Utrecht iFresh Software development

iFresh-softwaredeveloper Jasper Lagerberg

IFRESH ONTWIKKELT SOFTWAREAPPLICATIES OP MAAT...

En maatwerk is goud waard!

Interview

Tekst: Kelly Bakker | Fotografie: Rianne van der Meer

iFresh uit Harmelen ontwikkelt kortgezegd op maat gemaakte softwareapplicaties, die bedrijfsprocessen vergemakkelijken. Klinkt goed, maar wat betekent dit nu echt voor een onderneming en waar zitten de grote voordelen? Eigenaar Patrick van Rooijen én enkele iFresh-klanten leggen uit hoe het zit.

‘Met Claris FileMaker maken wij niet alleen eenvoudige systemen voor het beheer van je relaties’, begint Patrick. ‘Ons team van certified developers bouwt ook complexe totaaloplossingen waarbij we een onderneming van A tot Z onder de loep nemen en vervolgens een maatwerkapplicatie opleveren. Alles wat je kunt bedenken op het gebied van online toepassingen kunnen wij bouwen. Het grote voordeel van onze maatwerk software is dat het dynamisch is en daardoor meegroeit met het bedrijf en de bedrijfsprocessen. Je loopt dus nooit achter de feiten aan.’ Patrick ervaart nog wel eens dat bedrijven terughoudend zijn als het om maatwerk software gaat, maar dat is nergens voor nodig. ‘Juist doordat we precies uitzoeken wat een klant nodig heeft en er echt samen voor gaan zitten, creëer je iets dat naad

loos bij de onderneming aansluit. Je kunt veel meer combineren dan in een standaard CRM-systeem. Dat biedt niet alleen meer efficiëntie, maar geeft je ook onderscheidend vermogen: doordat het past bij jouw specifieke bedrijfsprocessen en de data die je verwerkt, kun je niet alleen klanten beter helpen, maar wordt ook de productiviteit verhoogd. En dat is goud waard: nu, maar over tien jaar ook nog.’

Tech Data Over dat aspect kan ook iFresh-klant Tech Data meepraten. Als verkoper van software aan resellers, is het bedrijf uit Bodegraven de hele dag met orders in de weer. Om deze taak een stuk sneller en efficiënter te maken, heeft iFresh voor het bedrijf een ordertool gebouwd. ‘Onze softwarefabrikanten willen bij zo’n order vaak heel veel weten, zoals gegevens van de eindgebruiker, de locatie, contractnummers, enzovoorts’, vertelt Cora Waalboer, inkoper software. ‘Vroeger voerden we dat allemaal handmatig in en moest je alles opzoeken. Sinds we met FileMaker werken, is mijn werk een stuk eenvoudiger geworden. Vroeger kostte het me – als ik snel was – een kwartier om een order te verwerken, nu drie minuten. Omdat het gekoppeld is aan ons CRM-systeem, is de foutmarge ook een stuk kleiner. Klanten merken het ook op. Wij zouden echt niet meer zonder kunnen!’

‘Ze hebben echt maatwerk geleverd waardoor wij veel efficiënter kunnen werken en meer overzicht hebben’

Procent Ook Procent uit Amersfoort - een belangenorganisatie voor de horeca – maakt gebruik van de expertise van iFresh. Ze regelen voor hun leden onder andere verzekeringen, afvalverwerking en creditcardafhandeling. Sinds kort is daar een eigen koffiemerk bijgekomen. Voor de webshop van het merk Capra Nera, heeft iFresh de web interface gebouwd. ‘Deze is gekoppeld aan de door onszelf gebouwde backoffice’, vertelt René Brandse, werkzaam voor Procent. ‘We wilden een snelwerkende webwinkel en wisten dat iFresh er meerdere heeft gebouwd én deze kan koppelen aan bestaande systemen. Ze hebben ervoor gezorgd dat onze leden op een overzichtelijke manier kunnen inloggen en bestellen en dat alles wordt doorgezet naar ons CRM-systeem.’

iUsed Bij iUsed in Nieuwegein verkopen ze niet tien verschillende producten in de webshop, maar tienduizenden. Het bedrijf is namelijk gespecialiseerd in refurbished laptops, computers, iPads en iPhones en elk exemplaar heeft een andere cosmetische conditie, configuratie, jaargang en specificatie. iFresh heeft het met FileMaker mogelijk gemaakt dat al deze producten vanuit één systeem op vijf webshops gezet kunnen worden. ‘iFresh heeft een flexibel systeem voor ons ontwikkeld waarmee we al die verschillende producten naar de webshop kunnen doorzetten’, zegt Jip van Asperen. ‘Vanuit daar kunnen we ook het beheer goed regelen. Ze hebben echt maatwerk geleverd waardoor wij veel efficiënter kunnen werken en meer overzicht hebben. Als je een ervaren partij als iFresh hierover mee laat denken, wordt het alleen maar makkelijker om voor zo’n systeem te kiezen.’

OnderNamen Ook voor OnderNamen heeft iFresh een op maat gemaakt systeem ontwikkeld. Developer Jasper Lagerberg en Suzanne van Heerewaarden (OnderNamen) vertellen over deze samenwerking. ‘Onze wens was om vanuit één systeem – dat we via elk device kunnen bereiken – al onze bedrijfsmatige handelingen uit te kunnen voeren. Van het versturen van uitnodigingen en offertes, tot het bijhouden van onze projectplanningen. Met 1.200 leden en zo’n 25.000 adressen een hele klus, maar de uren en centjes die we hier nu in investeren, verdienen we straks dubbel en dwars terug. FileMaker bespaart ons nu al tijd, omdat we de processen hebben kunnen automatiseren en handelingen hebben kunnen versnellen. Jasper begreep ons uitgangspunt vanaf dag één en stelde steeds kritische vragen.’ De iFresh developer vult aan: ‘Het was heel leuk om OnderNamen als bedrijf – met al hun informatie en specifieke processen – te leren kennen tijdens dit proces. Met een relatief eenvoudig systeem zouden ze wellicht ook uit de voeten kunnen, maar OnderNamen heeft ervoor gekozen om te investeren in een complexer systeem zodat ze nog beter inzicht krijgen in hun data en tegelijkertijd op een efficiëntere manier kunnen werken.’

Samenwerkingspartner Ive Defaix van Claris Benelux, een dochteronderneming van Apple Inc. en één van de vaste samenwerkingspartners van iFresh, stelt dat de knowhow van iFresh hun eigen product versterkt. ‘Wij leveren het FileMaker-platform waarin iFresh de softwareapplicaties maakt. Ze hebben enorm veel knowhow als het gaat om programmeren in dit softwareplatform. Maar ze kunnen ook heel goed koppelingen maken met andere systemen. Wij zorgen voor productinnovaties en zij geven er handen en voeten aan zodat het voor alle klanten – van zzp’ers tot coöperaties – een mooi product oplevert. Mede dankzij onze goede samenwerking, hebben zij als één van de weinige partners de hoogste status gekregen binnen de Claris-community. Dat zegt wel wat.’

iFresh Software development B.V. Industrieweg 7 3481 MD Harmelen 0348745164 info@ifresh.nl www.ifresh.nl