De voordelen van

VOORDELENVAN ERP-DRIVEN E-COMMERCE VOOR GROOTHANDELS, DISTRIBUTEURS, FABRIKANTEN EN MERKEN

ERP-driven e-commerce oplossingen hanteren het ERP-systeem als vertrekpunt. Daarnaast gaan zij uit van een strikte scheiding tussen shop-software, PIM-systeem en ERP-systeem. We behandelen de belangrijkste voordelen van een ERP-driven aanpak.

Uw ERP-systeem is de spil van uw bedrijf. Aan de commerciële kant beschrijft het zaken als uw assortimentsopbouw, prijsafspraken, en orderhistorie. Aan de logistieke kant geeft het helderheid over zaken als orderafhandeling, backlogs, levertijden, en voorraadniveaus.

LAAGDREMPELIGE IMPLEMENTATIE

In een ERP-driven aanpak van e-commerce sluit de shop-software naadloos aan op het bestaande ERP-systeem. Orders uit de shop worden op exact dezelfde wijze afgehandeld als orders die binnenkomen uit andere kanalen, uiteraard met het verschil dat ze niet meer handmatig hoeven worden ingevoerd. Debiteuren worden, na een verzoek via de shop om klant te worden, aangemaakt in het ERP-systeem. Het opvoeren van een nieuwe klant, en alle zaken die daarbij horen als het toekennen van kredietlimieten, verloopt op dezelfde wijze als klanten die binnenkomen via andere kanalen. Ook het beheer van prijzen en kortingen blijft geheel binnen het ERP. Kortom, de bestaande werkwijze binnen makkelijk zelf herhaalbestellingen doen.

uw onderneming blijft vrijwel ongewijzigd. Implementatie van een ERP-gedreven shop is laagdrempelig en heeft weinig impact.

KOSTENREDUCATIE DOOR “CUSTOMER SELF-SERVICE”

Orderinvoer door klanten reduceert de belasting van uw verkoop binnendienst. U voorkomt daarnaast misverstanden die kunnen ontstaan in de communicatie, en fouten in de invoer door de binnendienst. De enige verantwoordelijke voor de juistheid van een bestelling is de klant zelf. Naast platform voor order-entry kan een e-commerce platform ook fungeren als klantportaal. Hierbij krijgen klanten directe toegang tot de eigen informatie • Klanten hebben online inzage in de status van hun orders, in backorders en verwachte leverdata. • Zij kunnen hun orderhistorie inzien en

in het ERP: • Facturen zijn online op te vragen. • In het portaal kunnen klantspecifieke prijslijsten worden ingezien. • Klanten kunnen wijzigingen in klantgegevens eenvoudig online doorgeven. • RMA / Retour verwerking • Beheer van rechten en budgetten van medewerkers • Management van autorisaties tot assortiment(en) • Opbouwen van diverse bestel -en favorietenlijsten

LEVERANCIERSONAFHANKELIJKHEID

Doordat deze werkzaamheden verdwijnen bij de afdeling klantenservice komt er capaciteit vrij, die kan worden ingezet voor verbeteringen op andere gebieden. Investeringen in ERP-driven e-commerce platformen zijn dan ook meestal een korte terugverdientijd.

GEEN DUPLICATIE VAN DATA EN FUNCTIONALITEIT (BEST-OF-BREED)

In een ERP-gedreven e-commerce architectuur is sprake van een strikte scheiding tussen ERP-systeem en shopsoftware. Doelstelling is om de overlap tussen deze systemen volledig te vermijden. Elke overlap introduceert namelijk risico’s op inconsistenties, doordat wijzigingen consistent op meerdere plekken moeten worden doorgevoerd. Daarnaast leiden overlappingen tot onnodig werk. In een “all-in-one” shop-oplossing als bijvoorbeeld Magento is goed zichtbaar wat de consequenties zijn wanneer wordt afgeweken van het principe “strikt scheiden”. Om ook bruikbaar te zijn in omgevingen waar geen ERP-systeem beschikbaar is bevat dit platform componenten die behoren tot het ERP-domein, zoals facturering, voorraadadministratie, verzendkosten-calculatie en de definitie van prijs- en kortingsregels. Wanneer geen additionele maatregelen worden genomen kan het dus bijvoorbeeld voorkomen dat een artikel via de shop verkrijgbaar is met korting, terwijl deze prijs bij een bestelling die op een andere wijze binnenkomt niet (meer) beschikbaar is. De strikte scheiding tussen shop, ERP-systeem en soms ook PIM systeem leidt tot een hoge mate van leveranciers- onafhankelijkheid. De verschillende componenten communiceren met elkaar via standaard interfaces. De componenten zélf zijn hierdoor relatief eenvoudig vervangbaar. Dit maakt een “best-of-breed” aanpak mogelijk, en geeft ook de vrijheid om stapsgewijs veranderingen door te voeren in de applicatiearchitectuur. In een ERP-driven e-commerce oplossing kan dus nieuwe shopsoftware worden geïntroduceerd, terwijl het ERPsysteem en het PIM systeem ongewijzigd blijven functioneren. Of, als wordt overwogen om over te stappen naar een nieuw ERP-systeem, hoeft de introductie van een nieuwe shop daar niet op te wachten. Een ERP-driven architectuur leidt dus tot een

grote keuzevrijheid en flexibiliteit.

”Orderinvoer door klanten reduceert de belasting van uw verkoop binnendienst”

Shoxl is een ERP-driven B2B e-commerce platform, gericht op groothandels, distributeurs, fabrikanten en merken. Shoxl breidt uw ERP-systeem uit met alle faciliteiten die nodig zijn voor succesvolle e-commerce. Door de directe integratie creëert u snel een nieuw verkoop- en servicekanaal, met een minimale impact op de bestaande bedrijfsprocessen. Lees meer over Shoxl op www.shoxl.com I <