Jornal PANROTAS - Edição 1120 - Junho/2014

ITANROTAS

LEIA NESTA EDIÇÃO

áginas 04e 05

Espanha usa futebol para promover turismo cinos

o Páginas 06 a 09

j Festival das Cataratas

I tem recorde de ' visitantes

fi áginas 10e11

GBTA: Brasil jáé8° em viagens corporativas

a Estamos na Argentina, agradanoso país e queremos estar lá, mas não é fácil para nós.Nãoéfácil dizê-lo, masacho que a questão está relacionada comnosso principal concorrente, que éa Aerolineas Argentinas. Eles estão tratando de melhorar o serviço e lhes agradaria ter melhores números

EnriqueCueto.CEOda Latam. justificandoa decisão daLanArgentina, aérea dogrupo,de suspender sua rotaparaBahiaBlanca,naArgentina

a A medição de feedback e satisfação do cliente é importante para a Etihad Airways. A companhia aérea é assinante de pesquisas mensais da indústria e realiza estudos periódicos detalhados para monitorar a satisfação do cliente, usando estes conhecimentos para melhorar^ continuamente seus produtos e serviços

DO PORTAL PANROTAS

5a 11/6

1 Artigo: prósecontrasdo novo aeroporto de Natal - em 6/6

2 Serafim Oliveira é uma das novidades da Trend - em 5/6

3 Top 10 SAO daAmericancelebra sucesso em L.A.- em 6/6

4 Dono da Avipam esclarece mudanças com BCD Travei- em 6/6

5 Trend realiza Treina Trend 2014 hojeemS. Paulo; veja- em 7/6

6 Aérea do Grupo Águia compra dois Embraer e hangar - em 6/6

7Saibacomo foi o8° Top MSC Agência deViagem- em 7/6

8 MSC Divina está no Rio, com A mil turistas para aCopa- em 6/6

9 Copa do Mundo trarábenefícios aoPaís, aponta pesquisa - em 5/6

10 Futuro das TMCs "tira o sono" da CarlsonWagonlit- em 10/6

áginas 18e19

MSC premia 51 agências em evento no MSC Divina

íi ACVC tem um grande legado. Foia empresa que ensinou o brasileiro a viajar <

Luís Pau(o Luppa, presidente daTrend, durante o Treina Trend 20U, ao falar das credenciais do diretor Vitor Bauab, ex-CVC

AEREO PARA O BRASIUCOPA

Dez dias antes doiníciodaCopadoMundo,a espanhola FonA/ard Data. parceira da Pires & Associados noBrasil,divulgouo monitoramento das reservas aéreas para o Brasil em junho e julho, período daCopa. Confira:

1— Estados Unidos - 85.702 reservas (22%

2— Argentina -33.014 reservas (8%)

3— Chile - 20.503 reservas (5%)

-Editorial ^ Artur Luiz Andrade ^ arturOpanrotas.com.br

No olho do furacão

>ANR0TAS Gente

Os planos de Francês Pina pós-American Âirlines

"Vamos tratar bem o turista", roga a presidenta na TV.0 turismo, diante da ameaça de boicotes e protestos, e com o mundo todo olhando para o Brasil com lunetas poderosas, vi rou peça-chave no discurso oficial. Quem diria... Será esse um bene fício da Copa, ou depois do evento serão esquecidos esses visitantes alienígenas?

Eo cidadão? Quem há de tratar com dignidade quem precisa de hospitais, aeroportos, escolas, estradas, sane amento, comida na mesa? Somos o

segundo maior exportador disso, o maior daquilo, o sexto em não sei maiso quê... Paísricoépaíssempo breza, diz o mote do governo. Sem pobreza significa alimentação, saú de, educação, segurança... Menos corrupção. Leis cumpridas e revistas. Alguém achou mesmo, há sete anos, que oBrasil mudaria comaCopa?

Sim. Ainda acha? Com certeza não, mas tratar bem o turista pode ser um pequeno grande passo. Especial mente onde o turista nacional já é desrespeitado - dos preços abusivos

(que levou muitos empresários ali teralmente quebrarem a cara) aos táxis malandros, da infraestrutura capenga, com mortes e mais mor tes mesmo durante as obras, a uma falta de atenção para quem vem de fora que nos faz baixar a cabeça ou erguer os punhos e protestar. A essa altura já está decretada qual será a marca da Copado Brasil. Apostamos em alegria e decepção, em exageros (afinal, ésó futebol...) e decepção, em mais do mesmo e decepção.

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Atualize-se sobre tendências, inovações, serviços eo dia a dia do segmento hoteleiro diariamente

Accor apresenta quartosinspiradosna Copa do Mundo; veja-em6/6

Sheraton abre amanhã seu hotel em Pernambuco - em 11/6

Fohbfazparceriapara descontos deaté60%em cursos -em 11/6

Hotel WZ Jardins (SP) quer recuperar setor corporativo-em 10/6

Accor anuncia hotel da bandeira íbis em Itatiba (SP)- em 10/6

Doispontozero Hotéisadquirebandeiras Arco Premiume Arco Express-em10/6

Vert Hotéis inaugura primeira unidade da marca ícone no Brasil -em10/6

Conheça oConcept,umdosúnicoshosteldesigndoPaís-em10/6

SegundohotelSuper8doPaísabreamanhãemSanta Luzia (MG) -9/6

Allía Hotéis anuncia 17° empreendimento emMinasGerais-9/6

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Turismo e

OS 400 MILBRASILEIROSQUEVISITARAMAESPANHANOANOPASSADO

REPRESENTAM APENAS 1% DO TOTAL DE TURISTAS ESTRANGEIROS RECEBIDOS PELO PAÍS - FORAM 60,6 MILHÕES EM 2013, COLOCANDO O DESTINO na terceira colocação norankingda Organização Mundialdo Turismo (OMT) entre os países que mais visitantes recebem. Quandoo assunto éa receita gerada poresses turistas, no entanto, aEspanhaganha uma posição, atrás apenas dos Estados Unidos.Em 2012, foram US$ 56 bilhões.Eéaíqueo brasileiro ganha importância... Embora seja apenas 1% do volume de visitantes, o brasileiro gasta, em média 200 euros/dia durante sua permanência, contra a média internacional de108 euros/dia. Nãoà toa, oBrasil recebeu avisitada diretora geral da Turespana, órgão de promoção internacional do turismo espanhol, pouco antes da abertura da Copa do Mundo. Abaixo, a entrevista com Marta Blanco Quesada, economista de formação e, embora apenas desde setembro no cargo, já atuou em diferentes áreas doMinistériode Indústria, EnergiaeTurismo,ao qual pertence a Turespana.

JORNAL PANROTAS - Quo/ éa importância do turistas brasi leiros nos números do turismo espanhol?

MARTA BLANCO-A Espanha re cebeu 400 mil brasileiros no ano passado. Nãoéum número grande, perto dos 60,6 milhões de visitan tes estrangeiros que recebemos. Os brasileiros são apenas 1%.No en tanto, sabemos do potencial deste país. Há oito milhões de brasilei ros fazendo viagens internacionais hoje. Há cinco anos, esse número era de cinco milhões. Isso é um de monstrativo claro do potencial que existe. Além disso, os brasileiros têm gastos muito superiores àme dia internacional. Em toda a via gem para a Espanha, os brasileiros gastam 1,9 mil euros, enquanto a média do turista internacional é de 1 mil euros.

JP Historicamente, a Espanha ocupava posições de liderança no rankins de turistas estrangeiros, mas ficava para trás em receita com o turismo. O que mudou?

MARTA Isso aconteceu no passa do. Hoje, embora sejamos o ter ceiro país em número de visitan tes estrangeiros, somos o segundo em ingressos com os visitantes. Em 2012 foram US$56 bilhões, se gundo a OMT. Isso mudou porque a Espanha diversificou sua oferta turística. Ainda somos fortemente conhecidos como um destino de sol e praias, atraindo principalmente o mercado europeu. E temos o Reino Unido, a Alemanha ea França como

principais emissores, mas nossa oferta cresceu muito. Inclui a gas tronomia, a cultura, as cidades Patrimônio da Humanidade e tam bém as compras, os eventos, con gressos, o Mice, de modo geral. No ranking da Icca (International Congress & Convention Associatioan), a Espanha éo terceiro país com mais eventos internacionais captados no último ano mas, se considerarmos o ranking de cidades, Madri já éa segunda.

JP Como fica a promoção no Brasil? Há destinos ou segmentos que serão priorizados para au mentar o número de visitantes?

MARTA O Brasil éum país prioritá rio para o turismo espanhol. Vamos melhorar a promoção da Marca Es panha, que já é conhecida, mas há muito caminho a ser percorrido. O brasileiro demanda uma oferta que existe na Espanha, precisamos fa zer com que ele saiba disso. Sejam compras, viagens familiares, enogastronômicas... Háum especial interesse dos brasileiros por desti nos urbanos e temos cidades como Madri e Barcelona para mostrar, mas também Valência e Sevilha, menos visitadas. O turista brasilei ro tem inquietudes culturais, quer aprender, quer conhecer mais... Vemos nesse perfil o turista ideal para os destinos espanhóis. Além disso, o brasileiro viaja em todas as épocas do ano, o que pode nos ajudar a combater a sazonalidade do turismo europeu. Nesse senti do, vamos promover fortemente

no Brasil a oferta espanhola para Mice. Essa promoção deve priorizar treinamentos e capacitações, por que entendemos que o profissional de turismo deve saber vender nos sos produtos, mas também ações para os consumidores, que devem desejar irà Espanha.

JP —A exposição que a Espanha inaugura é uma ação para o con sumidor final, falando de fute bol em plena Copa do Mundo. Há mais ações planejadas? MARTA Vim participar da abertura da exposição Brasil-Espanha Unidos pela Mesma Paixão porque aTures pana quer deixar claro ao brasileiro a importância que ele tem para nós. Já estive no Brasil em outras duas ocasiões, sempre em viagens muito

rápidas, maséminha primeira visita desde que assumi a Turespana, em setembro. Vejono binômio turismo e esporte algo imbatível e, comaCopa doMundo aqui noBrasil,a oportu nidade mostrou-se perfeita para montarmos essa exposição, onde os jogadores brasileiros que já atuaram em clubes espanhóis falam sobre a vida na Espanha. Vamos apresentá-la em São Paulo e em Curitiba, a cidade que éa casa da seleção espanhola no Brasil durante o campeonato, ees peramos criar nos brasileiros que vi sitem a exposição o desejo de conhe cera Espanha. Éesse nosso trabalho, já que estamos falando de estimular um setor responsável pelo emprego de 12% da população espanhola. Afi nal, o turismo responde por 11% do PIB daEspanha. A

A diretora da Turespana, Marta Blanco Quesada

A EXPOSIÇÃO

O FUTEBOL ENTRA DE VEZ

NA ESTRATÉGIA DE PROMO ÇÃO DO TURISMO DA ESPANHA NO BRASIL. PARA DE MONSTRAR A IMPORTÂNCIA DE AMBOS, ADIRETORAGE

RALDA TURESPANA, MARTA

BLANCO QUESADA, visitou São Paulo por pouco mais de 24 horas para participar da abertura da exposição Brasil-Espanha Unidos pela Mesma Paixão, no Instituto Cervantes, uma semana an tes da abertura daCopado Mundo."Acreditamosqueo binômio esporte e turismo é imbatível para atrair visi tantes. especialmente des tes dois países, oBrasilea Espanha, que compartilham da mesma paixão por esse esporte", disse Marta. Aexposição,quepode ser vi sitada até 13dejulho em São

Paulo e Curitiba, cidade ado tada pela seleção espanhola de futebol como sua casa por aqui. tem jogadores bra sileiros que atuam naEspa nha falando sobre o país. "É realmente emocionante ou vir esses testemunhos dos atletas brasileiros que vivem ou viveram lá. Eles contam o que mais gostam, como sen tem opaís.o que encontram apenas lá",contouadireto ra. que disse ainda que mais de250 brasileiros já jogaram na Espanha nas últimas dé cadas.

"Pensamos emCuritibapor que acreditamos que a expo sição também será visitada pelos torcedores espanhóis que estão no Brasil para a Copa", conta a diretora da Turespafia noBrasil,Elvira Salazar. "Desse modo, como Curitiba foi a cidade escolhi dapela seleção da Espanha, queremos aproximar ostu ristas espanhóis de nossa exposição", completou. Se gundo ela. cerca de15mil espanhóis têm ingressos parajogosdaCopa."Mas acreditamos queonúme rode visitantes da Espanha neste mês aquino Brasil seja maior, influenciado, tam bém, pelo avanço do time no campeonato", contou.

O Instituto Cervantes. que recebe a exposição em São Paulo, ficana avenida Pau lista, 2.439. Em Curitiba a exposição pode ser apre ciada no Memorial de Curi tiba, na rua Dr. Claudino dos Santos, 79.A entrada é gratuita. ^

O Hotel Jatíúca não para de surpreender. Depois do lançamento do novo Centro de Eventos, o resort urbano mais charmoso da cidade apresenta sua nova área de lazer ao público. São novas piscinas com vista para o mar, restaurantes reformados, quadras e áreas exclusivas para esportes em uma Imensa área verde para a família desfrutar de toda tranqüilidade, enquanto a criançada se diverte em um verdadeiro complexo de entretenimento infantil. Tudo Isso, com vista para uma das praias mais bonitas do Brasil.

Veja mais fotos na versão digital do JP

cônsul da Espanha em São Paulo, Ricardo Martlnez Vãzquez, com Marta Blanco, EIvIra Salazar eo

Manuel de Ia Gamara Hermoso

Luiz Sales, secretário adjunto de Esporte, Lazer e Recreação da cidade de sao Paulo, eo exjogador Oenllson, que já atuou no Betis, da Espanha

Eventos ^ Rodrigo Vieira Foz do Iguaçu (PRl

Pacote de oportunidades

O QUE FAZ UM DOS PRiNCiPAiS EVENTOSDOTRADETURÍSTI

CODEFOZDO IGUAÇU (PR) AM PLIAR SEU CONCEITO DE SIM PLES FEIRA PARA UM AMPLO FESTIVALSÃOASMUITASOPOR TUNIDADESDISPONÍVEISAOS VISITANTES. Foi assim no 9^ Festi val Internacional das Cataratas (Fit), realizado na primeira semana deste mês: um pacotão de oportunidades. O evento reuniu 600 expositores em 219 estandes, o que, de acordo com Paulo Angeli, organizador, foi o número total disponibilizado. Porém, oFit foi além dasjá tradicionais rodadas de negócios entre empresas e agentes. Napro gramação. nenhuma noite passou em branco. Apósa cerimônia de abertura houveojá tradicional jantar ArrozAmi go,e,nodia seguinte, oFeijão Amigo, com 3 presença de autoridades do trade nacional e prestigiado pelo governa dor do Paraná, Beto Richa. "O aproveitamentodestanonaedição foi ótimo,umavezque todos os estan des foram comercializados", avaliou

Nada se compara a alegria de estar abordode um j cruzeiro PuUmantur

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Angeli. "É um resultado muito positivo, considerando a proximidade comaCopadoMundo".Os mais de seis mil visitantes número recorde do Festival também tiveram a oportunidade de conhecer os principais atrativos deFoz,

uma das três cidades brasileiras com maior número de turistas estrangeiros. Dessa maneira, tanto o Parque Nacional doIgua çu, quanto o Parque das AveseaVisita Panorâmica daItaipu Binacional ficaram repletos de crachás do 9^ Fit. No centro de convenções doHotelRafain Palace, mais oportu nidades. Alémdos três novos espaços abertos para receber ex positores Salão de Turismo Cultural e Espiritualidade. Salão Adventure Cataratas eSalãoE-Marketing Cataratas —houve muita discussão em diferentes palestras. A mais requisitada foi ado presidente do Conselho de Administração da CVC. Gui lherme Paulus. também daGJP Hotéis &Resorts,cujotema erao"segredodo sucesso".

Na abertura do evento foram ressaltados os investimentos queFozdoIguaçu tem recebido aolongodoano.Aproxi madamente R$1bilhãoestásendoinjetadopela iniciativa

Visita ã feira do governador do Paraná, Beto Richa, e sua esposa, Fernanda Richa. Dirigente elogiou o evento

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privadanacidade paranaense, enquanto R$800milhõesvêmdopoder público.A estimativa édequeembreveacidadeatinjaumaposição entre os quatro maiores parques hoteleiros nacionais. Tantos destaques receberam elogiosdo governador do Paraná. Beto Richa."Gostariade parabenizar a organização dofestival.Sãomaisde seis mil pessoas passando poraqui estes dias.oqueéum número muito expressivo", afirmou.

FÓRUM

Umbom número das credenciais querodavampelo 9^ Fiterade futuros turismólogos. Isso porque afeira também contou como 8^ Fórum In ternacional deTurismodoIguassu.O tema "Turismona Natureza" teve 108 trabalhos apresentados. As premiações foramdeR$2mileR$1 mil. para o primeiro e segundo lugar respectivamente. As categorias foramArtigoCientíficoe Resumo Expandido. O primeiro lugar em Artigos Científicos foi para Alexandre Neumayr. da Univali,com "O transporte aéreo de passageiro: os principais aconteci mentos que marcaram o desenvolvimento da atividade no Brasil". Na categoria Resumo Expandido, as campeãs foram Silvia Cecilia Silvera Pinoe Melise deLima Pereira, da FURGS. com "Proposta de mensuraçãoda qualidade dos serviços da hotelaria no Chuí. RS". Á

1BrunoOmori,da ABIH-SP, Jaime Nascimento, secretário de Turismo de Fozdo Iguaçu, eRui Carvalho, doInsti tutode Promoção TurísticadoIguaçu 2Danilo Melanda. Fernando Souza, Diegc Lentini,Thiago Quilici e João Stropaissi, da CVC. Depoisde quatro anos ausente doFit, operadora voltou com parceria com ABIH-AL. promo vendo hotéis alagoanos 3ArmindoNetto, Átilo Medeirose Maria Schmidt. da Santur Turismo ca tarinense aproveitou Fit para estreitar relação com mercosul

JORNAL PANROTAS

OVERNO E SANTA CATARINA

PRAIA DE R$ 15 MILHÕES

DURANTE O SEGUNDO JANTAR DO 9^ FESTIVAL INTERNACIONAL DASCATARATAS.REALIZADO PELA FENACTUR E CLUBE DOFEI JÃO AMIGO, OS ANFITRIÕES NA OCASIÀO, MABU THERMAS GRANO RESORT, fizerama apresentação de maior destaque paraos 1,2 mil presen tes. Trata-se daPraiaTermal,projetoquedeve atender a maior demanda de hóspedes, umavezqueo resort cinco estrelas cresceu em 154- apartamentos há dois anos. totalizando 362 unidades. Com investimento deR$15 milhões, oprojeto teve construção iniciada em março, com previsão decon clusão para novembro. Tratase deum espaço de4,5mil m^ sobre o Aqüífero Guarani, o que mantém a temperatu rada água naturalmente a 36°C. A atração contará com deques, bares aquáticos. quatro restaurantes, spa, clube infantil e espaço verde. Em andamento, as obras não interferem no funcionamento do Mabu Thermas.

"A praia termal está sendo construída pra criar a ambientação de litoral no hotel e também incrementar as opções de diversão", expli couo presidente do Conselho de Administração do Grupo Ivlabu. Alberto Abujamra. "Com o aumento do número de apartamentos de208 para 362 em 2012. percebemos a necessidade de oferecer um espaço ainda maior para a diversão."

Mas não foi só o número de apartamentos que cresceu no resort paranaense. "Ti vemos um aumento expres sivo nas receitas, na ordem de 40%. com a abertura do Mabu Tropical e com o retrofit dos apartamentos". avaliou Abujamra. "Além disso, elevamos o índice de satisfação do hóspede para 93%. valor acima da nossa meta", completou. Fozdo Iguaçu está próximade ser umdos quatro principais parques hoteleiros doBra sil,eanova atração doMabu vem também para fortalecer o empreendimento contra a concorrência no setor "Ain tenção é manter oaltonível que está se instalando em Foz", concluiu Camila Soa res. gerente de Contas Especiais."Será aúnicapraia termal do sul brasileiro."

o projeto da Praia Twmal do Maixi Resorts, que deve ficar pronta em novembro

Eventos >Alex Souza

Convenção GBTA

A GLOBAL BUSINES5 TRAVEL ASSOCIATION (GBTA) ÉA PRINCIPAL ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DE GESTORES DE VIAGENS. Organiza anualmenteo maioreventodo setor, a GBTA Convention, queem 2014 será realizadaemLosAngelesde26a30de julho, eéco nhecida também por desenvolver uma série de estudos e ações educacionais quevisamao desenvolvimento do segmento de viagens corporativas.

Emjaneirode 2012. a GBTA. quepor alguns anos man teve parceria noBrasilcomaantiga ABGev —hoje Alagev—,abriu escritório próprio, comandado peloex-VarigeTelefônicaWellingtonCosta.Em setembro doano passado, então com100 associados entre gestores e fornecedores, a associação trouxe aoPaísa GBTA Academy, que desenvolve trabalhos de capacitação atra vei managers. Outra ação de expressão da entidade no Brasil foia realização de conferências em São Paulo e noRiode Janeiro. Na capital fluminense, cujoEstadoé o maior produtor de petróleo do País, a entidade rea lizou em março do ano passado o simpósio Oil. Gas& Marine, oportunidade parao debate eatrocadeexpe riências entre profissionais do setor. EmSãoPaulo,a primeira Conferência GBTA ocorreu em junho de2013. no hotel Renaissance.

Exatoumanodepois,a associação realizoua segunda ediçãodoencontro,no Pullman Vila Olímpia, nosdias9 e10.Nos temas dos seminários e palestras, itensrela cionadosàtecnologia,produtos,políticasdeviagens entre outros, todos pensados em parceria comos gestores que participamda GBTA noBrasil.Na abertura doencontra,

O vice-presidente de Pesquisas daenti dade,JoeBates, apresentou uma série de dados relativosao desempenho dos principais mercados mundiais devia gens corporativas em2013.

O maior deles, os Estados Unidos, mo vimentouU5$273bilhõesnoperíodo {+ 4,65%), seguidoporChina(U5$225bi lhões.+ 15,1 %) eJapão (US$ 62, - 4,4%).

O Brasil aparece naoitava posição, com

US$ 31.2 bilhões (+ 4,3%]. "É um dos mercados que mais vêm crescendo nos últimos dez anos. Há uma década talvez o País não estivessenementreos15,eatéofinal2014acreditamosqueterá passado a Coréia doSulpara ocupar o sétimo postoprojetou o executivo. Joepontuouque,em2001,asviagenscorporativas movimentavam, emmédia. US$ 2bilhõesportrimestreno Brasil, e em 2013 foram mais deUS$8 bilhões a cada três meses. Os números foramdivulgados durante palestra naqualo vi ce-presidente fezum paralelo entre a economia brasileira e asviagensdenegócios. Bates citouonívelde desemprego do Brasil. 6%. acrescentando que países como Espanha eGrécia, com20%. estariam bem satisfeitos caso apresentassem essa taxa. "O desemprego nãoéalto. mas o estranho équeonú mero total de pessoas empregadas vemcaindo.Ou seja. são pessoas que estão saindo do mercado de trabalho enão es tão trabalhando. E se há menos pessoas empregadas, diminui também a quantidade de pessoas viajando",avaliou.

Oexecutivo disse aindaque preocupam parao setor deviagens corporativas a atual taxade juros ea inflação crescente noBra sil. "A inflaçãotemcrescidomuitomaisdoqueoBancoCentral gostaria. Epara tentar conter isso.oBC fixou ataxade juros em 11%. queémuitomaisaltadoquenos Estados Unidos [0.25%]. Porconta disso, conseguir créditonoBrasilécaropara as em presas, que assim vãoinvestir menos em viagens denegócios."

COPA

Durantepainelquetratoudaevoluçãoda gestão deviagensno Brasil,atravei manager do Santander, Keila Hanashiro,disseque, emfunçãodoreceiode altas tarifas aéreas ehoteleirasnoperíodo deCopa,obancomudouaregrarelativaapedidosdeviagens:no períododotorneio.80%das viagens, que eqüivalem a três mil. deverão ser aprovadas pelo vice-presidente. "No entanto, nada doque foi previsto antes daCopa aconteceu. Nósnos planejamos para altas tarifas e isso não está acontecendo", revelou Keila.

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Kevin Maguirrc, past presidente da GeXA. e Weilinglon Costa, diretor noBrasil

Salão do Pullman Vila Olímpia ficou cheio durante boa parte dos dois dias de evento

O FUTURO DAS TMCS

O PRINCIPAL PAINEL DO

SEGUNDO DIA DO EN

CONTRO DEBATEU O FU

TURO DAS TMCS E REU

NIU OS PRESIDENTES

DA CARLSON WAGONLIT

TRAVEL NO BRASIL E DA TOUR HOUSE, ANDRÉ

CARVALHAL E CARLOS

PRADO, respectivamente, além da vice-presidente de Operações globaldaredeca nadense de agências corpora tivas UnigLobe, Amanda Glose.

Carvalhal disse que o horizon te das agências corporativas "tira o sono" da CWT.

"Temos de seguir as tendên cias ditadas pelos clientes.

Podemos sim trazer inova ções, mas se não ouvirmos os clientes, estaremos fora do mercado", opinou. Car valhal falou também sobre a importância doBigData, oudo gerenciamento das informações geradas por cada viagem, trabalho que, na avaliação dele. deve ser a fonte de inspiração princi palmente para os gestores. "Quem souber gerenciar es tas informações e conseguir economia no uso delas sairá na frente."

Outros aspectos que perme arão o futuro das agências de viagens corporativas, na visão do executivo, são o on line mobile ("não tem volta: não tenho dúvida de que ofu turo vai passar pelo celular, tanto para consulta quanto parareserva")eofocono viajante ("antes era naem presa. ehoje as políticas das companhias devem favorecer o viajante, caso contrário, elenãoa segue"). Prado, por sua vez, indicou as seguintes tendências: preparo para o crescente nívelde exigência do cliente, que se informa por meioda web; adaptação à chegada dos viajantes da geração Y; melhora na expe riência de compra; e utiliza ção a favor do mercado cor porativo das ferramentas de comparaçãodepreços(metabuscadores).

O presidente daTourHouse

se disse feliz com um movimento que vem percebendo no mercado, principalmente no setor aéreo, de mais valorização na presta çãodeserviçoao cliente. Elecitouoexemplo

da Gol. que, após pedidodaAbracorp.reconfigurou aeronaves para garantir mais espaço entre poltronas. "A Gol começou como low costehojeoferece bons serviços. Ofoco passou a ser o cliente. Ficofeliz quando vejo ações como a reconfiguração das poltronas", afirmou.

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Trend eoaneada

NA ABERTURA DA CONVENÇÃO DE VENDAS E CO

MERCIAL 20U DA TREND OPERADORA, OCEODA EMPRESA, LUÍS PAULO LUPPA. FALOU DAS MU

DANÇAS QUE FEZ NA DIRETORIA E ADIANTOU , sem dar detalhes, quetem planos de replanejar aTrend,ouseja. vemaíumanova companhia. Emais:háumprojetoque.nas palavras dele. "vai mexer evai revolucionar o mercado".

A convenção ocorreu entre os dias 5e8 deste mês noho tel Sheraton SãoPaulo WTC. nazonasulda capital paulista. Como parte da convenção, aconteceu também oTreinaTrend 2014.eventode capacitação emotivaçãoque foi retomado este anoe ocupou todoo sábado coma participação de todos, os colaboradores da companhia.

Em relação à diretoria. Luppa anunciou a chegada de Serafim Oliveira, que trabalhou por22 anos na Avipam, ea mudan ça nas responsabilidades de Vitor Bauab e Aristides Patrício. "Essas novidadesnadiretoria,com 11 pessoas domaisalto gabarito, me enchem deorgulho. Formamos uma seleção de craques que irá ajudar, e muito, essa nova fase na Trend." Oliveira foi nomeado o novo diretor de Atendimento. "Ele é um excelente profissional, desfruta de ótimo relacionamento com os fornecedores evai colocar, ainda mais. o conceito da qualidade no atendimento daTrend". descreve Luppa.Na semana passada. Oliveira conheceu a operadora e "nos pró ximos20a30 dias visitará todos os nossos brokers parceiros no Exterior".

Oliveira entrouno lugar deAristidesPatrício."Eucoloqueio Patríciopara liderar um grande projetonaTrend.que iremos apresentar ao mercado nofinalde julho ouiníciode agosto", explicaLuppa. sem dar qualquer detalhe. "Posso garantir que será algo que vai mexer coma indústria."

O CEO daTrend também anunciou a promoção deVitor Bauab."ElecontinuacomodiretordeMarketingepassa também a responder pela direção de Produtos Nacionais, respondendo diretamente a mim nessas duas áreas", diz ele. "O Bauab conhece muito bem o mercado, tem bom trânsito no setor nacional -elejáfaziaissona CVC -evejo como um upgrade essa nova fase dele."

Contando agora, nas suas próprias palavras, comuma "se leçãode craques" nasuadiretoria,Luppa dará inícionopró ximo mês aoprojetode replanejar aTrend.

"A operadora tem22anose cresceu muito-emtecnologia, faturamento, produtos e serviços e colaboradores (hojeso mos 800 funcionários, desde a faxineira até oCEO, em todo oPaís",enfatizaLuppa. "A Trend precisar ser replanejada para enfrentar os desafios gerados pelo crescimento interno epelonovo cenário nacional e internacional", justifica ele.

CRESCiMENX; EXPONENCIAL

"O segmento InternacionalnaTrend "explodiu' desdequeo criamos, há três anos,e, acredito, que este ano alcançará um share de28%ouaté mesmo de30%", celebra Luppa."Há três anos. o Nacional era 97% eo Internacional, 3%", recorda ele. "Hoje está em 75% e 25%, respectivamente".

OCEO disse que esse crescimento se deve aos "altos inves timentos em tecnologia" quea empresa faz todos os anos. A empresa não revela os números.

Emrelaçãoàs filiais noExterior,LuppaafirmouqueadaEu ropa será inaugurada apenas em2015.ATrendpossui atual mente duas unidades fora do Brasil: uma em Miami. nos Es tados Unidos, eumaemBuenos Aires, na Argentina. /íá

o

&)uipe de Bauab no Mariteting: a gerente de Criaçfto, Rosimeire Raven, a gerente de Comuntcaçdo, Camila Lucchesi. ea gerente de Marketing Estratégico, Tbais Medlna

DESAFIOS E tf IL NOVIDADES BANCO DEDADOS

O NOVO DIRETOR DE ATENDI MENTODA TREND, SERAFIM OLIVEIRA, DEIXOU A AVIPAM HÁ POUCOS DIAS.MAS GARANTE QUE JÁ ESTÁ SE SENTINDO EM CASANA NOVA COMPANHIA.Apre sentado oficialmente naConvençãode VendasdaTrendeparticipandode seu primeiroTreinaTrend. Oliveira falouaos 800colaboradoresda empresa. "Estou muitofelizde estar aquiemuitomoti vado.AcreditonoprodutoTrendporque tragoaexperiênciadetercompreendi do.aindana Avipam, osbenefíciosde

usar um consolidador hoteleiro", afir mou. De acordo com ele. dessa forma, sente-se maisconfortávelpara mostrar aos agentes eao mercado porqueeles devem usar a Trend. "Jápasseiporisso econheçoosdesafioseasresistências. Nãovimpara somar, vimpara multipli carepotencializar",concluiuonovodi retor de Atendimento da Trend. JáRoberto Aufieri, que comanda aCen tral do Carro na Trend. contou que no segundo semestre aempresateráum novo motor de reservas para o segmen to."Seráumnovo XML quevaifacilitar

avidae as vendas daTrendea integra çãocomfornecedores,brokers. OTAs. distribuidores etc.", explicou Aufieri. A novidade estará prontaem90dias.O executivo garantiuainda85%dastari fasTrendpara locações nacionais são maisbaixasqueasdaconcorrência. "Também vamos esquentar o mercado comoprodutomoto turismo, comro teiros de moto em destinos como Esta dos Unidos. México. Emirados Árabes, entre outros, em parceria coma Eagle Rider. Vamos derrubar a concorrência", afirmou.

COLABORADORES

Chegaram:

II Serafim Oliveira-exAvipam,éonovo diretor de Atendimento, no lugar de Aristides Patrício

{[ RobsonGomes- novo diretor deTI.no lugar de Emanuel Lima. que deixou a empresa no mês passado

11 ThaísMedina- ex-Blue Tree Hotéis e PANROTAS, é anova gerente de Marketing Estratégico

Mudanças:

II Aristides Patrício-exdiretor de Atendimento, agora é líder do projeto que o CEO Luís Paulo Luppa vai apresentar ao mercado

II Vitor Bauab - permanece como diretor de Marketing e acumula agora o cargo de diretor de Produtos Nacionais, respondendo diretamente ao presidente

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TREINA TREND DE VOLTA

A EDIÇÃO 20U DOTREINA TREND. EVENTO DE MOTIVAÇÃO E CAPACITAÇÃO QUE REUNIU OS 800 COLABORADORES DA EM PRESA—apenasos funcionários encarregados de serviços essenciais e urgentes permaneceram trabalhando na sede da empresa no centro deSão Paulo —, foi umaretomada, segundo o presidente LuísPaulo Luppa, quelide rouoevento.OTreina Trend, quenão foi realizado em 2013, voltou a acontecer emfunçãodeum bruncii regular entre eleeos colaboradores. "Eles pediram", contouLuppa. "Aliás, nosdoisúltimos anos, desde que assumi, posso dizer que 80% das nossas mudanças saíram doBrunchcomo Presidente", explica. Ao explicar as mudanças no comando daTrend.Luppa ressaltou queavida éfeitadeciclos.Equea essência da Trend passa pela valorização daspes soas. "Na Trend trabalhamos essen cialmente com clientes. Eles podem ser internos -vocês", disse, dirigin do-se aos funcionários. "E externos.

E todos precisam sentir, não somente essa boa energia e vibração de vocês, como também os nossos valores, que são força de trabalho, justiça e verda de", ressaltou no início do encontro. "Cuidem da Trend como vocês cuidam de vocês, porque nós vamos cuidar de vocês como cuidamos da Trend."

TAMBÉM APRESENTADO OFICIAL

MENTE AO MERCADO NA CONVEN^ ÇÂO DE VENDAS DA TREND PELO PRESIDENTE LUÍS PAULO LUPPA, ROBSONGOMESÉO NOVO DIRFTOR DETIDA TREND. Há três se manas na empresa, ele vem do segmento de internet, somando passagens pelo IG, Portal Estadão e Grupo Abril, para citar alguns. "Acho que a palavra-chave donovo momento de TI da Trend é usabilidade. Queremos ter o melhor pro duto on-line e proporcionar a me lhor experiência para quem usa as ferramentas da Trend", diz o novo diretor. Segundo ele, o desafio é

"Estamosaquiporquequeremos estratégias claras,sem segredo, paracon tinuarmos crescendo intensamente", afirmou Luppa, novamente lembrando queaTrend quer continuar crescendo muitonasvendasnacionais,mas quer ampliar muitoos resultados de seu departamento internacional, quejáconta com Jacqueline Lacoste. que participou doTreinaTrend, comandando afilialde Buenos Aires,eAdriana Simon, que cumprimentou os participantes emvídeo, à frente do escritório de Miami.

ORGULHO

Durante oTreinaTrend,o slogan "Orgulhode ser Trend" tomou os três ballroons do Sheraton SãoPaulo WTC eoclima,puxadopelo diretor deMarketinge Produtos Nacionais daTrend,Vitor Bauab, foidealto astral e muita animação. "É importante que nos comuniquemos com nossos colaboradores em todos os níveis,paraque eles conheçam melhor a empresa, seus líderes, osprojetos,as estratégias", explicaaVPde Vendas e Resultados, Gabriela Cavalheiro.

USABILIDADE

grande, porque os produtos jásão muito bons. "É como pegar um avião que já está amilno ar e torná-lo mais rápido e eficiente", afirma. "Quandoo presidente [LuísPaulo]Luppameconvidou,aexpectativa foi para que eu pudesse vire trazer para o mercado B2B minha experiência compor taisna internet, ondeo usuário determina as inovações eondedois segundos no carregamento deum site fazem diferença", continua o executivo, que atua em produtos ligados à internet desde 1995. "Queremos queaTrend seja referência em tecnologia para o turismo no Brasil eno mundo, por isso essa repaginada na área deTI", enfatiza o presidente LuísPauloLuppa.Agora, Gomes diz que está redistribuindo e capacitando a equipe. "Estamos vendoas habilidades edefinindo papéis, afimde capacitar e valorizar a equipe", explica, lembrando ainda que está convidando executivos deforado mercado, ligados à área de tecnologia, para falar de sua experiência naTrend. "A equipe está animada."

O diretor conta também que está estudando cases de sucesso e tecnologias mui to usadas no mercado de turismo, como as OTAs, eque deverão vir novidades poraíemcima das expectativas deLuppae dos principais líderes daTrend.

"Queremosqueaequipe entre com tudono segundo semestre, após esse momento mais calmo do mercado em anodeCopa. Estamos muito anima dos e apostando em uma forte reto mada. Por isso, saímos na frente", continua a executiva. "Não à toa, nos so slogan da convenção de vendas é superação. É nisso que apostamos", continuou Bauab. "Émuitobom ver o pessoal felize motivado."

Antes da pausa para o almoço ofere cido pelo Turismo de Pernambuco, o evento reuniu as principais lideranças da empresa em diversos painéis, dois deles liderados porLuppa,umpor Gabriela Cavalheiro e outro peloVP administrativo-financeiro, Leonardo Ortega. Houve ainda uma palestra da consultora Leila Navarro, premiada conferencista motivacionaL Com presença confirmada, ominis trodoTurismo,Vinícius Lages, teve de cancelar sua participação emfun çãodeuma convocação da presidente Dilma Rousseff para receber uma de legação internacional. "Vocês sabem queo momento é especial, especial mente comaCopa", ressaltou Lages emvídeoenviado para o encontro. Ele esteve representado pela nova diretora de Marketing doMTur. Luciana Fer nandes, que participou doeventodu rante toda a manhã.

eríodo de vendas Ol.OS a 30.06.2014

Válido para: Bauru - Beto Horizonte-Brasília-Cuiabá-Goiânia

Palmas - Ribeirão Preto -Rio de Janeiro • Uberlândia

Regras: Período devendasde Maio aJunhode 2.014 • Não serão consideradas emissões G.R- • Serâo contempladas as agências com maior volume de vendas •Aagência contemplada deverá estar adimplente • Período previsto para a viagem do Procap: 28.08 a 31.08.2014.

A "seleção" de líderes daTrend: Robson Gomes, Jacquie Lacoste, Crístiane Jayme, LeonardoOrtega, GabrteJ Paiva,Mario Antonio, Gabriela Cavalheiro, Serafim Oliveira, Vítor Bauab eo presidenta Luís Paulo Luppa

Mercado > Diego Verticchio

Por dentro do consulado

VIAJAR PARA OS ESTADOS UNI DOS REQUER PLANEJAMEN TO,QUE GERALMENTE COME ÇA NA SOLICITAÇÃO DE VISTO. àuEM PASSA EM FRENTE AOS CONSULADOS DOS ESTADOS UNIDOS E OLHA PARA AS IMEN SAS FILAS QUE SE FORMAM EM FRENTEÀS ENTRADAS tema fal sa impressão dequeolocal está cheio equeos procedimentos devem ser, nomínimo, demorados e complica dos. Alguns poucos desistem de tentar irà terra doTio Sam, mas quem se guefirmeno processo parapedidode vistose surpreende comafacilidade. Masa verdade équenem sempre foi assim. Em2008,porexemplo, quem tentava agendar umhorárioparasoli citarovistoprecisava esperar, emmé dia.90dias.Naépoca, sete pessoas fa ziam o atendimento. Delápracá.houve sensíveis melhoras, atéqueem 2012 o processo setornouumdosmais ágeis e modernos entre todos os consulados dos Estados Unidos no mundo. Para atender a demanda, o consulado contratou uma empresa queficares ponsávelpeloCentrodeAtendimentoao Solicitante de Vistos (Casv), queporsua vezé responsável peloprimeirocontato comofuturoviajante.No Rio deJanei ro.o Casv está localizado no bairro do

Humaitá eélá onde acontece aprimei ra triagem. Aosque estão renovando o visto,ouque tenham maisde66 anos ou menos de16. esta éaúnica etapadesde 2012 não é mais necessário fazer entrevista.Aosquenãose enquadram nas categorias, o processo segue nodia seguinte noConsuladodos Estados Uni dos. onde acontecem as entrevistas. "Com esta medida reduzimos em 30% ovolumede pessoas dentro do consu lado". comemora o cônsul dos Estados Unidos.BrianCorteville,que recebeu a reportagem da PANROTAS noRiode Janeiro para umavisitade bastidores ao consulado, localizado no centro da

cidade. A medida acelerou todos os processos: emvez dos 90 dias para agendamento de2008, quem busca ti rar ovisto consegue agendar umhorá rio em até 48 horas. "Com sorte, mui tas vezes conseguimos para opróximo dia", garante Corteville.

NÚMEROS

ORiode Janeiro realiza em média 1,3 mil entrevistas pordia. ocupando aoi tavaposiçãonorankingdas cidades do mundoque mais solicitam vistospara os Estados Unidos. Quem lidera esse rankingéSãoPaulo,com2,5milentre vistasdiárias.Nacapital paulista, ade mandaétão grande quejáhádoisCasv na cidade. Atualmente existem no País quatro cidades com consulados dos Estados Unidos -Rio de Janeiro, São Paulo. Recife eBrasília- e, consequen temente, com possibilidade de solicitar visto. A Embaixada dos Estados Unidos, no entanto, notouqueháuma grande demanda noSuldoPaísenaRegião Sudeste, solicitandoà empresa contra tada mais dois escritórios Casv, um em PortoAlegreeoutroemBeloHorizon te.duascidadesqueem2016 ganharão consulados dos Estados Unidos. Em to das as cidades o processo éo mesmo.

ENTENDA

Para solicitar ovisto,primeiroofuturo passageirodeve preencher oformulário DS-160 eimprimirapáginadeconfir mação(comcódigodebarras)decada requerente. Depoiséprecisopagaruma taxade solicitação dovisto,para então agendar sua visitaaoCasv. Passado o processo de triagem, aqueles quepre cisam comparecer ao consulado devem se dirigirao endereço de agendamento com documentos que comprovem oin teresse daviagem.

O cônsul BrianCorteville lembra quenão épreciso chegar antes dohorário."Um grande númerode pessoas chegaantes dohorário,e essa éumadasrazõespara ainda termos aquelas grandes filasque todos veem. Pedimos para chegarem 15 minutos antes do horário e uma vez dentrodo consulado, o tempo de espera é.emmédia,de18minutos",garante. Ao entrar no consulado, o solicitante passaporuma nova triagemdoCasv para então aguardar seu momento da entrevista. Ao ter seu nome chamado, eledevesedirigiraumadascabines que são definidas deforma aleatória pelos funcionários e então fazeraen trevista.

Corteville lembraqueumadasexigên cias dos cônsules é tratar o solicitante deformaeducadaesimpática. "A gente sabe que muitas pessoas ficam tensas com essas entrevistas, porisso pedimos aos cônsules que atendam comsorriso norostoparafazerdestemomentoalgo mais leve". Paraqueoatendimentopos sa ser realizado de forma cada vez me lhor.todaquarta-feiraosresponsáveis pelasentrevistas passam portreina mentos -eporissonãohá agendamentos nesses dias-excetoem épocas de grande procura como outubro, novem broedezembro.Umavez aprovado, o solicitantepodeoptarporretirarovisto nopróprioCasvou receber emcasa,via Correios. ^

CURIOSIDADES

II 96%das solicitações são aprovadas.

II Em 2013, pelaprimeiravez,foramemitidosmaisde um milhão de vistos.

II Quem busca visto de estudante paragraduação,pósgraduação ou emprego fará entrevista eminglês.

II 20minutoséotempomédioparasolicitaro visto apar tirdo momento que se entra no consulado.

II Paraquemescolhereceberpelos Correios, otempo para devolução do passaporte éde cerca dedezdias.

Fonte: Consulado Americano no RJ

Fila para entrevista

Sara Uathew, Bnan Cortcvtle e Molly Mitchel-Ofds

AS CHEGADAS INTERNACIONAIS DE TURISTAS À ARGENTINA CRESCERAM 32,3% EM ABRIL, EM RELAÇÃO AO MESMO PERÍODO DO ANO PAS SADO,SEGUNDOOSDADOS APRESENTADOS PELO MINISTRO DE TURISMO DA ARGENTINA, ENRIQUE MEYER,na Assembleia do Conselho Federal de Turismo. Nototal, visitaram aArgen tina A70.107 turistas estrangeiros, sendo que ^5% delesporvia terrestre, um aumento de 78%. As chegadas porvia aérea, poroutrolado, cresceram apenas 7,7%. representando dototal. Os brasileiros foramosprincipais visitantes, com crescimento de47,9%.Em segundo lugar apa recem os chilenos, também com crescimento expressivo,de 26.3%. DoParaguai,emterceiro lugar,foram53%devisitantesamaisedoUru guai, 90,3% deaumento.Juntos.Brasil, Chile e

Hotelaria

Uruguai representaram 55%dototalde visitantes estrangeiros em abril.

No acumulado dos primeiros quatro meses do ano. o turismo receptivo mostrou aumento interanual de17.2%. Analisando apenas as che gadas terrestres, esse percentual éde43.8%. sendo que, observados somente os desembar ques de estrangeiros nos aeroportos deBue nosAires [Ezeiza eAeroparque],avariaçãointeranual mostra aumento de apenas 1,7%.No mesmo período, o emissivo registrou queda de 7,4%. Somente em abril, a queda no número de argentinos saindo dopaís foi de26,4%.nacom paração como mesmo mês de 2013. Os des tinosmais procurados pelos argentinos têmo Uruguaina primeira colocação, seguido pelo Brasil epeloChile.

Mimos em Bariloche

PARA AQUELES QUE QUEREM DESFRUTAR DA NEVE,OHOTELPANAMERICANO,EMBARILOCHE, POSSUI O ESPAÇO "LOUNGE PANAMERICANO", NO SHOPPINGLAS TERRAZAS —a apenas alguns me trosdoteleférico Silla Séxtuple, emCerro Catedral. Ali, os hóspedes podem descansar, guardar seus es quise tomar umcafé.contandocom transfer apartir do hotel, no centro da cidade. Ainda entre os mimos queohotelpreparoupara seus hóspedesnestatem porada estão osshowsdestandupno restaurante La Cave. acesso ao cassino, um minicinema, bingo, karaokêeminigolfe.

Há ainda atividades gastronômicas, como as de gustações devinhos,happy hour de bebidas noLobbyBar, aulas decozinhapara crianças eoserviço "Restokids" no PanaBar onde é oferecido menu infantil. Para queos adultos não percam a opor

tunidade de desfrutar essas experiências, o Panamericano oferece o Panakids, espaço de recriação para crianças e adolescentes disponíveldas 17h à 1h.com jogos eletrônicos, fliperama, sinuca, jogos debaralhoe mesa, videogame(playstatione wii). Ainda, professoras tomam conta das crianças pe quenas.

Com uma imponente vistaa partir dos andares 9 e10.no "Mineral Spade Montanha" são ofereci dos programas de spa para adultos, comexclusivos tratamentos inspirados pela energia da Cordilheira Patagônica. utilizando pedras e ervas dosAndes. À beira do majestoso lago Nahuel Huapi. o Hotel Panamericano Bariloche acolhe seus hóspedes proporcionando um aconchegante atendimento personalizado. Informações; vww.panamericanobariloche.com Á

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Uma nova sociedade

AAVIPAM BCDTRAVEL

PASSOUPORMUDANÇAS

ESTRUTURAIS NOSÚLTIMOS

MESES, QUE CULMINARAM

COM A ABERTURA DA BCD TRAVEL BRASIL, UMANOVAEMPRESA para onde migrarão muitos dos funcionários da Avipam.A parceria entre Fernando Slomp, dono da Avipam, ea BCD continua e ele explica o que mudou em entrevista exclusiva ao Jornal PANROTAS.

JORNAL PANROTAS - Com a separação de operações en tre BCD Travei e Avipam^ o que acontece com a Avipam?

FERNANDOSLOMPO plano após 1° de julho continuará sendo atender a clientes lo cais, que são empresas bra sileiras e estrangeiras com operações noBrasil.Após sete anos de sociedade com a Avipam, licamos muito or gulhosos em sermos convida dos para participarmos como acionistas da BCD Travei do Brasil S.A., com a participa ção acionária de 50%. A BCD Travei doBrasil será respon sável pela operação dos clien tes BCD noPaís.NaAvipam,a BCD Holdings deixa de ser só cia, uma vez que os acionis tas da Avipam recompraram as ações da BCD na Avipam.

JP~ Os funcionários Avipam vôo ser transferidos para a BCD Travei? Quantos ficam em cada empresa? E alguma conta slobat fica com a Avi pam?

SLOMP - Em torno de 300 funcionários da Avipam es tão sendo transferidos para BCD Travei do Brasil a partir de 1° de julho. AAvipamcon tará com cerca de 250 cola boradores. Sobre as contas globais, sim, pois continua remos a atender naAvipam dezenas de empresas globais, que possuem contrato com a Avipam Turismo para atendi mento local no Brasil.

JP - Quais as previsões de vendas e crescimento para este ano?

SLOMP Através dos investi mentos que os acionistas es tão realizando nas duas em presas, o nosso objetivo éum crescimento de 100% sobre o volume de vendas atuais até o final de 2016.

JP ABCD fata em melhorias no call center e em processos. E na Avipam? O que vem por ai?

SLOMP - Estamos investindo em melho rias no nosso call center, novos sistemas telefônicos, novos sistemas de front office e bacl< office, ressaltando a parceria com os sistemas SAP, BWe IBM Cognos, que resultará em relatórios em tempo real para os nossos clientes. Estamos mui to orgulhosos que a BCD Travei doBrasil optou por utilizar osnossos sistemas On line Booking tool, SAP, BW, IBM Cognos e

o cartão estabelecimento Avipam Bradesco para suas operações no Brasil.

JP Que executivos comandam aAvi pam atualmente?

SLOMP- Peterson Prado já assumiu a diretoria de Vendas e Operações em São Paulo, Marcelo Anderson é responsável pelas Operações noRio de Janeiro, Denis Barbosa por Vendas noRio de Janeiro, e Humberto Machado fica com a Diretoria Financeira, Tecnologia, Supplier e RH Brasil. A

Fernando Slomp, da Avipam

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> Caroline Cabral

Dara expandir

O MSC DIVINA RECEBEU, NOUL TIMODIA6, AGENTES DEVIA

GENSEA MÍDIA ESPECIALIZA

DA PARA A ENTREGA DO 8° TOP MSC. RECONHECENDO OSME

LHORES VENDEDORES DE 2013 DA COMPANHIA MARÍTIMA. Foi a primeira vezqueonavioveioaoPaís.

Em ano deCopa.o ensejo não poderia ser outro se não o Mundial -a embar cação foi fretada por uma agência me xicana para servir de hospedagem e meio de transporte para os torcedores daquele país. que começaram aem barcar em 10dejunho,emRecife.No dia15de julho, doisdias após afinal daCopa.onaviovolta para Miami.

O MSC Divina zarpou doRiode Janei ronodia6echegoua Santos (SP) no dia seguinte. Na programação, visitas às áreas de lazer do Divina, construí doem 2012, quepode receber até 4.3 mil hóspedes nas suas 1.6mil cabines, sem contar os1,3mil tripulan tes - tudo isso em 27 mil m^ de áreas comuns. São 18 andares, quatro pis cinas, 12 jacuzzis, um teatro comdois níveis e sete restaurantes. O diretor comercial da MSC. Adrian Ursilli.falou sobre as expectativas paraapróxima temporada. "O Brasil éo segundo maior mercado para nós. só perde para a Europa, principal mente a Itália", disse. "Mais de 50% dos passageiros que vieram com o Divniaequevão voltar para Miami em julho são brasileiros", acrescentou. Ursilli atrela o alto índice de brasilei rosa bordo com o gosto da tripulação

pela cultura elínguadoPaís. Sobre apróxima temporada. Ursilli garan tiu que oDivinavolta para o Mediter râneo. deixando de fazer Caribe ano todo.

Quando questionado sobre a retração de cruzeiros pela costa brasileira, o diretor comercial lembrou que os altos custos portuários para atracar noBrasilfazem do País um destino menos interessante dopontodevistafinanceiro."Natem porada 2009/2010, tivemos20naviosno Brasil.Em 20U/2015, serão apenas 11. novea menos. Tudoisso porque outros portos são mais atraentes para aMSC". disse. A redução de passageiros para apróxima temporada representa 7%. paraque,em 2015/2016. hajaumau mento de17% nesse número. Apesar da diminuição dafrota que vem para o Brasil, até 2022 são esperados sete no vos navios da empresa.

NEGOCIOS

Umdos segmentos que cresceram consideravelmente,afirma Ursilli. éocoorporativo. "Esse mercado demanda muitos fretamentos". disse. Sobre a escolha de fazerofretamentodo Divina paraaCopa.odiretor explicou que'emuitoinseguro mandar umcruzeiroparafazervarejonabaixa,porissoaofertadecruzeiroagoraé fraca, mas ofretadoralugao navio paraumgruposeu.elejátemum público inte ressado -no evento esportivo, no caso. nãono cruzeiro em si". Para finalizar.Ursilli lembrou: "fazemos cruzeiro de carnaval no Brasil. Quem faz cruzeiro de carnaval, faz tudo", disse, comparando a demanda pela festa tradicional brasileira.

O PRÊMIO

Éa oitava edição da premiação da MSC que reconhece, em oito categorias e mais cinco divisões regionais, as agências que mais influenciaram nas vendas da armadora noúltimoano.Em média, são dois ganhadores, e quando háum terceiro, quer dizerqueos números forammulto próximos, qualificandoum empate técnico. Tudoélevadoem consideração, dos números e cifrões aoin vestimento em mídia e eventos.

Acategoriamaisimportanteéa Top Premium-nela.umametadevendas míni maétraçadaparaqueaagênciaseja elegível: US$ 1 milhão. Asdezganhadoras nessa categoria foram, em ordem alfabética: Agaxtur. Central MarítimaBrasil. CVC. Decolancom. Mendestur, Nascimento, Sealink, Tam Viagens, Viajar Barato eVisual.Aotodo,foram51 agências de viagens e operadoras premiadas,

Representantes do Top Premium, entre Roberto Fusaro e Adrian Ursilli, da MSC: Marcelo Leorve, da Agaxtur, Kleber Sitva, da Nascimento, Ortando Palhares, da CVC, Lucllene Chaves, da Visual, Osmar Souza, da Seailnk, Fernando Tanaka, da Decolar.com. Ines Belini, da MerKlestur, eLuiz Vieira, do Viajar Barato

Veja mais fotos na versão digital do JP J t

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OS VENCEDORES EM CADA CATEGORIA;

II TopPremium- Agaxtur; CentraL Marítima Brasil; CVC; Decolar.com; Mendestur; Nascimento: Sealink; Tam Viagens; Viajar Barato e Visual

II TopDestinos Internacionais - Dijos Turismo; Terra BeLla Turismo eWeb Viagens

II Top Empreendedor - Bib's Tour; Promoação e Projeto

Emoções

II Top Excursões -Esatur; Delta Turismo e Magic Tour

II Top GruposAfinidade -JB Operadora; Atlantis Viagens; BRAfora Turismo; RA Turismo; e GaLtur

II TopGrupos Corporativos - Gl; Personal Travei Vip; Renase; Trix Eventos e Turismo eToIndo Viagens;

II Top MSC Online-Central de Cruzeiros; Marsans e Casa do Agente

II Top MSC Yatch ClubWeigand e Aquarius Eventos & ViagensdeIncentivo

II Top Regional Centro-Oeste - Heiw/a Turismo; Premier Turismo e Quatro Estações Viagens e Turismo

II Top RegionalNordesteLobotur Viagens; MiUenium Viagens e Pinheiro Turismo

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II Top RegionalSul- Cia Tour; Interlaken Viagens e Lagetur

II Top Revelação interiordoRJ -H-TurAgênciadeViagens; Dunia Viagens e 4 Cantos

II Top Revelação interior de SP - Interglobe Turismo; Mon ções Turismo eMonteAlegre Turismo

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AS CHEGADAS INTERNACIONAIS DE TURISTAS

À ARGENTINA CRESCERAM 32,3% EM ABRIL. EM RELAÇÃO AO MESMO PERÍODO DO ANO PAS

SADO, SEGUNDO OSDADOS APRESENTADOS

PELO MINISTRO DE TURISMO DA ARGENTINA, ENRIQUE MEYER, na Assembleia do Conselho Federal deTurismo.Nototal, visitaram aArgen tina ^70.107 turistas estrangeiros, sendo que A5% deles porvia terrestre, um aumento de78%.As chegadas porvia aérea, poroutrolado, cresceram apenas 7.7%. representando 44% dototal. Os brasileiros foramos principais visitantes, com crescimento de47.9%.Em segundo lugar apa recem os chilenos, também com crescimento expressivo,de26.3%.Do Paraguai, emterceiro lugar, foram53%de visitantes amaisedoUru guai,90,3%de aumento. Juntos, Brasil,Chilee

Hotelaria

Uruguai representaram 55%do total de visitantes estrangeiros em abril.

No acumulado dos primeiros quatro meses do ano, o turismo receptivo mostrou aumento interanual de 17,2%. Analisando apenas as che gadas terrestres, esse percentual éde43,8%, sendo que, observados somente os desembar ques de estrangeiros nos aeroportos deBue nosAires (Ezeiza eAeroparque],avariaçãointeranual mostra aumento de apenas 1,7%.No mesmo período, o emissivo registrou queda de 7,4%. Somente em abril, a queda no número de argentinos saindo dopaísfoide26,4%,nacom paração com o mesmo mês de2013.Os des tinos mais procurados pelos argentinos têmo Uruguai na primeira colocação, seguido pelo Brasil e pelo Chile. Á

MImos em Bariloche

PARA AQUELES QUE QUEREM DESFRUTAR DA NEVE,OHOTELPANAMERICANO,EMBARILOCHE, POSSUI O ESPAÇO "LOUNGE PANAMERICANO", NO SHOPPINGLAS TERRAZAS —a apenas alguns me trosdoteleférico Silla Séxtuple,emCerro Catedral. Ali, os hóspedes podem descansar, guardar seus es quise tomar umcafé. contando com transfer a partir do hotel, no centro da cidade. Ainda entre os mimos que o hotel preparou para seus hóspedes nesta tem porada estão os shov^s de stand upno restaurante La Cave. acesso ao cassino, um minicinema, bingo, l<araokêeminigolfe.

Há ainda atividades gastronômicas, como as de gustações devinhos,happy hour de bebidas noLobbyBar, aulas de cozinha para crianças eo serviço "Restokids" no PanaBar onde é oferecido menu infantil. Para queos adultos não percam a opor

tunidade de desfrutar essas experiências, oPana mericano oferece o Panakids, espaço de recriação para crianças e adolescentes disponíveldas 17h à 1h,com jogos eletrônicos, fliperama, sinuca, jogos debaralhoemesa,videogame(playstatione wii). Ainda, professoras tomam conta das crianças pe quenas.

Com uma imponente vistaa partir dos andares 9 e10,no "Mineral Spade Montanha" são ofereci dos programas de spa para adultos, comexclusivos tratamentos inspirados pela energia da Cordilheira Patagônica, utilizando pedras e ervas dos Andes. À beira do majestoso lago Nahuel Huapi, o Hotel Panamericano Bariloche acolhe seus hóspedes proporcionando um aconchegante atendimento personalizado. Informações; v^ww.panamericanobariloche.com Á

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SÃO PAULO

o TURISMO NO INTERIOR > redacaoBpanrotas.com.br

Neve no interior

NESTA SEMANA, DIA 19, O SKI MOUNTAIN PARK, EM SÃO ROQUE, NO INTERIOR DE SÃO PAULO, ABRE SUAS PORTAS PARAAAAIS UMA TEMPORADA. Entre as novidades para este inverno está a ecopista de patinação, com220 m^ somando-se aos atrati vosda pista de esqui e snowboard. A abertura será marcada poruma grande festa junina epelo Show deNeve, espetáculo que será realizado todos ossá bados, domingos e feriados. Atemporada deinverno vaide19de junho a27de julho.

PANiNotas

Em Itatiba

A Accor anunciou seu primeiro empreendimento em Itatiba, o íbis Itatiba, com 126 apartamentos, sala de convenções, bar, restaurante e estacionamento. A realização da unidade ficou acargoda Solbrasil/PGC. De acordo com o diretor da empresa, Paulo Mélega, "estamos em plena expansão para o interior do Estado e entendemos que Itatiba é uma cidade estratégica para novos negócios". A construtora também foi responsável por outros hotéis da Accor, como o íbis Congonhas, íbis Mogi das Cruzes, íbis Jundiaí, e Novotel Itu Terras de São José, em fase de construção.

Festival de cachaça

O Vale do Paraíba recebe, a partir de 18de julho, o Festival Cachaça Gourmet & Café. com a participação deoito alambiques. Até 17 de agosto. 30 restaurantes de São José dos Campos. Tremembé, Guaratinguetá. Campos do Jordão e Cunha participam da ação. A festa de encerramento será em Cunha, somente em 30de agosto, com shows e atividades culturais na Praça da Matriz, no centro da cidade. Mais informações em v/ww.cu nha.sp.gov.br.

Segundo o diretor do parque. Roque Silva,a tem porada de inverno éa mais esperada do ano. "Somos conhecidos pelas pistas de esqui, queé um esporte de inverno. Além disso, é uma esta ção que combina com montanhas, ar puroeboa comida, como a que oferecemos por aqui. Pen samos sempre emuma programação que agrade todas as idades", ressalta. Entre as atividades que podem ser realizadas ainda dentro doSki Mountain Park estão arvorismo, passeios a cavalo por

trilhas ecológicas, paintball, tirolesa, teleférico, tobogã e arco e flecha.

As opções gastronômicas também são umpon toaltodo parque, com churrascaria para até 400 pessoas, a parrilla La Montaria, com serviço à Ia carte. com inspiração na cozinha argentina —in clusive na carta de vinhos. Para sobremesa, a doceria Delícias da Vovó completa tem variedade de doces, com a cafeteria ea sorveteria completando essa oferta. Informações: ww/v/.skipark.com.br Á Ganhe novamente com Club Red. Agora U$S 7 para cada reserva efetiva.

Válido para agentes de viagens nas reservas efetuadas entre 01 de Junho à 30 de Junho de 2014. Nas lojas participantes da Avis nos EUA, em locações finalizadas até 31 de Agosto de 2014. Informações adicionais dos termos e condições do programa no site www.avis-int.com

e Informações:

artur@panrotas.com.br

Premiados em LA

A American Airlines homenageou as dez agências de viagens deSãoPauloe região que mais venderam bilhetes da companhia em2013comuma viagem para Los Angeles, de2a5de junho, em classe executiva. A empresa contou com a parceria do luxuoso Four Seasons Beverly Wilshire, em Beverly Hills, que hospedou os convidados, além de oferecer espaço para o jantar de premiação, que aconteceu na noite de L, de junho. OVisit Califórnia também apoiou a viagem e preparou um tour especial no Universal Studios, entre outras atividades especiais, paratodoogrupo.Os premiados foram Marcos Balsamão [Alatur HRG Turismo), Carlos Prado (Tour House), Marina Gouveia [Primetour Turismo), Eduardo Vasconcellos Neto (Kontik Turismo), Elson Castillio Marques (MaringáTurismo). Dedo Slomp (Avipam Turismo). Edmar Mendoza (Copastur Turismo)e Débora Quaglio[FlytourTurismo).

Momentos

Os anfitriões: Simone Kruger, AIlan Coien, do VisitCalIfomia, Jennffer Jasper, do VisitCalIfomia, Shane Hara.do

HotoJ BeveHy Wflshire, José Roberto Trinca,daAA, e Luiz Nunez, gerente de Vendas daAAnaCalifórnia

Também cruzeiros

O grupo Flytour comunicou ao mercado que o gerente de Produtos para América doSulda FlytourViagens.Marcelo PaoLíUo \fotó\. passa a acumular também a área de Cruzeiros da companhia. Ele administrará a venda viagens denavio tanto no setor de lazer quanto node eventos. O portal da Fiytour.com começará a comercializar pacotes de cruzeiros em agosto. "Nossoobjetivoé oferecer produtos para todos os canais de venda do Grupo Flytour corporativo, lazer e franquias —. tanto para os cruzeiros na costa brasileira quanto os internacionais, em que ofereceremos pacotes com passagem aérea, serviços e possibilidade de extensão no destino", afirma PaoUUo.

Novo presidente

AAlagevrealizounodia6 sua primeira reunião ordinária com anova diretoria, que tomou posse na ocasião, tendo agora Eduardo Muradcomo presidente. Oviceé Rodrigo Cezar eo diretor administrativo-financeiro é Hélio Brito Jr. Murad foi eleito em abril e tem mandato para obiênio 20H-2016. A reunião teve como pauta os projetos daAlagev,sua atual situação e estratégias de crescimento no Brasil e América Latina. Em julho, a associação realiza evento educacional exclusivo para associados em que osnovos membros da diretoria e conselho serão apresentados. Na ocasião, será lançado o Lacte 10, principal evento da associação, queocorreem 2015. Viviânne Martins, ex-presidente, assumiu a presidência do Conselho Diretor da entidade.

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Talentos > DiegoVerticchio

Voo solo

NA DINÂMICA INDÚSTRIA DO TURISMO, POUCOS

PROFISSIONAIS SÃOTÃO LIGADOS À A^RCA DA EMPRESA QUANTO FRANCÊS PINA FOI À AMERICAN AIRLINES (AA). EM ÉPOCA DE COPA, SE FÔSSEMOS FAZER UAAA COMPARAÇÃO COM FUTEBOL, É COMO LIGAR PELE A SANTOS OU ZICO AO FLAMENGO. NO CASODA FRANCÊS. A FRANCÊS DA AMERICAN AIRLINES.

Essa ligação direta durou exatos 24 anos efoi interrompida em maio, quando a executiva, que ocupava o cargo de gerente de Vendas para Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo, AAato Grosso e Mato Grosso do Sul, deixou a companhia, em uma reestruturação.

Paralelamente à carreira proiissional, Francês Pina nunca deixou de lado seu hobby predileto: cantar. Enquanto para alguns a música afasta a timidez, para ela despertou uma grande paixão. Amorà primeira vista, que ela nunca escondeu das pessoas. Uma de suas mais comentadas apresentações para o trade aconteceu no início de abril, durante o Fórum PANROTAS, quando subiuao palco da Fecomércio para cantar, ao lado de Andréa Leone (Agaxtur), Klaus Kühnast (Bek Up)e Alberto Moane (Alatur JTB) "Dream a Little Dream of Me", em homenagem aos 40 anos da PANROTAS. Voltando no tempo, antes de ingressar na American Airlines,

Francês Pina teve a primeira experiência com aviação ao trabalhar na extinta Eastern Air Unes, empresa que voou por nove meses noPaís até ser comprada pela American. Um ano após entrar na Eastern, foi contratada pela AA. A "aventura" na aviação começou aos 19 anos eali ela descobriu seu segundo amor. "Maisdo que paixão, uma identificação enorme", garante Francês.

Como era a única mulher da turma, Francês Pinafoi direcionada à loja, para trabalhar com emissão de bilhetes. No início,não foi exatamente o que esperava - ela tinha o sonho de trabalhar no aeroporto, próxima dos aviões. Massua dedicação fezcom que crescesse na empresa aérea. Começou como emissora, onde fez carreira que classifica como "muito interessante", para tornar-se coordenadora das lojas, sendo depois promovida para Salvador já na área comercial, em 1995. Após consolidar seu trabalho na capital baiana. Francês foi novamente promovida e vieram novas mudanças.... A primeira para Fortaleza e, depois, de volta ao Rio de Janeiro, no ano 2000, como gerente de Contas. Em2002 assumiu a gerência de Vendas pegando toda a área para Rio, Sudeste (com exceção de SãoPaulo), Nordeste e Norte - cargo que ocupou até maio deste ano.

"Foram vários bons momentos eem24anossó tenho elogios à American Airlines. Sempre foram muito profissionais. É

uma empresa que se comunica muito bem com seus funcionários, projeta e cumpre metas, foipramim um grande aprendizado e tenho um respeito enorme pela empresa que sempre foi muito honesta com todos lá dentro, desde quando entrei na empresa até este processo de fusão com a US Airways, que foi aprovada em dezembro do ano passado"

MAIS DE DUAS DÉCADAS

Nesses 24 anos. Francês participou de forma muito próxima da expansão da empresa aérea no Brasil. Atualmente são 116 voos operados na alta temporada, a maioria lançada sob seu guarda-chuva. Dois momentos foram marcantes para ela: em novembro de 2008 quando a American iniciou rotas para Miami saindo de Belo Horizonte, Salvador e Recife; e em 2010, quando a empresa iniciou as operações para NovaYorke Dallas a partir do Rio.

"O momento mais intenso foi lançar Salvador, Recife e Belo Horizonte no mesmo mês. Três rotas em um espaço muito curto de tempo. Foi intenso termos que nosdividirem três Estadose tornar possíveis estas rotas. Foium crescimento necessário para ambas as partes mercados brasileiro e norte-americano -e quando háuma necessidade ascoisasse estabelecem de forma natural. Correria à parte para lançamento e consolidação dos voos, deu tudo certo. Outro momento intenso foidoisano depois, em2010, quando oRio viviaum período muito bome expressivo. Inserimos as rotas de Dallas e Nova York no mesmo instante eo resultado tem sido desde então excelente".

Francês encara sua saída da AA como um processo normal dentrode uma organização. "É normal as empresas repensarem a estrutura. O corpo de gestão precisa ser oxigenado, até para eles terem mais domínio. Eu saio, masficaa amizade eo carinho por todos da empresa", garante.

CARREIRA MUSICAL

Durante o período de American Airlines, Francês encontrou sua terceira paixão: o marido Oscar Pina, funcionário da Petrobras e... músico. Juntos, tiveram Carolina e Isabela, hoje duas adolescentes que, além de estudar, também cantam. Como marido e outros integrantes, Francês forma a banda West Brasil, chegando a fazer quatro shows por mês. O repertório

tem do folk e country norte-americano, amúsicasdo14

BIS eSá& Guarabyra.

Além da WestBrasil, Francês está se aventurando na carreira soloe está prestes a lançar o CD Histórias ã Blues, commúsicasdoChico Buarque. Francês conseguiu autorização do cantor depois que ele aouviu cantar. O CD já está pronto, falta apenas escolher amelhorfotodecapa e mandar rodar."Esseéumvoo solo", afirma Francês, que continua tocando com a banda West Brasil. "Niterói (cidade ondenasceuefoi criada) respira música eeu caminhei naturalmente para esse lado. Em qualquer grupo de amigos tem sempre umcomviolãoecomigonão foi diferente. Assim conheci meu marido e juntos tivemos duas filhas que cantam de forma natural e gostam de cantar. É muito bonito vê-las cantando e elas fazem de forma simples ecom muita maturidade", explica, orgulhosa. Como se não bastasse tocar com o marido, Francês costuma fazer nofinaldo ano uma série de apresentações ao lado das filhas junto coma banda The Place -Um Canto de Amor, umgrupo de oito integrantes: sua família e outra família amiga. As apresentações geralmente acontecem nofinaldo ano, durante festas de família ou comemorações de empresa.

PRÓXIMOS R^SSOS

O amor da família pela música impulsionou Francês em seu próximo passo. Pós-American Airlines, ela embarca para Miami com a filha caçula. Isabela vai fazer ohigh school lá, enquanto a mãe aproveita os seis meses iniciais dafilhana Flórida para, além de acompanhála, estudar aviação. Nesse período, promete que

ficará na ponte-aérea Rio-Miami e retornará sempre que houver shows da West Brasil. "Acho legal fazer essa reciclagem. O primeiro curso será gestão de vendas para aviação, da lata, mas como são cursos intensivos e de curta duração fareimaisdeum.Além disso, vou acompanhar minha filha neste desafio", explica Francês, que recebeu propostas de trabalho de outras empresas aéreas, mas garantiu que a prioridade é fazer reciclagem e aumentar o conhecimento teórico. Ospróximospassos? Francês é bastante decidida quanto ao seu futuro. Além de acompanhar a filha, ela quer ver "nascer" todos os projetos de música e se reciclar com os cursos da lata. O futuro profissional ela irá decidir com calma, mas independentemente da onde vá levará seu canto e sua dedicação ao trabalho. Pode ser que seu nome continue ligado à antiga empresa, maso ânimo e empenho estarão renovados. Com isso, o voo soloda executiva-cantora poderá se juntar a uma nova equipe. Eum novo conjunto estará formado,

Com Dtlson Verçosa Jr, seu ex-^efe na AA

Com a

XV^ertas

Quem é quem na Faberg Tennis Tour

SURGIDA QUASE QUE POR ACASO. A FABERG

TENNIS TOUR É UMA OPERADORA NOVA, QUE

SOUBE SE APROVEITAR DEUM NICHO POUCO

EXPLORADO pelo turismo para crescer naúltima década. Comandada pelo ex-tenista Fábio Silberberg, a empresa aposta agora no mercado corpora tivoe expande sua atuação para além dos torneios detênis.Quem responde às perguntas éopróprio Fábio Silderberg.

Equipe Faberg. RenatoMota U^sisteiilc fuiònceiro e Tl|. Cláudio Silberberg (corporativo).LenkaDurisova Igerente deVendas), Tiago Pestana (coordenador deMarketing!, Danieia Xavier(atendi mento).Fábio Silberberg [diretorgeral].BettinadeOliveira(coor denadora financeira), Amanda Costa (assistente administrativa), AnaPaulaNovaes(atendimento), Fernando Gomes (operação e logística) eEugênio Silberberg (diretor financeiro)

II Nome:FabergTennisTour

II Endereço: Av. FariaLima. 1391, cj42-Jardim Paulistano - São Paulo

II Proprietário: FábioSilberberg

II Fundação:A empresa foi fundadaem 2003, mas passou a focar no turismo a partir de2005

II Númerode funcionários: 12

II Diferencial:"Somosuma empresa commuita experiência neste segmento de turismo esportivo, em especial para competições de tênis. Por ser ex-atleta profissional, tenho bons contatos com organizadores de vários eventos pelo mundo todo e. com isso. conseguimos oferecer um produto diferenciado, que vai além de acompanhar os jogos. Nossos produtos envolvem uma gama diversa de experiências que incluem a parte esportiva, mas também as atrações culturais e gastronômicas dodestino, desenvolvidas sempre de forma personalizada, de acordo como perfil de cada cliente."

II Comolidacoma concorrência: Narealidade, nãohá nenhuma empresa que oferece os produtos como oferecemos. Nestes quase dez anos com turismo, surgiram três ou quatro empresas como mesmo focodaFaberg, mas nenhuma conseguiu se manter em atividade."

II Produtoquemais vende: Master 1000 de Miami. "É um produto com grandesaída porque realizamos um trabalho especial em torno dele. Nessa competição, temos sempre hospedagens

Fundador e diretor da empresa, Fábio Silberberg

no hotel oficial do evento, dois camarotes e 140 lugares nas primeiras fileirasda quadra central. Com isso, oferecemos mais proximidade entre o cliente eos jogadores e nomes importantes do esporte."

II Promoção:Nãohápromoções,jáqueo foco da empresa éopúblico AA. Nomáximo, algum desconto em lançamento.

II Desafios:"Mantero foco eabuscadeexpertise para ir além das expectativas do cliente. Outro desafio é trazer novidades, como novos torneios, novos esportes e, assim, novos produtos para nosso portfólio."

II Uma conquista: AmaiorconquistadaFabergé a fidelização do cliente. Temos alguns passageiros que viajam conosco há cerca de seis ou sete anos.

II Parcerias que deram certo: Coma agência de viagens Sete Mares. A empresa foi uma importante aliada no crescimento da Faberg.

II Parcerias futuras: "Buscamos sempre estreitar os contatos com grandes cadeias hoteleiras ecom companhias aéreas."

|{ Meta para 20H: Mantero crescimento emtorno de 25%, como nos últimos anos.

II Novidades: "Procuramos atuarem novos esportes comojogosda NBA (basquete],da NFL [futebol americano), nos Estados Unidos,e partidas daUefa Champions League(futebol),naEuropa. Estes produtos estão disponíveis para o público corporativo e para clientes individuais."

II Ladobomdo turismo: "O bom donossotrabalho é poder realizar sonhos, agregar a emoção quesó o esporte temcom destinos incríveis pelo mundo. Os eventos esportivos são eventos únicos,que mesmo acontecendo todo ano. são únicos e têm particularidades em cada edição."

II Ladoruimdo turismo: "Nãoacreditoqueexista um lado ruim. Éapenasumtrabalho minucioso, que depende muitode estratégia enisso acaba sendo um trabalho que se assemelha àvida de atleta. Trabalhamos com confiança, com responsabilidade. Não temos adversários, jogamos contra nós mesmos para poder realizar um grande trabalho e obter sucesso."

II Fato marcante: "Nossa entrada nomercado corporativo. Apesar dejá atuarmos nessa área há cinco anos, só focamos nossas ações a partir do ano passado. Oobjetivoé trabalhar com grupos em grandes eventos esportivos quevão além dos torneios de tênis".

II História curiosa: "O inicio daFaberg foi curioso, poisa empresa surgiu quase quedo acaso. Antes de2005. atuávamos com congressos e eventos e, com oapoioda empresa espanhola Sanchez e Casal organizamos uma programação para adultos durante oATPde Barcelona, no qual levamos empresários, amigos e parceiros para a acompanhar a competição na primeira fila.Entre as atividades estavam bate-bola com tenistas profissionais, além de atividades gastronômicas e culturais pela capital catalã. O sucesso da viagem foi tamanho que os participantes nos procuraram para outras competições eissonosincentivoua seguirnestecaminho". Á

/VpareÇ^

II Depoisdeanos

na Trend, Daniel Santos, que cuidava da relação com o mercado e contratação de produtos nacionais, não está mais na empresa. O executivo deixoua operadora em abril ejánão participou da última convenção da empresa (leia nas páginas 12 a 15).

II OssóciosMárioMunoseDiogo Azevedo, ambos ex-executivos da Via Landauto, fundaram a Selecta, também com focono transporte íe logística degrupos,transfers executivos e fretamentos de aeronaves. O site da recém-criada empresa éo vwv^.selectalog.com.br.

II Diretorde Marketing da Windsor Hotéis, Leandro Carvalho anunciou sua saída dogrupo,onde atuou por cerca de seis meses, para retornar ao mercado de consultoria em Distribuição Eletrônica. Ele assina aindao blog Distribuindo Distribuição, do PanI-lotéis, portalde gastronomia e hotelaria da PANROTAS. Seu e-mail é leandroolivieracarvalhoíâhotmail.com.

II Rogério Bellei Campos. ex-CVC. foi contratado para o time de executivos de Contas da Mix Operadora, em Campinas. Os contatos são (191 3515-0080 e rogerioíS mixoperadora.tur.br

II Ex-diretoracomercialdaEmpetur, Lucíana Fernandes deixoua Empresa Pernambucana de Turismo depois denove anos para assumir a diretoria deMarketing do Ministério do Turismo. Desde o início do mês, ela está em Brasília. A chefe de Gabinete da Secretaria de Turismo de Pernambuco. Maria Garibaldi, também deixouo cargo para se juntar à equipe de Luciana Fernandes em Brasília.

IIA TurnetTurismo contratou

Aírton Lira, ex-CVC, como executivo de Contas para atender as agências daZona Leste de São Paulo, além de Mogi e Suzano, no interior de São Paulo.

||AKangarooToursabriusuaprimeira filialnoRiode Janeiro. O gerente da unidade é Ronaldo Cunha. O telefone é (21)3593-6835.

IIO francês Stephane Perard éo novo diretor geral da Emirates para o Brasil. Antes da companhia deDubai. trabalhou por sete ano na Etihad.

IIO Ocean PalaceBeachResort& Bungalov^s, em Natal, tem novo gerente geral. Trata-se deWaldir Pereira, quejá gerenciou vários hotéis na capital potiguar como Visual. Praiamar e Rifóles, entre outros. Pereira estava no Serrambi Resort. no litoral pernambucano.

||Alataanunciou Calin Rovinescu, presidente e CEO da Air Canada, como novo chairman do Board of Governors. O mandato é de um ano e ele sucede Richard Anderson. CEOda Delta.

II Desdeomêspassado,aSwisstem novo diretor nas Américas. Trata-se de Patricl< Heymann, responsável pelo gerenciamento, vendas, marketing e operações gerais da companhia aérea suíça nas Américas do Norte e do Sul.

II AnaPaulaFreitasde Oliveira éa nova diretora operacional da Flytour American Express Serviços deViagens, canal de vendas do grupo Flytour especializado no gerenciamento de viagens corporativas.

II Com a reestruturação do departamento de Marketing da Nascimento Turismo, criou-se o cargo de supervisor de Parcerias e Cooperados, assumido por Adriana Bispo. O e-mail dela é adriana. bispoíânascimento.com.br.

II Depois deseisanos fora da indústria do Turismo, Augusto Nogueira Moraes Filho, herdeiro do saudoso Dutinho, fundador da agência, está devoltaà Class Tour, em São Paulo. Ele assumiu o posto de diretor de Marketing e Finanças daTMC.O e-mail é augustoraclasstour.com.br.

II Ex-diretor comercialda Royal Caribbeanno Brasil, AndréPousadaestáse transferindo para a Cidade doMéxico para assumir o escritório da companhia na condição de gerente geral. Oexecutivo continuará respondendo a Ricardo Amaral, vice-presidente regional AméricaLatinada empresa.

II A New Line anuncioumudançanoquadro de colaboradores em algumas de suas filiais. Em Manaus, Rayanne Leite (rayanne.leiteO newline.tur.br) foi promovida asupervisorae Patrícia Reis [promoção.maoíânewline.tur. br), a executiva de Contas. Em Blumenau (SC), Tâmara Hernandes (tamara.hernandesíâ newline,tur.br) foi contratada como executiva deContaspara atuar juntoa agências doVale do Itajaí, Joinville,RiodoSuleregião oeste do Estado.EmFlorianópolis,RafaelSilochi(rafaeL silochiianewline.tur.br) foi contratado como executivode Contas para atender agências tanto da capital quanto do interior.

II Emreuniãonoúltimodia 30, os secretários e dirigentes estaduais de Turismo integrantes do Fornatur empossaram anova presidente do fórum, OrenI Braga, do Amazonas.

II Depoisde sete anosnaVisualTurismo.Valter Onishi deixoua gerência deVendasda operadora para atuar na Aüance Express, empresa do segmento de transporte elogística.Em seu lugar assumiu Celso Andrade, quejá trabalhou naViagensMaster. O e-mail deOníshié vavanishiOig.com.br eode Andrade é celso.andrade0visualturismo.com.br.

'Desde os anos 90 minha relação com a PANROTAS | é intensa e constante. Onde estive a PANROTAS sempre me apoiou eme serviu de importante ponte com toda a indústria do turismo. Estou há 14 anos ' na Tap, em Portugal, eéno PortalPANROTASe nosdemaisveículos da editora quemeatualizosobre o Brasil. A PANROTAS tem um trabalho único no ' turismo, pelo qual tenhouma grande admiração e noqual confio já hámaisdeduasdécadas. Tem sido muitobom acompanhar aevoluçãodoturismo pela PANROTAS eaevoluçãoda própria empresacomo meio de comunicação moderno e criativo. Mas não posso dissociar a parte profissional da pessoal quando falo da PANROTAS, especialmente em relação ao Guillermo Alcorta, umdosmeus melhores amigos na indústria,eao Artur Andrade,que acompanha minha trajetória ecomquemtenhouma relação de confiançadesde quando euestavana Varig. Atodaaequipe PANROTAS, parabéns pelos 40 anos, e que continuem evoluindo, [ com e como nosso turismo".

Luiz da Gama Mór, vice-presidente executivo da Tap Portugal