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ANO XVI NÚMERO 191 - JANEIRO 2015
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15 mil exemplares distribuídos nos Estados do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul
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través das portarias 201/2011, 268/2013 e 455/2014, do Inmetro - Inmetro - Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia, autopeças recebem certificação da reguladora nacional, visando a qualidade e garantindo que os produtos colocados à disposição do mercado de reposição respeitem os requisitos de segurança.
Agora mais um produto da divisão Ater market da Magneti Marelli recebeu a certificação do Inmetro, tratase dos terminais de direção e os terminais axiais Cofap, que passará a ser gravado na embalagem dos produtos o selo da certificação. Os terminais axiais e de direção Cofap são disponíveis em todo o território nacional
graças à grande capilaridade proporcionada pela rede de distribuição, as peças foram projetadas para durar mais de 250 milhões de ciclos com cargas e frequências muito superiores àquelas que as peças são submetidas no veículo e foram aprovados, sem ressalvas, em diversos ensaios mecânicos, químicos, metalúrgicos e de segurança.
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Terminais axiais e de direção Cofap da Magneti Marelli recebem certificação do Inmetro
Os terminais de direção Cofap, também receberão o selo do Inmetro
I Ç S Ã O O P E A R U T A OMOTIV D A C R A A AM Pistões anéis camisas bronzinas juntas
bomba de óleo válvulas virabrequim cabeçote turbina
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Para anunciar: (51) 3337-8758 (11) 2764-2871 DIRETOR GERAL Cassio Hervé DIRETOR COMERCIAL Marcelo Gabriel Regional Sul: Eduardo Seger (eduardo.seger@oficinabrasil.com.br) GERAÇÃO DE CONTEÚDO Jornalistas: Marcelo L. D. S. Gabriel (MTB 36065/ SP) e Fabricio Rezende (MTB 48647/ SP) Consultor Técnico: André Silva COMERCIAL: ÁREA CORPORATE (NACIONAL) Gerente de Atendimento: Ernesto de Souza Executivos de Contas: Beatriz Lubianco Nascimento e Carlos Souza ÁREA VAREJO (NACIONAL) Gerente de Contas: Aliandra Artioli Consultora de Vendas Jr: Iara Rocha Assistente: Caique Cappucci FINANCEIRO Gerente: Junio do Nascimento Coordenadora: Mariana Tarrega Assistente: Rodrigo Castro GESTÃO DE PESSOAS Analista: Vivian C. Pereira QUALIFICAÇÃO DE ASSINANTES (DATABASE) Gerente: Alexandre P. Abade Central de Atendimento ao leitor Valdirene Fideles / Renata Souza PRODUÇÃO GRÁFICA: J1 Agência Digital Pré-impressão e Impressão: D´ARTHY Editora e Gráfica Ltda.
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Publicação mensal do Grupo Oficina Brasil, dirigida a todo segmento de reparação de veículos nos Estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná. Tiragem para distribuição gratuita pelos Correios: 15.000 exemplares. É permitida a reprodução das matérias desde que citada a fonte. Filiado a:
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28ª Festa do Motorista de São Cristóvão e do Motorista de Garibaldi A cidade de Garibaldi foi escolhida como cenário para que a Ford Caminhões promovesse seu “truck-test”, test-drive de seus veículos Cargo Extrapesados
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Ford Caminhões fechou o ano em intensa atividade com a realização de um programa de “truck-test” na cidade de Garibaldi, no Rio Grande do Sul, nos dias 17 a 21 de dezembro. A equipe Ford Caminhões fechou o ano em festa, com o programa de “truck-test” na cidade de Garibaldi, no Rio Grande do Sul, trata-se da 28ª Festa do Motorista de São Cristóvão e do Motorista de Garibaldi, uma das maiores do Brasil, promovida numa região de grande tradição para os caminhoneiros. A Ford expôs sua linha de caminhões rodoviários, e os Cargo Extrapesados, além de contar com muitas atividades que vão de competições esportivas a apresentações artísticas e culturais.
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Além dos Extrapesados, a Ford apresentou novos serviços para o monitoramento e manutenção de frotas
A festa é promovida pela Associação dos Motoristas de Garibaldi (AMG). A Ford apresentou também os novos serviços oferecidos pela marca para o monitoramento e manutenção de frotas. Os modelos expostos são os extrapesados Cargo 2842 e
Cargo 2042, o pesado Cargo 2429, o leve Cargo 1119 e o F4-Milha, F-4000 especial preparado para exposição. Os extrapesados da marca – Cargo 2842 e Cargo 2042 –, ambos lastreados com carga, serão usados exclusivamente para que o motorista possa co-
nhecer o seu desempenho em condições reais de trabalho, com o apoio de instrutores de fábrica. A Ford também colocou à disposição dos visitantes as opções de financiamento da Ford Credit e do Consórcio Nacional Ford para a aquisição de veículos.
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Bom estado do sensor de oxigênio garante a eficiência do propulsor e gera economia ao dono do carro Se você respondeu sonda lambda, acertou, este compontente que também é conhecido como sensor de oxigênio, é uma das melhores maneiras de identificar a condição da mistura de ar e combustível, enviando a informação à unidade de controle do veículo (ECU). Este componente surgiu para atender às normas de missões de poluentes e garantir melhor desempenho do motor. A indústria automotiva vêm monitorando e com mais precisão, este aspecto, acompanhando esta tendência
a NGK, principal fabricante de velas, cabos de ignição e sensores de oxigênio do mundo, disponibilizou ao mercado, sob a marca NTK, o seu sensor de oxigênio ‘sonda lambda’, o que está resultando no consumo adequado de combustível, gerando economia ao dono do carro. Uma vez enviados os dados ao ECU é verificado se há a necessidade de corrigir a mistura, quando o veículo é flex o sensor também auxilia na identificação do combustível utilizado. Para funcionar corretamente,
o sensor de oxigênio, assim como outros componentes, precisa ser checado periodicamente. Em más condições, não realizará sua função, o que pode provocar a carbonização das velas de ignição e excesso de combustível no catalisador, prejudicando o desempenho de ambas as peças. “Com velas de ignição e catalisador impactados pelo não funcionamento da sonda lambda, o veículo vai consumir mais combustível e aumentar as emissões de poluentes”, adverte Hiromori Mori, consultor de Assistência Técnica da NGK.
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Qual é o componente que faz parte do sistema de injeção eletrônica e é fundamental no controle de emissões e consumo de combustível?
Prazo para revisão é de um ano ou 30 mil km
Segundo o especialista, o desgaste do sensor de oxigênio está fortemente associado ao uso de combustíveis de má qualida-
de. A adulteração no Brasil ainda é comum, por isso é aconselhável que o reparador verifique o funcionamento do sensor.
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Concessionária DeMarco segue sua história de mais de 60 anos em sua terceira geração Desde 1952 a pequena revenda de autopeças se transformou em uma das mais importantes concessionárias de Santa Catarina, hoje a De Marco emprega 123 funcionários para melhor atender todos, desde consumidores a reparadores Por Fabricio Rezende
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zzo. Como gostamos de dizer, família que trabalha unida, cresce unida, então vamos conhecer um pouco mais sobre o grupo. Segundo Rafael Tozzo, o grupo De Marco teve seu inicio com uma revenda de autopeças em 02 de julho de 1953. Num plano de expansão, a família trouxe para a cidade de Joaçaba SC, a revenda da Mercedes Caminhões, depois ônibus e posto de combustíveis,
diversificando mais tarde para revenda da marca SINCA. Com o passar dos anos e com o surgimento da concorrência, foram abertas novas revendas com diversas marcas nas cidades de Chapecó, Xanxerê-SC. Em 10 de Novembro de 2000 a De Marco inaugurou a sua primeira concessionária Renault. Atualmente o grupo conta com 6 lojas da marca e inaugura a sua 7ª no mês de fevereiro de 2015 na cidade de
Xanxerê e ainda 3 concessionárias Honda com 33 funcionários. JOBS - Que tipos de serviços são oferecidos pela concessionária? A Renault oferece algum serviço diferenciado? Qual? Rafael Tozzo - O Grupo De Marco Renault possui oficinas montadas com os mais modernos equipamentos e ferramentas, além de
Completa linha de peças para motores e transmissão
IMAGENS MERAMENTE ILUSTRATIVAS
Faça revisões em seu veículo regularmente
ão é de hoje que o Oeste, Meio Oeste e Alto Uruguai Catarinense são regiões de grande importância para Santa Catarina, e não apenas no ramo agropecuário, mobiliário e turístico, mas em matéria de tecnologia, empresas automotivas e autopeças e educação. Nesta região com inúme-
ras empresas e pessoas importantes é imprescindível ter uma concessionária como a DeMarco, que visa atender a todos com excelência e qualidade, para consumidores e também reparadores. Para explanar a história da empresa, falamos com o diretor do grupo DeMarco Rafael Tozzo, com apenas 28 anos, é sócio junto com seu irmão Eduardo e os pais, Ivan Tozzo e Rosane De Marco To-
CONSULTE-NOS MATRIZ PORTO ALEGRE-RS 0800 7032707
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ter profissionais treinados na fábrica, garantindo reparos confiáveis e com qualidade. Trabalhamos com serviço de agendamento On Line que proporciona maior comodidade ao cliente na hora de marcar sua revisão. Foram criados setores especializados na venda de Consórcios e de Seguro auto. Desenvolvemos o setor de pesquisa e qualidade, que contata 100% de todos os clientes passantes por todas as lojas do grupo no vendas e no pós vendas, identificando em tempo real possíveis deficiências e colhendo sugestões, visando à máxima eficiência e satisfação dos clientes. Temos serviço de leva e traz para locomoção de 100% de nossos clientes que necessitam de transporte. Criamos a De Marco fora de casa, que visa montar eventos externos em cidades da microregião onde não há concessionária, visando aproximar a empresa de seus clientes. O Grupo dispõe de uma ampla loja de semi-novos de boa procedência, que são selecionados por todas as lojas do grupo. JOBS - Existe algum público-alvo expecífico? Rafael Tozzo - A gama de produtos fornecidos pela montadora nos propicia atender a todos os públicos com a linha de compactos, sedans, SUVs e Utilitários, pessoas físicas, jurídicas e produtores rurais.
JOBS - Para que os funcionários estejam sempre atualizados há algum treinamento para os profissionais da empresa? Rafael Tozzo - Trabalham no grupo De Marco 123 funcionários, todos os profissionais ligados aos setores técnicos, de serviços e de vendas, passam por treinamentos de formação presenciais na fábrica e On-line, fornecidos e rigorosamente cobrados pela montadora. JOBS - Como a empresa vê o canal Concessionária-Reparador Independente? Rafael Tozzo - A De Marco vê o estreitamento das relações com as oficinas reparadoras independentes como o caminho do futuro para se conseguir atender a demanda cada vez maior de peças e serviços. Essa parceria se faz cada vez mais necessária para se conseguir, também, o cumprimento dos objetivos de vendas de peças
Rafael Tozzo, segue a frente da empresa como Diretor do Grupo De Marco
JOBS - Como a empresa avalia sua presença junto à categoria da reparação independente? Rafael Tozzo - Essa parce-
digital, percebe-se que a empresa investe em seu site. Qual a impotância de hoje ter presença na Web? Rafael Tozzo - Hoje é
“O Pós-Vendas assume uma função vital para o negócio, pois é uma fonte importante de receita e oportunidade de negócios, sendo responsável pelo pagamento dos custos fixos da concessionária. ” Rafael Tozzo, diretor da De Marco
impostos pelas montadoras e que não são mais atingíveis apenas com as demandas das concessionárias. Hoje o grupo De Marco está, através de sites especializados, na comercialização de peças genuínas, vendendo peças para todo o Brasil.
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ria é vista por nossos consultores da Renault como necessárias para o aumento gradativo da venda de peças/acessórios e funilaria para acompanhamento da demanda crescente da frota circulante. JOBS - Sobre a presença
comprovado que 93% dos clientes pesquisam na web sobre os veículos. Por esse motivo, a necessidade em se fazer presente de forma maciça em redes sociais e mídias digitais é de fundamental importância para a o aumento das vendas, ganho
de rentabilidade, divulgação da imagem da marca e porque não dizer da sobrevivência num mercado globalizado e cada vez mais competitivo. JOBS - Como você avalia o mercado de pós-venda? Rafael Tozzo - Diante de um mercado cada vez mais competitivo na venda de automóveis o Pós-Vendas assume uma função vital para o negócio, pois é uma fonte importante de receita e oportunidade de negócios, sendo responsável pelo pagamento dos custos fi xos da concessionária. Este canal precisa ser bem explorado para gerar receita, fidelização de clientes e oportunidade de novas vendas de veículos novos.
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Com quase vinte e cinco anos, a Giros Peças começa a crescer no Rio Grande do Sul e busca novos rumos Desde sua fundação em 1991 a empresa tem como especialidade o comércio de peças para o propulsor dos veículos, mas a medida que expande a Giros Peças aumenta seu catálogo de produtos e já planeja filiais em outros estados Divulgação
Por Fabricio Rezende
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e o problema do veículo é virabrequim, cabeçote, turbina, bronzinas e blocos, nada melhor do que consultar um distribuidor especializado nestas peças, estamos falando da Giros Peças, uma excelente distribuidora de peças automotivas do Rio Grande do Sul, que cresce a passos largos rumo ao mercado de distribuição nacional. A história da Giros Peças começa com a representação de duas empresas, a Virbrek e Maringá Soldas, as duas, na época, direcionada para o comércio de peças recondicionadas, mais especificamente virabrequim, cabeçote e bloco. Quem trabalhou e trabalha com este tipo de peças sabe muito bem quais as melhores em qualidade e durabilidade para indicar aos seus clientes. A Giros Peças foi fundada em maio de 1991, por Henrique Luiz Steffen de 54 anos, natural de Getúlio Vargas, pequena cidade no norte do Rio Grande do Sul, este empresário que já se aventurou na engenharia civil, quando cursou 6 meses do curso na PUCRS, e trabalhou tambem projetando e construindo estradas viárias, descobriu que não era este seu ramo, foi quando trabalhou na Recomáquinas, distribuidora de autopeças, por 3 anos, que tomou gosto pelo aftermarket. Hoje o Henrique Steffen é nosso entrevistado para contar como fez de um pequeno comércio de peças recondicionadas em uma potencial distribuidora de autopeças situada no Rio Grande do Sul, mas que
Fachada da empresa, situada na Avenida Cairu, 1045 - Porto Alegre/RS
se estrutura para atender clientes de toda região sul do país, a começar por Santa Catarina, que deve receber uma filial em breve. JOBS - Qual o diferencial da Giros Peças no mercado de peças automotivas?
Hoje além do atendimento que continua nos deixando muito próximo ao nosso cliente, temos também um completo estoque para atender aos mais diversos tipos de motores. JOBS - A empresa funcionou nos seus primeiros anos
Henrique Steffen - Com o passar dos anos fomos aumentando nosso portfólio, diversificando conforme a necessidade do nosso cliente, quanto às peças remanufaturadas, estamos novamente acompanhando o mercado, além de o consumidor, num geral, ficar mais exigente,
“Apesar de muitas indústrias, via site e promotores/técnicos terem um canal direto com o reparador, o distribuidor ainda é e será por muito tempo o elo entra a indústria e o reparador”.
a entrada de produtos vindo de fora do Brasil deixou estes produtos mais acessíveis em termos de valores.
JOBS - Hoje qual a relação da Recasul com a Giros Peças? Henrique Steffen - Desde que foi criada, a Recasul é uma empresa independente, tem a sua estrutura comercial, financeira e contábil, não dependendo em nada da Giros Peças.
JOBS - Explique como foi
JOBS - Quais são os pro-
Henrique Steffen, Sócio-gerente e fundador da Giros Peças
Henrique Steffen - Sempre tivemos a filosofia do bom atendimento, tendo com nossos clientes um relacionamento que sempre o deixou muito à vontade, sentindo-se em casa.
direcionada para peças recondicionadas. Por qual motivo deixaram o segmento? Hoje as peças remanufaturadas pela fabricante original são indispensáveis?
a criação da recuperadora de Blocos e Cabeçotes, à época supriu de fato as necessidades deste setor no Rio Grande do Sul? Henrique Steffen - Tanto na época como hoje, nosso Estado tem somente a Recasul como recuperadora de bloco e cabeçote. Hoje, como expliquei acima mudou a demanda por estes produtos.
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dutos e serviços oferecidos pela Giros Peças? Henrique Steffen - Os produtos são todos aqueles que envolvem o universo de um motor, álcool, diesel e gasolina, como por exemplo: bloco, virabrequim, cabeçote, turbina, pistões, anéis, camisas, bronzinas, juntas, etc. Além destes serviços, temos nossa prestatividade e atenção ao que o cliente necessita, um suporte técnico sempre pronto a atender as mais variadas dúvidas em relação a montagem e manutenção das peças. JOBS - Como a Giros Peças vê o canal distribuidorareparador independente? Henrique Steffen - Apesar de muitas indústrias, via site e promotores/técnicos terem um canal direto com o reparador, o
distribuidor ainda é e será por muito tempo o elo entra a indústria e o reparador. O distribuidor tem um alcance mais periférico do mercado, tendo uma presença forte diante o reparador, servindo-o cada vez mais com um atendimento diferenciado. JOBS - Como você avalia o
temos muito que aprender com o mercado das montadoras/concessionárias. JOBS - Para acompanhar o mercado, o que a empresa está fazendo para fidelizar o reparador independente? Henrique Steffen - Treinamento do nosso quadro de colaboradores, deixando-os
JOBS - Fale sobre a atuação da Giros Peças em Santa Catarina, Paraná e Rio Grande do Sul? E o que o Brasil pode esperar da empresa ? Henrique Steffen - Nossa atuação, por questões legais, se resume somente dentro do nosso Estado. Começamos no final de 2013 e trabalhamos
“Estamos readequando nosso site às exigências instantâneas que hoje se apresentam, teremos um catálogo eletrônico e acompanhamento de diversos processos que tramitam dentro da nossa empresa feitos pelo próprio cliente”. Henrique Steffen, Sócio-gerente e fundador da Giros Peças
mercado de pós-venda? Henrique Steffen - Apesar de toda a assistência que é dada por nós distribuidores, ainda
mais qualificados para entender as dificuldades que existem no mercado e uma resposta rápida às exigências do cliente.
todo 2014 num projeto para a abertura de uma filial em Santa Catarina. 2015 será a concretização deste projeto.
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JOBS - O site de vocês está em manutenção o que o reparador pode aguardar para o novo portal? Henrique Steffen - Estamos readequando nosso site às exigências instantâneas que hoje se apresentam, teremos um catálogo eletrônico e acompanhamento de diversos processos que tramitam dentro da nossa empresa feitos pelo próprio cliente. JOBS - Você considera o serviço de e-commerce no comercio de peças o futuro dos distribuidores? Henrique Steffen - Ainda não vejo a curto prazo no nosso setor de peças voltadas para o motor este serviço, ainda dependemos muito de um conceito técnico e esclarecimentos, além da referência e aplicação ainda ficam muitas dúvidas.
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Sincodiv/Fenabrave do Rio Grande do Sul apresenta a nova diretoria A nova diretoria assumiu oficialmente em primeiro de Janeiro, e deve ficar no cargo nos próximos 3 anos. O presidente Fernando Esbroglio se manteve no cargo e irá gerir seu segunto mandato à frente das entidades
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Sincodiv/FenabraveRS (Sindicato dos Concessionár ios e D ist r ibu idor e s de Veículos/Federação Nacional da D ist r ibu içã o de Veícu los Automotores) promoveram no dia 11 de dezembro, o evento de apresentação da nova diretoria para o triênio 2015/2017 com a participação de distribuidores, convidados e imprensa. O presidente das entidades, Fernando Esbroglio agradeceu a rede a oportunidade do segundo manda-
to e aproveitou a ocasião para prestar uma homenagem aos concessionários Guaíbacar, que completa, este mês, 50 anos de atividade e a Sponchiado Jardine pela passagem dos 85 anos de existência. Uma placa comemorativa foi entregue pelo vice-presidente Ambrósio Pesce ao diretor Hugo Pinto Ribeiro da Guaíbacar. Quem fez a entrega ao distribuidor Carlos Alberto Sponchiado, da Jardine foi o vice-presidente Marino Cestari.
Mu it os dos d i r ige nt e s que já integravam a chapa do triênio passado permanecem na nova diretoria, os novos vice-presidentes que passam a compor a nova gestão são: Aroldo Pietta, Cris Pereira Leal, Marco Antônio Oliveira e José Aurélio Júnior. Também integram a nova gestão dois novos delegados, para a cidade de Erechim Marcelo Gambatto e Evandro Pereira para Passo Fundo. A nova diretoria assumiu oficialmente em primeiro de janeiro.
Diretoria Sincodiv/Rs
Cargo
Empresa
Presidente
Fox Veiculos Ltda
Marino Cestari Filho
Vice-Presidente
Copagra Coml. Porto Alegrense
Thiago Bortoncello Nahas
Vice-Presidente
Iesa Veiculos Ltda
Sigismundo Fürstenau
Vice-Presidente
Sun Motors Comercio De Veiculos
Ambrosio Pesce Neto
Vice-Presidente
Iesa Veiculos Ltda
Heinz Drews
Vice-Presidente
Carburgo Veículos Ltda
Tarso Ughini Zanatta
Vice-Presidente
Brozauto Veiculos E Peças Ltda
Marcelo Sbardelotto
Vice-Presidente
Sbardecar Coml. Sbardelotto
Pedro Abel Garcia
Vice-Presidente
Savarauto Com. Imp. E Exp.De Veíc.
Aroldo Pietta
Dir. Vice-Presidente
Panambra Sul Com. De Veiculos Ltda
Carlos Alberto Sponchiado
Dir. Vice-Presidente
Sponchiado Jardine Veiculos Ltda
Cris Pereira Leal
Dir. Vice-Presidente
Dijon Com. De Veic. Ltda / Grupo Servopa
Eduardo Rosa Biacchi
Dir. Vice-Presidente
Pampeiro S.A. Com. De Automoveis
Marco Antonio Oliveira
Dir. Vice-Presidente
Carway Sul Veiculos Ltda/Grupo Servopa
Fábio Teixeira
Dir. Vice-Presidente
Car House Veículos Ltda
Flavio Augusto Vianna
Dir. Vice-Presidente
Simpala Veiculos Ltda
Isnard Delacoste Jaquet
Dir. Vice-Presidente
Pontes Distribuidora De Máqs.
Jean Carlo X. Cândido
Dir. Vice-Presidente
Suvesa Super Veiculos
Jefferson Furstenau
Dir. Vice-Presidente
Sun Motors Comercio De Veiculos
José Aurélio Junior
Dir. Vice-Presidente
Ribeiro Jung S/A Comércio De Automóveis
Fernando A. Esbroglio
Marcos Vasconcelos Jardim Dir. Vice-Presidente
Sagara Veiculos Ltda
Paulo Ricardo Siqueira
Dir. Vice-Presidente
San Marino Veiculos Ltda
Rafael Cestari
Dir. Vice-Presidente
Copagra Coml. Porto Alegrense
Roberto Manuel Saldanha
Dir. Vice-Presidente
Agromotiva Koreana Impl. E Maq
Rogerio Schroder
Dir. Vice-Presidente
Motoryama Com. Rep. Motocicletas
Delegados Regionais Realdir Marchi Furtado
Pelotas
Uvel Unisul Veiculos Ltda
Clovis Klinger
Rio Grande
Klinger S.A Com. De Veíc. E Peças
Marcelo Pereira Saccol
Santa Maria
Minami Motors Ltda
Erechim
Gambatto Auto Ltda
Marcelo Gambatto
Lajeado
Motomecânica Coml.S.A
Davenir Darci Dreher
Rogerio Vilibaldo Wink
Caxias Do Sul
Sul Peças E Veículos Ltda
José Gattiboni Pacheco
Santo Angelo
J.G.P. Caminhões Ltda
Marco Antônio Brenner
Montenegro
Brenner Veículos E Peças Ltda
Otto Schnitzler
Panambi
Auto Panambi Ltda
Evandro Pereira
Passo Fundo
Guaracar
Três Cachoeiras
Suvesa Super Veiculos
Jean Carlo X. Cândido Fenabrave-Rs Fernando A. Esbroglio
Dir.Geral Regional
Fox Veiculos Ltda
Marcelo Sbardelotto
Diretor Regional
Sbardecar Coml. Sbardelotto
Jacson Drews
Diretor Regional
Carburgo Veículos Ltda
Tarso Ughini Zanatta
Diretor Regional
Brozauto Veiculos E Peças Ltda
Rafael Cestari
Diretor Regional
Copagra Coml. Porto Alegrense