Foi aCopa? Foi a política? Foi a economia? Porqueos agentes não mostraram interesse este anopelaFeirada Avirrp (SP), que teve 41% menos visitantes? > Páginas 10 a 15
só quero é serfeliz..." E felicidade é também viajarde avião. A Vai Voando, de Rui Aives e Ivo Lins, faz sucesso com projeto inovador em favelas > Páginas 04 a06
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LEIA NESTA EDIÇÃO
ágína 08
Swíss adiciona voos sazonais a São Paulo
ágina 16
Alagev empossa diretoria em evento com debates
ágina 18
Preferred Hotéis quer expandir presença em Sâo Paulo
Qvjes DO PORTAL ^ PANROTAS
U a 20/8
1Luxtravel suspende atividadese aguarda auto-falência - em 19/8
2Opresenteeofuturodo Grupo FLytour; no-yP1.129-em 18/8
3Agênciasvoltamaterproblemascom Luxtravel (SPl - em 19/8
A Ex-Trend é contratado parao marketing da Decolar.com - em 16/8
5 Confira asúltimas fotos da Avirrp 20U, encerrada hoje- em 16/8
6 Voo daTamparaCancun está emfase finalde aprovação - em 15/8
7Operadoracarioca Pradines decreta auto-falência - em 20/8
8 Rede vai investir R$ 31 milhõesparater 300 franquias - em 18/8
-A'AN ROTAS
Tendências e Tecnologia
O que as agências Virtuoso estão indicando e vendendo
Rede de agências almeja 300 lojas em cinco anos
9Teresa Perez Tours eEmiratesganham prêmios Virtuoso - em 15/8
10 Veja fotos do2° dia de Avirrp, que termina hoje- em 16/8
11 Veja fotosdoprimeirodiada 18® Feira daAvirrp- em 15/8
12 Swiss aumenta voos e deve ter nova aeronave no Brasil - em 15/8
13 Braztoa lamenta fimda Luxtravel e orienta agências - em 19/8
14 Discover passaarepresentar Holland América no Brasil - em 15/8
15 Azul inaugura freqüência eamplia outras em GRU- em U/8
Muitosefalavano "respeito à cadeia produtiva do turismo". Papéis eram bemdefinidos, territórios demarcados, os empreendedores faziam o turismo correr, lideravam, eram consultados para tudo... Os grandes nomes do turismo vinham dos setores de operação e receptivo. As empresas aéreas tinham seus "agentes preferenciais", relação que quem es tava fora chamava carinhosamente de "panelinha".
O dinheiro rendia no overnight. O Galeão era osuprassumo dos aeroportos. AVarig era quase umaes tatal...
Aos poucos, as coisas foram dando sinais de mu dança. Mas mudanças sutis e lentas nào assustam ninguém.Oupoucos. Assim, quandochegouahora da "mudança deuma vez", drástica e irreversível, muitas foram as vítimas.
Hoje,quemse dedicar àanáliseda cadeia produtiva do turismo, chegará à conclusão de quese trata de uma teia. Com aranhas famintas e outros predado res em algumas esquinas.
O ambiente multicanal e transparente, altamente tecnológicoequeprivilegiaosgrandes vendedores e/ou os compradores fiéis, virou o mundo do turis mo de cabeça para baixo. E em vez de vermos um fluxograma vertical, com poucas diagonais, temos essa teia circular móvel,quevai alternando aposi çãode cada umno "globo da morte" e pode mudar de repente de velocidade e sentido. Mas com tudo perfeitamente interligado.
Quemsãoos grandes players do turismo atualmen te? Os maiores, sem dúvida. Mas também os criati vos,osfiéis,oscom nichos na mão, os bem relacio nados, os que atendem a necessidades diversas de clientes diversos.
Ateiadoturismopremiaovaloragregado,oserviço, o atendimento, a diferenciação... Premia resultados. Quem entrega evaialém. Panelinhas? Ainda podem existir. Mas em número bem menor. E com um cheiro de queimado que prenuncia tão somente ofim.
' As entidades de classe deveriam zelar pela qualidade de seusassociados, protegendo asagências eseus clientes dessetipode ocorrência. Por issoque não participamoscomoassociadosde nenhuma delas. Em Fortaleza, ano passado, duas foram à falência, deixando muita agência no prejuízo. Ambas eram abavianas
Itamar Pessoa, Luza Turismo, comentando no Portal PANR0TA5 em nota sobre o fechamento da Luxtravel
ÜO-ue nos estandes só tenham agências e não operadores Aroldo SchuUz, sobre o Feirão da Abav, dentro da feira da entidade, nosábadoedomingo,apósa abertura exclusiva para o trade rísta^"
Expedient^
A vida dos operadores turísticos nunca esteve tão difícil, e sinto dizer que aculpa é dosprópriosoperadores, salvo parcas exceções
Estigarribia.
Até quando teremos que ver operadoras com sérios problemas financeirosfuncionandoevendendoseus pacotes até o apagar dasluzessemdar satisfação a ninguém, deixandoabombaestourarnamãodas agências deviagens (grande maioria pequenas empresas) e passageiros?
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Voando nas periferias
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Hojejá são 106 pontos de vendas em locais como a Rocinha ea Feira de São Cristóvão, noRio,e Paraisópolis, emSãoPaulo.Há pouco mais deum mês foi aberta a primeira fi lialforadoeixo Rio-São Paulo, no shopping Uai,deBelo Horizonte. "Toda a venda é feita via essas no vasou antigas agências de viagens eo objetivo é trazer o passageiro do ônibus. São pontos de vendas que oferecem passagens aéreas domésticas daGoleda Tam, com pagamento em dinheiro, cartão de créditoouboleto,no sistema depa gamento antes da viagem", explica Rui Alves.
Os sócios da Gapnet Ivo Uns, Rui Alves e Jucá Uns
assage Aluguel
Vai Voando, na Penha, bairro dentro da Rocinha, no Rio de Janeiro
Segundoele.o nível deinadim plênciaémuito baixo ejáhá clientes fidelizados, que retor namparaoutrasviagens."São viagens de necessidade, para visitar parentes, especialmente dascapitaisparaoNordeste.
Estamos avaliando abrir em Manaus, quetemumfluxoin vertidode migração por causa das grandes obras na região, e também no Distrito Federal", continuouo empresário.
Ainda de acordo com ele, hoje50%da venda vemvia pagamento antecipado. 30% cartão de crédito e 20% cash. Houve este ano um aperto maior dessa população, mas a viagem continua nos pla nos. Segundo pesquisa do DataPopular,16%dosmo radores de favelas já viajaram deaviãoe as viagens estão no top5dedesejode consumo. E enquanto os dados no chama do 'Brasil Urbano" apontam 15%de intenção de viagens domésticas nos próximos 12 meses, nas favelas esse índi ce sobe para28%,ou2.3mi lhões de potenciais viajantes pelo País. Dezesseis porcen to dos moradores defavelajá viajaramdeaviãonoPaís. SegundoapesquisadoData Popular. 35% dapopulaçãodas favelas possuicelular (2.9 mi lhõesde pessoas, contra ^9% no Brasil Urbano).E ainda: 41% dos moradores de favelas acessam a internet via celular e 85% têm Facebook, Por fim, 65% desses moradores podem ser classificados como perten centes à classe média.
AVai Voando, visando crescer ainda mais nessas comuni dades. acaba de fechar um acordo com a Cufa - Central Única das Favelas, paraa criaçãodeunidades "Cufa/Vai Voando".Oprojeto Vai Voando tem sede em São Paulo eé gerenciado porCastroAlves e Luís Andreazza. Á
AJUDA DOS CONSOLIDADORES
OPRESIDENTE DA ABAV NACIONAL, ANTONIO AZEVEDO. PEDIU AUXÍLIO DAS C0N50L1DADORAS ANCORADOURO. ESFERATUR. FLYTOUR, GAPNET E REXTUR ADVANCE PARA DESENHAR UMA AÇÃO PARA QUE MAIS AGENTES DE VIAGENS DA CAPITAL PAULISTA VISITEM A FEIRA DA ABAV. de24a26desetembro,no AnhembI (nosdias27e28haverá abertura ao público final). "No ano passado, esperávamos mais agentes de São Paulo. Porisso este ano resolvemos nosuniraos consolidadores", contaAzevedo.Adistribui ção no turismo mudou com o tempo e hoje há agências que têm uma grande dependên cia dos consolidadores. Assim, os promotores dessas cinco empresas irão nas agências convidando pessoalmente os agentes e ainda entregando convites para que eles deem aseus passageiros, que poderão visitar a feira no final de semana", continuou. Cadaconsolidadorteráum código epoderámonitoraroretornodesuaação. Aze vedo esperatambémqueem 2015 mais consolidadores sejuntemaaçãoetam bém vejam a possibilidade de exporem no evento. Até a semana passada havia sete mil inscritos no evento daAbav. Á
(3')
Primeira tqja fora do eixo Rio-São Pauk>, em Belo Horizonte, noUai Shc^ing
ADEQUAÇAO NA EQUIPE
PERGUNTADO SE HOUVE UMA REESTRUTURAÇÃO DA GAPNET NOS ÚLTIMOS MESES, COM A TROCA DE DIVERSOS NOMES NA EQUIPE, O PRESIDENTE JUCALINSÉ ENFÁTICO: éuma readequaçào dos quadros ao merca do.E trata-se deumprojetocontí nuo, que envolve também revisão de performance". Hojea consoLidadora conta com ^50 funcionários em 13 filiais e U home-offices (Ilhéus foio mais recente deles),
A empresa espera crescer 5% este ano, com os resultados obtidos no segundo semestre. No primeiro, houve uma redução de vendas de 12% na consolidadora. Sem contar os negócios que a Gapnet ea MMTGapnet fizeram durante aCopa,fru todaparceriacomo Grupo Águia. Os resultados daCopa geraram até uma festa comemorativa. Segundo Juca Lins,a parceria com oGru po Águia continua mesmo apósa Copa.jáquea empresa de Wagner
Abrahão não possui mais uma consolidadora. Investir em parcerias, aliás, é tendência na consolidadora e no grupo em geral. "Não estamos vendendo nem comprando. Conversas semprehá.mas houve umadesaceleraçãodosgruposestrangeirosinteressadosno Brasil. Mas quan
to às parcerias, sim. estamos inves tindoem algumas", dizRuiAlves. Uma delas é com a espanhola Almundo. ligada ao Grupo Iberostar. Háuma negociação para quearede de agências (multimarcas) chegue ao mercado brasileiro, depois de já estar instalada noMéxicoena Argentina. Uma outra negociação, com um grande player do mercado, está congelada, por motivos diver sos, mas engatilhada. "Estamosdeolhoeatentos,epreo cupados em fornecer a nossos clien tes agentes de viagens, não apenas as melhores ferramentas e produtos, mas também orientá-los sobre oque podem fazer para ganhar mais. terem uma melhor gestão na sua empresa e melhorar seus negócios", explicao diretor comercial Wilson Silva. "Es tamos fazendo roadshows peloPaís, mostrando as novas equipes etam bém caminhos e soluções aseguir. Ajudandoos agentes a pensarem seus negócios", conta o diretor
BANCODEDADOS
NOVOS FUNCIONÁRIOS NA CONSOLIDADORA
II NORDESTE
Alessandra Esper assumiu a coordenação operacional da baseSalvador. E-mail: alessandra.esperragapnet.com.br
—Omais novo home-officedaGapnetéemIlhéus (BA). O executivo responsáveléo Dimas Orlandi: dimas.orlandiragapnet.com.br.
Katarine Barres foi contratada para o time deexecutivade ContasemGoiânia: katarine.barrosragapnet.com.br.
Em Brasília.BrunaCacaistambémpassouaintegrara equipedeVendasdaGapnet: bruna.cacaisragapnet.com.br
II NORTE
Em Manaus, a Gapnet substituiu um executivo de Vendas edeve anunciar onovo nome nos próximos dias.
II SUDESTE
O UNIVERSO PREMIADO ESTÁ DEVOLTA DE FORMA SURPREENDENTE E TODOS QUE VENDEREM PULLMANTUR TERÃO CHANCES DE GANHAR! CASA. CARRO, MOTO + PRÊMIOS A SUA ESCOLHA!
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—AGapnet substituiu o supervisor operacional noRiode Janeiro e contratou uma supervisora comercial, danielle. silveiraragapnet.com.br.
No home-officedeSão José dos Campos, entrouPaula CaroUna: paula.carolinaragapnet.com.br
Em BeloHorizonte. Marcelo Clovis assumiuasupervisão comercial: marcelo.pereiraragapnet.com.br.
—Na matriz, na capital paulista, a consolidadora criouuma gestãocomercial única paraSãoPauloe filiais, gerenciadapor Rosana Marcico edirecionadapelodiretorcomercialWilson Silva. Tambémnasede.háum novo gerentedeAtendimento nacional.SandroPellegrini: sandro.pellegriniragapnet.com.br.
II SUL
Rodrigo Ftitsche.queantes gerenciava o Paraná, agora cuida também de Santa Catarina.
Daniel Chalapéo novo gerenteemPortoAlegre:daniel. chalapragapnet.com.br.
WilsonSilva, diretor comercial da Gapnet
o melhor reconhecimento é saber que somos suas companhias aéreas preferidas
Pelo6° ano consecutivo, LAN e TAM foram eleitasas Melhores CompanhiasAéreas da América doSulnamaiorpesquisa globo! com passageiros de companhias aéreas.
membro
i
Paixão poT voar e servir
Aviação ^ Alex Souza
Mais voos
SEGUNDO MAIS LONGO TRE CHOOPERADOPELA SWISS. ATRÁS APENAS DE TÓQUIO, A ROTA PARASÃOPAULOÉUMA
DAS MAIS LUCRATIVAS DA COMPANHIA SUÍÇA, COM OCU PAÇÃO TRADICIONALMENTE
NA CASA DOS 90%. Tanto quea empresa decidiu explorá-la melhor, por meiode ação sazonal que vai medir a receptividade do mercado para que possa se tornar ou não regular. Em27de outubro, aaé rea adiciona três voos semanais à rota São Paulo-Zurique, atualmente servida por um diário. Duas sema nas depois, em 9 de novembro, um quarto voo será acrescido e perma necerá na malha até 4 de janeiro. Eles partirão às segundas, quintas, sábados e domingos e representa rão incremento de 57% na oferta de assentos.
Outra novidade da Swiss, anuncia dana semana passada, éa chegada deumnovo diretor paraasAméri cas. Patrick Heymann veioda Rússia, onde trabalhou por cinco anos, efica baseado em Nova York. "Estou muito
empolgado coma mudança paraaAméricaporcontadoclima.Quandoarru mei as malas, não esqueci camisetas, bermudas e minhas havaianas", brincou. Em encontro realizado em São Paulo, o executivo classificou a Sv^/iss como empresa pequena: são90 aeronaves nafrotae16 milhões de passageiros transportados porano."Não somos grandes, mas muito rentáveis. Ser me nor garante aofertadeumserviçocommaisqualidade",opinou.Paraos brasileirosquevãoà Europa, Heymann diz queasconexões via Zurique, com aSwiss.sãomais práticas também porcontado aeroporto da cidade suí
ça. "Quando falamos em conexões na Europa, pensamos em grandes terminais, como Londres. Porém, o nosso hubémuito mais prático e rápido. Em55 minutos o passageiro desembarca, passa pela imigração e jápode embarcar novamente", ga rante. Os destinos mais voados pelos passageiros da Swiss na Europa são, depois de Zurique: Atenas, Paris, Genebra, Roma. Londres. Tel Aviv, Milão. Berlim e Istambul.
FROTA E SITE
A partir de 2016, a frota de A340 da Swiss será gradualmente substituí da por aeronaves B777. Elas serão utilizadas em rotas de longa distân cia. sendo que São Paulo está co tada para ser uma das primeiras a receber um avião do modelo.
O site da Swiss também está de cara nova:a plataforma se adapta aodis positivo utilizado pelo usuário e. além dos serviços tradicionais oferecidos nos sites de companhias aéreas, apresenta dicas de destinos forneci das por colaboradores da companhia. Confira: wvvw.swiss.com. /í
• 100% on-line, nãoé válido poro voos codeshare Permanência mínima e máxima: de acordo coma regra da tarifa publicada;
• Um segmento doméstico permitido em cada direção comGOLou TAM;
• Promoção válida para CHD;
• Financiamento ematé lOx sem |uros nos cartões de crédito emitidos noBrasil.
A suíça recebeu 43,9 MIL BRASILEIROS NO PRIMEIRO SEMESTRE DOANO, CRESCIMENTO DE 2.7% EMRELA ÇÃO AOS A2,8 MIL REGISTRADOS EM IGUAL PERÍODO DE 2013.O número total de pernoites geradas foi 110,1 mil, incremento de 4,1%. Os destinos mais visitados foram Zuriqueeregião, Genebra eregião,Lucernaeregião, área doLago Genebra (Montreux, Vevey e Lausanne) e Oberland Bernês (Interlakeneregiãode Jungfrau). As informações foram divulgadas pela gerente deMarke tingdo escritório de Turismo daSuíçano Brasil, Gisele Sarbach, na semana passada.
Patrtck Heymann,novo diretor da companhia para as Américas, e Vak)u»riaMendes, gerente de Vendas e Martoting América doSul
Novo Loews a caminho
SÃO PAULO E RIO DE JA
NEIRO RECEBERAM EXE
CUTIVOS DA REDE LOEWS
HOTELS & RESORTS NA ÚLTIMA SEMANA PARA APRESENTAÇÃO DE NO
VIDADES AOS PARCEIROS BRASILEIROS. O Brasil per de apenas paraoReinoUnido no quesito emissões inter nacionais para arede,eisso. de acordo com a diretora de Vendas Internacionais, Victoria Molina, reforça a importância do diálogo. Representantes dos hotéis Park AvenueNew York, dos californianos Coronado, Hollywood eTucsonedoDon César Hotel,deSt. Pete Beach. naFlórida, apontaram otimis modaredeparacomos turis tas brasileiros. "Procuramos vir aoBrasilcomcertafreqüência para estreitar nossas relações comos parceiros e apresentar oquetemosde novo", explicou Molina."MaisdeUS$1bilhão estão sendo investidos nesses últimos trêsanosparaa expan são de nossa rede e um merca do gigantesco comoobrasileiro precisa saber dissoemprimei ra mão", completou.
Entreosprincipaisfrutosdes se investimento estão a cons trução de uma unidade em Chicago, com400 quartos, incluindo 24 suítes de luxo. O hoteldeve ser inauguradoem fevereiro doanoquevem,se gundo VictoriaMolina. Serão duas unidades com a bandeira Loev^s nacidade.Issoporquea redeacabadecompraroThe International Chicago 0'Hare Hotel, quepossui556quartos. Outra novidade éacompra doGraves 601 Hotel Wydham Grand, em Minneapolis. de225 quartos.
Aimportânciado mercado bra sileiro rende também diferen tesestratégiasde marketing na rede Loev\/s. Uma das unidades que mais recebem turistas do Brasil, o Loews Regency Ho tel,deNova York, tem contato direto comosagentes daqui, disseagerenteinternacional do hotel, Julia Marrek. "Muitos brasileiros comstatus vip se hospedamlá.portantonosso contato comos agentes daquié imediato, paraocasode algu
ma necessidade desses clientes", explica.
Entre outrasestratégiasestão alternativas diferenciadas paracom pras,com pernoites de cortesia em determinados pacotes e outros benefícios importantesparaoturista brasileiro, comocafédama nhã incluído. Aredepossui 21 unidadesdistribuídasentreEstados
Unidos e Canadá. Á
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IrrtemachMtaia, e Mohammed Oaod, da Rórída
SÃO PAULO
o TURISMO NO INTERIOR
> redacaoOpanrotas.com.br
> Danilo Alves e Rafael Carreira— Ribeirão Preto (SP)
Menos agentes
Áreadeda 18*Avírrp^ queteve redução de 41%nonúmerodeagentesparticipantes
A 18^ AVIRRP, REALIZADA EM 15E16 DE AGOSTO, REGISTROU QUEDA EM QUASE TODOS OS ASPECTOS, NA COMPARAÇÃO COM A EDIÇÃO ANTERIOR. No balanço apresentado ao final do evento, o dado mais expressivo foi a redução no número de agentesde viagens participan tes.decercade 41%. —no total, forampoucomaisde 4.1 mil profissionais. Aquantidade de estandes também caiu. passando de 210 em 2013 para 194 nesteano,assim como apresençademarcasem exposição, que baixou de 800 para 581. De acordo com o presidente da Avirrp, Emerson da Silveira, osresultadossão reflexo doano atípico paraosetor turístico, com Copa do Mundo e eleições.
O dirigente também destacou o processo eleitoral desgastante pelo qual a associação passou recentemente como fator prejudicial à organização da fei ra."Com todas as dificuldades, tivemospoucotempode planejamento, oque dificultou nossas ações", disse, lembrando quea realização da feira esteve em xeque ao longo do ano esó nos últimos meses foi confirmada. Apesar dos números inferiores a edição de 2013, o balanço esteve dentro das expectativas iniciais dos organizadores. Em coletiva de imprensa, no primeiro dia do even to, o presidente da entidade afirmou que esperava no máximo cinco mil agen tes de viagens. "Não alcançamos a meta, mas ficamos próximos", explicou. Entre os pontos altos do evento. Silveira apontou a parceria com o Ministério do Turismo ea presença do ministro VInicIus Lages no segundo dia de feira {leia na página 12). "Esta edição foi a primeira a receber a visita de um ministro do Turismo", celebrou, destacando ainda a participação de secretarias de Turismo, que somaram 22 representações, entre municipais e estaduais, além dos des tinos internacionais, com oito países enviando representantes a Ribeirão Preto.
EXPECTATIVAS
Para 2015, Emerson da Silveira espera uma feira melhor, com números mais expressivos oumais próximos aos obti dosem 2013, apostando namudançade layout Implantada naediçãodesteano. com estandes especiais e.segundoele, elogiadapelos agentes deviagenspar ticipantes. Outro ponto discutido parao próximo ano foi a volta do fórum eaam pliação das capacitações. "Acredito que a falta de um fórum neste ano não teve influencianaquedadeparticipantes, mas a realização de debates sobre o se toréimportanteparatrazeraindamais benefíciosparaoagentedeviagens", Indicou opresidente. Silveira aindadei xou seu futurona associação em aber to. "No anopassadoafirmeiqueseria minha última feira à frente da entidade, enão foi oque aconteceu. No entanto, meu objetivo énãocontinuar, pois quero me dedicar a outros projetoseacredito quea entidade precisa de renovação, de umamudançasaudável",completou.
BANCODEDADOS
AVIRRP 20U
II Agentesdeviagens- 4,1 mil
II Estandes - 194
II Marcas expostas - 581
II Secretarias deTurismo-22
11 Destinos internacionais -8
II Caravanas- 22, atendendo 57 cidades
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ODiniões
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"O evento teve um bom movimento e conseguimos fazer bons contatos com clientes importantes ecom outros que ainda não trabalhavam conosco. As duas palestras que realizamos tiveram grande público. Entretanto, para melhorar, acredito que deveria haver um foco maior em treinamento, com as capacitações realizadas em horários que não conflitassem com afeira. Assim, o agente pode se capacitar mais e melhor "
Cleiton FeijóNascimento Turismo
"A Avirrp se mostrou uma das feiras mais profissionais do turismo, com a participação de agentes interessados, com vários deles já reconhecendo o nosso serviço Pota. Embora com menor investimento neste ano. devido a outras ações que estamos desenvolvendo, a localização do estande acabou sendo um diferencial positivo."
Aroldo SchultzSchultz Operadora
Q "Achei a feira melhor e mais organizada que no ano passado. A vinda de caravanas de várias localidades foi muito positiva e tornou o evento ainda mais interessante pela possibilidade de realizar novos contatos. Entretanto, as bebidas alcoólicas foram distribuídas muito cedo ea produtividade da feira caiu muito após a liberação."
José Roberto Pezzopane - Visual Turismo
Q
"A 18^ Avirrp foi muito boa. pudemos fazer bons contatos. A palestra realizada com o Turismo de Israel também foi muito positiva, mas acho que a feira devia abrir mais espaço para a capacitação dos agentes. AAvirrp também precisa melhorar sua imagem como associação para melhorara feira como um todo."
Mohammed DarwichEgípcia Tours
Ç) Afeira foi boa. Conseguimos expor nossa marca e mostrar aos agentes de viagens as nossas novidades.
Lançamos o Vitrine
Mais ea locação de motos, interagimos com quem nos visitou. Para participar de um evento como esse. é preciso inovar Efoi isso que fizemos.
Vitor BauabTrend Operadora
PRESENÇA INÉDITA
PELA PRIMEIRA VEZ NA HIS TÓRIA DA AVIRRP, QUE COM PLETOU 18 ANOS, O EVENTO FOI VISITADO POR UM MINIS
TRODO TURISMO. ViníciusLages participou do segundo diado encon tro. afirmando que um de seus obje tivosé aproxinnar a pasta do merca do e estreitar o relacionamento com os agentes de viagens. Lages disse que o ministério trabalhará emal gumas frentes para impulsionar o turismo doméstico, aproveitando principalmente o potencial da orla brasileira e dos parques nacionais para movimentar a industria turísti ca nacional. O objetivo, segundo ele. é criar infraestrutura para o turismo nestes locais e atrair principalmen teo público interno.
Outras frentes em que oMTur tra balhará serão o setor de eventos, com aproveitamento da estrutura criada para a Copa do Mundo, eode parques temáticos, criando ferra mentas para viabilizar o crescimen tooua abertura de novos empreen dimentos.
Até o fim do ano. o ministério lan çará umnovo portal que, de acordo com Lages; deve funcionar como uma espécie de "faculdade digital do turismo", facilitando o acesso ea capacitação profissional. Ele ainda afirmou que pretende lançar um projeto nacional de qualifica ção para os profissionais do setor, ainda sem data definida. "Acredito que estamos começando uma nova fase, em que queremos preparar os agentes para venderem melhor", disse. "O turismo éum grande ne gócio. mas pode ser um dos maio res do País", afirmou.
Paraconcluir.Lages disse que acredita no interior do Brasil como um vetor parao crescimento do setor eque participar ativamente doplanode expansão daaviação regionaléoutrode seus objetivos. "Nós estamos por dentro do programa. Háum empenho pessoal emver esse segmento crescer."
#PARriUBRASIL
Fazer do MTur umapoio à comercialização doprodutoBra siléumdos grandes desafios dadiretoradeMarketingda pasta, Luciana Fernandes."Paranosaproximardotrade. analisamos o calendário de eventos do ano e apontamos quaisoministériodeveriaparticiparA Avirrp foi umade las.tendoemvistaqueointeriordeSãoPauloéumgran de emissor de turistas paratodoo País", disse.Oacordo
previa o estende naentradada feira, otemadoencontro (Brasilparabrasileiros)earealizaçãode palestras deca pacitaçãoparaos agentes deviagens.Fotosdepontostu rísticos brasileiros como o Pelourinho, na Bahia, eo Morro do Careca, em Natal, estavam expostas comointuitode convidaros participantes a tiraremselfies e postarem as fotoscoma hashtag #partiuBrasil. "A açãorepercutiu super bem.Onossoespaçona Avirrp ficou muito movimentado durante todo o evento e centenas defotosforam postadas comanossatag".afirmouLucia na.Adiretoraadiantouque entre novembroedezembro deverá ser lançadaumacampanhacom foco no público fi nal "Tudo issofazpartedo novo posicionamentodominis tério.quetemcomopilara idéia devendermaiso Brasil", concluiu.
QUERVIVENCIARUMLt^Ai®NDE é TODAS AS CORES DO MAR ^^GEM A RESPOSTA E ^CO ÀSWPDltíCIE? Arquipélago
U nistro do Tunsmo, VmJcius
NOVIDADES DOS EXPOSITORES
B RAZTOA/ALAGOAS
A secretária de Turismo de Alagoas, Danielle Novis, anunciou um acordocomaAzulparaa realização de diversas ações promocio naisnospróximos meses. A parceria contempla dois famtours para agentesdeviagensde Ribeirão Pretoe região, queconhecerãotoda a oferta turística da cidade. Além disso, ela também revelou que Ma ceió sediará, nos dias 28e29 de novembro, uma reunião da Braztoa ea entrega doPrêmiode Sutentabiüdade.
CVC
Durante o jantar da primeira noite daAvirrp,o diretor de Produtos
Internacionais da CVC, Adriano Gomes, revelou que as vendas para Orlando cresceram 30% no primeiro semestre do ano, destacando queo destino éo principal em vendas internacionais da operadora.
I I
DISCOVER CRUISES
ADiscover Cruises éa nova representante da Holland América Une noBrasil.Oacordo foi anunciado pelo diretor deVendasdaDisco ver. Pablo Zabala. "ComoaHollandfaz parte do CarnivaL Group. o mesmo da Princess. eles entraram em contato conosco e fecha mos a parceria", disse. Segundo ele, essa aproximação foi motivada principalmente pelo crescimentodaPrincess no País,o principal mercado da armadora na América Latina.
FLYTDUR VIAGENS/ BROCKER
AFlytourViagensea Brocker Turismo apresen taramcampanhadevendasaosagentesde via gens com foco naSerra Gaúcha. Anossaexpec tativacomaaçãoéexpandiremtornode 30% as vendasparaestaimportanteregiãoturísticado Rio Grande doSul", afirma Daniel Firmino. ge rente sênior de Operações e Produtos Nacionais daFlytourViagens.Poderão participar agentes deviagens credenciados pelaoperadoracom vendas fechadas e recebidas de 18 de agosto até 31 deoutubro deste ano.para hospedagens até 31 demaiode2015 (exceto feriados e período de Natal Luz).
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A MMTGapnet destacou as saídas ga rantidas para o Natal, réveillon. fé riasde janeiro e carnaval. Segundo o gerente da filial de Ribeirão Preto. James Giacomíni,há pacotes para o mundo todo, inclusive paraa África. "Eum destino queas vendas cres ceram muito aquina nossa região, juntocom Estados Unidos.Europae Caribe", disse.
NASCIMENTO TURISMO
A operadora anunciou a realização do Nastur Exclusivo Cuba. entre9e 15 deoutubrodesteano.como objetivo decapaci tar agentes de viagens acerca do destino caribenho. "Cubaé atualmente opaíscom maior percentual de crescimento no Caribee esperamos levarcercadetrêsmilbrasileirosparalá atéo fim deste ano", disseodiretorgeraldaoperadora,Plínio Nascimento.Oeventocontarácom80 participantes, sendo50 agentes de viagens e30 profissionais do staff de vendas. Os agentes serão convidados a partir de uma campanha de incen tivoque começou em15de agosto.
itó>p nume cfpantes de Iriiia de rua no 0S 10 an
AM/MÉXICO
A diretora do escritório brasileiro do Conselho de Promoção Turísti cado México, Diana Pomar, reve lou que a aprovação deumvooda Tam ligando São Paulo a Cancun está em fase final. De acordo com ela, faltam apenas alguns ajustes ea estreia da freqüência está pre vista para o ano que vem. Durante entrevista ao Jornal PANROTAS, Diana revelou também queoBra sil desbancou a Espanha e assumiu no primeiro semestre deste ano o quarto lugar no ranking de maiores emissores internacionais do Méxi co. Foram 192 mil visitantes bra sileiros até maio, crescimento de 12% se comparado com o mesmo período doano passado.
Flashes
#ReunaSuaEquipe
1BarbaraFernandes. Ivan Marcello Celeste, Rosane Zamara e Carlos Faber, doBeto Carrero World 2 Bruno Cordaro. Sérgio Castro. Ricardo Rochae Newton Santos, da MSC Cruzeiros3 Fábio Mazini ePaulaSouza, do Paüadium Hotel Group 4 Ketla Moreira, Vanessa Cupertino e Cristina Simões, do SPCVB 5Carlos Morgado Jr, Ana Carolina KadereMarcelo Fachada, da prefeitura de Santos (SP) 6ErnestoAirosa.JoséRoberto Trinca,Ana Paula Barbedo e José Jordão Jr.da American Airlines 7Jaime Rios, do InproturArgentina,JoseOcaranza,do Duty FreeShop, e Antônio Neto, da BHG 8 Felipe Albergoni, Ygor Hespanhol e Denise Ferrari, daFBHA, com Alexandre Machado, do Atibaia CVB
James Giacomíni.da MMTGapnet
Plínio Nascimento e C<6Íton Feijõ
PULLMANTUR
A empresa apostou em mini-cruzeiros eem cruzeiros temáticos. Segundo ocountry manager da armadora noBrasil.AlexandreZacheUo. a aposta faz parte do projeto de consolidação da empresa com junto aopúblicofinal.Oexecutivo também destacou aimpor tância daregiãoparaos negócios da Pullmantur; "O interior pau lista possui uma grande população comalto poder aquisitivo e.por isso, mesmo sendo umde nossos principais mercados, ainda tem grande potencial de crescimento".
SPCVB
OSão Paulo Convention & Visitors Bureau [SPCVB) apresentou anova as sessora regionaldaentidade.CristinaSimões.A profissional, que iniciou os trabalhos nodia 11. chegapara comandar umprocessodeexpansãoda atuaçãodo CVB no Estado, ondejápossuiparceriacom 61 municípios que possuem otítulode estância turística.
REND
ATrend lançou oVitrineMais,a terceira ferramenta do Trend Mega Partner A plataforma possibilita quea agência adquira um site cus tomizado. colocando seu logotipo. cores e dados de contatos, além depermitira emissão derelatórios de visitas, transações realizadas e comissões de vendas. Todos que aderirem ao Vitrine Mais ganharão exposição de divulgação e vendas no site www.passagemaerea.com. br.de propriedade da Trend. Segundo odiretorde Marketing daempresa. Vitor Bauab.o domínio estáemposição privilegiada quandoconsideradooresultado debuscade "passagem aérea"no Google, Yahoo e Bing.
Os percursos serão de 5kme 10 kmea caminhada de 5 km.
Esperamos você na Run4travel, a corrida do turismo para quem gosta de viajar, correr e conhecer gente!
Nathalle Freitas, SKvio Luiz, Vanessa Martusceli e Paulo César Silva, da Pullmantur
Nova direção
HeberGanido(Transamérica), Hélio
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AGENDE UMA
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GESTOR DE VIAGENS DURANTE 12 ANOS E ATUALMENTE NA DIRETORIA DE NOVOS NEGÓCIOS DAALATUR JTB, EDUARDO MU RAD TOMOU POSSE COMO PRESIDENTE DA ALAGEV NO ÚLTIMO DIA 21. Ele assumiu a associação para o biênio 2014-2016 em suces são a Viviânne Martins,quepresidiua entidade desde a fundação, há quase 12 anos. A cerimônia foi realizadanoPullmanSãoPaulo Vila Olímpia e contou coma participação de membros donovo conselho, diretoria e associados. O novo grupono comandoda associação éformadopor 15 profis sionais do mercado, sendo 12 no conselho diretivo e três na diretoria executiva, entre fornecedores e clientes {veja acomposiçãonoBancode Dados]. O presidente empossado afirmouquealinhade sua gestão permanecerá a mesma da antecesso ra. "Não vai mudar muito. Vamos continuar com o foco da Alagev, queétrabalho,nosesforçandopor melhoriasvoltadasaos associados eaosgestores deviagens.Esteéo foco da associação: trabalhar pelo desenvolvimento do mercado e atender às necessidades do setor. Todo o conselho vai traba lhar comigo,não será apenas oEduardoMuradou o Rodrigo Cezar. Vamos arregaçarasmangasem prolda associação", garantiu.
"Foram quase 12 anosmeempenhandoemdis cutirasmelhorespráticasparao setor deviagens corporativas. Me sintorealizadaporterfeitoda Alagev umaentidadedegranderepresentatividadenoBrasilena América Latina", disseapast president. Viviânne não deixa aassociação. Ela assumiu a presidência do Conselho Diretor. "As açõesda associação sãodecididaspelo Conselho, o presidente nãofazo trabalho sozinho.Éumtra balho conjunto."
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Brito Júnior(OMC Brazil), Rodrigo Cezar(Roche), AnaPrado(Camargo Corrêa), Patrícia Tliomas (Academia de Viagens), Eliane IMartIns (Continental), Pauto Daniel (Plat), Vlvlânne Martins (Academia de Viagens), Eduante Murad (Aiatur JTB), Carolina Gaete (Gol), Paulo Amorim (Alagev), Tadeu Cunha (Reserve) e VVaKer Teixeira (Grupo TX)
A Alagev hojetemcomosócios os principais representantes da indústria de viagens eeven tos corporativos, tanto empre sas clientes com volume ex pressivono setor comoosmais variados segmentos dacadeia de fornecedores. Atualmente. 35%doquadro associativo da Alagevé formado por gestores (empresas clientes/comprado res).seguidodehotelaria,com 19.4%. e agências de viagens corporativas,com15.4%.Tec nologia e companhias aéreas correspondem a6.6%e5.3%. respectivamente.
O evento contou ainda com um painel elaborado pelaAcade miadeViagenssobo tema "O valordo seu negócioparavia gens e eventos corporativos", quetevemediaçãode Patrícia Thomas. participação deAna Prado (Camargo eCorrêa), Eliane Martins (Continental). PauloDaniel(Fiat)eRodrigo Cezar (Roche) e apresenta çõesde Viviânne Martins (Aca demiade Viagens), Carolina Gaete (Gol). Heber Garrido (Transamérica). Tadeu Cunha (Tecnologia). WalterTeixeira (Grupo TX). HélioBrito Júnior (DMC Brazil)edonovo presi dente daAlagev. Eduardo Mu rad (Alatur JTB).
DEZ ANOS
Durante a cerimônia de posse, a entidade divulgoua data da 10^ edição do Latin American Corporate Travei Experience (Lacte).a primeira na gestão de Eduardo Murad. O evento será realizado entre 22 e 24 de fevereiro,noGrandHyattSão Paulo.As inscrições deverão ser abertas em outubro. "Esse ano tivemos dez sessões edu cacionais. que ficaram lotadas durante os dois dias de even tos. além de palestras e apre sentações paraumpúblicode 800 pessoas", destacou opre sidente. Á
Experiência #59 As PRAIAS SÃO LINDAS, AGENTEFOIEMBORA COMGOSTINHO DE OUERO MAIS. Fernanda Murano, APÔS CURTIR o SaUIPE COM A família toda.
BANCODEDADOS
DIRETORIA EXECUTIVA
II Presidente: Eduardo Murad (Alatur JTB)
II Vice- presidente: Rodrigo Cezar (Roche)
II Diretor Administrativo Financeiro: Hélio Brito Jr. (DMC Brazil)
CONSELHO DIRETOR
II Presidente do conselho: Viviânne Martins (Academia de Viagens
II Alba Mendes (Firmenich)
II Ana Prado (Camargo Corrêa)
II Ana Panneitz (Pfizer)
II Carolina Gaete (Gol Linhas Aéreas)
II Eliane Martins (Continental)
II Heber Garrido (Transamérica)
II Matt Texeira (Best Western)
II Patrícia Thomas (Academia de Viagens)
II Paulo Daniel (Fiat)
II Tadeu Cunha (Reserve)
II Walter Teixeira (Grupo TX)
A diretoria executiva: RodrigoCezar, Eduardo Murad e Hélio BritoJr.
Hotelaria
Crescimento constante
NA ÚLTIMA SEMANA, O PREFERRED HOTEL GROUP REALI ZOU SEUTRADESHOWANUAL, QUE CONTOU COM A PARTICI PAÇÃO DE 11 EMPRESAS NO HOTEL TIVOLI, EM SÃO PAULO. Em entrevista ao Jornal PANROTAS, a vice-presidente paraaAméricaLati nada rede, Simone Mariote, celebrou o posicionamento do Brasil no ran kingde países emissores. "Estamos em sétimo lugar na Lista demerca dos emissores —háoito anos, ocu pávamosa 12® posição",lembrou.O crescimento da representatividade do País na rede refletiu, também, na equipe que trabalha com Simone no Brasil —há seis anos, ela fazia tudo sozinha,hoje,contacommaisquatro profissionais. O fermento parao crescimento cons tante é,paraela,oprodutooferecido —quevaiao encontro às expectativas
do turista brasileiro. "Eles buscam qualidade e excelentes apartamentos; viajamcomfamíliae querem espaço e conforto", analisou. A vice-presidente aposta no evento anual da rede como um fomentador denovosnegócios:"é odiapara criar parcerias presenciais com estes representantes", finalizou. Sobreaexpansão anunciada pela rede.a diretora regional para Brasil e Argentina, Carina Bendeck, adian touqueospróximosdoishotéisque devem integrar ogrupo são deSão Paulo, sendo um deles no litoral. "As negociações levam tempo, precisa mosfazerinspeçõesnoshotéispara definir em qual marca eles se encai xam", disse Carina.
A diretora adiantouque.parapo der fazer parte de qualquer marca, é impreterível quea unidade tenha qualidade de serviço ede infraestrutura. Na contrapartida, hotéis com
ecuadcx* ama a vida
mau atendimento emá manutenção dos ambientes não são elegíveis. O trade show contou com dez hotéis ea participação especial do Chie Outlet Shopping. Durante o evento.
cerca de70 agentes de viagens e operadores passaram pelas mesas de negócios, afimde conhecer no vidades dos empreendimentos efe char novosnegócios. A
PAN[Notasl^
Entre as tres
A presidente da Tam, Cláudia Sender, foi a convidada especial do seminário Lide Mulher, realizado emSão Paulo, dia 20. parafalar sobremulheresempreendedorasa 120 empresários. "Cheguei à presidência da companhia percebendo quea facilidade em entender o próximo, conciliardiferentespontosdevistaetrabalhar com pessoas comperfisdiversossão questões essenciais para um convívio saudávelnoambiente corporativo", disse.A ambição deClaudiaégrande:fazercomquea Tam figure entreastrês melhoresaéreasdo mundo, quiçá a primeira.
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e o novo de sua arquitetura faz da cidade um destino inteliamente dentro das expectativas dos visitantes.
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Quito e Espírito de Los Andes o Espirito dos Andes que batiza o roteiro se conhece pelas experiências emque homem e natureza se encontram na magia de avistar cavalos selvagens, banhar-se ao sopé de vulcões, ver quedas d'águaeseguirdetremem zig-zag por um rochedo chamado "Nanz do Diabo". A partir entrada de RS 1.283 de + 9X de RS 569 À vtsta RS 6.404
Quito, Lagoas e Vulcões 07 dias
AsurpreendenteQuitotorna-seumapromessa de viagem aJnda mais completa quando o destino se estende a Otavalo
A Secretaria de Turismo da Cidade do México anunciou a incorporaçãoda Tax FreeaoprojetoDisfruta Ciudadde México, pelo qualserá devolvido 65% do Imposto sobreo Valor Agregado (IVA) gerado por conceito de compras paraturistas internacionais. Segundoosecretáriode Turismo dacapital mexicana, Miguel Torruco Marquês, o objetivo étornara cidade maisatraenteparao turismo de compras. Alémda Tax Free,a Tax Back também realiza adevoluçãodo iVA. O programa DisfrutaCiudadde México existe desde fevereiro de 2013e, até o momento, conta com mais de 150 sóciosestratégicos.
Contra fraudes
AAbla está ampliando aprestaçãode serviços paraasempresas quefazempartedoseuquadro associativo. Pormeiodeparcerias, aentidadeoferece auxílio àslocadorasparaa prevenção de fraudes,descontosparacompradesoftwares, rastreadores, pneuse aparelhos de GPS. Hátambém orientações jurídicasde planejamentosfiscaise tributários, assimcomoo auxílio para recuperaçãodeveículosroubadosou apropriados indebitamente.
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Meltoia AmarodaLuz,FernandaCarvalhoeSimone Marlota, do Preferred Hotel GroiqB
Quito Panorâmico
Resultados e novidades
A REDE DE HOTÉIS
OTHON REGISTROU, NO
PRIMEIRO SEMESTRE
DESTE ANO, CRESCI
MENTO DE 27,2% DO EBITDA EM RELAÇÃO
AOANO ANTERIOR, COM MARGEMDE 30,5%. Além disso,o EBITDA dos seis pri meiros meses de 20U em valores absolutos foi maior do queovalordetodooanode 2013,com margem de15,6%. Outro resultado noperíodo foi o aumento de 15,^% no lucro líquido.Jáareceitalíquida atingiu a marca de 11,2% su perior à registrada no mesmo períododoano passado. A diária média subiu 17,3%. "O resultado doprimeiro se mestre do ano foi marca dopelosefeitospositivosda Copado Mundo. Aolongodo evento, nossos hotéis garan tiram taxas de ocupação pró ximas a100%e expressivo crescimento da diáría média. A rede espera colher resulta dos ainda mais representati voscom base no legado dei xadopeloevento,que trouxe benefícios permanentes para o País, coma divulgação ea forte visibilidade gerada para o Brasil e para oRiode Janei rono Exterior", destacou Fer nando Chabert, diretor supe rintendente da Rede de Hotéis Othon.
Nospróximos meses, arede continuará investindo nopro jetode administração deho téis. Com cinco unidades em operação noEstadodeSão Paulo, aOthon começa a ope rar uma unidade em Matão. ComaportedeR$8milhões dos mesmos investidores do Hotel Othon Suítes de Araraquara, eum total de80 apar tamentos, o empreendimento atenderá, sobretudo, ao ptjblico corporativo.Ohotelterá três salas de reunião. A meta daredeé,em alguns anos, ultrapassar a marca de50ho téis administrados.
Recentemente a rede Othon finalizouum grande investi mento de mais deR$30mi lhões na modernização de três unidades: Rio Othon Pa-
lace. Belo Horizonte Othon Palace e Bahia Othon Palace.Emmaio,oBeloHorizonteOthon Palace inaugurou novo lobby, com área exclusivapara recepção doOthon Business, modernização dos apartamentos, áreas de eventoe áreas sociais, com investimentos superiores aR$ A milhões. Á
St. Pete/Clearwater, na Flórida, oferece uma mistura espetacular de cultura vibrante com 56 quilômetros de praias de areias brancas, restaurantes modernos e uma vida noturna animada, bem como o aclamado Museu Dali. Chegar aqui flcou mais fácildoque nunca, comonovoserviçodaCopa Airlines.
Fernando Chabert, dirstor superintendente da R€^ deHotéisOthon
Rumo aos 20 milhões
DUBAI, OU MESMO ALGUMOUTRODOS EMIRADOS ÁRABES UNIDOS, NÀO FAZ
PARTE DA LISTA DOS DESTINOS MAIS VENDIDOS OU QUE MAIS CRESCERAM EM VENDAS —ENTREASAGÊNCIASAS SOCIADAS À VIRTUOSOMUNDOAFORA il£/A NÃS PÁGINAS 1E2DO CADERNO TENDÊNCIAS E TECNOLOGIA], mas a apos tado emirado é chegar a2020com20 milhões de turistas estrangeiros. Para isso. trabalha em várias frentes: captação de eventos —com destaque para a Expc 2020,em disputa da qual participou também São PauLo —. inovaçõesere novações emuma velocidade dignade...Dubai, e desburocratização das visitas. Noinício deste mês. em1°de agosto, entrou emvigorleique garante a implementação de um novo sistema de vistos e taxas nos Emirados Árabes. O modelo alteradiretamenteaspermis sões para entradas múltiplas de passageiros de cruzeiros e turismo médico, incluindo pacientes e acompanhantes, facilitando as viagens,emge ral,paraviajantesque precisam fazermúltiplas conexões porvia aérea, terrestre oumarítima. Anova autorização de turismo de entradas múltiplas para passageiros melhora a relação custo/benefício especialmente com passagei rosde alguns mercados específicos, entre eles oBrasil,umdosque tinham "custo significantemente alto", segundo o Departamento de Tu rismo,ComércioeMarketingdeDubai IDTCM, dasiglaeminglês). Além doBrasil,osdemais BRIC5 também são mencionados no comunica dodo departamento.
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"A leiqueanunciao novo sistema devistos trará um grande impacto para Dubai como um destino para visitantes do mundo todoquepla nejam uma viagem dentro eforados Emirados Árabes Unidos, como. por exemplo, em um na viode cruzeiro oufazendouma pequena parada nos vizinhos Omâ e Arábia Saudita", dizo dire torexecutivodeTurismodeNegóciosdo DTCM, HamadbinMejren. Segundo o departamento, turistas que chegarem ao Aeroporto deDubaie tomarem um cruzeiro a partir do porto deMina Rashid, por exemplo, para outros emirados ou países vizinhos, poderão retornar aDubaicomo mesmo visto,em lugar de adquirir doisou três vistos separados, para cada entrada.
"Estamos contentes queos turistas que viajarem em um cruzeiro noGolfo agora poderão entrar portodosos portos dos Emirados Árabes Unidos usando o mesmo visto", acrescentou. Segundo ele, o Turismo de Cruzeiros de Dubai ea Autori dade de Turismo e Cultura de Abu Dhabi, outro dos emirados, têm trabalhado deformaconjun ta, ainda com o Ministério do Turismo deOmà, para promover o turismo no Golfo Pérsico. "O novovistode múltiplas entradas dos Emirados Árabes Unidoséumbenefíciomuito bem-vindo parao crescimento deste importante segmento turísticoepormeiodenossaredede escritórios de turismo de Dubai em todo o mundo, vamos utilizardanovaleiparapromoveraindamaisos atrativos da cidade como destino de lazer e ne gócios".reforçouHamad. A
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Eventos
 Ia carte
"BARILOCHE A LA CARTA' EO
NOME DO EVENTO DEDICADO EX
CLUSIVAMENTE À DIFUSÀO DA GASTRONOMIA DA CIDADE ARGEN
TINA. QUE OCORRE ENTRE 6E 13 DE OUTUBRO, REUNINDO OS SE TORESPÚBLICOE PRIVADO NOIN
TUITO DE POSICIONAR BARILOCHE COMO REFERÊNCIA GASTRONÔMI
CA. Oevento foi Lançado noúltimo dia6,Lideradopelo presidente da Associação Empresarial HoteleiroGastronômicadeBariloche (Aehgb). Rúben Kodjaian. Participaram tam bém Maria Martini, de Bariloche. a secretaria de Turismo de Rio Negro, Silvina Arrieta. o secretário de Tu rismo de Bariloche e presidente do
Emprotur, Fabián Szewczuk, eo res ponsável pela organização doevento, Lúcio Bellora. Oeventotemcomo pilares ocircui togastronômico,comumprêmiodo públicovisitanteaos melhores pra tos, debates gratuitos, degustações, e ações paraa comunidade local. Para aumentar aparticipaçãode turistas e moradores, os estabelecimentos participantes oferecerão descontos durante a semana do evento. Como novidade, neste ano haverá a eleição do Prato de Ouro Bariloche. além de umprato ganhador emcada estação. Também faz parte da programação a inclusãode ações de responsabilidade social, bem como capacitações.
Vinho, gastronomia e cuitura
OS MINISTÉRIOS DA CULTURA E DO TU RISMO APRESENTARAM A 7^ EDIÇÃO DO FESTIVAL TANGO PELOS CAMINHOS DOVINHO,EM MENDOZA. O ENCONTRO, PROGRAMADO PARA ENTRE 16 E 27 DE SETEMBRO, TEMCOMO PRINCIPAL OB JETIVOCONTRIBUIR com a promoção e difusão dos atrativos de Mendoza. como o vinho, agastronomiaeacultura."Este ano será reeditada a série de concertos de música e dança com atividades vinculadas aotangoeaovinhoemMendoza.Quere mos agregar alternativas aos turistas, por isso trabalhamos intensamente nos eixos depromoçãodovinho, gastronomia, aven tura e turismo de evento", disse a subse
cretária de Promoção Turística deMen doza, Alejandra RapacioU. "Estefestival anual está se posicionando como umdos de maior destaque do calendário interna cional", completou.
Comoem edições anteriores, o festival ho menageará uma personalidade nacional e outra local. Nacionalmente, será Aníbal Troilo, músicoe compositor detangos,ho menageado noanoemque completaria seu centenário de nascimento. Shows de músicaedança serão realizadosemedifí cios históricos, vinícolas e teatros durante o próximo mês. somando-se à programa çãode conferências, oficinaseciclosde tangos em bares e restaurantes,
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A VOCÊ? ClubMed^.
Da aviação para a hotelaria
"Nãose recusam propostas irresistíveis",diz Francês Pina, anova gerente de Transportes do Club Med. Recém-chegada de Miami, Francês assumiunoúltimodia 18 agerênciade Transportes doClub Med Brasil, respondendo diretamente ao diretor comercial MarcoOliva."Estavaem Miami quando recebio convite deMarcoepedi 24 horaspara pensar, mas antes dofimdodiajá sabia a resposta", conta, animada, anova gerente de Transportes doClubMed. "Queremos estimular as vendasdosvillagescomaparteaérea.Paraos agentes, éuma melhor oportunidade de venda", explicaOliva."Elenão tem comissão dacompanhia aérea aovenderobilhete, mas aqui, quando vender a parte aérea como village, será comissionado na venda completa", destaca o diretor comercial. Francês fica na sede da empresa, noRiode Janeiro. Seu telefone é 121) 2123-4581 eo e-mail é france5.pinaraclubmed.com. Á
Auto-falênclas
A semana passada começoucomnotíciasruinsparao mercado turístico.Depoisde25 anos deatividadeseuma tentativade encontrar investidornoprimeiro semestre deste ano,a operadora Luxtravel, de Cláudio Jardim, encerrou suas atividades.Nositeda empresa, haviaa informação do fechamento por questões financeiras, "queimpossibilitamacontinuidade"dasatividades. A mensagem foi dirigida apassageiros,agênciasde viagense fornecedores eaLuxtravelinformou aguardar providências judiciais para pedir sua auto-falência. O comunicado informou ainda que a operadora atende apenas pelo e-mail gestaoluxtravelI9gmail.com. Há 25 anos no mercado, a operadora tinha ainda filialem Campinas e era associada à Braztoa. que recomendou aos operadores que ajudassem no atendimento aos passageiros e agências clientes prejudicados.Umdia após aLuxtravel anunciar ofim das atividades, foi avez da carioca Pradines Turismo, deLuys Eduardo Pradines, fazer o mesmo. Em comunicado, ele lamentou o ocorrido e afirmou queo fechamento foi resultado do "agravamento da situação financeira".
Pedro Janot de volta
Primeiro presidente daAzul Linhas Aéreas, Pedro Janot, que em abril deste ano publicou olivro Maestro de Voo— Uma vida de desafios, volta ao mercado. Desde o acidente que odeixouem uma cadeira de rodas aos 51 anos, em novembro de 2011, Janot passa por processo de recuperação. Agora, prepara-se para voltar ao mercado da moda, uma de suas experiências anteriores, uma vez que seu currículo soma a abertura da rede espanhola Zara no Brasil, da qual foi presidente pornove anos. Janot voltaao varejo demodacomsuaprópria empresa, a Contravento, que começa a operar como uma rede de moda com mais de200 pontos devendaem shoppings e comércio de rua—ecujo nome ele ainda não revela,
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0 AagênciamineiraBelviturinaugurou umalojado Rio de Janeiro, aoitavada empresa e aprimeiraforade Minas Gerais.Associadoà Abracorp, o grupo tem aumentado os investimentos nolazer.
9 Apósdez anos como gerente comercial Estados UnidoseCanadá da CVC, João Torisco mudoudecasaeanunciouque começa, nomesmo cargo, na Visual Turismo.
# A Flytour Viagens iniciou campanha por meio da qual premiará agentes comumcarrozero quilômetro, alémdeviagensa Pernambuco, voando Gol, e Las Vegas, com mais US$ 2 mil para o ganhador gastar como quiser
' A Costa Cruzeiros disponibiliza maisde 1,4 milvagasde tripulantes para o mercado brasileiro. Interessados encontram mais informações no www.jobnavio.com.br A
Francês Mna, agora na equipe do Ctub Med
Quiz Beto Carrero
Alexandre Hendges, daPortal Beach Turismo (Fortaleza), JamileGardini, da Planos Turismo iLondrina) e Camila Montenegro,da Go Tour Viagens (Rio de Janeirol foramostrêsprimeiroscolocados doQuiz Beto Carrero World, realizado em parceria como Portal PANROTAS. Hendges ganhouumaviagemparaSantaCatarina, comdireitoa acompanhante, emviagem queinclui aéreo, traslados hotel/parque/ hotel,doisdiasde hospedagem eum jantar noparqueBetoCarrero. Jamíle levou um passaporte anual, sem limitedeutilização, comdireitoaum acompanhante para o parqueeCamila,um passaporte deumdia comdireitoa três acompanhantes.
Abav X Reed
A Abav Nacional ea Reed Exhibitionstravamna Justiça uma batalhaque envolve prestação de contas daépocaemqueaReed organizou oseventos Abav 12010 e 2011) euma possível quebra decontratodaorganizadorade eventos, queaindatrouxeao Brasil a WTM Latin América, concorrente da Abav Em decisão na semana passada,ajuíza Déborade Oliveira Ribeironegou ospedidosdaAbavem processo contra a Reed e ainda determinou quea entidade dos agentes pague R$ 600 milàReedcomofeepela realização das feirasde 2010 e 2011 (valores aserem corrigidos). Oconsultorjurídicoda associação. MarceloOliveira, confirma que a entidade não pagou osR$ 600milàReedeque segurou o pagamentodevidoàs quebras decontrato posteriores. "Nãose trata deuma indenização. AAbav jamaisdissequenãodevia esse dinheiro à Reed. mas quando viuquea empresa lançaria uma concorrente da Feira da Abavnoano seguinte, reteveos pagamentose foi aJustiça".
Confiança
Segundoele.noSalãodoTurismo de 2010 a Abav, presididapor Carlos Alberto Amorim Ferreira. ea Reed Exhibitions selaram, de boca.um acordo para a realização daspróximasediçõesda Abav, com cláusula anti-concorrência detrêsanosemultapor quebra de contrato. O contrato assinado chegou,segundoa Abav, somente em 2011, mas comos trechos que falamdemultae anti-competição rasurados. A Abav, então,ligouo sinalde alerta, procurouaReed, mas, sem acondo, ocasofoi para a Justiça em 2012.
"A
Mais de 67 anos de experiência; EspecialistaMundial em Gestão de Frotas; Líder Mundial no mercado de Rent a Car; Mais de 700.000 veículos alugados; Presençaemmaisde 175 países; Mais de 10.000 lojas nomundo.
Faturamento
OGrupo TX anunciou a assinatura deum contrato coma AlaturJTBpara terceirizar todoo processo de contas a pagar ea receber da TMC. Comopartedo acordo, cercade 70 colaboradores da Alatur JTB serão contratados pela TX paracuidardatriagemde documentos, políticasde viagens, digitalização e sistemas de pagamento e faturamento. "Nosso objetivo é ganhar escala nestes processos operacionais deformaa sistematizá-los, agregando qualidade e rapidez com custo competitivo", explicouo presidente doGrupo TX. Walter Teixeira (foto), queapostatambém na adoção de cartões virtuais, desonerando o processo de faturamento existente hoje entre hotéis, agências e clientes. De acordo com ele, a Alatur JTB deverá ter entre 10% e 15% de redução de custos comos procedimentos de faturamento. "Esseprojetocomeçoucoma CWT, ampliamos paramais três agências menores eagora fechamos comaAlaturJTB.Existe um potencial de mercado muito grande para esse tipode serviço", afirma o empresário.
Luiza de Abreu efilha- Clientes Avis
Ouer aprimorar a gestão de hospedagens desua empresa?
PANROTAS iixpçç tendências e tecnologia
Luxo > MariaIzabel Reigada
endências
vi rtu osas
HAMUITAS DIVERGÊNCIAS QUAN DOOASSUNTOÉCLASSIFICA
ÇÕES NO TURISMO. A HOTELARIA É, DE LONGE, A RESPONSÁVEL POR ALGUMAS DAS PRINCIPAIS
DELAS. MAS SEHÁ UtAA UNANI MIDADE NOSETOR,TRATA-SEDA GRIFE DE LUXO VIRTUOSO. Dos fornecedores aos agentes de viagens, ser "Virtuoso" ésinô nimo de qualidade de altíssimo padrão. "A Virtuoso é uma fer ramenta de apoio perfeita, es pecialmente quando não temos muitas informações sobre um destino ou produto", conta a proprietária da L'Espace, Vera Gattaz, única agente de via gens brasileira indicada, neste ano, como mais inovadora entre os cerca de sete mil consulto res Virtuoso. "Uso desde a rede de fornecedores, porque sei que há garantia na qualidade, ao networking com os demais consultores Virtuoso", explica a agente, quenãolevouoprê mio neste ano, entregue aSam McClure, da Brownell, de Birmingham, no Alabama. Mas houve prêmio para oBra sil, ainda que dentro da divisão América Latina. A Teresa Perez Tours, de São Paulo, ganhou como operadora com o maior volume de vendas no continen te pelo segundo ano consecu tivo. São os fornecedores que votam nas melhores agências e agentes, enquanto os agentes escolhem, a cada ano, os me lhores fornecedores. Entre as companhias aéreas, não houve surpresas: a Emirates Airlines, de Dubai, foia primeira colo cada. Na hotelaria, há dez ca tegorias, entre elas a de "hotel do ano". Nessa, o vencedor foi oRosewoodLondon,na capital britânica.
DESTINOS MAIS PROCURADOS
As agências Virtuoso também reve laram os destinos mais vendidos no último ano -ea lista dos que mais cresceram em vendas. Entre os mais comercializados, lideram os clássicos europeus, comItália,ReinoUnido e França nas três primeiras coloca ções, respectivamente. Eles são se guidosporCanadáeEspanha,além da Alemanha, México, África doSul, Holanda e Grécia, fechando os "dez mais" nesse ranking. Comoo destino com maior número de consultores e agências Virtuososãoos Estados Uni dos, as principais vendas internacio nais acabam sendo para fora dopaís. Bem diferente desse rankingéo de destinos mais "in", apresentados como tendência dentro da Virtuoso Week. A "hot Ust"dos países que registraram, no último ano, maior percentual em aumento de vendas entre as agências e empresas associadasà Virtuoso é encabeçada pela Nova Zelândia, que cresceu 196% em vendas nos 12 me ses, na comparação com os 12 meses anteriores. Em segundo lugar,um des tino da América do Sul na "hot list": o Chile, com vendas 103% superiores, mesmo índice registrado pelaIndoné sia. Esses destinos "tendências" têm ainda aHungria,Hong Kong, Croácia, Austrália, Equador,GréciaeNoruega, todos com mais de 50% de aumento em vendas nos últimos 12 meses entre os associados Virtuoso. A presença de destinos como Hungria e Croácia aponta o Leste da Europa como tendência de viagens, segundo o Virtuoso, que registrou ainda forte aumento naprocurade outros países daregião, como Áustria e Polônia,
com crescimento de 48%, eRepública Tcheca, com 23% de aumento. Entre os destinos que registraram maior queda aparece aRússia,com 69% menosvendas entre osconsul tores Virtuoso.
MAIS FORNECEDORES
Alémda Emirates como melhor companhia aérea, os consultores Virtuoso escolheram a Travelex Insurance Services como "fornecedor especial", pelo se gundo ano consecutivo. A linha de cruzeiros de luxo ganhadora foia Crystal Cruises, enquanto a empresa contemporânea de cruzeiros mais votada foia Ocea nia Cruises (também reconhecida em 2013). A melhor empresa de cruzeiros fluviais foiaAma Waterways,
que ganhou o mesmo prêmio em 2013, enquantoa melhor linha de cruzeiros de nichos foi a Azamara Club Cruises. A hotelaria participa de premiação es pecífica, com votação separada.
Os agentes Virtuoso votaram também nos melhores ho téis de 2013. A seleta lista "best of the best" reúne dez hotéis e resorts, de um universo de pouco mais demil empreendimentos, divididosem categorias. O RosewoodLondon venceu na categoria "hotel do ano", mashouveprêmiosparamelhor experiência gastronô mica, melhor bar, programa familiar e hotelier do ano. Das dez categorias, cincoforamvencidasporhotéis europeus: design,peloFourSeasonsHotel Lion Palace, deSão Petersburgo, naRússia; experiência gastro-
Destinos mais vendidos
1- Itália
2- Reino Unido
3- França
4 - Canadá
5- Espanha
6- Alemanha
7-México
8-Áfricado Sul
9- Holanda
10 - Grécia
Destinos que mais cresceram em vendas
1-Nova Zelândia: + 196%
2-Chile: 103%
3- Indonésia: 103%
ü - Hungria: 86%
5- Hong Kong: 72%
6- Croácia: 68%
7 -Austrália: 58%
8- Equador: 57%
9- Grécia: 57%
10 - Noruega: 54%
O
o Rosewood London. em Londres, levou na categoria "Hotel do Ano"
Continuação dapág.02
BRASIL RECOMENDADO
"UMA DAS COISAS MAIS INTELIGENTES A FAZER, SE VOCÊ TIVER MEIO, É LEVAR SUAS CRIANÇAS PARA CHINA, ÍNDIA OU BRASIL', DISSE O CEO DA VIRTUOSO, MATTHEW UPCHURCH, em apresentação naVirtuosoWeek, realizada emLas Vegas, entre osdias 11 e15destemês. "Esses paísesvãoinfluenciarmuitono modelocomoosnegóciossãorealizadoshojeenofuturo,ecriançasque tive rem entrado emcontatocom essas culturas, adaptando-se a ambientes pouco familiaresecompreendendoomundoemvolta delas, terá certamente vantagem competitiva ao ingressar no mercado de trabalho", explicou. A conclusão do CEO daVirtuosotemporbase pesquisa realizadapela entidade, que mostra tendências entre os clientes desses consultores. Entre elas. ofato decadavezmaisconsumidoresviajarempara complementar aeducaçãotra dicional.classificadapeloVirtuosocomo"jornadaporumacidadaniaglobal". "Paisemesmoavósestão olhando asviagens como uma complementação na formaçãodos jovens, buscandodestinosmenosvisitadoseabsorçãomaiordas culturas Locais", disse paraoscercade4.4mil profissionais de turismo, entre agentes efornecedores,queparticiparamdaúltimaediçãoda Virtuoso V^eek. Á
nômica, pelo restaurante L'AbeUle, do Shangri-La Hotel, de Paris; programa fa miliar,como The Pinocchio Experience, doRocco Forte Hotel Savoy, de Florença, na Itália; spa, graças aoTheBulgari Spa, do Bulgari, de Londres; eo hotel do ano, pelo Rosewood London. Nas Américas, dois hotéis dos Estados Uni dos, ambos em NovaYork,eum do México chamaram a atenção dos agentes Virtuo so.O The St.Regis, de NovaYork, ganhou
na categoria bar,como King ColeBar, en quanto o Park Hyatt Nev^ York mereceu o prêmio "hotel a ser observado". NoMé xico, o Cuixmala, de Costalegre, foi con siderado líder em turismo sustentável. A experiência mais inovadora para hóspede foi conquistada pelo Qasr al Sarab Desert Resort, no Deserto de Liwa,nos Emirados Árabes Unidos, eohotelierdoanofoi Rainy Chan, do Península HongKong, em Hong Kong. A
BANCODEDADOS
DESTAQUES ENTREASTENDÊNCIAS
II Destino mais vendido:Itália
II Destinocom maior aumento de vendas: Nova Zelândia
II Hoteldoano:RosewoodLondon. Grã-Bretanha
II Hotela ser observado: ParkHyattNew York. EUA
II Melhor aérea: Emirates Airline
II Cruzeiros deluxo:Crystal Cruises
II Cruzeiros contemporâneos: Oceania
II Cruzeiros fluviais:Ama V\/atenA/ays
II Cruzeiros denichos:Azamara Club Cruises
A UNIÃO DE EMPRESAS PORMEIODE FUSÕES, AQUISIÇÕES E OUTRAS MO DALIDADES COMERCIAISHÁALGUM TEMPOÉ TENDÊNCIA NA INDÚSTRIA DE VIAGENS. ESPECIFICAMENTE NO SETOR DE AGÊNCIAS, EXISTE A TESE DEQUEOMODELODEFRANQUIAS TAMBÉM SERIA TENDÊNCIA, TANTO NOLAZERQUANTONOCORPORA TIVO.Tesee não fato porque, ofi cialmente, há quem não concorde com isso - embora muitos dos que negam, off the records ratificam a força do movimento.
Na semana passada, mais uma de monstração na crença pelo sistema de fraqueamento foia apresentação ao mercado da Addin Viagens, nova rede de agências que, emcinco anos, pretende ter 300 unidades peloPaís - praticamente todas fruto de con versão de empresas já existentes. Por trás da Addin estão investidores não revelados que, para atingir a meta, prometem investir R$ 31 milhões em diversas frentes. Deste total, R$ 1mi lhãofoiaplicadoaolongodosúltimos 12 meses emuma série de pesquisas e estudos que envolveram planeja mento estratégico, diferenciais com petitivos, estratégias de comunica ção e marketing, gestão de RH, plano de expansão e criação da marca. À frentedaredeestá Carlos Bueno, profissional oriundo do mercado fi nanceiro e que por três anos atuou como diretor de Planejamento efi nanceiro da Alatur - antes da era JTB. Segundo ele, a aposta se jus tificapelo potencial de desenvol vimento do turismo no Brasil, "um setor que cresce mais que o PIB há muito tempo" e que, ainda na ava liação dele, está boa parte vinculado a poucos grandes grupos.
Ao menos dois destes grandes grupos, aliás, CVC e Flytour, concorremcom aAddinna busca por franqueados. E há mais gente nessepáreo,casosda Agaxtur edo Grupo Schultz, com aTZ Viagens. Entre os diferenciais da Addin, segundo Bueno, estão o pesado investi mento em tecnologia àdisposiçãodas franquias, fornecedores multimarcas e estratégias degestãodaslojas."Nós ensinamos o franqueado nãoa gerir a agência,massimumnegócio.Fazemos benchmarl<ing comoquehádeme lhorno varejo em termos de franquia.
ranquias &
Queremosquea Addin seja umaopção também para empreendedores defora doturismo",explicao sócio-diretor, acrescentando queaAddinfinanciaas obrasdereformae adequação daagên cia,sendoqueoempresárioretomao investimento em cinco anos.
Para o viajante, a rede avalia que a experiência da viagem tem de ter início já dentro da loja. Paraisso, a Addin desenvolveu um conceito multimídia interativo, com tablets e grandes monitores posicionados estrategicamente no interior daslo jas, alguns touch screen, para que o cliente vá entrando no clima ainda no destino de origem. "É um concei to inovador de atendimento, também com acompanhamento da viagem em todos os momentos."
Outro aspecto que chama a atenção no projeto Addindiz respeito aouni verso on-line: a rede possui site com venda para o cliente. Porém,aofi nalda venda, o consumidor terá de escolherumaagênciapelaqualserá atendido durante as fases da viagem eparaqual será revertido umper centual do valor.
LOJAS
Atualmente, aAddin possui apenas uma loja, no bairro do Itaim Bibi,em SãoPaulo.Elaé própria e funciona comouma espécie de laboratório da
rede, que trabalha coma expectativa de ter,no máximo, mais cinco unida despróprias.Paraospróximos 12 me ses,a meta é converter 15 agências no Estado de São Paulo, nas seguintes regiões: Presidente Prudente, Araçatuba, São José doRio Preto, Ribeirão Preto, Sorocaba, Campinas (duas), Grande São Paulo (seis). Santos e São José dos Campos. "O mercado paulis ta ainda abre muitas possibilidades. O interior está crescendo enós quere mos crescer junto", destaca Bueno. Na avaliação dele, a excelência na prestação do serviço oferecido pela Addin fará com que, automatica mente, o cliente enxergue o valor da consultoria e esteja disposto a pagar por ela. "Comisso,nóscons truímos uma rede que não depende exclusivamente da remuneração do fornecedor".
MÍDIAS SOCIAIS
Umadas estratégias de promoção da marca neste momento de lançamen toéapresençaemalgumasmídias sociais. A Addin está no Facebook, comumalinha voltada maisaopú blico final, eno Linkedin, plataforma em que pretende se divulgar institucionalmente para adicionar parcei rose se mostrar a profissionais inte ressados em trabalhar na rede. Site: www.addin.com.br. ^
Caríos Bueno, sócio-diretor da Addin, na ioja da rede em Sao Paulo
naloja
o ano de 1974foi um marco para a indústria doturismo. Grandes empresas foram fundadas,duasemespecial celebram agora seus 40 anos: PANROTAS e Flytour Duas importantes empresas em suas atividades que, desde a sua formatação, vêm lutando por suas convicções, crescendo e testemunhando o crescimento do setor no Pais. Tem sidoumcaminhorepleto de emoções, às vezesfelizes, às vezes nem tanto, mas commuita força devontade, grandes ideais emuito, mas muito trabalho. Eassimque aplaudimos os importantes resultados da PANROTAS em meio à admiravel cadeia de relacionamentos,quea toma a maior empresa demídiado turismo.Queos próximos 40 anos tragam manchetesde superação, vitórias, progresso para todosnós!!!
Elói, Henry, Chrístíano e Fábio Oliveira, Grupo Flytour
