entre os5 melhores agentes do mês e ganhe um par de ingressos para o cinema.
O HORÁRIO DO VOO FOI ALTERADO?
MUDOU 0 PRAZO PARA EMISSÃO?
SAIBA DE TODAS AS ALTERAÇÕES EM SUAS RESERVAS COM O GUARDiAü.
CÜMOGUARDiAü,DO RESERVA FÁCIL, SUAS RESERVAS SAü 100^ MONITORADAS
FIQUE SABENDO QUANDO UM DOS ITENS ABAIXO FOR ALTERADO:
O Horário do voo
Q Rota
Q Status de reserva
Q Prazo de emissão
O Data de embarque/retomo
^ Companhia vatidadora
Q Status do voo
60 COMPANHIAS AÉREAS MONITORADAS NACIONAIS E INTERNACIONAIS
Em sua última edição no Rio de Janeiro, Feira das Américas faz mudanças para tentar atrair mais visitantes, porém,já mira em 2013, quando se muda para São Paulo. Capacitações e corporativo são duas das alternativas encontradas > Páginas 1^a 22
rent a car
Seu mundo em movimento o c/T
Escolher Cancun para asférias é realizar desejos, é poder descansar e se divertir num só lugar. É estar num verdadeiro paraíso de possibilidades.
Cancun Aéreo e 6 noites. Saída 25/Janeiro. A partir de(R$5.012)
R$ 998-h9xR$ 446
e os Tesouros do Caribe
Outras opções de saídas:28/Dezembro.4.11 e 18/Janeiro ele B/Fevereiro.
Notas aeroportuanasPreçospoipcssoaemapartarrentoduplosaiirtodeSâoPauto.vàtKJosparadaladepuWsaçàosujetosadjsporaMidafeealteraííosemprévioavisoNàoindipmaxae de serviços Preços relerenaas calculados ao câmbio do dólar do da 05-10/2012 a RS 213,saâo convertidos em Reais ao càmtw oo de oo oagaiTtKiio Parceiamemo$sem|uro5(com l'parceaetaxasavisia)exclusivo para pagamentosem cl»quesecaftõesaté31/1CIQ012
www.nascimento.aMn.br 0' O
estinos,100comparação
SurFACE
artur@panrotas.com.br
Jantar em Manhattan
Lauren Volcheff, vice-presidente de Marketing da Tourico Holidays, esteve no Brasil, onde foi recebida pela headáo escritório no País, Môníca Galvão, e por toda a equipe brasileira na sede da empresa em São Paulo. Animada com o desempenho do mercado brasileiro, foi a primeira vez que a executiva visitou a capital paulista. Lauren também anunciou algumas novidades. Na segunda-feira, 16, por exemplo, começam a vigorar novidades em um dos principais produtos da Tourico, as Vacation Homes."Quem reservar o produto em Manhattan, Nova York, ganha um jantar para dois por apartamento", contou Lauren. Ela também lembrou acordos preferenciais da Tourico com grandes redes, que passam a vigorar em 1 ° de novembro. São elas a Accor, a Wyndham e a Hyatt. A
NaCVC
Sabrina Gonçalves de Oliveira Moretti (foto)assurum a gerência de Produto Internacional da CVC, onde será responsável pela negociação e controle dos fretamentos e bloqueios aéreos. A gerente possui 15 anos de experiência em companhias aéreas e acumula passagens pela Vasp, Ibéria e, mais recentemente, pela Lan, onde foi responsável pelas contas e acordos comerciais e pela identificação, desenvolvimento e implementação de novos projetos e produtos. A executiva chega à CVC para integrar a equipe de produtos internacionais, que é dirigida por Emerson Duran. Recentemente, Sabrina foi a vencedora na categoria "aviação internacional" da pesquisa "Melhores Promotores do Turismo", realizada pelo Portal PANR0TA5. A,
Novo gerente
Guilherme Castro (foto), ex-Hilton São Paulo, é o novo gerente de Vendas e Marketing da rede hoteleira curitibana
Mabu - ele se dividirá entre São Paulo e Curitiba. Com cinco hotéis, sendo o mais conhecido o Mabu Thermas & Resort de Foz do Iguaçu, o grupo quer ampliar a promoção da marca para outras regiões. O mais novo hotel da rede está em São Paulo, o Refúgio Cheiro de Mato Eco Resort, localizado na Serra da Cantareira, a 30 minutos do centro da capital. A^
Trip na ponte aérea
A Trip pediu autorização à Anac para quatro voos diários entre São Paulo (GRU)e Rio de Janeiro (SDU). Se aprovadas, as freqüências serão operadas pela Trip e comercializadas pela Azul. Outra novidade envolvendo Trip e Azul foi a definição do serviço de bordo que será adotado pela companhia resultante da fusão entre as duas aéreas: a partir de 2013 serão 12 opções de snacks, que reúnem quatro itens novos e oito dos já adotados atualmente pelas duas empresas. Para cada tipo de voo será oferecida uma combinação de produtos, que vai variar de acordo com o período do dia, tempo de duração da viagem e tipo de aeronave (Embraer ou ATRl. A
Arizona em SP
Representantes do Estado norte-americano do Arizona vieram a São Paulo para apresentar informações do destino, que tem a oeste a Califórnia; a noroeste. Nevada; ao norte, Utah; e a leste, o Novo México. "Temos diversos atrativos naturais para oferecer aos turistas", disse a diretora de Mercado e Relações com a Imprensa do Escritório de Turismo do Arizona. Mary Rittmann. O principal, de acordo com a executiva, é o Grand Canyon."Há mais de 300 dias ensolarados e. no período noturno, é possível ver diversas estrelas." Em relação ao número de brasileiros que visitam o Estado, Mary diz que não há exatidão, mas que ele está crescendo."Principalmente em relação ao gasto, que tem aumentado mais ainda, por conta da movimentação financeira feita com cartões de crédito. A
P#nto a pont«
# Nasceu na quinta-feira, 4, João Paulo, filho do casal Fernando Dei Cistia lex-CVC e Trend) e Maria Helena
#Após três anos à frente da diretoria comercial da Lan Airlines no Brasil, Flávio Passos se integrou à Unidade de Negócios Internacionais da Latam Airlines ao assumir a gestão global das principais contas corporativas do grupo. Aj
Jennifer Sutcllffe e Mary Rittmann,do Escritório de Turismo do Arizona, entre TTiomas Hanson e Stephen Knode,do US Commercial Servíce
Top IO Nascimento
Ao longo da semana passada, a Nascimento Turismo levou representantes de suas dez principais vendedoras para um famtur pelo Caribe e América Central. O grupo foi a Curaçao, onde ficou hospedado no Hyatt Regency Curaçao. Depois seguiu com a Copa Airlines para mais três noites na Cidade do Panamá, com hospedagem no Hard Rock Panamá Megalopolís. O diretor geral da operadora. Plínio Nascimento, falou sobre a importância da viagem: "Nós conhecemos detalhes dos destinos visitados, gastronomia, hotéis, entretenimento. Conseguimos aproveitar a oportunidade para conversar com todos os agentes para entender melhor cada praça de atuação dos mesmos no intuito de melhorar nossa parceria nas vendas de nossos produtos". Á
PANROTASéÁ
larrochaesamnet.com.br) Parana Dayse Regina Ferreira (dayselerreiraSuol.com.br)
GERENTE DE PROJETOS ESPECIAIS
Fablola Bemfelto (rablolaepanrotas.com.br)
MARKETING
Msisicmc: Erica Venturim
Maikcimg Digital: Sandra Gonçalves
PRODUÇÃO
Coordenação: Alice I. Rezende iallceepanrDtas.com,br)
Gcenif de Prodt;cáo Newton dos Santos
inewtonepanrotas.com.br)
Di.igrnmacao: Penha Campregher, Kelven
Frank e Rodrigo Watanabe
Tratamento de imagens: Wagner Fellp
Pro)eio Grafico: Graph-ln Comunicações
COMERCIAL
E>e£'jlwos' Paula Monasque lpaulaepanrotas.com.br)
jantar, bebidas não alcoólicas durante as refeições e festa de Réveillon. **Duas crianças de até 11 anos na mesma acomodação dos pais não pagam hospedagem, apenas passagem aérea e transfer (exceto para Bangalô Superior que acomoda somente duas pessoas). Validade: de 27/12/2012 a 03/01/2013 (Check-Out). Valores sujeitos a reajuste.
Siga-nos; São Paulo e Grande São Paulo:(11) 5693 4050 Outras localidades: 0800 012 6060 www.transamerica.com.br
Plink),ao centro,com os Top 10da operadora
Editorial > Artur Luiz Andrade > arturfâpanrolas.com.br
Choque de qualidade
O PRESIDENTE DA ABAV NACIO NAL, ANTONIO AZEVEDO, PER GUNTADO SOBRE O MAIOR GAR GALO DO TURISMO BRASILEIRO
ATUALMENTE NEM TITUBEOU: O RECEPTIVO. Segundo ele, é preciso um choque de qualidade no setor. E também mudar a mentalidade do segmento {leia entrevista comple ta nas páginas 20 e 21). Em outra entrevista, que será publicada na edição 1.036, da próxima sema na, o presidente da CVC, Xiko da Rocha Campos, fazendo, a pedido da PANROTAS, uma comparação en tre México, onde viveu, e o Brasil, não teve como fugir do reconheci mento à infraestrutura e qualidade dos produtos mexicanos. E tocou no assunto dos cinco milhões: "é um tapa na cara recebermos me nos turistas que a Argentina, sem demérito algum a nossos hermanos argentinos", disse ele ao JP.
Duas lideranças, duas forças de vendas, dois pontos de vistas a serem escutados e respeitados. A qualificação do receptivo brasilei ro, do atendimento aos produtos, é urgente e decisiva. Hoje. Não para Copas e Olimpíadas. A falta de foco parece ser o primei ro entrave. O que queremos? O Mé xico se beneficia da proximidade com os americanos e tem produtos desenhados para eles. Mas também aposta na variedade e atende aos mais diversos gostos. Também pela proximidade, o inglês "comercial" é falado amplamente. No Brasil, temos produtos para quem? De que níveis? Com que controle de qua lidade? A maior parte de nosso re ceptivo ainda está agarrada à men talidade de anos atrás. Quando não existia internet (e comparações de produtos no Brasil e no Exterior), quando voar era caro e o turista se
contentava com o city tour básico.
O receptivo (internacional) está sofrendo sim por sua própria cul pa, mas também pela falta de es tratégia do governo federal. En tra presidente, sai presidente da Embratur e ninguém descobre a fórmula para fazer nossos turistas aumentarem, nosso País ser mais desejado. E os problemas de infraestrutura são o terceiro entrave: que turista de luxo quer enfrentar o sofrimento que é desembarcar em Guarulhos? Que visitante quer se comunicar por mímica na hora de comer? Que passageiro quer ser enganado, coagido e ludibriado por taxistas, comerciantes informais e guias ilegais?
O mesmo vale para o receptivo na cional. A nova classe média é sen sível a preço, mas para tudo há um limite. Os serviços não podem ser comprometidos. Nem a segurança
aITALIAirá
TE SURPREENDER NO WiDE 2012, PATROCINADO POR ROMA CAPITAL
PARTICIPANTES CONFIRMADOS:
Amandatour Spa
www.amandatour.com
Antares Hotel Concorde www.hotelconcordemilano.com
Appían Line www.appianline.it
Ars Hoteb
www.arshotels.com
Assodazione In Your Tuscany
www.inyourtuscany.com
Atahotels www.atahotels.it
Atlante Noteis Roma - Ata SRL
www.atlantehotels.com
B/W Hotel Galles www.gailes.it
Bíoparco www.bioparco.it
Boscolo Hotéis
www.boscolohoteis.com
Carrani Tours - Escursioni Itallane
Choice Hotéis Europe www.choicehoteis.it
Clío Viaggi SRL
www.cli0via9gi.com
Concerto Fine Italían Hotéis www.concertohotels.com
Extratime
www.extratime.it
Gartour www.gaftour.net
Grand Hotel Mediterrâneo www.hotelmediterraneo.com
Grand Hotel Minerva www.grandhotelminen/a.com
Hotel Belvedere www.hotelbelvedereostia.com
Hotel de Petris www.hoteidepetris.com
Hotel Manzoní Milano www.hotelmanzoni.com
Hotel Monna Lisa www.monnalisa.it
Hotel Sanpí Milano wvwv.hotelsanpimiiano.it
Ignas Tour www.ignastour.it
Incentive Power & Events
Italy Destínation www.italydestination.com
Incoming Partners www.incomingpartners.eu
Italia 361 ** By Medtravel SRL www.itaiia361.com
Italian Glamourous Services SNC www.itaiiangiamservices.com
Ostia Antica Park Hotel/Easy Trip Srl www.ostiaanticaparkhotel.it
Panorama Hotéis www.hotelathenaeum.com
Ramada Plaza Milano www.ramadapiazamilano.it
Riancla Travei And Congress www.rianclatravel.com
Rivabella SRL
www.hoteilariva.it
RSl Group Slow Food Travei www.rsigroup.it
See Italía
www.seeitaiia-contact.com
Surfín Group www.18holes5stars.com
Toscana Promozione
www.toscanapromozione.it
Trianon Borgo Pio
www.trianonborgopio.com
Vilia Olmi Resort
www.viiiaoimiresort.com
Víscontí Palace Hotel - Hotel Capo dAfrica
dos passageiros.
O receptivo está mal organizado, sem liderança e sem referência no governo. É preciso união e ações urgentes. Do jeito que está, pou cos ganham e a maioria dos turis tas, fornecedores e destinos per de. Não adianta mais listar nossos problemas, pois o mundo inteiro tem problemas. Grandes destinos crescem apesar dos problemas. Grandes destinos crescem por von tade, política e empresarial. O gargalo do receptivo pede mudan ça de mentalidade nos dois lados - governo e empresas. Quem vai liderar esse salto qualitativo? Ou vamos continuar apanhando, mas nos conformando com nossa posi ção no turismo mundial? ^
Assista ao editorial comentado na versão digital do JP
PAN[N^it^
Respondendo os agentes
Em pesquisa com os agentes de viagens associados, a Aviesp levantou uma série de questões relacionadas ao setor. Durante o Seminário Aviesp. em 13 de novembro no Royal Palm Plaza (Campinas-SP), as operadoras terão 20 minutos para responder essas perguntas. Nascimento Turismo, Schultz Operadora, Trend Operadora, Ancoradouro, CVC, Visual, Agaxtur, Abreutur. Flytour Viagens e Azul Viagens poderão ainda apresentar as principais ações e estratégias que desenvolverão para os profissionais.
Olimpíada 2020
A promoção turística aparece no Plano Estratégico de Posicionamento Internacional de Madri 2012-2015, assim como a candidatura da cidade aos Jogos Olímpicos de 2020. Entre as ações apontadas no plano da cidade espanhola estão a ampliação de acordos bilaterais, mais participação em organismos'e redes internacionais e focar estrategicamente na candidatura dos Jogos Olímpicos de 2020. Em maio, a capital espanhola foi definida como uma das três cidades que podem receber os Jogos Olímpicos de 2020, decisão que será anunciada em setembro do próximo ano. Madri concorre com Istambul, na Turquia, e Tóquio, depois que Baku, no Azerbaijão, e Doha, no Catar, tiveram suas candidaturas eliminadas.
CONVENÇÃO
Aqui as novidades não param. E muitas outras estão chegando.
NOVO PORTAL.
MAIOR FUNCIONALIDADE E DESEMPENHO.
•Resultado de busca em 6 segundos;
•Busca, reserva e emissão,em 1 minuto;
•Emissão nacional e internacional de todas as companhias:
•Tour Code automático;
•Financiamento automático;
•RAV automática com opções:% porcentagem, R$(Real)e U$D (Dólar).
INTELIGENTE
•Sistema 100% integrado ao Portal Esferatur,em sua agência;
•Fluxo corporativo completo;
•Relatórios:
•Conferência e impressão de faturas e notas de crédito;
•Reembolsos:
•Manutenção de reembolsos e relatórios;
•Documentos personalizados(OP, notas de débitos, recibos,solicitação de reembolsos,faturas e relatórios.
Megafam no Panamá
COM o OBJETIVO DE PROMOVER DE UMA SÓ VEZ O DESTINO, OS FORNECEDORES E A "EMPRESA-MÃE" COPA AIRLINES, A COPA VACATIONS - operadora da empresa aérea panamenha - e os oito operado res que a representam no Brasil (ADV, MGM, MMTGapnet. Multidestinos, Nas cimento. New Age, Paradise e Sanchat) realizaram o 1- Megafam Copa Vacations no Panamá. Cem agentes de via gens de todo o País foram convidados pelos organizadores e participaram da viagem, realizada no início do mês- en tre os dias 2 e 6.
Os profissionais chegaram ao Panamá vindos dos sete destinos operados pela Copa no Brasil; São Paulo. Rio de Ja neiro. Belo Horizonte, Brasília, Manaus. Porto Alegre e Recife - o destino mais recente atendido pela aérea paname nha. com voos iniciados en junho. Du rante a viagem,eles tiveram uma agen da que compreendeu visitas a hotéis (lhe Westin Playa Bonita. Royal Decameron, Bristol Buenaventura. Waldorf Astoria, Playa Tortuga Hotel & Beach Resort. Sheraton Panamá. Riu Plaza Panamá e Bristol Panamá), workshop com fornecedores da Copa Vacations no
Panamá, apresentações e três tours - Centro Histórico da capital; arquipélago de Bocas dei Toro. no Caribe; e Canal do Panamá (Eclusa de Mirafloresj. "Esse Megafam "nasceu" em abril, quando eu e o Jorge Souza, da MMTGapnet. nos encontramos com o ministro do Turismo do Panamá. Salomon Shamah [leia entre vista na página lOi, e o presidente da Copa Airlines. Pedro Heilbron [leia entrevista na página lOl", recorda Roberto Sanovicz. da ADV Tour. "O ministro e o presidente da aérea queriam discutir estratégias e ações para promover o destino no Brasil e. dessa conversa, surgiu a idéia da viagem conjunta entre operadores Copa Vacations e agentes de viagens", completa Sanovicz.
AVALIAÇÃO
"Foi um megafam muito produti vo. pois houve a integração entre os executivos das operadoras Copa Va cations e os agentes de viagens que comercializam os pacotes", avalia Souza. "Além disso, foi uma viagem de capacitação, onde os agentes co nheceram fornecedores, atrativos INÍCIO'^ 3/9/2012 ^0/11/20J2 ^
AEROPORTO DE TOCUlViEN SERÁ AMPLIADO
A AEROPORTO INTERNACIONAL DE TOCUMEN, HUB DA COPA AIRLINES SITUADO PRÓXIMO DA CIDADE DO PANA MÁ. SERÁ AMPLIADO COM A CONSTRUÇÃO DO TERMINAL SUL. Quando concluído, previsto para 2014 - ano do cen tenário do Canal do Panamá -. a capacidade do aeroporto será duplicada dos atuais oito milhões para mais de 16 milhões de passageiros por ano. A obra consiste em um novo terminal com tamanho de 65 mil m^, que inclui o edifício principal, uma terceira pista de pouso, uma torre de controle. 25 acessos de embarque (fingersl e outras facilidades.
A construtora brasileira Norberto Üdebrecht está no pá reo para construir o Terminal Sul. O governo panamenho deve anunciar, ainda neste ano, o vencedor do processo licitatório.
Quanto mais cruzeiros MSC você vende, mais chances tem de ganhar prêmios incríveis como geladeira Side by Side. Mac Book,Iphone,Ipad. Cruzeiros e muito mais.
A MSC vai reconhecer as melhores performances dos agentes de viagens do Brasil.
Conheça mais. consultando o site da campanha: wvvw.marepremiadamsccruzeiros.com.br
MSC.100% agente de viagens.
Eventos ^ Cláudio Schapochnik e Marluce Balbino — Panamá
Representantes das operadoras Copa Vacations no Brasil, no hotel The Westin Playa Bonita: Mõnica Rios(Multidestinos Viagens, Rio de Janeiro), Jaime Mendonça(Paradise Turismo,Manaus).Roberto Sanovicze Patrícia Schubert(ADVTour,São Paulo), Bruno Sã(MMTGapnet,São Paulo), MárciaSouza(NewAge,São Paulo)e Washington Silva(MGM,Curitiba),em pé; Regina Biscola(NewAge),Tànla Rodrigues(SanchatTour,São Paulo], Rafaeia Oliveira(ADV)e Renata Araújo(Nascimento Turismo,São Paulo)
destinos", emenda o representante da MMTGapnet. Outro ponto positivo foi a total sinergia entre as oito operado ras Copa Vacations do Brasil."
Segundo Souza, estas empresas vão se reunir em São Paulo para avaliar o primeiro megafam. "A idéia é sempre melhorá-lo e já vamos planejar o pró ximo. que será sempre em um destino atendido pela operadora e pela Copa Airlines", adianta ele.
Uma inovação que será implantada no segundo megafam, assegura Sou za. é a realização da U Convenção das Operadoras Copa Vacations, A data. entretanto, ainda não foi marcada. Á
— o Jornal PANROTAS viajou o convite da Copa Vacations, com
panIN^o^as
Montevidéu
Após anunciar o terceiro voo diário entre São Paulo e Montevidéu, a Tam comunicou também o início de um voo diário entre o Rio de Janeiro e a capital uruguaia. Sem escalas, a freqüência será iniciada em 15 de novembro e operada por um A320. O voo parte da capital fluminense às 7hA5, chega em Montevidéu às lOhSO e, no sentido inverso, decola da capital uruguaia às 18h30 e pousa na Cidade Maravilhosa às 21h07.
Roberta Lage, que por dez anos atuou na área comercial da Gol, abriu sua segunda franquia Tam Viagens. A primeira foi inaugurada há um ano no Morumbi, em São Paulo. Agora, a executiva abre loja no Pão de Açúcar da Teodoro Sampaio, em Pinheiros, também na capital paulista. A unidade conta ainda com Edílaine Oliveira, como executiva de Contas, e Monlka Balzani, como gerente comercial.
A Turkfsh Airlines encomendou 15 jatos Airbus A330-300. dos quais quatro deverão ser entregues em 20U. A encomenda, no valor de ÜS$ 3,5 bilhões, prevê também que seis aviões sejam entregues em 2015 e cinco em 2016, segundo uma informação divulgada pela Bolsa de Valores de Istambul, citada peta Reuters. A Turkish poderá também considerar opção por mais cinco A3Ü0-3ÜÜ.
Tarifas acanâmicas a raspaita.
Na Ga Inn au tanha.
apoio da Copa Airiines, do Visit Panamá e da Travei Ace
Parte da equipe da Copa Aitilnes: João Batista(Porto Alegre), Luclana Veiga(Rio de Janeiro),
Ruy Moura Neto(Brasília), Tatiane Avelar da Freitas(Belo Horizonte)e Gilson Azevedo(Recife)
Continua na pág 10
Gerardo Núnez. agente de reservasjÇo bm 1
São Paulo Manaus
FUSÕES
"A COPA AIRLINES ESTA ATENTA A CONSOLIDAÇÃO DAS EMPRESAS AÉ
REAS NAS AMÉRICAS E SABEMOS QUE TAMBÉM PODEMOS SER EXITOSOS NESSE CAMINHO, AINDA QUE ACREDITAMOS TER UM MODELO DE NEGÓCIOS BEM SUCEDIDO COM O HUB DAS AMÉRICAS, que conecta mais de 60 destinos no continente desde o Aero porto Internacional de Tocumen, na Cidade do Panamá." A análise é do presidente e CEO da empresa, Pedro Heilbron (foto}, em en trevista exclusiva ao Jornal PANROTAS du rante o primeiro megafam Copa Vacations. Heilbron lembrou das fusões ocorridas nos últimos anos, como United e Continental, Lan e Tam e Avianca e Jaca. "Compramos em 2005 a Aero República, da Colômbia", contou o executivo. Questionado se a Copa pretende atuar no Brasil com uma compa nhia própria, respondeu que não. Mas ele está bem otimista em relação ao mercado brasileiro.
"Hoje temos 67 voos semanais entre Brasil e Cidade do Panamá a partir de sete des tinos", computou Heilbron. "E teremos o quarto voo diário entre São Paulo (GRU) e Cidade do Panamá a partir de dezembro", enunciou o executivo."Em relação às aére as estrangeiras que operam no País, acre dito que depois de uma empresa dos Esta dos Unidos e uma de Portugal, a Copa é a que mais oferece voos para o Exterior atu almente", comparou.
O presidente e CEO disse que.se a economia continuar bem, a Copa deverá atuar em um novo destino por aqui. O que está certo, ga rantiu ele, é um novo destino na América do Norte, que começa em janeiro de 2013. Hoje a Copa voa para dez cidades na região - nove nos Estados Unidos e Toronto, no Canadá.
MOVIMENTO E FROTA
Segundo Heilbron. a Copa deve transportar este ano pouco mais de dez milhões de pas sageiros. "Desse total, mais de oito milhões são de passageiros em conexão", destacou o executivo, mais uma vez enfatizando a es tratégia do modelo do Hub das Américas."A Copa é uma das empresas que cresce mais rapidamente no mundo: em 2011, o índice foi de mais de 22%; e a meta para este ano é superior a 23%."
Em relação à frota, a Copa Airlines continua ampliando. "Este ano vamos receber mais dez aviões", disse ele. "Dessa forma, va mos encerrar 2012 com 83 aviões em nos sa frota, contra 73 que tínhamos no final de 2011."
APOSTA NA CAPACITAÇÃO
"O BRASIL É UM MERCADO MUITO IMPORTANTE E ESTA MOS SÓ COMEÇANDO A PROMOVER O NOSSO PAÍS AOS OPERADORES E AGENTES DE VIAGENS", AFIRMOU O MI NISTRO DO TURISMO DO PANAMÁ. SALOMON SHAMAH {FOTOi. "Os brasileiros têm 67 voos semanais da Copa Airlines saindo de sete cidades para conhecer algumas de nossas joias: o Canal do Panamá, as praias e os shoppings, a Zona Franca de Colón e as lojas, ou seja. o tu rismo de compras,cujos preços são muito competitivos", afirmou Shamah."A melhor pesca esportiva do mundo se pratica no Panamá",enfatizou."É por isso que apoiamos eventos como esse, o megafam Copa Vacations: os agen tes precisam saber, conhecer e experimentar o Panamá, porque depois vão oferecê-lo com toda propriedade ao cliente. Capacitar é fundamental."
METAANTECiRADA
O ministro Shamah disse que a meta para 201Á era de o país receber dois milhões de turistas internacionais. "Graças ao nosso trabalho e ao da esfera privada também batemos a meta no ano passado, ou seja, com três anos de antecipação", celebrou ele.
E a estimativa do MTur panamenho é que este ano o nú mero de turistas cresça 20%.fechando 2012 com 2,2 mi lhões de turistas estrangeiros. Os três maiores emissores de turistas para o país são Estados Unidos, Colômbia e Venezuela, nessa ordem.Site:\Aww.visitpanama.com.
A Agência Nacional Italiana de Turismo (Enitl, órgão oficial turístico da Itália, lançou fanpage em português no Facebook. Para o diretor da Enit para América Latina, Salvatore Costanzo, com o lançamento da ferramenta a agência entra definitivamente em sintonia com a funcionalidade das redes sociais. "Vivemos em uma sociedade em rede, na qual cada vez mais as mídias sociais se fazem presentes. Por esta razão, a Enit não poderia ficar sem um recurso interativo como a fanpage", explica ele. O endereço é www.facebook.com/ EnitTurismoNaltalia.
Nova aeronave
O voo diário São Paulo-Lima (Peru) da Tam será operado, a partir de 29 de outubro, por um Airbus 330 que substituirá o atual A320. Com o novo modelo, a companhia oferecerá mais assentos na rota, passando de 156 para 223 lugares(por trecho]- na classe executiva, a oferta de assentos triplicará, passando de 12 para 36 poltronas.
PREWIUWASSISTANCE
Tranqüilidade para uma boa viagem.
A Premium Assistance é uma empresa do Grupo Omint, referência no Brasil em serviços de saúde de alto padrão. Com ela. seus clientes podem contar com uma completa assistência em viagem. Com uma equipe médica em tempo integral para o atendimento de brasileiros no exterior e a maior cobertura do mercado para doenças preexistentes, viajar fica muito mais confortável e seguro.
A Premium Assistance é associada ao ÍAG (International Assistance Group), o mais completo grupo de empresas especializadas em assistência em viagem do mundo,com 20 anos de atuação e mais de 70 mil beneficiários nos cinco continentes. Ofereça Premium Assistance para seus clientes.
Entre em contato com um de nossos consultores pelo 0800 727 3001 ou contato@premiumassistance.com.br www.premiumasslstance.com.br
WORKSHOP COM
FORNECEDORES
ALOFT - A capital do Panamá vai ganhar um hotel da marca Aloft, da Starv/ood, no próximo ano. "A unidade será construída ao lado do Sheraton Panamá, o que se caracterizará como um comple xo hoteleiro ideal para o setor Mice", disse o diretor de Vendas e Marketing do Sheraton Panamá, Antonio Manfredonio (antonio. manfredonio@sheratonpanama. com.pa). "Quando o empreendi mento estiver pronto, vamos ofe recer no total 700 apartamentos e suítes."
BRISTOL - A rede tem dois hotéis: um resort no litoral do Pacífico, o Bristol Buenaventura, e um hotel na Cidade do Panamá, o Bristol Panamá. E o Bristol Buenaventura vai entrar em 3 de dezembro no diretório da Marriott International e se chamará JW Marriott Buena ventura. As duas unidades são as sociadas à Leading Hotéis e Virtu oso. Site: www.thebristol.com.
HARD ROCK HOTEL - O Hard Rock Hotel Panamá Megapolis, que ope ra em soft opening, será o maior do país em 2013, quando os 1,4 mil apartamentos estiverem prontos. "Já em 1° de novembro passare mos a ter mil quartos prontos, e a inauguração oficial está prevista
para o primeiro quadrimestre de 2013", disse a diretora comercial Maria Cecília Mujica. Contato: cecilia.mujica@decameronpty.com.
HILTON WORLDWIDE - A rede abre em dezembro o primeiro hotel da marca top Waldorf Astoria Hotéis & Resorts na América Latina: será o Waldorf Astoria Panamá, na capital do país, com 130 aparta mentos e suítes e 118 residências distribuídos em um edifício de 36 andares. Em abril de 2013, a rede abre o Hilton Panamá, na mesma cidade, com 347 quartos. Conta to: Andrés Korngold (andres.korngold@waldorfastoria.com).
MELIÁ PANAMÁ CANAL - Com 285 quartos, o hotel oferece transpor te aos hóspedes à Zona Franca de Colón e não dista muito da eclu sa de Gatun, no Canal do Panamá (lado do Oceano Atlântico). "So mos ideais para grupos de com pras e lazer", destacou a diretora de Vendas do hotel, Priscilla Vásquez (priscillav@meliapanamacanal.com.pa).
RIANDE HOTELES - A rede vai en viar a diretora de Vendas Corpora tivas Michelle Matos (michellematos@riandehoteles.com) à feira da Abav. "A minha ida ao evento é
para mostrar os nossos dois hotéis e iniciar um trabalho forte com os agentes de viagens", disse ela. Um hotel fica perto do aeropoprto internacional de Tocumen e o ou tro situa-se no centro da capital panamenha. Site: www.riandehoteles.com.
SHERATON PANAMÁ - O hotel, lo calizado na capital panamenha, estendeu a validade dos paco tes para o setor Mice até 31 de dezembro de 2013. "Os pacotes são bem completos e podem ser para reuniões de meio-dia e dia completo", explicou a gerente de Vendas Internacionais Arlene de Ia Rosa (arlene.delarosa@sheratonpanama.com.pa). "É necessá ria a participação de 30 pessoas, no mínimo."
TRUMP OCEAN CLUB INTERNATIONAL HOTEL & TOWER - O ho tel vai abrir o cassino e o spa em 2013, disse a gerente de Vendas da unidade localizada na capital do Panamá, Isabel Perea (iperea@ trumphotels.com). O hotel inte gra a Rede Preferred e foi aberto em julho de 2011. Segundo Isabel, o mercado brasileiro tem presti giado o hotel "sobretudo o corpo rativo, que vem multo, e também os grupos de incentivo", .v;
SANANDRES Oó noites
A partir de US$ 1.398 ou entrado R$ 741 -i- 9x R$ 247
CARIBE COLOMBIANO
09 noites - Visitando: San Andrés, Cartogena eSto. Marta
A partir de US$ 2.628 ou entrado R$ 1.393 + 9x R$ 464
Embarques até 12/dez Todos os roteiros em lOx sem juros
CONSULTE SEU AGENH DE VIAGEM A 0800.724.0411 ADVLOUr (11)2167.0677 experiência.
Irlanda em português
O TURISMO DA IRLANDA LANÇARÁ ATÉ O FINAL DE NOVEMBRO UMA VERSÀO EM PORTUGUÊS DO PORTAL DO ÓRGÃO,O WWW.DISCOVERIRELAND.COM,que atualmente possui parte do conteúdo traduzido para o portu guês de Portugal. O objetivo é contribuir para o aumento no número de brasileiro no país - atualmente, boa parte dos visitantes brasileiros está no destino para cursos de idioma."Estamos intensificando o trabalho com operadoras especializadas nesse segmento e promovendo também o destino para o mercado de lazer", explica a dire tora do Turismo da Irlanda para a Espanha. Barbara Wood.
pan Notas
Nova York
A Marriott International pretende inaugurar, até o final de 2013. um novo empreendimento em Nova York. com 639 apartamentos; o Courtyard and Residence Inn Manhattan/Central Park. O complexo terá 68 andares e abrigará dois hotéis diferentes, o Courtyard by Marriott. com 378 apartamentos, e o Residence inn by Marriott, com 261. O prédio terá 230 metros de altura e será o hotel mais alto da cidade.
Comemoração
O mês de outubro é de comemoração para a ABT Operadora, que além de completar quatro anos de mercado, vai oferecer 15% de comissão para os pacotes comercializados pelos agentes de viagens. Caso o pacote seja voando Tam, além da comissão, o agente ganha pontos também para concorrer a uma passagem para qualquer destino nacional da companhia aérea com acompanhante. A campanha de aniversário da ABT é válida até o dia 31. para qualquer pacote (aéreo + terrestre], com qualquer data de embarque.
MTur
O Ministério do Turismo iniciou uma campanha on line e off-line para que cerca de seis mil empresários brasileiros do setor hoteleiro efetivem ou renovem o cadastro no Cadastur.
COMO VOCE, A GENTE PENSA NO BEM ESTAR DOS SEUS, CLIENTES MUITO ANTES DO CHECK-IN. ^
Seus clientes merecem toda a atenção em suas viagens. E atenção é ter sempre um quarto espaçoso e aconchegante esperando depois de um voo cansativo. Éx^o.ntar com reservas online e serviços nas redes sociais. Atencã.ggé sentir-se em casa mesmo estando bem longe E tudo isso faz diferença.
D E V I L L E
A diretora do Turismo de Irlanda para a Espanha, Barbara Wood, e o presidente do Turismo da Irlanda, Níall Gititions
RUBENS CANETTIERI DE MELLO // BELO HORIZONTE Excelente ter opções no café da manhã para pessoas com diabetes. Parabéns! Isto é raridade em outros hotéis.
Rubens Canettieri de Mello é Itóspede freqüente dos Hotéis Oeville.
O ^QS CONGRESSO DA ABAV E FEIRA DAS AMÉRICAS, QUE ACONTE CE DE 2A A 26 DESTE MÊS, NO RIOCENTRO IRJI, PROMETE SE RE NOVAR, INVESTINDO EM NOVOS NICHOS (COMO O CORPORATIVO), LEVANDO AS DISCUSSÕES PARA MAIS PERTO DA EXPOSIÇÃO (COM A VILA DO SABER) e testando formatos e novidaides para 2013, quanido se fixará em São Paulo, depois de dez edições no Rio de Janeiro. O principal pro blema do evento, a falta de visitantes qualificados (agentes de viagens de todo o Brasil), deve ser aliviada este ano com a realização de caravanas e bate-e-voltas e com o programa corporativo, que levará convidados, com apoio da Gol e da Abracorp. Mas a percepção de boa parte dos expositores é de que isso só se re solverá quando o evento for para a capital paulista, cidade com acesso mais fácil, com mais agências de viagens e perto do segundo maior mercado comprador do País. o Interior do Estado. "A fiotelaria do Rio inviabiliza a ida de alguns agentes. Este ano estamos fazendo alguns bate-e-voLtas, pois conseguimos a parceria no aéreo, mas não nos hotéis", diz o presidente da Abav Nacional. Antonio Azevedo, liderando seu primeiro evento Abav. Com as novidades, houve um 'redesenho' dos pavilhões e ela está mais compac
ta. mas não menor, garante a Abav, Há mais cooperados e contando o Espaço Corporativo, que reunirá compradores convidados (hosted buyers) levados por TMCs associadas a Abracorp, a feira terá cerca de mil empresas expondo, Outras novidades incluem: ✓ o fim do "pavilhão brasileiro", pois houve uma fusão dos Estados nacio nais com os destinos latinos no mes mo Pavilhão 3; ✓ a CTI-Nordeste desmembrada,com cada Estado responsável por seu es paço; ✓ o fim do fluxo obrigatório no antigo pavilhão das Américas - agora esses expositores estão no Pavilhão 3, orga
nizado como o A. com livre circulação; i/ a distribuição de empresas entre os Pavilhões 3 e A. pois antes elas esta vam concentradas no último, mas com a criação do Espaço Corporativo, algu mas migraram para o 3. como a Gol; i/ o fim do congresso pela manhã e sua integração à feira, ocupando parte do Pavilhão 2, com a nova Vila do Saber (que também terá uma parte mais co mercial de treinamentos, na segunda etapa do dia); i/ o início de parcerias novas, como com a Abracorp. ITB Berlim (com o nicho LGBT] e mesmo com a organi zadora do evento (Promo, substituindo a Reed).
Perspectiva da nova Vila do Saber, no Pavilhão 2
GUIA PARA A ABAV 2012
QUANDO E ONDE
2A a 26 de outubro. Riocentro, Rio de Janeiro
HORÁRIOS
- Quarta-feira, das 10h30 (abertura) às 18h
- Quinta-feira, das 11h às 18h
- Sexta-feira, das 11 h às 18h
PÚBLICO-ALVO
Somente profissionais e estudantes de turismo. A abertura ao consumi dor final, sem comercialização, será feita apenas a partir de 2013, em São Paulo.
TRANSPORTE
A parte aérea conta com AD-90 de algumas companhias aéreas, sujei to a disponibilidade e com dez dias de antecedência. No dia 23, terça-feira, haverá transfers gratuitos de hora em hora dos aeroportos San tos Dumont e Galeão para os hotéis Copacabana Palace, Marina Palace. Windsor Atlântica, Praia Ipanema, Sofitel, Miramar e Rio Othon, além
da Cinelândia.
Entre os dias 2A e 26 haverá trans porte no mesmo sentido [aeroportos-hotéis] às 9h, lOh, 12h e 13h. E o transfer Riocentro-aeroportos será sempre às 19h, de 24 a 26 de outu bro.
Dos hotéis para o Riocentro, cada linha tem seu horário, com retorno entre 16h e 19h.
ROTA 1/VERDE (Barra) — Royalty Barra, Casa Dei Maré, Transamérica, Windsor Barra, Sheraton Barra, Bourbon Barra First e Entremares. Transfers entre 8h45 e 9h15: entre 9h45 e 10h15: e entre llh e llh30.
ROTA 2/AZUL (São Conrado)
Royal Tulip. Transfers entre Bh30 e 9h: entre 9h30 e lOh; e entre llh e llhSO.
T'2 "CEt A ÍLeblon/ipc; -: -T - Marina Palace, Praia Ipa nema, Caesar Park e Sol Ipanema. Transfers entre 8h e 8h30: entre 9h e 9h30: e entre 11 h e 11 h30.
ROTA 4/ROXA (Copacabana) — So fitel, Miramar, Rio Othon, Marriott, Copacabana Palace e Windsor
Atlântica. Transfers entre 8h e 8h30; entre 9h e 9h30: e entre 11 h e 11 h30. ROTA 5/VERMELHA (Centro) — Cinelândia. Transfers entre 8h e 8h30: entre 9h e 9h30: e entre llh e 11h30.
O tempo estimado pela Abav é de 35 minutos na Barra e até 1h30 no Centro, mas dependendo do dia, do tempo e do trânsito, pode-se levar até duas ho ras para chegar ao Riocentro.
fMACEIÓ
ccmAf>í-v no r-v FERIADO 02 D
E NOVEMBRO
3 noites (01/11 8 04/11)
• Hospedagem com café da manhã
• Hotel Marinas Maceió
• CItytour
• Translado
• Seguro Viagem
PORTO SEGURO
7 noites (24/10 a 31/10)
• Hospedagem com café da manhã
• Web Hotel Príncipe da Enseada
• City tour
• Translado
• Seguro Viagem
Marsans Viagens
Uma das maiores operadoras de viagens do Brasil, a Marsans conta com mais de 35 lojas posicionadas nos principais pontos das cidades do Rio de Janeiro e São Paulo. Oferecendo ao seu cliente sempre a melhor opção, com preços competitivos e formas de pagamento facilitadas.
L
NATAL
FERIADO 15 DE NOVEMBRO
3 noites (15/11 a 18/11)
• Hospedagem com café da manhã
• Hotel Marinas Travei Praia
• CIty tour d Praia Camurupim
• Traslado
Seguro Viagem
pavilhão 3
Espaço Empreendedor
, Espaço p Corporativo r-.—PrTOVTVTYf
Rodadas de Negócios
FEIRA
Serão 40 mil m' de exposição, com 15% a mais de vendas em relação a 2011. segundo a Abav. O Pavilhão 2. de entrada, abriga a Vila do Saber, onde ocorre o Congresso da Abav. e treinamentos de empresas. Também no Pavilhão 2 estarão as Rodadas de Negócios (para quem quiser fechar negócios e também para os convi dados estrangeiros), a Secretaria do evento e a sala de coletiva de impren sa. No Pavilhão 3 a maior novidade é
o Espaço Corporativo, somente para compradores convidados pelas TMCs associadas à Abracorp. E ainda expo sitores da América Latina e Caribe, incluindo os Estados brasileiros (ex ceto Roraima e Acre. que não estarão na feira) e algumas empresas, como a Gol. o Grupo Águia. Unidas. Webjet. Atlântica Hotéis e Rede Bourbon. No Pavilhão 4 estão as demais empre sas. incluindo a Tam. as operadoras Braztoa e o Business Center ABAV PANROTAS. que este ano conta com
o apoio do Royal Palm Plaza [atra ção com prêmios para os agentes). Reserve (Café Lounge). RI jinfraestrutura tecnológica). Turismo de Per nambuco jVip Lounge) e Hertz (cari catura em canecas de brinde para os visitantes).
A Abav ofereceu, a preços menores, estandes para empresários de pe queno porte. A entidade está cha mando a área. nos Pavilhões 3 e 4. de Espaço Empreendedor. Esses estan des têm entre nove e 16m^
Espaço Empreendedor
Reveillon sm Londres 06 dias / 04 noites a partirde € 1.290,-
Operadores
Aldeia dos Sabores México
CERIMONIA DE ABERTURA
Não tem jeito, entre as mudanças não está o fim dos discursos da Cerimônia de Abertura, que ocorre na quarta-feira, dia 24. às 10h30. na Vila do Saber, no Pavilhão 2. É outra mudança, pois até o ano passado a abertura acontecia no Pavilhão 5, que não será usado pela feira nesta edição.
PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO
O Riocentro obriga que a Abav use seus fornecedores internos, que terão lan chonetes à disposição. Mas a Abav conseguiu criar o espaço Aldeia dos Sabo res, com o Rio de Janeiro e o México apresentando suas comidas típicas. A idéia é ampliar esses espaços em 2013, com os destinos podendo comercializar ou oferecer comida e petiscos aos visitantes. No Business Center ABAV PANROTAS, o Turismo de Pernambuco patrocina o Vip Lounge e o Reserve o Café Lounge.
APOIO MÉDICO
A Travei Ace é a empresa responsável pelo ambulatório local.
PANlNotas
Retornou
O musical Annie, que estreou pela primeira vez na Broadway(Nova Yorkl há 35 anos, no Alvin Theatre. e ficou por seis anos em cartaz, está com a reestreia agendada para o dia 8 de novembro, no Palace Theatre. Annie integra o portfólio da The Broadway Collection e os bilhetes estão disponíveis por meio dos parceiros da representação no Brasil. Para mais informações: www. broadwaycollection.com.
Centro de Treinamentos
O Rio Grande do Sul tem oito cidades inscritas na terceira janela para candidatos a Centro de Treinamento de Seleções (CTS) para a Copa do Mundo de 2014. Dessas. Gravataí aparece como novidade. As outras sete (Alvorada, Cachoeirinha, Canela. Gramado, Novo Hamburgo, Santa Cruz do Sul e São Leopoldo) readequaram ou apresentaram novos projetos para tentar integrar o catálogo da Fifa.
Portal renovado
Com o lançamento da nova identidade visual, a Submarino Viagens apresentou também novas ferramentas na página da web. Entre as novidades, a empresa destaca as listas de ofertas atualizadas em tempo real e a busca de viagens por temas.
ESTACIONAMENTO
No Riocentro, quem for de carro pagará R$ 15 por até 12 horas de estaciona mento. Horas adicionais a R$ 4. Expositores podem comprar combo de três (R$ 45] a seis dias lR$ 77)
PATROCÍNIO
Sebrae (Vila do Saber e Rodada de Negócios). Confederação Nacional do Co mércio de Bens, Serviços e Turismo - CNC [Vila do Saber], Equador (Sala de Imprensa): México (canais de comunicação - portal e newsletter], Travelport (compensação de gás carbônico do evento). E apoio do Instituto Brasileiro de Turismo - Embratur (Programa Compradores Convidados), Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp), Associação Portuguesa de Agências de Viagem e Turismo (Apavt), asso ciações da América Latina - Aaavyt/Argentina, Achet/Chile, Abavyt/BoLívia, Anato/Cotômbia, Asatur/Paraguai e Audavi/Uruguai. Parceria estratégica com a ITB Berlim.
A Copa de Roteiros já está no ar. O jogo é simples. Inscreva um roteiro que inclua o aluguel de carros, partindo de uma das cidades-sede da Copa na sua região e finalizando em uma cidade com agência de locação. Depois, é divulgar e começar a torcer!
Saiba tudo no www.localiza.com/copaderoteiros e participe! Você vai tirar de letra!
Aluguel de Carros
Faça sua reserva e inclua o GPS. www.localiza.com/webfacll Reservas 24li:0800 979 2000•SABRE:eservices.sabre.com
AMADEUS: GGCARLL• WORLDSPAN:G/CAR/LLZ
CONGRESSO
"Pela primeira vez, o tema central para o congresso foi substituído por três vetores, distintos e complementares, que marcam o dia a dia do setor: transformação, inovação e superação", afirma o presidente da entidade, Antonio Azevedo. O Con gresso da Abav ocorre no primeiro horário da Vila do Saber e no final da tarde a entidade abriu espaço para os treinamentos de empresas e par ceiros.
Nos três dias do congresso, a Vila do Saber trará 20 palestras com 31 palestrantes e organização da Imaginadora, como no ano passado. Os assuntos abordados giram em tor no de distribuição, gestão, eventos, receptivo, corporativo, marketing e outros. Confira abaixo a programa ção:
DIA 2^, QUARTA-FEIRA
Horário: Uh, sala U. Tema: Compe titividade — fatores determinantes no turismo. Palestrante: Luiz Car los Barbosa, da LCB Consultoria.
Horário: Uh, sala 5. Tema: Distri buição — os megaeventos e o im pacto nos preços de produtos turís ticos. Palestrantes: Gustavo Syllos, da Forma & Conteúdo; e Cássio Oli veira, da Rextur.
Horário: Uh, sala 9. Tema: Mídias sociais — como fazer a mídia so cial de sua empresa "bombar". Pa lestrantes: Mauro Segura, da IBM; Thiago Machado, do Google; e Luís Vabo, do Reserve.
Horário: Uh,sala 10. Tema: Criação e produção de eventos. Palestrante: Ana Donato, da Imaginadora.
Horário: 15h1Ü, sala 4. Tema: Copa 2ÜU - você ainda não conhece as opor tunidades? Palestrante: Luís Fernan des, secretário geral da Copa 2014.
Horário: 15h10, sala 5. Tema: 12 mandamentos do agente de viagens de sucesso. Palestrante: Luis Paulo Luppa, da Trend Operadora.
Horário: IShlO, sala 10. Tema: Dois cases de corporativo — como am pliei a minha atuação no mercado corporativo. Palestrantes: Gilmar Pinto Caldeira, presidente do núcleo da Copa 2014 do Grupo Águia.
DIA 25, QUINTA-FEIRA
Horário: 14h, sala 4. Receptivo na Copa 2014. Palestrante: Rachel Havas, da Havas Creative Tours; Júlio Verna, do Iccabav; e Mena Mota, do Grou Salvador.
Horário: 14h, sala 5. Como em preender e acertar no segmento de viagens e eventos corporativos. Participantes: Ricardo Ferreira, da Alatur; e Rubens Schwartzmann, da Costa Brava. Moderador: Gilmar Pinto Caldeira.
Horário: 14h, sala 9. O novo papel das vendas em um mundo conecta do. Palestrante: Paulo Assumpção.
Horário: 14h, sala 10. Comunicação — conecte-se e utilize práticas ino vadoras para empresas de turismo. Palestrante: Gustavo Syllos.
Horário: 15hl0, sala 5. Como será a venda e distribuição de pacotes para a Copa 2014? Palestrante: Paulo Cas-
SILVER CLOUD : The Blue Sea Cruises i apresenta: Promoção Mares LõffrpS
Navegue com estilo pelos mores do América do Sul
Rio deJaneiro - Buenos Aires (15/12/2012) 1 (VISTA SUITE) por apenas US$ 2.659 p/pessoa. por cabine dupla. ijOiTi
inclui: Todas as taxas portuárias e serviç Gorjetas e bebidas; Mordomo; Liberdad de escolha de restaurantes e horários da refeição.
tello Branco, do Grupo Águia.
Horário: 15h10, sala 9. Um panora ma sobre as novidades e oportuni dades na indústria hoteleira. Par ticipantes: Enrico Fermi, da ABIH Nacional: Dilson Fonseca, Resorts Brasil; e Roberto Rotter, do Fohb. Moderador: Daniel Santos, da Trend Operadora.
Horário: 15h10, sala 10. O sistema de vendas porta a porta: alternati va para agentes de viagens? Pales trante: Andrés Postigo, fundador da Viagens Wow, agência com vendas porta a porta.
DIA 26, SEXTA-FEIRA
Horário: 14h, sala 4. Cuidados e re comendações para agências de via gens e operadoras de turismo. Pa lestrante: Marcelo Oliveira, da Abav, Aviesp e CMO Advogados.
Horário: Uh, sala 5. Tendências e novidades em tecnologia — entenda os desafios e oportunidades para as OTAs, hotéis, operadores e agentes. Palestrante: Luiz Vieira, do Viajar Barato.
Horário: Uh. sala 9. Roteiros de viagens incríveis. Palestrante: Gui lherme Padilha, da Auroraeco.
Horário: Uh,sala 10. Turismo rural — um jeito diferente e charmoso de conhecer o Brasil. Palestrante: An dreia Roque.
Horário: 15h, sala 4. Técnicas de empreendedorismo para alavancar o crescimento da sua agência de viagens. Palestrante: Luís Vabo Jú nior, diretor executivo da Sieve Tec nologia AS.
Horário; 15h, sala 10. Responsabili dade Civil. Tudo o que o profissional de turismo precisa saber antes de vender serviços e produtos. Pales trante: Mário Gasparini.
Para se inscrever nas palestras, já que os locais são limitados, basta entrar no site www.feiradasamericas.com.br. no menu Congresso.
BANCODEDADOS
40^ ABAV-FEIRA DAS AMÉRICAS
II Local - Riocentro (RJ)
II Data - 24 a 2ó de outubro
II Horário - 11h às 18h
II Área total do evento - 45 mil
II Estendes - Cerca de 450
II Expositores - 1.350
II Participantes - 20 mil [expectativa)
II Países - 52. incluindo o Brasil
Site: www.feiradasamerlcas.com.br
DESTINOS NACIONAIS
NA FEIRA
Alagoas, Amapá, Amazonas, Bahia. Blumenau. Búzios, Campinas, Ceará, Distrito Federal, Espírito Santo. Foz do Iguaçu, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Pará. Paraíba. Paraná. Pernambuco, Petrópolis, Piauí. Rio de Janeiro.
Rio Grande do Norte. Rio Grande do Sul, Rondônia, Santa Catarina, Santos. São Paulo, Sergipe. Tocantins e Vitória.
DESTINOS INTERNACIONAIS
África do Sul, Alemanha, Angola, Argentina, Armênia, Aruba, Azerbaijão, Bahamas. Belize, Bolívia, Chile, Cingapura, Colômbia, Costa do Marfim, Costa Rica, Croácia, Cuba, Curaçao, Egito, Emirados Árabes, Equador. Espanha. Estados Unidos, França, Geórgia, Grécia. Ilhas Cayman, índia, Inglaterra, Israel, Itália, Jordânia, México, Myanmar,Panamá,^ Paraguai, Peru, Porto Rico, Portugal, Reino Unido, República Dominicana. Rússia, St. Maarten, Tailândia, Turquia. Uruguai, Uzbequistão, Venezuela.
Vietnã e Zâmbia.
.'a. Grupo Flytour, 37 anos de experiência. Atendimento em todo Brasil|tAfww.flytourviagens.com.br Beuru|4004.0027|ftv.bau@f1ytour.com.br.Belém|92 3133-1120|ftv,beI@ftytour.coin.br.BeloHorizonteI 31 4501-5020 jftv.bhz^flytour.comisr. Brasília|61 3212-0751 { ftv.bsbi^flytour.combr Campinas 4004-0027 j ítv.cpqt^ytour.com.br Campo Grande j 67 2107-3920 j ftv.cgr^ytour.com.br.Cuiabá[65 212i-3920|ftv.cgb@flycour.com.br.Curitlba|41 2141-2720|ftv.cwbiaFf1ytour.com.b(.Fortelcza|8S 3304-3930| ftv.for9flytour.com.br. Florienópollsj48 3251-0301 {ftv.fln@flytour,com.br.Goiánli|62 3239-3651 j fcv.gyn@ifiytour.cam.br.Meniusj923133-1120 I ftvinao^ytour.corT\.br. Porto Alegre| 51 3287-8515 j ftv.poa@f1ytour.com.br. Recife j 81 2101-9720 ftv.rec@flytourcomJ}r. Ribeirão Preto| 4004-00271 ftv.rao@'flytour.com,br.
Espaço das Rodadas de Negócios
Experimentando
O PRESIDENTE DAABAV NACIONAL, ANTONIO AZEVEDO (FOTO), VAI LIDERAR SUA PRIMEIRA FEIRA DAS AMÉRICAS (E TAMBÉM O TRADICIONAL CONGRESSO DAABAV), entre OS dias 24 e 26. Azevedo está se dedicando física e mentalmente a transformar o evento, já de olho em 2013, quando a Feira da Abav será antecipada para setembro e mudará para São Paulo. É o que todos acreditam ser a guinada necessária para o encontro, mas os testes começam este ano ainda. No entanto, a Abav não é apenas uma entidade que organiza a mais importante feira de turismo do Pais. É uma associação de classe que representa cerca de 3,5 mil agências de viagens, que viveram, nas duas últimas décadas, grandes transformações e que agora têm de ser rápidas nas decisões, antenadas e atualizadas, para não verem cenários mudarem sem perceberem. Azevedo quer renegociar com as companhias aéreas o contrato assinado pela Abav (e já renovado automaticamente) que regulariza a cobrança da DU, deixando de fora, porém, o site das empresas aéreas. Também vem conversando com o governo federal, via Ministério do Turismo, sobre diminuição de impostos e a desoneração do setor. A capacitação é outro tema importante para ele, que já comandou o Iccabav, que deve ser revitalizado em 2013. Nas últimas semanas, Azevedo se viu diante de uma polêmica envolvendo as OTAs, agências de viagens on-line, que são associadas à Abav, mas que para alguns associados fazem concorrência desleal com as off-line. Alguns chegam a ser contra a presença da Decolar, com na Feira da Abav, onde terá um estande. "Não é o mais forte que sobrevive, nem o mais inteligente, mas o que melhor se adapta às mudanças", diz Antonio Azevedo, sobre o caso, mandando recado aos que ainda defendem a reserva de mercado "por direito".
Quanto aos gargalos do setor, ele não tem dúvida; "precisamos de um choque de qualidade no receptivo brasileiro".
O receptivo brasileiro precisa de um choque de qualidade"
JORNAL PANROTAS - Por que tan tas mudanças na Feira das Améri cas este ano?
ANTONIO AZEVEDO — Estamos bus cando agregar novos segmentos, como o corporativo, os eventos es portivos e o receptivo, olhar para ni chos, como o LGBT, que será tema de uma palestra em parceria com a ITB Berlim, mas que no próximo ano já pode ter um espaço na feira, e assim dar mais oportunidades de negócios aos agentes de viagens.
JP ~ A Vila do Saber substitui o Congresso da Abav?
AZEVEDO - Não. A Vila do Saber é o espaço onde ocorre o congresso, das 14h às 16h. Integramos fisicamente o congresso à feira e é lá que será a abertura também. Depois das 16h abrimos para empresas que quiserem capacitar os agentes sobre os mais diversos temas.
JP - Em 2013 a Vila continua e o
congresso será itinerante?
AZEVEDO - Sim. Mas ainda não bate mos o martelo onde será o congresso. Temos duas ou três propostas.
JP — Como estão as conversas com a Braztoa para que o encontro de les no segundo semestre se integre à Feira das Américas?
AZEVEDO — Continuamos conversan do. É uma época de alianças também nas feiras. Já temos parcerias com a BTL e a ITB Berlim. Acabou a fase do eu sozinho.
JP — Acha que muitos expositores e visitantes estão esperando a feira se mudar para São Paulo para vol tarem?
AZEVEDO - Alguns têm esse senti mento sim. A mudança para São Paulo gerou muita expectativa. E também ressentimentos, mas o Rio continua com problemas sérios de custo. Prin cipalmente na hotelaria. E a distân cia do Riocentro também é um impe
dimento. Na nossa pesquisa com os participantes cariocas, eles preferem a feiras no Rio, obviamente, mas não no Riocentro. O Rio depois de 2016 será outra cidade, com mais infraestrutura, transportes e sem a pressão dos gran des eventos. A rede hoteleira estará maior também. Mudar a feira para São Paulo neste momento beneficia expo sitores e agentes de viagens. São Paulo tem melhor acesso, custos menores na hotelaria, é perto de grandes centros emissores e os grandes players do tu rismo estão lá.
JP — A feira vai abrir ao público?
AZEVEDO - Em 2013 sim, no sábado e no domingo. Mas sem comerciali zação. Vamos fomentar o desejo de viajar. Também não será obrigatório para os expositores.
JP — Mudando o foco para a enti dade de classe, o senhor se sur preendeu com a reação de alguns agentes ao caso do Decolar.com,
ARGENTINA NA ABAV
O SECRETÁRIO EXECUTIVO DO INSTITUTO NACIONAL DE PROMOÇÃO TURÍSTICA DA ARGENTINA (ÍNPROTUR), Leonardo Boto, fala sobre sua participação no evento.
JORNAL PANROTAS - Em quantas edições a Arsentina já participou da Feira das Américas?
LEONARDO BOTO — Desde que o ministro Carlos Enrique Meyer assu miu sua gestão, mesmo sendo Secre tário do Turismo da Nação, a Argen tina participou com um estande de grandes dimensões. Nas gestões an teriores à dele, o espaço da Argenti na foi também importante, datando desde 1997, em sua 25® edição, no Rio, a primeira participação do país.
JP - Qual a sua opinião sobre as novidades da feira (Espaço Corpo rativo, novo formato da rodada de negóc/os, Vila do Saber, Aldeia dos Sabores, entre outras)?
BOTO - São modificações muito in teressantes. Para os prestadores de serviços turísticos argentinos, a pos sibilidade de estabelecer contatos em rodada de negócios é muito vali osa. Além disso, para os expositores
que prestam serviços gastronômicos, culturais e de produto, os espaços es pecíficos planejados serão uma ótima oportunidade para mostrar os atribu tos e diferenciais. Para a Argentina, a Feira das Américas sempre foi uma das feiras internacionais mais importantes,
junto com a Anato, WTM, ITB e Fitur, onde não se pode deixar de estar.
JP - Como será a participação da Arsentina na feira?
BOTO - A Feira das Américas é um evento que pede o máximo de aten-
ção, pois é o que convoca mais enti dades públicas e empresas privadas argentinas. Este ano introduzimos uma maneira diferente de exibição, já que adquirimos espaços diferen ciados para a melhor exposição de nossos parceiros, e a criação de um "corredor argentino", com propostas nos dois lados do corredor. Em 2011, apresentamos um espaço institucio nal especial para o segmento LGBT e em 2012 estaremos acompanhados de empresas privadas que compõem essa oferta, dando visibilidade a esse nicho de mercado que é um dos que mais crescem no contexto do turismo mundial. E nossa novidade em rela ção ao segmento gay, motivo princi pal do compartilhamento do espaço, é a possibilidade do casamento iguali tário também para os estrangeiros no território argentino, sem necessi dade de estabelecer residência per manente no país.
Emissões: Até 31/12/2012, Embarque; Imediato.
JP - Quais os destinos que serão mais trabalhados no evento? BOTO — Em geral, todas as provín cias e municípios com destinos e produtos turisticos acompanham a missão argentina na Feira das Améri cas. Nesta oportunidade, refor çando o trabalho desenvolvido du rante todo o ano em conjunto com os operadores brasileiros, estaremos acompanhando as apresentações dos destinos do norte e centro argentino, dado que os outros polos turísticos já são habituais conhecidos do agente brasileiro. Levaremos entre 60 e 90 participantes, encabeçados pelo ministro de Turismo, Enrique Meyer, o secretário de Turismo Nacional, Daniel Aguilera, e eu.
que terá estande no evento?
AZEVEDO - Sim. Fizemos muitos cur sos do Iccabav sobre a nova realidade do turismo, sobre o mundo on-line, as mudanças. Quem está fora está morto. E não será o mais forte e sim o que melhor se adapta às mudanças que sobreviverá, como disse Darwin. AAbav atua como representante das agências de viagens associadas, inde pendentemente do porte, das estra tégias e até dos recursos tecnológicos que são empregados por elas no aten dimento presencial ou virtual de seus clientes - que, cada vez mais, de mandam consultoria profissional para realizarem suas viagens a lazer ou negócios. As OTAs são devidamente
PAN N otas
O grupo espanhol NH Hotéis abriu em regime de gestão no início deste mês um novo hotel quatro estrelas no centro de Praga, a capital da República Tcheca, com 239 quartos, 28 dos quais são suítes.
Parceria
A Alamo Rent a Car e a National Car Rental realizaram uma parceria com a Asiana Airlines, da Coréia do Sul. A ação permite aos associados do programa de viajante da aérea, o Asiana Club, ganhar milhas ao locar veículos nas unidades participantes nos Estados Unidos e no Canadá.
O Rio Othon Palace, em Copacabana (Rio de Janeiro), lançou o novo cardápio para eventos assinado pelo chef Jean Yves Poirey Entre as opções estão: café da manhã, brunch. coffee break, heart smart, working lunch, menu empratado. buffet, buffet especial, feijoada brasileira e coquetel.
Em Curitiba
constituídas como agência de viagens e adotam um modelo de negócio, en tre tantos outros, onde cada qual ao seu modo dispõe de diferenciais com petitivos. A Decolar.com, que hoje realiza intensa campanha de mídia, estimulando o consumo de viagens, é uma agência de viagens que está re gularmente constituída e associada à Abav desde 25 de outubro de 2002. Portanto, ela tem direitos e deveres iguais às demais associadas — dife rente de muitos que reclamam e nem associados são.
JP - Hoje quais as principais de mandas dos asentes de viagens e da Abav?
AZEVEDO - A questão da cobrança da DU no site das empresas aéreas é importante. Não cobrar é desvantajoso para nossa categoria, queremos as mesmas condições, como a Tap faz em Portugal. Temos negociado e voltaremos a insistir com as aéreas. A valorização do agente também é importante e temos feito ações nas mídias sociais, criamos um selo.
JP- E a relação com Brasília?
AZEVEDO - Mudei a forma de atuar, focando mais no Ministério do Turis mo. A desoneração das agências, na parte fiscal, é prioridade. O MTur me diou uma reunião nossa com a Receita Federal e estamos vendo alternativas.
Um hotel da Intercity fará parte do Urban Office e Hotel Curitiba, novo empreendimento da Cyrela Paraná, no bairro curitibano Cabral. O projeto, com área total de 2,5 mil m^, será lançado em novembro e contará com uma torre mista, com unidades comerciais e hoteleiras. InternEt free g
Não é algo imediato, precisamos ir atrás de dados mais fidedignos, mas é um trabalho importante. Assim como a adesão do setor ao Siscoserv, que visa criar base de dados das indústrias que exportam, para que mais segmen tos sejam beneficiados com as medi das de incentivos à exportação.
JP — E qual o maior gargo/o do se tor de turismo?
AZEVEDO - Hoje é o receptivo. O que mais sofre. Precisamos de um choque de qualidade e mudança de mentalidade desse segmento. Isso é essencial para que quebremos essa barreira dos cinco milhões de visitan tes internacionais.
Gustavo Oitv^p^agente de serviços júnior / Qualitv Faria Lima
Rock nas alturas
A PESQUISA REALIZADA PELO PORTAL PANROTAS PARA SA BER QUEM SÃO OS MELHORES PROMOTORES DE TURISMO EM DIVERSOS SEGMENTOS, CONTÍ
NUA. A categoria em destaque nesta edição é companhias aéreas interna cionais. agora no Rio de Janeiro. O pri meiro colocado é. na verdade, bicampeào. Ele já esteve por aqui em 2009 c é um "velho" conhecido do trade, com 12 anos de empresa aérea. Para os mais experientes, ele é Camelinho, filho do "Camelo da Pan Am". Para os mais novos. Luis Camelo, da United. Ou apenas Camelo. "Me formei em jornalismo, mas a aviação está na veia. Além do meu pai. que por 28 anos trabalhou na Pan Am e chegou a ser o segundo homem da empresa no Rio, tem meu irmão, que trabalha na British Airways, no Ga leão", afirma nosso vencedor. Da faculdade de jornalismo ficou o gosto pela escrita. E hoje ele passa o tempo escrevendo sobre seu hobby pre dileto: rock clássico. Camelo mantém atualizado um blog de rock (http:// cameleonerock.blogspot.com.br).
onde escreve sobre bandas do gênero, agendas de shows e suas opiniões so bre discos ou músicas:"Sou louco por rock clássico. Não perco um show", garante o executivo de Contas da Uni ted, dizendo-se fã do Rush. Criado ano passado em parceria com um amigo, o blog tem boa média de acessos, segundo o próprio autor. Para aumentar a audiência e interati vidade, ele fez uma parceria com blog de rock inglês e seu site aparece na home do blog europeu. Além disso, ele escreve os títulos do post em in glês: "E aí se quiserem ler o restante tem uma ferramenta de tradução des sas disponíveis on-line. É só clicarque vai", garante.
Brincalhão e bem humorado. Camelo é rápido nas respostas. Ao conversar com este repórter para entrevista, o executivo tem as respostas na ponta da língua. Essa, aliás, é uma das ca racterísticas apontadas por ele para um bom vendedor: "Eu procuro res ponder na hora ou então o mais rápido possível. Hoje tudo é muito dinâmico, então o cliente não pode perder tem po". Outro ponto destacado pelo nosso
executivo vencedor é disponibilidade: "Você viu como atendi rápido quando me ligou? Sempre que eu posso aten do no primeiro ou segundo toque. Es tou quase sempre disponível". Luis Camelo e Márcio Adler, nosso quinto colocado na lista, são os dois da United na lista dos "dez mais" e por isso são responsáveis por levar a companhia aérea no topo do ranking das empresas. A Tam, com também dois nomes, e a Emirates encabeçam o pódio. Camelo e Adler trabalhavam na Continental antes da fusão com a United e há dois anos, desde a com posição das empresas, passaram a responder pelas duas empresas. Á
LUIS CAMELO
Empresa: United Airlines
Cargo: executivo de Contas
Tempo de empresa: quase seis anos (somando tempo de Continental + United)
Idade:39 anos."Dia 27 de outubro entro na fase do enta e aí já viu né...."
Estado civil: casado
Empresas onde trabalhou: na aviação. Camelo iniciou a carreira em 2000, pela Tam, onde ficou até 2007. Depois foi para a Continental e hoje, com a fusão, está na United Formação:jornalista."Meu pai trabalhou por quase 30 anos na Pan Am. Meu irmão trabalha na British Airways. Aviação está na veia da família"
Para ser um bom vendedor:"É preciso ter disponibilidade, dar retorno rápido para o cliente, saber dizer não, não se esconder, estar presente sempre que
BANCODEDADOS
RANKING DE PROMOTORES
12-LUÍS CAMELO-United
22- WILSON CAMPANELI - Aerolíneas Argentinas e KÁTIA LEITE - Emirates
42 - FERNANDO CARDOSO - Tam
52- ANNA BEATRIZ PRESTON - British Airways; GLÁUCIA GOMES - Tam; e MACIO ADLER-United
82- GUSTAVO PEREIRA - Delta e MÁRCIA RANGEL-Tap
possível"
Profissional que admira: Antonio "Camelo da Pan Am" Camelo,seu pai. "Ele foi por muito tempo o segundo homem da Pan Am no Rio. Ficou por 28 anos, passou por diversas áreas e encerrou sua carreira como gerente de vendas", disse. "Eu tenho uma sombra pesada e preciso honrar o nome dele", brinca
Bom parceiro comercial:"É aquele que te dá bom market-share. Se te der uma participação de mercado boa, é um bom parceiro", brinca
Quem te inspira: família. "Minha maior motivação, é quem me da o suporte. Se todos estão bem em casa. o trabalho flui bem. Tenho uma menina de dez anos e ela depende do meu trabalho. Isso é o que me inspira a levantar cedo e tentar fazer cada dia melhor meu trabalho"
KATIA LEITE
Empresa: Emirates
Cargo: executiva de Vendas sênior
Tempo de empresa: completou um ano em setembro
Idade: 50 anos
Estado civil: casada
Empresas onde trabalhou: a executiva trabalhou por 16 anos na United. Antes, ficou por cinco anos na American Airünes
Formação; formada em letras - Português e Inglês, MBA em marketing e Pós-graduada em docência superior
Para ser um bom vendedor:"Tem que ser um bom ouvinte, entender o que realmente o cliente quer e alinhar isso com os interesses da
WILSON GUIMARÃES CAMPANELLI
Empresa: Aerolíneas Argentinas
Cargo: promotor de Vendas
Tempo de empresa: cinco anos
Idade:47 anos
Estado civil: casado
Empresas onde trabalhou: Varig [16 anos]
Para ser um bom vendedor; "Simpatia, dedicação e atendimento ao cliente"
Profissional que admira: Yeise Almeida, gerente comercial da sucursal Rio da Aerolíneas Argentinas
Bom parceiro comercial: agentes de viagens, consolidadores e operadores, nossa razão de ser
Quem te inspira: família. "Isso é que move tudo e dá força do dia. E a satisfação e retorno profissional".
empresa. Fazer essa ponte de uma forma que todos saiam ganhando é a chave do negócio"
Profissional que admira: o CEO da Azul Linhas
Aéreas Brasileiras, David Neeleman
Bom parceiro comercial: Trabalho com diversos segmentos e cada um tem sua importância e forma de trabalhar. Isso é o mais interessante, porque consigo ter uma visão do todo e não fico especializada em apenas uma forma de vender. Não consigo citar um parceiro comercial, mas todos com os quais eu trabalho"
Quem te inspira: Ser uma pessoa melhor a cada dia."Nem sempre eu consigo, mas continuo tentando"
20 a 25% de desconto em TODOS os
veículos^
Receba um desconto de 25% na Holanda ou 20% na Alemanha. Bélgica. Espanha, França, Itália. Luxemburgo. Reino Unido ou Suíça nas locações com retirada até 15 dezembro 2012.t O motorista adicional é GRÁTIS (detalhes em Hertz.com/Europa).
Reserve pelo GDS e ganhe $3 USO em benefícios Hertz #1 Partners por locação.'^
Semanal Com CDW, TP e Imposto IVA Código ALI e CDP 1875139 Somente pré-pago
Itália/Espanha Carro Econômico* ^USD
Semanal Com CDW. TP e imposto IVA Código ALI e CDP 1875139 Somente pré-pago
Espanha Carro Econômico* Ford Fiesta
FERNANDO DE OLIVEIRA CARDOSO
Empresa:Tam Linhas Aéreas
Cargo: executivo de Contas pleno
Tempo de empresa: dez anos
Idade: 30 anos
Estado civil: solteiro
Empresas onde trabalhou: Vasp e Varig
Formação: mesmo jovem. Fernando já tem duas faculdades no currículo. Ele é turismólogo e administrador de empresas
Para ser um bom vendedor:"É preciso identificar o máximo de oportunidades e fazer o possível para garantir o sucesso
ANNA BEATRIZ PRESTON
Empresa: British Airways
Cargo:gerente de Contas para Rio de Janeiro. Espírito Santo e Sul(RS.SC e PR)
Tempo de empresa: 11 anos
Idade: 45 anos
Estado civil: divorciada
Empresas onde trabalhou: Antes da British. Anna ficou por seis anos na American Airlines
Formação;formada em administração de empresa. Anna está concluindo sua Pós-Graduação em Análise Transacional voltada para
Relações Interpessoais
Para ser um bom vendedor: "É preciso conhecer bem o produto que está vendendo, manter e cultivar
sempre um bom relacionamento com clientes e saber escutar bem", acredita
Profissional que admira: Dilson Verçosa Júnior, diretor da American Airlines
Bom parceiro comercial: Consolidadores."Costumo ter um bom relacionamento e parceria com os consolidadores"
Quem te inspira: duas pessoas inspiram nossa vencedora: o filho.
Paulo Victor Preston de Oliveira, de 18 anos. que acabou de entrar para faculdade, e seu namorado. Alan Firmin, também da British. só que em Londres
MÁRCIO TORRES ADLER
Empresa: United Airlines
Cargo: promotor de Vendas
(corporate sails]
Tempo de empresa: 15 anos
(somando tempo de Continental e United]
Idade: 45 anos
Estado civil: casado
Empresas onde trabalhou: Márcio
Adler começou a carreira na australiana Qantas. Depois de um ano, se transferiu para a Pan Am, onde ficou seis meses. Em seguida, foi um dos funcionários da Pan Am a ser aproveitado
pela United. Em 1997, foi para a Continental e por lá ficou até a fusão com a United, há dois anos
deste negócio"
Profissional que admira: Robson
Gaglianone, ex-Tam e atual Confiança Rio
Bom parceiro comercial: Como sou focado em agências corporativas e agências especializadas em eventos, acredito que estes dois segmentos são dois bons parceiros connerciais"
Quem te inspira: no lado pessoal, a família é a inspiração para tudo, é o alicerce da vida. No Lado profissional procuro me espelhar no Robson,"profissional que tenho como referência".
GLAUCIA GOMES
Empresa: Tam
Cargo: executiva de Contas
Tempo de empresa: Desde 2006 na Tam. quando começou no Espírito Santo. Em abril de 2010 foi trazida para o Rio
Idade: 25 anos
Estado civil: solteira
Empresas onde trabalhou: Tam
Formação: cursando Faculdade de Turismo na Universidade Estácio de Sá. com conclusão prevista para este ano
Para ser um bom vendedor:"É saber
se comunicar de maneira eficaz estando sempre pronta a atender ao interesse do cliente e dispn-^+g para novos desafios.", avalia
Profissional que admira: Robson Gaglianone. ex-Tam e atual
Confiança Rio
Bom parceiro comercial: "Aquele que acredita em mim e me apoia, sendo assim, realizaremos um ótimo trabalho juntos"
Quem te inspira: sua mãe. "Foi quem me ensinou acreditar em mim e a lutar pelos meus objetivos"
Formação: administrador de empresas
Para ser um bom vendedor: identidade com o produto e gostar daquilo que faz, da área que trabalha."Gosto de ver as coisas evoluindo fruto do meu trabalho. Isso me motiva bastante"
Profissional que admira: Silvana de Oliveira, da Emirates: "a maior carregadora de piano que eu já vi na vida"
Bom parceiro comercial:"Eu gosto muito de uma gestora da Vale. Rosemary Mattos, admiro muito o trabalho dela, muito tarimbada. Mesmo quando não se trata de assunto da United e/ou Continental.
Para mim. é referência em gestão de viagens"
Quem te inspira; a própria United.' gente passou por muita dificuldade no início. Lutamos muito, tínhamos um voo que não tinha muita aceitação e hoje vemos o resultado de um trabalho bem feito. A companhia me dá boas ferramentas de trabalho e eu procuro fazer o meu melhor. Conto também com duas pessoas que são ótimas e estão sempre me ajudando, que são a Isabel Bartholomeu e Cristíane Franck".
IFERNANDO DE OLIVEIRA CARDOSO
Empresa: Tam Linhas Aéreas
Cargo: executivo de Contas pleno
Tempo de empresa: dez anos
Idade: 30 anos
Estado civil; solteiro
Empresas onde trabalhou: Vasp e Varig
Formação; mesmo jovem, Fernando já tem duas faculdades no currículo. Ele é turismólogo e administrador de empresas
Para ser um bom vendedor: É preciso identificar o máximo de oportunidades e fazer o possível para garantir o sucesso
deste negócio"
Profissional que admira: Robson Gaglianone. ex-Tam e atual Confiança Rio
Bom parceiro comercial; Como sou focado em agências corporativas e agências especializadas em eventos, acredito que estes dois segmentos são dois bons parceiros comerciais"
Quem te inspira: no lado pessoal, a família é a inspiração para tudo, é o alicerce da vida. No lado profissional procuro me espelhar no Robson, profissional que tenho como referência".
ANNA BEATRIZ PRESTON
Empresa: British Airways
Cargo:gerente de Contas para Rio de Janeiro. Espírito Santo e Sul[RS,SC e PR]
Tempo de empresa: 11 anos
Idade:45 anos
Estado civil: divorciada
Empresas onde trabalhou: Antes da British. Anna ficou por seis anos na American Airlines
Formação: formada em administração de empresa. Anna está concluindo sua Pós-Graduação em
Análise Transacional voltada para Relações Interpessoais
Para ser um bom vendedor;""É preciso conhecer bem o produto que está vendendo, manter e cultivar
sempre um bom relacionamento com clientes e saber escutar bem", acredita
Profissional que admira: Dilson Verçosa Júnior, diretor da American Airlines
Bom parceiro comercial: Consolidadores. "Costumo ter um bom relacionamento e parceria com os consolidadores"
Quem te inspira: duas pessoas inspiram nossa vencedora: o filho. Paulo Victor Preston de Oliveira, de 18 anos. que acabou de entrar para faculdade, e seu namorado. Alan Firmin, também da British. só que em Londres
MÁRCIO TORRES ADLER
Empresa: United Airlines
Cargo: promotor de Vendas [corporate sails)
Tempo de empresa: 15 anos
(somando tempo de Continental e United]
Idade: 45 anos
Estado civil: casado
Empresas onde trabalhou: Márcio
Adler começou a carreira na australiana Qantas. Depois de um ano, se transferiu para a Pan Am, onde ficou seis meses. Em seguida, foi um dos funcionários da Pan Am a ser aproveitado pela United. Em 1997, foi para a Continental e por lá ficou até a fusão com a United. há dois anos
OLAÜCÍAQOWeS
Empresa: Tam
Cargo: executiva de Contas Tempo de empresa: Desde 2006 na Tam. quando começou no Espirito Santo. Em abril de 2010 foi trazida para o Rio
Idade: 25 anos
Estado civil: solteira
Empresas onde trabalhou: Tam
Formação: cursando Faculdade de Turismo na Universidade Estácio de Sá. com conclusão prevista para este ano
Para ser um bom vendedor:"É saber
se comunicar de maneira eficaz estando sempre pronta a atender ao interesse do ctiente e dispo^^B para novos desafios.", avatia
Profissional que admira: Robson Gaglianone, ex-Tam e atual Confiança Rio
Bom parceiro comercial: "Aquele que acredita em mim e me apoia, sendo assim, realizaremos um ótimo trabalho juntos"
Quem te Inspira; sua mãe."Foi quem me ensinou acreditar em mim e a lutar pelos meus objetivos"
Formação: administrador de empresas
Para ser um bom vendedor: identidade com o produto e gostar daquilo que faz, da área que trabalha. "Gosto de ver as coisas evoluindo fruto do meu trabalho. Isso me motiva bastante"
Profissional que admira: Silvana de Oliveira, da Emirates: "a maior carregadora de piano que eu já vi na vida"
Bom parceiro comercial:"Eu gosto muito de uma gestora da Vale, Rosemary Mattos, admiro muito o trabalho dela, muito tarimbada. Mesmo quando não se trata de assunto da United e/ou Continental.
Para mim, é referência em gestão de viagens"
Quem te inspira: a própria United. "A gente passou por muita dificuldade no início, lutamos muito, tínhamos um voe que não tinha muita aceitação e hoje vemos o resultado de um trabalho bem feito. A companhia me dá boas ferramentas de trabalho e eu procuro fazer o meu melhor. Conto também com duas pessoas que são ótimas e estão sempre me ajudando, que são a Isabel Bartholomeu e Cristiane Franck".
GUSTAVO PEREIRA
Empresa: Delta
Cargo: especialista em Conta
Corporativa
Tempo de empresa:sete anos
Idade: AS anos
Estado civil: solteiro
Empresas onde trabalhou: Gustavo
esteve por 17 anos na Avipam
Formação: Administração de Empresas
Para ser um bom vendedor:"A principal característica é saber
escutar. Outro ponto que destaco é estar atento as necessidades do cliente"
Profissional que admira: Monica Neves, gerente de Vendas da Delta Bom parceiro comercial:"Hoje o bom parceiro precisa saber escutar. E se hoje temos boas parcerias é porque sabemos escutar e com isso todos saem ganhando"
Quem te inspira: o pai, Jorge Pereira
MARCIA DE SOUZA RANGEL
Empresa: Tap Portugal
Cargo: executiva de Vendas
Tempo de empresa: dois anos
Idade:45 anos
Empresas onde trabalhou: Varig, Air France e agora Tap. "São quase 26 anos de aviação, sendo 12 como executiva de Vendas", diz
Formação: cursando Processos
Gerenciais na FGV
Para ser um bom vendedor:"É fundamental conhecer o produto, ter muita dedicação, motivação, comprometimento, flexibilidade, empatia, ética, habilidade
OFEREÇA UMA CONDIÇÃO ESPECIAL.
ALÉM DE FAZER O CRUZEIRO COM TUDO INCLUÍDO,SEUS
CLIENTES AINDA PARCELAM AS DESPESAS A BORDO.
interpessoal e foco no cliente e nos resultados."
Profissional que admira: Fernando Pinto, presidente da Tap Bom parceiro comercial: "Todos os clientes corporativos e agências de viagens parceiras, com os quais estabelecemos relações comercias duradouras, através da confiança mútua e comportamentos e atitudes éticas. As parcerias longas compartilham sucessos e celebram resultados"
Quem te inspira: os filhos. Gustavo de 22 anos. e Alexandre, de 20 anos.
»vi a 3
Parcelamento de todas as despesas a bordo em 5x iguais sem juros.
Tudo Somente nos navios da Pullmantur seus clientes • iFIStolüSi • ^^sfrutam de todas as nossas opções gastronômicas, com comidas e bebidas à vontade, sem custos adicionais, dia e noite, durante toda a viagem.
pulimantur
SÃO PAULO
o TURISMO NO INTERIOR
^ veraíapanrotas.com.br
Aviestur em Holambra
NAS DUAS ULTIMAS EDÍÇOES
DA AVIESTUR, UMA DAS PRIN CIPAIS DÚVIDAS ENTRE EX
POSITORES E IMPRENSA ERA
SOBRE A PREMENTE SAÍDA DA FEIRA DE CAMPOS DE JORDÃO, visto que nem todas as empresas es tavam satisfeitas com o Campos do Jordão Convention Center e também pelo fato de que o evento, naquele lo cal, não teria como crescer. A respos ta da diretoria da entidade foi sempre objetiva: quando surgir uma cidade com infraestrutura que atenda às de mandas da feira, ela poderá recebê-la sem problema algum. E esta cidade finalmente surgiu'.
Trata-se de Holambra, município a 30 quilômetros de Campinas, conheci do nacionalmente pela Expoflores, a principal feira de flores da América Latina. Lá, a Aviesp encontrou ao
Sustentabílidade
menos dois fatores que confluíram à escolha da cidade para a realiza ção da Aviestur já no ano que vem. em 17 e 18 de maio: um centro de convenções satisfatório - o Espaço Ypê, mesmo da Expoflora - e a pro ximidade a Campinas, facilitando o acesso das caravanas e minimizan do os custos com hospedagem. Em relação a custos, aliás, o vice-pre sidente da Aviesp, Marcelo Matera, afirmou em visita à PANROTAS que os expositores poderão ter econo mia de até 15% devido ao "chão mais barato".
No Espaço Ypê, a Aviestur terá dispo níveis ^,5 mil de área e ao menos cinco pavilhões (feira, guarda-volumes, restaurantes, festa e o espaço de debates chamado Arena do Turis mo), todos sem colunas e com pé di reito de 13 metros.
CARAVANAS
A partir de 2013, portanto, as caravanas de São Paulo e de outros Estados não precisarão mais percorrer 300 quilômetros a partir de Campinas, mas apenas 30, chegando assim a Holambra. Além da sensível diferença para as caravanas rodoviárias, com a proximidade de Campinas, a Aviesp poderá organizar pa cotes aéreos tendo como hub o aeroporto de Viracopos. Maiores, os hotéis de Campinas são apontados como um outro diferencial, pois poderão acomodar caravanas inteiras. Á
Marcelo Matera e Fernando Santos,da Aviesp
Aviação
INTERESSADOS EM OBTER PAS SAPORTE OU REVALIDAR O DO CUMENTO, NA REGIÃO DE CAM PINAS, TERÃO MAIS CONFORTO E AGILIDADE A PARTIR DE 13 NO VEMBRO.Isso porque a Polícia Federal da cidade vai transferir o principal posto do serviço, que funciona na sede do ór gão, no bairro Guanabara, para a base
RAN;Notas
Torre de controle
A Infraero publicou no Diário Oficial da União(DOU) o edital para a licitação das obras da nova torre de controle e prédio do Destacamento de Controle do Espaço Aéreo(DTCEA) do Aeroporto internacional do Recife. A abertura da licitação, que será realizada pelo Regime Diferenciado de Contratações na modalidade eletrônica, está prevista para o próximo dia 31. 0 investimento a ser realizado será divulgado após a homologação do processo licitatório, seguindo as regras estabelecidas pelo RDC. O prazo de conclusão da obra é de 600 dias após a assinatura da Ordem de Serviço.
Inaugurado
A Lan Peru e a Caeempresa especializada em modelação, simulação e treinamento para aviação civil e de defesaInauguraram um centro de treinamento construído e equipado com investimentos de US$ 35 milhões. O espaço está localizado em uma área próxima ao aeroporto internacional Jorge Chávez, local que também deverá receber no futuro um prédio corporativo da companhia. O Centro de Treinamento Cae capacitará, anualmente, mais de mil pilotos e tripulantes de cabine da região. Possui simulador de Airbus 320, instalações e equipamentos de última geração e. nos próximos meses, deverá instalar outro simulador, este para Boeing 767.
do Aeroporto Internacional de Viracopos. Será um alívio para os viajantes, que aguardam o documento em exíguo es paço físico e enfrentam as filas na rua, sob sol ou chuva, em época de movi mento intenso. O horário de atendimen to será estendido: das lOh às 19 h. Além disso, os passageiros terão mais confor to, pois contarão com a área de alimen
tação,serviços e sanitários de Viracopos. Hoje a emissão do documento para 63 cidades da região é efetivada por dois postos da PF em Campinas, no total de 300 passaportes emitidos por dia. Até novembro o órgão vai praticamente du plicar este número ao inaugurar mais dois postos: em Jundiaí, que emitirá 150 documentos por dia, e Indaiatuba,
com 100. "Somados, os quatro postos vão capacitar a PF a emitir 500 passa portes por dia e também permitirão a redução do tempo de espera de 40 para 15 dias, embora a meta seja uma se mana", explica Hermógenes de Freitas Leitão Neto. delegado responsável pela unidade de polícia aeroportuária em Viracopos. Á
270 SALÃO INTERNACIONAL DO AUTOMÓVEL DE SÃO PAULO 2012
PARTE TERRESTRE INCLUI:
•01 noite de hospedagem no hotel escolhido incluso café da manhã e taxas;
•01 Ingresso para 1 dia de visita ao Salão do Automóvel no Pavilhão de Exposições do Anhembi(SP). VALOR: A partir de >fZ
à vista R$ 552,00 por pessoa em acomodação dupla. Comissão do pacote terrestre: 12%
DISPONÍVEIS:
e Ingressos, excetocsiarido mencionado. Parcelamento mediante aprovaçãocadastrai. Ofertasváftdasportempolimitadoou enquanto houverdisponibilidade para tarifasanutwadas. Lugares limitados e reervas sujeitas à coíififmaçâo. Este informativo é desOnado exclusivamente ao mertado profi»ional de agentes de viagens. Fotos meramente ilustrativas. Reservamo-nos o direito de corrigir possíveis erros de digitação.
(iiH.i .1 pAgiTO no Faceixxit' ^ceboolt.com/Trendopera(lora Siga a nossacontano Timltcr: ttwtter.com/TrendOperadora
Hotelaria > Danilo Alves — Praia do Forte (BA)
Festa de aniversário
COM O OBJETIVO DE CELEBRAR OS 27 ANOS DE OPERAÇÃO E A CHEGADA DO VERÃO, O TIVOLI
ECORESORT PRAIA DO FORTE
REALIZOU NO FINAL DO MÊS PASSADO O TIVOLI SUMMER
SEASON. Durante três dias. convi dados do trade turístico e hóspedes desfrutaram de uma programação regada a sol, praia e requinte. O di retor geral do empreendimento. João Eça Pinheiro, a diretora comercial. Maria Helena Santana, e o diretor de Vendas e Marí<eting da rede no Bra sil. Cristian Bemardi, foram os anfi triões da festa.
"Temos muitos motivos para come morar esse aniversário. Um deles é a retomada do mercado internacional, que havia desaparecido há dois anos. Notamos um crescimento de hóspe des estrangeiros, principalmente no que diz respeito a viagens de incen tivo". revela Maria Helena. Entre os principais emissores estão Portugal. Alemanha, França. Itália e Argentina. De acordo com a executiva, o retorno dos clientes internacionais é fruto do trabalho comercial da rede no Exte rior. que não sofreu nenhuma mu dança mesmo com a crise financeira que assola a Europa de alguns anos para cá. "Apesar da queda de estran geiros. não redirecionamos nenhum dos nossos investimentos nos ou tros países. Não podemos abandonar esse mercado que demorou 20 anos para aparecer", afirma a diretora. Permitir que o hóspede tenha uma variedade de opções de lazer e en
tretenimento dentro e fora do hotel é o diferencial do Tivoli Ecoresort Praia do Forte, na avaliação de seus diretores. "Nós deixamos que o cliente escolha o que deseja fazer, pois ele é único e o nosso foco é nele", aponta Maria Helena. Segundo ela. um turista mais experiente em viagens quer mais do que comida, sol e praia: "ele quer experiência"."Tem público para todos os produtos, sejam eles ali inclusive ou não. Nenhum é melhor do que o outro. Nossa proposta é proporcionar experiências exclusivas para quem se hospedar aqui", diz. Ela ainda reafirma a posição do hotel, que está localizado a dez minutos da vila da Praia do Forte, no que diz respeito à movimentação da economia local. "Nós deixamos os nossos clientes livres para que eles possam comer aonde acha rem melhor, seja em um de nossos restaurantes ou não. O turismo precisa movimentar a economia local e não apenas os caixas dos resorts". opina.
GOLDEN FRIENDS
DENTRO DA PROGRAMACAO DO TIVOLI SUMMER SEA SON, O RESORT REALIZOU A SUA TRADICIONAL PREMIACÃO, BATIZADA DE GOLDEN FRIENDS, QUE TEM COMO OBJETIVO PREMIAR E RE CONHECER OS MAIORES VENDEDORES DO EMPREEN DIMENTO EM 2011. "Aprovei tamos essa ocasião para mostrar as novidades do hotel. É também um momento de estarmos juntos com os nossos parceiros em mo mentos agradáveis, sem se preo cupar tanto com o trabalho", des taca a diretora de Vendas do Tivoli Ecoresort Praia do Forte, Maria Helena Santana. Os premiados foram: Agaxtur, Avianca, Check Out, Hedging, Intertur, Maktour,
Em relação às recentes e futuras me lhorias. Maria Helena ressalta que o empreendimento vem passando poi mudanças desde 2007 - cei r'- 80% dos apartamentos já foram -..vitalizados. Para o futuro, estão programa das obras no restante das unidades habitacionais, no clube infantil, no spa e no restaurante Tabaréu. -— o Jornal
Nascimento Turismo, Tam Viagens, Teresa Perez, Turnet, Viena Turis- ] mo e Visual Turismo, de São Paulo; Elcotour, Infinitas, Journeys, Litoral 1 Verde, RD Turismo e Travei Place, do Rio de Janeiro; Bahia Bella e Tours [ Bahia, da Bahia; e o Jornal PANROTAS. |
RESIDÊNCIAS ECOLÓGICAS ■
Desenhado pelo escritório Bernardes-Jacobsen, de Paulo Bernadis Jacobsen, o Tivoli Ecoresidences Praia do Forte já vendeu 29 residências, do total de kl, que foram construídas em uma Área de Proteção Ambiental, interliga da ao resort por meio de uma trilha ecológica. Com preços que variam de R$ 1,8 milhão a R$ 1,9 milhão, as unidades habitacionais foram erguidas com materiais integrados à natureza, como piaçava, sapê e dendê. Os espaços possuem uma ampla área de ilha gastronômica integrada à sala de jantar, deck exterior com piscina privativa, três ou quatro suítes e banheiros com vista para o paisagismo exterior. Segundo Eça Pinheiro, a idéia era construir um espaço para moradia de estrangeiros no País, mas acabou sendo vendido 100% para brasileiros. Os compradores, de acordo com ele, são principal mente da Bahia, São Paulo, Minas Gerais e Pernambuco. Quem comprou, comprou para usar e não para alugar ou fazer negócios com essas residên cias. Além disso, o grande diferencial é que os moradores poderão utilizar toda a infraestrutura do Tivoli Ecoresort Praia do Forte", afirmou. Á
Veja mais fotos na versão digital do JP
TIVOLI
A diretora comercial do Tlvoll Ecoresort Praia do Forte, Maria Helena Santana,e o diretor de Vendas e Marketing da rede no Brasil, Cristian Bemardi
Orlando Mendes Neto,da Avianca Brasil,João Eça Pinheiro,do Tlvoli Ecoresort Praia do Forte, Tarcísio Gargloni,da Avíanca Brasil, Maria Helena
Santana,também do empreendimento baiano,Rodrigo Napoli,da Avianca Brasil,e Cristian Bemardi
PANROTAS viajou a convite do Tivoli Ecoresort Praia do Forte
na Atlântica
A ATLANTICA HOTELS INTERNATIONAL RECEBEU AUTORIZAÇÃO
DA WARNER BROS. PICTURES,COM QUEM MANTÉM PARCERIA HÁ
ALGUM TEMPO, PARA EXPLORAR A MARCA O HOBBiT: UMA JOR
NADA INESPERADA^ trilogia baseada na obra de J. R. Tolkien. o mesmo autor de O Senhor dos Anéis, cujo primeiro filme tem estreia prevista para dezembro. Por conta disso, a rede já iniciou intensa campanha de marketing, focada principalmente nos meios digitais, fazendo ligação entre o filme e as bandeiras Quality. Comfort e Comfort Suites. As ações podem ser acompanha das pelo perfil da Atlântica no Facebook (vwvw.facebook.com/atlantlcabrasiiI e
PAN Notas^
A Copa Airlines ampliou sua equipe no Brasil com a contratação de Christina Canto como coordenadora de Serviços ao Cliente. Com 27 anos de experiência na indústria de aviação, a executiva já atuou em cargos de gerência no Aeroporto Internacional de Guarulhos e também em áreas de atendimento ao cliente. Christina é graduada em administração pela Faculdade de Administração e Ciências Contábeis Luzwell e pós-graduada em gestão de negócios pela Oxford Brookes University. A profissional responderá localmente ao gerente geral da Copa para o Brasil, Marcos Calixto.
Gerente geral
O executivo do LHotel Porto Bay São Paulo, Ruben Leme,assumiu a gerência geral do hotelbutique localizado próximo da avenida Paulista. Leme está no empreendimento desde 2007, onde passou pelos cargos de gerente de Contas e gerente de Vendas. Com mais de dez anos no mercado, Leme já passou por empreendimentos certificados pela The Leading Hotéis of the World, uma organização de hospitalidade que representa mais de ^50 dos melhores hotéis, resorts e spas do mundo, localizados em mais de 80 países.
7 noites/Bahamas
Passagem aerea Copa traslados
pelo site criado especialmente para a campanha: www.aventurahobbitatlantica.com.br. A partir de novembro, a grupo hoteleiro e a PANROTAS ini ciarão ações conjuntas nas fan pages de ambas que garantirão prêmios aos participantes. O perfil da PANROTAS no Facebook é: www.facebook.com/ portalpanrotas.
Este é o Atlantis Paradise Island.O
Hotelaria
Primeiras
o SISTEMA BRASILEIRO DE Classificação de meios de HOSPEDAGEM (SBCLASS), UMA PARCERIA DO MINISTÉRIO DO TURISMO COM O INMETRO, iniciou no fim do mês passado a catego rizares hotéis em número de estrelas (de uma a cinco), de acordo com os novos critérios estabelecidos no novo sistema de classificação, que determi na a marca estrela como exclusiva do governo federal. Ela somente poderá ser utilizada pelos meios de hospeda gem avaliados de acordo com os cri térios do SBClass. Entre os principais objetivos do sistema estão aumentar a competitividade da hotelaria brasilei ra e servir como fonte de informação para o consumidor.
De acordo com o ministro do Turismo, Gastão Vieira, a classificação é "um instrumento importante para colocar nossa hotelaria em pé de igualdade com a dos países ícones do turismo mundial".
O novo sistema conceitua e classifica sete tipos de meios de hospedagem: hotel, flat/apart-hotel, resort, ho tel fazenda, hotel histórico, pousada e cama e café. Para cada tipo existe uma matriz que relaciona requisitos obrigatórios e eletivos, que devem ser atendidos pelo empreendimento para que ele seja classificado na categoria pretendida.
O SBClass foi concebido a partir do
èò quem está perto do agente de viagens pode entender todas as suas necessidades.
Na Advance,através do Reserva Fácil, você encontra tudo o que sua agência precisa para ganhar tempo, melhorar o atendimento e aumentar as vendas.
estudo de modelos internacionais como os adotados na França. Espa nha, Portugal, Alemanha e outros Lí deres do turismo mundial. No Brasil, assim como em vários desses países, a adesão ao sistema é voluntária. "Es tamos otimistas com a repercussão na cadeia produtiva do SBClass. Cada vez mais temos sido procurados por em presários interessados em participar do processo que. com certeza, repre sentará um ganho de competitividade para eles", afirmou Vieira.
Entre os meios de hospedagem clas sificados estão pousadas, hotéis, hotel histórico e resorts. Os empre endimentos estão localizados nos seguintes Estados: Minas Gerais
o
do
primeiras certificações
(quatro), São Paulo (cinco); Distrito Federal (dois), Bahia (dois), Paraná (dois), Goiás (dois). Rio Grande do Sul (um), Pernambuco (um). Rio de Ja neiro (um) e Tocantins (um). No total, 97 hotéis já foram incluídos no siste ma. em diversas fases do processo de classificação. Á
Confira no vwvw.classlficacaoturlsmo.gov.br
Estrutura local para atendimento e emissão.
Suporte técnico, inclusive aos finais de semana e feriados.
Equipe especializada de acordo com o destino; Nacional e Internacional.
ministro
Turismo, Gastâo Vieira, na entrega das
de hotéis
Ficou mais fácil aproveitar nossos perfis de passagens
Agora são apenas 3 perfis para o seu cliente escolher os benefícios mais apropriados à sua viagem.
Nossos perfis de passagens domésticos estão divididos em 3. Tudo para o seu cliente encontrar de forma prática e fácil os benefícios Ideais para o seu voo. Por um preço fixo, o seu cliente tem ainda mais vantagens. Veja como é simples:
Básico
R\NRCnAS«co M.B R
AGENDA DO TRADE
Na sessão Agenda do Trade, você fica a par dos even tos, capacitações e workshops do trade com informa ções como data,local, organizador e contatos. Caso você queira incluir seu evento nesta seção, mande um e-mail com o assunto AGENDA para albalõpanrotas.com.br ^
DO ARIZONA
O Escritório de Turismo do Arizona (Estados Unidos) realizou um almoço em São Paulo, onde se apresentou para operadores brasi leiros. Confira fotos do evento no dia 9/10
COMÉDIATEATRAL
Os colaboradores da CVC realiza ram uma peça teatral chamada A Loja - Como encantar seus clien tes. A comédia é uma adaptação da CVC para capacitar, de maneira lúdica, os agentes de viagens. Veja fotos da apresentação em 9/10 /íí
FANTASYLAND
o Walt Disney Vlforld Resort, na Flórida [Estados Unidos), divulgou novas imagens da Fantasyland, área que será inaugurada em 6 de dezembro. O novo espaço do Magic Kingdom terá atrações como o Under The Sea - Journey of the Little Mermaid. Veja mais fotos em 9/10
ACCOR E RAI
A Accor e o ex-jogador Raí fecharam uma parceria por meio da qual o ex-atle ta passa a ser embaixador do programa de fidelidade Le Club. O anúncio foi feito na noite de segunda-feira, na Sala Raí, no estádio do Morumbi, em São Paulo, com participação da can tora Luiza Possi. Confira fotos do evento em 9/10
De 4 a 10/10
1 Brasil e EUA discutem fim do visto dia 22- A/10
2 Avião rosa da Delta decola hoje de São Paulo - A/10
3 Sorrentino é eleito melhor gerente de Vendas em SP - 5/10
A Azul e Trip definem serviço de bordo da nova companhia - 5/10
5 Ex-Gol abre segunda franquia da Iam Viagens em SP - A/10
6 Confira a programação do A0° Congresso Abav - 5/10
7 Top ten da Nascimento Turismo já estão no Panamá - 5/10
8 Ex-Lan,Sabrína Gonçalves assume gerência na CVC - 8/10
9 Cirque du Soleil foca em operadores brasileiros - A/10
10 Expedia reúne trade em evento na capital paulista - A/10
AVIÃO ROSA
o Boeing 767-AOO cor de rosa da Delta Air Unes decolou de São Paulo no dia A, rumo a Nova York [Estados Unidos), como parte da campanha de conscientização e esforço anual da companhia para a angariação de fundos à Breast Câncer Research Foundation[BCRF).Veja a foto da aeronave em 4/10
Cartões de assistência
Produto corporativo
A ASSIST CARD ANUNCÍOU O LANÇAMENTO DE UM PRODUTO FOCADO NO MERCADO CORPO RATIVO, o Corporate A.O. que. além da assistência de viagem, apresenta serviços como assessoria para requi sição de vistos ou vacinas, chat para reservas de voos, entretenimento, entre outros. De acordo com o dire tor comercial trade e corporativo da Assist Card, Gabriel de Souza Rego (foto), o Corporate 4.0 inova por che
PANjN otas^
A operadora Infinitas Travei (especializada em incoming). do Rio de Janeiro, promoveu na semana passada um roadshow por três cidades sul-americanas; Santiago (Chilel e Córdoba e Rosário (Argentina). Mais de 400 agentes de viagens chilenos e argentinos estiveram presentes nos eventos. Do Nordeste, estiveram representados hotéis das redes Pestana e Atlântica, o destino Porto de Galinhas e a Luck Receptivo, que atua em mais de dez cidades da região.
Saídas extras
Além dos voos regulares, bloqueios e fretamentos mantidos pela CVC durante o ano inteiro, a operadora ampliou a oferta de lugares para Orlando (Estados Unidos) com nove novas saídas na próxima temporada - de 23 de dezembro a 8 de fevereiro de 2013. A rota Brasil-Orlando terá saídas semanais dos aeroportos de Guarulhos (SPl e do Rio de Janeiro em aeronaves Boeing 767-300.
Novo gerente
A GTA anunciou a contratação de Rúdíson de Paula para o posto de gerente de Vendas. O executivo, que atua há 16 anos no setor, atuará no Rio de Janeiro e terá como responsabilidade a escolha das estratégias n^ais adequadas para incrementar as vendas da empresa.
gar ao mercado já com um aplicativo para dispositivos móveis, disponível no www.assist-card.biz. "Outra van tagem é que a própria empresa pode fazer a administração dos serviços e vantagens oferecidos através do site", tomenXa ■a Card vem crescendo de 30% a 3S% no acumulado de 2012. "Com o Corpo rate 4.0 vamos alavancar ainda mais o nossos canais corporativos e nos sa meta é crescer 40% apenas neste segmento", revelou.
ALUGUE UM CARRO NOS ESTADOS UNIDOS
Tarifas econômicas "Ali Inclusive" desenhadas especialmente para a necessidade dos mais variados tipos de consumidores.
Optando pelo pré-pagamento da sua locação no Brasil e em Reais, você fica isento da lOR
Eventos > Maria Izabel Reigada - Playa dei Carmen - México
Luxo nas Américas
HOUVE LISTA DE ESPERA PARA PARTICIPAR DA PRIMEIRA EDIÇÃO NAS AMÉRICAS DO INTERNATÍONAL LUXURY TRAVEL MARKET (ILTM), REALIZADO NA RIVIERA MAIA, NO INÍCIO DESTE MÊS. COM POUCO MAIS DE 100 EXPOSITORES DE AO PAÍSES e 120 buyers nes te ano. a ILTM Américas vai mais que dobrar de tamanho em 2013, contando com cerca de 300 expositores e outros 300 buyers. segundo a Reed Travei Exhbitions. dona do evento, e sua organizadora. Alison Gilmore, responsável também pelas edições da feira na Ásia. em Xangai, e na Europa,em Cannes, que terá sua 11® edição entre 3 e 6 de dezembro próximo.
Cobiçado quando o assunto é luxo. o Brasil é procurado por seu poder de compras - mas tem poucos produtos a oferecer. Pelo menos foi o que pare ceu na ILTM Américas onde. de fato. não ofereceu nenhum. Na outra ponta, no entanto, entre os buyers. os brasileiros representaram a segunda maior delegação em números, com cerca de 30 agentes de viagens e operado res. atrás apenas dos anfitriões mexicanos. "O Brasil lidera o ranking de consumo de luxo na América Latina, seguido pelo México e pela Colômbia. É natural que sua presença seja majoritária em nosso evento", explicou a diretora do ILTM.
"No momento, estamos atentos aos buyers que vemos aqui na região, mas sabemos que existem excelentes produtos de luxo. também. Há uma gran de gama de experiências nesta região do planeta que ainda são guardadas como segredos", disse a diretora, que visitou apenas São Paulo. Rio de Ja neiro. Buenos Aires e Ushuaia. na América do Sul. Se o Brasil não tinha produtos de luxo a mostrar, os demais destinos sul-americanos tinham. Equador. Peru. Argentina. Chile e Colômbia apresentaram barcos sofistica dos para cruzeiros pelas ilhas Galápagos. hotelaria surpreendente no Chile e na Colômbia e diferenciada oferta de produtos e serviços de receptivos e DMCs de todos eles.
A exceção brasileira foi o Ponta dos Ganchos Resort. de Santa Catarina. Em bora não tenha participado como expositor, o resort teve seu diretor geral. Nicolas Peluffo. entre os painelistas do Fórum ILTM Américas, realizado na véspera do primeiro dia de reuniões. O fórum debateu o marketing no turis mo de luxo e teve ainda a participação do fundador do grupo mexicano Ha-
bita. Carlos Couturier. da presidente da agência Camelback Odissey Travei, dos EUA. Shelby Donley. e do fundador da empresa peruana Inkaterra. José Koechlin. O evento educacional do ILTM Américas contou ainda com entre vista do editor de Turismo da CBS. Peter Greenberg. ao ministro de Turismo do Panamá. Salomon Shamah. e ao vice-presidente da Proexport Colômbia, responsável pela promoção internacional do turismo colombiano, Enrique Stellabatti Torres.
O QUE DIZEM OS BUYERS
"O Brasil tem um mercado consumidor extremamente desejado, percebe mos isso no interesse dos expositores em agendar reuniões conosco", con ta a diretora da Be Happy Turismo de São Paulo. Jacqueline Dallal Mikahil.
B Veja mais fotos
A diretora da ILTM,Alison Gllmore,abre oficialmente a primeira edição do evento nas Américas. direita dela.o diretor da Conselho de Promoção
Turistica do México na Grã-Bretanha. Manuel Díaz Cobrián,um dos responsáveis pela captação
do evento para a região
Uma dassalas de reuniões dos expositores com os buyers convidados
"Por outro lado. não temos produtos para o segmento de luxo no País. E é uma pena. porque vemos que a Amé rica do Sul já se coloca nesse merca do. A Colômbia, a Argentina e o Chile, além do Peru, estão muito à nossa frente", compara, Para ela. que in tegrou a delegação de buyers brasi leiros. cerca de metade dos produtos expostos no evento eram novidades. "Esse formato menor de evento é muito útil, permite um contato mais próximo, possibilita encaixes entre as reuniões", explica, comentando o sistema de reuniões pré-agendadas, com duração de 15 minutos, entre buyers e fornecedores.
Quem também encontrou novidades na exposição foi o diretor de Negó cios e Desenvolvimento de Produtos da Travei Design, do Rio de Janeiro, Marco Pessoa. "Preparamos viagens sob medida para o passageiro, por isso nosso interesse é nos fornece dores que possam nos atender nesse modelo de trabalho", explica. "Esta dos Unidos e Europa estão entre os destinos mais procurados e com os quais mais trabalhamos, conse quentemente. mas temos interesse
pela oferta variada da África do Sul", diz. ressaltando ainda que os resorts caribenhos de pequenas proporções, com foco na exclusividade e priva cidade para os hóspedes, também fazem sucesso entre os clientes ca riocas.
A líder de Produtos da Teresa Perez Tours, Oanielle Maciel, gostou de encontrar no ILTM Américas o que classificou como "hotelaria diferen ciada". "Precisamos sair do lugar comum, nosso passageiro exige isso. Aqui em Playa dei Carmen mesmo já oferecemos esse tipo de hotela ria. com destaque para os resorts do Mayakoba (onde aconteceu o even to). do Grand Velas e do Maroma", explica. Entre os hotéis e lodges que ganharam a atenção da profissional da Teresa Perez Tours estavam as vilas da Alila Hotéis, especialmen te em Bali. os empreendimentos da Mira Hotéis nas Ilhas Maurício e em Edimburgo, na Escócia, e o Paresa, em Puket, na Tailândia.
--- o Jornal PANROTAS viajou a convite da ILTM Américas, da qual foi media partner
RIO GANHA TRAVEL WEEK
O RIO DE JANEIRO RECEBERA
EM 2013 SUA PRIMEIRA EDh CÃO DA TRAVEL WEEK, EWMTO DE TURISMO DE LUXO JÁ TEVE DUAS EDICÒr? :
LiZADAS EM SÁO V- Fixo e anual, segundo sua organizadora, Carolina Perez, o encontro de São Paulo não terá alterações, ganhará apenas a "concorrência" do evento no Rio de Janeiro, programado para 23 de outubro do próximo ano, no Co pacabana Palace. "Não é o mesmo evento de São Paulo. No Rio teremos uma versão pocket da Travei Week, que será itinerante. Ela começa pelo
Rio de Janeiro, em 2013, mas poderá ter outro endereço no ano seguinte", contou Carolina. O objetivo, segundo ela, é levar a Travei Week para outros destinos sul-americanos, como Bue nos Aires, Santiago. Quito e Cartagena. No Rio de Janeiro, segundo a orga nizadora, a Travei Week contará com apenas 40 expositores internacionais e 40 buyers brasileiros. Nos outros destinos sul-americanos, o foco conti nua sendo nos buyers brasileiros, mas haverá uma cota de participação para buyers locais. "Em Buenos Aires, por exemplo, além dos buyers brasileiros, convidaremos alguns dos mais repre
DIÁLOGO ENTRE FEIRAS
RESPONSÁVEL TAMBÉM PELA
ILTM ORIGINAL, REALIZADA NA FRANÇA. E PELA VERSÃO ASIÁTICA DO ENCONTRO, em sua sétima edição, Alison Gilmore destacou o objetivo de que todos os eventos "dialoguem entre si". "Esta mos criando uma rede. conectando os produtos e destinos de viagens de luxo aos compradores, que cada vez mais estão em pontos espalha dos do planeta. É por isso que nosso evento precisa de suas versões re gionais". afirmou.
E as versões regionais serão amplia das em 2013, quando será realizada a primeira edição do ILTM África, em abril, na Cidade do Cabo, na África do Sul. 0 formato, no entanto, será um pouco diferente das demais edi ções regionais, onde expositores e buyers são majoritariamente regio nais. "Na África reuniremos exposi tores de todo o continente, rico em produtos e experiências de altíssi mo padrão, que serão apresentados a buyers de todo o mundo", explica Alison.
Entre os buyers. Estados Unidos. Europa e Brasil devem ter destaque, segundo os organizadores. "A Reed esteve explorando oportunidades na África e devido ao tamanho da região, à diversidade de sua oferta para turismo de luxo associada às belezas naturais da região, às expe riências de contato com a natureza e vida selvagem que proporciona, faz todo o sentido levarmos nossa marca global presente em três con tinente a mais um. a África",justifica Alison.
No ano passado, a décima edição do ILTM realizada em Cannes reu-
niu cerca de 1.250 fornecedores e buyers. em um total de 50 mil reu niões. A feira asiática, que em 2013 terá sua sétima edição, ocorre anu almente em Xangai, na China, ten do reunido neste ano 440 buyers e número similar de expositores em mais de 21 mil reuniões. No pró ximo ano. o evento ocorre de 3 a 6 de junho. A segunda edição da ILTM Américas também está confirmada e volta para a Riviera Maia, no Mé xico. A data programada é de 30 de setembro a 3 de outubro. "Em 2013 voltaremos para a Riviera Maia. para esta região que tão bem nos recebe, porque acreditamos que isso faz parte da estratégia de de senvolvimento do encontro. É fun damental para seu crescimento", explicou. "Em 2014, no entanto, o objetivo é levá-lo para outro destino no continente americano." O Brasil, segundo Alison, seria um dos des tinos naturais a receber o evento. "Depois dos Estados Unidos, o Bra sil é o segundo maior consumidor de turismo de luxo no continente americano, o que coloca o país num lugar de destaque."
sentativos agentes que trabalham com o luxo na Argentina. O mesmo no Chi le, no Equador e em outros destinos", explica a idealizadora do evento.
EDIÇÃO ESPECIAL
A edição 1.037 do Jornal PANRO TAS, que circula após a realização da Feira das Américas, da Abav, no Rio de Janeiro, será temática. O tema: turismo de luxo. Os produtos e serviços apresentados no ILTM Américas, bem como a oferta loca lizada no Brasil, serão destaque da edição do UPque circulará na últi ma semana deste mês.
Jacqueline Oallal Mikahjl,diretora da 6e Happy
A líder de Produtos da Teresa Perez Tours,Oanielle Maciel
A brasileira Andréa Carneiro,diretora de Vendas do St Regis Punta Mita, no Pacífico mexicano,e a diretora da ILTM,Alison Gilmore
Deu certo
BASTANTE ELOGIADA NO PERÍ ODO DE SEU LANÇAMENTO, A TURISMO WEEK ATINGIU AS EX PECTATIVAS DA BRAZTOA, QUE A CRIOU, E DE BOA PARTE DOS OPERADORES NO QUE DIZ RES PEITO ÀS VENDAS. A satisfação foi unânime entre os ouvitdos pela repor tagem mas todos deixaram claro que determinados aspectos devem ser melhiorados para futuras edições. Na Visual, o saldo da Turismo Week foi a contabilização de 5,5 mil e-mails de consultas e 1,5 mil pacotes vendi dos - coincidência ou não, setembro foi o mellior mês nos 26 anos de ope rações da empresa. "Evidentemente que as vendas da Turismo Week con tribuíram, mas não foram os únicos responsáveis pelo bom resultado", explicou o presidente da operadora, Afonso Louro, creditando o desempenhio também às filiais do Rio de Janei ro, Porto Alegre e Santo André. Na Nascimento, as solicitações so maram quatro mil e a quantidade de pacotes comercializados, 1,6 mil. "Não sabemos se chegaríamos a esse número se a ação não tivesse sido feita. O saldo foi muito positivo, o número de solicitações foi grande e repassamos para as agências, pois não tínhamos como responder a to das", comenta o diretor de Produtos e Operações da Nascimento Turismo. Oswaido Freitas.
Na Agaxtur, a comemoração foi pelo fato de setembro ter sido o primeiro mês de 2012 a se igualar em vendas na comparação com o ano passado. Se a Turismo Week não tivesse sido realiza da, quem garante que isso acontece ria?", pergunta o presidente da empre sa, Aldo Leone Filho. Ter batido a meta
de setembro foi uma vitória para nós."
AJUSTES
Na opinião de Afonso Louro, a Turismo Week poderia ser realizada duas vezes por ano: uma no primeiro semestre, focada na venda de nacional, e outra no segundo, para fortalecer as vendas
internacionais. Sobre ajustes para as próximas edições. Louro opina;"É pre ciso lançar com mais antecedência. Só uma semana é pouco. É necessário que se faça um maior planejamento e que se amplie o tempo de comercia lização de uma para duas semanas". Também sobre aperfeiçoamento.
Oswaido Freitas aponta para a questão de sistemas. "Ao invés de o site da Tu rismo Week gerar um e-maíl de con sulta, ele já poderia gerar um e-mail de solicitação de reserva, algo mais pontual. A divulgação também poderia começar dez dias antes, com um save the date", comenta o diretor. A
BANCODEDADOS
RESULTADOS DA TURISMO WEEK
II Solicitações: 60 mil
(71% nacional, 29% internacional)
II Incremento nas vendas dos operadores: 28%[em relação à mesma semana de 2011]
II Destinos nacionais mais vendidos: Porto Seguro [BA], Natal e cruzeiros
II Destinos internacionais mais vendidos: Estados Unidos, Argentina e Chile
Fonte: Braztoa
NaCVC
II Vendas nacionais: Porto Seguro (BA). Arraial D'Ajuda (BA), Caldas Novas(GO), Costa do Sauipe (BA), Fortaleza, Gramado (RS), Ilhéus[BA], Itacaré IBA), fvlaceió, Maragogi (RN), Natal e Porto de Galinhas(PE) A
Na Nascimento Turismo
II Consultas:6,8 mil
II Pacotes vendidos: 1,6 mil
II Vendas nacional: 15%
II Vendas Internacional:72%
II Vendas cruzeiros: 13%
II Destinos mais vendidos: Orlando, Cancun, Punta Cana e Brasil
Na Visual
II Consultas: 5,5 mil
II Pacotes vendidos: 1,5 mil
II Vendas nacional: Natal. Porto Seguro (BA), Maceió, e destino Bahia
II Vendas internacional: Buenos Aires, Santiago, Flórida, Punta Cana e Cancun
Fonte: as operadoras
Afonso Louro
«urut
Aldo Lconc Filho
Oswaido Freitas
EDIÇÕES FUTURAS
JORNAL PANROTAS — Qual sua ava liação da Turismo Week?
MARCO FERRAZ — O saldo é muito positivo. A ação agitou o mercado e alavancou as vendas da baixa tem porada. Uma coisa muito boa foi contar com a participação e com prometimento de toda cadeia turís tica, o que trouxe ganho para todos os segmentos.
JP - A Braztoa pretende fazer mais de uma edição por ano a partir de asora?
FERRAZ - Estamos atentos às opor tunidades e escutando muito os in tegrantes de toda cadeia do turismo para avaliar a possibilidade de mais de uma edição no próximo ano.
JP — O consumidor não pode ficar "mal acostumado", esperando pelo período de promoções?
FERRAZ — Como as promoções são para alavancar a baixa temporada,
período em que a demanda é menor, não vemos problemas. Fazemos essas ações para ocupar todos os lugares que ficam em aberto.
JP - Sobre o formato da Turismo Week, o que pode mudar?
FERRAZ — O formato foi muito bem aceito. Alguns participantes pediram que a promoção durasse um pouco mais por conta dos destinos exóticos. Eles alegam que uma pessoa não de cide viajar para a China, por exem plo, em uma semana.
JP — Alguns agentes reclamaram de uma eventual falta de retorno às solicitações por parte dos ope radores...
FERRAZ — Como foi a primeira edi ção, pode ter ocorrido algum tipo de problema de atendimento. Se isso ocorreu, todos os operadores farão suas avaliações e definirão como me lhorar na segunda edição,
Pausa para o café
Encontro com amigos
Saber em primeira mao as novidades PANROTAS
Oportunidades de networking
Contar em primeira mão as novidades de suo empresa
Voce tem diversos motivos poro visitar nosso estande Aguardamos você no Business Center ABAV PANROTAS, agora em nova iocaiização: A30, MEZANINO 4. PAVILHÃO 4 Rio de Janeiro, 24 o 26 de outubro
Marco Ferraz, presidente da Braztoa
GRUPO TX
SUPORTE EM VIAGENS CORPORATIVAS.
GRÜPOTX.COM.BR
• SERVIÇOS TERCEfilZAOOS OE BACKOFfICE
• trata/aento e conciliação
DE transação financeira
• enriquecimento de dados
• CONSULTORIA EM VIAGENS CORPORATIVAS
^ PANROTAS tendências e tecnologia
Edição 53 - 16 a 22 de outubro de 2012
RBuniões e eventos >
Maria Izabel Reigada
Prevendo o futuro
de videoconferência no lançamento do Sabre Virtual Meetings,ferramenta criada pelo Sabre
O FUTURO PRIORIZARÁ AS PESSOAS EM DETRIMENTO DA TECNOLOGIA. PELO MENOS NA INDÚSTRIA DE REUNIÕES E EVENTOS, SEGUNDO ESTUDO DESENVOL VIDO PELA MEETING PROFESSIONALS INTERNATIONAL (MPI), apresentado em Las Vegas no início do mês, durante a Imex Américas. Intitulada "O Futuro dos Eventos", a pesquisa ouviu 26 especialistas capazes cJe apontar que tendências podem impactar o setor de eventos nos próximos anos. Todos, com exceção de dois deles, acreditam que o cara-a-cara será parte integral do modo de realizar negócios, ao menos nas próximas duas décadas. "A análise mostra que as cone xões on-line e virtuais deverão ampliar a necessidade de eventos presenciais", constata a pesquisa.
Não é que as videoconferências sejam deixadas de lado - não, elas têm sua uti lidade e são foco de investimentos, tanto que neste ano o Sabre, conhecido no Brasil principalmente como sistema de reserva de passagens aéreas, implemen-
Simulação
tou O Sabre Virtual Meetings, permitindo a localização e reserva de salas de vi deoconferência ao redor do mundo. Mas as relações virtuais, em franca ascen são, exigirão mais encontros presenciais, ampliando a realização de eventos. Essa é uma das tendências apontadas pelos especialistas, que fizeram suas pre visões em meio ao cenário de expansão e desenvolvimento tecnológico, marca do por novos modelos de comunicação e governança. No cenário futuro previsto por eles, as mídias sociais deixam de ser tendência, uma vez que se consolidam como mais um elemento do desenvolvimento natural dos negócios. Ainda assim, o setor de eventos e reuniões estará aquecido em diferentes áreas da indústria, dos serviços e do conhecimento. "Novas economias e indústrias, como a ener gética, a biotecnologia e a nanotecnologia, estarão emergindo e demandando mais eventos, enquanto outros, como o setor de saúde, finanças, farmacêutico e governamental, podem ter reduzidos os encontros presenciais devido a regu lamentações e custos", ressalta o estudo.
GENTE
Apontada como tendência, a valorização dos contatos pessoais em detrimento das ferramentas tecnológicas na realização dos negócios deverá levar à com binação de eventos híbridos — com situações on e off-line. "Os profissionais do setor de eventos devem esperar também mais reuniões virtuais e eventos híbridos, precisando sempre inovar e focar no valor desses encontros", explica o estudo, que ressalta como desafios o custo econômico das viagens e questões de sustentabilidade.
Diante das novas tendências, quais são as características que devem ser de senvolvidas pelos profissionais de eventos? "Em todas as áreas, os profissionais terão de olhar de modo mais abrangente e entender as conseqüências de tudo que é apontado como tendência", diz a pesquisa. Conhecimento em gestão de pessoas, análise de informações e uso de tecnologia despontam como áreas para especializações, em meio à cultura do conhecimento generalizado. A pes quisa questionou os especialistas, ainda, em relação aos espaços para eventos, informações sobre clientes, planejamento de curto e longo prazos, entre outros temas {leia no box). A pesquisa, bem como os especialistas que a responderam, pode ser vista no site da MPI International, o wv/w.mpiiweb.org.
TENDÊNCIAS PA RA OS EVENTOS
ESPAÇOS SERÃO ESPECÍFICOS - Esqueça as paredes modulares das áreas de eventos. A pesquisa aponta para espaços específi cos para cada modalidade de evento e reunião, sob medida para seus objetivos (reuniões, apresentações, encontros informais etc).
EVENTOS ON-LINE IRÃO ALIMENTAR EXPERIÊNCIAS
OFF-LINE - Os mundos on e off-line estarão integrados sem prob lemas. Para aqueles que trabalharem exclusivamente no mundo on line, a necessidade de concretizar as relações presencialmente será mais forte. Os eventos profissionais estarão presentes em ambos mundos, não apenas em um.
INFORMAÇÃO SERÁ MAIS PESSOAL E MENOS PRIVADA
- A proliferação do acesso à informação fará com que mais plata formas de armazenamento das mesmas estejam integradas entre si e com as organizações. Compartilhar informações será o ambiente comum e questões ligadas à privacidade criarão controvérsias. Além disso, o sigilo e a proteção de informações ameaçarão o setor de eventos e precisarão de monitoramentos mais criteriosos.
VOCÊ CONHECERÁ SEUS CLIENTES - As redes sociais cada vez mais influenciarão nas decisões de compras e os consumidores assumirão o controle do processo de compra. Informações pessoais e sua distribuição e influência estarão à venda, com os consumidores vendendo suas informações para empresas ou simplesmente espe rando mais facilitações para suas aquisições (melhores acordos ou trocas).
KNOW-HOW SERÁ O NOVO CONHECIMENTO - Os eventos deverão ser capazes de acompanhar o desenvolvimento organizacio nal e pessoal, que priorizará as experiências de aprendizado e o "sa ber fazer" em detrimento do conhecimento acadêmico.
REDES APOIARÃO A ECONOMIA EM PERÍODOS DE TUR BULÊNCIA - Tribos emergentes criadas a partir de redes sociais e novas fidelidades a marcas, além de comunidades e grupos de in teresse, poderão levar estabilidade a segmentos durante períodos de volatilidade. "Espere o inesperado", recomenda a pesquisa.
VOCÊ PENSARÁ RAPIDAMENTE E A CURTO PRAZO - Os negócios querem respostas imediatas a problemas que possivel mente precisem de tempo. Seja cauteloso em aceitar soluções ime diatas, que podem não ser as melhores respostas. O pensamento no curto prazo irá alterar as estratégias e limitar a inovação. As novas gerações dedicarão mais atenção às informações de fácil e rápida compreensão, afirma a pesquisa.
SERÁ NECESSÁRIO CONSIDERAR CARBONO, CLIMA E CUSTOS DE CRISE - As lições deixadas pela crise econômica estarão em mente e o valor das proposições e o RO! (sigla para return ofinvestment] não serão deixados de lado, afirma a pesquisa. A redução nas emissões de carbono permanecerão tendo importância, a menos que outras alternativas se apresentem. Mudanças climáti cas e questões ligadas à segurança resultarão em mudanças mais freqüentes em programações.
Apresentação de produtos e serviços,por exemplo,devem continuar ocorrendo presencialmente
Hotelaria ^ Sávia Reis
nomia e ecologia
MESMO COM A REDUÇÃO DE 28% PARA A INDÚSTRIA NO PREÇO DA ENERGIA, BENEFICIANDO DIRETAMENTE O SE TOR HOTELEIRO BRASILEIRO A PAR TIR DE FEVEREIRO PRÓXIMO, ECONO MIZAR ENERGIA MANTÉM-SE NA LISTA DE CUSTOS QUE PODEM SER REDU ZIDOS DENTRO DE HOTÉIS - tanto pela economia em si quanto pela pre ocupação ambiental. Pensando nisso, a Organização Mundial do Turismo (OMT) liderou o desenvolvimento de uma ferramenta que ensina os hotéis do mundo todo a economizar energia. Trata-se da Soluções Energéticas para Hotéis, criada pela parceria entre a organização, a Agência Executiva de Competitividade e Inovação Européia, o Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente, a Associação Inter nacional de Hotéis e Restaurantes, o Conselho Europeu de Energias Renová veis e a Agência de Meio Ambiente e Gestão Energética Francesa. A ferramenta promete diminuir o con sumo energético dos empreendimen tos hoteleiros - com mais eficácia nos pequenos e médios meios de hospeda gem - e apresentar tecnologias e me didas de desenvolvimento energético mais sustentáveis, reduzindo tanto as emissões de carbono quanto a conta de energia do hotel no fim do mês. O Soluções Energéticas para Hotéis tem o objetivo de incrementar em 20% a eficiência energética dos pequenos e médios empreendimentos e ampliar em 10% o uso das energias renováveis. "Em algumas regiões, há empresas que conseguiriam reduzir seu consu mo energético e suas emissões de car bono em até 40% graças à iniciativa", disse o secretário geral das Nações Unidas, Ban Ki-moon, que participou do evento de apresentação da versão em espanhol da ferramenta, realizada no final de setembro, quando se co memorou o Dia Mundial do Turismo. "Muitos hotéis acessam a versão em inglês da ferramenta gratuita, eco nomizando dinheiro e diminuindo o seu impacto ambiental. Com o lan çamento em espanhol, outros muitos hotéis terão a mesma oportunidade e a responsabilidade de reduzir suas emissões de carbono", disse, no lan-
Paso 3: Oescrípción dei hotel
Características dei edifício
Afl« d» conMtueelàn? IMAA) I
AAo d» Ia último toloima imponanio T «eWMi I
Tipo principal da eonrtniccidn dal adindo 7
i' EdiScia indapandiama Compana un muro con adiSciot adyaeantat(adoaada o
C Campana doa murea con adrScioa adyaeantaa(aamadoaado)
OcupacISn daladifido ^ Ocupa al adiScJO compMo Ocupa parta dal addcie oKhtyando d piao
Ocupa parta dal adiScio inciuyandg Ia
Eitnjctura fm Ettnjdura pancada
P Etouduia «a mursi da carpa
r Eitnicturaoamadara
Uuroa
P Panaiai pra-labncadot
P Uampoataifadaladnlo
P Uampottarla da piadra
P astaito.ilminat iinUPcaa
P iBlas de madaro Área geográfica
Etapa 3-Ferramenta tem questões sobre estrutura do hotel e Instalações
çamento, o secretário geral da OMT, Taleb Rifai.
COMO USAR
No site www.hotelenergysolutions.net o hoteleiro escolhe o "e-toolkit" que vai adquirir: em inglês ou espanhol. A partir disso, realiza cadastro, ganhan do login e senha. A primeira etapa do processo vai avaliar o gasto energéti co do hotel. Um amplo questionário deve ser respondido para que a fer ramenta devolva ao hoteleiro um ba lanço de suas emissões de carbono e de seu consumo energético. Também é possível utilizar a calculadora da pe gada ecológica, dado que o hoteleiro pode utilizar para comparar as redu ções obtidas ao longo dos anos. As questões respondidas pelo hote leiro são divididas em seis passos, que incluem tipo de empreendimento, mé dia de ocupação, características gerais da infraestrutura do edifício ocupado e instalações. Além dos números que são devolvidos ao hoteleiro, a ferramenta permite que dicas dirigidas para aque le tipo de empreendimento, sejam en viadas. São dicas de soluções energéti cas, com alternativas para economizar ou substituir as fontes de energia. O tempo médio de preenchimento do questionário é de 40 minutos.
P Coalaro P Montada P Rural P Urbano Númaro aproximado da masae an Ias qua Ia tempatatura rnadla extarlor supara loa 30aC Itnjgno P 1 mas P 2 maiaS P
Númaro aproximado da
" Nxiquno ' T maa ■ 2 maiat ' d Númaro aproximado masaa an qua mas !• Mnguno P 1 mas P 2 masas P 3 Dimensiones itel botai e Instaiackines
Dlmanslonaa dal hoial SupaiSoa lotsidai noiaKmJ'7 ^ Supartaaietsi ca ias natitsoonas im2i7 p rrúmaro da piantssrsiutas an d rtelsi P lattsnosmduioosi númaro da nsMsaonss p Númaro da camas7 p númaro da cantas para M pational iii no ^ procada porlavor marguaO) as losICK
Suparfioa total dadicada a uiitaiaOonas para| cenlaranast 1 raurrionas irrUi iporla.or marguaO II au hota) no dispona da inauiaoonas para conlaranau < raunionasi Tipo da paquale olartado? P Panaldn Complata o'lodo incluído' P MadlaPanalún P AutoaaiHelo P AJojamianto y Daaayuno P Nmgursdsloi antsnoraa
Número de eeirellas dei hotel u otro tipo de clasificacíôn ofleial Númaro da astrallaa 7 P S asirallas P 4 aatrallas P 3 aslrallsa P 2 astrallaa P 1 aslrallas P SmclasAcación da cataporta P Otro
Hotel solutíons
CalcutaiMr lie eneigia para hotelea Cuiitionarlo
lll Inlenna «obra «nargli f Solucionai anirgàticat. CaleulitiortiaranubiiiQaddali V invaniún
^ Hualls da carbono Comarciillcaiuiictivldidaa
úmaifi da NlcacMn OBrtUmiZ; •n 11 taiiún 1301 himoa tiMtade una ictiaiiuaórt anooAanta a HES t-iooM ■laflioi ntantioo laaguramoa ca qua todo bndena lia partacoòn irt caao da oua anoiartt Hgo qua no ftatoona nine dabia<a.p«r (nv. no
QUEM USOU
Embora empreendimentos na Alema nha e Espanha já tenham colocado em prática a utilização da ferramenta, são da Bulgária os casos mais avan çados e que podem ser conferidos no site da Soluções Energéticas para Ho téis. O Spa Hotel Bnakya Palace, por exemplo, a 20 quilômetros da capital Sofia, explica como investiu 145 mil euros no projeto de economia ener gética que vai possibilitar a redução
anual de 365 mil euros com energia. O hotel-spa tem 85 apartamentos, o dobro da oferta do Saint Nikola, em Sliven, também na Bulgária, que apresenta os percentuais de economia energética alcançados com as ferra mentas oferecidas pela OMT.
Ultima etapa - Hoteleiro pode
A Fefra de Turismo das Américas inscrições abertas
24-25'26
OUTUBRO 2012
RIO DE JANEIRO • BRASIL
A ABAV - A Feira de Turismo das Américas está renovada.
Rodadas de Negócios,Programa Compradores Convidados, Espaço Corporativo, ViLa do Saber, Aldeia dos Sabores e Caravanas tudo para que você tenha mais opções de negócios com oportunidades e novidades para ampliar resultados.
Visite já o site, conheça todas as opções e facilidades para participar da nova ABAVA Feira de Turismo das Américas.
E você que é agente de viagens poderá solicitar o seu AD90.
Faça já sua inscrição no site www.feiradasamericas.com.br
