sepptour
viagens particulares
Serviço de viagens Exclusivo Particular Privado ....para os lugares mais gloriosos na Alemanha e na Europa
Tur Brasil / AlemanhĂŁ
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viagens particulares
Serviço de viagens Exclusivo Particular Privado ....para os lugares mais gloriosos na Alemanha e na Europa Sua viagem começa Hoje.... Nós oferecemos passeios especialmente preparados, de acordo com o seu desejo, por toda a Alemanha e Europa; para viajantes individuais, casais, famílias e grupos de amigos. Viagens privadas com 2 a 7 pessoas. Não existe maneira mais confortável e sem complicações para conhecer um país que numa viagem privada. Proporcionamos sugestões de itinerários que lhe podem inspirar. Mais é claro que o desenho de seu próprio programa à medida para você e o seu parceiro, família ou amigos está 100% adaptados aos seus interesses. Combinamos o resultado com os nossos conhecimentos e asseguramos de que desfrute de sua viagem ao máximo. Guia experiente e dedicado, de naturalidade européia, que tem profundo conhecimento dos hábitos e da cultura dos destinos, bem como os costumes dos viajantes, proporcionando uma experiência agradável, por sua terra natal. Nosso conceito é deixar que os clientes determinem o que querem ver e fazer e nós cuidamos dos detalhes. Sua única preocupação será a sua diversão! Os nossos veículos:
Tur Brasil / Alemanhã
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Sonho Branco - Rota Romantica de Neve (6 dias
5 noites)
Uma viagem ao sul da Alemanha durante o inverno é uma magia branca, paisagens cobertas de neve e castelos dos sonhos. As feirinhas de natal em Nürnberg e na charmosa aldeia de Rothenburg ob der Tauber, o impressionante castelo de Neuschwanstein que se apresenta numa paisagem branca de neve ainda mais misteriosa. Excursões para cabanas rústicos com ambiente da fogo de lenha e passeios de carruagem. Dia 1 (sabado) Chegada no Aeroporto F.J.Strauss Munique Transfer para um Hotel 4 Estrelas - Descanso (Alojamento) Dia 2 (domingo) Transfer para Nürnberg, Visitar o famoso Christkindlmarkt (Alojamento) Dias 3 (segunda) Rothenburg ob der Tauber (passeio panorâmico) seguindo pela Estrada Romântica, passando Nördlingen e Augsburg. No nal do dia chegada em SCHWANGAU (Alojamento) Dia 4 (terça) Visita do famoso castelo Neuschwanstein, castelo Linderhof, Oberammergau a igreja peregrinação Wieskirche , o Mosteiro Ettal, e a bonitinha cidade de Füssen, a Alma Romântica de Bavaria. Janta num Restaurante típico nas Montanhas (Alojamento) Dia 5 (quarta) Passeio de carruagem pela a paisagem romântico (Alojamento) Dia 6 (quinta) Transfer para o aeroporto de Munique Hoteis Previstos Cidade Munique Nürnberg Rothenburg o.d. T Schwangau 6 dias / 5 noites
Hotel Park Inn 4* Romantik Rottner 4* Reichsküchenmeister 4* Helmerhof 3*
Zona Cidade Cidade Cidade Cidade
INCLUI: - Todos Transportes terrestres em Van vip completto - Guia de Lingua Portuguesa - 3 x Alojamentos em Hoteis de 3* e 4* com bu et Cafe de Manha Saidas: 2014: 29. Nov. - 06. Dez. - 13. Dez.
Preços em EUR: Quant. de pessoas 7 pessoas 6 pessoas 5 pessoas 4 pessoas 3 pessoas 2 pessoas
Preço p.Pess. Quarto Duplo (DBL) 546 598 671 781 964 1.329
Preço p.Pess. Quarto Solteiro (SGL) 593 646 719 828 999 1.376
NÃO INCLUI: - Transportes aereos - Entradas para castelos e museos etc. - Refeições
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Rota Romântica é Rota da Cerveja (11 dias 10 noites) Uma combinação fantastico para conhecer os lugares mais lindos e famosos da Bavaria, cidades historicos, castelos, igrejas, natureza pura e um povo acolhedor, que mantém uma cultura culinária deliciosa unido com a antiga tradição da cerveja. Dia 1 (segunda) Chegada no Aeroporto F.J.Strauss Munique Transfer para um Hotel 4 Estrelas no centro de Munique A janta no tradicional AUGUSTINER KELLER considerado o melhor produtor de cerveja da cidade. (Alojamento) Dia 2 (terça) Apenas 60 Quilômetros do Centro de Munique chegamos na Holledau. É a maior área cultivo de lúpulo do mundo com a visita do Museu de Lúpulo. Apenas 12 km depois já chegaremos ao Kloster Weltenburg (Mosteiro Weltenburg) na beira do rio Danúbio. A Cervejaria do Mosteiro foi fundado em 1050 e é a mais antiga do mundo. A viagem continua de barco, passando a quebrada do Danúbio para chegar em Kelheim onde visitaremos a Cervejaria SCHNEIDER, a produtora mais antiga, famosa e gosta da Cerveja de Trigo. Este dia fantástico vai terminar na cidade histórica e encantadora de Regensburg uma das cidades mais antigas e belas de Alemanha. (Alojamento) Dia 3 (quarta) Temos tempo disponível para visitar a Catedral Sankt Peter e a famosa Igreja Stift Heilig Kreuz (Santa Cruz) com seu interior rococó e a famosa Wurstkuchl na beira do rio Danúbio. Na tarde vamos viajar para mais uma pérola da terra da Cerveja. O destino será Zoiglland. A Zoiglbier é muito especial, este tipo da cerveja é feito na tradição germânica medieval, ainda totalmente artesanal. No nal da tarde vamos chegar em Bayreuth, cidade cultural, cidade de Wagner. (Alojamento) Dia 4 (quinta) Estamos na Deutsche Bierstrasse , Rota da Cerveja de Alemanha, com umas 200 cervejarias produzindo mais que 1000 tipos de cervejas, e a área mais compensado do mundo de cervejarias em relação ao super cie. Visitamos o Museu da Cerveja em Kulmbach, e no nal da tarde vamos chegar na cidade de Bamberg (Patrimônio Mundial), mais que mil anos de Historia. (Alojamento) Dia 5 (sexta) Temos apenas 100 km de estrada para chegar em Rothenburg ob der Tauber na Estrâda Romântica. (Alojamento)
04 Dia 6 (sabado) Seguindo pela Estrada Romântica, passando Nördlingen e Augsburg vamos chegar no Mosteiro Beneditino Andechs com a sua famosa cervejaria. Na noite chegamos em SCHWANGAU, podem se desapegar de tudo por alguns dias no Hotel Helmerhof. (Alojamento) Dia 7 (domingo) Dia de descanso... (dia livre) (Alojamento) Dias 8 e 9 (segunda e terça) Nestes dias podemos visitar os castelos Neuschwanstein e Linderhof, a igreija peregrinação Wieskirche , o Mosteiro Ettal com a Cervejaria, e a bonitinha cidade de Füssen, a Alma Romantica de Bavaria. (Alojamento) Dia 10 (quarta) Outra vez em Munique vamos realizar um Tour de Biergarten pelo os jardins da cerveja e um passeo panoramico (Alojamento) Dia 11(quinta) Transfer do Hotel para o aeroporto Hoteis Previstos Cidade Munique Regensburg Bayreuth Bamberg Schwangau 11 dias / 10 noites
Hotel Park Inn 4* Ratisbona 4* Lohmühle 4* Alt Ringlein 4* Helmerhof 4*
Zona Cidade Cidade Cidade Cidade Cidade
INCLUI: - Todos Transportes terrestres em Van vip completto (max. 7 pessoas) - Guia de Lingua Portuguesa - 10 x Alojamentos em Hoteis de 3* e 4* com bu et Cafe de Manha Saidas 2014: 01. Setembro 29. Setembro Saidas 2015: 30. Março 27. Abril 01. Junho 29. Junho 27. Julho 24. Agosto 20. Setembro
Preços em EUR: Quant. de pessoas 7 pessoas 6 pessoas 5 pessoas 4 pessoas 3 pessoas 2 pessoas
NÃO INCLUI: - Transportes aereos - Entradas para castelos e museos etc. - Refeições
Preço p.Pess. Quarto Duplo (DBL) 1.599 1.743 1.944 2.245 2.749 3.749
Preço p.Pess. Quarto Solteiro (SGL) 1.712 1.845 2.029 2.311 2186 3.699
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Rota de Vinho e Culinária Um roteiro pela Alemanha, Itália e Suiça (11 dias / 10 noites) Mergulhar conosco para o mundo do vinho e culinária da Itália que tem por isso muito a oferecer. Nós queremos fornecer uma visão geral das deliciosas especialidades italianas, e a cultura do país, o que certamente pode ser denominado como incomparável. Desfrutar de uma aventura maravilhosa. Alem desse vamos experimentar as delicias da Suiça e claramente de Alemanha. Este tudo numa viagem por uma Natureza espectacular. Dia 1 (domingo) Chegada no Aeroporto F.J.Strauss Munique e Transfer para Hotel Helmerhof em Schwangau. (Alojamento) Dia 2 (segunda) Neste dia podemos visitar os castelos Neuschwanstein e Linderhof, Oberammergau, a igreija peregrinação Wieskirche , o Mosteiro Ettal, e a bonitinha cidade de Füssen, a Alma Romantica de Bavaria. (Alojamento) Dia 3 (terça) Passamas Tirol na Austría e na tarde chegamos na , Estrada de Vinho do Südtirol ja na Italia. Esta região e muito amado e apreciado pelos europeus, devido à sua natureza magní ca, os seus habitantes amáveis e sua culinária fantástico. É chamado a terra de leite e mel, o que signi ca que tudo é divino o que cresce aqui. (Alojamento) Dia 4 (quarta) Nossa viagem leva-nos mais para o sul pelo "Valpolicella" onde vamos encontrar vinhos muito interessantes. Em seguida, chegamos na área de Lugana, com os fantásticos vinhos brancos. No nal da tarde chegamos ao "Paraíso do Tortellini", Valeggio sul Mincio, no sul do Lago di Garda, famoso pela boa comida Tortellini "Nodo d'amore" e o distrito romântico Borghetto. Dia 5 (quinta) Vistaremos a bonita cidade Pesqueira na costa sul do Lago di Garda com as ruas históricas, bonitas lojas, tomar um bom expresso ou capucino e talvez um delicioso sorvete. Continuamos nossa jornada, ele vai para a região da Lombardia, ao Lago Iseo, área de viticultura Franciacorta. (Alojamento) Dia 6 (sexta) Temos cerca de 250 km de estrada para chegar ao "coração" do Piemonte, a Barolo. O Barolo é um vinho único, comparável aos melhores do mundo. Possui grande estrutura aromática, longa persistência, acidez destacada, tânico, corpo alto e
06 poder de envelhecimento. Os vinhos produzidos compatibilizam maravilhosamente com a culinária e desse casamento nasceu uma gastronomia rica e surpreendente. Dos seus bosques brotam os melhores funghi e trufas, se criam rebanhos produzindo carnes nobres e um bom leite que é transformado em queijo de primeiríssima qualidade Muito importante é a indústria dulcífera, com seus biscoitos e chocolates. (Alojamento) Dia 7 (sabado) Temos uma distância de quase 200 km para alcançar o Vale Aosta... ... onde o vinho cresce perto do céu. Para os produtores de vinho a natureza alpina aqui não se torna fácil, mas com a ajuda de antigas variedades de uvas os vinhos surpreendem até mesmo os conhecedores. O Vin Blanc de Morgex cresce por exemplo, a 1.100 m de altitude. O Vale de Aosta é um dos destinos mais populares para os gourmets de toda a Europa - porque oferece um menu simples, mas direta, virgem. (Alojamento) Dia 8 (domingo) Nós seguimos uma rota espetacular através do tunel Montblanc chegamos a França e atingir o nal da tarde em Zermatt na Suíça. Zermatt é um local famoso do mundo, muito chique e luxuoso, com os melhores hotéis e restaurantes. Nos menus que você vai encontrar o melhor da Suíça, Itália e França, e você tem que lembrar, a Suíça é a terra do chocolate. Zermatt é o destino gourmet da Suíça. (Alojamento) Dia 9 (segunda) Nosso próximo destino é chamado Konstanz no lago Bodense, na frontera com Alemanha, a cerca de 300 km a percorrer. Nós viajamos através de paisagens magní cas e aldeias tipicas da Suíça. (Alojamento) Dia 10 (terça) Com a balsa atravessamos o lago para chegar na cidade medieval Meersburg. A área é famosa por bons licores, espirituosas, feito dos frutos da região, maçã, pêra, ameixa, e também para o bom vinho. Típico para a região do Lago de Constança é o vinho branco MüllerThurgau e do vinho tinto Pinot Noir. A qualidade destes vinhos alemães podem até convencer depois da nossa rica experiência deste viagem. Sem pressa, chegamos em Schwangau no nal da tarde, no nosso Hotel Helmerhof. (Alojamento) Dia 11 (quarta) Transfer ao aeroporto de Munique.
07 Hoteis Previstos Cidade Schwangau Tramin Peschiera Iseo Piemonte Aosta Zermatt Konstanz
Hotel Helmerhof 4* Goldene Traube 4* Bell Arrivo 3* International 3* Tenuta La Violina 3* HB Aosta 3* Alpenroyal 3* Boardinghouse 3*
Zona Cidade Cidade Cidade Cidade Fora cidade Cidade Cidade Cidade
INCLUI: - Todos Transportes terrestres em Van vip completto (max. 7 pessoas) - Guia de Lingua Portuguesa - 10 x Alojamentos em Hoteis de 3 e 4* com bu et Cafe de Manha Saidas 2014: 14. Setembro 12. Outubro Saidas 2015: 12. Abril 17. Maio 13. Junho 12. Julho 09. Agosto 06. Setembro 04. Outubro
Preços em EUR: Quant. de pessoas 7 pessoas 6 pessoas 5 pessoas 4 pessoas 3 pessoas 2 pessoas
Preço p.Pess. Quarto Duplo (DBL) 1.659 1.799 1.997 2.298 2.798 3.798
Preço p.Pess. Quarto Solteiro (SGL) 1.894 2.037 2.238 2.539 3.042 4.046
Rota Romântica (4 dias
NÃO INCLUI: - Transportes aereos - Entradas para castelos e museos etc. - Refeições
3 noites)
Natureza, cultura e hospitalidade é o lema da Rota Romântica . É a rota turística mais famosa e mais antiga da Alemanha, na qual mostra ao visitante pequenas cidades históricas com impressionantes monumentos e lugares cheios de história, que preservam até hoje sua aparência original. Dia 1 Chegada no Aeroporto F.J.Strauss Munique ou Francoforte Transfer para um Hotel 4 Estrelas em Rothenburg ob der Tauber (Alojamento) Dia 2 Visitar Rothenburg ob der Tauber (passeio panoramico) seguindo pela Estrâda Romantica, passando Nördlingen e Augsburg. No nal do dia chegada em SCHWANGAU (Alojamento)
08 23 Dias 3 Visitar o famoso castelo Neuschwanstein, castelo Linderhof, Oberammergau a igreija peregrinação Wieskirche , o Mosteiro Ettal, e a bonitinha cidade de Füssen, a Alma Romantica de Bavaria. (Alojamento) Dia 4 Transfer para Munique ou Francoforte Hoteis Previstos Cidade Rothenburg o.d. T Schwangau
Hotel Zona Reichsküchenmeister 4* Cidade Helmerhof 3* Cidade
4 dias / 3 noites INCLUI: - Todos Transportes terrestres em Van vip completto - Guia de Lingua Portuguesa - 3 x Alojamentos em Hoteis de 3* e 4* com bu et Cafe de Manha Saidas: todo o ano
Preços em EUR: Quant. de pessoas 7 pessoas 6 pessoas 5 pessoas 4 pessoas 3 pessoas 2 pessoas
Preço p.Pess. Quarto Duplo (DBL) 546 598 671 781 964 1.329
Preço p.Pess. Quarto Solteiro (SGL) 593 646 719 828 999 1.376
NÃO INCLUI: - Transportes aereos - Entradas para castelos e museos etc. - Refeições
Informação Legal Os programas de viagem incluídos no web site, assim como as ofertas dos referidos programas emitidos futuramente, encontram-se sujeitos às Condições Gerais. O seu agente de viagens dispõe das referidas Condições Gerais, que lhe deverão ser entregues juntamente com a documentação da viagem. Pedimos que as solicite, leia atentamente e as assine como prova de acordo. Pode encontrar uma cópia das mesmas em www.sepptour.com ANTES DE COMEÇAR A VIAGEM Organização A organização destas viagens foi realizada pela sepptour com sede em Froschenseestrasse 45ª – 87629 Füssen – Alemanha – Unico Proprietario: Josef Anton Köpf Actualizações As variações e/ou erratas que se detetem após a publicação dos catálogos, aparecerão publicadas na página web da www.sepptour.com Estas serão atualizadas periódicamente. Preço O preço da viagem organizada foi calculado segundo os tipos de cambio, tarifas de transporte, custo do combustível e taxas e impostos aplicáveis à data da edição do programa/ folheto. Qualquer alteração ao preço dos citados elementos poderá dar lugar à revisão do preço final da viagem. Com motivo de eventos especiais, pontes, feriados locais, etc., o preço da viagem pode ser alterado sobre o preço indicado nos catálogos. GRUPOS: Os preços dos catálogos não são válidos para Grupos. Por grupo entende-se: 1) Reservas de 15 ou mais passageiros. 2) Reservas em várias fases, distribuindo 15 ou mais passageiros que viajem juntos em varias reservas individuais (ao mesmo destino; hotel/programa, mesmas datas). A sepptour reserva-se o direito de recalcular o preço daquelas viagens de grupo que tenham sido feitas de forma individual para beneficiar desta promoção, assim como de informar as novas condições de contratação específicas a aplicar a estas reservas, cancelando as reservas afetadas se o cliente não pagar o valor correto antes da partida e aceite as novas condições. Preços desde Os preços indicados nos catálogos correspondem sempre a um preço final por pessoa em determinadas saídas das datas indicadas em cada caso e inclui: o número de noites de estadia em cada hotel em acomodação dupla, no quarto e regime indicados, com transfers coletivos do aeroporto ao hotel escolhido no destino e vice-versa, seguro de viagem básico. Os preços finais correspondem a produtos de Venda Antecipada, com o desconto já aplicado, comprando nas datas referidas em cada caso, mediante disponibilidade na hora de realizar a reserva na classe indicada. Não incluem nenhum outro serviço não indicado, tais como vistos, hotéis de ligação, etc. Consulte outras opções e mais serviços disponíveis na sua agência de viagens. Forma de pagamento No momento de solicitar a reserva, a Agência minorista pedirá ao consumidor um depósito de 20% do valor total da viagem, expedindo o correspondente recibo onde se especifique, além do valor antecipado pelo consumidor, a viagem organizada solicitada. O valor restante deverá pagar-se contra a entrega dos vouchers ou documentação da viagem, que deverá realizar-se pelo menos cinco dias antes da data de saída. Passaportes e vistos Os documentos tanto pessoais como familiares de todos os passageiros (crianças incluídas) deverão estar em dia e o cliente terá de comprovar que o passaporte, visto ou BI/CC são os exigidos pela regulamentação do país que vai visitar. Consulte as embaixadas e consulados correspondentes. Será por sua conta a obtenção do passaporte ou qualquer outro requisito exigido. Os cidadãos de outras nacionalidades deverão consultar nas representações consulares ou organismos competentes os requisitos de entrada em cada país. Caso a documentação seja contestada por alguma autoridade, ou seja, negada a entrada no país por não cumprir os requisitos que se exigem ou por não possuir a mesma, não será considerado como “anulação por força maior” e a sepptour não será responsável pelos gastos adicionais nem fará a devolução do valor da viagem. Os menores de 18 anos devem ter uma autorização escrita e assinada pelos seus pais ou tutores, em previsão de que a mesma possa ser solicitada por qualquer autoridade. Os menores e bebés devem ter o BI/CC ou passaporte, além de outros documentos se fôr necessário (ex. visto). A sepptour reserva-se o direito de não aceitar reservas que se suponha que a viagem não tenha um fim turístico (ex. imigração...).
Voos Em alguns casos, certos trajetos aéreos são realizados com uma linha aérea que não figura no bilhete aéreo nem na confirmação da reserva, devido ao uso de códigos partilhados e alianças que há entre companhias aéreas, pelo qual não nos responsabilizamos. Uma vez feito o check-in no aeroporto, o passageiro será responsabilidade da Transportista, e deberá dirigir-se à mesma em caso de atrasos. A equipa de profissionais da Agência Grossista não tem acesso às salas de embarque. Por vezes os voos sofrem atrasos e as companhias aéreas mudam os passageiros de voos e inclusive de companhia aérea. O guia/motorista não estará informado já que as companhias aéreas por razões de segurança não o informam desse facto e o passageiro não terá o transfer contratado. Neste caso, pedimos-lhe que à sua chegada ao destino, contacte com nosso recetivo pelo número de telefone que está no seu voucher, para que para que façam o transfer se fôr possível. Transfers No caso de extravio de bagagens à sua chegada ao aeroporto, pedimos-lhe que um dos membros da reserva avise o transferista/chofer ou o nosso representante no destino da incidência para poder efetuar o seu transfer. No caso de não avisar não se garante a prestação do mesmo. A sepptour apenas fará a devolução do táxi apresentando fatura do mesmo mais a parte da irregularidade da bagagem. A apresentação dos mesmos será efetuada na agência de viagens onde realizou a reserva. As pessoas com condição de incapacitado deverão notificar por escrito na solicitação da sua viagem o pedido de um transfer em condições especiais. As pessoas acompanhadas por animais e/ou cães-guia deverão notificar por escrito na solicitação da sua viagem o pedido de um transfer com condições especiais. Os transfers nem sempre vão acompanhados de um guia. No caso de que devido a causas alheias ao transportista (Ex.: devido a veículos mal estacionados, ruas cortadas, etc.) não se possa chegar até à porta do hotel, entender-se-á que o transfer se realizou e não haverá lugar a reembolso desse serviço, visto que nestes casos sempre se tentará chegar o mais perto possível do hotel. Bagagens Quanto ao transporte terrestre, entende-se que a bagagem e demais pertences pessoais do usuário sejam conservados consigo, qualquer que seja a parte do veículo em que vão colocados, e que serão transportados por conta e risco do usuário. Recomendamos aos usuários que estejam presentes em todas as manipulações de carga e descarga da bagagem. Quanto ao transporte aéreo, ferroviário, marítimo ou fluvial da bagagem, são aplicadas as condições das companhias transportadoras, sendo o bilhete de passagem o documento que vincula as citadas companhias ao passageiro. Caso sofram algum prejuízo, demora na entrega ou extravio, o consumidor deverá apresentar no ato, a oportuna reclamação à companhia de transportes. O transporte da bagagem e as possíveis incidências derivadas deste ficam neste caso fora do âmbito da gestão da agência grossista. No caso de querer transportar para as suas férias bagagem de grande volume tais como: bicicletas, prancha de surf, tacos de golf, etc., deverá consultar e pagar o correspondente suplemento à companhia aérea. Para o serviço de transporte terrestre, deverá solicitar uma cotação especial ao nosso Departamento de Reservas, pagando o suplemento correspondente no destino. Regra geral, os pacotes turísticos em classe turística têm como franquia de bagagem uma peça de 20kg no transporte aéreo. O transportista poderá cobrar suplemento ou pode recusar bagagens que ultrapassem em excesso este peso ou peças. Recomenda-se não guardar objetos de valor, medicamentos, passaporte, documentação ou dinheiro no interior da bagagem faturada. Se tem que fazê-lo, recomendamos que certifique o conteúdo antes de viajar, fazendo uma declaração de valor. A sepptour não se responsabiliza pelas bagagens que os clientes depositem nos depósitos de bagagens dos hotéis. Ofertas Em nenhum caso as ofertas/vantagens publicadas nos catálogos são acumuláveis entre si, nem com outras publicações salvo indicação expressa. Excursões facultativas Consultar na nossa página web www.sepptour.com Em algumas excursões opcionais é necessário um mínimo de participantes para poder realizá-las. O representante da sepptour informará aos clientes no destino das excursões afetadas e do número mínimo exigido para que se possam levar a cabo. Caso a excursão opcional contratada não se possa realizar por não chegar ao número mínimo exigido, ser-lhes-á reembolsada a mesma. Noite extra Para poder realizar o itinerário à sua medida, publicamos o preço da Noite Extra em cada estabelecimento. Esse preço servirá exclusivamente para ampliar a sua estadia. Ainda assim, o valor da noite extra não será o correspondente à “data de saída”, mas sim à “data real de estadia” no hotel. Saídas garantidas Todos os circuitos com saídas garantidas, operam com um mínimo de 2 pessoas. Nos circuitos com saídas garantidas, caso não seja possível operar a viagem, a sepptour oferece sempre uma alternativa, ou com uma viagem de características similares ou com uma vantagem económica. Multas de gestão e cancelamento Em qualquer momento o usuário ou consumidor pode desistir dos serviços solicitados ou contratados, tendo direito à devolução das quantias que tenha pago, quer tenha sido o preço total assim como a antecipação depositada, mas deverá indemnizar a Agência pelos conceitos que em seguida indicamos: a) No caso de serviços soltos: a totalidade dos gastos de gestão, mais os gastos de anulação, se se houver produzido estes últimos. b) No caso de viagens organizadas, e salvo que a desistência fôr por causa de força maior: 1) Os gastos de gestão e de anulação. Uma penalização, consistente em 5% do total da viagem se a desistência fôr com mais de dez dias e menos de quinze dias de antecedência da data de início da viagem; 15% entre o 3º e o 10º dia, e 25% dentro das quarenta e oito horas anteriores à saída. A não comparência na hora prevista para a saída, não terá direito a devolução alguma da quantia paga, salvo acordo entre as partes noutro sentido. 3) Condições Especiais: no caso de que algum dos serviços contratados e anulados estiver sujeito a condições económicas especiais de contratação, tais como frete de aviões, navios/ barcos, tarifas especiais, etc., os gastos de anulação por desistir serão estabelecidos de acordo com as condições acordadas entre as partes. DURANTE A VIAGEM Alterações voluntarias A sepptour informa que, no caso de que o cliente, uma vez iniciada a viagem, solicite voluntariamente qualquer modificação dos serviços contratados (ex.: ampliação das noites de estadia, alterações de hotel, regime ou voos, etc.) os preços dos serviços turísticos poderão não corresponder com os publicados no catálogo/oferta que deu lugar à contratação. Neste caso, os transfers entre os hotéis serão por conta do cliente, devendo mesmo assim o cliente pagar os gastos de gestão, como consequência dos tramites da nova reserva efetuada, ou da alteração do voo solicitado. Documentação da viagem O extravio de documentação da viagem (voucher de hotel, bilhetes aéreos, voucher de circuitos, etc.) por parte do cliente que ocasione a perda de serviços, a sepptour não se fará responsável dos gastos ocasionados por uma nova reserva e emissão nem pela devolução dos extraviados. Roubos A sepptour não se responsabiliza das perdas que possam sofrer os clientes, com o motivo de qualquer delito perpetuado durante a viagem ou a sua estadia no destino. Mesmo assim, informamos que devem dar conhecimento às autoridades administrativas ou policiais da zona os efeitos sofridos. Dias feriados Nas festas/feriados próprios de cada país e cidade existe a possibilidade dos transportes, lojas, museus, espetáculos, etc., variem os seus horários habituais e inclusive permanecer fechados sem prévio aviso, a entrada em tais estabelecimentos pode demorar-se mais de-vido à grande assistência de público. Do mesmo modo esses dias feriados/festivos podem alterar o trânsito das vias e prolongar a duração dos transfers. No caso de ruas cortadas ao trânsito que impeçam a chegada ao hotel, o transfer da bagagem do ponto de paragem ao hotel será por conta do cliente. Cartões de credito Alguns hotéis têm como política interna solicitar no momento do check-in o número do seu cartão de crédito como garantia de solvência e para pagar possíveis serviços extras tais como consumo telefónico, minibar, etc. No dia da saída, se não tiver gastos extras, solicitem que lhes seja devolvido o impresso assinado em branco com os dados do seu cartão de crédito. Caso os clientes comprovem que o hotel lhes bloqueou uma quantia monetária, é aconselhável que se dirijam à sua entidade bancária para solicitar uma atualização dos movimentos do seu cartão, uma vez que os hotéis o desbloqueam no momento da saída do hotel. Contudo pode dar-se o caso que se demore uns dias até que apareça refletido nos extratos ou movimentos do cartão dos clientes. A agência organizadora não será responsável por débitos realizados por empresas alheias à Organizadora. Alojamentos A agência organizadora não assume a responsabilidade no caso de que em alguma convenção, evento ou congresso especifico e em determinado momento, o cliente tenha que mudar para um hotel de categoria inferior, obrigado pelas autoridades dos respetivos países, reembolsando a diferença. Do mesmo modo poderá substituir uma excursão programada por outra. Itinerário / Pontos de encontro / Horários A agência organizadora não assume a responsabilidade no caso de que em alguma convenção, evento ou congresso especifico e em determinado momento, o cliente tenha que mudar para um hotel de categoria inferior, obrigado pelas autoridades dos respetivos países, reembolsando a diferença. Do mesmo modo poderá substituir uma excursão programada por outra. HOTÉIS Importante - Os serviços, atividades e instalações complementares podem ter um custo adicional sujeito a alteração com pagamento directo, SENDO A SUA PUBLICAÇÃO SIMPLESMENTE A TÍTULO INFORMATIVO. - Pode dar-se a circunstância de que o hotel somente emita em aberto os canais públicos, pelo que deverá pagar um suplemento para puder visualizar os canais de televisão privados. - Dependendo do número de clientes segundo nacionalidade, os hotéis reservam o direito de programar as suas atividades exclusivas em idiomas estrangeiros. - É habitual que os hotéis exijam para o serviço de jantar calças para os senhores. - Algumas instalações em alguns hotéis só operam exclusivamente em determinadas datas e não toda a temporada como, por exemplo, o ar condicionado, aquecimento, piscinas, jacuzzis climatizados, restaurantes, etc., bem como os horários de abertura desses serviços. Os serviços de ar condicionado / aquecimento podem estar sujeitos aos horários estabelecidos pelo estabelecimento hoteleiro. - Spa/Thalasso: em caso de gravidez é possível que algumas instalações e serviços estejam contra indicados, pelo que o estabelecimento hoteleiro reserva-se o direito de permitir o acesso a ditas instalações. Entradas e saídas Na maioria dos estabelecimentos, o quarto estará à sua disposição das 14:00 horas do dia de chegada até às 12:00 horas do dia de saída. Se o avião de regresso é pela tarde, o hotel poderá manter os seus pertences (consulte no Hotel) e o cliente também poderá permanecer no mesmo até à hora da saída). Para os clientes em P.C. ou T.I. o hotel reserva-se o direito de dar o serviço alimentar. Nos voos cuja chegada ao ponto de destino se realize depois das 12:30 horas, o primeiro serviço do hotel (quando esteja incluído na viagem) será o JANTAR. Os voos cuja chegada ao ponto de destino se realiza depois das 18:00 horas, o primeiro serviço do hotel será o ALOJAMENTO. Em certos casos e devido à hora do transfer ao aeroporto ou vice-versa, poderá existir a possibilidade de que não se possa usufruir do serviço de pequeno-almoço, almoço ou jantar nesse mesmo dia, o que não dará direito a reembolso. Quartos Todas as características referidas baseiam-se em Acomodação Dupla Standard, podendo não ser ajustada ao resto das acomodações. As terceiras pessoas e as crianças que partilhem acomodação, normalmente são alojadas em sofá-cama, ou em duas camas de casal, ou numa cama King Size, ou cama extra ou beliche, já que na maioria dos hotéis não existem verdadeiros quartos triplos/ quádruplos. Os quartos duplos poderão ter duas camas separadas ou uma só cama válida para duas pessoas, sujeitas à disponibilidade do hotel. Os clientes devem ter em conta que acomodar terceiras e quartas pessoas dentro da mesma unidade, reduz considerávelmente o espaço livre dos quartos. Categorias Independentemente da informação sobre a categoria oficial do estabelecimento em cada país, podem ser incluídos, para sua melhor compreensão, indicações relativas à categoria, tais como três estrelas superior, semiluxo, etc. que não se encontram reconhecidas oficialmente e correspondem a uma valororização subjetiva do estabelecimento ou da sepptour. A REGRESAR DA VIAGEM Regressos antecipados No caso de abandono do estabelecimento antes da data contratada por motivos de força maior, a sepptour não se compromete a efetuar devolução alguma. Esquecimentos no destino A agência organizadora não se responsabiliza do esquecimento de objetos pessoais no destino por parte dos clientes. Para solicitar informação sobre se os mesmos foram localizados no destino e posterior envio à sua cidade de origem, deverá entrar em contacto com o escritório do nosso recetivo, cujo telefone figura nos nossos catálogos. Caso sejam localizados, o gasto de envio ao lugar de origem será por conta do cliente.
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Sepp Kรถpf, proprietรกrio e guia da sepptour Sepp (Josef ) Kรถpf Alemanha: www.sepptour.com sepp@sepptour.com