Facilitador: OLGA CLEMENCIA HENAO TOBĂ“N olga.henao@sinergiaconsultoria.net
Al finalizar la formaciĂłn, los asistentes estarĂĄn en capacidad de revisar los conceptos bĂĄsicos del mĂŠtodo de aprendizaje Coaching como base para el desarrollo personal y profesional de los colaboradores
COMPROMISOS Todas las intervenciones son válidas e importantes. Daremos buen manejo al uso de la palabra. Respetaremos las opiniones de nuestros compañeros así no las compartamos. Nuestra actitud será siempre Propositiva y Proactivas. Procuraremos aplicar todos los conceptos aprehendidos pensando en la persona mas importante de la vida …
Nosotros mismos 5
HORA 8–9 9 – 10 10 – 11 11 – 12 2–3 3- 4 4–5 5-6
NOMBRE
1
Objetivos y Compromisos
2
Conceptos básicos de Coaching Cómo se llega al Coaching?
3 4
5 6
Porque aplicar Coaching? … de Pegar ladrillos a Levantar muros!!! Ideas en Acción y compromisos
Revolución
Evolución
Enseñar
Ayudar a aprender
Dirigir Decir qué hacer
Orientar Ayudarle a los demás a encontrar las respuestas Acompañamiento Aprender del pasado
Asesoría Ahondar en el pasado Cómo desearía que fueras Solo para deportistas Imposición
Cómo deseas ser? Para todos nuestros ROLES! Opción
‌ y sus grandes retos !
Terreno de especialistas Paso remediador Herramienta compleja Beneficios para algunos Complejidad
Practica normal para los empresarios Estrategia personal Herramienta sencilla y satisfactoria Beneficios para todos Simplicidad
El coaching no requiere de un proceso organizado, extenso y costo …
… puede ser suficiente con una pequeña dosis de preguntas y observación
Un rol altamente exigente….
“Quien ayuda a aprender … aprende 2 veces”
Un rol altamente exigente…. … una mano amiga … un promotor del progreso … no es una fuerza dominante … es un apoyo para el cambio … es un predicador desde el ejemplo … es un apoyo para encontrar respuestas
Coach no sólo para deportistas…en el deporte como en los negocios es necesaria una mente atlética abierta y lista para cualquier desafío
Dentro de ti están todas las respuestas … “El coaching consiste en ayudar a alguien a pensar por sí mismo, a encontrar sus respuestas, a descubrir dentro de sí su potencial, su camino al éxito… sea en los negocios, en las relaciones personales, en el arte, el deporte, el trabajo …”
John Withmore Cofundador de “COACHING”
‘I think he can do more’ Rafael Nadal
Si los grandes deportistas tienen su entrenador personal…
Michael Phelps
Dentro de ti estån todas las respuestas ‌
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Objetivos y Compromisos
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Conceptos básicos de Coaching Cómo se llega al Coaching?
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Porque aplicar Coaching? … de Pegar ladrillos a Levantar muros!!! Ideas en Acción y compromisos
Leonardo GutiĂŠrrez G.
Leonardo GutiĂŠrrez G.
• Naturaleza: conocimientos • Énfasis: información • Actuación: puntual
• Naturaleza: habilidades • Énfasis: entrenamiento • Actuación: periódica
PERSONALES • Naturaleza: actitudes • Énfasis: autorreflexión • Actuación: continua
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Objetivos y Compromisos
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Conceptos básicos de Coaching Cómo se llega al Coaching?
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Porque aplicar Coaching? … de Pegar ladrillos a Levantar muros!!! Ideas en Acción y compromisos
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Objetivos y Compromisos
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Conceptos básicos de Coaching Cómo se llega al Coaching?
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Porque aplicar Coaching? … de Pegar ladrillos a Levantar muros!!! Ideas en Acción y compromisos
“Había una vez una unidad de trabajo con 4 miembros llamados TODOS, ALGUIEN, CUALQUIERA Y NADIE. Debía realizarse un trabajo importante y TODOS estaban seguros de que ALGUIEN lo haría. CUALQUIERA podría haberlo hecho pero NADIE lo hizo. ALGUIEN se enojó porque era el trabajo de TODOS. TODOS pensó que ALGUIEN podía hacerlo, pero NADIE se dio cuenta de que TODOS no lo haría. Al final, TODOS culpó a ALGUIEN cuando NADIE hizo lo que CUALQUIERA podía haber hecho”.
“… de pegar ladrillos a levantar muros”
?
QUÉ ES EMPODERAMIENTO ORGANIZACIONAL
Es el ARTE que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.
EMPODERAMIENTO No es dar poder, sino reconocer el poder No es democracia No es anarquía Es crear unas condiciones que faciliten a cada ser humano a dar lo mejor de sí, utilizar al máximo su inteligencia y talento
EMPODERAMIENTO Es una actitud Debe hacer parte de la cultura organizacional Requiere practicar el liderazgo colectivo Debe ir unido a la responsabilidad EstĂĄ nutrido por la confianza Requiere valentĂa
CLAVES DEL EMPODERAMIENTO ENTREGAMOS lo que no nos gusta ENTREGAR
LA AUTORIDAD
Quedarnos con lo que nos gusta ENTREGAR
LA RESPONSABILIDAD
Evolucionamos de ……
CONTROL
Al …
AUTOCONTROL
Cultura Organizacional Empresa Se evidencia en la gente
Personal
Se instala en la empresa
Directivos
Lo practican los directivos
Directivos
Empresa
Empresa
Directivo s
Empresa
Directivo s
Personal
SOLAMENTE ALGUNOS BUENOS MOMENTOS
Personal
SOLAMENTE ALGUNAS BUENAS INTENSIONES
FRUSTRACIÓN
Personal
SER FELIZ EN EL PUESTO DE TRABAJO
Empresa
De Casa ‌.. a Hogar !!!
De Casa ….. a Hogar !!! ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
INFRAESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Organización y Métodos
Valores
Manuales y Procedimientos
Comunicación
Normas
Integración
Reglamentos
Trabajo en Equipo Compromiso
Políticas
CASA
HOGAR
TRANSFORMACIÓN De Casa ‌.. a Hogar !!! DE
A
Esperar ordenes
Tomar decisiones
Hacer las cosas correctamente
Hacer lo correcto
Actitud reactiva
Actitud proactiva
El jefe es el responsable
Todos son responsables
Buscar culpables
Resolver problemas
Empresa
Directivos
De Casa ….. a Hogar !!! De Jefe ….. a Lider !!!
De Jefe ….. a Lider !!! Corazón
Compromiso
visión Humildad Positivismo
Empresa
Personal
Directivos
De Casa ….. a Hogar !!! De Jefe ….. a Lider !!! De Trabajar a…Laborar
Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeĂąo y el proceso de informaciĂłn. El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios. Son comprometidos flexibles y creativos. Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones. Se mejora la honestidad las relaciones con los demĂĄs y la confianza. Tienen una actitud positiva y son entusiastas
Facilitador: LEONARDO GUTIERREZ GIRALDO leonardo@sinergiaconsultoria.net
S E O S E C O E R T P N E E T M S L E ! A E R T E N N E I GE C S N O INC
CONDUCTAS
CONCIENTE
INCONSCIENTE
COMPETENTE
3
4
INCOMPETENTE
2
1
Basado en: La Curva de Bandura
• Escucha en forma empática.
•Total
• Escucha en forma atenta.
•Alto
• Escucha selectiva.
•Parcial
• Pretender escuchar.
•Mínimo
• Ignorar.
•Nulo
Malos hábitos
1. Evadirse - soñar despierto 2. Criticar las peculiaridades de quien habla; su manera de expresarse 3. Escuchar hechos aislados. 4. Simular escuchar y pensar en algo distinto. 5. Distraerse fácilmente 6. Interrumpir 7. Reaccionar emocionalmente. 8. Tomar notas extensas.
Casi Siempre
Usualmente
Algunas Veces
Rara vez
Casi nunca
2
4
6
8
10
Puntuación
Malos hábitos
9. Adivinar qué dirá a continuación quien habla. 10. Buscar argumentos para derrotar a quien habla. 11. Búsqueda de oportunidades para bromas o sarcasmos 12. Reaccionar antes de que termine quien habla. 13. Perder interés fácilmente. 14. Terminar lo que está diciendo quien habla 15.Impacientarse al estar escuchando.
Casi Siempre
Usualmente
Algunas Veces
Rara vez
Casi nunca
2
4
6
8
10
Puntuación
• Escucha en forma empática.
•150
• Escucha en forma atenta.
•120
• Escucha selectiva.
•90
• Pretender escuchar.
•60
• Ignorar.
•30
TECNICA ABC
Facilitador: OLGA CLEMENCIA HENAO TOBĂ“N olga.henao@sinergiaconsultoria.net
Facilitador: LEONARDO GUTIERREZ GIRALDO leonardo@sinergiaconsultoria.net
Facilitador: OLGA CLEMENCIA HENAO TOBĂ“N olga.henao@sinergiaconsultoria.net
Facilitador: LEONARDO GUTIERREZ GIRALDO leonardo@sinergiaconsultoria.net
Facilitador: LEONARDO GUTIERREZ GIRALDO leonardo@sinergiaconsultoria.net
Facilitador: OLGA CLEMENCIA HENAO TOBĂ“N olga.henao@sinergiaconsultoria.net