INTEGRANTES: María José Condo Thalia Villa Andrfea Ponce
Contenidos 1. Definición del informe social
2. Objetivos del informe social 3. Cualidades técnicas en la elaboración del informe social 4. Fases preparatorias del informe social 5. Estructura, diseño y elaboración de informe social 6. Modelos de informe social 7. El diagnostico social 8. Elaboración de casos prácticos 9. Ética del informe social 10.
Bibliografía
Informe social
El informe social es un instrumento de gran importancia dentro del Trabajo Social, se emite como resultado final de lo registrado en nuestra intervención. Nuestra profesión siempre ha sido relacionada con la práctica profesional y, a veces se deja de lado la importancia que reviste esta herramienta.
Objetivos
Conocer y practicar diferentes variantes y particularidades del Informe Social, teniendo en cuenta el ámbito profesional en el que desarrolle su actividad.
Proporcionar claves y modelos metodológicas que faciliten al profesional la emisión de distintos modelos de Informe Social.
Elaborar Informes Sociales que posibiliten a cada profesional del Trabajo Social conocer sus puntos débiles y fuertes, para la confección de los mismos.
Familiograma
Es un instrumento que permite valorar la composición, estructura, el tipo de familia, relaciones, los roles que asumen y el ciclo evolutivo por el cual está cursando la familia en un momento determinado.
Permite identificar:
Problemas de salud genéticos y hereditarios
1. Trazar la estructura familiar.
Datos de la familia: nombres, fechas
2. Registrar la información sobre la
de nacimiento, muerte, matrimonio, entre otros
Procedimiento
3. Marcar las líneas de las relaciones
Información compleja (problemas familiares
familia.
repetitivos,
triangulaciones, herencia y otros)
familiares.
Ecomapa Con símbolos y líneas estandarizadas, los Ecomapas representan las relaciones, los comportamientos y las redes sociales. Identifican tanto las conexiones fuertes como las débiles, ayudando a enfocar los esfuerzos de los trabajadores sociales para arreglar los problemas familiares y aconsejar a los individuos con conflictos.
Procedimiento
1.- Dibuja un círculo en el centro de la cartulina. Dentro de este círculo, dibuja a los miembros de un hogar. Usa cuadrados para los hombres, círculos para las mujeres, triángulos para los de género desconocido y X para las personas que ya fallecieron
2.- Conecta a los padres del hogar con líneas que representen el estatus de su relación: una línea continua para casados, una línea continua con una diagonal atravesada para separados y una línea continua con dos diagonales atravesadas para divorciados. Si un padre tiene la custodia de los hijos, las diagonales se dibujan más cerca del padre que no tiene la custodia. Si la custodia es conjunta, las diagonales se dibujan a la mitad
3.- Dibuja a los hijos debajo de los padres, con líneas verticales que los unan. Los hijos se representan de izquierda a derecha poniendo al más grande a la izquierda. Los gemelos se conectan entre sí con una línea continua; otra línea continua se dibuja de ellos hacia los padres. Los abortos voluntarios e involuntarios se dibujan como triángulos con diagonales. Para indicar que un hijo se mudó, dibuja una línea horizontal corta a
través de la línea vertical.
4.- Si tienes suficiente espacio, escribe los nombres, cumpleaños y fechas de casamientos, divorcios, muertes y cualquier otro evento familiar importante. La información relacionada con los individuos particulares puede ir dentro o junto a sus símbolos; los detalles acerca de las relaciones pueden ir junto a la línea de la relación correspondiente.
5.- Considera qué sistemas externos influyen en la familia o en sus miembros, como el trabajo, escuela, iglesia, sistema de salud,
amigos
y actividades
recreativas. Dibuja círculos para cada una de estas influencias externas.
6.- Usa líneas para conectar estos sistemas al círculo familiar como un conjunto o a individuos específicos. Una línea continua representa una conexión fuerte; dos o tres líneas continuas representan una conexión intensa; una línea discontinua o punteada representa una conexión tenue, y una línea ondulada o cortada representa una conexión estresante o conflictiva.
7.- Para mayor información, usa flechas en los extremos de cada línea para representar el flujo de energía entre las conexiones. Dibuja una flecha que apunte hacia un miembro de la familia si éste es influido por el sistema externo. Dibuja una flecha que apunte hacia el sistema externo si el miembro de la familia influye más en éste. Las flechas en ambos lados representan una influencia mutua entre las conexiones.
Mapa familiar Tiene como finalidad conocer de forma intuitiva
los
confines
territoriales
del
individuo dentro de la familia, el espacio donde la persona se encuentra consigo misma, y los confines emocionales que marcan las diferencias entre los miembros del grupo familiar y regulan sus relaciones.
representan la familia y el hogar. 2. El hogar es el espacio físico donde vive el grupo doméstico, y gracias a él se pueden cubrir las necesidades vitales
relaciones que tienen sus problemas
Los confines físicos o territoriales de cada individuo, el espacio donde la persona se encuentra consigo misma, como un requisito necesario para la adquisición de la intimidad, la estructuración de la entidad y el derecho a la independencia y a la autonomía.
1. Debemos diferenciarlo que son y
3. Debemos explicar al cliente las
Objetivos
Procedimiento
con
su
hogar,
de
esta
forma
comprenderá por qué necesitamos que nos informe sobre algunos aspectos de la vivienda. 4. Por ello le pedimos que, sobre una cartulina, nos dibuje un plano de su hogar, especificando sobre el mismo quien ocupa cada habitación y cómo se utilizan los espacios comunes
Los confines emocionales, según los cuales
cada
uno
define
las
diferencias y marca los límites que regulan las relaciones con los otros.
5. Tipo de cambios deberían hacerse para vivir mejor o para estar más cómodos.
Diario de campo El cuaderno de campo o diario de campo es un
instrumento
que
permite
Preocupación por la calidad
Motivación del logro
la
reconstrucción de situaciones y espacios físicos. Estas anotaciones se utilizan para
La estructura
evaluar las actividades del día, así como
1. Identificación personal
para programar nuevas tareas o bien poder
2. Actividades que se realizan
diagnosticar. En las ciencias sociales se
3. Participantes de la actividad
definen al diario de campo como “la libreta
4. Compromisos adquiridos
o cuaderno donde se anota, al finalizar la
5. Realización de comentarios
tarea, la relación de los hechos observados. Cuando se utiliza
Cuestionario
Lo vas a utilizar cuando vayas a una visita
El cuestionario es uno de los instrumentos
domiciliaria,
alguna
que sirven de guía o ayuda para obtener la
entrevista, o tal vez algún Taller. Sin duda,
información deseada, sobre todo a escala
es un instrumento que no te puede faltar.
masiva. Está destinado a obtener respuestas
cuando
realices
a las preguntas previamente elaboradas que son significativas para la investigación Habilidades que debes demostrar
social que se realiza y se aplica al universo,
Capacidad de análisis y síntesis.
Conocimientos
básicos
de
o a muestra, utilizando para ello un la
profesión.
responden por sí mismos.
Comunicación oral y escrita.
Habilidades
de
gestión
de
la
información.
Habilidad
de
relación
y
comunicación interpersonal.
Habilidad para trabajar de forma autónoma.
formulario impreso, que los individuos
Iniciativa y espíritu emprendedor
Objetivos
Procedimiento
Mediante el cuestionario se aspira a conocer
1. Portada formal que recoja el título de la
las opiniones, las actitudes, valores y hechos
investigación con los autores, a quien va
respecto a un grupo de personas en
dirigido y fecha y versión de la encuesta.
específico.
2. Instrucciones. Una pequeña explicación y
El cuestionario es en fin un instrumento básico de observación en la encuesta y en la entrevista; en este se formulan unas series de
las indicaciones para el correcto llenado. 3.
Diseño
atractivo
de
preguntas
y
respuestas.
preguntas que permiten medir una o más variables, posibilitando observar los hechos
a. Las cuestiones a preguntar.
a través de la valoración que hace de los
b. La selección del tipo de preguntas
mismos el encuestado o el entrevistado,
que se requiere para cada cuestión de
limitándose
la investigación.
la
investigación
a
las
valoraciones subjetivas de este.
c. Número
de
preguntas
del
cuestionario. No obstante, a que este instrumento se limita a la observación simple del entrevistador o
d. Determinar el orden y disposición de las mismas.
del encuestado, puede ser masivamente aplicado a comunidades y otros grupos
4. Letra legible de preferencia Times o Serif
sociales; pudiéndose obtener información
y de un solo tipo.
sobre una amplia gama de aspectos o
5. Utilizar una fuente pequeña para que
problemas definidos.
aparente ser una encuesta corta. 6. Usar cursivas y negritas para dar instrucciones.
Cedula de la entrevista
La entrevista forma parte de la batería de técnicas de la investigación cualitativa, ésta a su vez, forma parte de una manera de enfocar la realidad que es el método inductivo. No obstante se ha insistido en que la entrevista debido a sus características, se presenta de diferentes formas.
Procedimiento: 1. Es el encuestador quien llena la cédula de entrevista, de acuerdo con las
respuestas
dadas
por
el
informante. 2. Mediante una entrevista (cara a cara) se está en posibilidades de obtener mayor información sobre preguntas abiertas,
a
diferencia
de
un
cuestionario. 3. Hay más posibilidad de aclarar dudas sobre las preguntas formuladas.
Expediente Identificar todas las personas que funcionen dentro del sistema familiar, incluyendo a los miembros de la familia extensa.
Procedimiento: 1. Subsistemas.
Describir
las
interrelaciones y funcionamiento del subsistema marital, parental. paterno filial, fraternal, otros.
4. Funcionamiento familiar: Modelos de comunicación. 5. Toma de decisión respecto a la asunción de estos modelos.
2. Cohesión familiar. Límites, alianzas.
6. Asunción de roles: educación de los
Esto debe incluir los resultados de
hijos; gestión y reparto de las tareas
las conexiones y separaciones entre
domésticas; miembros que sostienen
los
el sistema familiar; estímulos para el
miembros
Especificación
de de
la las
familia. reglas
y
normas; clima emocional.
desarrollo y cuidado de los hijos. Afecto.
3. Describir el entorno familiar: estilo de vida de la familia; estatus
7. Mecanismos
de
adaptación
e
imitación de la familia.
socioeconómico; tipo de comunidad
8. Desarrollo de la historia familiar:
y vecindario donde vive la familia y
Raíces, influencia del grupo cultural
las relaciones entre ambos; describir
y generaciones anteriores en el
los recursos de la comunidad o
sistema familiar
vecindario y la implicación de la familia en su comunidad; grupo cultural de referencia e identificación con el mismo grado de influencia en el
sistema
familiar;
recursos;
responsabilidades y obligaciones de la familia para con él.
9. Acontecimientos significativos en la vida de la familia. 10. Desarrollo de la vida familiar.
Ficha social La Ficha Social se define como un soporte documental e instrumento de trabajo en el que se registra la información en forma susceptible de ser ordenada, entresacada y almacenada”. Procedimiento: 1. Identificación de las personas En este apartado del instrumento tendrás que
ingresos y egresos correspondientes al grupo familiar. 5. Condiciones de Habitabilidad Aquí se agregan todos los datos referentes a la vivienda donde el sujeto de atención y su familia viven. Lo importante es que en las visitas
domiciliarias
que
hayas
hecho
anteriormente no se te escape ningún detalle. 6. Historia Familiar
llenar cada uno de los campos que hagan
Se coloca un breve resumen de la historia
referencia al sujeto de intervención. Toda
familiar
esta información con el objetivo de que tu
importante es que destaques aquellos hecho
ficha sea propia de un solo sujeto de
que son significativos, lo cuales podrían
intervención, el cuál va englobar a un
explicar ciertos sucesos o comportamientos
sistema familiar, que detallarás en un campo
en una determinada ocasiones.
más abajo. 2. Grupo Familiar
del
sujeto
de
atención.
Lo
7. Ecomapa Desde este punto ya entramos en el informe
Será en esta apartado donde tendrás que
en un apartado externo de la familia. Es por
ingresar toda la información referente al
ello que tendrás que agregar un Ecomapa.
grupo familiar 3. Genograma
8.- Valoración Profesional Se agrega tu valoración profesional o juicio
Entrega visibilidad del caso en una simple
profesional respecto del caso. Todo ello
lámina.
según todos los datos recabados. Podrás
4. Situación Económica
agregar incluso datos que sean relevantes para la intervención.
Será en este apartado que tendrás que ingresar toda la información referente al aspecto ecnómico familiar. A través de los
Estudio de Casos El estudio de casos es un método de investigación cualitativa que se ha utilizado ampliamente para comprender en profundidad la realidad social y educativa.
Procedimiento 1. La selección y definición del caso:
de documentos personales y la
Se trata de seleccionar el caso
observación, entre otras. Todo ello
apropiado y además definirlo. Se
desde la perspectiva del investigador
deben identificar los ámbitos en los
y la del caso.
que es relevante el estudio, los
4. Análisis e interpretación: Se sigue la
sujetos que pueden ser fuente de
lógica de los análisis cualitativos.
información, el problema y los
Tras establecer una correlación entre
objetivos de investigación.
los contenidos y los personajes,
2. Elaboración
de
de
tareas, situaciones, etc., de nuestro
preguntas: Después de identificar el
análisis; cabe la posibilidad de
problema, es fundamental realizar un
plantearse su generalización o su
conjunto de preguntas para guiar al
exportación a otros casos.
investigador.
una
Tras
primeros
5. Elaboración del informe: Se debe
contactos con el caso, es conveniente
contar de manera cronológica, con
realizar
y
descripciones minuciosas de los
más
eventos y situaciones más relevantes.
variadas, para orientar la recogida de
Además se debe explicar cómo se ha
datos.
conseguido
una
desglosarla
los
lista
pregunta en
global
preguntas
toda
la
información
3. Localización de las fuentes de datos:
(recogida de datos, elaboración de
Los datos se obtienen mirando,
las preguntas, etc.). Todo ello para
preguntando o examinando. En este
trasladar al lector a la situación que
apartado
se cuenta y provocar su reflexión
se
seleccionan
las
estrategias para la obtención de los datos,
es
decir,
los
sujetos
examinar, las entrevistas, el estudio
a
sobre el caso.
Observación
La observación es la captura sistemática de información sobre acciones y reacciones conductuales mediante el uso de instrumentos específicos o impresiones profesionales”
Características principales
Existe un objetivo específico de investigación para realizar la observación
Se planifica sistemáticamente
Se registra también sistemáticamente
Se llevan a cabo controles metodológicos para garantizar la fiabilidad y validez
Procedimiento Aunque en sí es una técnica que no se suele utilizar de forma unitaria, existe esa posibilidad, quedando delimitadas las fases en tres puntos simples: 1. Entrada 2. Establecer el rapport y mantenerlo: cancerberos,
informantes
privilegiados, familiarización con el contexto. 3. Captura y registro de la información: observación descriptiva, focalizada, selectiva.
Entrevista La entrevista forma parte de la batería de técnicas de la investigación cualitativa, ésta a su vez, forma parte de una manera de enfocar la realidad que es el método inductivo
Procedimiento 1. La intervención se inicia “en el punto donde se halla el usuario”,ya que para involucrar a la persona en el
problemas
graves
tienen
mayor
dificultad parta pedir ayuda debido a
proceso de ayuda y estudio es
que la situación problemática ya se
necesario empezar tratando aquello
ha instaurado en ella.
que más le preocupa y que la persona considera prioritario. 2. Se plantea “un punto de intersección entre el ámbito de competencias de los servicios sociales generales y de los servicios sociales especializados. 3. El trabajador social puede planificar la
intervención
capacidades
y
mediante
las
disposición
del
entrevistado, si muestra influencia positiva en su problema. d) la comprensión del profesional permite la
contención
sentimientos,
de
sus
orientando
actuación. e) las personas con
propios la
4. Las personas acuden a los servicios sociales para pedir o informarse sobre un recurso material, demanda que se acompañará de una completa descripción sobre la persona para buscar el recurso adecuado para su situación. 5. La contención y elaboración son términos aplicables a la atención directa al usuario de los servicios sociales mejore.
para
que
su
situación
Visita Domiciliaria La visita domiciliaria es la técnica privativa del Servicio Social que se aplica en el domicilio del cliente, a través de la entrevista y observación, con fines de diagnóstico e intervención y con el propósito de vincular el problema del cliente al sistema socio-familiar.
Objetivos
Obtener, verificar y ampliar información en el domicilio del cliente.
Estudiar y observar el ambiente social y familiar en que está inserto.
Proporcionar información a la familia del cliente, sobre el estado de avance de la intervención del caso.
Control de situaciones socio-familiares que indique el estado de avance del plan de intervención.
Procedimiento 1. Planificar la visita: revisar dirección,
5. Ejecución del plan de visita: realizar
fijar día y hora de la entrevista,
una entrevista estructurada con fines
organizar el material que se va a
diagnósticos
llevar, elaborar una hipótesis previa. 2. Llegada presentarse
a
la y
casa:
saludar,
personalizar
el
contacto. 3. Fase social: ser cordial, interesado y confiable; lograr contacto con otros miembros de la familia, observar. 4. Aclaración de los motivos: no es necesario que la familia conozca todos los motivos, siempre y cuando sean bien conocidos por el usuario; no informar a terceras personas.
6. Fase
crítica:
tratamiento
del
problema, ayudar a clarificar la situación, afirmar la importancia de cada uno, no dar consejos ni interpretaciones, tomar tiempo en resolver esta fase. 7. Confrontación
de
las
hipótesis:
revisar si nuestra hipótesis inicial era la correcta. Si no, replantearla
Parafraseo Consiste en expresar con nuestras palabras una idea o frase. Objetivo: Comprender de un tema escrito por una persona, pero presentado de otra forma de manera propia. Permite expresar enteramente lo que se ha comprendido del escrito original, sin tener que recurrir a citar mucho el escrito. 3. Explicar de forma propia lo que se
Procedimiento:
ha aprendido ya sea verbalmente o
1. Leer varias veces el escrito original.
escrito, sin cambiar la idea del autor.
2. Escribir (listado) o subrayar ideas principales que se observan. Empatía
Una habilidad, propia del ser humano, que nos permite comprender y experimentar el punto de vista de otras personas o entender algunas de sus estructuras de mundo, sin adoptar necesariamente esta misma perspectiva
.Cuando ser empáticos:
solución.
Se ajusta a las situaciones.
Sabe escuchar, pero mejor aún sabe cuándo hablar.
Influencia y regula las emociones del otro.
Escucha
con
atención
Recuerda los problemas y le da
y
está
dispuesta a discutir los problemas.
Es abierta y flexible a las ideas.
Apoya y ayuda.
Es solidaria.
Propicia el trabajo en equipo.
Alienta
la
participación
y
la
cooperación.
Orienta y enseña.
No se impone a la fuerza.
Confía en el grupo y en los individuos.
Estimula las decisiones de grupo.
Se comunica abiertamente.
Demuestra capacidad de autocrítica.
Escucha empática Es saber atender con cuidado lo que dice la otra persona, tratando de comprender el mensaje recibido. Para lograrlo debemos estar presentes no sólo físicamente sino también psicológicamente.
Características
problemas y no tomar medidas de
Si sabemos escuchar, los demás
emergencia que, con el tiempo,
sentirán la confianza necesaria para
puede agravar la situación.
ser sinceros con nosotros.
La persona que nos habla se siente
respeto
más sencillas de poner en práctica la
tiene
efectos
tranquilizantes y facilita que se eliminen tensiones. Y esto es muy importante en ambientes laborales donde el estrés se está convirtiendo en el protagonista principal de las comunicaciones, como puede ser la primera entrevista entre Trabajador Social y usuario.
Favorece una relación positiva con su interlocutor. Lo que servirá para fomentar importante intervención.
buenas para
relaciones, la
futura
es
una
de
esas
cosas
importantes, que “cuanto más se
motivación. Escuchar
Logramos respeto hacia nosotros de la persona que nos habla. Porque el
valorada. Y ésta es una de las formas
Permite llegar al fondo de los
reparte más se tiene”.
Es una recompensa para la persona con la que hablamos. De ahí que deba ser utilizada con prudencia cuando
nos
relacionamos
con
personas que tienden a hablar en exceso.
Procedimiento
1. Debemos
prepararnos
con
una
5. nuestras
propias
emociones
en
actitud positiva, involucrándonos en
suspenso, intentando controlarlas en
la situación.
todo momento.
2. Focalizaremos nuestra atención en el
6. Por supuesto, hay que dejar de lado
tema. Dejando de hacer cualquier
los prejuicios y mostrar una actitud
actividad que que no sea relevante y
empática.
centrándonos en el emisor. 3. Evitaremos
cualquier
7. No hay que olvidar la expresión
distracción,
corporal que transmite el emisor.
esto se consigue sentándonos cerca
Prestaremos atención a los signos no
del
verbales que muestre el usuario en
usuario,
retirando
cualquier
objeto o minimizando los ruidos que pudiera
alterar
nuestra
concentración. 4. Debemos percatarnos del estado emocional del usuario. Dejando
todo momento. 8. Debemos incolucrarnos hasta cierto punto, dejando ver al emisor que escuchamos atentamente a lo que dice y que nos interesa lo que comenta, pudiendo inclinarnos hacia delante o afirmando con la cabeza.
REFERENCIAS http://www.inselaformacion.com/web/wp-content/uploads/2013/09/Programa-Expedientesocial-Insela.pdf http://www.comtrabajosocial.com/documentos.asp?id=820 http://danalarcon.com/plantilla-cuaderno-de-campo-en-trabajo-social-2-0/ http://trabajosocialj.blogspot.com/2012/07/familiograma.html http://www.binasss.sa.cr/revistas/ts/v18n391993/art1.pdf https://www.uam.es/personal_pdi/stmaria/jmurillo/Met_Inves_Avan/Presentaciones/Cuesti onario_(trab).pdf http://www.monografias.com/trabajos43/encuesta-y-cuestionario/encuesta-ycuestionario2.shtml#ixzz4Wb3sDlpy http://metodologiadelainvestigacion.forumcommunity.net/?t=14301959 http://itrabajosocial.com/tipos-de-entrevistas-en-trabajo-social/