Revista Onexpo Nacional julago 2011

www.onexpo.com.mx

ISSN 2007-1485 JUL / AGO 2011 N煤mero 218

$ 60.00 M.N.

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contenido editorial

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Manos a la obra

Pasos tecnológicos acciones del comité DIRECtivo

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Mesa Directiva 2011-2012

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Talleres técnicos Onexpo Show® 2011 temas nacionales

28 30

Planta Biogás de Juárez

Buque-tanque “Centenario”

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Plataforma Bicentenario

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Demanda energética

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ONEXPO

desde Pemex

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Contrato de venta de primera mano punto de vista

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3 de julio: todo tricolor Alfonso Zárate

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La energía nuclear Sergio Sarmiento

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La caída del halcón Adolfo Zepeda negocios

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Presidentes depuestos Flavio González

economía

cultura

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El reto de frenar la importación de gasolinas Oshua Moreno liderazgo

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Deja tu ego afuera...

Hilarión Vidales Reyes paso a paso

58 Adopte una red social

de vanguardia

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Pajarito mensajero

Leonard Cohen telón

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¿Televisión abierta o de paga? Álvaro Cueva recorridos

68

Paseo Santa Lucía conservación

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Isla Tiburón

galería onexpo show® 2011

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JULIO / AGOSTO 2011

JUL / AGO 2011

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EDITORIAL

Manos a la obra Estimados amigos y socios de Onexpo Nacional:

A

l dirigirme por primera vez a ustedes como presidente de nuestra organización, me es muy grato comentarles que para el Comité Ejecutivo, que con enorme orgullo encabezo, es de vital importancia contar con su participación y confianza en este reto que ahora emprendemos. Saber que ustedes, amables amigos del sector, se sienten representados y apoyados es nuestra misión.

Del programa de visitas a las asociaciones estatales, que llevamos a cabo desde hace algunas semanas acompañados de funcionarios de Pemex Refinación e independientemente de los temas que se deben abordar como resultado de la agenda conjunta, destaca la sinergia que necesitamos para trabajar entre las asociaciones de los estados y la organización nacional. Por ello, les invito cordialmente a que nos acompañen.

Es en estos foros en los que podemos plantearles a ustedes el programa de trabajo, las líneas de acción que debemos seguir y, no menos importante, en donde nos retroalimentamos para conocer, de su propia voz, las necesidades inmediatas, la problemática que surge en cada una de las zonas, así como las ideas y sugerencias que desde sus propias asociaciones puedan surgir con el fin de mejorar todos aquellos aspectos relevantes que inciden en el desarrollo de nuestros negocios.

Por último, quiero comentarles que mis compañeros del Comité Ejecutivo y yo estamos plenamente conscientes de la gran responsabilidad que representa el compromiso que adquirimos con ustedes el pasado 2 de junio. Será con su apoyo y a través del trabajo basado en el esfuerzo, en la ecuanimidad y la eficacia que lograremos, juntos, en la unidad del sector, el cumplimiento de las metas y objetivos. Gracias nuevamente por su confianza.

Consejo Directivo Nacional 2011/ 2012 Comité Ejecutivo Ing. Manuel Nocetti Tiznado Presidente * Ing. Julio Alejandro Norman Ruiz Vicepresidente General * Lic. Manuel Vázquez Sánchez Tesorero * Lic. Fernando González Piña Secretario *Lic. Jaime Bermúdez Espinosa Vicepresidente Zona Norte * C.P. Cirilo Tapia León Vicepresidente Zona Centro * Lic. Juan Tachna Félix Vicepresidente Zona Occidente * Cap. Eucario León Vázquez Vicepresidente Zona Sur * Lic. Francisco Moreno de la Rocha Vicepresidente Zona Valle de México Consejo de Vigilancia Lic. Jaime Salvador Aguirre Vázquez Presidente * Lic. José Ángel García Elizondo Secretario * Lic. Gilberto Bravo Vera, Ing. Jorge Armando Trejo Vargas Vocales Presidentes Estatales Zona Norte Lic. Luis César Villalobos Elizondo GUCAC * Lic. Luis Fitzmaurice Castro OEPDCH * Lic. Fernando Carbajal Flores Onexpo de Ciudad Juárez* Arq. José Gerardo López Pérez Onexpo de Coahuila * Dr. Marco A. García Castañeda Onexpo Durango * Lic. Gerardo Madinaveitia Olmos UEPCLYD * C.P. Manuel Argüelles Meraz UGZHMP * Ing. Carlos Adán Guerra Guerra Onexpo Nuevo León * Lic. Roberto Díaz de León UESPSLP * C.P. José Martínez Canseco OTEXPO * Ing. Sergio Frías Alvarado GAZAC Consejeros Nacionales Zona Norte C.P. Guillermo Madrazo Valdez * C.P. Luis Armando Guzmán Cuéllar * Sr. Fernando Fuentes Rey * Lic. Luis Manuel García Ancira * Dr. Rafael Bausone Valle Presidentes Estatales Zona Centro Lic. María Elena Prado Mercado ADIGAL * Ing. Víctor Hugo Rodríguez Paredes UNAGAS Celaya * Lic. Gabriela de Ramón Balboa AGAZI * Sr. Eligio Enrique Gómez Rodríguez Onexpo León * Sr. Mariano Gutiérrez Otero ONEPG * Lic. Raúl López Manjarrez EGH * Arq. José Maldonado López UGAMI * M.C. César López Ulloa UGEM * Lic. Patricia Jurado Maycotte AEGA Consejeros Nacionales Zona Centro Lic. Manuel Nocetti Villicaña * Lic. Mariano Gutiérrez Mejía * Arq. Sergio Mena Abascal * Sr. Octavio González Villanueva * Lic. Francisco Javier Tato Olguín Presidentes Estatales Zona Occidente Sr. Jesús Salvador Gutiérrez León Onexpo de Sudcalifornia * Ing. Carlos Menchaca Díaz OEPN * Lic. José Félix Ceceña Medina Onexpo Sinaloa * Lic. Salvador Aguirre Vázquez Onexpo Sonora * Lic. Rubén Márquez Espinosa AGM * Lic. Manuel Romero González AGE * Ing. Roberto Ontiveros Zaragoza Onexpo Baja * Lic. José Orozco Torres UGEC * Sra. Consuelo Guadalupe Martínez Robles Onexpo Jalisco Consejeros Nacionales Zona Occidente Sr. Ramiro Zúñiga Salazar * C.P. Arturo Islas Flores * Ing. Tomás Rendón Fernández * Lic. Jorge López Valencia * Dr. Juan Rafael Pinto Velasco Presidentes Estatales Zona Sur Lic. Carlos Mouriño Terrazo UGEC * Prof. Ricardo Jorge Calderón Larios UNEXPETAB * Sr. Gilberto de J. Bravo Torra OGAVE * Lic. Emilio Gamboa García UGEY * Lic. Emilio A. Loret de Mola Gomory AES Consejeros Nacionales Zona Sur Lic. Emilio Alberto Gamboa Torre * Lic. Belisario Villatoro Robles * Lic. Roberto Pérez Martínez * Lic. Gilberto Aguilar Ramos * Lic. José Lago Cásarez Presidentes Estatales Zona Valle de México Lic. Fernando González Piña CEGA * Lic. Patricia Maldonado Barrera RGC * Lic. Alberto Soberanes Azar GAH Consejeros Nacionales Zona Valle de México Ing. Víctor Manuel Suárez Guevara * Ing. Ismael Viveros Bremont * Sr. Rafael Rubio Villa* Sr. Felipe Muñoz V. * Sr. Jorge Carrión Pascuali

Ing. Manuel Nocetti Tiznado Presidente Onexpo Nacional, A.C.

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ONEXPO

Consejo de Ex Presidentes Sr. Rodolfo Fernández Amezcua * C.P. Raúl Guajardo Peña * Lic. Guillermo Navarro Murguía * Sr. Isauro López López (†)* Lic. Miguel Dainitín Talamás * Ing. Guillermo Velázquez Zazueta * Sr. Gilberto de J. Bravo Torra * C.P. Humberto de la Cruz Murias * C.P. José Ángel García Hernández * Lic. Francisco Gallardo Orozco * C.P. Eugenio Zermeño González

Agradecemos a todos nuestros expositores

Construyendo Valor

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EDITORIAL CONSEJO EDITORIAL COMITÉ DIRECTIVO Ing. Manuel Nocetti Tiznado Presidente

Pasos tecnológicos S

iempre es importante renovarnos y aprovechar los mecanismos tecnológicos que nos permiten mejorar nuestra calidad de vida, hacer más eficientes los negocios o hasta convivir más con los seres queridos; es por eso que en esta ocasión en su revista Onexpo abordamos dos temas de vanguardia.

El primero es la incorporación de los códigos bidimensionales, que le permitirán acceder (a través de las aplicaciones de su smartphone) a ligas de interés que complementen la información publicada, todo esto sin tener que cambiar de página. Sin duda es un servicio que poco a poco irá penetrando en las mecánicas de trabajo, más aún cuando se popularice el uso masivo de las aplicaciones de smartphones en toda la gente y no sólo entre usuarios jóvenes.

El segundo tema tecnológico tiene que ver con “adoptar” una red social; en este caso, lo llevaremos de la mano para que sea un usuario experimentado de Twitter, y así podrá decidir si de verdad las social networks sólo promueven la pérdida de tiempo o efectivamente pueden resultar productivas. Usted tendrá la mejor opinión.

Con estos pequeños pasos tecnológicos estaremos iniciando un proceso para hacer de la revista un producto “360 grados”, por lo que muy pronto podrá atestiguar las nuevas opciones del mundo editorial, siempre a la vanguardia.

Y, al hablar de vanguardia, debemos hacer una pausa para felicitar al nuevo Consejo Directivo de Onexpo Nacional, que se incorpora con toda la fuerza de una locomotora y que contagia su entusiasmo y ganas por mejorar las condiciones de todos los empresarios gasolineros del país. Desde este espacio, les auguramos el mayor de los éxitos durante su gestión y agradecemos su confianza para seguir haciendo de esta revista la referencia del sector.

Los editores

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ONEXPO

Ing. Julio Alejandro Norman Ruiz Vicepresidente General Lic. Manuel Vázquez Sánchez Tesorero Lic. Fernando González Piña Secretario CONSEJO DE VIGILANCIA Lic. Jaime Salvador Aguirre Vázquez Presidente Lic. José Ángel García Elizondo Secretario Lic. Gilberto Bravo Vera Ing. Jorge Armando Trejo Vargas Vocales Gerencias Lic. Fabiola Eugenia Cervantes Lafuente Convención, Exposición y Eventos Especiales Dr. Víctor Hugo Arellano Benítez Técnica y de Servicios al Asociado e Imagen Ing. Ricardo Cortés Vázquez Empresarial y de Nuevos Negocios Lic. Irma Figueroa Tréllez Coordinación Ejecutiva, Legislativa y de Seguimiento a Comisiones de Apoyo C.P. Graciela López Cruz Administración y de Recursos Humanos Revista Onexpo Directora Wendy Fernández Martínez Editor Omar Abrego Arte y Diseño Alejandro Márquez Jefe de Redacción Andrea Mendoza Corrección de Estilo Maya Luna Asistente General Mariana Martínez Fotografía Jorge Romero Caricatura Waldo Matus

Atlixco 97 Condesa, México, D.F. 06140 Redacción 5256-1109 wendy@ardcomunicacion.com Ventas y Publicidad 5564-1112 / 1990-5614 publicidad@ardcomunicacion.com

Onexpo, Nueva Época, Año 1, Número 218, julio-agosto de 2011, es una publicación bimestral, editada por Onexpo Nacional, A.C., Gutemberg 205, Col. Anzures, C.P. 11590, México, D.F., Tel. 5255-3838, oficinas@onexpo.com.mx Editor responsable: Wendy Fernández Martínez. Reservas de Derechos al Uso Exclusivo Núm. 04-2008-110313513300-102. ISSN 2007-1485. Licitud de Título 14285. Licitud de Contenido 11858, ambos otorgados por la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación. Permiso SEPOMEX PP090847. Impresa por Preprensa Digital, S.A. de C.V., Caravaggio 30, Col. Mixcoac, Delegación Benito Juárez, C.P. 03910, México, D.F. Este número se término de imprimir el 10 de julio de 2011 con un tiraje de 5,500 ejemplares.

El contenido de los artículos es responsabilidad de sus autores, y las opiniones expresadas no necesariamente reflejan la postura del editor de la publicación. El contenido de las páginas publicitarias es responsabilidad directa de los anunciantes. La presentación y disposición en conjunto de cada una de las páginas de la Revista Onexpo, así como cada uno de sus elementos son responsabilidad del editor.

Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, directa o indirecta, por cualquier medio o procedimiento, de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización, expresa y por escrito de Onexpo Nacional, A.C., y/o del editor.

OCT/ NOV 2010

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Mesa directiva 2011-2012

ACCIONES DEL COMITÉ DIRECTIVO

Durante la Asamblea General Ordinaria del pasado 5 de abril, los socios activos de la organización eligieron a la mesa directiva para el periodo 2011-2012, que quedó conformada, como ya dimos cuenta en este espacio, por el Ing. Manuel Nocetti Tiznado, presidente, el Ing. Julio A. Norman Ruiz, vicepresidente General, el Lic. Fernando González Piña, secretario, el Lic. Manuel Vázquez Sánchez, tesorero, y el Lic. Salvador Aguirre Vázquez, presidente del Consejo de Vigilancia. A continuación se ofrece un resumen de los trabajos y actividades que la mesa directiva ha llevado a cabo al cierre de la edición.

Irma Figueroa Tréllez

E

n las oficinas que ocupa el Centro de Atención a Socios (cas) de Onexpo Nacional, el pasado 5 de mayo el Comité Directivo se reunió con los despachos de asesoría, a fin de dar seguimiento a los asuntos de su competencia: • Despacho García Naranjo y Cantú, S.C. (con la Lic. María Teresa Cantú Reus) y C.P. Miguel Aguilar Romo: NOM-005-SCFI-2011 • Team Eventos Integrales (con la Lic. Verónica Iriarte): Onexpo Show® 2011 • Despacho Sepúlveda Zambrano, S.C. (con el C.P. Francisco Fletes): Inmobiliaria onal, S.A. de C.V. (sibra) • Despacho Grupo Estrategia Política, S.C. (con el

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ONEXPO

Lic. Gustavo Almaraz Petrie): cabildeo político • ArD Comunicación (con la Lic. Wendy Fernández Martínez): revista ONEXPO Por otro lado, la 1a Sesión de Consejo Directivo Nacional se llevó a cabo el 3 de junio de 2011 y como parte del orden del día se presentó la agenda de trabajo del programa 2011-2012:

1) Fortalecimiento de la imagen hacia el interior y exterior de la organización.

La satisfacción al cliente: las estaciones de servicio franquiciadas por Pemex Refinación son la cara al consumi-

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ACCIONES DEL COMITÉ DIRECTIVO dor de toda la industria petrolera nacional, que incluye la imagen de Pemex; es por ello que mejorar la imagen resulta de primordial importancia. Onexpo Nacional pretende incorporar los servicios a los sistemas de aseguramiento de calidad ISO 9000, con base en su mejoría.

2) Reposicionamiento del sector ante el consumidor.

Considerando que Onexpo Nacional agrupa al pequeño, mediano y gran empresario gasolinero, en lo individual y en grupos, su fortaleza radica en que a través de 37 asociaciones estatales reúne a la mayoría del empresariado gasolinero del país.

3) Trabajo con Pemex Refinación para dar seguimiento a: a) El ordenamiento en el crecimiento de nuevas estaciones de servicio, porque se requiere de su apoyo para alcanzar ese esquema, independientemente de la contribución que al tema se pueda dar con las iniciativas de reformas y adiciones al artículo 14 bis de la Ley Reglamentaria en el ramo del petróleo. b) Continuar con la atención a las 37 asociaciones estatales a través del programa de visitas en coordinación con Pemex Refinación. De acuerdo al calendario de dicho programa, se ha visitado: Veracruz (17 de junio), Campeche (1 de julio), Mazatlán (8 de julio), Tijuana (15 de julio), León (21 de julio) y Monterrey (28 de julio).

Veracruz, Veracruz. La directiva de Onexpo Nacional y funcionarios de Pemex Refinación participaron en la sesión de consejo de ogave y de la Unión de Crédito de Veracruz. El Lic. Fernando Ureña Rangel, gerente de Ventas a Estaciones de Servicio de Pemex Refinación, presentó al nuevo subgerente de Ventas Región Sur, Ing. Manuel Antonio Garza Juárez. El tema de la reunión, presidida por Gilberto Bravo Torra, ex presidente de Onexpo Nacional y presidente de ogave, fue la firma del contrato de venta de primera mano, por lo que integrantes de la mesa directiva local y empresarios gasolineros de la región procedieron a la firma de los nuevos contratos.

Campeche, Campeche. Con un intenso programa de actividades se llevó a cabo la reunión de trabajo, presidida por el Lic. Carlos Mouriño Terrazo, presidente de la Unión

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ONEXPO

de Gasolineros del Estado de Campeche, A.C., (ugec). Se abordaron básicamente dos segmentos: el técnico-comercial y el institucional. En cuanto al primero (dividido a su vez en información y capacitación) se trató el anteproyecto NOM-005-SCFI-2011, la estrategia de ventas de aceites y lubricantes, los corresponsales bancarios, la supervisión de tercerías y, por último, los controles volumétricos. Por otro lado, lo relevante del segmento institucional fue la presentación del contrato de venta de primera mano, así como el proceso que el mismo conlleva.

Mazatlán, Sinaloa. Durante la visita se celebró la Asamblea General de Socios de Onexpo Sinaloa, A.C., en la que su presidente José Félix Ceceña Medina, presentó a los afiliados su informe de actividades. Durante el segmento institucional se llevó a cabo la reunión de trabajo en dos segmentos: el técnico-comercial y el institucional. En el primero de los segmentos, que contempla información y capacitación, se abordaron los temas: anteproyecto NOM-005-SCFI-2011, estrategia de ventas de aceites y lubricantes, corresponsales bancarios, supervisión de tercerías y publicidad de terceros en estaciones de servicio; mientras que en el segmento institucional se presentó el contrato de venta de primera mano, así como el proceso que el mismo conlleva.

En la reunión estuvo presente el Lic. Juan Pablo Yamuni Robles, de la Unidad de Transparencia y Rendición de Cuentas, en representación del Lic. Mario López Valdés, gobernador del estado de Sinaloa. Durante su mensaje, Yamuni Robles se refirió a temas fundamentales como el crecimiento hacia una nueva generación de funcionarios públicos, las actividades de servicio y

Como parte del programa de visitas, junto con Pemex Refinación, se han celebrado reuniones con diversas asociaciones estatales.

responsabilidad, la eficacia y eficiencia con justicia y honestidad, la Comisión Reguladora de Energía y la Secretaría de Energía.

De la participación del Lic. Moisés Orozco García, subdirector Comercial de Pemex Refinación, destacó la información relacionada con el por qué, para qué y el futuro de la franquicia. Se refirió también a otros temas, como la investigación segmentada de mercados, la publicidad en estaciones de servicio, el éxito de los negocios en las estaciones de servicio, la revisión de encuestas, el concepto de franquicia, los procesos de cobro, el servicio que otorga el despachador al cliente y la limpieza y equipamiento de los servicios sanitarios.

En el marco de la visita, se celebró la Reunión Regional de Occidente, en la que participaron representantes de los estados de Jalisco, Colima, Nayarit, Sinaloa, Sonora, Baja California y Baja California Sur. Además del Comité Directivo de Onexpo Nacional y el vicepresidente de la Zona Occidente, Lic. Juan Tachna Félix, también estuvieron presentes, el Lic. José Orozco Torres, presidente de Onexpo

Colima, el Lic. José Félix Ceceña Medina, presidente de Onexpo Sinaloa, el Lic. Luis Roberto Ontiveros Zaragoza y el Lic. Marco Antonio Zúñiga Cedillo, presidente y vicepresidente, respectivamente, de Onexpo Baja, el Lic. Víctor Garibay, ex presidente de la Asociación de Gasolineros de Ensenada, el Lic. Eleazar Fontes Moreno, en representación de Onexpo Sonora, la Lic. Consuelo Guadalupe Martínez Robles, presidente de Onexpo Jalisco y el Dr. Juan Rafael Pinto Velasco, consejero Nacional.

En la sesión de trabajo se atendieron asuntos como las visitas de verificación de la NOM-002-STPS-2010, cuyo objetivo es establecer los requerimientos de seguridadprevención y protección contra incendios en los centros de trabajo, los hidratantes para combustible, las alarmas contra incendios (techumbres), el estudio de grado de riesgo, la necesidad de contar con cisterna y las multas (de hasta $15,000.00). Además, se abordaron también los siguientes temas: uso de suelo en los municipios del país para estaciones de servicio y brigadas de Profeco (en cuanto a los horarios de las visitas que realiza).

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ACCIONES DEL COMITÉ DIRECTIVO Tijuana, Baja California. La reunión se llevó a cabo en dos segmentos: el técnico-comercial y el institucional.

En cuanto al primer segmento (dividido a su vez en información y capacitación), se abordaron los temas: anteproyecto NOM-005-SCFI-2011, estrategia de ventas de aceites y lubricantes, corresponsales bancarios, supervisión de tercerías, publicidad de terceros en estaciones de servicio e investigación segmentada de mercados. Lo relevante del segmento institucional fue la presentación del contrato de venta de primera mano, así como el proceso que el mismo conlleva.

Durante la visita, se llevó a cabo la Reunión de la Zona Fronteriza, en la que se atendieron diversos temas como los antecedentes del trabajo realizado en la zona, la situación actual de la problemática particular, el consumo de combustibles en Estados Unidos, la publicidad especial, la homologación de precios en la frontera (políticas de comercialización), el análisis de ventas de los últimos años, la problemática de la recepción de dólares y la evaluación del esquema de corresponsales bancarios.

León, Guanajuato. La reunión se llevó a cabo en dos segmentos: el técnico-comercial y el institucional. El primero, en la parte de información y capacitación, se analizaron temas como el anteproyecto NOM-005SCFI-2011, la estrategia de ventas de aceites y lubricantes, los corresponsales bancarios, la supervisión de tercerías y la publicidad de terceros en estaciones de servicio. Lo relevante del segmento institucional fue la presentación del contrato de venta de primera mano, así como el proceso que el mismo conlleva.

Monterrey, Nuevo León. La agenda de trabajo contempló tres temas: la supervisión de tercerías, la publicidad de terceros en estaciones de servicio y el contrato de venta de primera mano.

4) Participar activamente en los comités consultivos nacionales de normalización. a) Con la Secretaría de Energía: Comité Consultivo Nacional de Normalización en Materia de Hidrocarburos.

Trabajar los temas normativos relativos a la “NOM Diseño, construcción y mantenimiento de estaciones de servicio para la comercialización al pormenor de diesel y gasolina”; “Anteproyecto de NOM Especificaciones de los combustibles líquidos producto de la refina-

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ONEXPO

Funcionarios de Pemex Refinación y directivos de Onexpo Nacional junto al presidente de Onexpo Nuevo León, Carlos Adán Guerra Guerra.

ción del petróleo”. Los temas nuevos que se atenderán: “NOM Especificaciones técnicas generales de seguridad para instalaciones de almacenamiento de combustibles líquidos, excepto gas natural licuado y gas licuado de petróleo”, así como la “NOM Especificaciones y criterios técnicos generales para el control y seguridad en la carga y descarga en autotanques destinados al transporte de combustibles líquidos, excepto gas natural licuado y gas licuado de petróleo”. b) Con la Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales: Comité Consultivo Nacional de Normalización de Medio Ambiente y Recursos Naturales. Cancelación del anteproyecto de “NOM-092-SEMARNAT Sistema de recuperación de vapores fase II”. Inscripción del “Anteproyecto de NOM Límites máximos permisibles de emisión de vapores durante el abastecimiento de gasolinas y otros combustibles en estaciones de servicio”. c) Con la Secretaría de Economía: Comité Consultivo Nacional de Normalización de Seguridad al Usuario, Información Comercial y Prácticas de Comercio. Se dará puntual seguimiento a los trabajos de revisión de la “NOM-005-SCFI-2011, Instrumentos de mediciónsistemas para medición y despacho de gasolina y otros combustibles líquidos a excepción de gas licuado de petróleo” para evitar la innecesaria sustitución de dispensarios que aún no concluyen su vida útil, evitar la incorporación de nuevos requisitos en los componentes electrónicos de los dispensarios que generarán un alto costo a cargo del empresario gasolinero y seguir pugnando por eliminar lagunas para alcanzar un mejor cumplimiento de las disposiciones.

5) Consolidar la vinculación legislativa con diputados y senadores.

1. Representando al sector gasolinero del país, para conocer y proponer las acciones a seguir.

6) Cumplir los estatutos sociales de la organización.

Se trata de una de las actividades fundamentales del gremio.

7) Mantener la vinculación con la cúpula empresarial mexicana.

El objetivo es fortalecer la relación con las instancias clave del sector empresarial mexicano, como la Concanaco-Servytur y Coparmex, organizaciones a las cuales Onexpo Nacional ya está integrada, con una vicepresidencia de especialidad en energía, para la cual se requieren voluntarios que se integren a las comisiones existentes en su estructura.

8) Fortalecer la seguridad jurídica del patrimonio inmobiliario y de bienes de Onexpo Nacional.

El compromiso consiste en trabajar día tras día por seguir consolidando las alianzas con Petróleos Mexicanos y el gobierno del país, así como con cúpulas empresariales, instancias púbicas y privadas, con las que se mantendrá permanente comunicación para impulsar el desarrollo de la franquicia, fomentando la unidad y el trabajo de todas las asociaciones para el desarrollo económico.

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2. En el tema de la Reforma Penal, dar seguimiento a la iniciativa que existe en el Congreso en relación con el dictamen que contempla los siguientes delitos: a) Sustracción, sin derecho y sin consentimiento, de hidrocarburos de instalaciones de la industria petrolera. b) A quien altere los instrumentos de medición de manera dolosa. Aplica para toda la cadena. c) El que con conocimiento suministre gas o gasolinas desde 1.5% de cantidad menor a la que informa el instrumento de medición.

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ACCIONES DEL COMITÉ DIRECTIVO

Actividades con legisladores 8 de junio. El Comité Directivo se reunió con el diputado Ildefonso Guajardo Villarreal, presidente de la Comisión de Economía, y con el diputado Guillermo R. Ruiz de Teresa, secretario de la Comisión de Energía. El tema que se trató en la reunión fue la NOM-005-SCFI-2011 y la posible comparecencia del sector en el tema de la corrupción de los verificadores de Profeco.

9 de junio. Al diputado Felipe de Jesús Cantú Villarreal, presidente de la Comisión de Energía, el Comité Directivo de Onexpo Nacional le presentó la Propuesta de Territorialidad, trabajada en buena medida por el Ing. Julio Norman Ruiz, vicepresidente General, y el Lic. Jaime Bermúdez Espinosa, vicepresidente de la Zona Norte de Onexpo Nacional.

Trabajo con Pemex Refinación 9 de junio. El Lic. Fernando Ureña Rangel, gerente de Ventas a Estaciones de Servicio de Pemex Refinación, recibió en sus oficinas al Comité Directivo de Onexpo Nacional para tratar los puntos de la agenda de trabajo conjunto: • Visitas conjuntas, tema en el que se definió el calendario.

• Conformación del “Consejo de Clientes de la Franquicia Pemex” en cada una de las 74 tar (Terminales de Almacenamiento y Reparto).

• Imagen exterior de la franquicia Pemex.

• Programa de capacitación a despachadores.

• Franquicias alternativas de Pemex.

• Indicadores de satisfacción del cliente.

Trabajo con la Procuraduría Federal del Consumidor 13 de junio. Los miembros del Comité Directivo sostuvieron su primera reunión de trabajo con el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, Bernardo Altamirano Rodríguez, con quien se presentó la mesa directiva para el periodo 2011-2012 y se describió el plan de

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ONEXPO

trabajo, así como las metas esperadas para la presente gestión. La directiva de Onexpo Nacional se centró en exponerle al procurador sobre: • Inmovilizaciones por error de repetibilidad, cuando el error es favorable al consumidor.

• Establecer diferentes colores de sellos para las diversas causas de inmovilización.

• Que los procedimientos por falta del documento de aprobación de modelo y prototipo se desahoguen en la delegación de Profeco que corresponda.

Como una de las primeras acciones para el fortalecimiento de la imagen hacia el interior y exterior de la organización, se envió un oficio al Procurador Federal del Consumidor, con la finalidad de que se aclaren las gráficas que contienen la estadística de los resultados de “Actividades de verificación 2011”, que se publican en el portal de la Profeco.

7 de julio. En seguimiento a la reunión previa, de nueva cuenta los miembros del Comité Directivo de la organización estuvieron presentes en las oficinas del maestro Bernardo Altamirano Rodríguez, titular de la Profeco, para atender los siguientes temas: 1. Establecer el programa en medios para generar confianza y reposicionamiento del sector.

2. Actualización mensual de la información relativa al semáforo de “Quién es quién en gasolineras”, que se publica en el sitio web institucional cada 30 días.

3. Acciones contra reincidentes para que no haya tolerancia.

4. Ajuste a los datos estadísticos.

5. Campaña en medios para lograr confianza y reposicionamiento del sector.

El Comité Directivo de Onexpo Nacional en reunión con el titular de la Profeco, Bernardo Altamirano Rodríguez.

6. Armonizar el procedimiento de verificación volumétrica conforme lo establece la NOM-005 vigente.

7. Criterios en revisiones electrónicas.

8. Criterios en revisión documental.

Actividades con asesores externos y socios comerciales 22 de junio. Se dio seguimiento a las presentaciones de los despachos de asesoría y socios comerciales de Onexpo Nacional, con la presencia de: • Lic. Claudia Macías Valadez, directora de Nuevos Proyectos del Grupo Financiero Inbursa. Presentación de los productos y servicios financieros de Inbursa.

• C.P. Pablo Mendoza y C.P.C. Martín Aguayo, Despacho Gossler. Presentación de los servicios del despacho en lo que se refiere a asesoría fiscal y contable. Se contrataron los servicios.

• Lic. Judith Blanco, consultor de Soluciones Corporativas, Dale Carnegie. Cursos de inducción para lograr fuerza nacional, mismos que ya se tienen programados para dar inicio en el mes de agosto.

• C.P. Francisco Fletes, Despacho Sepúlveda, Zambrano, S.C. Presentación alusiva al tema de la estrategia de la sibra.

• Ing. Israel Hernández y Lic. Carlos Mayoral, propuesta de la nueva imagen del sitio web de Onexpo Nacional, así como de la oportunidad de negocio que puede darse con las corresponsalías bancarias en estaciones de servicio.

• Lic. Armando Berzunza Gloria, Primero Fianzas.

Reunión para analizar la relación de socio comercial que existe desde hace 9 años.

30 de junio. Los miembros del Comité Directivo se reunieron con funcionarios de bansefi, con la finalidad de traer beneficios al sector gasolinero nacional al buscar establecer una alianza estratégica para ampliar los servicios financieros de las estaciones de servicio.

El programa se presentará en breve a los afiliados de Onexpo Nacional.

6 de julio. Los miembros del Comité Directivo se reunieron con funcionarios de infonacot (Instituto del Fondo Nacional para el Consumo de los Trabajadores): el actuario Gabriel Ramírez Fernández, director General; el Ing. José Ignacio Lasa Arana, director General Adjunto de Operación y Planeación, y el Lic. Rafael González McCarthy, subdirector General de Operación, con la finalidad de analizar la posible firma de un convenio de colaboración Onexpo/infonacot que beneficie a los trabajadores de las estaciones de servicio.

7 de julio. Se dio seguimiento a las entrevistas con los diversos despachos de asesoría y socios comerciales, para conocer las opciones que pondrán a disposición de Onexpo Nacional en beneficio de todos sus agremiados, así como para dar continuidad a los compromisos: • Lic. Judith Blanco, consultor de Soluciones Corporativas, Dale Carnegie.

• Ing. Israel Hernández, Punto Clave. Tema: sitio web.

13 de julio. Se llevó a cabo la 1ª Sesión de Comité Ejecutivo Nacional, en la que, de acuerdo con el orden del día, se presentó el informe de actividades del Consejo representado por Manuel Nocetti Tiznado, presidente de Onexpo Nacional, el informe de Tesorería sobre los estados financieros de la organización, el informe del vicepresidente general, relativo a los próximos eventos que se llevarán a cabo, y el informe de resultados de la revisión y análisis del estatus que realizó el Consejo de Vigilancia. Por último, se trataron asuntos generales, como los temas de la agenda que se están trabajando en beneficio de la asociación y de sus afiliados.

Si usted aún no es socio de Onexpo Nacional, le invitamos a afiliarse a su asociación estatal.

Más en www.onexpo.com.mx

ENE JUL // AGO FEB 2011

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TALLERES TÉCNICOS

Talleres Técnicos Uno de los puntos más atractivos del programa de la Convención y Exposición Onexpo Show® es sin duda el desarrollo de talleres y conferencias. Presentamos a nuestros lectores un resumen de lo más destacado en cuanto a los talleres ofrecidos por funcionarios de Pemex Refinación, la Secretaría de Economía, el Instituto Mexicano del Petróleo, así como de especialistas de empresas del sector privado.

[ PEMEX REFINACIÓN ] • RETOS Y OPORTUNIDADES DE LA FRANQUICIA PEMEX Se examinaron los factores del medio en donde se desenvuelven las estaciones de servicio, a fin de fortalecer a la Franquicia Pemex.

Contrato de venta de primera mano.

El reto consistía en obtener un documento que cumpliera con las disposiciones legales y normativas, acorde a las necesidades del mercado. La oportunidad llega con un instrumento que aporte certeza jurídica a los interesados, a través de los principios de equidad, regularidad y uniformidad en

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ONEXPO

los contratos de venta de primera mano.

Cambios en el mercado derivados de la economía, la tecnología vehicular y las estrategias para el cuidado del medio ambiente. Economía: la demanda de los combustibles automotrices de 1996 a 2010 manifiesta una clara tendencia de crecimiento, a excepción de 2009, cuando se presentó una caída importante en el consumo; la gasolina Magna ha mantenido un desplazamiento positivo, mientras que la Premium ha visto disminuidas sus

ventas considerablemente. En cuanto a las ventas de diesel, se ha reportado incremento. Tecnología vehicular: la industria automotriz incide directamente en las tendencias de consumo, dado que la mercadotecnia impulsa a la sustitución de modelos grandes por compactos; así, de manera abrupta, los consumos disminuyen hasta en un 50 por ciento, además de que se han introducido al mercado automotriz vehículos ligeros a diesel. Cuidado del medio ambiente: a fin de salvaguardar el medio ambiente, las armadoras están generando automóviles híbridos que reducen el consumo de combustible hasta en un 75 por ciento; en la ciudad de México se han realizado pruebas piloto con automóviles eléctricos funcionando como taxis; empresas como Ford, Chevrolet y Chrysler distribuyen, principalmente, camionetas con la tecnología Flex Fuel, que permite la

mezcla de gasolina con etanol de hasta el 85 por ciento; asimismo, en el estado de Chiapas algunos vehículos de transporte público utilizan biodiesel.

• FORTALECIMIENTO DE LA CULTURA DE SERVICIO AL CONSUMIDOR PARA CONSOLIDAR LA IMAGEN PEMEX La cultura de servicio al consumidor inicia con la incorporación del concepto Cualli, con el que el empresario gasolinero puede aprovechar los servicios alternos que se brindan en las estaciones de servicio, a fin de lograr presencia y permanencia de los clientes. A través de encuestas, Pemex Refinación establece la visión del consumidor en cuanto al tipo de negocios que éste esperaría encontrar en las gasolineras, lo que sin duda aporta al empresario la op-

ción de desarrollar puntos de mejora que, además, le reditúen beneficios económicos. Algunos de los puntos de mejora inmediata y primordial señalados en dichas encuestas son la atención e imagen del despachador, los procedimientos de cobro e instalaciones sanitarias, mismos que –a decir de los encuestados– son determinantes para establecer sus preferencias al momento de cargar combustible.

• FIRMA ELECTRÓNICA La importancia del proceso de la firma electrónica radica en el hecho de que los contratos de venta de primera mano deberán firmarse, precisamente, de manera electrónica. Se explicó en qué consiste y cuáles son los mecanismos de seguridad del proceso, a fin de que el empresario tenga la certeza de que el trámite no afectará de manera determinante ni la

operación de la estación de servicio, ni la seguridad de sus recursos financieros. La firma electrónica autorizada es la misma que se utiliza en el Servicio de Administración Tributaria, por lo que es relevante que el empresario prevea que quien va a firmar el contrato electrónico de franquicia, venta de primera mano y, en su caso, crédito,

Funcionarios de Pemex Refinación explican a Manuel Nocetti Tiznado, presidente de Onexpo Nacional, cómo funciona la firma electrónica del contrato de venta de primera mano.

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TALLERES TÉCNICOS

Los ex presidentes de Onexpo Nacional de igual forma suscribieron el contrato de venta de primera mano electrónicamente.

cuente con la firma electrónica y que ésta se encuentre vigente al momento de suscribir los contratos. Por último, se explicó de manera gráfica la manera en que se puede accesar al portal de Pemex y los pasos a seguir para este procedimiento.

• FIANZA ELECTRÓNICA Se explicaron los mecanismos que Pemex Refinación, en coordinación con la Asociación Nacional de Afianzadoras, estableció para operar el esquema de fianzas electrónicas, el cual es ágil y seguro, además de que permite llevar a cabo en tiempo y forma la renovación de las pólizas de garantía individual a los clientes que operan sus líneas de crédito con Pemex Refinación, garantizándolas con una fianza que debe contar con los principios de autenticidad, atribuibilidad, accesibilidad, integridad y confidencialidad. Cabe aclarar que, desde diciembre de 2010, Pemex Refinación empezó a recibir este tipo de fianzas electrónicas.

tación de gasolinas y diesel; asimismo se abordó el tema de las ventas totales por zona de los combustibles que se comercializan en las estaciones de servicio. Se habló de la capacidad de refinación de Petróleos Mexicanos, así como del origen de las importaciones que se llevan a cabo para satisfacer la demanda del mercado nacional; se aseguró que la calidad de las gasolinas que se comercializan en territorio nacional cumple con los estándares internacionales. Una vez conocido el esfuerzo que Pemex Refinación realiza para mantener la calidad de las gasolinas, se trató el tema de la supervisión técnica a estaciones de servicio; se explicaron los cambios de este programa como una oportunidad clara y abierta para la mejora continua. El objetivo principal de las visitas es, actualmente, permitir que en las estaciones de servicio se apliquen medidas correctivas con el propósito de mejorar el desempeño, funcionamiento, operación, vida útil y cumplimiento de las medidas de seguridad y protección del medio ambiente. Se habló asimismo de otros cambios sustanciales en el tema: • Disminución en los plazos del proceso de supervisión técnica a 39 días, toda vez que anteriormente el proceso podría tardar

subsecuentes al mismo punto no serán consideradas como nuevas sino como repetidas.

Estos procesos darán mayor claridad a las observaciones señaladas, reduciendo el número de observaciones repetidas; acortan los tiempos tanto de revisión como de respuesta, agilizan trámites y, sobre todo, mejoran la seguridad y protección al consumidor final.

• PROYECTO DE PUBLICIDAD DE TERCEROS EN ESTACIONES DE SERVICIO Este taller surge de la necesidad de crear nuevas oportunidades de negocio en la Franquicia Pemex, consiste en permitir la exhibición de publicidad de terceros que no están relacionados con las actividades que realiza Pemex. El Programa de Publicidad de Terceros ya se había desarrollado anteriormente; sin embargo, por múltiples situaciones, no dio los resultados esperados. En el nuevo proyecto se contempla que sea el propio franquiciatario quien proponga el tipo o sistema de publicidad que utilizará, mientras que naturalmente Pemex Refinación lo autorizará; serán las empresas de medios y los franquiciatarios los que inviertan en la adquisición y colocación de los medios publicitarios

hasta 74 días.

• Incremento en el número de visitas a 4 (antes se llevaban a cabo 3), la cuarta visita será aleatoria y sin aviso.

• La evidencia fotográfica que el inspector obtenga estará a disposición del empresario,

• MODERNIZACIÓN DEL PROGRAMA DE SUPERVISIÓN TÉCNICA A ESTACIONES DE SERVICIO En este taller se explicó, de manera general, el proceso de producción e impor-

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las observaciones se referirán únicamente a aspectos de mantenimiento y no a los constructivos. Una vez que el empresario solucione las observaciones aportando el álbum fotográfico al asesor comercial y si éste las da por solucionadas, las observaciones

Francisco Javier Quezada Sánchez, subgerente de Mercadotecnia y Promoción de Marca de Pemex Refinación.

y, a diferencia del proyecto anterior, el franquiciatario contactará directamente la publicidad con el anunciante o con la empresa de medios, reservándose Pemex Refinación la autorización, restricción, establecimiento de plazos y cuotas a pagar.

Así, Pemex supervisará y dará seguimiento a la publicidad que se esté exhibiendo en estaciones de servicio; de esta manera, el proyecto redundará en procesos rápidos, fáciles y sencillos que se traducirán en beneficios para el franquiciatario.

• ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD PARA SERVIR A NUESTROS FRANQUICIATARIOS Se analizaron los procesos mediante los cuales se realizan las visitas a estaciones de servicio para revisar la calidad de los combustibles. Se mencionó la importancia de este procedimiento como un sistema de control de calidad que no sólo se aplica a la estación de servicio, sino a toda la cadena de suministro, desde las refinerías, importación por cabotaje, terminales marítimas, de almacenamiento y reparto, autotanques y estaciones de servicio. Se comentó que la atención a la calidad de los combustibles deriva de la reforma a la Ley Reglamentaria del artículo 27 constitucional en el ramo del petróleo, por lo que la Secretaría de Energía emitirá en breve una norma que regule este tema.

Por otra parte, Pemex enfatizó en el nuevo contexto de las visitas comerciales a estaciones de servicio a través de laboratorios móviles, cuyos objetivos ahora son: Apoyar al franquiciatario en temas relacionados con la calidad de combustibles, verificar que la calidad de los productos entregados por Pemex Refinación conservan la calidad y garantizar al público con-

• Determinar las condiciones físicas de la estación de servicio y los sanitarios.

• Conocer el cumplimiento del ofrecimiento de servicios de cortesía.

• Identificar la incidencia de entrega de recibos de pago y facturación.

• Conocer los tiempos promedio de atención.

sumidor la calidad de los productos por los que paga. Todos los laboratorios móviles operan bajo un sistema de calidad basado en la Norma iso 17025, lo que permite comprobar su competencia técnica. Por último, se explicó el procedimiento de las visitas de los laboratorios móviles.

• CALIDAD DEL SERVICIO Pemex Refinación desarrollará un modelo para controlar la calidad del servicio, se trata de un programa basado en el Mystery Shopper en estaciones de servicio. Es una técnica utilizada por las empresas para evaluar y medir la calidad de atención al cliente y, como su nombre lo indica, en el que una persona realiza una compra real con el fin de evaluar la atención y servicio que le brindan los establecimientos comerciales y de servicio. De esta manera, la paraestatal pretende encontrar las fortalezas y necesidades de las estaciones de servicio, ayudándolas a mejorar para provocar la satisfacción total del cliente y, en consecuencia, incrementar sus ventas. Se comentaron los resultados obtenidos en 142 estaciones de servicio a nivel nacional, cuyos objetivos específicos fueron: • Identificar áreas de oportunidad para la estación de servicio.

• Identificar el cumplimiento de normas de seguridad.

Como resultado del análisis de estos puntos, se detectaron áreas de oportunidad de mejora en las estaciones de servicio: las zonas de despacho, cobro y servicios sanitarios.

• IMPACTO DE LAS ESTACIONES DE SERVICIO EN LAS VENTAS DEL MERCADO NACIONAL DE COMBUSTIBLES Las estaciones de servicio tienen gran impacto en la distribución de gasolinas y diesel para los consumidores; las zonas norte y occidente del país son las que contribuyeron con un mayor volumen desplazado. Por otro lado, se explicó que la problemática que se da en relación a viajes pendientes por lo menos durante el primer trimestre de 2011, las causas atribuidas al cliente incidieron en un 89%, mientras que el 11% restante corresponden al sistema nacional de refinación. Respecto a los viajes pendientes por causas atribuibles al cliente, la zona con un mayor número de cancelaciones, es la zona norte con un 30%, seguida por la zona sur con un 29%. De igual forma del total de viajes pendientes por cliente un 73% corresponden al reparto foráneo. Por último se detalló que el valor de la diferencia entre el Programa de Reparto local, foráneo y las ventas representa 10 mil 632 millones de pesos.

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TALLERES TÉCNICOS • MERCADO DE ESTACIONES DE SERVICIO Se expusieron los resultados de la investigación de mercado que Pemex Refinación realiza semestralmente, tanto a franquiciatarios como a consumidores finales, y cuyo objetivo es identificar las áreas de oportunidad para los que integran la Franquicia Pemex, puesto que conocer a los clientes implica identificar mayor número de oportunidades de mercado.

Los ejes sobre los cuales giró la investigación de mercado son cuatro: identificar el comportamiento y expectativas de los consumidores finales y franquiciatarios; dar seguimiento al posicionamiento actual de la imagen y los productos Pemex a fin de fortalecerlas; medir la percepción de satisfacción del consumidor (instalaciones, servicio de despachadores, productos Pemex –gasolinas y diesel–, entre otros factores), y conocer la aceptación de los negocios complementarios y pago de servicios por medios electrónicos y tarjetas de pago de combustibles.

La investigación de mercado se realizó mediante la aplicación de 3 mil 517 entrevistas en 500 estaciones de servicio, así como el levantamiento de 500 entrevistas con franquiciatarios distribuidos en 20 ciudades del país.

Resultados del estudio de mercado

1. Dinámica de compra.

Razón por la que acude a una gasolinera: • Cargar combustible: 98% • Revisar aire a las llantas: 39% • Verificar niveles de aceite: 31% • Usar servicios sanitarios: 35%

Cuántas veces a la semana acude a la estación de servicio: • Una vez a la semana en vehículos de uso intensivo: 39% • Dos veces a la semana público en general: 35.8%

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• Tres veces a la semana público en general: 30.5%

El gasto promedio por compra de combustible es de: • 44% del público en general gasta en promedio de $101 a $200 • 31.7% de usuarios intensivos consumen de $101 a $200

Número de gasolineras diferentes a las que acuden los consumidores: • Consumidores de uso intensivo, el 29.2%, visitan 2 gasolineras • Público en general, 40.1%, visita 2 gasolineras

Primeras conclusiones: Las estaciones de servicio compiten para atraer mayor cantidad de clientes, mejorando el servicio y/o realizando promociones.

El consumidor hace una diferenciación por el servicio ofrecido en las estaciones de servicio. Los clientes se perciben como usuarios cautivos obligados y no asumen la posición de clientes fieles por recibir trato diferente.

2. Principales argumentos del consumidor para seleccionar una estación de servicio.

• Confianza en el despacho del volumen que se solicita • Amabilidad del despachador en la atención • Cercanía a la oficina o casa • Rapidez en el servicio • Recibir servicios ampliados (limpiar parabrisas, revisar niveles, etc.)

• Limpieza en sanitarios

3. Inconvenientes del consumidor para realizar compra de combustibles.

• Le provoca dolor al bolsillo • Es molesto y da flojera • A las mujeres les es intimidante, pues significa incursionar en un mundo masculino • Rutina necesaria e indispensable • Adopta actitud defensiva y está en alerta, pues se siente vulnerable frente a abusos • Significa pérdida de tiempo

4. Retos de las estaciones de servicio.

• Atender al cliente con amabilidad y rapidez • Generar confianza y honestidad • Ofrecer valores agregados (limpiar vidrios, revisar líquidos de motor) • Contar con diferentes esquemas de cobro o formas de pago • Imagen del despachador (aseo personal e imagen de confianza) • Instalaciones limpias • Generar certeza de que se brindan productos de alta calidad

5. Los puntos anteriores se deben atender a través de: • Cursos de capacitación • Reuniones y juntas de trabajo • Establecer mecanismos de comunicación ágil y eficiente (de preferencia escrita) • Mejorar la comunicación verbal entre superior jerárquico y subalternos • Fortalecer los mecanismos de supervisión interna • Implementar cursos de inducción a personal de nuevo ingreso

De este análisis, Pemex Refinación buscará la diferenciación entre estaciones de servicio, cuyo reconocimiento se dé por la calidad.

6. Aspectos del consumidor.

Instalaciones: • Iluminadas y limpias • El consumidor percibe que nunca ha tenido problemas de seguridad • Reconoce los señalamientos distinguibles para el consumidor • Son muy concurridas, por lo cual se siente seguro • Son espaciosas • Ofrecen bienes y servicios de consumo diferentes a las gasolinas y/o diesel • Tienen imagen, equipos e instalaciones modernas • Las fachadas son homogéneas • Cuidan el medio ambiente • Tienen sistemas de vigilancia y cámaras/ policías

Imagen de los despachadores: • Tienen capacidad y conocimiento de su trabajo • Son amables y brindan una atención rápida • Visten uniforme en buen estado • Son honestos • Muestran actitud positiva por la propina recibida • Son limpios y están peinados • Realizan la limpieza de parabrisas, niveles, aire de las llantas, etcétera.

Punto de mejora: portar identificación con nombre y fotografía (gafete).

Servicios del despachador: • Limpieza de parabrisas • Cuentan el dinero frente al cliente • Tramitan la factura o recibo • Verifican aire de llantas • Revisan niveles • Aspiran el interior del vehículo

Se señaló un área de oportunidad, toda vez que la aceptación del consumidor está por debajo del 70%. Por otro lado, la percepción del consumidor referente a los combustibles es que se sienten seguros al usar las marcas Pemex, aun cuando la mayoría percibe que los precios superan en mucho la calidad del producto; asimismo, el consumidor nota que el precio de la gasolina es más bajo en México que en Estados Unidos de Norteamérica.

Para buscar la satisfacción del consumidor, en conclusión, los aspectos predominantes son, en orden de importancia: • Instalaciones • Actitud y capacidad del personal • Servicios que ofrecen las estaciones de servicio

Puntos de mayor oportunidad de mejora:

• Instalaciones, en particular sistemas de vigilancia y cuidado al medio ambiente.

• Actitud y capacidad del personal, en particular que el despachador porte gafete, revise niveles, presión de llantas, entrega oportuna de factura y, en su caso, aspirar el interior del vehículo.

Puntos de oportunidad que provocaron mayor impacto al consumidor: • Servicios sanitarios limpios • Realización de pagos electrónicos o a través de vales

7. Negocios complementarios utilizados por el consumidor, en orden de importancia.

• Recarga telefónica • Pago de teléfono celular • Pago de luz • Pago de agua • Pago de tenencia • Pago de predial • Pago de televisión por cable • Envío de dinero de otras localidades • Pago de remesas

• SUMINISTRO DE PRODUCTOS PETROLÍFEROS AL MERCADO NACIONAL El objetivo del taller fue concientizar sobre la capacidad de refinación de las seis refinerías con las que cuenta Petróleos Mexicanos. Se conocieron las redes de poliductos a través de los cuales se distribuyen los combustibles desde las refinerías hasta las Terminales de Almacenamiento y Reparto, se presentó el mapeo de dichas terminales así como el de las Terminales Marítimas en el país. Por otro lado, se explicó el proceso general a través del cual Pemex Refinación logra el abasto necesario para llevar a las estaciones de servicio el producto que requieren. Se destacó la trascendencia de las importaciones de gasolinas que

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TALLERES TÉCNICOS

actualmente se llevan a cabo en el país.

Los principales orígenes del combustible de importación son, en orden de importancia: Estados Unidos, Holanda, Arabia Saudita, España, Canadá, entre otros países. Los principales puntos de entrada de las importaciones de combustibles al país son: Tuxpan, Pajaritos, Rosario, Madero, Ciudad Juárez, Matamoros y Reynosa.

• EMISIÓN DE VAPORES DE GASOLINA AL MEDIO AMBIENTE Instituto Mexicano del Petróleo

Rafael A. Manzo Basto, director de Desarrollo Exportador y del Programa Nacional de Franquicias de la Secretaría de Economía.

[ OTROS TALLERES ] • Franquicias al exterior

• PROGRAMA NACIONAL DE FRANQUICIAS

• Apoyo para la comercialización y promoción

Secretaría de Economía

Cabe destacar que en 2010 se contaban más de 597 franquicias acreditadas, susceptibles de contar con el apoyo financiero de la Secretaría de Economía para su desarrollo en estaciones de servicio.

Funcionarios de la Secretaría de Economía presentaron a los empresarios su infraestructura para: • Apoyar la generación de nuevas empresas franquiciantes • Facilitar la posibilidad de que más emprendedores adquieran una franquicia • Apoyar la modernización, promoción y consolidación de los modelos de franquicia existentes

Las micro, pequeñas y medianas empresas en México representan más del 99% de las empresas en el país y dan empleo al 72% de los mexicanos. México ocupa el 7º lugar mundial en el sector de las franquicias, con 850, de éstas, el 68% nació en nuestro país. Dentro de los 12 canales existen 72 giros, entre los que destacan los de servicios, restaurantes y retail.

• NOM-005-SCFI-2011 La finalidad de este taller es informar sobre el estatus que guarda el anteproyecto de NOM-005-SCFI-2011, las diferencias que existen en relación con la NOM vigente y los trabajos que ha realizado Onexpo Nacional, a fin de que su implementación sea lo menos onerosa posible para el sector gasolinero, guardando siempre la seguridad y certeza jurídica tanto de las autoridades, de los empresarios gasolineros y del consumidor.

En 2010 el Programa Nacional de Franquicias apoyó al empresario en: • Transferencia de modelo exitoso • Desarrollo de nuevas franquicias • Actualización y tropicalización • Financiamiento llave en mano

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ONEXPO

Miguel Aguilar Romo, Monitor Regulatorio.

Se dieron a conocer las actividades que realiza el Instituto Mexicano del Petróleo, así como los pormenores de la sustitución de la NOM-092-ECOL, que versaba sobre sistema de recuperación de vapores, esto debido a los cambios en la Ley General de Protección al Ambiente, por lo que se emitirá la NOM de niveles máximos de emisión de vapores al medio ambiente, cuya finalidad es determinar los niveles máximos, los procedimientos para determinarlos y los puntos en que se deberán de determinar.

• SUGERENCIAS A SEGUIR EN UNA VISITA DE VERIFICACIÓN DE PROFECO Se brindó la información y las herramientas necesarias para atender las visitas de verificación que realiza la Profeco a las estaciones de servicio. Se informó sobre los derechos y obligaciones del verificador; pero, principalmente, sobre los derechos y obligaciones del empresario gasolinero. Se analizaron los detalles de los documentos y los elementos con los que debe contar el verificador para realizar las visitas conforme a derecho.

• REFORMA PENAL. ROBO DE HIDROCARBUROS En este taller se informó del estatus actual que guarda la reforma penal que desde 2003 se está discutiendo en el Congreso de la Unión. Inicialmente dicha reforma consideraba la entrega incompleta de hidrocarburos al consumidor final o alteración de equipos, así como la venta alterada de los mismos como delito grave; es decir, no existía de-

Gustavo Almaraz Petrie, Grupo Estrategia Política.

recho a fianza. Actualmente, la iniciativa en análisis no considera dichos aspectos como delito grave. Asimismo se contempla que para que la conducta por litros incompletos se encuadre al tipo penal, la diferencia debe ser mayor al 1.5% del volumen real. Hoy en día la reforma se encuentra en la Cámara de Diputados, ya que los senadores consideraron también el tema de robo en ductos; un punto que consideró excesivo es que quien posea hasta mil litros sin poder comprobar su legal procedencia se considera como delito grave, lo que a juicio de los legisladores es excesivo y pudiera impactar en agricultores, pescadores, etc. El riesgo que existe es que, como aún no se ha aprobado en sus términos, se incorporen nuevas modificaciones en el ámbito que afecta al empresario gasolinero que pudieran volver a colocar como un delito grave cualquiera de las conductas antes señaladas.

• INNOVACIÓN EMPRESARIAL PARA GASOLINERAS Se analizaron las ventajas de realizar reestructuraciones en las empresas gasolineras para determinar las áreas de cambio urgente que conduzcan al repunte de la operación y los resultados a corto y mediano plazo, enfocándose en las áreas de venta, productividad, costos y servicio al cliente, lo que fortalecerá a la empresa. La innovación se enfoca en los empresarios que busquen la profesionalización de sus equipos de trabajo y procesos para lograr los esquemas y procedimientos que garanticen servicios y productividad a favor del cliente de primer nivel; es importante que los empresarios logren, a través de

César Solares Ponce de León, presidente y director General de Dale Carnegie® Training México.

este programa, un impulso homogéneo tanto en la imagen de la estación de servicio, como del propio empresario, lo que dará un mayor valor a las empresas gasolineras haciéndolas Pymes productivas.

Actividades de liderazgo en el taller de innovación empresarial.

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TEMAS NACIONALES

Planta Biogás de Juárez A través de esta planta se generará electricidad equivalente a lo que consumen anualmente casi 35 mil casas en el estado de Chihuahua.

E

ncabezada por el presidente de la República, Felipe Calderón, en mayo pasado se llevó a cabo la inauguración de la planta Biogás de Juárez, evento al que también acudió el secretario de Energía, José Antonio Meade, quien afirmó que gracias a esta tecnología se beneficiará a casi 1.4 millones de mexicanos.

“Cuando un país comienza a aprovechar los residuos sólidos para la generación de electricidad, es una señal segura de que está en el camino de la transición hacia el sector energético del futuro, es decir, un sector seguro y eficiente, pero también sustentable”, indicó el secretario de Energía, José Antonio Meade.

Durante su discurso, el titular de la Sener explicó que, a través de esta planta, la empresa contará con una capacidad para producir electricidad equivalente a lo que consumen, en promedio, casi 35 mil casas en el estado de Chihuahua anualmente y toda esta energía será utilizada para el consumo eléctrico del alumbrado público de dos municipios: Juárez y Nuevo Casas Grandes, con lo cual

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se beneficiará a los casi 1.4 millones de ciudadanos que ahí habitan.

Por otra parte, el secretario Meade señaló que las fuentes alternativas son una de las oportunidades que nuestro país está aprovechando para fortalecer su seguridad energética y enfrentar al cambio climático.

Por ello, dijo, a la fecha, la Comisión Reguladora de Energía (cre) ha entregado 10 permisos para generar electricidad con biogás, con los cuales se contará con una capacidad instalada de casi 45 megawatts.

“La generación eléctrica con biogás es una oportunidad para lograr

La Comisión Reguladora de Energía (cre) ha entregado 10 permisos para generar electricidad con biogás.

Cortesía Gobierno Federal

ahorros en el consumo eléctrico y recursos públicos, a la vez que disminuimos nuestra contaminación al medio ambiente, propiciando un adecuado balance entre los sistemas económico y de medio ambiente, como lo muestra esta planta que permitirá ganar más energía, menos emisiones dañinas que afectan la calidad de vida, disminuir el riesgo del relleno sanitario y aumentar las fuentes de ingreso”, comentó el funcionario.

Asimismo, destacó que en México sólo existen dos plantas de generación eléctrica con biogás conectadas a un relleno sanitario y ésta es una de ellas, por lo cual indicó que

Las fuentes alternativas son una de las oportunidades que nuestro país está aprovechando para fortalecer su seguridad energética. es un ejemplo para toda la sociedad de cómo el sector público y las empresas pueden obtener beneficios mutuos de la cooperación y el aprovechamiento de los residuos sólidos urbanos.

El funcionario federal agregó que la Secretaría de Energía y las demás entidades del sector han definido las condiciones para que la sociedad invierta en tecnología baja en carbono y se sume al esfuerzo del gobierno federal por profundizar en la transición energética,

y la regulación efectiva es una de las principales herramientas con las que contamos, ya que a través de ella se da certidumbre a la inversión en energías renovables.

Finalmente, el secretario de Energía destacó que con todas estas acciones nuestro país se está poniendo a la vanguardia de las innovaciones tecnológicas mundiales, con proyectos de energía renovable con los que estamos avanzando hacia un desarrollo económico sustentable.

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TEMAS NACIONALES

Buque-tanque

“Centenario” Como parte de la estrategia para modernizar la flota petrolera para el transporte marítimo, Pemex Refinación adquirió un buque-tanque de doble casco con el que se garantiza el abasto de petrolíferos.

D

entro del Programa de Modernización de la Flota Petrolera, el cual está orientado a garantizar las mejores condiciones de operación, seguridad industrial y protección al medio ambiente, Pemex Refinación convocó a empresas nacionales e internacionales a participar en una licitación pública para la adquisición de hasta cinco buque-tanques de doble casco.

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En un ejercicio público, con plena transparencia, el 13 de septiembre de 2010 Pemex Refinación recibió seis propuestas de embarcaciones, cinco de las cuales no cumplieron con los requisitos de carácter técnico, y el único buque-tanque que sí

los cumplía rebasaba 38 por ciento el valor promedio de mercado actualizado, por lo que el 8 de octubre se declaró desierta la licitación.

Por lo anterior, Petróleos Mexicanos realizó, al mes siguiente, una investigación de mercado nacional e

El “Centenario” estará destinado al servicio de transporte de gasolinas, diesel y turbosina en el Golfo de México.

Cortesía Gobierno Federal

internacional con armadoras y corredores de buques, a fin de contar con indicativos de precios de venta. Este proceso concluyó con la compra del buque tanque de última generación “Ocean Cygnet”, construido en 2010 a un precio de 39 millones de dólares.

El “Centanario” mide 175.5 metros de largo y 32.2 metros de ancho y cuenta con una capacidad de casi 47 mil toneladas métricas de peso muerto. Inicialmente estará destinado al servicio de transporte de gasolinas, diesel, turbosinas

Representa la primera adquisición de este tipo en casi 20 años y una inversión cercana a 50 millones de dólares. y productos de traspaso entre las refinerías de Ciudad Madero y Minatitlán, entre los puertos de Tampico, Tuxpan, Veracruz, Coatzacoalcos y Progreso, en el Golfo de México.

Cuenta con una capacidad de 325 barriles naturales y servirá para transportar petróleo y sus derivados, particularmente refinados,

representa la primera adquisición de este tipo en casi 20 años y una inversión cercana a los 50 millones de dólares. Dicho desembolso se recuperará en unos cuantos años, como producto del ahorro de varios de miles de millones de dólares que actualmente la paraestatal destina al arrendamiento de embarcaciones.

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TEMAS NACIONALES

Lista para la perforación en aguas profundas

Plataforma Bicentenario

En junio pasado llegó al puerto de Tuxpan, Veracruz, la plataforma semisumergible Bicentenario, con la que se incursionará en la perforación de pozos en aguas profundas.

C

on el propósito de detectar nuevos yacimientos, Petróleos Mexicanos incorporó a su nuevo equipo de trabajo la plataforma Bicentenario, que iniciará operaciones con el pozo Talipau-1 del proyecto de inversión Golfo de México

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Sur de la Región Norte, en donde se tiene programado perforar a 5 mil metros de profundidad.

Para llevar a cabo las tareas requeridas por Pemex Exploración y Producción, extranjeros expertos en el funcionamiento de este tipo

Está equipada con un posicionamiento dinámico de ocho propulsores de 3 mil 500 kilowatts de potencia cada uno.

La plataforma Bicentenario iniciará operaciones con el pozo Talipau-1 del proyecto de inversión Golfo de México Sur de la Región Norte.

Cortesía Gobierno Federal

de equipos de perforación capacitarán a técnicos mexicanos con experiencia en áreas mecánica, eléctrica, electrónica, hidráulica, electromecánica y actividades secundarias de perforación marina.

Procedente de los astilleros de Corea del Sur, la plataforma fue transportada a la isla de Aruba sobre la embarcación Dock Express desde el puerto de Pusan, en Corea, y posteriormente remolcada al Golfo de México por el buque Blue Martin. Mide 110 metros de largo por 78 metros de ancho, con 138 metros de altura y cuenta con capacidad para 160 personas.

La plataforma es parte de un contrato de arrendamiento por cinco años, sin opción a compra, para operar en aguas mexicanas del Golfo de México.

Asimismo, está equipada con un posicionamiento dinámico de ocho propulsores de 3 mil 500 kilowatts de potencia cada uno, que le permiten trasladarse de un sitio a otro de manera independiente. Tiene un desplazamiento en operación de 58 mil toneladas y en tránsito de 41 mil toneladas; de diseño gva 7500 de sexta generación, puede operar en tirantes superiores a 3 mil metros.

Anteriormente llamada “La Muralla III”, la plataforma es parte de un contrato de arrendamiento por cinco años, sin opción a compra, para operar en aguas mexicanas del Golfo de México. Dicho contrato fue asignado en 2007 al consorcio Industrial Perforadora de Campeche y Grupo R Exploración Marina, a través de una licitación pública internacional.

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TEMAS NACIONALES

Pemex satisface la demanda energética con responsabilidad social Cortesía Congreso Mexicano del Petróleo 2011

El secretario de Energía, José Antonio Meade, afirmó que actualmente se cuenta con los Contratos Integrales de Exploración y Explotación, con los que Pemex podrá ejercer recursos en forma más eficiente y con mayores niveles de productividad.

“P

emex no sólo es una empresa que satisface las necesidades energéticas de los mexicanos, sino que además lo hace con responsabilidad social y ambiental”, expresó el titular de la Secretaría de Energía, José Antonio Meade, durante la inauguración del Congreso Mexicano del Petróleo 2011, que se llevó a cabo en junio pasado.

Frente al presidente de la República, Felipe Calderón, y el director de Pemex, Juan José Suárez Coppel, el secretario señaló que durante la última década, el gobierno federal ha tomado medidas y realizado inversiones que están reposicionando a Pemex como una gran empresa petrolera a nivel internacional, ya que a través de una política petrolera con visión estratégica, se ha logrado detener la tendencia decreciente de la producción de crudo, a través del incremento de la producción en otros yacimientos; la mitigación de la de-

clinación de yacimientos maduros; mejoras en la productividad con procesos de recuperación secundaria, y avances en eficiencia operativa.

Uno de los resultados más visibles es que, ahora, la plataforma de producción depende menos del yacimiento Cantarell, ya que su aportación a la producción nacional pasó de 65 por ciento, en 2004, a 18 por ciento, en la actualidad.

Con ello, en 2010 la producción de crudo, excluyendo a Cantarell, fue de 2.01 millones de barriles diarios, mientras que en 2004 fue de 1.25 millones de barriles diarios.

José Antonio Meade comentó también que, en los últimos 10 años, se realizaron inversiones importantes para garantizar que la riqueza nacional de hidrocarburos se incremente y perdure por más tiempo.

Agregó que actualmente se cuenta con los Contratos Integrales de Exploración y Explotación, conforme a

José Antonio Meade afirmó que, durante la última década, el gobierno federal ha realizado inversiones que están reposicionando a Pemex como una gran empresa petrolera a nivel internacional.

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los cuales Pemex, con un mismo techo de gasto, podrá ejercer recursos en forma más eficiente, con mayores niveles de productividad y accediendo a tecnologías más eficaces.

El secretario destacó el compromiso de la actual administración por alcanzar un sector energético seguro, eficiente y sustentable, el cual se ve reflejado en los diversos programas que la paraestatal ha impulsado para preservar los bosques y la fauna, como en la Selva Lacandona, los humedales de Veracruz, el Parque Ecológico Jaguaroundi y los Pantanos de Centla, entre otros.

Finalmente, reconoció el compromiso de la Administración del presidente Calderón, la labor de los trabajadores de la empresa y de su sindicato, así como el desempeño de sus ejecutivos, cuyo esfuerzo conjunto permitirá a la paraestatal garantizar que las próximas generaciones de mexicanos cuenten con los energéticos que necesitan para continuar por la senda del desarrollo y para construir un país más fuerte.

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DESDE PEMEX

El sector gasolinero pregunta sobre

el contrato de venta de primera mano Ante la liberaci贸n del nuevo contrato de venta primera mano, el pasado 3 de junio, han surgido diversas inquietudes sobre el sustento legal, sus diferencias, as铆 como sobre la informaci贸n y requisitos que deben cubrirse para poder firmarlos. En este espacio se responden algunas de las preguntas recibidas en Onexpo Nacional.

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tarios) tendrá como modelo comercial el contrato de venta de primera mano, así como el contrato de franquicia respectivo, previsto en el artículo 14 bis de la Ley Reglamentaria del artículo 27 constitucional.

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¿Qué diferencias existen con respecto al modelo anterior?

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¿Cuál es el motivo de la introducción de nuevo modelo de contrato de venta de primera mano con empresarios gasolineros?

Derivado de la Reforma Energética (2008), se modificó la Ley Reglamentaria del artículo 27 constitucional en el ramo del petróleo y su Reglamento; es así que se da facultad a la Secretaría de Energía (Sener) para establecer la regulación de la industria petrolera y de las actividades a que se refiere dicha ley; además, establece que Petróleos Mexicanos (Pemex) y sus organismos subsidiarios deberán cumplir con las disposiciones administrativas y normas de carácter general que expida la Sener, así como entregar la información o reportes que les sean requeridos por la Sener en ejercicio de sus atribuciones y que, en materia de venta de primera mano, deberán cumplir con los términos y condiciones que al efecto se establezcan, así como abstenerse de realizar prácticas indebidas.

Por esta razón, la Sener emitió las “Disposiciones administrativas de carácter general a las que deberá sujetarse Petróleos Mexicanos y sus organismos subsidiarios para la realización de las ventas de primera mano destinadas al mercado nacional de los petrolíferos distintos del combustóleo, de los petroquímicos básicos y del gas”, así como las “Disposiciones para llevar a cabo la distribución y comercialización de petrolíferos”.

Es por ello que la relación comercial entre Pemex Refinación y los empresarios gasolineros (franquicia-

La diferencia principal consiste en la supervisión de la relación comercial entre Pemex Refinación y el franquiciatario por parte de la Sener. Por otro lado, se impide de manera imperativa a Pemex que realice prácticas indebidas que limiten, dañen, impidan o dificulten los procesos de enajenación y adquisición de las gasolinas y el diesel, contenidas en el artículo 22 de la Ley Reglamentaria del artículo 27 constitucional en el ramo del petróleo. Además, se establecen las causales de suspensión temporal y definitiva en las ventas de primera mano que estableció Pemex Refinación a sus franquiciatarios, mismas que fueron sujetas al visto bueno de la Sener.

Entre otras diferencias significativas se encuentran, por ejemplo, el establecimiento de penas convencionales antes de llegar a la rescisión del contrato como resultado de ciertas causales. Algunas causales de suspensión definitiva de venta de primera mano, cuando se trate de clausuras impuestas por otras autoridades, sólo se considerará causal de rescisión cuando dentro del periodo de un año se realice una segunda clausura por la misma autoridad.

Un logro importante para la operación cotidiana de las estaciones de servicio es que se contemple la venta de combustible en recipientes hasta por 400 litros.

Si la estación de servicio requiere vender de 401 a mil 500 litros lo podrá realizar mediante la presentación de una solicitud a Pemex Refinación; si se trata de ventas en recipientes mayores a mil 500 y hasta 5 mil litros, se requerirá de una autorización específica por parte de Pemex Refinación, para la que se deberán cubrir los requisitos que al respecto se establezcan.

Otra diferencia sustancial es en cuanto al margen comercial para el gasolinero, ahora se definirá como porcentaje sobre el precio al público, y no en cantidad en litros específica, dando certidumbre legal en el contrato de venta de primera mano.

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¿Por qué este nuevo modelo otorga mayor certidumbre jurídica a la relación comercial existente entre Pemex Refinación y sus clientes?

Porque, por primera vez, existe una regulación jurídica que establece reglas claras en la relación comercial entre Pemex Refinación y los franquiciatarios. En estas nuevas disposiciones se previó, por primera ocasión, que los contratos se consensuaran con los empresarios gasolineros, lo que anteriormente no existía. Aunado a ello, la Sener ejercerá atribuciones directas en materia de calidad de combustibles y seguridad en las estaciones de servicio.

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¿De qué forma se asegura una mayor transparencia en la relación comercial entre Pemex Refinación y sus franquiciatarios?

La Sener, al asumir sus funciones de autoridad, ejerciendo las actividades de supervisión de la operación de la Franquicia Pemex, ha determinado que deberá estar a su disposición en forma digital toda la información para que, en cualquier momento, pueda revisar la actuación de Pemex Refinación y de los empresarios gasolineros, lo que sin duda hará transparente la relación comercial no sólo hacia las partes del contrato, sino hacia el público en general.

DOCUMENTACIÓN • Acta de nacimiento • Copia de la cédula de identificación fiscal de cada uno de sus representantes legales • Copia de identificación oficial con fotografía y firma de cada uno de sus representantes legales Acreditación de facultades, en caso de que el instrumento mediante el cual se otorgaron facultades al apoderado legal sea mayor de un año, se requiere presentar: Manifestación por escrito del administrador o consejo de administración, o de quien esté facultado para otorgar poderes, en la que se indique, bajo protesta de decir verdad, que el poder otorgado a su mandatario no ha sido revocado, suspendido y/o limitado, ratificándolo ante fedatario público en contenido y firma.

Las personas morales adicionalmente deberán acreditar que dentro de sus estatutos contemplan los lineamientos vigentes previstos por la Franquicia Pemex: 1. El objeto social debe ser el siguiente: “El objeto principal de la sociedad será la comercialización de gasolinas y diesel suminis-

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trados por Pemex Refinación, así como la comercialización de aceites lubricantes marca Pemex. La sociedad observará lo dispuesto en la Ley Mexicana en materia de Inversión Extranjera y la Ley de la Propiedad Industrial respecto a los capítulos Secreto Industrial, Marcas y Nombres Comerciales, Licencia y Transmisión de derechos, así como Políticas y Lineamientos de Operación en la Franquicia Pemex, para los siguientes objetos: […]”

2. Cláusula de no participación de extranjeros en la sociedad, señalando lo siguiente: “Es una sociedad de nacionalidad mexicana y cuenta en sus estatutos sociales con Cláusula de Exclusión de Extranjeros, de conformidad con los artículos 2º, 6º de la Ley de Inversión Extranjera, por lo que no cuenta con participación accionaria y/o social extranjera, ni es administrada directa ni indirectamente, ni tiene participación como socios o accionistas a inversionistas extranjeros, ni a sociedades con cláusula de admisión de extranjeros. La inversión extranjera no podrá participar en la sociedad directamente, ni a través de fideicomisos, convenios, pactos sociales o estatutarios, esquemas de piramidación, inversión neutra o cualquier acto por

virtud del cual se le otorgue control o participación alguna. No ha celebrado u otorgado antes de la fecha de solicitud de incorporación a la franquicia ningún mandato o poder a favor de extranjero(s), mediante el cual se comprometa el patrimonio, los derechos y obligaciones relacionados con el Contrato de Franquicia Pemex que suscribirá”.

3. Deberá incluir la siguiente cláusula: “En caso de venta, cesión, transmisión total o parcial de acciones, ampliación o reducción de capital o modificación de la estructura accionaria, el franquiciatario y/o la sociedad se obliga a notificarlo por escrito a Pemex Refinación dentro de los quince días naturales anteriores a la realización de alguna de estas circunstancias, en la inteligencia de que Pemex Refinación se reserva el derecho de aprobar la operación.”

4. En caso de que su estructura accionaria contenga personas morales como accionistas, éstas deberán presentar sus respectivas actas constitutivas y de asamblea, donde incluyan los puntos 2 y 3 de estos requisitos debidamente certificados por el fedatario público e inscritos en el Registro Público de Comercio.

Requerimientos de software para la firma electrónica de contratos de venta de primera mano Si al tratar de firmar los contratos de venta de primera mano el programa le marca un error, se sugiere revisar las versiones de los siguientes programas en su equipo de cómputo: 1. MS Internet Explorer 7.0 o superior Abrir el menú de “Ayuda” y ejecutar el comando “Acerca de Internet Explorer”. Si desea actualizar el MS Internet Explorer de su equipo de cómputo, abrir el menú de “Ayuda” y ejecutar el comando “Novedades de Internet Explorer” y descargar la versión disponible.

De acuerdo con la legislación vigente, la fecha límite para la firma de los contratos es el último día del mes de septiembre de 2011.

2. MS .Net Framework 3.5 o superior Presione el botón inicio de su equipo de cómputo y en el menú principal ejecute el comando “Configuración” y seleccione la opción “Panel de Control”, ejecute el comando “Programas y características”, finalmente busque en la lista desplegada la versión del Framework instalado.

Si desea actualizar el MS .Net Framework de su equipo de cómputo, lo podrá hacer en la dirección: http://www.microsoft.com/ downloads/es-es/confirmation. aspx?FamilyID=333325FD-AE52-4E35B531-508D977D32A6&displaylang=es

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Toda vez que los documentos y la información deben presentarse y estar a disposición de la Sener en forma digital, resulta necesario que la firma de los contratos se realice a través de un esquema electrónico. Por ello, Pemex Refinación buscó la autorización para que la firma electrónica avanzada (Fiel) que se utiliza para realizar trámites ante el Servicio de Administración Tributaria de la Secretaría de Hacienda, sea la misma para la firma tanto del contrato de venta de primera mano, como el de franquicia y, en su caso, el de crédito.

Sí existen áreas de oportunidad. En cuanto el sector encuentre opciones o puntos de mejora en dichos contratos serán planteados a los funcionarios de Pemex Refinación, en los tiempos que la propia ley prevé. Serán los funcionarios, de manera abierta y transparente como hasta ahora ha sido en la relación con Onexpo Nacional, quienes ayuden a encontrar las mejores formas para adecuar los contratos respectivos.

¿Cómo funcionará el sistema de la firma electrónica?

En el nuevo modelo, ¿existen áreas de oportunidad? ¿Los gasolineros buscarán alguna modificación?

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¿A partir de cuándo se cuenta con este nuevo modelo?

Los contratos quedaron listos a partir del junio 3 del presente año y, de acuerdo con lo que establece la legislación vigente, la fecha límite para la firma es el último día del mes de septiembre de 2011. Además, es importante cubrir los requisitos e información necesarios para su firma, ya que, de acuerdo con el procedimiento previsto por Pemex Refinación, habrán de realizarse modificaciones en actas constitutivas en el caso de personas morales, cambios que deben ser protocolizados ante notario público, proceso que conlleva un tiempo importante; por ello, se tienen que tomar previsiones de tiempo y acercarse al asesor comercial para cumplir con la documentación e información para la firma de los contratos.

Lineamientos para los casos de contratos de arrendamiento/comodato Legal posesión del predio para el caso de que el inmueble donde se encuentra la estación de servicio sea arrendado o dado en comodato y el contrato correspondiente haya vencido, deberá presentar copia certificada, con ratificación de contenido y firmas ante fedatario público, del nuevo contrato, cumpliendo los siguientes lineamientos: 1. El arrendatario deberá ser única y exclusivamente la persona física o moral que solicite la incorporación a la Franquicia Pemex para operar a la estación de servicio.

2. Deberá contener cláusula sobre la duración mínima del contrato, la cual deberá ser de cinco años forzosos para ambas partes y señalar que, en caso de prorrogarse el contrato o darlo por terminado, el arrendador y arrendatario se comprometen solidariamente a notificar por escrito a Pemex Refinación.

3. Deberá contener cláusula en la que se precise que el inmueble materia del contrato de arrendamiento se destinará a la comercialización de gasolinas y diesel suministrados por Pemex Refinación, así como a la comercialización de aceites y lubricantes marca Pemex.

4. Deberá contener cláusula en la que se precise el domicilio completo, identificando

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perfectamente las medidas y colindancias del inmueble materia del contrato.

5. Deberá contener cláusula en la que se establezca el número de escritura pública, expediente, tomo, volumen, número y nombre del notario correspondiente, así como el número de inscripción en el Registro Público de la Propiedad con la que el arrendador acredita la legal posesión del predio que se da en arrendamiento, anexándose copia simple de dicho instrumento público.

6. El contrato de arrendamiento y/o comodato deberá ser ratificado en contenido y firmas ante fedatario público, de dicho contrato se entregará a Pemex Refinación copia certificada por fedatario público, las copias simples no tienen valor documental ante la Franquicia.

Responsabilidad Civil/Seguro, es indispensable se exhiba copia de la póliza de responsabilidad civil y objetiva vigente de la estación de servicio, así como copia de la factura expedida por la compañía aseguradora que corresponda.

Por último, verificar los domicilios fiscal y físico indicados en las facturas de productos,

en los apartados de “Dirección” y “Destino”; en caso de detectar diferencias, deberá presentar copia de la documentación que avale los correctos (alineamiento, número oficial o documento del municipio, formatos de la shcp o sat) para realizar los cambios necesarios.

También es necesario incluir los siguientes requisitos, que se deberán presentar en un plazo no mayor a 15 días al asesor comercial o al ejecutivo de cuenta en la forma señalada las constancias que acrediten su cumplimiento: • Datos del apoderado legal: E.S., Clave SIIC, nombre, RFC, teléfono (incluir clave de larga distancia), E-mail, Fiel.

• Datos del instrumento público en el que constan los poderes y facultades: cargo conferido, fecha, número de escritura, número fedatario, nombre fedatario, estado ejercicio, municipio ejercicio.

• Poderes/facultades, inscripción en el Registro Público de Comercio: tipo firma, tipo poder, número/folio, libro de registro no. o electrónico, fecha registro, estado registro, municipio registro.

Más en www.pemex.com

Este código bidimensional le permitirá acceder al sitio web de Pemex Refinación, a través de una simple aplicación cargada en su smartphone.

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¿Qué debo hacer para firmar el nuevo modelo de contrato de venta de primera mano?

La información y requisitos que el franquiciatario debe cubrir para poder firmar los nuevos contratos de franquicia y de venta de primera mano se están dando a conocer por parte de la Gerencia de Ventas a Estaciones de Servicio de Pemex Refinación, a través de los asesores comerciales de las diversas subgerencias regionales.

El propietario y/o apoderado legal deberán contar con

=Firma Electrónica Avanzada (Fiel) =Dirección de correo electrónico debidamente habilitada JUL / AGO 2011

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PUNTO DE VISTA Alfonso Zรกrate

3 de julio:

todo tricolor Abrumador. Arrollador. Aniquilador. Como en los viejos, buenos, tiempos, todo tricolor.

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Cortesía página oficial de los candidatos

n el estado de México la victoria del gobernador Enrique Peña Nieto desborda los anticipos de todas las casas encuestadoras. Su candidato –Eruviel Ávila, plebeyo no delfín– obtiene cifras históricas en número de votos y porcentaje: 2,862,102 y 62.54 por ciento.

Magníficas cuentas para el primer domingo electoral de Humberto Moreira. El priismo enseña músculo, cohesión, inteligencia e instinto de poder. Interpretando por nota; cuidando los detalles, cicatrizando heridas, dándole carpetazo a los desencuentros.

La experiencia del 2010, tres derrotas por alianzas opositoras, los curó de espantos y les ofreció el remedio y el trapito. Prodigioso contraveneno: unidad a toda prueba, sin fisuras ni demasiados golpes bajos, maniobrando con sutileza y precisión para no lastimar susceptibilidades ni dar motivo a la conflagración intestina.

Era simple sacar conclusiones. En Oaxaca, Puebla y Sinaloa el enorme desprestigio de los gobernadores y/o la brutal intransigencia al momento de operar la respectiva sucesión abrió grietas irreparables en el

Las elecciones se juegan, definen, ganan o pierden en la etapa previa. Selección del candidato, calidad del proceso, cierto grado de sensibilidad y “altura de miras” para recuperar a los fatalmente abatidos. edificio institucional. Bastiones que parecían inexpugnables cayeron con una facilidad pasmosa.

Moraleja: las elecciones se juegan, definen, ganan o pierden en la etapa previa. Selección del candidato, calidad del proceso, cierto grado de sensibilidad y “altura de miras” para recuperar a los fatalmente abatidos. Grandeza democrática (el que pierde apechuga) y amplitud de horizontes: cálculo político, compromiso fraterno que tarde o temprano se traducirá en nómina y reparto de parcelas, secretarías, carteras, comisiones.

Chorizo style La posibilidad de que una mala decisión de Peña Nieto provocara un desprendimiento significativo en el priismo era muy alta. Y tanto, que Acción Nacional y un sector del prd (Los Chuchos) depositaban en la ruptura priista el potencial de una alianza opositora capaz de derrotar

al delfín y descarrilar las aspiraciones presidenciales del gobernador.

Pero Peña Nieto jugó a la segura.

El dos veces alcalde de Ecatepec, el mismo que derrotó a las huestes del pan y el prd como retador, era la figura más conocida y consistente del priismo no alineado a la cofradía de Atlacomulco. El único que garantizaba una votación copiosa en los territorios presuntamente escriturados al prd (Nezahualcóyotl, Chalco, Texcoco) y al pan (Naucalpan, Tlalnepantla). El que más capital político y electoral podía ofrecer –sobre todo en contraste con la endeble carrera política de Del Mazo, basada en el pedigrí.

Buena jugada, simple y precisa.

Las alforjas del aspirante Peña Nieto están cargadas de futuro. Eso explica que en la negociación interna Alfredo del Mazo, Luis Videgaray y algunos otros precandidatos no salieran derrotados ni vieran contrariadas sus aspiraciones. Las am-

La experiencia del 2010, tres derrotas por alianzas opositoras, curó de espantos al pri y le ofreció el remedio y el trapito. Prodigioso contraveneno: unidad a toda prueba, sin fisuras ni demasiados golpes bajos, maniobrando con sutileza y precisión para no lastimar susceptibilidades ni dar motivo a la conflagración intestina.

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PUNTO DE VISTA pliaban y diferían. Una cartera en el próximo gabinete (federal) bien valía el sacrificio.

Resuelto el punto básico, esencial, la elección estaba asegurada, el gobernador administró la sucesión con inteligencia, sensibilidad e instinto de poder.

Por lo demás, los elevados índices de aprobación ciudadana de la administración de Peña Nieto garantizaban un ventajoso arranque porque, está probado: anchas franjas del electorado definen su voto como premio o castigo a la gestión saliente y por identificación o rechazo respecto del partido gobernante…

Lo anterior no implica, por supuesto, negar las virtudes de Eruviel Ávila como candidato refrescante, joven y dinámico, político empeñoso, hombre de humilde cuna (Ciudad Azteca) que supera obstáculos y se convierte en el nuevo ejemplar de la “cultura” del esfuerzo.

Algunas encuestas de salida confirmaron la percepción del poderío priista al margen del candidato o, al menos, armonizar los dos

criterios. La levantada por Parametría arrojó señales complementarias: por un lado, que más del 50% de quienes sufragaron por Ávila, pero no se declaran priistas, hacen referencia a la figura del gobernador como “uno de los factores” que definieron su voto; por el otro, que un 49% de quienes se identifican como priistas mencionan al candidato como elemento clave.

El estudio de Consulta Mitofsky se centró en registrar un dato relevante: la aprobación de Peña Nieto se traducía en una muy alta probabilidad (más del 65%) de voto por el pri. De modo que quienes declararon estar “de acuerdo (o en parte) con el gobernador” (71.6% de los encuestados) habrían sufragado mayoritariamente por Ávila (66.4%), pero también por Alejandro Encinas (12.6) y Luis Felipe Bravo Mena (8.8). Quienes se declararon en desacuerdo con el gobernador (27.5%) votaron mayoritariamente por Encinas (41.4), luego por Eruviel (25.8) y al final por Bravo Mena (14.4).

A final de cuentas, la elección del domingo 3 de julio la ganó el aparato; la poderosa maquinaria del poderoso pri en rejuvenecida pose de partido de Estado; el despliegue de todos los recursos –legales e ilegales, legítimos o no– para ganar, derrotar, aplastar, avasallar: operación a ras de suelo de la burocracia peñista, aplicación clientelar de programas oficiales, uso ilegal de infraestructura y recursos públicos, control gubernamental y neutralización de la autoridad electoral, rebase escandaloso del tope de gastos de campaña, omnipresencia en los medios, captura corporativa del espacio público con cargo al erario…

Debacle opositora Lo demás terminó siendo lo de menos. Aunque mucho ayudó la condición patética de las oposiciones que alguna vez convirtieron al estado de México en espacio de competencia tripartidista. La profunda crisis de Acción Nacional que, no obstante su condición de partido gobernante a nivel nacional, es incapaz de ofrecer alternativas en una de las enti-

La elección del domingo 3 de julio la ganó el aparato; la poderosa maquinaria del poderoso pri en rejuvenecida pose de partido de Estado; el despliegue de todos los recursos –legales e ilegales, legítimos o no– para ganar, derrotar, aplastar, avasallar.

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El simple hecho de ir a la contienda con los mismos candidatos de 1993 perfila la dimensión perturbadora de la desgracia panista y perredista. Y no porque se trate de “hombres mayores” o cartuchos quemados en la arena política. dades más importantes del país y la que concentra al mayor número de electores potenciales (10 millones 555 mil). La degradación política de las izquierdas –sobremanera el prd– que, haciendo gala de muy vivos y vivales, no encuentran más opción que postular a un candidato legal y legítimamente inelegible.

El simple hecho de ir a la contienda con los mismos candidatos de 1993 perfila la dimensión perturbadora de la desgracia panista y perredista. Y no porque se trate de “hombres mayores” o cartuchos quemados en la arena política. Encinas no lo es (no lo era) y Bravo Mena sigue siendo el que fue (lo que sea). No

es solamente un asunto generacional, de empatía con la mayoría del electorado, porque de ser así nadie podría explicar el arrastre popular de un cincuentón como López Obrador en el 2006. Mucho menos de agudeza, sensibilidad, audacia política o atrevimiento intelectual. Peña Nieto y Eruviel Ávila son tan jóvenes como priistas. Los genios del recambio generacional panista (Germán Martínez, César Nava) pasaron temprano a retiro con más pena que gloria. ¿Cuestión de canas, sex-appeal, adicción a twitter y demás faramallas? El problema es otro. Político y de organización. Programático y de construcción institucional. Cultural y de formación de cuadros para la gestión democrática. De ética pública y vinculación real, efectiva, permanente, con los sectores más diversos de la sociedad.

Sólo esa combinación de ingredientes explica que Acción Nacional, que en la elección de gobernador en 1999 rebasó el millón de votos y todavía en la presidencial del 2006 se ubicó 13 puntos arriba del pri en la entidad (31.9% frente a 18.6%), haya obtenido el domingo 3 de julio 570 mil votos (12.46%)… Ligeramente arriba de lo obtenido por el mismo

Bravo Mena en 1993 (557 mil sufragios, 17.82 por ciento)…

Al prd no le fue mejor, aunque salvó el honor, no necesariamente con dignidad. Encinas logró 966 mil votos (21.12%), casi 50 mil más que Yeidckol Polevsky en el 2005 (918,347 sufragios, 24.25%), pero bastante lejos del poderío mostrado en la entidad por López Obrador en la presidencial del 2006 (44.5% del voto, triunfo en 79 municipios).

Rendimiento miserable, desde cualquier punto de vista, frente a los 2 millones 800 mil votos de Eruviel con el pri y sus aliados. ¿Dónde quedaron el corredor azul y el cinturón amarillo de otros, cercanísimos, tiempos? Hechos polvo entre la corrupción albiceleste de los nuevos ricos expoliando el poder municipal y la igualmente corrupta guerra de bandas/tribus perredistas.

Así fue el 3 de julio. Todo tricolor.

Rojo subido. Arrollador. Apabullante. Magníficas noticias para Enrique Peña Nieto y patrocinadores.

El autor es maestro en sociología política por The London School of Economics and Political Science, director general de Grupo Consultor Interdisciplinario y colaborador de varios medios, entre ellos Televisa, Radio Fórmula y El Universal.

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PUNTO DE VISTA SERGIO SARMIENTO

La energía

nuclear En el momento mismo en que la energía nuclear empezaba a ser vista como una opción sensata de generación de electricidad, sin emisión de contaminantes a la atmósfera que aumenten el calentamiento global, el accidente nuclear de la planta de Fukushima en Japón ha vuelto a poner en peligro buena parte de esta industria en el mundo.

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a generación nuclear ha sido en realidad una fuente bastante segura de electricidad a lo largo de las décadas en que ha operado. Se han registrado solamente tres accidentes serios en la industria: el de Three Mile Island en Estados Unidos, el de Chernóbil en Ucrania (antes Unión Soviética) y

el de Fukushima en Japón. El número total de fallecimientos por estos accidentes no rebasa el centenar, y éstos se concentraron fundamentalmente en Chernóbil. En contraste, la minería del carbón, indispensable para las viejas plantas termoeléctricas que utilizan este mineral como combustible, dejan un saldo de cien-

A pesar de no haber ocasionado muertes, el accidente de la planta de Fukushima generó más cobertura en los medios de comunicación que el terremoto y el tsunami que lo provocaron y que dejaron un saldo de más de 15 mil muertes.

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tos o miles de muertes al año.

Los accidentes nucleares, sin embargo, son distintos a los de la minería de carbón o a los de otras formas de generación, ya que producen un miedo irracional. Es notable, de hecho, que el accidente de la planta de Fukushima, a pesar de no haber ocasionado muertes, generó más cobertura en los medios de comunicación que el terremoto y el tsunami que lo provocaron y que dejaron un saldo de más de 15 mil muertes.

Varios países de Europa, en particular Alemania, tomaron medidas después de este accidente para li-

La operación de las plantas nucleares es mucho más barata que la de las termoeléctricas que utilizan combustibles fósiles, solamente ocupan pequeñas porciones de uranio y una gran cantidad de agua para generar electricidad.

mitar de forma radical su empleo de energía nuclear. Poco importó que esta decisión haya vuelto improbable que puedan cumplir con sus compromisos de disminuir las emisiones de contaminantes por el uso de combustibles fósiles.

Mientras esto ocurre, otros países, y en particular China, están ampliando sus programas de construcción de plantas nucleares.

Esto seguramente les dará en el futuro mayores ventajas competitivas.

Si bien los costos de construcción de las plantas nucleares son muy elevados, una vez que éstas se encuentran en línea tienen una operación mucho más barata que las termoeléctricas que utilizan combustibles fósiles. Las plantas nucleares solamente utilizan pequeñas porciones de uranio y una

gran cantidad de agua para generar electricidad.

México ha optado hasta el momento por no retirar su única planta nucleoeléctrica, la de Laguna Verde.

Todos los países del mundo, sin embargo, han aprendido de la experiencia de la planta de Fukushima. Si bien las centrales japonesas tenían fama de ser muy estrictas en materia de seguridad, la información que se ha dado a conocer posteriormente señala que los directivos y técnicos no se ajustaban a los criterios de seguridad.

electricidad, es una tecnología muy burda. El reactor nuclear es un simple anafre para calentar agua.

Los especialistas nos dicen que en el futuro se utilizará una técnica de fusión de núcleos ligeros, quizá de hidrógeno, para producir directamente energía. Pero para avanzar en este camino es importante que la gente deje de tenerle un miedo irracional a la energía nuclear. Toda generación de energía provoca riesgos. Lo importante es conocerlos y aprender de la experiencia para ir superándolos.

México ha optado hasta el momento por no retirar su única planta nucleoeléctrica, la de Laguna Verde.

La generación de electricidad no es quizá la tecnología del futuro.

Lo que se hace actualmente, que es producir una reacción nuclear sólo para calentar agua que después mueve una turbina que genera

El autor es conductor de La entrevista con Sarmiento, de TV Azteca, y de La Red de Radio Red, del Grupo Radio Centro. Su columna “Jaque Mate” se publica en Reforma y otros 20 periódicos mexicanos. Es miembro del grupo Media Leaders del Foro Económico Mundial. www.sergiosarmiento.com

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PUNTO DE VISTA Adolfo Zepeda

La caída del halcón Estados Unidos está reformulando la manera en cómo se relaciona con el resto del mundo. Problemas internos y la falta de dinero han atenuado su presencia en el escenario internacional.

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a historia es infalible con los imperios y las potencias: todos los países de alto dominio e influencia enfrentan en algún momento el descenso irremediable de la parábola. Desde Babilonia hasta Washington, pasando por Roma y Londres, el siguiente paso en la cima es una ladera hacia el descenso. Estados Unidos es aún la gran potencia económica del planeta, pero su ejercicio actual de la política exterior revela, por el contrario, un desgaste que la historia –infalible como es– podría juzgar natural.

Nos encontramos ante la reingeniería de las relaciones de Estados Unidos con el mundo: una ecuación para el análisis, útil y necesario por el

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alcance que tiene y tendrá este ajuste en el tablero mundial, y porque la radiación del nuevo paradigma no esquivará a sus vecinos del sur.

En esta nueva definición de la política exterior norteamericana se encuentra la reacción parca ante la naciente Revolución de los Jazmines, y qué decir del silencio pragmático ante las provocaciones de los presidentes Hugo Chávez y Evo Morales, o la ausencia inexplicable de triunfalismo ante el surgimiento del nuevo estado de Sudán del Sur. Estados Unidos está reconfigurando su política exterior y los únicos que han sido ignorados en este proceso son los halcones que habitan algunas oficinas de Washing-

ton. Éstas son las definiciones sobre el nuevo escenario de las relaciones de Estados Unidos con el mundo.

Un dilema interno El Partido del Té ha logrado menguar el capital político del presidente Barack Obama y ha conducido al país hacia un debate de dos bandos: o liberal o conservador, mayor control estatal o defensa incondicional de la libre economía. El pueblo toma postura. Cualquier iniciativa de ley o política pública encuentra cabida en alguna de las esferas, logrando que la distancia entre las partes se haga más grande e irreconciliable. El debate legislativo reciente sobre el tope de deuda de la economía estadouni-

dense es un ejemplo claro de que la meta es la misma pero con caminos que sólo se cruzan hasta el final.

Medios de comunicación, organizaciones sociales y opinión pública se enfrentan todos los días en las tribunas. En ocasiones debaten el futuro del sistema de salud del país; en otras, ponen el acento en encontrar errores al acta de nacimiento del presidente Obama, acaso cambie de un día para otro. Esta discrepancia en el ambiente político ha distraído a Estados Unidos en su accionar con el exterior. La secretaria de Estado, Hillary Clinton, se ha convertido en una funcionaria de segundo nivel en tanto su grado de exposición y credibilidad en la prensa.

Los debates internos han soslayado el ánimo por abrir o cerrar frentes en el exterior. Y es que el escenario no es menor: por primera vez en la historia, la población de Estados Unidos está preocupada por el futuro de sus hijos y nietos. El bono poblacional se encuentra a la baja, el sistema de pensiones se aprieta, el déficit presupuestal registra récords históricos y la mitad de la deuda del país se encuentra en bancos de Hong Kong. Demasiados problemas dentro de casa para atender los del vecino.

Cortesía The White House

Democracia sin presupuesto La Doctrina Monroe se ha quedado sin entusiasmo… y sin dinero. Durante los

últimos cuatro lustros, Estados Unidos ha recortado de manera gradual los fondos destinados a asentar y luchar por la democracia en el mundo. Las llamadas oficinas de la “industria cultural” –las responsables de promover los valores del Wasp allende la frontera– se están convirtiendo en viejos roperos. Bajo llave quedan las historias de intervenciones militares ilegítimas y la subvención de gobiernos dictatoriales de las décadas de 1970 y 1980 del siglo pasado. Ahora, en el nuevo paradigma de sus relaciones internacionales, los movimientos en el ajedrez mundial son más calculados y especulativos. Su apuesta es mesurada y muy meditada.

La respuesta del gobierno de Estados Unidos a la agitación social del norte de África fue diplomática y serena. La Revolución de los Jazmines apenas recibió una tercia de declaraciones de respaldo a la vida de la sociedad civil. En Siria, el régimen ha desaparecido y masacrado a los manifestantes durante más de seis meses. A pesar de ello, las acciones y pronunciamientos de Estados Unidos y sus aliados han sido esporádicos y a distancia.

Veinte años atrás, un escenario de inestabilidad social semejante a éste habría movilizado buques militares y diplomáticos: la policía del mundo aprovechando la oportunidad de propagar la democracia; los halcones ante la oportunidad de dar

El debate legislativo reciente sobre el tope de deuda de la economía estadounidense es un ejemplo claro de que la meta es la misma pero con caminos que sólo se cruzan hasta el final.

una muestra más del poderío militar. Hoy en día, el halcón caído hace matemáticas para asegurar ganancias. Los frentes de Iraq y Afganistán han mermado su economía y su capacidad para llevar la democracia a todas partes. El halcón herido. ¿Qué significa para el resto del mundo este nuevo modelo de Estados Unidos en su construcción de las relaciones con el mundo? ¿Es el fin de la primera y única potencia militar de la historia con alcance mundial? ¿El “intervencionismo yanqui” es sólo una falacia de mandatarios paranoicos e incapaces?

A toda potencia en la cima, asegura la historia, no le queda más vista que el paisaje de abajo. En el caso de Estados Unidos no estamos presenciando el ocaso de una hegemonía, mas estamos ante un nuevo entendimiento de sus relaciones internacionales y sus consecuencias, mientras el tiempo y nuevas generaciones recomponen el bono demográfico y financiero que gozaron durante los años de la segunda posguerra.

Para bien de los esquizofrénicos, desaparecen los aires de intervencionismo militar y golpes de Estado planeados desde las embajadas y consulados; pero también es posible que el recorte incluya los subsidios alimenticios y asistenciales que Estados Unidos distribuye en muchas partes del mundo.

El halcón cae. Nadie manda en el tablero. Y lo poco que hacen, a veces lo hacen mal. Rápido y furioso, dixit.

El autor realizó estudios de periodismo en la Universidad Nacional Autónoma de México.

Ocupó diversos cargos en la Secretaría de Relaciones Exteriores, laboró en la Oficina de Prensa de la Presidencia de la República durante las administraciones de Vicente Fox y Felipe Calderón definiendo la agenda mediática internacional.

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NEGOCIOS Flavio González

s e t n e d i s e Pr : s o t s e u p e d

a n u Fort ino t s e yd

o, escribí p x e n O a t de su revis Oriente. ¿Qué 1 1 0 2 e d ro-febrero lemática del Medio ónde están e n e e d n b d ió En la edic lución árabe y la pro ocasión se revisará e Yemen. vo sta te d sobre la re n esos líderes? En e el todavía presiden co zy ha pasado tes de Egipto, Túne en los ex dirig 50

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E

l ex líder tunecino Ben Ali fue el primero en huir, después de “La revolución de los jazmines” que comenzó el 17 de diciembre de 2010 y acabó con sus 23 años de mandato. Ante la magnitud de la protesta, el presidente abandonó el país dejando el gobierno a cargo del ejército y refugiándose por tiempo indefinido en Arabia Saudita. El 14 de enero se puso fin a su régimen; él y su familia abandonaron el país donde habían ejercido un control directo sobre la economía para su propio beneficio.

Ben Ali ha sido condenado en tres juicios en ausencia, en el más reciente, el 28 de julio, fue condenado a 16 años de cárcel por corrupción y fraude inmobiliario por dos casos de compra y cesión de terrenos en un exclusivo barrio de Túnez. Su hija fue condenada a ocho años de prisión, en el primer caso, y su yerno, a 16 años de cárcel por ambas acusaciones. Ben Ali estaba acusado de intervenir personalmente para que su yerno pudiera comprar y revender los dos terrenos en cuestión.

En el caso relativo a la compra de los terrenos, Ben Ali y sus dos familiares fueron condenados, además, a pagar unos 30 millones de dinares (alrededor de 20 millones de dólares) cada uno. También fueron condenados a pagar colectivamente 20 millones de dinares al Estado por daños y perjuicios. En el segundo caso, el depuesto presidente y su yerno fueron condenados a pagar cada uno 14 millones de dinares y juntos 5 millones por daños y perjuicios.

Tanto él como su mujer, Leila Trabelsi, fueron condenados en junio pasado a 35 años de cárcel por robo y posesión ilegal de joyas y dinero en efectivo. En el segundo juicio recibió una pena de 15 años

Tanto el ex presidente de Túnez como su mujer fueron condenados en junio pasado a 35 años de cárcel por robo y posesión ilegal de joyas y dinero en efectivo. En el segundo juicio, Ben Ali recibió una pena de 15 años por posesión de drogas y armas. Su condena total, con el tercer juicio, es de más de 70 años de prisión. por posesión de drogas y armas. Su condena total, con el tercer juicio, es de más de 70 años de prisión.

Su fortuna se estima en 5 mil millones de dólares. Para tratar de salvar sus haberes bancarios y propiedades, que las nuevas autoridades de Túnez quieren incautar, Ben Ali ha contratado en el extranjero a dos célebres abogados, el francés Jean-Yves Le Borgne y el libanés Akram Azouri. Ambos tacharon el juicio “de burla”.

A pesar de que Túnez ha solicitado su extradición a Arabia Saudita, no ha recibido respuesta. No obstante, Ben Ali sigue refugiado y gozando de su fortuna, mientras que su pueblo busca reestructurarse.

Al siguiente personaje se le estima una fortuna de 70 mil millones de dólares. Hosni Mubarak, ex presidente de Egipto, estuvo en el

poder por 30 años que llegaron a su fin el pasado 11 de febrero. No huyó del país, pero tuvo que dejar la presidencia y, más tarde, ser internado en un hospital. Él y sus hijos, Gamal y Alaa, han amasado dicha fortuna, casi igual a la del empresario mexicano Carlos Slim, el hombre más rico del mundo, cuya fortuna de acuerdo al último listado de 2011 de la revista Forbes es de 74 mil millones de dólares.

Aladdin Elaasar, profesor universitario egipcio-americano, candidato presidencial en el 2005 y autor del libro El último faraón: Mubarak, aseguró que la fortuna de la familia Mubarak oscilaba entre los 50 mil y 70 mil millones de dólares, cifra que equivaldría al 37% del pib del país norafricano. Posee además varias residencias en Egipto, algunas heredadas de anteriores presidentes y de

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NEGOCIOS la monarquía y otras que ha adquirido, además de lujosas propiedades en Gran Bretaña, Estados Unidos y otros países del mundo. La corrupción y el nepotismo permitieron que su fortuna y la de su círculo íntimo aumentara año tras año.

Según un informe de la consultora IHS Global Insight, los tentáculos de los Mubarak llegan a numerosas multinacionales extranjeras que operan en Egipto, gracias a la ley que las obliga a ceder el 20% de sus acciones a un socio local. Llegan también a complejos hoteleros de cinco estrellas en el Mar Rojo y a pomposas residencias en Estados Unidos, Gran Bretaña, Francia, España, Alemania y el Golfo Pérsico.

Entre sus posesiones destaca una mansión en el exclusivo barrio londinense de Knightsbridge. El Banco Nacional Suizo reportó a fines de 2009 que los depósitos egipcios en cuentas suizas alcanzaban 3 mil 600

millones de francos suizos (unos 3 mil 500 millones de dólares).

Su esposa, Suzanne Zabet, prometió regresar un aproximado de 3 millones de dólares al Estado, después de que iniciara su detención preventiva en el marco de una investigación por corrupción, por lo que firmó tres poderes a Asem al Goharj, jefe de la autoridad anticorrupción del ministerio de Justicia, autorizándolo a retirar el dinero de las cuentas de dos bancos y a vender un chalé en El Cairo.

Tanto su esposa como él se encuentran internados en el hospital Sharm el-Sheij a orillas del Mar Rojo, ambos con detención preventiva y con inicio de procesos judiciales.

El ministro de Justicia, Mohamed Abdel Aziz, reiteró que Mubarak, arrestado por cautela en ese hospital, será trasladado cuando su estado de salud mejore, a la cárcel de

Hosni Mubarak, ex presidente de Egipto, estuvo en el poder por 30 años que llegaron a su fin el pasado 11 de febrero. No huyó del país, pero tuvo que dejar la presidencia y, más tarde, ser internado en un hospital. Se le estima una fortuna de 70 mil millones de dólares.

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Torà, donde están detenidos también sus hijos Alaa y Gamal.

Mubarak enfrenta un juicio, no obstante los pretextos de salud que lo mantienen en el hospital. La fortuna de Mubarak es ofensiva para la población egipcia cuyo pib per cápita anual es de 2 mil 270 dólares y para quienes una buena educación sigue siendo un sueño muy caro.

El todavía presidente de Yemen, Ali Abdullah Saleh, quien, aunque todavía no renuncia, se encuentra fuera del país desde junio pasado, en Arabia Saudita, al igual que Ben Ali. Saleh se encuentra en un hospital en Arabia Saudita, donde ha estado recibiendo tratamiento por las graves quemaduras y otras heridas que sufrió en un ataque perpetrado el 2 de junio contra el complejo presidencial en Saná, capital de Yemen.

Yemen se tambalea tras casi seis meses de protestas de activistas

Ali Abdullah Saleh se encuentra en un hospital en Arabia Saudita, donde ha estado recibiendo tratamiento por las graves quemaduras y otras heridas que sufrió en un ataque perpetrado el 2 de junio contra el complejo presidencial en Saná, capital de Yemen. que piden que Saleh ponga fin a sus 33 años en el poder. La crisis ha provocado un conflicto armado entre las fuerzas de Saleh y tribus fuertemente armadas que se han alzado en su contra, desestabilizando aún más al frágil y empobrecido país.

Se teme que la facción de al-Qaeda en Yemen se beneficie de la crisis y tenga una mayor libertad para elaborar ataques contra occidente.

Con el inicio del Ramadán, Saleh apeló al espíritu del mes de la reconciliación y la piedad e instó a sus adversarios a abrazar una nueva ronda de diálogo. Es increíble que a pesar del rechazo de su pueblo siga insistiendo y acuda a temas religiosos para aferrarse al poder.

Durante su larga ausencia, Saleh ha logrado mantenerse en el poder gracias a su poderoso hijo Ahmed, quien comanda la Guardia Republicana. Sin embargo, la seguridad en el sur del país se ha deteriorado rápidamente. Rebeldes islamistas,

algunos vinculados a al-Qaeda, han invadido ciudades enteras.

En cuanto a su fortuna, la oposición yemenita la calcula en unos 50 mil millones de dólares, lo que supone casi el doble del pib del país, que en 2010 fue de 30 mil millones.

Dicho dato es una burla para el pueblo de Yemen, cuyo pib per cápita es de menos de 2 mil 700 dólares anuales.

La lista de líderes árabes es interminable, pues falta agregar al líder libio Muammar Gadafi, quien todavía no sale del poder y cuya fortuna es muy difícil de calcular, pues la elite gobernante oculta al líder y sus propiedades, pero que según estimaciones es mayor a la del Mubarak, quizás cuando caiga y termine su poder sabremos el tamaño de su fortuna.

Otro líder con serias complicaciones es Bashar al Assad, presidente de Siria, quien enfrenta serios problemas por las manifes-

taciones en su contra ya que su dinastía lleva 40 años en el poder; su padre, Hafez al Assad, fue presidente por 29 años y Bashar lo sucedió en 2000. Todavía no hay especulaciones sobre su fortuna, ya que, al igual que el líder libio, todo lo tienen controlado y secreto.

Igualmente se encuentran reyes en problemas, como el de Bahrein, quien ha reprimido las protestas con tiroteos. También los reyes de Marruecos y Jordania han enfrentado movimientos sociales a partir de “La revolución de los jazmines”. De igual forma, sus fortunas son muy elevadas y a éstas habría que agregar la de reyes, emires y sultanes de países en los cuales no ha habido movimientos pro-democráticos, como Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Qatar, Kuwait, entre otros.

El secretario general de la onu, Ban Ki-moon, afirmó en una entrevista con la afp que los líderes del Medio Oriente hacen “muy poco” y “demasiado tarde” para ganarse la confianza de los pueblos que se están sublevando.

Ya es tiempo de que los gobiernos sean coherentes con las necesidades de sus gobernados y que no sean fuentes de riquezas personales, ni en Medio Oriente ni en ninguna otra región del mundo.

El autor es licenciado en comercio exterior por la Universidad Autónoma de San Luis Potosí y maestro en estudios en Asia y África por El Colegio de México. Se especializó en estudios del sureste de Asia en el csis de Yakarta, Indonesia. Se ha desempeñado en negociación multicultural y mercados asiático y latinoamericano, tanto en el sector público como en el privado. Ha sido catedrático y profesor invitado en diferentes instituciones en México y Latinoamérica.

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ECONOMÍA Oshua Moreno

El difícil reto de Recientemente el gobierno federal informó que buscará

reducir las importaciones de gasolinas de 40 al 34 por ciento del consumo doméstico para 2016, fundamentalmente como resultado de tres acciones: la reconfiguración de la refinería Lázaro Cárdenas en Minatitlán, la reconfiguración de la refinería de Salamanca y la construcción de la nueva refinería en Tula.

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frenar la importación de gasolinas

L

as medidas intentan poner un freno al alza descontrolada que han tenido las importaciones mexicanas de gasolinas en los últimos años, en lo que constituye un factor de riesgo para la economía en la presente década.

Entre 2004 y 2009 las importaciones de gasolina se cuadruplicaron, según datos de la propia Secretaría de Energía.

El consumo de gasolinas en México crece a una tasa de más de cuatro por ciento cada año y, de continuar esta tendencia, el país tendrá que importar más gasolina de la que produce. De ahí el objetivo de incrementar la capacidad de refinación, aunque –incluso lográndose la meta– México requerirá otras más para poder abastecer a su creciente mercado interno.

Lo realmente preocupante es que México se encuentra, según estos números, viviendo una peligrosa expansión de su consumo de ga-

solinas semejante a la que convirtió a Estados Unidos en un hambriento devorador de combustibles e importador de petróleo. Igual que ocurrió con los consumidores estadounidenses, en el escenario de que México se vea obligado a importar la mayor parte de la cantidad de gasolina que se consume en el país, tendrá que abrirse el debate de enfrentar mayores precios de las gasolinas, probablemente determinados por los mercados internacionales, o asumir nuevos y/o mayores impuestos para mantener los subsidios.

Y es que la problemática del alza del consumo de gasolina en México no yace exclusivamente en el crecimiento de la población. Se trata de todo aquello que los gobiernos locales y el gobierno federal en Estados Unidos hoy día tratan de cambiar: el fácil acceso de la población a vehículos que no cumplen con estándares de eficiencia en el consumo de combustible, la falta de estímulos fiscales para la producción y venta de vehículos eficientes, la falta de

Fotos: SXC

En México es necesario observar lo que ocurrió en Estados Unidos y lo que ha venido ocurriendo en otras partes del mundo, donde gobiernos y población realizan hoy día importantes esfuerzos para controlar el consumo de gasolinas. una cultura de ahorro de combustible y mejores prácticas de manejo, los presupuestos que los gobiernos locales destinan a la construcción de infraestructura vehicular en contraste con los presupuestos para proyectos de transporte público. El camino andado en esta materia en Estados Unidos ha provocado que durante los últimos años el consumo de gasolinas en ese país esté finalmente presentando una tendencia a la baja. La tendencia pareciera ser permanente, a diferencia de otras caídas temporales en el consumo provocadas por crisis económicas.

Pero esto es el resultado de una serie de cambios obligados por las circunstancias: el gobierno estadounidense ha establecido estándares más rigurosos para las empresas automotrices en lo que se refiere al consumo de combustible y ha ofrecido subsidios en algunos vehículos híbridos y eléctricos.

Notoriamente en California se han establecido iniciativas tanto del gobierno como del sector privado para promover autos eléctricos e híbridos. Los vehículos híbridos y eléctricos van gradualmente ganando terreno en el mercado. Durante los últimos años los estadounidenses

han recorrido menos distancias en auto. El auge de los vehículos grandes ha dado paso a la preferencia de los consumidores por vehículos menos grandes y más eficientes.

Todo ello sugiere que la tendencia a la baja en el consumo de gasolinas en el vecino del Norte continuará, al tiempo que las refinerías estadounidenses tendrán que voltear a ver a otros mercados para mantener sus niveles de ventas, y México compra la mayor parte de la gasolina justamente a Estados Unidos.

En México es necesario observar lo que ocurrió en Estados Unidos y lo que ha venido ocurriendo en otras partes del mundo, donde gobiernos y población realizan hoy día importantes esfuerzos para controlar el consumo de gasolinas. Aunque ya el gobierno de la capital mexicana ha planteado dar ciertas licencias especiales a los vehículos híbridos en materia de verificación vehicular, son incomparables los beneficios que pueden obtener los ciudadanos de países como Estados Unidos, Japón, China, Canadá, Reino Unido, entre otros, en la forma de incentivos fiscales y subsidios para vehículos híbridos y/o eléctricos.

Pero incluso los esfuerzos de los gobiernos serán insuficientes sin

una cultura ciudadana de ahorro en esta materia, una cultura que puede impulsarse desde las propias autoridades o que puede aprenderse de la forma más complicada: mediante una situación de crisis. Los próximos años definirán si en México se logra revertir de forma gradual el brusco incremento en el consumo de combustibles o si por el contrario la población es obligada a ello por el alza de precios y la presión sobre las finanzas públicas. De una u otra forma el crecimiento desmedido del consumo en el largo plazo no es sostenible.

Si bien las inversiones en materia de refinación constituyen una medida indispensable, son también necesarias las inversiones para favorecer vehículos más eficientes y una cultura ciudadana de ahorro de combustible. Estas últimas acciones sólo podrán tener éxito si se conducen en coordinación con los gobiernos de las grandes ciudades, como ocurre actualmente en varias naciones. El éxito que pueda tener México para incrementar su capacidad de refinación, al tiempo que incorpora medidas para controlar el consumo, podrá permitir que en los próximos años no sólo se reduzca la importación de gasolinas sino que al mismo tiempo se evite la dependencia de los vaivenes de precios en los mercados internacionales.

El autor cuenta con estudios en diversas áreas, como ciencias políticas y administración pública.

Ha sido editor en Mexico Analytics y asesor de temas políticos y económicos desde 1997. Ha sido director de Análisis Político en capem-Oxford Econometric Forecasting, firma en la que ha elaborado análisis tanto históricos como coyunturales desde el año 2000. Ha publicado artículos en medios nacionales, y sus análisis han sido citados por diversas fuentes en México y el extranjero.

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LIDERAZGO Hilarión Vidales Reyes

Deja tu afuera…

“Un solo jugador puede ganar un partido, pero un equipo gana campeonatos”.

Michael Jordan

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Fotos: SXC

“E

go, no me siento muy identificado con esta palabra”. Quizá todos responderíamos así, pues creemos no sentirnos superiores a los demás simplemente normales.

Compartiré contigo un par de éxitos personales de mi edad temprana: siendo un niño escalador y alpinista me di cuenta de que no cualquiera podía hacer lo mismo que yo, a los 17 años compré mi primer auto del año sin ayuda de nadie; así que conozco lo que significan los éxitos desde niño.

Esto, claro, me llevó a sentirme superior a la mayoría; pero lo más triste es que también supe lo que es tener grandes fracasos, sobre todo por “ser” o sentirme mejor que todos, por eso quiero hablarte hoy al respecto.

Un día, viendo televisión, me llamó mucho la atención una pregunta que le hicieron a cierto entrenador de fútbol brasileño muy exitoso: “¿Cómo le hizo o qué les dijo a sus ‘famosas estrellas’ para que dejaran sus rivalidades internas y callaran su gran ego dentro y fuera de la cancha y, así, convertirse en campeones del mundo otra vez?”

Como respuesta, el entrenador contó sobre la plática que tuvo con sus jugadores, a quienes les habló sobre el productor de la célebre canción “We Are the World”, la cual no sólo cambió la visión y dirección de algunos de los más famosos cantantes internacionales en aquel entonces, sino que fue un éxito rotundo, vendiendo miles de copias en todo el mundo.

Para la grabación de esta canción se reunieron más de treinta artistas, como Michael Jackson, Lionel Richie, Ray Charles, Stevie Wonder, Tina Turner, Bruce Springsteen y varios más. Pero, ahora, ¿cómo le hizo el productor para meter a tantos artistas, acostumbrados a llenar, ellos solos, grandes estadios como atracción principal? La respuesta fue simple: en la puerta de la sala de grabación puso un letrero que decía: “Deja tu ego afuera, si no, no entres”. Lo mismo hizo el entrenador con sus jugadores y obtuvo los resultados esperados.

Por cierto, me gusta mucho la letra de esta canción, es emotiva de principio a fin, el coro dice: “Somos el mundo, somos los niños, somos quienes hacen un día más brillante, así que empecemos a dar. Estamos eligiendo salvar nuestras propias vidas; es cierto, haremos un día mejor, sólo tú y yo”.

El coro de la canción habla perfectamente de la visión de un líder: siempre piensa primero en las personas que en su propio beneficio. Dar o ayudar a otros

te ayuda a ti mismo como persona. Lo que el líder hace es lo correcto, no significa que el hecho le traerá fama en ese momento. Si tú no haces nada por los demás al final perderás: grandes ganancias, empleados, tu liderazgo o relaciones personales y de negocio.

Si me preguntas, “Hilarión, ¿cómo es esto?” Te diré: Un gran líder cosecha grandes triunfos, claro, pero nunca se puede cosechar nada sin sembrar primero.

Acostúmbrate a sembrar, sobre todo en tierra fértil, es decir en tu familia primero, en tu negocio, y nunca olvides a tu gente. El liderazgo se trata de las personas, no sólo de los procesos.

Por último, te diré que ese año en que Brasil fue campeón, el equipo favorito era el argentino. Nadie dudaba de su superioridad, incluso se decía que podía ganar con los suplentes, el único problema que tenían era su gran ego, que generó desacuerdos internos y muchos problemas para todo el equipo.

“Estamos eligiendo salvar nuestras propias vidas” (negocio, empresas y relaciones personales). “Deja tu ego afuera, si no, no entres”.

El autor es conferencista internacional de liderazgo, fundador de High Guiding México e introductor de las actividades de outdoor en México.

Cualquier comentario dirigirlo a: info@hgmexico.com www.hgmexico.com

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PASO A PASO

Adopte una red social La popular red social Twitter,

cada vez más adoptada por usuarios alrededor del mundo, se está volviendo un medio de comunicación importante para mucha gente, pero hay algunos nuevos usuarios que no saben por dónde empezar o qué se tiene que hacer. Si usted es uno de ellos, a continuación le presentamos una mini guía del funcionamiento de Twitter:

Ilustraciones: Daniela Moyado

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Darse de alta Lo primero que debe hacer es crear una cuenta en www.twitter.com. Es realmente muy fácil, sólo necesita ingresar su nombre de usuario, una cuenta de correo electrónico y una contraseña.

Siga y deje que lo sigan Hágase seguidor de sus amigos, puede encontrarlos por medio de su correo electrónico o nombre de usuario. También puede seguir a diversos medios de comunicación, artistas, líderes de opinión, entre otros. ¡Todo mundo está en Twitter!

Dígale Hola al mundo Entre y escriba su primer mensaje o tweet ubicado debajo de la pregunta “¿Qué está pasando?”, recuerde que no debe exceder los 140 caracteres.

Converse Para enviar un mensaje destinado a una persona en particular, debe teclear @ seguido del nombre del usuario. Generalmente aparece una lista con el nombre de todos sus seguidores y sólo tendrá que elegir a la persona a la que va el mensaje. Para contestarle a alguien, use el botón de “Responder”.

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PASO A PASO Retwitee Si le llegó algún tweet interesante y quiere compartirlo con los demás, puede “retwitearlo”, ¿cómo? Ubique la pequeña barra de opciones bajo el mensaje, dé clic en “retwittear” y ¡listo! El mensaje aparecerá como si usted lo hubiera generado y sus seguidores podrán verlo en la cronología.

#Etiquete Tenga en cuenta que, en ocasiones, para agrupar los microposts que tratan de un mismo tema, se utiliza una palabra clave, etiqueta o hashtag precedida del símbolo # (gato).

Algunas están ligadas a acontecimientos de actualidad (#fiesta) y otras se mantienen a lo largo del tiempo (#yoconfieso, #hedicho, #sufrocomoamericanista).

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Listados Las listas de Twitter son una herramienta para organizar a los usuarios que sigues por grupos (amigos, trabajo, noticias) o por temática (ciencia, cultura, deporte, música). También puede seguir listas de otros usuarios.

Fotos e imágenes Si quiere subir una foto, no debe entrar al portal de Twitter, sino al sitio www.twitpic.com, una plataforma que permite compartir fotos y enviarlas desde un dispositivo móvil.

¿Qué es un MD? Es la abreviatura de Mensaje Directo, un sistema parecido al correo electrónico que Twitter ha creado para que los usuarios se comuniquen entre ellos sin que lo sepa todo el mundo. Es muy útil y la conversación suele ser mucho más rápida, informal y corta que por e-mail, pero sólo se permite la comunicación entre gente que se sigue mutuamente.

Si desea enviar un MD a un amigo sólo debe ir al perfil de éste y dar clic en el icono del pequeño sobre, abajo del nombre.

¿Qué es FollowFriday?

Son recomendaciones que se hacen los usuarios entre ellos. Es una manera de invitar a que sus seguidores comiencen a seguir algún usuario que considere interesante.

Estos son los consejos básicos para iniciarse en el mundo del Twitter, pero conforme pase el tiempo seguramente irá conociendo todas las funciones que la plataforma ofrece. No espere más y sea parte de este medio que está presente en todo el mundo.

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DE VANGUARDIA

Pajarito mensajero

Después de seguir nuestro pequeño curso de introducción al Twitter, seguramente se volverá un adicto, estará al pendiente todo el tiempo y querrá compartir con sus seguidores todo lo que le ocurra. Para no saturar su teléfono celular o Blackberry de las constantes actualizaciones que le llegarán, a continuación le mostramos un trío de modelos exclusivos para twittear.

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TwitterPeek

Este dispositivo, de tipo smarthphone, es como un teléfono con funciones de internet pero sin ser teléfono y con red para ser usada única y exclusivamente con Twitter. No dispone de opciones adicionales, ni correo electrónico ni un navegador. Precisamente por sus funciones tan concretas es por lo que el TwitterPeek es un dispositivo hecho a medias. Por ejemplo, no se podrán abrir los enlaces que algunos twits contengan, ni las imágenes. De igual forma no se pueden enviar mensajes con imágenes adjuntas, puesto que el dispositivo no tiene ninguna cámara. A pesar de que parezca que no tiene chiste alguno este “celular”, es ideal, por su sencillez, para aquellos que no pueden separarse del Twitter.

Más en: www.twitterpeek.com

INQ Mobile Twitter

Aprovechando el gran auge de las redes sociales, la compañía londinense INQ Mobile lanzó al mercado desde hace un par de meses dos teléfonos diseñados para pasar el tiempo en Twitter. El INQ Chat 3G y el INQ Mini

Nokia C5 3G ofrecen una mayor accesibilidad a los usuarios del popular servicio de microblogging y la posibilidad de poder sincronizarlo a iTunes gracias a un software desarrollado por double Twist, que también permite acceder a Windows Media Player. Otros de los servicios a los que tendrá acceso son Gmail, Facebook y Skype, así como varias aplicaciones de mensajería instantánea, que lo convierten en el dispositivo perfecto para las redes sociales.

Este teléfono es tan sencillo que no entra en la definición de smarthphone, pero no por ello deja de lado las redes sociales. Nokia apostó en este dispositivo por un diseño clásico con pantalla de 2.2 pulgadas y teclado alfanumérico.

Lo que lo hace único es que en la parte superior de la pantalla principal tiene un espacio dedicado a tres contactos favoritos, cada uno con su foto y dando acceso a una ficha en la que se administran llamadas, mensajería y la actividad en redes sociales. Cuenta con una sencilla cámara de 3.2 megapíxeles, sintonizador de radio FM y salida AV de 3.5 milímetros.

Más en: www.inqmobile.com

Más en: www.nokia.com.mx

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CULTURA

Leonard Cohen

El poeta

rockstar Aunque se le conoce más por sus canciones, Cohen ha publicado novelas y poemas que lo han llevado en conjunto a ganar diversos premios, en junio fue galardonado con el premio Príncipe de Asturias 2011 en la categoria de Letras.

C

on más de 70 años de vida, este canadiense de origen judío ha sido partícipe e inspiración de los movimientos musicales más importantes del siglo XX; sus amoríos con Janis Joplin, su fama en la escena indie y las giras lo hicieron convivir codo a codo con artistas que ahora son leyenda.

Nació en Montreal, Canadá, en 1934, en el seno de una familia de emi-

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grantes judíos. Interesado por la literatura desde la niñez, en 1955 se licenció en esta especialidad en la Universidad McGill de Montreal. En esa época se produjeron sus primeros contactos con la música y formó parte de The Buckskin Boys, un grupo de aficionados a la música country. Más tarde, se trasladó a NuevaYork con una beca de estudios que le permitió ingresar en la Columbia Graduate School.

En 1956 recibió una subvención del Canada Council para escribir un libro, y publicó su primera obra poética, titulada Let us Compare Mythologies, inspirada en Federico García Lorca, por el que siempre ha manifestado gran admiración. Es una recopilación de poemas escritos entre 1949 y 1954, en la que Leonard Cohen refleja la temática que será recurrente en su obra, como la persecución de los ju-

díos, las relaciones de pareja y la religión. Autor de 13 libros, en la década de 1960 se instaló temporalmente en la isla de Hydra, en Grecia, y comenzó a componer canciones aunque sin abandonar la literatura. Durante esos años publicó su segundo libro, SpiceBox of Earth (1961), su primera novela The Favourite Game (1963) y un nuevo libro de poemas Flowers for Hitler (1964). A estos seguirían la novela, Beautiful Losers (1966), el poemario Parasites of Heaven (1966) y las obras The Energy of Slaves (1972) y Book of

“Sisters of Mercy”. A este trabajo siguieron Songs From a Room (1969), con gran acogida por parte del público, y Songs of Love and Hate (1971), que le confirmó como uno de los autores más destacados del momento. A lo largo de las décadas de 1970 y 1980 realizó giras por todo el mundo y publicó álbumes como Live Songs (1973), New Skin for the Old Ceremony (1974), Death of Ladies’ Man (1977), Recent Songs (1979) y Various Positions (1984), cuyo tema “Hallelujah” ha sido, desde enton-

que asistieron más de 700 mil personas, en una gira que significó su regreso a los escenarios tras 15 años de ausencia. Posteriormente editó Songs from the Road, un álbum grabado en directo durante la gira, con sus canciones más emblemáticas.

Admirado por artistas de renombre, muchos han interpretado sus temas y han grabado discos homenaje como I´m your Fan (1991), Tower of Song (1995) −en el que intervienen cantantes como Billy Joel, Sting, Elton John y Bono−, Leonard Cohen:

“

Estoy muy agradecido por ser reconocido por los compatriotas de Machado y Lorca, y mi amigo Morente, y los incomparables compañeros de la guitarra española”.

Leonard Cohen Nueva York, 2 de junio de 2011 Con información de: Fundación Príncipe de Asturias

Mercy (1984). Book of Longing (2006), una colección de poesía, prosa y dibujos, ha sido el primer libro de poesía en alcanzar el número uno en las listas de ventas en Canadá. En 2011 publica Poems and Songs.

En 1967 regresó temporalmente a Estados Unidos y publicó su primer disco, Songs of Leonard Cohen, que incluía algunos de sus temas más conocidos como “Suzanne” y

ces, interpretado por más de 150 artistas. Posteriormente publicó I’m Your Man (1988) y The Future (1992), en los que consiguió plasmar a la perfección el espíritu de su tiempo.

Desde entonces, ha grabado Ten New Songs (2001), Dear Heather (2004) y Blue Alert (2006). En 2008, y tras la celebración de su 40 aniversario como artista, Cohen ofreció 84 conciertos por todo el mundo, a los

I’m your Man (2006) y According to Leonard Cohen (2007).

Es oficial y compañero de la Orden de Canadá, la orden civil canadiense de mayor rango, y gran oficial de la Orden Nacional de Quebec. En 2008 ingresó en el Rock and Roll Hall of Fame y en 2010 fue galardonado con el premio Grammy a toda una trayectoria. En 2011 se le distinguió con el Glenn Gould Prize.

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TELÓN

Spartacus Se presenta en: FXL Fecha: 3 de Agosto Acerca de:

Es la historia del rebelde más célebre de Roma quien, traicionado por los romanos y obligado a convertirse en esclavo, renace como un gladiador. Arrancado de su tierra y de la mujer que ama, Spartacus es condenado al brutal mundo de la arena donde la sangre y la muerte son los principales entretenimientos. Pero no todas las batallas tienen lugar en la arena. La traición, la corrupción y el encanto de los placeres sensuales lo pondrán constantemente a prueba. Para sobrevivir, deberá transformarse en algo más que un hombre, más que un gladiador, deberá convertirse en una leyenda.

The Big Bang Theory 5ª Temporada Se presenta en: Warner Channel Fecha: 22 de Septiembre Acerca de:

Leonard y Sheldon son dos “nerds” que comparten departamento.

Aunque ambos están doctorados en física teórica y son capaces de calcular la probabilidad sobre la existencia de universos paralelos, no tienen ni la menor idea de cómo relacionarse con el resto del mundo, especialmente con las chicas.

Raj y Howard son otros amigos que sufren los mismos problemas, el primero tiene una rara enfermedad que le impide hablar con las chicas, mientras que Howard cree que le gusta a todas las mujeres.

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Rescue Me 7ª Temporada Se presenta en: FOX Fecha: 17 de Agosto Acerca de:

Tommy sufre una terrible visión post-vida, su familia y sus colegas caídos lo acompañan a volver al mundo real. De regreso a la vida y con los recuerdos infernales persiguiéndolo, la vida de Tommy se transforma en un constante tormento. Tommy rescata a un sacerdote dentro de una iglesia en llamas, él tiene la esperanza de que su vida

cambie luego de su encuentro cercano con la muerte. Sin embargo, el sacerdote no resulta ser la persona que él esperaba. La estación comienza a quedarse sin recursos financieros por lo cual el equipo idea una manera de ganar el apoyo de la comunidad, pero infelizmente surgen problemas que merman sus iniciativas.

The walking dead 2ª Temporada Se presenta en: FOX Fecha: 17 de Octubre

Mexico´s Next Top Model

Acerca de:

2ª Temporada

Es una serie de televisión desarrollada por Frank Darabont y basada en la serie de cómics homónima creada por Robert Kirkman y Tony Moore; está ambientada en un futuro apocalíptico en el que la Tierra ha sufrido el devastador efecto de un cataclismo que ha provocado la mutación en zombies de la mayor parte de los habitantes del planeta. La trama sigue a un grupo de humanos supervivientes, comandados por el policía Rick Grimes, encargado de buscar un lugar seguro en el que poder vivir. En esta segunda temporada, The walking dead, que promete acción y violencia, retomará la trama justo donde terminó la anterior, sin lapsos temporales, y constará de 13 capítulos.

Se presenta en: Sony Fecha: 9 de Agosto Acerca de:

Luego del gran éxito que tuvo esta emisión en su primera temporada, regresa la versión mexicana del programa que busca a la siguiente top model. Para la segunda temporada vuelve como conductora Elsa Benítez, reconocida modelo mexicana, así como los jueces Óscar Madrazo, Glenda Reyna, Alan Fiss y Jo Lance.

La ganadora del certamen firmará un contrato con una de las agencias de modelaje más importantes de México y podrá verse en la portada de una reconocida revista de moda.

Televisión de paga vs. televisión abierta ÁLVARO CUEVA Antes, ver televisión era muy fácil. Uno nada más compraba el aparato, ponía la antena y se acomodaba en un sillón esperando a ser atendido. Ahora no, en estos días ver televisión es

una actividad mucho más compleja.

La televisión abierta se quedó en el pasado y la televisión de paga se ha convertido en una estupenda alternativa para tener acceso a determinados contenidos. ¿Vale la pena pagar por un servicio de televisión? Sí, porque la cantidad de emisiones que ofrecen el cable y las antenas directas al hogar es impresionante y porque hay un montón de servicios paralelos. Desde teléfono e internet hasta grabadores

Y lo más importante, hágase a la idea de que ver televisión ya no es lo mismo que antes.

Así como en la actualidad para comer bien hay que planear y reservar en los mejores restaurantes, para ver cosas buenas hay que organizarse y apartar espacios en el cable y las antenas directas al hogar.

¿Cuál de todos los sistemas es el mejor? El que más se acomode a sus necesidades. Hay personas que buscan buenos precios. Otras, que pelean acceso a más y mejores canales. Antes de tomar cual-

base a cualquiera de los muchísimos sistemas de televisión de paga que tenemos en este país. Vale la pena.

Un sistema de televisión de paga es una inversión a largo plazo, algo que va a formar parte de su vida y de la de toda su familia y, la mayoría de las veces, donde uno menos se imagina están las opciones.

El autor es el crítico de televisión más leído y respetado de México. Egresado del itesm, ha publicado alrededor de 3 mil artículos en más de 30 periódicos y revistas desde 1987. Ha dirigido y colaborado en distintos programas de radio y televisión, y es el único especialista en la materia que ha trabajado atrás y adelante de las cámaras de las televisoras más importantes de México.

y programas bajo demanda que le permiten ver lo que quiera, como quiera y cuando quiera.

quier decisión, infórmese con detenimiento de lo que le ofrecen cada una de estas compañías.

No se deje llevar por la publicidad.

La televisión abierta era muy bonita. Ahora se ha convertido en el basurero de la comunicación. Si me permite una sugerencia, suscríbase a lo nuevo, suscrí-

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RECORRIDOS

Paseo

Santa Lucía,

un recorrido placentero Ubicado en el primer cuadro de la ciudad de Monterrey, el Paseo Santa Lucía es actualmente uno de los sitios más visitados por los turistas que llegan a esta región para descansar, hacer negocios o participar en alguno de los muchos congresos y convenciones que se desarrollan en este lugar.

Andrea Mendoza

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A lo largo del canal se pueden observar hermosos paisajes conformados por 24 fuentes y diversas áreas culturales.

Paseo Santa Lucía

Inicia en la calle Dr. Coss, al oriente de la Macroplaza y concluye en el lago del Parque Fundidora.

Servicio de embarcaciones: lunes a domingo de 10:00 a 22:00 hrs.

Costos: $40 Adulto $20 Menor $10 Visitas Escolares

Cortesía Turismo Nuevo León

Más información en: www.nl.gob.mx

E

l Paseo Santa Lucía es un río artificial que nace en el lugar donde se fundó la ciudad, en los llamados Ojos de Agua de Santa Lucía. Históricamente se le reconoce a este lugar como el sitio donde se dio la tercera y definitiva fundación de Monterrey, por Don Diego de Montemayor, el 20 de septiembre de 1596. La construcción de esta obra comenzó en 1996, pero se limitó a una primera parte de pequeñas dimensiones, y fue detenida por más de nueve años. Fue hasta el año 2005 que comenzaron los trabajos de ampliación, que duraron dos años. Su recorrido de 2.5 kilómetros une la Macroplaza en el Museo de Historia

Mexicana hasta el reconocido Parque Fundidora.

El principal atractivo es su canal navegable, con una profundidad de 1.2 metros. Se puede recorrer, ya sea en una pequeña embarcación con capacidad de 20 a 40 personas, o caminando sin tener que cruzar una calle. A lo largo del Paseo Santa Lucía se ubican 17 láminas o placas informativas, donde los visitantes pueden encontrar información sobre acontecimientos y sitios históricos que han marcado a Monterrey. Las placas, con información de historiadores locales como Israel Cavazos y Ahmed Valtier, señalan desde la ubicación de la antigua Presa Gran-

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RECORRIDOS

de hasta el sitio donde los soldados mexicanos resistieron el ataque de las tropas invasoras de Estados Unidos, en 1846. Así que no es un paseo cualquiera, también hay muchas cosas que aprender.

El trayecto está adornado por 24 fuentes y varias obras escultóricas.

Una de las más importantes es la escultura monumental La lagartera, del artista oaxaqueño Francisco Toledo, que está instalada en el espejo de agua del Santa Lucía, frente al Museo de Historia Mexicana. Otra escultura importante es un Inukshuk original, una de las cinco obras que el gobierno de Canadá ha donado a igual número de ciudades en el mundo.

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Pero esto no es todo, a lo largo del canal, el visitante tiene la oportunidad de observar hermosos paisajes conformados por 24 fuentes, iluminación, andadores y taludes con bellos jardines, áreas culturales y para convivencia familiar, así como locales comerciales, muy parecido al Riverwalk de San Antonio, Texas. Son 10 los puentes peatonales que se encuentran a lo largo del río, mismos que están estratégicamente ubicados para que sus visitantes puedan cruzar hacia ambos lados de los andadores.

Si usted tiene hijos no debe preocuparle el aspecto de la seguridad, ya que de forma reciente se

El principal atractivo de este paseo es su canal navegable con una profundidad de 1.2 metros implementó una patrulla acuática que cuida todo el canal, previniendo accidentes y, logrando así, un lugar de sana recreación familiar. Y, si lo que busca es un ambiente más romántico, puede abordar el bote por la noche y disfrutar de los diversos escenarios multicolores que se encuentran a lo largo del Paseo. Si va de visita a esta ciudad, no se lo debe perder.

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CONSERVACIÓN

Isla Tiburón mucho por disfrutar Ubicada en lo alto del Golfo de California, esta reserva ecológica le invita a saciar sus ansias de aventura, explorando uno de los lugares casi vírgenes del territorio mexicano.

Andrea Mendoza

F

rente a Punta Chueca, separada del continente por el Canal del Infiernillo, se levanta Isla Tiburón, la más grande de la República Mexicana y cuya extensión es de más de mil 200 kilómetros cuadrados llenos de vida primigenia. En 1963 fue decretada Reserva Natural y Refugio para la Fauna Silvestre por la Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas; de

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igual forma, en 2005 fue declarada Área Protegida del Golfo de California por la unesco.

El nombre de la isla se debe precisamente a dichos animales que, según exploradores, se vieron merodeando sus costas por millares para

obtener alimento en los prolíficos bancos de pequeños peces. Desde la época prehispánica, Isla Tiburón fue una importante región del territorio de los grupos seris que aún poseen patrimonios culturales como los geolitos. A principios del virreinato

En 1963 fue decretada Reserva Natural y Refugio para la Fauna Silvestre por la Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas.

Dado que es considerada reserva ecológica, los asentamientos humanos no son permitidos los habitantes de la isla comenzaron a tener contacto con la cultura occidental, sin perder su homogeneidad como grupo, y lograron mantener su aislamiento debido a las características propias de la isla.

Dado que es considerada reserva ecológica, los asentamientos humanos no son permitidos, sin embargo, tiene un uso regular por los seris, quienes explotan las plantas medicinales y las especies para sus rituales en sitios sagrados.

En este sitio conviven, sin ser molestados, el borrego cola blanca, el cimarrón, zorros, coyotes, entre otros animales.

De igual forma, en Isla Tiburón se puede encontrar una gran variedad de aves residentes y migratorias; además, es posible el avistamiento de una gran variedad de reptiles, entre los que se destaca la tortuga del desierto. En tanto, la vegetación terrestre se compone de diferentes

En Isla Tiburón se puede encontrar una gran variedad de aves residentes y migratorias.

tipos de duna costera, matorral espinoso y matorral sin espinas de hojas pequeñas.

Su visita a la isla puede durar uno o dos días y el precio varía según las actividades que quiera realizar.

Si desea conocer el lugar, primero debe ponerse con contacto con el Centro Coordinador de Desarrollo Indígena, donde el personal lo contactará con alguno de los guías.

Una vez ahí, ellos lo transportarán a Punta Chueca, de donde parten las lanchas a Isla Tiburón.

Con información de la Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas (Conanp).

Para más información consulte:

www.conanp.gob.mx

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GALERÍA

Galería José Antonio M Domínguez, d eade, secretario de Energ ía, Ju irecto Altamirano R r General de Pemex Refin an José Suárez Coppel, dir ación odríg ecto Roberto Borg uez, procurador Federal d , Moisés Orozco García, s r General de Petróleos Me x e Quintana Roo Angulo, gobernador del e el Consumidor, Jorge Dávil ubdirector Comercial de P icanos, Miguel Tame s emex Refin , acompañ a Flores, p tado de Q exposición de aron a los directivos de O uintana Roo, y Filiberto M residente de Concanaco-S ación, Bernardo n proveedores d e a e servicios de expo Nacional, A.C., en la rtínez, presidente municip rvytur, así como l sector gasoli ceremonia de a l de Solidarid nero, en el ma c rco de las acti orte de listón con la que d ad, io vidades de O nexpo Show® inicio la 2011.

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de s en la ceremonia le a er d fe os ri a on ci n res La presencia de fu ás destacado del evento. Los titula de lo m n al inauguración fue icanos se dirigiero ex M os le ró et P y co de la Sener, Profe expo Show® 2011. n O en o id n u re o sector gasoliner

José Antonio Meade Ku ribreña, titular de la Se ner, con la representació personal del presidente n de la República, acudió a la inauguración de Onexpo Show® 2011.

En dicha gasolineros intercambiar ceremonia, algunos empresarios on comentarios con el fu ncionario.

El director Gener al el presidente de de Pemex Refinación, Juan José Concanaco-Ser S vytur, Jorge Dáv uárez Coppel y al Salón Grand ila Flores, arriba Velas para re ro equipos y tecnolo correr la exposición de proveedo n res de gía para estacio nes de servicio.

ente de z, d i s e r p , ále ado etti Tizn o Zermeño Gonz iodo c o N l e u er ni Man l, y Euge je concluyó su p a n o i c a Onexpo N n emotivo mensa nización. nu orga quien co al frente de la JUL / AGO 2011

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