matriz comunicacion ecuador

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Ahora tus consultas tendrán una respuesta más efectiva, con el fin de servirte de una mejor manera te informamos nuestra MATRIZ DE COMUNICACIÓN.

MATRIZ DE SERVICIOS ORIFLAME ECUADOR TIPO REQUERIMIENTO

TIEMPO RESPUESTA MAXIMO

CANAL DE COMUNICACIÓN

Emisión certificado deuda cancelado

1 hora

Servicio al Cliente/Contact Center

Aplicación depósito otros bancos Ingreso autorización indefinida Reapertura de crédito

24 horas lab. 2 horas 24 horas

Servicio al Cliente/Contact Center Servicio al Cliente/Crédito Servicio al Cliente/Crédito

Proceso solicitud de crédito

72 horas

Servicio al Cliente

Retomar un crédito

24 horas

Servicio al Cliente/ Contact Center/ ASM

Otorgamiento garantía líder

4 horas

Servicio al Cliente/Contact Center

Extender fecha factura Retiro garantía líder (deuda debe estar cancelada) Aumento cupo de crédito

12 horas 24 horas

Servicio al Cliente/Contact Center Servicio al Cliente/Contact Center

30 minutos

Servicio al Cliente/Contact Center

Tercera factura

1 hora

Servicio al Cliente/Contact Center

MEDIO Centro de Negocios, Centro de Servicios, E-mail: creditoycobranzaec@oriflame.com.ec E-mail: servicio.alcliente@oriflame.com.ec; 1700 200 600 Centro de Negocios y Centro de Servicios Centro de Negocios, Centro de Servicios, E-mail: servicio.alcliente@oriflame.com.ec, Fax 02 2277755 Ext. 385 Centro de Negocios, Centro de Servicios, Courier, E-mail: servicio.alcliente@oriflame.com.ec, Fax 02 2277755 ext. 385 Centro de Negocios, Centro de Servicios, E-mail: servicio.alcliente@oriflame.com.ec, 1700 200 600 Centro de negocios, centro de servicios, E- mail: creditoycobranzaec@oriflame.com.ec, Fax 02 2277755 ext 385 E-mail: servicio.alcliente@oriflame.com.ec; 1700 200 600 Centro de Negocios, Centro de Servicios, E-mail: creditoycobranzaec@oriflame.com.ec, Fax 02 2277755 ext 385 Centro de Negocios, Centro de Servicios, E-mail: servicio.alcliente@oriflame.com.ec, 1700 200 600 Centro de Negocios, Centro de servicios, E-mail: creditoycobranzaec@oriflame.com.ec


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