INSTRUCTIVO PARA LA PRESENTACIÓN DE SINIESTROS
¿Qué es un Siniestro? El siniestro es la realización de un riesgo asegurado, de acuerdo con lo establecido en el Art. 1072 del Código de Comercio. Es el acontecimiento que produce los daños o pérdidas y, por ende, genera la obligación del asegurador a pagar la indemnización, la cual se constituye en la contraprestación que la seguradora brinda por el pago de la prima o precio del seguro.
Los siniestros se producen por hechos sĂşbitos e imprevistos con un incendio, un terremoto, un hurto, un accidente de trĂĄnsito, una enfermedad, e incluso la muerte.
Actuaci贸n Preliminar Cuando ocurra un siniestro que afecte los bienes amparados por la aseguradora, el funcionario y la entidad tienen la obligaci贸n de emplear todos los medios de que dispongan para evitar su extensi贸n o propagaci贸n y salvaguardar aquellos que puedan salir afectados durante o con posterioridad a la ocurrencia del siniestro.
¿En que tiempo y a quién debo avisar un siniestro? El funcionamiento que tenga conocimiento de la ocurrencia del siniestro deberá informar dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la fecha en que haya conocido o debido conocer la ocurrencia del hecho, (código de Comercio en su artículo 1075) a la subdirección del centro.
Quien a su vez informara a la Unidad de Seguros Ubicada en la Dirección General de la Entidad. Comunicación escrita, correo electrónico o telefónicamente al PBX: 5461500 ext. 12759 mínimo las circunstancias de tiempo, modo y lugar de los hechos.
Casos Especiales Para los siniestros de automóviles, Seguros Colpatria S.A. tiene a disposición de cliente una línea las 24 horas: Bogotá: 6283610 Línea Nacional: 01 8000 913 510
Seguro de Maquinaria Contratistas y/o agrĂcola Los hechos imprevistos que sufran las maquinarias y equipos que se movilizan por sus propios medios de propiedad del SENA y aquellos que se encuentren bajo su responsabilidad contra daĂąos, hurto, hechos de naturaleza, incendio, entre otros eventos.
¿Qué documentos debo adjuntar? Siniestro de Hurto, Hurto Calificado y Daños • Aviso de Siniestro: en el cual describan las circunstancias de tiempo, modo y lugar. • Denuncia Penal: interpuesta frente a la autoridad competente, en la cual se narren las circunstancias de tiempo, modo y lugar. No se aceptan constancias juramentadas.
• Concepto Técnico: en el cual se describa con un sustento técnico la causa del daño y su posible reparación así como porcentaje de afectación. • Demostración de la propiedad del bien, nota de entrada al almacén. Certificación de inventarios donde se especifique la fecha de adquisición del bien afectado. • Dos(2) Cotizaciones: Las cuales deben ser de características iguales o similares al bien afectado.
Seguros de Autom贸viles
¿Qué debo hacer en caso de siniestro? Comunicarse a las líneas de atención al cliente de Seguros Colpatria S.A. • Informe de los Hechos Elaborados por el Conductor: en el cual se describen las circunstancias de tiempo, modo y lugar. • Copia del croquis. • Documentos del vehículo afectado tarjeta de propiedad y SOAT vigente.
• Documentos Conductor: fotocopia de la Cédula y fotocopia del pase. • Carta en la cual se establezcan las pretensiones, del tercero afectado, cuando se trate de un accidente que involucre otro vehículo o peatones.
Seguros de Daños Corporales Causados a las Personas den Accidentes de Tránsito SOAT Ampara las perdidas o daños materiales que sufran los bienes de propiedad del SENA, contra riesgos que puedan sufrir estos bienes en su transporte, entre los cuales se incluyen la perdida o daño material, a nivel nacional en trayectos marítimos fluviales y terrestres en vehículos propios y no propios.
¿Qué documentos debo adjuntar? • Aviso de Siniestro: en el cual describen las circunstancias de tiempo, modo y lugar. • Denuncia Penal: interpuesta frente a la autoridad competente, en la cual se narren las circunstancias de tiempo, modo y lugar. No se aceptan constancias juramentadas.
• Demostración de la propiedad del bien, nota de entrada al almacén. o certificación de inventarios donde se especifique la fecha de adquisición del bien afectado. • Dos (2) Cotizaciones: Las cuales deben ser de Características iguales o similares al bien afectado.
Seguro Transporte de Valores Ampara dinero en efectivo o tĂtulos Valores de propiedad del SENA, contra riesgos que puedan sufrir estos bienes en su transporte, entre los cuales se incluyen la perdida o daĂąo material, desde las instalaciones del SENA, Corporativas, Proveedores, Clientes y Viceversa.
¿Qué documentos debo adjuntar? • Aviso de siniestro: en el cual se establezcan las circunstancias de tiempo, modo y lugar. • Denuncia Penal: interpuesta frente a la autoridad competente, en la cual se narren las circunstancias de tiempo, modo y lugar. No se aceptan constancias juramentadas. • Certificación de contabilización de la pérdida. Emitida por la entidad.
Seguro de Responsabilidad Civil Extracontractual para servidores públicos Esta póliza proporciona a los servidores públicos cuyos cargos estén amparados en la póliza, la protección necesaria para desempeñar su labor con la tranquilidad.
Está diseñada para cubrir los desembolsos por concepto de gastos de defensa, costos judiciales, fianzas, así como la posible indemnización que resultara como consecuencia de la reclamación iniciada por primera vez enmarcada dentro de la ley. Siempre y cuando dentro del proceso no se evidencie solo o culpa del investigado.
¿Qué documentos debo adjuntar? • • • • •
Fotocopia de la citación y indagación preliminar. Dos cotizaciones de honorarios. Certificación laboral. Auto de apertura y notificación personal. En proceso penal, copia de la sentencia.
¿Qué amparan las pólizas del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA? Seguro de todo Riesgo Daños Materiales
Los hechos imprevistos que sufran los bienes inmuebles y muebles de propiedad del SENA y aquellos que se encuentren bajo su responsabilidad contra daños, hurto, hechos de la naturaleza, incendio, entre otros eventos.
¿Qué documentos debo adjuntar? Siniestros de Hurto y Hurto calificado • Aviso de Siniestro: en el cual describan las circunstancias de tiempo, modo y lugar. • Denuncia Penal: interpuesta frente a la autoridad competente, en la cual se narren las circunstancias de tiempo, modo y lugar. No se aceptan constancias juramentadas.
• Demostración de la propiedad del bien, nota de entrada a almacén, o Certificación de inventarios donde se especifique la fecha de adquisición del bien afectado. • Dos (2) Cotizaciones: Las cuales deben ser de características iguales o similares al bien afectado
Siniestros de Incendio y/o Fenómeno de la Naturaleza • Aviso de siniestro: En el cual se describan las circunstancias de, tiempo, modo y lugar. Certificado de tradición y libertad, cuando se trate de un inmueble. • Un (1) presupuesto o cotización de valor de reposición o reparación de los bienes afectados, así como la relación detallada de otras pretensiones con sus debidos soportes.
• Informe de la autoridad competente (Bomberos, Defensa Civil, etc.) en la cual se describan los hechos. • Dos (2) Cotizaciones de Reparación: Las cuales deben ser de características iguales o similares al bien afectado.
Siniestros de Daños • Aviso de Siniestro: En el cual describan las circunstancias de tiempo, modo y lugar. • Concepto Técnico: En el cual se describen con un sustento técnico la causa del daño y su posible reparación así como porcentaje de afectación.
• Demostración de la propiedad del bien, nota de entrada a almacén o Certificación de inventarios donde se especifique la fecha de adquisición del bien afectado. • Dos (2) Cotizaciones: Las cuales deben ser de características iguales o similares al bien afectado.