Jornal PANROTAS - Edição 1116 -Maio/2014 by PANROTAS Editora

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Em sua reunião internacional, realizada em Cuba, a Abav destacou a importância das agências olharem para os clientes, em substituição à atenção dispensada às empresas aéreas

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21 a 27 de maio de 2014 JORNAL PÂNROTAS

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LEIA NESTA EDIÇÃO )Páginas 12e13

Gol lança rota Buenos Aires- Fortaleza

DO PORTAL

PANROTAS

1 FBHA debate aumento de preços com ministro Mantega - em 13/5 2 Governo prepara Pronatec 2.0 ainda para este ano - em 8/5

Queremos PF

sair daqui com

3 Greves em consulados podem dificultar vistos para Copa - em 1315 4 Conheça o T3 do Aeroporto de Guarulhos (SP) - em 1015 5 PANROTAS, ELÓ1, AA, RCA... quem ganhou o Top Aviesp - em 915 6 Veja mais fotos do T3 do Aeroporto de Guaruhos - em 1015 7 Etihad contrata para área comercial em L cidades - em 1315 8 Congressos cresceram 408% no País em dez anos - em 1215 9 Abav se defende dos argumentos contra o PL 5.120- em 915 10 Frances Pina e Ricardo Oliveira deixam American Airlines - em 8/5

um p001 de operadores para vender bem a região, aumentar a oferta de produtos nas prateleiras

Páginas 24 e 25

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Marco Ferraz, presidente da Braztoa, em visita à Catalunha, na Espanha, onde a associação promoveu woWshop ia cobertura vacâ à ra próxima edição do

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Página 32

Gustavo do Vale. nrxxidxra •da lntraero

O primeiro ano do Portal PanHotéis

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Por dentro da trajetória de Wilson Poit, presidente da SP Turis •.'

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-Editorial

Artur Luiz Andrade A

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Assista ao editorial comentado na versão digital do JP

No caminho A guinada no foco das agências para o consumidor, a consolidação da força da Abav como representante do trade brasileiro e o empenho de Cuba para receber mais turistas do País. Esses foram os destaques da reunião internacional da Abav em Cuba sob o comando de Antonio Azevedo. O momento certamente é especial, uma vez que a entidade pode estar comemorando, em breve, e após 13 anos, a sanção pela presidente Duma Rousseff do PL 5.120, que regulamenta a atividade das agências. Mas é também de definição, com mudanças nacionais e globais no cenário e no negócio das agências. Fato é que a reunião movimentou Cuba. Um grande contingente de membros do Ministério do Turismo e do trade local se desdobrou para fazer a Abav sentir-se bem-vinda. Afinal, o país recebe apenas 17 mil bra-

sileiros por ano. Muito pouco em meio aos três milhões de turistas da ilha e, certamente, aquém dos laços históricos, políticos e econômicos entre Brasil e Cuba. Falta conhecimento do produto e informação. Mostrar Cuba para a Abav e usar isso como ponto de partida para mudar essa história, criando programas de capadtação e chamando atenção para o destino, certamente foi uma aposta acertada. Outro ponto interessante em Cuba foi o fato de Azevedo destacar que os consumidores, e não mais empresas aéreas, devem ser o grande foco dos agentes. Ainda que a frase encontre resistência e falta de compreensão junto a um grupo que insista em viver do passado, mostra uma Âbav atenta à realidade, buscando orientar seus associados a um novo patamar e posicionamento. O contraste, porém, é que o ccnsumi-

dor pode ser a grande razão de o PL 5.120 ser barrado ou aprovado com vetos, uma vez que órgãos de defesa insistem em dizer que o cliente final sai prejudicado por ele. Um erro de interpretação e falta de conhecimento que pode custar caro. O consumidor também será o centro do feirão que vai acontecer na Expo Internacional de Turismo, novo nome da Abav, com a venda de viagens diretamente ao público por meio de uma agência associada. Se vai ter associado deixando a entidade por conta disso, como já aconteceu, ou se vai ter gente gritando se gigantes como CVC e Decolar estiverem por lá, a Abav mostra que está madura e forte para aguentar e seguir em busca de canais efetivos que aproximem agentes •e consumidores. Esse é um caminho sem volta. E é muito bom ver que a Âbav está nele. .4

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Se o voo for internacional, havendo desrespeito às normas de utlização dos slots, a autorização de sobrevoo no Brasil será cancelada. Dessa forma, a aeronave fica impelida a deixar o País logo na decolagem seguinte,9 .

antes nosso principal relcdonamento era com as companhias aéreas, hoje ele passa a ser com o consumidor 1

Antonio Azevedo, presidente do Abav Nacional

Expediente PRESIDENTE José Gulilermo Condomi Alcorta DIRETR SXEOLJTI\TA. Marianna C. Alcorta D!RETDRA TE MÂRIKPI1'JD Heloisa Prass EERETDE F;:uJvIET .DT.N.ETRATIVQ José Guilherme Alcorta Ricardo Jun ti Tsugawa

P RE DA TÃO Editor-chefe: Artur Luiz Andrade (urtur@panrotas.com.br ) Editoru-execut:se: Maria Izabel Reigada )fzabel® panrotas. com . br) Editor- ossisteutv. Álea Souza Etc :-E:c Jt: ici,c Diego Verticchio (diego@panrotas.com.br) Reportagens: Claudio Schapochnik, Caroune Cabral, Rodrigo Vieira e Rafael Carreira (estagiário) Fotnecufcs: Emerson de Souza e Marluce Balbirio GERENTE DE PROJETES ESPECIAIS Fabíola Bemfeito (fabiola@panrotas.com.br ) MARRETING Assistente: Erica Venturim Marketine tt:rcnnL Sandra Gonçalves PRODUÇÃO Coorcenocão: Alice 1. Rezende (alice@panrotas.com.br ) Gerente de Prodocuo Newton dos Santos (newcon@panrotas.com.br ) Diagiomocao e tro[Orn-tnto de imagens: Penha Campregher, Kátia áJessandra e Rodrigo Mota Projeto Grá fico: Graph-lri Comunicações COMERCIAL Execute-es: Paula Monasque (paLla@panrotas.com.br ) Prisclila Ponce )priscillaApanrotas. com . br) Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotso.com . br) Tais Baliestero de Moira (tais@panrotas.com.br ) AnoLi3Es ,Edrn. de TenTe: Nathália Falcão (nathalia@panrotas. com . br) EXECJTIVO SÊNIOR DE RP Antonio Jorge Filho (jorge@paerotas.com.br ) FALE CONOSCO Mag ro: Avenida Jabaçuara, 1761 - Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Tal.: (11) 2764-4800 Fax:(11) 2276-1602 Brasilia: Flavio Trombieri (new.castApanrotas.com . br) New CasE Publicidade LEda SRTVS- QD 701 - BL. k - Sala 624 Ed. Embassy Tower - Cep: 70340-908 1 Tel : (61) 3224-9565 Rio cio J,sveiro: Darlene Meilo (darlene@paorotas.com.br ) Tel: (21) 3114-0802 / 8105-0520 Simone Lura (sblaraáseasoneventos,tur.br) Season Turismo e Marketing e Esportes LEda R. Gui. Severiano, 4C/613 - Botafogo Cep: 22290-040 - Rio de Janeiro - RJ Tê[: 21) 2529-2415 / 8873-2415 ASSINATURAS TEcI: de Accirnotu, ec Valderez Waliner O Jornal PAN ROTAS á vendido somente por assinatura. Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou ocesse o site www.panrotas.com.br Assnnesnnnne nevei, R$ 468 Impresso na Lis Gráfica e Editora Ltda. )Guaruihos/SP)

4i.Íf!i ]- PItJiTEEh iJ Marcelo Guaronys, presidente da Anac, sobre as novos punições paro companhias aéreos brasileiras e estrangeiros, válidas a partir de 6 de junho

A CMI divulgou o to-aí. de US$ 1,4 trilhão as receitas do turismo internacional em 2013 )/eia mais -no Sul-face, nas páginas 31 e 32). egionaLmente, veja quem abocanhou' as maiores fatias:

Europa: US$ 489 bilhões (42%) Ásia/Pacífico: US$ 359 bLhões (31%) Américas: US$ 229 bilhões (20%) Oriente Médio: US$ 47 bilhões f4% África: US$ 34 bilhões (3%)

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Pacotes não incluem aéreo. Valores a partir do pre.-e espesso com base no pensão d 2 l!t ia 3iJOçI li Preço ptrpessoa ser base duplo, quarto standard Tarifa sujeita a alteraçaa sorri viso prévio irão do dia 13 de maio de 2014 Vendo do pacotE oonu fu lo coroo câmbio dia aplicável em casas de feriados. Sujeito a disponibilidade. Saiotes expressos rol moeda nuvional com base no câmbio de RS do pagara esta. Na. isolou 00005 renas laeroponiudraot Consulto regras para acoticideçã a de cr onças Tarifa não válida para grupos. dúvidas ou informações

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e conseguiu incrementar tanto a capacidade quanto o volume de vendas, que cresceu 15%. Um dos destaques foi o navio Zenith, que, após revitalização, chegou ao Brasil com design mais clean, a pedido do público. Para a próxima temporada, a companhia pretende aumentar a oferta em 25%. Outra ação de peso prometida pela empresa é o investimento em marketing para que o púnico final se faméiarize com a Pullmantur. "Vamos poten= aLizar a marca e depois o produtor pois entre o consuminor o conhecimento é baixo. Vamos à TV, rádio, jornais e queremos resultado já para a próxima temporada", afirma o country manager da companhia no Brasil, Alexandre Zachelio, A expecativa é de que US$ 1 milhão seja investido em marketing. "Definitivamente o público vai começar a conhecer a Pul[mantur, vai ter a experiência Pullmantur antes de estar a nordo", complementa o coordenador de Marketing da empresa, José Maruílson. Dois dos destaques da temporada serão os cruzeiros temáticos: o de motocicletas, pelo quinto ano consecutivo, e o estreante, da terceira idade. Outra ação que promete supreender será um cruzeiro com imersão em inglês, em abril, que não será temático porque nem todos os hóspedes farão parte do projeto. A ideia é que entre 100 e 200 pessoas sejam identificadas ícom camisetas, broches ou pulseiras] pare que a tripulação só se dirija a elas em inglês. O grupo também particiará de aulas de culinária em inglês, aprencerá a jogar no cassino sendo ensinado por meio do idioma, entre outras possibilidades a serem definidas.

Ao longo dos últimos 12 meses, o incremento na comercialização para cruzeiros no Exterior na Pullmantur, principalmente Caribe, foi de 4.000%, saindo de 50 passageiros embarcados há um ano para 1.850 no último mês. A bola da vez é o "Caribe sem visto", cruzeiro a bordo do Monarch que passa por Catagena, Aruba, Curaçao e Panamá. As saudas ganharam apelo entre os brasileiros devido a itens como preço mais acessível, sistema ali inclusive, junção sol e praia com compras )ncu caso do Panamá j e a não necessidade de visto - brasileiros que queiram fazer cruzeiros no Caribe embarcando na Flórida necessitam do visto norte americano, e ainda há o preço do aéreo para os Estados Unidos. "O Caribe vem sendo uma região muito procurada pelos brasileiros. Então foi uma aposta da Pullmantor que deu certo", comenta Zachetlo.

A Puilmantur é apoiadora da Run4travel, corrida da PANROTAS para o trade e para quem curte bem-estar e viagens. O evento será um dos pontos altos da comemoração pelos 40 anos da PANROTAS e vai acontecer no segundo semestre.

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21 3 27 de maio de 2014 JORNAL PANROTAS

Agências de viagens

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Roberto Silva (Sanchat), Leonel Rossi e Antonio Azevedo (Abav Nacional), o embaixador do Brasil em Cuba. Cesaro Melantonio, e Guiliermo Alcorta (PAN ROTAS)

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dança na relação das agências com clientes e fornecedores. 'Se antes nosso principal reLacionamento era comi as companhias aéreas, hoje ele passa a ser com o consumidor. É para ele que a agência tem de olhar", afirmou. O tema, que deve nortear as ações e discussões da entidade nos próximos anos, foi a principal bandeira da Abav durante sua reunião internacional, que aconteceu em Cuba depois de cinco anos sendo realizada em Portugal. Varadero, Cayo BLanco e a capital Havana foram as regiões visitadas pelos participantes, recebidos com muito profissionaLismo - e, por que não dizer - esperança pelo trade cubano. Esperança de receber mais brasileiros e pelo menos dobrar, em um primeiro momento, o número oe apenas 17 miL brasileiros que visitam Cuba anualmente. Com o bloqueio econômico norte-americano ó ilha, o turismo é uma das fontes mais eficientes de entrada de moeda forte no país. Isso ficou claro no engajamento do trade [oca[ com a visita da Abav, assim como na recepção à delegação brasileira que participou da Fit Cuba no ano passado, quando o Brasil foi o país homenageado (leia sobre feira napág. 111.

À frente dos esforços, o ministro de Turismo de Cuba, Manuel Marrero Cruz, e a vice-ministra, Xiomara Martinez, acompanharam a entidade em vários momentos, conferindo prestígio à Abav, que também teve encontro com o embaixador do Brasil em Cuba, Cesario MeLantonio Neto. O grupo também visitou a Fit Cuba, que ocupou durante três dias a fortaleza de Lã Cabaõa, em Havana, e teve como grande expoente a visita do secretário geral da Organização Mundial do Turismo, Taleb Rifai. Os temas destacados na reunião internacionaL da Abav. Confira.

21a 27 de maio de 2014 JOONALPANROTAS

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1 - EXPO INTERNACIONAL DE TURISMO A competitividade, em geral, faz bem ao mercado. E a chegada da WJM Latin America, certamente, tem feito a Abav se mexer e buscar meios de incrementar sua feira, agora chamada de Abav - Expo Internacional de Turismo. Uma das novidades para 2014, como contou Antonio Azevedo, será a Estação WeLLness. Com quatro mil m:, a área reunirá destinos e produtos Ligados a bem-estar, turismo de aventura, gastronomia etc. "Será um espaço lúdico, com spa, pista de esqui, arvorismo e gastronomia", contou Azevedo, que terá parceria de entidades como a Abeta, de ecoturismo e turismo de aventura, no espaço. "Também teremos, como já fizemos nos últimos anos em parceria com a Embratur, cerca de 200 compradores internacionais, interessados em ampliar as vendas dos destinos e orogramas no País", afirmou. Já a Vila do Saber, espaço de palestras e debates da feira da Abav, terá novo horário - as palestras começam ás 101h30 e seguem até ás 15h, para que os participantes tenham tempo de aproveitar a feira. Em 2014 também haverá menos salas - serão sete, em vez de 11. As salas serão fechadas, para evitar barulho externo, e climatizadas,

FEIRÃO INÉDITO O FEIRÃO DA ABAV, INOVAÇÃO QUE POSSIBILITARÁ, A PARTIR DESTE ANO, A VENDA DE PRODUTOS E PACOTES PARA O PÚBLICO FINAL NO FIM DE SEMANA, QUANDO A FEIRA ABRE PARA O CONSUMIDOR, SERÁ UM , Ele ficará próximo ao local que, nos dias de feira para o trade, recebe a sala vip do associado. Lá cabem cerca de 44 empresas, A ideia é reunir agências associadas interessadas em vender para o consumidor final, e que não estejam em uma área ou estande específicc, mediante o pagamento de uma taxa de adesão mínima ou simbólica", explicou o presidente. Ele disse ainda que, como a Ábav reúne consumidores de São Paulo, a tendência é que essas associadas sejam da capital. '0 feirão vai funcionar como um feirão de automóvel. Vai vender pacotes e programas, porém sempre por meio de uma agência Abas'. Os expositores que quiserem vender seus destinos ou produtos no fim de semana, terão que fazê-lo por meio de uma agência Aba, que poderá estar ou não no seu estande", afirmou Azevedo, lembrando ainda que na área da Braztoa todas as empresas são associadas Abav, portanto estarão autorizadas a vender.

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Antonio Azevedo entrega ao ministro de Turismo de Cuba, Manuel Marrem Cmz, uma camisa da seleção bras leira de fuabot Continua na pág. 08

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a 7 d maio, de 2010 JORNAL PANROTAR Oontr.n:0oda p20 07

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r' O VP Internacional da Abav, Leonel Rossi, agradece o empenho da vice-ministra, Xiomara lartinez, para receber a reunião da entidade

Maria De Carmen Oreliana, do Mintur, com Alejandro Fuentefr.ia Baciillo e Elvira Amefijelras, anibc' da rede Meliá em Cuba, que hospedou os participantes em Vaaderc e Havaia

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Azevedo também disse que a entidade está empenhada em tratar com profundidade ternas que m pactarn diretamente no dia a dia do agente, mas que sua atuação está sendo equacionada. Ele acredita que a entidade está menor do que precisa ser. "Qual é a Abav que queremos no futuro? Ternos Levantado esse debate porque a entidade tem conseguido ampliar :seu espaço, mas, por conta disso, há Lima sobrecarga em cima de sua estrutura Enxuta', disse. "Se queremos urna entidade mais estruturada, vamos pecisar de mais recursos humanos e financeiros , defendeu o dirigente. Um dos caminhos, segundo Azevedo, poderiam ser mensaidades proporcionais: 'Hoje a agên:ia pequena paga o mesmo das grandes empresas e esse pode ser um caminho. Outro é o aporte financeiro, principalmente por meio de patrocínios e apoios", reconheceu.

L __• . / Azevedo considera que as entidades em geral estão atentas à riecessHade de trabalhar em conjunto e não competirem entre si. or conta disso, a Abav vai investir no que chamou de associado congênere. Associados congêreres são as associações, não as agências. A Aviesp, por exemplo, é assoc aca congênere. Se ela coosuDa um tema à Abav, podemos atuar e auxiLiar beneficiando toda a rede Aviesp". contou Azevedo. Em breve, também se tornam associadas congêneres Aeta, Eito, Abracorp e Betta. Por conta disso, a Abav vai tirar do papel também o Conselho Conc,uLt vo, formado p or ela e suas associadas congêneres. I'i\

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Antonio Carlos Carbone, bastante conhecido do mercado brasiLeiro e que há muitos anos vive nos EUA, é agora contratado da Abav para ampliar o relacionamento com a lata em tempos de NDC (Nova Capacidade de Distribuição, das gLa em inglês( e conviver com a WTAAA, a ALiança Mundial das Agências de Viagens. Atualmente, há seis representantes da WTAAA no APJC (Acency Programme Joint CounciL], conselho da lata que une representantes de empresas aéreas e de agências de viagens buscando debater a relação entre ambas. "Já sentimos a atuação favorável do Carbone, que em pouco tempo já é suplente do conselho - . diz Azevedo. Outra novidade que a entidade aprovou em Cuba foi a criação de uma diretoria voltada para assuntos Ligados à tecnologia, mídias sociais e OTAs. "Costumo dizer que, no futuro, todas as agênc as, de uma certa forma, terão a internet como ferramenta comercial. Isso equivale a dizer que, de um jeito ou de outros, todos seremos DIAs ou teremos parte de nossa venda reaLzada via web", argumenta o d rigente.

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Com a guinada no foco e a valorização do consumidor pelas agências de viagens, uma das consequências é que o código de ética da Aba'i está sendo revisto para se tornar de fato aplicável "A dela é de que ele preveja diversas questões vividas com o consumidor para que eventuais conflitos passem a ser resolvidos no âmbito da associação", afirmou Antônio Azevedo. Também por conta desse fortalecimento no reLacionamento com c consumidor, a entidade trabalha no desenvoLvimento de ima campanha de valorização do agente Abav. "Será uma campanha moderna, em consonância com o momerto atual do consumidor, acostumado a pesquisar na internet, mostrando os benefícios de usar um agente de viagens", ccntou. O Jornal PÁNROTÁS viajou a convite da Ábav Nacional e do Ministério de Turismo de Cuba, com hospedagem na rede Melió e assistência Travei Ace e GTA

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1 Dançarinos, cubanos recepcionam o grupo da Abav ao som de Aquarius e mostram o prestigio da entidade e a musicalidade do povo cubano

Continua na nég. 10

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21 a 27 de mero de 2014 JORNAL PANROTAS Continuação da pág. 08

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janela Franke, da Abas AC. como rrarido Manoel llarnai Santos. Ates;andro Macedn, VP da 4ba\, com o filho Andrey, e e casal ELdonTajra e Lisia V lar rins, ele presidente da Abas P Ana Pauta Pc Leg' n (Abae Ri). Veron ca Hoteraa (Abav-CE). a VP de Capac tacdo da Abas Na:ronalAna Caro una Dias Medeiros, Tereza Meto (AsavGO], Rita Vasconcelos, d RS e do Conselho de Ética, ELvira Ferr çhelto Abas ES], Janela Franke (Abai Grupo os Sergipe: Joo As a e Diana, o presidente Sergio Oliveira e Suzy, com Kid D a seis Rosado ]Abas-RN] e Cristina A bu uerque Abav MS) Os assessores de ComunicaO pres dente AcIono Azevedc: coma esposa Maria Cristina Sla Ier, de Santa Catarina edo CorrseLno Fiscai.daAltav ndo Bruna D nardi e Luiz Henrique Mirande. com Bea nec Borges

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Us VFe da Abav Nacional, Ana Carolina Dias Meceiros, om e filha Bela, e Salvador 5 ad rio A ice-ministra de Te. amo de Cuba, Xiomara Martine: e o presidente da PA 'tROTAS, GuiLlerrrrr Alcorta Constantino Nara..ostas da ALav-SP e 0-eorge lrrres, da Abas Ri Crstinc ALh Com a bandeira de Cuba. Joari °roe 1 Lr o ue , presidente daAhav MS e Edson Rodr gue. pesidente da Abas-MT, e Ney Gonçalves, do MS eco Conselho de Ética da entidade J Mauwício Domes, VP de Marketrng e Eventos da Abas, com a esposa Fátima O casal Dar Klrl Martins e Ma-a, ele presidente da Abe\ -RS Lar-2r Freire Ra m, 50 D sIm lo Fd-' do Conselho de Ética da Aban Nacional, sal E cci lo'' ,. çr 1 ele

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21 a27de maio de2Ol4 JORNAL PANROTÂS

Veja mais ftos na versão digit. do JP

elwll,mlklíel Maria Dei Carmen Orellana, diretora do Mintur, a viceministra Xiomara Martinez e o ministro Manuel Marrero Cruz

O MINISTRO DO TURISMO DE CUBA, MANUEL MARRERO CRUZ, FOI O ANFITRIÃO DO ENCONTRO INTERNACIONAL DA ABAV E ABRIU A REUNIÃO DO CONSELHO DE PRESIDENTES E DIRETORIA DA ENTIDADE NO HOTEL MELIÁ MARINA VARADE RO. Ele ressaltou que objetivo primordial é incrementar o número de visitantes do Brasil, hoje Limitado a 17 mil. Cuba, além de ser cheia de atrativos, é um destino seguro e com fortes Ligações com vosso país", afirmou. 'Não criamos uma cultura para o turista. —emos uma forte cultura cubana, continuou, afirmando que espera ver dobrar o número de turistas brasileiros. Agora é hora de fazer a Lição de casa, afirmou Antônio Azevedo, convocando os presidentes estaduais e diretoria a serem multiplicadores das atrações e do produto turístico cubano. O Mintur também pretende fazer um programa conjunto com a Abav para capacitar os agentes para a venda dos roteiros e atrações do país.

baõa, um dos marcos de Havana Velha. Vale ressaltar, porém, um componente muito mais receptivo que emissivo na feira, pois o cubano viaja muito pouco. C diretor da FLot, José Eduardo Barbosa, foi um dos que esteve no evento, ao Lado do diretor da Sanchat, Roberto Silva, que tem em Cuba seu carro-chefe.

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Na mesma semana da visita da Abav, Marrero Cruz comandou a Fit Cuba, que contou com a presença do secretário geral da OMI, Ia].eb Rifai, e da ministra de Promoção Turística da França, FLeur PeLLerin - a França foi o país convidado. Na abertura do evento, no HoteL Nacional, em Havana, eLe destacou o novo momento de Cuba, especialmente por conta das oportunidades de investimentos estrangeiros com a nova Lei aprovada em março, que torna possível a empresas se instalarem em Cuba com a totalidade dos investimentos e controle privado. "Entre os equipamentos turísticos que Cuba quer incentivar dentro desse novo momento estão campos de golfe, hotéis butique, parques temáticos e marinas", afirmou o ministro. Durante os três dias da Fil, os estandes de empresas tomaram a bela fortaleza de La Ca-

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da companhia é de que esse percentua[ cresça e atinja a média de seus demais vocis Ligando o Brasil ao país vizinho, que atualmente é de 78%, segundo o diretor comercial da GoL, Fábio Mader. Durante a afta temporada, o objetivo é que os voos partam com mais de 80% de ocupação. As operações entre as duas cidades são reaLizadas a bordo do Boeing 737-800, com a configuração GoL+, com mais espaço entre as poltronas e maior ângulo de recLinação. Os voos saem de Fortaleza às 17h55 e chegam a Buenos Aires às 23h30. No sentido inverso, decolam do Aeroporto de Ezeiza às 13h45 e chegam ao Ceará às 19h09, também aos sábados. A escolha de Fortaleza como primeira Ligação direta entre o Nordeste e a Argentina se deu, principalmente, pela redução da aLíquota do ICMS sobre o combustível de aviação, imposta pelo governo estadual, que derrubou a taxa de 30% para 12%. "Com a redução do imposto, vimos a possibiLidade de incLuir uma operação que atende a nossa estratégia e modelo econômico de baixo custo", destacou o diretor da Gol, ressaltando ainda a importância do Estado no fluxo de passageiros da companhia. "Em 2013, mais de um milhão de oassageiros embarcaram nos aviões da Gol a partir de FortaLeza", indicou, O executivo garantiu ainda que a Copa do Mundo não teve a menor infLuência na abertura da rota. " Baseamos nossa iniciativa em resultados que podemos obter a médio e Longo prazo e, especificamente nesta rota, não esperamos variação do fluxo normal de passageiros durante a Copa", completou. () C. E ./\ R/ Segundo o secretário de Turismo do Ceará, Bismarck Maia, a criação de rotas internacionais a partir do Estado é fruto de um trabalho contínuo para incrementar o turismo cearense e gerar maior demanda de visitantes

21 a 27 de maio de 201L JORNAL. PANROTAS

SA O PAULO - SANTIAGO I

A GOL INICIOU EM 14 DE MAIO AS 'EN:As DE BILHETES PARA AS rUAS FREQUÊNCIAS DIÁRIAS DO TRE-IO SO PAULO-SANTIAGO, 1 JE 5 LO PERÁLL.S ELA COMPÀNF 1 À PARTIR BE 3 DE JULHO. Os voos sairão do Aeroporto Interna:ional de GuarLlhos ás 10h30 e 20h50 e chegarão na capital chilena às 3h45 e 0n05. No sentido inverso, partirão de Santiago às 16h50 e 7o e n 'ousarão em São Paul') às 21h30 e 11h40. .4 aeronave utilizada será um Boeing 737-803 com mais espaço entre as poltronas .Co-figuração Gc ' W. A companhia informou que serão servidas refeições quentes, sanduíches e bebidas `rias e quentes a bordo. Con :s dois voos diários, a aérea tem a expectativa de atender tantc clieotes a Lazer cuanto o mercadc executivo

Voo entre FOR e EZE é operado em B737-800 com configuração Gole

durante o ano inteiro. Além do voo inaugurado pela Gol, o aeroporto cearense receberá também um novo voo da Tam, que Ligará Fortaleza a Miami e inicia as operações em 31 de maio, além de uma frequência da Avianca para Bogotá, que será operada a partir de 16 de agosto. Tanto no voo da Iam quanto no da Avianca, as Ligacães serão realizadas uma vez por semana. Mala recordou ainda um voo da extinta Varig, que Ligava as duas cidades, mas que foi cancelado após um curto período. "Há 20 anos, tivemos um voo como este, mas que infelizmente não teve continuidade. Com os investimentos em infraestrutura e sustentabiLidade, criamos condições não só para atrair novos voos, mas também para mantê-los e perpetuá -Los", disse Mala. 0 próximo passo é consolidar essas rotas para em breve estudarmos o aumento das frequências, concluiu. Atualmente, a aérea conta com 77 Ligações semanais entre os dois países e, com a nova operação, Fortaleza passou a ser a oitava cidade brasileira com voo direto da Gol para Buenos Aires. As demais são: São Paulo, Campinas, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Florianópolis e Porto Alegre. L ."

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empresas argentinas. O roadshow teve ricio em Córdoba, no dia 12, e nos dias seguintes passou por Rosario, La PLata, Mar de[ PLata e Buenos Aires O Jornal PAN ROTAS

viajou a convite da Gol e Setur-CE

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sua mala tem esta etqueta,

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l:clrieçou nem.

Para divulgar a Ligação direta entre a Argentina e o Nordeste, a Secretaria de Turismo do Ceará (Setur-CE) organizou um roadshow pelas principais cidades do país vizinho. Um grupo de 14 empresas Ligadas ao turismo, como meios de hospedagem, transfers e receptivos participaram de encontros comerciais entre 12 e 16 de maio. O objetivo o foi divulgar os destinos e atrativos do Estado para os agentes de viagens e operadores Locais, além de negociar diretamente com o trade local a inserção de produtos cearenses nos catálogos das

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21a 27 de maio de 2014 JORNAL PANROTAS

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5 ET i HÂD M (W5'S SJ CPREWÚEU Á N LlLC SLS 5 53 ü 55 COMEÇO DE MAIO AO ANUNCIAR UM UPORADE EM SUAS CLASSES EXECUTIVA E PRIMEIRA, NAS AERONAVES A380 E 13787, COM MAtS ESPAÇO E SERVIÇOS, E AO CRIAR UMA NOVA CLASSE, 4RA APENAS DOIS PASSAGEIROS. Na The Residence, eles terão à

Lounge da classe Tde Residence, cor-ri poltronas reclináveis para duas pessce;, TV de 3220Ice Lobby, ponto de encontro para passageiros da execulegadas e mimos... muitos mimos Firat Apartment, a primeira classe do Á380 da Etiftad, com cama e poltrona tiva e primeira A primeira Café na cama Levado pelo mordomo? Somente na The Residertce by Etihad classe tem corredor único, com nove ctbirres distribuídas nos dois ados. Parece hotel? Parece

disposiãc um mordomo, um Lounge de TV, um banheiro Com chuveiro e amenidades e um quarto com ca me de casal. É o refinamento da segmentação deniro do mercado consumidor de Luxo e altíssimo Luxo. Criamos esses procutos porque sabemos qe há mercado para c consumo de alto Luxo e pnrue já ganhamos dinheiro com nossa primeira classe. Empresas eurcpeias podem não ganha-, mas paira nós dá retcrno sim, disse o presidente da Etihad, James Hogan, na apresentação cos produtos, que tiveram várias inspirações (os hcitéis-butique, os iates e os jatos executivos) e cálculos (do peso ao custo dos materiais, dos serviços oferecidos à adequação aos cLientes). O resultado, como podemos ver nestas fotos, é surpreendente.

Continua na p ág. 16

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<orean Air oferece um relaxamento total e privacidade a bordo. Relaxe em um assento recIinvel que se transforma em cama a 180' enquanto desfruta do seu sistema pesscal de Áudio e Vídeo On-Demand (AVOD) que oferece mais de 50 filmes, 60 programas e 50C músicas. Desfrute do mâ.dmo de conforto na Koren Air. São Paulo (CRU)

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21 a27de maio de 2214 JORNAL PÂNROT°5 Continuação da pág. 14

James Hogan é bastante cLaro e objetivo ao falar dos novos produtos: o objetivo é segmentar ainda mais o mercado de alto Luxo e buscar passageiros dispostos a pacar mais pr excLusividade e privacidade, incluindoo os habituados a viagens em jatos executivos. Tudo isso, calculado, pesado e orçado durante cinco anos. Entre os três pilares da companhia de Abu Dhabi está o da Lucratividade (além de segurança e excelência em serviços). Entre o projeto inicial e o resultado, diversos fatores econômicos fLuenciamm no produto final. Uma das versões para o 787, por exemplo, tinha menos assentos disponíveis na primeira e na executiva, o que teve de ser modificado por questões comerciais. Os produtos mais exclusivos ficaram com a A330, que tem espaço de sobra para as ousadias calculadas da Etihad. Para nós é um negócio importante e esses novos produtos foram baseados em oportunidades de mercado c ue detectamos", afirmou no Lançamento para a imprensa mundial, em Abu Dhabi, que o Jornal PANROTAái cobriu com exclusividade, no começo do mês. Não foi à toa que o projeto ganhou o nome de FLying Reimagined (o ato de voar reimaginado), pois a empresa apostou em conceitos ainda não

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Á& Mc'ck-ups do A380 (à esquerda) e do Boeing 787 da Etihad, no Centro de 1 iovaçao e Treinamento da empresa aérea em Abu Dhabi

existentes a bordo de uma aeronave, com inspirações claras na hoteLaria. Mais espaço nas cabines, amenidades, iluminação e decoração que vemos em hotéis de Luxo e os conceitos de exclusividade e prvacidade Levados ao extremo no caso da First Apartment e da The Residence, que ocupam boa parte do upper deck do A380, separados apenas por um corredor mais uma vez, como nos hotéis. O upper deck do Airbus tem ainda 70 studios na executiva (o nome Business ôtudio vem também da HoteLaria e dos residenciais de Luxo). O público-alvo desse upper deck? Delegações governamentais, presidentes de multinacionais, o topo da pirâmide e quem estiver disposto a pagar.

Por encuanto, os produtos do A380 estão à venda apenas no trecho Londres-Abu Dnabi, começando a operação em dezembro. O preço da primeira classe será similar ao existente hoje, apesar do espaço 74% maior, e o lhe Residence, produto inédito, custará o equivaLente a três primeiras classes, para duas pessoas, algo inédito na aviação [dois passageiros dividindo a mesma cabine). No caso Londres -Abu Dhab, US$ 25 mil. Na First Apartment, é possível ter cabines conectantes, mas a divisória principal é mantida e o espaço vira um quar:o com duas camas. Ambos os produtos com porta de correr - privacidade total. A Ethad recebera, nos próximos anos, dez A380 com 498 Lugares (há opção para mais cinco), nas quatro classes, e 71 Boeing 787 [41 787-9 e 30 787-10), com duas ou três classes. Também há pedidos de A350 e dos novos Boeing 777. A rota atual ce 96 aeronaves ganhará mais 15 este ano. Segundo Hogan, a companhia já recebeu 40% dos 200 aviões pedidos em 2008, r o famoso contrato oe US$ 43 biLhões. No aro passado, em Dubai, houve nova negociação e mais pedidos feitos. A empresa aposta na nova versão do 777 e no A3.50 por entender que nem todos es mercados comportam mega-aeronaves como o A380.

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Peter Buumgartner, CCO, e James Hogan. CEO da Etihad Airways, na apresentação dos produtos. em Abu Dhabi

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O Brasil, que tem voo diário da empresa aérea, saindo de São Paulo, não deve receber o A380, mas manterá a aeronave com três classes. Em quatro anos, toda a frota de Longa distância passará por um retrofit, para se adequar ao novo padrão das classes do A380 e do B787. A empresa diz que tem interesse em crescer mais na América do Sul, mas não há planos imediatos divulgados. O A380 da Etihad fará sua estreia na rota Londres-Abu Dhabi, em dezembro, e depois chegará a Nova York, Paris, Melbourne e Sydney. Já o 787 será operado para Washington, DusseLdof, Mumbai e mais 40 destinos à medida em que forem sendo entregues as aeronaves.

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Cibele Narazaki, do Marketing da Etihad no Brasil, experimenta a classe First Apartment, na ATM 2014, feira que ocorreu em Dubai

As maiores novidades da Etihad estão ncis /-, 8L c

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Business Studio em duas versões: montado para a refeição e pronto para a decolagem

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AS NOVAS CLASSES DA ETIHAD

The Residence by Etihaci - exclusiva do A380 e com três ambientes: sala, banheiro e quarto com cama de casal. Pode acomodar até duas pessoas, algo inédito na aviação

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1 First Âpartment - também exclusiva do A380. Os nove apartamentos estarão divididos por um corredor único, como em um hotel, e terão poltrona e cama. O espaço é 74% maior que a atual primeira classe First Suites - nova configuração da primeira classe no 787. Como as cabines foram projetadas em blocos circulares, os corredores ficaram em curva, mais um conceito inédito na aviação Business Studio - a nova classe executiva, com 20% mais espaço que a atual. São 70 lugares no A380 e 37 no B787 –>

Continua na pág. 18

.4 Discover America .com

Há um segredo muito próximo a Orlando É como ser turista e residente ao mesmo tempo, É como curtir emoção e tranquilidade em questão de minutos. É como relaxar, dar asas à sua imaginação sem

oreocupar com o seu bolso. È como se sentir em casa. o centro do lugar mais emocionante do mundo

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21 a 27 de maio de 2014 JORNAL PANROTAS Continuação da pág. 17

INOVAÇÃO E RESU LIA DOS No ano passado, a receita da Etihad Airways cresceu 27% sobre 2012, chegando a US$ 6,1 bilhões. O Lucro foi de 05$ 62 milhões (+48%) e o número de passageiros transportados, 11,5 milhões [+12%). A empresa tem 96 aeronaves [mas os pedidos existentes a farão passar de 200 em cerca de cinco anos) e participação acionária em seis companhias [Air BerLin, Air Seyscheltes, Virgin Austral.ia, Aer Lingus, Air Serbia e Jet AirwaysL Empresas essas que passaram por mudanças de produtos para que se aproximem do padrão de qualidade da Etihad. A companhia também aguarda aprovação governamental para o investimento anunciado na suíça Darwin Âirtines, que seria batizada como Etihad Regional, e tem uma proposta de investimento na ALitatia,, com quem já mantém parceria. Somadas, as empresas do grupo totalizam 545 aeronaves e 91,1 milhões de passageiros transportados, chegando a 330 destinos ãiferentes no mundo. E isso em apenas dez anos de operações [a companhia começou a voar em novembro de 20031. Novos destinos em 2014 incLuem as cidades americanas de DaLtas e Los Angeles, Roma e Zurique, na Europa, Jaipur, na Índia, Perth, na Austrália, Phuket, na Tailândia, Yerevan, na Armênia, e Medina, na Arábia Saudita. Temos a metade do tamanho da Emirates, mas com essas parcerias e essa rede, chegamos a mais destinos. E isso fará a diferença daqui a cinco anos. A forma de comprar uma

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chamar Busrness S.uuio e tem 20% mais espaço que a atual Os chefs, de casacão branco, nas pontas, e o gerente de A&B, r centro, são outros profissionais que a Etihad colocou a bordo para cuidar de funções especificas, nesse caso nar classes executiva e primeira

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viagem mudará, e a rede, os programas de fidelidade e os acordos serão a diferença", disse James Hogan.

DO JEITO QUE VOCÊ ESPERA. COM O CONFORTO QUE VOCÊ PRECIS Seja a passeio ou negócios, para nós, o seu conforto estó sempre em primeiro lugar. Se você procura boa foca Lizac muita comodidade e excelente custo- benefício, seu hote: um Comfort.

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CENTRO [)EDCADO Um dos desafios dessa indústria, segundo o CEC da Etihad, é continuar inovando e investindo sempre em melhorias. 'Por isso criamos o Centro de Inovação, em Abu Dhabi, para que continuemos nos desafiando', disse. O Centro de Inovação, além de reuniras pesquisas sobre novos produtos (os Lançados no início do mêsLevaram cinco anos para sair do papel) serve como treinamento para todas as funções da empresa Ligadas ao atendimento durante o voo. Há os mock-ups do 787 n do A340, com os novos crodutos, além de modelos para exposição e demonstração, e salas especiais com atenção para cada tipo de função: de alimentos e bebidas à maquiagem das comissárias, dos cursos teóricos ã prática do atendimento a bordo. 'Depois de celebrarmos uma década de inovação, estamos oLhando para os próximos dez anos. E o Innovation Centre nos oferece, e a nossa tripulação e parceiros, o ambiente perfeito para nos reunirmos e criarmos as novas oportunidades para a Etihad A rways e Abu Dhabi", disse Peter Baumgartner, OCO da empresa. - -' O Jornal PANROTAS vtojcu a convite do EtihadAirways, com proteção GTÁ

Jemes Hogan: "temos um produto melhor o,:

21 a 2 de maio de 2014 J1JRNALPANROTAS

RESIDÊNCIA

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A nanny (baba) e um dos quatro profissionais 'diferentes" a bordo dos voos da Etihad. A baba fica na classe economica, ajudando os passageiros com crilncas pequenas

DA ETIHAD SERÁ COMPLETAMENTE DEDICADO ÀS NOVAS CLASSES PREMIUM DA COMPANHIA ÁRABE: EXECUTIVA, COM 70 LUGARES E NOVO NOME (BUSINESS STUDIO, 20% MAIS ESPAÇOSA QUE A ATUAL); First Apartment, com nove cabines, e The Residence by Etihad, considerada a grande inovação do programa Flying Reimagined. A The Residence ficará no nariz do A380, e o CCO da Etihad, Peter Baumgartner, garante que o espaço será o mais silencioso do avião, pois as paredes vão IJO CíldO ao A inspiração foi no conforto e atmosfera dos hotéis-butique, dos jatos privativos e dos iates. A iluminação e os objetos remetem aos hotéis mais luxuosos (com mosaicos refletindo nos ambientes), assim como roupa de cama e banho. Os passageiros The Resi- dence serão atendidos, da reserva ao desembarque, por um time vip, que cuidará de todos os pedidos e terra e no ar. Pegamos um pouco do conceito dos jatos privativos, mas não concorremos com eles, pois somos uma empresa aérea regular. E nosso produto ficou muito melhor , disse o presidente da Etihad James Hogan sobre a The Residence. 'Esse espaço colocará a Etihad de forma diferen- ciada e destacada na in- dústria e nos permitirá oferecer uma gama completa de produtos e serviços para atender aos gostos individuais de cada viajante VIP, completou Baumgartner... Continue na pág. 20

As poraa decorrer da First Apartnnent garantem a privacidade do passe:

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21 a27 de de 2014 JORNAL PANROTAS

pág. 19

ÚNICO NO MUNDO ÀS 7H DA MANHÃ DO DIA 17 DE JULHO DE 2017 SERÁ INAUGURADO O NOVO AEROPORTO DE ABU DHABI, QUE ADICIONA TRÊS NOVAS ALAS (CHAMADAS DE MIDFIELD TERMINAL BUILDING) AO ATUAL AEROPORTO INTERNACIONAL. o

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nome do novo terminal [Midfieid) se ustifica pois está sendo construído entre as pistas do atual. E o design p romete ser um dos destaques, com sua forma com quatro braços (ou tentáculo) sendo reconhecida facilmente como as grandes obras de arquitetura do mundo. No primeiro ano de operações, o equipamento deve alcançar a marca de 30 milhões de passageiros (para se ter uma idcia, o atual deve chegar a 20 milhões até 2016). Hoje servindo 96 destinos em 54 países, o aeroporto de Abu Dhabi passa por uma das mais arrojadas e caras obras de infraestrutura aeroportuária do mundo. Será o maior edifício em todo o emirado de Abu Dhabi, com 700 mil melros quadrados de área e será visível a 1,5 km de distância. Cerca de 30 mil metros

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Terminal Midleld será inaugurado em 171712017 e ampliará capacidade para 30 milhões de passageiros/ano

quadrados serão dedicados a Lojas, restaurantes e pontos de venda aos passageiros. Ed fícios de apoio que serão adicionacos posteriormente somarão mais 800 mil metros quadrados ao termi 7aL, incLuindo acesso a um estacionamento de aeronaves para 16 a 20 unidades.

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AGENS O MUNDO SEM FRONTEIRAS

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Enquanto empresas de diversos continentes apostam na eliminação da primeira classe (a mais recente delas foi a brasileira Tam), a Etihad Airways aumentou sua primeira classe no A380 em 74%. No B787 também houve incremento, mas sem o espaço do Airbus, que conta com poltrona e cama. A suíte do A3EI0 chega a 3,7 m2. A First Apartrnent, além de porta de correr, terá um sofá, que vira cama de 2,04 metros

uma poltrona reclinável (para o pouso e a decolagem e para outras atividades durante o voo, como fazer as refeições). Ainda no A380 há a opção de abrir o

para a cabine ao lado, criando um "quarto com duas camas" (há seis cabines nesse modelo). No A380 são nove cabines, contra oito do 787, sendo que compartimento

as do Boeing estão em um ambiente com corredores curvos, pois as cabines se encaixam em uma nova configuração aérea. O tamanho e a largura das camas permanecem os mesmos do A380. Amenidades como pijama, nécessaire, mini-bar, mais compartimentos para guardar objetos e acesso a um banheiro com chuveiro completam os mimos e equipamentos da nova primeira classe da Etihad. •.

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Das nove cabines First Apartments do A380 seis são conectantes. Abre-se a divisór-a e duas viram um quarto com duas camas

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Tecnologia 10combustÁ0ivel A EMBRAER E A BOEING ASSINARAM MEMORANDO DE ENTENDIMENTO, NA SEMANA PASSADA, PARÁ A CRIAÇÃO DE UM CENTRO CONJUNTO DE PESQUISA DE BIOCOMBUSTÍVEIS. O espaço será construído em São José dos Campos SPL sede da empresa brasileira, e terá o objetivo de desenvolver e amadurecer tecnologias que contribuam para uma cadeia sustentável de

biocombustíveis para a aviação. O projeto deverá ser estruturado por meio de um Acordo de CoLaboracão entre as duas empresas. Está prevista também a possibiLidade de que outras empresas e instituições tomem parte nas atividades de pesquisa e desenvoLvimento. "A Embraer está comprometida em apoiar o desenvolvimento de biocombustíveis sustentáveis para a aviação, e os esforços conjuntos com a Boeing certamente contribuirão para que a empresa siga acompanhando a vanguarda das pesquisas no tema', diz o vice-presidente executvo de Engenharia e Tecnologia da Embraer, Mauro Kern. A data para inauguração do novo espaço, no entanto, não foi divuLgada.

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Sito da Embraer, agora diretamente envolvida na pesquisa de biocombustíveis

PAN Notas A primeira das duas franquas que a Thrifty Car Rentat planeja abrir neste semestre na região do ABC Paulista e Baixada Santista já está funcionando, como anunciado pelo diretor executivo da Thrifty, Helio Netto. A primeira Loja da região fica em São Bernardo do Campo, na avenida Senador Vergueiro, 337, próxima a vária concessionárias de veículos, do Shopping Metrópole e do futuro HoteL bis SBC. O telefone é (11) 2374-1052 e a central de reservas atende pelo 0800-092-0077. Site: wvvvv.thrifty.com.br.

A Aeroportos Brasil, concessionária responsável peto Aeroporto InternacionaL de Viracopos Campinas-SP], pode ser multada pelo atraso nas obras de ampliação do terminal. Segundo o presidente da Anac, Marcelo Guaranys, os técnicos da agência estiveram no local e constataram que nem o pátio nem a pista para aeronaves entraram em operação. "O contrato de concessão prevê uma multa que pode chegara até R$ 170 milhões - , ressaltou Guaranys. A agência ainda vai elaborar um relatório para definiras sanções que serão impostas. No último dia 9, o Centro de Referência em Saúde do Trabalhador Cerest) de Campinas interditou as atividades em parte das obras de ampliação do aeroporto. Foram paralisados os trabalhos em altura e com movimentação de cargas suspensas nos píeres A e B e no saguão principal do terminal. Segundo o órgão, havia um descuido na movimentação de materiais pesados na obra e falta de equipamentos de proteção para o trabalho em altura.

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21 a 27 Je maio de 2014 JORNAL PÁNROTAS

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PEL,t\ PRIMEíRÂ VEZ, A PAi. ROTAS, POR MEIO DO PO-̀,

TAL PÀNHOTÉIS - QUE CO PLETOU UM ANO NO AR ESI MÊS F realizou Fórum EquipoteL que precedeu a abertura oficial da Equipotel Nordeste 2014, no Centro de Convenções de Pernambuco. Trata-se de uma parceria entre a PANROTAS e a Reed Exhibitions Alcantara Machado, que já foi realizada no ano passado na Equipotel São Paulo. 'A Reed se preocupa também em inovação, e na EquipoeL Nordeste 2014 fizemos uma parceria com a melhor empresa para fazer o fórum, que é a PANROTAS", destaca o vice-presidente da Reed Exhibitions Alcantara Machado, Paulo Octávio Pereira de Almeida. "Essa parceria com a Reed Exhibitions, uma das maiores empresas do mundo no setor em que atua, é importante e estratégica para nós", afirma a diretora executiva da PANROTAS, Marianna Alcorta. "Estamos felizes em fazer esse fórum e esperamos dar continuidade para as próximas edições da Equipotel no Nordeste e em São Paulo", emenda a diretora. A próxima Equipotel será a da capital paulista, entre 15 e 18 de setembro, no Anhembi Parque. Em paralelo, será realizada a Alimentaria Brasil. Para ambos os eventos, a Reed aguarda mais de 60 mil visitantes, que irão conÇerir produtos

O presidente da ABIH Nacional, Enrico Fermi, e a diretora comercial da Empetur, Luciana Fernandes

na versão d gital do IP -

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e serviços de mais de 850 empresas expositoras do Brasil e do Exterior e mais de 1,5 mil marcas em 60 mil m 2 de área. O Fórum Equipotel discutij "Os Desafios de Gestão e Distribuição da Hotelaria na Região Nordeste", e a PANROTAS convidou o sócio-diretor da Hotel Invest, Diogo Canteras, e três executivos de redes hoteleiras - Heber Garrido (Transarnérica Hospitelity Group), Cristiano Píaceres (Atlantica HoteIs international) e Orlando Giglio (Iberostar HoteIs & Resorts(, Canteras abriu o fórum falando sobre a versão mais nova, do mês passado, do Placar da Hotelaria - estudo sobre o mercado hoteleiro e a projeção para 2015 nas 12 cidades-sede da Copa do Mundo, feito conjuntamente pela Hotel nvest, Fohb e Senac, 'Atualmente, 22 hotéis estão em obras nas 12 cidades-sede, sendo 46% econômicos, 4% midscaLe e lO% upscale. Desses, 24 devem ser abertos em 2015", afirma Canteras, "Nessa nova oferta, Belo Horizonte ganhará 38 hotéis, com 6,7mil quartos. Praticamente a cidade vai dobrar a oferta hoteleira e é a que apresenta o cenário mais preocupante em 2015: a previsão é de uma ocupação-média de 38% nos segmentos econômico e midscale, o que é muito ruim", analisa Cantoras. "Também há cenários complicados em Brasília, Cuiabá, Manaus, Porto Alegre (área econômica j e Recife", completou o consultor.

Durante o debate realizado após a apresentação de Canteres, o assunto unânime dos três executivos de redes foi a flexibilização da legislação trabalhista. O tema está sendo trabalhado junto ao governo federal pela Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação [FBHA). 'Trinta e dois por cento de nosso custo vêm da mão-deobra", resumiu Gigtio, da Iberostar, que é dona de dois resorts na Bahia e um barco-hotel no Amazonas,

"Estamos perdendo profissionais para outras indús:-ias", disse Heber, do Transamérica HospitaLity Group. "Nossa preocupação está em capacitar e reter os profissionais, caso contrário eles vão para outros setores mesmo", concordou Placeres, da Atlantica. Os três executivos da hotelaria foram inânimes em defender mudanças na legislação trabalh sta, e foram apLaudicos pelo público. Giglio também defendeu o apoio das autoridades brasileiras em fretamentos de turistas estrangeiros nara o País, na época de baixa. "Se não há fretamentos, eles (os europeus( não vêm", iFesumiu ele. "Países como Cuba, Maldivas, Cabo Verde, México e República Dominicana fazem isso". finalizou. O Jornal PAN ROTAS viajou a convrte da Empetur, com apoio logístico da Luck Receptivo e hosoedagem no Mar Hotel Cor't'entions

O presidente da ABIH-PE, Eduardo l,, o Machado entregue pelo vice-presidente Paulo OtávioPereira de Almeida apela diretora regional da empresa, Tatiana Menezes, na cerimónia de abertura

21 a 27 de maio de 2014 JORNAL PANROTAS

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NEGÓCIOS

Hotel Prime Show foi uma das inovações da Reed Exhiitiaris na Equiootel Nordes:e

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VISITANTES E GEROU 42 MILHÕES EM NEGÓC

A feira reuniu mais de 450 marcas e 150 expositores. A informação é da organizadora Reed Exhibitions AI.cantara Machado. Entre os destaques aportados pelos participantes estiveram a realização da Rodada de Negócios, em parceria com o Sebrae-PE e a Associacão Brasileira de Compradores para Hotéis e Restaurantes [Abracohr}; da Arena Gastronômica com o Gourme Show, o Drink Show e o Espaço Brasil Sabor em parceria com a Abrase[-PE; a EquipoteL Confe- rence com a ABIH-PE; e o Hotel Prime Show, projetado e coordenado pela CarLota Comunicação. A participação e o empenho dos presidentes e diretores das entidades envolvidas foi fundamental para atingirmos o sucesso alcançado , analisou o vice-pres dente da Reed Exhibitions ALcantara Machado, Paulo Octávio Pereira de Almeida. Somente na Rodada de Negócios, r ---- reauzaaas ÍCSSdN LL a - rtee__} u, oram realizadas 90 reuniões com a participação de 12 empresas comradoras. O volume estimado foi ZeR$1,3 milhão em negócios futuros. A Rodada de Negócios é uma oportunidade excelente para que as empresas conheçam fornecedores sumiu a analista de Turismo do Sebrae-PE,ab&Francsca. Para o presidente da ABIH-PE Eduardo CavaLcanti o sucesso da quarta edição da EquipoteL Nordeste é decorrente do fato de os organizadores terem ouvido os empresários do setor. Isso se re- fletiu na participação do público, nas palestras, na arena gastro- nômica e em todos os espaços da feira. A EquipoteL apresentou as novidades que o empresaro do setor desejava', finalizou Cava[- canti, destacando ainda a reaLiza- ção do Hotel Prime Show como um dos espaços inovadores.

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JÂNIDO CJETO E CONSTRUÍDO, ENTRE OS ANOS DE 1970 E 1980, O AEROPORTO DE GUALULHOS MUITO PROVAVELMENTE APRESENTAVA A ESTRUTURA NECESSÁRIA PARA ATENDER ÀS NECESSAPES DA ÉPOCA. Mas

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as décadas se passaram, a demanda por transporte aéreo cresceu vertiginosamente, principalmente nos últimos anos, e pouca coisa foi feita pela lnfraero, administradora do equipamento até fevereiro de 2012, para que o aeroporto acompanhasse tanto a evolução da demanda quanto a exigiência dos usuários por uma experiência mínima de conforto e pratïcidade. Resultado: o aeroporto ficou pequeno, apertado, ultrapassado em diversos aspectos e tornou-se uma espécie de patinho feio na comparação com os aeroportos das principais cidades da América do Norte, Europa, Ásia, Oceania e de alguns destinos africanos. Com a escolha do Brasil como sede da Copa de 2014, em 2007, acendeu-se uma luz no fim do túnel escuro. Mas vieram 2008, 2009, 2010, 2011 e pouca ou nenhuma mudança se apresentou. Até que o governo brasileiro percebeu que, a tão pouco tempo do torneio, a melhor saída para o processo de modernização necessário ao aeroporto seria entregá-lo á iniciativa privada. FOI O que ocorreu há pouco mais de dois anos, quando o consórcio formado pelas empresas Invepar e Airports Company South África (ACSA) venceu o leilão de concessão pelo valor

7.ti [si!IsIk Início da operação - 11 de maio Área construída - 192 mil m2

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Pacotes não incluem aérea. Preço por pessoa em base duplo, quarto standard. Tarifa sujeita a alteração sem aviso prévio não aplicável em datas de feriados. Sujeita a disponibilidade. Valores em real ao câmbio de R$ 233 do dia 13/Maio/14. Venda do pacote será feto com o câmbio dia do pagamento. Não inclui taxas extras (aeroportuárias). Consulte regras para acomodação de crianças. Tarda não válida para grupos. Dúvidas ou informações: cii':

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operação remota O Companhias aéreas: - 21 (fase de transição vai até setembro) h Lojas- 108 Equipamentos - 108 balcões de check-in, 26 tótens de autoatendimento, 104 balcões de controle de passaporte, sete carrosséis de restituição de bagagens, 21 escadas rolantes, 27 esteiras rolantes, 53 elevadores, 400 painéis de voo, 352 câmeras, 3,3 mil caixas de som e 720 placas de sinalização.

21 e 27 de maio de 201 JORNAL P;NROiAS

de P$ 16,2 bilhão, e passou a deter 51% das ações por um período de 30 anos - os 49% dos ativos restantes continuam com a Infraero. Uma das principais exigências do governo brasileiro para a concessão foi a construção de um novo terminal até a Copa Mundo. A nova administração de GuaruLhos, pelo GRU Airport, iniciou as obras do 13 e, um ano e nove meses meses depois, em 11 de maio, entregou-o com a operação ocorrendo de forma gradativa. Neste primeiro momento, Swiss, Tap e Lufthansa já trabalham no terminal. Até a Copa virão mais oito companhias, que juntas somarão 25% da movimentação internacional do aeroporto. A transição termina em setembro, quando 21 empresas )20 mais as cinco do Grupo Latam) estarão operando no novo terminal. Com a conclusão da transição, 80% dos voos internacionais serão efetuados no T3. Até 2032, quando termina o contrato, o GRU Airport deverá receber investimento de R$ 4,5 bilhões. Até o momento, foram R$ 2,9 bilhões que incluem, além do T3, itens como a construção de um edifício garagem, o início das operações do 14, com operações da Azul, e melhorias operacionais nos terminais 1 e 2, que passarão por um processo de retrofit a partir de outubro.

Com capacidade para atender 12 milhões de passageiros por ano, o 13 impressiona Logo no saguão de entrada devido, principalmente, ao pé direito alto e à valorização da Luz natural, uma tendência do setor aeroportuário mundial. A disposição dos 90 pontos de check-in é diferente da dos terminais 1 e 2: são três ilhas com 30 balcões cada. Há, ainda, outros 18 para passageiros em conexão. No caminho do saguão até a área de embarque, o passageiro passará pelo controle de passaporte, com portões de Leitura ótica do bilhete, e por espaçosas áreas de raio-x e controle de passaporte. No embarque encontrarão 104 pontos comerciais, 78 dos quais em funcionamento até a Copa. Há empresas estreantes no Brasil, como a norte-americana Red Lobster, e companhias de eletroeletrônicos vendendo produtos a preços bem mais acessíveis em função da ausência de impostos. "O conceito do terminal é bem diferente do que prevalece no Brasil. Após o raio-x, há uma oferta de serviços e entretenimento muito grande, como ocorre nos Estados Unidos. No Brasil, essa oferta ocorre antes do raio-x", comenta o presidente do GRU Airport, Antonio Miguel Marques. Também na área de embarque, com 26 portões, os espaços são amplos, há esteiras rolantes e as bem almofadadas poltronas possuem tomada. Para quem chega de viagem, a promessa é que o calvário entre o processo de imigração e a retirada das bagagens seja substituído por uma experiência positiva. A área de imigração, com 52 cabines, tem 1,7 mil rn 2 e a de restituição de bagagens, com sete enormes carrosséis (de última geração e não os ultrapassados usados no 11 e T2), possui nada menos do que 12 mil m2. No desembarque, houve reclamação no dia da inauguração do 13: pessoas que esperavam por parentes vindos do voo da Lufthansa, o primeiro do terminal, reclamaram da ausência de poltronas. O GRU Airport disse que a ideia da não colocação de bancos foi motivada pela facilitação do fluxo de Locomoção, mas promoteu estudar o caso. Também houve reclamações pontuais sobre as operações do termnaL, como o não funcionamento de algumas esteiras rolantes, caso da que liga o 13 ao 12, e de elevadores. A administradora alegou que falhas são comuns na inauguração de empreendimentos desta proporção, mas que vai trabalhar para supri-Ias. Na parte externa do desembarque, além do serviço de táxis, há uma rodoviária com linhas que levam a Campinas, Sorocaba e Santos.

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NEUQUÉN, NOS PÉS DO VULCÃO COPÂHUE, A ESTAÇÃO DE ESQUí DE CAVIÂHUE (LUGAR SAGRADO, NA LÍNGUA DOS ÍNDIOS MAPU= CHES) RENOVr 5D

Este ano, para dar as boas-vindas aos esquiadores, foi preparado um programa com aulas, ingressos, sky-Lifts e equipamentos, além de descontos para grupos familiares com o pacote Ski Week. de uma semana.

Além disso, a montanha será cenário de eventos exclusivos neste ano, como o Pugby X-treme, a copa de Snow Polo, o campeonato de Snow Kyte e o FestivaL AmbientaL Eco Caviahue. Dentro do compromisso com o meio ambiente, continuará sendo desenvolvido o programa Montanha Sustentável, criado para diminuir a pegada ambientai, e avançar em direção ao desenvolvimento de uma estação eco-sustentável. A oferta para famílias inteiras inclui, além do esqui e snowboard, o snow kyte,

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Estação tem neve ideal para a prática de esportes

os passeios em veículos especiais chegar á cratera do vulcão, passeies em moto de neve e travessias com raquetes de esqui pelos bosques. Para completar, começou a ser construído na base da montanha um hotel e spa, que deverá ganhar a categoria quatro estrelas. informações: www.caviahue.com

Chubut, baleias e muito mais »5 NOVIDADES ÜÂ PRÜX

TEMPORADA DE INVERNO CHUBUT FORAM APRESEN DÁS PELA DIRETORA GERAL MÂRKTING TURÍSTICO DA CRETÂRIA DE TURISMO E ÁR :v PROTEGIDAS DE Entre elas, mais opções para observação de baleias _e um reconhecido trabalho de promoção da cultura do País de Gaes, presente na província argentina há 150 anos. "A novidade mais destacável é a chegada de uma empresa que faz observação submarina de baleias a partir de Puerto Pirámides. Trata-se da YeLLow Submarino, a primeira embarcação semi-submergível que permite aos passageiros uma experiência diferente, observando

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as baleias francas austrais e os Lobos marinhos como nunca antes se viu', disse. "Durante os passeios, os passageiros poderão aproveitar mais a interação com as baleias, uma vez que a observação com os barcos é combinada, oferecendo a possibiLdade de observá-las embaixo e em cima da agua - comoletou. A executiva observou ainda que em 2015 serão comemorEd c s os 'LO anos da che-

gada das colônias de Gales a Chubut, motivo para a realização de uma série de atividades especiais, como o Festival Psteddfod - que só ocorre na Argen tina e no País de Gales e inclui ações culturais e artísticas. "Também estamos trabalhando muito na promoção de nosso patrimônio gastronômico, enfatizando as festas regionais. Este ano também serão completados 15 anos da declaração de Patrimônio Natural da Humanidade da Unesco para a Península Valdés e vamos comemorar com um forte trabalho de conscientização local- , ressaltou. Ela concluiu destacando as ações de promoção específicas para o mercado brasileiro, uma das apostas da província de Chubut.

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"AINDA QUE SEJA UM ANO ATÍPICO AQUI NO BRASIL, POR CAUSA DA COPA DO MUNDO E DAS ELEIÇÕES, ESTAMOS COM UMA ESTIMATIVA MUITO BOA EM RELAÇÃO AOS NEGÓCIOS PARA NOSSOS HOTÉIS", diz a vice-presidente de Vendas Global da Marriott para América Latina e Caribe, Leura Santoni. 'Nossa expectativa é que nossos negócios no Brasil cresçam S% este ano em relação a 2013', destaca Laura, que participou pela primeira vez do workshop com representantes de mais de 50 hotéis do BrasiL e de vários países no hotel Renaissance, na capitaL pauLista. O evento faz parte da Global Sales Mission, realizado e promovido anualmente pelo Escritório de Vendas Global da Marriott InternationaL no Bras iL, Liderado pela diretora Bruna Duarte. "O Brasil é um dos nossos maiores mercados na região que administro", afirma a executiva. "Atendemos muitos grupos corporativos e de eventos e notamos que, ultimamente, as empresas do Brasil querem diversificar os Locais dos eventos e não ficar apenas em Miami, Orlando, CaLifórnia e Nova York - os principais destinos que vendemos aqui", observa ela. "Por isso temos tido uma grande procura para nossos hotéis no Caribe, na Europa, na América do Sul e no Oriente Médio." Cerca de 300 agentes de viagens, organizadores de eventos, secretárias de empresas e operadores estiveram presentes.

A diretora do Escritório Global de Vendas da Marriou International no Brasil, Bruna Duarte, com e vice-presidente de Vendas Global darede para América Latina e Caribe, Laura Santoni

MAIS PRESENÇA

NA ÁFRICA A ÁFRICA É O PRÓXIMO DESTINO QUE DEVE GERAR MUITO MAIS NEGÓCIOS PARA A MARRIOTT INTERNATIONAL, ANALISA DIRETORA DO ESCRITÓRIO GLOBAL DE VENDAS DA REDE NO BRASIL, BRUNA DUARTE.

Agradecemos mais uma vez pela conquista do Prêmio Top Aviesp de Melhor Cartão de Assistência do Brasil. Pelo reconhecimento e confiança de todos os colaboradores e agentes de viagens, conquistamos pela 7a vez esse prêmio. TOPI

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"A Marriott consolidou a compra da Protea, e nossa presença no continente aumentou bastante", afirma eta. A diretora se refere ao Protea Hospitality Group ÍFHG], com sede na África do Sul e que gerencia 116 hotéis. O PHG tem mais de dez mil quartos em sete países na África - África do Sul, MaLóui, Namíbia, Nigéria, Tanzânia, Uganda e Zâmbia. Com a compra da Protea, hoje a rede dos Estados Unidos é a maior operadora hoteleira do continente e quase dobrou a presença por Ló e também na regiâo do Oriente Médio - para mais de 160 hotéis e 23 mil, apartamentos. "Esse é mais um motivo para que as agências de viagens brasileiras, tanto as corporativas quanto as que trabalham com Lazer, ampliem os negócios com a Marriott", enfatiza a vice-presidente de Vendas Global da rede para América Latina e Caribe, Laura Santoni. "Antes nossa presença neste continente era muito pequena", finaliza ela,

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ESCRITÓRIO GLOBAL DE VENDAS DA MARRIOTT INTERNÂTIONAL NO BRASIL

Bruna Duarte, com sua equipa: Angelo Maio Júniol, Bruna Bloise, Ana Paula Galado e ,Janain.a Ricorcli (à esq.)e Érika Sugamara, Carolina Sabba, Mariana Gigli, Katya Kawano e Mariana Cuencas (a dir.)

Alameda Santos, 2.233, Piso E-1, São Paulo-SP Reservas: [11)3969-2290 Grande São Pauto e 0800-703-1512 outras localidades - individuais e (11) 3069-3949 -grupos E-mail: gsobrazitídmarriott.com

AÜvít i NA EQUIPE 1

O Escritório Global de Vendas da Marriott International no Brasil, que fica em São Paulo e vende todos os mais de quatro mil hotéis de 18 bandeiras da empresa norte-americana em todo o mundo, tem novos profissionais e executivas promovidas. Temos ainda um calendário de eventos focado nos agentes de viagens, organizadores de eventos e operadores", afirmou a diretora do escritório, Bruna Duarte, em entrevista exclusiva ao Jornal PANROTAS. Ela contratou dois novos gerentes de Vendas: Ângelo Maio Júnior (angelo. maioBmarriott.com ) e Bruna BLoise )bruna.bLoise(dmar riott,com). Ângelo retornou á Marriott, pois já trabalhou no Renaissance São Paulo Hotel e depois na Costa do Sauípe )BA). Bruna veio do Meliá Jardim Europa (SP) e já trabalhou na Accor também, sempre na área comercial. "O Ângelo e a Bruna têm como atuação as cidades secundárias", explica Bruna Duarte, A diretora também promoveu Janaína Ricordi )janaina.ricordiídmarriott.com ) e Ana Paula Galvão [ana.galvaoídmarriott. com ). Janaína era gerente de Vendas para mercados secundários e agora é gerente sênior de Vendas para os Estados de São Paulo e do Rio de Janeiro. Ela está há sete anos na empresa. Ana Paula era gerente sênior de Vendas para o Estado de São Pauto e região Sul. Com a promoção, agora é diretora de Contas Regionais. Está há três anos na Marriott. Além desses quatro profissionais, o escritório tem ainda uma equipe interna de apoio. É Liderada por Érika Sugawara, com as seguintes profissionais: Mariana Cuencas, Carolina Sabbag, Mariana Gigti e Katya Kawano.

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Depois de comemorar, no fim de abril, a aprovação no Congresso NacionaL do PL 5120, que regulamenta a atividade das agências de viagens, e que seguiu para Sanção presidencial depois de 13 anos de tramitação, a Ábav acabou bombardeada por órgãos de defesa do consumidor, que viram em seus artigos 13 e 15, que abordam a questão de responsabilidade solidária e objetiva, um risco para os cLientes. Por conta disso, a Abav preparou defesa explicando que a agência não se furta a responder por problemas de fato causados por seu trabalho de intermediação. Á entidade citou trecho do documento da Comissão de Turismo e Desporto da Câmara dos Deputados quando da análise do PL. "Á rigor, não se pode conceber qualquer razão para que as agências tenham de responder juridicamente por desastres aéreos ou por mau funcionamento de equipamentos hoteleiros". Á entidade também colocou em seus canais de mídias sociais um vídeo no qual o consultor jurídico Marcelo Oliveira tenta esclarecer a questão. "QuaLquer agência de turismo sempre responderá se o erro, equívoco ou falha de informação for dela", afirma Oliveira. Até o fechamento dessa edição, na quinta-feira, dia 15, o PL ainda não havia sido sarcionado pela presidente DiLma Rousseff.

Á Nascimento Turismo e a Bahiatursa iniciaram a terceira edição de uma parceria que consiste na realização de diversas capacitações peLo País. Todas elas se referem a produtos da Bahia trabalhados pela Nascimento - no ano passado foram 12 cidades visitadas e 3,4 mil profissionais treinados. O diretor comercial da Nascimento, Cleiton Feijó, explica as razões para reeditar o projeto: 'É uma ação que nos dá resultados de forma rápida e positiva'. Á dinâmica do evento é composta por workshop com hoteleiros baianos, apresentação de argumentos para se vender Bahia e palestra da Nascimento.

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Parte do grupo LTN Latam: - Leonor Bern hoeft [BrasiL], com Enrique Moreno [Colômbia) e Francisco Bach rach [Argentina], em participação na Conferência Anual da Global Star, em Lima. Á rede é representada no Brasil pela LTN Brasil, de Leonor.

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US$ 1,4 triLhão em receita derivada de exportações foi a movimentação da indústria turística nc ano passado, segundo o Barômetro da Organização Mundial do Turismo [CMI]. Ás receitas arrecadadas pelos destinos turísticos graças aos visitantes estrangeiros cresceram S%, somando US$ 1,15 trilhão, enquanto o transporte internacional de passageiros respondeu por outros US$ 218 biLhões. Segundo o Barômetro da OMI, a taxa de crescimento da receita foi semelhante ao aumento de chegadas internacionais, também de 5%. Em relação a 2012, foram US$81 bilhões a mais de gastos feitos pelos turistas internacionais, sendo que desse montante, US$ 40 bilhões foi acréscimo realizado por visitantes da China, Rússia e Brasil. Segundo o Barômetro, o turismo internacional representa 29% das exportações mundiais do setor de serviços e o ó% das exportações totais de bens e serviços.

e Luiz Casro. isi baiana

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Á Infraero Lançou os editais de Licitação para concessão de áreas para construção e exploração comercial de hotéis nos aeroportos de Curitiba e Porto Alegre. Á abertura das propostas para Porto Alegre será feira em 10 de junho e, para Curitiba, no dia seguinte (11/61. Á consoLidadora Ancoradouro, com sede em Campinas (SP], voltou a vender biLhetes da Ámerican ÁirLines, com quem não operava desde 2006. Ás vendas foram retomadas mas, por enquanto, se restringem apenas à filial da Ancoradouro no Rio de Janeiro.

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Autoridade ro que se refere a pesquisas na indústria de viagens, a Phocuswright anunciou o tema de sua próxima conferência, marcada para entre 11 e 13 de novembro, em Los Angeles: Disruption's Curve taLgo como "curva de rompimento", na tradução Livrei.

21 a de maio de 2014 JORNAL RÁNROTÁS

.ií1 1 A Associação Brasileira de Distribuidores de Turismo )ABDTur), que reúne franqueados e master franqueados da operadora CVC, elegeu o franqueado da região de São José dos Campos [SP), Geraldo FLeury [foto), como novo presidente durante o biênio 2014/2016. O profissional substitui Edgar Toledo, que preside a entidade desde sua fundação, em 2011. A chapa foi eLeita por aclamação e conta, basicamente, com o mesmo grupo que formou a diretoria anterior. O ex-presidente Toledo, por exempLo, assume o cargo de diretor regional do Sudeste. Entre as metas da nova diretoria estão a ampliação do número de associados e da grade de benefícios oferecidos pela entidade.

Uma Liminar da 22 Vara Federal de UberLândia (MD), válida para todo o País, obriga as companhias Gol e Iam a atenderem os passageiros e despacharem as bagagens nos balcões de atendimento, sem exigir a realização de check-in nos tótens ou em dispositivos eletrônicos. Segundo informação do portal UoL, a medida judicial proíbe que funcionários das companhias estejam nas fitas de atendimento para impedir o acesso direto dos clientes ao balcões. A ação da Justiça partiu de reclamações de passageiros de Minas Gerais sobre o mau funcionamento dos tótens e, também, a respeito de prejuízos em função da obrigatoridade do check-in antecipado. O Ministério Público Federal disse que há casos em que passageiros chegaram a perder voo e ter de comprar novas passagens em função da demora causada por problemas técnicos nos tótens.

omo parte das comemorações peos 17 anos de atividades no Brasil, a Star ALLiance reuniu em São Paulo as empresas que mais vendem passagens das aéreas membros da aliança no Star AtLiance 17 Award. Foram premiadas, em ordem alfabética, as seguintes empresas: ALatur JTB, Ancoradouro Operadora, Avipam, B .rennentur, Cartson

WagonLit Travet, CVC, Decotar.com , Esferatur Consolidação, Gapnet, Grupo ELytour,, High Llght, Kontik Franstur, Maringá, Rextur Advance, Sakuratur ConsoLidadora,, Skytearn e Submarino Viagens. Foi o diretor da Avianca Internacional, lan GRspie, que também é representante da aliança no Brasil, que fez as apresentações.

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15 NOTAS CURIOSAS E MARCANTES NO PRIMEIRO ANO DO PANHOTÉIS - As mais belas e inustadas piscinas de hotéis pelo mundo

1 ANO DE FIÍâ_INHOTEIS O PanHotéis, portal de hotelaria e alimentação profissional da PANROTAS, celebrou seu primeiro ano de vida e várias ações marcaram a data - o portal foi envelopado de forma comemorativa, clientes receberam brindes especiais, assinantes da newsletter PanHotéis leram destaques publicados nesse um ano do portal, entre outras iniciativas. Em seu primeiro ano de vida, o PanHotéis publicou mais de cinco mil nctícias, circulou em edição especial diária na Equipotel São Paulo, realizou o Encontro PanHotéis de Hotelaria no Rio de Janeiro, tornouse media partner de diversos eventos pelo Brasil, visitou congressos e feiras de hotelaria em todo o País e ampliou muito o leque do conteúdo hoteleiro inicialmente oferecido pela PANROTAS. Também deu início à cobertura das áreas de gastronomia e alimentação profissional.

- Os números e a operação do maior hotel do mundo 3 - Hóspede gasta mais com quarto, mas não com receita extra 4 - Hilton em NYC elimina serviço de quarto. Será que a moda pega? 5 - "Adoção do ali inclusive é vitorioso", diz diretor de resort baiano 6 - Review: The Westin New York at Times Square 7 - Conheça o primeiro hotel "Twitter Experience" do mundo 8 - PanHotéis cria coluna que mostra marcas de produtos dos hotéis 9 - Como construir uma empresa global de hospitalidade? 1ô - Veja a íntegra das palestras do Encontro PanHotéis - "Antes do retrofit, monte um quarto e hospede-se nele", diz especialista 12 - As inovações da rede Kimpton para encantar os hóspedes - Veja fotos do motel butique de São Paulo, o Lush 14 - REPÓRTER CONVIDADO - Aprendizados de um supereveno - PanHotéis pergunta: qual é o melhor pudim servido em hotel?

PARA COMEMORAR Os principais clientes e fornecedores de hotelaria receberam brindes comemorativos PanHotéis, entre eles um bolo nas cores do portai e um mini travesseiro que diz "Relaxe e deixe a promoção com a gente".

TUNIBRA TRAVEI 65 ANOS

desde 1949 Este é um ano especial para a Tunibra Travei: Estamos comemorando 65 anos de atividades.

CONHEÇA A EQUIPE PANHOTÉiS Interaja com a gente. Mande seus comentários,

Para chegar até aqui, contamos ao longo da nossa caminhada com o apoio irrestrito de nossos fornecedores, parceiros e amigos do mercado de turismo. Não podemos deixar de agradecer às companhias aéreas, hotéis, operadoras e locadoras, assim como às entidades como a ABAV, lATA, Abracorp, Sindetur, Brastoa e Skal, entre tantos outros que nos ajudaram a construir a nossa história.

sugestões de pauta, reclamações etc. Redação: Fabiola Bemfeito - fabiola@panhoteis. com.br / Claudio Schapochnik - schapo© panhoteis.com.br / Estagiário - Hugo Okada hugo@panhoteis.com.br / Executivo de Contas Renê Amorim - rene@panhoteis.com.br

Entendemos que um mercado unido nos faz mais fortes para enfrentar as intempéries - e esta soma de esforços resulta em conquistas e sucessos para cada um de nós. Que a parceria e a amizade que construímos ao longo do tempo possa nos acompanhar por mais muitos anos. Desejamos a todos nós muito sucesso e novas conquistas compartilhadas. E, é claro, muitas viagens! Cheers!

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Com os nossos sinceros agradecimentos, Rjcard, Felipe e Henrique Akagawa, em nome de toda equipe Tunibra Travei

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PAN ROTAS

ent, Edição 73 - 21 a 27 de maio de 2014

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URIS), EMPPE [ P EVENTOS DA CAPITAL R&L O QUE SE PODE CHAMAR DE Engenheiro eletricista, abriu quatro empresas, pois tinha o empreendedorismo no sangue - a última, a Poit Energia, de energia e infraestrutura para grandes eventos, tinha como pontos fortes o fornecimento de energia temporária e a locação de geradores. A aposta deu tão certo que, em 2008, ele vendeu parte do negócio para um fundo de investimento, que injetou capital e tornou a empresa ainda mais robusta. 1

Continua na pág. 02

21 a 2 de maio de 2014 PANROTAS GENTE

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Continuação da pg. 01

Tanto que, em 2012, eta foi comerci&.izada em sua totalidade para a Âggreko, Líder global do setor de locação de geradores e que tem na carteira clientes como os Jogos Olímpicos de Londres e as Copas do Mundo da África do Sul e do Brasil. Não à toa, também recebeu o título de "Empreendedor Endeavor", referência no setor de empreendedorsmo, oferecido pela ONG global de fomento ao empreendedorismo Endeavor, que tem por aqui o braço Endeavor Brasil. Em seguida, o espírito empreendedor não parou e ele montou um fundo de investimento para atuar em empresas, transformandose em um conselheiro de companhias que estavam em busca de governança corporativa. Fez um curso de 5/A e começou a viajar bastante, participando dos conselhos de administração de diversas empresas. Tanto sucesso chamou a atenção do prefeito de São Paulo, Fernando Haddad, que estava em busca de um empresário - e não um político - para comandar a agência SP Negócios e Parcerias, recém-criada por ele, voltada à obtenção de parcerias público-privadas (PPPs), concessões e atração de investimentos para a cidade de São Paulo.

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I do prefeito, que resolveu convidar o empresário para comandar também a SP Turis, cuja presidência ele ocupa desde janeiro. "Na SP Negócios, estou à frente de 20 colaboradores. Na SPTuris, são 500", destaca. Mais uma vez ele topou o desafio e assumiu a vaga de Marcelo Rehder. "A ideia é seguir inserindo a SP Turis em um ambiente de negócios. São Paulo precisa de um RG, de identidade e o turismo pode ser essa cara da cidade", define. "Cheguei animado e encontrei um time muito bom na SP Turis", afirma Poit, que, no entanto, já somou algumas pessoas ao time, técnicos de sua confiança. "Não é uma tarefa fácil, mas

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HEGOOS E "A ideia do prefeito ao riar a agência era melhorar o ambiente de negócios na cidade e promover o desenvolvimento de São Paulo", conta Poit. "Nunca estive Ligado à política e acho que o empresário paga o preço por não se interessar e acabar governado por quem se interessa", acredita Poit. Por razões como essas, ele topou mais esse desafio. Na São Paulo Negócios, o executivo se empolga ao falar de grandes projetos que podem mudar a cara - não apenas visual, mas social - de São Paulo. Entre elas está, por exemplo, a Lei de Incentivo Fiscal da Zona Leste, que busca levar empresas, entre calI centers, empresas de informática e hotéis, a se instalarem naquela região da cidade. "Trata-se de um projeto que busca levar qualidade de vida para o paulistano, que não deve ter de se deslocar tanto para ir trabalhar. A Zona Leste é enorme e pode oferecer mais oportunidades para seus moradores. É nisso que se baseia a lei", explica Poit. E se qualidade de vida do cidadão tem tudo a ver com turismo, mais uma vez seu trabalho chamou a atenção

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com uma boa equipe tudo fica melhor. Sempre estive do outro lado do balcão, como empresário. É muito diferente, mas acho que é bom esse outro lado, de trazer o empreendedorismo para dentro da máquina pública", acredita o dirigente. "Funcionando bem, o modelo da SP Tu ris pode ser adotado para outras empresas públicas. Estou certo que mais empresários deveriam ajudar o setor público, que tem muitos desafios e não é nada fácil", continua Poit, que nasceu em Rinópolis, cidade do interior de São Paulo, mas fez toda a vida na capital, onde vive hoje com a esposa e quatro filhos.

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E SE O TEMA SÃO OS GRANDES EVENTOS, O ASSUNTO COPA DO MLNOO INEVITÁVEL, "A COPA CERTAMENTE DARÁ INÍCIO A VÁRIAS COISAS QUE - --:-I:- R-•- afirma, contando que diver-

sas iniciativas estão sendo desenvolvidas para receber o turisfa - e o potencial. investidor - da capital. Entre elas, haverá um receptivo paulistano no aeroporto. "Queremos surpreender o visitante, fazer coisas que ele não esque ça. É isso que mantém um destino na nossa mente", afirma, ainda sem adiantar detalhes, mas garantindo que vai encantar o turista logo em sua chegada. Poit também conta outras iniciativas da SP Turis tendo a Copa como gancho. Entre elas, a sinalização para pedestres, que vai ganhar a cidade com 316 placas para facilitar a vida de quem camnha por São Paulo. A capital paulista também ganhará novas CITs, as Centrais de Informação Turística. Uma delas no aeroporto de Congonhas. A do Terminal Tietê também muda - de um quiosque para uma sala, muito mais completa. Durante o evento de futebol haverá ainda mais oito CITs móveis, três em vans e cinco em segways, para atender o entorno do estádio, as festas do torcedor (fan fests) e as áreas mais movimentadas nos dias de jogos. "0 turista também: vai poder telefonar e ser atendido em seu idioma", conta Poit, que diz ainda que serãc impressos 300 mil Guias do Torcedor, com dicas bás'cas para o turista que visitar a cidade durante o evento. "Também teremos uma Sala de Monitoramento para entender de que forma a Copa está afetando o turismo na cidade, como seus principais indicadores, desde como está a ocupação dos hotéis até que atrações e'es estão visitando", conclui o dirigente, não sem antes destacar que também quer parceiros privados para o Novo Anhembi, equipamento municipal que ele considera fundamental para o desenvolvimento turístico e social de São Paulo. Mas isso é papo para outra matéria...

"Essa cidade é fascinante. A diversidade é o ícone de São Paulo, com gente do mundo todo vivendo em harmonia e gerando um ambiente mais do que complexo", diz, mostrando já o discurso de frente na SP Turis e garantindo estar otimista com a cidade. "Estou ciente da dificuldade do primeiro ano de um governo, mas os bons resultados já começam a aparecer", afirma, lembrando que sua missão, tanto na SP Negócios quanto na SP Turis, é justamente essa - gerar pauta positiva. Outro projeto na agência de negócios que o fascina e tem tudo a ver com a SP Turis é a PPP da Iluminação Pública, que vai melhorar a iluminação em São Paulo, tornando-a mais bonita, eficiente, durável e econômica, com a troca das atuais lâmpadas de vapor de sódio e mercúrio por lâmpadas de LED eirn mais de 580 mil pontos da cidade.

"São Paulo tem vocação para g;,-ande projetos, eventos e feiras", destaca o presidente da SP Turis, mostrando para onde deve puxar a promoção da capital. "Sabemos da vocação da cidade para o turismo corporativo e de negócios e preosamos tirar mais proveito disso em prol de São Paulo", continua, lembrando ainda o talento do município para o turismo de compras e o médico, cada vez mais procurados por quem visita a capital. Mas ele sabe que há muito a ser feito e ressalta a crescente necessidade de treinamento. "As pessoas que aqui vivem precisam acreditar no turismo, na importância de servir bem e servir os outros. A cidade toda precisa recebei- bem, passando muito mais do que a eficiência tradicional desse que é o centro financeiro e a capital de negócios do País", acredita. Poit está apostando também na melhoria da agenda de eventos, shows e ainda na necessidade de promover mais a cidade entre os próprios paulistanos. "Já sabemos que a cidade bem usada pela população reverte favoravelmente para o turista", endossa, dizendo que uma de suas metas é criar um City tour, bacana e organizado, nos moldes de grandes cidades do mundo - como São Paulo. "Sabemos dos desafios do trânsito de São Paulo, mas estamos estudando. As faixas de ônibus podem facilitar e estamos certos que, em breve, a cidade terá o seu city tour. É uma falha de São Paulo não contar com um serviço como esse", afirma. - -

21 s27 de maio de 2014 PÂNROTAS GENTE

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Apareça Com 25 anos de experiência em aviação, dos quais 24 dedicados exclusivamente à American Airlines, Frances Pina deixa o cargo de gerente de Vendas da companhia para Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul. Junto com ela, se despede Ricardo de Oliveira, responsável pelo setor de vendas corporativas para América Latina e com 23 anos de experiência na American. Além dos dois, a executiva de Vendas Lamyria Sousa também foi desligada da empresa. As mudanças estavam sendo discutidas desde a fusão com a US Airways. O e-mail pessoal de Frances é frances.pinaídouttook.com e de Ricardo de Oliveira é rica rdodeoliveira42üídgmaiLcom.

A Trend Operadora anunciou a contratação de Jacqueline Lacoste, ex-presidente da Tourico Holidays para a América Latina. A profissional ficará baseada em Buenos Aires, onde a empresa abrirá seu segundo escritório fora do País no fim deste mêr. Jacqueline se reportará diretamente vice-presidente de Vendas e Resultad: a da empresa, Gabriela Cavalheiro, e será responsável pelo relacionamento com mercados das Américas do Norte, Central e do Sul. Em São Paulo, a Trend promoveu o gerente de Vendas Corporativo Leandro Cássio a gerente de Vendas da regional São Paulo. Leandro Cássio atende pelo lcassioídtrendoperadora.corn.br e pelo telefone [11[ 3123-8555 ramal 6788.

A mudança de cargos na Rextur Advance, com Mauro Levinbook, ex-VP comercial da Advance, assumindo a vice-presidência comercial da holding, e Cássio Oliveira, ex-VP comercial da Rextur, atuando como vice-presidente de Mercado e Produto, acarretou mais mudanças. Faltavam os nomes dos dois gerentes que cuidam da marca Rextur na equipe de Levinbook: são eles Kartiana Leite (São Paulo) e Ênio Quadors (Brasil). Levinbook tem ainda dois gerentes para a marca Advance: E:rnerson Camilo (Sul e Sudeste[ e FLávio Marques (Brasília, onde está baseado, Centro-Oeste e Norte/Nordeste[. Cássio Oliveira tem uma equipe de 12 profissionais e dois gerentes: Roberta Simara (Mercado e Produtos) e Carol Chacur [Relacionamento com a Indústria).

Após reestruturação na área comercial, a Avis anunciou Ricardo Kaiser como seu novo gerente geral de Vendas p'ara o Brasil. O executivo pode ser contatado pelo rkaiserídavis. com.bre pelo [11) 99311-6365.

Depois de oito anos trabalhando como gerente de Vendas Corporativo no Sheraton Rio, da Starwood, Nancy Yoshida é a nova responsável pelo setor de Vendas da Blue Tree HoteIs no Rio de Janeiro. Os contatos de Nancy são: celular [21) 99524-2136 e nyos h ida Lã b tu et ree .com. b r.

A Ancoradouro anunciou a promoção de Cacalo Destro à direção geral da operadora do grupo. Agora, o executivo comanda as bases de Campinas [matriz[ e as filiais de Bauru, Ribeirão Preto, São José dos Campos, São Paulo, Rio de Janeiro e Vitória, além dos homeoffices em Porto Alegre, Caixas do Sul, Curitiba, Florianópolis, Blumenau e Londrina. CacaLo pode ser contatado pelo cacalo. destro Lã ancoradouro .com . b r.

Desde janeiro, a Schultz Operadora está com um novo departamento, o Marítimo. Agora, contratou Renato Stefani como gerente do setor. Os contatos de Stefan.i, que está baseado na filial São Paulo, são (41[ 9191-4051 e re nato. stefa n i íãsp . sc h u ltz. com. b r.

A Travei Ace apresentou Ana Paula Marques de Oliveira como nova supervisora nacional de Marketing da empresa no País. A profissional possui sete anos de experiência na casa, onde ocupou os cargos de executiva de Contas Júnior, Pleno e Sênior.

Ex-Sandos Hoteis & Resorts, Gabriela Sgavioli assumiu a coordenação de Vendas e Marketing Sea\"'r!' do Sea World Parks & Entertairment no Brasil. Os parques são representados pela Imaginadora e Gabriela responde ao diretor de Vendas e Marketing, Maurício Alexandre. Os contatos SdO: gabrieLa-seaworLdíd imaginadora.ccm.br e (ii) 3171-3899 - ramal 17. \

Ex-supervisora da Maktour em Brasília e conhecida também por seu trabalho na Assist Card, Meirili Sampaio assumiu a gestão da Interglobe Tours na capital federal. Seu e-mail é meiriliídintergtobe.tur.br e o telefone da operadora é o [61) 3223-2000.

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O Grupo Casablanca Turismo tem nove gerente das filiais de São Paulo e Rio de Janeiro: Agnaldo Salta, executivo com 13 anos de vivência em TMCs. Os contatos dele são: agnaldo. sa LIa Lã ca sa b la o catu ris me. com . br e (11)4931-2619.

A Hoteis.com tem nova diretora para a América Latina. Trata-se de Carolina Piber, que fica em São Paulo e é responsável pela direção estratégica dos negócios do site de reservas hoteleiras na América Latina.

•1' A Travelport anunciou um aumento no escopo de atuação na América Latina e, com isso, a diretora regione para a região, Erika Moore, passará a liderar a empresa também no mercada brasileiro, além dos demais países latino-americanos que já estavam sob seu comando. Com a mudança, o country manager da Travelport no Brasil, Luís Vargas, passa a se mportar diretamente a Erika.