Ongo gidas jusu namams lithuanian

Gidas j큰s킬 namams

3

Naudingi kontakatai

_____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________

4

Turinys: 7 Įvadas 8 Apie jūsų namus 9 Naudingi telefonų numeriai 12 Apie Ongo organizaciją 14 Kas jeigu?

16 Skundai ir atsiliepimai 17 Kitos Ongo organizacijos paslaugos 21 Gyvenant savo namuose 22 Įsikraustymas 24 Jūsų nuomos sutartis 25 Jūsų kaimynystė 26 Saugumas ir apsauga namuose 27 Priešgaisrinė apsauga 28 Bendro naudojimo teritorijų saugojimas 29 Atitraukiantys dėmesį vagys ir nesąžiningi prekeiviai 31 Antisocialus elgesys, priekabiavimas ir kitos kriminalinės problemos 34 Būsto perplanavimas 35 Gyvūnėlių laikymas namuose 36 Mūsų išnuomojamas standartas 37 Tinkamo būsto jums paieška 38 Jūsų nuomos sutarties nutraukimas 41 Remontas jūsų namuose 42 Kas yra atsakingas?

5

43 Pranešimai apie sugedimus 44 Asbestas 46 Kondensatas ir pelėsis 47 Piniginiai reikalai 48 Nuomos ir kitų mokesčių mokėjimas 50 Gerbūvio reforma 54 Patarimai apie pinigus 55 Galima šiluma 56 10 patarimų energijos taupymo 59 Parama jums 60 Paramos paslaugos 62 Prieglaudos ir pasitraukimo būsto programos 64 Pagalbinės priemonės ir pritaisymai 65 Bendradarbiaujant kartu 66 Gyventojų įsitraukimas į organizacijos veiklą 68 Elektroninis mokymasis

6

Sveiki atvykę į savo naujus namus

Gyvenant savo namuose, šita knyga yra naudingas gidas, kuriame yra daug vietos jūsų papildomai informacijai užsirašyti

7

Apie Jūsų namus Jūsų nuomos tipas yra

Jūsų nuomos registracijos numeris yra

Jūsų nuoma prasidėjo nuo Prižiūrėtojai reguliariai prižiūri aplinką ir pašalins grafiti, surinks šiukšles, patikrins bendrai naudojamus plotus nuo įvairių pavojų ir prižiūrės automobilių aikšteles bei garažus.

Kaip su mumis susisiekti Telefonu: 01724 279900 nuo 8.00 iki 18.00 nuo pirmadienio iki penktadienio arba 24 valandas per parą nemokamu telefonu 0800 0326363.

Apsilankykite mūsų Klientų skyriuje: Skuntorpio miesto centre adresu 15-19 Cole gatvėje.

Darbo valandos: nuo pirmadienio iki trečiadienio nuo 9.00 iki 17.00, ketvirtadienį nuo 10.00 iki 17.00, penktadienį nuo 9.00 iki 16.30 ir šeštadienį nuo 9.00 iki 12.30.

Galite mus aplankyti internete internetiniu adresu ongo.co.uk/northlincolnshire-homes.

Sekite mus Twitter@ongoUK Mėkite mus Facebook‘e facebook.com/nlhomes Atsiųskite mums elektroninį laišką enquiries@ongo.co.uk Užsiregistruokite savo internetinę sąskaitą adresu ongo.co.uk jūs galite užregistruoti savo internetinę sąskaitą, kurioje galite patikrinti savo duomenis, patikrinti savo nuomos sąskaitą, pranešti apie sugedimus ir pareikšti savo nuomonę, ką jūs galvojate apie mus.

8

Greitoji pagalba ir visuomeninis saugumas Humberside Policija: Kritiniu atveju skambinkite 999, o visais kitais atvejais skambinkite 101 Nusikaltimų stabdytojai (Crimestoppers) 0800 555 111 Humberside gaisrinė 01724 295920 Aplinkosaugos agentūra (pranešti apie užterštumo žalą arba pavojų aplinkai arba laukinei gamtai) 0800 80 70 60 Potvynių linija (24 valandos per parą pataria potvynių klausimais arba dėl jų perspėjimo) 0845 988 1188

Šiaurės Linkolno grafystės savivaldybė Komutatorius 01724 296296 Pašalpos (Būsto pašalpa) 01724 296131 Apgyvendinimo patarimų grupė 01724 297777 Šiukšlinės ir perdirbimas 01724 297000 Savivaldybės mokestis (Council Tax) 01724 296093 Švietimas ir pasiteiravimai apie mokyklas 01724 297240 Aplinkosaugos problemos (šiukšlinimas, šunų nepriežiūra, neleistini sąvartynai) 01724 297000 Avariniai kontaktai ne darbo valandomis: Bendri pasiteiravimai 01724 276444 Suaugusiųjų Socialinė tarnyba 01724 298190 Vaikų Socialinė tarnyba 01724 296555

Greitkelių tarnyba Pranešti apie problemas susijusias su gatvių apšvietimu, problemas keliuose, gatvėse, autobusų stotelėse ir pėsčiųjų takų ir šalikelių taisymo problemas telefonu 01724 297000.

9

Socialinės tarnybos Vyresnių žmonių socialinė tarnyba 01724 297979 Vaikų tarnyba 01724 296500 Psichinės sveikatos tarnyba 01724 275900

Sveikata Skuntorpio bendroji ligoninė 01724 282282 Neskubiam medicininiam patarimui 111 Valstybinė narkotikų pagalbos linija 0800 77 66 00 Išgeriančiųjų linija (patarimai, informacija ir parama kiekvienam, nerimaujančiam dėl savo paties ar kieno kito gėrimo) 0300 123 1110 .

Komunalinių paslaugų tiekėjai ir paslaugos Dėl dujų nuotėkio skambinkite National Grid 0800 111 999 Elektros tiekimo problemos arba dingus elektros srovei skambinkite Northern Powergrid 0800 375 675 Severn Trent Atsiskaitymas už vandenį 08457 500 500 Vandens skaitikliai 0845 7090 646 Kritiniais atvejais 0800 783 4444 Anglian Water Atsiskaitymas ir kiti pasiteiravimai 08457 91 91 55 Užklausoms apie vandens tiekimą bei kritiniais atvejais 08457 145 145 Pranešimams apie vandens nutekėjimą 0800 169 3630

10

Patarimų ir informacijos tarnybos Piliečių patarimų biuras (Citizens Advice Bureau) (įskaitant vartotojų patarimus) 08454 04 05 06 Vaikų linija (vaikams iki 18 metų) 0800 1111 NSPCC vaikų apsaugos pagalbos linija 0808 800 5000 Netektį patyrusiems parama (Cruse Bereavement Care) (pagalbos linija netektį patyrusiems žmonėms ir tiems, kurie rūpinasi netektį patyrusiais žmonėmis) 0844 477 9400 arba 01724 281178 Buitinio smurto pagalbos linija 0808 2000 247 Nacionalinė skolų pagalbos linija (kiekvienam, turinčiam skolų arba nerimaujančiam, kad gali turėti skolų) 0808 808 4000 Šeimos gyvenimai (Family Lives) (parama ir informacija tėvams) 0808 800 2222 Samariečiai 08457 90 90 90 Amžius JK (Age UK) informacijos linija 0800 169 65 65 Slaugytojai JK (Carers UK) (patarimai ir informacija slaugytojams) 0808 808 7777 Skuntorpio darbo birža 01724 274444 Pensijos tarnyba 0845 60 60 265

11

Apie Ongo organizaciją Ongo yra įmonių partnerystė įsteigta Šiaurės Linkolno grafystės namų su pasižadėjimu, kad viską, ką mes darome, mes grąžiname vietinėms bendruomenėms. Šiaurės Linkolno grafystės namai yra jūsų nuomotojas, bet per ongo organizaciją mes galime jums pasiūlyti daug daugiau, pavyzdžiui, apmokymus ir komercines paslaugas, tokias kaip spynų specialistus. Geriausia dalis yra ta, kad visi uždirbti pinigai vėl bus investuojami į Šiaurės Linkolno grafystės namus pagerinti mūsų paslaugas bei naujų namų statybai.

Mes pasižadame jums: Kaip klientas mes žinome, kaip svarbu jums žinoti, ko jūs galite tikėtis iš mūsų, todėl mes sukūrėme sąrašą pasižadėjimų.

Kiekvienas pokalbis su jumis mums yra svarbus.

Organizacijoje Ongo mes siekiame teikti puikias paslaugas ir namus, rūpintis jumis iš visos širdies, bei padidinti maksimaliai išteklius ir galimybes.

Kad tai padarytumėme mes pasižadame: • puikiai aptarnauti klientą leidžiant klientui pasijusti vertingu bei padėti jums išsakyti savo nuomonę.

• bendrauti su jumis jums priimtiniausiu būdu.

• užtikrinti, kad darbuotojai arba, dirbantys mūsų vardu, pasakytų savo vardą ar bendraudami su jumis asmeniškai ar skambintų jums telefonu.

• nešioti įmonės ženklelį darbo metu, o atvykus pas jus į namus, turėti asmenybę patvirtinantį dokumentą su nuotrauka.

• pasakytų savo vardą, pavardę, organizacijos, kurioje dirba ir savo pareigas .

• atvykti sutartu laiku ir turėti reikiamas priemones numatytam vizitui.

• palikti jums vizitinę kortelę, jei jūsų nerastų namuose.

Visko, ko mes prašome mainais iš jūsų, kad nevartotumėte įžeidžiančios, nemandagios 12

arba gąsdinančios kalbos bei taip nesielgtumėte bendraudami su mumis arba mūsų partneriais.

Taip pat prašome jūsų atsižvelgti į kitus asmenis, besinaudojančiais mūsų paslaugomis, kada būnate mūsų priimamajame bei dalinantis mūsų resursais su kitais asmenimis.

Kas yra kas Ongo organizacijoje Mes turime vadovybę.

Andy Orrey yra mūsų vadovas.

Jam padeda Steve Hepworth, vykdymo vadovas, Pete Stones, regeneracijos vadovas ir Erika Stoddart, išteklių vadovė.

Ongo organizacija yra prižiūrima keturių tarybų ir tai yra jų darbas priimti sprendimus nusprendžiant, kas yra geriausia nuomininkui ir organizacijai.

Kaip nuomininkas jūs turite teisę įsijungti į tarybų veiklą. Kiekvienais metais jus turite teisę užpildyti prašymą tapti tarybos nariu. Sekite skelbimus apie tai internete

13

Kas jeigu?

Klausimas

Atsakymas

Man reikia kažką pataisyti

Skambinkite mūsų klientų aptarnavimo skyriui telefonais 01724 279900 or 0800 032 6363

Užuodžiu dujas

Dėl dujų nutekėjimo skambinkite National Grid Telefonu 0800 111 999

Mano kaimynas klausosi labai garsiai

Mes turime Rajono apgyvendinimo grupę ir Nuomos vykdymo grupę, kurios sprendžia antisocialaus elgesio problemas. Paskambinkite mums.

muzikos arba nerimauju dėl antisocialinio elgesio

Neįstengiu susimokėti šios savaitės nuomos

Mano namuose užliejo vandeniu. Ką daryti?

Paskambinkite mūsų Finansinės pagalbos grupei. Jie gali padėti jums finansiniais klausimais.

Išjunkite vandens tiekimą paspausdami mygtuką Surestop arba vandens padavimo čiaupą ir paskambinkite mums.

Man dingo elektra

Patikrinkite ar jūs apmokėjote už elektrą.

Patikrinkite saugiklių dėžutę ir jungtukus ir pažiūrėkite ar jūsų kaimynai turi tokią pačią problemą. Tada paskambinkite mums.

Aš neturiu karšto vandens/ šildymo

Patikrinkite ar apmokėjote už šildymą.

Patikrinkite termostatą ir boilerio laikmatį, tada paskambinkite mums.

Mano namuose yra parazitų

Jeigu tai jūsų namuose arba jūsų kiemelyje, 14

(skruzdėlių, tarakonų, žiurkių ir t.t.)

tada susisiekite su Parazitų kontrolės organizacija. Taip pat praneškite ir mums, kad mūsų apgyvendinimo pareigūnas galėtų patikrinti ar name nėra kokių nors problemų. Jeigu parazitų yra bendrai naudojamoje aplinkoje, tada esame mes atsakingi už šios problemos išsprendimą.

Aš noriu auginti gyvūnėlį

Prašome perskaityti 35 puslapį ir tada paskambinkite mums.

Aš turiu daug gerų idėjų ir noriu, kad Šiaurės Linkolno grafystės namai būtų patys geriausi – kaip galėčiau būti išgirstas (-a)?

Galite būti išgirstas (-a) įvairiais būdais.

Perskaitykite 66 puslapį, kuriame sužinosite kokias galimybes turi mūsų Gyventojų įsitraukimo grupė.

Aš gaunu labai daug pašto šiukšlių

Kad daugiau jums nebesiųstų nebereikalingų laiškų ir bereikalingai neskambinėtų, užsiregistruokite Pašto pasirinkimo tarnyboje ir Pasirinkimų tarnyboje. Jūs tai galite padaryti internetu tpsonline.org.uk ir mpsonline.org.uk

Aš noriu persikelti į kitą būstą

Skaitykite 37 puslapį, kad sužinotumėte kaip mes galime jums padėti susirasti tinkamą būstą.

Aš noriu perplanuoti savo namus

Jūs galite daryti dekoracinį remontą, bet jums reikia mūsų leidimo, jei norite daryti kitus pakeitimus. Plačiau apie tai 34 puslapyje.

Aš noriu apgyvendinti nuomininką savo namuose

Paskambinkite į mūsų Klientų aptarnavimo skyrių ir vienas iš mūsų patarėjų padės jums sužinoti daugiau. Tel. 01724 279900 .

15

Skundai ir atsiliepimai Klientų atsiliepimai yra mums labai svarbūs nepriklausomai nuo to ar jie yra teigiami ar neigiami. Mes norime, kad jūs išsakytumėte savo nuomonę apie mūsų teikiamas paslaugas, kad mes galėtumėme pasimokyti iš savo klaidų ir pasiremti savo pasiekimais.

Mes tai darome reguliariai apklausdami.

Laikas nuo laiko mes prašome nepriklausomų tyrimų organizacijų paskambinti jums mūsų vardu, kad sužinotumėme, ką jūs galvojate apie mūsų pataisymus ir koks yra jausmas nuomotis būstą iš mūsų.

Jeigu jie jums paskambintų ar galėtumėte skirti kažkiek tai laiko atsakydami į pateiktus klausimus, kadangi jūsų nuomonė gali daug ką pakeisti.

Mes suprantame, kad kartais mes klystame, todėl svarbu, kad mus apie tai informuotumėte, kad mes galėtumėme kuo greičiau pabandyti tai išspręsti.

Jeigu mes negalime išręsti skundo iš karto arba jeigu jis yra labai rimtas, kad yra oficiali procedūra, kurią reikia sekti.

Visi klientų atsiliepimai yra mūsų įrašomi ir reguliariai perklausomi Bendruomenės balso, mūsų nuomos grupės ir Šiaurės Linkolno grafystės namų valdymo grupės.

Nesvarbu ar tai geras ar blogas atsiliepimas, mes norime žinoti, ką jūs galvojate apie mūsų teikiamas paslaugas, todėl paskambinkite mūsų Klientų aptarnavimo skyriui telefonu 01724 279900 arba užsukite pasimatyti su mumis Cole gatvėje Skuntorpyje.

16

Kitos Ongo organizacijos paslaugos Ongo organizacija yra daugiau nei tik socialinių būstų nuomotojas. Mes esam socialinis verslas, tai reiškia, kad mes galime pasiūlyti kitas paslaugas, kurios jums ir jūsų vietiniai bendruomenei gali būti naudingos.

Pasirink panaudoti vėl yra mūsų panaudotų baldų parduotuvė esanti Enderby kelyje, Skuntorpyje. Mes priimame paaukojimus už dėvėtus baldus, kad galėtumėme parduoti juos mažomis kainomis žmonėms, gyvenantiems Šiaurės Linkolno grafystėje.

Parduotuvė turi savo facebook‘o puslapį facebook.com/choosetoreuse, kur galite užsirezervuoti daiktus internetu prieš pasiimant juos iš parduotuvės.

Mūsų Meistro paslaugos siūlo patogų būdą įvairiems namų ūkio darbams atlikti tokiems, kaip dekoracinis remontas ir kiemelių prižiūrėjimas.

Visi meistro paslaugų darbuotojai turi visus reikiamus įrankius, kad atliktų jūsų darbus, bet jūs turite duoti medžiagas jiems atlikti, pavyzdžiui, jei norite, kad nudažytų jums sieną, jums reikia turėti dažus.

Kiti pavyzdžiai, kokius darbus jie gali atlikti: • Pritaisyti lentynas ar pakabinti paveikslus.

• Sutvarkyti kiemelį.

• Pritaisyti rankšluosčių laikiklius.

• Atlikti smulkius dekoravimo darbus.

Susitarti dėl apsilankymo ar jei norėtumėte gauti daugiau informacijos, skambinkite telefonu 01724 279900.

Iš nuomininkų mes imame £10 per valandą už atliktą darbą.

from ongo

17

Krosbio įdarbinimo biuras (Crosby Employment Bureau) yra ne pelno siekianti socialinė įmonė, kuri siūlo įsidarbinimo ir apmokymo galimybes.

Jie siūlo vietiniams žmonėms: • Nemokamą savaitinį įsidarbinimo klubą • CV gyvenimo aprašymo rašymas • Padeda ieškoti darbo ir pildyti darbo anketas • Patarimai dėl darbo interviu • Nemokami apmokymai • Savanoriškas darbas – netgi su mumis ongo organizacijoje Norėdami sužinoti plačiau apsilankykite tinklapyje crosbyemployment.co.uk arba paskambinkite Crosby darbuotojams telefonu 01724 884848.

Spynų meistro paslaugas taip pat siūlo ongo organizacija.

Mums dirba grupė spynų meistrų Skuntorpyje, kurie gali atsiliepti į jūsų iškvietimą valandos bėgyje, jeigu jūsų durų spynos užsikirto arba į jūsų būstą buvo įsilaužta.

Mes taip pat siūlome ne darbo valandomis skubaus iškvietimo durų užkalimo paslaugas tam, kad užtikrintumėme jūsų būsto saugumą, kol atvyks spynų meistras.

Mes galime: • Užtikrinti saugumą patikimumą • Planuoti ir skubaus iškvietimo spynos pakeitimai • Perrinkti spynas ir pakeisti spynas • Bendras atnaujinimas Jeigu jums reikia spynų meistro skambinkite mums telefonu 01724 298696 arba apsilankykite tinklapyje ongo.co.uk/locksmiths norėdami sužinoti daugiau.

18

Iš mūsų jūs galite išsinuomoti garažą.

Mes turime 1,600 garažų Šiaurės Linkolno grafystėje ir mes siūlome jų nuomą sumažintais tarifais mūsų nuomininkams.

Apsilankę tinklapyje ongo.co.uk jūs galite rasti interaktyvų žemėlapį, kuriame galite matyti laisvus garažus.

Ar žinote, kad?

• Statydami savo automobilį į garažą, jūs galite sumažinti draudimo už automobilį įmokas.

• Yra saugiau palikti automobilį užrakintame garaže.

• Garažai gali būti naudojami daiktų saugojimui.

Jeigu norėtumėte išsinuomoti garažą, apsilankykite tinklapyje ongo.co.uk/northlincolnshirehomes arba paskambinkite mūsų Klientų aptarnavimo skyriui telefonu 01724 279900.

Pas mus jūs galite daug ką daryti internetu.

Tinklapyje ongo.co.uk jūs galite užregistruoti savo sąskaitą, kurioje galite tvarkyti su nuoma susijusius reikalus.

Per saugų portalą jūs galite: • Sumokėti už savo nuomą • Peržiūrėti savo nuomininko sąskaitą • Pasitikrinti savo duomenis • Pranešti apie gedimus ir stebėti jų tvarkymo progresą • Išreikšti savo nuomonę apie mūsų paslaugas Kai tik užsiregistruosite, mes jums atsiųsime unikalius prisijungimo duomenis, kad galėtumėte naudotis sąskaita.

19

Užrašams __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ ___

20

Gyvenant savo namuose

ÄŒia rasite daug informacijos, kuri gali bĹŤti naudinga jums gyvenant savo namuose.

21

Įsikraustymas Čia yra sąrašas pasitikrinti darbams, kuriuos turite atlikti per pirmą mėnesį.

Šiandien Įsitikinkite, kad atsidarėte sąskaitas su savo būsto patarnavimo įstaigomis arba kad jūsų patarnavimo skaitikliai yra papildyti bent £10. Tai atlikę jūs turite pasirūpinti, kad mes galėtumėme ateiti ir pajungti dujų tiekimą ir įsitikinti, kad jums saugu jas naudoti. Jūs turite mums paskambinti iki vidurdienio, kad mes galėtumėme pajungti dujas iki kitos darbo dienos pabaigos. Jūs negalėsite naudoti dujų, kol tai neatliksite. Pas jus taip pat turi būti pajungta elektra, kad galėtumėme pajungti dujas. Mes ateisime pajungti jums dujas tarp 8.30 ir 16.30 nuo pirmadienio iki penktadienio.

Apdrauskite būsto vidų.

Informuokite mus, jei pasikeitė jūsų telefonų numeriai.

Peradresuokite nauju adresu jums ateinantį paštą iš ankstesnės gyvenamosios vietos.

Pirma savaitė R

Užregistruokite savo sąskaitą su mumis tinklapyje ongo.co.uk.

Praneškite šeimai ir draugams savo naują adresą.

Praneškite darbdaviui, darbo biržai ir bankui savo naują adresą.

Pirmas mėnuo Skirkite laiko jūsų apgyvendinimo ir nuomos pareigūno pirmam apsilankymui pas jus. Jūsų pareigūnas aptars tai su jumis.

22

Klausimai jﾅｫsﾅｳ pirmam susitikimui dﾄ様 nuomos __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ ___________________

23

Jūsų nuomos sutartis Tai yra teisinis dokumentas, kuriame yra numatytos jūsų kaip nuomininko teisės ir pareigos, ir Šiaurės Linkolno grafystės namų kaip nuomotojo teisės ir pareigos.

Svarbu, kad suprastumėte šį dokumentą ir ką jis jums reiškia, kadangi jei sulaužysite kokias nors sutarties sąlygas, jūs galite prarasti savo namus. Įsitikinkite, kad žinote savo teises, jei kiltų kokia nors problema.

Visiems naujiems nuomininkams yra duodama Pradinė nuomos sutartis, kuri yra garantuota trumpalaikė nuomos sutartis pirmiems 12 mėnesių. Tai reiškia , kad jeigu pažeisite sutarties sąlygas per pirmus jos sudarymo metus, mes galime nutraukti ją duodami jums dviejų mėnesių įspėjimą ir įteikdami jį raštu. Mums nereikia įrodyti teismui, kad jūs pažeidėte taisykles, bet mes turime procedūrą, kurios privalome griežtai laikytis, todėl labai svarbu, kad jūs nepažeistumėte savo sutarties sąlygų.

Priežastys, dėl kurių mes nutrauksime su jumis sutartį, yra nemokėjimas nuomos arba problemų kėlimas kaimynams.

Praėjus metams jūsų trumpalaikė nuomos sutartis bus pakeista į garantuotą ilgalaikę, kuri bus neterminuota, nebent jūsų nuomos sutartis buvo sudaryta tam tikram laiko tarpui.

Jeigu mes pastebėsime, kad jūs nesilaikote sutarties sąlygų, mes su jumis susisieksime, kad galėtumėme apie tai pakalbėti ir išsiaiškinti, kaip jūs galėtumėte tų sąlygų laikytis.

Mes norime, kad jūs liktumėte mūsų nuomininkais, todėl jeigu jūs turite kokių nors problemų dėl būsto arba nuomos sutarties – susisiekite su mumis.

Yra daug skirtingų nuomos sutarčių, norėdami sužinoti, kokia yra jūsų – paskaitykite savo sutartį.

24

Jūsų kaimynystė Prižiūrėdami kartu mes galime turėti švarią, tvarkingą ir saugią kaimyninę aplinką.

Mes nuolat prižiūrime kaimyninę aplinką nuvalydami grafiti, surinkdami šiukšles, išveždami nenaudojamus daiktus, sutvarkydami visuomeninę aplinką ir išveždami apleistus automobilius.

Mes užtikriname, kad bendro naudojimo aplinkoje reguliariai nupjausime žolę jos augimo metu ir prižiūrėsime nuolat viešąją erdvę. Mes nepjausime žolės individualiuose namuose, bet mes galime pasiūlyti Meistro paslaugas, jeigu jums jų prireiktų. Skambinkite mums telefonu 01724 279900 norėdami pasiteirauti daugiau.

Mes taip pat norime, kad jūs visi prisiimtumėte atsakomybę už savo kaimyninę aplinką.

Mes tikimės, kad jūs visuomet prižiūrėsite savo kiemelius ir jie bus tvarkingi.

Tai reiškia: • Nebus jokių šiukšlių kiemeliuose • Nebus peraugusių piktžolių • Žolės augimo metu žolė bus pjaunama pastoviai • Gyvatvorės ir tvorelės gerai prižiūrėtos.

Kiemeliai, kuriuose yra peraugusi žolė arba pilni šiukšlių atrodo negražiai ir gali pritraukti nepageidautinų svečių tokių, kaip parazitai. Jūs taip pat tokiu būdu pažeidžiate sutarties sąlygas.

Mes prašome mums pranešti visas problemas iš karto, kad galėtumėme imtis veiksmų jas išspręsti. Mes imsimės veiksmų prieš kiekvieną, kuris gadina turtą, palieka nepageidautinus daiktus ne šiukšlinėje, piešia grafiti arba kaip kitaip elgiasi antisocialiai. Tai taip pat liečia ir asmenis, kurie lankosi jūsų namuose.

25

Saugumas ir apsauga namuose Kadangi įsilaužimai sukelia daug išgyvenimų, mes norime užtikrinti, kad jūsų namai yra kaip įmanoma saugesni, bet mums reikia jūsų pagalbos kad tai padarytumėme. Štai keletas patarimų: • Kada išvykstate iš namų, stenkitės sudaryti vaizdą, kad jūs vis dar esate namuose palikdami įjungtą šviesą vakare arba nustatydami automatinį laikmatį, kad jos pačios įsijungtų. .

• Praneškite patikimam kaimynui, kad išvykstate, kad jie galėtų prižiūrėti jūsų namus ir pranešti policijai, jei pastebėtų ką nors įtartino.

• Prisiminkite sustabdyti laikraščių, pieno ir kitas prenumeratas prieš išvykdami atostogauti. Jei išvykstate ilgesniam nei keturių savaičių laikotarpiui, jūs privalote tai praneši mums (tai yra daroma tam, kad mes žinotumėme, jog jūs neišvykote visam laikui).

• Jei išvykstate atostogauti kelioms dienoms žemos metu, prisiminkite palikti įjungtą šildymą ir karštą vandenį, bet jūs galite sumažinti termostato temperatūrą. Tai sumažins vamzdžių užšalimo riziką.

26

Priešgaisrinė apsauga

Pagrindiniai patarimai apsaugant namus nuo gaisro: • Mes įmontuojame priešgaisrinę signalizaciją jūsų namuose, ją reikia tik patikrinti vieną kartą per savaitę.

• Sukurkite gaisro veiksmų planą, kad kiekvienas jūsų namuose žinotų, kaip išsigelbėti, jei kiltų gaisras.

• Laikykite duris ir langus neužstatytus, kad žmonės galėtų pabėgti, jei kiltų gaisras.

• Daugiau nei pusė gaisrų kyla namuose įvykus nelaimingam atsitikimui valgio gaminimo metu, todėl būkite ypatingai atidūs virtuvėje; niekada nepalikite mažų vaikų virtuvėje vienų ir jeigu naudojate gruzdintuvę, naudokite ją su laikmačiu.

• Niekada nepalikite žvakių nepriežiūroje ir įsitikinkite, kad jos yra saugiuose laikikliuose ir ant kieto paviršiaus.

• Įsitikinkite, kad cigaretės užgesintos tinkamai ir kruopščiai pašalintos.

Niekada nerūkykite lovoje.

• Neapkraukite per daug rozečių ir išjunkite elektrines priemones, jei išvykstate kelioms dienoms.

27

Bendro naudojimo teritorijų saugojimas

Kai kuriose mūsų nuosavybėse yra bendrai naudojamos teritorijos tokios, kaip koridoriai, mes jas vadiname bendro naudojamo teritorijomis.

Jose gyventojai negali: • Palikti bet kokį daiktą bendro naudojamo teritorijoje, įskaitant ir dekoracijas tokias, kaip užuolaidas, kilimėlius ir paveikslus.

• Laikyti mobilumą palengvinančias priemones, dviračius ir vaikiškus vežimėlius.

• Laikyti degias medžiagas spintelėse.

• Laikyti pagrindines įėjimo duris atviras, jomis nesinaudojant.

• Rūkyti bendro naudojimo teritorijose.

Nesilaikant šių taisyklių gali būti imtasi veiksmų, įtakojančių jūsų nuomos sutartį. Įvykus kokiems nors įvykiams bendro naudojimo teritorijoje arba turint nusiskundimų dėl sveikatos ir saugos problemų šiose vietose, prašome skambinti telefonu 01724 279900.

Norėdami sužinoti daugiau apsilankykite tinklapyje ongo.co.uk

Bendruomenės saugumas Jūs galite mums padėti apsaugoti nuo nusikaltimų informuodami mus apie bendruomenės saugumo problemas tokias kaip: kur yra reikalingas apšvietimas, jog būtų saugu arba jeigu sugedęs arba sulūžęs pagrindinių durų į laiptinę užraktas.

Kaimynystės priežiūros projektas - tai būdas gyventojams kartu apsisaugoti nuo nusikaltimų ir sukurti saugią aplinką, padedant prižiūrėti vieni kitus ir savo bendruomenę. Šitas projektas glaudžiai vykdomas kartu su policija, kuri gali duoti patarimus ir informaciją apie vietines problemas.

Gerai vykdomas projektas stipriai įtakoja vietinio nusikalstamumo lygį.

Norėdami sužinoti daugiau susisiekite su Šiaurės Linkolno grafystės savivaldybės saugesnės bendruomenė grupe telefonu 01724 244644.

28

Atitraukiantys dėmesį vagys ir nesąžiningi prekeiviai Šie patarimai buvo duoti Humberside Policijos.

Atitraukiantys dėmesį vagys ir nesąžiningi prekeiviai yra tokie žmonės, kurie apgaule bando išvilioti kitų žmonių pinigus ir kitus vertingus daiktus.

Jie gali prisistatyti kaip kokios nors organizacijos ar labdaros atstovais norėdami patekti į jūsų namus ir jus apvogti, kol jūsų dėmesį nukreipia kur nors kitur, arba paprašo sumokėti daug daugiau už nekokybiškas prekes ir/arba paslaugas. Štai kaip galėtumėte išvengti tapti jų auka: UŽRAKINK, SUSTOK, UŽDĖK DURŲ GRANDINĖLĘ ir PATIKRINK Kai kas nors skambina jums į duris, atlikite šiuos paprastus veiksmus, kad apsaugotumėte save ir savo namus nuo apgavikų.

UŽRAKINK: Laikykite savo priekines ir galines duris nuolat užrakintas, netgi tada kai esate namuose.

SUSTOK: Prieš atidarydami duris, sustokite ir pagalvokite ar ko nors laukiate pas jus ateinant. Patikrinkite ar užrakintos visos galinės durys ir išimtas raktas iš spynos. Pažiūrėkite pro rakto skylutę, jei tokią turite, arba pažiūrėkite pro langą, kas pas jus atėjo.

UŽDĖK DURŲ GRANDINĖLĘ: Jeigu jau nusprendėte atidaryti duris, pirma uždėkite durų grandinėlę. Palikite durų grandinėlę uždėtą, kol kalbatės su asmeniu prie jūsų durų. .

29

PATIKRINK: Jeigu kažkas, atrodanti oficialiai, beldžiasi į jūsų namus, visada elkitės taip, kaip nurodyta toliau. Paprašykite jų asmenį patvirtinančių dokumentų ir gerai patikrinkite dokumentą, net jeigu ir asmuo dėl susitikimo buvo susitaręs su jumis iš anksto (visi tikri darbuotojai jums pasiskambins iš anksto). Ar jie panašūs į asmenį, kuris yra ant nuotraukos?

Ar vardas yra toks pats, kaip ir laiške, pranešančiame apie vizitą? Uždarykite duris, kol tikrinate. Jeigu jūs jų nesitikėjote atvykti ir jie jums neparodė savo asmenį patvirtinančių dokumentų, neįsileiskite jų, kol nepatikrinote ir dar kartą patikrinote, kad atėjęs asmuo yra ne apsišaukėlis. Jei atvykęs asmuo nėra apsišaukėlis, bet jūs vis tiek norėtumėte, kad su jumis būtų jūsų draugas ar giminaitis, paprašykite atvykėlio ateiti kitą kartą, kai jūs nebūsite vienas (a).

Atvykėlį įsileiskite į vidų tiktai tada, kai esate pilnai įsitikinę, jog tai ne apsišaukėlis.

Tikras darbuotojas visada su malonumu pasiskambins jums, kad susitartu dėl vizito ir visada turės su savimi su nuotrauka asmenį patvirtinantį dokumentą. Jie neprieštaraus palaukti, kol jūs pasiskambinsite tam, kad patvirtintumėte jų tapatybę, taip pat neprieštaraus pakeisti vizito laiką. Jei ruošiatės paskambinti į įstaigą ar organizaciją, iš kurios asmuo teigiantis yra, nepasitikėkite jų duotais telefono numeriais, nes jūs tokiu būdu galite paskambinti apsišaukėlio bendrininkui.

Daugiau informacijos galite rasti tinklapyje www.humberside.police.uk

30

Anti-socialus elgesys, priekabiavimas ir kitos kriminalinės problemos Mūsų Rajono apgyvendinimo ir Nuomos vykdymo komandos tvarkosi su anti-socialiu elgesiu, priekabiavimu ir kitais civiliniais ir kriminaliniais reikalais. Mes glaudžiai bendradarbiaujame su Policija ir Savivaldybės saugios kaimynystės grupe.

anti-socialus elgesys Anti-socialus elgesys (ASE) tai yra bet koks elgesys, kuriuo priekabiaujama kuriuo sukeliamas nerimas ir baimė kitiems.

Tai gali būti agresyvi ir gąsdinanti kalba ar elgesys, smurtas, grafiti ir vandalizmas, taip pat būsto ar rajono naudojimas narkotikų vartojimui ar pardavinėjimui ar koks kitoks neleistinas elgesys kaip antai saugojimas vogtų daiktų, įsilaužimas ar nepilnamečių alkoholio gėrimas. Taip pat įeina triukšmo nepatogumai, pvz., garsūs vakarėliai, rėkavimai, daužymasis, labai garsus televizoriaus, radijo ar garso aparatūros klausymasis.

Mes labai didžiuojamės, kad jau prisiregistravome prie Gerbiamų ASE apgyvendinimo įstatų. Tai yra nacionalinė programa, kuri nustato standartus, kokios paramos žmonės galėtų tikėtis iš savo nuomotojo, kai tenka turėti reikalų su anti-socialiu elgesiu.

Mes žinome, kad jūs pirmiausia norite pažaboti blogą elgesį – mes taip pat to norime – todėl mes dirbame su daug įvairių organizacijų, kad užtikrintumėme, jog jūs gaunate jums reikalingą pagalbą.

31

Priekabiavimas Priekabiavimas yra elgesys, kuris įžeidinėja, baugina ar žaloja žmones dėl jų rasės, tautybės, lyties, amžiaus, fizinių ar protinių sutrikimų, seksualinės orientacijos, įsitikinimų ar tikėjimo.

Skirtumas tarp ASE ir priekabiavimo yra tas, kad priekabiavimas yra tyčinis ir nukreiptas su neapykanta ir nepakantumu į auką.

Jūsų nuomos sutartis pateikia daugiau pavyzdžių, ką galima ir ko negalima daryti.

Gyvenant savo namuose

Praneškite apie ASE arba priekabiavimą paskambinę mums telefonu 01724 279900 arba praneškite apie problemą internetu tinklapyje ongo.co.uk Kritiniu atveju arba jei nusikalstamas veiksmas buvo nukreiptas į jus, praneškite policijai nedelsiant.

Neapykantos nusikaltimai Neapykantos nusikaltimai yra tokie, kada jūs esate įžeidinėjamas dėl savo rasės, įsitikinimų, imigracijos statuso, seksualinės orientacijos, lyties ar neįgalumo.

Jūs neturite su tuo taikstytis, praneškite apie tai.

Jūs galite apie tai pranešti policijai tuojau pat: Telefonu: • Skubios pagalbos atveju - 999 • Neapykantos nusikaltimų pranešimų linija (24 val. per parą) 0300 123 4283 • Neapykantos nusikaltimų koordinatorius 01482 220707 Išsiųsti žinutę: 07772 867 343 Elektroninis paštas: HateCrime@humberside.pnn.police.uk Arba mūsų Klientų aptarnavimo skyriuje Cole gatvėje, Skuntorpyje yra specialus neapykantos nusikaltimų pranešimų skyrius.

Bendruomenės mediacijos paslaugos 32

Ongo.co.uk

Jeigu jūs esate susirūpinęs (-usi) dėl buitinio smurto, seksualinės prievartos ar persekiojimo, yra daug organizacijų, kurios gali jums padėti. Apsilankykite tinklapyje saferneighbourhoods.net arba skubios pagalbos atvejais skambinkite telefonu 999.iongo.co.uk 34 35iving in our home ongo.co.uk

Mes siūlome mediacijos paslaugas, kad išspręstumėme konfliktus dėl triukšmo, nuosavybės ribų, nedidelio antisocialaus elgesio, tyčiojimosi ir priekabiavimo, aplinkos problemų tokių, kaip naminiai gyvūnai, automobilio parkavimas, neprižiūrėtas kiemelis ir problemų, susijusių su jaunimu.

Tai yra savanoriškas procesas, kur nepriklausomas žmogus padeda suprasti ir išsiaiškinti skirtumus tarp jūsų ir kito asmens. Žmonės, kurie yra susiję su problema, t.y. jūs ir jūsų kaimynas kaip pavyzdys, sprendžiate, ką ketinate daryti toliau ir kokios bus sutarties sąlygos, o ne mediatorius.

Pas mus dirba sertifikuoti mediatoriai, kurie buvo apmokyti Mediation UK. Tai yra nemokama ir nešališka paslauga.

Mediatorius susitinka su abiem pusėm atskirai, kad paaiškintų, kaip viskas vyks ir išsiaiškintų, dėl ko kilo ginčas.

Po to yra suorganizuojamas susitikimas kartu tam, kad galima būtų kartu pasiekti susitarimo. Kai surandamas susitarimas, tada jis surašomas raštu ir abi pusės pasirašo.

33

Būsto perplanavimas Jums reikalingas mūsų leidimas, kad galėtumėte patobulinti savo namus.

Tai galite padaryti mums paskambinant telefonu 01724 279900, apsilankant mūsų Klientų aptarnavimo skyriuje Cole gatvėje, Skuntorpyje, arba jūs galite mums parašyti adresu: Meridian House Normanby Road Scunthorpe DN15 8QZ Mes paprašysime jūsų pateikti kuo daugiau informacijos apie savo planus.

Kai kuriais atvejais gali prireikti leidimo iš vietinės savivaldybės. Jeigu norite išsikelti satelitinę lėkštę, pasistatyti garažą, šiltnamį ar pašiūrę, jūs turite pirma atsiklausti savivaldybėje.

Jeigu norite pasistatyti savo automobilį ant šaligatvio, jums reikia gauti leidimą iš greitkelių skyriaus savivaldybėje, nes gali prireikti sužeminti šaligatvį, jeigu tai dar nebuvo padaryta.

Tai yra jūsų atsakomybė užtikrinti, kad pakeitimai buvo atlikti kokybiškai ir kad kai išsikraustysite iš savo namų, jūs paliksite namus gerame stovyje. Mes galime paprašyti susimokėti, jei prireiktų remontuoti namus po to, kai jūs išsikraustysite.

Smulkų remontą galite daryti neprašydami leidimo.

Norėdami sužinoti daugiau, skambinkite mums arba apsilankykite ongo organizacijos tinklapyje.co.uk/north-lincolnshire-homes

34

Gyvūnėlių laikymas namuose Mes suprantame, kad augintiniai gali praturtinti jūsų šeimą ir mes su malonumu palaikysime atsakingus šeimininkus. Tačiau mes turime keltą taisyklių, kad jūs galėtumėte suprasti, kas yra pas mus priimtina, o kas – ne.

Prieš įsigyjant gyvūnėlį, jūs turite susisiekti su mumis ir paklausti ar mes neprieštaraujame.

Paprastai mes sutinkame, kad jūs savo namuose augintumėte kates, šunis, žiurkėnus, jūros kiaulytes, triušiukus, paukščius, kai kuriuos roplius, kai kuriuos vabzdžius, akvariumus (priklausomai kokie jie yra dydžio), tačiau yra keletas gyvūnų, kurių mes neleidžiame laikyti nei viename mūsų name. Tai yra: • Bet kokį gyvūną, kuris yra įregistruotas Pavojingų laukinių gyvūnų 1976 metų įstatyme. Jūs galite gauti jų naujausią sąrašą tinklapyje www.archive.defra.gov.uk • Šunis, kurie yra įtraukti į Pavojingų šunų sąrašą (1991).

• Gyvulių tokių kaip avis, ožka, kiaulė, karvė, arklys, antis, gaidys ar bet koks kitas gyvūnas auginamas fermoje.

Jūs negalite auginti šunų ar kačių butuose arba prieglaudose, nebent jūsų būstas turi tiesiogiai į lauką išeinančias priekines duris, bet ne bendro naudojimo duris.

Jeigu jūsų gyvūnėlis sugadins jūsų namus arba trukdys kaimynams, tada mes galime atimti jums leidimą auginti gyvūnėlį.

Norėdami sužinoti daugiau apsilankykite tinklapyje ongo.co.uk

35

Mūsų išnuomojamas standartas Kai tik išsikraustoma iš būsto, mes patikriname jo saugumą ir atliekame bet kokius remontus, kad būstas atitiktų mūsų nuomavimo standartą.

Kitaip tariant, mūsų visi būstai privalo būti geros būklės ir tvarkingi, prieš įsikraustant naujiems būsto nuomininkams.

Nuo tada, kai pradedate gyventi savo būste, mes tikimės, kad jūs jį prižiūrėsite, kad jis būtų švarus ir tvarkingas, ir kad jūs patys atliksite smulkius remontus, kad būstas atrodytų gerai.

Mūsų tinklapyje jūs galite rasti naudingus filmukus, patariančius kaip prižiūrėti mūsų namus.

Apsilankykite tinklapyje www.ongo.co.uk Jeigu reikia remontuoti arba jūs esate nepatenkintas būsto, į kurį įsikraustote būkle, svarbu, kad tai praneštumėte mums, kad mes galėtumėme tai sutvarkyti.

Nepamirškite, kad mūsų Meistro paslaugos yra vienas iš paprastesnių būdų atlikti įvairius darbus jūsų namuose tokius, kaip sodininkystė ar smulkus remontas.

Nuomininkams šių paslaugų kaina yra £10 už valandą už darbą.

Norėdami užsisakyti paslaugas ar sužinoti daugiau, skambinkite mums telefonu 01724 279900.

36

Tinkamo jums būsto paieška Mes turime daug įvairių būstų Šiaurės Linkolno grafystėje.

Mes išnuomojame visus savo namus per projektą pavadintu Home Choice Lincs, kurio tinklapis yra www.homechoicelincs.org.uk.

Kai tik užsiregistruojate Home Choice Lincs projekte, jūs turite teisę balsuoti iki trijų kartų per savaitę už namus, kurie jums tinka.

finding the pasikeitimas abipusiu sutikimu Kada nusprendžiate išsikraustyti kitur, verta pagalvoti apie pasikeitimą būstais abipusiu sutikimu. Toks būdas leidžia nuomininkams pasikeisti būstais, net jeigu jie nuomojasi iš skirtingų apgyvendinimo asociacijų ar iš skirtingų rajonų.

Paprastai tai du žmonės ar dvi šeimos keičiasi namais, tačiau galima ir trims ar daugiau nuomininkų dalyvauti šiame procese. .

Svarstantys apie pasikeitimą abipusiu sutikimu turėtų apsilankyti tinklapyje www.swapandmove.co.uk, norėdami užregistruoti savo susidomėjimą ir apžiūrėti kokie namai yra pasiūlomi.

Tai yra jūsų reikalas ar norite apsilankyti namuose, į kuriuos norite pakeisti savuosius, ir įsitikinti, kad jie jums patinka, kadangi jūs perimsite tą nuomos sutartį.

Prieš galėdami sudalyvauti pasikeitime abipusiu sutikimu, jūs turite turėti garantuotą nuomos sutartį, neturėti jūsų teises apribojančio teismo orderio, jūsų nuomos mokesčiai turi būti visi sumokėti laiku, namas, į kurį norėtumėte kraustytis, turi būti jums tinkamo dydžio ir jūs turite išlaikyti patikrinimą prieš išsikraustant.

Jei svarstote apie pasikeitimą abipusiu sutikimu, ateikite pas mus pasikalbėti apie tai.

37

Jūsų nuomos sutarties nutraukimas Jei norėtumėte išeiti iš mūsų ir nutraukti savo nuomos sutartį, jūs turite mums apie tai pranešti 28 dienos prieš išsikraustymą ir užpildyti sutarties nutraukimo blanką Kai mes sužinosime, jog jūs ketinate išsikraustyti, mes atvyksime į jūsų namus ir patikrinsime ar prieš išsikraustant jums reiks atlikti kokius nors remonto darbus.

• Jeigu mes pastebėsime, kad jums reikia ką nors suremontuoti, jūs privalote tai padaryti prieš išsikraustydami arba mes už tai išskaičiuosime iš jūsų.

• Kada jūs išsikraustote, mes prašome išsivežti visus jums priklausančius daiktus, įskaitant ir šiukšles ir gerai visą būstą išvalyti. Jeigu mums reiks sutvarkyti būstą po to, kai jūs išsikraustysite, iš jūsų bus už tai išskaičiuota.

• Nusirašykite dujų elektros ir vandens skaitiklių parodymus; informuokite buitinių patarnavimų tiekėjus, kad jūsų adresas keičiasi ir informuokite mus apie tai, kas buvo jūsų buitinių patarnavimų tiekėjai.

• Įsitikinkite, kad visi jūsų langai ir durys yra uždaryti ir užrakinti.

• Įsitikinkite, kad apsimokėjote visus nuomos mokesčius.

• Palikite savo raktus, įskaitant ir visus skaitiklių raktus, asmeniškai Klientų aptarnavimo skyriuje Cole gatvėje Skuntorpyje.

38

• Prašome informuokite mus koks yra jūsų naujas adresas.

• Jūs taip pat turite informuoti Šiaurės Linkolno grafystės savivaldybę apie išsikraustymą dėl Savivaldybės mokesčio (Council tax) ir Būsto pašalpos (Housing benefit).

• Susitarkite pašte, kad jūsų visą paštą persiųstų jūsų nauju adresu.

• Informuokite apie išsikraustymą telefono kompaniją ir Televizijos licencijos agentūrą.

• Jūs turite pasirašyti nuomos nutraukimo blanką.

Jeigu apleistumėte savo namus, tai gali atsiliepti jums ateityje, jeigu norėtumėte gauti naują namą pas mus ar pas kitą apgyvendinimo asociaciją.

Nuomos sutarties nutraukimas nuomininkui mirus Nuomininkui mirus, automatiškai nuomos sutartis nėra nutraukiama.

Apsilankykite tinklapyje ongo.co.uk/north-lincolnshire-homes norėdami sužinoti daugiau.

39

Užrašams __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________

40

Remontas jūsų namuose

Mes dalinamės atsakomybe prižiūrėdami ir rūpindamiesi jūsų namais

41

Kas yra atsakingas?

Mes esame atsakingi už gerą būklę pagrindinės namo struktūros ir už namo išorę, taip pat mes prižiūrime vidines namo atramas ir instaliacijas. Mes taip pat esame atsakingi už centralinį šildymą, vandenį ir elektrą jūsų namuose.

Jūs atsakingi už namų smulkų remontą, smulkių tinko įtrūkimų užtaisymą, bendrą namų vidaus priežiūrą tokią, kaip lempučių pakeitimas, jūsų ratukinės šiukšliadėžės ir kitus atliekų konteinerius.

Jūsų Nuomos sutartis paaiškina plačiau apie jūsų pareigas.

Jeigu mes turėsime atlikti darbus, už kuriuos jūs esate atsakingas, ar dėl to, kad jūs mūsų paprašėte tai padaryti, ar dėl to, kad jūs jų neatlikote, bet kuriuo atveju mes paprašysite susimokėti už atliktą darbą.

42

Pranešimai apie sugedimus Jei kas nors sugenda jūsų namuose, štai kaip galite mus apie informuoti.

Jūs galite mums paskambinti telefonu, informuoti mus internetu arba ateiti į mūsų Klientų aptarnavimo skyrių. Apie sugedimus galite pranešti 24 val. per parą telefonu 01724 279900.

Mums reikia žinoti kuo daugiau informacijos apie sugedimą ar problemą, kad mes žinotumėme, ką reikia padaryti, kad tai sutvarkytumėme.

Mes stengiamės mūsų remontų procesą padaryti kuo paprastesnį, todėl kiekvienas sugedimas dabar skirstomas į tris kategorijas pagal tai, kada tai turi būti sutaisyta.

Taigi priklausomai nuo problemos, mes atvyksime ją sutaisyti arba tą pačią dieną, arba kitą dieną arba pagal susitarimą jums tinkame laiku.

Ypatingos skubos remontai bus atlikti jų pranešimo dieną. Ypatingos skubos sugedimas yra toks, kuris gali kelti pavojų jūsų sveikatai arba saugumui, arba sukelti didelę žalą jūsų namuose. Ypatingos skubos iškvietimai yra tokie, kaip elektros arba vandens netekimas, vandens prabėgimas iš šildymo vamzdžių, vandens talpyklos, tualeto bakelio ar tualeto – kai vandens neįmanoma kontroliuoti izoliuojant ar kitais būdais, arba nesaugios durys ar langai apatiniame būsto aukšte. Jei mes negalėsime problemos sutvarkyti iš karto, mes sutvarkysime ją taip, kad ji nebekeltų grėsmės ir sugrįšime kaip įmanoma greičiau.

Skubūs remontai bus atliekami kitą pranešimo dieną. Tai yra problemos, kurios gali atsiliepti jūsų namų patogumui, pavyzdžiui, dalinis netekimas elektros ar vandens, užsikimšusios arba praleidžiančios nuotekos arba tualetas, arba įlūžusios lubos.

Visi kiti remontai bus atliekami susitarus jums tinkamu laiku. Tai gali būti remontas virtuvėje, stogo latakų remontas arba durų perkabinimas Kartais žala gali būti rezultatas avarijos, neteisingo panaudojimo arba piktnaudžiavimo. Jeigu kokią tai žalą savo namuose sukėlėte jūs ar jūsų šeimos narys ar svečias, tuo atveju mes galime jus apmokestinti už remontą.

43

Asbestas Asbestas yra pluoštinis mineralas, kuris yra randamas gamtoje. Jis stipresnis nei plienas ir jo neveikia karštis, nei chemikalai, todėl jis buvo naudojamas statyboje.

Jis gali būti aptinkamas namuose, statytuose iki 2000. Jeigu jis yra geros būklės ir nebuvo judinamas, jis nekenkia sveikatai. .

Mes pastoviai renkame informaciją darydami tyrimus, stebime ir prižiūrime asbesto būklę visuose mūsų namuose.

Asbestas yra dažniausiai aptinkamas:

Jūsų namo išorėje: • Vėjalentėse ir stogjuostėse (juostelėse aplink stogo kraštus) • Latakuose ir įžeminimo vamzdžiuose • Išėjimo iš židinių ir boilerių vamzdžiuose • Čerpėse • Gofruoto cemento lakštuose, paprastai naudojamo ant pašiūrių ir garažų

44

Namo viduje: • Tekstūros dangoje (Artex) paprastai įmontuotoje iki 1990 • Gaisrui atspariose plokštėse (šildymo spintelių durų viduje arba netoli šildymo šaltinio) • Lubų ir sienų plokštėse • Grindų plytelėse (termo plastike) • Tualetų bakeliuose, pagamintuose iš sudedamųjų jo dalių • Elektros tinklo saugiklių dėžutėje • Intarpų plokštėse, plaušo tarpikliuose dujiniuose ir nedujiniuose židiniuose • Vonios plokštėse

Jei turite kokių nors nuogąstavimų dėl asbesto arba manote, kad jame gali kas nors būti, nedarykite esminių remontų ar pakeitimų savo namuose be mūsų leidimo. Tačiau galite tvarkytis ir daryti smulkų remontą.

Bet koks sugadinimas, kuris gali apnuoginti asbesto produktą, turi būti praneštas mus iš karto.

Mes turime kvalifikuotų specialistų, rangovų ir inspektorių, kurie yra apmokyti kaip atpažinti ir dirbti su asbestu saugiai.

Nebandykite jo patys išmesti ar įdėti į ratukinę šiukšliadėžę. Jis turi būti pašalinamas saugiai specialiai licencijuotame šiukšlyne.

45

Kondensatas ir pelėsis Kai lauke oras atšąla, yra didesnė tikimybė, kad jūsų namuose pradės kauptis kondensatas ir augti plėsis. Taip nutinka todėl, kad kai šiltas oras nusėda ant šalto paviršiaus tokio, kaip langai ar sienos, jis tampa vandeniu. Vanduo maitina grybelio bakteriją, kuri natūraliai egzistuoja kiekviename name ir tokiu būdu pradeda augti pelėsis.

Jūs galite sumažinti kondensato atsiradimo ir pelėsio augimo tikimybę: • Naudodami virtuvėje ir vonioje ištraukiamąjį ventiliatorių.

• Laikydami vonios kambario duris uždarytas.

• Jeigu džiovinate skalbinius viduje, uždarydami to kambario duris.

• Laikydami baldus atitrauktus nuo sienų.

• Palaikydami šilumą name.

• Ventiliuodami pastoviai nešildomus kambarius.

Vienintelis veikiantis būdas neleidžiantis augti pelėsiams yra neleisti kauptis kondensatui taigi, jei pamatote kaupiantis drėgmei, nuvalykite ją iš karto sausu skudurėliu.

Jeigu atsirado pelėsis jūsų namuose, nuvalykite savo sienas ir langų rėmus su pelėsiams valyti skirtu valikliu ir perdažykite sienas naudodami geros kokybės pelėsiams atspariais dažais, kad pelėsis daugiau nebeaugtų.

Yra skirtumas tarp kondensato ir drėgmės.

Drėgmė atsiranda, kada vanduo sunkiasi per sienas ar stogą, arba jei yra problemos su drėgmę izoliuojančiu sluoksniu jūsų namuose.

Norėdami sužinoti daugiau, skambinkite telefonu 1724 279900 arba apsilankykite tinklapyje ongo.co.uk

46

Piniginiai reikalai

Visa informacija, kurią jums reikia žinoti apie nuomos mokėjimą, gerbūvio reformą ir naudingi patarimai kaip sutaupyti pinigų.

47

Nuomos ir kitų mokesčių mokėjimas Yra keletas būdų kaip galite susimokėti už nuomą.

Internetu apsilankydami tinklapyje ongo.co.uk – pirmiausia internetu užregistruokite savo sąskaitą.

Tiesioginiu debetu, kur automatiškai nustatytą dieną nuskaičiuojamas nuomos mokestis nuo jūsų banko sąskaitos.

Kortele, jums tokia kortelė duodama, kada įsikraustote į būstą. Ji gali būti naudojama mokant grynais, debetine ar kreditine kortelėmis Paypoint punktuose ar Pašte.

Jeigu pametėte kortelę ar jums reikia ją pakeisti kita, paskambinkite mums.

Jūs galite sumokėti už nuomą kreditine ar debetine kortele paskambinę telefonu, bet atminkite, kad prie bet kokių mokėjimų, atliktų kreditine kortele, bus pridėta 2.25%.

Mes turime Finansinės įtrauktiems grupę, kuri noriai padės jums susitvarkyti su jūsų pinigais. Jeigu jums iškilo sunkumų susimokėti už nuomą, ateikite pas mus pasikalbėti, kol skolos dar per daug neišaugo. Mes galime padėti jums susitvarkyti su jūsų biudžetu, patarti dėl pašalpų ir kaip tvarkytis su skolomis.

Jeigu turite ir kitų skolų, jūs galbūt labiau pageidautumėte nešališko patarimo.

Naudingos organizacijos yra: • Piliečių konsultavimo biuras (Citizens Advice Bureau) • Vartotojų kredito konsultavimo tarnyba (Consumer Credit Counselling Service) • Nacionalinė Skolų linija (National Debtline)

Atminkite, jei nemokėsite nuomos, jūs galite prarasti savo namus.

Skambinkite iš karto mums telefonu 01724 279900, jeigu dėl to nerimaujate. Mes esame čia tam, kad padėtumėm jums.

48

Jeigu jūsų pajamos mažos arba jūs gaunate pašalpas, jums gali priklausyti Būsto pašalpa (Housing Benefit). Šiaurės Linkolno grafystės savivaldybė įvertina jūsų poreikius, bet mes mielai jums padėsime patardami, užpildydami anketą ir išspręsti kitas problemas.

Jeigu manote, kad jums priklauso Būsto pašalpa, svarbu paprašyti jos kuo greičiau.

Jūsų paprašys pateikti savo Socialinio draudimo numerį, asmenybę patvirtinantį dokumentą ir įrodymus apie bet kokias turimas santaupas, įskaitant akcijas ir obligacijas.

Kai jau gaunate Būsto pašalpą, svarbu informuoti Šiaurės Linkolno grafystės savivaldybę apie pasikeitimus tokius, kaip jeigu kas nors įsikrausto ar išsikrausto iš namų, arba jūs pradėjote uždirbti daugiau.

Taip pat jums reikia žinoti apie Visapusišką pašalpą (Universal Credit), kuri pakeitė šešias esamas pašalpas, įskaitant ir Būsto pašalpą, į vieną mėnesinį mokėjimą.

Iki 2017 ji bus vartojama visoje Jungtinėje Karalystėje, todėl ir jums reikia būti tam pasiruošusiam (-iai).

Ji bus mokama į jūsų banko arba pašto sąskaitą ir jums reikės įsitikinti, kad nuoma bus sumokėta laiku.

Mūsų Finansinės įtrauktiems grupė gali pasiūlyti daugiau patarimų arba apsilankykite tinklapyje www.gov.uk/universal-credit.

Nuoma, kurią jūs mokate, yra paskaičiuojama laikantis Vyriausybės gairių ir kiekviena apgyvendinimo organizacija ir savivaldybė privalo laikytis tų pačių taisyklių.

Kiekvienais metais jūs gausite pranešimą, paaiškinantį mokėjimus į jūsų nuomos sąskaitą ir mes jus informuosime raštu apie bet kokius nuomos ar paslaugų įkainių padidėjimą, kurie bus taikomi nuo Balandžio mėnesio.

Jūs galite patikrinti savo nuomos balansą bet kada prieš tai užregistruodami nuomininko sąskaitą internetu at www.ongo.co.uk.

Kai kurie nuomininkai, kuriems teikiamos specialios paslaugos, moka aptarnavimo mokestį pavyzdžiui už bendruomeninių patalpų šildymo sistemą arba priežiūrą.

49

Gerbūvio reforma Jeigu jūs gaunate pašalpas – Vyriausybė keičia pašalpų išdavimą ir taip pat numatė limitą, kiek galite gauti daugiausiai. Štai ką jums reikia žinoti.

Visapusiška pašalpa (universal credit) Visapusiška pašalpa keičia šešias šiuo metu egzistuojančias pašalpas, įskaitant ir Būsto pašalpą, į vieną mėnesinę išmoką.

Iki 2017 ji bus vartojama visoje Jungtinėje Karalystėje, todėl ir jums reikia būti tam pasiruošusiam (-iai).

Ji bus mokama į jūsų banko arba pašto sąskaitą ir jums reikės įsitikinti, kad nuoma bus sumokėta laiku.

Mūsų Finansinės įtrauktiems grupė gali pasiūlyti daugiau patarimų arba apsilankykite tinklapyje www.gov.uk/universal-credit.

50

Pagal užimtumo taisykles Visi dabartiniai ir būsimi darbingo amžiaus nuomininkai, besinuomojantys būstą iš socialinio nuomotojo, gaus tik tokią Būsto pašalpą, kuri atitinka jų poreikius. Likusią nuomos dalį turėsite sumokėti patys.

Dabartinės taisyklės leidžia po vieną miegamąjį vienam asmeniui ar porai gyvenant bendrai, išskyrus šias išimtis: • Tos pačios lyties vaikai iki 16 metų turėtų dalintis vienu miegamuoju.

• Nepriklausomai nuo lyties, vaikai iki 10 metų turėtų dalintis vienu miegamuoju.

•Neįgaliam nuomininkui arba jo sugyventiniui, kuriam reikalinga papildomo žmogaus priežiūra per visa naktį, leidžiama turėti papildomą kambarį.

• Laikiniems globėjams leidžiama turėti vieną papildomą kambarį, kol pas juos gyvena vaikas laikinoje globoje arba jeigu jie tapo patvirtintais laikinais globėjais per pastarąsias 52 savaites.

• Tėvai, kurių vaikas yra suaugęs ir tarnauja ginkluotose pajėgose (arba išėję į atsargą) ir kurių vaikas paprastai gyvena su jais, galės išlaikyti tam vaikui miegamąjį, kai jie yra dislokuoti operacijai.

• Neįgalus vaikas gali turėti kambarį, jei jis (ji) nesugeba juo dalintis.

Nuomininkams, kurie turi papildomą vieną kambarį, bus sumažinta Būsto pašalpa 14%, o tiems, kurie turi du ir daugiau papildomų kambarių, Būsto pašalpa bus mažinta 25%.

Mes esame tam, kad padėtumėme ir patartumėme, jei turite kokių nors klausimų ar nerimaujate dėl ko nors, skambinkite mums telefonu 01724 279900.

51

Pašalpų limitas Dabar yra limitas kiek darbingo amžiaus šeima gali gauti.

Jeigu gyvenate vienas (-a) be išlaikomų jūsų vaikų, tai yra £350 per savaitę. Šeimoms arba bet kam su išlaikomais vaikais - £500 per savaitę. Nesvarbu kiek vaikų turite.

Pašalpų limitas taikomas šioms pašalpoms: • Užimtumo ir paramos pašalpa (Employment and Support Allowance) (nebent jūs gaunate tik paramos pašalpos dalį) • Bedarbio pašalpa (Jobseekers Allowance) • Būsto pašalpa (Housing Benefit) • Pajamų parama (Income Support) • Vaiko globos pašalpa (Guardian’s Allowance) • Našlės motinystės pašalpa (Widowed Mother’s Allowance) arba našlio tėvystės pašalpa (Widowed Parent’s Allowance) • Vaiko pašalpa (Child Benefit) • Vaiko mokesčių kreditas (Child Tax Credit) • Nedarbingumo išmoka (Incapacity Benefit) • Motinystės pašalpa (Maternity Allowance) • Našlės pensija (Widow’s Pension) • Netekties pašalpa (Bereavement Allowance) • Slaugytojo pašalpa (Carer’s Allowance) • didelio neįgalumo pašalpa (Severe Disablement Allowance). Pašalpų limitas NEgalioja, jeigu jūs ar jūsų sugyventinis yra pensijinio amžiaus.

Limitas negalios 39 savaites nuo prašymo datos, jeigu jūs ar jūsų sugyventinis dirbo nepertraukiamai per pastaruosius 12 mėnesių ir prarado darbą ne dėl savo kaltės.

Daugiau informacijos tinklapyje www.gov.uk/benefit-cap

52

Asmeninio savarankiškumo išmokos (personal independence payment) Jeigu jums yra nuo 16 iki 64 ir jūs gaunate Neįgalumo pragyvenimo pašalpą (Disability Living Allowance - DLA), jums bus perskaičiuota ir gausite Asmeninio savarankiškumo išmokas (Personal Independence Payment PIP).

• Nuo 2013 m. Spalio daliai žmonių, gaunančių DLA, bus perskaičiuota į PIP. • Nuo 2015 m. Spalio kiekvienam, gaunančiam DLA, bus perskaičiuota į PIP. Daugiau informacijos tinklapyje www.gov.uk/pip

Diskretiškas būsto mokėjimas (discretionary housing payments –DHP) DHP gali būti duodamas jums papildomai šalia kitų pašalpų, kad papildomai padėtų jums susimokėti už būstą, pavyzdžiui, už papildomą kambarį. Tai yra trumpalaikė pašalpa, bet padėsianti jums, kol jūs ieškote naujo būsto.

Jūs galite prašyti DHP per Šiaurės Linkolno grafystės savivaldybę.

Mes taip pat galime jums padėti.

Mes turime Finansinės įtrauktiems grupę, kuri pataria biudžeto planavimo klausimais, taip pat paskaičiuoja, kokios pašalpos jums priklauso.

Norėdami sužinoti daugiau skambinkite telefonu 01724 279900 arba apsilankykite tinklapyje ongo.co.uk

53

Patarimai apie pinigus Sunku sulaukti savaitės pabaigos su pinigais, likusiais jūsų piniginėje? Bandote susitaupyti pinigų ar sunku jums susimokėti mums už nuomą. Mūsų Finansinės įtrauktiems grupė siūlomo jums pagalbą. Jie gali jums praktiškai patarti, kaip tvarkyti biudžetą, pašalpas ir gali padėti jums gauti pašalpas, kurios jums priklauso.

Naudingi patarimai Mes visi bandome kažkaip susitaupyti pinigų. Štai yra keletas naudingų patarimų, kaip sutaupyti pinigus.

Mokesčių už energiją mažinimas Mano namų energijos perjungimas (My Home Energy Switch) yra energijos tiekėjų paslauga, teikiama iš Nacionalinės apgyvendinimo federacijos tam, kad padėtų sumažinti mokesčius už energijos tiekimą. Ši paslauga yra visiškai nemokama ir nešališka, ir vidutinis klientas sutaupo apie £101.35 per metus už energijos tiekimą.

Gyvenimo rašmenys (life hacks) Internete yra pilna gerų patarimų. Tik įrašykite “life hacks” į savo mėgstamą paiešką ir jums suras daug paprastų, bet protingų patarimų, kaip sutaupyti pinigų ir padaryti gyvenimą šiek tiek geresniu naudojant kasdieninius resursus. .

54

Galima šiluma Vis dar daug prielaidų daroma apie šildymo kuro nepriteklių. Žmonės mano, kad tai liečia tik vyresnio amžiaus žmones arba, kad žmonės žino, kaip susirasti pagalbos, tačiau mes žinome, kad taip nėra.

Tai gali paliesti visas šeimas, todėl mes apsijungėm su galimos šilumos ekspertais iš Kaimynystės energijos čempionų, nacionaline labdaros organizacija, įkurta tam, kad sumažintų šildymo kuro nepriteklių. Dalis mūsų darbuotojų yra apmokyti Kaimynystės energijos čempionų.

Mes dabar galime įvertinti ar esate rizikos grupėje ir pasiūlyti jums ir jūsų šeimai tinkamą patarimą.

Jeigu norėtumėte sužinoti daugiau ar norėdami susitikti su vienu iš mūsų Kaimynystės energijos čempionu, paskambinkite mums. Čia yra jums keletas patarimų pradžiai.

Energijos taupymo patarimas Šilumos palaikymas neturėtų kainuoti visą pasaulį. Užtikrinant, kad jūs turite pakankamai energijos, jūs turėtumėte gyventi šiltai savo namuose, išlaikant šilumą, bet mažinant išlaidas už ją.

55

10 patarimų energijos taupymo

Visi išvardinti patarimai gali neskambėti, kaip tiesioginiai būdai taupyti energiją, bet pinigai, sutaupyti laikantis šių patarimų, gali būti išleisti ant kitų dalykų tokių, kaip šiltesni rūbai ar šildymo

Sumažinkite termostato parodymus Sumažindami kambario temperatūrą 1°C gali sumažinti jūsų mokesčius už patarnavimus iki 10% ir paprastai sutaupoma apie £50 per metus.

Patikrinkite savo boilerį Jūsų cilindrinis termostatas turėtų būti nustatytas ties 60°C/140°F.

Užtraukite užuolaidas norėdami temstant neleisti šilumai išeiti per langus ir patikrinkite apie langus ir duris ar nėra traukos..

Išjunkite šviesas kai išeinate iš kambario paspauskite išjungimo mygtuką arba sumažinkite šviesos ryškumą.

Nepalikite prietaisų įjungtų Pagalvokite ir apie nešiojamuosius kompiuterius ir telefonus, kurie gali būti prijungti prie įkroviklio be reikalo.

Venkite pusės krūvio apkrovimo Pagalvokite, kad pilną režimą dirbanti skalbimo, indų plovimo mašinos ar džiovyklė sunaudoja mažiau energijos, nei du kartus po pusė režimo.

56

Virkite tik tiek vandens, kiek ketinate sunaudoti Tačiau jei naudojate elektrinį virdulį, įsitikinkite, kad tenas yra apsemtas vandeniu..

Sutvarkykite vandens kranų lašėjimą Lašantis vanduo švaisto energijos išteklius ir per vieną savaitę gali prilašėti tiek, kad užtektų pripildyti pusė vonios.

Naudokite elektros energiją taupančias lemputes Jų užtenka 10 kartų ilgiau palyginus su paprastomis lemputėmis ir naudojant vieną taupančią lemputę jūs galite sutaupyti bent £45 per tos lemputė gyvavimo laiką.

Patikrinkite energijos naudojimą namuose Praeikite pro namus ir pažiūrėkite, kur galėtumėte daugiausiai sutaupyti ant energijos.

Šildymas Paprastai namo šildymas sudaro apie 60% visų patarnavimo mokesčių per metus.

Tačiau yra įvairių būdų, galinčių padėti sutaupyti energiją, naudojamą namo šildymui, tuo pačiu sumažinant jūsų mokesčius už patarnavimus ir sumažinant anglies dvideginio išsiskyrimą.

• Pagalvokite apie apsirengimą šilčiau, prieš padidindami šildymo temperatūrą.

• Neatidarykite langų, jeigu tampa per karšta, geriau pasukite termostatą, kad sumažintumėte šilumą.

• Užprogramuokite, kad šildymas išsijungtų, kai einate miegoti, ir įsijungtų, prieš jums atsikeliant ryte, tam, kad sutaupytumėte energiją.

57

Užrašams __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ ______________________________________________

58

Parama jums

Kada jums reikia šiek tiek papildomos pagalbos

59

Paramos paslaugos Mes esame čia tam, kad paremtumėme jus jūsų namuose; padėtumėme ir patartumėme, kaip išsaugoti savo savarankiškumą ir pasiliktumėte savo namuose tiek, kiek tik pageidausite.

Mūsų nuomos paramos grupė gali pasiūlyti savo pagalbą nepriklausomai nuo jūsų amžiaus ir poreikių. Jie gali: • padėti išlaikyti savarankiškumą ir sumažinti tikimybę būti paguldytam į ligoninę ar slaugos namus.

• padėti išlaikyti savo namus pasiūlydami paramą ir patarimus, kaip mokėti nuomos mokestį, išvalyti savo namus ir kaip sutarti su kaimynais.

• nukreipti jus į specialias organizacijas ir palaikyti jus bendradarbiaujant su kitomis organizacijomis, kad jūs pasiektumėte teigiamų rezultatų.

• padėti jums sudaryti sutartis su patarnavimų tiekėjais ir padėti planuoti jūsų biudžetą, pirmą kartą jums įsikrausčius į savo namus.

• Padėti jums susirasti darbą ar lankyti kursus.

• sumažinto socialinę izoliaciją. Čia tik keletas pavyzdžių, kaip mes galime jums padėti.

Kaip ir teikiant bendrą nuomos paramą, speciali parama galima: • Jauniems asmenims nuo 16 iki 25 • asmenims virš 55 • Juodų ir etninių mažumų bendruomenės nariams (Black and Minority Ethnic Community - BME) • tiems, kurie skubiai turi išsikraustyti iš savo namų, pavyzdžiui, dėl potvynio, gaisro.

Siekdami patenkinti jūsų poreikius, mes galime pasiūlyti jums įvairumą ir lankstumą jums siūlomų paslaugų.

60

Jūsų paramos darbuotojas, kartu su jumis, padės jums sudaryti paramos planą, kuris numatys, ką jūs norite pasiekti ir kaip tai norite padaryti. Kitas etapas yra Paramos sutartis, kuri nubrėžia mūsų siūlomos paramos gaires, ir paskutinis etapas, yra paramos teikimas, kur mes jums padėsime pasiekti jūsų tikslus.

Jūsų paramos darbuotojas yra čia tam, kad padėtų jums gyventi kuo labiau savarankiškai.

Nuomos paramos grupė nesiūlo asmeninės slaugos paslaugų tokių, kaip maudymasis, tvarkymasis, valgio gaminimas, apsipirkimas ar vaistų pasiėmimas. Taip pat mes negalime tvarkyti jūsų finansų, būti susijusiais su jūsų testamentu, priimti dovanas, tvarkyti jūsų vaistus ar kelti bei judinti jus.

Jeigu jums reikia šiek tiek papildomos paramos, skambinkite mums telefonu 01724 279900

61

Prieglaudos ir pasitraukimo būsto programos Prieglaudos būstai yra skirti žmonėms virš 60 metų, o pasitraukimo būstai yra skirti virš 50. Tačiau kartais gali būti išimčių, priklausomai nuo poreikių. Geriausia yra susisiekti su mumis ir apsišnekėti apie tai, kas yra siūloma.

Programos siūlo vienaukščius namus arba butus, ir jie visi yra arba pirmame arba antrame aukšte. Jums duodamas atskiras miegamasis, virtuvė, vonia ir salonas.

Yra bendrai naudojamas plotas, kuriuo dalinatės su kaimynais tokie, kaip poilsio kambarys, kuriame yra įmontuota pilna pramogų sistema, taip pat maitinimosi įranga. Kai kurios programos turi elektrinių vežimėlių parduotuvę, kirpyklą ir terapijos kambarius ir skalbyklą.

Visos programos turi kompiuterius bendro naudojimo poilsio kambariuose ir mes galime padėti jums išmokti jais naudotis.

62

Mes turime prieglaudos ir pasitraukimo būstų programas, kurios randasi šiose vietovėse: Prieglaudos būstai (kam virš 60) • Broadlands House, Bottesford • Horsefair Paddock, Brigg • Ancholme Gardens, Brigg • Chatterton Cresent, Scunthorpe • Lincoln Court, Ashby • Victoria House Barton Pasitraukimo būstai (kam virš 50) • Martins Close, Barrow • Wells Court, Broughton • School Close, Epworth • Albion Grove, Epworth • Greenfields, Goxhill • Blackmoor Road ir Mowbray Close, Haxey • Day Close, Keadby • Wold Court, Wrawby Yra daug privalumų gyvenant prieglaudos ir pasitraukimo būstų programose. Ten dažnai vyksta savaitiniai užsiėmimai tokie, kaip bingo ir kavos rytai arba sportavimo, rankdarbių užsiėmimai ir „bulvyčių ir žuvies‘ pietūs. Jie taip pat jums siūlo saugumą, žinant, kad jūs turite daug draugų ir kaimynų, kurie yra visai netoli ir galės padėti, jei prireiks.

Pas mus daugiau nebėra Gyventojų seniūno šituose programose, mes dabar labiau vadovaujamės individualiais paramos planais, atsižvelgdami į kiekvieno skirtingus paramos poreikius.

63

Pagalbinės priemonė ir pritaikymai Būna laikas, kada jums reikalinga papildoma pagalba, kad jūsų namai išliktų jums saugūs ir tinkami gyventi; tokiais atvejais mes leidžiame pritvirtinti pagalbines priemones ir atlikti kitus pritaikymus.

Mes bendradarbiaujame artimai su Šiaurės Linkolno grafystės savivaldybe ir Užimtumo terapijos tarnyba (Occupational Therapy service - OT), kad galėtumėme pažiūrėti ko jums reikia ir įsitikinti, kad jūs gaunate jums reikiamus įrenginius, kurie padės jums gyventi savarankiškai.

Yra du pritaikymų tipai: minimalūs ir maksimalūs. Į minimalius pritaikymus įeina, pritaikymo turėklai, svirtiniai čiaupai ir vonios turėklas, kurie gali žymiai pagerinti jūsų patogumą. Paprastai mes atliekame pritaikymus per keturias savaites nuo jūsų aprašymo, tačiau gali būti, kad tai atliksime greičiau, jeigu jūs negalite išeiti iš ligoninės, kol pritaikymai nėra atlikti jūsų namuose. Į maksimalūs pritaikymus įeina laiptų liftas, dušo, įėjimo rampa ir laipteliai. Jie kainuoja daugiau, todėl mes nuspręsime, kas mokės už darbą ar mes, ar savivaldybė, ar OT. Jums gali priklausyti pašalpa už šių darbų atlikimą. Mes siekiame, kad maksimalūs pakeitimai būtų atlikti per šešias savaites, tačiau kai kuriais atvejais tai gali užtrukti ilgiau.

Kiekvienas prašymas dėl pritaikymų yra vertinamas atskirai, todėl paskambinkite mums norėdami sužinoti daugiau.

Prašymus dėl pritaikymų jūsų namuose, prašome pateikite Užimtumo terapijos klinikai telefonu 01724 298206.

64

Bendradarbiaujant kartu

Mes norime, kad jūs būtumėte dalimi visko, ką mes darome. Štai kaip jūs galite įsitraukti į veiklą.

65

Gyventojų įsitraukimas į organizacijos veiklą Dalyvavimas organizacijos veikloje yra reikšminga galimybė jūsų nuomonei ir poreikiams būtų išgirstiems, taip pat jis suteikia jums galimybę įtakoti sprendimus, susijusius su mūsų paslaugų teikimu.

Tai yra mūsų Gyventojų įsitraukimo grupės veikla. Jie yra tam, kad padėtų ir patartų nuomininkams, kurie norėtų bendradarbiauti padėdami mums plėtoti mūsų paslaugas.

Yra įvairių būdų, kaip galėtumėte įsitraukti į mūsų veiklą, priklausomai nuo jūsų pasirinkimo ir kiek laiko norėtumėte tam skirti: Gyventojų asociacijos yra grupė žmonių, kurie gyvena kaimyninėje gatvėje, rajone ar kvartale, kurie nori pagerinti gyvenimo kokybę ten, kur jie gyvena.

Nuomininkų tikrintojai yra savanoriai, kurie tikrina, išbando ir pagerina visus apgyvendinimo paslaugų aspektus, būdami slaptais pirkėjais ir tikrintojais.

Prieglaudos būstų taryba yra grupė žmonių, kurie gyvena mūsų prieglaudos būstų programose ir kurie renkasi aptarti bendras problemas.

Paprastos kalbos kovotojai yra gyventojai, kurie skaito informaciją, kurią mes atsiunčiame lankstinukuose, laiškuose ir nuostatuose ir užtikrina, kad mes vartojame paprastą kalbą, nenaudojame žargonų, o žodžiai lengvai suprantami visų mūsų klientų.

Krėslo kovotojai yra gyventojai, kurie prisideda patogiai būdami savo namuose. Jie peržiūri bet kokio projekto ar nuostatų tam tikrą tekstą, kuris gali įtakoti mūsų klientus.

66

Kaimyniniai apsilankymai vyksta tada, kai mes pakviečiame vietinius žmones pabendrauti su apgyvendinimo pareigūnu, kurių metu gali būti iškeltos problemos, su kuriomis jums tenka susidurti.

Nuomotojų taryba yra kokia, kada mūsų Nuomotojai susirenka kartu aptari bendras problemas.

Bendruomenės balsas yra pagrindinė įsteigta gyventojų grupė, kurie iš esmės peržvelgia mūsų teikiamas paslaugas aktyviai padėdami formuluoti nuostatus, procedūras ir svarbiausias strategijas.

Tikrinimo taryba yra grupė gyventojų, kurie peržiūri kokiu būdu mes teikiame savo paslaugas. Jie atlieka detalius tyrimus, pabrėždami, ką mes darome gerai ir pasiūlo, kaip galima būtų pagerinti mūsų paslaugas.

Mes taip pat siūlome nemokamus apmokymų užsiėmimus įvairiomis temomis, taigi kodėl gi jums nepabandžius vieno iš jų. Patikrinkite mūsų užsiėmimų kalendorių tinklapyje ongo.co.uk.

Kiekvieną, kuris (-i) norėtų tapti mūsų savanoriu (-e), mes apmokiname, padedame ir palaikome, kad jie galėtų sėkmingai atlikti savo darbą Mes taip pat galime padėti jums su kelionės, vaikų priežiūros ir kitomis išlaidomis.

Ateikite prisijungti prie mūsų savanorių, kurie įsitraukę į veiklą, tobulinančią mūsų paslaugas. Jei daro reikšmingus pokyčius ir mes įsitikinę, kad jūs juos taip pat darysite.

Norėdami sužinoti daugiau, kaip galite įsitraukti į organizacijos veiklą, skambinkite mums telefonu 01724 298868, Parašykite el. laišką adresu resident.involvement@nlhomes.org.uk arba apsilankykite tinklapyje visit ongo.co.uk

67

Elektroninis mokymasis Mes sukūrėme elektroninio mokymosi tinklapį, kuriuo galite naudotis nemokamai.

Ten yra daug įvairių kursų įvairiomis temomis ir mes pastoviai jas papildome.

Jūs galite išmokti rašyti CV- gyvenimo aprašą, sužinoti apie darbo interviu ypatumus, kaip naudotis Microsoft office programomis tokiomis, kaip Word arba Powerpoint, išmokti apie efektyvų rašymą, gramatiką ir skyrybos ženklus; ten taip pat yra Sveikatos ir saugumo kursai, įskaitant kilnojimą rankomis ir dar daug kitų kursų Kiekvieno kurso pabaigoje jūs gausite sertifikatą. Apsilankyti kursuose galite naudodami kompiuterį, nešiojamąjį kompiuterį, planšetę arba mobilų telefoną.

Apsilankykite tinklapyje ongo.co.uk, kad užregistruotumėte savo duomenis. Tada mes jums išsiųsime unikalius jūsų prisijungimo duomenis, kad galėtumėte pradėti mokintis.

Darykite tai internetu Besilankydami mūsų tinklapyje nepamirškite užregistruoti savo internetinės sąskaitos, kur jūs galėsite pasitikrinti savo duomenis, matyti savo nuomos sąskaitą, pranešti apie sugedimus ir palikti savo atsiliepimus apie tai, ką jūs galvojate apie mūsų paslaugas.

68

Užrašams

__________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ ___________________ 69

Užrašams

__________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ ___________________ 70

Užrašams

__________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ ___________________ 71

Užrašams

__________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ _________________________________________________________

72

Užrašams

__________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ ___________________ 73

Užrašams

__________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ ___________________ 74

Užrašams __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ ___________________

75

Užregistruotas adresas Meridian House • Normanby kelias Skuntorpis • Šiaurės Linkolno grafystė • DN15 8QZ

Klientų aptarnavimo skyrius 15 - 19 Cole gatvė • Skuntorpis Šiaurės Linkolno grafystė • DN15 6QY Telefonas 01724 279900 Nemokamas telefonas 0800 032 63 63 www.ongo.co.uk/north-lincolnshire-homes

76