van der Klei optiek in Sappemeer
“Het is een feestje om hier te mogen werken” Opticien Edwin van der Klei is al 23 jaar te vinden in het pand aan de Noorderstraat in Sappemeer. Na tien jaar voor een baas te hebben gewerkt, besloot hij dertien jaar geleden om als zelfstandige verder te gaan. Een stap waar hij nooit spijt van heeft gehad. Inmiddels groeit van der Klei Optiek als nooit tevoren. Het geheim? Edwin: “Omdat ik al die jaren op dezelfde plek zit, weten klanten mij te vinden. Klanten kennen mij en ik ken mijn klanten. Ik noem ze ook liever kennissen.”
Edwin van der Klei heeft een opmerkelijke visie op het ondernemerschap. Zo werkt hij al die jaren alleen. Hij heeft geen medewerkers in dienst of tijdelijke hulp van stagiaires. Edwin: “Het is soms hollen of stilstaan, maar dit werkt voor mij. Als je iemand in dienst neemt, moet je zorgen voor een goede begeleiding. Daar moet je veel energie insteken. Omdat ik een perfectionist ben, zou het mij uiteindelijk meer energie kosten dan dat het zou opleveren en ik zou de medewerker tekort doen. Een consequentie van deze keuze is dat ik alles goed moet plannen, maar daar tegenover staat dat ik alle ruimte en aandacht heb voor de klant. Natuurlijk kunnen klanten ook gewoon bij mij binnen komen lopen. Vaak willen ze wel 24//
INSIDE HOOGEZAND
wachten of gaan ze nog even een boodschapje doen als ik in een afspraak zit. Ik heb nog nooit een ontevreden geluid gehoord.” Geen acties Het alleen werken is niet het enige waarin de opticien zich onderscheidt. Edwin: “Ik heb geen actiematig beleid. Ik adverteer weinig, ik heb geen opruiming. What you see is what you get. Opruiming betekent vaak dat een gedateerd of afgekeurd montuur weer in het schap wordt gehangen en wordt verkocht voor de helft van de prijs en waar je geen garantie op kunt geven. Daar sta ik niet achter. Een verouderd montuur vink ik af en stuur ik naar een derdewereldland, waar ze het goed kunnen
