Sistema de Indicadores da Sociedade da Información de Galicia (novembro 2010)

Sistema de Indicadores da Sociedade da Informaci贸n de Galicia Edici贸n: Novembro de 2010

1

Edita: Xunta de Galicia Secretaría Xeral de Modernización e Innovación Tecnolóxica Fundación para o Fomento da Calidade industrial e do Desenvolvemento Tecnolóxico de Galicia.

Lugar: Santiago de Compostela Ano: 2010

Este documento distribúese baixo licenza Creative Commons 3.0 Spain Atribution/Non Comercial. Compartir baixo a mesma licenza dispoñible en: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/deed.gl

2

Sistema de Indicadores da Sociedade da Información de Galicia Edición: Novembro de 2010

Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia

Xunta de Galicia Secretaría Xeral de Modernización e Innovación Tecnolóxica Fundación para o Fomento da Calidade industrial e do Desenvolvemento Tecnolóxico de Galicia Santiago de Compostela 2010 3

Índice

Introdución...................................................................................... 5 1. Modelo de Observación ................................................................ 8 1.1 Estrutura do Sistema de Indicadores........................................... 8 1.2 Metodoloxía e fontes de información ..........................................14 1.3 Plan de Difusión ......................................................................20 2. Sistema de Indicadores: Datos e fichas ..................................... 23 3. Estado da Sociedade da Información en Galicia ......................... 70 3.1 O Sector Empresarial das TIC ...................................................70 3.2 Os eServizos Públicos ..............................................................71 3.3 Cidadanía Dixital .....................................................................72 3.4 As Empresas e a Sociedade da Información ................................75 3.5 A posición de Galicia no contexto autonómico .............................80 3.6 Análise DAFO da Sociedade da Información en Galicia..................84

4

Introdución

Este documento presenta o novo Sistema de Indicadores da Sociedade da Información de Galicia, un modelo de indicadores estatísticos que permite monitorizar, dun xeito sintético, rigoroso e transparente, a evolución da Sociedade da Información en Galicia, ofrecendo unha visión de conxunto da situación e do seu grao de avance. Así mesmo, a presente edición contén unha actualización de datos estatísticos para os diferentes eidos de observación, amosando o estado actual da materia en Galicia e caracterizando o seu posicionamento respecto do seu contorno.

O Sistema de Indicadores da Sociedade da Información é unha observación planificada do Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia (OSIMGA), adscrito á Secretaría Xeral de Modernización e Innovación Tecnolóxica, e forma parte das iniciativas impulsadas pola Axenda Dixital 2014.gal da Xunta de Galicia.

A Secretaría Xeral de Modernización e Innovación Tecnolóxica, dependente de Presidencia da Xunta de Galicia segundo a súa estrutura orgánica e de acordo co ámbito de competencias definidas no Decreto 325/2009, do 18 de xuño de 2009 (DOG 19 de xuño de 2009), configúrase como o órgano superior da Administración autonómica que ostenta a función do impulso, asesoramento técnico e apoio en materia de tecnoloxías da información e as comunicacións (TIC), así como a súa aplicación para a modernización e impulso da innovación de Galicia en cuestións de desenvolvemento tecnolóxico.

Unha das medidas para cumprir con este obxectivo é o Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia (OSIMGA), creado e regulado polo Decreto 21/2010, do 4 de febreiro de 2010 (DOG 26 de febreiro de 2010), defínese coma un órgano asesor para a valoración da evolución da Sociedade da Información, a modernización administrativa e a Administración electrónica nas administracións públicas de Galicia, así como para a participación e colaboración coas ditas administracións públicas nesas materias, e para contribuír á promoción e extensión da Sociedade da Información e a Modernización en Galicia.

Co propósito de avaliar o estado actual e a evolución da Sociedade da Información e a administración electrónica en Galicia e caracterizar o seu posicionamento respecto do seu contorno, o Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia deseñou o Sistema de Indicadores da Sociedade da Información de Galicia que é unha ferramenta para medir a evolución das tecnoloxías da información e da comunicación nos diferentes eidos de observación.

5

O OSIMGA aborda a realización do presente modelo de indicadores no marco do III Plan Galego de Estatística 2007 - 2011, concretándose na operación 41101 Sistema de Indicadores da Sociedade da Información de Galicia incluída nos diferentes programas anuais que desenvolven dito plan.

O sistema de indicadores conta cunha metodoloxía rigorosa de captación e tratamento dos datos que garante a exactitude e fiabilidade da información a divulgar. Outro aspecto esencial do Sistema de Indicadores da Sociedade da Información reside na transparencia e difusión da información deste coñecemento ao conxunto da sociedade galega.

Tomando como referencia as recomendacións establecidas no código de boas prácticas das Estatísticas Europeas, os indicadores da Sociedade da Información de Galicia son seleccionados de acordo cos seguintes criterios:

Relevancia e pertinencia para o coñecemento da situación da Sociedade da Información en Galicia.

Precisión e fiabilidade das fontes de información, de xeito, que os datos estean dispoñíbeis en fontes oficiais ou noutros organismos, institucións, asociacións, etc., cuxo prestixio estea recoñecido publicamente.

Actualización regular conforme á súa periodicidade.

Accesibilidade e sinxela interpretación, presentando uns indicadores susceptíbeis de ser comprendidos pola cidadanía.

6

Modelo de Observaci贸n

7

1. Modelo de Observación 1.1 Estrutura do Sistema de Indicadores Xustificación do modelo conceptual do sistema de indicadores Para establecer o modelo conceptual do sistema de indicadores consideráronse, como punto de partida, os traballos levados a cabo polo Working Party on Indicators for the Information Society (WPIIS) pertencente á Organización para a Cooperación e o Desenvolvemento Económicos (OCDE), constituído formalmente en abril de 1999.

A “Guía para medir a Sociedade da Información” (Guide to Measuring the Information Society") documenta o traballo estatístico do WPIISS e proporciona información metodolóxica relativa a: o modelo conceptual das estatísticas da sociedade da información, a definición do sector TIC, os informes modelo do uso das TIC polas empresas e nos fogares/individuos e unha clasificación dos produtos TIC. Nesta guía tamén se sinala que o eGoberno é unha área transversal na medición da Sociedade da Información. O eGoberno pode ser considerado desde a perspectiva da demanda polo uso das tecnoloxías por parte da cidadanía e das empresas pero tamén desde o punto de vista da oferta a través da prestación de servizos públicos relacionados coa Administración electrónica.

Partindo

do

modelo

enunciado

na

“Guía

para

medir

a

Sociedade

da

Información”,

[<http://www.oecd.org/document/22/0,3343,en_2649_34449_34508886_1_1_1_1,00.html>, ano 2009] establécese unha estrutura de indicadores baseado en dous grandes grupos: Indicadores de oferta: referentes ao sector empresarial das TIC e á oferta de servizos públicos relacionados coa Administración electrónica e a modernización administrativa. Os indicadores de oferta subdivídense, á súa vez, en dous tipos:

Sector TIC

Oferta de Servizos Públicos relacionados coa Administración electrónica

Indicadores de demanda: referentes ao nivel de equipamento e utilización de produtos e servizos TIC por parte dos diferentes grupos ou colectivos de usuarios. Os indicadores de demanda subdivídense, á súa vez, en dous tipos:

Poboación

Empresas 8

Cada indicador codificarase segundo o seguinte criterio: TTT_NN, onde: TTT = tipoloxía do indicador: TIC = indicador relativo á oferta: empresas do sector TIC eADMON: indicador relativo á oferta: Servizos públicos relacionados coa Administración electrónica POB = indicador relativo á demanda: poboación EMP = indicador relativo á demanda: empresas NN = numeración secuencial que comezará por 01.

Modelo conceptual do Sistema de Indicadores

INDICADORES DE OFERTA: INDICADORES DE DEMANDA: SECTOR TIC POBOACIÓN

OFERTA DE SERVIZOS PÚBLICOS RELACIONADOS COA eADMINISTRACIÓN

EMPRESAS

A continuación relaciónanse os indicadores que forman parte deste sistema de información atendendo á estrutura previamente definida:

9

Indicadores de oferta: SECTOR TIC Código

Indicador

Fonte

TIC_01

Número de empresas do sector TIC

Directorio de Empresas e Unidades Locais. IGE

TIC_02

Emprego do sector TIC respecto do total de emprego

Afiliacións á Seguridade Social, IGE

TIC_03

Volume de negocios do sector TIC

Enquisa a Empresas TIC sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA

TIC_04

Contribución do sector TIC ao PIB

Contas Económicas Anuais. IGE

TIC_05

Porcentaxe de empresas TIC que realizaron actividades de I+D no último ano

Enquisa a Empresas TIC sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA

TIC_06

Porcentaxe de empresas do sector TIC que empregan software libre

Enquisa a Empresas TIC sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA

TIC_07

Porcentaxe de empresas TIC que venderon a través de Internet no último ano

Enquisa a Empresas TIC sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA

10

Indicadores de oferta: SERVIZOS ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA

PÚBLICOS

RELACIONADOS

COA

Código

Indicador

Fonte

eADMON_01

Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia Estatística da Administración segundo o nivel de información e utilización das electrónica na Xunta de Galicia. súas páxinas web OSIMGA

eADMON_02

Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que dispoñen de módulos de tramitación telemática

Estatística da Administración electrónica na Xunta de Galicia.

OSIMGA

eADMON_03

Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que dispoñen de canles de comunicación coa cidadanía

Estatística da Administración electrónica na Xunta de Galicia.

OSIMGA

eADMON_04

Nivel máximo de interacción dos servizos xerais Estatística da Administración ofrecidos nas webs das Consellerías da Xunta electrónica na Xunta de Galicia. de Galicia OSIMGA

eADMON_05

Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que usan certificado electrónico para identificar aos visitantes da web

eADMON_06

Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia Estatística da Administración que fixeron consultas, enquisas ou votacións en electrónica na Xunta de Galicia. liña orientadas á toma de decisións OSIMGA

eADMON_07

Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que dispoñen de aplicacións e elementos de interacción dos usuarios nomeados na Lei 11/2007 de acceso electrónico dos cidadáns aos servizos públicos

Estatística da Administración electrónica na Xunta de Galicia.

OSIMGA

eADMON_08

Porcentaxe de concellos de Galicia que dispoñen de módulos ou plataformas da eAdministración

Estatística da Administración electrónica nos Concellos de Galicia.

OSIMGA

eADMON_09

Nivel máximo de interacción dos procedementos electrónicos ofertados polos concellos á cidadanía, empresas ou Administracións Públicas

Estatística da Administración electrónica nos Concellos de Galicia.

OSIMGA

eADMON_10

Porcentaxe de concellos de Galicia que dispoñen de canles de comunicación coa cidadanía

Estatística da Administración electrónica nos Concellos de Galicia.

OSIMGA

eADMON_11

Porcentaxe de concellos de Galicia que usan certificado electrónico para identificar aos visitantes da súa web

Estatística da Administración electrónica nos Concellos de Galicia.

OSIMGA

eADMON_12

Porcentaxe de concellos de Galicia que fixeron consultas, enquisas ou votacións en liña orientadas á toma de decisións

Estatística da Administración electrónica nos Concellos de Galicia.

OSIMGA

eADMON_13

Porcentaxe de concellos de Galicia que dispoñen de aplicacións e elementos de interacción dos usuarios, nomeados na Lei 11/2007 de acceso electrónico dos cidadáns aos servizos públicos

Estatística da Administración electrónica nos Concellos de Galicia.

OSIMGA

Estatística da Administración electrónica na Xunta de Galicia.

OSIMGA

11

Indicadores de demanda: POBOACIÓN Código

Indicador

Fonte

POB_01

Porcentaxe de persoas que dispoñen de ordenador

Enquisa á Poboación sobre a Sociedade da Información en Galicia.

OSIMGA

POB_02

Porcentaxe de persoas que dispoñen de conexión a Internet contratado

Enquisa á Poboación sobre a Sociedade da Información en Galicia.

OSIMGA

POB_03

Porcentaxe de persoas que dispoñen de conexión a Internet a través de banda larga.

Enquisa á Poboación sobre a Sociedade da Información en Galicia.

OSIMGA

POB_04

Porcentaxe de persoas que utilizaron o ordenador nos tres últimos meses

Enquisa á Poboación sobre a Sociedade da Información en Galicia.

OSIMGA

POB_05

Porcentaxe de persoas que utilizaron Internet nos tres últimos meses

Enquisa á Poboación sobre a Sociedade da Información en Galicia.

OSIMGA

POB_06

Porcentaxe de persoas que adquiriron algún produto ou servizo por Internet nos tres últimos meses

Enquisa á Poboación sobre a Sociedade da Información en Galicia.

OSIMGA

POB_07

Porcentaxe de persoas que interactuaron coas Administracións Públicas a través de Internet nos últimos tres meses

Enquisa á Poboación sobre a Sociedade da Información en Galicia.

OSIMGA

12

Indicadores de demanda: EMPRESAS Código

Indicador

Fonte

EMP_01

Porcentaxe de empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet

Enquisa a Empresas sobre a Sociedade da Información en Galicia.

OSIMGA

EMP_02

Enquisa a Empresas sobre a Porcentaxe de empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet a través de Sociedade da Información en Galicia. banda larga.

OSIMGA

EMP_03

Porcentaxe de empresas de 10 e máis empregados/as con páxina web

Enquisa a Empresas sobre a Sociedade da Información en Galicia.

OSIMGA

EMP_04

Porcentaxe de empresas de 10 e máis empregados/as que compraron a través de Internet no último ano

Enquisa a Empresas sobre a Sociedade da Información en Galicia.

OSIMGA

EMP_05

Porcentaxe de empresas de 10 e máis empregados/as que venderon algún produto ou servizo a través de Internet no último ano

Enquisa a Empresas sobre a Sociedade da Información en Galicia.

OSIMGA

EMP_06

Porcentaxe de empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas Administracións Públicas a través de Internet no último ano

Enquisa a Empresas sobre a Sociedade da Información en Galicia.

OSIMGA

EMP_07

Porcentaxe de empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet

Enquisa a Empresas sobre a Sociedade da Información en Galicia.

OSIMGA

EMP_08

Porcentaxe de empresas de menos de 10 Enquisa a Empresas sobre a empregados/as con conexión a Internet a través de Sociedade da Información en Galicia. banda larga.

OSIMGA

EMP_09

Porcentaxe de empresas de menos de 10 empregados/as con páxina web

Enquisa a Empresas sobre a Sociedade da Información en Galicia.

OSIMGA

EMP_10

Porcentaxe de empresas de menos de 10 empregados/as que compraron a través de Internet no último ano

Enquisa a Empresas sobre a Sociedade da Información en Galicia.

OSIMGA

EMP_11

Porcentaxe de empresas de menos de 10 empregados/as que venderon algún produto ou servizo a través de Internet no último ano

Enquisa a Empresas sobre a Sociedade da Información en Galicia.

OSIMGA

EMP_12

Porcentaxe de empresas de menos de 10 empregados/as que interactuaron coas Administracións Públicas a través de Internet no último ano

Enquisa a Empresas sobre a Sociedade da Información en Galicia.

OSIMGA

13

1.2 Metodoloxía e fontes de información

Descrición do sector TIC O denominado sector TIC está formado polas industrias manufactureiras ou de servizos nas que

a

súa

actividade

principal

está

vencellada

co

desenvolvemento,

produción,

comercialización e uso intensivo das tecnoloxías da información e as comunicacións. O sector TIC caracterízase por altas taxas de innovación, progreso tecnolóxico e produtividade, polo que ten un considerable impacto na actividade económica.

A efectos estatísticos, a definición de sector TIC realízase mediante unha enumeración exhaustiva das ramas de actividade correspondentes ás empresas TIC (enfoque por sectores).

Para determinar a lista de actividades, partiuse dos traballos metodolóxicos levados a cabo polos

principais

organismos

internacionais,

a

Organización

para

a

Cooperación

e

o

Desenvolvemento Económicos (OCDE) e a Oficina europea de estatística (Eurostat), co fin de definir os conceptos e harmonizar a metodoloxía. A OCDE desempeña un papel fundamental no estudo do sector TIC no escenario internacional, tal é así que o WPIIS ten coma unha das súas encomendas principais a definición do sector TIC. A primeira definición do sector TIC (1998) e a súa posterior revisión (2002).

A primeira definición das actividades que integran o sector TIC foi aprobada en 1998 empregándose a Clasificación Internacional Estándar de Actividades Industriais ISIC Rev.3 para determinar ditas actividades. Nas reunións do WPIIS celebradas en 2001 e 2002 discutíronse posibles revisións da clasificación de 1998 dacordo coas experiencias levadas a cabo por algúns dos países participantes, e da propia revisión da ISIC. A correspondencia das actividades da ISIC Rev3.1 coa NACE-Rev.1 (Nomenclatura de actividades económicas da Comunidade Europea), permite a definición do sector TIC en termos das CNAE-93.Rev.1 (Clasificación nacional de actividades económicas) dando lugar ao listado de actividades que se mostran na táboa I.

14

Táboa I: Primeira definición do sector TIC (Revisión do ano 2002) (En base ISIC Rev.3.1, NACE Rev.1.1 e CNAE-93 Rev.1)

ISIC (Rev.3.1)

NACE Rev.1.1

CNAE-93 Rev. 1

ACTIVIDADE

FABRICACIÓN 3000

3001

3001

Fabricación de máquinas de oficina

3002

3002

Fabricación de ordenadores e outro equipo informático

3130

3130

3130

Fabricación de fíos e cabos eléctricos illados

3210

3210

3210

Fabricación de válvulas, tubos e outros compoñentes electrónicos

3220

3220

3220

Fabricación de transmisores de radiodifusión e televisión e de aparatos para a radiotelefonía e radiotelegrafía con fíos

3230

3230

3230

Fabricación de aparatos de recepción, gravación e reprodución de son e imaxe

3312

3320

3320

Fabricación de instrumentos e aparatos de medida, verificación, control, navegación e outros fins, agás equipos de control para procesos industriais

3313

3330

3330

Fabricación de equipo de control de procesos industriais

5152

5186

5160

Comercio polo xunto doutros compoñentes e equipos electrónicos

5151

5184

5167

Comercio polo xunto de ordenadores, periféricos e programas informáticos

6420

6420

6420

Telecomunicacións

7123

7133

7133

Aluguer de máquinas e equipo de oficina (incluídos ordenadores)

72

7210

7210

Consulta de equipo informático

7221

7221

Edición de programas informáticos

7222

7222

Outras actividades de consultoría e subministro de programas informáticos

7230

7230

Proceso de datos

7240

7240

Actividades relacionadas con bases de datos

7250

7250

Mantemento e reparación de máquinas de oficina, contabilidade e equipo informático

7260

7260

Outras actividades relacionadas coa informática

SERVIZOS

Partindo desta definición, descartáronse os códigos CNAE 5160, 5167 e 7133 formulados na definición inicial de actividades do sector TIC xa que non se identificou ningunha fonte de información fiable da que se puideran obter os datos desagregados con 4 díxitos.

A táboa II presenta a relación de códigos CNAE seleccionados como integrantes do sector TIC. 15

Esta definición do sector TIC aplicarase aos datos dos indicadores do sector TIC anteriores ao ano 2009.

Táboa II: Definición do sector TIC correspondente ao Sistema de indicadores da Sociedade da Información de Galicia (En base ISIC Rev.3.1, NACE Rev. 1.1 e CNAE-93 Rev.1)

ISIC (Rev.3.1)

NACE Rev. CNAE-93 1.1 Rev. 1

ACTIVIDADE

FABRICACIÓN 3000

3001

3001

Fabricación de máquinas de oficina

3002

3002

Fabricación de ordenadores e outro equipo informático

3130

3130

3130

Fabricación de fíos e cabos eléctricos illados

3210

3210

3210

Fabricación de válvulas, tubos e outros compoñentes electrónicos

3220

3220

3220

Fabricación de transmisores de radiodifusión e televisión e de aparatos para a radiotelefonía e radiotelegrafía con fíos

3230

3230

3230

Fabricación de aparatos de recepción, gravación e reprodución de son e imaxe

3312

3320

3320

Fabricación de instrumentos e aparatos de medida, verificación, control, navegación e outros fins, agás equipos de control para procesos industriais

3313

3330

3330

Fabricación de equipo de control de procesos industriais

6420

6420

6420

Telecomunicacións

72

7210

7210

Consulta de equipo informático

7221

7221

Edición de programas informáticos

7222

7222

Outras actividades de consultoría e subministro de programas informáticos

7230

7230

Proceso de datos

7240

7240

Actividades relacionadas con bases de datos

7250

7250

Mantemento e reparación de máquinas de oficina, contabilidade e equipo informático

7260

7260

Outras actividades relacionadas coa informática

SERVIZOS

Segunda definición do Sector TIC, 2007 Na reunión do WPIIS de 2006 encomendouse a unha comisión de expertos a revisión da definición do sector TIC. Nesta comisión participaron delegados do WPIIS, así como representantes de Eurostat e da Oficina de Estatística das Nacións Unidas.

16

No que se refire ás industrias TIC, o grupo partiu da definición acordada en 2002, co obxecto de adaptala á última revisión da ISIC aprobada no ano 2006. O cometido do grupo de expertos foi actualizar o listado exhaustivo de actividades TIC en función das posibilidades ofrecidas pola nova clasificación ISIC Rev. 4, reestruturada profundamente respecto da anterior clasificación ISIC Rev. 3.1. A clasificación ISIC Rev.4,

ten a súa equivalente europea NACE

Rev. 2 e no Estado español concretouse na CNAE-2009.

A nova definición foi presentada na última xuntanza do WPIIS celebrada en maio de 2007, e remitiuse ao Committee for Information, Computer and Communications Policy (ICCP) da OCDE para a súa aprobación.

Os resultados sobre o Sector TIC publicados no Sistema de Indicadores da Sociedade da Información de Galicia a partir do ano 2009 basearanse nesta definición establecida en termos da NACE Rev.2 e CNAE-2009.

Na táboa III relaciónanse o listado de actividades que conforman o sector TIC nesta segunda definición en termos da NACE Rev. 2 e CNAE 2009 xa que nestas categorías coinciden ambas as dúas tanto en código como en título e contido.

17

Táboa III: Segunda definición do sector TIC (En base ISIC Rev.4, NACE Rev.2 -CNAE 2009) ISIC (Rev.4)

NACE Rev.2 CNAE 2009

ACTIVIDADE

INDUSTRIAS MANUFACTUREIRAS TIC 2610

26.11

Fabricación de compoñentes electrónicos

26.12

Fabricación de placas electrónicas cargadas

2620

26.20

Fabricación de ordenadores e equipo periférico

2630

26.30

Fabricación de equipos de comunicacións

2640

26.40

Fabricación de aparatos de consumo electrónico

2680

26.80

Fabricación de soportes magnéticos e ópticos

INDUSTRIAS COMERCIAIS TIC 4651

46.51

Comercio polo xunto de ordenadores, equipo informático periférico e programas informáticos

4652

46.52

Comercio polo xunto de equipo electrónico de telecomunicacións e das súas partes e pezas

INDUSTRIAS DE SERVIZOS TIC ACTIVIDADES DE PUBLICACIÓN TIC 5820

58.21

Industria editorial de xogos de ordenador

58.29

Outros tipos de edición de programas informáticos

6110

61.10

Actividades de telecomunicacións por cabo

6120

61.20

Actividades de telecomunicacións sen fíos

6130

61.30

Actividades de telecomunicacións por satélite

6190

61.90

Outras actividades de telecomunicación

TELECOMUNICACIÓNS

ACTIVIDADES DA TECNOLOXÍA DA INFORMACIÓN E DO SERVIZO INFORMATIVO 6201

62.01

Actividades de programación informática

6202

62.02

Actividades de consulta de tecnoloxía da información

62.03

Actividades de dirección de instalacións de ordenador

62.09

Outras actividades de tecnoloxía de información e servizo de ordenadores

6209

PORTAIS WEB, PROCESAMENTO DE DATOS, ALOXAMENTO E ACTIVIDADES CONEXAS 6311

63.11

Procesamento de datos, aloxamento (hosting) e actividades conexas

6312

63.12

Portais web

REPARACIÓN DE ORDENADORES E EQUIPOS COMUNICACIONAIS 9511

95.11

Reparación de ordenadores e equipo periférico

9512

95.12

Reparación de equipos comunicacionais

18

A Oficina europea de estatística, Eurostat, publicou a equivalencia entre a clasificación NACE Rev.1 e Rev.2: <http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page_pageid=3233,73049386&_dad=portal&_schem a=PORTAL><http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page_pageid=3233,73049386&_dad=po rtal&_schema=PORTAL> [Consulta: ano 2009] Non obstante, a segunda definición do sector TIC difire substancialmente da primeira definición revisada no ano 2002. Ademais, esta segunda definición foi establecida en función da nova clasificación ISIC Rev.4 reestruturada profundamente respecto da anterior clasificación ISIC Rev. 3.1. Ambos os dous feitos impiden establecer unha equivalencia entre as dúas definicións do sector TIC.

Relación de fontes de información Para establecer as fontes de información fíxose unha análise dos datos existentes para Galicia coa desagregación necesaria en canto a CNAE, con periodicidade anual e comparabilidade a nivel estatal e europeo. Esta información analizouse, seleccionando as fontes máis oportunas e priorizando os datos oficiais. Finalmente empregaranse as operacións estatísticas e rexistros relacionados a continuación: Instituto Galego de Estatística (IGE)

Directorio de empresas e unidades locais

Contas económicas anuais

Afiliacións á Seguridade Social

Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia (OSIMGA):

Enquisas a Empresas TIC sobre a Sociedade da Información en Galicia.

Enquisa á Poboación sobre a Sociedade da Información en Galicia.

Enquisa a Empresas sobre a Sociedade da Información

Enquisa da Administración electrónica na Xunta de Galicia O Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia realiza unha enquisa que identifica a dispoñibilidade dos servizos telemáticos que ofrece a Xunta de 19

Galicia aos cidadáns, empresas e outras administracións. O OSIMGA é o responsable de subministrar os datos relativos á administración electrónica na Xunta de Galicia ao Observatorio de Administración Electrónica do Ministerio de Presidencia.

Enquisa da Administración electrónica nos Concellos de Galicia O OSIMGA realiza unha enquisa entre as entidades locais de Galicia co obxectivo de coñecer a implantación e a evolución da administración electrónica nos concellos galegos.

Instituto Nacional de Estatística (INE)

Enquisa de uso de TIC e comercio electrónico nas empresas

Enquisa sobre equipamento e uso das tecnoloxías da información e comunicación nos fogares

Indicadores do sector das tecnoloxías da información e as comunicacións (TIC)

Directorio Central de Empresas (DIRCE)

Contabilidade Nacional de España

Afiliacións á Seguridade Social en España. Ministerio de Traballo e Inmigración

Oficina Europea de Estatística (Eurostat)

Information Society Statistics

1.3 Plan de Difusión Presentación de Resultados O plano de difusión do Sistema de Indicadores da Sociedade da Información de Galicia contempla a presentación dos resultados en táboas segundo a estrutura do modelo establecido:

Indicadores de oferta: sector TIC

Indicadores de oferta: Servizos públicos relacionados coa Administración electrónica

Indicadores de demanda: Poboación

Indicadores de demanda: Empresas de 10 e máis empregados/as

20

Indicadores de demanda: Empresas de menos de 10 empregados/as

Nestas táboas recóllese o valor actual do indicador e a súa evolución nos tres últimos anos. Os datos correspondentes a avances de resultados especificaranse coa letra (A) e os provisionais indicaranse coa letra (P).

Por outra banda, cómpre sinalar que a evolución continua da Sociedade da Información obriga a realizar unha vixilancia constante das tendencias das novas tecnoloxías e, por iso, podería ser necesaria a actualización ou a incorporación dalgún indicador para manter a vixencia e a validez desde sistema.

O Sistema de Indicadores da Sociedade da Información de Galicia publícase na páxina web do Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia: <http://www.osimga.org>

21

Sistema de Indicadores: Datos e fichas

22

2. Sistema de Indicadores: Datos e fichas

INDICADORES DE OFERTA: Sector TIC GALICIA

2006

2007

2008

2009

TIC_01 Número de empresas do sector TIC

1.404

1.514

1.575

1.542

TIC_02 Número de empregados/as do sector TIC

9.811

12.441

13.521

16.327

TIC_03 Emprego do sector TIC respecto do total de ocupados/as

0,95%

1,16%

1,26%

1,59%

TIC_04 Volume de negocios do sector TIC [en miles de euros]

1.880.121

2.548.301

..

..

TIC_05 Contribución do sector TIC ao PIB

2,12%

2,10%

2,19%

..

TIC_06 Porcentaxe de empresas do sector TIC que realizaron actividades de I+D no último ano

..

47,7%

37,1%

..

TIC_07 Porcentaxe de empresas do sector TIC que empregan software libre

..

51,9%

52,2%

..

TIC_08 Porcentaxe de empresas do sector TIC que venderon a través de Internet no último ano (*)

..

30,3%

22,1%

..

(..) Dato non dispoñible (*) Nota metodolóxica: Na enquisa do ano 2007 non se especificaba a temporalidade das vendas realizadas a través de Internet, por iso, se produce un descenso no valor deste indicador Nota metodolóxica: Ata o ano 2008, considérase que o sector TIC está constituído polos seguintes códigos CNAE-93: 30+313+32+332+333+642+72. A partir de 2009, o sector TIC está constituído polos seguintes códigos CNAE-2009: 2611, 2612, 2620, 2630, 2640, 2680,4651, 4652, 5821 , 5829, 6110, 6120, 6130, 6190, 6201, 6202, 6203, 6209, 6311, 6312, 9511, 9512

23

TIC_01 Número de empresas do sector TIC Indicador. Galicia 1.800

N úm e ro de e m pre sa s

1.400

1.575

1.542

Ano 2008

Ano 2009

1.514

1.600 1.404

1.200 1.000 800 600 400 200 0 Ano 2006

Ano 2007

Base: Total empresas TIC: persoas físicas e xurídicas Fonte: Elaboración do Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia a partir de datos INE. Anos 2006-2009 Nota metodolóxica: No ano 2009 produciuse a adaptación á nova clasificación europea (NACE Rev.2) e á versión española da mesma (CNAE 2009) Isto pode provocar desviacións na evolución do indicador

Evolución e comparanza co seu contorno 50.000

Número de empresas

45.000

41.042

43.249

41.730

38.231

40.000 35.000 30.000 25.000 20.000 15.000 10.000 5.000

1.404

1.514

1.575

1.542

Galicia Ano 2006

Estado Ano 2007

Ano 2008

Ano 2009

Número de Empresas do sector TIC: Galicia e Estado Galicia

Estado

Ano 2006

1.404

38.231

Ano 2007

1.514

41.042

Ano 2008

1.575

43.249

Ano 2009

1.542

41.730

Variación 2008-2009

-2,1%

-3,5%

Variación 2007-2009

1,8%

1,7%

Variación 2006-2009

9,8%

9,2%

24

Cantabria; 324

Estremadura; 398

Asturias; 630

Castela- A Mancha; 771

Navarra; 420 Murcia ; 813 Balears (Illes); 946 Aragón; 974

Rioxa; 167 Ceuta y Melilla; 48

Castela e León; 1118 Madrid ; 12608

Canarias; 1394 Galicia; 1542 País Vasco; 2054 Comunitat Valenciana; 3718 Andalucía; 4236

Cataluña; 9569

Base: Total empresas TIC Fonte: Elaboración do Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia a partir de datos INE. Anos 2006-2009 Nota metodolóxica: No ano 2009 produciuse a adaptación á nova clasificación europea (NACE Rev.2) e á versión española da mesma (CNAE 2009) Isto pode provocar desviacións na evolución do indicador

Análise O número de empresas do sector TIC en Galicia acada as 1.542 empresas. Estes datos sitúan a Galicia como a sexta Comunidade Autónoma con maior número de empresas do sector TIC e confirma que o sector das Tecnoloxías da Información e a Comunicación está a converterse nunha das áreas produtivas chaves no desenvolvemento económico e social de Galicia.

25

TIC_02 Número de empregados/as do sector TIC Indicador. Galicia

Nú m ero d e em p r eg ad os/as

18.000

16.327

16.000 13.521

14.000

12.441

12.000 9.811

10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 0

Ano 2006

Ano 2007

Ano 2008

Ano 2009

Base: Total de empresas TIC Fonte: Elaboración do Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia a partir de datos IGE. Anos 2006-2009 As afiliacións refírense ao último día de cada mes e a calcúlanse como a media entre as afiliacións a 30 de xuño e a 31 de decembro de cada ano Nota metodolóxica: No ano 2009 produciuse a adaptación á nova clasificación europea (NACE Rev.2) e á versión española da mesma (CNAE 2009) Isto pode provocar desviacións na evolución do indicador

Evolución e comparanza co seu contorno

Nº de empregados/as

450.000 400.000

415.605 352.786 333.891

350.000 300.000 250.000 200.000 150.000 100.000 50.000 0

9.811 12.441 13.521 16.327

Galicia Ano 2006

Estado

Ano 2007

Ano 2008

Ano 2009

Emprego no sector TIC: Galicia e Estado Galicia

Estado

Ano 2006

9.811

333.891

Ano 2007

12.441

352.786

Ano 2008

13.521

415.605

Ano 2009

16.327

Variación 2008-2009

20,8%

Variación 2007-2009

31,2%

Variación 2006-2009

66,4%

Base: Total empresas TIC Fonte: Elaboración do Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia a partir de datos INE. Anos 2006-2009 Nota metodolóxica: No ano 2009 produciuse a adaptación á nova clasificación europea (NACE Rev.2) e á versión española da mesma (CNAE 2009) Isto pode provocar desviacións na evolución do indicador

Análise O sector empresarial das TIC ocupa unha posición estratéxica pola súa capacidade de xerar emprego. O nivel de emprego no sector TIC situouse no ano 2009 nos 16.327 traballadores/as. Malia a conxuntura actual da economía, o emprego neste sector segue unha tendencia crecente nos últimos catro anos cun incremento do 20,8% no último ano.

26

TIC_03 Emprego do sector TIC respecto do total de ocupados/as Indicador. Galicia

Por ce n t a x e d e e m p r e g a d os/a s

1,80% 1,59%

1,60% 1,40%

1,26% 1,16%

1,20% 1,00%

0,95%

0,80% 0,60% 0,40% 0,20% 0,00% Ano 2006

Ano 2007

Ano 2008

Ano 2009

Base: Total de empresas TIC Fonte: Elaboración do Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia a partir de datos IGE. Anos 2006-2009 As afiliacións refírense ao último día de cada mes Nota metodolóxica: No ano 2009 produciuse a adaptación á nova clasificación europea (NACE Rev.2) e á versión española da mesma (CNAE 2009) Isto pode provocar desviacións na evolución do indicador

Evolución e comparanza co seu contorno

Porcentaxe de empregados/as

2,50% 2,19% 2,00%

1,80%

1,84%

1,59% 1,50% 1,16% 1,00%

1,26%

0,95%

0,50%

0,00% Galicia Ano 2006

Estado Ano 2007

Ano 2008

Ano 2009

Porcentaxe de empregados/as do sector TIC sobre o total de ocupados/as: Galicia e Estado Galicia

Estado

Ano 2006

0,95%

1,80%

Ano 2007

1,16%

1,84%

Ano 2008

1,26%

2,19%

Ano 2009

1,59%

Variación 2008-2009

26,2%

Variación 2007-2009

37,1%

Variación 2006-2009

67,4%

Base: Total empresas TIC Fonte: Elaboración do Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia a partir de datos INE. Anos 2006-2009 Nota metodolóxica: No ano 2009 produciuse a adaptación á nova clasificación europea (NACE Rev.2) e á versión española da mesma (CNAE 2009) Isto pode provocar desviacións na evolución do indicador

Análise O número de persoas ocupadas no sector TIC en Galicia acada as 16.327 persoas, o que representa o 1,59% da poboación ocupada galega. Estas cifras constatan o peso do o impacto do sector TIC na produtividade e desenvolvemento económico de Galicia.

27

TIC_04 Volume de negocios do sector TIC [en miles de euros] Indicador. Galicia 3.000.000 2.548.301

miles d e eu ros

2.500.000 1.880.121

2.000.000 1.500.000

1.324.659

1.000.000 500.000 0 Ano 2005

Ano 2006

Ano 2007

Base: Empresas TIC con asalariados/as Fonte: anos 2005, 2006 e 2007; OSIMGA O volume de negocio do sector TIC de Galicia refírese ao xerado polas empresas con asalariados/as e que teñen todos os seus establecementos en Galicia.

Evolución e comparanza co seu contorno

miles de euros

90.000.000 77.119.037

80.000.000 70.000.000

70.849.682 64.866.919

60.000.000 50.000.000 40.000.000 30.000.000 20.000.000 10.000.000 0

1.324.659

1.880.121

2.548.301

Galicia

Estado

Ano 2005

Ano 2006

Ano 2007

Volume de negocio do sector TIC: Galicia e Estado Galicia

Estado

Ano 2005

1.324.659

64.866.919

Ano 2006

1.880.121

70.849.682

Ano 2007

2.548.301

77.119.037

Variación 2006-2007

35,5%

8,8%

Variación 2005-2007

92,4%

18,9%

Base: Total de empresas TIC Fonte: OSIMGA (Galicia) e INE (Estado).

O volume de negocio do sector TIC de Galicia refírese ao xerado polas empresas con asalariados/as e que teñen todos os seus establecementos en Galicia.

Análise O sector das actividades relacionadas coas tecnoloxías da información e da comunicación está a gañar un peso cada vez máis considerable na economía de Galicia. Segundo os datos do Diagnóstico ás Empresas TIC sobre a Sociedade da Información, o volume de negocio do sector TIC en Galicia achegou en 2007 máis de 2.500 millóns de euros, rexistrando un crecemento no período 2006-2007 dun 35,5%

28

V EB en m iles d e eu ro s

1.400.000

Po rcen t axe d o V EB so b re o PIB

TIC_05 Contribución do sector TIC ao PIB Indicador. Galicia 1.281.717

1.200.000 1.107.264

1.178.896

1.000.000 800.000 600.000 400.000 200.000 0 Ano 2006

Ano 2007

Ano 2008

2,50% 2,12%

2,10%

2,19%

Ano 2006

Ano 2007

Ano 2008

2,00% 1,50% 1,00% 0,50% 0,00%

Base: Total de empresas TIC Fonte: Elaboración do Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia a partir de datos IGE Nota metodolóxica: Para o cálculo do VEB consideráronse os códigos CNAE-93: 30+313+32+332+333+642+72

VEB en miles de euros

Evolución e comparanza co seu contorno 40.000.000 35.000.000 30.000.000 25.000.000 20.000.000 15.000.000 10.000.000 5.000.000 0

36.067.792 33.002.869 30.053.235

1.107.264 1.178.896 1.281.717

Galicia

Porcentaxe do VEB sobre o PIB

Ano 2006

Estado Ano 2007

Ano 2008

Valor Engadido Bruto: Galicia e Estado [en miles de euros]

3,50%

3,31% 3,13% 3,05%

3,00% 2,50%

2,19% 2,12%2,10%

2,00%

Galicia

Estado

Ano 2006

1.107.264

30.053.235

Ano 2007

1.178.896

33.002.869

Ano 2008

1.281.717

36.067.792

Variación 2007-2008

8,7%

9,3%

Variación 2006-2008

15,8%

20,0%

1,50% Contribución do sector TIC ao PIB: Galicia e Estado

1,00%

Galicia

0,50% 0,00%

Galicia A no 2006

A no 2007

Estado A no 2008

Estado

Ano 2006

2,12%

3,05%

Ano 2007

2,10%

3,13%

Ano 2008

2,19%

3,31%

Variación 2007-2008

4,3%

5,8%

Variación 2006-2008

3,3%

8,5%

Base: Total de empresas TIC Fonte: elaboración do Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia a partir de datos IGE (Galicia) e a partir de datos INE (Estado).

Nota metodolóxica: Para o cálculo do VEB en Galicia consideráronse os códigos CNAE-93: 30+313+32+332+333+642+72 (non están dispoñibles o VEB en termos da nova CNAE -2009) mentres que para o cálculo do VEB en España consideráronse os códigos CNAE-2009: 2611, 2612, 2620, 2630, 2640, 2680,4651, 4652, 5821 , 5829, 6110, 6120, 6130, 6190, 6201, 6202, 6203, 6209, 6311, 6312, 9511, 9512

Análise O sector empresarial das TIC contribúe co 2,19% ao PIB de Galicia e o valor engadido bruto (VEB) xa supera os 1.280 millóns de euros. En termos de crecemento, o VEB correspondente ás actividades do sector TIC experimentou un crecemento do 8,7% en Galicia entre 2007 e 2008 29

TIC_06 Porcentaxe de empresas do sector TIC que realizaron actividades de I+D no último ano Indicador. Galicia

% e m pre sa s TI C

60,0% 47,7% 40,0%

37,1%

20,0%

0,0% Ano 2007

Ano 2008

Base: Empresas TIC con asalariados/as Fonte: Anos 2007 e 2008; OSIMGA

Evolución e comparanza co seu contorno Non existen datos relativos á porcentaxe de empresas do sector TIC para empresas de menos de 10 empregados/as correspondentes ao Estado e a UE27.

Análise Un 37,1% das empresas galegas do sector TIC de Galicia desenvolveron actividades de I+D no último ano, observándose un descenso do valor desde indicador no último ano.

30

TIC_07 Porcentaxe de empresas do sector TIC que empregan software libre Indicador. Galicia

% e m pre sa s TI C

60,0% 51,9%

52,2%

Ano 2007

Ano 2008

40,0%

20,0%

0,0%

Base: Empresas TIC con asalariados/as Fonte: Anos 2007 e 2008; OSIMGA

Evolución e comparanza co seu contorno Non existen datos relativos ao emprego de software libre para empresas do sector TIC correspondentes ao Estado e a UE27.

Análise A penetración do software libre nas empresas TIC galegas está a ser moi positiva. Máis da metade das empresas galegas do sector TIC emprega xa algún tipo de software libre.

31

TIC_08 Porcentaxe de empresas do sector TIC que venderon a través de Internet no último ano Indicador. Galicia

% e m pre sa s TI C

35,0% 30,3% 30,0% 25,0%

22,1%

20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Ano 2007

Ano 2008

Base: Empresas TIC con asalariados/as Fonte: Anos 2007 e 2008; OSIMGA Nota metodolóxica: Na enquisa do ano 2007 non se especificaba a temporalidade das vendas realizadas a través de Internet, por iso, se produce un descenso no valor deste indicador

Evolución e comparanza co seu contorno Non existen datos relativos ao comercio electrónico para empresas do sector TIC correspondentes ao Estado e a UE27

Análise O 22,1% das empresas do sector TIC venderon algún produto ou servizo a través de Internet. O peso das vendas a través de Internet representan o 31,4% sobre a facturación total das empresas TIC que empregan o comercio electrónico. Estes datos indican que é necesario fortalecer as capacidades das empresas TIC para evolucionar as súas estruturas de xestión e mellorar a capacidade competitiva no mercado.

32

INDICADORES DE OFERTA: Servizos públicos relacionados coa Administración electrónica eADMON_01 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia segundo o nivel de información e utilización das súas páxinas web eADMON_02 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que dispoñen de módulos de tramitación telemática eADMON_03 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que dispoñen de canles de comunicación coa cidadanía eADMON_04 Nivel máximo de interacción dos servizos xerais ofrecidos nas webs das Consellerías da Xunta de Galicia eADMON_05 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que usan certificado electrónico para identificar aos visitantes da web

eADMON_06 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que fixeron consultas, enquisas ou votacións en liña orientadas á toma de decisións eADMON_07 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que dispoñen de aplicacións e elementos de interacción dos usuarios nomeados na Lei 11/2007 de acceso electrónico dos cidadáns aos servizos públicos Nota: Os indicadores relativos a concellos actualizaranse ao remate da enquisa que está a desenvolver o OSIMGA entre as entidades locais de Galicia.

Os niveis de interacción a través da web considerados nesta enquisa son os seguintes: 0.- Non ofrece información ningunha da xestión ou servizo na web.

1.-Ofrece unha información xeral da xestión ou servizo na web.

2.-Permite descargar ou pedir formularios xenéricos para cubrir 3.-Permite entregar, actualizar ou consultar información individual personalizada (hai que identificarse) 4.-Permite o trámite completo en liña incluído ordenar ou realizar o pago ou a transacción 5.-Ofrécese o servizo personalizado e automático (proactivo) sen que o usuario o demande

33

eADMON_01 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia segundo o nivel de información e utilización das súas páxinas web Indicador. Detalle de resultados e evolución 2007

% consellerías

100%

100,0%100,0% 92,9%

100,0%100,0%

2008

85,7% 71,4%

75%

2009

78,6%

57,1% 50%

35,7% 21,4%

25%

28,6% 14,3% 14,3%

0%

Nivel 1. Proporciona inf ormación xeral

Nivel 2. Permite descargar ou pedir f ormularios xenéricos para cubrir

Nivel 3. Permite Nivel 4. Permite o Nivel 5. Of rece o servizo entregar ou consultar trámite completo incluído automático e proactivo inf ormación individual o pago ou a transacción sen que se demande

Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2009

Análise As capacidades de interacción dos sitios web das consellerías están centradas nos niveis de información (niveis 1 e 2), acadando o 100% de consellerías, e menos nos niveis de servizo/tramitación (niveis 3 e 4). O nivel 3 está dispoñible no 78,6% de consellerías e o nivel 4 no 28,6%. Aínda hai moi poucas consellerías (14,3%) con algún procedemento ou servizo de nivel 5.

34

eADMON_02 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que dispoñen de módulos de tramitación telemática Indicador. Detalle de resultados e evolución

71,4%

Rexistro telemático

64,3%

Acceso electrónico aos expedientes 50,0%

Plataf orma de sinatura electrónica

92,9% 78,6%

64,3%

50,0% 57,1%

Notificacións electrónicas 0,0% 0,0%

Compulsa electrónica Plataf orma SMS

42,9%

Xestor documental

57,1%

35,7% 35,7% 28,6%

Arquivo electrónico Custodia de documentos

7,1%

Factura electrónica

7,1% 7,1%

2008 35,7% 35,7%

Anexar documentos 14,3%

Pago por medios electrónicos 0%

25%

2009

28,6%

50%

75%

100%

% consellerías Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2009

Análise Dos 12 módulos de tramitación telemática considerados, só 4 son usados por máis da metade das consellerías: rexistro telemático (92,9% de consellerías), acceso electrónico a expedientes (78,6%), sinatura electrónica (64,3%) e notificacións electrónicas (57,1%).

35

eADMON_03 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que dispoñen de canles de comunicación coa cidadanía Indicador. Detalle de resultados e evolución 64,3%

Teléf ono de inf ormación xeral unif icado

2007

71,4% 78,6% 92,9% 92,9%

Correo electrónico

2009

100,0%

42,9%

Presencial con soporte inf ormático

2008

64,3% 64,3% 21,4%

Servizo de mensaxes a móbiles

50,0% 42,9% 85,7% 85,7% 85,7%

Fax

78,6%

Vía web internet

92,9% 100,0%

Vía WAP

7,1%

14,3% 14,3%

0,0%

Puntos / terminais informáticos de aceso público

21,4% 21,4%

Portal único de acceso aos servizos en liña

50,0% 50,0%

0,0%

Outros (TDT, Youtube, ...)

14,3%

0%

25%

50%

75%

100%

% consellerías Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2009

Análise As consellerías da Xunta de Galicia empregan unha grande variedade de canles de comunicación cos cidadáns (correo electrónico, páxina web, teléfono de información xeral unificado,...). As canles de comunicación empregadas por todas as consellerías son o correo electrónico e a páxina web.

Unha porcentaxe importante de consellerías tamén emprega o fax (85,7%), o teléfono de información xeral unificado (78,6%), a atención presencial con apoio de soporte informático (64,3%), e dispón dun portal único en internet de acceso aos servizos (50% de consellerías). O resto das canles son usadas por menos da metade das consellerías: mensaxes a móbiles, terminais informáticos de acceso público, web de acceso específico para dispositivos móbiles e outros como poden ser os canais na TDT, Youtube, etc

36

eADMON_04 Nivel máximo de interacción dos servizos xerais ofrecidos nas webs das Consellerías da Xunta de Galicia Indicador. Detalle de resultados e evolución 4

Impostos e taxas de calquera tipo 3

Of ertas de emprego

4 4

3

2

2007 2008 2009

4

4 4

Emisión de certif icados Concursos, licitacións e contratacións

4

33 2

Solicitudes, licenzas e autorizacións

44 4 4 4

Inscricións e actualiz. en rexistros ou directorios 2

Axudas e subvencións de calquera tipo

44 4 4 4

Suxestións, queixas e reclamacións 2

Rexistro de documentos

4 4 4 4 4

Seguimento da tramitación de expedientes 1

Sancións e multas Denuncias e atestados

1

-

0

4 4

1

2

Niveis

3

4

5

Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2009

Análise A revisión do nivel máximo que acadan unha selección de doce servizos electrónicos ofrecidos nas webs mostra que non se chega ao nivel 5 en ningún dos tipos, e que na maioría deles se alcanza o nivel 4, o que significa que polo menos nalgunha das consellerías ou dos departamentos da Xunta de Galicia teñen o servizo desenvolvido completamente de xeito electrónico. Só os concursos, licitacións e contratacións e as ofertas de emprego non o acadan, quedando nos niveis 3 e 2 respectivamente.

37

eADMON_05 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que usan certificado electrónico para identificar aos visitantes da web Indicador. Detalle de resultados e evolución

2007 2008 2009

% consellerías

100% 75% 50,0%

50,0%

50% 28,6% 25% 0%

Por certificado dixital / sinatura electrónica

Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2009

Análise A metade das Consellerías empregan o certificado como mecanismo para identificar aos visitantes da web. O método de identificación máis empregado (o 78,6% delas) é mediante un nome e unha clave. O DNI electrónico pódese usar no 35,7% das Consellerías, aínda que parece que nos últimos anos obtén un maior aceptación.

38

eADMON_06 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que fixeron consultas, enquisas ou votacións en liña orientadas á toma de decisións Indicador. Detalle de resultados e evolución

% consellerías

100%

2007 2008 2009

75% 50,0% 50% 25%

35,7% 14,3%

7,1%

14,3%

14,3%

7,1%

14,3%

21,4%

0%

Realiza consultas, enquisas ou votacións para a toma de decisións

Publica os resultados das consultas

Hai un procedemento para ter en conta os resultados das consultas nas decisións

Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2009

Análise Un 35,7% de consellerías dispoñen de consultas, enquisas ou votacións en liña orientadas á toma de decisións. Respecto deste mecanismo de enquisas, hai dúas consellerías que publican os resultados. Así mesmo, hai un 21,4% de consellerías que posúen un procedemento para ter en conta os resultados na toma de decisións e nun 21,4% de consellerías garántese á resposta ás solicitudes de información nun prazo determinado.

39

eADMON_07 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que dispoñen de aplicacións e elementos de interacción dos usuarios nomeados na Lei 11/2007 de acceso electrónico dos cidadáns aos servizos públicos Indicador. Detalle de resultados e evolución

Ten formularios-e para iniciar procedementos Ten un sistema de identificación-e do usuario Permite o DNI-e para identificar ao usuario Ten sede electrónica Ten rexistro electrónico O rexistro-e emite un recibo-e autenticado Ten pago electrónico Ten consulta-e do estado de tramitación Ten comunicacións administrativas-e Obriga a algúns usuarios a comunicacións advas-e Publicou os canais-e para ter comunicacións advas-e Ten notif icacións-e nos termos da LAECSP As notificacions-e acreditan a data e hora de emisión Ten taboleiro de anuncios / edictos electrónico Ten portal web

57,1% 50,0% 21,4% 21,4% 35,7% 28,6% 21,4% 35,7% 50,0% 50,0% 14,3% 21,4% 14,3% 14,3% 57,1% 0%

25%

50%

75%

100%

% consellerías Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2009 Nota: O bloque de preguntas sobre “a existencia de elementos para interaccionar cos usuarios nomeados na LAECSP” (novas no 2009) non foi respondido por 5 consellerías.

Análise Todos os elementos e servizos electrónicos nomeados na Lei 11/2007 para o acceso electrónico dos cidadáns ás administracións públicas que teñen que ver coa relación cos usuarios / cidadáns están implantados nalgunha consellería.

40

INDICADORES DE DEMANDA: POBOACIÓN GALICIA

2007

2008

2009

2010

POB_01 Persoas que dispoñen de ordenador persoal

51,6%

53,6%

58,5%

61,6%

POB_02 Persoas que dispoñen de conexión a Internet contratada

30,2%

41,0%

42,3%

48,5%

POB_03 Persoas que dispoñen de conexión a Internet a través de banda larga

23,1%

35,4%

38,3%

46,5%

POB_04 Persoas que utilizaron o ordenador nos últimos tres meses

47,7%

55,3%

54,3%

57,8%

POB_05 Persoas que utilizaron Internet nos últimos tres meses

42,7%

50,8%

49,8%

53,6%

8,5%

9,9%

13,7%

14,4%

POB_06 Persoas que adquiriron algún produto ou servizo a través de Internet nos últimos tres meses

Interacción da poboación coas AAPP a través de Internet nos últimos tres meses * POB_07_A Persoas que se comunicaron coas AAPP mediante Internet para obter información de páxinas web nos últimos tres meses.

52,7%

49,0%

53,3%

51,7%

POB_07_B Persoas que se comunicaron coas AAPP mediante Internet para descargar formularios oficiais nos últimos tres meses

35,7%

28,5%

28,8%

31,7%

POB_07_C Persoas que se comunicaron coas AAPP mediante Internet para enviar formularios cumprimentados nos últimos tres meses.

15,6%

18,5%

15,0%

20,3%

(..) Dato non dispoñible * Base dos indicadores referidos á interacción da poboación coas AAPP a través de Internet: Persoas que utilizaron Internet nos últimos 3 meses

41

POB_01 Persoas que dispoñen de ordenador persoal Indicador. Galicia

% f oga re s

80,0%

60,0%

51,6%

53,6%

Ano 2007

Ano 2008

58,5%

61,6%

Ano 2009

Ano 2010

40,0%

20,0%

0,0% Base: total de vivendas (INE) Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE

Evolución e comparanza co seu contorno 80,0%

% fogares

60,0%

61,6% 58,5% 53,6% 51,6%

66,3%68,7% 63,6% 60,4%

71,0% 68,0% 64,0%

40,0%

20,0%

0,0% Galicia Ano 2007

Estado Ano 2008

UE27

Ano 2009

Ano 2010

Persoas que dispoñen de ordenador persoal: Galicia, Estado e UE27 Galicia

Estado

UE27

Ano 2007

51,6%

60,4%

64,0%

Ano 2008

53,6%

63,6%

68,0%

Ano 2009

58,5%

66,3%

71,0%

Ano 2010

61,6%

68,7%

..

Variación 2009-2010 Variación 2008-2010 Variación 2007-2010

5,3% 14,9% 19,4%

3,6% 8,0% 13,7%

Base: total de vivendas (INE, Eurostat) Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE (Galicia e Estado). Datos Eurostat (UE27)

Análise O 61,6% dos fogares galegos dispón dalgún ordenador, o que supón un incremento do 5,3% con respecto aos datos do ano anterior. A media estatal (68,7%) rexistrou un incremento (3,6%) inferior á media galega. Por tipo de ordenador, o de sobremesa ou PC está presente no 42,7% dos fogares, mentres que os portátiles atópanse no 39,6%. No último ano obsérvase nos fogares galegos un retroceso no nivel de equipamento de PCs e un crecemento do 25,3% no de portátiles, obedecendo a unha tendencia xeral do mercado.

42

POB_02 Persoas que dispoñen de conexión a Internet contratada Indicador. Galicia 60,0%

% pe rsoa s

48,5% 41,0%

42,3%

Ano 2008

Ano 2009

40,0% 30,2% 20,0%

0,0% Ano 2007

Ano 2010

Base: Total de persoas (OSIMGA); total de vivendas (INE) Fonte: anos 2007 e 2008 (OSIMGA); anos 2009 e 2010 (INE)

Evolución e comparanza co seu contorno 80,0%

% persoas

60,0% 48,9% 41,0%42,3%

65,0% 60,0% 54,0%

59,1% 54,0% 51,0% 44,6%

40,0% 30,2%

20,0%

0,0% Galicia Ano 2007

Estado Ano 2008

UE27

Ano 2009

Ano 2010

Persoas que dispoñen de conexión a Internet contratada: Galicia, Estado e UE27 Galicia

Estado

UE27

Ano 2007

30,2%

44,6%

54,0%

Ano 2008

41,0%

51,0%

60,0%

Ano 2009

42,3%

54,0%

65,0%

Ano 2010

48,9%

59,1%

..

Variación 2009-2010 Variación 2008-2010 Variación 2007-2010

15,6% 19,3% 61,9%

9,4% 15,9% 32,5%

Base: Total de persoas (OSIMGA); total de vivendas (INE, Eurostat) Fonte: anos 2007 e 2008 dato OSIMGA; anos 2009 e 2010 dato INE; (Galicia). Datos INE (Estado). Datos Eurostat (UE27)

Análise A conexión a Internet está presente no 48,9% dos fogares galegos fronte ao 59,1% que rexistra o conxunto do Estado. A conexión á Rede en Galicia experimentou un incremento do 15,6% con respecto a 2009 mentres que o crecemento deste indicador para o conxunto do Estado foi dun 9,4%.

43

POB_03 Persoas que dispoñen de conexión a Internet a través de banda larga¹ Indicador. Galicia

% pe rsoa s

60,0% 46,5% 40,0%

38,3%

35,4% 23,1%

20,0%

0,0% Ano 2007

Ano 2008

Ano 2009

Ano 2010

Base: Total de persoas (OSIMGA); total de vivendas (INE) Fonte: anos 2007 e 2008 (OSIMGA); anos 2009 e 2010 (INE) (1) Tecnoloxías de banda larga consideradas: xDSL (ADSL, SDSL,...) e outras conexións fixas (cabo, PLC, leased line,..)

Evolución e comparanza co seu contorno

% persoas

80,0%

60,0% 46,5%

40,0%

38,3% 35,4%

57,4% 51,3% 44,6% 39,2%

56,0% 49,0% 42,0%

23,1%

20,0%

0,0% Galicia Ano 2007

Estado Ano 2008

UE27

Ano 2009

Ano 2010

Persoas que dispoñen de conexión a Internet a través de banda larga¹: Galicia, Estado e UE27 Galicia

Estado

UE27

Ano 2007

23,1%

39,2%

42,0%

Ano 2008

35,4%

44,6%

49,0%

Ano 2009

38,3%

51,3%

56,0%

Ano 2010

46,5%

57,4%

..

21,4% 31,4% 101,3%

11,9% 28,7% 46,4%

Variación 2009-2010 Variación 2008-2010 Variación 2007-2010

Base: Total de persoas (OSIMGA); total de vivendas (INE, Eurostat) Fonte: anos 2007 e 2008 dato OSIMGA; anos 2009 e 2010 dato INE; (Galicia). Datos INE (Estado). Datos Eurostat (UE27) (1) Tecnoloxías de banda larga consideradas: xDSL (ADSL, SDSL,...) e outras conexións fixas (cabo, PLC, leased line,..)

Análise Cabe destacar a importante evolución experimentada pola tecnoloxía de banda larga nos fogares galegos: un 46,5% conéctase a Internet mediante banda larga (un 21,4% máis ca no ano 2009) mentres que no conxunto do Estado o incremento foi dun 11,9%. Aínda que o ritmo de crecemento é superior en Galicia, a nosa Comunidade segue a ocupar os últimos postos no contexto autonómico, xa que a diferenza coa media estatal é de 10,9 puntos porcentuais.

As principais formas de conexión a Internet a través de banda larga en Galicia son o ADSL (55,6% dos fogares con conexión a Internet) e o cable (31,9% dos fogares con conexión a Internet). No caso da modalidade de cable, Galicia conta cunha vantaxe de 14,5 puntos porcentuais con respecto á media estatal.

44

POB_04 Persoas que utilizaron o ordenador nos últimos tres meses Indicador. Galicia

% pe rsoa s

80,0%

60,0%

55,3%

54,3%

Ano 2008

Ano 2009

57,8%

47,7% 40,0%

20,0%

0,0% Ano 2007

Ano 2010

Base: Total de persoas Fonte: anos 2007 e 2008 (OSIMGA); anos 2009 e 2010 (INE)

Evolución e comparanza co seu contorno 80,0%

% persoas

60,0%

55,3%54,3%57,8% 47,7%

66,0%68,0% 63,0%

67,4% 61,0%63,2% 57,2%

40,0%

20,0%

0,0% Galicia Ano 2007

Estado Ano 2008

UE27

Ano 2009

Ano 2010

Persoas que utilizaron o ordenador nos últimos tres meses: Galicia, Estado e UE27 Galicia Ano 2007

47,7%

Estado 57,2%

UE27 63,0%

Ano 2008

55,3%

61,0%

66,0%

Ano 2009

54,3%

63,2%

68,0%

Ano 2010

57,8%

67,4%

..

Variación 2009-2010 Variación 2008-2010 Variación 2007-2010

6,4% 4,5% 21,2%

6,6% 10,5% 17,8%

Base: Total de persoas Fonte: anos 2007 e 2008 dato OSIMGA; anos 2009 e 2010 dato INE; (Galicia). Datos INE (Estado). Datos Eurostat (UE27)

Análise O 57,8% dos galegos e galegas utilizaron o ordenador nos últimos tres meses, un 6,4% máis que no ano 2009. A media estatal sitúase no 67,4%, 9,6 puntos porcentuais por riba do valor do indicador para Galicia.

45

POB_05 Persoas que utilizaron Internet nos últimos tres meses Indicador. Galicia

% pe rsoa s

60,0%

53,6%

50,8%

49,8%

Ano 2008

Ano 2009

42,7% 40,0%

20,0%

0,0% Ano 2007

Ano 2010

Base: Total de persoas Fonte: anos 2007 e 2008 (OSIMGA); anos 2009 e 2010 (INE)

Evolución e comparanza co seu contorno 80,0%

% persoas

60,0%

53,6% 50,8%49,8%

65,0% 62,0% 57,0%

64,2% 59,8% 56,7% 52,0%

42,7%

40,0%

20,0%

0,0% Galicia Ano 2007

Estado Ano 2008

UE27

Ano 2009

Ano 2010

Persoas que utilizaron Internet nos últimos tres meses: Galicia, Estado e UE27 Galicia

Estado

UE27

Ano 2007

42,7%

52,0%

57,0%

Ano 2008

50,8%

56,7%

62,0%

Ano 2009

49,8%

59,8%

65,0%

Ano 2010

53,6%

64,2%

..

Variación 2009-2010 Variación 2008-2010 Variación 2007-2010

7,6% 5,5% 25,5%

7,4% 13,2% 23,5%

Base: Total de persoas Fonte: anos 2007 e 2008 dato OSIMGA; anos 2009 e 2010 dato INE; (Galicia). Datos INE (Estado). Datos Eurostat (UE27)

Análise Un 53,6% da poboación galega empregou Internet nos tres últimos meses, cun incremento do 7,6%, con respecto ao ano anterior. Non obstante,a media estatal (64,2%) supera en 10,6 puntos porcentuais á media galega

46

POB_06 Persoas que adquiriron algún produto ou servizo por Internet nos últimos tres meses Indicador. Galicia

% pe rsoa s

20,0%

15,0%

14,4%

13,7% 9,9%

10,0%

8,5%

5,0%

0,0% Ano 2007

Ano 2008

Ano 2009

Ano 2010

Base: Total de persoas Fonte: anos 2007 e 2008 (OSIMGA); anos 2009 e 2010 (INE)

Evolución e comparanza co seu contorno 40,0%

28,0%

% persoas

30,0%

23,0%24,0%

20,0% 13,7%14,4% 8,5%

10,0%

17,4% 15,7% 13,3% 13,0%

9,9%

0,0% Galicia Ano 2007

Estado Ano 2008

Ano 2009

UE27 Ano 2010

Persoas que adquiriron algún produto ou servizo por Internet nos últimos tres meses: Galicia, Estado e UE27 Galicia

Estado

UE27

Ano 2007

8,5%

13,0%

23,0%

Ano 2008

9,9%

13,3%

24,0%

Ano 2009

13,7%

15,7%

28,0%

Ano 2010

14,4%

17,4%

..

Variación 2009-2010 Variación 2008-2010 Variación 2007-2010

5,1% 45,5% 69,4%

10,8% 30,8% 33,8%

Base: Total de persoas Fonte: anos 2007 e 2008 dato OSIMGA; anos 2009 e 2010 dato INE; (Galicia). Datos INE (Estado). Datos Eurostat (UE27)

Análise Obsérvase un paulatino incremento das compras a través de Internet: Un 14,4% da poboación galega adquiriu algún produto ou servizo nos últimos tres meses, un 5,1% máis que no ano 2009.

47

POB_07_A Persoas que se comunicaron coas AAPP mediante Internet para obter información de páxinas web nos últimos tres meses Indicador. Galicia

% pe rsoa s

60,0%

52,7%

53,3%

51,7%

Ano 2009

Ano 2010

49,0%

40,0%

20,0%

0,0% Ano 2007

Ano 2008

Base: Persoas que utilizaron Internet nos últimos 3 meses Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE

Evolución e comparanza co seu contorno

% persoas

60,0%

53,3%51,7% 52,7% 49,0%

48,2%49,0%47,7%46,4%

47,0% 41,0%42,0%

40,0%

20,0%

0,0% Galicia Ano 2007

Estado Ano 2008

UE27

Ano 2009

Ano 2010

Persoas que se comunicaron coas AAPP mediante Internet para obter información de páxinas web: Galicia, Estado e UE27 Galicia

Estado

UE27

Ano 2007

52,7%

48,2%

47,0%

Ano 2008

49,0%

49,0%

41,0%

Ano 2009

53,3%

47,7%

42,0%

Ano 2010

51,7%

46,4%

..

Variación 2009-2010 Variación 2008-2010 Variación 2007-2010

-3,0% 5,5% -1,9%

-2,7% -5,3% -3,7%

Base: Persoas que utilizaron Internet nos últimos 3 meses Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE (Galicia e Estado) e Eurostat (EU27).

Análise Galicia presenta bos resultados no uso dos servizos da e-Administración. O 51,7% da poboación galega que utilizou Internet, nos últimos tres meses de estudo, obtivo información de páxinas web da administración, superando á media estatal en 5,3 puntos porcentuais. Estes datos sitúan a Galicia como a terceira Comunidade Autónoma con maior uso da Administración electrónica pola poboación para obter información das páxinas web

48

POB_07_B Persoas que se comunicaron coas AAPP mediante Internet para descargar formularios oficiais nos últimos tres meses Indicador. Galicia 40,0%

35,7%

% pe rsoa s

31,7% 28,5%

28,8%

Ano 2008

Ano 2009

20,0%

0,0% Ano 2007

Ano 2010

Base: Persoas que utilizaron Internet nos últimos 3 meses Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE

Evolución e comparanza co seu contorno 40,0%

35,7%

% persoas

31,7% 28,5%28,8%

31,0% 27,2%27,4%26,2%26,9%

26,0%27,0%

Estado

UE27

20,0%

0,0% Galicia Ano 2007

Ano 2008

Ano 2009

Ano 2010

Persoas que se comunicaron coas AAPP mediante Internet para descargar formularios oficiais: Galicia, Estado e UE27 Galicia

Estado

UE27

Ano 2007

35,7%

27,2%

31,0%

Ano 2008

28,5%

27,4%

26,0%

Ano 2009

28,8%

26,2%

27,0%

Ano 2010

31,7%

26,9%

..

Variación 2009-2010 Variación 2008-2010 Variación 2007-2010

10,1% 11,2% -11,2%

2,7% -1,8% -1,1%

Base: Persoas que utilizaron Internet nos últimos 3 meses Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE (Galicia e Estado) e Eurostat (EU27).

Análise Un 31,7% dos internautas galegos descargou formularios das páxinas web das Administracións públicas. A media galega supera en 4,8 puntos porcentuais á media estatal e sitúa a Galicia como a quinta Comunidade Autónoma en descarga de formularios oficiais.

49

POB_07_C Persoas que se comunicaron coas AAPP mediante Internet para enviar formularios cumprimentados nos últimos tres meses Indicador. Galicia

% pe rsoa s

40,0%

20,0%

20,3%

18,5% 15,6%

15,0%

0,0% Ano 2007

Ano 2008

Ano 2009

Ano 2010

Base: Persoas que utilizaron Internet nos últimos 3 meses Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE

Evolución e comparanza co seu contorno

% persoas

40,0%

20,0%

20,3% 18,5% 15,6% 15,0%

17,7% 16,2%16,1% 14,2%

Galicia

Estado

22,0% 19,0%20,0%

0,0% Ano 2007

Ano 2008

UE27

Ano 2009

Ano 2010

Pe r soa s q u e se com u n ica r on coa s AAPP m e d ia n t e In t e r n e t p ar a e n v ía r for m u la r ios cu m p r im e n t a d os : Galicia, Estado e UE27 Galicia

Estado

UE27

Ano 2007

15,6%

16,2%

22,0%

Ano 2008

18,5%

16,1%

19,0%

Ano 2009

15,0%

14,2%

20,0%

Ano 2010

20,3%

17,7%

..

Variación 2009-2010 Variación 2008-2010 Variación 2007-2010

35,3% 9,7% 30,1%

24,6% 9,9% 9,3%

Base: Persoas que utilizaron Internet nos últimos 3 meses Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE (Galicia e Estado) e Eurostat (EU27).

Análise Un 20,3% dos internautas galegos enviou formularios cumprimentados a través de Internet, superando en 2,6 puntos porcentuais a media estatal. Este indicador experimentou un crecemento do 35,3% con respecto ao datos do ano 2009 fronte ao incremento do 24,6% da media estatal.

50

INDICADORES DE DEMANDA: Empresas de 10 e máis empregados/as GALICIA

2007

2008

2009

2010

EMP_01 Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet contratada

93,2%

93,4%

92,9%

94,9%

EMP_02 Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet a través de banda larga

82,6%

87,5%

89,3%

93,4%

EMP_03 Empresas de 10 e máis empregados/as con páxina web

55,0%

51,4%

51,2%

55,9%

EMP_04 Empresas de 10 e máis empregados/as que compraron a través de Internet no último ano

..

..

16,4%

..

EMP_05 Empresas de 10 e máis empregados/as que venderon a través de Internet no último ano

..

..

9,1%

..

Interacción das empresas de 10 e máis empregados/as coas AAPP no último ano * EMP_06 Empresas que interactuaron coas AAPP mediante Internet

60,3%

64,1%

67,4%

68,1%

EMP_06_A Empresas que interactuaron coas AAPP mediante Internet para obter información

55,7%

59,1%

61,3%

62,0%

EMP_06_B Empresas que interactuaron coas AAPP mediante Internet para obter formularios

56,7%

58,1%

61,4%

61,9%

EMP_06_C Empresas que interactuaron coas AAPP mediante Internet para devolver impresos cumprimentados

40,8%

42,4%

48,2%

51,3%

EMP_06_D Empresas que interactuaron coas AAPP mediante Internet para realizar unha xestión electrónica completa

23,7%

36,6%

44,6%

44,6%

1,8%

5,7%

6,6%

8,2%

EMP_06_E Empresas que interactuaron coas AAPP mediante Internet para presentar unha proposta comercial a licitación pública

(..) Dato non dispoñible * Base dos indicadores referidos á interacción das empresas coas AAPP a través de Internet: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet.

51

EMP_01 Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet contratada Indicador. Galicia

% e m pre sa s

100,0%

93,2%

93,4%

92,9%

94,9%

Ano 2007

Ano 2008

Ano 2009

Ano 2010

80,0% 60,0% 40,0% 20,0% 0,0%

Base: Empresas de 10 e máis empregados/as Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos de enquisas anteriores do Observatorio e datos INE

Evolución e comparanza co seu contorno 120,0%

% empresas

100,0%

93,2% 93,4%92,9%94,9%

94,3%94,9%96,2%97,2%

Galicia

Estado

93,0%93,0% 93,0%

80,0% 60,0% 40,0% 20,0% 0,0%

Ano 2007

Ano 2008

UE27

Ano 2009

Ano 2010

Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet contratada: Galicia, Estado e UE27 Galicia

Estado

UE27

Ano 2007

93,2%

94,3%

93,0%

Ano 2008

93,4%

94,9%

93,0%

Ano 2009

92,9%

96,2%

93,0%

Ano 2010

94,9%

97,2%

..

2,2% 1,6% 1,8%

1,0% 2,4% 3,1%

Variación 2009-2010 Variación 2008-2010 Variación 2007-2010 Base: Empresas de 10 e máis empregados/as

Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos de enquisas anteriores do Observatorio, INE e Eurostat .. Dato non dispoñible

Análise As empresas galegas de 10 e máis empregados/as están a camiñar con paso firme cara a desexada converxencia tecnolóxica, observándose unha alta implantación das tecnoloxías da información neste segmento empresarial.

A práctica totalidade das empresas de 10 ou máis asalariados/as de Galicia teñen contratado Internet (94,9%). O valor deste indicador sitúase a só 2,3 puntos da media estatal

52

EMP_02 Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet a través de banda larga¹ Indicador. Galicia

% e m pre sa s

100,0% 82,6%

87,5%

89,3%

Ano 2008

Ano 2009

93,4%

80,0% 60,0% 40,0% 20,0% 0,0% Ano 2007

Ano 2010

Base: Empresas de 10 e máis empregados/as Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos de enquisas anteriores do Observatorio e datos INE

Evolución e comparanza co seu contorno 120,0%

% empresas

100,0%

93,4% 87,5%89,3% 83,0%

95,9% 89,8%92,1%93,8%

Galicia

Estado

82,0% 77,0%81,0%

80,0% 60,0% 40,0% 20,0% 0,0%

Ano 2007

Ano 2008

UE27

Ano 2009

Ano 2010

Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet a través de banda larga¹: Galicia, Estado e UE27 Galicia Ano 2007

83,0%

Estado

UE27

89,8%

77,0%

Ano 2008

87,5%

92,1%

81,0%

Ano 2009

89,3%

93,8%

82,0%

Ano 2010

93,4%

95,9%

..

Variación 2009-2010 Variación 2008-2010 Variación 2007-2010

4,6% 6,7% 12,5%

2,3% 4,2% 6,8%

Base: Empresas de 10 e máis empregados/as Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos de enquisas anteriores do Observatorio, INE e Eurostat (1) Tecnoloxías de banda larga consideradas: xDSL (ADSL, SDSL,...) e outras conexións fixas (cabo, PLC, leased line,..) .. Dato non dispoñible

Análise O 93,4% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as acceden a Internet mediante algunha solución de banda larga. Entre estas empresas, a tecnoloxía máis empregada é XDSL (88%) e un 18% emprega outras conexións fixas de banda larga (cable, LMDS,...). A conexión a Internet a través de banda larga nestas empresas galegas sitúase a 2,5 puntos por baixo da media estatal, experimentando un crecemento superior á media estatal no período 2009 – 2010.

53

EMP_03 Empresas de 10 e máis empregados/as con páxina web Indicador. Galicia

% e mpre sa s

60,0%

55,9%

55,0%

51,4%

51,2%

Ano 2008

Ano 2009

40,0%

20,0%

0,0% Ano 2007

Ano 2010

Base: Empresas de 10 e máis empregados/as Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos de enquisas anteriores do Observatorio e datos INE

Evolución e comparanza co seu contorno

% empresas

80,0%

60,0%

55,9% 55,0% 51,4%51,2%

62,1% 54,6%56,7% 48,9%

Galicia

Estado

63,0%64,0%64,0%

40,0%

20,0%

0,0%

Ano 2007

Ano 2008

UE27:

Ano 2009

Ano 2010

Empresas de 10 e máis empregados/as con páxina web: Galicia, Estado e UE27 Galicia

Estado

UE27:

Ano 2007

55,0%

48,9%

63,0%

Ano 2008

51,4%

54,6%

64,0%

Ano 2009

51,2%

56,7%

64,0%

Ano 2010

55,9%

62,1%

..

9,2% 8,8% 1,6%

9,5% 13,8% 27,0%

Variación 2009-2010 Variación 2008-2010 Variación 2007-2010 Base: Empresas de 10 e máis empregados/as

Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos de enquisas anteriores do Observatorio, INE e Eurostat .. Dato non dispoñible

Análise Un 55,9% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as dispón de sitio/páxina web, un 9,2% máis ca no ano 2009. As principais utilidades da páxina web son a presentación da empresa (85,2% das empresas galegas con web) e o acceso a catálogos e listas de prezos (52,7%)

54

EMP_04 Empresas de 10 e máis empregados/as que compraron a través de Internet no último ano Indicador. Galicia 20,0% % e m p r e sa s

16,4%

0,0% Ano 2009 Base: Empresas de 10 e máis empregados/as Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos facilitados polo IGE o o INE

Evolución e comparanza co seu contorno

% empresas

40,0% 29,0%28,0%

20,0%

24,1% 21,4%20,3% 18,2%

16,4%

23,0%

0,0% Galicia

Estado

Ano 2007

Ano 2008

UE27¹

Ano 2009

Ano 2010

Empresas de 10 e máis empregados/as que compraron a través de Internet no último ano: Galicia, Estado e UE27 Galicia Ano 2007

Estado

UE27¹

..

18,2%

29,0%

Ano 2008

..

21,4%

28,0%

Ano 2009

16,4%

20,3%

23,0%

Ano 2010

24,1%

..

Variación 2009-2010 Variación 2008-2010 Variación 2007-2010

18,7% 12,6% 32,4%

Base: Empresas de 10 e máis empregados/as Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos facilicitados polo IGE, INE e Eurostat (1) O indicador da UE27 refírese a empresas de 10 e máis empregados/as que realizaron vendas a través de Internet por un importe ≥ 1% do total de vendas

Análise O 16,4% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as realizaron compras a través do comercio electrónico no ano 2008 fronte ao 20,3% que rexistra o conxunto do Estado. As compras a través da Rede representaron o 18,7% das compras totais efectuadas polas empresas galegas deste segmento empresarial. Por canle utilizada, o 12% das compras a través de comercio electrónico (*) proceden do intercambio electrónico de datos, o 12,4% a través dun sitio/páxina web e o 75,6% a través doutras redes telemáticas. (*) % sobre o total de compras das empresas que realizan compras a través de comercio electrónico.

55

EMP_05 Empresas de 10 e máis empregados/as que venderon a través de Internet no último ano Indicador. Galicia

% e m p r e sa s

20,0%

15,0%

9,1%

10,0%

5,0%

0,0% Ano 2009 Base: Empresas de 10 e máis empregados/as Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos facilitados polo IGE o o INE

Evolución e comparanza co seu contorno 20,0%

% empresas

16,0% 15,0% 13,1% 11,0%11,1% 9,1%

11,0%

7,8%

0,0% Galicia Ano 2007

Estado Ano 2008

UE27¹

Ano 2009

Ano 2010

Empresas de 10 e máis empregados/as que venderon a través de Internet no último ano: Galicia, Estado e UE27 Galicia

Estado

UE27¹

Ano 2007

..

7,8%

15,0%

Ano 2008

..

11,0%

16,0%

Ano 2009

9,1%

11,1%

11,0%

Ano 2010

..

13,1%

..

Variación 2009-2010 Variación 2008-2010 Variación 2007-2010

18,0% 19,1% 67,9%

Base: Empresas de 10 e máis empregados/as Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos facilicitados polo IGE, INE e Eurostat (1) O indicador da UE27 refírese a empresas de 10 e máis empregados/as que realizaron vendas a través de Internet por un importe ≥ 1% do total de vendas

Análise O 9,1% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as realizaron vendas a través do comercio electrónico, situándose en valores próximos á media de España (11,1%). As vendas a través de Internet representaron o 5,9% do total de vendas efectuadas polas empresas galegas deste segmento empresarial. Atendendo o ámbito xeográfico da vendas a través de comercio electrónico, os principais destinos son España (84,1%) e outros países da Unión Europea (14%).

56

EMP_06 Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet no último ano Indicador. Galicia

% e m pre sa s

80,0% 64,1%

60,3%

67,4%

68,1%

Ano 2009

Ano 2010

60,0%

40,0%

20,0%

0,0% Ano 2007

Ano 2008

Base: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE

Evolución e comparanza co seu contorno

% empresas

80,0%

60,0%

67,4%68,1% 64,1% 60,3%

70,1% 67,1%67,8% 61,7%

Galicia

Estado

73,0%75,0% 70,0%

40,0%

20,0% 0,0%

Ano 2007

Ano 2008

UE27

Ano 2009

Ano 2010

Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet no último ano: Galicia, Estado e UE27 Galicia

Estado

UE27

Ano 2007

60,3%

61,7%

70,0%

Ano 2008

64,1%

67,1%

73,0%

Ano 2009

67,4%

67,8%

75,0%

Ano 2010

68,1%

70,1%

..

Variación 2009-2010 Variación 2008-2010 Variación 2007-2010

1,0% 6,2% 13,0%

3,4% 4,5% 13,6%

Base: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos de enquisas anteriores do Observatorio, INE e Eurostat .. Dato non dispoñible

Análise Un 68,1% das empresas de 10 e máis empregados/as de Galicia aproveitan as vantaxes da administración electrónica, situándose a 2 puntos da media estatal (70,1%). As empresas de 10 e máis empregados/as de Galicia ocupan o oitavo posto no uso da e-Administración dentro do contexto autonómico.

57

EMP_06_A Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet para obter información no último ano Indicador. Galicia

% e m pre sa s

80,0%

60,0%

55,7%

59,1%

61,3%

62,0%

Ano 2008

Ano 2009

Ano 2010

40,0%

20,0%

0,0% Ano 2007

Evolución e comparanza co seu contorno

% empresas

80,0%

60,0%

62,0% 59,1%61,3% 55,7%

66,0%68,0% 62,0%

62,0%62,0%63,9% 56,1%

40,0%

20,0% Base: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE

0,0%

Galicia Ano 2007

Estado Ano 2008

UE27

Ano 2009

Ano 2010

Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet para obter información no último ano: Galicia, Estado e UE27 Galicia

Estado

UE27

Ano 2007

55,7%

56,1%

62,0%

Ano 2008

59,1%

62,0%

66,0%

Ano 2009

61,3%

62,0%

68,0%

Ano 2010

62,0%

63,9%

..

Variación 2009-2010 Variación 2008-2010 Variación 2007-2010

1,1% 4,9% 11,3%

3,1% 3,1% 13,9%

Base: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos de enquisas anteriores do Observatorio, INE e Eurostat .. Dato non dispoñible

Análise A consulta de información nas páxinas web das Administracións Públicas é un dos usos máis frecuentes de Internet por parte das empresas galegas de 10 e máis empregados/as no ámbito da administración electrónica, aínda que nos últimos anos comezan a consolidarse outros usos máis avanzados (envío de formularios, realización de trámites ...).

58

EMP_06_B Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet para obter formularios no último ano Indicador. Galicia

% e m pre sa s

80,0%

60,0%

56,7%

58,1%

Ano 2007

Ano 2008

61,4%

61,9%

Ano 2009

Ano 2010

40,0%

20,0%

0,0%

Base: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE

Evolución e comparanza co seu contorno

% empresas

80,0%

60,0%

61,4%61,9% 56,7%58,1%

63,0%61,3%63,7% 56,7%

Galicia

Estado

66,0%67,0% 62,0%

40,0%

20,0%

0,0%

Ano 2007

Ano 2008

UE27

Ano 2009

Ano 2010

Em p r e sa s d e 1 0 e m á is e m p r e g a d os/a s q u e in t e r a ct u a r on coa s AAPP m e d ia n t e In t e r n e t p a r a ob t e r for m u la r ios n o ú lt im o a n o: Galicia, Estado e UE27 Galicia Estado UE27 Ano 2007

56,7%

56,7%

62,0%

Ano 2008

58,1%

63,0%

66,0%

Ano 2009

61,4%

61,3%

67,0%

Ano 2010

61,9%

63,7%

..

0,8% 6,5% 9,2%

3,9% 1,1% 12,3%

Variación 2009-2010 Variación 2008-2010 Variación 2007-2010

Base: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos de enquisas anteriores do Observatorio, INE e Eurostat .. Dato non dispoñible

Análise Un 61,9% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as descargan formularios oficiais das páxinas web das Administracións Públicas, situándose en valores próximos á media estatal (63,7%)

59

EMP_06_C Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet para devolver impresos cumprimentados no último ano Indicador. Galicia

% e m p r e sa s

60,0% 51,3%

48,2% 40,8%

42,4%

Ano 2007

Ano 2008

40,0%

20,0%

0,0% Ano 2009

Ano 2010

Base: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE

Evolución e comparanza co seu contorno 57,0% 54,0% 49,0%

60,0% 51,8% 47,3%48,2%

% empresas

51,3% 48,2% 40,8%42,4%

40,1%

40,0%

20,0%

0,0% Galicia Ano 2007

Estado Ano 2008

UE27

Ano 2009

Ano 2010

Em p r e sa s d e 1 0 e m á is e m p r e g a d os/a s q u e in t e r a ct u a r on coa s AAPP m e d ia n t e In t e r n e t p ar a d e v olv er im p r esos cu m p r im e n t a d os n o ú lt im o a n o: Galicia, Estado e UE27 Galicia

Estado

UE27

Ano 2007

40,8%

40,1%

49,0%

Ano 2008

42,4%

47,3%

54,0%

Ano 2009

48,2%

48,2%

57,0%

Ano 2010

51,3%

51,8%

..

Variación 2009-2010 Variación 2008-2010 Variación 2007-2010

6,4% 21,0% 25,7%

7,5% 9,5% 29,2%

Base: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos de enquisas anteriores do Observatorio, INE e Eurostat .. Dato non dispoñible

Análise Se ben, o 61,9% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as descarga formularios oficiais das páxinas web das Administracións Públicas, esta porcentaxe descende ata o 51,3% cando se trata de devolver impresos cumprimentados a través de Internet, observándose un importante crecemento deste indicador no último ano (6,4%).

60

EMP_06_D Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet para realizar unha xestión electrónica completa no último ano Indicador. Galicia

% e m pre sa s

60,0% 44,6%

44,6%

Ano 2009

Ano 2010

36,6%

40,0% 23,7% 20,0%

0,0% Ano 2007

Ano 2008

Base: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE

Evolución e comparanza co seu contorno 60,0% 50,6% 45,4% 42,3%

% empresas

44,6%44,6%

40,0%

45,0% 42,0%

36,6% 27,2% 23,7%

20,0%

0,0% Galicia Ano 2007

Estado Ano 2008

UE27

Ano 2009

Ano 2010

Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet para realizar unha xestión electrónica completa no último ano: Galicia, Estado e UE27 Galicia

Estado

UE27

Ano 2007

23,7%

27,2%

..

Ano 2008

36,6%

42,3%

42,0%

Ano 2009

44,6%

45,4%

45,0%

Ano 2010

44,6%

50,6%

..

Variación 2009-2010 Variación 2008-2010 Variación 2007-2010

0,0% 21,9% 88,2%

11,5% 19,6% 86,0%

Base: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos de enquisas anteriores do Observatorio, INE e Eurostat .. Dato non dispoñible

Análise Un 44,6% das empresas galegas de 10 e máis empregados xa realizan xestións electrónicas completas coas Administracións Públicas. Este indicador non sufriu variación no último ano.

61

EMP_06_E Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet para presentar unha proposta comercial a licitación pública no último ano Indicador. Galicia

% e m pre sa s

20,0%

15,0%

10,0%

8,2% 6,6%

5,7% 5,0% 1,8% 0,0% Ano 2007

Ano 2008

Ano 2009

Ano 2010

Base: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE

Evolución e comparanza co seu contorno

% empresas

20,0%

9,4%

10,0%

8,2% 5,7%

9,0%

7,9%

11,0% 10,0%

6,6% 5,1% 3,3%

1,8%

0,0% Galicia Ano 2007

Estado Ano 2008

UE27

Ano 2009

Ano 2010

Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet para presentar unha proposta comercial a licitación pública no último ano: Galicia, Estado e UE27 Galicia

Estado

UE27

Ano 2007

1,8%

3,3%

9,0%

Ano 2008

5,7%

5,1%

10,0%

Ano 2009

6,6%

7,9%

11,0%

Ano 2010

8,2%

9,4%

..

24,2% 43,9% 355,6%

19,0% 84,3% 184,8%

Variación 2009-2010 Variación 2008-2010 Variación 2007-2010

Base: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos de enquisas anteriores do Observatorio, INE e Eurostat .. Dato non dispoñible

Análise O uso de Internet para presentar propostas comerciais á licitación pública presenta aínda valores baixos tanto en Galicia como no conxunto do Estado. Con todo, este uso avanzado da eadministración en Galicia dista só 1,2 puntos da media estatal.

62

INDICADORES DE DEMANDA: Empresas de menos de 10 empregados/as GALICIA

2007

2008

2009

2010

EMP_07 Empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet contratada

41,1%

39,9%

46,7%

47,3%

EMP_08 Empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet a través de banda larga¹

35,9%

34,3%

43,0%

43,9%

EMP_09 Empresas de menos de 10 empregados/as con páxina web

7,2%

8,3%

9,1%

9,3%

EMP_10 Empresas de menos de 10 empregados/as que compraron a través de Internet no último ano

..

..

6,2%

..

EMP_11 Empresas de menos de 10 empregados/as que venderon a través de Internet no último ano

..

..

..

..

EMP_12 Empresas de menos de 10 empregados/as que interactuaron coas AAPP a través de Internet no último ano (1)

..

..

32,2%

..

(..) Dato non dispoñible (1) Base: Empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet

63

EMP_07 Empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet contratada Indicador. Galicia

% empresas

60,0%

41,1%

39,9%

Ano 2007

Ano 2008

40,0%

46,7%

47,3%

Ano 2009

Ano 2010

20,0%

0,0%

Base: Empresas de menos de 10 empregados/as Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de enquisas de anos anteriores do Observatorio e datos INE

Evolución e comparanza co seu contorno

% empresas

80,0%

60,0% 46,7% 41,1% 40,0%

48,0%

47,3%

53,0%

55,9%

58,1%

39,9%

20,0%

0,0% Galicia Ano 2007

Estado Ano 2008

Ano 2009

Ano 2010

Empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet contratada: Galicia e Estado Galicia

Estado

Ano 2007

41,1%

48,0%

Ano 2008

39,9%

53,0%

Ano 2009

46,7%

55,9%

Ano 2010

47,3%

58,1%

Variación 2009-2010 Variación 2008-2010 Variación 2007-2010

1,3% 18,5% 15,1%

3,9% 9,6% 21,0%

Base: Empresas de menos de 10 empregados/as Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de enquisas de anos anteriores do Observatorio e datos INE

Análise As microempresas presentan aínda niveis baixos de equipamento tecnolóxico e de conexión a Internet. Un 47,3% das microempresas galegas dispoñen de conexión á Rede, situándose a 10,8 puntos porcentuais da media do conxunto do Estado.

64

EMP_08 Empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet a través de banda larga¹ Indicador. Galicia

% empresas

60,0%

40,0%

35,9%

34,3%

Ano 2007

Ano 2008

43,0%

43,9%

Ano 2009

Ano 2010(2)

20,0%

0,0%

Base: Empresas de menos de 10 empregados/as Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de enquisas de anos anteriores do Observatorio e datos INE (1) Tecnoloxías de banda larga consideradas: xDSL (ADSL, SDSL,...) e outras conexións fixas (cabo, PLC, leased line,..)

(2) No ano 2010, o INE desagrega a conexión a banda larga en fixa e móbil. Nesta gráfica considerouse a banda larga fixa

Evolución e comparanza co seu contorno 60,0%

% empresas

48,9% 43,0% 40,0%

35,9%

43,9%

52,1%

54,4%

43,3%

34,3%

20,0%

0,0% Galicia Ano 2007

Estado Ano 2008

Ano 2009

Ano 2010 (2)

Empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet a través de banda larga¹: Galicia e Estado Galicia Ano 2007

35,9%

Estado 43,3%

Ano 2008

34,3%

48,9%

Ano 2009

43,0%

52,1%

Ano 2010 (2)

43,9%

54,4%

Variación 2009-2010 Variación 2008-2010 Variación 2007-2010

2,1% 28,0% 22,3%

4,4% 11,2% 25,6%

Base: Empresas de menos de 10 empregados/as Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de enquisas de anos anteriores do Observatorio e datos INE (1) Tecnoloxías de banda larga consideradas: xDSL (ADSL, SDSL,...) e outras conexións fixas (cabo, PLC, leased line,..)

(2) No ano 2010, o INE desagrega a conexión a banda larga en fixa e móbil. Nesta gráfica considerouse a banda larga fixa

Análise Un 43,9% das empresas galegas de menos de 10 empregados/as contan con conexión a Internet a través de banda larga, 10,5 puntos por baixo da media estatal. No ano 2010, o INE desagrega a conexión a banda larga en fixa e móbil. Nesta ficha de seguimento considerouse a banda larga fixa. A conexión a través de banda larga móbil acada o 11,4% dos fogares galegos.

65

EMP_09 Empresas de menos de 10 empregados/as con páxina web Indicador. Galicia

% empresas

20,0%

8,3%

7,2%

9,1%

9,3%

Ano 2009

Ano 2010

0,0% Ano 2007

Ano 2008

Base: Empresas de menos de 10 empregados/as Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de enquisas de anos anteriores do Observatorio e datos INE

Evolución e comparanza co seu contorno 20,0%

% empresas

14,5% 11,4% 7,2%

8,3%

9,1%

12,2%

10,0%

9,3%

0,0% Galicia Ano 2007

Estado Ano 2008

Ano 2009

Ano 2010

Empresas de menos de 10 empregados/as con páxina web: Galicia e Estado Galicia Ano 2007

7,2%

Estado 10,0%

Ano 2008

8,3%

11,4%

Ano 2009

9,1%

12,2%

Ano 2010

9,3%

14,5%

2,2% 12,0% 29,2%

18,9% 27,2% 45,0%

Variación 2009-2010 Variación 2008-2010 Variación 2007-2010 Base: Empresas de menos de 10 empregados/as

Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de enquisas de anos anteriores do Observatorio e datos INE

Análise O 9,3% das microempresas galegas dispoñen de páxina web. No último ano, ralentizouse o ritmo de crecemento experimentado por este indicador e a diferenza coa media estatal sitúase en 5,2 puntos porcentuais.

66

EMP_10 Empresas de menos de 10 empregados/as que compraron a través de Internet no último ano Indicador. Galicia

% empresas

20,0%

6,2%

0,0% Ano 2009 Base: Empresas de menos de 10 empregados/as Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos facilitados polo INE e IGE

Evolución e comparanza co seu contorno

% empresas

20,0%

8,9% 6,2%

0,0% Galicia

Estado Ano 2009

Base: Empresas de menos de 10 empregados/as Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos IGE e ONTSI – INE

Análise As compras a través do comercio electrónico teñen un peso moi reducido nas micropemes galegas.

Só un 6,2% das empresas galegas de menos de 10 empregados/as realizaron compras a través do comercio electrónico, o que representa un 4,3% sobre o total de compras efectuadas polas empresas galegas deste segmento empresarial.

67

EMP_12 Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet no último ano Indicador. Galicia 40,0%

% empresas

32,2% 28,1% 24,5% 18,3%

20,0%

15,9%

0,0% Galicia

Motivo: Obter información

Motivo: Obter impresos

Motivo:Devolver impresos cumprimentados

Motivo: Xestión electrónica completa

Ano 2009 Base: Empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos IGE e INE

Evolución e comparanza co seu contorno

% empresas

60,0%

38,8%

40,0% 32,2%

20,0%

0,0% Galicia

Estado Ano 2009

Base: Empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos IGE e ONTSI – INE

Análise Un 32,2% das empresas de menos de 10 de Galicia con conexión a Internet aproveitan as vantaxes da administración electrónica, situándose a 6,6 puntos da media estatal. Os usos máis frecuentes son a obtención de información e os relacionados coa obtención de impresos e formularios.

68

Estado da Sociedade da Informaci贸n en Galicia

69

3. Estado da Sociedade da Información en Galicia O Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia (OSIMGA), adscrito á Secretaría Xeral de Modernización e Innovación Tecnolóxica da Xunta de Galicia, analiza neste capítulo a información básica sobre o estado da Sociedade da Información en Galicia no momento actual, ofrecendo unha visión de conxunto da situación e do seu grao de avance.

Esta análise facilita unha interpretación dos últimos datos dispoñíbeis para os diferentes eidos de observación, amosando o estado actual da materia en Galicia e caracterizando o seu posicionamento respecto do seu contorno. Á hora de analizar o desenvolvemento da Sociedade da Información en Galicia, débese ter en conta o singular perfil demográfico e económico que presenta Galicia. O envellecemento e a dispersión poboacional, configuran unha notable desigualdade territorial do eixo atlántico con respecto ao resto de Galicia. A menor renda familiar galega respecto ao conxunto do Estado, así

como

a

excesiva

atomización

empresarial

son

algúns

dos

factores

que

inflúen

negativamente sobre o grao de uso dos servizos da Sociedade da Información, incidindo na persistencia da fenda dixital e afastándonos dun escenario de converxencia.

Os indicadores da Sociedade da Información en Galicia avanzan positivamente, mais o nivel de equipamento e uso das TIC entre a cidadanía e as microempresas rexistra valores inferiores á media do conxunto do Estado. Con todo, cabe salientar o alto nivel de uso da administración electrónica e o impulso que exerce o sector TIC pola súa capacidade de xeración de emprego e pola súa condición de acelerador do cambio tecnolóxico.

3.1 O Sector Empresarial das TIC O número de empresas galegas do sector TIC no ano 2009 situábase en 1.542 empresas O nivel de emprego no sector TIC situouse no ano 2009 nos 16.327 traballadores/as, o que representa o 1,59% da poboación ocupada galega O número de empresas galegas do sector TIC no ano 2009 situábase en 1.542 empresas.

Estes datos sitúan a Galicia como a sexta Comunidade Autónoma con maior número de empresas do sector TIC e confirma que este sector está a converterse nunha das áreas produtivas chaves no desenvolvemento económico e social de Galicia pola súa condición de acelerador do cambio tecnolóxico e polo seu carácter transversal ao resto de sectores.

O nivel de emprego no sector TIC situouse no ano 2009 nos 16.327 traballadores/as, o que representa o 1,59% da poboación ocupada galega. A evolución da ocupación neste sector mostra un continuo crecemento nos últimos anos.

A vitalidade e as potencialidades deste segmento empresarial tamén se reflicten claramente na 70

súa contribución á economía galega. O sector empresarial das TIC contribúe co 2,19% ao PIB de Galicia e o valor engadido bruto (VEB) xa supera os 1.280 millóns de euros. En termos de crecemento, o VEB correspondente ás actividades do sector TIC experimentou un crecemento do 8,7% en Galicia entre 2007 e 2008.

3.2 Os eServizos Públicos As capacidades de interacción dos sitios das consellerías da Xunta de Galicia sitúanse no final da información xeral (nivel 2) e no inicio da tramitación electrónica (nivel 3)

A metade das Consellerías empregan o certificado como mecanismo para identificar aos visitantes da web.

Un 35,7% de consellerías permite a participación dos usuarios mediante votacións en liña orientadas á toma de decisións

Todos os elementos e servizos electrónicos nomeados na Lei 11/2007 que teñen que ver coa relación cos usuarios / cidadáns están implantados nalgunha consellería Os resultados da enquisa sobre “A eAdministración Electrónica na Xunta de Galicia. Edición 2009” indican que as capacidades de interacción dos sitios web das consellerías están centradas nos niveis de información (niveis 1 e 2), acadando o 100% de consellerías, e menos nos niveis de servizo / tramitación (niveis 3 e 4). O nivel 3 está dispoñible no 78,6% de consellerías e o nivel 4 no 28,6%. Aínda hai moi poucas consellerías (14,3%) con algún procedemento ou servizo de nivel 5. En xeral os sitios web das consellerías teñen bastantes funcionalidades, tanto aquelas relacionadas con aspectos técnicos (uso de CMS, servidor seguro, etc) como as que están máis orientadas cara aos usuarios (accesibilidade, envío de boletíns, etc). Nos últimos anos, houbo un importante adianto na mellora das funcionalidades dos sitios web.

Existe unha baixa utilización dos módulos xerais de tramitación telemática: factura electrónica, arquivo electrónico, etc. Dos 12 módulos de tramitación telemática considerados, só 4 son usados por máis da metade das consellerías: rexistro telemático (92,9% de consellerías), acceso electrónico a expedientes (78,6%), sinatura electrónica (64,3%) e notificacións electrónicas (57,1%).

As consellerías da Xunta de Galicia empregan unha grande variedade de canais de comunicación cos cidadáns (correo electrónico, páxina web, teléfono de información xeral unificado,...). Aparte da liña de teléfono tradicional, os canais de comunicación empregados por todas as consellerías son o correo electrónico e a páxina web. Unha porcentaxe importante de consellerías tamén empregan o fax (85,7%), o teléfono de información xeral unificado (78,6%), a atención presencial con apoio de soporte informático (64,3%), e dispón dun portal único en internet de acceso aos servizos (50% de consellerías). O resto de canais son empregados por menos da metade das consellerías: mensaxes a móbiles (42,9% de 71

consellerías), terminais informáticos de acceso público (21,4%), web de acceso específico para dispositivos móbiles e outros como poden ser os canais na TDT, Youtube, etc (14,3%).

A revisión do nivel máximo que acadan unha selección de doce servizos electrónicos ofrecidos nas webs mostra que non se chega ao nivel 5 en ningún dos tipos, e que na maioría deles se alcanza o nivel 4, o que significa que polo menos nalgunha das consellerías ou dos departamentos da Xunta de Galicia teñen o servizo desenvolvido completamente de xeito electrónico. Só os concursos, licitacións e contratacións e as ofertas de emprego non o acadan, quedando nos niveis 3 e 2 respectivamente.

Se comparamos os datos de 2009 cos de anos anteriores, percibimos variacións mínimas, xa que a maioría dos servizos que o ano pasado acadaban o nivel 4 xa chegaran a el con anterioridade no 2007 e 2008. As principais evolucións producíronse nas solicitudes, licenzas e autorizacións; nas axudas e subvencións de calquera tipo; no rexistro de documentos; e nas sancións e multas que chegaron ao nivel 4 de implementación.

Na Xunta de Galicia aínda hai unha minoría de consellerías (o 14,3%) que non identifican aos visitantes, o que significa que non poden ofrecer servizos personalizados. Pola contra, entre o resto de consellerías, o método de identificación máis empregado (o 78,6% delas) é mediante un nome e unha clave. A utilización dalgún tipo de certificado dixital é posible na metade das consellerías (50,0%), mentres que o DNI electrónico só se pode empregar no 35,7% delas, aínda que parece que nos últimos anos obtén unha maior aceptación O mecanismo de participación electrónica máis estendido entre as consellerías é a caixa de correo electrónico xenérico (92,9% de consellerías). En menor medida, un 35,7% de consellerías permite a participación dos usuarios mediante foros de debate ou listas de correo e un 14,3% de consellerías dispoñen de envío e recepción de mensaxes. As enquisas, consultas e votacións en liña orientadas á toma de decisións tampouco alcanzan a un número importante de consellerías (35,7%).

Algo máis da metade de consellerías (o 57,1%) dispón dun catálogo de procedementos e todos os elementos e servizos electrónicos nomeados da Lei 11/2007 para o acceso electrónico dos cidadáns ás administracións públicas que teñen que ver coa relación cos usuarios / cidadáns están implantados nalgunha consellería. Non obstante, poucas consellerías teñen os elementos organizativos nomeados na Lei.

3.3 Cidadanía Dixital Un 46,5% dos fogares galegos ten contratada algunha conexión a Internet mediante banda larga, experimentando un crecemento do 21,4% con respecto ao ano 2009.

Un 22,9% das vivendas que dispoñen de acceso a Internet en Galicia accede mediante conexión móbil de banda larga, 11,2 puntos máis que a media estatal.

72

Os internautas de Galicia superan aos do conxunto do Estado nos usos avanzados da Rede (descarga de software, lectura de xornais en liña...). A banca electrónica experimentou un crecemento interanual do 15% en Galicia.

Os nenos/as galegos de 10 a 15 anos toman vantaxe sobre os do resto do Estado no uso de ordenador e telefonía móbil.

Galicia ocupa unha posición destacada no uso da Administración electrónica por parte da poboación.

Un 35% dos cidadáns de Galicia xa dispoñen do DNI electrónico, 7,5 puntos máis que a media estatal.

Galicia mantén unha posición destacada no uso da administración electrónica salientando unha importante vantaxe na dispoñibilidade de DNI electrónico. Pese á evolución positiva que está a experimentar a penetración das novas tecnoloxías entre os galegos e galegas, a media en Galicia segue a rexistrar valores inferiores en varios indicadores relativos á Sociedade da Información, condicionada polos factores xeográficos e socioeconómicos. Non obstante esta situación invírtese nos tramos de idade máis novos e nos usos da Rede por parte dos internautas galegos.

Equipamento TIC dos fogares galegos Segundo os datos que ofrece o INE, o 61,6% dos fogares galegos dispón dalgún ordenador, o que supón un incremento do 5,3% con respecto aos datos do ano anterior. A media estatal (68,7%) rexistrou un incremento (3,6%) inferior á media galega. Por tipo de ordenador, o de sobremesa ou PC está presente no 42,7% dos fogares, mentres que os portátiles atópanse no 39,6%. No último ano obsérvase nos fogares galegos un retroceso no nivel de equipamento de PCs e un crecemento do 25,3% no de portátiles, obedecendo a unha tendencia xeral do mercado.

A conexión a Internet está presente no 48,9% dos fogares galegos fronte ao 59,1% que rexistra o conxunto do Estado. A conexión á Rede en Galicia experimentou un incremento do 15,6% con respecto a 2009 mentres que o crecemento deste indicador para o conxunto do Estado foi dun 9,4%.

Cabe destacar a importante evolución experimentada pola tecnoloxía de banda larga nos fogares galegos: un 46,5% do conxunto da poboación conéctase a Internet mediante banda larga (un 21,4% máis ca no ano 2009) mentres que no conxunto do Estado o incremento foi apenas dun 11,9%.

Aínda que o ritmo de crecemento da conexión de banda larga é superior en Galicia, constátase que a nosa Comunidade segue a ocupar os últimos postos no contexto autonómico xa que o 57,4% dos fogares do conxunto do Estado xa acceden á Rede a través de banda larga, 10,9 puntos porcentuais máis que a media galega.

73

As principais formas de conexión a Internet a través de banda larga en Galicia son o ADSL (55,6% dos fogares con conexión a Internet) e o cable (31,9% dos fogares con conexión a Internet). No caso da modalidade de cable, Galicia conta cunha vantaxe de 14,5 puntos porcentuais con respecto á media estatal. Cabe salientar que entre as vivendas que dispoñen de acceso a Internet en Galicia un 22,9% accede mediante conexión móbil de banda larga, 11,2 puntos máis que a media estatal.

Entre os principais motivos aducidos para non dispoñer de Internet na vivenda destaca a falta de interese ou utilidade (58,2%), e os escasos coñecementos para utilizar a Rede (34,8%) nunha proporción semellante á media estatal. Nesta análise debe terse en conta que un 23,7% das vivendas galegas con algún tipo de ordenador aínda non dispoñen da posibilidade de acceder a Internet fronte ao 14,9% da media do Estado.

O hábitat poboacional é en xeral un dos factores que determinan claramente a fenda dixital existente en Galicia. Nos núcleos urbanos acádase a converxencia co noso contorno mentres que se manteñen as diferencias no rural. Así, concretamente para a conexión a Internet, a porcentaxe de galegos con conexión á Rede nos núcleos de poboación de 50.000 a 100.000 habitantes é do 65,7%, 4,1 puntos máis que o conxunto do Estado. Nos núcleos de menos de 10.000 habitantes este indicador sitúase no 33,8% en Galicia fronte aos 47,3% do Estado, medrando un 18,6% respecto ao ano 2009.

Uso das TIC O 57,8% dos galegos e galegas utilizaron o ordenador nos últimos tres meses, un 6,4% máis que no ano 2009. A media estatal sitúase no 67,4%, 9,6 puntos por riba do valor do indicador para Galicia.

Un 53,6% da poboación galega empregou Internet nos tres últimos meses, cun incremento do 7,6%, con respecto ao ano anterior. Non obstante,a media estatal (64,2%) supera en 10,6 puntos porcentuais á media galega.

A enquisa do INE tamén indica que se está a producir un paulatino incremento das compras a través de Internet. Un 14,4% da poboación galega adquiriu algún produto ou servizo nos últimos tres meses, un 5,1% máis que no ano 2009.

Os datos mostran que Galicia está a adiantar ao conxunto do Estado no grupo de idade de 10 a 15 anos en uso de ordenador e telefonía móbil nos tres últimos meses. A proporción de nenos/as que usaron o ordenador nos últimos tres meses na nosa Comunidade é do 95,3% e do 94,6% para o Estado. Para o uso de telefonía móbil nos tres últimos meses, a porcentaxe é dun 67,8%, fronte ao 66,7% do conxunto do Estado.

A proporción de uso das tecnoloxías da información no tramo de idade de 16 a 34 anos é, en 74

xeral, alta, rexistrando valores próximos aos do conxunto do Estado. As diferenzas acentúanse considerablemente no tramo de idade comprendido entre os 45 e os 54 anos.

A utilización dos servizos de comunicación avanzada por Internet, por parte dos internautas de Galicia presentan niveis moi similares aos dos internautas do resto do Estado, superando a media en varios indicadores. Aínda que o correo electrónico (81,9%) e a procura de información sobre bens e servizos (86,2%) seguen a ser as aplicacións máis populares nos fogares galegos, nos últimos anos están a consolidarse outros moitos servizos: lectura e descarga de xornais ou revistas en liña (70,4%, 8,4 puntos por riba da media estatal), viaxes e aloxamento (61,6%) ou descarga de software (36,2%).

Os temas relacionados coa educación e a saúde encabezan as procuras de información na Rede. Un 55,6% dos internautas galegos procura información sobre educación ou formación a través de Internet, e un 57,1% realiza procuras relacionadas coa saúde superando á media estatal en 4,6 puntos porcentuais.

A banca electrónica é empregada por un 38,4% dos internautas galegos. No último ano, a banca electrónica experimentou un crecemento do 15% en Galicia.

A Administración electrónica Os datos do INE correspondentes ao ano 2010 mostran que Galicia presenta bos resultados no uso dos servizos da e-Administración. O 51,7% da poboación galega que utilizou Internet, nos últimos tres meses de estudo, obtivo información de páxinas web da administración, superando á media estatal en 5,3 puntos porcentuais. Un 31,7% dos internautas galegos descargou formularios oficiais (4,8 puntos máis que a media estatal) e un 20,3% enviou formularios cumprimentados a través de Internet (2,6 puntos por riba da media estatal). Estes datos sitúan a Galicia como a terceira comunidade autónoma con maior uso da Administración electrónica para obter información das páxinas web e a quinta comunidade en descarga e cumprimentación de formularios oficiais.

Un 35% dos cidadáns de Galicia, entre 16 e 74 anos, xa dispoñen do DNI electrónico, 7,5 puntos máis que a media estatal. Entre as persoas que dispoñen dalgún tipo de certificado de sinatura electrónica, o 4,5% usou o DNIe nas súas relacións coas Administracións Públicas mentres que un 11,9% usou outros certificados de sinatura electrónica.

3.4 As Empresas e a Sociedade da Información O 98,4% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet utiliza banda larga.

Un 18,5% das empresas galegas proporcionaron no último ano actividades formativas sobre as TIC, experimentando un crecemento interanual do 51,6%.

75

O 68,1% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as interactúa a través de Internet coas Administracións Públicas, situándose no oitavo posto no contexto autonómico.

Un 47,3% das microempresas galegas dispón de conexión a Internet, 10,8 puntos porcentuais menos que a media estatal.

Cabe salientar o incremento experimentado pola formación TIC nas empresas galegas de 10 e máis empregados/as, así como na recepción de facturas electrónicas e no uso de sistemas operativos de código aberto.

Non obstante, a media estatal segue a rexistrar valores superiores en varios indicadores relativos á penetración das TIC no tecido empresarial e, de novo, son as microempresas as que presentan as maiores dificultades para a incorporarse á Sociedade da Información.

A enquisa do INE indica que as empresas ubicadas na Comunidade de Madrid, País Vasco e Cataluña son as que empregan as TIC con maior intensidade. Galicia ocupa unha posición intermedia nos indicadores relativos a Administración electrónica pero distánciase no resto dos indicadores básicos de equipamento TIC. Indicadores relativos ás empresas de 10 e máis empregados/as A práctica totalidade das empresas de 10 ou máis asalariados/as de Galicia dispoñen de ordenador (98%), porcentaxe lixeiramente inferior ao 98,6% que rexistra a media estatal. Un 94,9% das empresas deste segmento dispoñen de conexión a Internet, experimentando un crecemento interanual do 2,2%, aínda que

situándose 2,3 puntos porcentuais por baixo da

media estatal.

O 93,4% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as acceden a Internet mediante algunha solución de banda larga, porcentaxe próxima á media estatal (95,9%). Este valor ascende ao 98,4% se consideramos esta porcentaxe sobre as empresas deste segmento con conexión a Internet. Cabe salientar que un 35% destas empresas accede á Rede a través de telefonía móbil de banda larga, aproximándose á media estatal (36,7%).

Un 94,5% das empresas galegas deste segmento dispón de correo electrónico, un 82,1% teñen rede de área local (LAN) e un tercio dispón de LAN sen fíos. Galicia está próxima á media

estatal

nestes

indicadores

sobre

equipamento

TIC

e

conexións

básicas

de

comunicacións. A diferenza sitúase en 2 puntos no caso do correo electrónico e en 3,5 puntos porcentuais en dispoñibilidade de LAN. Un 55,9% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as dispón de sitio/páxina web, un 9,2% máis ca no ano 2009. Este valor ascende ao 58,9% se consideramos esta porcentaxe sobre as empresas deste segmento con conexión a Internet. As principais utilidades da páxina web son a presentación da empresa (85,2% das empresas galegas con web) e o acceso a 76

catálogos e listas de prezos (52,7%) Un 47,5% das empresas galegas deste segmento con conexión a Internet emprega a sinatura dixital. Das empresas galegas que fan uso da mesma, o 92,4% emprégana para relacionarse coas AAPP e un 20,7% para relacionarse con provedores e clientes.

En canto á implantación de sistemas de negocio electrónico, un 18,9% das empresas dispón de ferramentas informáticas para a planificación de recursos empresariais (ERP). Un 22,3% destas empresas conta con aplicacións para a xestión de información dos clientes (CRM), un 4,7% máis que o ano anterior pero 6,3 puntos porcentuais por baixo da media estatal. Un 22,8% das empresas galegas que realizan intercambio automatizado de datos envían facturas electrónicas, experimentando un crecemento interanual do 18,8% pero aínda a 2,3 puntos da media estatal. Cabe salientar o incremento experimentado pola recepción de facturas electrónicas que se sitúa xa no 58,8% das empresas de 10 e máis empregados que realizan intercambio automatizado de datos, superando a media estatal en 7,6 puntos.

Os datos mostran que Galicia segue a adiantar ao resto do Estado na adopción de software libre. Un 11% das empresas galegas de 10 e máis asalariados/as emprega o sistema operativo LINUX, fronte ao 9,5% da media estatal. Este indicador experimentou un crecemento interanual en Galicia do 8,9% mentres que o incremento do conxunto do Estado foi do 6,7% En relación coa seguridade nas TIC o 29,1% das empresas galegas de 10 e máis asalariados/as definen unha política propia con un plano de revisión regular fronte ao 32,7% que rexistra a media estatal. Os sistemas internos de seguridade máis empregados nas empresas galegas deste segmento son a autenticación mediante contrasinal seguro (61,5%) e o 'backup' de datos externos (34,1%).

Interacción coas Administracións Públicas Un 68,1% das empresas de 10 e máis empregados/as de Galicia aproveitan as vantaxes da administración electrónica, situándose a 2 puntos da media estatal (70,1%). O OSIMGA salienta que as empresas de 10 e máis empregados/as de Galicia ocupan o oitavo posto no uso da e-Administración dentro do contexto autonómico. Os usos máis frecuentes son a obtención de información e os relacionados coa descarga de impresos e formularios. Séguenlle o envío de impresos cumprimentados e a xestión electrónica completa.

Especialización e formación en TIC A presenza de persoal con formación en Tecnoloxías da Información e da Comunicación resulta xa indispensable no desenvolvemento de calquera actividade laboral. Un 21,5% das empresas galegas de 10 e máis asalariados/as emprega persoal con funcións TIC específicas fronte ao 27,3% da media estatal.

77

No apartado de formación cabe subliñar que un 18,5% das empresas galegas afirman ter proporcionado actividades formativas sobre as TIC, experimentando un crecemento interanual do 51,6%. A porcentaxe de persoal destas empresas que recibiu formación en TIC acadou o 30,8%, superando en 2,2 puntos á media estatal.

Comercio electrónico Segundo os datos da enquisa INE correspone ao ano 2009, o 16,4% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as realizaron compras a través do comercio electrónico no último ano anterior á realización da enquisa fronte ao 20,3% que rexistra o conxunto do Estado. As compras a través da Rede representaron o 18,7% das compras totais efectuadas polas empresas galegas deste segmento empresarial.

O 9,1% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as realizaron vendas a través do comercio electrónico, situándose en valores próximos á media de España (11,1%). As vendas a través de Internet representaron o 5,9% do total de vendas efectuadas polas empresas galegas deste segmento empresarial.

Indicadores relativos ás microempresas As microempresas presentan aínda niveis baixos de equipamento tecnolóxico e de presenza na Rede. Segundo os datos procedentes da citada enquisa do INE, un 54,8% das microempresas galegas dispón de ordenador, 11,4 puntos por baixo da media estatal. O 47,3% das microempresas galegas dispoñen de conexión á Rede, experimentando un crecemento do 1,3% no último ano fronte ao incremento do 4% do conxunto do Estado.

En Galicia, un 44,7% das microempresas empregan o correo electrónico, cun crecemento do 6,4% no último ano e a 10,7 puntos da media estatal. A porcentaxe de empresas con menos de 10 asalariados/as que dispoñen de telefonía móbil acada o 64,2%, 2,2 puntos por baixo da media estatal.

O 9,3% das microempresas galegas dispoñen de páxina web. No último ano, ralentizouse o ritmo de crecemento experimentado por este indicador e a diferenza coa media estatal sitúase en 5,2 puntos porcentuais. Este valor ascende ao 19,6% se consideramos esta porcentaxe sobre as empresas deste segmento con conexión a Internet.

Apenas

un

terzo

das

microempresas

con

conexión

a

Internet

interacturaron

coas

Administracións Públicas a través da Rede (32,2%), situándose a 6,6 puntos da media estatal (38,8%).

78

As compras a través do comercio electrónico teñen un peso moi reducido nas micropemes galegas. Segundo os datos da enquisa INE correspone ao ano 2009, só un 6,2% das empresas galegas de menos de 10 empregados/as realizaron compras a través do comercio electrónico, o que representa un 4,3% sobre o total de compras efectuadas polas empresas galegas deste segmento empresarial.

79

80

3.5 A posición de Galicia no contexto autonómico

Cidadanía Equipamento ordenador

Contratación Banda larga

Uso Internet

Compras a través de Internet

Melilla 76% Madrid (2º) 74,7%

Cataluña 67,2%

Cataluña 71,8%

Madrid 24%

Media estatal 68,7%

Media estatal 57,4%

Media estatal 64,2%

Media estatal 17,4% Galicia (13º) 14,4%

Galicia(18º) 61,6% Estremadura 61%

Galicia (18º) 46,5% Estremadura 45,9%

Galicia (19º) 53,6%

Murcia 10,6%

Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE. Ano 2010 80

81

Empresas de 10 e máis empregados/as Contratación Banda larga

Web

Ceuta e Melilla 98,8% Navarra (2º) 98,5%

Media estatal 95,9%

Sinatura Dixital (1)

Cataluña 70,5%

Media estatal 62,1%

A Rioxa 64,2%

Media estatal 55,7%

Galicia(13º) 55,9%

Galicia (17º) 93,4% Castela A Mancha 91,3%

Castela A Mancha 50,2%

Envío efactura (2) Baleares, Ceuta e Melilla 39,6%

Media estatal 25,1%

Xestión de stocks Cataluña 31,9%

Media estatal 28,1% Galicia (9º) 27,1%

ERP País Vasco 30,9%

Media estatal 22,5% Galicia (9º) 18,9%

Galicia (14º) 22,8%

Galicia (18º) 47,5%

Estremadura 19,2%

Baleares 23%

Estremadura 10,5%

(1) Base: Empresas con conexión a Internet (2) Base: Empresas que realizan intercambio automatizado de datos Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE 2010 81

82

Empresas de menos de 10 empregados/as Ordenador Comunidade Valenciana 73,3%

Media estatal 66,2%

Internet

Banda larga

Madrid 64,9%

Media estatal 58,1%

Galicia (17º) 54,8% Estremadura 54,7%

Galicia (18º) 47,3%

Cataluña 61,2%

Web Cataluña 18,1%

Media estatal 54,4%

Media estatal 14,5%

Galicia (17º) 43,9%

Galicia (17º) 9,3%

Castela e León 43,5%

Ceuta e Melilla 3,1%

Base: total de empresas de menos de 10 empregados/as Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE 2010

82

Administración electrónica Cidadanía: Obter información Madrid 54,7% Galicia (3º) 51,7%

Cidadanía: Descarga formularios oficiais

Empresas de 10 e máis empreg.: Interacción coas AAPP

Ceuta 43% Castela A Mancha (2º) 34,4%

83

Empresas de 10 e máis empreg.: Interacción coas AAPP para devolver impresos cumprimentad.

A Rioxa 76,1%

A Rioxa 65,2%

Media estatal 70,1% Galicia (8º) 68,1%

Media estatal 51,8% Galicia (8º) 51,3%

Baleares 57,1%

Castela A Mancha 42,4%

Galicia (5º) 31,7%

Media estatal 46,4%

Canarias 38,4% Melilla 35%

Media estatal 26,9%

Cantabria 20,8%

Base: Persoas que utilizaron Internet nos tres últimos meses Base: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE 2010

83

84

3.6 Análise DAFO da Sociedade da Información en Galicia FORTALEZAS

DEBILIDADES

• Bos niveis de equipamento e uso TIC no hábitat • • • •

urbano Niveis de uso das TIC entre as persoas de 10 a 34 anos similares á media estatal Converxencia das empresas de 10 e máis empreg. nos indicadores da Sociedade da Información O uso da eAdministración por parte da poboación galega supera a media estatal e europea Forte presenza de titulados universitarios no cadro de persoal das empresas TIC

OPORTUNIDADES

• Dificultade de penetración das infraestruturas para a SI no hábitat rural

• Baixos niveis de acceso e uso das TIC no hábitat rural • Baixos niveis de acceso e uso das TIC no grupo de idade de 45 a 74 anos • Baixo nivel de equipamento e uso das TIC nas microempresas Análise DAFO

AMEAZAS

•

AXENDA DIXITAL 2014.GAL Plan Director de Banda Larga Proxecto Abalar Apoio aos investimentos TIC das empresas Nova Rede de Centros para a Modernización e Inclusión Tecnolóxica (Rede CeMIT) • Impulso da administración electrónica (sede electrónica, oficina eConcellos, efactura,…)

• Plan Senda 2014 • Impulso FLOSS

• • • •

CONDICIONANTES XEOGRÁFICOS E SOCIOECONÓMICOS: • Envellecemento poboacional • Dispersión poboacional • Complexa orografía • Baixo nivel de renda familiar • Excesiva atomización empresarial (95% microempresas) 84

85

85