Este treinamento oferece as ferramentas do Coaching para empatia e fidelização de clientes!
‘Não é o empregador quem paga os salários, mas o cliente’. (Henry Ford)
- ABERTO & IN COMPANY-
Um cliente ao adquirir um determinado produto baseia-se:
90% no ATENDIMENTO
10% no PRODUTO
É o comportamento que faz a diferença
Coaching, e dos conceitos acerca do comportamento humano, focados e direcionados por suas ferramentas para maximizar a efetividade no processo da comunicação na Empatia, Conquista e Fidelização de Clientes
VENDA MAIS e FAÇA O SEU CLIENTE SE SENTIR IMPORTANTE!
TÓPICOS ABORDADOS: • • • • • • • • •
Como conseguir a atenção do Cliente O que o atendimento tem haver com a missão de vida? Vender é Vencer! Valorização do Cliente A estratégia do maior vendedor do mundo O método que todo cliente aceita O que afasta o cliente de imediato Comunicação é a chave certa O quê os clientes desejam e querem
• As consequências do MAU ATENDIMENTO • Livrando-se do vilão chamado: MAU HUMOR! • OPORTUNIDADE: Estratégias para Datas Comemorativas • Pós-Venda: Fator negligenciado pelas empresas. • Dinâmica no final.
contato@oficinadocomportamento.com.br (81) 2125-2524 l (81) 9965-4913 Falar com JANNAINA LIMA