BESØKSTJENESTENS ÅRSRAPPORT 2013
Oslo Røde Kors besøkstjeneste
Hva har skjedd i 2013?
Alle kan føle seg ensomme en gang i blant, uavhengig av kjønn, alder og sosial omgangskrets. Oslo Røde Kors besøkstjeneste (ORK besøkstjeneste/besøkstjenesten) ble opprettet i 1949, og er i dag et byomfattende tilbud som organiserer besøk til voksne hjemmeboende, sykehjemsbeboere og sykehuspasienter.
• Vi har hatt stor pågang av nye frivillige. Til sammen gjorde 667 frivillige en innsats for Besøkstjenesten i 2013. Det er vi veldig fornøyd med!
• Vi har inngått et spennende samarbeid med Helseetaten og noen NAV-kontorer om rekruttering av besøksvenner blant NAVdeltakere.
Det finnes ingen kriterier for å få en besøksvenn, annet enn at den som skal motta besøk, må være voksen og ønske det selv. Besøksvenner er personer over 18 år, med lyst og anledning til å gjøre en frivillig innsats.
• Besøksvennene har lagt ned en frivillig innsats som tilsvarer 16,5 årsverk.
• Vi gjorde gode koblinger og fikk mange fornøyde deltakere på julefeiring gjennom Julesentralen.
• Vi gjorde 235 nye koblinger mellom en enkeltperson/institusjon og en besøksvenn.
De frivilliges medmenneskelighet og engasjement er hovedressursen til besøkstjenesten. Besøksvennene er samtalepartnere, skaper sosial kontakt, bistår med små, praktiske gjøremål eller blir med en tur ut.
• Gjennomsnittlig fartstid for besøkstjenesten er 4,2 år, kontra 2,8 for hele Oslo Røde Kors. • Vi har besøksvenner på 37 av byens sykehjem.
Innhold Oslo Røde Kors besøkstjeneste Hva har skjedd i 2013?
2
3
Økning i forespørsler
Besøksverter og besøksvenner
Pilotprosjekt: Nabokafé
6 7
8
Dokumentarfotoprosjektet
9
Julesentralen og NAV-samarbeid
Takk til og mål for 2014
• Pilotprosjektet Nabokafé har fokus på å bygge nettverk, og er startet opp i Bjerke bydel.
4
Pilotprosjekt: Eldre innvandrere
• Pilotprosjektet Besøk til eldre innvandrere fikk Røde Kors’ Mangfoldspris 2013.
10 11
Design, idé og tekst: Marianne Clementine Håheim. Alle illustrasjonsfoto er tatt av Sandra Rebekka Nielsen, med unntak av Marius Nyheim Kristoffersens bilder på side 7.
2 | BESØKSTJENESTEN 2013
BESØKSTJENESTEN 2013 | 3
Økning i forespørsler Besøksverter er mennesker som av ulike årsaker ønsker seg besøksvenn. Hovedårsaken er som oftest en følelse av ensomhet. Lite eller manglende nettverk, samt redusert fysisk og/ eller psykisk helse kan sies å være en felles grunn for søknad om besøksvenn.
Aldersfordeling hos de som ønsket besøksvenn: 18 - 39 år: 19 personer (8 %) 40 - 59 år: 38 personer (15 %) 60 - 79 år: 72 personer (29 %)
Fra 2011 til 2012 var det en økning på 53 forespørsler. Fra 2012 til 2013 økte tallet med ytterligere 29. Totalt mottok vi 249 forespørsler om besøksvenn i løpet av fjoråret. Vi vet lite om hva økningen skyldes, annet enn ulike fremstøt for å promotere besøkstjenesten gjennom nye prosjekter og brosjyrer, stand og orienteringer. Hovedtyngden av søkerne ligger fortsatt i aldersgruppen 80-89 år. I aldersgruppen 60-79 har det vært en relativt stor økning. Spredning i alder på de som ønsker besøk, byr på ulike problemstillinger. Henvendelsene fra yngre mennesker er ofte preget av mer komplekse behov. Norges Røde Kors utarbeidet i 2013 tre rapporter om sårbare grupper, deriblant eldre. Besøkstjenesten fikk i oppdrag å finne de eldre informantene, og gjorde dette i samarbeid med en av besøksvennene på Oppsalhjemmet. Vi mener rapporten er med på å nyansere det medieskapte, negative bildet av sykehjemssektoren.
4 | BESØKSTJENESTEN 2013
Over 80 år: 103 personer (41 %) Ikke oppgitt/grupper: 17 henvendelser (7 %)
Frivillighetstall 2013 • Aktive frivillige per 31.12: 565 • Frivillighetstimer i løpet av
2013: 28 068, utført av 667 frivillige • Nye koblinger: 235 • Gjennomsnittlig fartstid: 4,2 år • Korttidsfrivillige, julevenner: 17
julevenner nedla omkring 96
frivillighetstimer
BESØKSTJENESTEN 2013 | 5
Pilotprosjekt: Nabokafé
Fornøyde besøksverter Per 31.12.13 var det 396 personer som fikk besøk hjemme hos seg selv, mens 155 frivillige besøkte i sykehjem og sykehus. Disse møter mange beboere på sin besøksrunde, og tallfesting blir umulig. Vi antar at i hvert fall 1000 mennesker har møtt og blitt sett av en besøksvenn i løpet av året.
Besøksvennene har også stått for egne tilstelninger og bidratt ved sykehjemmenes arrangementer og turer.
For å få et innblikk i hvordan besøksvertene opplever tjenesten, foretok vi en ringerunde hvor vi snakket med 20 personer som mottar besøk (15 kvinner og 5 menn). 17 av disse var fornøyde, mens tre kom med tilbakemeldinger som vi har tatt tak i.
De frivilliges innsats utgjorde i fjor 16,5 årsverk, en økning på 1,5 årsverk siden 2012.
Vi fikk gjennomgående positive tilbakemeldinger på våre besøksvenner. Flere av besøksvertene uttrykker takknemlighet og legger vekt på at besøksvennen har vært viktig for dem i en vanskelig periode.
Aktive besøksvenner Vi har ved årsskiftet nærmere 170 aktive besøksvenner på byens sykehjem. I løpet av 2013 har Besøkstjenesten tilbudt besøk til enkeltpersoner og avdelinger på 37 av disse.
6 | BESØKSTJENESTEN 2013
I tillegg er flere besøksvenner engasjert som frivillige gruppeledere, kursholdere, intervjuere m.m.
Sykehusbesøk
Nabokafé skal være en fast møteplass med ulike aktiviteter, hvor deltakerne kan la seg aktiviserere, engasjere og skape nye nettverk. Målet med prosjektet er å gi økt livskvalitet til mennesker som ikke deltar på samfunnets vanlige sosiale arenaer. Med prosjektet Nabokafé ønsker vi å dekke et allmennmenneskelig behov for sosialt samvær. Gjennom faste møtekvelder skal voksne i alderen 25 – 65 år få mulighet til å skape robuste relasjoner til andre.
Da besøkstjenesten i sin tid ble etablert, var det på grunn av lang liggetid på sykehusene og behov for sosial kontakt mellom pasienter. I dag er liggetiden betydelig kortere, men vi fortsetter innsatsen på sykehusene.
Prosjektet startet opp i Bjerke bydel i februar 2013, med en gruppe på åtte frivillige og en gruppeleder. Vi har brukt året på å etablere tilbudet, og finne potensielle deltakere. Aktiviteten har hatt mellom 10 og 16 besøkende hver gang.
I 2013 hadde vi besøksvenner på Diakonhjemmet sykehus, Radiumhospitalet og Lovisenberg diakonale sykehus. Vi har også i år kunnet oppfylle flere ønsker om besøksvenn til mennesker på isolatpostene på Ullevål sykehus og Rikshospitalet.
Å bygge opp et slikt prosjekt er tidkrevende, både for gruppeleder og ansatte. Den største utfordringen gjennom året har vært rekruttering av frivillige og deltakere. Vi fortsetter med friskt mot i 2014, med å lage brosjyrer og gjøre en systematisk og strategisk innsats for rekruttering av nye deltakere. Dette er avgjørende for å opprettholde et godt tilbud alle involverte ønsker å komme tilbake til.
BESØKSTJENESTEN 2013 | 7
Pilotprosjekt: Besøk til eldre innvandrere Det å eldes i et annet land medfører større risiko for helseproblemer, språkvansker, sosial isolasjon og ensomhet (Ingebretsen & Nergård, 2007). En kartlegging vi foretok i 2012 viser at det finnes få eller ingen tilbud i form av entil-en-kontakt for eldre innvandrere med lite eller manglende nettverk. Vi startet derfor et pilotprosjekt i 2012, med formål å forebygge og lindre ensomhet for eldre innvandrere. Nå kan vi tilby de som ønsker det, en besøksvenn som snakker deres eget morsmål. Arbeidsgruppen bak pilotprosjektet bestod av frivillige og en ansatt. De har utarbeidet informasjonsmateriell på urdu, somalisk og arabisk. Umiddelbart etter spredning av brosjyrene, mottok vi henvendelser fra folk som ønsket besøk på ett av disse språkene. For dette pilotprosjektet mottok vi Mangfoldsprisen 2013 fra Norges Røde Kors. Juryen begrunnet sin tildeling slik:
8 | BESØKSTJENESTEN 2013
Gjennom å rekruttere besøksvenner som kan eldre innvandreres eget morsmål, har prosjektet lykkes i å bidra til helse og livskvalitet. “Eldre innvandrere” har vist at det nytter å nå ut til nye grupper med udekkede behov, og å nå ut til nye, ressursterke grupper frivillige. Det positive fokuset prosjektgruppen har vist i møte med dette feltet innen migrasjon -og eldreomsorg er forbilledlig. Handlekraften og engasjementet er også med på å gjøre prosjektet til en stolthet for Røde Kors’ besøkstjeneste.
“Det å se at så lite kan glede en annen så mye, gjør meg glad langt inne i hjertet”. Mannlig besøksvenn
Dokumentarfotoprosjektet Prosjektet søkte å vise, gjennom fotografier, det rommet et besøksvennpar skaper sammen. Målet var å vise frem besøkstjenestens flotte og mangfoldige frivillige og deltakere. Besøksvenn og dokumentarfotograf Sandra Rebekka Nielsen fulgte fire besøkspar gjennom flere besøk, og fotograferte dem og omgivelsene underveis. Som supplement til bildene skrev deltakerne en kort tekst om hva besøksforholdet betyr for dem.
Resultatet ble et hefte og en utstilling. Utstillingen var på 15 bilder á 1x1 meter, og har vært satt opp ved flere anledninger, knyttet opp mot ulike Røde Kors-arrangementer. Heftene har blitt delt ut i denne forbindelse, i tillegg til i ulike fora der vi ønsker å vise hva besøkstjenesten handler om. Bildene til Sandra Rebekka preger denne årsrapporten.
BESØKSTJENESTEN 2013 | 9
Julesentralen
NAV-samarbeid
Takk til
Julesentralen er et samarbeid mellom Røde Kors og VG, med formål å få mennesker til å møtes i julehøytiden. Målet er å minske ensomhet i en høytid som kan oppleves som spesielt vanskelig for mange, samt å bevisstgjøre befolkningen på ensomhetsproblematikken.
Etter samtaler med ansatte i Helseetaten, har besøkstjenesten startet et samarbeidsprosjekt med noen NAV-kontorer. Målet er å engasjere deltakere i ulike NAV-programmer som frivillige besøksvenner. På denne måten kan mennesker som gjerne har en del ledig tid, få mulighet til å stille opp og være en ressurs for andre.
... besøksvennene for engasjement, omtanke, praktisk hjelp og humor i møte med enkeltmennesker og på arrangementer.
VG stod for den elektroniske løsningen, og Røde Kors gjorde koblinger mellom de som registrerte seg i sentralen. I tillegg til å gjøre koblinger, ble det oppfordret til å ta vare på mennesker i eget nettverk i høytiden. Både VG og TV2 laget flere saker på temaet, og bidro med dette til å sette fokus på ensomhet. Denne bevisstgjøringen har bidratt til at flere julevenner fra årets kampanje har ytret ønske om å fortsette som besøksvenn på nyåret. Vi vet at ensomhet er et utbredt problem som kan ramme alle, uavhengig av alder og bakgrunn. Gjennomsnittsalderen på de som ønsket julefeiring var 43,5 år, med 19 år som yngste registrerte og 70 år som eldste. Den elektroniske registreringen ble trolig en terskel for gruppen eldre ensomme, hvor færre enn forventet registrerte seg. Samlet fikk vi inn 107 registreringer fra mennesker som ønsket å få eller bli julevenn. Dette resulterte i 24 koblinger mellom to eller flere mennesker.
10 | BESØKSTJENESTEN 2013
... gruppelederne for tid, engasjement og klokskap i møte med besøksvennene. ... Sandra Rebekka Nielsen for initiativ og målrettethet i dokumentarfotoprosjektet, og til deltakerne som modig stilte opp.
I november hadde vi et dialogmøte med NAVansatte, og før jul hadde vi gjort avtaler om å besøke NAV-kontorer i tre bydeler.
... samarbeidspartnere og samtalepartnere for verdifull utveksling.
Til å lede dette arbeidet har vi en frivillig prosjektleder med lang erfaring fra HRarbeid. Vi har utarbeidet et utvidet oppfølgingsprogram for de frivillige vi rekrutterer via NAV, samt en kompetansepakke som synliggjør hva en besøksvenn får igjen for sitt engasjement.
“Hun er sin egen vekt verdt i gull!”
Dame om sin besøksvenn
... Kronprinsesse Märtas Minnefond, Bydel Sagene, Helsedirektoratet, Oslo kommune, Oslo Røde Kors Vestre, Hartners Fond, VNG Norge, Ingvild R. Wilhemsen, Pareto, Rema 1000 og Sykehjemsetaten for økonomisk støtte.
Besøkstjenestens mål for 2014: 1. Frivillige anser besøkstjenesten om en attraktiv aktivitet, og de er engasjert over tid. 2. Mennesker som er ensomme og ønsker sosial kontakt, finner et tilbud som passer dem. 3. Mange i byen har kjennskap til besøkstjenesten.
BESØKSTJENESTEN 2013 | 11
Oslo Røde Kors er ett av 19 distrikter i Norges Røde Kors, og ble grunnlagt i 1865. Røde Kors er en frivillig, medlemsstyrt organisasjon. Vårt oppdrag er å hindre og lindre menneskelig nød og lidelse.
Oslo Røde Kors besøkstjeneste Lybekkergata 2, 4. etg. 0184 Oslo besokstjenesten.oslo@redcross.no 21 02 32 22