Satisfacción laboral = Retención de talento

LAURIE FITZSIMMONS LINKEDIN además, los retos económicos, sociales y políticos, obligan a replantearse la atracción y retención del talento en las empresas.

LOS COLABORADORES QUE TIENEN CAPACIDADES para manejarse en este nuevo y cambiante escenario, como por ejemplo: adaptabilidad, conocimientos informáticos y de gestión de personas, tienen gran demanda. Enfocamos en este artículo la efectividad de las empresas en mantener a esta gente a bordo. El salario, los beneficios cómodos, siempre han sido las armas para competir por los mejores talentos. Sin embargo, varios estudios mundiales señalan una alta rotación laboral y sus consecuencias en costos de tiempo y dinero para las empresas, y revelan que casi un tercio de esa rotación se atribuye a la falta de apoyo en la gestión y a la falta de oportunidades de desarrollo. Esto da para ver que hay aspectos adicionales a la paga y los beneficios que hacen a esa satisfacción laboral que retiene a las personas en sus empleos. Probablemente han existido siempre pero se hacen más evidentes en la actualidad con el cambio de mentalidad en las nuevas generaciones. Preguntamos a Laurie Fitzsimmons, líder del Comité de Bienestar Ejecutivo del Club y a su equipo sobre este tema tan importante. Todos coincidimos en que la satisfacción laboral aumenta la tasa de retención del talento. Pero ¿qué es concretamente la “satisfacción laboral”? Laurie Fitzsimmons respondió que se trata del grado de conformidad del colaborador con respecto a su entorno y sus condiciones de trabajo. Es muy importante,

LA DIVERSIDAD GENERACIONAL porque está directamente relacionada con la buena marcha de la empresa, la calidad del trabajo y los niveles de rentabilidad y productividad. "La satisfacción laboral ocurre cuando el colaborador siente que está teniendo un crecimiento profesional y un cómodo equilibrio entre el trabajo y la vida." El trabajador se siente satisfecho en el trabajo, porque este cumple con sus expectativas. Existen evaluaciones del clima laboral que las empresas utilizan para medir la satisfacción de sus colaboradores, incluyendo la empresa internacional Great Place to Work.

Actualmente la diversidad de generaciones que interactúan en el lugar de trabajo representa un reto porque resulta más complejo desarrollar acciones que atraigan y fidelicen a grupos con expectativas distintas. Por eso es importante conocer los intereses de las generaciones Baby Boomer, Generación X, Generación Y o Millennials y ahora integrándose la Generación Z.

Se clasifican según una serie de aspectos como actitud hacia el trabajo, principales motivantes, preferencias en educación, etc. Toda esta información es muy útil para el desarrollo de estrategias efectivas de selección, fidelización y motivación de la fuerza laboral para aprovechar las fortalezas de cada grupo generacional.

La tendencia actual en las multinacionales es ofrecer un “menú” de beneficios del cual los colaboradores podrán elegir los que más les satisfacen.

- La falta de lideres que viven con un propósito en la vida, con la pasión y estilo de liderazgo que inspiran a los equipos.

Men De Beneficios Variados De Donde Elegir

Membresía a un gimnasio.

Horas flexibles durante época de exámenes Tarjetas con carga mensual para comidas saludables.

y cuidado infantil.

Programa de ahorro para colaboradores.

Reembolso de combustible para vehículos particulares usados para ir a la empresa.

Suscripción de pañales para bebés nuevos.

PROBLEMAS

M S Comunes En

EL MANEJO DE LA GENTE Y LOS EQUIPOS

- La falta de un líder adecuado para manejar los equipos de trabajo. Un líder que pueda tener las conversaciones incómodas con sus colaboradores genera confianza para con su equipo.

- La falta de una comunicación fluida, precisa y participativa. Eso implica contar con una apertura para escuchar a los colaboradores, tomar el tiempo de conocerlos más allá de lo laboral – relacionarse desde el ser humano.

- La falta de legitimizar al otro desde las diferencias, aceptando que puede haber varias opciones para la manera de solucionar los inconvenientes que se presentan.

Planes de pago de préstamos para estudiantes universitarios. Automóvil de la empresa.

Planes de teléfonos celulares con descuento para familiares.

Reembolso de matrícula universitaria.

Remuneración en educación

Pausas activas durante la jornada laboral.

Ayuda para comprar una casa.

Fondo para nacimientos.

Reembolso de bienestar por alcanzar ciertas metas saludables (ejemplo: dar 10.000 pasos al día o visitar un gimnasio 3 veces por semana).

TALENTO

Ener G A Positiva

Esto se da cuando se trabaja desde la confianza y se es auténtico en lo que se piensa, se dice y cómo se actúa. La confianza está compuesta de tres elementos claves:

Consejos

PARA LOGRAR QUE LA EXPERIENCIA

LABORAL SEA “LA MEJOR”

Sinceridad

La conversación pública es igual que la conversación privada.

Competencia

La persona a quien pedimos que realice proyectos o trabajos cuenta con las habilidades técnicas y/o blandas para cumplir con las expectativas.

Confiabilidad

La historia o experiencia compartidas de cómo se cumple con las promesas asumidas.

SITUAR A LAS PERSONAS EN EL CENTRO DE LA ORGANIZACIÓN

Las empresas con una estrategia basada en la experiencia de los colaboradores, inclusive dándoles hasta más importancia que a los clientes, han demostrado que tener colaboradores satisfechos incide directamente en la experiencia del cliente y en la rentabilidad. Si los colaboradores están satisfechos, esto se vuelca directamente en la experiencia de los clientes.

EMPODERAR A LOS EQUIPOS

Cuando una persona hace algo que realmente le gusta y le llena, la productividad es mucho mayor. Por supuesto, dentro de cualquier trabajo habrá tareas más y menos gratificantes, lo importante es que el colaborador se sienta a gusto con el conjunto. En ese conjunto el equipo tiene un peso fundamental.

FACILITAR LAS HERRAMIENTAS NECESARIAS para que el equipo colabore, avance y crezca, obteniendo el máximo rendimiento. Si un colaborador tiene un compañero o un equipo en el que apoyarse, los problemas se resolverán más rápido y de forma más satisfactoria.

Promover El Bienestar Emocional Y F Sico De Las Personas

Si la empresa se ocupa de las personas dentro de su estructura, las personas se ocuparán de la empresa y se reflejará en un alto grado de sentido de pertenencia, ayudando a bajar la rotación del plantel con un impacto directo en el “bottom line”.

Revisar Los Modelos De Liderazgo

Si se quiere mejorar la experiencia del colaborador es necesario revisar los modelos sobre los que se asienta la empresa. Las organizaciones basadas en modelos verticales y jerárquicos, poco funcionales y colaborativos, no favorecen la experiencia global del colaborador. El impacto de los líderes equivale para muchas personas al 70% de su experiencia en una empresa. Al fin y al cabo es el jefe, líder o superior el que juzgará y valorará o no el trabajo diario del colaborador. Un jefe positivo, empático, comunicativo y motivador conseguirá que los colaboradores estén más dispuestos a contribuir, a crear y a comprometerse con la organización.

REDEFINIENDO LA EXPERIENCIA DE ENTRADA AL PAÍS DE UN VIAJERO EN PARAGUAY: FLUIDA, SEGURA Y PROTEGIDA

LOS VIAJES Y EL TURISMO CRECERÁN EN LOS PRÓXIMOS AÑOS, CON UNA PROYECCIÓN DE 8.200 MILLONES DE TURISTAS PARA 2037, SEGÚN LA ASOCIACIÓN INTERNACIONAL DE TRANSPORTE AÉREO (IATA). EN PARAGUAY, LA SECRETARÍA NACIONAL DE TURISMO Y SU PROMOCIÓN PARA 2023 “PARAGUAY PARA VOS” BUSCA POSICIONAR A PARAGUAY COMO UN DESTINO GLOBAL, DIGNO DE VISITAR. CON ESTA VISIÓN LOS AEROPUERTOS DE ASUNCIÓN Y CIUDAD DEL ESTE, NECESITAN UNA REVISIÓN PARA RESPONDER A LA DEMANDA cruce fronterizo correctos requiere que los departamentos de inmigración, las agencias gubernamentales y las autoridades aeroportuarias se unan para este propósito. Los gobiernos comienzan a implementar la tecnología interoperable y adecuada, con enfoque integrado que reúne al gobierno y al sector privado para maximizar y mejorar la experiencia turística en cada punto de contacto. Las crecientes exigencias de los controles de seguridad y protección en las fronteras obligan a pensar en una “intersección” y en la voluntad de colaboración entre los departamentos de inmigración, los ministerios de turismo, el sector privado y los socios tecnológicos.

PREVISTA Y LAS EXPECTATIVAS REDEFINIDAS DEL TURISTA GLOBAL.

Durante años, en muchos países las experiencias de viajes internacionales en los puntos de partida y llegada, han sido laboriosas y a veces engorrosas con aeropuertos ineficientes, interminables procesos de documentación, visas y validaciones de inmigración, etc. Considerando las proyecciones de crecimiento para el sector del turismo es importante prepararse mejorando las prácticas con el fin de obtener los mayores beneficios que este crecimiento implica.

Ttecnolog A Interoperable

QUE FACILITA EL CRUCE DE FRONTERAS

Hoy en día, los viajeros internacionales que llegan o salen deben completar la misma información múltiples veces en varios puntos de control, en las diferentes etapas de los cruces fronterizos, a veces una experiencia tediosa. De hecho, la seguridad, la protección y una experiencia de llegada conveniente son aspectos importantes de las expectativas de un viajero y una alta prioridad para la industria global de viajes y turismo. Crear procesos de

Aunque Paraguay ha hecho avances en sus aeropuertos al extender el uso de formularios digitales, quioscos de auto-chequeo, etc., los visitantes aún buscan una experiencia de entrada y salida sin inconvenientes.

La Guía de viaje sobre la gestión del control fronterizo de la Organización de Aviación Civil Internacional, (OACI), Parte 1, establece:

“Los imperativos comerciales de los operadores aeroportuarios y las aerolíneas deben conciliarse con las responsabilidades normativas de los organismos gubernamentales. El procesamiento eficiente de los viajeros y una buena experiencia deben conciliarse con un control de seguridad eficiente”.

Para esto la implementación de nuevas plataformas tecnológicas, por ejemplo la App MagellanGO Travel, crea una nueva oportunidad para que los viajeros preparen con anticipación todos los datos requeridos en un puerto de entrada internacional y se convierte en el “antitóxico” para que los departamentos de inmigración administren la seguridad nacional, aumenten la eficiencia y aseguren un proceso aeroportuario sin complicaciones, agilizando el movimiento de viajeros. Fundada por Jo Ram, líder mundial experimentada con 25+ años de experiencia en plataformas de viaje seguras, esta nueva plataforma de gran capacidad digital para procesos, reduce la complejidad y el papeleo de los viajes internacionales facilitando a los viajeros cruzar fronteras de forma rápida, sencilla y segura. También es conveniente para reservar excursiones y hacer compras en el aeropuerto. “Nuestro foco principal en el diseño y desarrollo de la App de Viajes fue la seguridad, la conveniencia y la facilidad de uso”, dijo Ram. Esta plataforma de tecnología de inmigración es una billetera de viaje digital integral y segura que reúne para los viajeros, múltiples aplicaciones en una sola “todo en una” simplificando el proceso de entrada a la frontera para pasajeros internacionales.

LOS GOBIERNOS COMIENZAN A IMPLEMENTAR TECNOLOGÍA INTEROPERABLE CON ENFOQUE INTEGRADO

QUE REÚNE AL GOBIERNO Y AL SECTOR PRIVADO PARA MAXIMIZAR Y MEJORAR LA EXPERIENCIA TURÍSTICA EN CADA PUNTO DE CONTACTO

Mejorar La Seguridad Fronteriza

Para los departamentos de inmigración esta opción innovadora puede mejorar la seguridad fronteriza, ofreciendo capacidad de análisis de datos, informes y búsqueda en tiempo real, y ofrece una plataforma de gestión de documentos de entrada fronteriza. Específicamente, para los Departamentos de Inmigración y Relaciones Exteriores (Ministerio del Interior), ayuda a automatizar las solicitudes y aprobaciones de eVisa, digitaliza inmigración, aduanas y otros formularios gubernamentales requeridos, garantiza la verificación de identidad y pasaporte en tiempo real, recopila análisis turísticos y proporciona a las agencias gubernamentales un archivo de formularios de entrada en la frontera y un sistema de gestión de documentos.

Si bien la facilidad de uso y el intercambio basado en el consentimiento del perfil personal y los datos de viaje, son beneficios importantes para los viajeros, el principal beneficio de usar la App es la seguridad de los datos y las certificaciones, incluido el cifrado Blockchain, el cumplimiento de OACI y de las Normas internacionales del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Aún así, no pretende reemplazar al sistema de control de visas, pasaportes o fronteras del gobierno, sino dar una capa adicional de funciones a través de una conexión API para una integración perfecta. Un portal para que los Departamentos de Migraciones revisen los documentos antes de la llegada del pasajero, tengan la capacidad de aprobar un viaje y obtener informes sobre estadías excesivas, uso de emergencia y ubicar a los viajeros en el país según sea necesario. De hecho, archiva digitalmente todos los formularios de Inmigración y Aduanas para que el Gobierno acceda al historial del viajero en segundos con la capacidad de comunicarse con los viajeros por correo electrónico si es necesario.

Las nuevas tecnologías están ampliando las posibilidades de redefinir la entrada fronteriza bajo una nueva norma de análisis de datos y viajes seguros. Pero se necesita la voluntad del gobierno para abogar por los cambios correctos y un enfoque holístico para trabajar en el entorno tecnológico adecuado al “adoptar y adaptar” una nueva mentalidad.

Guadalupe Nogués es autora del libro “Pensar con otros: una guía de supervivencia en tiempos de posverdad”. Una dinámica en la comunicación que están enfrentando las democracias y la política en el mundo. Transcribimos segmentos de una charla que dio la autora en Ted, en referencia al tema y su libro.

LA EVIDENCIA YA NO ES SUFICIENTE

“La evidencia muchas veces es dejada de lado al tomar decisiones. Por ejemplo, ya sabemos que el cambio climático es una realidad pero hay quienes lo niegan, ya sabemos que las vacunas funcionan y son seguras, pero hay quienes dudan. Esa fue mi primera decepción: las evidencias son necesarias, pero no suficientes. Pensé que el problema era la educación así que dejé el laboratorio y me dediqué a enseñar. Pero me encontré con el mismo problema. Estaba enseñando sobre vacunas y una alumna me dijo que ella no se vacunaba porque las vacunas le parecían peligrosas. Pensé: dice esto porque no sabe del tema, si le explico va a cambiar su postura. Le expliqué pero no funcionó, la evidencia no alcanza, la educación no alcanza. Esto que me pasó con mi estudiante fue mi primera experiencia con la posverdad. Lo que pasa cuando la evidencia se deja de lado y se siguen las emociones o las creencias. ¿Será un problema de comunicación? Usé la ciencia para estudiar la posverdad, conversé con personas que desconfían de las vacunas y con médicos y periodistas para mejorar la comunicación sobre el tema. Ahí entendí que nunca había aprendido a conversar con los que piensan distinto.

Un libro esclarecedor sobre un tema que hoy es candente: ¿cómo nos comunicamos cuando para el otro, la evidencia ya no es suficiente y la deja de lado? ¿Cómo dialogamos cuando el problema es un desacuerdo ideológico?

El Tribalismo

¿Cómo dialogamos cuando el problema no es la evidencia sino un desacuerdo ideológico? Cuando la gente habla solo con los que piensan igual, sus opiniones se vuelven extremas y homogéneas. Una democracia saludable necesita que personas que piensan distinto tengan conversaciones amplias, honestas y profundas. Esto no pasa en la actualidad. Cada conversación es como una batalla entre el bien y el mal. Las opiniones en vez de ser provisorias, puentes para comunicarnos con otros, son inamovibles, zanjas que cavamos para separar los que están de nuestro lado y los otros. El diálogo desaparece, el acuerdo es imposible y el mundo se fragmenta en una combinación de agresión y desconfianza. ¿Podemos hacer algo? No todas las opiniones nacen iguales. Algunas son débiles, otras son intensas o duraderas y otras se vuelven parte de nuestra identidad. Cuando pasa esto, cualquier duda sobre lo que pensamos se vuelve una duda sobre quiénes somos. Nos resulta insoportable y la necesidad de proteger nuestra identidad nos hace agruparnos con los que están en la misma situación. Esto es el tribalismo. Por eso a veces, ni la evidencia ni la educación funcionan. No pensamos algo, somos ese algo.

El libro explora esta dinámica que amenaza la libre expresión y es -según la autoraun problema para la democracia y las políticas públicas. El tribalismo genera un clima de conflicto permanente, agresión y silencio porque las conversaciones se abandonan. La autora ofrece sugerencias. “Los humanos inventamos el sentarnos junto al fuego a conversar. Las conversaciones y el fuego se parecen, están siempre entre dos peligros: extinguirse o crecer descontroladamente. Aprendimos a usar el fuego, a mantenerlo vivo para que no se apague y manejarlo para que no nos destruya. Llegó la hora de aprender lo mismo con las conversaciones.”