51 minute read
ONDERTUSSEN
DE MAKERS ACHTER DE GOUDEN PAREL-AWARD VAN ONDERNAMEN
ZEIST - De Gouden Parel is een prijs die OnderNamen ieder jaar uitreikt aan een ondernemer uit de regio die zich op verschillende vlakken heeft weten te onderscheiden. OnderNamen is in de provincie Utrecht actief in vijf verschillende regio’s. Stemmen op de genomineerden gebeurt door collega-ondernemers, een vakjury en leden van OnderNamen. Dat maakt de Gouden Parel een prijs van en voor regionale ondernemers. Sinds 2019 is de award in samenwerking met W. van Veluw geheel vernieuwd.
Advertisement
Waar de award eerst nog bestond uit een gouden balletje op een stalen frame, vond de nieuwe directie het in 2019 tijd voor een nieuw, bijzonder ontwerp. Oud-Parel-winnaar Wouter van Veluw – eigenaar van W. van Veluw – schoof aan om mee te denken over het juiste design. De wens? Een herkenbare award, waarbij gebruik wordt gemaakt van diverse materialen, om zo de veelzijdigheid van de deelnemers aan de competitie te benadrukken. ‘Gewoon een gouden bal op een voet is te eenvoudig’, gaf de directie van OnderNamen aan. Daarom zijn er door Van Veluw meerdere ideeën uitgewerkt met 3D CAD-software. ‘Na de eerste selectie is het beste idee tot in detail uitgewerkt en verwerkt in een kartonnen model’, vertelt Wouter. ‘Er zijn verschillende testen gedaan met de glasafwerking, waarna uiteindelijk de matte afwerking van het doorzichtige glas werd verkozen. De nieuwe Gouden Parel-award was een feit!’
Scan de QR-code en lees het hele artikel online!
CLAASSEN, MOOLENBEEK & PARTNERS UTRECHT GROEIT!
UTRECHT - Per 1 september is Ronald van Maldegem toegetreden als partner tot het kantoor van Claassen, Moolenbeek & Partners. Ronald heeft na zijn studie Bedrijfseconomie in Amsterdam veel ervaring opgedaan in de financiële sector. Hij kijkt er naar uit om ondernemers en ondernemingen de komende jaren te gaan ondersteunen in hun ontwikkeling en bij vraagstukken. Ronald heeft tijdens zijn carrière meerdere veranderingstrajecten uitgevoerd en was verantwoordelijk voor diverse entiteiten. Vanuit zijn directierollen en toezichthoudende functies, heeft hij ondernemers en hun ondernemingen ondersteund. Hierdoor heeft hij kennis ontwikkeld op het terrein van strategieontwikkeling, management, duurzaamheid en governance. Ook vervult hij diverse maatschappelijke functies in Utrecht.
Met de komst van Ronald is er weer een partner toegevoegd en is de expertise van Claassen, Moolenbeek & Partners enorm verbreed en versterkt. Vanwege deze groei is het kantoor inmiddels verhuisd naar een grotere locatie. Claassen Moolenbeek & Partners Utrecht is per 1 november te vinden aan het Herculesplein nummer 16 in Utrecht.
ondertussen
TWEE DAGEN LANG IS SLOT ZEIST HET GROOTSTE STERRENRESTAURANT VAN EUROPA
ZEIST - Op vrijdag 17 en zaterdag 18 maart wordt het slot omgetoverd tot een waar sterrenpaleis. Tien bekroonde Michelinchefs en de Chef de Chateau van Slot Zeist geven acte de préséance en staan samen garant voor een onvergetelijke en unieke culinaire beleving. De crème de la crème van de Nederlandse gastronomie laat zien dat dineren in een sterrenrestaurant ook anders kan.
Door krachten te bundelen maak je in één avond kennis met tien sterrenchefs die ieder een gerecht uit eigen keuken bereiden en serveren. Na ontvangst met bubbels en amuses van Chef de Chateau Alex van Schaik, maak je een avondvullende culinaire wandeling door het slot. Het walking dinner menu bestaat uit vier koude gerechten, vier warme gerechten en twee desserts. De gerechten haal je zelf op bij de chefs, waarna je na een praatje met de chef plaatsneemt aan één van de vele (sta) tafels. Tijdens de culinaire wandeling word je verrast door livemuziek, wat de sfeer compleet maakt. Ook de kunstliefhebber komt aan zijn of haar trekken. De expositiezalen met werken van Jasper Krabbé worden voor deze speciale gelegenheid opengesteld voor de gasten. Vanzelfsprekend worden bijpassende wijnen bij de gerechten geserveerd en de “winemakers” helpen je graag om de juiste keuze te maken en geven tekst en uitleg over de wijn.
Om 22.00uur start de afterparty in het loungecafé onder het genot van een kopje koffie en een likeurtje. Liever een dansje wagen? Dat kan in de “ballroom”, waar de dj er een feest van maakt. Rond middernacht staan de mensen van Valet Parking klaar om je auto op te halen, of wellicht beter; deze door Rent A Bob te laten ophalen, die je dan ook thuisbrengt.
Toegangskaarten zijn verkrijgbaar via www.sterrenpreuvenement.nl
Scan de QR-code en lees het hele artikel online!
HEB JE OOK NIEUWS TE MELDEN? LAAT HET ONS DAN WETEN!
nieuwsberichten@ ondernamen.nl facebook.com/ ondernamenutrecht @ondernamen
OnderNamen
OnderNamen
ondernamen.nl
DE BIE GROENTENVERWERKING B.V.
Broers die weten wat ze willen
FOTOGRAFIE:MENNO RINGNALDA TEKST: ELLEN VAN LEEUWEN COVERSTORY
De jongens van De Bie zijn heerlijk op stoom. De klantenkring is flink verbreed, er wordt volop geautomatiseerd en de omzet groeit. Ze tonen lef en kijken naar de lange termijn, ook als dat niet logisch lijkt. ‘Bij ons ben je niet voor even, maar voor je leven.’
Ze zijn de derde generatie van het familiebedrijf De Bie Groentenverwerking B.V.: dé groente- en fruitspecialist voor professionals. Opa legde het fundament, vader en oom bouwden verder en nu is het de tijd aan Jeffrey en Tommy. Sinds drie jaar staan ze aan het roer. Alhoewel, van directeurschap willen ze niet spreken: iedereen is gelijk bij De Bie Groentenverwerking B.V. en baas vinden ze een rotwoord. ‘Het is allemaal heel geleidelijk gegaan, er was niet één moment waarop wij ineens “de baas” werden’, legt Jeffrey uit, die alweer twintig jaar in het familiebedrijf werkt. ‘Nooit ergens anders gewerkt.’ Tommy staat sinds vijftien jaar op de loonlijst. Hij werkte eerst aan een carrière als kok, maar kon dit vak door fysieke problemen niet meer uitvoeren. ‘Ik kon tijdelijk werken in het bedrijf van m’n vader en oom, en je ziet het: ik ben nooit meer weggegaan.’ Wie al lang met of voor De Bie werkt heeft wel in de gaten dat er een nieuwe generatie is opgestaan. Met veel liefde voor wat hun (groot) ouders hebben opgebouwd, tornen de twee voorzichtig aan wat heilige huisjes. ‘We hebben veel van hen geleerd, maar op een gegeven moment zeiden we: nu gaan we onze horizon verbreden. De oude generatie viste altijd in hetzelfde vijvertje. Jarenlang hadden we vooral zorgpartijen als UMCU en het Meander Ziekenhuis als klant. Wij leveren nu ook veel gesneden groenten aan catering en horeca. In die tak is de vraag naar gesneden groente enorm gestegen. Door het tekort aan arbeidskrachten is er geen personeel meer dat de groente kan snijden, dus vragen ze het ons te doen.’
De oude generatie - die nog altijd onderdeel is van het bedrijf - toont soms wel twijfel wanneer Jeffrey en Tommy weer een wijziging voorstellen. Lachend zegt Jeffrey: ‘Ja, daar gaat soms gepuf aan vooraf, maar we durven aan onze ideeën vast te houden. Uiteindelijk zien zij het effect, het pakt tot nu toe allemaal positief uit.’
Een verandering waar de broers De Bie senior
Tommy en Jeffrey de bie
niet direct om stonden te springen is de nieuwe wijze waarop medewerkers worden aangenomen. Om de almaar stijgende vraag uit de markt aan te kunnen, willen ze absoluut niet meer achter de feiten aanlopen. De nieuwe theorie? Vooruit selecteren. ‘We hebben op dit moment een vacature voor een medewerker die we pas over een maand of drie, vier nodig hebben’, legt Jeffrey uit. ‘Natuurlijk, dan heb je soms te maken met overbezetting, maar omdat we weten dat er weer omzetstijging volgt, kunnen we ons dat permitteren. Dat is het mooie van de nieuwe generatie. Wij kennen onze positie in de markt en zien waar de groeipotentie zit.’
SERVICE EN GEMAK
‘We zijn misschien niet zulke verhalenvertellers, maar wat we doen, dat doen we goed. Als je met ons een afspraak maakt om 8.00uur, dan zijn we er om 7.50uur. Wordt het toch later, dan bellen we op tijd. De klant hoeft ons nooit te bellen om te vragen waar we blijven.’ Afspraak is afspraak bij De Bie en dat gaat soms ver. ‘Ook als het in ons nadeel is, houden we vast aan de gemaakte afspraken. Hebben we afgesproken dat we twee euro voor de witlof betalen dan blijven we dat doen, ook als de andere afnemers maar anderhalve euro betalen. Maar als het andersom is houden we onze leveranciers ook aan de afspraak.’ Prijs is een belangrijke factor op de groente- en fruitmarkt, maar niet zaligmakend, legt Jeffrey uit. Service is net zo belangrijk, net zoals het gemak dat je de klant kunt bieden. ‘We hebben heel veel trouwe klanten, die vast ergens voor een goedkopere prijs kunnen inkopen, maar ze blijven bij ons.’
En om die service en het gemak op een hoog level te houden of zelfs te verhogen, hebben Jeffrey en Tommy ook flink geïnvesteerd in automatisering. Enthousiast vertellen ze over het nieuwe bestelsysteem. ‘Afnemers kunnen bestellen via een app op hun telefoon of tablet. Waar ze ook zijn, en op elk moment van de dag kunnen ze bestellingen doorgeven. Bovendien kunnen wij patronen van de afnemers volgen. Bestellen ze altijd tomaat, maar ineens niet? Dan kunnen we ze helpen door te vragen of alles wel klopt. Ook kunnen we ze gerichte
aanbiedingen doen. Vooral voor horecaondernemers is dit een fantastisch systeem.’ Ook de machines op de werkvloer zijn steeds vernuftiger. Er zijn machines die hele specifieke bestellingen kunnen snijden zoals perfecte blokjes paprika voor de shaslick, om maar wat te noemen. En de nieuwe gesloten centrifuges - die niet meer worden ingesteld door mensen - zorgen ervoor dat de sla altijd op dezelfde, perfecte manier gedroogd wordt. ‘Hiermee kunnen we onze klanten altijd de juiste kwaliteit garanderen en de daarbij behorende houdbaarheidsperiode.’
Die service zit ‘m ook in het meedenken met de klant. Dat gaat van het juiste moment inkopen van nectarines, peren of boerenkool tot het samenstellen van groentemixen voor ziekenhuispatiënten. ‘We luisteren naar klanten om samen tot iets optimaals te komen. Zo leveren we menu’s die volledig aansluiten op de behoeften van een bepaalde groep patiënten. Bijvoorbeeld een groentemix zonder selderie en taugé. We doen dit in samenwerking met dieetkoks van een ziekenhuis of zorgcentrum. Zij weten precies wat wel en niet mag en wij weten vervolgens hoe we toch een mooi mix samen kunnen stellen. Die nichehandel, zo specifiek voor een afdeling, daar zijn we echt goed in.’
BETERE WERELD
De Bie Groentenverwerking B.V. is volledig gecertificeerd om biologische groente en fruit te mogen leveren. Ze leveren al een aantal jaar voorgesneden groenten aan een grote biologische supermarkt, Odin. Bovendien zien ze dat de vraag naar biologische groenten langzaamaan toeneemt. ‘Ook in de horeca kiezen steeds meer ondernemers voor biologisch. Het liefst kiezen ze voor een combinatie: een bepaald percentage biologisch en het andere deel regulier. Bij ons kan dat allebei, we hebben alles onder één dak. We vinden het ook een mooie uitdaging om daarin samen met de klant een goede balans te vinden. Iedereen wil goed voor de wereld zorgen, maar geld speelt ook een grote rol.’ Of de twee voor zichzelf hierin een voortrekkersrol zien? ‘Niet per sé. We bespreken het wel altijd met onze afnemers. Veel vinden het wel interessant en willen er meer mee doen. Maar vaak komt toch het stukje prijs kijken en kiezen ze voor regulier.’
Vragend naar uitdagingen die er zijn noemen de heren vooral de nasleep van de coronaperiode, en de gevolgen van de oorlog in Oekraïne. Niet zozeer bij zichzelf, maar wel bij afnemers. Uitgestelde belastingbetalingen en daarbij de exploderende energierekeningen zorgen ervoor dat klanten het hoofd niet boven water kunnen houden. ‘Iedereen heeft daar last van, bedrijfsmatig en privé. Of het nu de horeca is, bedrijven, of de voetbalclub, het werkt overal in door. Het is een onzekere factor en ongrijpbaar, niemand weet hoe dat zich zontwikkelt. Daarom laten we ons er ook niet teveel door leiden. Vijf jaar geleden kende niemand corona en dacht niemand dat er ooit een oorlog uit zou breken in Europa. Ons motto: durf vooruit te kijken en te investeren, ook als niet alle seinen op groen staan.’
De Bie Groentenverwerking B.V. Ravenswade 12 | 3439 LD Nieuwegein | 0302817277 agf@debie.org | www.debie.org
WHATSON
GEAUTOMATISEERD PROSPECTS BENADEREN BINNEN WETTELIJKE KADERS
Chiel Baauw en Patrick Jordens
TEKST: STEFAN FORSTEN | FOTOGRAFIE: MENNO RINGNALDA Interview
Chiel Baauw van Whatson heeft een visie. Met zijn softwaretool wil hij ondernemers de kans bieden om geautomatiseerd relevante prospects in de markt te benaderen. Geautomatiseerd én gepersonaliseerd. Want spammen, daar doet Whatson niet aan. Hoe geautomatiseerde marketing, privacy en anti-spam samenkomen in Whatson, vertelt Chiel ons samen met Patrick Jordens, expert op gebied van privacy, consumentenrecht en informatiebeveiliging.
Een jaar geleden sierde Chiel de cover van OnderNamen. Destijds stond Whatson nog in de kinderschoenen, maar in een jaar tijd is er enorm veel gebeurd. ‘Waar we nu staan is niet te vergelijken met vorig jaar’, vertelt Chiel. ‘Destijds waren we nog met z’n tweeën en werkten we vanuit huis, nu zijn we met vijf fulltimers en hebben we een mooi kantoor in Utrecht met ruimte voor twintig man. We groeien hard. Wat we doen is dan ook uniek in de wereld. Iedereen kent wel e-mailmarketing of LinkedIn-automatisering, maar wij gaan tien stappen verder. Wij bootsen volledig geautomatiseerd na wat een acquisiteur normaal handmatig doet. Namelijk gericht zoeken naar relevante prospects, bij wie je een grote kans maakt om je product of dienst aan de man te brengen.’
GEPERSONALISEERDE MAILINGS ‘Wanneer je een prospect wil benaderen, kies je uit eindeloos veel criteria en personalisaties, die wij verzamelen vanuit openbare bronnen’,
vertelt Chiel. ‘Denk aan LinkedIn, websites en bronnen als de Staatscourant, of openbare registers. Die personalisaties neem je mee in je benadering. Ik zal een voorbeeld geven om het wat minder abstract te maken. Onze klant Flaske maakt duurzame roestvrijstalen flessen met opdruk. Zij stuurden een mailing naar ondernemers met meer dan vijftig medewerkers, die op hun website het woord duurzaamheid minstens vijfmaal noemen én binnenkort een lustrum te vieren hebben. Zo kun je ontvangers heel persoonlijk aanschrijven en goed uitleggen waarom je juist hen benadert. In dit geval zat er zelfs een foto bij waarop het logo van de ontvanger gephotoshopt was. Uiteraard volledig geautomatiseerd, want het idee is juist dat jij als salespersoon alleen nog maar reacties van geïnteresseerden hoeft op te volgen. Deze klant kreeg enorm veel leuke reacties op de mailing. Zelfs als ze niet geïnteresseerd waren, kwam door de insteek van de mail meestal een aardig berichtje terug. Dat soort reacties krijg je niet met traditionele bulkmailings.’ VERANTWOORD GEGEVENS VERZAMELEN Het in deze mate personaliseren van acquisitie vraagt een enorme bak aan data en persoonsgegevens. Wanneer je daarmee werkt, krijg je automatisch te maken met vraagstukken rondom bijvoorbeeld privacy- en AVG-wetgeving. Hiervoor riep Whatson de hulp in van Patrick. Als oprichter van DMCC, een bedrijf gespecialiseerd in compliance, privacy en consumentenrecht én als eigenaar van een adviesbureau op het gebied van cybersecurity, weet hij precies wat wel en niet mag met betrekking tot persoonsgegevens. ‘Wat ik zo mooi vind aan Whatson is dat ze zich bewust zijn van de belangen van de ontvanger’, vertelt hij. ‘Alleen al het feit dat ze mij bellen om hierover te praten, getuigt van goede intenties op het gebied van compliance. Daarnaast was ik blij verrast om te zien wat er al is geregeld. Veel marketeers zien de AVG als een last, maar het is goed dat het er is, want het is bedoeld om jou, mij en onze families te beschermen. De kern van de wetgeving is dat je ontvangers informeert waarom je hen benadert en dat je de gelegenheid geeft om bezwaar te maken. Whatson deed dit al, maar heeft dit proces naar aanleiding van onze gesprekken nog verder verbeterd. Zo kon je je bijvoorbeeld al eenvoudig uitschrijven voor een campagne, maar nu kan je met één druk op de knop ook uit het hele systeem worden uitgeschreven. Dat scheelt in de toekomst onnodige en ongewenste irritaties bij ontvangers.’ BENADEREN MET GOEDE REDEN Chiel is zichtbaar blij met de complimenten vanuit Patrick en vertelt dat zijn adviezen zeer verhelderend en behulpzaam waren voor het verder ontwikkelen van
‘Wij bootsen volledig Whatson. ‘Mijn grootgeautomatiseerd na wat een ste conclusie is dat het voor de wet goed is, acquisiteur normaal wanneer je met goede handmatig doet’ bedoelingen bewust over privacy en compliance nadenkt, vastlegt wat je doet en kan onderbouwen waarom je het doet. AVG-wetgeving voorkomt spam. Spam is wanneer je mensen als een nummer ziet en met een standaard bericht iedereen in bulk benadert. Wij sturen juist gerichte, persoonlijke mails en hebben duidelijke richtlijnen om dat te ondersteunen. Zo verzend je bij ons maximaal één bericht per minuut, moeten er minimaal vijf personalisaties plaatsvinden en benaderen we alleen tijdens kantooruren. Net als een accountmanager zou doen. Zo zorgen we dat we het anders doen dan de rest en betere resultaten behalen. Bij ons reageren regelmatig twee van de drie ontvangers. Waarom? Omdat het aanbod relevant is. Daardoor profiteert zowel de verzender als de ontvanger én voldoen we aan alle kaders van de wet.’
Whatson BV
Savannahweg 66 | 3542 AW Utrecht | 0302003467 intelligence@whatson.nl | www.whatson.nl
EVEREST NOTARIAAT
VOOROPLOPEN IN DIGITALISERING
Cok Zijerveld
TEKST: ANNEMIEK DURING | FOTOGRAFIE: MENNO RINGNALDA Interview
Everest Notariaat is gespecialiseerd in ondernemingsrecht en commercieel vastgoed, zowel nationaal als internationaal. Toen Cok Zijerveld ruim tien jaar geleden zijn ondernemingsplan indiende, kreeg hij fronsende blikken. Geen kostenpost voor vele dure boeken, maar een digitale bibliotheek? Kon dat écht? Met zijn notariskantoor heeft Cok altijd digitaal vooropgelopen. Behalve de notariële akte, die volgens de wet een fysiek document moet zijn, gaat álles digitaal – van een online klantenportaal om documenten uit te wisselen tot een nieuwe identificatietool. Digitalisering helpt hem en zijn collega’s in deze uitdagende tijd.
De Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (WWFT) heeft namelijk een enorme impact op het werk van notarissen. ‘Voordat we een dossier kunnen openen, zijn we tegenwoordig verplicht om een cliëntenonderzoek te verrichten. We moeten precies weten wat de herkomst van de gelden is. Daarvoor moeten we onze cliënten héél veel vragen stellen. Het cliëntenonderzoek beslaat vaak wel een derde van de tijd van een heel dossier. Om die reden voel ik me soms meer een rechercheur dan een notaris. Daar komt nog eens bij dat we vanuit de beroepsvereniging nauwelijks op ondersteuning kunnen rekenen. Er zijn geen gestandaardiseerde vragenlijsten of tools die we kunnen gebruiken. Dit betekent dat elk notariskantoor het wiel aan het uitvinden is. Natuurlijk begrijp ik dat het belangrijk is om witwaspraktijken tegen te gaan, maar het is wel frustrerend.’ De wet is niet alleen ergerlijk voor notarissen; dat
is het zeker ook voor ondernemers. ‘Niemand zit erop te wachten om belaagd te worden met vragen. En de extra tijd die het onderzoek kost, wordt uiteindelijk doorberekend aan onze cliënten. Duurdere dienstverlening is daardoor onontkoombaar.’ Om het verplichte onderzoek zo min mogelijk belastend te maken voor zowel de notaris als de cliënt, wordt het proces zoveel mogelijk gedigitaliseerd bij Everest Notariaat. ‘Digitalisering is in dit geval dé oplossing. Je moet er toch niet aan denken dat je een envelop met 25 pagina’s met vragen ontvangt!’
NIEUWE SOFTWARE VOOR IDENTIFICATIE De WWFT verplicht notarissen eveneens om cliënten te identificeren en hun identiteit te verifiëren, voordat cliënten een notariële volmacht kunnen tekenen. ‘Dat kan natuurlijk bij ons op kantoor, maar wij vonden dat dat ook online moest kunnen. Daarom zijn we in gesprek gegaan met een ICT-bedrijf om samen deze software verder te ontwikkelen. Wij vertelden de engineers waar we behoefte aan hadden en welke gegevens wel en niet uitgelezen mogen worden. We hebben de tool getest met cliënten waarmee we al langer samenwerken en die net als wij affiniteit hebben met digitalisering. Met hun waardevolle feedback is de tool stap voor stap verbeterd. Nu is ‘ie echt klaar voor gebruik.’ Met deze tool maak je een foto van je gezicht en van je paspoort of rijbewijs. Die foto’s worden met elkaar vergeleken en de gegevens worden uitgelezen. ‘Wij ontvangen de digitaal ondertekende volmacht en een rapport waarin de waarschijnlijkheid dat de cliënt is wie hij zegt te zijn in een percentage wordt gegeven. Dat is toch fantastisch!’, glundert Cok.
DIGITAAL EEN BV OPRICHTEN ‘Eigenlijk hebben we dus een hartstikke digitaal beroep’, concludeert hij. ‘En dat wordt alleen maar meer.’ Vanaf 1 januari wordt het op grond van een Europese richtlijn namelijk ook mogelijk om volledig digitaal een bv op te richten. ‘Nu is het nog noodzakelijk om fysiek bij ons langs te komen, of een gelegaliseerde volmacht bij ons aan te leveren, omdat de notariële akte getekend moet worden. Dat kan straks ook online, door een min of meer dezelfde soort software als onze identificatietool. Dat scheelt tijd én geld.’ Toch zitten er volgens Cok niet alleen maar voordelen aan deze ontwikkeling. ‘Wij staan voor maatwerk en persoonlijke dienstverlening. Ik word heel vrolijk van bevlogen ondernemers die goede plannen en mooie ideeën hebben. Door hen te adviseren, voeg ik waarde toe. Met mijn juridische toolbox kan ik het resultaat behalen dat zij beogen. Die toegevoegde waarde valt weg bij het volledig online oprichten van een bv, omdat je dan één standaardmodel moet aanhouden. Ik verwacht dus niet dat het bij ons heel vaak voor gaat komen, maar het is wél mooi dat het kan. Het biedt kansen.’
Dat Cok fan is van digitalisering moge duidelijk zijn. ‘Maar er zijn genoeg ondernemers voor wie dat niet geldt. Daarom vragen wij altijd bij onze cliënten na of onze voorgestelde route bij hen past. Er zijn mensen die geen idee hebben wat een QR-code is, of niet begrijpen hoe ze moeten inloggen in een online klantenportaal. Dan doen we het gewoon op de ouderwetse manier. Ons werk is en blijft mensenwerk!’
Everest Notariaat Ptolemaeuslaan 54 | 3528 BP Utrecht | 0852735200 info@everestnotariaat.com www.everestnotariaat.com
NIEUWE WETHOUDER
Een half jaar wethouder in Utrecht. Wat gaat dat snel, en wat leer je veel. Utrecht gaat me al jaren aan het hart. Dankzij mijn rol als wethouder zit ik veel dichter bij het ondernemerschap. Ik vind de energie en vindingrijkheid inspirerend. In de afgelopen jaren heb ik in de Utrechtse gemeenteraad ook al met veel ondernemers in de stad kennis gemaakt. Als wethouder heb ik me nog veel verder mogen verdiepen in de thematiek die speelt bij Utrechtse ondernemers. Of het nu startups of scaleups zijn, het mkb, of bedrijven met nationale en internationale allure. Ik ben op bijeenkomsten geweest, ben op werkbezoeken uitgenodigd en heb vooral veel ondernemers gesproken.
Ik ben dankbaar voor de openheid in die gesprekken en de vele verschillende verhalen die ondernemers met me hebben gedeeld. Zowel de passie en enorme potentie, als de uitdagingen waar jullie nu mee te maken hebben blijven mij bij. De gevolgen van de pandemie gonsden voor velen nog na en er kondigden zich alweer een oorlog, een groot werknemerstekort en een energiecrisis aan. Daarbij valt mij de grote veerkracht en innovatiekracht in de stad op. Een rode draad in mijn gesprekken met ondernemers is dat veel van hen bezig zijn met verduurzaming, circulariteit en digitalisering.
Digitalisering speelt bij iedereen. Niet alleen omdat we in Utrecht veel banen in de ICT hebben (bijna tien procent), maar ook omdat veel ondernemers er kansen in zien en de noodzaak voelen. Tijdens de U-Tech Community meetup die ik onlangs mocht aftrappen werd de grootte van de digitaliseringsopgave nog maar eens bevestigd. De overgang naar een bedrijf dat past in de snel veranderende digitale wereld is voor velen van jullie een uitdaging. Gelukkig kunnen ondernemers daarin ook hulp krijgen. Bij OndernemerCentraal kan iedereen terecht voor alle vraagstukken rondom digitalisering. De U-Tech Community zit vol met mensen met de juiste kennis. Je kunt met Techgrounds, Young Digitals en ICCU op zoek naar een goede match voor je ICT-vacatures en bij de MKB Werkplaats kun je samen met studenten aan de slag. Voor hen is digitaal werken een tweede natuur, en zij kunnen je helpen werken aan digitale oplossingen voor je bedrijf.
Ik krijg ontzettend veel energie van de passie en veerkracht die ik bij ondernemers voel. Daarom kijk ik ook met interesse uit naar de komende jaren. Onze ondernemers spelen een belangrijke rol in de vier grootste uitdagingen in Utrecht van dit moment: kansenongelijkheid, woningnood, de klimaatcrisis en het werken aan een levendige en leefbare stad. Zo kunnen Utrechtse bedrijven met hun innovatiekracht een bijdrage leveren aan onze klimaatgerelateerde - en circulaire ambities, draagt het hebben van een toekomstbestendige baan bij aan de mentale gezondheid en kansengelijkheid van Utrechters, en is het aanpakken van de woningnood cruciaal voor een gezond vestigingsklimaat.
Utrecht bereidt zich vol energie voor op de toekomst. Ik hoop daarover velen van jullie te kunnen spreken de komende jaren. Gelukkig hoeft dát nu niet meer enkel digitaal.
Susanne
SUSANNE SCHILDERMAN IS SINDS JUNI 2022 WETHOUDER IN UTRECHT, ONDER ANDERE VOOR ECONOMISCHE ZAKEN, CIRCULAIRE ECONOMIE, FINANCIËN EN OPENBARE RUIMTE. ZE VERTELT ONS OVER HET TOEKOMSTBEELD VOOR ONDERNEMEND UTRECHT EN HAAR WAARNEMINGEN IN DE UTRECHTSE ECONOMIE VANUIT HAAR NIEUWE ROL.
VERWEIJ ELEKTROTECHNIEK
Roel van Stokkum
FOTOGRAFIE: MENNO RINGNALDA TEKST: STEFAN FORSTEN Interview
Personeel gezocht. Wie roept het niet tegenwoordig? Het antwoord: algemeen directeur Roel van Stokkum van Verweij Elektrotechniek uit Nieuwegein. ‘Natuurlijk zijn nieuwe collega’s altijd welkom en moeten we wel eens een functie invullen, maar werven voor groei doen we niet meer’, vertelt hij. Het inzicht dat groei er ook voor kan zorgen dat alles begint te piepen en kraken, kregen Roel en operationeel directeur André Bouwman vorig jaar, toen Verweij bijna vijftig procent in één jaar groeide. ‘Het moest anders. Dus gingen we anders werken. Niet harder, maar slimmer. Door ieders kwaliteiten te benutten en nóg meer gebruik te maken van digitale hulpmiddelen.’
In het twee jaar jonge pand van Verweij presenteert Roel ons de enorme bar, die net nieuw in de personeelsruimte is geplaatst. Alleen de tap ontbreekt. ‘Wij werken met flesjes’, grapt Roel. Dat de bar nu pas geplaatst is heeft een reden, want de afgelopen jaren waren hectisch bij Verweij Elektrotechniek. ‘We hebben het zo ontzettend druk gehad in 2021. We hadden er simpelweg de tijd niet voor. Nu we bepaalde keuzes hebben gemaakt, hebben we ook de rust om de laatste dingen in ons kantoorgebouw af te ronden. Die keuzes waren hard nodig, want door de enorme groei in 2021 waren we volledig uit balans. Dan krijgen mensen korte lontjes en ontstaat er wrijving. André en ik zag het gebeuren en besloten dat het anders moest. We vroegen een coach om met iedereen van het kernteam te gaan wandelen en hen te vragen waar het wrong. Die resultaten kregen wij vervolgens gepresenteerd. Dat was flink confronterend, want we hoorden opmerkingen dat het alleen maar om groei draaide en dat het altijd maar meer moest. Dat was nooit onze intentie geweest, maar omdat alles tegelijk kwam, was dat beeld wel ontstaan.’
DOEN WAT WE LEUK VINDEN
‘Een van de eerste keuzes die we maakten, was minder opdrachten aannemen’, vertelt Roel. ‘We doen alleen nog projecten die bij ons passen, die leuk zijn en waar we normaal aan kunnen verdienen. Die willen we uitvoeren met de mensen die we hebben. Het liefst fluitend. We werken zoveel uren tijdens ons leven, dan moet je lol hebben met elkaar. We kijken daarom met een andere bril naar personeel. We kijken niet meer naar de functie of ervaring, maar naar iemands kwaliteiten. Met het kernteam begonnen we door voor iedereen een karakterprofiel op te stellen. Sociaal, leergierig, precies… Dus rood, blauw, geel of groen? Waar is iedereen goed in en waarin niet? We zijn hiervoor tweemaal twee dagen wegge-
weest, om elkaar beter te snappen en elkaars kwaliteiten te benutten. Door de juiste dingen aan de juiste persoon te vragen, kan je meer werk met de dezelfde mensen aan. En wanneer je doet waar je kwaliteiten liggen, doe je dat bijna altijd fluitend.’
KWALITEITEN KUN JE NIET LEREN
Niet alleen de huidige collega’s worden ingezet op hun kwaliteiten, ook het aantrekken van nieuwe medewerkers gebeurt anders dan gebruikelijk. ‘Een advertentie met “Werkvoorbereider gezocht” is kansloos’, vertelt Roel stellig. ‘Als je al iemand vindt, dan krijg je iemand uit het vak, met ervaring. Maar heeft die persoon de kwaliteiten die wij zoeken? Daarom laten wij de functies los en zoeken we op eigenschappen. Wij zoeken dus een scherpzinnige speurder, wanneer we een inspecteur nodig hebben. Of een leergierige regelaar in plaats van een werkvoorbereider. Dat triggert de kwaliteiten die in iemands natuur zitten. Zo werkt hier nu een fotografe die de techniek in wilde. Zij beschikt over de eigenschappen die bij een werkvoorbereider passen en kan hier het vak verder leren. Het levert bijzondere vondsten op en het belangrijkste is dat je mensen op hun kernkwaliteiten benut. Techniek en kennis zijn leerbaar. Dat een wcd een stopcontact is, kan ik mensen wel uitleggen. Maar eigenschappen als servicegerichtheid of accuraatheid heb je, of heb je niet.’
ALLES VIA DE EIGEN APP
Sinds de zomer gebruikt Verweij een eigen bedrijfsapp voor de mobiele telefoon. ‘Samenwerken draait om communicatie en dat willen we zo goed mogelijk faciliteren’, vertelt Roel. ‘Er werken hier mensen van zestien tot 66 jaar oud en van praktisch tot universitair geschoold. We willen iedereen bereiken en communicatie zo makkelijk mogelijk maken voor iedereen. Daarom hebben we een eigen app gebouwd waarin alles samenkomt. Van persoonlijke informatie als loonstrookjes, vakantiedagen en ziekmeldingen, tot aan praktische handboeken voor veiligheid. Alles zit erin. Dat geeft gemak en bespaart bovendien een hoop tijd en gedoe. Declaraties zijn nu met een fotootje en een paar invulvelden gedaan, waar vroeger bonnetjes aan een papieren vel geniet werden en weer ingescand moesten worden. Van belangrijke documenten staat de actuele versie altijd in de app en hetzelfde geldt voor het smoelenboek. Voorheen ging er iedere maand een nieuwe telefoonlijst rond. Nu vind je het actuele smoelenboek in de app. En via de app kun je iemand meteen bellen of een berichtje sturen. Maar ook aanmelden voor een bedrijfsuitje zoals bowlen of een barbecue gaat nu veel eenvoudiger. De tijd van herinneringsbriefjes en papieren formuliertjes in postvakjes is voorbij. We hebben de app gelanceerd tijdens de zomerbarbecue, net voor de bouwvak. Zoals dat gaat bij dit soort nieuwtjes werd het sceptisch ontvangen, maar ik kan de statistieken zien en bijna iedereen gebruikt ‘m dagelijks. Al snel na de lancering kwamen bovendien de eerste suggesties of er extra functies toegevoegd konden worden, dus dat is erg positief. Zelfs de meest kritische monteurs gaven toe dat het toch wel erg handig is.’
DOOR EEN ANDERE BRIL
Als laatste laat Roel ons nog een bijzondere helm zien. ‘Deze maakt gebruik van augmented reality’, vertelt hij. ‘De bril projecteert de 3D-tekening van de ruimte waarin je staat. Je ziet daardoor precies waar een stopcontact of kabelgoot moet komen. Het is de volgende stap na BIM, het Building Information Managementsysteem waar alle werktekeningen voor een gebouw in samenkomen. Die kunnen monteurs al op hun iPad aflezen, maar door de bril op te zetten zien ze het letterlijk voor zich. Je kan bovendien extra informatie projecteren via een menu, of met een live-camera iemand op kantoor mee laten kijken. Het maakt het werk makkelijker, zeker voor minder ervaren collega’s die wat extra sturing of begeleiding nodig hebben. Zij zien precies wat ze waar moeten doen. Hoe we het gebruik optimaal kunnen inzetten zijn we nu aan het testen, maar ik geloof echt dat dit soort hulpmiddelen ons gaan helpen om gezamenlijk slimmer te werken.’
Verweij Elektrotechniek 5e Garnizoensdok 6 | 3439 JE Nieuwegein | 0302886513 info@veu.nl | veu.nl
HET BESTE ALTERNATIEF VOOR EEN ECHTE FORMULE 1-RACE
Floris Boers
TEKST: KELLY BAKKER | FOTOGRAFIE: MENNO RINGNALDA Interview
Niet eerder was de Formule 1 zó populair in Nederland als nu. Dat heeft natuurlijk alles te maken met het ongekende succes van Max Verstappen. Op het moment dat we dit schrijven, is hij zelfs net Sebastian Vettel en Michael Schumacher voorbijgestreefd met het grootste aantal gewonnen Grand Prixs in één seizoen. Floris Boers en zijn partners liften met het The Official F1® Racing Centre, dat in 2020 is opgezet, mee op het succes van de sport. Zij geven bezoekers een ervaring die zo dicht mogelijk bij het echte racen komt als maar kan.
Het is eigenlijk een beetje ironisch, maar Floris is niet echt een Formule 1 fan, zo geeft hij toe. ‘Nee, ik heb er niet zoveel mee. Ik heb ook niet zoveel met computers haha. Maar wat ik wel heel erg leuk vind is conceptontwikkeling. Ik kijk graag naar concepten en transities in de markt en ik werd op een gegeven moment getriggerd door de toenemende populariteit van eSports. Ik woonde een meeting in Eindhoven bij, waar allerlei grote partijen bij aanwezig waren. Het verhaal van de KNVB triggerde mij. Zij zeiden: als je tegenwoordig jonge voetballers in bepaalde gebieden naar voetbaltraining wil krijgen, moet je eigenlijk eerst in de kantine FIFA met ze spelen op de PlayStation. Dat vond ik interessant: goed zijn in computerspellen is allang geen achterkamergebeuren meer. Op het moment dat ik na ging denken over wat er speelde in de sport, had Max Verstappen de kans om wereldkampioen te worden en was net de kogel door de kerk wat betreft de race in Zandvoort. Dat de beertender van Heineken uiteindelijk geen succes is geworden, omdat veel vrouwen zo’n log ding niet in de keuken willen, vond ik treffend. Datzelfde geldt voor een Formule 1-simulator, die komt ook de meeste huiskamers niet in. Toen dacht ik: waarom zou ik die simulatoren niet samenbrengen in een ruimte, waar vervolgens mensen van acht tot tachtig jaar kunnen racen en een echte Formule-1-beleving kunnen krijgen?’
RACESQUARE Zo gezegd, zo gedaan. Floris is op zoek gegaan naar iemand die ervaring had met eSports en het ook technisch voor elkaar kon krijgen. Dat is mijn partner Niels geworden, die hiervoor bij een gamificatiebureau werkte. Daarna ga je terugrekenen: als je een x-aantal mensen wil laten racen, wat heb je dan nodig om de area te vullen? Hoeveel stoelen, hoeveel computers, welke techniek en andere aanvullingen?
Ze gingen in gesprek met de Formule 1 zelf en diverse andere belanghebbenden. Ze vonden een beschikbare ruimte in The Wall in Utrecht en openden daar in mei 2020, midden in coronatijd, de deuren van The Official F1® Racing Centre. Dit wordt per 1 januari 2023 Racesquare Utrecht. Racesquare, de organisatie achter The Official F1® Racing Centre, heeft de afgelopen jaren flink wat Racesquare-vestigingen geopend in Nederland. Dit is in Rotterdam, Zwolle, Alkmaar en Zandvoort zo goed bevallen, dat ze heel graag onder “eigen” merk door willen. Het geeft ze de vrijheid om de Formule-1-beleving nog meer naar eigen smaak in te richten en wensen van de bezoekers te vervullen.
‘Het zegt wel iets over de gekte rondom de sport dat het zo snel is gegaan met ons concept. We hebben er dan ook écht goed over nagedacht. We geloven heel erg in het museummodel, waar het niet alleen om de kunst gaat, maar om de totaalbeleving, dus inclusief horeca, F1 store, F1 live uitzendingen en andere F1 gerelateerde activiteiten. Mensen kopen geen product, maar een beleving. Hier gaat het ook veel verder dan racen.’
BEDRIJFSUITJE In het indrukwekkende The Official F1® Racing Centre staan maar liefst zestig simulatoren, er is een grote bar in de vorm van een racebaan, een vergaderzaal en een F1 store vol met onder andere petjes en shirtjes van F1 teams. Er is bovendien een echt podium gebouwd voor prijsuitreikingen en er is een professionele keuken voor de nodige happen. Dat alles maakt het het ideale uitje voor families, vrijgezellenfeestjes én bedrijven. ‘Als een groep collega’s hier binnenkomt, ontvangen we deze met een hapje en drankje. Soms wil een bedrijf eerst een eigen presentatie geven, en daar hebben we alle technische middelen voor. We hebben dus ook ruimte om eerst te vergaderen. Vervolgens, wanneer we starten met het F1 Race Championship, splitsen we de groep, afhankelijk van de grootte, op. De ene helft gaat racen, terwijl de andere een presentatie krijgt van bijvoorbeeld Tim of Tom Coronel, of een andere racelegende of -expert. Dit kan ook een F1 Quiz op ons horecaplatform zijn. Hier wordt in kleine groepjes de F1 kennis getest. Er zit altijd een competitief tintje aan, want groepen worden tijdens een F1 Championship na de eerste race gehusseld op basis van prestaties. Waarna je een A, B, C finalerace met uiteindelijk een huldiging en medaille uitreiking op het F1 erepodium krijgt. In overleg met het bedrijf kunnen de winnaars iets uitzoeken in de shop. Voor minder dan honderd euro de man ben je een paar uur zoet en heb je de hele ervaring, inclusief eten en drinken.’
Het digitale racen zelf komt zo dicht mogelijk in de buurt bij het echte racen als maar mogelijk is. ‘Je zit net zo laag en diep als in een echte F1-auto. We gebruiken officiële lichtaanduidingen, je voelt wind, krijgt rook, en je stuur trilt constant. Je doet, net als in een echt raceweekend, eerst een training, dan de kwalificatie en vervolgens de race. Tijdens de race moet je ook echt de pit in. Je wordt via een headset begeleid door één van onze race marshals. Daardoor hoef je ook niet bang te zijn het niet te kunnen. De basisinstellingen zijn zo ingesteld dat iedereen kan racen en via een button met de race marshal kan praten. Die weet alles van het betreffende circuit en kan je de hele race begeleiden. Het enige wat we niet kunnen, is een Ferrari harder laten rijden dan bijvoorbeeld een Honda, zoals in het echt wel het geval is. En bepaalde ontwikkelingen, zoals VR-racing, passen we niet toe, omdat te veel mensen er misselijk van worden. Maar verder is dit de beste F1-experience die je in Nederland kunt krijgen. De kans dat je ooit in een echte Formule 1-auto zult rijden is vrij klein, het alternatief is Racesquare.’
The Official F1® Racing Centre/Racesquare Utrecht Hertogswetering 171A | 3543 AS Utrecht | 0851304333 utrecht@racesquare.nl | www.racesquare.nl
column
Barend
BAREND SALEMINK IS SPECIALIST IN BEDRIJFSWAARDERINGEN. HIJ IS PARTNER EN MEDE-EIGENAAR VAN TALANTON. MOTTO: “TIJD EN GELD KUN JE MAAR ÉÉN KEER UITGEVEN, DAN KUN JE ER MAAR BETER GOED OVER HEBBEN NAGEDACHT.”
SALEMINK@TALANTON.NL 020-800 6566
We leven in wonderlijke tijden. Het is nog niet zo heel lang geleden dat de jaarrekening van een middelgrote onderneming met een houdsterstructuur werd opgesteld met zakrekenmachine en kolommenpapier.
Wat fantastisch dat veel rekenwerk is geautomatiseerd en dat de jaarrekening grotendeels kan worden opgesteld door het inlezen van het volledig geautomatiseerde bankafschrift dat ons er beschikking wordt gesteld via de “app” van de bank (althans de meeste banken hebben wel zo’n faciliteit). De fiscale aangifte is vooraf door de vrienden van de Belastingdienst ingevuld. Zelf “even” nakijken en klaar is Barend met het jaarlijkse circus.
In mijn vak – waarderen – horen we wel eens: ‘Waarderen is toch even een spreadsheetje invullen? Gauw een database raadplegen op grond van de SBI-code over transacties of een snelle EBITDA-multiple en “floep” er komt een waardegetal uit.’
Het is zeker waar dat in het waarderingswerk veel is geautomatiseerd en dat levert goed rekenwerk en mooie overzichten op. De vraag is echter of deze standaard werkwijzen een oplossing bieden voor de waarderingsvragen van ondernemers.
Zoals iedere ondernemer weet: iedere ondernemer en iedere onderneming is uniek. Uniek in bedrijfsfilosofie, uniek in samenstelling, uniek in businessmodel en uniek in personeel, leveranciers en klanten.
Uit onze praktijk komt steevast naar voren dat geen enkele ondernemer en onderneming past in het standaard spreadsheetwaarderingsmodel. Om dit te illustreren geef ik een voorbeeld uit de auto-industrie. Dacia en Mercedes zijn beide auto’s, toch zit er een groot verschil tussen het businessmodel van Mercedes en Dacia. Zelfs als Mercedes vergeleken wordt met zijn “peers” in de business als BMW, Porsche of Tesla, dan resulteert dit in geheel verschillende waarderingen en uitkomsten.
Het is de waardeerder die het verschil maakt waarom de waarderingen van “gelijksoortige of overeenkomstige” bedrijven verschillen. De waardeerder kan deze verschillen kwantificeren, onderbouwen en deze toelichten. Dit resultaat is de uitkomst van een “spreadsheetberekening” en “databaseonderzoek” door de persoonlijke inzet en kennis van de waardeerder over de ondernemer en de onderneming die gewaardeerd wordt.
En dat maakt onze business persoonlijk. Als waardeerders omarmen we alle “digital” mogelijkheden om onze dienstverlening te verhogen. Elke waardering is uiteindelijk het resultaat van een persoonlijk onderzoek dat de unieke waarde-aspecten van iedere onderneming in beeld brengt en op waarde schat.
Vandaar dat ik in dit thema tot de conclusie kom “some business is DIGITAL, our business is PERSONAL”!
MATEX DEUREN
BIJ MATEX ZIJN WE VAN DE LANGE TERMIJN, DAT ZIT IN ONZE VEZELS
André, Martin en Erik aan de Stegge
TEKST: PIM JANMAAT Interview
Van donker naar licht, van koud naar warm en van begin naar eind. Een deur is voor de meeste mensen niet meer dan een soepele stroom naar een andere entree. Bij Matex is het meer dan dat. Het is hun levenswerk. Werk je in de logistiek? Dan is kans is groot dat je ooit een deur van Matex bent gepasseerd. Het familiebedrijf, met roots in Twente, speelt al veertig jaar in de Eredivisie van de gecompliceerde automatische bedrijfsdeuren.
DE MAATWERKDEUR ALS LUXEPRODUCT In de jaren zestig van de vorige eeuw kwam Hans aan de Stegge, destijds woonachtig vlakbij Twente, in contact met de handel in deuren. De Duitsers liepen voorop in de deurentechnologie. Hans was in dienst bij een productiebedrijf en begon voor zichzelf. Wat begon in kanteldeuren breidde zich al snel uit naar geautomatiseerde bedrijfsdeuren. In 1969 pakte Hans zijn spullen en vertrok hij naar De Meern; hij wilde met zijn bedrijf in het midden van het land zitten, vanwege het bouwvolume. Pas in 1982, toen voor twee zoons de vlag uit kon voor het behalen van het diploma werktuigbouwkunde, besloot Hans om ook de fabriek te verhuizen. Naar het midden van het land en aan de rand van de stad. Erik, sinds 1995 mede eigenaar, vertelt: ‘De garagedeur werd uiteindelijk losgelaten en vanaf dat moment waren de pijlen puur gericht op industriële toegangstechniek. Nu, veertig jaar later, staan we in of dichtbij de top vijf van Nederland.’
UNIEK IN DE BREEDTE Inmiddels onderscheidt Matex zich middels een waaier aan producten, met niet alleen standaard industriedeuren, maar ook snel-laaddeuren, brandwerende deuren, dock-equipment en vrij robuuste, grote deuren. Erik: ‘Bij Matex beheren we dat allemaal. Niet alleen de standaard uitvoering, maar ook de specifieke maatvoering, zoals scheepswerfdeuren, hangar-deuren en hurricane proof deuren, die we ver weg exporteren. Meer dan bijzonder: we zijn bijna de enige in Nederland in de productie van roldeuren en zeildoekdeuren in de extreme maatvoering.’
AL VEERTIG JAAR TROTS Als we Erik vragen naar de trots van Matex, komen we al snel uit op personeel. Erik: ‘Onze monteurs zijn ons grootste goed. Dat stralen ze uit, zo behandelen we elkaar en dat krijgen ze ook terug. Ik denk dat de omgang met onze monteurs ons in grote mate veel trots geeft. Natuurlijk kunnen we kletsen over bijzondere en unieke projecten, wat commercieel leuk is,
maar het gaat erom dat de werkelijke trots en waarde bij ons zit in de mens en in de interactie met de mens.’
Erik legt uit: ‘De monteurs vertrekken hier om zeven uur. Voor hen normaal, dus voor ons ook. Ik parkeer mijn auto hier om zeven uur, André om kwart voor zeven en Martin om half zeven. Het is niet dat we op kantoortijden binnenwandelen en om vier uur op de bank ploffen. We staan naast ons personeel.’
CONTINUÏTEIT, OOK IN ECONOMISCH MINDERE TIJDEN De grootste uitdaging voor de toekomst ligt in het verkrijgen en behouden van goed technisch personeel. Erik: ‘Ik werk hier nog tien jaar. Als ik opstap wil ik dat er een mooie mix zit aan jonge mensen, zodat het bedrijf doorgroeit met een frisse blik. Iets wat ons gaat lukken, helemaal als je kijkt wat we ons personeel bieden, met moderne voertuigen en goed gereedschap. Daarnaast beseffen we dat het behouden van een klant vele malen belangrijker is, en ook minder energie vergt, dan het verkrijgen van een klant. Een klacht zien we als een kans, in plaats van een last. Een instelling die ons continuïteit brengt en gaat brengen, zeker met de zware economische storm waar de hele wereld op wacht.’
STANDVASTIG IN KOERS Elk bedrijf kent groeipijn, maar soms is groeien geen doel en overkomt het je. Bij Matex is vooral de voortzetting belangrijk. De standvastigheid in koers, al jarenlang. Erik: ‘We groeien rustig, maar sterk door als de markt het toelaat en zijn opgewassen als de markt tegenzit. Met andere woorden: geen gekke dingen, geen overnames, maar focus op stabiliteit. Dat is wat Matex kenmerkt. We zijn trots op die koers en trots dat we niet de arrogantie hebben dat onze bomen de hemel raken. We gaan voor gecontroleerde groei en continuïteit op de lange termijn.’
EARLY MAJORITY Matex gaat mee met de tijd, maar is geen early adaptor. Erik: ‘We zijn niet vlammend, maar laten ons ook niet voorbijlopen. Dat maakt ons flexibel en oplossingsgericht. Op het moment dat er door een verkeerde berekening een stuk zetwerk mist, zijn we niet de beroerdste om het zelf te doen. Die flexibiliteit heeft ons ver gebracht. We doen inmiddels dan ook zoveel meer in plaats van die garagedeur waar Hans mee begon. Ons portfolio strekt zich uit van de hangars van Schiphol, waar we alle hangar-deuren onderhouden, produceren én plaatsen, tot aan de plaatsing en het onderhoud van alle deuren van Praxis. Niet te vergeten ook de deuren van alle KwikFit garages, al sinds de opening van de eerste vestiging in de jaren zeventig. Of alle tientallen brandwerende deuren voor het Collectiecentrum Nederland en dan hebben we ASML nog niet genoemd, of Shurgard, de VDL-groep. Matex is leverancier bij aannemers verspreid over Nederland van (zeer) groot tot klein.’
Volgens Erik merkt de markt dat Matex goed en gezond groeit: ‘De lijst is oneindig en wij zijn oneindig trots op de lijst. We hebben dan ook flink wat in de melk te brokkelen, al is groeien niet ons doel. Primair gaan we voor service, goed personeel en een sterke relatie met onze klanten. Maar als de kans voor groei zich voordoet, pakken we die met beide handen aan.’
Overheaddeur Brandweer Hoorn
Shipyard-deur Feadship Amsterdam
Matex Deuren Damzigt 15 | 3454 PS Utrecht | 0302271111 info@matexdeuren.nl | www.matexdeuren.nl
DE MARGEMAKERS
FUNCTIONEEL IRRITANT VOOR BETERE WINSTMARGES
Leendert Vellekoop besloot twee jaar geleden dat hij zijn commerciële en financiële kennis in wilde zetten voor het mkb. Met De Margemakers, gevestigd in Maarn, helpt hij ondernemers hun winst te maximaliseren door op negen verschillende manieren naar de bedrijfsvoering te kijken. Daarbij schroomt hij niet om ‘functioneel irritant’ te zijn, zoals opdrachtgever Erik van den Berg Leenderts werkwijze gekscherend noemt.
We zijn op bezoek bij communicatiebureau Vandenberg in Maarn, één van de opdrachtgevers waar Leendert vanuit De Margemakers werkt aan winstmaximalisatie. ‘We leerden elkaar twee jaar geleden kennen bij de in coronatijd opgerichte Stichting LOVID-20’, vertelt Erik. ‘Wat Leendert vertelde over zijn concept en wat dat traject kan brengen, sprak me erg aan. We zijn een one-stop-shop voor marketing en communicatie en omdat we dat hele spectrum beslaan, maakt dat het moeilijk om winst te optimaliseren. Daarom zijn we in zee gegaan met De Margemakers.’
CONFRONTERENDE UITKOMSTEN
Leendert vertelt hoe de samenwerking begon: ‘We starten altijd met een sneak preview, bestaande uit vijftien vragen over je onderneming die je aan het denken zetten. Als daar interessante punten uitkomen, gaan we verder met de complete vragenlijst met 152 vragen. Het
INTERVIEW
Leendert Vellekoop
TEKST: STEFAN FORSTEN | FOTOGRAFIE: MENNO RINGNALDA zijn simpele ja/nee-vragen, maar het onderzoek geeft bijzondere en soms confronterende inzichten in je bedrijfsvoering.’ Erik kan dat beamen. ‘Zo eenvoudig als de vragen lijken, zetten ze je wel aan het denken. Ik weet nog dat er een vraag bij zat over het bewustzijn van onze medewerkers. Of zij op de hoogte waren van onze resultaten en winst? Ik dacht ja, maar het bleek dat niemand een idee had. Voor een communicatiebureau is dat best confronterend, want zoiets betekent dat je interne communicatie te wensen overlaat. In de basis lijkt het heel eenvoudig wat Leendert doet, maar dat is het niet. Anders hadden we het zelf al wel gedaan en hebben we hem niet nodig. Je moet er overigens wel echt voor open staan, als ondernemer en als team. Want je moet soms pittige keuzes maken en dan laat Leendert niet los voor je een knoop doorhakt.’
EERST SAMEN, DAN ALLEEN
‘Het standaardtraject van De Margemakers beslaat twee jaar’, vertelt Leendert. ‘In het eerste jaar doen we alles samen en in het tweede jaar zorg ik dat de verbeteringen in het bedrijf geborgd worden. We starten altijd met het onderzoek, waar een rapport uit volgt met aanbevelingen voor negen facetten van je bedrijf. Vervolgens gaan we gezamenlijk een jaar lang aan de slag met die negen punten waar winst te behalen valt. Vaak worden die verbeterslagen geleid door medewerkers en niet door de ondernemers zelf. Zo verhoog je gelijk de betrokkenheid in je bedrijf. Om hen daarbij te begeleiden, ben ik eens per maand een dag lang op kantoor.’ Bij Erik zit het eerste jaar er inmiddels bijna op. ‘We zijn met de laatste punten bezig’, vertelt hij. ‘In december presenteren de verschillende projectleiders de resultaten en wat de gevolgen zijn voor volgend jaar. Denk aan veranderingen in onze prijslijst, waar we wel en niet geld voor vragen en hoe we dat aan onze klanten communiceren. Volgend jaar is het dan aan onszelf om door te blijven gaan met optimaliseren, want dan zal Leendert alleen nog langskomen als stok achter de deur.’ ‘Mocht je echt niets voor een dienst willen vragen, maak het dan in ieder geval inzichtelijk’
BEWUSTZIJN EN RESULTAAT
Uiteraard zijn we ook nieuwsgierig wat het eerste jaar Erik heeft opgeleverd. ‘In geld nu nog niets’, geeft hij toe. ‘Dat komt pas volgend jaar. Dat komt omdat we alle wijzigingen pas in januari gaan doorvoeren. Wat het ons nu al wel heeft gebracht is bewustzijn van wat we doen. Als ik terugga naar de vragenlijst, weet ik nu zeker dat onze medewerkers bewust zijn van de resultaten. En ze maken klanten ook bewust. Waar we voorheen nog wel eens in het eerste gesprek onze ideeën presenteerden aan een klant, vragen we daar nu altijd een bedrag voor. Of zo’n klant nu uiteindelijk wel of niet met ons in zee gaat. Urenregistratie was ook altijd vrijblijvend, maar we zijn er nu allemaal scherp op dat we driekwart van de tijd facturabel zijn. Dat is een begin. En ik ben ervan overtuigd dat het advies van Leendert zichzelf dubbel en dwars terugverdient door de veranderingen van volgend jaar.’
DURF TE VRAGEN
Een voorbeeld van een van de negen gebieden waar winstmaximalisatie mogelijk is, is volgens Leendert gratis services. ‘Ieder bedrijf biedt ze wel aan’, vertelt hij. ‘Van een vrijblijvende salesafspraak waar je al wat gratis advies geeft, tot een bakje water voor de hond in een horecagelegenheid. Heb je eigenlijk helder wat je allemaal aan service biedt? Wat is de eigenlijke waarde daarvan en hoe ervaart de klant die waarde? Wat zou je hiervoor kunnen en durven vragen? Iedere ondernemer kan hier lachend geld mee verdienen. Durf geld te vragen voor wat je biedt. Gratis bestaat niet in deze wereld. Dat doen we soms wel, maar eigenlijk klopt het niet. Mocht je echt niets voor een dienst willen vragen, maak het dan in ieder geval inzichtelijk. Zet bijvoorbeeld het bakje water voor de hond op de bon, maar dan voor nul euro. Zo ervaart de klant dat je service hebt verleend.’
De Margemakers Tuindorpweg 23 | 3951 BD Maarn | 0645884718 info@demargemakers.com | www.demargemakers.com
TERBERG TOTAAL INSTALLATIES
TERBERG TOTAAL INSTALLATIES 75 JAAR JONG
TEKST: STEFAN FORSTEN | FOTOGRAFIE: TERBERG TOTAAL INSTALLATIES jubileum JUBILEUMJAAR IS ÉÉN GROTE BELEVENIS
Een jubileum moet gevierd worden. Zeker eentje van 75 jaar! Terberg Totaal Installaties weet wel hoe ze feestjes moeten geven. Zij vierden geen jubileumdag, -week of -maand, maar trokken een heel jaar uit voor tientallen festiviteiten rondom hun bijzondere lustrum. OnderNamen sprak met officemanager Mirjam Kortland en directiesecretaresse Fabienne van Wijngaarden over de afgelopen maanden én wat nog komen gaat.
Taart, feestjes, verwennerijen en cadeautjes. Wanneer we Fabienne en Mirjam vragen hoe zij het jubileumjaar van Terberg Totaal Installaties hebben gevierd, komt er bijna geen eind aan de opsomming van activiteiten die ze hebben georganiseerd. ‘Het hele jaar moest in het teken staan van ons 75-jarige bestaan’, vertellen ze. ‘Het was de wens van Edwin, onze directeur, om iedere maand iets leuks te organiseren voor medewerkers en familie. En dat is meer dan gelukt!’
FEESTELIJKE AFTRAP ‘Het begon al met een feestweek in februari’ vertelt Fabienne. ‘Op zaterdag 12 februari bestond Terberg Totaal Installaties precies 75 jaar en viel bij iedere medewerker van TVB, de holding waar Terberg Totaal Installaties onderdeel van uitmaakt, een feestelijke kaart op de deurmat. Daarin kondigden we het feestjaar aan én dat alle collega’s 75 euro cadeau kregen om het jaar af te trappen. Intussen waren wij hier het complete kantoor aan het versieren. Slingers, ballonnen, een gouden loper bij de entree. Er was geen plekje onversierd. Maandag hadden we een proostmoment,
was er taart en de rest van de week was er iedere dag wel iets leuks of lekkers geregeld. Denk aan smoothies, een foodtruck en gezonde broodjes. Vrijdags sloten we de feestweek af met een gezellige borrel.’
IEDERE MAAND FEEST Waar een dergelijke feestweek voor de meeste bedrijven al een flinke viering is, was het voor Terberg slechts het begin. ‘We hadden een adventskalender gemaakt waarop iedere maand werd onthuld wat we die maand gingen vieren’, vertelt Mirjam. ‘Bijvoorbeeld een speciale jubilarisborrel, themafeestjes, of een open dag waarop familie ons nieuwe pand kon bekijken. Niet normaal hoeveel feesthoedjes en -mutsjes we dit jaar op hebben gehad, haha. De grote activiteiten organiseerden we TVB-breed, maar omdat Terberg Totaal Installaties het bedrijf is dat echt 75 jaar bestaat, hadden we op onze vestigingen in IJsselstein en Rotterdam regelmatig nog extraatjes zoals een frietkraam of gezonde snacks voor in de pauzes.’
VOOR IEDEREEN Iedere activiteit werd zorgvuldig afgewogen en gepland door Fabienne, Mirjam en hun collega’s. ‘We wilden er altijd zeker van zijn dat iedereen mee kon doen’, vertellen ze. ‘We hebben veel collega’s in de buitendienst. Als zij niet van de activiteiten mee konden genieten, ging het niet door. Dat betekende dat we een koffietentje soms om zeven uur al klaar hadden staan. Daarnaast vinden we familie heel belangrijk. Iedereen werkt hier hard en het thuisfront krijgt dat mee. Thuis praat je over je werk en we vinden het belangrijk dat zij weten wat hier speelt. Daarom bezorgen we ons personeelsblad nog traditioneel thuis, sturen we alle uitnodigingskaarten naar het huisadres en nodigen we het gezin uit bij bedrijfsfeestjes als dat mogelijk is. Zo zorgen we dat de familie net zo betrokken is bij Terberg als de collega’s zelf.’
GROOTS PERSONEELSFEEST Op 1 oktober was het grootse personeelsfeest, met een groot foodplein, cocktailbar en bierpoeverij, plus optredens van de DamesDraaienDoor, Tino Martin en Frans Duijts. ‘Het was enorm veel werk om te organiseren, maar het enthousiasme wat je terugkrijgt is echt goud’, vertelt Fabienne. ‘We regelen dit naast ons normale werk, dus het is soms best een kluif. Maar omdat het zo leuk is en je veel positieve reacties krijgt, ben je al snel weer vergeten hoeveel werk er in zat. En daar doe je het voor! We begonnen met een save the date in de vorm van een uitnodigingskaart met confetti erin. Ook kon je VIP worden, als je de optredende artiesten wist te raden. De VIP’s ontvingen van te voren een gouden feestpakket en werden de hele avond extra in de watten gelegd door een butler. Door dit vooraf te communiceren wisten de mensen al dat het echt groots en gaaf werd. Het feest zelf was op onze vestiging in Rotterdam. In de bus was al muziek en waren gouden items om het thema “touch of gold” te versterken. Los van het eten en de muziek, hadden we een toffe lasershow laten maken, waarin alle logo’s van de TVB-bedrijven in verwerkt waren. Collega’s gingen helemaal los als hun logo voorbij kwam. Dat was zo leuk! We willen van ieder feestje altijd een complete belevenis maken. Van de uitnodiging tot aan de aftermovie, die mensen inmiddels kunnen terugkijken. Thuis, of in de pantry’s, waar we zelfs popcorn hebben neergezet om het helemaal af te maken.’
SPETTERENDE AFSLUITER Ook in december staat er nog het één en ander te gebeuren. ‘De kerstmarkt is de grote afsluiter’, vertelt Mirjam. ‘Vorig jaar was die voor het eerst en door het succes van toen, wordt hij nu nog groter. Er kwamen destijds zelfs mensen van buitenaf die het zo’n leuke kerstmarkt vonden! We hebben ook dit jaar weer verschillende kraampjes met lokale of regionale ondernemers, waar collega’s en hun familieleden muntjes kunnen uitgeven aan gereedschap, lekker eten of cadeaus. We sluiten die avond met een spetterende verrassing af. Dat is gelijk het einde van ons feestjaar. Januari gebruiken we dan om terug te blikken met alle collega’s op een jubileumjaar vol belevenissen.’
Totaal Installaties
Terberg Totaal Installaties Swammerdamweg 7 | 3401 MP IJsselstein | 0306860711 info@terberg.eu | www.terberg.eu
DE DIGITALE ADVOCAAT
Digitalisering in de advocatuur. Er zijn nogal wat advocaten die dit als een bedreiging zien. Hoe komt dat toch? Verandering stuit in het algemeen wel op verzet. De beroepsgroep waar ik deel van uitmaak is meestal niet de meest innovatieve. Wij advocaten hechten nu eenmaal aan de werkwijze waaraan we gewend zijn. Misschien zijn we ook wel een beetje bang dat onze klanten ons minder nodig gaan hebben wanneer de slimme software het van ons overneemt.
Voorkomen is beter dan genezen, zo is de slogan van menig advocaat. Met andere woorden, als je het aan de voorkant goed regelt, bijvoorbeeld door het sluiten van een goede overeenkomst, is de kans kleiner dat je in een (juridische) procedure terechtkomt. Of dat je op zijn minst beter beslagen ten ijs komt in een procedure. Daar hangt dan wel een prijskaartje aan, zo wordt dit wel eens ervaren. Niet alle partijen zijn bereid om een (hoofd)prijs te betalen voor bijvoorbeeld een overeenkomst. Om die reden maken sommige partijen bewust de keuze om niet een advocaat aan de voorkant in te schakelen. ‘We zien het wel, we bellen je wel als het misgaat!’
Ook zijn er partijen die zelf het internet afstruinen op zoek naar een modelletje. Dit vullen ze zelf in en vragen de advocaat om een laatste legal check. Dat raad ik altijd af! Het is de vraag wat de kwaliteit van zo’n model is. Je loopt het risico dat de kosten in dit geval wel eens hoger uitvallen dan wanneer je eigen advocaat een document voor je had opgesteld.
We zullen er niet aan ontkomen, de digitalisering, maar hoe erg is dat? Vooral waar het gaat om de eenvoudige overeenkomsten kan digitalisering een uitkomst zijn. Bij de meer complexe zal een advocaat toch echt nog wel nodig zijn. Waarbij ik het nog niet eens heb over de bijstand door een advocaat in juridische procedures. Ik denk dus dat het wel meevalt met de digitalisering. Het is namelijk niet de slimme software die jou als klant juridisch ontzorgt, daar zal een advocaat altijd voor nodig zijn. Die slimme software zal echt niet even met je sparren. Digitalisering is een middel om de advocatenpraktijk nog beter te kunnen voeren, hoe fijn is het wanneer de slimme software je helpt bij het opstellen van een document? Dat neemt niet weg dat ons werk mensenwerk is en blijft!
Ellen
ELLEN (VANDEBERG ADVOCATUUR B.V.) IS EEN ONDERNEMENDE, PRAGMATISCHE, DUIDELIJKE EN MEEDENKENDE ADVOCAAT ONDERNEMINGSRECHT.
