Jornal PANROTAS 1249 - Retrospectiva 2016 by PANROTAS Editora

Edição Especial Retrospectiva 2016 Jornal PANROTAS no 1.249 21 a 27 de dezembro de 2016

EDIÇÃO ESPECIAL RETROSPECTIVA 2016

portalpanrotas

a retrospectiva de um ano que não foi fácil para ninguém

portalpanrotas

PANROTAS Editora portalpanrotas

www.panrotas.com.br

JP 001 - Capa Grafica.indd 1

13/12/2016 17:11:34

JP 001 - Capa Grafica.indd 2

13/12/2016 17:11:36

EDITORIAL > Artur Luiz Andrade > artur@panrotas.com.br

Os benefícios do

Turi s m o

Um dos pontos altos de 2016 foi o estudo lançado pela Abear, a associação das empresas aéreas nacionais, que revela o impacto da aviação em cada um dos Estados brasileiros e no Distrito Federal. Sim, é um estudo que visa ao lobby e à visibilidade, representa um setor ativo em termos de reivindicações ao governo e que foi criado com o intuito de revelar seu papel na economia do País. E não

há nada, absolutamente nada erado nisso. Um trabalho profissional e embasado, como nenhuma outra entidade da indústria de Viagens e Turismo tem. Mas também um estudo que integra a aviação a outros setores da indústria e que mostra, em números e análises, como cada Estado se beneficia desse modal de transporte. Bastante didático, o material mostra como economia e aviação andam juntas, como as

especificidades de cada Estado demandam do setor aéreo e quantos empregos e receita são gerados pela aviação. Também há comparações com a indústria mundial. É isso que vai convencer quem decide ou quem investe a olhar com outros olhos para um determinado segmento: que benefícios ele traz para meu Estado, para minha cidade, para meus eleitores, para nosso País. As entidades de Turismo > Continua na pág. 04

Expediente PRESIDENTE José Guillermo Condomí Alcorta

REDAÇÃO

PRODUÇÃO

FALE CONOSCO

CHIEF COMMUNICATION OFFICER (CCO) E EDITOR-CHEFE: Artur Luiz Andrade

Gerente de Produção: Newton dos Santos

Matriz: Avenida Jabaquara, 1.761 – Saúde

(newton@panrotas.com.br)

São Paulo - Cep: 04045-901

(artur@panrotas.com.br)

Diagramação e tratamento de imagens:

EDITOR: Renê Castro (rcastro@panrotas.com.br)

Tel.: (11) 2764-4800

Katia Alessandra, Pedro Moreno e Thalya Brito

Brasilia:

Coordenadores: Rafael Faustino e Rodrigo

Projeto Gráﬁco: Graph-In Comunicações

Vieira

Flavio Trombieri (new.cast@panrotas.com.br)

COMERCIAL

Tel : (61) 3224-9565

Executivos:

Rio de Janeiro:

Flávio Sica (sica@panrotas.com.br)

Simone Lara (sblara@seasoneventos.tur.br)

Paula Monasque (paula@panrotas.com.br)

Tel: (21) 2529-2415/8873-2415

CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO) José Guilherme Condomí Alcorta (guilherme@panrotas.com.br)

Reportagens: Brunna Castro, Felippe

CHIEF INTERNATIONAL OFFICER (CINO) Marianna C. Alcorta

Estagiários: Fernanda Cordeiro, Janize Viana e

CHIEF EVENTS OFFICER (CEVO) Heloisa Prass

Marluce Balbino (RJ)

CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO) Ricardo Jun Iti Tsugawa

Constancio, Henrique Santiago, Karina Cedeño e Renato Machado Vitor Ventura Fotógrafos: Emerson de Souza, Jhonatan Soares e

Priscilla Ponce (priscilla@panrotas.com.br) Rene Amorim (rene@panrotas.com.br) Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Tais Ballestero de Moura (tais@panrotas.

ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br

MARKETING

com.br)

Analista: Erica Venturim

Executivo sênior São Paulo:

Assinatura anual: R$ 468

Marketing Digital: Sandra Gonçalves

Antonio Jorge Filho (jorge@panrotas.com.br)

Impresso na Referência Gráﬁca (São Paulo/SP)

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 003 a 005.indd 3

15/12/2016 20:01:15

Calendário estão acostumadas com quantidade: vendemos tantos milhões, somos tantos por cento da venda disso ou daquilo, mas não há uma inteligência de dados, seja na análise ou na compilação dos mesmos. A Abear mostrou o caminho e todas as associações são capazes de fazer igual para, no futuro, termos um índice só, repleto de ramificações. É hora de esquecer o que foi feito até então e apostar em business intelligence também nas estatísticas. Com transparência, com segmentação, com diversificação de pontos de vista... com os benefícios reais gerados. Feliz 2017!!

2017

Os assinantes do Jornal PANROTAS estão recebendo o Calendário de Eventos 2017, com as principais feiras, convenções e fóruns do setor. Não deixe de consultar nossa Agenda de Eventos, atualizada diariamente com encontros regionais, no www.panrotas.com.br.

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 003 a 005.indd 4

15/12/2016 20:01:26

JP 003 a 005.indd 5

15/12/2016 20:30:57

TOP 1

As notícias mais lidas no Portal PANROTAS

2 e onde serão as casas

Rio 2016: confira quais

Dilma Rousseff assina e IRRF cai de 25%

para 6%

temáticas

Em 1/3

Em 21/7

emite alerta 3 Avianca sobre terrorista no Brasil; confira Em 4/7

4 paralisa produção 5 Casa da Moeda

de passaporte Em 30/6

Memorial da América Latina sedia Festival do Bacon em agosto Em 30/5

6 avião com teto solar; Embraer apresenta conheça

Em 19/5

7 21 lojas fechadas CVC amanhece com

no Rio; entenda Em 8/8

8 wi-fi em aeronaves; Gol inicia instalação de saiba mais Em 16/5

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 006 a 009.indd 6

15/12/2016 20:03:23

9 Web Viagens fecha e gera protesto em SP 10 seletivo para 89

Gol abre processo

Em 23/5

11 maior exposição

São Paulo receberá a sobre os Beatles

vagas em SP e MG

Em 27/5

Em 4/5

Hotéis do Rio e Salvador 12 rompem com

Decolar.com Em 20/7

Hotéis do Rio fazem semana de boicote à Decolar Em 7/7

Maior parque temático do mundo será aberto em outubro

Em 15/8

cidades que 15 Sete pagam para ter novos moradores Em 24/3

Conheça a viagem que dá a volta

ao mundo de trem Em 15/2

17 economia de Agentes geram

tempo e dinheiro, diz estudo Em 16/5

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 006 a 009.indd 7

15/12/2016 20:03:37

Ryanair: “Evitamos o Brasil por causa da corrupção” Em 21/6

19 primeiro parque França inaugura o

temático do vinho Em 3/6

20 aumenta 350% Rio 2016

venda de passagem rodoviária Em 25/8

Schultz desabafa, revela queda e prevê demissões Em 2/2

corta 19 22 Tam novos voos

internacionais;

veja quais

Em 9/3

Lufthansa vai suspender rota

São Paulo-Munique

Em 13/7

24 enoturismo da Conferência de

OMT será na Argentina Em 9/9

Para trade, imposto de 33% vai gerar 600 mil demissões Em 8/1

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 006 a 009.indd 8

15/12/2016 20:03:52

JP 006 a 009.indd 9

15/12/2016 20:04:04

Os assuntos de

Acidente com Chapecoense revela lado B do setor aéreo

A tragédia que comoveu o mundo e vitimou 71 pessoas, entre jogadores e diretores da Chapecoense, tripulantes da empresa aérea venezuelana (com operação na Bolívia) Lamia e jornalistas e profissionais de TV revelou também um lado sombrio da aviação latino-americana. A principal hipótese para o acidente (a falta de combustível) mostra desde falta de fiscalização das autoridades (a aeronave não parou para reabastecer) até o amadorismo da administração da empresa Lamia (que teria optado por um voo no limite). Em uma região pouco conectada, a opção por voos fretados é mais comum que passageiros em férias podem supor, e para chegar a alguns destinos acaba-se embarcando em companhias desconhecidas, pequenas e com frota modes10

Agência Brasil

2016 ta. Confia-se que há autoridade fiscalizando e regulamentando o setor, que há segurança e decisões profissionais para não deixar esse item em risco. O problema parece não ter sido da aeronave ou das condições climáticas e sim de uma decisão empresarial mais do que equivocada. Que impacto esse episódio terá no transporte aéreo da América Latina e do Caribe? Talvez nenhum, já que estamos acostumados a impunidades e descasos de autoridades, talvez uma guinada rumo à profissionalização. Uma região que tem expoentes com alcance mundial não pode permitir o amadorismo de empresas de fundo de quintal, que transportam vidas como se fosse um jogo com pouquíssima margem de erro.

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 010 a 019.indd 10

15/12/2016 20:24:41

Imposto mostra fragilidade e força da indústria

Mais um evento mundial e desta vez melhor ainda que a Copa da Fifa: o Rio de Janeiro se tornou o centro do planeta e recebeu atletas, autoridades e turistas como ninguém. A estrutura, melhorou. Da hotelaria à mobilidade urbana, há um novo Rio, com vários polos a serem explorados por moradores, visitantes, participantes de eventos e todos os nichos possíveis. A segurança, reforçada, funcionou, e quem deu vexame foram os nadadores americanos, que simularam um assalto. O cenário nunca esteve tão deslumbrante. As casas dos países fizeram sucesso e foram uma marca do evento, que ainda teve as Paralimpíadas oferecendo a muitos a oportunidade de conhecer a estrutura olímpica a preços menores e de presenciar histórias e momentos emocionantes. O trade também esteve envolvido, seja nos convites da Latam para carregar a tocha (a empresa foi a transportadora ficial da Rio 2016), em eventos privados, recebendo turistas ou como espectadores apaixonados. As viagens sofreram uma pequena queda em agosto, mas de setembro a dezembro, mostram os números, voltaram a crescer, apontando para uma retomada lenta, mas necessitada. Já o Rio pós-Olimpíada voltou a sofrer com casos de violência e com a baixa ocupação da hotelaria, especialmente na Barra da Tijuca e Centro. O caminho: captar eventos. E limpar o Estado, um dos campeões em corrupção no País, com ex-governadores presos e políticos na lista de acusados pela Lava Jato. Tomaz Silva/Agencia Brasil

O último mês de 2015 alarmou o trade de Turismo com a apreensão sobre o possível fim da isenção do imposto de renda sobre remessas ao Exterior. O acordo para alíquota zero estava no fim e o lobby das entidades não estava conseguindo que o governo assinasse a renovação até o fim do ano. A apreensão entrou por 2016 e as vendas de viagens internacionais em janeiro e fevereiro foram as piores em muitos anos, pois, além da questão do imposto, havia a crise econômica e política do País em seu auge. Na imprensa diária e nas TVs começaram a pipocar matérias que mostravam que comprar em uma agência de viagens estava mais caro e que o caminho eram sites internacionais e até a compra direta. Clia Abremar, Braztoa e Abav se uniram e, com apoio do MTur, na época comandado por Henrique Alves, conseguiram um acordo intermediário: no lugar dos 33% propostos pelo governo, a remessa seria taxada em 6%. A meia vitória mostrou que a união, sim, faz a força, mas que o Turismo está longe de ser visto como prioridade no País. As entidades continuam brigando pela isenção total e construíram uma agenda em Brasília que não acaba nunca. Menos tributos, legislação sem entraves, parcerias público-privadas e o reconhecimento da indústria como uma das maiores geradoras de emprego e renda no Brasil são algumas das bandeiras. A desunião do setor, porém, ainda dificulta esse trabalho, assim como a falta de parlamentares realmente comprometidos com a causa. Mas estamos avançando.

Olimpíada nos faz sonhar com o Rio de Janeiro ideal

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 010 a 019.indd 11

15/12/2016 20:24:51

JP 010 a 019.indd 12

15/12/2016 20:25:03

JP 010 a 019.indd 13

15/12/2016 20:25:11

Crise na veia

Se em 2015 muitos ainda tentavam disfarçar a crise, olhar para 2016 com otimismo, o ano que se encerra se mostrou o pior dos últimos tempos. A economia cambaleou e no Turismo resultou em: demissões em todas as empresas; cortes de voos internacionais (da American Airlines à Lufthansa, da Etihad, que deixa de voar em 2017, à Copa, da Latam à Gol, da Air France à Tap, todas diminuíram sua oferta em busca de resultados melhores); tarifas que beiravam o desespero, como Miami a menos de US$ 200; parques hoteleiros em crise, como em Belo Horizonte e Salvador; orçamentos enxutos; menor participação em feiras (e todas sofreram com isso); entidades com menos associados; cidades com menos destinos; clima de pessimismo até meados do ano; mais fusões e aquisições; mais guerra tarifária (do aéreo doméstico ao fee das TMCs) e empresas buscando receita adicional.

Aviação brasileira busca competitividade

Wi-fi na Gol e na Avianca Brasil, nova marca da Latam Airlines, Azul com novos produtos para os Estados Unidos (como a cama na classe econômica)... Do ponto de vista de marketing e produtos, as empresas aéreas nacionais mantiveram sua agenda, claro, com orçamento mais apertado. Mas por trás do negócio aéreo esteve uma negociação pesada liderada pela Abear para o aumento da competitividade do setor. O lobby em Brasília conseguiu que a Anac aprovasse, no final do ano, mudanças no transporte de passageiros, em vigor a partir de 2017: a cobrança de bagagem é apenas a ponta do iceberg do que virá por aí. A Latam Airlines já anunciou que implantará um modelo de venda de serviços e produtos à la carte (como as low cost), em um sistema já usado por grandes empresas, como Lufthansa, Tap, Air Canada e todas as americanas. São alteração basicamente para o mercado doméstico, mas que visam aumentar a rentabilidade das aéreas. A Abear produziu, em 2016, um completo e inédito estudo sobre os benefícios da aviação para cada Estado do País (além do Distrito Federal), em um impacto econômico de 3,1% do PIB, ou R$ 312 bilhões. A entidade das empresas aéreas nacionais quer também a revisão do Código Brasileiro de Aeronáutica e a estipulação de um teto de 12%

para a cobrança de ICMS sobre o combustível de aviação (já há projeto de lei no Senado, em vias de aprovação). Além da “ajuda” governamental, as aéreas fazem seu dever de casa. A Gol aposta na intensificação da parceria com Delta e Air France-KLM e em uma malha focada no corporativo no doméstico e na América do Sul. A Latam também reforça suas ligações com American Airlines, Iberia e British Airways e acertou investimento da Qatar Airways, agora dona de 10% da companhia com sede no Chile. A Azul, por sua vez, faz parte de uma aliança que inclui a Tap, a chinesa Hainan e as americanas United e Jet Blue, em um desenho que foge das alianças tradicionais e se aproxima do modelo da Etihad Airways, que inclui investimentos em empresas em continentes diferentes. Por fim, a Avianca, membro da Star Alliance, pode anunciar, em 2017, desde uma estreia na Argentina, até uma parceria com uma companhia investidora. Nenhuma das informações, porém, é confirmada pela empresa (que na verdade são duas, a Avianca Brasil e a colombiana Avianca). Sozinha, no entanto, nenhuma aérea fica mais atualmente. E todas prometem estar prontas para uma recuperação do Brasil a partir de meados de 2017 (se a agenda de aumento de produtividade caminhar).

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 010 a 019.indd 14

15/12/2016 20:25:21

Luiz Eduardo Falco, CVC

Valter Patriani, CVC

Daniel Sterenberg, Carlyle

Aroldo Schultz, Schultz

Christiano Oliveira, Grupo Flytour Gapnet

Juca Lins, Esferatur

Wilson Silva, Kontik

Jorge Souza, Consolid

Cássio Oliveira, Ancoradouro

Juarez Cintra Neto, Ancoradouro

Flávio Correa, Grupo Flytour Gapnet

Christophe Didier, Copa Airlines

Maurício Parise, Gol

Rogério Guerra, Gol

Fábio Mader, CVC

Anthony Stevenson Mota, United

Crédito: Facebook

Aldo Leone, Agaxtur

Monica Neves, High Light

Algumas fortes, outras nem tanto

A Agaxtur conseguiu um novo investidor e uma gestão externa participativa que levou a mudanças internas e resultados promissores para 2017. Uma empresa tradicional que soube se reinventar e ter estratégia bem definida em 2016. A gigante CVC, cujos números servem de baliza para o mercado, sente a recuperação no final do ano e será uma das poucas a crescer no difícil 2016. Cresceu graças ao nacional, a sua rede de mais de 1.000 lojas e, surpresa, ao agente de viagens independente, que busca na marca a segurança que o mercado pede. A CVC parece ter conseguido resolver os problemas internos da Submarino Viagens (ligados a sistema) e já vê recuperação nas vendas de outra gigante, a Rextur Advance. A operadora renovou contrato com seus dois maiores executivos, Luiz Eduardo Falco e Valter Patriani, mas já sinalizou que em 2018 começa a transição para a chegada de novos diretores. Tudo isso em um ano em que o Carlyle finalmente vendeu a maioria de suas ações, o que resultou em um novo conselho e novas estratégias para a maior empresa de Turismo da América Latina. Outras empresas se reestruturaram e mostraram bons resultados, como a Schultz, que fez o dever de casa e entra em 2017 com as vendas crescendo, seu negócio em Portugal se consolidando e a vida financeira em dia. Investir no Mice, divulgar seus Small Groups em Portugal e fortalecer a venda de circuitos Europamundo estão na agenda de 2017. Já as operadoras MMTGapnet e Flytour Viagens decidiram manter marcas separadas, mas uma sinergia cada vez maior dentro do grupo Flytour Gapnet. As operadoras ocupam o mesmo espaço na nova sede da empresa, em São Paulo, e

começam a ensaiar uma central única de compras. Novos produtos ligados ao perfil de cada marca também marcaram o ano, com intensificação de vendas no segundo semestre. A fusão da Flytour com a Gapnet, aliás, foi anunciada no apagar das luzes de 2015, e efetivada mesmo em 2016. Mais uma gigante do setor se estabeleceu, com múltiplas empresas e nichos bem diversificados: do corporativo, onde a Flytour lidera o mercado, à consolidação (e houve unificação e otimização das equipes), das franquias à operação. É o grande contraponto do modelo CVC no mercado, que vê com bons olhos a diversificação de opções. A fusão das concorrentes acimas levou a uma dança das cadeiras no mercado e hoje vemos Juca Lins, ex-Gapnet, na Esferatur, Wilson Silva, também ex-Gapnet, na Kontik, e Jorge Souza, ex-MMTGapnet, em outra empresa do grupo, a Consolid, um dos focos para 2017. Cássio Oliveira na Ancoradouro, agora liderada por Juarez Cintra Neto; Flávio Correia, ex-Rextur Advance, na Flytour Gapnet; Monica Neves, ex-Delta, na High Light; Christophe Didier, ex-Etihad, na vice-presidência global de Vendas da Copa Airlines; e Marcelo Parise, ex-Delta, na diretoria de Marketing da Gol, foram algumas das mudanças de profissionais em atuação no Brasil. E teve também gente de fora entrando no Turismo, como Rogério Guerra, na diretoria comercial da Gol (no lugar de Fábio Mader, que retornou à CVC), e Anthony Stevenson Mota na gerência comercial da United no Rio (substituindo Isabel Bartholomeu). Guerra vem da área de telecomunicações (Claro) e Mota do setor automotivo (Volkswagen). » Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 010 a 019.indd 15

15/12/2016 20:25:38

Funcionários aglomerados em frente ao prédio que abrigava a Web Viagens

Notícias ruins

Já a fragilidade do setor pôde ser vista em casos como o da Web Viagens, OTA que fechou as portas este ano, e WT Tours, operadora de Ribeirão Preto, que causaram dor de cabeça a clientes e agências de viagens este ano. A crise do Brasil afetou também empresas no Exterior, como a Alltour, de Orlando, que pediu proteção do Chapter 11, a concordata americana. Outras empresas diminuíram de tamanho e de perfil, como a Maktour, que atua mais como agência de viagens, mas já foi operadora, e as entidades sentiram a perda de associadas ou a decisão de empresas, como a CVC, de não participarem mais de feiras. Se isso vai mudar em 2017? Não. A tendência de consolidação e de revisão da participação em eventos continua, afinal, com ou sem crise, o mercado continua em transformação. O fechamento de escritórios próprios, como fizeram grandes consolidadoras, e a aposta em home office também prometem continuar a ser realidade na indústria.

OTAs em xeque

Será mesmo? Na verdade os passageiros estão cada vez mais acostumados a comprar on-line e há quem ache que a Booking.com é uma rede hoteleira multimarcas. Mas a hotelaria resolveu pensar melhor em como distribuir seus produtos nos diversos canais de vendas e entrou em guerra contra os contratos de OTAs como Booking. com, Expedia e em especial a Decolar.com. A culpa é do meio de se efetuar as vendas ou de quem deu boa parte de seu inventário para esse meio? Essa briga não é novidade e já ocorreu lá fora. No começo, as OTAs eram a salvação, mas as comissões começaram a subir e os contratos a ficar cada vez mais exigentes (como na questão da garantia de menor tarifa). A solução? Uma boa gestão de inventário, a parceria com canais diversos, como agências e operadoras, e o desenvolvimento da venda direta.

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 010 a 019.indd 16

15/12/2016 20:25:46

JP 010 a 019.indd 17

15/12/2016 20:25:54

HannahWebb/Flicr

Economia compartilhada, legislação também

Uber e Airbnb nunca estiveram tão em moda entre viajantes e integrantes da indústria. E também entre legisladores, autoridades e segmentos que sofreram concorrência direta desses disruptores. A hotelaria mais poderosa e criativa reagiu rápido. Primeiro com produtos que oferecem a segurança e infraestrutura do hotel com a personalização das casas e apartamentos do Airbnb. Cases de sucesso incluem das novas marcas da Accor, como Mama Shelter, ao Yoo2, da Intercity, que estreou no Rio de Janeiro. Há ainda o case da Pestana com Cristiano Ronaldo, nos hotéis CR7, e muitos outros, especialmente nos segmentos butique e de luxo. São experiências diferentes, únicas e que a Airbnb nunca conseguirá reproduzir. Uma segunda reação é a consolidação e a Accor tem comprado marcas pelo mundo e até empresas de aluguel de casas. O maior exemplo da força da hotelaria é a união da Marriott com a Starwood, que juntas oferecem mais de 30 marcas. Por fim, a briga encontra respaldo em questões legais e as prefeituras ao redor do mundo têm enquadrado a Airbnb, obrigado a rede a recuar, pagar mais impostos e coibir os mega administradores, que acabam funcionando como hoteleiros, sem os mesmos encargos.

Por outro lado, a Airbnb continua crescendo no Brasil e no mundo, tendo lançado sua plataforma de passeios, investido em segurança e interação com os clientes e parcerias como a com a Rio 2016. Não à toa o Rio é a décima cidade com maior oferta na Airbnb em todo o mundo. Já o Uber também vem sofrendo derrotas legais em algumas cidades e vai precisar com urgência controlar melhor a qualidade dos motoristas e carros. Algumas empresas de táxi, como a Easy, reagiram com rapidez e já fazem concorrência ao Uber no Brasil. A alternativa de usar o carro para levar passageiros, vale destacar, está sendo a salvação para diversos brasileiros desempregados por causa da crise de 2015/2016. Em outras crises, a solução foi simplesmente vender o carro ou deixar de pagar as prestações. O Fórum PANROTAS 2017, dias 13 e 14 de março, no Grand Hyatt São Paulo, debaterá o tema da disrupção e da reação dos players “tradicionais”, incluindo debates sobre hotelaria, transporte e agenciamento de viagens.

Brexit e Trump, lados da mesma moeda?

Os fluxos migratórios, especialmente da Síria, assustaram os europeus, que tiveram de criar políticas para controlar e lidar com a situação. A decisão da Grã-Bretanha de sair da Comunidade Europeia, algo que chocou o mundo, faz parte do movimento de desglobalização desejado por muitos e do temor da perda de direitos adquiridos. O medo dos estrangeiros, que vai do terrorismo à perda de empregos para os locais, pode impactar o Turismo à medida em que as fronteiras vão sendo “fechadas”. Nos Estados Unidos, a eleição de Donald Trump, que fez um discurso pesado contra os imigrantes ilegais, contra mexicanos e contra muçulmanos, também surpreendeu o mundo, que agora espera a posse em 20 de janeiro para saber o que ele realmente fará com as fronteiras e negócios americanos. A aproximação com a Rússia e afastamento da China podem ter impacto direto na indústria de Viagens e Turismo. 18

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 010 a 019.indd 18

15/12/2016 20:26:07

Rafa.ela Ely/Flicr

O fim da corrupção?

A onda de prisões, delações e escândalos políticos no Brasil cobriu 2016 com uma sombra que deverá limpar a administração pública no País. A Lava Jato vai acabar com a corrupção? Claro que não. Mas vai acabar com a corrupção como regra, como algo institucional que faz a máquina pública andar. Novos nomes na política devem aparecer, assim como a consciência da população de que corrupção mata cidadãos, não os educa, não os cura, não lhes dá futuro. Até 2018 ainda veremos esses novos nomes apareceram e a população ficar mais atenta. Inclusive a indústria de Viagens e Turismo, que costuma bater nas costas e sorrir para políticos que vemos envolvidos em escândalos. Como disse Guilherme Paulus ao criticar a política de Turismo na Bahia: “não podemos ter medo de cobrar, falar o que está errado, pedir mudanças, ir às ruas”. As notícias de-

soladoras de corrupção também atingiram o motor da nossa indústria, o setor corporativo. Receosas, as empresas diminuíram o volume de embarques e passaram a ter mais cuidado com a política de viagens. Compliance é a palavra do momento. Do secretário ao ministro, do atendente ao gerente, se é em uma empresa do governo, eles estão a serviço do País e não acima do bem e do mal. Que 2018 chegue logo.

E ainda...

O que mais vimos em 2016? Eventos individuais de empresas ou parceiros crescendo em detrimento à participação em feiras. Mesmo assim, é fato que a WTM Latin America e a Expo Abav, ambas com respaldo e parceria da Braztoa (no caso da Abav ensaia-se uma co-organização) tiveram edições bem melhores que em anos anteriores. Edmar Bull também conseguiu dar nova cara à Abav Nacional, mas regionalmente as mudanças ainda dependem dos presidentes locais e o tamanho do Brasil (e sua diversidade) não ajudam. Mas há tempos não víamos a entidade tão ativa. Braztoa e Abracorp também se beneficiam de novas gestões e o profissionalismo e o foco em estatísticas mais realistas são evidentes. A Braztoa investiu ainda em eventos mais criativos, como o Experiências Braztoa. E a Abracorp contratou consultoria para ajudar no seu plano estratégico para os próximos cinco anos. Já os eventos regionais ainda são uma incógnita para 2017. Muitos foram criticados em 2016 e podem sofrer duras perdas no próximo ano. WTM Latin America A melhor feira de 2016? Com certeza a Travelweek São Paulo by ILTM. O segredo: foco, organização, nicho poderoso e seleção de participantes, com foco em negócios e resultados. A indústria, de qualquer forma, está mais atenta à qualidade em detrimento da quantidade, e eventos caça-níquel estão com os dias contados. Coquetel e distribuição de folhetos, além de fórmulas usadas há mais de 15 anos, não funcionam mais. Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 010 a 019.indd 19

15/12/2016 20:45:45

AS+LIDAS TOP 15 2016 1 2 3 4

AVIAÇÃO NACIONAL

Avianca emite alerta sobre terrorista no Brasil Embraer apresenta avião com teto solar Gol inicia instalação de wi-fi em aeronaves Por dentro do GRU Airport: saiba o que mudou no local 5 Depois de 4 anos, Gol lucra R$ 757 milhões no 1T16 6 Azul pinta avião com Meninas Superpoderosas 7 Ex-piloto da Varig mantém acervo raro da aérea 8 Gol será protagonista em novas fusões, sinaliza Kakinoff

TOP 15 2016

o Brasil por causa da corrupção” 2 Tam corta 19 novos voos internacionais 3 Lufthansa vai suspender rota São Paulo-Munique 4 KLM coloca torre de chope no avião e vai servir cerveja 5 Tam pinta avião com personagens Disney 6 Fileira-sofá na econômica

mulheres

11 Passaredo demite 300 e corta duas rotas 12 Latam demite funcionários após trote em colega 13 Tam encerra operações em 2 destinos; veja quais 14 Gol inaugura sala vip com conceito de "luxo simples" 15 Aeronautas brasileiros anunciam greve para esta quarta Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

da Azul estreia em agosto

7 Saiba quais são as aéreas mais inseguras do mundo

8 Etihad deixa de voar para o Brasil em março

9 Air France confirma fim da rota Brasília-Paris

10 Korean Air encerra operações no Brasil em setembro 11 Avião do Iron Maiden sofre acidente e não virá ao Brasil

BRASIL

1 BBC classifica Rio 2016 como “imperfeitamente perfeita” 2 Alves: cassinos serão "nova CPMF" para o País 3 Rio 2016: Turistas estrangeiros gastaram R$ 2 bilhões 4 Rio 2016: Casa Brasil recebe 15 mil visitantes por dia 5 Brasil tem 2o população mais estressada do mundo 6 Governo aprova isenção de vistos a 4 países; veja quais 7 Sucesso da Rio 2016 é destaque na imprensa dos EUA 8 Economista recomenda não viajar ao Exterior "tão cedo"

9 Com wi-fi a bordo, Gol irá instalar USB em toda frota 10 Gol voa com tripulação formada apenas por

AVIAÇÃO INTERNACIONAL

1 Ryanair: “Evitamos

TOP 15 2016

DO PORTAL PANROTAS

12 Postar foto de passagem aérea é perigoso; saiba por quê 13 Em parceria, El Al e Latam terão nova rota para Israel 14 Air Canada cancela voos para Rio depois da Olimpíada 15 Aerolíneas Argentinas inicia rota Córdoba-Porto Seguro Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

9 Bancos do País vão criar serviço de proteção ao crédito 10 Polícia Federal começa a entregar passaportes em SP 11 Mural de Kobra no Rio entra para Guinness Book 12 Ricardo Amorim: “Nem os 6% deveriam ser cobrados” 13 Isenção do visto favorece 40 mil estrangeiros na Rio 2016 14 Veja as profissões com maior alta salarial no Brasil 15 Academia de Eventos exige fim do Ministério do Turismo Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 020 a 029.indd 20

15/12/2016 20:27:24

JP 020 a 029.indd 21

15/12/2016 20:27:35

TOP 15 2016 1 2 3 4 5 6 7 8

CARTÕES DE ASSISTÊNCIA

Agentes poderão vender todos os seguros da April Assist Card dá 60% de comissão a agentes; confira a ação Ex-Tyller é a nova executiva da Flycard em São Paulo GTA assina com seguradora que também é concierge GTA oficializa acordo com seguradora francesa Intermac renova com QBE e lança novos produtos Affinity fecha parceria com Yasuda Marítima Empresas lançam seguro de viagem totalmente on-line

TOP 15 2016

prédio inteiro em Santo André

2 Christiano Oliveira é novo "número 1" da Flytour Gapnet

3 Flytour e Gapnet se juntam em 4 capitais e lançam site

4 Flytour Gapnet conclui

fusão e lança sistema Maisfly

5 Flytour Gapnet distribuirá hotéis da E-HTL

6 Grupo Ancoradouro anuncia

9 Intermac lança cancelamento por qualquer motivo 10 Intermac bate recorde de vendas e faturamento em maio 11 Assist Card lança novo site para agentes de viagens 12 GTA anuncia assistência de viagem para maratonistas 13 Blogueiro alerta para câmbio congelado nos seguros 14 Blog: Novas normas da Susep devem evitar “guerra” 15 GTA desbrava interior do País e treina 4 mil agentes Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

novos presidente e vice 7 Esferatur reestrutura equipe com mais 8 em Porto Alegre 8 Ex-Gapnet, Juca Lins é contratado pela Esferatur 9 Rextur Advance já está na sede em Santo André (SP) 10 Flytour comenta avanço de fusão e se reestrutura no Sul 11 Ancoradouro ocupa ex-

sede da Rextur Advance em SP 12 Esferatur nega que esteja sendo vendida; confira 13 Consolidadora Prime expõe sua marca pela primeira vez 14 Flytour Gapnet prevê mais emissões, mas receita cai 15 High Light inicia por São Paulo nova expansão Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

DESTINOS

1 Memorial da América Latina sedia Festival do Bacon em agosto São Paulo receberá a maior exposição sobre os Beatles Sete cidades que pagam para ter novos moradores Conheça a viagem que dá a volta ao mundo de trem França inaugura o primeiro parque temático do vinho Governo de SP lança rota trekking com 92 quilômetros 7 Conheça a cidade holandesa onde não há ruas

2 3 4 5 6

TOP 15 2016

8 Miami terá maior shopping dos Estados Unidos 9 Londres inaugura o maior tobogã do mundo; conheça 10 Dubai terá o maior parque de diversões do mundo 11 Axé Moi e Tôa Tôa podem ter barracas demolidas 12 “Arca de Noé” chegará ao Brasil na Olimpíada 13 Conheça 30 destinos onde o real ainda vale mais 14 Conheça os 25 aeroportos mais perigosos do mundo 15 Veja 10 belas e pequenas cidades do Reino Unido Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

CRUZEIROS

1 Titanic ressurge e ganha os mares; viagem será em 2018 2 CVC fecha fretamento do Sovereign (Pullmantur) 3 Nova taxa pode acabar com cruzeiros no Rio; entenda 4 Royal muda modelo e Amaral é representante na AL 5 Temporada de cruzeiros reduz novamente e terá 7 navios 6 MSC anuncia temporada 22

DO PORTAL PANROTAS

CONSOLIDADORAS

1 Rextur Advance ocupa

TOP 15 2016

AS+LIDAS

inaugural do MSC Seaview

7 Negociações avançam e CVC deve fretar Sovereign

8 Crise faz Roberto Carlos trocar cruzeiro por resort na BA 9 Veja como será o novo terminal da Royal em Miami 10 R11 Travel anuncia Pullmantur e inova em evento 11 Em meio à crise, Pullmantur

fecha escritório no Brasil

12 Norwegian Sun chegará ao Brasil no final do ano

13 R11 Travel é empresa que representa Royal no Brasil

14 Royal é nova representante da Pullmantur no Brasil

15 Royal Caribbean reduz pacotes de bebidas a bordo Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 020 a 029.indd 22

15/12/2016 20:27:48

TOP 15 2016

EVENTOS

1 Hard Rock Hotels levará 500 agentes a Punta Cana

2 CVC explica decisão de não participar da Abav Expo

3 Semana Argentina tem inscrições gratuitas; confira

4 Trade reage à saída da CVC com estande em feiras

5 Fam Fest Latam dos Hard Rock All Inclusive começa dia 22

6 Conheça os 25 vencedores do Top

TOP 15 2016

AS+LIDAS Aviesp 2016 7 Evento sobre Patagônia terá 60 hosted buyers 8 Travelweek: crise transforma valores de viagens de luxo 9 Estão abertas as inscrições para 44ª Abav Expo 10 Confira as startups selecionadas para Fórum PANROTAS 11 Salvador sediará Fórum de Turismo vindo de Barcelona

Transbrasil 12 Ex-diretor da Varig é novo diretor-executivo da Abav 13 Vertemati (ex-CVC) assume comercial do Beto Carrero 14 Ricardo Aly substitui Ricardo Gouveia na HPlus 15 Bispo entra na representante da High Light na Bahia Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

TOP 15 2016

segundo dia do Fórum PANROTAS

13 Latam Brasil leva Agências de Elite ao Chile; fotos

14 Mascotes da Rio 2016 abrem desfile na Sapucaí

15 Fórum PANROTAS 2016 chega ao fim; veja mais fotos Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

da OMT será na Argentina

2 Nova rodovia poderá ligar Londres a Nova York

3 Turista turco é morto a tiros no Wyndham Orlando Resort

4 Pilotos indianos são

suspensos por selfie em cabine

5 ESPECIAL: Tudo sobre a saída do Reino Unido da UE

6 Europa exigirá visto a norte-

HOTELARIA

1 2 3 4 5

Hotéis do Rio e Salvador rompem com Decolar.com Miami Beach multa, expulsa hóspede e quer evitar Airbnb Boicote à Decolar no Rio também vale para Expedia Club Med assume comando do Paradise Golf Resort (SP) Worldhotels lança serviço de marketing digital e de sites para hotéis 6 Hotel da Finlândia busca "caçador" de aurora boreal 7 Veja os 25 melhores hotéis do mundo; 2 são brasileiros 8 Após boicote, FBHA quer processar a Decolar.com 9 Resort constrói pista de pouso do tamanho do SDU (RJ) 10 Sem acerto, ABIH convoca "boicote geral" à Decolar 11 Club Med Paradise (SP) abre em dezembro; veja detalhes 12 Accor traz nova marca para País: conheça Mama Shelter 13 Hotel de Gramado é eleito o melhor do País e Am.Latina 14 “A hotelaria está dormindo há 15 anos”, crava especialista 15 Hotéis vão ao Cade contra Expedia, Decolar e Booking

INTERNACIONAL

1 Conferência de enoturismo

JP 020 a 029.indd 23

12 Confira os melhores momentos do

GENTE

1 Comissária mais velha do Brasil morre aos 88 anos 2 Filho de Guilherme Paulus assume direção da GJP 3 Casamento de Valter Patriani reúne mais de 500 em SP 4 American Airlines tem nova gerente no GRU; conheça 5 Paulo Bispo deixa a Gapnet após 21 anos 6 Cássio Oliveira anuncia saída da Air Tkt 7 Ex-Delta é o novo diretor de Marketing da Gol 8 CVC: Adriano Gomes deixa inter para cuidar de RJ 9 Quem é quem: veja como fica Agaxtur após fusão 10 Jorge Souza deixa diretoria de Marketing da MMTGapnet 11 Gianfranco Beting lança livro com a história da

TOP 15 2016

DO PORTAL PANROTAS

americanos e canadenses 7 EUA anunciam novas restrições de entrada de turistas 8 Navio com turistas naufraga em Antalya, na Turquia 9 Que impacto a eleição de Trump terá no Turismo? 10 EUA pretendem checar redes sociais antes de emitir visto 11 Brasileiros entrarão sem visto no Canadá a partir de 2017

Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

12 Furacão Matthew: parques fecham e voos são cancelados

13 Atentado no aeroporto de Istambul mata ao menos 10

14 Tufão atinge Tóquio, deixa mortos e cancela 420 voos

15 Cresce 41% o número de brasileiros barrados na Europa Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12 Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

15/12/2016 20:27:56

TOP 15 2016

LOCADORAS

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Oskar Kedor vende 50% da Mobility Com novo sócio, Mobility pensa em aquisições Localiza compra Hertz Brasil por R$ 337 milhões Por Jogos, Localiza monta agência no Riocentro Interep isenta cobrança de IRRF até 31 de janeiro Movida cresce quase 80% na Abracorp; Hertz cai Apps de empréstimo de carro propõem economia Localiza é eleita 25a marca mais valiosa do Brasil Sixt Rent a Car abre novo escritório de vendas no País 10 Abracorp pede padronização a locadoras de veículos 11 Unidas abre três lojas em unidades Leroy Merlin 12 Localiza dará suporte ao revezamento da tocha olímpica 13 Enterprise passa a alugar "carros exóticos" no Reino Unido 14 Travelport lança solução XML para locação de veículos 15 Rentcars lança site para agentes e outras novidades Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

TOP 15 2016

AS+LIDAS

OPERADORAS

1 CVC amanhece com 21 lojas fechadas no Rio; entenda 2 CVC inaugura primeira loja voltada para intercâmbios 3 CVC anuncia volta de câmbio reduzido e congela dólar 4 CVC faz promoção de câmbio com dólar a R$ 2,84 5 CVC contrata diretor da Decolar.com para seu on-line 6 Forma entra no mercado de intercâmbio com Studee 7 Alípio e equipe são recebidos com festa na CVC 8 CVC implanta atendimento 24 horas para clientes 9 Operadoras gaúchas conseguem liminar contra IRRF 10 Primeiro "mega feirão" da CVC tem dólar a R$2,79 11 CVC passa a vender intercâmbio do Ronaldo em Orlando 12 CVC dará 10 vales de R$ 80 mil a clientes 13 Agaxtur anuncia fusão com Magda Nassar (Soft) 14 Operadoras se unem e criam pool para alavancar vendas 15 Veja onde estarão as primeiras lojas da Latam Travel Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

TOP 15 2016

DO PORTAL PANROTAS

MERCADO

1 Rio 2016 aumenta 350% venda de passagem rodoviária 2 Schultz desabafa, revela queda e prevê demissões 3 Para trade, imposto de 33% vai gerar 600 mil demissões

4 Blog: "Formação em Turismo no Brasil é uma comédia"

5 Flytour Gapnet investe R$ 5 milhões em nova sede em SP

6 CVC lança feirão com 100 mil lugares e dólar a R$ 2,69 7 Advogada acha brecha para evitar imposto sobre remessa 8 Se o Turismo decretasse o tamanho dos países 9 50 poderosos do Turismo revelam como superaram a crise 10 "Quem confunde hotel com peixe?", justifica Hotel Urbano 11 Com oferta de ações, CVC pode mudar de controle 12 Veja os 10 erros mais cometidos no início do expediente 13 Tui abrirá OTA, operadora e consolidadora no Brasil 14 Lucro do Grupo CVC foi de R$ 203 milhões em 2015 15 Site “se vinga” de empresas com má reputação Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

TOP 15 2016

PARQUE TEMÁTICOS

1 Maior parque temático do mundo será aberto em outubro 2 Universal Orlando divulga vídeo da montanha-russa Hulk 3 Sea World faz preview de Mako; atração estreia amanhã 4 Conheça as próximas novidades dos parques Disney 5 Vídeo: veja como será o maior parque temático do mundo 6 Universal Orlando inaugura atração do King Kong; fotos 7 Nova atração na Califórnia gera protestos dos fãs Disney 8 Sea World encerra "saltos, beijos e danças" de orcas 9 Brasil tem 3 no Top 20 mundial de parques aquáticos 10 Hopi Hari tem pedido de recuperação judicial negado 11 Disney: garoto fantasiado é escoltado por Stormtroopers 12 Menino é arrastado por jacaré e desaparece na Disney 13 Com dívidas, Hopi Hari pode perder montanha-russa 14 Universal revela detalhes de novo parque; conheça 15 "Parque do sexo" perde atração e adia inauguração Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 020 a 029.indd 24

15/12/2016 20:28:07

JP 020 a 029.indd 25

15/12/2016 20:28:16

AS+LIDAS

TOP 15 2016

DO PORTAL PANROTAS

TOP 15 2016

RECEPTIVOS

1 Receptivo brasileiro

9 Top DMC passa a

fecha as portas na França 2 Special Tours baixa preço de circuitos e reforça wi-fi no ônibus 3 Nova campanha Disney vira "outdoor ambulante" nos EUA 4 AT Travel promove evento para operadores no México 5 Receptivo americano cresce com grupos brasileiros 6 Receptivo brasileiro em Orlando pede Chapter 11 7 Planeta Brasil dobra venda por conta da Olimpíada 8 Receptivo Wamos tenta atrair operadoras de exóticos

representar Destination China no Brasil 10 North America Destinations abre representação no NE 11 Pegasus e Disney tiram dúvidas dos agentes na Abav 12 Pegasus Transportation ganha mais um prêmio na Flórida 13 Receptivos Holatur e Inn Paris unificam marcas e ações 14 Pegasus lança produtos de esportes e geeks em Orlando 15 Réveillon: Pegasus dá gift card para emissão no Westin NY Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

POLÍTICA

1 Dilma Rousseff assina e IRRF cai de 25% para 6% 2 Casa da Moeda paralisa produção de passaporte 3 Após saída de Alves, MTur pode ser extinto por Temer 4 "Turismo está sendo dizimado pelo governo” 5 Em petição on-line, trade tenta chegar a Nelson Barbosa 6 Fazenda garante a trade: acordo de 6% está mantido 7 Normativa 1.611 ainda não é resposta definitiva aos 6% 8 Ministro do Turismo promete acordo assinado até sexta 9 Previsto para hoje, IRRF de 6% ainda não foi aprovado 10 Ministro afirma que redução do IRRF deve sair hoje 11 IRRF: ministro promete notícias hoje. “Turismo vencerá” 12 Jensen critica "maldito IRRF" e silêncio das entidades 13 Aviso ministerial é arma de Alves contra IRRF de 25% 14 Crise política atrasa assinatura da MP do IRRF 15 MTur diz que busca solução para imposto de 33% Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

TOP 15 2016

SERVIÇOS

1 Rio 2016: confira quais e onde serão as casas temáticas 2 Veja quais casas temáticas ficam abertas na Paralimpíada 3 Startup brasileira quer reinventar agentes de viagens 4 Dufry terá megastore no Terminal 2 do GRU Airport 5 EUA vão facilitar imigração a partir de SP e RJ; entenda 6 2 milhões deixam São Paulo no feriado; rodízio é suspenso 7 O passo a passo pelos descontos no “tax free” 8 Saiba quais são as 150 cidades mais violentas do Brasil 9 Vacina contra febre amarela tem validade indeterminada 10 Saiba como o mercado corporativo combate a crise 11 Empresa de vistos vai ressarcir barrados pelos EUA 12 Olimpíada: GRU terá linha direta para Arena Corinthians 13 Empresa oferece viagem de ônibus entre Rio e Peru 14 Senac lança pós-graduação voltada a Viagens e Turismo 15 Uber chega a 1 milhão de usuários no Brasil Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

TOP 15 2016

TECNOLOGIA

1 Uber deve R$ 2,5 bi a

6 Conheça o site que reúne

motoristas, dizem advogados 2 Pokémon Go pode revolucionar indústria de viagens 3 Melhores dias e horários para publicar no Facebook 4 Ex-Soul Traveler cria site que ensina a hackear viagens 5 Conheça Zen Rooms, o "Uber" de quartos baratos

bloqueios de 250 operadoras 7 Google apresenta nova ferramenta para viagens 8 Uber cria serviço para aluguel de iates 9 Mala inteligente carrega usuários pelo aeroporto 10 Criador do Waze aposta em startup de troca de passagem 11 Aérea lança tênis para

guiar nos destinos 12 Confira 10 aplicativos indispensáveis para o viajante 13 Agência "fake" faz roteiro por obras irregulares 14 Empresas sem contato humano perdem clientes; entenda 15 Conheça os hábitos de viagens das novas gerações Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 020 a 029.indd 26

15/12/2016 20:28:23

AS+LIDAS

TOP 15 2016

DO PORTAL PANROTAS

MAIS COMENTADAS 1 IRRF: Para VP da Braztoa, críticas atrapalham acordo 2 Schultz desabafa, revela queda e prevê demissões 3 Falco e Patriani renovam com CVC até 2019 4 Ex-funcionária acusa Web Viagens de enganar clientes 5 Operadoras gaúchas conseguem liminar contra IRRF 6 Ministro afirma que redução do IRRF deve sair hoje 7 Deputado quer punir preços abusivos no Turismo 8 Jensen critica "maldito IRRF" e silêncio das entidades 9 Sindetur-SP pede IRRF zero: "não há como competir" 10 Em defesa, Web Viagens cita problemas com Click On 11 Web Viagens fecha e gera protesto em SP 12 Diretora da Web Viagens rebate acusações; leia 13 Ryanair: “Evitamos o Brasil por causa da corrupção” 14 Assinatura do IRRF não sai e caso continua indefinido 15 Crise política atrasa assinatura da MP do IRRF

Luiz Eduardo Falco, Guilherme Paulus e Valter Patriani

Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

TOP 15 2016

AGÊNCIAS DE VIAGENS

Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

1 Web Viagens fecha e gera protesto em SP 2 Agentes geram economia de tempo e dinheiro, diz estudo 3 Ex-funcionária acusa Web Viagens de enganar clientes 4 “Crise sem precedente” faz Web Viagens fechar as portas 5 Vídeo: cliente é expulso da sede da Web Viagens 6 Lançado site de baixo custo para agências de viagens 7 21 lojas da CVC permanecem fechadas no Rio 8 Sem espaço com entidades, 66 agências criam aliança 9 Intenção de consultar agentes cresce 50% nos EUA 10 Diretora da Web Viagens rebate acusações 11 O que o agente sabe melhor que o viajante? 12 Dicas: como agentes podem usar redes sociais e faturar 13 Agentes de sucesso dão 8 dicas para ampliar as vendas 14 Agência de SP supera crise com passagens "pré-pagas" 15 Conheça as melhores agências de viagens do Brasil

TOP 15 2016

MAIS ENVIADAS POR E-MAIL 1 Dilma Rousseff assina e IRRF cai de 25% para 6% 2 Para trade, imposto de 33% vai gerar 600 mil demissões 3 Rio 2016: confira quais e onde serão as casas temáticas 4 Miami terá maior shopping dos Estados Unidos 5 Schultz desabafa, revela queda e prevê demissões 6 Advogada acha brecha para evitar imposto sobre remessa 7 Fazenda garante a trade: acordo de 6% está mantido 8 Etihad deixa de voar para o Brasil em março; entenda 9 Veja os 10 erros mais cometidos no início do expediente 10 Sem espaço com entidades, 66 agências criam aliança 11 Conheça a viagem que dá a volta ao mundo de trem 12 Ex-funcionária acusa Web Viagens de enganar clientes 13 Brasileiros entrarão sem visto no Canadá a partir de 2017 14 Normativa 1.611 ainda não é resposta definitiva aos 6% 15 Conheça 30 destinos onde o real ainda vale mais Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 020 a 029.indd 27

15/12/2016 20:28:32

AS+LIDAS

DO PORTAL PANROTAS

TOP 15 2016

MAIS VOTADAS DO PORTAL*

Agência Brasil

1 Ex-funcionária acusa Web Viagens de enganar clientes 2 Miami terá maior shopping dos Estados Unidos 3 Schultz desabafa, revela queda e prevê demissões 4 Em petição on-line, trade tenta chegar a Nelson Barbosa 5 Ministro do Turismo promete acordo assinado até sexta 6 Aviso ministerial é arma de Alves contra IRRF de 25% 7 "Turismo está sendo dizimado pelo governo” 8 Normativa 1.611 ainda não é resposta definitiva aos 6% 9 10 curiosidades sobre avião que você precisa saber 10 Sete cidades que pagam para ter novos moradores 11 Para trade, imposto de 33% vai gerar 600 mil demissões 12 CVC dará 10 vales de R$ 80 mil a clientes; veja detalhes 13 Aeronautas brasileiros anunciam greve para esta quarta 14 Conheça a viagem que dá a volta ao mundo de trem 15 Empresa oferece viagem de ônibus entre Rio e Peru

número de votos

média

1.272 1.178 1.072 1.046 978 883 772 760 726 702 693 689 681 640 627

4,8 4,3 4,7 4,8 4,9 4,9 4,9 4,9 4,7 4,9 5 4,8 4,8 4,9 4,9

* Avaliação de 1 a 5, sendo 5 a nota máxima ** Ranking baseado em quantidade de votos Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

TOP 15 2016

MAIS COMENTADAS DO FACEBOOK

1 Memorial da América Latina sedia Festival do Bacon em agosto

2 Dilma Rousseff assina e IRRF cai de 25% para 6%

3 São Paulo receberá maior exposição sobre os Beatles já feita no mundo 4 KLM coloca torre de chope no avião e vai servir cerveja 5 Henrique Alves: cassinos serão "nova CPMF" para o País

6 Café da manhã da Gol terá Nutella na ponte Rio-São Paulo

7 Avianca emite alerta sobre terrorista no Brasil

8 França inaugura o primeiro parque temático do vinho

9 Miami terá maior shopping dos EUA; conheça

10 Casa da Moeda paralisa produção de passaporte

11 Universal reabre montanha-

DESPEDIDA

russa do Hulk 12 Cobra invade voo da Aeromexico e aterroriza passageiros 13 Museu do Snoopy é o novo ponto turístico do Japão 14 Concorra a um casamento inesquecível em um hotel Hard Rock 15 Almofada inovadora promete sono de verdade a bordo Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

FALECERAM EM 2016

Alan Ferro, com passagens por Trend, E-HTL e MMTGapnet Ângela Serra, da agência Familia Brancato Peregrinações Religiosas, com passagem pelo Sheraton e Sol Meliá Camilo Simões, secretário de Turismo de Recife Clementino Dezordi, ex-presidente da Abav-PR Fátima Ness, esposa de Michel Tuma Ness, da Fenactur Líduina Braga, da GTA Marco Antonio Tavares Ribeiro, da agência Way Out Turismo Miriam Chonchol, do receptivo Team America

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 020 a 029.indd 28

15/12/2016 20:28:41

AS+LIDAS

DO PORTAL PANROTAS

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 020 a 029.indd 29

15/12/2016 20:28:49

PRIMEIRA PÁGINA

A retrospectiva de 2015 do Jornal PANROTAS apontava aquele ano como o mais complicado que a indústria de viagens já havia enfrentado no Brasil. Porém, o ano passado ganhou um concorrente forte na briga pelo pior período do setor. Talvez nenhum ano jamais tenha sido tão desafiador para o Turismo brasileiro como 2016. Desde as primeiras semanas o setor enfrentava temeroso os 33% do IRRF sobre remessas ao Exterior, o receio com a Olimpíada e um consumidor tímido, com razão, por conta de uma crise sem precedentes na política e economia. As principais capas do Jornal PANROTAS no ano contam um pouco dessa trajetória. Refletem fielmente o fundo do poço a que nossa indústria chegou no primeiro semestre, mas também expõem o tênue otimismo que deu as caras a partir da Abav Expo e Encontro Comercial Braztoa, no fim de setembro. Tudo isso sem contar as inúmeras matérias que fizeram do JP o ponto de encontro para os profissionais que estão atrás de análises sobre a indústria. Confira a seguir o resumo das edições de destaque.

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 030 a 039.indd 30

15/12/2016 20:27:01

JANEIRO

1.200

A primeira edição do ano mostrava como a CVC encararia um 2016 de crise no País. Entre as prioridades, a recuperação do internacional foi atingida com êxito, pois em outubro a operadora confirmaria recuperação de 14% nas vendas ao Exterior. A decisão de parar de expor em feiras e investir em eventos próprios também agitou o mercado.

1.201

Após uma Copa do Mundo que dividiu opiniões acerca da infraestrutura da hotelaria e do Turismo no Brasil, 2016 começou com muitas dúvidas sobre os Jogos Olímpicos do Rio. O caderno PANROTAS Tendências e Tecnologia mostrou como os investimentos transformaram o parque hoteleiro carioca.

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 030 a 039.indd 31

15/12/2016 20:27:15

FEVEREIRO 1.205

David Neeleman oficializou sua entrada na Europa com a compra de 61% da Tap por meio do consórcio Atlantic Gateway. Ao aproximar a Azul da United e do grupo chinês HNA, o fundador da aérea brasileira se fortaleceu e consolidou um projeto global. No decorrer do ano, o governo portugês reviu o acordo e diminuiu o share do consórcio para 49%.

1.203

O que era pessimismo virou temor. Não bastassem as preocupações com economia, política e impostos, o aedes aegypti ameaçava o Turismo, a Rio 2016 e a saúde pública nacional. À dengue se juntaram o nebuloso zika vírus e o chikungunya.

1.206

O Lacte 11 apontou como as agências corporativas e TMCs encarariam um ano de previsões extremamente complicadas. Dados do IEVC mostravam que o segmento corporativo, responsável por 55% do share do Turismo em 2015, seguiria sustentando o setor no Brasil em 2016. 32

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 030 a 039.indd 32

15/12/2016 20:27:29

MAR- 1.208 ÇO

O que talvez tenha sido a primeira boa notícia do ano para o Turismo veio na segunda capa de março. Após semanas de esforço coletivo, lideranças do setor conseguiram baixar de 25% (que chegava a 33% com todos os encargos) a 6,38% (mesma taxa do IOF) o IRRF sobre remessas ao Exterior. Marco Ferraz, Magda Nassar e Edmar Bull encabeçaram as ações e tiveram apoio de players proeminentes como Guilherme Paulus e Luiz Eduardo Falco. A principal ponte foi o então ministro do Turismo, Henrique Alves.

1.210

Edição especial sobre o Fórum PANROTAS 2016 trouxe tudo sobre o evento, que como destaque apontou startups revelação do Turismo e debateu as disrupturas e oportunidades promovidas pelas novas plataformas tecnológicas. Grandes aquisições na indústria também não ficaram de fora das discussões desse que é considerado o evento mais qualitativo do mercado.

1.213

Primeira grande feira de um dos anos mais difíceis da história do Turismo brasileiro, a WTM Latin America 2016 elevou ainda mais os parâmetros em termos de expositores e compradores internacionais. A expectativa era de que US$ 400 milhões em negócios saíssem a partir dos corredores do evento, que mais uma vez teve o reforço do Encontro Comercial Braztoa.

ABRIL 1.215

Uma das capas mais representativas da crise político-econômica deste ano. Em terra, impeachment e consumidor inseguro com o futuro. No mar, nova taxa complicava ainda mais a vida dos cruzeiros. Já a aviação tinha dinheiro arrecadado para investimento em infraestrutura aeroportuária mas a verba voltou à União.

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 030 a 039.indd 33

15/12/2016 20:27:37

JP 030 a 039.indd 34

15/12/2016 20:27:45

JP 030 a 039.indd 35

15/12/2016 20:27:51

1.217

1.219

O agronegócio foi o único setor da economia brasileira que colaborou positivamente com o PIB durante todo ano. Essa edição abordou como o Turismo se aproveita dessa resiliência das cidades do interior do Brasil.

JUNHO

MA IO

Porto Alegre e Caxias do Sul receberam os primeiros PANROTAS Next de 2016. Grandes players gaúchos e nacionais se reuniram para debater assuntos estratégicos do Turismo na região. A nova geração de eventos da PANROTAS Editora ainda debateu, este ano, tecnologia e mudança de perfil do consumidor brasileiro em Salvador, Goiânia, Cuiabá, Ribeirão Preto (SP), Porto Seguro (BA) e João Pessoa.

1.221

Malha aérea da crise: um levantamento de quantos voos e destinos domésticos os aeroportos e Estados brasileiros perderam com o corte de oferta superior a 10% das companhias aéreas nacionais. O ministro da época, Henrique Alves, defendia a entrada de capital estrangeiro no jogo como solução para o imbróglio.

1.224

JULHO 36

A primeira capa que repercutiu a entrada de Michel Temer como presidente interino do Brasil e a saída de Henrique Alves do Ministério do Turismo. Mais uma vez a pasta corria risco de extinção, o que chegou a ser cogitado.

1.226

A mudança de comportamento do consumidor, a chegada dos millennials, os dispositivos de realidade virtual, as ferramentas para agentes de viagens e o desafio de personalizar a oferta turística foram as principais tendências tecnológicas apontadas pelo Sabre em seu principal evento anual, em Miami, e o Jornal PANROTAS esteve lá para conferir tudo de perto.

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 030 a 039.indd 36

15/12/2016 20:28:09

AGOSTO 1.233

1.229

1.232

Chegava a tão esperada Olimpíada Rio 2016, e essa edição traçou um raio X sobre o maior evento esportivo do planeta, que pela primeira vez foi realizado no hemisfério sul. Hotelaria, aviação, atrativos e as mudanças na capital fluminense... nada passou em branco no radar da mídia líder do segmento do Turismo no País.

O Cadastur não é a resposta definitiva, mas dá luz sobre como a indústria de Turismo está estruturada no Brasil. Essa edição desenhou um mapa do setor em termos de números de agências, meios de hospedagem e guias de Turismo no País, evidenciando as lacunas de cada Estado em cada um dos segmentos.

Consolidadoras e TMCs ensinam como atender e fidelizar o cliente asiático que mora ou tem negócios no Brasil. Nada de lazer e turismo. A abordagem aqui foi voltada às extensas comunidades japonesa, chinesa e sul-coreana que vive no País, desde imigrantes de origem asiática até suas seguintes gerações brasileiras.

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 030 a 039.indd 37

15/12/2016 20:28:20

SETEMBRO

Ensino a distância é uma realidade em grande parte das instituições no Brasil e no mundo, e o Turismo, setor em que a capacitação é crucial para desenvolvimento e evolução principalmente de agentes de viagens, entrou nessa. Há entidades, destinos, operadoras, parques temáticos, seguradoras e consolidadoras com essa tecnologia disponível ao profissional, e essa edição preparou um guia sobre o uso do EAD em nossa indústria.

1.238

Diploma na mão, o que fazer? Colocamos novamente em pauta a velha discussão sobre a efetividade dos cursos superiores de Turismo no Brasil. A transição da universidade para o mercado de trabalho em nosso setor é alvo de muitas críticas

1.239

1.237

OUTUBRO

Diferentemente do tom da WTM Latin America no começo do ano, a Abav Expo e Encontro Comercial Braztoa de 2016 ecoou vozes um pouco mais otimistas sobre o presente e o futuro do Turismo no Brasil. Essa edição fez um balanço final da primeira Feira da Abav sob comando de Edmar Bull.

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 030 a 039.indd 38

15/12/2016 20:28:29

NOVEMBRO 1.243

1.244

Este ano a CNC insistiu mais do que nunca na importância de atualizar a Lei Geral do Turismo com questões como trabalho intermitente, direitos autorais na hotelaria e a relação do Turismo com o Legislativo e o Judiciário. Essa edição fazia a chamada para o Seminário Jurídico do Turismo, cujo conteúdo ganhou um suplemento especial da PANROTAS.

A Latam Airlines mudou sua maneira de atuar. A companhia, que este ano passou a usar marca única, começará a se vender também como as low cost em 2017, e nesse modelo de precificação o passageiro paga somente os serviços que consumir: pagará alimentos e bebidas separadamente e encontrará tarifas diferentes por poltronas. Quem quiser serviço completo terá sua tarifa específica.

1.247

A tecnologia que antes ficava apenas à disposição de grandes corporações agora está mais acessível, e os micro e pequenos empresários estão otimizando seus negócios com softwares sob medida, seja para fins contábeis, plataforma de vendas ou qualquer outro procedimento interno. Essa revolução chegou ao Turismo, e pequenas agências estão se beneficiando deste novo momento.

DE ZEM BRO Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 030 a 039.indd 39

15/12/2016 20:28:40

A PANROTAS EM

2016

Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS, abre o Fórum PANROTAS 2016. Evento teve foco na disrupção; em 2017, será a retomada

A 14ª edição do Fórum PANROTAS, que ocorreu em março, no WTC Events Center, foi o palco de discussões e tendências que percorreram o ano e guiaram decisões dos nossos líderes. A venda on-line, a concorrência entre os canais, os rumos da aviação nacional, a crise econômica e a inspiração em histórias como a do artista Kobra e da empresária Sonia Hess somaram-se à pesquisa inédita apresentada por Renato Meirelles, então diretor do Datapopular, que mostrou as 40

oportunidades para nossa indústria dentro do cenário de crise. O networking foi outro ponto forte do evento, que recebeu todos os presidentes de Abav, secretários de Turismo de todo o País, empresários de todos os setores e as principais lideranças do setor. Dois pontos altos foram o debate sobre consolidação de empresas de Viagens e Turismo, e a sabatina ao então ministro Henrique Alves, feita por lideranças de entidades como Abav, Braztoa e Clia Abremar.

Em 2017, a 15ª edição promete mostrar e questionar a retomada do País, apontando mais oportunidades e caminhos e reunindo mais uma vez o trade nacional e internacional. Se em 2016 muitos dos painéis focaram na disrupção, em 2017 o papel de cada um no futuro e as diferenças entre canais e modelos concorrentes dominarão a programação. O Fórum PANROTAS é o grande evento da empresa no ano, e onde se encontram todas as nossas iniciativas, produtos e ações. O Jornal

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 040 a 047.indd 40

15/12/2016 20:50:11

JP 040 a 047.indd 41

15/12/2016 20:29:31

PANROTAS, por exemplo, que completa 25 anos em 2017, tem edição especial, em formato revista, para o evento. O Portal PANROTAS, com 16 anos de liderança no setor, bate recordes de engajamento e audiência (cerca de 18 mil visitantes únicos por dia) e traz toda a cobertura do fórum, em tempo real. Também nas nossas redes sociais, cada vez mais unindo os integrantes da indústria, repercutem o evento, assim como fazem o ano todo, com notícias, coberturas e ações com parceiros.

PANROTAS NEXT

Derivado do Fórum PANROTAS, os eventos Next este ano levaram conhecimento prático e ações interativas a Caxias do Sul e Porto Alegre, no Rio Grande do Sul, Goiânia e Cuiabá, no Centro-Oeste, Ribeirão Preto, no Interior de São Paulo, Salvador e Porto Seguro, na Bahia, e João Pessoa. Cases de atendimento ao cliente, debates sobre redes sociais e as viagens de luxo, como usar as novas tecnologias para vender e debates sobre os mercados locais onde cada evento acontecia fizeram parte da progra-

Artur Andrade, CCO e editor-chefe, Heloisa Prass, CEVO, José Guilherme Alcorta, CEO, Guillermo Alcorta, presidente, e Ricardo Tsugawa, CTO

mação dos Next, que ocupam uma manhã dos profissionais. Para 2017, a agenda começa em maio, com pelo menos seis cidades já confirmadas: Goiânia, Brasília, Cuiabá, Curitiba, Campo Grande, Maceió e Fortaleza.

PANCORP

Dois assuntos que sempre permeiam a agenda do Fórum PANROTAS são as viagens corporativas e o futuro dos agentes de viagens. Esses dois temas geraram em 2016 dois sites exclusivos no Portal PANROTAS. No pancorp.com.br (endere-

Cada vez mais prestigiado, o Next é a nova geração de eventos da PANROTAS

ço do PANROTAS Corporativo), criado em julho, vamos mais a fundo nas especificidades desse segmento e trazemos as notícias, análises e estudos mais importantes para fornecedores e TMCs, mas principalmente para os gestores de viagens e viajantes corporativos. Foram publicadas no PANROTAS Corporativo mais de 180 notícias por mês dedicadas ao universo de viagens a trabalho, negócios e/ou eventos. São notas sobre tecnologia, eventos, práticas, hotelaria, aquisições, vaivém do mercado... ou seja, este segmento agora tem uma voz oficial, e ela é o PANROTAS Corporativo. Com layout atual e melhor disposição entre as manchetes, o espaço marca também um novo momento da editora e representa o passo inicial de uma grande mudança na forma de apresentar notícias à indústria. PANROTAS Corporativo deu voz oficial ao universo das viagens corporativas em um layout moderno

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 040 a 047.indd 42

15/12/2016 20:29:44

AS MAIS LIDAS DO ANO NO

PANCORP

1 Lufthansa vai suspender rota São PauloMunique – em 13/7

2 Por dentro do GRU Airport: saiba o que mudou no local – em 3/5

3 Hotéis vão ao Cade contra Expedia, Decolar e Booking – em 3/8

4 Trend abre 27 vagas de trabalho em São Paulo; veja – em 23/6

5 Passaredo demite 300 e corta duas rotas; veja quais – em 24/6

6 Club Med assume comando do Paradise Golf Resort (SP) – em 8/8

7 Worldhotels lança serviço de marketing digital e de sites para hotéis – em 16/9

8 Air Canada cancela voos para o Rio depois da

Olimpíada – em 4/7

9 ESPECIAL: Tudo sobre a saída do Reino Unido da EU – em 24/6

10 Brasil tem 2a população mais estressada do mundo – em 1/8

11 Tam anuncia fim da rota Brasília-Miami – em 29/4

12 Qatar Airways comprará 10% da Latam Airlines – em 12/7

13 Singapore deixa de voar para o Brasil; saiba mais – em 15/6

14 Gol retoma voos de Curitiba para 3 cidades do Paraná – em 21/7

15 Veja quem é quem na nova Flytour Gapnet – em 12/9 Fonte: PANROTAS Corporativo Resultados obtidos até 13/12

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 040 a 047.indd 43

15/12/2016 20:29:52

Já o agenciadofuturo.com teve pontapé inicial na Expo Abav/Encontro Braztoa, no Estande PANROTAS. Os agentes percorreram um circuito de quatro ambientes, com apresentações, dicas práticas, insights e dados exclusivos para construírem um futuro mais sólido e antenado com as mudanças no mercado e no mundo. O conteúdo continua no Portal PANROTAS, com atualizações diárias, e a novidade para 2017 é que o Next terá uma parte dedicada ao tema Agências do Futuro, com uma dinâmica parecida com a realizada na Expo Abav.

INOVAÇÃO

Outro evento que foi originado do Fórum PANROTAS foi o Camp de Inovação, parceria da PANROTAS e do Sebrae, reunindo startups para tentar criar soluções para problemas identificados por líderes do Turismo. Os vencedores foram: Quem vai?, Trackage e Fast-in, na categoria “startups”, e Check-in Pet e Tout le Trip, na categoria “ideias”.

50 PODEROSOS

Um dos destaques do Fórum PANROTAS é a qualidade da plateia, representada por presidentes, diretores, decision makers e influenciadores do setor. Cinquenta deles fazem parte da já esperada (e comentada) lista dos Mais Poderosos do Turismo, publicada na primeira

Em 2016, PANROTAS completou 40 anos de cobertura diária na Feira da Abav

edição do Diário PANROTAS na Expo Abav. Este ano a lista priorizou a criatividade para vencer a crise. Não é uma lista de quem ganha ou fatura mais e sim de cases para inspirar o mercado sobre como agir e transformar a crise em oportunidade. “Sempre há quem discorde de uma ou outra indicação, mas o objetivo é ter um resumo de cases que possam servir de exemplos para muitos. Poderíamos fazer uma lista com 100, 150, mas optamos desde o começo por 50. Por mais que tenhamos explicado que a criatividade para vencer a crise foi o mais importante, recebemos comentários depreciativos sobre o tamanho de algumas empresas citadas. Não se trata de faturamento. E nem de questões comerciais da PANROTAS. Para entrar na lista, selecionamos pela relevância. E é uma seleção e não uma listagem telefônica. Também não há qualquer cobrança para participar da lista. Ouvimos esse comentário de um concorrente de um dos listados, mas não há nem como levar em consideração tal acusação vazia”, explicou o chief communication officer da PANROTAS, Artur Luiz Andrade. “No ano que vem, poderemos ter outros critérios, por exemplo o faturamento. Mas vivemos em um setor de poucos números e poucos resultados publicados. Portanto, reiteramos que nosso Top 50 sempre quer servir de inspiração. Conseguimos aprender com todos, grandes, médios e pequenos”.

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 040 a 047.indd 44

15/12/2016 20:30:08

JP 040 a 047.indd 45

15/12/2016 20:30:17

Paulo Kakinoff, da Gol

Luiz Eduardo Falco, Marcelo Sanovicz, Guilherme Paulus e Valter Patriani representam o maior grupo de Turismo do País, a CVC

Adrian Ursilli, diretor geral da MSC Cruzeiros Adriana Cavalcanti, diretora de Vendas e Marketing da Air France-KLM Afonso Gomes Louro, presidente da Visual Turismo Affonso Nina, presidente da CWT Brasil Alexandre Sampaio, presidente do Conselho de Turismo da CNC e da FBHA Alípio Camanzano, diretor da Submarino Viagens Ana Maria Berto, diretora da Orinter Tour & Travel André Alves, diretor geral da Decolar.com Annie Morrissey, vice-presidente de Vendas e Marketing da Atlantica Hotels Antonoaldo Neves, presidente da Azul Linhas Aéreas Carlos Vazquez, vice-presidente da Esferatur Celso Guelfi, presidente da GTA Christiano Oliveira, CEO do Grupo Flytour Gapnet Claudia Sender, CEO da Latam Airlines David Neeleman, CEO da Azul Linhas Aéreas Dilson Verçosa Jr., diretor geral da American Airlines Edmar Bull, presidente da Abav Nacional e da Copastur Eduardo Bernardes, vice-presidente de Vendas e Marketing da Gol Linhas Aéreas Eduardo Kina, CEO da Alatur JTB Francisco Carpinelli, presidente do Conselho da Alatur JTB Gisele Abrahão, diretora da GVA Guilherme Paulus, presidente da GJP e do Conselho de Administração da CVC Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS Heber Garrido, diretor de Vendas e Marketing do Transamérica Hotel Group Helvécio Garófalo, presidente do Grupo Confiança 46

Claudia Sender, da Latam Airlines; e Rui Alves e Christiano Oliveira, da Flytour Gapnet

Ivo Lins, vice-presidente do Grupo Flytour Gapnet José Efromovich, presidente do Conselho da Avianca Brasil Juarez Neto, presidente do Grupo Ancoradouro Luciano Macagno, diretor geral da Delta Air Lines Lucimar Reis, diretora geral da United Airlines Luigi Rotunno, presidente da ABR Luís Ferrinho, presidente da Omnibees Luís Paulo Luppa, presidente do Grupo Trend Luiz Ambar, vice-presidente regional do Sabre Luiz Eduardo Falco, presidente do Grupo CVC Marcelo Sanovicz, presidente da Rextur Advance Marco Ferraz, presidente da Clia Abremar Mário Carvalho, diretor geral da Tap Portugal Pablo Bernhard, diretor da TT Operadora Patrick Mendes, presidente da Accor Hotels na América do Sul Paulo Kakinoff, presidente da Gol Linhas Aéreas Ricardo Amaral, diretor da R11 Travel Roberto Santos, presidente da Esferatur Rosângela Gonçalves, diretora de Vendas da rede Windsor Rubens Schwartzmann, presidente da Abracorp Rui Alves, vice-presidente do Grupo Flytour Gapnet Simon Mayle, gerente da Travelweek São Paulo by ILTM Tarcísio Gargioni, vice-presidente comercial e de Marketing da Avianca Brasil Tomás Ramos, diretor de Vendas e Marketing da rede BHG Valter Patriani, vice-presidente de Vendas e Marketing da CVC Wagner Chaves, diretor geral da Sakuratur

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 040 a 047.indd 46

15/12/2016 20:30:26

ESPECIAIS Além da revista especial para a 14a edição do Fórum PANROTAS Tendências do Turismo, os assinantes do Jornal PANROTAS receberam gratuitamente dez guias, anuários, encartes ou suplementos em 2016. Foram eles o Anuário de Viagens Corporativas e Espaços para Eventos, Guia Caribe, Guia de Compras no Exterior, Anuário de Distribuição, Anuário de Cruzeiros, Guia Palm Beaches (Flórida), Destination Brazil 2016, Anuário de Resorts e Hotéis de Lazer, Guia Delta e encarte O Novo Rio de Janeiro. Também tivemos coberturas especiais de feiras, convenções e eventos especiais, como a Rio 2016, reportagens especiais sobre Luxo, Viagens em Família e Tecnologia, entre outros temas, e parcerias como as com a Alagev, para a seção O Gestor, Visit Florida, para caderno sobre o destino, o Rio CVB, com O Rio que

Você Precisa Conhecer, e a United Airlines, com Esquiando pelos EUA. E ainda os Diários na WTM Latin America e Expo Abav/Encontro Braztoa (com uma edição encartada no Jornal PANROTAS), e as edições internacionais Brazilian Overview e Destinos do Brasil 2016/20917, distribuídos no IPW, em Nova Orleans, Estados Unidos, e no Congresso da Apavt, em Aveiro, Portugal, respectivamente. “Um conteúdo bastante rico e variado, que se soma às reportagens e coberturas do dia a dia do Turismo,

aos estudos inéditos e que saem detalhados em nossas publicações, às notícias do Portal PANROTAS e PANROTAS Corporativo, com suas respectivas seções, e a todas interações em nossas redes sociais. Uma seleção por relevância e abrangência, que ajudam o profissional a se posicionar e vender melhor em nossa indústria”, analisa Artur Andrade. Todos as edições especiais podem ser acessadas no Portal PANROTAS (www.panrotas.com.br/edicoes-digitais), assim como as edições semanais do Jornal PANROTAS.

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 040 a 047.indd 47

15/12/2016 20:30:41

Aviação

21 a 27 de dezembro de 2016 JORNAL PANROTAS

>> Henrique Santiago — Orlando (EUA)

Dois em um

Luiz Henrique Teixeira e Luciano Macagno, da Delta Air Lines

DOIS MIL E DEZESSEIS COM CERTEZA DEIXARÁ O SAUDOSISMO DE LADO. PARA MUITOS no Turismo, 2017 é mais do que aguardado. E com a Delta Air Lines não é diferente. Ao iniciar janeiro com um voo recém-lançado entre São Paulo e Orlando, a aérea, tal como outras companhias, logo se viu obrigada, em razão do cenário econômico, a reduzir frequências pelo Brasil e cancelar a rota Brasília-Orlando.

JP 048 a 051.indd 48

Ano complicado, não? Nem tanto, segundo o diretor geral da Delta no Brasil, Luciano Macagno. “Está terminando bem melhor do que começou. Temos aprendido, com muitos anos no mercado e por muitas crises por que passamos, a reagir de maneira rápida quando tem que reagir”, disse, em alusão ao enxugamento da malha, que, junto com o câmbio estabilizado e a redução de oferta de concorrentes, ajudou a

equilibrar a balança da empresa. Ele e o diretor de Vendas para o Brasil, Luiz Henrique Teixeira, o “Tex”, homenagearam na terça-feira (6), no complexo da Universal Orlando Resort, seus maiores vendedores e parceiros ao longo de 2016 na premiação Delta Partner Award. A cidade, aliás, tem colocado a Delta Air Lines no mapa de atenção do brasileiro que viaja a lazer. “Tivemos cortes em algumas fre-

15/12/2016 20:31:12

49 quências, dias da semana, mas também houve ganhos para nós. O voo de Orlando completou um ano em 20 de dezembro, o trouxemos no momento mais difícil e tem dado certo para a gente. Fora de resultado de números, é a porta de entrada de muitas pessoas para o produto Delta. Muitos têm começado a nos conhecer do melhor jeito: temos um voo direto, equipamento de qualidade, uma boa cabine. Tem sido muito bom”, avaliou Macagno. Por ora, a transportadora descarta a possibilidade de reiniciar as rotas interrompidas em 2016. Para o “sim” se concretizar, é necessário que a economia brasileira tenha a tão esperada reação do setor. “Se a demanda crescer, estamos prontos para voltar”, garantiu o diretor da Delta, há quase três anos na função. Nem mesmo Donald Trump, que

JP 048 a 051.indd 49

21 a 27 de dezembro de 2016 JORNAL PANROTAS

assumirá a presidência dos Estados Unidos a partir de 20 de janeiro de 2017, atrapalha os negócios da companhia aérea no Brasil. Sua fala acalorada sobre imigrantes, sobretudo latinos, na visão de Teixeira, não seguirá uma linha tão extrema como a esperada. O retorno aos céus de Cuba após 55 anos resguarda na Delta a vontade de retomar a fatia perdida nas últimas cinco décadas. À espera da reação dos norte-americanos – os voos recomeçaram em 1o de dezembro a partir de Miami, Nova York e Atlanta para Havana –, a empresa ainda não vende passagens ao destino caribenho para o mercado brasileiro, pois ainda tem alguns processos entravados, de acordo com Teixeira. “Uma hora deve acontecer.” O ano que chega também é especial para a Delta por outro motivo: serão

Eduardo Bernardes, da Gol, fala aos convidados em São Paulo

20 anos de operações ininterruptas no Brasil. Em 17 de junho de 1997, um Boeing 767 comprado de uma empresa árabe voou pela primeira vez para a América do Sul conectando as cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Atlanta e Cincinnati levando as cores > Continua na pág. 50

15/12/2016 20:31:24

< Continuação da pág. 49

21 a 27 de dezembro de 2016 JORNAL PANROTAS

Eduardo Bernardes, da Gol, com Amelia De Luca, Nicolas Ferri e Luciano Macagno, da Delta

da Delta, como aponta a memória do diretor de Vendas. Sem revelar detalhes de eventos e celebrações que estão por vir, é certo que voar para o Brasil se tornou muito mais fácil do que era há duas décadas, ainda mais depois da parceria firmada com a Gol há cinco anos.

CINCO ANOS

A história de ambas as companhias aéreas iniciou em julho de 2007 com um acordo de interline para emissão eletrônica de bilhetes, mas se intensificou em 7 de dezembro de 2011. Nesse dia, a Delta desembolsou US$ 100 milhões para comprar 3% de participação na transportadora hoje presidida por Paulo Kakinoff. Em cinco anos de relacionamento, Delta e Gol têm muito a crescer juntas, principalmente para a norte-americana aumentar sua presença aqui. “Vejo essa parceria ainda mais

JP 048 a 051.indd 50

forte, sem dúvida. Estamos fazendo tudo o que podemos. Precisamos muito um do outro, somos muito complementares e o mercado precisa de nós trabalhando juntos. A Gol traz cobertura nacional e conhecimento de indústria e a gente traz uma bagagem de aviação de quase 100 anos”, analisou Macagno. As transportadoras organizaram em São Paulo na segunda-feira (11) um almoço para seus parceiros de negócios. Com motivos de sobra para esperar um ano melhor, o vice-presidente de Vendas e Marketing da Gol, Eduardo Bernardes, quer que a companhia brasileira e a Delta atuem como “uma só”. “Estamos investindo para melhorar o atendimento em vendas e a operação nos aeroportos. Queremos que o cliente que saia do aeroporto no interior do Brasil chegue no Galeão com a Gol e vá voar Delta como se estivesse em apenas uma compa-

nhia aérea”, pontuou. O executivo aponta melhorias feitas pelas duas partes, como a inclusão de wi-fi em todos os voos de longa distância da Delta, as poltronas Gol+ e a internet sem fio de alta velocidade também na brasileira. Luiz Henrique Teixeira endossa a fala de Bernardes. “Temos de criar novos negócios, cada dia mais intensificamos a relação com a Gol desde a cúpula à base. Um detalhe que um inventou sempre passa para o outro. Vamos fazer eventos cada vez mais juntos. A troca de excelência de necessidade do cliente vai ser respondida de um outro. Se a Gol receber uma informação que precisa melhorar, eu vou ser o porta-voz dela e vice-versa”, destacou. Nesse tempo juntas, as empresas transportaram mais de 700 mil passageiros. Se depender da vontade delas, chegarão, com facilidade, à marca de um milhão em 2017.p

15/12/2016 20:31:34

21 a 27 de dezembro de 2016 JORNAL PANROTAS

DELTA PARTNER AWARD PARA CELEBRAR O ANO, A DELTA CLASSIFICOU SEUS HOMENAGEADOS EM OITO CATEGORIAS, DESTACANDO OS VENDEDORES E PARCEIROS INSTITUCIONAIS. CONFIRA ABAIXO:

ALLIANCE • Flytour Gapnet

PREMIUM REVENUE • Alatur JTB • CWT

REVENUE • Decolar.com • Esferatur • Rextur Advance

MARKET SHARE

Luciano Macagno fala aos participante sobre os desafios do ano

• Ancoradouro

BCD TRAVEL • Tyller • Suncoast

MARKET SHARE REGIONAL • Confiança • High Light

SHARE GAP • Kontik • Tour House

PARTNER OF THE YEAR

• Universal Orlando Resort

C. E. WOOLMAN • Abav Nacionalp

Todos os premiados no Delta Partner Award

--- O Jornal PANROTAS viajou a convite da da Delta Air Lines, com proteção GTA > Continua na pág. 52

JP 048 a 051.indd 51

15/12/2016 20:31:43

< Continuação da pág. 51

Flashes D e l t a Pa r t n e r A w a rd

21 a 27 de dezembro de 2016 JORNAL PANROTAS

1 Profi ssionais e seus parceiros tiveram um dia de parque vip na Universal Orlando 2 Danillo Barbizan, da Delta, e Eduardo Vasconcellos, da Kontik 3 Helvécio Garofalo, da Confiança, e Danillo Barbizan, da Delta, próximos à Krustyland 4 Nelson Oliveira, da CWT, Luciano Guimarães, da Rextur Advance, Eduardo Vasconcellos, da Kontik, Luciano Macagno, da Delta, e Carlos Prado, da Tour House 5 Cassio Oliveira, Danillo Barbizan e Luiz Henrique Teixeira, o Tex, todos da Delta 6 Ricardo e Lucas Paci, da Tyller, Danillo Barbizan, da Delta Air Lines, Nelson Oliveira, da CWT, Leonor Bernhoeft, da LTN, e Regina Teixeira, esposa de Tex 7 Carlos Prado, da Tour House, e Vânia, sua mulher 8 Nelson Oliveira, da CWT, e Gloria Cuarezma, da Delta Air Lines 9 Ricardo e Lucas Paci, da Tyller, visitaram o Islands of Adventure, na Universal Orlando 10 João Sabino, da Abav Nacional, e Luciano Guimarães, da Rextur Advance 11 Luciano Macagno, da Delta, e Carlos Vazquez, da Esferatur 12 Eduardo Kina, da Alatur JTB, e sua esposa Paula

JP 052 a 055.indd 52

15/12/2016 20:32:07

53 7

21 a 27 de dezembro de 2016 JORNAL PANROTAS

> Continua na pรกg. 54

JP 052 a 055.indd 53

15/12/2016 20:32:15

< Continuação da pág. 53

Flashes

21 a 27 de dezembro de 2016 JORNAL PANROTAS

1 Ivo Lins, da Flytour Gapnet, entre Marcelo Cohen, da Belvitur, e Eduardo Bernardes, da Gol 2 Nicolas Ferri, da Delta, e Ricardo Paci, da Tyller 3 Marvio Mansur e Peter Weber, da Skyteam Consolidadora, e André Sanajoti, da High Light 4 Juca Lins, da Esferatur, Giancarlo Alcalai, da Gol, e Cassio de Oliveira, da Ancoradouro 5 Mauro Levinbook e Marcelo Sanovicz, da Rextur Advance 6 Guillermo Alcorta, da PANROTAS, dá as boas-vindas ao novo diretor comercial da Gol, Rogério Guerra 7 Luiz Henrique Teixeira, da Delta, e Eduardo Bernardes, da Gol 8 Adriana

C o n f rat e r n i z a ç ã o Gol/Delta

Cavalcanti, da Air France-KLM, com Edmar Bull, da Abav Nacional, e sua fi lha Sabrina, da Copastur 9 Affonso Nina, da CWT, Rubens Schwartzmann, da Abracorp, e Eduardo Vasconcellos, da Kontik 10 Carlos Vazquez, da Esferatur, e Guillermo Alcorta, da PANROTAS 11 Cassio Oliveira, da Ancoradouro, com Sylvio Ferraz, da MMTGapnet, e Rui Alves, da Flytour Gapnet

JP 052 a 055.indd 54

15/12/2016 20:32:26

JP 052 a 055.indd 55

21 a 27 de dezembro de 2016 JORNAL PANROTAS

15/12/2016 20:32:34

Esquiando pelo

mundo Descendo as montanhas do

Colorado por RENATO MACHADO

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 056 a 059 - Esquiando.indd 56

15/12/2016 20:33:07

O Estado do Colorado é uma das mais tradicionais casas dos aficionados por esqui nos Estados Unidos. Destino certo para muitos quando caem os primeiros flocos de neve do inverno, o Centennial State abriga três resorts de destaque no país: Vail, Beaver Creek e Breckenridge. Confira no Esquiando Pelo Mundo desta edição o que de melhor o Colorado tem para oferecer aos praticantes de esqui ou snowboard nesta temporada. A Vail Resorts é a companhia que gerencia as instalações nesses destinos mencionados. Por fazer parte de um mesmo grupo, as vantagens para o turista que decidir ficar pelo Colorado nesta temporada são enormes. De cara não dá para ignorar a praticidade do Epic Pass, que dá acesso total e ilimitado às intalações e transferências em Vail, Beaver Creek e Breckenridge – além de outros nove resorts espalhados pelos Estados Unidos. O passe dura toda a temporada e, com descontos que chegam a 40% na comparação com ingressos diários, o Epic Pass se paga com apenas cinco dias de utilização. Outro destaque para o visitante das propriedades da Vail Resorts no Colorado é o Epic Mix Time. Em sua quinta geração, o aplicativo mostra de imediato, na tela do smartphone, o tempo de espera nas filas para as subidas nas gôndolas. Uma praticidade que aprimora a experiência do usuário com a possibilidade de programar idas e vindas nas montanhas. O aplicativo está disponível tanto para aparelhos IOS quanto para Android. O maior dos resorts, Vail Mountain, está distante duas horas de Denver, capital do Colorado. A viagem para Beaver Creek, seu vizinho, não dura mais do que 30 minutos, enquanto que para chegar de Vail a Breckenridge, toma-se por volta de uma hora. > Continua na pág. 58

SOBRE A UNITED Os brasileiros que pretendem esquiar na temporada 2016/2017 têm muitos motivos para escolher a United Airlines como companhia aérea. A empresa oferece as melhores conexões para os principais destinos de esqui nos Estados Unidos. E, é claro, os resorts do Colorado estão entre eles. Durante a alta temporada de esqui, a United opera voos diários para Vail Mountain (aeroporto de EGE), a partir dos hubs Newark, Chicago e Houston. As tarifas começam a partir de US$ 1.210 na classe econômica e US$ 5.074 na executiva. Para saber mais sobre os destinos operados e outras informações, entre em contato com o departamento comercial nos telefones (11) 3145-4200 ou (21) 2531-1850 “Esquiando pelo mundo” é uma série mensal. Sugestões e colaborações: redacao@panrotas.com.br.

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 056 a 059 - Esquiando.indd 57

15/12/2016 20:33:17

Esquiando pelo mundo Reforma do The Arrabelle contemplou todos os 36 quartos

VAIL

Um dos mais procurados destinos no mundo quando o assunto é a prática de esportes de neve, o resort de Vail mostra nos números o porquê de tanta idolatria. São dois mil hectares de terreno propício para a prática de esqui e snowboard, acumulando cerca de 230 quilômetros de pistas diversificadas o suficiente para receber desde aventureiros de primeira viagem até os mais experientes praticantes. Aprimorar a experiência do hóspede é uma preocupação constante em Vail. Prova disso foi o investimento do resort na melhora da locomoção dos visitantes. Neste inverno será inaugurado um novo ascensor que leva praticantes para pistas intermediárias e avançadas – além de dispersar esquiadores e snowboarders pelas icônicas back-bowls da montanha de Vail. A troca do Sun Up Lift #7 pelo Sun Up Express #9 (que carrega quatro passageiros por vez) resultará em um acréscimo de 65% em capacidade e uma redução média do tempo de trajeto de oito para quatro minutos. Uma das opções de hospedagem de Vail, The Arrabelle passou por reformas visando à temporada de inverno. Os trabalhos foram finalizados em junho de 2016 e consistiram na troca de carpetes e estofados em todos os 36 quartos, além da inauguração de uma renovada sala de ginásticas com novos equipamentos e instalações.

BRECKENRIDGE

A área de 1,2 mil hectares de terreno esquiável de Breckenridge é composta por cinco picos. Um dos locais mais familiares da região, o resort ainda ostenta a marca de possuir o maior teleférico da América do Norte, o Superpipe (6,7 metros de altura), ligando pistas que, no total, chegam aos 167 quilômetros de extensão. Nesta temporada 2016/2017, o tradicional grupo Backstage Theatre Company volta a sua casa oficial em Breckenridge. Após reformas de US$ 2,5 milhões, o Breckenridge Theater possui agora mais espaço em seu lobby, com expansão que possibilitou a criação de uma galeria de arte no local. Mais assentos (agora com 137 lugares) e uma

área de bar também ampliada farão a diferença durante as apresentações teatrais. A inauguração do teatro é a cereja no bolo do distrito de arte de Breckenridge, que possui estúdios, lojas e locais para eventos. O Breck, como é carinhosamente conhecido, tem no pico 9 sua principal entrada. Em sua praça, a organização promoveu melhorias como a instalação de um sistema de derretimento de neve e a troca da pavimentação em cimento por piso de tijolos. A proposta é que Breckenridge hospede cada vez mais eventos no local.

Breckenridge tem atrações para toda família

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 056 a 059 - Esquiando.indd 58

15/12/2016 20:33:29

Esquiando pelo mundo

Destinos de neve são ideais para curtir entre pais e filhos

BEAVER CREEK

Neve fresca e bem preparada para a prática de esportes. É isso o que promete o Beaver Creek nesta temporada com sua nova tecnologia de preparo de terreno em neve. Após dois anos de intensos aprimoramentos, o projeto Snow Refresh está pronto para encarar uma temporada de inverno. A nova técnica utiliza os mais avançados equipamentos de produção de neve artiﬁcial, e em condições propícias, de temperatura e umidade baixas, as pistas para esquiadores e snowboarders estarão sempre novas e ideais. Após um dia intenso de subidas e descidas nas montanhas, o Beaver Creek oferece uma opção divertida e deliciosa para o jantar. O Allie’s Cabin Family Dinner é voltado para famílias com membros de todas as idades. A noite se inicia na Beaver Creek Village, onde os visitantes são recebidos e, a bordo de um trenó aberto, são transportados até o Allie’s Cabin. No restaurante, uma refeição que une o reﬁnado ao familiar em um ambiente aconchegante com direito a uma lareira que toma todo o espaço de uma das paredes do local.

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 056 a 059 - Esquiando.indd 59

15/12/2016 20:33:38

Eventos

21 a 27 de dezembro de 2016 JORNAL PANROTAS

>> Karina Cedeño, Mogi das Cruzes (SP)

Experts no Paradise

O diretor comercial do Club Med Brasil, Marco Oliva, e os campeões de venda da rede no Brasil

TRABALHO E DIVERSÃO ANDARAM LADO A LADO NA ÚLTIMA EDIÇÃO DO CLUB MED EXPERT, evento que premiou os 200 agentes de viagens, operadores e organizadores de eventos de maior destaque em vendas com a rede francesa no exercício 2015/2016. E como a ideia era reunir tantos experts, por que não aproveitar a

JP 060 a 065.indd 60

ocasião e apresentá-los ao novo empreendimento da rede no Brasil, o Club Med Lake Paradise? Foi lá a realização, entre 8 e 11 de dezembro, da premiação deste ano e, claro, onde os campeões de vendas puderam curtir um fim de semana entre as novidades (e se capacitando) sobre a grife Med nesse que é o antigo Paradise Golf & Lake Resort.

“Esse evento seria realizado em Punta Cana, mas preferimos trazer nossos parceiros a Mogi das Cruzes (SP) para que conheçam o novo produto e possam opinar, contribuindo com o aperfeiçoamento do produto”, ressaltou o presidente do Club Med para a América Latina, Janyck Daudet. Após reforma de R$ 20 milhões, foram

15/12/2016 20:34:06

61 repaginados completamente os 83 quartos da categoria Deluxe e também o restaurante principal, que oferece 540 lugares e pode ser modulado em três ambientes, além da construção de um bar com vista para o campo de golfe e de um novo restaurante de culinária francesa. Outro grande diferencial ficou por conta da nova recepção, criada exclusivamente para o público de lazer, pois até a inauguração oficial, realizada no dia 15, o hotel só vinha recebendo grupos corporativos. “O foco do resort continuará no corporativo, representando 80% do share, mas o objetivo é fazer o lazer aumentar sua participação em 30%”, prevê o diretor comercial do Club Med Brasil, Marco Antonio Oliva. Para isso, o local aposta em diferenciais como o campo de golfe profissional de 18 buracos e em outras atividades esportivas, como vela, stand up paddle, caiaque, vôlei de praia, tênis, ciclismo, aulas de ginástica e arvorismo, sem contar a pista off-road onde os experts puderam vencer trajetos tortuosos e obstáculos em carros Mitsubishi. Porém, esses obstáculos eram ínfimos perto do que enfrentaram no mercado do Turismo recentemente. “Muito se fala em crise, mas o que os nossos parceiros têm nos mostrado é exatamente o contrário: graças a eles estamos superando a cada ano o nosso recorde de vendas”, reconheceu Oliva durante a cerimônia de abertura. > Continua na pág. 62

JP 060 a 065.indd 61

21 a 27 de dezembro de 2016 JORNAL PANROTAS

EXPANSÃO MUNDIAL A INAUGURAÇÃO DO CLUB MED LAKE PARADISE, EM MOGI DAS CRUZES, FOI O PONTAPÉ INICIAL do plano de expansão mundial da rede, que abrirá 20 novos empreendimentos pelo mundo até 2020. Os próximos serão inaugurados na China, Japão, França, Itália, Senegal, Estados Unidos, República Dominicana, Cabo Verde, Espanha, Grécia, Tailândia, entre outros países. "Alguns deles serão novos villages de esqui, enquanto outros trarão o conceito joy view, ou seja, estarão localizados em meio a paisagens naturais distantes das grandes cidades", conta Daudet. Os villages de esqui, aliás, continuam trazendo bons resultados ao Club Med, e hoje representam 65% do share da rede. De 2014 para 2015, as vendas de neve aumentaram 22%. De 2015 para 2016, 55%. E a projeção para o ano que vem é alta de 28%. Todo esse boom de mercado deverá ser acompanhado pela evolução tecnológica. "Para os próximos dois anos, já há 29 projetos voltados a novas tecnologias que implementaremos em nossos resorts, e um deles é o bracelete digital. Por meio dessa novidade, os hóspedes poderão efetuar compras e pagamentos sem necessidade de cartão de crédito, já que o bracelete levará um

Carolina Correia, diretora de Marketing do Club Med para a América Latina

chip com os dados do cartão", conta a diretora de Marketing do Club Med para a América Latina, Carolina Correia. Segundo ela, o primeiro resort da rede no mundo a receber a novidade será o Club Med Lake Paradise. O empreendimento é o quarto village no Brasil, que também conta com o já citado resort Rio das Pedras (RJ), além de dois empreendimentos na Bahia, sendo um em Itaparica e o outro Trancoso.p

15/12/2016 20:34:18

< Continuação da pág. 61

21 a 27 de dezembro de 2016 JORNAL PANROTAS

METAS AMBICIOSAS

Quando se fala em recorde, é de se imaginar que ele guarde nos bastidores metas ambiciosas: no ano que vem o Club Med pretende dobrar o seu faturamento no Brasil em relação aos rendimentos obtidos em 2014. "De 2014 para 2015 as vendas cresceram 10%, e de 2015 para este ano, 25%. A meta agora e crescer 57% no ano que vem, o que representa o dobro do faturamento obtido nos últimos três anos", conta Oliva. O crescimento deverá ser impulsionado pelas novidades mais recentes da rede lançadas no País, que além do protagonista Lake Paradise envolvem também o espaço Exclusive Collection La Reserve, hotel butique inaugurado dentro do Village Rio das Pedras (RJ) em 21 de dezembro. Enquanto as vendas no lazer têm uma projeção de alta de 43% desse ano para o próximo, o segmento corporativo deverá ter uma alta de 151%, crescimento triplicado em relação a 2014 e resultado do aumento das operações por meio do village Lake Paradise. “A maioria dos nossos hóspedes é proveniente do Estado de São Paulo e, com um novo village tão perto, oferecemos a eles a oportunidade de estarem no Club Med com mais frequência. Além disso, vamos facilitar a experiência de quem já ouviu falar da nossa marca, mas nunca teve a oportunidade de vivenciar

JP 060 a 065.indd 62

Janyck Daudet, presidente do Club Med para a América Latina, Fumio Horii, proprietário do empreendimento arrendado pelo Club Med em Mogi das Cruzes, Marco Oliva, diretor comercial do Club Med Brasil, e o chefe de Village do Club Med Paradise, Daniel Guimarães

a experiência de se hospedar em nossos resorts”, conta a diretora de Marketing do Club Med para a América Latina, Carolina Correia. Em meio a uma bela área verde, o resort possui uma capela própria, que não está ali à toa: a venda de reservas para casamentos vem mostrando notável crescimento ao Club Med nos últimos anos, e a previsão é de que ela aumente 50% entre este ano e o próximo, o que resultará em um faturamento seis vezes maior do que o obtido em 2014. Para terem um gostinho de como é realizar um casamento no Lake Paradise, os participantes da Convenção Expert assistiram a uma cerimônia simulada pela equipe do Club Med, com direito a carro para os noivos e disputa pelo buquê.p

CAMPEÕES DE VENDAS CLUB MED 2015/2016: Top 5 Operadoras 2015:

ll Litoral Verde Operadora ll Visual Turismo ll Zarpo Viagens ll Latam Travel ll Tourlines Top 10 Business 2015:

ll Forma Turismo ll Excalibur Viagens e Turismo ll Opus Viagens e Eventos ll Motivation Travel Operadora ll Abalonne Turismo ll Must Tour ll Top Service ll Mase Turismo ll Fama Viagens e Turismo ll Hibrido e Carioca

15/12/2016 20:34:31

Top 10 Lazer 2015:

21 a 27 de dezembro de 2016 JORNAL PANROTAS

ll Escape Viagens e Turismo ll Greentours ll Firenze Viagens e Turismo ll Fun Tour Operadora ll Interblanc ll Rodojet ll Eventho Viagens e Turismo ll Flaptour ll Snowtime Ski Travel ll Live Travel Top 5 Operadoras 2016:

ll Litoral Verde Operadora ll Visual Turismo ll Zarpo Viagens ll Latam Travel ll Tourlines Top 10 Business 2016:

ll Forma Turismo ll Origami Marketing e Eventos ll Abalonne Turismo ll Excalibur Viagens e Turismo ll Central de Eventos ll Queensberry ll Hoteis Eventos e Lazer (Grupo Hel) ll Scriptease Artes e Projetos ll Alatur JTB ll Hibrido Eventos Top 10 Lazer 2016:

ll Escape Viagens e Turismo ll Firenze Viagens e Turismo ll Ski Brasil ll Point da Neve ll Greentours ll Fun Tour Operadora ll Bocatur ll Sete Mares Turismo ll Snowtime Ski Travel ll Golf Travel Viagens e Turismo

JP 060 a 065.indd 63

Acima, umas das piscinas do resort

CONHEÇA O CLUB MED L AKE PAR ADISE (SP) ll 374 apartamentos ll 2 restaurantes ll 3 bares ll 4 piscinas ll Centros de convenções ll Saunas secas e a vapor ll Miniclube para crianças ll Spa ll Atividades esportivas como golfe, arvorismo,

mountain bike, tênis, escalada, futebol, basquete, vôlei, marcha esportiva, jogging, stand up paddle, caiaque, vela, entre outras. p > Continua na pág. 64

15/12/2016 20:34:41

< Continuação da pág. 63

Flashes Club Med Expert 2015/2016

1 Os participantes tiveram dias cheios de atividades no resort 2 Profi ssionais também puderam aproveitar o lago 3 Sheila Hinz (Sheila Hinz Viagens), Paula Giosa (Club Med), Vera Nigro (Interpoint), Daniela Schroeder e Andreia Belliboni (ambas da Escape Tur) e Lidia Levanhagem (Fun Tour) 4 Waldenyr Martins (W Brasil), Tatiane Adail (4 Minds) e Cibele Ramos (convidada) 5 Heloísa Camata (Club Med), Harumi Nomura e Renato Kido (ambos da Visual Turismo) e a esposa dele, Mary 6 Julian Reina, João Castro, Renan Cruz e Gabriel Brandalize (todos do Club Med) 7 Sara Thales (ST Turismo), Carlos Zunino (Club Med) e Au-

21 a 27 de dezembro de 2016 JORNAL PANROTAS

gusto e Adriana Souza Lima (ambos da São Gabriel Turismo) 8 Sergio Estevez (Club Med), Sheila Longo (SL Turismo), Anderson Pires (Club Med) e César Hamu (César Tur) 9 O grupo Barbatuques se apresentou durante a convenção 10 O prefeito de Mogi das Cruzes, Marcus Melo, com o proprietário do empreendimento arrendado pelo Club Med em Mogi, Fumio Horii, e o presidente do Club Med para a América Latina, Janyck Daudet 11 Top 10 Business 2015: Forma, Excalibur, Opus, Motivation Travel, Abalonne, Must Tour, Top Service, Mase, Fama e Hibrido e Carioca 12 Top 5 Operadoras 2015: Litoral Verde, Visual, Zarpo, Latam Travel e Tourlines 13 Top 10 Lazer 2015: Escape, Greentours, Firenze, Fun Tour, Interblanc, Rodojet, Eventho Viagens e Turismo, Flaptour, Snowtime e Live Travel 14 Top 10 Business 2016: Forma, Origami, Abalonne, Excalibur, Central de Eventos, Queensberry, Grupo Hel, Scriptease, Alatur e Hibrido Eventos 15 Top 5 Operadoras 2016: Litoral Verde, Visual, Zarpo, Latam Travel e Tourlines 16 Top 10 Lazer 2016: Escape, Firenze, Ski Brasil, Point da Neve, Greentours, Fun Tour, Bocatur, Sete Mares, Snowtime e Golf Travel 17 Fabricio Sá (True Experience), João Augusto Machado (Vera Machado), Evandro Monteiro (Origami Eventos) e Marcos Leite (Abalonne) 18 Matteus, do The Voice, canta para os convidados

JP 060 a 065.indd 64

15/12/2016 20:34:54

65 9

21 a 27 de dezembro de 2016 JORNAL PANROTAS

JP 060 a 065.indd 65

15/12/2016 20:35:04

EM NÚMEROS 2016

NEXT Oito cidades em 2016, com cerca de 1 mil participantes no total

PORTAL PANROTAS

Visitantes únicos: + de 16 mil/dia Visualizações por página: + de 152 mil/dia Pageviews: + de 3,7 milhões/mês Páginas por sessões: 7,32 páginas Média de tempo/sessão: 12,3 minutos

FÓRUM PANROTAS 1,2 mil decision makers 2 dias de debates e painéis

PANCORP 940 notícias em cinco meses Média de 1,4 mil visitantes

únicos/dia

JORNAL PANROTAS 5 mil exemplares para todo o Brasil, incluindo

todas as agências associadas Abav, Aviesp e Avirrp Cerca de 15 especiais (anuários e encartes), gratuitos para todos os assinantes

Jornal PANROTAS 21 a 27 de dezembro de 2016

JP 066.indd 66

15/12/2016 20:35:29

JP 001 - Capa Grafica.indd 2

13/12/2016 17:11:36

Edição Especial Retrospectiva 2016 Jornal PANROTAS no 1.249 21 a 27 de dezembro de 2016

EDIÇÃO ESPECIAL RETROSPECTIVA 2016

portalpanrotas

a retrospectiva de um ano que não foi fácil para ninguém

portalpanrotas

PANROTAS Editora portalpanrotas

www.panrotas.com.br

JP 001 - Capa Grafica.indd 1

13/12/2016 17:11:34