O PLANO PERFEITO (DE MARKETING)

Dua S Ir M S E U M Neg Ci O

Quando Lívia Machado tinha 16 anos descobriu-se… empreendedora. A ideia de criar a loja Universo, em meados de 2014, era modesta. “Fortaleza era muito carente de lojas legais e voltadas para o público jovem, as poucas que tinham não eram acessíveis. Então, a gente fazia uma curadoria em pequenos fornecedores locais e customizava outras peças.”

Há oito anos, eram cerca de 500 seguidores no Instagram, a maioria amigas e colegas da escola de Lívia. Ela e a irmã, Lara Machado, publicavam conteúdo de moda e dicas gerais na rede social.

A Universo (@universoloja) vende acessórios, roupas e até itens de decoração. É uma microempresa (ME) que já tem até espaço físico no bairro Meireles, em Fortaleza. O crescimento teve a ver com a expertise das irmãs em marketing digital e produtos 100% desenvolvidos por elas.

“Quando começamos foi tudo muito orgânico. A gente trabalhou com o pouco de conhecimento da minha irmã, que cursava Design de Moda naquele ano. Logo em seguida, eu ingressei na faculdade de Publicidade e fomos unindo os nossos conhecimentos para aprimorar tudo o que era possível”, explica Lívia, que hoje tem 24 anos.

E mesmo com a loja física, o marketing digital é essencial para o negócio que Lívia toca com Lara, 32. “Mantemos as pessoas sempre aquecidas e informadas sobre o que estamos criando para reforçar nossos valores, branding, comunidade”, frisa Lívia.

Sabendo que as plataformas exigem constância, o desafio da Universo é sempre “se destacar no boom de conteúdos que estão vindo de todos os lados e preservar/ampliar a comunidade”. Agora em 2022, a loja Universo tem 110 mil seguidores no I nstagram.

A Universo vende t-shirts, itens de decoração e acessórios para o público jovem

QUE É M ARKETING D IGITAL?

“Marketing digital, basicamente, é utilizar de ferramentas e estratégias online para divulgar seu produto ou serviço e atrair novos clientes”, explica a especialista em Marketing Dyana Colares.

Como no exemplo de Lara e Lívia Machado, a utilização dessas ferramentas serve para empresas de todo tamanho e qualquer que seja o serviço/ produto ofertado. Na verdade, é essencial para fazer crescer as vendas e o faturamento.

Segundo Dyana, mesmo o empreendedor pequeno que utiliza o marketing digital é beneficiado porque ele vai poder monitorar vendas, resultados das ações. Sem contar que poderá planejar os próximos passos para crescer ainda mais.

E a premissa do marketing digital não é tão diferente do que você provavelmente já faz no seu atendimento. “É sempre importante tratar o cliente como você gostaria de ser tratado. Cuidar da experiência do cliente em todos os pontos, desde rede social até o momento da entrega do produto/serviço, e sempre ficar de olho nos feedbacks que os clientes possam dar”, acrescenta Dyana, também empresária na Venda Mais Lingerie (@vendamaislingerie).

PARA C OM EÇAR, O TAL DO BRAN D ING

Quando se pensa em ter um negócio, para além dos detalhes de produtos e serviços oferecidos, o nome e a imagem visual que representarão aquilo é uma das principais questões. A imagem visual é o logotipo, mas há uma estratégia de gestão mais ampla que sua marca também precisa se preocupar: o branding.

“Branding é o conjunto de ações alinhadas ao posicionamento, propósito e valores de marca”, define Clara Dourado (@ juntascolmeiacriativa), comunicadora e consultora de Marketing. Embora seja muito confundido com o logotipo, o branding vai muito além. Tanto nome como identidade visual fazem parte do universo da loja.

Por meio do branding, será possível se diferenciar no mercado e trabalhar o propósito de maneira aprofundada. “O objetivo do branding é despertar sensações e criar conexões conscientes e inconscientes, que serão cruciais para que o cliente escolha a sua marca no momento de decisão de compra”, explica Clara.

É no branding que você, empreendedor, vai colocar a essência da sua marca: “Muitas pessoas têm uma interpretação errada. É só a marca em si? Mas não é, é a marca como um todo, a empresa como um todo. Então, tanto branding como marketing é algo que deve ser pensado por todos os setores de uma maneira geral, com um engajamento de toda a equipe, para que todos possam refletir essa essência”.

Para A P Ren D Er

M

ARKETING D IGITAL:

> Não queira aprender todas as ferramentas da internet;

> Foque na rede social que faz mais sentido para o seu negócio;

> Aprenda ao máximo sobre a rede social escolhida;

> Mantenha a constância para garantir o crescimento;

> Fique de olho nas tendências;

> Sempre teste e monitore os resultados.

Fonte: Dyana Colares, publicitária e especialista em Marketing

D In H Eir O X M Arketing

Embora mais dinheiro signifique maior investimento em ferramentas de marketing digital, geralmente você não precisará de muito para começar a melhorar seu negócio. “Para o pequeno empreendedor, acredito que saber pelo menos usar o básico da rede social que ele escolher é fundamental. Além disso, conseguir criar um básico dos seus posts e saber um mínimo de como tirar fotos e gravar vídeos com o celular já dá uma autonomia ótima”, avalia a especialista Dyana Colares.

Para Dyana, o que mais difere de um tipo de empresa para outra é basicamente o orçamento: “na empresa grande, por geralmente ter uma verba maior, faz com que tenhamos um leque maior de possibilidades de divulgação”.

Basta então pensar no público para o qual você quer vender. É possível alinhar toda a comunicação de acordo com os gostos deste consumidor. E, depois, será natural detalhar mais informações a partir dos testes e experiências com os próprios clientes.