PleisureWorld Magazine 0214 - Magazine voor attractions, musea en science center. by Online Publicaties

Oorlogsmusea in beweging

Apenheul… Herken jezelf!

Het eerste waterpretpark van Nederland

Magazine voor attractions, musea en science center. Nummer 2, 2014 | prijs € 12,50

Walt Disney Studios

serveert Ratatouille In de Walt Disney Studios neemt kookwonder Rémy de bezoekers mee op een enerverend ritje door restaurant Gusteau’s. De nieuwe darkride Ratatouille: The Adventure moet de wereld gaan veroveren, met als startpunt Parijs. » pagina 06

THE TRILL OF THE FRONTLINE - GET A DOSE OF ADRENALINE RUSH!

THE ADRENALINE RUSH!

THIS TIME IT’S REAL d-Ride places all the characters in the story and game

mechanical noise. Route can be flexibly planned to fit specific needs.

scenarios right in front of the riders. Each set features a 3D jumbo screen over 20 feet to deliver unbelievably lifelike

M O D U L A R

D E S I G N

images, where surprises practically leap out of the screen to

Each AGV can be independently operated and maintained, so maintenance

interact up close with viewers. Riders move among the scenes

doesn’t interrupt regular operation to maximize amusement park profit.

as the leasing role in an authentic, thrilling adventure and

S P E C I F I C AT I O N S

compensation.

Building space requirements: 33m x 26m x 8m (incl. Power/control

A U T O M AT I C G U I D E D V E H I C L E ( A G V )

room) | Net weight (single vehicles): 1500 kg | Seating (single vehicles):

Automatic guided vehicle (agv) uses trackless design with very low

6 people | PPH: 360-1200 people

CHECK OUT OUR WIDE VARIETY OF MEDIA BASED ATTRACTIONS SUCH AS THE I-RIDE / V-RIDE / d-RIDE / X-RIDE SUITABLE FOR MUSEA, ZOOS AND FEC’S ON OUR WEBSITE WWW.VEKOMA.COM

S C H A A P W E G T E L

+ 3 1

( 0 )

1 8

6 0 6 3

4 7 5 - 4 0 9 2 2 2

FA X

B A

V L O D R O P

+ 3 1

( 0 )

T H E

N E T H E R L A N D S

4 7 5 - 4 0 2 1 1 5

W W W . V E K O M A . C O M

VEKOMA RIDES MANUFACTURING IS THE SOLE REPRESENTATIVE WORLDWIDE SALES OF THE BROGENT PANORAMIC FLIGHT SIMULATION I-RIDE

» In deze uitgave

Magazine voor attractions, musea en science center.

Nummer 2, 2014 Prijs € 12,50

Binnen de museumwereld nemen oorlogs- en verzetsmusea en herinneringscentra een bijzondere plaats in. Het is een vitale sector die volop in beweging is. Zowel in Nederland als in de ons omringende landen. In Nederland alleen al zijn er ca. 80 musea die zich richten op het erfgoed van de oorlog. Daaronder bekende instellingen als het Anne Frank Huis, het Nationaal Oorlogs- en Verzetsmuseum in Overloon, het Airborne Museum ‘Hartenstein’ in Oosterbeek en Nationaal Monument Kamp Westerbork.

pagina

Oorlogsmusea in beweging 05 “Gratis” als de nieuwe all-in formule 06 Walt Disney Studios serveert Ratatouille & food concepten maken 08 Thematisering het dagje uit compleet! parks & games: het spel 12 Theme van de toekomst?

Apenheul… Herken jezelf!

Het eerste waterpretpark van Nederland

21 Yumble 24 Nieuw all-inclusive in- & outdoor concept 28 Kort Nieuws 30 Future-Fitness in de Lage Landen 34 Euro Attractions Show 2014 43 Evenementenkalender 2014/2015

nummer 2, 2014

g Belevin staat l centraa

Leemkolkweg 10a, 3985 SL Werkhoven (Utrecht), Nederland E: info@activeconstructions.eu, T: +31 (0)30-711 73 02, M: +31 (0)6-53 94 57 31, www.activeconstructions.eu

Colofon

Pleisureworld Magazine biedt kennis, informatie en ondersteuning voor iedereen die professioneel betrokken is in de dagrecreatieve branche in de Benelux. Dit kennisplatform is een initiatief van communicatieplatform Pleisureworld; een ondernemen netwerk van toeleveranciers, experts, organisaties en personen die actief betrokken zijn bij overheid, sport, recreatie & toerisme.

“Gratis” als de nieuwe all-in formule

Uitgever Pleisureworld BV De Enk 5a, 6661 KK Elst info@pleisureworld.nl www.pleisureworld.nl

Eindredactie Susanne Giesbers

Hoofdredactie Hans van Leeuwen De Enk 5A, 6661 KK Elst info@pleisureworld.nl | T. 0481 - 35 34 70

een soort dekmantel voor bepaalde tekortkomingen

Redactie Hans van Leeuwen (Pleisureworld) Susanne Giesbers (SLIMMadvies) Adri van Esch (Parkplanet.nl) Kevin Kosior (Fontys Hogescholen) Pieter Cornelis (Fontys Hogescholen)

Advertenties Concept Plus!, Michiel Bodewes Weerdingerstraat 45b, 7815 SC Emmen T. 0591 - 65 92 59 | info@conceptplusbv.nl www.conceptplusbv.nl

Vormgeving VDS Vormgeving! BV, Drachten Tammo Haan

Druk Veldhuis Media BV, Raalte

Abonnementen 37,50 per jaar (Los nummer: € 12,50 ex. verzendkosten)

Oplage en verschijning 3 keer per jaar, 2000 exemplaren off-line (Nederland, België, Duitsland), 15.000 digitale E-magazine

Onze lezers Pleisureworld Magazine wordt verzonden aan attractieparken, dierentuinen, musea, leden van de Club van Elf, ToerNed, Het Leukste Dagje Uit en Koninklijk Horeca Nederland sector Vrije Tijd, Recron dagrecreatie, OSO recreatieschappen, VVEM (brancheorganisatie voor grootschalige evenementen) en L’asbl Attractions et Tourisme (BE). Het blad is gratis online te lezen via: www.pleisureworld.nl

“Zou een all-in formule wat voor ons zijn”? Dit is één van de vele vragen die mij recht op de man is gevraagd tijdens mijn rondje langs de velden deze zomer. Ik bezocht tientallen attractieparken, indoor speeltuinen en family entertainment centers.

We zien vooral de laatste jaren een toename in allerlei varianten van all-in formules. De traditionele Chinese restaurant zijn bijna uit het straatbeeld verdwenen en maken plaats voor de vele sushi restaurants. Ziet men de all-in formule als een nieuw product, een totaal belevenis of speelt men in op de nieuwe norm van betaalbaarheid? Veel organisaties lopen met de gedachte rond voor een toepassing van een all-in formule, zij het met enige nuances. We kennen bijvoorbeeld: »» »» »» »»

Attractiepark Drouwenerzand: pretpark met een all-in formule voor eten en drinken Duinoord: all-in in & outdoor recreatie, voormalig partycentrum nu dagrecreatie Oostappen Vakantieparken: vakantie boeken op een camping inclusief recreatie zonder betalingen Sport- Fitnesscentrum Bloemketerp: onbeperkt koffie en thee

PS: Meepraten over actuele discussies in leisure? Sluit aan bij de Linkedin netwerkgroep Pleisureworld Trendsetting in Leisure

All-in betekent op een andere manier kijken naar je totale bedrijfsexploitatie. Het belangrijkst is wel de vraag in welke mate een all-in formule bijdraagt aan het resultaat! Hoe ziet de prijsopbouw van het entreekaartje of de vakantie eruit? Waar ligt het omslagpunt en hoe lang blijft het betreffende “all-in” concept in de smaak bij de consument? Wie kiest voor een all-in formule kan bijna niet meer terug. De inkoopkosten zullen vermoedelijk blijven stijgen, terwijl de prijselasticiteit weinig speling biedt. Het is sturen op kosten in relatie tot bezoekers waarbij dagelijks monitoren centraal staat. Interne benchmark en werken met duidelijke scenario’s is een voorwaarde voor een succesvolle all-in formule Het all-in concept wordt gezien als een totaalproduct maar in veel gevallen is het ook een soort dekmantel voor bepaalde tekortkomingen. Een all-in formule kiezen en daarmee de interne zwaktes van de organisatie terzijde schuiven, mag nooit het uitgangspunt zijn. In alle opzichten zal men eerst helder moeten krijgen waarom de bestaande bedrijfssituatie niet naar behoren functioneert. De komst van een all-in concept is beslist geen oplossing en zal slechts de bestaande perikelen verbloemen!

Hans van Leeuwen, trendwatcher & expert in leisure

nummer 2, 2014

Innovatief Pixar-avontuur geeft Parijse themapark nieuw elan

Auteur: Adri van Esch Foto’s: Disney

Walt Disney Studios In de Walt Disney Studios neemt kookwonder Rémy de bezoekers mee op een enerverend ritje door restaurant Gusteau’s. De nieuwe darkride Ratatouille: The Adventure moet de wereld gaan veroveren, met als startpunt Parijs.

In 2007 was de animatiefilm Ratatouille - over het ratje Rémy dat er van droomt een beroemde kok te worden - een wereldwijd succes in de bioscopen. Twee jaar later ontstond het idee een attractie te maken rond hoofdpersonage Rémy. En waar kon de nieuwe attractie beter worden gebouwd dan in Parijs zelf? In die stad immers speelde de film zich af. Daar stond het restaurant van Auguste Gusteau waar Rémy de sterren van de hemel kookte door een geheim verbond aan te gaan met de jonge, onervaren kok Linguini. Het duurde echter nog tot dit jaar voordat er daadwerkelijk een avontuur rond Rémy en de film Ratatouille kon worden geopend. Aan de rand van Parijs, zoals oorspronkelijk de bedoeling was. In de Walt Disney Studios in Disneyland Paris kunnen gasten Ratatouille: The Adventure beleven.

Meervoudig zintuiglijke ervaring Het duurde liefst vijf jaar om Ratatouille: The Adventure te realiseren; Disney ging

nummer 2, 2014

serveert Ratatouille

bepaald niet over één nacht ijs. Het bedrijf liet de Pixar-studio - de makers van Ratatouille en sinds 2006 onderdeel van het Disney-concern - twintig minuten nieuw beeldmateriaal maken voor de gigantische 3D-projecties in de darkride. Het vervoerssysteem zou een belangrijke rol spelen in het vertellen van het verhaal. Gasten zouden in ratmobielen vrij door het gebouw gaan rijden, zonder zichtbare rails. De voertuigen vertrekken in groepjes van drie, om onderweg uit elkaar te gaan, een eigen weg te volgen en verderop weer op magische wijze bij elkaar te komen. Om het systeem te perfectioneren huurde Disney een enorme hal in de Amerikaanse autostad Detroit waar maandenlang tests met de wagentjes in de vorm van een ratje werden gedaan. In de vijf jaar die lagen tussen het ontstaan van het idee en de opening van de attractie werkten vierduizend mensen aan Ratatouille. Ook Nederlanders: bij het Brabantse P&P Projects maakten ze metershoge hammen, worsten, kazen, vissen, broden, taarten en sinaasappels. Die werden op grote diepladers van het dorpje Asten naar Lichtstad Parijs vervoerd. De gigantische levensmiddelen staan opgesteld in de koelcel van restaurant Gusteau’s en bezoekers rijden er met hun ratmobiel rakelings langs. Disney maakte er een meervoudig zintuiglijke ervaring van: je ziet de verse producten uit Asten niet alleen, je ruikt ze ook en de temperatuur in de koelcel ligt tegen het vriespunt.

Van menselijke grootte naar ratformaat Bezoekers even helemaal onderdompelen in de wereld van kookwonder Rémy, dat was duidelijk de missie van de imagineers van Disney. Daarvoor werd niet alleen een koelcel vol kolossale lekkernijen gebouwd, maar ook een bedrijvige keuken waar de ratmobiel met inzittenden en al onder een snikhete oven wordt geschoven. Voor het nieuwe culinaire avontuur worden de gasten van Walt Disney Studios verkleind tot het formaat van een rat. Buiten - op La Place de Rémy - heb je nog je normale grootte. Eenmaal binnen begint de transformatie en in het station van de rit sta je verschrompeld tussen metershoge schoorstenen op de zo karakteristieke daken van Parijse huizen. Dan start je reis, op het glazen dak van Gusteau’s restaurant. Net als in de film kijk je met Rémy naar de levendige keuken onder je. Plots kieper je door het dakraam naar beneden, beland je op de vloer en zie je enorme voeten onrustig om je heen rennen. Rémy wil je snel uit het zicht loodsen, voordat de boosaardige chef-kok Skinner je opmerkt. De voertuigen moeten in sneltreinvaart door de keukendeuren. Het was voor de imagineers van Disney een hele opgave om dat te realiseren. De deuren zijn vijf bij vijf meter groot, wegen ieder 1200 kilo en moeten binnen 2,3 seconden open gaan en in diezelfde tijd ook weer dicht.

Champagne in je gezicht Na de koele scène in de gigantische ijskast en de verhitte momenten onder de oven leidt de wonderbaarlijke tocht door het restaurant zelf, waar de stuurse recensent Anton Ego de ratmobiel opmerkt. Dan rest nog maar één uitweg: door een gat in de muur. Het voertuig raast over waterleidingen en afvoerbuizen, die allemaal proberen je te pakken. De spectaculaire tocht eindigt in de keuken, waar alle ratten aan het koken en feesten zijn. Eén rat ontkurkt een fles champagne; natuurlijk precies in jouw richting, waardoor je karretje gaat tollen en schudden en je de spetters in je gezicht voelt. Ook in het naastgelegen restaurant Bistrot Chez Rémy voel je je nog even zo klein als een rat. De bekende jampotten van Bonne Maman zijn de eettafels. Champagnekurken en omgekeerde kopjes dienen als stoelen. Levensgrote borden en enorme kookboeken vormen de afscheidingen tussen de tafels. Op het menu van Bistrot Chez Rémy staan streekgerechten als entrecote met friet, salades, Franse kazen en natuurlijk de creatie waar de kleine chef zo beroemd mee werd: ratatouille. Ratatouille wordt exportproduct Het Walt Disney Studios-park ten oosten van Parijs kreeg de primeur van Ratatouille: The Adventure, maar verwacht mag worden dat de innovatieve darkride in de toekomst ook aan andere Disney-parken wordt toegevoegd. Op die manier worden de gigantische ontwikkelingskosten van de nieuwe aanwinst - Disneyland Paris noemt een bedrag van tweehonderd miljoen euro, waarbij ook de bouw en de licenties inbegrepen zijn - over meerdere parken verdeeld. Dan komen er ook in Florida en Californië en misschien zelfs in Hongkong en Sjanghai stukjes Parijs te liggen. Amerikanen en Aziaten wandelen dan over La Place de Rémy naar de wereld van Ratatouille. Meer typiquement français wordt het niet: de architectuur is gebaseerd op Place Dauphine en Boulevard Haussmann. Op het pleintje staan de zo kenmerkende banken en lantaarnpalen van de Franse hoofdstad. De fontein midden op La Place de Rémy is geïnspireerd op de fonteinen van Place des Vosges. Met - zoals van Disney verwacht mag worden - een eigen insteek: op de fontein spuiten niet leeuwenkopjes water in het bekken, maar laten ratjes de champagne rijkelijk vloeien. «

Adri van Esch is redacteur en schrijft vaak over attractieparken, dierentuinen en andere dagattracties. Kijk eens op www.parkplanet.nl en www.adrivanesch.nl.

nummer 2, 2014

Wat is het verschil tussen Londen Zoo en Zoo Hannover?

Thematisering & food concepten maken het dagje uit compleet! Auteur: Hans van Leeuwen, trendwatcher & expert in leisure

Dit zal geen verhaal worden over dierenwelzijn omdat wij geen enkel verstand hebben van fokprogramma’s en de zorg voor het dierenwelzijn en het in stand houden van uitheemse soorten. Wat wij wel gedaan hebben is als bezoeker een kaartje gekocht en gewoon de toerist uitgehangen met een lekker dagje dierentuinen. Het beste kunnen wij onze ervaringen met onze lezers delen door een reflectie te geven op wat wij persoonlijk ervaren hebben. Stiekem leggen we deze bevindingen ook naast die van een dagje attractiepark omdat dit één van de grootste concurrenten is.

» Aanzicht London Zoo

nummer 2, 2014

informatie vinden voor een lekker onbezorgd dagje uit met de familie.

+ actuele plattegrond in “eigen” taal + pre entrance, met toilet, service diensten en attractie London Zoo - up sell waardeloos met informatie boek London Zoo - entree van een amateur voetbalclub uit de vijfde klasse

Hoofdentree; maak er een feest van De overeenkomst tussen beide dierentuinen is dat ze binnen de stadsgrenzen liggen. London Zoo ligt in het Regentpark en wie de ingang zoekt zal dat wel met een beetje gevoel voor richting uit moeten vogelen. Bij aankomst zien wij hier een daar een poster en via een troosteloze en rommelige entree staan we voor een kassahuisje. Het ziet er allemaal een beetje betimmert uit. Dat is wel even anders bij die stadse attractie Madame Tussauds waar je meteen de sfeer proeft van wat er binnen te gebeuren staat. Bij Zoo Hannover ziet het er allemaal wat beter uit.

Opvallend is dat men al een marmotten dierenattractie in de pre entrance heeft dat de aandacht verdient van de kleintjes. Je kunt er pinnen en er is een openbaar toilet. Voor alle service en informatiediensten staan veel medewerkers klaar en de parkeervoorzieningen liggen op wandelafstand. In beide gevallen wordt niet aan up-selling gedaan en in de London Zoo valt ons alleen een programmaboekje van € 15,- ten deel. We zijn bekocht na het inzien van dit exemplaar. London Zoo kent alleen Engelstalige folders en plattegronden; bij Zoo Hannover lijkt het wel of er voor elk land een apart exemplaar beschikbaar is. Dat geeft al meteen een gevoel van “gastvrijheid”. Onvoorstelbaar dat we in een folder alle

Dieren zijn de achtbanen van de attractieparken! Laten we allereerst melden dat de locatie van de London Zoo belabberd is - of althans ze hebben er de laatste twintig jaar niets meer aan gedaan. Het bestaat uit drie parkdelen met een openbare weg en een vaarroute ertussen. In plaats van dit een onderdeel te maken van de beleving met tunnels en bruggen lijkt het nu net of je je van de ene ghetto van de stad naar de andere verplaatst. Het is gewoon ouwe rommel. Het zijn overal nog van die ouwe hokken en dierenverblijven van vroeger met tralies en glas ervoor. We zien een slapende aap en zo’n neurotische tijger die de hele tijd op en neer loopt van de stress. Het is met geen pen te beschrijven hoe gedateerd, slecht verzorgd en weinig uitnodigend het geheel wordt aangekleed. Dieren hebben we amper gezien. Er is totaal geen samenhang en je wordt gek van alle verbodsborden. Heel anders is het bij Zoo Hannover waar wij echt het gevoel hadden op audiëntie te mogen bij Kibongo (De Duitse tegenhanger van onze Bokito). Een bijzonder mooi natuurlijk dierenverblijf. Met een looproute waarin met sfeervol decor, prieeltjes en stillevens je langzaam in de juiste stemming wordt gebracht. Ook staan er her en der attributen en auto’s uit vervlogen jaren die je laten onderdompelen als ware het dat je op safari bent. Niet veel tekst maar relevante informatie. En als je geluk hebt kom je ook de mascotte van het park tegen en maak je een high-five. Zoo Hannover + dieren verblijven met een natuurlijke inbedding en aangekleed in het juiste thema + informatieborden sluiten aan bij het thema met alleen relevante informatie London Zoo - wat niet

» Aanzicht Hannover Zoo

Lekker snacken hoort bij een dagje uit Ondanks dat obesitas zo langzamerhand een echte epidemie lijkt te worden heeft de vrijetijdbranche zelfs een convenant meer aandacht te schenken aan gezonde voeding. Toch hoort een lekkere hamburger, pizza of een slush ijsje of zak popcorn er gewoon bij. Wij namen een bakkie koffie uit een stenen mok terwijl even verderop een vermoedelijke Duitser zich al tegoed deed aan een halve »

nummer 2, 2014

Nieuwste ervaring op het gebied van Go-karten. De frictieloze ondergrond van het gepattendeerde Neveplast systeem biedt een unieke kart sensatie voor jong en oud. Driften, slippen en racen met elektrisch aangedreven karts is nu 365 dagen per jaar mogelijk. Flevonice in Biddinghuizen opende onlangs de eerste Skiddy baan van Nederland. Skiddy is de alternatieve oplossing, die Swedice biedt voor het racen op echt ijs met een identieke funbeleving en minimale operationele kosten. Met ruim 300 meter aan drift, slip, en race plezier is dit de grootste Skiddy ervaring van dit moment.

Meer info? Neem contact met ons op:

Wat zijn de trends en innovaties in leisure voor 2015? Dinsdag 28 oktober 2014 Recreavak Goes

Bezoek het congres 101 wereldtrends in leisure! Waar gaat het allemaal om en wat zijn de laatste trends en innovaties in leisure? Een bezoek aan dit congres geeft weer volop energie om er tegenaan te gaan voor een succesvol bedrijf! Meer informatie? pleisureworld.nl/events of info@pleisureworld.nl

» London Zoo Natuurlijk Spelen vs. Zoo Hannover Natuurlijk spelen

liter bier ‘s ochtends om 11 uur. We kregen € 1,- retour voor onze beker en moesten uiteindelijk € 2,40 betalen. ‘s middags lieten wij ons in de Yukon Markthal meenemen in een sfeervol Canadees restaurant met alles erop en eraan. Opvallend is dat alles vers en front cooking werd klaar gemaakt. Een lust voor het oog. Werkelijk alles sluit qua thema, design en sfeer sloot op elkaar aan het voelt als “echt” even ontsnappen in een andere wereld. Zelfs de toiletten zijn in het bewuste thema doorgezet in stijl en uitvoering. Ook de drie grotere horeca outlets zijn slim gesitueerd door het park heen. Op de helft van de duur van het dagje uit een complete food-market met leuke kinderactiviteiten er omheen en het theater voor de grootste show. Vlak na het betreden van het dierenpark - of bijna op het einde - zien wij ook passende horecaconcepten. Opmerkelijk is dat men uitdrukkelijk vermeld alles zelf te maken en met verse ingrediënten bij het ijs en het gebak o.a. En het allerbelangrijkste is gewoon porseleinen bekers, glazen en diner borden. En wil je curry, mayonaise of mosterd, dan mag dat via zelfbediening maar wel op originele wijze. Gooi je wat in de afvalbak, dan is deze ook in de juiste sfeer van het horecaconcept uitgevoerd evenals de sigarettenautomaat.

Zoo Hannover + porselein mokken voor koffie en thee en servies + front cooking en alles wordt vers bereid waar je bij staat! Met zelfs een echte ovenpizza + uitgekiende horeca concepten met snelle doorloop en oog voor detail + bijpassende kleding personeel London Zoo - een bedrijfskantine uit vervlogen tijden met dito gerechten

Wat maakt een dagje dierentuin zo bijzonder? Allereerst dat er veel dieren zichtbaar zijn en vooral ook actief. Door maar liefst 22 keer voeder shows met geluid en uitleg en nog een vijf grote show is er volop beweging, vertier en vermaak. Niet te veel borden met veel tekst want je wil snel de noodzakelijke informatie scannen. De shows en uitleg bij het voederen bij de dieren maakt het leuker. Ook een logische routing met veel natuur en groen geeft je nog meer het gevoel er even tussenuit te zijn. Aandacht voor details en echtheid met het juiste materiaalgebruik maken dat je ook onderdeel bent van de natuur en dichter bij de dieren staat dan je denkt. Niet onbelangrijk zijn de speeltuinen die aansluiten

op het sfeerbeeld van het geheel en op strategische plaatsen bij horeca en bepaalde corridors. Een echte familie attractie wordt toch wel gewaardeerd. Zoo Hannover + verzorgde shopping-retail, horeca outlets in thema uitgevoerd + betaalbare prijzen - bijv. parkeren slechts maximaal € 4,+ slimme routes, weldadige natuur, oog voor details London Zoo - gewoon niets

Resumé Zelden ben ik echt onder de indruk van een bezoek aan een dagattractie of een verblijfsaccommodatie. Meestal kan je er wel de vinger op leggen wat er zoal kan worden aangepast en wat er juist goed is. Voor Zoo Hannover moet ik constateren dat ik nog een paar keer op bezoek zal gaan om alle indrukken te verwerken en te leren zien waarom dit een unieke belevenis is waar iedere collega van kan leren! « www.zsl.org | www.zoo-hannover.de

» London Zoo restaurant vs. Zoo Hannover restaurant

nummer 2, 2014

Theme parks & games: In het kader van internationalisering en verdere professionalisering van het onderwijs ben ik samen met enkele collegaâ&#x20AC;&#x2122;s van FontysACI in Tilburg eind mei op studiereis geweest naar Zuid-Korea en Japan. Doel van deze reis was de relaties met enkele partneruniversiteiten te verstevigen, nieuwe partneruniversiteiten te spreken, onderzoek te doen naar de Aziatische markt van theme parks en gaming, en de resultaten van een onderzoek naar de effecten van investeringen in de theme park industrie te presenteren op een wetenschappelijk congres met betrekking tot innovatiemanagement. In dit artikel deel ik enkele impressies van mijn parkbezoeken.

nummer 1, 2014

Dr. Pieter C.M. Cornelis is lid van het lectoraat Futures Research & Trendwatching aan Fontys Academy for Creative Industries in Tilburg. De afgelopen jaren was hij als directeur Strategie & Ontwikkeling verantwoordelijk voor het investeringsbeleid bij attractiepark Toverland. P.cornelis@fontys.nl

Vervlechting van games en theme parks? Tijdens onze gastlessen op Dongguk University in Seoul gaven college Maarten de Rooij (gaming) en ik samen onze visie op de vervlechting van de wereld van games en theme parks. Waar anders dan in het land van Samsung, waar letterlijk iedere passagier in de overvolle subway volledig connected is met zijn smartphone, kun je beter op zoek naar de weak signals op dit gebied? Een recent onderzoek van Thinkwell laat zien dat 67% van de bezoekers aan een themapark van mening is dat een verdere mobiele integratie bij themaparken de kwaliteit van de beleving zou verhogen. Daarbij wordt de smartphone het meest gebruikt voor het nemen en delen van foto’s. Voor game toepassing blijkt nog weinig interesse te zijn. Het participeren in een parkbrede scavenger hunt scoort een kleine 4.5 (op een 10-puntsschaal) op de vraag welke toepassingen respondenten graag zouden zien. Gamen met andere wachtenden in de rij, en schieten op targets in attracties scoren beiden nog lager. De leeftijdsgroep jonger dan 18 jaar was overigens in de steekproef sterk ondervertegenwoordigd, dus enige voorzichtigheid bij interpretatie van deze cijfers is wel geboden. Tevens moet opgemerkt worden dat dit een Amerikaans onderzoek betreft, en dat de situatie in Europa en Azië weleens volstrekt anders zou kunnen zijn. Het meest recente TEA/AECOM-attendance report laat in elk geval duidelijk zien hoe het

ervoor staat met betrekking tot de verschillen in bezoekersaantallen aan de grootste themaparken in de wereld. Er blijken grote verschillen in de diverse regio’s te bestaan. Volgens deze rapportage staat Azië op het punt om Amerika, de bakermat van onze industrie, voorbij te streven in aantallen. Afgelopen jaar bezochten 135 miljoen bezoekers de Amerikaanse top20 parken, tegenover 118 miljoen bezoekers voor de Aziatische top20 parken. Met een achterstand van circa 30 jaar (!) in ontwikkeling, is dat veelzeggend. Met de aangekondigde komst van Universal’s Harry Potter land in Osaka, en natuurlijk Shanghai Disneyland zullen de bezoekersaantallen in deze regio alleen nog maar verder stijgen. Tevens zal het algemene kwaliteitsniveau hierdoor een verdere positieve impuls krijgen. De Europese top20 parken nemen tegen dit licht bezien met 58 miljoen bezoekers overigens al langere tijd een bescheiden plek in op het globale pretparkenlandschap. Te meer daar deze cijfers stagnerende zijn.

Seoulland and game-heroes Tijdens onze studiereis zijn vijf themaparken bezocht, te weten Tokyo Disneyland, Tokyo Disney Sea, Samsung Everland, Lotte World en Seoulland. In totaal realiseerden deze vijf parken in 2013 een slordige 48,3 miljoen bezoeken, en dat is maar liefst 13.1% meer dan het jaar ervoor. Een belangrijke reden voor deze sterke groei is natuurlijk de demografische en sociaaleconomische ontwikkeling in deze gebieden, maar voor een voornaam deel zijn »

nummer 2, 2014

Plastic Omnium, al jaren een bekende naam op de afvalmarkt. Niet voor niets is Plastic Omnium de grootste leverancier in Europa met een groot scala aan producten op het vlak van afvalinzameling. Met name op het gebied van afvalbakken bieden wij u een zeer breed assortiment aan. • Afvalbakken in alle volumes; • Afvalbakken van kunststof of metaal: • In alle kleuren en desgewenst met uw eigen logo en/of naam; • Vandalisme- en brandbestendig; • In alle prijscategorieën; • Desgewenst gecombineerd met een onderhouds en/of reinigingscontract; • Gratis proefplaatsing mogelijk. Voor meer informatie neem contact op met Plastic Omnium.

Plastic Omnium BV Beneluxstraat 4 - 6014 CC Ittervoort - Nederland Tel: +31 (0)800 54 25 055 | Fax: +31 (0)800 54 25 033 poinfo@plasticomnium.com | www.plasticomnium.nl

Plastic Omnium NV Ring Oost 14 - 9400 Ninove - België Tel: +32 (0)54 31 31 31 | Fax: +32 (0)54 31 31 30 poinfo@plasticomnium.com | www.plasticomnium.be

de hoge groeicijfers ook toe te schrijven aan goede investeringen in nieuwe gethematiseerde gebieden, attracties, shows en aandacht voor jubileum activiteiten. Seoulland is een relatief klein parkje in de bergen bij Seoul. Met 2,3 miljoen bezoekers in 2013 staat het op een bescheiden twintigste plaats qua aantallen in Azië. Het park vierde vorig jaar haar 25e jarig jubileum en deed dat door sterk te investeren op software. Er werden geen nieuwe rides aan het park toegevoegd, maar in plaats daarvan werden bestaande attracties gerenoveerd met thema’s op het gebied van populaire TV en video/game karakters. Deze thematisering werd verder doorgevoerd in arcade games, parades en live optredens van deze game-helden, en dat blijkt een enorm succes te zijn. De bezoekersaantallen zijn mede hierdoor afgelopen jaar met 8% gestegen, maar wat vooral opviel was het ongekende enthousiasme als een, voor mij volstrekt onbekend game-character, zijn opwachting maakte in het park. Gedisciplineerd en gedecideerd stonden de gasten (van alle leeftijden) in de rij voor een meet & greet met hun favorieten game-heroes, en alsof zojuist een waardevolle trofee was ontvangen stonden ze vervolgens vol ongeloof naar de (bewegende) beelden op hun Samsung S5 te staren. Mission accomplished, achievement unlocked.

De verleiding weerstaan…?! Als coaster counter heb ik met deze trip 17 achtbanen aan mijn lijstje kunnen toevoegen :), maar belangrijker dan dat waren natuurlijk de inzichten die het bezoek aan deze parken opleverden met betrekking tot het onderzoekdomein “theme park experience”. In een regio waar de tablets en smartphones nagenoeg als letterlijk onderdeel van iemands fysieke gestalte gezien kan worden, is het interessant te zien hoe bepaalde parken (Disney en Lotte World) er in slagen om de verleiding te verleggen; en andere er juist voor kiezen hier aan toe te geven (Seoulland en Everland). Welke strategie het meest toekomstbestendig is, zal nauwkeurig gevolgd worden. Door voortdurend de dynamiek van weak signals in het vizier te houden, zullen we tijdig constateren hoe het parkenlandschap van de toekomst eruit gaat zien. Game on. «

Disney (an absolute must) Sea… Mijn favoriete park is zonder enige terughoudendheid en twijfel Disney Sea (+11.3% ten opzichte van 2012). Ik had dit park al langere tijd hoog op mijn bucketlist staan, maar nu snap ik ook waarom. Wat is dit een ongelofelijk gaaf, belevenisvol en interessant park. Oorspronkelijk had Disney dit park bedacht als aanvulling op Disneyland in Anaheim, maar door de aanhoudende teleurstellende resultaten in Europa heeft het concern besloten de licentie aan te bieden aan Oriental Land Co, dat ook al de eigenaar was van het in 1983 geopende Tokyo Disneyland. Het park heeft bij opening in 2001 een initiële investering van 4 miljard dollar gekost, maar dat is dan ook duidelijk waarneembaar is alle details in het park. De attracties 20.000 Leagues Under the Sea: Submarine Voyage, Journey to the Center of the Earth en Indiana Jones Adventure: Temple of the Crystal Skull behoren ontegenzeggelijk tot de beste van de wereld. Mount Prometheus is een Weenie zoals deze in de rest van de wereld niet te vinden is. De gekte die er heerst rondom Duffy heeft me verbaasd, evenals de greeters die ons vriendelijk verzochten niet te rennen. Toen ik constateerde dat om 11.00 uur de fast passes voor alle attracties al op waren voor de rest van de dag, en de wachttijden bij Hotel Hightower en Toy Story Midway Mania! (om er maar een paar te noemen) al waren opgelopen tot 120 minuten, begreep ik echter de noodzaak van deze boodschap. Ondanks deze drukte biedt het park een rust en sfeer die de bezoekers even een dag laat ontsnappen aan de hectische dynamiek van de ’s werelds grootste metropool enkele kilometers verderop. Smartphones en tablets bleven overigens massaal in de tas….! Een immersive world in optima forma. Consumeren @Lotte World Lotte World Seoul mag volgens mij oprecht beschreven worden als een ‘cathedral of consumption’. De integratie van shopping mall, restaurants, indoor en outdoor themapark, museum, en sport- en uitgaansgebied zorgt ervoor dat er massaal geconsumeerd wordt. Het indoor themapark Adventure biedt zoveel mogelijkheden voor secondary spending dat het haast onmogelijk is niet te consumeren. Tijdens de momenten van eten komen de smartphones veelvuldig te voorschijn voor het gamen, kijken naar filmpjes, lezen van stripboeken, facebooken en business gerelateerde zaken als het checken van email. Van mobiele integratie met parkdelen was nog nauwelijks sprake, waardoor de smartphones buiten enkele fotomomenten verder nauwelijks zichtbaar waren in het park. Overigens zijn er voldoende fotomomenten in dit park te vinden; dat dan weer wel. Vooral het indoordeel is zeer de moeite waard. Ik was verwonderd hoe het grootste indoor themapark ter wereld, met oog voor detail en behoud van sfeer, een immens grote hal weet te thematiseren. De parade was van Disney Animal Kingdom kwaliteit, waarbij vooral de energie van de performers opmerkelijk en aanstekelijk was. Mocht je Lotte World binnenkort gaan bezoeken ;) vergeet dan vooral ook niet de darkride Adventure of Sinbad te doen, want de eerste scene is van een onvergetelijk schoonheid zoals deze slechts zelden in onze business is te herkennen. Het outdoor deel Magic Island kon mij minder bekoren, maar afgemeten aan het aantal bezoekers in dit relatief kleine parkdeel geloof ik dat het toch als een waardevolle aanvulling aan het park beschouwd mag worden.

nummer 2, 2014

Active play & experiences. Kinderland Emsland Playground Phone +49 5937 97189-60 www.kinderland-playground.com Haltern, Ketteler Hof, Fels-Kletteranlage

17 MAANDAG

van 10.00- 13.30 uur, Evenementenhal Gorinchem

NOVEMBER 201 4

Bezoek de 5e editie!

Het gebeurt allemaal op de Nationale Netwerk Lunch

? eer informatie m n e n e ld e m n Aa l netwerklunch.n www.nationale

Een initiatief van www.pleisureworld.nl

Auteur: Max Meijer, TiMe Amsterdam (adviseurs voor de cultuur- en erfgoedsector)

Oorlogsmusea in beweging

De sector wordt echter gedomineerd door veel kleine instellingen die vaak specifiek aandacht besteden aan de lokale of regionale oorlogsgeschiedenis. Deze musea doen het in publiek opzicht goed. Een steekproef, eind 2013 gehouden onder leden van de brancheorganisatie Stichting Musea en Herinneringscentra 40-45 gaf aan dat het bezoek onder de grootste oorlogsmusea in ons land dat jaar met 7% toenam. Geschat wordt dat de gehele sector dat jaar ca. 2.5 miljoen bezoekers trok. Dat is overigens inclusief het Anne Frank Huis dat alleen al meer dan 1 miljoen bezoeken registreerde. Maar het blijft veelzeggend dat deze sector al met al ca. 10 % van het totale bezoek aan Nederlandse Musea genereerde. Het is de verwachting dat de belangstelling voor de oorlogsmusea de komende jaren groot blijft. In het buitenland komt dat mede door de herdenkingen van de Eerste Wereldoorlog die in de periode 2014-2018 plaatsvinden. In Engeland, Vlaanderen en Frankrijk wordt in die periode het feit herdacht dat de Grote Oorlog 100 jaar geleden plaatsvond. Het leidde tot tal van nieuwe en hernieuwde musea. Onder andere in het Vlaamse Ieper waar Museum In Flanders Fields geheel heringericht werd heropend, en de opening eind 2012 van het nieuwe Musée de la Grande Guerre du Pays de Meaux, nabij Parijs. In eigen »

nummer 2, 2014

Hu c Po k T s o 22 tbu rim 20 s 3 ex B Ka CB 065 V lkb K 22 ra at 2 n w th 2 B de ijk e H rs Ne K tra th at at er wi 5 +3 lan jk 1 ds +3 71 1 4 71 09 40 77 97 00 70 1

www.huck-torimex.com

land maken musea zich op voor de herdenking van de zeventigste verjaardag van de bevrijding in 2015. Op zich is het opvallend, dat waar menigeen verwacht dat met het verstrijken van de tijd de belangstelling voor de beide oorlogen zou afvlakken, dat toch niet het geval blijkt te zijn. Terwijl de generatie die de Tweede Wereldoorlog bewust heeft meegemaakt de komende decennia verder uitdunt, blijkt dat oorlogsgeschiedenis ook tweede en derde generaties, dus de nazaten van de eerstelijnsgetuigen, sterk blijft aanspreken. Oorlogsmusea en het zogenaamde ‘Slagveldtoerisme’ blijven populaire bestemmingen binnen het brede cultuur toeristische aanbod. Dat betekent overigens niet dat deze musea zich een afwachtende houding kunnen permitteren. Recent onderzoek, o.a. uitgevoerd door het Nationaal Comité 4 en 5 mei, geeft aan dat bij de latere generaties de interesse in de Tweede Wereldoorlog weliswaar groot is en blijft, maar dat de feitenkennis sterk afneemt. De context van het conflict, de aanleiding en het verloop ervan behoeven steeds meer toelichting. Hoe die museaal vorm te geven is de grote uitdaging. Een deel van de musea is gevestigd op waardevolle herinneringsplekken zoals de herinneringscentra op de voormalige kampterreinen in Vught, Amersfoort of Westerbork. Andere liggen op historische locaties: op voormalige slagvelden, zoals in Oosterbeek, Overloon of Rotterdam. Die plaatsgebonden authentieke belevingswaarde van deze locaties is een van de belangrijkste kenmerken van deze instellingen, zij het dat die door de huidige bezoeker niet altijd meer even krachtig ervaren wordt. Om hun relevantie voor grote publiekgroepen te behouden zoeken musea en herinneringscentra naar nieuwe (aanvullende) presentatiemethoden, gericht op het

involveren en informeren van bezoekers. Deels wordt daarbij steeds meer gebruik gemaakt van methoden die in de ‘leisure-industry’ gemeengoed zijn: reconstructies en op beleving gerichte presentaties die wel aangeduid worden als ‘staged history’. Het blijft daarbij zoeken naar een fragiel evenwicht: tussen het aanspreken van een breed publiek enerzijds en anderzijds het recht doen aan de behoefte aan reflectie, het herdenken en herinneren door nabestaanden en nazaten van hen die het in de jaren 40-45 meemaakten. Dat het kan tonen recente herinrichtingen aan: het Airborne Museum in Oosterbeek laat bezoekers de Slag om Arnhem beleven in de Airborne Experience, het museum in Overloon laat bezoekers via zijn Blockbuster een bombardement ervaren en in het voormalig Kamp Vught werd de laatste authentieke barak heringericht met een aansprekende presentatie over het gebruik tijdens en na de oorlog. Het Verzetsmuseum in Amsterdam probeert sinds kort via een intelligente mix van beleving en informatie kinderen optimaal te bereiken in het recent geopende Verzetsmuseum Junior. Tenslotte bestaan er vergevorderde plannen voor een nieuw Vrijheidsmuseum WO2 in Nijmegen, mede op initiatief van het Nationaal Bevrijdingsmuseum 1944-1945. Hier moet een de sterk op beleving gerichte ‘Boulevard van de Vrijheid’ de grote trekker worden. Het zijn allemaal aansprekende voorbeelden van een museale sector die zichzelf vernieuwd teneinde het waardevolle erfgoed van de oorlog op een duurzame en actuele wijze voor een breed publiek toegankelijk te houden. Niet zozeer tot vermaak, maar ter lering van het feit dat leven en vrijheid niet altijd en voor iedereen vanzelfsprekendheid was en is.

www.timeamsterdam.com

nummer 2, 2014

IMAGIC BV

Yumble De bouw van de Yumble in Roermond is in volle gang. Het hoogste punt van het 9000 m² grote complex wordt medio september bereikt. Naar verwachting gaat het indoor entertainmentpark in het voorjaar van 2015 open. Niet alleen fysiek, maar ook virtueel wordt hard gewerkt aan de profilering van Yumble, vertelt managing director Corine Dijkhuizen. Wat is The Roermond Yumble? ”Een project van Brand New Leisure (BNL), met steun van enkele investeerders. Yumble richt zich op next generation familiy entertainment. Het is een combinatie van virtual reality – op basis van de modernste technologie en een interactief decor– en een aantal in een nieuw technologisch jasje gegoten golden oldies. Vekoma Rides staat in samenwerking met Brogent Technologies garant voor enkele topattracties. Op leisure-gebied wordt het wereldwijd nu al gezien als een spraakmakende Nederlandse innovatie. Mede door de gunstige ligging naast het Designer Outlet Center in Roermond (4,6 mln bezoekers per jaar) rekenen we op 300.000 tot 350.000 bezoekers in het startjaar 2015. Ons marktgebied is uitdagend groot. Door de ligging op de grens van Nederland, Duitsland en België wonen er 17 miljoen mensen binnen één uur autorijden. Daarbij biedt de combinatie van retail en leisure een geweldige totaal-invulling aan een dagje uit.” Wat doen jullie aan social media? “Onze app krijgt een prominente rol in ons online

marketingbeleid en zal vanaf september beschikbaar zijn. In de fase vóór de opening is deze bedoeld om kennis te maken met Yumble. De content bestaat dan vooral uit korte filmpjes waarmee onze buzz-marketing wordt ondersteund. Zodra Yumble draait, kunnen bezoekers ter plekke content over zaken als programmering en de locatie van attracties ophalen. Ook heeft de app een loyaliteitsmodule en service-functionaliteiten. Bezoekers kunnen er foto’s van hun Yumble-ervaringen mee op mobieltjes zetten. In onze marketing wordt de app door de gebruiksvriendelijkheid en diversiteit aan content een essentieel instrument.” “Daarnaast komt er uiteraard voor de consument een website. Vanaf september is eerst een teaser website met een Yumble-trailer te zien. Dat filmpje laat een eerste tipje van de sluier zien van wat de bezoeker kan verwachten. Verder kan men zich er inschrijven voor onze nieuwsbrief. Die biedt informatie over de voort-

gang en kans op voordeel. Zoals een VIP-behandeling bij de opening. Verder linken we naar Facebook en Twitter. Via die kanalen kunnen Yumble-volgers vooraf betrokken worden bij de opening. Medio november schakelen we door naar de volgende fase. Dan ligt het accent op het reserveren van kaartjes en geven we informatie over de prijzen en ons food & beverage concept. Als Yumble opent, gaat de website 100% live en staat echt alles er op.”

Nog andere plannen om Yumble te profileren? “De productie van een serie animatiefilmpjes. Daarin vertellen zes Yumble-karakters, die je straks als hoofdrolspelers in de attracties tegenkomt, aan de consument wat Yumble te bieden heeft. Het wordt een combinatie van realiteit en animatie. We mikken daarmee op ouders en kinderen en gaan de filmpjes ook gebruiken in social media.” «

Als één van de eersten een bezoekje brengen aan Yumble? Neem dan deel aan de 1daagse studiereis Family Entertainment Centers op dinsdag 14 april 2015. Meer informatie via pleisureworld.nl/events

nummer 2, 2014

Apenheulâ&#x20AC;Ś Herken jezelf! 22

nummer 2, 2014

#2daagse Studiereis “Open your Eyes” Het interview met Coen de Ruiter is onderdeel van ons bezoek tijdens de #2daagse Studiereis “Open your Eyes” van 10 en 11 maart in 2015. Het inmiddels een jaarlijkse traditie en we gaan alweer voor de elfde keer op studiereis. Wilt u ook een kijkje achter de schermen? Coen de Ruiter zal u hartelijk ontvangen. Meer informatie via www.pleisureworld.nl/events

andere parken. Het voorjaar 2013 met eindeloos koud en nat weer liet dit heel duidelijk zien.”

Apenheul is pionier sinds 1971. Midden in de Veluwse bossen lopen mensen gewoon vrij rond tussen de apen. Apenheul is een stichting met als belangrijkste doel liefde voor de natuur te bevorderen. Pleisureworld Magazine ging in gesprek met directeur Coen de Ruiter: “Wij geloven dat we een essentiële rol vervullen door mensen op een unieke manier in contact te brengen met de dieren die ons het meest na zijn: apen.”

Weersafhankelijk “Dat levert een uniek park op met een unieke beleving. Bij Apenheul kijk je eigenlijk gewoon naar jezelf, of naar je baas, je vrouw… of je ziet je hele gezin of je bedrijf. En dat in een prachtig groene omgeving. In Apenheul gebeurt alles buiten, tot en met de horeca aan toe. Hierin schuilt ook meteen een grote afhankelijkheid van het weer. Apenheul is daar duidelijk (nog) meer gevoelig voor dan

Media exposure ook op TV “Wij proberen alle gasten een unieke natuurbeleving mee te geven. Vanuit onze missie van liefde voor de natuur, maar ook vanuit parkexploitatie. Een unieke beleving is de beste garantie voor gasttevredenheid en dus binding en aanbeveling. Wij denken dat we dit het beste kunnen realiseren bij een groep die we bewuste levensgenieters noemen. Voor Apenheul is het gastenpotentieel landelijk. Door ons unieke aanbod worden wij niet gezien als de regionale dierentuin. Wij zijn een bestemming voor mensen uit het hele land. Dat biedt voor- en nadelen. Eén van de voordelen is natuurlijk dat we een groot potentieel hebben, een nadeel is dat het aanzienlijk kostbaarder is om dit potentieel te bereiken en dat het concurrentieveld groot en zeer professioneel is. Vandaar dat wij ons ook laten zien met originele TV commercials.” Zakelijke markt als nieuwe doelgroep “We hebben de afgelopen jaren ingezet op een verscherping van de positionering: Herken jezelf! Wij willen mensen helpen zien. Ouderwetse educatie vervangen we door belevend leren en in alle aspecten van het bezoek zorgen we er in eerste instantie voor dat de kwaliteit van alles top is. Om die reden hebben we ons horeca aanbod compleet vernieuwd. In ons aanbod combineren we duurzaam en lekker tot kwaliteit van leven. Ook in de zakelijke markt slaat dit goed aan. Een prachtige en originele locatie die ook nog eens 100% duurzaam is, voldoet duidelijk aan een marktbehoefte. In de afgelopen 4 jaar hebben we deze ontwikkeld van niets naar zo’n 10% van onze omzet.Ook de bezoekersaantallen zijn sterk gegroeid naar nu zo’n 450.000-500.000 op jaarbasis en een kleine 25.000 seizoenkaarten. Ik denk dat in de toekomst een unieke ervaring voor

iedere parkgast nog veel belangrijker gaat worden. Daar zullen we het park op moeten inrichten, daar kan IT bij gaan helpen, maar het betekent vooral ook veel voor onze medewerkers. Aanpassingsvermogen zal een kerncompetentie worden. Nou ja… als liefhebbers van de natuur wisten we dat natuurlijk al van Darwin.”

Dynamisch prijsbeleid “Omdat beleving bij ons zo van belang is, willen we het totaal aantal gasten niet enorm laten stijgen. Ergens tussen de 500.000-600.000 ligt ons maximum. Betere spreiding is wel essentieel. Apenheul is zeven maanden geopend, maar ongeveer de helft van onze bezoekers komt in twee maanden. Prijssystemen (yieldmanagement) moeten in de toekomst een betere spreiding gaan ondersteunen. Dat kunnen wij echter niet alleen. Gasten zullen moeten wennen aan prijsdifferentiatie in de dagrecreatie, net als in de luchtvaart. Dat gaat pas gebeuren als een substantieel deel van de grote bedrijven hiermee gaat werken. Mijn overtuiging is, dat dit uiteindelijk voor iedereen positief gaat werken. We zullen mensen dus moeten laten wennen aan het idee dat aan verschillende prijzen ook verschillende voorwaarden zijn verbonden. De kunst voor de toekomst zal zijn mensen steeds weer voldoende reden geven om terug te komen. Ons financiële model en de beleving zijn niet gestoeld op grote investeringen. Onze echte assets zijn natuurlijk de apen. We willen dat mensen zich echt gaan herkennen in en binden aan de dieren. We zullen het park daarop inrichten. We zijn ervan overtuigd dat een heel andere opzet nodig is dan de huidige. En verder zal –zoals genoemd- IT dit gaan ondersteunen. Ik deel daar graag meer over tijdens jullie bezoek volgend jaar!” «

Dit redactionele artikel is tot stand gekomen met medewerking van Coen de Ruiter - algemeen directeur Apenheul - www.apenheul.nl

nummer 2, 2014

Wie niet op tijd met zijn bedrijf weet in te spelen op de veranderende marktomstandigheden speelt met vuur. Wat ooit een traditioneel partycentrum was gelegen aan de Loonse en Drunense Duinen is nu uitgegroeid tot een volwaardige dagrecreatievoorziening met een afwijkend all-inclusive concept dat geheel in eigenbeheer is uitgekiend. Het gaat immers om een totaal andere exploitatie opzet. Partycentrum Duinoord kent geen aparte entreekaartjes en losse horecaprijzen; de consument vindt er alles voor ĂŠĂŠn vaste prijs. Uiteraard zijn wij benieuwd naar de kwaliteit van de catering en de attracties voor het vertier.

We zijn niet het hele jaar geopend en hebben een maandkalender waar de dagen zichtbaar zijn waarop je kunt reserveren

nummer 2, 2014

Bij Duinoord onbeperkt eten, drinken en spelen voor een vaste prijs

Nieuw all-inclusive in- & outdoor concept Jongere gooit het roer om “De tijd van het partycentrum hebben wij achter ons gelaten,” vertelt Paul Meurs, telg uit de tweede generatie Meurs. “Wij zijn een echt familiebedrijf met vader John, moeder Christa, dochter Stefanie en zoon Paul en we overleggen alles samen. We zien dat de huidige consumenten een leuke dag willen beleven tegen een betaalbare prijs. Voordat men erop uit trekt wil men al weten wat er uitgegeven wordt. De traditionele feesten en partijen zijn op z’n retour en de samenstelling van de verschillende groepen, families en gezelschappen zijn veranderd. Zelf heb ik de opleiding NHTV Vrijetijdsmanagement achter de rug en ook daar zag ik al dat de wereld van vrijetijdsbesteding aan het veranderen was. Wij hanteren bij Duinoord een all-in concept. Dat betekent dat men van tevoren weet wat men kwijt is. De hele dag onbeperkt eten, drinken en spelen is hier inbegrepen. Voor zowel jong als oud is er genoeg te doen. Bij ons is elke dag anders geprogrammeerd. Afhankelijk van het moment zijn we wel of niet geopend, met verschillende tarieven. Reserveren en betalen via internet heeft ook z’n voordelen voor de bezoekers en biedt ons het inzicht wat wij aan bezoek op een dag kunnen verwachten.”

Mix van sportieve activiteiten en lekker eten “We zijn een in- & outdoor dagrecreatievoorziening met een oppervlakte van 60.000 m2: een uniek concept dat er in Nederland nog niet is. Voor onze belangrijkste doelgroepen van families, kinderfeestjes en schoolreisjes is er zowel binnen als buiten een breed scala aan activiteiten die je vooral samen kunt beleven. Er is voor zowel jong als oud iets te doen en dit maakt het zo aantrekkelijk. We hebben een binnenspeelkooi, speelhuisjes, springkussens, trampolines, bounce trampoline, tubingbaan, laserschieten, midgetgolfbaan, speeltoestellen, elektrische quadbaan, voetbalveldjes, volleybalveld, gps-tocht, doolhof en een klimbos. Het is deze combinatie met een exclusieve horecastraat (foodcourt) met allemaal

verschillende kraampjes waar je onbeperkt de hele dag eten en drinken kan halen. Het aanbod wordt voortdurend vers bijgevuld. Zo hebben we soep, brood, beleg, een pizzeria, pannenkoekenhuis, frietkar, grill, drankenbar en dessertformule. We hebben zowel binnen als buiten zitplaatsen. Om kinderen en ouders een echt vakantiegevoel te geven hebben wij een vriendelijke mascotte genaamd “Mazzel”. Deze eekhoorn doet twee keer per dag een dansje op ons centraal gelegen podium en tussen de dansjes door doet ons entertainment team de mini-disco. De publiekstrekker is ons bijzondere klimbos. Daar wordt met een saferoller gezekerd met een 100% veiligheidsgarantie in gebruik.” Duinoord is hiermee één van de twee bedrijven in Nederland die werkt met een dergelijk veiligheidssysteem. “Er zijn hebben 6 verschillende routes voor kinderen vanaf 7 jaar en 1.30 meter. Voor de kleinere gasten in ons park hebben we een low rope parcours gemaakt om alvast de spanning te voelen. Het hoogste punt ligt op wel 17 meter.”

Elke dag weer anders “We zijn niet het hele jaar geopend en hebben een maandkalender waar de dagen zichtbaar zijn waarop je kunt reserveren. In het begin was online tickets boeken nog niet mogelijk en daardoor was de wachtrij bij de entree te lang. Het duurde te lang voordat iedereen binnen was. Er waren te weinig gratis parkeer plaatsen. Onze medewerkers hebben we extra veel aandacht moeten geven om in te spelen op het gedrag van onze bezoekers. Ook met de grote afvalstromen was geen rekening gehouden. Ondanks de aanloopperikelen was de beste reclame voor ons de mond tot mond reclame die zijn werk deed. De uitdaging is om boven break-even te draaien. We hebben gemiddeld zo’n 400 bezoekers per dag nodig. Het verschil aan bezoekers per dag schommelt nog te veel. Onze drukste dag leverde 1833 bezoekers en de minst drukste dag slechts 125. Het break-even punt ligt rond de 400 gasten maar hier en daar spelen we nog met de mogelijkheden om ons concept te verfijnen, daar we pas sinds 30 maart van vorig jaar geopend zijn. Zo hebben we na enkele maanden besloten om alle bekers en borden »

nummer 2, 2014

Vraag zeker inlichtingen over onze nieuwe interactieve activiteiten.

uw betrouwbare producent van binnenen buitenspeeltuinen Bezoek ons op de EAS te Amsterdam en de Recreatie Vakbeurs Gorinchem

Wij zijn een internationale fabrikant van speeltoestellen en speeltuinen. Wij maken zowel voor indoor als outdoor gebruik verschillende speeltoestellen en componenten. Onze toestellen zijn ideaal voor speelzones, speeltuinen en recreatie centra. Wij ontwikkelen speeltuinen voor zowel indoor als outdoor gebruik van kinderhoekjes tot FECâ&#x20AC;&#x2122;s.

Ameco-playgrounds, Industriepark 34, 2235 Hulshout, Belgium Tel +32 15 768 768 | Fax +32 15 768 769 | info@ameco-playgrounds.com

www.ameco-playgrounds.com

in een maatje kleiner te presenteren. Hierdoor wordt er minder eten en drank verspeeld. Mensen denken nu “we halen wel nieuw want het kost niets extra”. Onze tarieven zijn tot stand gekomen door goed te kijken naar wat een gast voor een dagje uit wil betalen waar hij meerdere keren per jaar naar toe gaat. Dat geldt ook voor de schoolreisjes en kinderfeestjes. Ook hebben wij inschattingen gemaakt van de hoeveelheid eten en drank dat men kan verorberen.”

Invulling van de unieke horecaformule “Er zijn verschillende kraampjes bestaande uit: soep, brood, beleg (3 soorten soepen, verse broodjes (harde en zachte) salades en beleg), pizzeria (6 verschillende soorten pizza’s in punten gesneden), pannenkoekenhuis (laat je eigen pannenkoek vers maken met verschillende toppings), frietkar (friet, snacks, warme en koude sauzen), grill (hamburgers en gebakken eieren), drankenbar (6 soorten slushpuppy, 4 soorten milkshakes, allerlei soorten frisdrank en tegen betaling van € 1,50 een biertje of wijntje) en desserts (4 soorten softijs, 3 soorten dipping, koude sauzen, verse appeltaart, verse brownitaart, verse muffins, verse koekjes, slagroom, 12 soorten snoep, koffie en thee. Voor elke maand is er een aanbod van nieuwe gerechten zodat gasten die vaker komen telkens wat anders kunnen pakken. Zo is nu aspergesoep in het assortiment en tijdelijk een pizzapunt “gehakt”. De pannenkoek is verkrijgbaar met ananas, de frietkar heeft bamiblokken, en bij de grill krijg je warme groenten, bij het dessert fruit. Onze vaste horecaleverancier is DeliXL. De totale verbouwing van de horeca is meer dan een bedrag van zes nullen geweest en ook de keukenapparatuur is ingesteld op grote hoeveelheden en snelle doorlooptijden. Er zijn diverse soorten ovens, magnetrons, pannenkoekencarrousel, bakplaten met bakwanden, koel installaties en vriezers, ouderwetse snackmuur, mixers, koffie machines, postmixapparaat, slushapparaten, milkshake- en softijsmachines. In de horeca werken

7 vaste medewerkers en 50 parttimers en in het park 14 vast en dertig 30 parttimers.”

Zijn er al nieuwe plannen? “De start is zo veelbelovend geweest dat er al weer volop nieuwe plannen komen opborrelen. Zelfs dit jaar zullen we al enkele veranderingen doorvoeren. Wisselende gerechten per kraampje, laserschieten, tubingbaan, omroepsysteem buiten, nieuwe mascotte liedje, nieuwe klimbosroute, extra zitplaatsen, extra parasols, nieuwe wc-unit, nieuwe website, streetview tour door ons park en een gratis foto die je van onze website af kunt halen als je van onze tokkelbaan af gaat in route 5. Wat de plannen voor volgend jaar inhouden blijft nog even geheim!” « Dit redactionele artikel is tot stand gekomen met medewerking van Paul Meurs – manager Duinoord! All inclusive In- & Outdoor recreatie – www.duinoord.nl

“we halen wel nieuw want het kost niets extra”

Pleisureworld Magazine advies - Kijk op www.duinoord.nl en je zult de informatie uit dit interview herkennen. De familie Meurs is een graag geziene gast op de vele #2daagse studiereizen van Pleisureworld en bezoekt ook regelmatig de congressen en netwerkbijeenkomsten. “Het gaat ook om de juiste inspiratie”, laat Paul weten en daarom is het goed regelmatig buiten de grenzen van je eigen bedrijf te kijken!

nummer 2, 2014

NVWA presenteert checklist brandveiligheid indoor speelruimtes Afgelopen maanden heeft VeiligheidNL in opdracht van de Nederlandse Voedsel en Warenautoriteit (NVWA) gewerkt aan twee instrumenten om medewerkers en eigenaren van indoor speelgelegenheden te helpen een brandveilige omgeving te creëren. VCS, een van de initiatiefnemers in het project heeft samen met andere betrokkenen en het NVWA gewerkt aan een brochure en checklist. Eigenaren en medewerkers van binnen speelgelegenheden kunnen aan de hand van een document van 40 vragen nagaan of de brandveiligheid goed geregeld is. In de lijst met 40 vragen staat informatie over het ontruimingsplan, bedrijfshulpverlening, blusmiddelen, rookmelders en wetgeving over brandveiligheid en mogelijke aansprakelijkheid. Naast dit document is een checklist opgesteld waarmee medewerkers en eigenaren snel kunnen controleren of de speelruimte brandveilig is. Veiligheid is voor VCS een van de belangrijkste kernwaarden en samen met het NVWA en alle andere betrokken hopen zij dat eigenaren en medewerkers van indoor speelgelegenheden bewuster omgaan met hun rol op het gebied van brandveiligheid. Helaas blijkt in veel situaties dat de indoor speelgelegenheden niet voldoen aan de wettelijke eisen. Samen hopen wij dat we deze situatie wel in de toekomst kunnen creëren zodat we een veilig onderkomen creëren voor ouders en kinderen. Meer informatie: www.vwa.nl – www.vcsplay.com

nummer 2, 2014

Dierentuin steeds populairder Een dagje naar de dierentuin wordt steeds populairder. Van de tien populairste dagattracties hebben er zes te maken met dieren, dat blijkt uit het tweejaarlijkse merkenonderzoek wat uitgevoerd is door Hendrik Beerda Brand Consultancy onder 1250 Nederlanders. Burgers’ Zoo steeg in de afgelopen 2 jaar van de achtste naar de derde plaats op de ranglijst van populairste dagattracties. “Alle generaties genieten volop in dierentuinen, terwijl het in pretparken toch vooral om het plezier van de kinderen draait”, aldus Beerda. Desondanks is de Efteling nog steeds nummer 1 in de top tien van favoriete attracties. De top tien ziet er als volgt uit. Tussen haakjes staat de positie in 2012: 1. Efteling (1) 2. Anne Frank Huis (2) 3. Burgers’ Zoo (8) 4. Dolfinarium (3) 5. Madurodam (4) 6. Rijksmuseum Amsterdam (14) 7. Apenheul (6) 8. Artis (7) 9. Dierenpark Emmen (11) 10. Diergaarde Blijdorp (9) Meer informatie: www.hendrikbeerda.nl

Family Entertainment Center: wie is de snelste man van Nederland? Tijdens de “Tour behind the scenes” van family entertainment centers op donderdag 9 oktober is Pleisureworld te gast bij Coronel Kartracing in Huizen (Ut). Jarenlange ervaring op nationale en internationale circuits hebben Tim en Tom Coronel geïnspireerd tot het ontwerp van de kartbaan. De Coronels weten wat racen is en weten wat veel mensen, vooral mannen en jongens, zoeken bij een dagje uit: uitdaging, adrenaline, competitie, elkaar vrolijk aftroeven, teambuilding. Naast karten, kunnen bezoekers in het Adventure Indoor Park ook lasergamen en waterskiën.

Kijkje achter de schermen Wat is het succes van de gebroeders Coronel? Welke plannen heeft dit indoor speelparadijs voor de toekomst? Ondernemers met een eigen dagattractie zijn van harte uitgenodigd om aan te sluiten deze middag. Het programma bestaat uit een plenair programma met een aantal gastlezingen en een preview van het nieuwe trendrapport “De opkomst van de Family Entertainment Centers”. Aansluitend volgt een rondleiding door Coronel Kartracing. Belangrijkste doel is het uitwisselen van ervaringen en inspiratie opdoen! Na afloop is er de mogelijkheid om vrijblijvend bij het buffetmenu aan te sluiten. Meer informatie: pleisureworld.nl/events

kort

NIEUWS

Verkoop van ambachtelijk ijs zit in de lift Het gaat goed met de verkoop van het ambachtelijk ijs. Dit jaar noteren de ijsmakers door het aanhoudend mooie weer een topseizoen. Tegelijkertijd constateren ze een forse groei van het aantal ijssalons. Dat aantal verdubbelde afgelopen acht jaar tot rond de zeshonderd, weet het IJscentrum in Wageningen. De toenemende populariteit van het “echte ijsje” heeft volgens kenners verschillende oorzaken. Volgens het IJscentrum wordt de consument zich steeds bewuster van wat hij eet: “Daarin draait het steeds meer om puur, vers en het liefst ambachtelijk. Dat is toch wat anders dan het ijsje waarin allerlei stoffen zitten die het maandenlang goed moeten houden.” Volgens voorzitter Eeuwe de Jong van de Vereniging van Ambachtelijk IJsbereiders (VAIJ) ligt het allemaal in het verlengde van de populariteit van streekproducten en de waardering bij mensen voor kleinschaligheid. “Mensen hebben wel wat met ondernemers die in brede zin het aloude ambacht uitoefenen. En dat heeft dan ook een positief effect op de ijsbereiders.” Meer informatie: www.ijscentrum.nl - www.vaij.nl

Moviepark Germany presenteert nieuwe attractie De unieke attractie neemt bezoekers daarvoor mee op een adembenemende 15 minuten durende reis door de prehistorie. Een goede elf maanden zijn verstreken sinds het eerste idee voor “The Lost Temple” ontstond. Samen met de partnerbedrijven ontwikkelden Dekkers en zijn team het concept, een spannende verhaallijn rondom archeoloog Dr. Jeffrey Carter, en creëerden zij een nieuwe wereld in de voormalige Movie Magic-hallen. De directeur hechtte bijzonder veel belang aan het ontwerp van de afzonderlijke ruimten: “We zijn met bijzonder veel aandacht voor de details te werk gegaan, om een totaalbeleving te creëren die de bezoekers vanaf het begin fascineert. Het is immers het totale samenspel van geschiedenis en de rit in de expeditiebussen, dat ervoor zorgt dat ‘The Lost Temple’ zo uniek is”, aldus Dekkers. Ook met de zogenoemde “Immersive Tunnel” begaf de Movie Park directeur zich op nieuw terrein. Er werden gespecialiseerde bedrijven uit Engeland en de Verenigde Staten ingehuurd om de wand met een 46 meter lang en 5 meter hoog 360-graden scherm, te installeren en een speciaal voor de attractie bedoelde nieuwe film te produceren. Bovendien wijst Dekkers op de speciaal ontwikkelde 3-D brillen, die zich aan de bewegingen van de bezoekers aanpassen en daardoor de perfecte illusie oproepen. Wie straks op expeditie wil gaan in “The Lost Temple” moet minstens een meter lang zijn. Vanaf 1,30 meter mogen kinderen ook zonder begeleiding van een volwassene “The Lost Temple” verkennen. Meer informatie: www.movieparkgermany.de

Buitenlandse investeerders melken Nederlandse pretparken uit In de Telegraaf van enkele weken terug werd een verontrustend beeld geschetst van de situatie op de Nederlandse markt van attractieparken. Zowel Steve van den Kerkhof van de Plopsa Groep als leisure-expert Hans van Leeuwen wijzen er op dat grote buitenlandse investeerders een weinig toekomstgericht investeringsbeleid voeren. Met name Walibi en Slagharen worden genoemd. Op de overvolle Nederlandse markt voor dagattracties is volgens beide deskundigen een keiharde concurrentiestrijd gaande. Zij voorspellen dan ook het faillissement van diverse parken op niet al te lange termijn. Van Leeuwen wijst er op dat de parken die in Nederland zijn overgenomen door buitenlandse investeerders alleen nog maar bezuinigen en nauwelijks investeren; en zeker niet in grote attracties. Steve van den Kerkhof geeft ook zijn visie op het ‘beleid’ van de overgenomen parken: “Dergelijke kostenbesparingen leveren op korte termijn winst op. Na een paar jaar is zo’n opgekocht park helemaal afgeleefd. Vervolgens wordt er een nieuwe koper gezocht die waarschijnlijk hetzelfde trucje gaat toepassen. Het is een hopeloze, neerwaartse spiraal.” In het Telegraaf-artikel komen ook de parken zelf aan het woord. Die kunnen zich niet vinden in de conclusies. Meer informatie: www.telegraaf.nl

Movie Park Germany GmbH

nummer 2, 2014

Future-Fitness in de Lage Landen In het vorige nummer van Pleisureworld Magazine verscheen een artikel van Pieter Cornelis waarin het zogenaamde Future-Fitness-Portfolio werd geïntroduceerd. Dit wetenschappelijk model vormde de theoretische basis van mijn afstudeeronderzoek. In één maand tijd heb ik diepte-interviews afgenomen met twaalf experts en ervaringsdeskundigen binnen de recreatiesector, vanwege de korte duur van het afstudeeronderzoek werd met name ingezoomd op pretparken en dierenparken en werd de basis gelegd voor het overkoepelende onderzoek van Pieter. Aan de hand van deze diepte-interviews werd de positie binnen het Future-Fitness-Portfolio vastgesteld. De belangrijkste conclusie luidt dat de positie van recreatiebedrijven binnen het model niet zo statisch is als de wetenschappers die het model ontwikkelden beweren, het is juist een dynamisch model.

Vanuit het lectoraat Futures Research & Trendwatching van Fontys Academy for Creative Industries in Tilburg werkte ik het afgelopen half jaar aan de leukst denkbare afstudeeropdracht. Vanuit mijn grote interesse in de recreatiesector, vooral voor alles wat met Immersive Worlds te maken heeft, was de opdracht vanuit het lectoraat me op het lijf geschreven. Na interessante branchespecifieke lessen als Imagineering en Theme Park Concepting kreeg ik de smaak te pakken om me verder te specialiseren binnen de branche van mijn dromen. De combinatie van mijn persoonlijke interesse en relevantie met het lectoraat resulteerde in de volgende hoofdvraag: “Welke methodes van Futures Research & Trendwatching worden gebruikt binnen het innovatieproces van recreatieondernemingen en in hoeverre zijn de daaruit verkregen en toegepaste inzichten bepalend voor het succes van de betreffende bedrijven?” Het doorspeuren van allerlei wetenschappelijke en semiwetenschappelijke artikelen zorgde er vervolgens voor dat het Future-Fitness-Portfolio een interessant model bleek te zijn voor de basis van mijn onderzoek.

Future-Fitness-Portfolio In het model, zoals te zien in Figuur 1, zijn fasen van Innovation Management en Corporate Foresight tegenover elkaar weggezet in een assenstelsel. In het

nummer 2, 2014

originele model (Figuur 1 links) wordt gesuggereerd dat ieder bedrijf zou moeten streven naar de positie van Future-Fittest en dat er twee beweegpatronen zijn (pijl A en B in) aan de hand van een korte- of langetermijnstrategie. Uit de diepte-interviews komt naar voren dat deze positie binnen de recreatiebranche helemaal niet zo statisch hoeft te verlopen. Er zijn tal van redenen te bedenken waarom er in een andere richting binnen het model bewogen kan of moet worden. Denk hierbij bijvoorbeeld wanneer de verwachte omzetten hoger of lager uitvallen dan verwacht, hierdoor moeten investeringsplannen wellicht aangepast worden. Zo is het helemaal niet ondenkbaar dat een organisatie bij het doen van verschillende innovaties ook op verschillende plaatsen binnen het Future-Fitness-Portfolio te plaatsen is. Naar aanleiding van deze informatie werd een dynamische versie van het model gemaakt waar de vijf clusters binnen het model worden omrand met een stippellijn om aan te geven dat de positie niet statisch is maar dynamisch kan verplaatsen, waarvan de rede per organisatie kan verschillen. Er werd door diverse parken gezegd dat ze nu niet Future-Fittest zijn en ze zich daar prima bij voelen. Waardoor succes niet per definitie aan Future-Fittest te koppelen is. Maar wat zorgt dan wel voor succes?

» Figuur 1: links: Future-Fitness-Portfolio (Von der Gracht et al., 2010); rechts: Dynamisch Future-Fitness-Portfolio (Kosior, 2014)

Gouden Regels Het opvallende aan de diepte-interviews is dat ondanks de grote verschillen in type recreatieondernemers er toch grote overeenkomsten zit in wat van belang is voor succesvolle recreatieondernemingen. Deze overeenkomsten zijn geen garantie tot succes, maar het zijn weldegelijk ‘gouden regels’ waar iedere recreatieondernemer in zekere mate rekening mee zou moeten houden. Heb een droom, een visie Het begint allemaal bij het hebben van een droom. De drijfveer achter iedere recreatieondernemer is het hebben van een droom. Natuurlijk is het belangrijk om omzetten te behalen die de kosten kunnen dekken en het behalen van winst is ook fantastisch, echter is de basis vaak een droom of een visie. De stip op de horizon die de richting bepaalt voor de organisatie. Of die droom ook wordt gerealiseerd in de oorspronkelijke vorm is dan nog niet eens zozeer van belang, want er zijn genoeg obstakels en zijwegen die dit pad kunnen wijzigen. Enige realiteitszin moet vaak wel worden ingebouwd, maar wel op een manier dat de droom in tact blijft.

Authentiek en uniek tot in detail Voor de bezoeker is het belangrijk dat het park authentiek voelt op een manier zoals die nergens anders exact hetzelfde gevoel oproept. De wereld wordt steeds toegankelijker door internet, smartphones en stedentrips. Bezoekers moeten geloven dat ze op een andere plek zijn. Doordat de wereld binnen handbereik is hebben bezoekers een concreet beeld bij hoe iets eruit zou moeten zien. Het is de taak van de recreatieondernemer om dit verwachtingspatroon waar te maken om de bezoeker te doen geloven op een andere plaats te zijn. Aanpassingsvermogen en gasttevredenheid Als ondernemer is het van belang om in te kunnen spelen op allerlei omstandigheden die het park kunnen beïnvloeden, op wat voor manier dan ook. Welke omstandigheden dit zijn verschilt per recreatieonderneming en komt voort uit de dagelijkse praktijk. Een ondernemer speelt constant met vragen als: Wat kan er beter? Op welke manier? Wat gaat iets me opleveren wanneer het zoveel kost? De rol van de bezoeker speelt een essentiële rol. Deze rol is aan het veranderen, bijvoorbeeld: waar

Kevin Kosior is als afstudeerder van de opleiding Communicatie International Event Music & Entertainment Studies betrokken bij het lectoraat Futures Research & Trendwatching aan Fontys Academy for Creative Industries in Tilburg. Komend half jaar zal hij deelnemen aan een internationaal uitwisselingsprogramma van Central Michigan University bij Walt Disney World. Per februari 2015 is Kevin beschikbaar voor een leuke nieuwe uitdaging binnen de Leisure industrie. K.kosior@student.fontys.nl

voeger een klachtenbrief werd opgesteld krijgen parkmanagers nu via persoonlijk via Facebook een bericht van een bezoeker.

Samenwerken Samenwerken is het sleutelwoord voor de toekomst. Samenwerken zowel horizontaal, bijvoorbeeld: attractieparken die met dierenparken samenwerken. Als verticaal, bijvoorbeeld: attractieparken die met horecaondernemers samenwerken. Leuk! Uiteindelijk gaat het er om een bezoeker een leuke dag te bezorgen. Hoe de markt zich ook ontwikkelt, hoe technologisch vooruitstrevend een organisatie ook mag zijn en welke trends zich dan ook voor mogen doen. De kern blijft dat de bezoeker het ‘leuk’ moet vinden om naar het park te komen. Zonder bezoekers, geen succes en dat betekent einde verhaal. «

Met dank aan de geïnterviewden: Reinoud van Assendelft de Coningh Sjors van den Boogaart Erik van de Brand Jeroen Buter Ton Derks Corine Dijkhuizen Marten Foppen Jean-Paul Haenen Angelique Klar Marc Koerts Hans van Leeuwen Mathijs de Vries

nummer 2, 2014

Image+ Digital B.V. The Digital Ride Photographers P.O.Box 193 9500 AD Stadskanaal The Netherlands Phone: +31(0)599330930 e-mail: info@image-plus-digital.com www.image-plus-digital.com www.photoathome.com

Wint u het online gevecht om de consument? Maandag 27 oktober - Donderdag 6 november - Woensdag 19 november - Donderdag 11 december

Recreavak Goes - Recreatie Vakbeurs Hardenberg - Gorinchem - Venray

Bezoek de introductiecursus Innovatie in Marketing! Ziet u door de bomen het bos nog met al die nieuwkomers op de markt en is het verstandig om deel te nemen aan een van de vele kortingsites? Tijdens deze introductiecursus nemen wij u mee in de laatste ontwikkelingen in marketing, promotie en reclame. Meer informatie? pleisureworld.nl/events of info@pleisureworld.nl

RECREAVAK A VAKBEURS VOOR DE TOTALE RECREATIEBRANCHE

trendsetting in leisure

A GOES 27 - 28 OKTOBER 2014 2e editie RECREAVAK Zeeland

Vraag nu uw gratis entreebewijs aan!

follow @esc_goes #recreavakgoes

REGISTRATIEKAART * Deze registratiekaart verleent geen toegang tot de vakbeurs. U dient zich online te registreren.

U bent van harte welkom in de Zeelandhallen Goes. RECREAVAK is dĂŠ vakbeurs voor ontwerp, aanleg, bouw, inrichting en onderhoud van recreatie-, sportaccommodaties, vakantieparken, watersportcentra, wellness- en zorgcentra, attractieparken, seizoenhoreca en gemeentelijke openbare voorzieningen.

maandag dinsdag

VAKBEURS VOOR DE TOTALE RECREATIEBRANCHE

27 oktober van 13.00 tot 21.00 uur 28 oktober van 13.00 tot 21.00 uur

Organisatie:

ORGANISATIE - ADVIES - PROJECT EN CONCEPTONTWIKKELING

www.escgoes.nl

ADVERTORIAL

Euro Attractions Show 2014:

topsprekers zorgen voor méér dan 20 uur inspiratie

De Euro Attractions Show, die van 23 tot en met 25 september 2014 gehouden wordt in Amsterdam, kent behalve de grootste beursvloer uit de geschiedenis van dit evenement ook een uitgebreid educatief programma. Vooraanstaande sprekers uit de branche zullen vanuit verschillende invalshoeken hun kennis en ervaring delen over de vele ontwikkelingen waarmee attracties heden ten dage te maken hebben. De workshops en presentaties beslaan in totaal meer dan 20 uur en vinden niet alleen in de conferentieruimtes van de RAI Exhibition and Convention Centre plaats, maar enkele Nederlandse locaties laten collega´s graag een kijkje achter hun schermen nemen.

Terwijl op de beursvloer meer dan 400 bedrijven hun nieuwste producten en diensten aanprijzen, zullen in andere zalen van de RAI drie dagen lang seminars plaatsvinden. Managers van gerenommeerde attractieparken en andere grote publieksevenementen bespreken diverse actuele onderwerpen en dragen zo bij aan de verdere ontwikkeling van de branche. Op de eerste dag van de EAS en zelfs vóór de opening van de beurs vindt het eerste seminar al plaats: een showcase van de nieuwste technologieën en producten die dit jaar op de beursvloer gepresenteerd worden. Op deze dinsdag zullen er ook presentaties zijn over

nummer 2, 2014

de mogelijkheden van smartphones voor zowel gasten als medewerkers, zal er gediscussieerd worden over de voor- en nadelen van bekende tv-characters en -verhalen in een park door o.a. BRC Imagination Arts, Dreamworks en PortAventura en worden bezoekers getrakteerd op een praktisch seminar over hoe evenementen als Halloween kunnen bijdragen aan verhoging van bezoekersaantallen en omzet. De dag zal afgesloten worden met de altijd goed bezochte ‘CEO-Talk’. Vier directeuren van de Europese attractieparken Liseberg, Walibi Holland, Duinrell en Vialand beantwoorden vragen over zichzelf, hun parken, managementstijl, kijk op de branche en uitdagingen voor de toekomst. De woensdag begint

met een Leadership Breakfast. Dit keer zal de directeur van de Plopsa Parken, Steve Van den Kerkhof, een kijkje geven in de keuken van deze succesvolle Studio 100-tak. De seminars op deze dag staan in het teken van crisis management, het upgraden van bestaande attracties, het omgaan met beoordelingssites zoals Tripadvisor en het rekruteren en opleiden van talentvolle medewerkers. Onder de noemer ‘IAAPA’s Institute for Attraction Managers’ wordt rondom de beurs een speciale opleiding voor aankomende managers georganiseerd. Zij krijgen gedurende drie dagen een goed inzicht in de verschillende aspecten van het werkveld. Er staan workshops

Programme 08:00 09:00

Tuesday 23 September

Wednesday 24 September

Innovative Technology

EAS Leadership Breakfast

Thursday 25 September 08:00

08.30 – 09.55

08.30 – 09.20

09:00

Opening Ceremony 09.20 – 09.55

10:00

Expo Floor Open Day 1

Expo Floor Open Day 2

10.00 – 18.00

11:00 12:00 13:00

Expo Floor Open Day 3

10.00 – 18.00

FEC Day

10:00

09.45 – 15.00

10.00 – 16.00

11:00

Crisis Management 11.00 – 12.30

12:00

Mobile Tools and Applications

Old Attraction / New Tricks

12.30 – 13.30

13:00

12.45 – 14.15

Seasonal Events 13.45 – 15.15

14:00 15:00 16:00 17:00

14:00 Online Review Management 14.30 – 15.30

Intellectual Property

15.00 – 19.30

HR Talent Development

15.30 – 17.00