Heel vertrouwd Zo denken klanten over ON2IT
Wilt u het eens van een ander horen?
Is uw IT-beveiliging meegegroeid met uw organisatie? Weet u wat er allemaal binnenkomt via de razend drukke digitale snelweg? En of het om betrouwbare data gaat? De beveiliging van uw IT-infrastructuur vraagt steeds meer aandacht. Hackers zitten niet stil! Het is dan ook belangrijk dat u de juiste partner kiest, een partner die u ondersteunt en (heel belangrijk!) over specialistische kennis beschikt. ON2IT zorgt voor volledig geïntegreerde beveiliging van computernetwerken, infrastructuren en systemen. Onze beveiliging is absoluut betrouwbaar, mede dankzij de IBM ISS Proventia MX Firewall. Natuurlijk vertellen wij u graag zelf – met veel overtuigingskracht en gepaste trots – over onze IT-security-oplossingen en managed diensten. Maar wat vinden onze klanten van ons? Zijn zij tevreden over ON2IT als trusted partner? Daarom deze brochure. Hoort u het eens van een ander.
03
NAAM FUNCTIE BEDRIJF
John van Thiel IT-manager Bavaria
Met name in het conceptuele meedenken vind ik ON2IT sterk
Waarom koos u voor ON2IT? ‘Wij hadden al eens oriënterende gesprekken gevoerd met ON2IT en zij maakten een goede indruk. Met name in het conceptuele meedenken vind ik ON2IT sterk. Niet meteen met mogelijke oplossingen komen, maar eerst rustig wensen inventariseren en kennis inbrengen.’ Welke verwachting had u van ON2IT toen u met hen in zee ging? ‘Dat ON2IT met ons blijft meedenken. Security is steeds in ontwikkeling, we lopen altijd achter op wat er bedacht wordt in de grote boze buitenwereld. Daarnaast zijn we een relatief kleine afdeling die behoefte heeft aan een betrouwbare partner. ON2IT is zo’n partner.’
04
BAVARIA
In hoeverre heeft voor uw medewerkers de introductie van de IBM ISS Proventia MX firewall hun manier van werken veranderd? ‘Security was hier altijd al belangrijk, maar wel met pieken en dalen. Als er iets mis ging, besteedden we er meer aandacht aan dan anders. De IBM Proventia doet zijn werk 24 uur per dag, zeven dagen per week. Die aandacht hebben we nodig.’ Hoe reageerden de medewerkers op de nieuwe oplossing? ‘Ze zijn er blij mee. We zijn vooral te spreken over de “learning mode” van de firewall: we kunnen de firewall in ons netwerk plaatsen en het verkeer wordt gescand zonder dat we het merken. Zo kan later direct een optimale configuratie worden ingesteld.’ ON2IT claimt dat zijn ‘no-nonsense aanpak’ staat voor ‘resultaat, service en een vast tarief’. Herkent u dit? ‘Helemaal. Het resultaat is er, de service is uitstekend. Er is een dialoog met ON2IT, we hebben regelmatig gesprekken over hoe het nog beter kan. En het vaste tarief herken ik ook. Maar het belangrijkste is dat we een goed gevoel hebben bij ON2IT.’
”We hebben een goed gevoel bij ON2IT”
05
NAAM FUNCTIE BEDRIJF
Hans Quivooij ICT-coördinator Damen Shipyards Group
Waarom koos u voor ON2IT? ‘Vanwege hun flexibiliteit, kwaliteit en nuchterheid. Flexibiliteit is dat ON2IT meedenkt om tot praktische oplossingen te komen. Kwaliteit geldt voor de producten en de diensten. Zij nemen verantwoordelijkheid, wij krijgen zekerheid. Nuchterheid is dat ON2IT bestaat uit vakidioten die denken zoals het hoort.’
Waarom ON2IT? Vanwege hun flexibiliteit, kwaliteit en nuchterheid
06
”Bij ON2IT is de aandacht voor sales gezond, maar niet overdreven”
DAMEN SHIPYARDS GROUP
In hoeverre heeft voor uw medewerkers de introductie van de IBM ISS Proventia MX firewall hun manier van werken veranderd? ‘Op twee manieren. Door webfiltering kunnen ze minder websites bezoeken. Maar belangrijker is dat ze overal en altijd verbinding kunnen maken met internet en ons interne netwerk. In onze branche, waarin wij wereldwijd actief zijn, is dat erg belangrijk.’ Hoe reageerden de medewerkers op de nieuwe oplossing? ‘Positief. In het verleden hadden we soms stabiliteitsproblemen, nu is het niveau van dienstverlening een stuk hoger. En krijgen medewerkers onverhoopt geen toegang tot een website, dan is dat indien nodig eenvoudig op te lossen. Medewerkers snappen de logica achter de beveiliging.’ Biedt de IBM ISS Proventia MX firewall de bescherming die u van een dergelijke oplossing verwacht? ‘Ja, vanaf dag één. Als je te ver gaat in je veiligheidsmaatregelen, dreigt het gevaar dat het onwerkbaar wordt. We moeten steeds de middenweg vinden tussen een zo optimaal mogelijke beveiliging en een werkbare situatie voor onze mensen.’ ON2IT claimt dat zijn ‘no-nonsense aanpak’ staat voor ‘resultaat, service en een vast tarief’. Herkent u dit? ‘Ja, volledig. Bij veel IT-bedrijven is de afdeling sales dominant. Bij ON2IT is de aandacht voor sales gezond, maar niet overdreven. Ze adviseren oplossingen die salestechnisch misschien niet het meeste opbrengen, maar die voor de klant wel beter zijn. Zo win je respect.’ 07
”ON2IT gaat net iets verder dan je mag verwachten”
NAAM FUNCTIE BEDRIJF
Henk Gommans ICT-manager Dorel
Waarom koos u voor ON2IT? ‘We hebben referenties nagetrokken en ON2IT bleek een goede partij te zijn die service hoog in het vaandel voert. Ze hebben kennis van de Proventia Firewall, maar ook van andere oplossingen. ON2IT denkt met ons mee en draagt ideeën aan die hout snijden.’ Welke verwachting had u van ON2IT toen u met hen in zee ging? ‘Onze verwachtingen waren hooggespannen, mede doordat ON2IT zelf de lat meteen hoog legde. We waren benieuwd of ON2IT het zou kunnen waarmaken, want het is een kleinere organisatie. Maar er werken stuk voor stuk specialisten die snel schakelen.’ In hoeverre heeft voor uw medewerkers de introductie van de IBM ISS Proventia MX firewall hun manier van werken veranderd? ‘Onze netwerkgroep van twee personen is behoorlijk ontlast dankzij ON2IT. Zij kunnen de zaken met een gerust hart aan ON2IT overlaten. Ik heb hen overigens direct bij de keuze betrokken, omdat ook zij een goed gevoel moeten hebben bij onze partners.’
08
Biedt de IBM ISS Proventia MX firewall de bescherming die u van een dergelijke oplossing verwacht? ‘Als onderdeel van een Canadese, beursgenoteerde holding moeten wij voldoen aan strenge Amerikaanse wetgeving, die is ingesteld na het Enrondebacle. Voor onze financiële verslaglegging en het IT-beheer gelden strenge regels. Mede dankzij ON2IT kunnen we aan de eisen voldoen.’
DOREL
ON2IT claimt dat zijn ‘no-nonsense aanpak’ staat voor ‘resultaat, service en een vast tarief’. Herkent u dit? ‘Ja. No-nonsense is voor mij dat we gewoon even kunnen bellen. Ze leveren wat ze beloven, de kosten zijn elke maand hetzelfde en ON2IT denkt met ons mee. ON2IT gaat net iets verder dan je mag verwachten.’
Er werken specialisten die snel schakelen
09
Waarom koos u voor ON2IT? ‘Ik ben geen voorstander van volledig “gemanagede” oplossingen. ON2IT levert enerzijds een apparaat en anderzijds diensten die wij zelf kiezen. Dat is een goede tussenoplossing. ON2IT onderscheidde zich in prijs, kunde, ervaring en vooral in overtuigingskracht - zonder dat ze een goedkoop verkooppraatje hielden.’
NAAM FUNCTIE BEDRIJF
Jeroen Gerritsen ICT-manager de Gelderse Roos
ON2IT onderscheidde zich in prijs, kunde, ervaring en vooral in overtuigingskracht
10
Welke verwachting had u van ON2IT toen u met hen in zee ging? ‘Dat ze ons zorgen uit handen zouden nemen met betrekking tot de firewall. Dat is gebeurd, ON2IT is een heel ander bedrijf dan waar wij voorheen de firewall hadden staan.’ In hoeverre heeft voor uw medewerkers de introductie van de IBM ISS Proventia MX firewall hun manier van werken veranderd? ‘In grote lijnen merken ze er niets van. Onze mensen vertrouwen op het product en dat geeft rust. Een groot voordeel is dat de IBM Proventia zelf aangeeft waaróm een website geblokkeerd wordt. Dat was vroeger niet het geval, maar het werkt zeer verhelderend.’
”Met de IBM Proventia hebben we alles afgevangen”
DE GELDERSE ROOS
Biedt de IBM ISS Proventia MX firewall de bescherming die u van een dergelijke oplossing verwacht? ‘Jazeker. Met de IBM Proventia hebben we alles afgevangen: spam wordt geweerd, ongewenste websites worden geblokkeerd en we hebben bovendien een IPS/IDS-systeem dat extra bescherming biedt.’ ON2IT claimt dat zijn ‘no-nonsense aanpak’ staat voor ‘resultaat, service en een vast tarief’. Herkent u dit? ‘Ja, dat herken ik. Ze maken waar wat ze beweren. We betalen een vast bedrag per jaar en er is nooit gedoe over het betalen voor changes, voor updates of voor advies. Wel zo prettig!’
11
Waarom koos u voor ON2IT? ‘ON2IT gaf ons direct het idee dat onze vragen serieus opgepakt zouden worden. Dat is prettig, want we stapten in iets nieuws. ON2IT gaf ons sterk het gevoel dat we dat met hun ondersteuning aan zouden kunnen. De ervaring leert dat dat klopt.’ Waarin onderscheidde ON2IT zich van anderen? ‘Wij vonden dat ON2IT het duidelijkste verhaal vertelde. Bovendien gaven zij ons minder dan de andere kandidaat het gevoel dat ze een bepaald product wilden promoten. Verder was het contact heel prettig, dus ook aan de menselijke kant zat het goed.’
Wij vonden dat ON2IT het duidelijkste verhaal vertelde 12
In hoeverre heeft voor uw medewerkers de introductie van de IBM ISS Proventia MX firewall hun manier van werken veranderd? ‘We hadden behoefte aan extra beveiliging en aan goed advies over het zelf hosten van onze website. Want dat was een nieuw onderdeel voor ons. ON2IT heeft voor beide gezorgd zonder dat de medewerkers er veel van gemerkt hebben.’
”Ik weet niet of ON2IT klein of groot is, maar er wordt snel geschakeld”
NAAM FUNCTIE BEDRIJF
Diane Bossenbroek Hoofd systeem- en netwerkbeheer, hoofd helpdesk GGD Amsterdam
GGD AMSTERDAM
Hoe reageerden de medewerkers op de nieuwe oplossing? ‘De mensen die er nauw bij betrokken waren, reageerden heel goed. Inmiddels merken we wel dat we soms toch nog kennis maar vooral tijd tekort komen, maar we merken ook dat ON2IT altijd beschikbaar is om te ondersteunen. Dat gaat dus prima.’ ON2IT claimt dat zijn ‘no-nonsense aanpak’ staat voor ‘resultaat, service en een vast tarief’. Herkent u dit? ’Ja, zeker de no-nonsense aanpak. Er zijn korte lijntjes en er is een prettige manier van werken. Eigenlijk weet ik niet eens of ON2IT klein of groot is, maar feit is dat er snel wordt geschakeld. De mensen die er werken weten wat wij nodig hebben.’ 13
Waarom koos u voor ON2IT? ‘De externe ICT-organisatie die ons adviseert stelde voor om met de Proventia van ON2IT te gaan werken. Wij hebben dat advies gevolgd. De eerste contacten trokken ons over de streep, want de kennis en ervaring van ON2IT leverden concrete oplossingen voor onze vraagstukken op.’ Welke verwachting had u van ON2IT toen u met hen in zee ging? ‘Wij verwachtten dat wij onze eigen inspanningen voor veilige en betrouwbare internetontsluiting konden reduceren en ons op onze kernactiviteiten richten. Omdat al direct bleek dat ON2IT een waardevolle aanvulling is op onze eigen kennis en ervaring, rekenden wij op een succesvolle samenwerking.’ In hoeverre heeft voor uw medewerkers de introductie van de IBM ISS Proventia MX firewall hun manier van werken veranderd? ‘Er is een strikter beleid voor al het internetverkeer, waardoor onze medewerkers zien dat zakelijkheid, veiligheid en betrouwbaarheid belangrijk zijn. Voor het management komt daar nog bij inzicht en controle over de complexe materie van veilige internetontsluiting.’
NAAM FUNCTIE BEDRIJF
Wim Ploeg Directeur SnelStart, gespecialiseerd in eenvoudige boekhoudsoftware
”ON2IT maakt waar wat het de klant voorspiegelt” 14
De eerste contacten trokken ons over de streep
Biedt de IBM ISS Proventia MX firewall de bescherming die u van een dergelijke oplossing verwacht? ‘Zeker, al is het plaatsen van alleen een Proventia-oplossing natuurlijk niet voldoende. We moeten blijven werken aan ontwikkeling en uitvoering van ons beveiligingsbeleid. Maar dankzij ON2IT hebben we in elk geval een grote sprong voorwaarts gemaakt.’
SNELSTART
ON2IT claimt dat zijn ‘no-nonsense aanpak’ staat voor ‘resultaat, service en een vast tarief’. Herkent u dit? ‘Ja. No-nonsense zit ’m in het feit dat de communicatielijnen met ON2IT kort zijn. Verder maakt ON2IT waar wat het de klant voorspiegelt. Service is dat ON2IT prima bereikbaar is en we nooit lang hoeven wachten. En het vaste tarief klopt ook.’ 15
ON2IT is een lekker direct bedrijf, en dat past prima bij ons Waarom koos u voor ON2IT? ‘Wij kozen ON2IT op aanraden van een IT-partner. We hebben enkele keren gesproken met mensen van ON2IT om de deal rond te krijgen. Dat sprak mij meteen aan. Ik vind ON2IT een lekker direct bedrijf, en dat past prima bij ons.’ Welke verwachting had u van ON2IT toen u met hen in zee ging? ‘Ik reken erop dat ON2IT zorgt voor een goede, stabiele internetverbinding en dat onze bedrijfsgegevens afgeschermd worden. Verder moeten wij zo weinig mogelijk te maken krijgen met storingen. Onze vorige oplossing moesten we vaak resetten en had allerlei hikjes.’
16
In hoeverre heeft voor uw medewerkers de introductie van de IBM ISS Proventia MX firewall hun manier van werken veranderd? ‘We bevinden ons op dit moment nog in de implementatiefase, maar ik verwacht dat onze mensen veel minder omkijken hebben naar de beveiliging van ons netwerk. Dat is een van de redenen waarom we voor ON2IT hebben gekozen.’ Biedt de IBM ISS Proventia MX firewall de bescherming die u van een dergelijke oplossing verwacht? ‘Ja, dat durf ik wel al te zeggen. IBM biedt een oplossing die alle updates automatisch real-time verzorgt. We waren op zoek naar één high available oplossing waarbij betrouwbaarheid en degelijkheid voorop staan. ON2IT biedt dat allemaal.’ ON2IT claimt dat zijn ‘no-nonsense aanpak’ staat voor ‘resultaat, service en een vast tarief’. Herkent u dit? ‘ON2IT maakt op mij een zeer professionele indruk. Ik was ook onder de indruk van hun lijst met klanten. ON2IT bestaat uit heel slimme jongens die erbovenop zitten als het gaat om security. Dat scheelt ons tijd en dus kosten.’
”Ik was onder de indruk van de klanten waarvoor ze al werken”
NAAM FUNCTIE BEDRIJF
Victor Hendriks Mede-eigenaar Vliegtickets.nl
VLIEGTICKETS.NL
17
Waarom koos u voor ON2IT? ‘Vanwege de verhouding tussen prijs en kwaliteit en omdat ON2IT een sterk verhaal had en een gedreven indruk maakte. Bovendien is ON2IT sterk verweven met IBM, een grote organisatie met veel verstand van security. We zijn dus niet helemaal afhankelijk van ON2IT, de continuïteit is gewaarborgd.’ Waarin onderscheidde ON2IT zich van anderen? ‘Van de zes partijen die benaderden, kwamen er twee met de IBM ISS-oplossing. ON2IT gaf ons inziens de beste invulling aan de controlefunctie (firewall) en aan het doorzoeken van de inhoud van berichten (content). Met name in het benadrukken van de contentcontrole onderscheidde ON2IT zich.’ Welke verwachting had u van ON2IT toen u met hen in zee ging? ‘Dat ON2IT de firewall-oplossing goed zou toepassen en voor een keurige beheersstructuur zou zorgen. We verwachtten in ON2IT een partner te vinden die afspraken nakomt en die op een no-nonsense manier te werk gaat. Die verwachting is uitgekomen, en bovendien staan ze open voor discussie.’
”Met name het vaste tarief vind ik een sterk punt. Wat het kost, dat kost het”
18
ON2IT had een sterk verhaal en maakte een gedreven indruk
In hoeverre heeft voor uw medewerkers de introductie van de IBM ISS Proventia MX firewall hun manier van werken veranderd? ‘Zij gaan een meer sturende rol vervullen in plaats van een uitvoerende, operationele. Het beheer hebben we uitbesteed aan ON2IT, dat betekent voor ons dat de hectiek minder is geworden. Dat geeft rust en ruimte en scheelt ons zorgen, terwijl de kwaliteit en de controle zijn verbeterd.’ ON2IT claimt dat zijn ‘no-nonsense aanpak’ staat voor ‘resultaat, service en een vast tarief’. Herkent u dit? ‘Daarvan is geen woord gelogen. Met name het vaste tarief vind ik een sterk punt. Wat het kost, dat kost het. Er komt niks bij, er zitten geen addertjes onder het gras en dat is wel heel prettig.’
NAAM FUNCTIE BEDRIJF
Wim Kok Teamleider procesmanagement en projecten Waternet
WATERNET
09 19
ON2IT BV Steenweg 17b 4181 AJ Waardenburg T +31 418 653 818 F + 31 418 653 716 I www.on2it.net