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Tres características de una empresa de clase mundial Jorge Pancorvo Profesor del área de Operaciones - PAD En: “Empresas de clase mundial: ¿la peruana…?”. Diario Gestión (18/07/2014)
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as empresas de clase mundial son aquellas que aplican prácticas y herramientas en su actividad diaria para lograr de manera consistente calidad, precio ventajoso, entrega ágil y oportuna, satisfaciendo recurrentemente a sus clientes. Ello exige mejorar capacidad de respuesta, rendimiento operativo, y saber desarrollar nuevos productos y servicios. Vale decir: ser eficientes, productivos, innovadores y proclives al cambio (¡menuda tarea…!).
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Hagamos hincapié en el trío de eficiencia, innovación y productividad. Productividad es la expresión de la utilización de nuestros recursos como de la capacidad de renovación e innovación propia. La eficiencia se relaciona más con lo que ya tenemos mientras que la innovación con lo nuevo. Por tanto, si uno pretende destacar hoy y en el largo plazo deberá acometer en simultaneo esfuerzos que fomenten la eficiencia y la innovación. No obstante, se deberá tener claro qué mejoras en la eficiencia impactan de inmediato mientras qué mejoras derivadas de la innovación requieren aprendizaje y maduración por lo que no necesariamente se reflejarán ahora en las mediciones de productividad. Representa una carrera permanente y no sprints aislados.
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