GRUPO EDITORIAL SÁNCHEZ
No sentimos que este lamentable hecho influya en un descenso de visitantes, pues no es un accidente que se dÊ de forma recurrente en estos recorridos sobre el Grijalva�. Sismondi Esparza Presidente de AMAV
Sabemos que hay niños que no van a la escuela pero tiene que haber una política integral para que los derechos de las niñas y niños se cumplan”. Jennifer Haza Gutiérrez Directora Melel Xojobal AC
SURA Y BANAMEX SE ‘CORONAN’ COMO LAS AFORES CON MEJOR SERVICIO EN 2016
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as Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores) Sura y Banamex son las que ofrecieron el mejor servicio en 2016, mientras que Inbursa se posicionó al final de la lista, de acuerdo con el indicador comparativo de servicios de la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar). Las Afores Sura y Banamex se colocaron a la cabeza con una calificación satisfactoria de cuatro estrellas, aunque ninguna alcanzó el nivel de servicio “muy bueno”, de cinco estrellas. A dichas administradoras le siguieron: Invercap, XXI Banorte, Profuturo, Metlife, Principal, Coppel,
PensionISSSSSTE, Azteca y en último lugar Inbursa, con 2.5 estrellas, de acuerdo con un comunicado. En 2016 las Afore recibieron un récord de solicitudes de servicios de 16.1 millones; los servicios de mayor demanda fueron orientación sobre cuenta individual (22.1%), consulta de resumen de saldos (15.6%) y traspasos (8.4%). La Consar dijo que debido a que el indicador incorpora un componente de ahorro voluntario, se incentivó a las Afore a promover el ahorro, que mostró un crecimiento de 14.6% en el monto global respecto a 2015 y 46.1% con relación a 2014, en términos reales.
Además, las Afores implementaron nuevos servicios en línea (e-SAR) para abrir sus canales de atención y el total de puntos de contacto reportados a diciembre de 2016 fue de 4,361, los cuales no incluyen los más de 4,600 nuevos puntos de contacto en tiendas 7-Eleven, Telecomm, Círculo K y Tiendas Extra.