MANUAL DE IDENTIDAD
CORPORATIVA
CONTENIDO 05 06 14
INTRODUCCIÓN PALLOMARO VALORES CORPORATIVOS
ELEMENTOS BÁSICOS 17 18 21
LOGO TAMAÑO MÍNIMO TIPOGRAFÍAS
22
COLORES CORPORATIVOS
APLICACIONES
02|03
26 33 35
PAPELERÍA APLICACIONES DIGITALES CORREO CORPORATIVO
39 41
REDES SOCIALES AVISOS EXTERIORES
PALLOMARO S.A.
Diego Diaz Ayudante General-Cali
PALLOMARO S.A.
INTRODUCCIÓN Utilizar nuestra imagen corporativa de manera correcta y consistente es fundamental. Cada vez que utilizamos nuestro logo, estamos enviando un mensaje acerca de la calidad de nuestro servicio, sobre el valor de la organización e incluso sobre nosotros mismos. La marca Pallomaro, el logosímbolo, el eslogan, la tipografía, los colores y las diferentes aplicaciones, son un importante activo de la organización y una herramienta estratégica de comunicación. Este manual ha sido diseñado para informar y ayudar a implementar la identidad corporativa de Pallomaro S.A. Por favor, asegúrese de tener muy en cuenta su contenido.
04|05
PALLOMARO Pallomaro S.A. es una empresa familiar con más de 50 años de experiencia, dedicada a la fabricación, importación y comercialización de equipos y dotación para cocinas industriales en hoteles, restaurantes, catering, negocios de comidas rápidas, pizzerías, cafés, pastelerías, panaderías, tiendas de conveniencia, supermercados y carnicerías. Con más de 32000 clientes de la industria de alimentos en Colombia, es una de las compañías más grandes del sector. Hoy y hacia el futuro, Pallomaro busca contribuir al desarrollo, eficiencia y rentabilidad de los negocios de la industria hotelera y alimentaria; ofreciendo asesoría y soluciones integrales y amigables con el medio ambiente, adecuadas a las necesidades específicas del cliente, por medio de un experimentado equipo humano con conocimiento del sector, comprometido y orientado a la acción; y con el respaldo de sus proveedores.
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PALLOMARO S.A.
PALLOMARO S.A.
VISIÓN
Haremos de la alimentación un negocio valorado, eficiente y rentable en Colombia convirtiéndonos en los líderes en diseño, montaje y operación de los negocios de gastronomía.
08|09
Contribuir al desarrollo, eficiencia y rentabilidad de los negocios de la industria hotelera y alimentaria; ofreciendo asesoría y soluciones integrales y amigables con el medio ambiente, adecuadas a las necesidades específicas del cliente, por medio de un experimentado equipo humano con conocimiento del sector, comprometido y orientado a la acción; y con el respaldo de nuestros proveedores.
10|11
MISIÓN
PALLOMARO P PALL OMARO OMAR O S.A. SS. A. A.
PALLOMARO S.A.
POLÍTICA DE CALIDAD
“Exceder el cumplimiento de nuestra Misión Corporativa y de las expectativas de nuestros clientes internos y externos, a través del continuo mejoramiento en nuestro Sistema de Gestión de la Calidad y del alto compromiso y competencia de nuestro recurso humano.”
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Valoramos la alimentación! Daniel Giraldo Chef-Medellín
“Queremos que las personas se alimenten bien, con alimentos más sanos y de calidad! Creemos que es posible producir alimentos seguros en equipos eficientes y amigables con el que planeta. Además, todos en Pallomaro “Queremos las personas se alimenten bien, con alimentos soñamos que el sector de la alimentación sea un camino más sanos y de calidad! Creemos que es posible producir alimentos seguros en equipos eficientes y amigables con el de desarrollo personal y profesional para los que planeta. Además, todos en Pallomaro soñamos que el sector de trabajamos en él. Y uno de nuestros deseos es que los la alimentación sea un camino de desarrollo personal y negocios de nuestros clientes puedan crecer y profesional para los negocios que trabajamos enpara él. Yellos, uno de nuestros desarrollarse; imaginamos rentables deseos es que los negocios de nuestros clientes para su familia y la comunidad. Por eso, Valoramos lapuedan crecer y desarrollarse; imaginamos negocios rentables para ellos, para alimentación!” su familia y la comunidad. Por eso, Valoramos la alimentación!”
VALORAMOS LA ALIMENTACIÓN!
VALORES CORPORATIVOS INTEGRIDAD Actúo con ejemplaridad, honestidad y respeto procurando el bien para mí, los clientes, la empresa, los competidores, el medio ambiente y las personas que me rodean, comprendiendo que lo que hago a los demás es lo que recibo.
ORIENTACIÓN A LA ACCIÓN Mi capacidad para lograr resultados proviene en gran parte de mi compromiso con mi función y con la acción, lo cual deriva en mi propia autogestión. Genero acciones para avanzar hacia mis metas personales y ejecuto rápidamente las estrategias para lograr mis objetivos profesionales o para superar proactivamente las barreras que me impiden conseguir los resultados deseados.
COOPERACIÓN Es una cualidad de mi nivel de conciencia que me permite trabajar en equipo, apoyando a los demás en su función y en su realización como personas, dentro de un marco de lealtad y confianza, para lograr un objetivo común y cumplir con la visión de la empresa en el tiempo.
VOCACIÓN DE APRENDIZAJE Tengo una actitud de aprendizaje permanente, buscando y validando nueva información que me permita aumentar mi comprensión de lo que necesito hacer para generar los resultados deseados en mi vida y en mi trabajo.
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN La creatividad me permite imaginar ideas y soluciones que generen mayor bienestar en diferentes áreas de mi vida, y en mi aspecto profesional me permite imaginar permanentemente ideas y soluciones innovadoras a nivel operativo, administrativo y comercial que generen mayor valor al cliente y a la empresa.
AMOR Y SERVICIO Es mi capacidad de comprensión de la vida, que me permite vivir mi función con mayor gratitud, armonía y paz, dando siempre lo mejor de mí mismo, comprendiendo el gran valor que tiene mi trabajo para mi desarrollo y para servir a los clientes y a los demás. 14|15
ELEMENTOS BÁSICOS
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PALLOMARO S.A.
EL LOGO El logotipo de Pallomaro S.A. es único y es uno de los más importantes de la identidad visual. El logotipo comprende no sólo la parte gráfica, pues debe ir siempre con la palabra Pallomaro al interior y con la frase que hace alusión al tiempo que lleva la compañía activa: “desde 1962”. Las diferentes versiones del logotipo se mostrarán y explicarán en las páginas siguientes de esta sección. Puede obtenerse una variedad de formatos para el logotipo: archivos EPS, JPEG, TIFF y PNG. Por favor, lea cuidadosamente esta sección antes de utilizar el logotipo.
PALLOMARO S.A.
TAMAÑO MÍNIMO Para mayor claridad y calidad de reproducción, no deberán utilizarse logotipos más pequeños que los presentados en esta página. Utilice la versión correcta del logotipo, dependiendo del requerimiento en tamaño y calidad de impresión. La altura mínima autorizada del logo es 12.5 mm No intente bajo ninguna circunstancia alterar ningún aspecto del logotipo y tampoco intente recrearlo o hacerlo por sus propios medios. Utilice únicamente los logotipos que le han suministrado y que están aprobados.
2.5 CM 1 CM
ZONA DE RESPETO
Una zona de respeto (el área mínima alrededor del logotipo) ha sido definida para asegurarse que el logotipo se destaque lo suficiente. No se permite ningún otro gráfico, letra o carácter en esta área de respeto. Un color autorizado para el fondo puede funcionar. El ejemplo muestra el área mínima de respeto en la versión grande del logotipo. Aplica el mismo principio para la versión pequeña.
1X 1X
1X
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USOS INCORRECTOS
La fortaleza de una marca reside principalmente en la coherencia que se consiga en su aplicación. El uso incorrecto del logotipo Pallomaro impacta negativamente en nuestra comunicación, ya que, por su causa, mandamos un mensaje inconsistente a nuestras audiencias. Sólo es correcto lo que está explícitamente descrito en este manual. Cualquier variante de color, orientación, proporción o combinación es incorrecta y por tanto está prohibida.
No distorsionar los elementos que componen el logotipo.
No girar el logotipo de ninguna forma.
No utilizar ningún tipo de efecto o textura sobre el logotipo.
PALLOMARO
No cambiar las proporciones dentro del símbolo.
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No reproducir el logotipo en otro color que no sea el suyo.
No reproducir el logotipo con tipografía alternativa.
TIPOGRAFÍAS Gill Sans Light
Frutiger Linotype
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUWXYZ abcdefghijklmnopqr stuwxyz 0123456789!;:/?,.@%&*()\<>´
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUWXYZ abcdefghijklmnopqrstuwxyz 0123456789!;:/?,.@%&*()\<>´
Gill Sans Bold
Arial Regular
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUWXYZ abcdefghijklmnopqrstuwxyz 0123456789!;:/?,.@%&*()\<>´
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUWXYZ abcdefghijklmnopqrstuwxyz 0123456789!;:/?,.@%&*()\<>´
Gill Sans Italic
Arial Italic ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUWXYZ abcdefghijklmnopqrstuwxyz 0123456789!;:/?,.@%&*()\<>´
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUWXYZ abcdefghijklmnopqrstuwxyz 0123456789!;:/?,.@%&*()\<>´ Gill Sans Ligth Italic ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUWXYZ abcdefghijklmnopqrstuwxyz 0123456789!;:/?,.@%&*()\<>´ Gill Sans Ligth Regular ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUWXYZ abcdefghijklmnopqrstuwxyz 0123456789!;:/?,.@%&*()\<>´
Arial Bold ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUWXYZ abcdefghijklmnopqrstuwxyz 0123456789!;:/?,.@%&*()\<>´ Arial Bold Italic ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUWXYZ abcdefghijklmnopqrstuwxyz 0123456789!;:/?,.@%&*()\<>´
COLORES CORPORATIVOS Hay tres 3 colores corporativos que deben ser reproducidos lo mรกs preciso posible en cualquier medio que sea usado. PMS: Sistema Pantone CMYK: policromร a 4 tintas = Cyan, Magenta, Amarillo, Negro HTML: valor hexadecimal para web RGB: Digital Rojo, Verde, Azul
CMYK C M Y K
100 86 4 4
HTML
1B429
CMYK C M Y K HTML
RGB R G B 22|23
26 66 145
0 0 0 0 FFFFFF
RGB R G B
255 255 255
CMYK C M Y K
0 0 0 75
HTML
636466
RGB R G B
26 66 145
PALLOMARO S.A.
OUTLET PALLOMARO El logo del Outlet Pallomaro o consta de El logo de Pallomaro, la palabra Outlet, y la frase: precios i especiales i l siempre. i El logo del Outlet tiene 4 variaciones las cuales serĂĄn usadas segĂşn el espacio y el fondo( claro/oscuro).
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Por ningun motivo los tres elemento elementos deben ser separados uno de otro. d t
PALLOMARO S.A.
PAPELERÍA
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La correspondencia oficial de Pallomaro debe ser notoria y es importante que cada miembro de la compañía siga y aplique el manual corporativo. Así mismo se han creado plantillas para la papelería de la empresa. Por favor contacte al área de Mercadeo y Comunicación para obtener el archivo correcto.
SC-C ER 249 125
San tiag o de
Cali , Lu nes 21
de D iciem Señ bre o de 2 Dav r 015 id L ópe Ciud z Vi ad vas DAVID LÓPEZ Lore m DIRECTOR DE MERCADEO ipsu mat md tis n o lor s i(57) sl s300 5552423 elit it a it am acc david_lopez@pallomaro. ums et, d metcom , co leo a a nse n pibu con . Cr ctet d s a i s ac men est. ur a ame cum dipi tum Fus t pre scin ce a san nec tium tas. g el . Cu urna c rh risu it. M o r a ncu a s. M bitu aec s ve orbi r tem ugue, s ena l i i t c t . s eu p o a N u n met Pell am s la dim plac ente oree con con entu era g d s t ero mn ue p que ime Etia isl n ntum t lectus s, in me urus ven e t . Int ena que effic p curs li at, ege tis f , ne itur finib urus m us e gula no r eg a c l attis ucib igul us get. n la laor hen et ip ao m us cu e q S SC-CER 249125
PALLOMA Desde 1962
Use la versiĂłn correcta de las plantillas suministradas por el ĂĄrea de ComunicaciĂłn y Mercadeo. No intente bajo ninguna circunstancia alterar ningĂşn aspecto de las hojas cartas y tampoco intente recrearla.
HOJAS
Utilice Ăşnicamente las plantillas que le han suministradas y que estĂĄn aprobadas. El tipo de papel debe tener buena calidad y no contener marcas de agua. Las tarjetas de presentaciĂłn y otros materiales deben ajustarse con el tipo de papel.
SC-CER 249125
3$//20$52 6 $ 1,7 _ 9DORUDPRV OD DOLPHQWDFLyQ BogotĂĄ: &DUUHUD 3%; | Cali: &DUUHUD 3%; | MedellĂn: &UD I I %6 3%; Cartagena: 0DPRQDO .P &UD F /RFDO %'* 3%; | Pereira: $Y &LUFXQYDODU 3%;
www.pallomaro.com | info@pallomaro.com
Los sobres de correspondencia tendrรกn la misma informaciรณn que las hojas membrete, en caso de ser a una tinta tendrรกn la siguiente apariencia:
SOBRES DE CORRESPONDENCIA
PALLOMARO Desde 1962
SC-CER 249125
3$//20$52 6 $ 1,7 _ 9DORUDPRV OD DOLPHQWDFLyQ Bogotรก: &DUUHUD 3%; | Cali: &DUUHUD 3%; | Medellรญn: &UD I I %6 3%; Cartagena: 0DPRQDO .P &UD F /RFDO %'* 3%; | Pereira: $Y &LUFXQYDODU 3%;
www.pallomaro.com | info@pallomaro.com
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TARJETAS DE PRESENTACIÓN Las tarjetas de presentación deben imprimirse a cuatro tintas por lado y lado. Los datos que contienen las tarjetas de presentación son: - Nombre del Colaborador - Cargo suministrado directamente por la oficina de talento humano. - Número de celular(corporativo) -Correo eléctronico Por la parte de adelante: - Dirección de la sucursal correspondiente - Número de teléfono fijo de la sucursal -Extensión del colaborador
DAVID LÓPEZ
DIRECTOR DE MERCADEO (57) 300 5552423 david_lopez@pallomaro. com
CALI: Cra 4 # 21-40 PBX: (57- 2) 514 55 11 Ext. 2423
Las tarjetas de presentación serán enviadas a impresión mediante el formato proporcionado.
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FACTURAS
SC-CER 249125 SC-CER 249125
PALLOMARO S.A. NIT 890.317.889-2 | Valoramos la alimentación! Bogotá: Carrera 65 #80-06 PBX: (57 1) 743 8080 | Cali: Carrera 4 #21-40 PBX: (57 2) 485 5511 | Medellín: Cra 50 f f # 10BS-87 PBX: (57 4) 604 0666 Cartagena: Mamonal Km 1 Cra 56 # 7c-39 Local 11 BDG9 PBX: (57 5) 693 0770 | Pereira: Av. Circunvalar # 9-36 PBX: (57 6) 340 0666 www.pallomaro.com | servicioalcliente@pallomaro.com
PALLOMARO S.A. NIT 890.317.889-2 | Valoramos la alimentación! Bogotá: Carrera 65 #80-06 PBX: (57 1) 743 8080 | Cali: Carrera 4 #21-40 PBX: (57 2) 485 5511 | Medellín: Cra 50 f f # 10BS-87 PBX: (57 4) 604 0666 Cartagena: Mamonal Km 1 Cra 56 # 7c-39 Local 11 BDG9 PBX: (57 5) 693 0770 | Pereira: Av. Circunvalar # 9-36 PBX: (57 6) 340 0666 www.pallomaro.com | servicioalcliente@pallomaro.com
ORDENES DE SERVICIO Y CERTIFICADOS DE GARANTĂA
3$//20$526 $ 1,7 5e*,0(1 &20Ă&#x201C;1 Somos grandes contribuyentes segĂşn resoluciĂłn No. 000041 con Fecha: 30/01/2014 Somos Autorretenedores segĂşn No. 02003 con Fecha: 01/06/2006 IVA REGIMEN COMĂ&#x161;N
SC-CER 249125
SC-CER 249125
CERTIFICADO DE GARANTĂ?A E INSTALACIĂ&#x201C;N
,1)250$&,Ă?1 ,03257$17( En caso de no aprobar la reparaciĂłn de este equipo, se cobrarĂĄ un 50% del valor de la mano de obra cotizada por concepto de revisiĂłn y diagnĂłstico. -Pasados sesenta(60) dĂas a la notificaciĂłn de que los equipos se encuentran listos para la entrega, PALLOMARO S.A No asume ninguna responsabilidad sobre los mismos. *$5$17Ă&#x2039;$ 90 dĂas sobre mano de obra a partir de la fecha de recibido, presentando este documento. Autorizo a PALLOMARO S.A para que reporte en las centrales de riesgo en caso de incumplir el pago por este servicio. PALLOMARO S.A. NIT 890.317.889-2 | Valoramos la alimentaciĂłn! BogotĂĄ: Carrera 65 #80-06 PBX: (57 1) 743 8080 | Cali: Carrera 4 #21-40 PBX: (57 2) 485 5511 | MedellĂn: Cra 50 f f # 10BS-87 PBX: (57 4) 604 0666 Cartagena: Mamonal Km 1 Cra 56 # 7c-39 Local 11 BDG9 PBX: (57 5) 693 0770 | Pereira: Av. Circunvalar # 9-36 PBX: (57 6) 340 0666 www.pallomaro.com | info@pallomaro.com
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PALLOMARO S.A. NIT 890.317.889-2 | Valoramos la alimentaciĂłn! BogotĂĄ: Carrera 65 #80-06 PBX: (57 1) 743 8080 | Cali: Carrera 4 #21-40 PBX: (57 2) 485 5511 | MedellĂn: Cra 50 f f # 10BS-87 PBX: (57 4) 604 0666 Cartagena: Mamonal Km 1 Cra 56 # 7c-39 Local 11 BDG9 PBX: (57 5) 693 0770 | Pereira: Av. Circunvalar # 9-36 PBX: (57 6) 340 0666 www.pallomaro.com | info@pallomaro.com
PALLOMARO S.A.
PALLOMARO S.A.
APLICACIONES DIGITALES
PLANTILLA PRESENTACIONES POWER POINT
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IMร GENES CORREO CORPORATIVO Las siguientes son las imรกgenes aprobadas para el correo corporativo de Pallomaro, no se premite en niguna circunstancia tener fotografias personales.
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La firma corporativa debe ser exactamente igual a la que se muestra en el ejemplo:
FIRMA CORREO CORPORATIVO
Nathalia Andrea Vélez Asistente diseño de mercadeo PALLOMARO S.A. PBX (572) 485 5511 EXT 2254 nathalia_velez@pallomaro.com http://www.pallomaro.com Cali - Colombia -PALLOMARO S.A. Valoramos la alimentación!. Sucursales: Bogotá, Cali, Medellín, Pereira y Cartagena. Como siempre, apreciamos sus opiniones. Por favor déjenos saber cómo podemos mejorar nuestro servicio enviando sus comentarios, quejas, reclamos y/o sugerencias a: servicioalcliente@pallomaro.com o marcando el PBX y la extensión 2134. P Antes de imprimir este mensaje considere su impacto ambiental. *** AVISO LEGAL *** Este mensaje es solamente para la persona a la que va dirigido. Puede contener información confidencial o legalmente protegida. No hay renuncia a la confidencialidad o privilegio por cualquier transmisión mala/errónea. Si usted ha recibido este mensaje por error, le rogamos que borre de su sistema inmediatamente el mensaje así como todas sus copias, destruya todas las copias del mismo de su disco duro y notifique al remitente. No debe, directa o indirectamente, usar, revelar, distribuir, imprimir o copiar ninguna de las partes de este mensaje si no es usted el destinatario. Cualquier opinión expresada en este mensaje proviene del remitente, excepto cuando el mensaje establezca lo contrario y el remitente esté autorizado para establecer que dichas opiniones provienen de PALLOMARO S.A. Nótese que el correo electrónico vía Internet, no permite asegurar ni la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni la correcta recepción de los mismos. En caso que el destinatario de este mensaje no consintiera la utilización del correo electrónico vía Internet, rogamos lo ponga en nuestro conocimiento de manera inmediata.
La firma corporativa esta dividida en tres partes: Los datos del colaborador(color azul) -Nombre -Salto de línea -cargo asignado -Pallomaro S.A -Número telefónico de la sucursal correspondiente, ext, Celular ( si tiene linea corporativa) -correo (con vínculo). -Sitio web y ciudad(con vinculo).
Los parrafos siguientes suministran información de interés para nuestros clientes y por ningún motivo debe ser suprimida. Les solicitamos seguir estas instrucciones al pie de la letra de modo que todas nuestras firmas estén estandarizadas y sigamos manejando adecuadamente nuestra imagen corporativa.
SITIO WEB
Pallomaro cuenta con el sitio web www.pallomaro.com, en el que se publican contenidos de interes para todos aquellos que pertenecen a la industria de la alimentaci贸n.
Los videos publicados en el sitio web de Pallomaro estan dirigidos a todos aquellos que pertenecen a la industria de la alimentación, se publican tres clases, videos de inducción, videos de animación en los cuales se explican los beneficios de adquirir la tecnologia que ofrece Pallomaro y videos de las diferentes recetas que se pueden realizar con los equipos adquiridos en Pallomaro., y los casos de exito en los cuales los clientes cuentan su experiencia con los diferentes equipos que han adquirido en Pallomaro. Los videos deben tener los siguientes elementos: - Intro - Logo Pallomaro al derecho. -Créditos (Si es el caso). - y cortinilla de cierre.
VIDEOS
Logo Pallomaro
Créditos
Video animado
Video caso de éxito
Introducción Videos
Cortinilla cierre 37|38
REDES SOCIALES Pallomaro S.A. cuenta con perfil de facebook, Youtube, Twitter e instagram. Estos perfiles son administrados por mercadeo y no se permite la creaci贸n de perfiles adicionales alusivos a Pallomaro por parte de ninguno de los colaboradores.
Compartir los contenidos en sus perfiles personales contribuye a fortalecer la imagen y a promover los contenidos de la organizaci贸n.
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PALLOMARO S.A.
IMAGEN CAMIONES
Esta es la imagen que actualmente estĂĄ diseĂąada y aprobada por mercadeo para la imagen de los camiones en las diferentes sucursales.
Los avisos que se encuentran ubicados en las salas de exhibición de las diferentes regionales tanto externos e internos deben ser diseñados directamente por mercadeo, de ser no ser así, deben pasar por la aprobación de esta área y tener en cuenta toda la reglamentación descrita en este manual.
AVISOS SALAS DE EXHIBICIÓN
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PROTOCOLO LLAMADAS TELEFÓNICAS El discurso adecuado para contestar una llamada en Pallomaro es el siguiente: Pallomaro CALI Buenas días/Buenas tardes( según corresponda) SUCURSAL CORRESPONDIENTE
habla NATHALIA VÉLEZ en que le puedo colaborar. NOMBRE DEL COLABORADOR
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PALLOMARO S.A.
Alejandra Arango Auxiliar Administrativo-MedellĂn
Valoramos la alimentaci贸n!