Ongo domowy przewodnik polish by ongo

Domowy przewodnik

Witajcie w waszym nowym domu Twój poradnik jest przydatnym przewodnikiem jak mieszkać w twoim domu; ma on dużo miejsca, aby dodać różne informacje, jeśli chcesz.

wprowadzenie o twoim domu Twój rodzaj wynajmu to ……….. Twój referencyjny numer wynajmującego to ………….. Data rozpoczęcia wynajmu przez ciebie to ……………… Dozorcy regularnie sprawdzają powierzone im tereny, usuwają graffiti, podnoszą śmieci, sprawdzają czy nie ma niebezpieczeństwa na terenach wspólnego użytku, utrzymują w porządku parkingi i garaże. Kontakt z nami Telefon 01724 279900 pomiędzy 8.00 i 18.00 od poniedziałku do piątku, albo na nasz 24 godzinny darmowy numer 0800 0326363. Wizyta w Centrum Obsługi Klienta 5-19 Cole Street w Scunthorpe, centrum miasta. Godziny otwarcia od poniedziałku do środy 9.00 – 17.00; czwartek 10.00 – 17.00; piątek 9.00 – 16.30 i sobota 9.00 – 12.30. Możesz odwiedzić nas online na ngo.co.uk/north-lincolnshire-homes Możesz śledzić nas na Twitter @ongoUK Polub nas na Facebook facebook.com/nlhomes Wyślij nam emaila na enquiries@ongo.co.uk

Na ongo.co.uk możesz otworzyć swoje konto gdzie będziesz mógł sprawdzić swoje dane, zobaczyć swoje konto czynszowe, zgłosić naprawy i powiedzieć nam, co myślisz o naszych usługach. użyteczne numery Serwisy w razie wypadku i bezpieczeństwo publiczne Humberside Policja: w nagłym przypadku dzwoń na 999 albo, gdy nie jest to niezbędne dzwoń 101 Zapobieganie przestępstwom 0800 555 111 Humberside Straż Pożarna i Ratownicza 01724 295920 Agencja Środowiskowa (aby raportować zatruwanie, niszczenie lub niebezpieczeństwo grożące środowisku naturalnemu i dzikiemu życiu) 00 80 70 60 Powodzie (24 godzinne porady związane z powodziami i ostrzeżenia przeciwpowodziowe) 0845 988 1188 North Lincolnshire Council Recepcja 01724 296296 Zasiłki (Housing Benefits) 01724 296131 Porady dotyczące mieszkalnictwa 01724 297777 Śmieci i recycling 01724 297000 Council Tax 01724 296093 Sprawy dotyczące edukacji i szkół 01724 297240 Problemy środowiskowe (śmieci, uciążliwe psy, nielegalne wyrzucanie śmieci) 01724 297000 Kontakty poza godzinami urzędowymi: Ogólne sprawy 01724 276444 Opieka Społeczna dla Dorosłych 01724 298190 Opieka Społeczna dla Dzieci 01724 296555

Zarejestruj swoje konto online 3

Serwisy drogowe Aby zgłosić problemy z oświetleniem ulic, problemami dotyczącymi autostrad i ulic, przystanków autobusowych i przejść dla pieszych i naprawy nawierzchni zadzwoń na 01724 297000.

Opieka Społeczna Serwisy dla osób starszych 01724 297979 Serwisy dla dzieci 01724 296500 Serwisy zdrowia psychicznego 01724 27590 Health Scunthorpe Szpital 01724 282282 Nie natychmiastowa porada medyczna 111 Ogólnokrajowa pomoc dotycząca narkotyków 0800 77 66 00 Picie alkoholu (porady, informacje I wsparcie dla wszystkich zaniepokojonych ich własnym, lub kogoś innego piciem alkoholu) 0300 123 1110 Utility Suppliers & Services Ulatnianie się gazu - National Grid 0800 111 999 Problemy z dostawą energii elektrycznej lub spadki napięcia - Northern Powergrid 0800 375 675

Serwisy udzielające porad i informacji Citizens Advice Bureau (porady dla klientów) 08454 04 05 06 Linia dla dzieci (dla dzieci do 18 roku życia) 0800 1111 NSPCC Ochrona Dzieci 0808 800 5000 Cruse Bereavement Care (dla ludzi w żałobie i opiekunów ludzi w żałobie) 0844 477 9400 albo 01724 281178 Przemoc Domowa 0808 2000 247 Długi, Linia Narodowa (dla wszystkich mających długi lub zaniepokojonych, że mogą popaść w długi) 0808 808 4000 Życie Rodzinne (wparcie I informacje dla rodziców) 0808 800 2222 The Samaritans 08457 90 90 90 Age UK linia informacyjna 0800 169 65 65 Carers UK (porady I informacje dla opiekunów) 0808 808 7777 Scunthorpe Job Centre Plus 01724 274444 Emerytury 0845 60 60 265

Severn Trent Water Rachunki 08457 500 500 Woda ma znaczenie 0845 7090 646 Sytuacje wyjątkowe 0800 783 4444 Anglian Water Rachunki i sprawy ogólne 08457 91 91 55 Sprawy dotyczące dostawy wody i sytuacje szczególne 08457 145 145 Zgłoszenie przecieku 0800 169 3630

O ongo ongo jest partnerstwem firm ustanowione przez North Lincolnshire Homes z jedną obietnicą, iż wszystko, co robimy jest skierowane do lokalnej społeczności.

Wszystko, czego w zamian za to prosimy, to abyś nie używał obraźliwego, nieuprzejmego czy wyrażającego groźby języka oraz/lub zachowania, podczas naszych lub naszych partnerów kontaktów z tobą. Prosimy też abyś miał na uwadze innych ludzi korzystających z naszych usług podczas pobytu w recepcji i lub innych wspólnych miejscach.

North Lincolnshire Homes jest twoim wynajmującym, ale dzięki ongo teraz możemy zrobić coś więcej, jak szkolenia i usługi handlowe takie jak ślusarstwo. Najlepszą częścią w tym jest to, że zarobione pieniądze będą reinwestowane spowrotem do North Lincolnshire Homes, aby poprawiać jakość naszych usług i budować nowe domy.

Kto jest kim w ongo

Nasza obietnica dla ciebie: Jako klient wiemy, jak ważne jest, aby wiedzieć, czego można od nas oczekiwać, więc stworzyliśmy listę obietnic. Każda rozmowa z tobą jest ważna dla nas. Na ongo staramy się dostarczać wysokiej jakości usługi i domy, umieścić ciebie w samym sercu naszego biznesu i maksymalizować zasoby i szansy. Aby to zrobić, obiecujemy: • zapewniać doskonałe standardy obsługi klienta poprzez docenianie ciebie i pomaganie ci wyrazić swoją opinię. • komunikować się z tobą w najlepszy możliwy sposób. • upewnić się, że nasi pracownicy oraz osoby działające w naszym imieniu podawać będą swoje imię, gdy będą witać się z tobą osobiście lub przez telefon. • nosić odznakę firmy, podczas pracy i mieć oddzielne identyfikatory, gdy będziemy odwiedzać cię w domu. • przedstawić się. • przyjeżdżać w uzgodnionym czasie i być odpowiednio przygotowanym do wizyty • zostawić swoją wizytówkę, jeśli nie będzie cię w domu, kiedy cię odwiedzimy.

Mamy Wykonawczy Zespół Zarządzający. Andy Orrey jest naszym Szefa Zarządu. On jest wspierany przez Steve Hepworth, Dyrektora Operacyjnego, Pete Stones, dyrektora Rewitalizacji i Erika Stoddart, Dyrektora Zasobów. Nad ongo czuwa cztery rady i to ich zadaniem jest podejmowanie decyzji o tym, co jest najlepsze dla wynajmujących i dla organizacji. Jako najemca nasz prawo wziąć udział w tych radach. Każdego roku masz szansę, aby ubiegać się o zostanie członkiem rady. Zwróć uwagę na nasze ogłoszenia na stronie internetowej, gdy będzie na to czas.

Co jeśli? Pytanie Potrzebuję coś naprawić? Czujesz gaz? Moi sąsiedzi puszczają bardzo głośno muzykę; lub jestem zaniepokojony anty-społecznym zachowaniem Nie stać mnie na zapłacenie czynszu w tym tygodniu? W moim domu jest wyciek wody. Co mam zrobić? Moje zasilanie padło?

Nie mam wody/ogrzewania?

Odpowiedź Zadzwoń do naszych Doradców na 01724 279900 albo 0800 032 6363 Ulatnianie się gazu National Grid 0800 111 999 Mamy Okoliczne Zespoły Mieszkańców i Egzekwowania Warunków Wynajmu do radzenia sobie z zachowaniami antyspołecznymi. Zadzwoń do nas. Zadzwoń do naszego Zespołu Integracji Finansowej. Damy ci poradę jak planować budżet. Odłącz podłączenie wody w Surestop albo w zaworze głównym i zadzwoń do nas. Sprawdź czy masz wystarczająco pieniędzy na swoim liczniku lub czy opłaciłeś swój rachunek. Sprawdź bezpieczniki i przełączniki oraz czy w sąsiedztwie też maja ten problem. Po tym zadzwoń do nas. Sprawdź czy masz wystarczająco pieniędzy na swoim liczniku lub czy opłaciłeś swój rachunek. Sprawdź termostat i kontrolkę czasu na swoim bojlerze. Po tym zadzwoń do nas.

Jeśli SA one w środku domu lub w ogrodzi zadzwoń do firmy zajmującej się szkodnikami. Zawiadom nas, aby nasz Oficer mógł sprawdzić czy budynek nie ucierpiał. Jeśli szkodniki są w części wspólnej to należy to do naszych obowiązków, aby się z tym uporać. Chciałbym mieć zwierzątko Proszę przeczytać stronę 35 i domowe? zadzwonić do nas. Mam mnóstwo dobrych pomysłów Jest wiele sposobów na i chcę pomóc North Lincolnshire zaangażowanie. Przeczytaj stronę Homes być najlepszą organizacją 66 o możliwościach, jakie oferuje jak to możliwe – jak mogę się Zespół Zaangażowanych zaangażować i być wysłuchanym? Rezydentów (Resident Involvement Team) Dostaję mnóstwo reklam? Aby zatrzymać otrzymywanie niechcianych listów i telefonów możesz się zarejestrować w Mailing Preference Service i Preference Service (TPS), możesz to zrobić online na tpsonline.org.uk i mpsonline.org.uk. Chcę się przeprowadzić do innej Sprawdź stronę, 37 aby zobaczyć nieruchomości? jak możemy ci pomóc znaleźć odpowiedni dla ciebie dom. Chcę zrobić zmiany w moim domu? Jesteśmy zgodni co do tego, że możesz malować lub tapetować

W moim domu są szkodniki (mrówki, karaluchy, szczury etc.)

Chciałbym mieć podjemcę?

swój dom, jednak potrzebujesz naszej zgody, aby zrobić inne ulepszenia. Zobacz stronę 34. Zadzwoń do Customer Centre i jeden z naszych doradców będzie mógł ci pomóc w uzyskaniu więcej informacji. Tel 01724 279900.

zażalenia i informacje zwrotne klientów Opinie klientów jest dla nas bardzo ważne, niezależnie od tego, czy są dobre czy złe. Chcemy, abyś powiedział nam, co myślisz o dostarczanych usługach abyśmy mogli się nauczyć na naszych błędach i rozwijać na naszych sukcesach. Robimy to poprzez regularnie robione sondaże. Od czasu do czasu prosimy niezależne firmy sondażowe, aby zadzwoniły do ciebie w naszym imieniu, aby dowiedzieć się, co myślisz o naprawach i jak to jest, gdy wynajmujesz od nas dom. Jeśli oni zadzwonią prosimy o trochę twojego czasu, abyś odpowiedział na ich pytania, bo to, co myślisz naprawdę ma dla nas znaczenie. Wiemy, że czasami coś źle robimy, więc jest ważne, abyś dał nam znać o tym, a my spróbujemy rozwiązać problem natychmiast. Jeśli nie będziemy mogli rozwiązać problemu od razu, lub jeśli jest to poważny problem, mamy formalny proces do przejścia. Wszystkie opinie klientów są rejestrowane przez nas i regularnie monitorowane przez Głos Wspólnoty (Community Voice), grupę naszych najemców, oraz Zespół Zarządzający North Lincolnshire Homes.

Czy będzie to dobra czy zła opinia, chcielibyśmy wiedzieć, co myślisz o naszych usługach, więc zadzwoń do naszego Customer Contact Centre na 01724 279900 lub odwiedź nas na Cole Street, w Scunthorpe.

inne serwisy ongo ongo to o wiele więcej niż tylko właściciel mieszkań socjalnych. Jesteśmy przedsiębiorstwem społecznym, co oznacza, że możemy zaoferować inne usługi korzystne dla ciebie i twojej lokalnej społeczności.

Wybierz powtórne użycie (Choose to Reuse) to nasz sklep mebli ‘z odzysku’ na Enderby Road, Scunthorpe. Bierzemy darowizny wcześniej kochanych mebli i sprzedajemy je po niskich cenach dla ludzi w całym North Lincolnshire. Sklep ma własną stronę facebook facebook.com/choosetoreuse gdzie można zarezerwować przedmioty online przed odebraniem ich ze sklepu.

Nasza usługa Handy Van oferuje niedrogie sposób na różnorodne prace do zrobienia w domu, takie jak dekoracja wnętrz i ogrodnictwo. Wszyscy pracownicy Handy Van przyjeżdża w pełni wyposażone w niezbędne narzędzia do wykonania pracy dla ciebie, ale ty musisz mieć wszystkie potrzebne do tego materiały na przykład, jeśli chcesz aby pomalować ci ścianę, musisz dostarczyć farbę.

Inne przykłady tego, usługa Handy Van oferuje: • Umieścić półki lub powiesić zdjęcia. • Przeprowadzić niektóre prace ogrodnicze. • Zainstalować wieszaki do ręczników. • Niektóre drobne prace wykończeniowe.

mieć pewność że twój dom jest bezpieczny podczas gdy my wysyłamy do ciebie ślusarza.

Aby umówić się na wizytę lub uzyskać więcej informacji, zadzwoń do nas na 01724 279900.

• Planować i przeprowadzić zmiany zamków

Dla naszych najemców pobieramy 10 zł za godzinę pracy. Crosby Employment Bureau to bezprofitowe przedsiębiorstwo społeczne które oferuje możliwości zatrudnienia oraz szkoleń. Oferuje ono miejscowym ludziom: • Darmowy cotygodniowy Klub Pracy • Pisanie CV • Pomoc w poszukiwaniu pracy i aplikowanie o nią • Porady dotyczące rozmów kwalifikacyjnych • Darmowe szkolenia • Staże wolontariuszy - nawet u nas w Ongo Aby dowiedzieć się więcej odwiedź stronę crosbyemployment.co.uk lub zadzwoń na 01724 884848. Ślusarstwo to usługa oferowana w ramach ongo. Mamy Zespół Ślusarzy z siedzibą w Scunthorpe, którzy mogą odpowiedzieć w ciągu godziny od zgłoszenia, kiedy zamkniesz swoje klucze w domu lub gdy zdarzyło się włamanie. Oferujemy również serwis poradowy, poza godzinami urzędowymi, aby

Możemy: • Pomóc ci czuć się bezpiecznie

• Zabierać i wymieniać zamki •Generalnie modernizować

Jeśli potrzebujesz ślusarza zadzwoń na 01724 298696 lub odwiedź ongo.co.uk/locksmiths aby uzyskać więcej informacji. Możesz wynająć garaż od nas. Mamy 1600 garaży dostępnych w całej North Lincolnshire i oferujemy obniżone stawki dla naszych najemców i dzierżawców. Jeśli odwiedzisz ongo.co.uk znajdziesz tam interaktywną mapę pokazującą garaże dostępne teraz, bez listy oczekujących. Czy wiesz, że? • Zaparkowania samochodu w garażu może obniżyć ubezpieczenie samochodu. • Twój samochód będzie bardziej bezpieczny zamknięty w garażu. • Garaż może być również używany jako przechowalnia. Jeśli chcesz garaż odwiedź ongo.co.uk/north-lincolnshire-domy lub zadzwoń na 01724 279900. 9

Możesz zrobić to online z nami. Na ongo.co.uk możesz zarejestrować konto online, gdzie będziesz mógł zarządzać swoim wynajęciem. Za pośrednictwem bezpiecznego portalu można • Zapłać czynsz • Zobacz swoje konto wynajmu • Sprawdź szczegóły • Zgłosić oraz sprawdzić postępy remontu • Powiedz nam co myślisz o naszych usługach

Po rejestracji wyślemy ci szczegóły do zalogowania się, dzięki czemu będziesz mógł zacząć.

Notatki

mieszkanie w twoim domu

Tutaj jest mnóstwo pożytecznych informacji dotyczących mieszkania w twoim domu.

wprowadzka

pierwszy miesiąc

Tutaj jest lista rzeczy, które powinieneś robić w ciągu pierwszego miesiąca.

•

Bądź przygotowany na pierwszą wizytę Housing Officer i Lettings Officer. Twój Lettings Officer omówi to z tobą.

Pytania dotyczące pierwszego miesiąca twojego wynajmu. dzisiaj •

• • •

Upewnij się, że założyłeś konta na swoje rachunki u dostawców energii i nabiłeś kartę licznika do co najmniej £ 10. Gdy już to zrobiłeś to musisz zaaranżować abyśmy przyszli ponownie podłączyć gaz i upewnić się, że jest to bezpieczne. Musisz zadzwonić do nas od południa po to, aby podłączyć gaz do końca następnego dnia roboczego. Nie będziesz w stanie korzystać z gazu, dopóki tego zrobisz. Będziesz potrzebował także energii elektrycznej aby podłączyć gaz. Wrócimy, aby włączyć gaz pomiędzy 08:30 - 16:30 od poniedziałku do piątku. Zakup sobie ubezpieczenie na wyposażenie domu. Powiadom nas jeśli będziesz miał nowy numer telefonu. Przekieruj swoją pocztę ze starego adresu.

pierwszy tydzień • • •

Zarejestruj swoje online konto u nas na ongo.co.uk Zawiadom rodzinę i przyjaciół o swoim nowym adresie. Uaktualnij swój adres u swojego pracodawcy, Job Centre plus, w banku, building society albo Post Office Account.

twoja umowa wynajmu To dokument prawny, która określa twoje prawa i obowiązki jako najemcy i prawa i obowiązki North Lincolnshire Homes jako wynajmującego. Jest to ważne, abyś zrozumiał tą umowę, co to oznacza dla Ciebie, ponieważ jeśli złamiesz którekolwiek z postanowień w niej zawartych, możesz stracić swój dom. Upewnij się, że znasz swoje prawa i wiesz co zrobić, jeśli pojawi się problem. Wszyscy nowi lokatorzy otrzymują początkową umowę, Assured Shorthold Tenancy, na pierwsze 12 miesięcy. Oznacza to, że jeśli naruszysz warunki umowy w ciągu pierwszego roku, możemy zakończyć najem dając ci dwa miesiące wypowiedzenia, zrobimy to poprzez Notice Requiring Possession. Nie musimy udowodnić sądownie, że złamałeś przepisy, ale mamy ścisłe procedury działań. Jest zatem ważne, abyś nie złamał umowy. Powody dla których możemy wymówić najmu to nie płacenie czynszu lub powodowanie problemów sąsiedzkich. Gdy już będziesz z nami przez rok, chyba że umowa najmu maiła określony termin, zostanie nadana ci Assured Tenancy - gwarantowana umowa najmu (niekrótkoterminowa), która jest bardziej trwała. Jeśli my będziemy myśleć, że ty nie wywiązujesz się z warunków umowy, będziemy chcieli z Tobą o tym porozmawiać i zobaczyć, jak można to naprawić. My chcemy, abyś utrzymał swój najem, więc jeśli przewidujesz jakiekolwiek problemy z domem lub najmem - skontaktuj się z nami. Istnieje wiele różnych form najmu, aby dowiedzieć się, którą ty masz, sprawdź swoją umowę najmu. twoje sąsiedztwo

Pracując razem możemy utrzymać nasze sąsiedztwo czyste, schludne i bezpieczne. Trzymamy dzielnice dobrze utrzymane przez usuwania graffiti, zbieranie śmieci, usuwania nielegalnie wysypanych śmieci, sprzątanie części wspólnych oraz usuwanie porzuconych pojazdów. W sezonie wegetacyjnym dbamy o trawy w ogólnodostępnych obszarach, jest ona podcinana regularnie aby utrzymać przestrzeń publiczną zadbaną. Nie kosimy trawy w poszczególnych ogrodach przydomowych ale mamy usługę handyvan, jeśli byłoby to ci potrzebne. Zadzwoń do nas, aby dowiedzieć się więcej, na 01724 279900. Chcemy was wszystkich zachęcić do wzięcia odpowiedzialności za swoje lokalne sąsiedztwo. Oczekujemy, że będziesz utrzymać ogród w ciągłej czystości i porządku. Oznacza to: • Żadnych śmieci w ogrodach • Chwasty są utrzymywane pod kontrolą •Regularnie koszenie trawy w sezonie wegetacyjnym • Żywopłoty i ogrodzenia muszą być zadbane.

Ogrody, które są zarośnięte lub wypełnione śmieciami wyglądają brzydko i przyciągają niechcianych gości takich jak robactwo. Będzie to również naruszeniem twojej umowy najmu. Prosimy niezwłocznie zgłaszać wszelkie problemy do nas, abyśmy mogli podjąć kroki, aby je rozwiązać. Będziemy podejmować działania przeciwko każdemu, kto będzie niszczył wspólne mienie, nielegalnie 13

wyrzucał śmieci, robił graffiti lub wykazywał jakiekolwiek inne antyspołeczne zachowania. Dotyczy to również wszelkich twoich gości.

bezpieczeństwo i zabezpieczenia w domu Włamanie może spowodować ogromny stres i cierpienie, więc chcemy, aby twój dom był tak bezpieczny, jak to możliwe, ale potrzebujemy twojej pomocy, aby to zrobić.

Porady: •

• •

•

Kiedy jesteś z dala od domu spróbuj zaaranżować dom tak aby wyglądał jakbyś wciąż tam był, przez zostawienie światła w godzinach wieczornych albo ustaw automatyczny wyłącznik czasowy. Daj znać zaufanemu sąsiadowi, że wyjeżdżasz, aby mogli mieć oko na dom i mogli zgłosić wszelkie podejrzane działania na Policję. Pamiętaj, aby anulować dostawę gazet, mleka i inne regularne dostawy przed wyjazdem na wakacje. Jeśli nie będzie cię więcej niż cztery tygodnie musisz dać nam znać (będziemy wtedy wiedzieć, że nie porzuciłeś swojego domu). Jeśli masz zamiar wyjechać na kilka dni urlopu w zimie, pamiętaj o ustawieniu ogrzewania i ciepłej wody, ale można obniżyć temperaturę na swoim termostacie. To zmniejsza szanse na zamarznięcie rurach.

bezpieczeństwo pożarowe

Porady jak zabezpieczyć dom przed pożarem:

• • • •

• • •

My instalujemy czujniki dymu w domu, ty po prostu powinieneś testować je raz w tygodniu. Zrób plan działania w razie pożaru, po to by każdy w domu wiedział jak uciec w przypadku pożaru. Utrzymuj okna i drzwi przechodne, aby ludzie mogą uciec, jeśli wybuchnie pożar. Ponad połowa wszystkich pożarów w domu jest spowodowanych wypadkami podczas gotowania, zachowaj więc szczególną ostrożność w kuchni, nigdy nie zostawiaj małych dzieci samych w kuchni, jeśli używasz frytkownicy z głębokim tłuszczem zastanów się nad używaniem kontrolowanej przez termostat. Nigdy nie zostawiaj zapalonych świec bez uwagi i upewnij się, że są w bezpiecznych pojemnikach i na płaskiej powierzchni. Upewnij się, że papierosy są zgaszone i usunięte starannie. Nigdy nie pal w łóżku. Nie przeciążać gniazdek elektrycznych i odłączaj przedmioty elektryczne, gdy wyjeżdżasz na kilka dni.

utrzymywanie wspólnych przestrzeni bezpiecznymi W niektórych z naszych nieruchomości są obszary wspólne, takie jak korytarze, nazywamy te pomieszczenia ogólnodostępnymi wspólnymi przestrzeniami.

programy mają duży wpływ na zmniejszenie lokalnej przestępczości. Po więcej informacji skontaktuj się z North Lincolnshire Council’s Safer Neighbourhoods Team na 01724 244644. włamywacze i fałszywi sprzedawcy Poniższa porada została dana przez Humberside Police.

Najemcy nie mogą tam: •

• • • •

Zostawiać jakichkolwiek przedmiotów w ogólnodostępnej wspólnej przestrzeni, w tym dekoracyjnych elementów, takich jak zasłony, maty i zdjęcia. Przetrzymywać tam skuterów ułatwiających poruszanie się, rowerów, wózków inwalidzkich i wózków dziecięcych Przechowywać materiałów łatwopalnych w szafkach. Trzymać główne drzwi wejściowe otwarte gdy nie jest to niezbędne. Palić w ogólnodostępnej wspólnej przestrzeni

Włamywacze i fałszywi sprzedawcy to grupa przestępców, którzy podając się za kogoś innego, okradają ludzi. Mogą oni twierdzić, iż są reprezentantami firmy lub organizacji charytatywnej, aby uzyskać wejście do twojego domu i dokonać kradzieży przedmiotów, podczas gdy ty jesteś zaabsorbowany towarem lub usługą. Tutaj jest, co możesz zrobić, aby nie stać się ofiarą: ZAMYKAJ, STOP, UŻYWAJ ŁAŃCUCHA DRZWIOWEGO, SPRAWDZAJ

bezpieczeństwo społeczności Możesz nam pomóc zapobiegać przestępczości, informując nas o kwestiach dotyczących bezpieczeństwa, takich jak, gdzie jest potrzebne światło bezpieczeństwa lub system drzwiowy do bloku jest wadliwy lub uszkodzony. Sąsiedzkie Programy Obserwacji (Neighbourhood Watch) są sposobem dla mieszkańców, aby wspólnie przyczynić się do zapobiegania przestępczości i uczynić sąsiedztwo bezpieczniejszym miejscem, zwracając uwagę na to co się dzieje u innych i w społeczności. Programy te mają bliskie powiązania z policją, która może udzielać porad i informacji na temat lokalnych problemów. Dobrze prowadzone

Kiedy ktoś dzwoni do drzwi zastosuj proste kroki, aby pomóc chronić siebie i swój dom przed fałszywymi ludźmi. ZAMYKAJ: Trzymaj drzwi główne i tylne zawsze zamknięte na zamek. STOP: Zanim otworzysz, zatrzymaj się i pomyśl czy spodziewasz się kogokolwiek. Upewnij się, że masz zamknięte na klucz tylne drzwi i jest on wyjęty z zamka. Spójrz przez wizjer w drzwiach, jeśli go masz lub przez okno, aby zobaczyć, kto to jest.

UŻYWAJ ŁAŃCUCHA DRZWIOWEGO: Jeśli zdecydujesz się otworzyć drzwi, użyj łańcucha drzwiowego lub innego zabezpieczenia. Podczas rozmowy z tą osobą trzymaj łańcuch założony. SPRAWDZAJ: Jeśli ktoś, kto wygląda oficjalne zadzwoni do drzwi, zawsze wykonaj następujące czynności. Poprosić i dokładnie sprawdzić jego kartę tożsamości, nawet, jeśli ma umówione wcześniej spotkanie (wszyscy rozsądni sprzedawcy noszą taką kartę). Czy wygląda jak osoba na karcie? Czy nazwisko jest takie samo jak na twoim liście dotyczącym tego spotkania? Zamknij drzwi, gdy to robisz. Jeśli się go nie spodziewasz i nie okazał ci dowód tożsamości, nie wpuszczaj go zanim nie sprawdzisz i ponownie nie sprawdzisz, że rozmówca jest osobą godna zaufania. Jeśli uważasz, że rozmówca jest godny zaufania, ale wolałbyś mieć przyjaciela lub krewnego przy sobie, poproś rozmówcę, aby zmienić datę spotkania tak, abyś nie był sam w domu. Wpuść kogokolwiek do domu tylko wtedy, gdy masz absolutną pewność, iż jest to osoba godna zaufania. Godne zaufania osoby zawsze chętnie umówią się na koleją wizytę, a przy sobie będą miały dowód tożsamości ze zdjęciem. Oni nie będą mieć nic przeciwko czekaniu, jeśli chcesz zadzwonić i potwierdzić ich tożsamość lub będziesz chcieć zmienić termin. Jeśli zamierzasz dzwonić do firmy lub organizacji, z której rozmówca twierdzi, że jest, nigdy nie polegaj na numerze dostarczonym przez rozmówcę, bo, możesz dzwonić do wspólnika.

Więcej informacji znajdziesz na www.humberside.police.uk anty-społeczne zachowania, niepokojenie dokuczanie i inne zachowania kryminalne

Nasze Area Housing Teams i Tenancy Enforcement Team rozwiązuje sprawy dotyczące anty-społecznych zachowań, niepokojenia dokuczania i inne cywilnych i kryminalnych zachowań. Pracujemy blisko z naszymi partnerami w Policji i Council’s Neighbourhood Safety Team.

anty-społeczne zachowania Anty-społeczne zachowania (ASB) to jest wszystko, co może powodować uczucie molestowania, alarmu lub stresu u innych. To może być agresywny i groźny język i zachowanie, przemoc, graffiti i wandalizm, albo użycie narzędzi lub obszaru do użytkowania lub sprzedaży narkotyków lub innych nielegalnych działań, takich jak przetrzymywanie skradzionych towarów, włamania i picie alkoholu przez młodocianych. Obejmuje on również uciążliwe hałasy np. głośne imprezy, krzyki, walenie, nadmierna głośność z telewizorów, radia i wież stereo. Jesteśmy bardzo dumni, że zapisaliśmy się do Respect ASB Charter for Housing. To jest krajowy system, który ustala standard poziomu wsparcia ludzi, którego należy się spodziewać od wynajmującego, gdy ma się doczynienia z zachowaniami anty-społecznnymi. Wiemy, że walka ze złym zachowaniem jest priorytetem dla ciebie – tak 17

samo dla nas - dlatego współpracujemy z wieloma innymi agencjami, aby mieć pewność, że otrzymujesz należne od nas wsparcie.

niepokojenie dokuczanie Niepokojenie dokuczanie jest to zachowanie, które może zastraszać, obrażać lub krzywdzić ludzi ze względu na ich rasę, pochodzenie etniczne, płeć, wiek, zdolność fizyczną lub psychiczną, orientację seksualną, wyznanie lub światopogląd. Różnica między ASB i niepokojeniem dokuczaniem jest taka, że to drugie jest celowe i uzasadnione przez nienawiść lub nietolerancję wobec ofiary.

• • •

Nagłe przypadki - 999 Przestępstwa z nienawiści – Zaraportuj (24 godziny) 0300 123 4283 Przestępstwa z nienawiści – zarządzający 01482 22070

Sms: 7772 867 343 Email: HateCrime@humberside.pnn.police.uk

Umowa najmu daje więcej przykładów nakazów i zakazów.

Nasz Customer Centre przy Cole Street, Scunthorpe jest miejscem gdzie możesz zgłosić przestępstwo z nienawiści.

Aby zgłosić ASB lub niepokojenie dokuczanie można do nas dzwonić na telefon zaufania 01724 279900 lub zgłosić problem za pośrednictwem naszej strony ongo.co.uk.

Jeśli obawiasz się o przemoc w rodzinie, wykorzystanie seksualne lub kłusownictwo istnieje wiele organizacji, które mogą pomóc.

W nagłych przypadkach lub jeśli przestępstwo miało miejsce, to powinieneś niezwłocznie zawiadomić o tym policję.

Odwiedź saferneighbourhoods.net lub w razie nagłej potrzeby zadzwoń 999.

przestępstwa z nienawiści Przestępstwo z nienawiści jest, kiedy nastąpiło nadużycie ze względu na rasę, przekonania, status imigracyjny, orientację seksualną, płeć czy niepełnosprawność. Nie musisz tego tolerować, zgłoś to. Możesz o tym powiedzieć policji: Telefon: 19

spełecznościowy serwis mediacyjny Oferujemy usługi mediacyjne w celu rozwiązania konfliktu gdzie problemem jest hałas, granice własności, niski poziom anty-społecznych zachowań, zastraszanie i molestowanie, kwestie ochrony środowiska takich jak zwierzęta, parking, zaniedbany ogród i sprawy z udziałem młodzieży. Jest to proces dobrowolny, gdy ktoś z zewnątrz pomaga odkrywać i zrozumieć różnice między tobą i drugą osobą. To ludzie zaangażowani, na przykład ty i twój sąsiad decydujecie, co się wydarzy i jakie będą warunki umowa, nie mediator. Używamy certyfikowanych mediatorów, którzy zostali przeszkoleni przez Mediation UK. Jest to usługa bezpłatna i bezstronna. Mediator spotka się z obu stronami oddzielnie, aby wyjaśnić to, co się wydarzy i o co jest spór. Następnie jest zaaranżowane spotkanie wszystkich stron, aby zobaczyć, czy można osiągnąć porozumienie. Po uzyskaniu zgody, jest to napisane i obie strony muszą to podpisać.

dokonywanie zmian w twoim domu

Potrzebujesz naszej zgody, aby robić udogodnienia i poprawki w twoim domu. Możesz to zrobić dzwoniąc do nas na 1724 279900, odwiedzić nasz Customer Centre, przy Cole Street, w Scunthorpe, albo napisać do nas na: Meridian House Normanby Road Scunthorpe DN15 8QZ Poprosimy cię o jak więcej szczegółów tego, co chciałbyś zrobić. W niektórych przypadkach mogą być potrzebne pozwolenia od lokalnych władz. Jeśli chcesz dodać antenę satelitarną, garaż, szklarnię lub szopkę, należy najpierw skontaktować się z władzą lokalną. Jeśli chcesz, zaparkować samochód na twardym podłożu musisz się postarać o pozwolenie z działu autostrad w Radzie Miejskiej, ponieważ krawężniki musiałyby zostać obniżone, jeśli już nie są. Twoim zadaniem jest, aby upewnić się, że zmiany są przeprowadzane w zadowalającym standarcie, i gdy będziesz się wyprowadzał pozostawisz dom w dobrym stanie. Możemy pobrać opłaty dotyczące wykonania niezbędnych napraw po twoich udogodnieniach. Jednakże możesz pomalować swój dom, nie pytając o zgodę.

Aby dowiedzieć się więcej zadzwoń do nas albo odwiedź ongo.co.uk/north-lincolnshire-homes. trzymanie zwierząt domowych Wiemy, że zwierzęta są świetnym uzupełnieniem twojej rodziny i jesteśmy bardziej niż szczęśliwi, aby wspierać odpowiedzialnych właścicieli. Mamy jednak kilka zasad, które pomogą ci zrozumieć, co jest dla nas do przyjęcia a co nie. Zanim zdecydujesz się na zwierzaka, trzeba skontaktować się z nami, aby zapytać, czy to w porządku. Zazwyczaj jesteśmy szczęśliwi, aby dać zielone światło, gdy chcesz trzymać w domu którykolwiek z wymienionych zwierząt: koty, psy, chomiki, świnki morskie, króliki, niektóre ptaki, gady, niektóre owady, akwaria (w zależności jak duże), jednak istnieje kilka zwierząt, które nie mają pozwolenia na przebywanie w naszych domach. Obejmuje to: • Wszelkie zwierzęta, które są zarejestrowane pod aktem niebezpiecznych dzikich zwierząt Act 1976. Możesz dostać się do aktualnego wykazu wszystkich zwierząt na podstawie ustawy www.archive.defra.gov.uk • Psy wyszczególnione w Niebezpiecznych Psach akt 1991. • Hodowla lub farma zwierząt takich jak: owce, kozy, świnie, krowy, konie, kaczki, koguty i inne zwierzęta, które można znaleźć na farmie Nie można trzymać psa lub kota w mieszkaniach lub wspólnotach mieszkaniowych chyba, że nieruchomości ma swoje własne drzwi frontowe z bezpośrednim dostępem z zewnątrz do parteru, a nie do wspólnego wejścia. 21

Jeśli zwierzę powoduje uszkodzenie domu lub jest uciążliwe dla sąsiadów to możemy cofnąć swoją zgodę, aby zwierzak mógł z tobą mieszkać.

Po więcej informacji odwiedź ongo.co.uk.

nasz standard wynajmu

znalezienie odpowiedniego domu dla ciebie

Za każdym razem, gdy dom staje się pusty będziemy przeprowadzać kontrole bezpieczeństwa i dokonywać naprawy, aby upewnić się, że dom spełnia nasze standardy najmu. To po prostu mówi, że wszystkie nasze domy muszą być czyste i w dobrym stanie, zanim będą mogły być wynajmowane nowemu najemcy.

Mamy szeroki wybór domów w całym North Lincolnshire.

Gdy żyjesz w domu oczekujemy, że będziesz utrzymać go w czystości i schludności, i że będziesz przeprowadzać drobne naprawy i sam będziesz go malował, aby miał rozsądny standard. Na naszej stronie znajdziesz kilka przydatnych filmów jak utrzymywać dom. Odwiedź www.ongo.co.uk Jeśli są rzeczy do naprawy lub nie jesteś zadowolony ze stanu swojego domu po wprowadzeniu się, to ważne, abyś dał nam znać o tym, abyśmy mogli temu zaradzić.

Nie zapomnij nasz Handy Van Service oferuje niedrogi sposób na prace wykonywane w domu, takie jak ogrodnictwo i malowanie. Od najemców pobieramy £ 10 za godzinę pracy. Aby zarezerwować wizytę lub dowiedzieć się więcej zadzwoń do nas na 01724 279900.

Wynajmujemy wszystkie nasze domy za pośrednictwem naszego systemu najmu, zwanego Home Choice Lincs na www.homechoicelincs.org.uk, Po zarejestrowaniu się w Home Choice Lincs można umieścić do trzech ofert w tygodniu na domy, do których jesteś uprawniony.

wzajemna wymiana Gdy szukasz innego domu można rozważyć wzajemną wymianę. Pozwala to lokatorom zamienić swoje domy, nawet, jeśli są lokatorzy od różnych wynajmujących lub z różnych władz lokalnych. Jest to zazwyczaj dwie osoby lub rodziny, które zmieniają domy, jednak jest to możliwe dla trzech lub więcej najemców. Każdy, kto rozważa wymianę powinien odwiedzić www.swapandmove.co.uk aby zarejestrować swoje zainteresowanie i zobaczyć, jakie domy są dostępne. To należy do ciebie, aby odwiedzić dom, na który chcesz się zamienić i upewnić się, że jesteś zadowolony, gdy podpiszesz najem. Zanim będziesz mógł wziąć udział w wymianie, musimy mieć pewność, że jesteś już niekrótko terminowym wynajmującym, nie ma nakazu sądowego przeciwko tobie, musisz być na bieżąco z płatnościami 23

czynszu i dom musi bmieć odpowiedni rozmiar dla twoich potrzeb i musisz odbyć przed- wyprowadzkową kontrolę. Przyjdź i porozmawiaj z nami, jeśli chcesz rozważyć wymianę.

zakończenie wynajmu

• •

Jeśli chcesz nas opuścić i zakończyć najem musisz dać nam znać 28 dni przed dniem, kiedy chcesz się wyprowadzić i wypełnić formularz rozwiązania umowy.

• • •

Gdy już wiemy, że planujesz się wyprowadzić przyjdziemy zobaczyć cię w domu i sprawdzić, czy są jakieś remonty, które muszą być wykonane, lub potrzeba ponownego malowania, które mają być zrobione przed twoją wyprowadzką.

• •

•

• • •

Musisz wykonywać wszystkie prace, które będziemy uważać za twój obowiązek, przed twoją wyprowadzką lub możesz zostać obciążony. Po wyprowadzce prosimy abyś zabrał wszystkie swoje rzeczy, w tym wszelkie śmieci i ogólnie posprzątał nieruchomość. Jeśli my będziemy zmuszeni czyścić dom po twoim opuszczeniu, obciążymy cię za to. Upewnij się, że spisałeś odczyty liczników gazu, energii elektrycznej i wody, powiadomiłeś swojego dostawcę, iż opuszczasz adres i dałeś nam znać, kto jest twoimi dostawcami. Upewnij się, że wszystkie okna i drzwi są zamknięte i zablokowane. Upewnij się, że jesteś na bieżąco z płatnościami czynszu. Oddaj wszystkie klucze, w tym wszystkie klucze do liczników osobiście do naszego Centrum Obsługi Klienta, przy Cole Street, w Scunthorpe.

Daj nam swój nowy adres. Będziesz musiał również zawiadomić North Lincolnshire Council o swojej przeprowadzce dla Council Tax i Housing Benefit. Zaaranżuj na poczcie, przekierowanie poczty na twój nowy adres. Powiadom firmę telefoniczną i TV Licensing Agency. Musisz podpisać formularz wypowiedzenia umowy najmu.

W przypadku gdy opuścisz dom bez wypowiedzenia i powiadomienia, to może to mieć wpływać na ciebie w przyszłości, jeżeli będziesz próbował dostać nowy dom u nas lub u innego operatora mieszkaniowego.

Zakończenie najmu po śmierci W przypadku śmierci, to nie jest automatyczny koniec twojego najmu. Odwiedź ongo.co.uk/north-lincolnshire-homes po więcej informacji.

Notatki

naprawy w twoim domu

Dzielimy z tobą odpowiedzialność za opiekę i utrzymanie twojego domu

kto jest odpowiedzialny Jesteśmy odpowiedzialni za utrzymanie podstawowej struktury i jego zewnętrznej strony w dobrym stanie, jak również odpowiadamy za utrzymanie niektórych wewnętrznych osprzętów i wyposażenia. Jesteśmy również odpowiedzialny za centralne ogrzewanie, wodę i energię elektryczną w twoim domu. Ty jesteś odpowiedzialny za malowanie domu, wypełnianie drobnych pęknięć tynku, ogólnej konserwacji wewnątrz domu, np. wymiana żarówek, wystawianie koszy ze śmieciami i innych pojemników z recyklingiem.

zgłaszanie napraw Jeśli coś pójdzie nie tak w domu, oto jak zgłosić naprawę. Możesz dać nam znać przez telefon, online lub możesz przyjść do naszego Centrum Obsługi Klienta, aby nas zobaczyć. Możesz zgłaszać naprawy 24 godziny na dobę na 01724 279900. Musimy mieć jak najwięcej informacji na temat naprawy lub problemu, po to abyśmy wiedzieli, co należy zrobić, aby to naprawić. Staraliśmy się, aby nasz proces naprawy był tak prosty, jak to tylko możliwe, i każda naprawa teraz należy do jednej z trzech kategorii czasu, do kiedy naprawa musi być wykonana. Tak więc, w zależności od problemu, będzie to naprawa tego samego dnia gdy zgłosiłeś problem, następnego dnia lub podczas terminu, który ci najbardziej odpowiada.

Umowa najmu wyjaśnia więcej twoich obowiązków. Jeśli wykonujemy naprawy, za które ty jesteś odpowiedzialny, dlatego że nas o to poprosiłeś lub nie byłeś w stanie zrobić to samemu, pobierzemy za to od ciebie opłatę.

Naprawy awaryjne zostaną naprawione tego samego dnia, w którym są one zgłaszane. Awaria jest to problem, który może spowodować zagrożenie dla zdrowia i bezpieczeństwa lub może doprowadzić do poważnego uszkodzenia twojego domu. Do nagłych wypadków zaliczmy takie rzeczy jak całkowita utrata energii elektrycznej lub dostawy wody, wyciek wody lub wyciek z rury ogrzewania, zbiornika z wodą, spłuczki WC albo - w przypadku, gdy wyciek nie może być kontrolowany przez izolację lub inne środki, niezabezpieczone okna i drzwi na parterze. Jeśli my nie możemy natychmiast rozwiązać całego problemu, zabezpieczymy problem i wrócimy tak szybko, jak to możliwe. Pilne naprawy zostaną przeprowadzone następnego dnia. Są to problemy, które mogą mieć wpływ na komfort domu, takie jak ubytek wody, energii elektrycznej lub zablokowana lub nieszczelna kanalizacja lub WC lub zawalił się sufit. Wszystkie inne naprawy zostaną przeprowadzone w terminie, który najlepiej ci odpowiada. Może to obejmować naprawy mebli kuchennych, naprawy rynien lub ponowne zawieszenie drzwi. 27

Czasami mogą się zdarzyć uszkodzenia w wyniku wypadków, niewłaściwego stosowania lub nadużycia. Jeśli uszkodzenia zostały spowodowane w domu przez ciebie lub członka rodziny lub gości, możemy pobrać opłatę w celu przeprowadzenia naprawy.

azbest

Wewnątrz domu:

Azbest to nazwa nadana grupie fiberous minerałów znalezionych naturalnie. Jest on mocniejszy niż stal i nie wpływa na niego ciepło lub substancje chemiczne, co doprowadziło do jego wykorzystania w wielu materiałach budowlanych.

• •

Można go znaleźć w domach wybudowanych przed 2000. Jeśli jest w dobrym stanie i nienaruszony, azbest nie jest szkodliwy dla zdrowia. Mamy i wciąż zbieramy nowe informacji poprzez ankiety, monitorowanie i zarządzanie obecnością i stanem azbestu w naszych domach.

Azbest można znaleźć przede wszystkim w:

• • • • • •

W powłoce tekstury (Artex) zwykle zamontowane przed 1990 Panele zatrzymania ognia (wewnątrz drzwi szafki z ogrzewaniem lub w pobliżu źródeł ciepła) Sufit i płyty ścienne Płytki podłogowe (termo plastik) Cysterny toalet wykonane z materiałów kompozytowych Bezpiecznik szafki sieci elektrycznej Wypełnienie paneli, uszczelki z włókna do piecyków gazowych typu parkray Panele do wanny

Na zewnątrz domu • • • • •

W podsufitkach i deskach rozdzielczych (karty wokół krawędzi dachów) Rynny i rury spustowe Rury wylotowe od kominków i bojlerów Dachówki Faliste materiały używane zwykle na dachach szop i garaży.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące azbestu lub, że coś może go zawierać, nie wykonuj żadnych strukturalnych prac remontowych lub ulepszeń w domu bez naszej zgody. Możesz jednak czyścić i robić podstawowe prace malarskie. Wszelkie uszkodzenia, które mogą uwidocznić produkty azbestowe powinny być zgłaszane do nas natychmiast. Posiadamy wykwalifikowane osoby, podwykonawców i inspektorów, którzy są przeszkoleni do rozpoznania i bezpiecznej pracy z azbestem. Nie próbuj go usunąć samemu lub umieścić go w swoim koszu na śmieci. Musi on być bezpiecznie usunięty na licencjonowane składowiska odpadów.

wilgoć i pleśń Kiedy na zewnątrz robi się chłodniej jest większa szansą, że wilgoć i pleśń rozwiną się w twoim domu. Jest to spowodowane tym, gdy ciepłe powietrze osiada na zimne powierzchnie, takie jak okna i ściany i skrapla się. Naturalnie występujące w każdym domu bakterie grzybicze żywiące się wodą, stają się pleśnią.

Aby uzyskać więcej informacji zadzwoń na 01724 279900 lub odwiedź naszą stronę ongo.co.uk

pieniądze mają znaczenie

Możesz zmniejszyć szanse wystąpienia wilgoci i pleśni poprzez: • • • • • •

Korzystanie z wywietrznika w kuchni i łazience. Trzymanie zamkniętych drzwi do łazienki. Jeśli suszysz ubrań w domu, zamknij drzwi pokoju gdzie one są i otwórz okno. Trzymaj meble w rozsądnej odległości od ścian. Trzymanie ciepła w domu. Jeśli masz pokoje, które są nieogrzewane, wietrz je systematycznie.

Jedynym skutecznym sposobem na zatrzymanie grzyba jest zatrzymanie skraplania się pary wodnej, więc jeśli widzisz, że pojawia się wilgoć przetrzyj ją suchą szmatką.

Wszystkie informacje, jakie potrzebujesz mieć o płaceniu wynajmu, reformy opieki dobrobytu i kilka przydatnych wskazówek na temat oszczędności pieniędzy

Jeśli masz pleśń w domu, wytrzyj ściany i ramy okienne z środkiem grzybobójczym i po tym pomaluj przy użyciu dobrej jakości farby grzybobójczej, aby zapobiec powrotowi pleśni.

Jest różnica pomiędzy skraplaniem się a wilgocią. Wilgoć jest spowodowana, wodą kapiącą przez ściany lub dach lub jeśli jest problem z przeciwwilgociowym zabezpieczeniem domu. 30

płacenie czynszu i inne opłaty Jest kilka sposobów na płacenie czynszu przez ciebie. Online odwiedzając ongo.co.uk - Upewnij się, że utworzyłeś swoje konto online. Direct Debit który automatycznie płaci czynsz z banku na konto w wyznaczonym terminie. Bezstykowa karta, dostaniesz taką kartę gdy się wprowadzisz. Może ona być używana z gotówką lub kartą kredytową lub debetową, w każdym Paypoint lub na każdej poczcie. W przypadku utraty karty lub gdy potrzebujesz ją wymienić, zadzwoń do nas. Można płacić czynsz przez telefon z kartą kredytową lub debetową, ale należy pamiętać, że każda płatność kartą kredytową będzie miała dodatkowo 2,25% dodany do płatności.

Mamy Financial Inclusion Team, którzy są pod ręką, aby pomóc zarządzać twoimi finansami. Jeśli masz trudności z płaceniem czynszu, możesz przyjść i porozmawiać z nami, zanim dług wymknie się spod kontroli. Możemy pomóc w budżetowaniu, oferujemy porady na temat zasiłków i jak radzić sobie, gdy już masz dług.

Jeśli masz inne długi, może będziesz wolał wziąć bezstronnego doradcę. Pomocne organizacje to m.in.: •

Citizens Advice Bureau

• •

Consumer Credit Counselling Service National Debtline

Pamiętaj, że jeśli nie płacisz czynszu może to prowadzić do utraty domu. Zadzwoń do nas od razu na 01724 279900 jeśli się martwisz. Jesteśmy tutaj, aby pomóc. Jeśli masz niskie dochody lub otrzymujesz zasiłek, być może masz też prawo do otrzymania zasiłku mieszkaniowego. To North Lincolnshire Council oceni twoje potrzeby, a my chętnie pomożemy poprzez doradzenie ci, pomoc w wypełnieniu formularzy i załatwieniu każdego innego problemu. Jeśli uważasz, że możesz mieć prawo do zasiłku mieszkaniowego ważne jest abyś złożył wniosek jak najszybciej. Zostaniesz poproszony o podanie numeru ubezpieczenia społecznego, dowód tożsamości, potwierdzenie dochodów i okazanie wszystkich oszczędności, w tym akcji lub obligacji. Kiedy starasz się o zasiłek mieszkaniowy, ważne jest, aby powiadomić North Lincolnshire Council, o zmianie jakiejkolwiek okoliczności, np. ktoś wprowadza lub wyprowadza się z domu, albo zaczniesz zarabiać więcej pieniędzy. Należy również zdawać sobie sprawę, iż Universal Credit, zastępuje dotychczasowe sześć świadczeń, w tym również Housing Benefit, i jest jedną miesięczną płatnością. Do 2017 roku będzie to obowiązywało w całej Wielkiej Brytanii, więc trzeba być przygotowanym. 31

Będzie on wypłacany do twojego banku, building society albo Post Office account i będzie to należało do ciebie, aby upewnić się, że czynsz płacony jest na czas. Nasz Financial Inclusion Team może zaoferować więcej porad lub możesz odwiedzić www.gov.uk/universal-credit Czynsz, jaki płacisz jest obliczany na podstawie wytycznych z Rządu i każda wspólnota mieszkaniowa i council muszą trzymać się tych samych zasad. Każdego roku otrzymasz oświadczenie wyjaśniające płatności na rzecz czynszu, i my na piśmie damy ci znać o każdej zmianie kwoty wynajęcia lub kosztu obsługi, które będą miały miejsce w kwietniu. Możesz sprawdzić stan konta czynszowego w dowolnym momencie, gdy zarejestrujesz swoje konto w Internecie na www.ongo.co.uk. Niektórzy lokatorzy, którzy otrzymują specjalne usługi płacą opłatę za usługę, na takie rzeczy jak komunalne systemy grzewcze, lub wsparcie ze strony Support Officer.

reforma opieki

Jeśli otrzymujesz zasiłki, rząd wprowadził zmiany do świadczeń, które mógłbyś otrzymywać, a także określił jak wiele można otrzymać.

Oto, co musisz wiedzieć

uniwersalny kredyt (universal credit) Uniwersalny kredyt to jest zastąpienie dotychczasowych sześciu zasiłków, w tym Housing Benefit, jedną miesięczną płatnością.

na podstawie przepisów wynajmu Wszyscy obecni i przyszli najemcy w wieku produkcyjnym, wynajmujący domy od zarejestrowanych właścicieli, mogą otrzymać zasiłek mieszkaniowy tylko w zależności od potrzeb gospodarstwa domowego. Resztę czynszu trzeba będzie płacić samemu. Przepisy pozwalają na jedną sypialnię dla każdej osoby lub pary mieszkającej w ramach gospodarstwa domowego z następującymi wyjątkami: • • •

Do 2017 roku będzie to obowiązywało w całej Wielkiej Brytanii, więc trzeba być przygotowanym. Będzie on wypłacany do twojego banku, building society albo Post Office account i będzie to należało do ciebie, aby upewnić się, że czynsz płacony jest na czas.

•

Nasz Financial Inclusion Team może zaoferować więcej porad lub możesz odwiedzić www.gov.uk/universal-credit •

Oczekuje się, że dzieci poniżej 16 roku życia i o tej samej płci będą dzielić ze sobą jeden pokój. Oczekuje się, że dzieci do lat 10, nieważne jakiej płci, będą dzielić ze sobą jeden pokój. Niepełnosprawny najemca lub jego partner, który potrzebuje osoby niebędącej rezydentem do opieki nocnej, będzie mógł mieć dodatkowy pokój. Opiekuni zastępczy będą mogli mieć jeden dodatkowy pokój, tak długo, jak długo będą oni wspierać dziecko lub mieć potwierdzenie na bycie zastępczym opiekunem w ciągu ostatnich 52 tygodnie. Rodzice z dorosłymi dziećmi w siłach zbrojnych (lub rezerwistów), które normalnie z nimi żyją, będzie w stanie utrzymać sypialnię dla tego dorosłego dziecka, gdy będzie ono na operacji. Niepełnosprawne dziecko może mieć swój pokój, jeżeli nie jest w stanie dzielić sypialni.

Lokatorzy z dodatkową sypialnią muszą się liczyć z 14% redukcją ich Housing Benefit, a ci, którzy mają dwie lub więcej dodatkowych sypialni, muszą się liczyć 25% redukcją. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i doradzić, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub zamartwienia zadzwoń na 01724 279900.

limity zasiłków Jest teraz limit, jaką wysokość zasiłków może dostać gospodarstwo domowe dla osób w wieku produkcyjnym. Jeśli mieszkasz na własną rękę, bez dzieci na utrzymaniu, jest to £ 350 w tygodniu. Dla pary lub kogokolwiek z dziećmi na utrzymaniu, jest to £ 500 w tygodniu. Nie ma znaczenia, ile masz dzieci. Limit obejmuje następujące zasiłki: • • • • • • • • • • • • • •

Employment i Support Allowance (chyba, że po należy ci się część "Wsparcie") Jobseekers Allowance Housing Benefit Income Support Guardian’s Allowance Widowed Mother’s Allowance or Widowed Parent’s Allowance Child Benefit Child Tax Credit Incapacity Benefit Maternity Allowance Widow’s Pension Bereavement Allowance Carer’s Allowance Severe Disablement Allowance

Limit świadczeń NIE dotyczy cię, jeżeli ty lub twój partner jest w "wieku emerytalnym".

Limitu nie stosuje się przez 39 tygodni od dnia złożenia wniosku, jeśli ty lub twój partner pracowaliście nieprzerwanie przez ostatnie 12 miesięcy i straciliście pracę nie z własnej winy. Dowiedz się więcej na www.gov.uk/benefit-cap płatność niezależności osobistej (Personal Independence Payment)

Jeśli masz 16 do 64 lat i pobierasz Disability Living Allowance (DLA) będziesz oceniany czy możesz otrzymywać Personal Independence Payment (PIP). • •

Od października 2013 osoby na ruchomym okresie DLA będą ponownie poddane ocenie przez PIP. Od października 2015 wszyscy pobierający DLA będą poddani ponownej ocenie.

Dowiedz się więcej na www.gov.uk/pip

uznaniowe płatności mieszkaniowe (discretionary housing payments) DHP może być dodana do innych zasiłków abyś miał dodatkową pomoc do kosztów mieszkaniowych, takich jak płacenie za dodatkową sypialnię. Jest to płatność krótkoterminowa, ale pomaga na pokrycie kosztów podczas czasu, w którym szukasz nowego domu. Możesz ubiegać się o DHP w North Lincolnshire Council. My możemy ci pomóc to zrobić.

Mamy Financial Inclusion Team, który oferuje porady na temat budżetowania, pracy, do jakich zasiłków masz prawo. Po więcej informacji zadzwoń na 01724 279900 lub odwiedzić ongo.co.uk.

poradnictwo finansowe

pozwolenie sobie na ciepło

Nie radzisz sobie, aby pieniędzy w torebce lub portfelu pozostało ci do końca tygodnia? Chciałbyś wiedzieć jak zaoszczędzić trochę pieniędzy albo masz trudności z zapłatą czynszu. Pomoc jest w zasięgu ręki od naszej Financial Inclusion Team. Oferujemy praktyczne porady na temat budżetowania, do jakich zasiłków masz prawo i możemy pomóc ci zaaplikować o nie.

Ciągle jest wiele założeń i mitów dotyczących ubóstwa energetycznego. Ludzie myślą, że dotyczy ono jedynie starszych ludzi, albo że ludzie wiedzą, jak uzyskać pomoc, ale my wiemy, że to nie jest prawdą.

przydatne wskazówki Wszyscy chcielibyśmy zaoszczędzić pieniądze w każdy możliwy sposób. Oto kilka przydatnych rzeczy, na jakie się natknęliśmy, aby zachować więcej środków pieniężnych w banku. cięcia w rachunkach za energię Mój Przełącznik Domowej Energii (My Home Energy Switch) jest usługą od dostawcy energii, Krajowej Federacji Mieszkaniowej (National Housing Federation) pomagającej zredukować twoje rachunki za energię. Usługa ta jest całkowicie bezpłatna i bezstronna i średnio pomaga swoim klientom zaoszczędzić £ 101,35 rocznie na rachunkach za energię. haki życia (life hacks) Internet jest wypełniony wieloma cennymi wskazówkami i poradami. Tylko wpisz "life hacks" do swojej ulubionej wyszukiwarki, aby otworzyć bogactwo prostych, ale sprytnych pomysłów, aby zaoszczędzić pieniądze i zrobić na życie, dzięki trochę lepszemu wykorzystaniu zasobów codziennego użytku.

Wszystkie typy gospodarstw domowych są delikatne, dlatego współpracujemy z przystępnymi ekspertami od ciepła z Neighbourhood Energy Champions, narodową organizacją charytatywną ustawioną do minimalizacji ubóstwa energetycznego. Mamy również pewną liczbę naszych pracowników przeszkolonych, jako Neighbourhood Energy Champions. Teraz możemy ocenić, czy jesteś w grupie ryzyka i zaoferować odpowiednią poradę, aby pomóc tobie i twojej rodzinie. Jeśli chcesz wiedzieć więcej lub umówić się na wizytę z jednym z Neighbourhood Energy Champions zadzwoń do nas. Oto kilka rad, jak zacząć. doradztwo w zakresie oszczędności energii Utrzymanie ciepła nie musi kosztować fortuny. Upewnij się, że jesteś energooszczędny, powinieneś być w stanie utrzymać ciepło w twoim domu, utrzymując stałe ogrzewanie przy redukcji kosztów.

10 porad dotyczących oszczędzania energii Wszystkie poniższe wskazówki może nie brzmi jakby były one bezpośrednio związane z utrzymaniem ciepła, ale pieniądze, które mogą być zaoszczędzone poprzez wprowadzenie niektórych z tych porad, mogą być wydane na inne rzeczy w tym cieplejsze ubrania i koszty ogrzewania.

gotuj tyle wody, ile potrzebujesz Jeśli używasz czajnik elektryczny, upewnij się, że elementy są, chociaż pokryte wodą. napraw cieknące krany Kapanie gorącej wody to marnowanie energii, w jednym tygodniu może on marnować tyle gorącej wody, aby wypełnić pół wanny do kąpieli.

Obniż temperaturę na termostacie Ograniczenie temperatury w pomieszczeniu o 1 ° C może obniżyć rachunki za ogrzewanie nawet o 10% i zazwyczaj oszczędza około 50 funtów rocznie.

używaj żarówek energooszczędnych Ich trwałość jest one do 10 razy dłuższa niż zwykłych żarówek, za ich pomocą można zaoszczędzić co najmniej 45 funtów w okresie eksploatacji żarówki

sprawdzić swój boiler Twój termostat powinien zostać ustawiony na 60 ° C / 140 ° F

zrób sprawdzenie energii w domu Przejdź się po domu i sprawdź, gdzie można zrobić najlepsze oszczędności.

zasłoń zasłony O zmierzchu zatrzyma to ciepło uciekające przez okna, kontroluj przeciągi wokół okien i drzwi. wyłączyć światła Gdy wychodzisz z pokoju, pstryknij wyłącznik światła lub użyj ściemniacza.

ogrzewanie Ogrzewanie domu zwykle stanowi około 60% całkowitego rachunku za energię każdego roku. Jednakże, istnieje wiele rzeczy, które można zrobić, aby zmniejszyć energię zużytą do ogrzewania domu, zmniejszając zarówno rachunki i zanieczyszczenie środowiska. •

Nie zostawiaj urządzeń w trybie czuwania Pamiętaj, aby rozważyć ciągłe ładowanie laptopów i telefonów komórkowych, mogą to być opłaty niepotrzebne. Próbuj załadowywać do pełna Zauważ, iż pełen ładunek w pralce, zmywarce lub suszarce bębnowej zużywa mniej energii niż dwie połowy.

• •

Należy rozważyć ubranie się w dodatkową warstwę ubrania przed podwyższeniem ogrzewania. Nie otwieraj okien gdy robi się zbyt gorąco, obniż temperaturę na termostacie. Ustaw ogrzewanie na wyłączenie tuż przed twoim pójściem do łóżka, i na ponownie włączenie tuż przed twoją pobudką się rano, aby zaoszczędzić energię.

wspieranie ciebie

Wtedy, kiedy potrzebujesz trochÄ&#x2122; wiÄ&#x2122;cej pomocy

serwisy wspierające Jesteśmy po to, aby ci pomóc w domu i oferujemy pomoc i doradztwo, dzięki czemu możesz utrzymać niezależność i pozostać w swoim w domu tak długo, jak chcesz. Nasz Dział Obsługi Najmu (Tenancy Support Team) może zaoferować wsparcie bez względu na wieku i potrzeb. Może on: • Utrzymać twoją niezależność i zmniejszyć zagrożenie pójścia do szpitala czy do domu opieki. • Utrzymać twój dom poprzez oferowane wsparcie i wskazówki jak płacić czynszu, oczyścić i wyczyścić posiadłość i żyć w zgodzie z sąsiadami. • Nakieruje cię do wyspecjalizowanych agencji i wesprze cię w zaangażowaniu z tymi agencjami w celu uzyskania pozytywnego wyniku. • W skonfigurowaniu rachunków za media i budżetu, kiedy wprowadzisz się do domu. • Pomóc w znalezieniu zatrudnienia lub uczestnictwa w szkoleniu lub pójście do szkoły. • Pomóc w zmniejszeniu izolacji społecznej.

Oferujemy ci wybór i elastyczność w serwisach, które możesz otrzymać poprzez szereg opcji pomocy technicznej dostosowanych do twoich specyficznych potrzeb. Twój Support Officer stworzy plan wsparcia z tobą, który ustali, co ty chcesz osiągnąć i jak to zrobić. Następny krok to umowa wsparcia, która określa poziom wsparcia, jaki możemy zaoferować, a ostatnim etapem jest zapewnienie wsparcia, które zapewni Ci pomoc tak, aby osiągnąć twoje cele. Twój Support Officer pomoże ci żyć tak niezależnie, jak tylko będziesz mógł. Tenancy Support Team nie oferują opieki osobistej, takiej jak kąpiel, sprzątanie, gotowanie, zakupy lub odbieranie recept. Nie możemy zajmować się twoimi pieniędzmi, być w jakikolwiek sposób zaangażowani w testamenty, przyjmować prezentów, podawać leków lub podnieść lub przenieść cię. Jeżeli potrzebujesz trochę więcej wsparcia zadzwoń do Tenancy Support Team na 01724 279900

To tylko kilka przykładów tego, co możemy Ci pomóc osiągnąć.

Tak jak ogólne wsparcie najemcy jest zapewnione, specjalistyczne wsparcie też jest dostępna dla: • Młodych ludzi w wieku od 16 do 25 lat • Osób powyżej 55 roku życia • Członków Black and Minority Ethnic Community (BME) • Dla tych, którzy musieli opuścić swój dom z powodu nagłych wypadków, tj. powódź, pożar. 40

wspólnoty mieszkaniowe i domostwa dla emerytów Wspólnoty mieszkaniowe jest to zakwaterowanie szczególnie dla osób powyżej 60 roku życia a domostwa dla emerytów są dla osób w wieku powyżej 50 roku życia. Jednak czasami może być odstępstwo od reguły ze względu na potrzeby specjalne. Najlepiej skontaktować się z nami i porozmawiać o tym, co jest w ofercie. Programy oferują domki parterowe lub mieszkania, które są albo na parterze lub pierwszym piętrze. Otrzymasz własną sypialnię, kuchnię, łazienkę oraz część dzienną. Są tam pomieszczenia ogólnodostępne, do podziału z sąsiadami, takie jak salony wyposażone w systemy rozrywki, a także przedmioty gastronomiczne. Niektóre wspólnoty mają miejsce na skutery, pokoje fryzjerskie i do terapii oraz pralnię na miejscu. Wszystkie wspólnoty posiadają komputer w części wspólnej i możemy ci pomóc nauczyć się jak go obsługiwać.

Mamy wspólnoty mieszkaniowe i domostwa dla emerytów znajduje się w następujących obszarach: Wspólnoty mieszkaniowe (ponad 60 lat) • Broadlands House, Bottesford • Horsefair Paddock, Brigg • Ancholme Gardens, Brigg • Chatterton Cresent, Scunthorpe • Lincoln Court, Ashby • Victoria House Barton Domostwa dla emerytów (ponad 50 lat) • Martins Close, Barrow • Wells Court, Broughton • School Close, Epworth • Albion Grove, Epworth • Greenfields, Goxhill • Blackmoor Road and Mowbray Close, Haxey • Day Close, Keadby • Wold Court, Wrawby Istnieje wiele korzyści z życia we wspólnocie mieszkaniowej lub domostwie dla emerytów. Często odbywają się tam tygodniowe zajęcia towarzyskie, począwszy od bingo, porannej kawy, gimnastyczne zajęcia fizyczne, sesje rzemiosła i ‘fish and chips’ obiady. Oferują one również bezpieczeństwo i spokój umysłu, wiedząc, że masz wielu przyjaciół i sąsiadów, którzy są blisko by pomóc, jeśli jest to potrzebne. Nie mamy już Resident Warden w ramach tych systemów, teraz dostosowujemy nasze plany wsparcia dla każdej osoby w zależności od ilości wsparcia, które może być konieczne. 41

dodatki i udogodnienia

pracować wspólnie

Są chwile, kiedy trzeba trochę dodatkowej pomocy i pewności, iż twój dom jest bezpieczny i odpowiedni dla ciebie, dopuszczamy wtedy dodatki i udogodnienia do zamontowania. Ściśle współpracujemy z North Lincolnshire Council i Usługą Terapii Zajęciowej (Occupational Therapy service) (OT), aby ustalić to, co trzeba i upewnić się, że można dostać odpowiedni sprzęt na miejscu, aby ci pomóc żyć samodzielnie. Istnieją dwa rodzaje adaptacji, małe i duże. drobne adaptacje obejmują uchwyty i poręcze, poziomowe krany i uchwyty do kąpieli, które mogą mieć duże znaczenie dla twojej wygody. Zwykle instalacja odbywa się w ciągu czterech tygodni od twojej prośby, jednak może to być wcześniej, jeśli nie jesteś w stanie opuścić szpitala dopóki adaptacja nie została wprowadzona.

Chcemy abyś był część wszystkiego, co zrobimy. Oto jak możesz wziąć w tym udział.

duże zmiany obejmują windy schodowe, prysznice, pochylnie i stopnie. Są droższe, jednak między nami, councilem i OT możemy zdecydować, kto zapłaci za pracę. Możesz być także uprawniony do niektórych dotacji, aby zapłacić za pracę. Mamy zaplanowane ukończenie większych prac w ciągu sześciu miesięcy, ale w niektórych przypadkach może to trwać dłużej. Każdy wniosek o adaptacji jest oceniany na podstawie jego własnych specyfikacji, więc zadzwoń do nas, aby dowiedzieć się więcej. Aby ubiegać się o udogodnienia do domu, prosimy o kontakt z Poradnią Terapii Zajęciowej (Occupational Therapy Clinic) na 01724 298206 42

zaangażowanie mieszkańców Angażowanie się jest ważnym sposobem, abyś mógł wyrazić swoje poglądy i potrzeby, abyś został usłyszany, jak również daje ci szansę kształtowania i wpływ na decyzje dotyczące świadczonych przez nas usług. To gdzie nasz Resident Involvement Team działa. Są tam oferowane pomoc, porady i wsparcie dla każdego najemcy, który będzie chciał współpracować, i pomóc rozwijać nasze usługi. Istnieje wiele sposobów jak można się zaangażować, w zależności od tempa i poziomu swojego wyboru: Stowarzyszenia mieszkańców (Residents’ Associations) są to grupy osób żyjących w dzielnicy, rejonie, blok lub ulicy, którzy chcą poprawić jakość życia w miejscu, w którym żyją. Najemcy Inspektorzy (Tenants Inspectors) wolontariusze, którzy mają sprawdzać, stawiać wyzwania, i poprawiać wszystkie aspekty usług mieszkaniowych poprzez tajemne sprawdzanie i inspekcje. Panel wspólnoty mieszkaniowej (The Sheltered Housing Panel) jest grupą ludzi, którzy żyją we wspólnocie mieszkaniowej, którzy razem dyskutują wspólne problemy. Mistrzowie prostego języka (Plain Language Champions) są to mieszkańcy, którzy czytają informacje, które wysyłamy w postaci ulotek, listów i polis i upewniają się, że te materiały napisane są za pomocą prostego języka, nie używając żargonu i że słowa są łatwo zrozumiałe dla wszystkich naszych klientów.

Mistrzowie Fotelów (Armchair Champions) są to mieszkańcy, którzy przyczyniają się od naszego rozwoju z komfortu własnego domu. Przypatrują się konkretnymi przedsięwzięciu lub zawartości konkretnej polisy, które to rzeczy mogą wpłynąć i wpływają na naszych najemców. Grupy Koncentracji (Focus Groups) są to małe grupy wolontariuszy, którzy pomagają nam przy poszczególnych tematach. Pracownicy North Lincolnshire Homes także należą na tych grup. Przykłady obejmują Panel Napraw (Repairs Panel) oraz ‘Regeneration and Development Panel’. Wizyty Sąsiedzkie (Neighbourhood Visits) odbywają się, kiedy zapraszamy ludzi do przebywania z oficerem mieszkaniowym, aby wyróżnić jakiekolwiek problemy lokalne, które mogą zaistnieć Panel Dzierżawców (The Leaseholder Panel) to sposób na spotkania naszych dzierżawców, aby spotkać się w celu omówienia wszelkich kwestii będących przedmiotem wspólnego zainteresowania. Głos Społeczeństwa (Community Voice) jest główną grupę rezydentów, która wygląda w głąb na sposób świadczenia usług przez aktywne pomaganie w kształtowaniu naszych zasad, procedur i kluczowych strategii. Panel Kontroli (The Scrutiny Panel) jest to grupa mieszkańców, którzy przyglądają się naszym oferowanym usługom. Wykonują szczegółowe badania, podkreślają to, co robimy dobrze i oferują sposoby poprawy naszych usług. Oferujemy również bezpłatne szkolenia na wiele różnych tematów, więc dlaczego nie dać sobie szansy. Sprawdź nasz kalendarz wydarzeń na ongo.co.uk. 43

Każdy, kto chciałby zostać wolontariuszem dla nas, dostanie szkolenie, dużo pomocy i wsparcia, tak aby mógł wykonywać swoją rolę z powodzeniem. Możemy pomóc w zakresie transportu, opieki nad dziećmi i innych wydatków też, jeśli będziesz wolontariuszem. Dołącz do naszych wielu wolontariuszy, którzy są już zaangażowani w poprawę naszych usług. Oni wpływają na istotną różnicę i jesteśmy pewni, że ty też będziesz. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak można się zaangażować daje zadzwoń na 01724 298868, e-mail resident.involvement@nlhomes.org.uk, lub odwiedź ongo.co.uk

nauka internetowa

Notatki

Stworzyliśmy stronę internetową e-learning, do bezpłatnego korzystania. Jest pełna kursów w obrębie całego zakresu zagadnień i regularne dodajemy ich coraz więcej. Możesz się dowiedzieć jak napisać CV, jak przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną, jak korzystać z programów pakietu Microsoft Office, takich jak Word lub PowerPoint, jak pisać efektywnie, o ortografii, o gramatyce i interpunkcji, istnieją również kursy bezpieczeństwa i higieny pracy, w tym obsługi ręcznej, a także wiele więcej. Na koniec każdego kursu otrzymasz certyfikat. Możesz uzyskać dostęp do kursów poprzez komputer stacjonarny, laptop, tablet lub telefon komórkowy. Wystarczy odwiedzić ongo.co.uk i zarejestrować swoje dane. Wyślemy ci wtedy email unikalnym logingiem i będziesz mógł zacząć.

Zrób to online,·Podczas gdy odwiedzasz naszą stronę internetową nie zapomnij zarejestrować swojego konta online, gdzie możesz sprawdzić swoje dane, czynsz, rachunki, naprawy, raport i powiedzieć nam, co myślisz o naszych usługach.

Notatki

Adres Rejestracji Meridian House • Normanby Road Scunthorpe • North Lincolnshire • DN15 8QZ Biuro Obsługi Klienta 15 - 19 Cole Street • Scunthorpe North Lincolnshire • DN15 6QY Telefon 01724 279900 Darmowy telefon 0800 032 63 63 www.ongo.co.uk/north-lincolnshire-homes