Mala-Direta Oficina Brasil - Setembro 2023

SERVIÇOS SEGUEM EM ALTA

O PULSO DO AFTERMARKET já havia previsto que o ano de 2023 deveria se consolidar como um dos melhores momentos do mercado de reposição. Porém, já é fato comprovado que os três últimos anos superaram as expectativas mais otimistas. Saiba mais nesta edição!

Equipe CINAU Acumulado de 01 de janeiro a 09 de Setembro de 2023: + 11,71%

OPULSO DO AFTERMARKET é o principal indicador do desempenho do mercado de reposição no Brasil, fornecendo dados fundamentais para os tomadores de decisões atuantes nas empresas de todos os elos da cadeia do nosso segmento.

Este grupo de empresários e executivos pode contar com os serviços da CINAU sempre que sentir necessidade de aprofundar seus estudos sobre o aftermarket, incluindo dados como projeção de metas, participação de mercado, árvore de valor no processo de decisão da oficina (origem da demanda), eficiência dos canais de vendas, entre outros aspectos. Para isso, entre em contato com a equipe da CINAU.

Focando nos indicadores do PULSO DO AFTERMARKET deste mês, é possível confirmar

(ver gráfico acima) que até o dia 09 de setembro, o mercado de reposição de autopeças das linhas leve e comercial leve acumula um crescimento de 11,71%.

Lembrando que este crescimento é baseado no ano de 2022, quando o mercado cresceu 20,51% .

Com mais de 35 anos

de experiência como analistas e estudiosos do mercado de reposição, considerando as principais variáveis que influenciam a demanda de autopeças a partir da oficina mecânica, podemos afirmar que elas devem continuar contribuindo para um crescimento robusto e sustentável do mercado.

ANÁLISE QUALITATIVA

Como é de praxe, além do indicador que sintetiza o número médio de passagens (serviços) nas oficinas brasileiras (ver gráfico ao lado), a CINAU realiza uma pesquisa que, desta vez, ouviu 377 oficinas em todo o território nacional entre os dias 06 e 12

de setembro para entender melhor alguns aspectos que influenciam a quantidade e a forma como a oficina está comprando peças.

Para você, que já está habituado com este painel de indicadores, avalie e tire suas próprias conclusões. Nós, por nossa parte, ressaltamos:

Apesar da influência da internet, apenas 11,3% das oficinas delegam ou aceitam parte das compras das peças ao dono do carro. Ao analisar mais profundamente esses dois aspectos, percebemos que o reparador evoluiu na venda consultiva de serviços, como prova o baixo volume de peças fornecidas pelo cliente.

As compras da oficina no ambiente digital estacionaram no patamar previsto pela CINAU e apresentam uma leve tendência de queda, concentrando-se principalmente nos itens de “cauda longa”. Esta baixa adesão à compra de peças online demonstra a eficiência da cadeia de suprimentos tradicional.

A percepção da dificuldade em encontrar peças atingiu um novo patamar, chegando a 40%, quase o dobro do patamar prépandemia. A persistência desse indicador elevado deve-se à diversidade da frota e à incrível quantidade de marcas premium como BMW, Mercedes, Volvo, Audi, etc., que agora frequentam a oficina independente.

Ainda em relação ao segundo item, ao observarmos a eficiência da cadeia de suprimentos tradicional, chama a atenção o fato de que para 51% das oficinas, as peças chegam em até duas horas!

Sobre a dificuldade em encontrar peças, e considerando que as oficinas já adiam a entrada de

veículos com “peças ruins” (que têm peças adquiridas pela internet), mesmo assim, 45% relatam atrasos na entrega devido a peças incorretas compradas online.

Utilize nossos dados e faça bons negócios!

Até o próximo PULSO DO AFTERMARKET.

Em geral você está enfrentando dificuldades para encontrar peças?

De 0 a 100%, qual percentual aproximadamente você está delegando a compra das peças ao dono do carro?

Média: 63,1%

Este percentual foi aplicado apenas para aqueles que estão delegando a compra da peça ao dono do carro, ou seja 18%.

Logo, o percentual total de peças compradas pelo dono do carro sob sua orientação, é de 11,3%.

Você está solicitando ao dono do carro ornecer a peça com maior frequência?

Quando você compra peças pela internet? Cite mais de um motivo:

Canal Digital

fornecedo r tr adic onal

Quando pre c s o de peças para carr os especia s (Impor tado s, N cho Premiu m Ant gos et c

Dev do o pre ço das peças (preço ma s em co nt a) Por t er po ucas opções de aut opeças na m nha r egião Pelo ganho de produt vidade Out ros

Em quais sites ou plataformas você MAIS COMPRA peças pela internet?

Ao comprar peças na internet quais são suas maiores preocupações?

Adquirir peças fa s ficadas Adquirir peças erradas (ap cação incorreta)

Peças de segunda linha Dificu dade de troca Não recebimento do produto (golpe)

Para você o processo de troca da peça na internet é:

Prazo ncerto de entrega Ter os dados hackeados Outros

Nos últimos 30 dias você já atrasou a entrega de um veículo por ter comprado uma peça na internet?