

de veículos, em Porto Alegre. Em 1931, a empresa cresceu e passou a comercializar exclusivamente veículos Ford. Hoje, a R ibei ro Ju ng é a concessionária Ford, em atividade, mais antiga de todo o

O diretor do Grupo informa que a empresa trabalha com a comercialização de veículos novos em duas lojas especializadas seguindo alto padrão Ford de atendimento e uma loja especializada na venda de seminovos. “Temos hoje a maior ofici na Ford de se r v iços de mecânica na loja Farrapos, com mais de 1.500 clientes por mês e um Autocent ro de ser viços. Atuamos fortemente na venda de peças no atacado estando entre as cinco concessionárias que mais vendem peças no Brasil e o maior estoque de peças do estado, com mais de cinco mil itens para atender os clientes

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“Ninguém no Brasil faz isso. Mas a Ribeiro Jung valoriza muito cada cliente e, por isso, está sempre inovando. Fomos os primeiros a vender zero quilômetro pelas redes sociais e somos a concessionária Ford de Porto Alegre com o maior número de fãs em nossa página do Facebook. Temos um site inovador que recebe mais de 15 mil visitantes únicos todo mês. Buscamos ser de vanguarda no que fazemos como a comercialização via chat com equipe especializada para veículos e peças originais”, afirma José Aurélio.

“Investimos pesadamente neste segmento que precisa de agilidade no recebimento das peças e custo baixo. Por isso, temos o maior estoque de peças do Rio Grande do Sul. Atuamos em todo o estado com uma equipe preparada e especializada para atender o mercado reparador. Visitamos os clientes frequentemente para buscar melhorias e aumentar o relacionamento” José Aurélio Junior - Diretor Superintendente do Grupo Ribeiro Jung

de for ma rápida. Atuamos fortemente na comercialização de acessórios personalizados e funilaria em parceria com todas as seguradoras do País. Temos no Grupo uma Cor retora de Seg uros que atende clientes e não clientes da concessionária, com forte tradição. A Ribeiro Jung é a mais tradicional não apenas por ser a mais antiga, mas também por ser sempre uma empresa inovadora”, diz José

Aurélio. O executivo ressalta que a empresa busca inovação e benefícios constantes no relacionamento com os clientes como a campanha Óleo Pra Vida Toda, que dá o benefício da troca de óleo gratuita para todos os clientes que adquiriram um Ford 0 km. “Ninguém no Brasil faz isso. Mas a R ibei ro Ju ng valoriza muito cada cliente e, por isso, está sempre ino-

vando. Fomos os primeiros a vender zero quilômet ro pelas redes sociais e somos a concessionária Ford de Porto Alegre com o maior número de fãs em nossa página do Facebook. Temos um site inovador que recebe mais de 15 mil visitantes únicos todo mês. Buscamos ser de vanguarda no que fazemos como a comercialização via chat com equipe especializada para veículos e peças originais”,

PÓS-VEnDA Segundo o diretor da Ribeiro Jung, o mercado de pósvendas é crucial no negócio do concessionário. “A Ribeiro Jung tem em seu planejamento os maiores investimentos nesta área. Mesmo com as oscilações do mercado de vendas de veículos, o pós-

vendas é a mola propulsora de uma concessionária. Também acompan hamos sempre os resultados das pesquisas de satisfação e se encontramos algum retorno que não esteja 100% positivo, procuramos resolver. Nossa Visão é ser a melhor empresa em atend i me nt o ne st e seg me nt o, em Porto Alegre, e isso é o que importa”, completa José Aurélio.

Fachada da loja matriz, em Porto Alegre

www.recomaquinas.com.br PORTO ALEGRE 51 3357-5900 CANOAS 51 3075-0202

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Com 20 anos de experiência, Motor 100 aposta em confiança e amplo estoque de peças Distribuidora conta com três lojas em Santa Catarina e já tem planos bem traçados para expansão nos próximos anos. A empresa foca também no relacionamento com o cliente através de palestras e treinamentos mensais Fotos: Divulgação

Da Redação

á 21 anos Jairo Domingos decidiu arriscar mudar de vida e deixou seu trabalho em uma retífica em Porto Alegre, Rio Grande do Sul. O destino escolhido foi a capital catarinense, Florianópolis. Lá, em fevereiro de 1994, ele inaugurou sua própria loja: a Motor 100, uma distribuidora autopeças situada em uma pequena sala comercial. O objetivo inicial era vender peças para motores de automóveis, mas a procura do público fez com que Jairo expandisse o negócio, inclusive fisicamente. Apenas três anos após a inauguração da loja a Motor 100 mudou de endereço e se instalou em um prédio de dois andares, comercializando também produtos para suspensão, freio, injeção eletrônica e outros. Hoje, vinte anos após a inauguração da primeira loja, a Motor 100 tem sua matriz em um prédio de cinco andares, e já conta com duas filiais – uma em Criciúma, inaugurada em 2010, e outra em Balneário Camboriú, que começou as atividades em setembro de 2014. Os planos, porém, envolvem ainda mais crescimento, como contou para o Jornal Oficina

A Matriz da Motor 100 fica na cidade de Florianópolis (SC)

Brasil o Diretor Financeiro/Administrativo da distribuidora, Jeann Domingos, filho de Jairo. Formado em Administração de empresas pela SOCIESC (certificado pela Fundação Getúlio Vargas – Florianópolis) e com MBA em Gestão Financeira Controladoria/Auditoria pela FGV, Jeann, de 24 anos, tem contato com os negócios desde a época de criança, quando ajudava no estoque durante as férias escolares, mas a partir dos 17 passou a trabalhar mais diretamente, até se especializar

e assumir a área financeira da empresa. Além de contar um pouco da história do negócio familiar, Jeann também falou sobre a missão da empresa, os objetivos para o futuro e também os segredos que ajudaram na construção da Motor 100. Jornal Oficina Brasil Sul – Qual é a estrutura da Motor 100 e como é a trajetória no setor automotivo? Jeann Domingos – São 20 anos no mercado automotivo,

desde a primeira loja inaugurada em Florianópolis, em 1994, e hoje estamos com três (a matriz, em Florianópolis, e duas filiais: Criciúma e Balneário Camboriú), com um total de 170 funcionários, sendo 50 motoboys. A Motor 100, como o nome já diz, foi constituída com foco principal em peças para motores. Porém, com o crescimento do mercado e a exigência do mesmo, foi preciso ampliar o mix de produtos, e agora trabalhamos com uma grande

variedade de peças. Jornal Oficina Brasil Sul – A Motor 100 usa o portfólio de produtos como um dos diferenciais da empresa. Como vocês construíram e como mantém isso? Jeann Domingos – Tenho sempre em mente que a primeira regra para se vender um produto é tê-lo na prateleira. A principal maneira de fidelizar um cliente na Motor 100 é investindo no mix de produtos, pois hoje, diferentemente de um distribuidor nacional, contamos com produtos de curva A,B,C e D. O cliente pode fazer um orçamento de reforma completa de um motor que vai poder comprar tudo aqui, em um único lugar. Isso facilita muito a vida do cliente. Contamos com um analista/ desenvolvedor de produtos que trabalha na empresa exclusivamente para cadastrar novos lançamentos das fábricas e necessidades do mercado que o cliente requisita. São mais de 100 fábricas em nosso portfólio de produtos, e entre as marcas que distribuímos estão SKF, TRW, Magneti Marelli, KS, Contitech, Bosch, Controil e Monroe. O objetivo da Motor 100 sempre foi comprar exclusivamente de fábrica 100% dos

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“A Motor 100 tem como tradição desde sua fundação o foco nas vendas. Sempre fomos muito agressivos através de promoções, atendimento diferenciado pelos vendedores, contato com o cliente, palestras e treinamentos na empresa mensalmente e brindes” Jeann Domingos – Diretor Financeiro/Administrativo

produtos. Hoje em dia estamos quase chegando nesse número. Jornal Oficina Brasil Sul – Esta preocupação com o atendimento ao cliente está dentro da missão da empresa. O que você destaca como ações dentro desta área? Jeann Domingos – Nosso promotor está diariamente na rua visitando clientes que baixaram a compra conosco, descobrindo os motivos e as dificuldades, para conseguirmos sanar os problemas e melhorar no que for preciso. Temos cerca de 1200 clientes que compram mensalmente, o que torna difícil o contato pessoal com

cada um, mas, na medida do possível, nossos vendedores e gerentes estão sempre em contato por telefone com eles. A Motor 100 também sempre teve orgulho de ser a primeira empresa a oferecer o serviço de entrega de produtos com motoboys em Florianópolis. Além disso, o serviço de garantia da empresa é extremamente fácil: o cliente apenas liga para a empresa, fala com o Gerente Comercial para solicitar a garantia e enviamos outra peça no mesmo momento, nós mesmos fazemos a análise do produto para pedir a fábrica somente após a chegada à empresa. Jornal Oficina Brasil Sul – Qual é o principal público da Motor 100? Jeann Domingos – O público-alvo da empresa são oficinas

mecânicas, concessionárias, retíficas e autopeças. Atualmente trabalhamos no atacado e varejo. Pensando neles, sempre temos treinamentos e palestras ministradas pelas fábricas no salão de eventos na sede da Motor 100. Além disso, temos um promotor de rua que leva os representantes das fábricas até os clientes, quando algum indica dificuldades na área técnica do produto, e promoções mensais, como foco em meta de vendas. A empresa assume o compromisso com uma fábrica diferente todo mês, com bonif icação aos vendedores, coordenador de vendas e, às vezes, com os próprios clientes, através de brindes. Com isso, o beneficiado é sempre o cliente, que acaba aproveitando as ofertas para comprar para estoque a um preço bem atrativo. E todo fim de ano fazemos uma mega festa em uma churrascaria com mais de 300 clientes, sorteando brindes e também

apresentando o ano da empresa e fidelizando mais os clientes. No ano que vem será feita a inauguração da sede nova com uma festa de 20 anos da empresa. Jornal Oficina Brasil Sul – Em vinte anos a Motor 100 já teve um grande crescimento, com mudança de endereços e criação de filiais. Quais são os planos futuros? Jeann Domingos – O segundo semestre de 2014 teve a inauguração da terceira loja da Motor 100 (2ª filial) em

Fachada da filial de Criciúma (SC)

Balneário Camboriú, que tem como gerente o atual gerente financeiro da Matriz. Ele decidiu tomar novos horizontes para crescer dentro da empresa, e é um exemplo das oportunidades que damos dentro da Motor 100. O nosso gerente comercial (que trabalha na Motor 100 há mais de 15 anos), assim como vários vendedores, começaram como motoboys. Para o futuro, temos muito bem traçados os investimentos e planos de crescimento da Motor 100 para os próximos três anos. No início de 2015 iremos nos mudar para a nova sede da Matriz na BR 101, e no segundo semestre de 2015 já está sendo mapeada a quarta loja da Motor 100 em Santa Catarina. Em seguida, em 2016, teremos a quinta loja no estado, e em 2017 a construção de um Centro de Distribuição para atender as lojas.

BATERIA DESCARREGANDO Muitos pensam que o alternador carrega a bateria e esta alimenta o sistema elétrico, um grande engano. VEJA ESTE CASO: Um trator trabalhava toda noite e ao ﬁm do turno a bateria estava descarregada. Conferido o alternador, cuja capacidade era de 45A e a carga instalada não passava de 20A, o eletricista decidiu fazer a manutenção do alternador e também substituir a bateria. Como a situação continuou igual, resolveu aumentar a capacidade da bateria para 140Ah. Alguns dias depois repete-se o problema e o eletricista resolve aumentar a capacidade do alter-

nador para 105A. Ao aferir diversos testes, o eletricista percebeu que a capacidade do alternador era suﬁciente e a troca da bateria era desnecessária.

EXEMPLO DA CURVA CARACTERÍSTICA DO ALTERNADOR DE 45A:

QUAL É A SOLUÇÃO? Se o alternador está eletricamente em ordem, não há excesso de consumo, a máquina trabalha sem interrupção, só resta uma alternativa: A rotação de trabalho do alternador está correta? Conferida a rotação do alternador e do trator em marcha lenta, a do alternador se encontrava abaixo do normal (1200RPM). A solução foi substituir a polia do alternador, que estava errada para esta aplicação.

Como regra geral, a rotação para o alternador usado deve ser de aproximadamente três vezes a rotação do motor DIESEL, de modo que a capacidade de geração (30A) cobre a demanda da carga mesmo na marcha lenta.