Ahora tus consultas tendrán una respuesta más efectiva, con el fin de servirte de una mejor manera te informamos nuestra MATRIZ DE COMUNICACIÓN.
MATRIZ DE SERVICIOS ORIFLAME ECUADOR TIPO REQUERIMIENTO
TIEMPO RESPUESTA MAXIMO
CANAL DE COMUNICACIÓN
Emisión certificado deuda cancelado
1 hora
Servicio al Cliente/Contact Center
Aplicación depósito otros bancos Ingreso autorización indefinida Reapertura de crédito
24 horas lab. 2 horas 24 horas
Servicio al Cliente/Contact Center Servicio al Cliente/Crédito Servicio al Cliente/Crédito
Proceso solicitud de crédito
72 horas
Servicio al Cliente
Retomar un crédito
24 horas
Servicio al Cliente/ Contact Center/ ASM
Otorgamiento garantía líder
4 horas
Servicio al Cliente/Contact Center
Extender fecha factura Retiro garantía líder (deuda debe estar cancelada) Aumento cupo de crédito
12 horas 24 horas
Servicio al Cliente/Contact Center Servicio al Cliente/Contact Center
30 minutos
Servicio al Cliente/Contact Center
Tercera factura
1 hora
Servicio al Cliente/Contact Center
MEDIO Centro de Negocios, Centro de Servicios, E-mail: creditoycobranzaec@oriflame.com.ec E-mail: servicio.alcliente@oriflame.com.ec; 1700 200 600 Centro de Negocios y Centro de Servicios Centro de Negocios, Centro de Servicios, E-mail: servicio.alcliente@oriflame.com.ec, Fax 02 2277755 Ext. 385 Centro de Negocios, Centro de Servicios, Courier, E-mail: servicio.alcliente@oriflame.com.ec, Fax 02 2277755 ext. 385 Centro de Negocios, Centro de Servicios, E-mail: servicio.alcliente@oriflame.com.ec, 1700 200 600 Centro de negocios, centro de servicios, E- mail: creditoycobranzaec@oriflame.com.ec, Fax 02 2277755 ext 385 E-mail: servicio.alcliente@oriflame.com.ec; 1700 200 600 Centro de Negocios, Centro de Servicios, E-mail: creditoycobranzaec@oriflame.com.ec, Fax 02 2277755 ext 385 Centro de Negocios, Centro de Servicios, E-mail: servicio.alcliente@oriflame.com.ec, 1700 200 600 Centro de Negocios, Centro de servicios, E-mail: creditoycobranzaec@oriflame.com.ec