Because success‌needs strong partners
Optima Advance SFH ™ (Service for Hotels)
“Experiencias que despiertan emociones”
En Optima facility, somos conscientes que en el sector hotelero incluso las mejores ubicaciones y ofertas no tienen sentido si no van acompañadas de un servicio óptimo. Optima facility, diseña y ofrece una amplia gama de servicios para satisfacer las necesidades y requerimientos cambiantes propios del sector hotelero. De hecho, estamos comprometidos en poder superar sus expectativas con una actitud proactiva que nos permita anticiparnos y satisfacer sus deseos.
Burj Al Arab hotel, Dubai, United Arab Emirates
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“ Because success…needs strong partners “
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Nuestro personal está motivado y cualificado para interactuar positivamente con sus huéspedes, ofreciéndoles una cálida bienvenida, haciéndoles sentir especiales y valorados, con el único objetivo de promover una imagen positiva de nuestros clientes. Las personas que se alojan en hoteles viven pequeños grandes momentos de sus vidas en ellos, por ello, apoyamos y damos soporte a nuestros clientes para lograr que vivir esos momentos sea lo único de lo que tengan que preocuparse.
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Optima Advance SFH ™ (Service for Hotels)
Optima facility esta especializada en la externalización de servicios en el sector hostelero. Con nuestro modelo de gestión Optima Advance SFH ™, ayudamos a nuestros clientes hoteleros a centrarse de manera más eficiente en el trato y cuidado de sus huéspedes. El equipo de Optima facility cuenta con más de 30 años de experiencia en procesos de externalización y subrogaciones de plantillas. Beneficios de nuestro modelo Optima Advance SFH ™ : Monotorización de la calidad y los acuerdos de servicio Competitividad en costes y compromisos de ahorro Flexibilidad en la prestación del servicio acorde a la ocupación real del hotel Precio por habitación y zonas comunes Protocolos de actuación en Seguridad y salud bajo estándares OHSAS 18001 Desarrollo de iniciativas de sostenibilidad a través de nuestro innovador programa “Optima Green Services” Innovación continua
El sector Hotelero tiene un nivel de exigencia y complejidad diferente, por ello nos consideramos parte integrante del cliente, alineándonos con sus objetivos y manteniendo una relación abierta y transparente, fundamentada en el diálogo y el partenariado. Ofrecemos soluciones de probada eficacia mediante un personal formado y comprometido. Los empleados de Optima facility son capaces de hacerse cargo de una amplia gama de servicios bajo modelos de prestación flexibles y escalables.
Mantenimiento Integral
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- Preventivo - Correctivo - Normativo
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Instalaciones integrales:
Climatización Electricidad Fontanería Contraincendios
Servicios Energéticos:
Gestión de Utilities Auditorías energéticas Monitorización consumos Gestor energético
Help desk
- Gestión de incidencias - Soporte 24horas / 365 días
Limpieza
- Camareras/os de planta - Zonas comunes - Cocinas
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Restauración
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Jardinería Servicios auxiliares - Recepción - Parquing - Lavandería
Business Process Outsourcing
- Externalización de personal •
Consultoría
- Reducción de Costes - Niveles de Servicio (SLA’s) - Gestión del Ciclo de Vida
Seguridad
- Vigilantes - Detective de hotel - Ingeniería e instalaciones
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Consultoría & BPO
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Green Services
- Certificación LEED-EB / BREEAM - Huella de carbono
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Multiservicios
Servicios Técnicos
La correlación entre el precio y la calidad es siempre importante. Al asociarse con Optima facility los clientes tienen garantizado soluciones competitivas y un alto nivel de calidad. Como especialista en servicios, entendemos cómo crear y optimizar las sinergias en beneficio de nuestros clientes. Nuestro valor añadido reside en nuestra capacidad de optimización permanente. Apoyados en las últimas innovaciones y tecnologías aplicamos reingeniería de procesos, evaluando continuamente nuestra base de costes para reducir y flexibilizar los costes de los servicios no esenciales.
La prestación real del servicio está monitorizada a tiempo real a través de un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) e indicadores clave de rendimiento (KPI).
Algunas de nuestras referencias en el sector hotelero…
…Y muchas más
www.optimagrupo.com