Cuidar para Crescer 2021 - Caderno 3

FORTALEZA - CE 13 DE JULHO DE 2021

JOÃO FILHO TAVARES

Ana Flávia Menezes, diretora comercial da Tupperware no Ceará, adaptou suas mentorias de empreendedorismo para o online

LIDERANÇA A

DISTÂNCIA

HOME OFFICE + TECNOLOGIA + ROTINA + DIREITOS E DEVERES

2 O CAMINHO PARA VOCÊ CRESCER

ANDRE LIMA/CMFOR

Empreender para conseguir novas formas de renda. É assim que muitos cearenses têm se virado na pandemia. Mas o que ainda falta para impulsionar seu pequeno negócio? Para aumentar seus lucros e, acima de tudo, garantir que você e sua família estão seguros? Com 10 videoaulas, 10 e-books e 10 podcasts, o projeto “Cuidar para Crescer: a retomada consciente das atividades em épocas de pandemia” disponibiliza conteúdos e técnicas para ajudar você a aprimorar suas vendas, especialmente no ambiente online. “A orientação é fundamental para que essas pessoas possam fazer os seus negócios darem certo, principalmente neste momento tão delicado. Por isso, acredito que a capacitação é uma saída para aperfeiçoar a criatividade desses empreendedores e estimular o crescimento dessas iniciativas.

O projeto ‘Cuidar para crescer’ surge com o objetivo de auxiliar aquelas pessoas que têm criatividade, espírito empreendedor e força de vontade para tirar suas ideias do papel. Assim, a gente acredita que elas terão condições de crescer seus negócios, estimulando a economia e contribuindo para que a nossa cidade supere a crise”, explica o vereador Antônio Henrique (PDT), presidente da Câmara Municipal de Fortaleza, realizadora do Projeto em parceria com a Fundação Demócrito Rocha.

“Acredito que a capacitação é uma saída para aperfeiçoar a criatividade desses empreendedores”, vereador Antônio Henrique (PDT), presidente da Câmara Municipal de Fortaleza

REALIZAÇÃO

FUNDAÇÃO DEMÓCRITO ROCHA FORTALEZA - CE, 13 DE JULHO DE 2021

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HOME OFFICE

COMO ENGAJAR EQUIPES DO OUTRO LADO DA

TELA Relação a distância entre gestor e colaboradores pode ser vantajosa mesmo após a pandemia, mas é preciso cuidado e investimento em qualificação

JOÃO FILHO TAVARES

ANA BEATRIZ CALDAS beatriz.caldas@opovo.com.br

Antes da pandemia, Ana Flávia capacitava pequenos grupos.

Hoje, consegue democratizar o conhecimento e atingir até 500 pessoas na mesma mentoria

Para que uma pessoa empreenda, é necessário que ela faça parte de um ecossistema com condições adequadas, que estimulem o investimento em negócios e inovação. Entre os principais aspectos que definem esse ambiente estão a desburocratização de processos, a partir de iniciativas de instituições públicas e privadas, e a capacitação profissional adequada - ponto-chave tanto para empresários quanto para colaboradores. Com a pandemia, porém, esse foi mais um desafio encontrado pelo mercado: como capacitar e engajar equipes a distância?

Segundo Mônica Arruda, articuladora da Escola de Negócios do Sebrae Ceará, a primeira dificuldade encontrada por líderes que precisam recorrer ao digital para administrar, capacitar e motivar equipes fora do ambiente corporativo é a ausência de uma cultura de trabalho remoto, que pode se trans-

4 formar em medo de “perder o controle” da empresa, ainda que os funcionários possam exercer suas atividades normalmente de qualquer lugar. “É preciso ter foco em resultados, e não em controle.

E o funcionário também precisa aderir a essa cultura e mudar a forma de agir, tendo mais disciplina, atenção e foco para conseguir separar a moradia do profissional. A cultura precisa ser praticada por todos”, ressalta.

Com o intuito de auxiliar nesse processo de readaptação, instituições como o Sebrae, o Senac, a Faculdade CDL e outras têm ofertado cursos, mentorias e workshops em diferentes áreas do conhecimento para formar gestores e colaboradores mais atualizados e aptos a trabalhar tanto no presencial quanto em casa - já que, mesmo depois da pandemia, o ensino a distância (EAD) e o número de vagas de trabalho em regime remoto ou híbrido devem continuar crescendo, de acordo com a coordenadora da rede EAD do Senac Ceará, Rhyvera Fontenele. “Há muitas vantagens nesse formato. A educação a distância como formação continuada agregada na rotina, porque ela otimiza o tempo e permite que o trabalhador execute o cronograma da melhor forma. No home office também é assim”, ressalta.

E não só a qualificação técnica pode fazer diferença na retomada das atividades em um período ainda muito delicado da pandemia, lembra Randal Mesquita, professor da Faculdade CDL e coordenador do curso “Cuidar para Crescer”. Treinamentos que têm como foco a prevenção da Covid-19 e a constante atualização de gestores e colaboradores no que diz respeito aos novos decretos estaduais e municipais devem ser prioridade nas empresas. “É preciso dar ênfase nas questões que garantem a segurança do colaborador e do cliente. O gestor precisa acompanhar as normas e socializar isso com o time. Só uma equipe bem treinada poderá fazer a empresa retornar ao mesmo ritmo de antes”, afirma.

“Focamos em uma comunicação prática, com linguagem acessível” Ana Flávia Menezes

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APOSTANDO NA QUALIFICAÇÃO INDIVIDUAL

JOÃO FILHO TAVARES

Cursos, palestras, lives e outras formas de educação continuada também podem transformar a vida de profissionais autônomos.

Pensando nisso, a diretora comercial da Tupperware no Ceará, Ana Flávia Menezes, resolveu adaptar suas mentorias de empreendedorismo para o online, considerando as diferenças de linguagem entre o presencial e o virtual e segmentando os conteúdos para atingir melhor cada parcela do público-alvo, formado em grande parte por revendedores.

“Temos um sistema de capacitação para quem está começando aprender a lidar com o público, outro para quem já está em um processo de desenvolvimento, outro para equipes que não estão conseguindo atingir uma meta. Além disso, focamos em uma comunicação prática, com linguagem acessível, que acaba motivando os grupos porque eles percebem que há pessoas ali para ajudar e torcer por eles”, explica.

As formações ocorrem nas mais diversas plataformas digitais: Zoom, YouTube, Facebook, Instagram e Telegram são alguns dos canais que oferecem conteúdo para aumentar a força de vendas e levantar a autoestima. “No início da pandemia, foquei primeiramente no emocional, nem falei sobre números. A empresa precisa ser muito humana com seus colaboradores e fazer um trabalho personalizado, promover interatividade, desenvolver e reconhecer o mérito para além das bonificações. Esse acolhimento é o que acaba engajando as equipes depois”, conclui.

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O QUE FAZER PARA MANTER A EQUIPE PRÓXIMA E MOTIVADA?

se a equipe tem > Compreender acesso às ferramentas necessárias para o trabalho a distância;

o perfil dos funcionários para > Traçar saber quais aspectos podem ser potencializados com treinamentos; em cursos que incentivam o > Investir desenvolvimento de competências comportamentais, como os de produtividade, comunicação interpessoal e gestão do tempo; repassar conteúdo prático, gravar > Para vídeos curtos demonstrando as atividades, que podem ser repassados pelo WhatsApp ou outras plataformas digitais; expectativas e prazos > Definir bem definidos; reuniões individuais objetivas, > Fazer para que a relação se torne mais subjetiva. Evitar reuniões muito longas; os mesmos horários de > Seguir entrada, saída e almoço do regime presencial, e não exigir comunicação via WhatsApp ou outras plataformas antes ou após o expediente; pequenos encontros virtuais > Fazer informais para aproximar a equipe, como um happy hour semanal, integrando os que estão em regime presencial e remoto; entrar em contato > Periodicamente, com o funcionário para saber como ele está e se precisa de ajuda com alguma questão profissional ou pessoal.

Fontes: Sebrae/CE, Senac Ceará e Faculdade CDL

6 TECNOLOGIA

10 DICAS PARA FACILITAR SUA

ROTINA Conheça aplicativos e ferramentas para potencializar o seu home office

O home office se popularizou durante a pandemia, e parece que o modelo veio para ficar. Cada vez mais empresas estão optando pelo trabalho remoto, que pode diminuir custos e até aumentar os resultados, dependendo da área em questão. Confira agora 10 plataformas que vão te auxiliar nessa rotina.

POMOFOCUS

DISCORD É uma plataforma de comunicação remota.

Apresenta opções de chat e vídeo chamada.

Os usuários podem organizar as conversas em tópicos, seja para continuarem alimentando, seja para falarem de um assunto específico sem misturar com a conversa geral. Ao entrar em um canal de áudio, amigos do mesmo servidor podem entrar automaticamente, sem necessidade de fazer uma chamada. Disponível no desktop e em dispositivos móveis.

CLICKSIGN A ferramenta permite assinar documentos à distância, com validade jurídica. A autenticação da assinatura pode ser feita por token, selfie, assinatura manuscrita ou documento oficial.

Assim, demandas urgentes podem ser resolvidas totalmente online. O usuário tem 14 dias para experimentar a plataforma gratuitamente.

A plataforma utiliza a técnica pomodoro para ajudar o usuário a administrar a produtividade. O método, tradicionalmente, divide o tempo em 25 minutos de trabalho, seguidos de curtas pausas de intervalo. Na interface, é possível cadastrar as tarefas a serem realizadas, além de acompanhar dados sobre horas focadas e dias acessados.

Disponível para desktop e aplicativo.

WETRANSFER Permite o compartilhamento de arquivos grandes pela internet, agilizando a dinâmica do trabalho. No modo gratuito, ainda é possível enviar até 2 GB de conteúdo. Basta fazer uma conta na plataforma e começar a usar.

Os arquivos chegam ao destinatário em formato zip.

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LOOM O principal diferencial da ferramenta é a possibilidade de gravar vídeos da webcam e da própria tela, ao mesmo tempo. Assim, fazer explicações, treinamentos, apresentações e até tutoriais se torna mais prático e de fácil entendimento, mesmo que remotamente.

TOGGL

A plataforma apresenta três ferramentas muito úteis para o home office: um prático planejador de projetos, um controlador de horas trabalhadas capaz de gerar dados de projetos, clientes, funcionários ou equipe, e testes de habilidades para contratações.

LOGMEIN A empresa possui uma diversidade de produtos que permite que pequenos empresários não precisem de uma equipe própria de tecnologia da informação (TI). As plataformas disponíveis podem prestar acesso e suporte remoto, com gerenciamento e monitoramento para infraestruturas de TI. Também estão disponíveis ferramentas para videoconferências, mensagens de texto, treinamentos online, sistema telefônico virtual e webinars.

SLACK A ferramenta é uma forma de separar as mensagens de trabalho em apenas um local, sem misturar com o pessoal. Cada setor pode ter seu próprio canal de comunicação. Uma importante vantagem é a sincronização com aplicativos como Google Drive. Está disponível para desktop e dispositivos móveis.

NOTION O objetivo da ferramenta é melhorar a organização e o desempenho do usuário, sendo um espaço para fazer anotações, guardar dados e ordenar tarefas. Tudo pode ser estruturado em pastas e subpastas, ainda sendo possível importar conteúdo de dezenas de outras plataformas, como o Trello. Disponível para desktop e dispositivos móveis.

AIRTABLE Uma ferramenta prática e horizontal que permite que cada membro de uma equipe visualize o que o outro está tendo como atividade prioritária. Tarefas mais facilmente geridas e organizadas.

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ORGANIZAÇÃO

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Mais de um ano se passou desde que a pandemia foi decretada, em março de 2020, e a Covid-19 chegou ao Ceará. Mesmo após tanto tempo com a necessidade de praticar o distanciamento social e, quando possível, trabalhar em regime remoto ou híbrido, muitos empresários e colaboradores ainda cometem erros em relação a como organizar as rotinas em home office, seja em relação aos aspectos jurídicos ou a como manter a produtividade longe do ambiente formal de trabalho.

Segundo Carla Pinheiro, psicóloga e sócia da FASI Consultoria, para obter sucesso na adaptação do trabalho presencial para o remoto - ou mesmo já iniciar um negócio com equipes a distância - é preciso planejar o dia a dia de todos os colaboradores, inclusive dos gestores. Quais tarefas serão desenvolvidas por cada um? Qual a estrutura física e equipamentos necessários para elas? Definir a solução para essas e outras questões, bem como quais plataformas de comunicação serão utilizadas para que os processos fluam corretamente, é o primeiro passo para que haja sucesso no formato.

“A grande dificuldade do home office se encontra no fato de que o empreendedor nem sempre volta o olhar para a equipe, que muitas vezes tem necessidades diferentes das dele. Estabelecer e manter boas rotinas é essencial porque, quando você não tem uma rotina bem definida, você acaba impactando negativamente nos resultados da empresa”, explica a especialista.

Mas adquirir ou manter hábitos, ainda mais durante a pandemia, nem sempre é fácil para todos. Por isso, é necessário que os empreendedores invistam em treinamentos remotos e bastante diálogo com os funcionários para que a equipe não se sinta cansada, desmotivada ou deixada para trás.

“Reuniões de alinhamento são essenciais, mas elas devem ser objetivas, pois as pessoas estão cansadas de reuniões intermináveis; reuniões e treinamentos mais curtos trazem mais resultados. Também é necessário entender a rotina da casa do colaborador. Muitas mulheres com filhos, por exemplo, têm tido muita dificuldade no home office porque estão sem rede de apoio”, lembra Carla.

O DESAFIO DA

PRODUTIVIDADE Para manter bons resultados na rotina em home office, especialistas recomendam planejamento e muito diálogo

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8 AÇÕES PARA PÔR EM PRÁTICA

Seja transparente sobre a situação da empresa com seus colaboradores.

Coloque-os em um lugar de corresponsabilidade pelo sucesso e sustentabilidade da empresa, mostrando como a participação e dedicação deles em cada processo é importante;

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Para motivar a equipe, estabeleça metas tendo como base o conceito SMART: metas específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais;

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Na hora do planejamento estratégico, prefira pensar a curto prazo, pois ainda estamos em um momento sensível - em vez de pensar nos próximos seis meses, prefira pensar nos próximos dois, por exemplo;

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Planejar pensando no que o seu fluxo de caixa permite que você faça. Manter as contas em ordem é essencial para que a empresa funcione de forma sadia, especialmente em tempos de crise;

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ASPECTOS JURÍDICOS DO HOME OFFICE A produtividade não deve ser o único tópico a ser considerado na hora de organizar ou readaptar rotinas para o home office. Os aspectos jurídicos desse formato de trabalho também precisam ser avaliados e respeitados pelos gestores, que devem acompanhar a legislação para entender quais pontos podem ou não ser acordados, e os concorrentes, para entender quais são as boas práticas de mercado em relação ao trabalho remoto.

A advogada trabalhista Marina Costa ressalta que a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) não faz distinção entre o trabalho presencial e o remoto, e por isso é preciso ter em mente que, além dos direitos básicos, como férias, respeito ao horário de trabalho e pagamento de hora extra (se houver ponto virtual), a manutenção da saúde do funcionário segue uma responsabilidade do empregador.

“O direito do trabalho inclui a saúde mental e física do colaborador e isso permanece no teletrabalho. Ao organizar a rotina, é importante pensar, por exemplo, na ergonomia, um dos maiores problemas do home office. É preciso orientar o trabalhador, fazer informes com

dicas e, se possível, oferecer check-ups pela empresa”, sugere.

Como forma de prevenção, workshops e palestras sobre saúde mental também podem ser promovidos pela gestão. Nesse sentido, ter um responsável pelo setor de Recursos Humanos é essencial, lembra Marina, pois essa pessoa será uma ponte importante entre chefe e subordinado. “No teletrabalho, é difícil identificar o estado de saúde das pessoas, então é preciso uma comunicação efetiva e cuidado para que o trabalhador faça suas pausas e não ultrapasse o horário do expediente. Com mais flexibilidade, ele pode até aumentar a produtividade - mas para isso precisa se sentir mais valorizado, mais feliz”.

Dê e peça feedbacks sobre o andamento dos processos;

Não se compare a outros empreendedores ou empresas e nem exija isso dos funcionários. Cada negócio tem suas peculiaridades e esse tipo de atitude pode desanimar você e sua equipe;

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Busque entender quais são as principais dificuldades e sugestões de cada funcionário, especialmente no trabalho remoto - em casa, muitos não têm com quem dividir as dores profissionais, e essa escuta é essencial. Sempre que possível, ofereça serviços voltados para a promoção da saúde mental dos funcionários;

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Esteja alinhado com a tecnologia.

Atualmente, não é mais possível resistir ao online, seja para fazer seleções, treinamentos ou vendas. Com o novo modelo mental imposto pela pandemia, até pequenos negócios devem investir no digital para acelerar o crescimento e se destacar no mercado.

FONTE: CARLA PINHEIRO - FASI CONSULTORIA

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LEGISLAÇÃO

DIREITOS E DEVERES NO

HOME OFFICE Saiba como garantir o melhor regime de trabalho para o seu funcionário durante a pandemia Apesar do sistema de trabalho remoto ter surgido antes da pandemia, o momento massificou a utilização do método como maneira de lidar com o distanciamento social neste período tão delicado. Atualmente, para direcionar essas questões, tem-se a medida provisória 1.046, publicada no Diário Oficial da União em 28 de abril deste ano, e os artigos 75A e 75E do Decreto Lei nº 5.452 de 01 de Maio de 1943.

Nesse caráter emergencial, é esperado que muitos empreendedores encontrem dificuldades para se adaptar ao novo contexto. A advogada membro da Comissão de Direito de Trabalho da Ordem dos Advogados do

Brasil Ceará (OAB-CE), Érica Martins, explica que uma das principais preocupações do empresário deve ser fazer um aditivo do contrato de trabalho para o funcionário, contemplando todas as mudanças necessárias no regime.

Além disso, é fundamental que toda a comunicação com os funcionários seja formal, inclusive para documentar esse processo. O empresário deve ter cautela nesses canais,

para não gerar demanda fora do expediente e respeitar o período de descanso do funcionário.

“O que a gente tem visto mais é a recusa do funcionário de ir presencial por receio de pegar Covid, e alguns empregados têm reclamado do aumento de energia e do gasto de internet. Para se resguardar, o ideal é que tudo isso esteja previsto naquele contrato do começo”, aponta a especialista.

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O QUE DIZ A LEI

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> Caso o funcionário não tenha o material necessário para trabalhar, a empresa deve fornecê-lo como uma forma de empréstimo, sem haver incremento no salário do funcionário.

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> Controlar a jornada do funcionário, evitando o trabalho em períodos muito longos e horas extras desnecessárias. > A empresa deve ter meios de divulgar as regras de ergonomia e adequação do ambiente de trabalho para os funcionários, prestando orientações para que a saúde dos trabalhadores seja preservada ao máximo. > O vale transporte pode ser retirado pela empresa, mas o vale alimentação deve continuar, caso o funcionário já recebesse o auxílio antes da pandemia. > Em caso de Covid-19, o funcionário tem o direito de se afastar das atividades se for o que manda o atestado médico, mesmo já estando em home office. > Gestantes devem ser mantidas em regime de home office até o fim da pandemia. > Se for comprovado que houve um excessivo aumento de despesas como luz e internet, o funcionário poderá demandar o pagamento pela empresa, desde que essa condição tenha sido registrada no contrato. > Desde que a empresa esteja dentro das justificativas legais, ela pode decidir como irá funcionar. Assim, se a pessoa for convocada presencialmente e não pertencer a um grupo de exceção, como gestantes ou pessoas de risco ainda não vacinadas, ela deve aderir às medidas da empresa.

SAÚDE MENTAL

Preservar a saúde mental durante este período tão delicado também é um direito do profissional, e deve ser tratado como tal. De acordo com a psicóloga Marina Miranda, esse contexto de home office, junto à pandemia, traz impactos negativos ao indivíduo relacionados à falta de interação social, à dificuldade de separar os períodos de descanso e trabalho, à quantidade excessiva de horas expostas a telas e à um ambiente físico não adequado para a profissão, por exemplo.

Assim, as pessoas ficam mais suscetíveis a problemas como estresse, irritação, ansiedade, insônia e quadros depressivos, além de ficarem mais fatigados, com baixa concentração e sensações de desamparo e solidão.

Para evitar essas consequências, Marina aconselha o empreendedor a promover momentos de interação e lazer online com a equipe, além de adotar uma postura mais flexível em relação aos resultados e à cobrança dos

trabalhadores, levando em consideração o momento atípico. “Um funcionário com saúde mental em dia está mais produtivo, mais animado para trabalhar e mais satisfeito com a empresa”, indica. É fundamental, não só para o funcionário, mas também para o empresário, delimitar bem o horário de trabalho, manter uma alimentação saudável e a prática de exercícios físicos, cuidar do ambiente em que se dorme e tentar se distanciar das telas quando possível, procurando se concentrar nos estímulos presentes na natureza e em outras atividades.