Informe autonomos TIC. Ano 2013

SI

Os aut贸nomos TIC de Galicia.

Edici贸n 2013

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

Edita: Xunta de Galicia Presidencia Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia (Amtega).

Fundación para o Fomento da Calidade Industrial e o Desenvolvemento Tecnolóxico de Galicia.

Lugar: Santiago de Compostela Ano de publicación: 2014 Este documento distribúese baixo licenza Creative Commons 3.0 Recoñecemento –Compartir baixo a mesma licenza dispoñible en: http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/deed.gl

2

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

Índice 1. Introdución

4

2. Metodoloxía

6

3. Caracterización dos autónomos/as TIC galegos

7

4. Equipamento e uso das tecnoloxías na actividade dos autónomos/as TIC

14

5. Conclusións

41

3

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

1. INTRODUCIÓN

4

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

Este estudo foi realizado polo Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia (OSIMGA), adscrito á Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia (Amtega) Marco estratéxico: Axenda Dixital 2014.gal da Xunta de Galicia.

OBXECTIVOS DO ESTUDO

Caracterización dos autónomos/as TIC galegos: actividade, provincia de ubicación, sexo do traballador/a,...

Analizar en detalle información cuantitativa dos autónomos/as TIC galegos relacionada coas seguintes cuestións: Conexión a Internet de calidade

Trátase do primeiro estudo específico realizado en Galicia entre os autónomos/as TIC galegos.

O estudo permite comparar a situación dos autónomos/as TIC galegos co resto de formas societarias TIC e coa media global dos indicadores das empresas do sector TIC.

Optimización da xestión empresarial a través das TIC Web e presenza nas redes sociais Interacción coas AA.PP. a través de Internet Comercio electrónico Innovación Formación e percepción do mercado Ser un punto de partida para avaliar e servir de elemento para a definición de iniciativas e actuacións focalizadas nos autónomos/as TIC.

5

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

2. METODOLOXÍA

6

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

Sector TIC. Estrutura Manufactureiras TIC Fabricación de compoñentes electrónicos e circuítos impresos ensamblados Fabricación de ordenadores e equipos periféricos Fabricación de equipos de telecomunicacións

Comerciais TIC

Actividades Informáticas

Comercio polo xunto de equipos para as tecnoloxías da información e as comunicacións

Programación, consultaría e outras actividades relacionadas coa informática

Telecomunicacións por cable

Proceso de datos, hosting e actividades relacionadas; portais web

Telecomunicacións sen fíos

Fabricación de produtos electrónicos de consumo

Telecomunicacións

Telecomunicacións por satélite

Outros Servizos TIC

Edición de programas informáticos

Reparación de ordenadores e equipos de comunicación

Outras actividades de telecomunicacións

Fabricación de soportes magnéticos e ópticos

Fontes de información Enquisa ás empresas TIC de Galicia. Edición 2013, realizada polo OSIMGA. Contas de afiliación e de cotización subministradas polo IGE, partindo da información procedente da Seguridade Social Nota: Considérase a seguinte definición do Sector TIC (empregada por INE, Eurostat e OCDE): Manufactureiras TIC (26.11, 26.12, 26.20, 26.30, 26.40, 26.80), Comerciais TIC (46.51, 46.52), Telecomunicacións (61.10, 61.20, 61.30, 61.90), Actividades informáticas, portais web e procesamento de datos (62.01, 62.02, 62.03, 62.09, 63.11, 63.12) e outros servizos TIC (Publicacións TIC -58.21 e 58.29- e reparación de ordenadores -95.11, 95.12-).

7

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

3. CARACTERIZACIÓN DOS AUTÓNOMOS/AS TIC GALEGOS

8

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

Segundo o Ministerio de Emprego e Seguridade Social, “autónomos/as son traballadores/as afiliados a algún dos rexímenes por conta propia da Seguridade Social, e que non están integrados en sociedades mercantís, cooperativas ou outras entidades societarias”.

TRABALLADORES / AS TIC SEGUNDO RÉXIME EVOLUCIÓN

En Galicia, existen 3.346 autónomos/as adicados ao sector TIC.

15855 14000

Os autónomos/as TIC representan o 22,1% do total de traballadores/as deste sector, manténdose esta porcentaxe en valores semellantes a anos anteriores.

12301

15473 12031

15144 11798

12000 10000 8000 6000

3554 4000

3442

3346

2000

Os autónomos/as TIC representan o 2,3% do total de autónomos/as de Galicia que ascenden a 143.168.

0

2011

Réxime xeral TIC

2012

Autónomos TIC

Avance xuño 2013

Total traballadores/as TIC

Fonte: elaboración propia do OSIMGA a partir dos datos de afiliacións e contas de cotización proporcionados polo IGE, procedentes da Seguridade Social.

9

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

AUTÓNOMOS/AS TIC SEGUNDO A PROVINCIA

4000

3554 3442 3346

3500 3000 2500 2000

1463 1437 1423

1318 1284

1500 1000

447425

326 297 282

500

1236

405

0

A Coruña

Lugo

2011

Ourense

2012

Pontevedra

Total Autónomos/as TIC

Avance xuño 2013

Fonte: elaboración propia do OSIMGA a partir dos datos de afiliacións e contas de cotización proporcionados polo IGE, porcedentes da Seguridade Social.

As dúas provincias que concentran a maior presenza de autónomos/as adicados ás TIC no ano 2013 en Galicia seguen a ser A Coruña e Pontevedra, cun 42,5% e un 36,9% respectivamente. En Ourense a porcentaxe de autónomos/as deste sector supón un 12,1%, e en Lugo é do 8,4%.

10

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

AUTÓNOMOS/AS TIC SEGUNDO SEXO EVOLUCIÓN. Valores absolutos

4000

3554

AUTÓNOMOS/AS TIC SEGUNDO SEXO EVOLUCIÓN. Porcentaxes

100

3442

3500

3346 80

3000

2447

2411

68,9

71

70

2375

2500

60 2000 1500

40

1107

1031

1000

31,1

30

971

29

20 500 0

0

2011

Homes

2012

Mulleres

Avance xuño 2013

Total Autónomos/as TIC

2011

2012

Homes

Avance xuño 2013

Mulleres

Fonte: elaboración propia do OSIMGA a partir dos datos de afiliacións e contas de cotización proporcionados polo IGE, porcedentes da Seguridade Social.

As cifras amosan que persiste a fenda de xénero, e incluso se incrementa lixeiramente este último ano, posto que as mulleres representan o 29% dos autónomos/as TIC.

11

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

Por actividade, a maior porcentaxe de autônomos/as está adicado á reparación de ordenadores e publicacións TIC (60,4%). En segundo lugar, calquera caso, as cifras amosan unha reducción paulatina da presenza femenina entre o colectivo de autoempregados. sitúanse as actividades informáticas, portais web e procesamento de datos, cun 28,3%. As actividades comerciais TIC empregan ao 7,5% dos autónomos TIC e as de telecomunicacións ao 3,1%.

En termos xerais, obsérvase un incremento dos autónomos/as TIC que se adican a actividades comerciais ou actividades informáticas, portais web e procesamento de datos.

3554

AUTÓNOMOS /AS TIC SEGUNDO O SECTOR DE ACTIVIDADE EVOLUCIÓN

3500 3000

3442

3346

2377

2500

2174 2022

2000 1500

815 899

1000 500

25 24

23

100 101 103

240 244

948

250

0 Manufactureiras TIC

Telecomunicacións

2011

Comerciais TIC

2012

Actividades Outros servizos Total Autónomos/as TIC informáticas, portais (Publicacións TIC e web e procesamento de reparación de datos ordenadores)

Avance xuño 2013

Fonte: elaboración propia do OSIMGA a partir dos datos de afiliacións e contas de cotización proporcionados polo IGE, porcedentes da Seguridade Social.

12

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

TITULACIÓN DOS AUTÓNOMOS/AS TIC Titulación TIC superior (Enxeñaría en Informática ou Telecomunicacións , Física ou similar) Titulación TIC Media (Enxeñaría técnica en Informática ou similar) Titulacións superiores ou medias non TIC Ciclos formativos superiores ou FP II no ámbito TIC Ciclos formativos medios ou FP I no ámbito TIC Outras Non sabe / non contesta

% 12,4

Máis da metade (56,8%) dos traballadores/as autónomos relacionados coas TIC teñen titulación ou ciclos formativos específicos en novas tecnoloxías.

13,4 4,1 25,8 5,2 25,8 13,4

Un de cada catro autónomos TIC ten titulación TIC (25,8%) e un 31% cursou un ciclo formativo superior ou medio no ámbito das TIC.

Fonte: OSIMGA

13

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

4. EQUIPAMENTO E USO DAS TIC NA ACTIVIDADE DOS AUTÓNOMOS/AS

4.2. EQUIPAMENTOS INFORMÁTICOS

14

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

4.1 CONEXIÓN A INTERNET DE CALIDADE TECNOLOXÍA PRINCIPAL CONTRATADA DE CONEXIÓN A INTERNET SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA 1,1 1,2 1

Teléfonica básica e módem

O 100% dos autónomos galegos TIC dispón de conexión a Internet, principalmente ADSL, para a súa actividade profesional.

A totalidade das empresas que desenvolven a súa actividade no sector das tecnoloxías da información posúe conexión a Internet, tanto no caso das sociedades como dos autónomos/as.

Entre todas as tecnoloxías de acceso, a máis estendida é o ADSL, especialmente entre o colectivo de autónomos/as: o 63,9% deles/as fronte ao 55,1% das sociedades TIC optan por esta tecnoloxía de acceso.

Esta tendencia invírtese nos casos do cable, banda larga móbil e fibra óptica. Nestes tipos de tecnoloxía, as porcentaxes que rexistran os autónomos/as TIC están ao redor de 10 puntos por baixo das porcentaxes das sociedades TIC.

10,2 11,4 5,4

RDSI

56,9 55,1 63,9

ADSL

Cable

31,9

40,7 42,9

31,3 33,9

Banda larga móbil UMTS, 3G, 3,5 GB

21,4

Fibra óptica ata a empresa (FFTH)

8,8

16,7 18,8 27,5 29,2

Outras conexións de banda larga sen fíos

21 2,2 2,5

Banda larga vía satélite

1,2 0

Autónomos TIC

20

40

Sociedades TIC

60

80

Total empresas TIC

Fonte: OSIMGA

15

100

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

A banda larga está practicamente estendida á totalidade de empresas TIC, tanto entre os autónomos/as coma entre as sociedades.

VELOCIDADE SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA

En canto á velocidade de conexión, máis da metade dos autónomos/as TIC contrataron velocidades de entre 10 e 30 Mbps. Non obstante, os autónomos/as TIC optan en menor medida que as sociedades polos tramos de velocidade superior a 30 Mbps.

0,9 0,3 3

Menos de 1 Mbps

3,8 3,9 3

De 1 Mbps ata 2 Mbps

25 25,3 24,2

De 2 M bps ata 10 Mbps

45 42,4

De 10 M bps ata 30 Mbps

54,5

BANDA LARGA SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA

19,7 21,4 13,1

De 30 M bps ata 100 Mbps

97 5,2 6

Máis de 100 Mbps

98,6

100

2

80

0,5 0,8

Ns / nc

99,2

60

0 40 0

Autónomos TIC

20

40

Sociedades TIC

60

80

Total empresas TIC

100 20 0

Banda larga

Autónomos TIC

Sociedades TIC

Total empresas TIC

Fonte: OSIMGA

16

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

Analizando os servizos máis empregados a través de Internet, os autónomos/as TIC destacan pola procura de información en xeral (97%). Tamén é importante o uso de Internet para o acceso aos servizos bancarios e financeiros (83,8%) e atopamos un lugar destacado para a formación e aprendizaxe cun 64,6%.

SERVIZOS EMPREGADOS A TRAVÉS DE INTERNET SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA

Busca de información en xeral

96,3 96,1 97

Servizos bancarios e financeiros

91,9 94 83,8

Servizos de transpore e aloxamen to

68 72,1

52

68,2 69 64,6

Formación e aprendizaxe

Para observar o comportamento do mercado

58,1 62,1

42,4

58 61,1

Obtención de servizos post-venda

45,9

Fonte: OSIMGA Busca de persoal

37,2 42,8

15,2

63,7 69,3

Para facer publicidade da súa empresa

42,4 24,4 27,2

Para operar nalgún marketplace

13,1 0

Autónomos TIC

20

Sociedades TIC

40

60

80

100

Total empresas TIC

Fonte: OSIMGA

17

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

4.2. OPTIMIZACIÓN DA XESTIÓN EMPRESARIAL A TRAVÉS DAS TIC

Os equipamentos en TIC máis estendidos entre os autónomos/as son: a Rede de Área local (LAN), as redes de área local sen fíos e a telefonía móbil para uso empresarial con porcentaxes superiores ao 70%.

EQUIPAMENTOS EN TIC SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA

Sistema operativo de código libre / aberto como Linux

37,4

46,6 49,1 82,1 83,8 75,8

Rede de área local (LAN)

76,3 76,8 74,7

Rede de área local sen fíos

Servidores para bases de datos, aplicacións ou arquivos

71,4 78,1

46 42,9 47,6

Intranet corporativa

24,2 Extranet

22,2

37 38,5 31,3

Videoconferencia

Un 37,4% dos autónomos/as TIC empregan sistemas operativos de código aberto, presentando unha ampla marxe de mellora ata equipararse coas Sociedades TIC.

30,8 33,2

81 83,3

Telefonía mó bil para uso empresarial

71,7 0

Autónomos TIC

Fonte: OSIMGA

20

40

Sociedades TIC

60

80

100

Total empresas TIC

18

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

SINATURA DIXITAL SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA

A sinatura dixital é outro recurso TIC que repercute positivamente na optimización da xestión empresarial. Non obstante, a súa implantación no caso dos autónomos/as, é moi reducida comparativamente coas sociedades TIC. 100 80

A sinatura dixital emprégase nos autónomos/as nun 27,6% dos casos, case a metade que nas sociedades adicadas ás TIC.

55,4

49,7

60

27,6 40 20 0

Autónomos TIC

Sociedades TIC

Total empresas TIC

Fonte: OSIMGA

19

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

Non se observan diferenzas significativas entre os autónomos/as TIC galegos e as sociedades no uso da sinatura dixital, sendo o seu emprego maioritario para relacionarse coas Administracións públicas.

EMPREGO DA SINATURA DIXITAL SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA Base: empresas TIC que usaron a sinatura dixital

100

74,2

69,5

80

51,5 60 40 20 0

Interacción coas AAPP Autónomos TIC

Sociedades TIC

Total empresas TIC

20

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

EMPREGO DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA 100 72,6

80

75,5 69,8

80,2 71

59,6 53,5

60

75,9

59 44,6

40,2

34,7

40

23,2

32

21,2

20 0 Xestión contable e financeira

Fonte: OSIMGA

Xestión administrativa de vendas e compras

Autónomos TIC

Xestión de clientes e provedores

Sociedades TIC

Xestión de produción

Xestión de loxística (almacén e distribución)

Total empresas TIC

En xeral, as aplicacións informáticas para a xestión empresarial teñen unha menor implantación entre os autónomos/as TIC con porcentaxes moi inferiores ás sociedades, que mesmo acada os 22 puntos de diferenza no caso da xestión administrativa de compras e vendas.

As solucións informáticas referidas á xestión que máis empregan os autónomos/as TIC galegos son as referidas á xestión contable e financeira (59,6%) xunto coas de clientes e provedores (59%) e as de xestión administrativa de vendas e compras (53,5%). As relacionadas coa xestión de produción (23,2%) ou de loxística (21,2%) non teñen tanta implantación entre os autónomos/as TIC .

21

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

As cifras amosan unha maior implantación da factura electrónica nas sociedades que nos autónomos/as TIC, existindo 14 puntos de diferenza entre os dous colectivos na recepción e 11,1 puntos no envío de facturas electrónicas.

Un 30,3% dos autónomos/as TIC galegos recibe facturas electrónicas e un 19,4% emíteas.

ENVÍO E RECEPCIÓN DE FACTURAS ELECTRÓNICAS SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA

100 80 60

44,3 30,5

40

19,4

28,1

41,4

30,3

20 0

Envío Autónomos TIC

Recepción Sociedades TIC

Total empresas TIC

Fonte: OSIMGA

22

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

Tanto as ferramentas ERP (Enterprise Resource Planning) como o CRM (Customer Relation Management) son escasamente empregadas polos autónomos/as TIC galegos.

DISPOÑIBILIDADE DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA

100

A ferramenta ERP permite que un usuario comparta información sobre compras ou vendas con outras áreas funcionais da organización, mentres que a CRM aplícase para a xestión de clientes .

80

Ambas as dúas solucións informáticas presentan aínda pouco

20

impacto entre os autónomos/as galegos adicados as TIC, estando ambas as dúas a máis de 20 puntos porcentuais por baixo do grao de utilización das sociedades TIC.

60

31,3

40

32,1

27,1

11,1

27,7

10,2

0

ERP Autónomos TIC

CRM Sociedades TIC

Total empresas TIC

Fonte: OSIMGA

23

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

O Cloud Computing perfílase coma unha tendencia tecnolóxica que se estende entre as empresas TIC. A pesar da súa relativa novidade na xestión empresarial, cabe salientar que un 26,3% dos autónomos/as TIC galegos xa optaron pola xestión da información na Nube. Ademais, a diferenza doutras solucións informáticas, a súa implantación entre os autónomos/as non está tan alonxada da acadada polas sociedades TIC. A principal modalidade de uso do Cloud Computing é o software (66,4%) aínda que destaca a importancia da plataforma de Cloud como servizo ofertado, cunha porcentaxe de uso entre os autónomos/as TIC superior á das sociedades TIC.

EMPREGO DE SERVIZOS CLOUD COMPUTING SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA

MODALIDADE DE SERVIZO CLOUD EMPREGADO SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA Base: empresas TIC que empregan servizos Cloud Infraestrutura como

32,8

servizo (laaS) tales como

34

Amazon WebServices,

100

Rackspace Cloud, Joyent, 80

etc.

60

Plataforma como Servizo

34,7 26,3

40

33

26,3

36,5

(PaaS) tales como Google

36

App Engine, Windows

39,1

Azure, Force.com, etc.

20

Software como Servizo 0

78,3

(SaaS) tales como Google

Autónomos TIC

Sociedades TIC

Total empresas TIC

80,6

Apps Bussiness, Office 365, SalesForce.com,

66,4

Dropbox, etc.

Fonte: OSIMGA

31,2 32,4

Outros servizos

25,1 0

Autónomos TIC

20

40

Sociedades TIC

60

24

80

Total empresas TIC

100

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

O 14,3% dos autónomos e autónomas TIC galegos realizou intercambio automatizado de datos.

REALIZACIÓN DE INTERCAMBIO DE DATOS SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA

100 80

41

60

40

35,6

14,3

20 0

Autónomos TIC

Sociedades TIC

Total empresas TIC

Fonte: OSIMGA

Destaca novamente a fenda existente respecto das empresas societarias, onde realizaron intercambio automatizado de datos no 41% dos casos.

Para os autónomos/as adicados ás TIC, a principal finalidade de intercambio de datos é o envío ou recepción de información sobre os seus productos e o envío de instrucións de pago a entidades bancarias.

25

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

4.3. WEB E PRESENZA NAS REDES SOCIAIS

Só o 44,4% dos autónomos/as TIC galegos ten páxina web, valor moi inferior ao das sociedades TIC. As razóns principais para non dispoñer de presenza na web, segundo os propios enquisados/as son a falta de demanda derivada do tipo de actividade da empresa e a falta de recursos para crear e manter a páxina web.

DISPOÑIBILIDADE DE PÁXINA WEB SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA

RAZÓNS PARA NON DISPOÑER DE PÁXINA WEB SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA Base: empresas sen conexión a Internet

3,3

N on teñe n información suficiente sobre posibilidades, tecnoloxías ou fornecedores

0 7

83

100

75,1

34,7 40,5 28,4

Hai outras prioridade s

80

44,4

60

30,7 26,9 34,9

No hai demanda dos contidos da empesa

40

35,2 36,9 33,3

A empresa non ten recursos para creala e mantela

20 0

Autónomos TIC

Sociedades TIC

8,4 6 11,1

Outros

Total empresas TIC

9 10,4

Ns / n c

7,5

Fonte: OSIMGA 0

Autónomos TIC

20

Sociedades TIC

40

60

80

Total empresas TIC 26

100

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

As redes sociais desvélanse como unha ferramenta de importancia crecente nas empresas actuais. Aínda que, entre os autónomos/as TIC galegos, a súa presenza nas redes sociais é inferior ás sociedades (un 17,2% fronte a un 33,9%), obsérvase unha maior predisposición a incorporarse ás redes sociais nun futuro próximo.

A predisposición ao uso futuro das redes sociais entre quen non as utilizan é 5,8 puntos porcentuais maior nos autónomos/as TIC que nas sociedades.

Isto pon de manifesto que os autónomos/as TIC perciben as vantaxes das redes sociais para captar novos clientes e

PREVISIÓN DE INCORPORARSE ÁS REDES SOCIAIS SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA

realizar accións de marketing.

Base: empresas TIC que non teñen presenza nas redes sociais

PRESENZA ACTIVA NAS REDES SOCIAIS SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA 100 80 100 60 80 40

17,5

60

33,9 40

30,6

17,2

11,7

13,3

20 0

Autónomos TIC

20

Sociedades TIC

Total empresas TIC

0

Autónomos TIC

Sociedades TIC

Total empresas TIC

Fonte: OSIMGA

Fonte: OSIMGA

27

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

FINALIDADE DE USO DAS REDES SOCIAIS SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA

As principais finalidades de uso das redes sociais entre os autónomos/as TIC son a captación de novos clientes (74,6%) xunto coa de comunicarse e coñecer as opinións dos clientes habituais (74,6%), mesmo superando a porcentaxe media das empresas TIC.

Base: empresas TIC que teñen presenza nas redes sociais

73,2 73

Captar novos clientes

74,6

84 Realizar accións de márketing

87,6 56,8

65,8 Comunicarse e coñecer as opinións dos clienes habituais

64,6 74,6

15,2 16,3

Recultar novo talento

6,8 0

Autónomos TIC

20

40

Sociedades TIC

60

80

100

Total empresas TIC

28

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

4.4 INTERACCIÓN COAS ADMINISTRACIÓNS PÚBLICAS A TRAVÉS DE INTERNET

INTERACCIÓN COAS AA.PP. A TRAVÉS DE INTERNET

Máis da metade dos autónomos/as TIC galegos (51,5%) interacciona coas Administracións Públicas a través de Internet.

Aínda que este aspecto amosa un dato positivo da penetración de novas tecnoloxías entre os autónomos/as TIC galegos, segue estando

74,2

100 80

por baixo das sociedades en 22,7 puntos porcentuais.

69,5

51,5

60 40 20 0

Autónomos TIC

Sociedades TIC

Total empresas TIC

Fonte: OSIMGA

29

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

TIPO DE INTERACCIÓN COAS AA.PP. A TRAVÉS DE INTERNET

64,2

7000%

59,3

56,9

6000%

49,3

5000%

40,4

As interaccións coas AA.PP. máis frecuentes a través da Rede para os autónomos/as TIC son a procura ou obtención de información e a obtención de impresos (40,4% e 39,4% respectivamente).

61,4

47,8

45,3

43,7

39,4

4000% 29,6

28,3

3000% 2000%

11,2

9,2

1000% 1

0% Para obter información

Para obter impresos e formularios

Autónomos TIC

Para devolver impresos cumprimentados

Sociedades TIC

Para xestión Para presentar unha electrónica completa proposta comercial completa

Total empresas TIC

Fonte: OSIMGA

30

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

4.5. COMERCIO ELECTRÓNICO

Dous de cada tres autónomos/as TIC galegos empregaron Internet para a compra de bens ou servizos. Só un 13,7% empregou a Rede para realizar vendas.

COMERCIO ELECTRÓNICO SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA

100 80

75,1

67,7

O uso do comercio electrónico entre os autónomos/as TIC galegos está focalizado, preferentemente, nas compras a través de Internet, necesitando realizar un forte impulso na comercialización dos seus produtos.

73,5

60

28

40

24,9

13,7

20 0

Compras Autónomos TIC

Vendas Sociedades TIC

Total empresas

Fonte: OSIMGA

31

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

RAZÓNS PARA NON VENDER A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA Base: empresas que non venderon a través do comercio electrónico 53,2 54,2 50

Os produtos non son axeitados para a ve nda por Internet

A metade dos autónomos/as TIC galegos non venden a través de Internet porque consideran que os seus produtos non son axeitados para a venda a través de Internet, sendo minoritarias as outras barreiras.

5,3 6,1 2,8

A venda por Internet non aporta beneficios claros

15,1 15,9 12,6

O custo do desen volve mento e mantemento da plataforma tecnolóxica

20 21,8 14,3

Hai outras prioridades

Os clie ntes non están preparados

7 8 3,7

Os problemas de seguridade

2,5 2,9 1,4

Os problemas de distribución

4,3 4,4 4

Para superar este obstáculo, correspondería realizar unha análise de mercado que permita superar esa percepción de que os produtos no son axeitados para a súa venda a través da Rede.

6 4

Outros

12,2 13,6 12,5

Ns / nc

17 0

Autónomos TIC

Fonte: OSIMGA

20

Sociedades TIC

40

60

80

100

Total empresas TIC

32

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

MOTIVACIÓNS PARA VENDER A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA Base: empresas que venderon a través do comercio electrónico

Lanzamento de novos produtos ou servizos

41,6 44,6

18,1

40,3 39,6 45,4

Prestación de servizos personalizados ao cliente Redución dos custos do negocio

39,5 40 36,3

Mellora da calidade do servizo

38,9 39 38,1

Expansión xeográfica do mercado

A principal motivación para que os autónomos/as TIC fagan uso do comercio electrónico a través da Rede é a captación de novos clientes (55,3%).

27,2 33,6 32,1

Aceleración do proceso do negocio

45,7 48

45,4 55,1 55,1 55,3

Captación de novos clientes

38,1 38,5 34,7

Mellora da Imaxe da empresa

En menor medida atópanse outras razóns como a aceleración do proceso de negocio ou a prestación de servizos persoalizados ao cliente (45,4%).

7 7,9

Outros

0 6,5 6 10

Ns / nc

En xeral, as motivacións que impulsan aos autónomos/as TIC a realizar vendas a través de Internet son semellantes ao resto de empresas TIC.

0

Autónomos TIC

20

Sociedades TIC

40

60

80

Total empresas TIC

Fonte: OSIMGA

33

100

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

4.6. Innovación EMPRESAS DO SECTOR TIC QUE REALIZARON ACTIVIDADES DE I+D+i NOS TRES ÚLTIMOS ANOS SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA

Un 16,3% de autónomos/as TIC desenvolveron algún tipo de actividade I+D+i nos tres últimos anos.

100 80

60

34,2

40

30,5

16,3

20 0

Autónomos TIC

Sociedades TIC

Total empresas TIC

A diferenza coas formas societarias resulta salientable: Fronte ao 34,2% das sociedades que desenvolveron actividades de I+D+i nos últimos tres anos, a porcentaxe redúcese á metade no caso dos autónomos/as TIC, posiblemente debido á súa limitada capacidade para desenvolver proxectos de I+D+i.

34

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

INTRODUCCIÓN DE BENS / SERVIZOS NOVOS OU MELLORADOS SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA

INNOVACIÓN

100 80 60

38,6 30,1

40

21,2

28,3

33,8

15,2

Os autónomos/as TIC galegos/as presentan maior capacidade de innovación nos seus bens e servizos que de abordar proxectos de I+D+i.

20 0

Bens novos ou mellorados Autónomos TIC

Servizos novos ou mellorados

Sociedades TIC

Total empresas TIC

Un 21,2% dos autónomos/as TIC galegos innovou en bens novos e un 15,2% apostou pola innovación dos servizos.

NOVIDADE DAS INNOVACIÓNS INTRODUCIDAS NOS TRES ÚLTIMOS ANOS SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA Base: Empresas TIC que introduciron na súa empresa bens ou servizos novos mellorados de maneira significativa nos tres últimos anos 100

Entre as innovacións introducidas, máis da metade (58,3%) foron dirixidas cara á propia empresa, e soamente un terzo foron novidade para o seu mercado.

80

58,3 60

42,4

48,5 46,4

44,7 33,3

40 20

Os bens ou servizos nos que máis innovaron os autónomos/as TIC foron as actividades de apoio para os seus procesos, xunto cos sistemas de xestión dos coñecementos.

0

Novidade unicamente para a súa empresa Autónomos TIC

Novidade no seu mercado

Sociedades TIC

Total empresas TIC

35 Fonte: OSIMGA

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

100

COOPERACIÓNS DAS EMPRESAS TIC NALGUNHA ACTIVIDADE DE INNOVACIÓN CON OUTRAS COMPAÑÍAS OU ENTIDADES SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA

80

Un 13,1% dos autónomos/as TIC galegos cooperou con outras compañías ou entidades para desenvolver actividades de innovación.

60 40

20,8

13,1

19,2

20 0

Cooperación das empresas TIC

Autónomos TIC

Sociedades TIC

Total empresas TIC

Fonte: OSIMGA

100

DISPOSICIÓN DE CERTIFICACIÓN DE CALIDADE SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA

80 60 40

17

14,2

4

20

Obsérvase unha escasa implantación da certificación de calidade entre os autónomos/as TIC.

0

Empresas que dispoñen de certificación de calidade

Autónomos TIC

Sociedades TIC

Total empresas TIC

36

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

4.7. FORMACIÓN E PERCEPCIÓN DO MERCADO

EMPRESAS TIC QUE FACILITARON FORMACIÓN EN TECNOLOXÍAS SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA 100 80

43,6

60

38,6

19,2

40 20 0

Autónomos TIC

Sociedades TIC

Total empresas TIC

INTERESE EN FACILITAR FORMACIÓN EN TIC AOS TRABALLADORES / AS SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA Un 19,2% dos autónomos e proporcionaron formación en empregados/as

autónomas TIC galegos tecnoloxías aos seus

12,8 12 16,2

Ns / nc

29,4 27,2

Non

Un 45,4% dos autónomos/as TIC galegos está interesado en formarse en TIC, aínda que a maioría non pode especificar o prazo para facelo.

38,4

39,7 41,8 32,3

Sí, pero no podo estimar o prazo

18 19,1 13,1

Sí, no próximo ano

0

Autónomos TIC

Fonte: OSIMGA

20

40

Sociedades TIC

60

80

Total empresas 37 TIC

100

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

ÁREAS DE FORMACIÓN TIC DE INTERESE SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA Base: empresas TIC interesadas en facilitar formación en TIC Tecnoloxías Cloud e Modelos de negocio baseados en Cloud

33,9

Calidade e produtividade no desenvolvemento de Software

44,5 46,6

Obsérvase interese entre os autónomos/as TIC galegos en formarse en bases de datos, infraestruturas TIC como servidores ou almacenamento, seguridade informática e protección de datos, e Administración de sistemas e sistemas operativos.

36,4 38,8

24

41,4 41,7 39,6

Administración de sistemas e sistemas operativos

39,1 36,6

Bases de datos

52

30,6 30,9 29,4

Con tornas de programación e dese nvolvemento

10,1 8,2

Deseño asistido: CAD, CAM, CAE

20,2 21 19,9 26,6

Deseño gráfico , programación multime dia e contornas audiovisuais

Dirección de proxectos, xestión e ERP

21,8

30,4 32 37,4 36,3 43,4

In fraestruturas das TIC: servidores, almacenamento

Tamén hai unha incipiente interese polas novas tecnoloxías como o Cloud e os modelos de negocio baseados en Cloud Computing.

30,4 31,5 24,7

Metodoloxías de desenvolvemento e sistemas informáticos

34,1 35,6 26,8

Rede s e sistemas de telecomunicacións

47,4 48,9 39,7

Se gu ridade informática e protección de datos

8,3 7,2

Outras

14

0

Autónomos TIC

Fonte: OSIMGA

20

Sociedades TIC

40

60

80

Total empresas TIC

100

38

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

PERCEPCIÓN DA SITUACIÓN DA EMPRESA SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA 3,6 3,1 6,1

Inicial

40,3 38,5

Consolidación

47,5 13,5 15,4

Expansión

5,1

O 47,5% dos autónomos e autónomas galegos adicados ás TIC considera que a súa empresa atópase nunha situación de consolidación.

23,1 24,1 19,2

Reconversión reorientación

7 4,7

Liquidación

Esta percepción é máis optimista que a do resto de formas societarias TIC.

16,2 12,4 14,1

Ns / Nc

6,1 0

Autónomos TIC

20

40

Sociedades TIC

60

80

100

Total empresas TIC

Fonte: OSIMGA

39

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

Ao redor do 45% dos autónomos/as TIC galegos considera que o sector atravesará unha situación expansiva ou de estabilidade nos próximos tres anos, unha percepción semellante ao do resto de empresas TIC.

AUTÓNOMOS TIC Estable 31,3%

Expansiva 14,1%

TENDENCIA DE EVOLUCIÓN DO SECTOR TIC GALEGO NOS PRÓXIMOS TRES ANOS SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA

Ns/Nc 16,2%

Recesiva 38,4%

TOTAL EMPRESAS TIC

SOCIEDADES TIC Estable 29,4% Expansiva 16,5%

Estable 28,7%

Expansiva 17,2%

Ns/Nc 20,8% Recesiva 33,3%

Ns/Nc 22,2% Recesiva 31,9%

Fonte: OSIMGA

40

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

5 CONCLUSIÓNS

41

Conclusións I

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

Caracterización: 3.346 autónomos/as adicados ao sector TIC en Galicia.

Os autónomos/as TIC representan o 22,1% do total de traballadores/as deste sector, porcentaxe semellante a anos anteriores.

As dúas provincias que concentran a maior presenza de autónomos/as TIC seguen a ser A Coruña (42,5%) e Pontevedra (36,9%).

Incremento dos autónomos/as TIC que se adican a actividades comerciais ou actividades informáticas, portais web e procesamento de datos.

Persiste a fenda de xénero: as mulleres só representan o 29% dos autónomos/as TIC

Contratación de Internet: Preferencia polo ADSL e polas velocidades de entre 10 e 30 Mbps.

O 63,9% dos autónomos/as TIC optan polo ADSL e máis da metade (54,5%) contratou velocidades de entre 10 e 30 Mbps.

Os autónomos/as TIC optan en menor medida que as sociedades pola banda larga móbil (12,5 puntos por baixo das sociedades TIC).

Necesidade de optimizar a xestión empresarial a través das TIC As aplicacións informáticas para a xestión empresarial teñen unha menor implantación entre os autónomos/as TIC, con porcentaxes moi inferiores ás sociedades, con máis de 20 puntos de diferenza no caso da sinatura dixital e na xestión administrativa de compras e vendas e a máis de 10 puntos no caso do envío da factura electrónica .

O Cloud Computing: tendencia tecnolóxica que se estende entre os autónomos/as TIC. A pesar da súa relativa novidade, un 26,3% dos autónomos/as TIC galegos xa optaron pola xestión da información na Nube. A diferenza doutras solucións informáticas, a súa implantación non está tan alonxada da acadada polas sociedades TIC (34,7%).

Escasa dispoñibilidade de web e maior predisposición ao uso das redes sociais Só o 44,4% dos autónomos/as TIC galegos ten páxina web, valor moi inferior ao das sociedades TIC (83%). As razóns principais para non dispoñer de web son: a percepción da falta de demanda derivada do tipo de actividade e a falta de recursos para creala e mantela.

As redes sociais desvélanse como unha ferramenta de importancia crecente nas empresas actuais. Aínda que, entre os autónomos/as TIC galegos, a súa presenza nas redes sociais é inferior ás sociedades (un 17,2% fronte a un 33,9%), a predisposición ao uso futuro das redes

42

Conclusións II

Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013

sociais é 5,8 puntos porcentuais maior nos autónomos/as TIC que nas sociedades. Isto pon de manifesto que os autónomos/as TIC perciben as vantaxes das redes sociais para captar novos clientes e realizar accións de marketing.

Comercio electrónico: Necesidade dun forte impulso na comercialización dos seus produtos O uso do comercio electrónico entre os autónomos/as TIC galegos está focalizado nas compras a través de Internet. Dous de cada tres autónomos/as TIC galegos empregaron Internet para a compra de bens ou servizos e só un 13,7% empregou a Rede para realizar vendas.

A metade dos autónomos/as TIC galegos non venden a través de Internet porque consideran que os seus produtos non son axeitados para a venda a través da Rede.

Innovación: Os autónomos/as TIC galegos presentan maior capacidade de innovación que de abordar proxectos de I+D+i.

Un 21,2% dos autónomos/as TIC galegos innovou en novos bens e un 15,2% apostou pola innovación dos seus servizos, mentres que só un 16,3% desenvolveu proxectos de I+D+i nos tres últimos anos.

Interese pola formación entre os autónomos/as TIC galegos Un 45,4% dos autónomos/as TIC galegos está interesado en formarse en TIC. Manifestan interese en formarse bases de datos, infraestruturas TIC como servidores ou almacenamento, seguridade informática e protección de datos, e Administración de sistemas e sistemas operativos. Tamén se observa un incipiente interese por formarse en modelos de negocio baseados en Cloud Computing.

Percepción do mercado TIC O 47,5% dos autónomos/as galegos adicados ás TIC considera que a súa empresa se atopa nunha situación de consolidación e ao redor do 45% estima que o sector atravesará unha situación expansiva ou de estabilidade nos próximos tres anos.

43