Comprende una GUIA BASICA , conforme temática que se dicta en el MBA de la UNLP, Bs As, Argentina, sobre GESTION por PROCESOS. Y recomiendo complementar con Parte 2 - de la web La GUIA permite luego ahondar y desarrollar la Gestión por Procesos , sus Procedimientos, Flujogramas y Diagramas de Proceso y Cursogramas Analíticos a cualquier Servicio Sanitario de Agua y Cloaca,