Entrevista - Ana Teixeira

“Desde cedo percebi que gostava de analisar números, porque acredito que os mesmos contam uma história”

Ana Teixeira é empresária, mãe, e apaixonada pelos números. Vem de uma família grande, e valoriza o tempo que passa com ela. Tanto que, juntamente com a irmã, fundou a MUDEY, primeira plataforma 100% digital de mediação de seguros em Portugal.

EM PRIMEIRO LUGAR, FALE-NOS UM POUCO SOBRE SI: QUEM É ANA TEIXEIRA A TÍTULO PESSOAL?

Nasci no Porto (não vou dizer o ano :-), e sou a quarta de um total de cinco filhos. Cresci habituada a um ambiente familiar forte e próximo, de apoio, mas também de responsabilidade individual e de liberdade. Atualmente sou mãe de duas filhas, a Maria Clara de 5 anos e a Inês de 1 ano. Sou introvertida por natureza, e valorizo o tempo de qualidade em família. Abraço cada projeto com intensidade e dedicação, pois acredito que viver o presente é sempre melhor do que planear o amanhã.

LICENCIADA PELA FACULDADE DE ECONOMIA DA UNIVERSIDADE DO PORTO, PÓS-GRADUAÇÃO DE FINANCIAL ANALYSIS NA PORTO BUSSINESS SCHOOL, E UM MBA NA UNIVERSIDADE DE CAMBRIDGE. QUANDO PERCEBEU QUE A ÁREA FINANCEIRA ERA O QUE PRETENDIA?

Foi uma escolha simples... Desde cedo percebi que gostava de analisar números, porque acredito que os mesmos contam uma história. E o meu objetivo foi o de aliar a área financeira à liderança de equipas.

NA UNIVERSIDADE DE CAMBRIDGE, NO REINO UNIDO, RECEBEU O DIRECTOR’S AWARD POR “OUTSTANDING ACHIEVEMENT”. QUE SIGNIFICOU ESTE RECONHECIMENTO PARA SI?

Durante o meu MBA na Universidade de Cambridge tive a oportunidade de interagir e partilhar experiências com colegas dos mais diversos países e backgrounds profissionais. Foi um período de grande aprendizagem e também muito enriquecedor, a vários níveis. O grau de exigência, quer da própria universidade, quer dos colegas que frequentavam o MBA, fez com que este prémio fosse, para mim, um reconhecimento de todo o empenho pessoal, mas principalmente um ponto de viragem na minha vida profissional. Pois fez-me acreditar que possuía as ferramentas para o empreendedorismo.

INICIOU O SEU PERCURSO FINANCEIRO EM PORTUGAL, MAS FOI FORA DO PAÍS QUE TEVE A SUA PRIMEIRA EXPERIÊNCIA NA ÁREA DOS SEGUROS. FOI “AMOR À PRIMEIRA VISTA”?

A minha primeira experiência com seguros foi no Reino Unido, em 2012, e mais concretamente com seguros de vida. Mas tive a oportunidade de trabalhar nesta área noutros países europeus. Fiz parte do arranque de alguns projetos Insurtech no estrangeiro, como é exemplo o Beagle Street, o primeiro distribuidor totalmente online de seguros de vida no Reino Unido, LesFurets. com, o principal comparador de seguros em França e a DeadHappy, uma das insurtechs mais irreverentes a nível europeu. Cedo percebi que uma grande parte das pessoas, se não a sua maioria, acha este assunto sensaborão e pouco apelativo. Mas a verdade é que o mesmo assume um papel preponderante na sociedade e, mais especificamente, na vida de cada um de nós. O facto de nos dedicarmos a algo com essa relevância torna o nosso trabalho mais aliciante, porque o sabemos importante!

A IDEIA DE CRIAR A MUDEY SURGIU COMO?

A MUDEY nasceu de uma experiência pessoal. Como referi, estive a residir e a trabalhar no estrangeiro desde 2012, mas, por motivos pessoais, passei algum tempo em Portugal em 2017 e decidi adquirir um seguro de saúde. Habituada a trabalhar fora do país no setor digital dos seguros, este canal foi o meu ponto de partida para adquirir o seguro. Mas sem sucesso. Os websites disponíveis não permitiam um processo 100% online, ou não apresentavam a sua oferta de forma clara e adaptada às minhas necessidades e características. Foi nesse momento que identifiquei a oportunidade de negócio e decidi colocar a minha experiência profissional em prática e criar a MUDEY em Portugal.

QUAIS OS PRINCIPAIS OBSTÁCULOS COM QUE SE DEPAROU E COMO OS ULTRAPASSOU?

A MUDEY é uma insurtech nacional que se dedica à mediação de seguros e que oferece um serviço inovador e pioneiro em Portugal, de compra e gestão de seguros – totalmente gratuito para os seus utilizadores. Numa abordagem disruptiva ao setor dos seguros, é garantida a desmaterialização dos processos, fazendo-se valer do digital a 100%. Dois dos principais obstáculos de qualquer startup tecnológica, são o investimento necessário em tecnologia e a adaptação desse mercado a um novo modelo (período adaptação/transição). Em concreto, na MUDEY, obtivemos investimento de “Business Angels”, o que tornou possível criar e desenvolver a primeira plataforma 100% digital de mediação de seguros, www.mudey.pt. Além disso, sentimos, então, uma certa “resistência” a este modelo novo de negócio por parte de alguns dos players existentes no mercado. O que, na verdade, não nos surpreendeu! Algo novo implica sempre um processo gradual de adaptação para todos os envolvidos. A pandemia covid-19 ajudou a acelerar a adoção do digital no sector dos seguros, e a reduzir o período de adaptação do mercado a um novo modelo de mediação de seguros.

É CO-FOUNDER DA MUDEY, JUNTAMENTE COM A SUA IRMÃ. COMO É TRABALHAR EM FAMILIA?

Tem sido uma experiência muito gratificante e enriquecedora, porque nos complementamos muitíssimo bem, quer nas áreas de conhecimento, formas de pensar e de estar. O que é uma mais-valia para a MUDEY.

A MUDEY ASSUME-SE COMO UM MEDIADOR DE SEGUROS 100% DIGITAL. O QUE VOS DISTINGUE NO SETOR DAS INSURTECHS?

A MUDEY ao criar a primeira plataforma 100% digital de mediação de seguros em Portugal, abriu caminho para uma forma alternativa de fazer mediação de seguros. A plataforma digital da MUDEY descomplica o processo de compra e gestão de seguros e permite avaliar as diferentes soluções de mercado, e contratar os seguros pretendidos. Para além disso, o utilizador recebe sugestões personalizadas, de acordo com as suas necessidades, interesses, ocupação profissional e até hobbies. Trata-se de uma plataforma inteligente que dá total controlo do processo de compra e gestão dos seguros a cada utilizador.

O SETOR TRADICIONAL VAI ACABAR POR DESAPARECER OU A COEXISTÊNCIA COM O DIGITAL É O CAMINHO?

O sector tradicional teve, até aqui, um papel muito relevante, continua a tê-lo no presente e, a meu ver, continuará a tê-lo no futuro. É minha convicção que existirá espaço para os dois tipos de modelos, quer tradicional, quer digital, coexistindo um com o outro. Acredito que se trata muito mais de uma adaptação a uma forma diferente de fazer as coisas, a uma colaboração entre modelos distintos, que conduzirá a uma alteração da relevância dos dois modelos, distinta da atualmente existente.

COMO TEM SIDO A RECETIVIDADE DOS CLIENTES À VOSSA ABORDAGEM 100% DIGITAL?

Em qualquer mudança, existem sempre os mais aventureiros e também os “velhos do Restelo”. Para mim, a melhor forma de avaliar a recetividade dos clientes é ler o feedback de quem utiliza a MUDEY. Temos um rating de quase 5 estrelas, o que espelha bem que o modelo digital da MUDEY tem sido muito bem recebido. Evidenciado nesses comentários está também que o digital não significa “impessoalidade do contacto” ou falta de proximidade com o consumidor. Muito pelo contrário, o contacto e proximidade existem! E estão logo ali à distância de um “click” ou de uma mensagem no chat. Criam-se laços visíveis, como quando o cliente inicia a mensagem no chat da forma seguinte “Olá Nuno. Estás aí?”. O digital trouxe apenas uma forma diferente de comunicar!

SENDO A MUDEY UMA PLATAFORMA GRATUITA, QUAL O VOSSO MODELO DE NEGÓCIO?

Os nossos utilizadores podem usar a plataforma da MUDEY e os serviços disponibilizados pela MUDEY sem qualquer custo. Portanto de forma totalmente gratuita. A MUDEY recebe uma comissão de venda das seguradoras parceiras com quem trabalha.

QUAL O BALANÇO QUE FAZ ATÉ AO MOMENTO?

O balanço é efetivamente muito positivo! Aquando do seu lançamento, em Julho de 2020, através da plataforma digital da MUDEY era possível simular, comparar, comprar dois tipos de seguros: viagem e acidentes pessoais. Hoje, são 20 os seguros disponíveis, desde seguro de vida, casa, saúde, acidentes pessoais, e de trabalho, carro, entre outros. Trabalhamos atualmente com 14 seguradoras tendo arrancado, há dois anos, com apenas 4. Lideramos a conversa sobre a literacia em seguros, através do blog disponível no nosso website e de um dicionário de seguros — “wikiseguros” — acessível através do nosso canal Youtube. E, por último, mas o mais importante, temos já mais de 10.000 utilizadores.

QUAIS OS PLANOS E O QUE PRETENDE AINDA ATINGIR?

A MUDEY tem como objetivo chegar aos 20.000 utilizadores no final de 2023, ao mesmo tempo que nos aventuramos por novos mercados, nomeadamente o mercado brasileiro. Estou bastante confiante no que o futuro reserva à MUDEY.

CONSELHOS PARA OS NOSSOS LEITORES E FUTUROS EMPREENDEDORES QUE PRETENDEM LANÇAR O SEU NEGÓCIO?

Seleciono duas dicas: 1. Focarem-se nos seus pontos fortes e reconhecer de forma frontal os pontos a melhorar; 2. Rodearem-se sempre de pessoas melhores do que nós próprios.