Maiores vendedores daTam Viagens conhecem produtos daBig AppLe inloco; noLaCita 20H, delegação brasileira brilha em encontro bastante produtivo, Liderado por Ricke Ginger StilL > Páginas 16a22e PANROTAS Destinos
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e ainda
LEIA NESTA EDIÇÃO
Q ágina 04
Starwood lança SPG
Pro para profissionais do trade
PesquisadoThe Travei Group, quereúneagências de Lazer dos EUA, mostrou algumas preferências dos agentes de viagens americanos para outubro.
NAVIOS MAIS AGUARDADOS
1 Quantum of the Seas, da Royal Caribbean
áginas 08e09
Bayer Travei Trends debate gestão corporativa
^áginas 10a 14
Schultz Moto Xperience inicia roteiro no ES
2 Viking Star, daVikingOcean Cruises
3 Norwegian Escape, daNCL DESTINOS EUROPEUS
1 França 2 Alemanha 3 Hungria 4 Holanda
Metamorfoses annbulantes
Sim,a escolha finalédo cliente, seja ele oB final do B2B ou oC do B2C.
Mas quemdisseque escolher éfácil?
Se fosse, nossas vidas andariam aum passo mais acelerado e não com tantas pausas, tantos momentos de inércia, tantas horas de reflexão (na frente do computador, na hora de dormir...).
Se escolher é difícil, eem alguns se tores o emaranhado de escolhas fica cada vez mais complicado para o cliente, cabe ao vendedor, seja ele de carne e osso ou fantasminha ca marada, convencer os compradores dequeamelhorescolhaéasua.Ea melhor escolha pode ser aquela que cumpra objetivamente a necessidade do consumidor oua que lhe ofereça algo diferente em relação a seus pla nosiniciais.Sejaalgomais, que até mude seus planos, ou ainda algo me nos- que lhe economize tempo e/ou dinheiro, por exemplo.
Paraalguns,omaiordilema está mes mo nas mãos do consumidor: "estou fazendo o melhor negócio?", "posso confiar nessa oferta?", "esse produ to é adequado aos meus anseios?", "sei tudo o que preciso saber sobre minha viagem?". Sem dúvida, pois quanto mais se sabe, quanto mais temos informação e conhecimento, maisnos angustiamos também. Não chegaremos ao exagero de dizer que "ignorânciaé bênção", mas também sabemos que o Google não nos torna especialistas e mestres em qualquer assunto. Pelo contrário, nos vicia a não pensar.
Tão angustiados quanto os clientes estão os fornecedores: "onde colocar meu produto?", "que preço para cada canal?", "onde colocar minha verba de marketing: comprando tráfego no Googleou fazendo um evento para in termediários? Nas redes sociais ou nos
28/8 a 3/9
1 Sanajoti deixa Esferatur eabreagência de viagens - em 8/9
2 Gol abrevagaspara comissários devoo em todo País - em 8/9
4 Gol teráfreqüênciasadicionaispara Orlando (EUA)- em 5/9
5Baseadaem Miami, SimoneAraújo retorna à Trend - em 8/9
6 American Airlines muda de terminal em GRU dia 20- em 5/9
7AbracorpvisitahotéisemOrlando;veja fotos - em 6/9
8 Mystifly chegaaoBrasilcom150 aéreas low cost - em 4/9
9Lufthansaenvia 14 mil SMS paraavisar paxsde greve - em 5/9
10 Greve faz Lufthansa cancelar 110 voos emMunique- em 9/9
11 Diretor da Gol fala sobre revenue em palestra naBayer-em 8/9
12 Avianca deixa deoperaremPorto Velho em 18/10 - em 9/9
13 Equipeda AA visita instalações em Viracopos [SP] -em 10/9
14 Gol estudacriaçãode voo charter no nortedaArgentina- em 4/9
15 Novo 737 MAX daBoeingteráaté 200 assentos - em 9/9
Assista ao editorial comentado na versão digital do JP
meios de comunicação de massa? No trade ouna galáxia?".
Nesses momentos, em que somos bombardeados 24 horas por dia (sim, porque dormimos com o smartphone ao alcance da mão), e somos força dos anos posicionar enos expor cada vezmais,a solução é respirar fundo, pensar e... decidir. A partir daí, ficar atento ao que ficou fora de sua deci são, manter flexibilidade para adap tações, mas focar e concentrar forças no que foi decidido. Nemas megaempresas conseguirão abraçar todo o mercado. No turismo, acreditem, há mercado para todos e muitosmais.Afinal,aprevisãoéque dobremos em seis anos o número de brasileirosqueviajamdeavião.Além disso, quantas pessoas você conhece que têm condições financeiras de via jar enãoofazem?OBrasil ainda enga tinha nessa indústria, masa tecnologia
faz conviver Brasis diferentes em um mesmo tempo, um mesmo avião, um mesmo trade. Encontrar o seu lugar nesse emaranhado não é fácil. Mas há dados e ferramentas para isso. Do lado do consumidor, seus próprios recursos e estilo de vida irão desenhar suas escolhas. Hoje ele pode estar sa tisfeito com um produto ou processo que daqui a poucos anos considere insatisfatório. Tudo depende de como ele vai evoluir e se entregar aos novos tempos. Vocêé daqueles fiéisares taurantes e que chama o garçom pelo nome? Mas de vez em quando aceita feliz um fast food, não é mesmo? E até pede delívery pelo celular... olha que evolução. Mas amanhã, você mes mo vai cozinhar. Que consumidor ins tável. Que metamorfose ambulante. Sempre foi assim. Mas agora com mais intensidade, velocidade e opções. Os acomodados... que se aposentem.
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a Estou impressionado com o tamanho e a imponência donovo Viracopos.E claro que, como campineiro, fico extremamente orsulhoso em ver minha cidade com um aeroporto que nada deve aos grandes do mundo
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José Roberto Trinca, diretor de Vendas da American Airlines. em visitaaoAeroportode Viracopos (SPl
"FIDELIZAÇÃO" TORNOU-SE A PRINCIPAL ES TRATÉGIA DE MERCADO DA REDE HOTELEIRA STARWOOD. NO ANO DO 15° ANIVERSÁRIO DO SPG, SEUPROGRAMADEFIDELIDADEOGRUPO, DETENTOR DE NOVE MARCAS - nenhuma abaixo de quatro estrelas - anunciou o SPG Pro, destinado aos profissionaisdeturismo[agentesdeviagense TMCs) e organizadores de eventos. A divulgação ocorreu durante o Global Rendezvous da empresa, emBoston,nos Estados Unidos,na primeira semana deste mês. A novidade esta rádisponívela partir deoutubro.
A proposta doSPGProé basicamente unir pessoas jurídi caefísicana mesma contade recompensa. Acada reser vaB2B efetuada em um dos 1.2 mil hotéis da Stanwood. o agente de viagens oua TMC acumula pontos que são revertidosem reservas grátis, upgrades emimoscomo cafédamanhãno quarto e momentos de lazer exclusi vos.Outro destaque éapossibilidadede ascensão para SPG Elite, onívelmaisaltodo programa. Quemjáfazia partedoSPGteráospontos migrados eunidosemuma sóconta. Além disso, sendodotradeounão,ohóspede fielà rede Starv/ood quefizerum agendamento dereu-
Basta
BANCODEDADOS
STARWOOD NO MUNDO
II Hotéisemoperação:maisde 1.2 milunidades
II Marcas: Aloft, Element, Four Points. Meridien. Sheraton. St.Regis, lhe Luxury CoUection. W Hotels, Westln
II Países;100
II Funcionários: 181A mil
II No Brasil:8unidades:SheratondaBahiaHotel (Salvador). Sheraton VitóriaHotel.Four Points by Sheraton Curitiba, Sheraton Reserva doPaiva Hotel and Convention Center [Recife), Sheraton PortoAlegreHotel,FourPointsby Sheraton Macaé (RJ), Sheraton Rio Hotel e Sheraton São Paulo WTC Hotel
II Membrosdo SPG: aproximadamente30milhões
Alan Ouggan, diretor de Vendas da Starwood para América Latina
nião, eventos ou reserva para grupos também acumulará pontos.
Para se ter uma idéia da importância da fidelização para a detentora de Sheraton, Four Points, Westin e St Regis, entre outras, os cerca de 30 milhões de membros do SPG respondem por 50% da ocupação de toda a rede atualmente. Foi aí que sur giua idéia da criação dessa queéa maior campanha já feitapelo Starwood nonível B2B.na qual foram investi dos mais de US$30 milhões. "Conforme nos aproxima mos dos nossos melhores clientes por intermédio do SPG. vimos que cerca de um terço deles eram tomado res de decisão no meio B2B e que a Starwood sófazia parte de A0% de seus negó cios", analisa o vice-presidente de Distribuição, Fide lização eIvlarketingda rede hoteleira. Mark Vondrasek. "Ao premiar negócios como lançamentos de produtos ou até mesmo eventos pes soais. como casamentos ou bar mitzvah. construímos um relacionamento melhor com os clientes fieis que, por sua vez, tornam-se uma extensão da nossa equipe de vendas."
REGIONAL
Presente na conferência, a diretora de Vendas da Star wood no Brasil. Cristina Nersessian. reafirmou aim portância de trazer a cam panhaaoPaís."Já temos um excelente relacionamen to com o trade brasileiro eo SPG Pro vai estreitar mais ainda. O melhor de tudo é queoSPGPro reúne vários programas de fidelidade em umsó.ou seja. ficoumuito mais fácil, oqueincentiva ainda mais as vendas", ava liou, acrescentando o fator inovaçãodanova campanha. "Mais uma veza empresa sai na frente da concorrência, tal como foi com check-in no smartphone e outras novida des". concluiu. O diretor de Vendas da Star wood para a América Lati na,AlanDuggan, concorda com Cristina. Segundo ele. o mercado brasileiro é de extrema importância para arede. principalmente por conta do grande volume de pequenas e médias empre sas. "É por isso, e pela nos
sa dedicação em mercados emer gentes. queoSPGPro terá grande relevância no Brasil. Temos ótima representação com agentes de viagens brasileiros, nãosóemSão Paulo, mas também em Belo Hori zonte. Brasília, Porto Alegre. Curi tiba. Fortaleza e Recife", afirmou. "E uma enorme base de clientes, muita gente viajando nãosópela América Latina, mas também para hotéis Starwood da Europa. Es tados Unidos. Essa é claramente
Continua napág. 06
diz a diretora de Vendas da Starwood Brasil, Cristina Nersessian
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<- Continuaçãodapág.05
uma oportunidade de expandir e intensificar nossa relação defide lidade,queé unn de nossos princi pais canais de venda."
Quemtambénn está empolgada comoiníciodo programa éavice-presidente sênior de Vendas darede, Christie Hicks. Segundo a executiva, quase 70%da receita da Starwood é composta por vendas B2B. "O SPG Pro é uma maneira muito atraente de recompensar nossos clientes globais, poisba lanceamos exatamente o que eles desejann em um programa defi delidade e criamos oportunidades e benefícios para cada um deles", explicou."Os escritórios de vendas da Starwood gerenciam 1,2mil contas globais, a partir de mais de 30 escritórios em todo o mundo. Otopo1% das contas impulsiona 40% da receita B2B da rede."
Além de Cristina Nersessian, es tiveram no evento, em Boston, os brasileiros Reifer Souza Júnior, da MaringáTurismo (PR), Bárbara Picolo, daFlytourViagens(SP).Maurice Padovani, da Primetour (SP), Frederico Fajardo, da Fredtour (MG),e Ricardo Ferreira, da Alatur JTB iSPl. Eles estão entre os 200 melhores clientes da rede mun dialmente. Á
—O Jornal PANROTAS wa;ou a convite da Starwood Hotéis 6 Resorts
CORÉIA DO SUL:
PONTUAÇAO
QUANTO MAIS RESERVAS FEITAS, PROFISSIONAIS OU PESSOAIS, MAIS PONTOS OS AGENTES DE VIAGENS, TMCS E ORGANIZADORES DE EVEN TOS GANHAM, SENDO POS SÍVEL. INCLUSIVE, A ASCEN SÃO AOMAISALTOSTATUSDO PROGRAMA, 0"SPG ELITE". Os profissionais inscritos, bem como os membros doSPG que influen ciam grupos, eventos e viagens corporativas, começarão a ganhar Starpoints pelos negócios reserva dos a partir do mês que vem.
Além disso, oSPGPro marca apri meira vez que os agentes de viagens credenciados terão a oportunidade de ganhar Starpoints e status elite com o SPG. A iniciativa da Starv\/ood é100% focada noB2B, que respon de por 70% das vendas globais. A cada US$3em reserva parasi mes moou para clientes, o profissional ganha um Starpoint. Reservas efe tuadas para grupos dão pontuações ainda maiores. Como recompensa, o agente pode escolher variados prêmios que vãode estadas gratui tas, até tratamento vip em eventos como oUSOpende Tênis.
o encontro da história e modernidade
Ainda que o programa comece apenas em outubro, o trade já pode fazer o registro noSPGPro. Para isso, basta acessar www.spg.com/pro eprocu rar pelo cadastro. Na página também é possível acessar a Calculadora SPG Proe determinar o potencial de ganhos, além de assistir aos depoimentos de outros membros do programa. "Um dos fatores mais importantes é que facilitamos o acesso e agora há apenas um canal para registrar vendas, reservas e consultar as condições no SPG", afirmou Hici<5, acrescentando que essa também será uma oportunidade de atrair umanova geração de clientes, principalmente nos mercados emergentes,
EXPANSÃO DO SHERATON
TRÊS NOVOS HOTÉIS POR MÊSNOS PRÓXIMOS 12 ME
SES.A ARROJADA PORÉM CONCRETA —PROPOSTAÉ 00 SHERATON, EJÁ DEVE CO MEÇAR EM OUTUBRO DESTE
ANO. Quem cravou foi o vicepresidente sênior de Brand Management da Starwood Hotéis & Resorts, Hoyt Harper II. De acordo com o exe cutivo, o Sheraton, detentor de A5/o dos quartos da rede Angela vento, gerente do Sheraton Boston, eHoytHarperll,umdo8lfderesdamarca Starwood, esta em uma ex pansão deUS$8bilhõesedeve ter 120 novasunidades nos próximos seteanos. "É umenorme investimento e esforço para a construção denovos hotéis Sheraton, dos quais mais da metade estarão na China", afirmou, acrescentando ainda que18novos países terão unida desdamarcaaté 2016. "Issosem esquecer queamarca concluiu recentemente uma reforma em suas mais de 400 unidades em70 países." HarperémaisumdosexecutivosdaStarwoodque aposta no sucesso doSPGPro, programa de fidelidade da rede parao trade. "O Sheraton tem mais da metade das salas de reuniões da rede Starwood, portanto eunão posso ter uma reação aoSPGPro que não seja a melhor possível",avaliou. "Estamos muitofelizesem colaborar comoportfólio atual daredeemuito empolgados coma colaboração que podemos dar a ela."
Foi o C£0 da Starwood, Frits van Paasschen, que apresentou SPG Pro aos executivos da rede, em Boston
América desconectada
POUCO CONECTADA E COM OFER TA DE ASSENTOS CONCENTRADA EM APENAS QUATRO COMPA NHIAS AÉREAS. ESSAÉA REALI DADE DA AVIAÇÃO NA AMÉRICA DO SUU SEGUNDO ESTUDO DO BANCO INTERAMERICANO DE DE SENVOLVIMENTO (BID) apresentado na semana passada emreuniãodoCon selho de Infraestrutura e Planejamento daUnasul (Cosiplan). no Rio deJaneiro. O estudo mostraaindaqueaAméricado
PAN^Notasj
Mais alto da AL A presidente da Argentina. Cristina Kirchner, anunciou que seu país construirá o edifício mais alto da América Latina, com 335 metros de altura. O projeto, localizado em Puerto Madero, exigirá investimentos de 2,5bilhõesde pesos (cerca deR$ Ó80 milhões), que sairão dos cofres público eda empresa RivaS.A. vencedora da licitação. De acordo com o projeto, os últimos 13 andares serão reservados para um hotel. Em pronunciamento oficial, a presidente da Argentina comparou a obra ao Central Park, deNova York, e garantiu que caberá aopróximo presidente da Argentina dar continuidade ao projeto.
Esferatur e Mapfre
AMapfre Assistance eoGrupo
Esferatur fecharam parceria para oferecer os pacotes do Segureviaje para destinos nacionais e internacionais aos clientes da consolidadora. Segundo a Esferatur, éo único sistema com venda de assistência 100% on line. "A venda é totalmente integrada à reserva eao fiíeúo passageiro", disse Carlos Vazquez, VPda consolidadora. A comissão é de 43% no internacional e de 30% no cartão nacional. Há parcelamento em quatro vezes e seguro com responsabilidade civil, dando mais segurança à agência. Saiba mais em www.esferaturcom.br
Suléuma das regiões do planeta com maior crescimento no transporte aéreo esperado paraospróximos20anos.O encontro reuniu representantes deto dosos países daregião durante doisdias comoobjetivode aprofundar as discus sões sobre a situação daaviação regional naAméricadoSul, enfatizando apossi bilidadede dar maiorgraudeliberdade paraasrotas sub-reglonais. "Desdeacolonizaçãoibérica,feitaapar tirdo litoral, os países daAméricado
Sul estão de costas uns para os outros. Mas o forte crescimento econômico, em especialno interior, tornou inadiável a necessidade deumaforte integração pelo modal aéreo, tantodecargaquanto depassageiros",afirmouoministroda Aviação Civil. WellingtonMoreiraFranco. Eleabriuo encontro doCosiplan. junta mente com os ministros Miriam Belchior [Planejamento) e Luiz Alberto Figueiredo (Relações Exteriores). Segundo oestudodo BID. a América La
tinadeverá responder, entre 2013 e2032, poraumento expressivo nademandapor transporte aéreo:o crescimento espera doéde6,9%aoano segundo afabricante deaviões americana Boeing,oque torna aregiãoolugardoplanetaondeomodal aéreo mais crescerá nesse período.Da dosdaeuropeia Airbus projetamo cres cimentoem6%. atrás apenas doOriente Médio. Segundooestudo,Latam, Avianca.Aerolíneas Argentinas eGolconcen tram 80%daoferta. Á
Se a sua mala tem esta etiqueta, sua
Você pode chegar amuitoslugaresdosEstadosUnidos entrando peloAeroportoInternacional Dallas/Fort Worth, DFW para osíntimos.EDFWéum aeroporto como nenhumoutro- são centenas de lojase restaurantes para vocêaproveitar, espalhados porcincoterminais conectados comum moderno sistema de trem Skylink. Sinal de wifi rápidoegratuito.EConciergesque falam português. Então,sesua bagagem tem DFW na etiqueta, pode ter certeza -vocêvaifazerumaboaviagem. PREÇOS INCLUEM PASSAGEM AÉREA AMERICAN AIRLINES
Viagens corporativas > DaniloAlves
Descubra Equador
e históricos.
A paiiir entrada de RS 959 «ista +9XdeRS426 HS 4,793
Quito e Espirito de Los Andes O Espirito dos Andes que batiza o roteiro se connece pelas expenèncias em que homem e natureza se encontram na magia de avistar cavalos selvagens, banhar-se ao sc^ de vulcões, ver quedas d'ãgua eseguirdeIrem
UM EVENTO DIRECIONADO A SECRETARIAS E EXE
CUTIVOS QUE LIDAM COM VIAGENS DENTRO DA BAYER, FOCADO EM CAPACITAÇÃO E NETWORKING
ENTRE OS SEUS COLABORADORES E OS PRINCIPAIS FORNECEDORES DA INDÚSTRIADEVIAGENS.Esse foi o objetivo doTravei Trends, organizado pela empresa do setor farmacêutico, quetevea sua terceira edição realizada emSão Paulo na primeira semana do mês. Segundo a organizadora do encontro e gerente de Viagens e Eventos da Bayer noBra sil. Juliana Patti, essa foi aforma encontrada pela companhia para transmitir suas políticas de viagens deforma "mais leve" e. consequentemente, conquistar mais resultados para aem presa. "Nessestrês anos deTraveiTrendsjá conquistamos várias coisas. Umadasmais importantes foi a antecedência da compra, que passou de13 para 18dias", disse. Entre as novidades desta edição esteve a participação deexe cutivos da Bayer de outros países, como os gerentes de Via gens da Bayer na Alemanha. Thomas Gerlach e Reter Schein. que juntos divulgaram alguns dados referentes ao departa mento de viagens da corporação. Segundo eles, o Brasil éo quinto maior paísem número de viagens realizadas naBayer, atrás de Estados Unidos, Alemanha, Chinae Japão. Noano passado, a companhia gastou mais de300 milhões de euros com viagens no mundo, sendo 181 milhões de euros sócom passagens aéreas. "O segmento de viagens corporativas é muito forte dentro de cada corporação, ena Bayer isso não seria diferente. O setor vem crescendo cerca de 7% ao ano", disse Gerlach.
INDICADORES BRASILEIROS
Schein elogiou os resultados obtidos no Brasil, sob a supervi são de Juliana. "Osexecutivos brasileiros estão ajudando na consolidação do mercado de viagens corporativas na Bayer detodoo mundo. Alguns indicadores estão acima da média mundial",disse.Ele se referiuàs estatísticas divulgadas por Gerlach. Aqui, cerca de 88,6% das viagens aéreas dos execu tivos são escolhidas por um sistema on-line, na Alemanha esse número éde75%. Por outro lado, enquanto os alemães deixam de optar pela melhor tarifa em 1.7% das viagens, no Brasil o índice é de 4,9%.
Luís Yofe, da Mastercard, foi o responsável por encerrar a grade de palestras, iniciada pelo diretor comercial daGol,Fá bioMader(leiano boxj, deformalúdica.Com passagens pelo Sabre e Carlson WagonlitTravei, Yofe falou sobre suas expe riências ao redor do mundo. 0 executivo,quejávisitou mais de60 países e implantou tecnologia de viagens emváriosde les. destacou a importância da interação de culturas. "Gosto devivenciarodiaadiadopaísque estou visitando.Aprepa ração deuma viagem tem que ser o mesmo processo deum atleta que está se preparando para correr uma maratona. Eu. por exemplo, mudoo horário dorelógiodias antes, para me adaptar aofuso;trocoa minha alimentação, de acordo coma culinária local; e os meus hábitos", disse. OTravei Trends 20U contou comoapoioda PANROTAS eda Cep Transportes. Gol, Milton, DeltaAirLines. Bourbon Hotéis e Resorts. Estanplaza. RI Soluções Audiovisuais. Lufthansa, Blue TreeeBrasil Assistência. "Foiumeventoemquepude mos expor mais os portais PANROTAS e PANHOTEIS. além dedivulgara RunÁTravel. que acontece nodia h deoutubro. Apoiar eventos como esse. que fomentam a indústria dotu rismo.épartedo DNA danossa empresa", destacou ageren tede Marketing da PANROTAS. Lílian Sales. A
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LuiB Yofe, da Mastercard, comMaurício Benatti, Thomaa Gerlach, Juliana PatU, da Bayer, Fábio Mader, da Gol, a Petsr Schein, da Bayer
PRECIFICAÇAO
FÁBIO MADER,DIRETORDAGOL,FALOUAOSCON
VIDADOS DO TRAVEL TRENDS DA BAYER SOBRE O PROCESSO DE PRECIFICAÇAO DE UMA COMPANHIA AÉREA E COMO ELE PODE IMPACTAR A ROTINA DE UM VIAJANTE CORPORATIVO. Segundo ele,o preço deuma passagem está ligado, principalmente, à antecedência da compra. "A médiado mercado éde cinco dias antes da viagem. A Bayer trabalha com 18 dias, ou seja, a chance de encontrar melhores tarifas é absurdamente maior", disse. Além da antecedência, fatores como dias da compra, flexibilidade de horário, utilização do programa de milhagem etipoda tarifa com prada também possuem uma influência sobre o valor pago por uma passagem aérea. "Tíquetes comprados para voos operados às terças e
PAN Notas
Bondínho
A diretora da Companhia Caminho Aéreo Pão de Açúcar, Maria ErcíLia Leite de Castro, enviou à Câmara dos Vereadores carta de intenções na qual propõe a criação de uma nova estação ligando oMorrodaUrcaao Forte Duque de Caxias, no Leme. As conversas com oExércitojá se iniciaram, mas o coronel Álvaro Roberto Lima, comandante do monumento, afirmou que ainda é cedo para uma posição oficial. Com média de 1,5 milhão de visitantes por ano. o Bondinho éa segunda atração turística mais visitada do Estado do Rio. atrás apenas do Cristo Redentor.
Radisson Barra
Michele Tavares assumiu a diretoria de Vendas do Radisson Barra, no Rio de Janeiro, o nono empreendimento da bandeira no Brasil.
Para mulheres
A cidade de Nova York vai ganhar ainda neste mês uma linha de táxi exclusiva para mulheres. Com o nome "She Taxis, She Rides", a frota será composta exclusivamente por motoristas do sexo feminino. As corridas poderão ser solicitadas por passageiras na rua ou via app. Os táxis poderão transportar homens, desde que não haja passageiras naquele momento.
quartas-feiras ou aos sábados são mais baratos. Assim como os bilhetes adquiridos para viagens entre 11h e 16h", revelou. Mader também chamou a atenção dos gesto res de viagens da Bayer sobre as "famílias de tarifas": Promocional. Programada, Flexível e Comfort. "Cada uma tem em média 15 bases ta rifárias. O solicitante precisa ter o conhecimen to das regras e taxas impostas por cada uma", disse. "Para otimizar a compra, o ideal é saber qual éo perfil do viajante." O executivo finalizou a participação respondendo a uma pergunta de um gestor de viagens daBayer,que quis saber qual éo principal desafio de uma empresa aérea atualmente. "São muitos, mas o principal ainda éo custo de operação no Brasil", concluiu, Fábio Mader, da Gol CK»deCofnpn
Deixe sua imaginação navegar
Emum cruzeiro Disney,afamiliainteiravive uma experiencia mágica sem limites. Desde encontros com alguns dos personagens Disney favoritos, festas no deck com piratas, a áreas exclusivas para adultos, há algo especial para cada membro da familia. Navegue nesse cruzeiro magnífico em aventuras por terras mágicas que combina a magia de férias na Disneyà emoção em alto-mar. Agora éo momento para um cruzeiro Disney! Para mais informações,contate hoje mesmo o seu Agente deViagens preferido ou visite DisneyAgentesdeViagens.com.br.
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MSrCSdO > Renê Castro Espírito Santo
r capixaba
ÈÊÊÈÊÊ m -
OS PRODUTOS turísticos
PERCORREM LONGA ESTRADA ATÉCHEGAREMÀSPRATELEI RAS DAS AGÊNCIAS DE VIA GENS. EO DESENVOLVIMENTO DE ROTEIROS E PACOTES NEM SEMPRE É RESPONSABILIDA DE EXCLUSIVA DAS OPERA
DORAS. Parauma viagem sair do papel, muitos profissionais investem tempo em pesquisa e negociações até encontrarem a fórmula perfeita para o consumidor aceitar a oferta e preparar as malas. Emumainicia tiva inovadora, a Schultz Operadora, por meio do departamento Schultz Moto Xperience, especializado em
mototurismo, proporcionou ao PAN ROTAS acompanhar boa parte do processo envolvendo a formulação deum passeio inesquecível para o viajante. Inspirada pelapaixãodosmotoci clistas pelas estradas do mundo, a operadora criou o projeto Brasil em Duas Rodas, que está. literalmen te. desvendando o País a bordo de motos de grande porte. Depois de acompanhar o mapeamento da rota dosVales Capixabas, no Espírito Santo, em abril do ano passado, o Jornal PANROTAS mqíXcíu ao Estado e participou da inauguração doro teiro. já formatado e pronto para ser
oferecido ao mercado. A viagem começou nofinalde agos to.dia29.na capital Vitória, onde a gerente do Schultz Moto Xperience, Marina Leal.fez questão de reunir os aventureiros com a Secretaria deTurismodoEspíritoSantoÍSetur-ES), prova viva dequea parceria entre a iniciativa privada eo poder público é possível quando hádis posição para desenvolver regiões pouco exploradas e melhorar a qua lidade de vida de moradores e em presários locais.
Inspirada em alguns dos períodos mais importantes da história brasi leira, como a chegada dos padres ca-
tequizadores, a escravidão, ociclodo café e alguns dos muitos caminhos trilhados por tropeiros e imigrantes, a Schultz realizou estudos até chegar aummistode aventura sobre duas rodas com turismo cultural. "A história nos levou a cidades muito pequenas, sem qualquer tipode estrutu ra, mas que seriam essenciais parao sucesso darota.Foia partirdaíqueiniciamosuma conversa com a Secretaria de TurismodoEspíritoSantopara quea comunidade criasse condições de receber bemos visitantes.A contra-partida é oprópriodesenvolvimentodos municípios",explicouMarina. Um dos principais interlocu tores do Estado foia gerente de Marketing da Secretaria de Turismo. Carla Rezende, que reforçou o potencial do Espírito Santo para receber motociclistas brasileiros e estrangeiros. "O Estado não consegue fazer nada sozi nho,por isso digo que aRota dosVales Capixabas éfruto deumprojetodesenvolvido a muitas mãos, com a ajuda da Schultz, da secretaria de turismo e. em especial, dos municípios, que entende rama proposta e estiveram dispostos a fazer de tudo para receber bemosmoto ciclistas". afirma Carla. Durante o trajeto, a repor tagem comprovouo discurso em conversas informais com moradores e empresários locais. As melhorias ainda estão sendo implementadas, mas o cenário já mudou bas tante coma pavimentação de trechos mais complica dos, instalação de internet sem fio em hotéis, pousadas e restaurantes e capacitação de mão de obra especializa da. entre outros.
Veja mais fotos na versão digitaldo JP
Matinal Leal, da Schultz, e Carla Rezende, da S«tur^8
PELOS VALES
EMDEZDIASDE VIAGEM, SEN
DOOITODE PILOTAGEM, OS MOTOCICLISTAS PERCORREM CERCA DE 1,2 MIL QUILÔME
TROS E MAIS DE CINCO MIL CURVAS EM UM PERCURSO DE NÍVEL INTERMEDIÁRIO. Ao todo são 20 regiões de visitação, incluin doo Parque Nacional do Caparaó [PicodaBandeira),aLagoadoSiri ea região daRotado Lagarto, que contempla o visual estonteante de Pedra Azul. Os deslocamentos são uma atração à parte, já que é possí vel acelerar em rodovias conserva das e também em estradas de terra repletas de obstáculos. Confira as cidades contempladas pelo roteiro.
VITORIA
Capital do Estado eopontode par tida/chegada dogrupo.Apilotagem na cidade é curta, mas proporciona visuais incríveis, incluindo a bela Vila Velha [leia mais na página 13\.
ANCHIETA
O Santuário Anchieta é um dos primeiros pontos deinteressena região. É neste localqueo motociclista conhece a história dopadreAnchieta.umdos fundadoresdeSãoPauloedo povoado que leva seunomeno Espírito Santo. Oeducador,catequizadoredefensordosindígenas foi beatificado peloPapa João Paulo II e tornou-se o primeiro santo do Brasil.
MUQU
A cidade abriga uma fazenda colonial preservada, administrada pela família Monteiro Lobato. Os herdeiros da propriedade transformaram o local em um atrativo turístico que proporciona nãosó a visitação ao casarão principal, totalmente revitalizado, mas também a oportunidade de participar deumcafé com bolo servido em uma mesa da época. Logo após a imersão histórica, o viajante conhece a Cachoeira da Fumaça, uma das muitas riquezas do Estado.
CAPARAO E PICO DA BANDEIRA
Região que hojeé conhecida por fornecer o premiado café gourmet capixaba. Reserva vistas espetaculares emum trajeto rumo a um dos mirantes do Picoda Bandeira. Na descida, o motociclista aprecia o processo da fabricação da cachaça de mel. típica da região, e visita a fazenda de Unidade Experimental Grão do Café.
MATILDE - ARAGUAYADOMINGOS MARTINSGUARAPARI
Matildepossuiuma pequena estação de trem históricaonde desembarcaram osprimeirosimi grantes no Espírito Santo ea cachoeira Véuda Noiva,uma verdadeira pintura da natureza; em Araguaya,uma das colônias da imigração alemã no Estado, outra estação, desta vezdoTrem das Montanhas.Otrajetocontinuaechegaa Domin gosMartins, cidadezinha típica alemã com ótimos restaurantes de comida pomerana. Uma das úl timas paradas é Guarapari, região litorânea com umbelopôrdosol.
Mapa da Rota Capixaba Almk)
Svita leopoldeis Vim VUa Velha lièQVK»
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BATI BA
Éacapitaldos tropeiros. Os visitantes seguem emum carro deboi para fazer o "Pouso daTropa"e apreciar um jantar típico ao redor da fogueira. Um grupo de violae sanfona completa a festa.
SÃO PEDRO DE ITABAPOANA
Um vilarejo do período colo nial onde ainda vivem des cendentes de escravos, de famílias coloniais e de imi grantes que lá se estabe leceram após a abolição da escravatura. Éum verdadei ro sítio histórico no vale do café. uma ilha de silêncio e tranqüilidade que parece ter parado no tempo. A região é rica em cachoeiras, poços, matas, vales e montanhas, destacando-se a Serra das Torres ea formação rochosa dos Pontões.
VILA VELHA
As belas praias capixabas seguem até Vila Velha, onde até ocity tour éfeitode moto. O Convento da Penha, do tempo dos jesuítas, é um dos principais destinos.
Visitas à Fábrica da Garoto (chocolates!. Museu Valee o centro histórico estão na programação.
Antes de voltar para casa, o viajante tem aulas práticas de stand-up paddle e canoa havaiana, passeio de moto até apraiade Camburí evi sita às paneleiras, artesãs que fazem panelas de barro em uma técnica única e ex clusiva da região, mantendo viva uma das mais antigas tradições capixabas. A des pedida acontece em um bar inusitado em meio a tribo Harley Davidson deVitória.
MUNIZ FREIREANUTIBA-VENDA
NOVA DO IMIGRAN'
-PEDRA AZUL
Em Muniz Freire, o motociclista curte mais belas paisagens antes de estacionar as motos em Anutiba. um pitoresco vilarejo que serve como ponto de parada antes de seguir para VendaNovado Imigrante. No destino, um rancho que produz o famoso Socol, embutido típico dos tropeiros, é a atração. Em direção à Pedra Azul, um almoço ítalo-brasileiro antes de avistar a formação rochosa de cor azulada e mais fotografada do Estado.
Contif^ua
OUTROS ESTADOS
DADAALARGADANO ESPIRITO SANTO. A SCHULTZ MOTO XPERIENCE TRABALHA PARA LE VAR O PROJETO PARA OUTRAS REGIÕES DO PAÍS. Os próximos alvosda operadora são Paraíba, Paraná, Rio Grande do SuL e Santa Catarina. No Nordeste, aPBTurjádeuoaval para a ela boração do produto, restando à divisão de motos da Schultz Operadora mapear are gião. formatar o roteiro e definir quais serão as diretrizes operacionais. "Este trabalho é realizado com os receptivos parceiras daem presa em cada região. São eles que nos colo cam em contato direto com as comunidades e nos mostram as principais vias de acesso. Quando há motociclistas na agência, no caso da Paraíba, aMais Brasil Viagens, consegui mos montar o roteiro com muito mais facili dade". comenta Marina Leal, que também é uma apaixonada por motos.
NoSuL,o trabalho está no início, mas o Para ná,que abriga a matriz da Schultz, o produto já tem até nome: RotadoOuroVerde,emrefe rência ao plantio daerva mate, tradicionalíssimana região e determinante para o desenvol vimento do Estado.
Na femosa Pedra Azul, grupo que estreou a rota dos Va(es Capixabas: André Nader, Marivaldo Batista, Dinno Benzatü, Gilberto Dal Bello (Gibinha), Kátia de Farias, Marina Leal, Moyses Nader eo casal Dirlene e Everson Lamar
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"Todosos roteiros proporcionam aos brasilei ros conhecerem melhor a própria história. O Brasil tem uma identidade fruto de muita his tória", completa Marina. A previsão é que os novos roteiros estejam disponíveis para comer cialização em junho de 2015. São Paulo eRiode Janeiro também estão napauta. Á
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Eventos ^ Alex Souza- Miami (EUA)
tAgenda
Rwk Stid organiza o LaCita com a ajuda dos familiares.
Feira tem o formato de reuniões pré-agendadas entre fornecedores e compradores. No destaque, Osmar Silva, da Flytour Eventos, negociando com Eduardo BttterKourt, da CH Travei
Pacote inclui:Aéreoc/AviancasaindodeSãoPaulo+06noitesnoLivingstoneJan Thiel Resorl c/CafédaManhã+TrasladosIn/Out+SeguroViagem+1noitegrátis. a partir de ^ 9XR$ 210 + entrada R$ 820 lox (R$ 2710/USD 1158) smiuro^
Nãoinclui:Taxasde embarque; Extrasde caráter pessoal e.tudo nadocomoincluídono roteiro. Obs.: Preçopor pessoa em apartamentoi convertidoaocâmbiode R$ 2,34sujeitoa alteração s«m prévioaviso poníbilidade; Valores para viagens de Julho até Outubro de 2014. Nlo ' paraBloqueios, feriados especiais, CongressoseEventos. (Promoção Exclusiva dohotelLivingstone: hospede-se 07 noites pagando apenas 6).' El facebook.com/sanchattour (11)3017-31401
A REAL EFICACIA DAS FEIRAS DE TURISMO VEM SENDO BASTANTE DISCUTIDA NO BRASIL NOS ÚLTIMOS ANOS. Cada vez mais. dissemina-se a tese de que o formato tradicional focado em estandes, salvo exceções, está combalido.Tantoque eventos como odaAbav estão tendo de se reinventar para continuar atraindo expositores e visitantes. Um modelo comum no Exterior equepoucoapoucovai ganhando adeptos entre as feiras brasileiras éode reuniões pré-agendadas, por meio das quais fornecedores e compradores conversam em encontros de 15 minutos, geralmente. O formato, por ser diretoe objetivo, costuma agradar pelo ambiente de profissionalismo que cria.
Este também éomodelo adotado peloLaCita.feiraorga nizadapor Rick Still (criadordoLaCumbre)paravender os Estados Unidosa compradores da América Latina.A diferença doLaCita para os eventos de mesmo formato, no entanto, éo esforço deRicke sua família, queo ajuda em todas as etapas da feira, em criar uma atmosfera de proximidade e amizade entre os participantes, garantin do mais levezae menos formalidade - sem perder opro fissionalismo - no trato entre eles. "Nós só convidamos para oLaCita pessoas que receberíamos em casa para um jantar", dizRick.
A primeira edição dafeirafoi realizada no ano passado, em Fort Lauderdale, e reuniu U3 expositores. Este ano, em Miami. nos dias 2e3 de setembro, a estrutura aumentou, afeira estava mais bem distribuída e reuniu 389 profissio naisde 271 empresas, entre buyers e suppüers. Umdos destaques foi a delegação brasileira, a maior, com quase 80 compradores, incluindo o grupo composto por repre sentantes de agências Abracorp[leianapágina 19\. O diretor de Operações da Nascimento Turismo, Oswaldo Freitas, disse gostar de feiras mais compactas, comoo LaCita.pois"não se perde tempo comquemnão sabe oque está fazendonoevento"."Euvimcoma agenda de reuniões completa", afirmou, destacando também o conhecimento dos fornecedores em relação ao mercado brasileiro."Hojeemdia essa sintonia existe.Eles estu dam o nosso mercado, sabem oquenos oferecer, sa bemque nossa temporada é diferente. No passado, isso não acontecia. O La Cita é uma feira bastante eficiente também porque você se surpreende com produtos que encontra por aqui."
Outroque foi sóelogiosaoevento foi José RobertoTrin ca. diretor de Vendas São Paulo/Sul da American Airlines. quevem aumentando as freqüências entre Brasil eEsta dos Unidos."Nós estamos juntos comoRick aonde ele estiver. É preciso movimentar o mercado para que encha mos osvoos que estamos lançando." Gerente comercial de Produtos Américas daSchultz,LuisSoto disse que a operadora está começando a aumentar os trabalhos comEstados Unidos. "Porissoébom estar aqui,para estar atualizado em relação aos produtos", comentou. "A minha intenção foi fazer negócio coma hotelaria direta mente. Nãodá para sair totalmente dos brokers. mas é possível para produtos pontuais." Quem também está aumentado a participação deEsta dosUnidosnos negócios éa Sanchat: nafeiradaAbav, a operadora vai anunciar pacotes para Fort Lauderdale. Nos dias que sucederam oLaCita.o diretor Roberto Silva seguiu para o destino para fechar contratos com hotéis. "Os Estados Unidos têm cada vez mais entradas e saídas para o Brasil. Se determinado voosai lotado, há outras
possibilidades", opina."NoLa Citaeu foquei mais nos par ceiros de hotelaria e tecnolo gia". connplennentou.
NEGÓCIOS FECHADOS
Fechar negócios e iniciar con tatos são doisdos objetivos de fornecedores e visitantes de uma feira de turismo. Rober to Roman, da Travei Ace, dis se que teve ótimas conversas com buyers brasileiros. Quem também iniciou contatos foi Marta Rossi, do Festival do Turismo de Gramado. "Esta mos vendendo o Festuris 2015 e alinhando ações com par ceiros". revelou, elogiando as oportunidades.
A Braztoa. por sua vez,fechou um grande negócio: aconfir mação da Flórida Week, ação que, durante uma semana de abril do ano que vem. ga rantirá pacotes com preços diferenciados para o Estado norte-americano. "Vim parao LaCitasócom esse objetivo", disse o presidente da associa ção, Marco Ferraz.
2015
Noanoquevem,oLaCitacon tinua naFlórida, mas seguirá paraBocaRaton,em Palm Beaches. O evento será rea lizado no Boca Raton Resort and Club, empreendimento Waldorf Astoria, nos dias 2, 3e k de setembro, terça, quarta e quinta-feira que antecedem o feriado do dia do trabalho nos EUA, na sexta-feira. Desdejá. Rick Still está incentivando os participantes a levarem a famíliae permanecerem no destino após o evento, duran teo feriado prolongado se gundo ele,oBocaRatonRe sortterátarifasespeciais. Á
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Roberto Silva, da Sanchat, Marco Ferraz, da Braztoa, e
José Roberto Trinca, da American Airllnee
Marianna Alc«ta, da PANROTAS. entre Marta Rossi e Sérgio Prade, do Festuris. de Gramado (RS)
Continuanapág. 18
ALCORTA DESTACA BRASIL
ALEM DA PARTE DEDICADA A REUNIÕES ENTRE FORNECEDO RESECOMPRADORES,OLACITA ABRE ESPAÇO TAMBÉM PARA
PALESTRAS QUE VISAM COLA BORAR PARA O MELHOR EN TENDIMENTO DA INDÚSTRIA DE VIAGENS DE UM MODO GERAL
Uma das principais desta edição reu niu Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS, e Edgar Ibarra, doTuristampa, veículo de comunicação voltado ao trade mexicano. O obje tivofoi apresentar dados dos mer cados brasileiro e mexicano - tanto do turismo quanto das economias em geral - para que os fornece dores norte-americanos na platéia pudessem pensar em estratégias capazes de atingir os clientes de Brasil e México.
Alcortainiciou sua apresentação destacando queos brasileiros já são bem íntimos de destinos mexicanos como Cancun, RivieraMayae Cidade do México, eque agora estão des cobrindo outros como Los Cabos, Puerto Vallarta eRiviera Nayarit. "Em2012,250mil brasileiros foram ao México, número 27% superior ao de 2011 e U0% ao de 2010.0 Brasilé o sexto mercado emissor", lembrou o presidente da PANROTAS.
Ibarra pontuou que Brasil eMéxico representam 60% doPIBda América Latina,equeos viajantes interna cionais de ambos estão entre os15que mais gastam nomundo. "O Brasilestáemsétimonorankingeo México, em15°."De2002para 2012, as despesas dos brasileiros em viagem ao Exterior cresceram 820%. "Muitos pensam que brasileiros e mexicanos querem
apenas compras e parques nas viagens internacionais, mas nosdois países cresce o interesse por turismo cultural e histórico", seguiu Ibarra. Segundo o jornalista mexicano, a principal fonte de pesquisas de viagens entre os turistas do Méxicoéa internet, seguida das agências de viagens. Em relação a brasileiros nos Estados Unidos, Guillermo Al corta mencionou os dados mais recentes divulgados pelogo verno norte-americano: em 2013,o Brasil alcançou a marca histórica de2,06 milhões de viajantes enviados, número que o coloca na terceira posição entre os maiores emissores de longadistância(atrásde México eReino Unido) equintono geral, contando Canadá e México. Em gastos foramUS$10,5 bilhões, valor 521% superior ao registrado em 2004.Do total, 35% foram gastos com compras, 22% com hospedagem, 1-4% com alimentação, 13%com entretenimento. 5%com passa gens aéreas dentrodopaíse5%com viagens terrestres. A forma de pagamento mais utilizada pelos brasileiros foidi nheiroe traveler check (36%). seguida por cartão decrédito (35%). Os Estados mais visitados foram Flórida eNovaYork. "Masos brasileiros começaram a procurar outros destinos, comoChicagoe Washington", lembrou Alcorta.
Visa Walver
Durante apresentação realizada noLa Cita, o diretor Alfredo Gonzalez, doBrand USA, foi perguntado sobre a razão pela qual oChilefaz parte doVisaWaiver,sen doqueopaís sofre coma falta de capacidade aérea aos Estados Unidos, eoBrasil está fora, mesmo com companhias iniciando voos entre os países, como aAzul {leia na página 2S), e outras aumentando o número de freqüências. "OVisaWaiver seria importante para gerar ainda mais demanda, masoBrasilnão quer isso integralmente.O Brasil apoiaoturismointerno.Éuma questão política", disse. Nesse momento, o diretor da Sanchat, Roberto Silva, entrou no debate ao lembrar que oBrasil vem batendo recordes de gastos nos Esta dos Unidos. "Se liberar com oVisaWaiver, acabaremos com mercados como Caribe e América Central. Então nãoéqueoBrasilnãoquer.Há outros interesses."
Edear Ibarra, do Jomal mexicano Turistampa,R\tí( Stlll, doLa CKa, e Guillermo Alcorta, da PANROTAS
BUYERS DA ABRACORP
UM DOS PONTOS AL TOS DO LA CITA FOI A PARTICIPAÇÃO DE UM GRUPO DA ABRACORP, COMPOSTO PORPRO FISSIONAIS DA ÁREA DE EVENTOS DE 11 DAS 32 ASSOCIADAS. A via gemdogrupo,que após a feira seguiu para uma ma ratona de site inspections em Orlando, foi organizada pela CH Travei,de Eduardo Bittencourt, que garantiu: "Houve fornecedores que participaram sópor conta da presença da Abracorp", dando como exemplo oB Resort, novo hotel no qual o grupose hospedou emOr lando.
Otávio Soares, da Copastur, participou pela primeira vez de um evento com formato de reuniões pré-agendadas. "E um modelo muito produtivo, focadoem negócios, emque não há 'oba-oba'. OLa Cita é uma feira descontraída mas muito profissional", disse. A participação do executivo foi focada na busca por bons parceiros especializados em transfers. Segundo ele, tem aumentado na Copastur a busca por casas e aparta mentos de temporada.
Para Wilson Faria, da Soüd. a participação noLaCita foi importante em termos de relacionamento. "Os forne cedores são extremamente objetivos, ao contrário do que ocorre muitas vezes no Brasil. Toda feira deve ria ser assim", destacou. "Aposteino conhecimento dos produtos em geral, e consegui isso.Ainiciativa da Abracorp nesse sentido foi fundamental. Não fechei negócio, mas estou levando muita coisa ao Brasil para trabalhar posteriormente", revelou.
Osmar Silva,da Flytour Eventos, percebeu grande interesse dos fornecedores em conhecer o modo de tra balhoda companhia. "Antes éramos um departamento e agora somos uma empresa", explica. "Vim buscar DMCs e conhecer novos hotéis para transmitir informações ao pessoal de operações. Tam bémquero saber oquehá denovo,poisaFlóridase reinventa a todo instante." A procura por DMCs tam
bémfoiofocoda partici pação daMarina Cunha, da Costa Brava. "Quis conhecer melhor os for necedores, mas estive atrás deDMCs. pois elas já reúnem tudooquehá de melhor para a minha necessidade. Uma DMC de confiança fazadife rença", comentou aexe cutiva. Á
Grupo da Abracorp na companhia de Rick Still, organizador doLa Cita, a José Robarto Trinca, da AA
Continuanapág.20
A STAR ALUANCe MEMBER
Entrevista
Novo endereço
Depois deoito anos atuando naCopa AirLines. Leandro Horta não é mais coordenador de Vendas da companhia aérea noRio de Janeiro. O executivo está de mudança para o sul do País. onde trabalhará na LigaTurismo, empresa de receptivo e eventos localizada em Gramado, na Serra Gaúcha. A apresentação oficial de Horta na nova casa será durante a Feira daAbav, evento que acontece em São Paulo, a partir do próximo dia24.
Álitalia
AAlitalia nomeou Aríodante Valeri como novo Chief Commercial Officer ICCO]. Comisso,Valeri passa a conduzir as operações de vendas ede marketing da Alitalia. reportando-se ao CEO da companhia aérea. Gabríele Dei Torchio. O novoexecutivo,quejá atuou como diretor de Marketing da Hertz italiana, conta com passagens por diversas multinacionais, como Benetton e Fiat.
"Estouhonradopor ser nomeado para esta nova posição e estamos ansiosos para trabalhar com os muitos profissionais da Alitalia.Éum momento emocionante na história da empresa à medida em que posicionamos a Alitalia como uma transportadora de classe mundial", afirmou o novo executivo.
Grupo Rio
Quente
OGrupoRio Quente anunciou a chegada donovo gerente de Experiência Vendas, Leandro Cássío. "O foco será o fortalecimento da marca nos segmentos lazer e corporativo, a partir de um envolvimento direto na elaboração de estratégias de atuação, sempre alinhadas aos objetivos doGrupo e também necessidades do mercado", disse o executivo. Cássío tem 11 anos de experiência no turismo e soma passagens por empresas como Trend Operadora, L'Hotel São Paulo e Grand Hyatt São Paulo.
JORNAL PANROIA : Qual a sua avaliação sobre esta segunda edi
ção do La Cita?
RICK STILl. -Acho que a melhor ava liaçãovemdaspessoasque estiveram aqui. O que nós buscamos proporcio naréo relacionamento eoladopes soaldosnegócios.Eo feedback que temos tido ébem positivo.
JP - Qual a diferença do La Cita para outras feiras de turismo nos
maior em
Estados Unidos e no mundo? -: - - O ponto importante é que a maneira como fazemos negócios continuará mudando rapidamente. Haverámais fornecedores, maisre ceptivos, mais OTAs, o Google se en volverá... Maso que permanecerá constante éa maneira como conduzi mosos negócios: com pessoas eami gos que confiamos. Definitivamente, oLaCitaé desenhado para construir o contato pessoal entre dois parcei
rosde negócios. Nósnão temos a ver com trade shov/, com distribuir gran de quantidade de material ou com encontrar 60 presidentes eCEOs.Nós temos a ver com as pessoas certas construindo as amizades certas.
JP Eo que você já pode adiantar sobre a edição 2015? STILL Baseado na edição deste ano, a de 2015 dará seguimento ao processo de conquistar mais amigos.
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Umadascoisasque tentamos fazer é:nóssóconvida mos para oLaCitapessoasque receberíamos emcasa paraum jantar. Portanto, nós esperamos em 2015 ter uma casa bem maior. O evento será realizado no lin díssimo Waldorf Astoria Boca Raton Hotel, em 2, 3e4 de setembro. Queremos terminar bem cedo na sexta-feira e incentivar que as pessoas permaneçam para o feriado prolongado [diado trabalho nos EUA] coma família. Temos tarifas especiais. A única coisa melhor doque aprender a fazer negócioscomaspessoas cer tas e construir amizades, é fazer issona companhia da família.
C51.
PANfNota^
Sea World
Orlando
Durante os fins de semana de outubro, o Sea WorLd Orlando realizará o HalLoween SpooktacuLar. evento que. segundo a empresa, "tem oobjetivode introduzir o visitante numa fantasia submarina", aliando as tradições dodia das bruxas com elementos do parque temático. Entre as atividades previstas estão oWaves of Trick-or-Treat Fun, na qual crianças fantasiadas podempedir "doces ou travessuras" debaixoda água, utilizando temas marinhos. O Halloween Spooktacular acontecerá todos os sábados e domingos deoutubro,das 12h às 20h,e está incluído no ingresso regular ou em qualquer outro passe do parque.
Intenção de viagens
De acordo com pesquisa feita peloMinistériodoTurismo, em parceria coma Fundação Getúlio Vargas, agosto registrou a maior intenção deviagemdoano:28,8%.O índice mede a probabilidade do brasileiro de viajar durante opróximo semestre. A maior parte dos entrevistados que manifestou intenção deviajarafirmouo desejo de conhecer opróprioPaís (73,6%), earegião apontada como destino favorito é a Nordeste [48.1%]. Os meios de hospedagem mais requisitados sãooshotéise pousadas (52.3%). enquantoo meiode transporte preferido éo avião (61%).
Nascimento e Imaginadora
A Nascimento Turismo ea Imaginadora. representante da Capital Region USA iCrusa] no Brasil, realizaram coquetel para 60 agentes de viagens, emSantoAndré ISP). Oobjetivo foi promover aregião norte-americana que. além de Washington D.C.. abrange os Estados de Maryland e Virgínia. Daníela Bergamíni, da Imaginadora, conduziu uma apresentação focada em atrações da região, como monumentos icônicos. museus, praias e gastronomia.
Continuanapág.22
Flashes La Cita 2014
1 Guillermo Alcorta, da PANROTAS, entre Stefan Selig. sub-secretário deComércioInternacionaldoDepartamento de Comércio dosEUA,e Jussara Haddad, também do Departamento de Comércio dosEUA.comRickStill,doLaCita
2José Roberto Trinca, da American Airlines, Jussara Haddad eRafaelVíllanueva,doLasVegas CVA 3 Matt StiU, doLaCita, entre GervásioTanabe,daAbracorp,eEduardo Bittencourt, da CH Travei4OsmarSilva Júnior, daFlytour Eventos, eLeo Delamanha. dadivisãode Esportes daAlatur/JTB
5MarcoFerraz,daBraztoae daMonark,e Celyta Jackson, do The Setai Miami Beach 6 Andreia Oliveira, da Casablanca, eOtávio Soares,da Copastur 7 Manny Gonzalez, díretorde Marca e Perfomance do Hilton Garden Inn 8LuisSoto,daSchultz,eRoberto Roman. da Travei Ace 9 Wilson FariaeSabrina Oliveira, da Solid Corporate Travei.TMC do Rio 10 Verônica Benitez,Nori Rodhguez eMelissaBasilio,de Kissimmeell OswaldoFreitas, da Nascimento Turismo
Hotelaria ^ Alex Souza—Orlando (EUA)
Abracorp em Or ando
COUBORADORES DAS AREA5 DE EVENTOS DE 11
TMCS ASSOCIADAS À ABRACORP VIVENCIARAM
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UNIDOSENTRE1 ° E5DE SETEMBRO. Noperíodo,eles participaram do La Cita [teia nas páginas 16 a 2Z, em Miami.e realizaram visitas técnicas focadas na infraestrutura de eventos de sete hotéis em Orlando -B Resort, Buena Vista Suites. WDW Swan& DoLphin, Disneys Coronado Springs, Rosen ShingLe Creek, Rosen CentreeSheraton Lake Buena Vista. Participaram da comitiva: Andreia Oliveira (Casablan ca), Carolina Oliveira (Hostway), Leo Delamanha (Alatur JTB), Beatriz Chueco (Avipam), Otávio Soares (Copastur), Marina Cunha (Costa Brava). Osmar Júnior (Flytour Eventos). Paola Romanelli (Maiorca), Rodrigo Araújo (Riotravel), Hélio Matsuoka (Voeturl, BrunoZanon (Primusl, WilsonMarcose 5abrina Oliveira (Solid) - durante oLaCita.ogrupo foi acompa nhadopelodiretor executivo da Abracorp. Gervásio Tanabe. A viagem foi organizada pela operadora de receptivo CH Travei, deEduardoBittencourt. Confira umpoucodosqueeles vi ram em cada um. A
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Quarto do Buena Vista, hotel com características mais tradicionais
Uma das salas de eventos do Sheraton
Eventos
Mais capacitação
ENTRE OS DIAS 10 E 11 DE ABRIL, O NOVÍSSIMO EXPO DOM PEDRO, EM CAMPINAS, RECEBERÁ A 38^ EDI ÇÃO DAAVIESP EXPO DE NEGÓCIOS EM TURISMO. NA SEMANAPASSADA,OPRESIDENTEDA AVIESP, A^ARCELO ABATERA, FALOU SOBRE AS NOVIDADES QUEO EVENTO TERÁ NO ANO QUE VEM, boa parte delas já anunciadas nocomeçodeagosto.O novo anúncio,no entanto, ficouporcontadaIlhaCorporativa,frutoda parceria da entidade coma Abracorp ea Gol. "A Ilha estará localizadaem espaço de 120 metros quadrados para atender a demanda do setor deviagensdenegó cios.eventose incentivos", destacou Matera. Segundo ele,o espaço vaiao encontro dopropósitoda feira, que é proporcionar oportunidade detrocade idéias eex periências entreprofissionais, suprir necessidades de atualização de conhecimento e apresentar estratégias enovas formas de gestão de negócios. "A dimensão do nosso evento está maior Estamos com umnovo espaço para a realização dafeira,novospa trocinadores e fornecedores. No entanto, vamos man ter o espaço entre os estandes eanão obrigatoriedade docircuitonos corredores", disse.Outras ações quejá foram realizadas e se repetirão em 2015 éa assessoria jurídicadoadvogadoeblogueirodo Portal PANROTAS, Marcelo Oliveira, eaArenadoTurismo,queoferece rá treinamentos em duas salas para30 agentes de viagens cadauma, entre Uh e 17h10. Os expositores
RepiiblibaiDjDmihicana
programarão suas capacitações de acordo comuma agenda previamente estabelecida.
Sem falar sobre as expectativas em relação ao número de agentes devia gens quedeverão comparecer nos doisdiasde evento, o vice-presidente daAviesp, Fernando Santos, reiterou
a missão daAviespExpo. "A nossa preocupação éfazerum eventocom conteúdo enão apenas para pegar material eir embora para casa. Por esse motivo, vamos investir ainda mais naArenadoTurismoenonosso seminário, com programação variada e assuntos relacionados ao mercado e tendências do nosso setor", disse. Esse ano.aAviesp reuniu emdoisdias 4.286 profissionais, dos quais 1.266 participaram do seminá rio, realizado nos dois dias. O evento contou com 120 estandes, que representaram aproximadamente 500 marcas. "Queremos queo agente de viagens tenha desejo de participar dafeira. Não adianta encher de gente sem qualificação. Queremos um públicoqualificadoe interessado em aprender", completouo presidente.
JÁ ANUNCIADAS
Materafalou novamente sobre a mudança da cidade-sede doen contro,quenosúltimosdoisanosaconteceuemHolambra,noin teriorpaulista."Sabíamosqueseriaumaopção atraente, masas manifestações de interesse eofeedbackquejá estamos receben dodosexpositores,elogiandoa troca, são surpreendentes", falou. AAviesp proporcionará transporte rodoviário gratuito a todos os agentes de viagens do interior do Estado deSãoPaulo.Os as sociados àentidadetêmaindaobenefíciode hospedagem sem custo. Para os profissionais que optarem pelo transporte aéreo, será aplicadaumataxadeserviçoespecialparaqueoagente participedoeventoe tenha os transfers entreo aeroporto eo localdafeira.A parceria écomaAzul.Na manhã dodia 11 de abril (sábado), haverá ainda a famosa entregados troféus para os ganhadores doPrêmio Top Aviesp, que serão eleitospelos profissionaisno momento de suas respectivas inscrições.
A 38^ AviespExpodeNegóciosemTurismotemoapoioda AbavNacional,Abracorp. Belta, Abeta, GTA. Gol, Prefeitura de Campinas. Sindetur e Azul. que será a transportadora oficial do encontro. A
BANCODEDADOS
NÚMERO DE PROFISSIONAIS
PARTICIPANTES NA AVIESP: 2010 (Campos do Jordão, SP):3.841
li 2011 (Campos do Jordão, SP):3.538
II 2012 (Campos do Jordão, SP):3.075
II 2013 (Holambra, SP): 4,2mil
II 20U (Holambra, SP): 4.28Ó
Fonte: Aviesp A
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usada será um Airbus 330-200 com23 lugares naexecutivae 2^6 na econômica [três assentos sãobloqueadosparaatripulação).Oretornoéàs 19h, chegando em Campinas às6h20da manhã seguinte.
A ligação para Orlando começa em15de dezembro, também diária. Decola
às 11 h04 e chega nos Estados Unidos às 17h10 do mesmo dia. O retorno é às 19h^5, chegando em Viracopos às 7h35. A aeronave é do mesmo mode lo. Para a alta temporada haverá voos extras deAde janeiro a1°defevereiro, três vezes por semana, para FortLau derdale. indo diurno e voltando notur no.Há mais voos extras previstos até o carnaval. "Desdeque anunciamos o projeto, em março, atravessamos um dos períodos mais desafiadores da história da empresa eo resultado não poderia ter sido melhor Estamos adiantados em relação ao plano origi nal e isso se deveao alto desempenho de todos os tripulantes da compa nhia". ressalta o presidente daAzul. Para viabilizar as operações, aem presa optou pela incorporação de12 aeronaves de grande porte, sendo cinco Airbus 350.novos,com entregas previstas para 2017, e mais sete Air bus 330, que estão sendo entregues desde junho. As passagens para os voos internacionais estão disponíveis novww.voeazul.com.br. yíi
pan [Notas^
Resort na Universal
A Universal Orlando anunciou que. no verão norteamericano de2016.vai inaugurar umnovo hotel no complexo. Trata-se doLoews Sapphire Hotéis & Resorts. daredeLoews,"umcoloridorefúgio caribenho construído ao redor de uma exuberante lagoa tropical com uma cachoeira incrível", segundo comunicado do grupo. O empreendimento será o quinto na Universal Orlando e estará localizado na Adventure V\/ay. do outro ladodo recém-inaugurado Cabana BayBeachResort.Terámil apartamentos, dos quais 77 suítes, que se somarão aos atuais A,2 mil quartos do complexo.
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MANA PASSADA, DIA 10, O PRIMEIRO ENCONTRO
SETORIAL DE CRUZEI
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TRABALHO A BORDO. O objetivo foi explicar melhor a atividade e criar as con dições para quea indústria volte a crescer no Brasil, re vertendo a perda de cinco mil empregos na indústria —da temporada 2010/2011paraa temporada 2013/20H. "Esse objetivo vai ser alcançado com normativas claras, que permitam aos armadores continuar oferecendo exce lentes condições de empre go, corrigindo os erros onde existirem, mas dando certeza às relações entre emprega dor e empregado", afirma o presidente da Clia Abremar, Roberto Fusaro.
O encontro contou com a presença de50 convidados, entre eles o secretário exe cutivo do Ministério do Turis mo, Alberto Alves, do coor denador doGrupo Técnico Náutico do MTur, Cristiano Borges, ede parlamentares. O encontro teve apresentação de Paulo Sérgio de Almeida, do Conselho Nacional de Imi gração ICNIg). querelatoua evolução das normativas do conselho e os fundamentos pelos quais o CNlg elaborou aRN71. que exige uma cota de 25% de brasileiros a bor do e reconhece a normativa internacional quando os con tratos forem delongo prazo. Paulo Sérgio acrescentou, ainda, queo setor de cruzei ros marítimos gerou possibi lidades de emprego que não existiam antes.
O setor de cruzeiros marí timos criou, na temporada 2013/20U, 15.465 postos de trabalho na economia brasi leira, o que representou um resultado 25.1% inferior ao apurado em2010/2011, sen do2.591 tripulantes dos na
vios (-53.8%) e12.874 gerados, deforma direta eindireta (-14,4%), pelos gastos dos turistas nas cidades portuárias de embarque/desembarque e visitadas, além dos gerados na cadeia produtiva de apoio aosetor Á
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o presidente da Clia Abremar, Roberto Fusaro
O TERCEIRO PRÊMIO BRAZTOA DE 5USTENTABILIDADE ABRIU NO ÚLTIMO DIA 9ASINSCRI ÇÕES PARA QUE EMPRESAS DE TURISMODEDIVERSASÁREAS
CADASTREM SEUS CASES. A PREMIAÇÃO RECONHECE AS MELHORES AÇÕES do mercado e.
segundo a diretora sócio-ambientaL da associação, Andréa Leone, tem oobjetivode incentivar o trade a trabalhar peLo desenvolvimento do turismo sustentá vel, disseminando boas práticas no setor e valorizando empresas quejá possuem esta visão.O cadastro pode ser feito até 30 de outubro no site da entidade (www. braztoa.com.br).
A análise e classificacão dos cases será realizada entre 3
e 14de novembro,coma entrega marcada paraodia28do mesmo mês, durante aConvençãodaBraztoa,em Maceió. "Nesteano,a cerimônia será bastante interativaevamosaproveitarnossacon vençãoparaquetodosos associados estejam reunidosparace lebrar o momento", dizo presidente da associação, MarcoFerraz. As premiações serão divididas em cinco categorias: Associa dos Braztoa, Agências de Viagens. Meios de Hospedagem, Parceiros Institucionais e Parceiros do Trade, formado por operadoras não-associadas, companhias aéreas, locadoras de automóveis, empresas de câmbio ede assistência aotu rista, entre outras.
O Prêmio Top Sustentabilidade reconhecerá, ainda, os traba lhos mais destacados entre todas as categorias. Para aelei çãodos melhores cases, serão considerados critérios como impactos ambientais, sócio-culturais e econômicos, incentivo ao turismo sustentável e viabilidade financeira, além de abran gênciaea capacidade de ser replicado.
Oprêmiofaz parte do Programa Braztoade Sustentabilidade, lançado em 2011 eque pretende levar conhecimento ereco nhecer os associados e as empresas do setor que atuam de maneira ecologicamente responsável, socialmente justa eeco nomicamente viável. Neste ano,a ação conta como patrocínio daTravelporteda Ifaseg/QBE, com parceria institucional da Partner ofThe Global Partnership for Sustainable Tourism edo Programa dasNaçõesUnidasparao Meio Ambiente(Pnuma), eapoiodoTurismodaAlemanha (DZT) edoSenac.
ECO EFICIÊNCIA
Duranteo lançamento doprêmio,realizadonaCasaArgenti na,emSãoPaulo, foi lançado também oguia "Ecoeficiência em Empreendimentos Turísticos", com sugestões edicasdecomo iniciar um processo de sustentabilidade com enfoque em cinco dimensões: eficiência energética, usoracionaldaágua,redução dodesperdíciodealimentos, gestão eficientederesíduoseres ponsabilidade social.
O objetivo domaterial, desenvolvido peloPnumae voltado especial mente parao setor de hospedagem e alimentação, é mostrar que épossívelatingirbenefíciose aumentar arentabilidadedo negócio adotandopráticasecologicamentecorretas."Queremos desmistificara idéia deque medidas sustentáveis encarecem as operações das empresas. O planejamento ambiental, quandobemelaborado, pode gerar importante redução dos gastos operacionais",indicou o representante doPnuma,FernandoHenriquedeSousa.Oguiaé parteda campanha Passaporte Verdee está disponívelpara dov^/nload gratuitonoportalwww.passaporteverde.org.br A
Mário GasparinI, do tfaseg, Fernando Henrique de Sousa, do Pnuma, Andréa Leone, diretora
sõcio-ambiental da Braztoa, Patrícia Crespi, da Travelport, Cássio Oliveira, do Pnutna, e Marco Ferraz, presidente da Braztoa
Anhembi - São Paulo 2014 inclui 42° Encontro Comercia Braztoa ABRAC^RP
EstQÇQO Vivências Brasil
Arena gastronômica, SPA, orvorismo, conoismo, eco bike e açõo fotográfica
Programação voltado oo Ecoturismo e Turismo de Aventura aos agentes de viagens do ABAV EXPO
Vila do Saber
Congressos, palestras e debates com grandes nomes do turismo
Feirõo ABAV
Viagens por preços imbatíveis através de um agente ABAV
Viagens corporativos e mercado
MICE: inovação e tendências
Novidades em pacotes turísticos e apoio aos agentes de viagens
aruir@panrotas.com.br
P«nto a pont«
•A Gol comemorou na segunda-feira (81 osdez anos de oferta pública (IPO) da companhia naBolsadeValores de Nova York [Nyse] comcelebraçãonasededa Nyse. Participaram Henrique Constantíno, Constantino Júnior, Paulo Sérgio Kakinoff, Edmar LopesNetoe Eduardo Masson, todos da Gol.
•Aempresaaéreafinlandesa Finnair, membroda Onewortd, agora é representada noBrasilpela Interamerican Network,de Daníelle Roman.O e-mail paramais informações é o finnairfâinteramericanetwork.com.
•Ovice-presidente executivo da Tap, Luiz daGama Mor. será homenageadocomo troféu Silvia Zorzanello na próxima edição do Festival do Turismo de Gramado, o26° Festuris. O reconhecimento seráentregue pelo quartoano,sempre homenageandopersonalidadesdo setor que contribuiram para o desenvolvimento do turismodeGramado (RS). Á
^ COLOMBIA t REALISMO MÁGICO yé 'miitiONDE
-TODAS AS CORF^ DO MAR EMERGEM A RESPOSTA À SUPERFÍCIE?
Arquípéta^e daSanAndréa. Providantia e Sonta Catolino. DestinosdemergulhonoColômbia:
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O mais novo agente
André Sanajotí, ex-gerente geral da Esferatur, e parceiro de Carlos Vazquez há19 anos. desde a época emque trabalharam na Leiser, virou agente de viagens. Ele deixou a Esferatur no últimodia5parasededicarà Feld Viagens,emparceriacomsua esposa, Paula Saldanha, quevinha cuidando do negócio sozinha. Aagência atende lazerecorporativoecontacomequipedequa tro funcionários na capital paulista. "Seiquemuita gente vaidi zer queé loucura eficar surpresa, mas aprovadequeo agente de viagens tem futuro éo crescimento das próprias consolidadoras. Conversei com vários passageiros e sei que a atividade tem muitofuturo.Serviço,valor agregado e atenção especial sempre serão bem vistos pelo cliente", disse. GostodoAndrécomoumfilho,evouapoiá-lonoqueprecisar. Também entendo essa evolução na sua carreira eficofelizde tê-lo acompanhado desde muito jovem", disse Carlos Vazquez, VP da Esferatur, que anuncia embreve sua nova estrutura gerencial. Os contatos de Sanajotí são: andre,sanajoti(9feldviagens.com.br: (11)7719-9^19 6 (11)3075-0292.
Viagens de norte-americanos
Pesquisa realizadapeloTravei Leaders Grouppara saber as intenções de viagensdos americanos entre setembro e dezembro mostrou queOr lando,naFlórida,os cruzeiros peloCaribeeas capitais LondreseRoma estão entre os maisprocurados pelos turistas dos Estados Unidos.Por outrolado,Israel,comquedade 64,3%, Egito, com 58,5% menosprocura, eoQuênia,com 34.6% de diminuição, sãoosdestinosquemaisperde ramemintençãodeviagempelos norte-americanos. Segundoo estudo, para90%dos agentes deviagensdos EUA asvendasparaoperíodo estão maiores ouiguaisàsdoano passado. A pesquisa entrevistou 1.054 agentes de viagens demonstrando, segundo Barry Líben, CEO doTravei Leaders Group, quereúneagências especializadas em lazer, "aconfiança dos americanos emsuaprópria situação econômica". Os destinos do mésticosmaisprocuradosparaviagensatédezembro,depoisdeOrlando, sãoLas Vegas, Maui, Nova York, Honolulu, San Francisco, Chicago, Los Angeles, Washington DC e Boston,
A Federação Brasileira de Hospedagem eAlimen tação (FBHA) realizou,no início do mês, em Mendoza, na Argentina, a reunião do Conselho de Representantes.
O evento marcou o início das celebrações dos 60 anos da entidade. Entre outros temas, os conselheiros discutiram e aprovaram parcialmente as contas do primeiro semes tre ea criação da diretoria de Negociações Coletivas, ocupada por Edilson Baldez das Neves, do Maranhão. "Até setembro de 2015 serão realizadas muitas ações em todo o País para comemorar o aniversário", disse o pre sidente da FBHA. Alexandre Sampaio. Á
Duas
vezes mais
A Marriott International di vulgou planos globais deau mento doportfólio para cinco mil hotéis em100 países. Na América Latina, o planeja mento é aumentar empelo menos o dobro o número de empreendimentos até 2017. Alguns pontos principais que marcam o futuro da empre sa na América Latina foram abordados: pretensão da rede em chegar a 150 hotéis e 27 mil associados em 25 países até2017;e abertura do primeiro empreendimento no Haiti no início de 2015. A expansão da classe média eo crescimento da renda, segundo o presidente da Marriott Internacional para a regiãodoCaribeedaAmé rica Latina, CralgSmith, justificam a expansão,
GererítBno FãnHotéIs
O Portal PanHotéis, que cobre os segmentos de hospitalidade e alimentação profissional da PAN ROTAS Editora, passa a ter uma gerente: Andreia Guísordí. Elafoi contratada pelo presidente daem presa, José GuiUermo Alcorta, eJá participa nesta semana da Equipotel, no Anhembi. em São Paulo. "A Andreia tem experiência em liderar equipes e agora, aquino PanHotéis, vem também para con centrar os esforços de expansão nessa nova fase do portal, com uma equipe específica", afirma Alcorta. "Junto com os profissionais do PanHotéis. preten do implementar variadas ações estratégicas com o objetivo de ampliar ainda mais a visibilidade do portal", diz Andreia. Os contados dela são andreianui^ordionanhoteis com br e tel llll 276A-48A7 MariannaAlcorta.dlretoraexecutlvadaPANROTAS,ClaudioSchapochmk gulbüruilupdnnui.eib.LUrit.ur leu l l IJ
/Vy editor da PanHotéis.
EUROPA: PROMOÇÃO EARLY BOOKER
Super
Alexandre Sampaio entre Manoel Lisboa Barbosa (Sin dicato de Hotéis de Sergipe) e DIvaildo Bartolomeu de Lima (Sindicato de Hotéis de Campina 6rande-PB)
Edição 73 - 17 a 23 de setembro de 2014
os CAMPEÕES DE VENDA DE NOVAYORK PELATAM VIAGENS EM JUNHO E JULHO:
GENTIL SIMAO. DESAO PAULO; THIAGO SILVA, DE BELO
HORIZONTE; GABRIELA BRAGA, TAMBÉM DA OPERADORA. UMA DAS DEAL ZADORAS DA CAMPANHA. CAMILA
SOARES E JOANA TSAI, DESAO PAULO: CLAUDIA VALERIO. DE SANTOS (SPl: CAROLINA GOMES, DESAO PAULO. MÍRIAM
MARI. DA CAPTANIA, DESAO
PAULO: JULIANA BARALDI.
REPRESENTANTE DA NYC & COMPANY NO BRASIL: E THIAGO
BACHUR. DORIO DE JANEIRO
Reconhecimento com cao c ação em Nova York
> Rodrigo Vieira
OS AGENTES QUE MAIS VENDE RAM PACOTES TAM VIAGENS PARA NOVA YORK DE 6DE JUNHO
A 30 DE JULHO CURTIRAM. NA ÚLTIMA SEMANA DE AGOSTO, UM FAMTUR PARA O DESTINO QUEOS CONSAGROU CAMPEÕES DE VEN^ DAS. Oito delessãodelojasexclusivasda operadora,dediferentesregiõesdoBra sil,eanonaédaCaptania Turismo, agên cia de São Paulo.
Feitaemparceriacoma Nev*/ York City & Company, órgãoresponsávelpeladivul gaçãoturísticade Nova York, aviagem não foi apenas umagratificaçãodaopera dora aos melhores vendedores, mas teve umapropostadecapacitaraindamais
osagentesdeviagens.Dessamaneira, os cinco dias de famtur foram bem ocu pados.Inspeçõesahotéis,passeiosdife rentes, museus emuito bate-perna pela Big Apple tomaram contadaagendados agentes.AcampanhaBairroaBairro,por exemplo,quedestacalocaisforadoeixo turísticonodestino,fezos agentes anda rempelo Bronx, Brookyln e Manhattan. Asvendaspara Nova York naTamViagens aumentaramem40%esteanograçasà reformulaçãodopacote Nova York Clás sico,comnovasopçõesde hospedagem epasseiosparamantero roteiro diversi ficado. Aoperadoraafirmatrabalharcom hotéisde primeira linha,como,porexem plo, o Beacon, na Broadv^/ay, oW Hotel, em Downtown,eoWestin Times Square, no badaladopontoturístico nova-iorquino. Os agentessehospedaramnosdois últimos. Deacordocomo diretor da operadora. Sylvio Ferraz, essas mudançasforampon tuais e fruto do feedback das cerca de 190 Lojas exclusivas da Tam Viagens no Brasil. "Mudamosalgunsaspectosnahotelaria.
nomixde passeios e acrescentamos um dianotempodepermanênciadospas sageirosem Nova York. jáquea cidade temmuitoa ser explorado", explica. "Além disso,aTamdobrouemagostoonúmero deoperaçõesnoturnasda companhia para o destino, saindo diariamente às 21h50 de GRU, e,nosentidocontrário,decolandoàs 22h deJFK."
NovaYorkéo terceiro destino internacio nalmaisvendidonaTam Viagens, porisso évistocomtantoapreçopelaoperadora. "Começamosumtrabalhomuitointenso de renovação nonosso portfólio nosegundo semestre de 2013.0 número de brasileiras em Nova York nãoparade crescer epre cisamosacompanharesse crescimento", avalia a analista de Produtos Internacio naisdaTam Viagens. Gabriela de Braga, umadasidealizadorasda viagem. "A idéia dofamtur foi proporcionar uma viagem de experiênciaecapacitaçãoaos agentes que mais vendessem o destino durante a cam panhadevendas."
No que depender dos profissionais Tam
Viagens presentesno FAMTUR. essas ven das só aumentarão. Ainda que com pouco tempopara descansar, os agentes garan tiramqueumaviagemcomo essa temre flexosnotáveisnasvendas."Hojeofocodo agentede viagens está voltado à consulto ria.Conhecerodestinopara agregar valor àvendaédeextremaimportância, princi palmente quando setratade Nova York, umdestinocommuitasatrações",avalia Claudia Valèrio, gerenteTam Viagens para Santos (SP) e região. "Tínhamos nessavia gempessoasquejá conheciam o destino, e. mesmo assim, foram surpreendidas." Camila Antunes, dagerênciacomercialde Franquias daTam Viagens, concorda. "Uma viagem comoessageraum conhecimento que faz todaa diferença para conseguir ofe recer aoclienteoprodutocom segurança e fechar a venda, alavancando, portanto, o resultado daquele produto", afirma. "Nova York geralmentetemumpassageiroque querfazer compras, ira shov*/s. conhecer os principais pontos turísticos ecomer bem em. no máximo, uma semana."
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Continuação da página 02
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Cada unidade doshotéisW espalhados peLo mundotemuma arquitetura diferente. OW Hotel Downtown, de Nova York, dessa maneira, pode ostentar com orgulho sua imparidade. O lobby, de design futurista, possui teto ondulado ecombela iluminação, so breum piso escuroque reflete suas diversas curvas. Essemesmo localdáespaçoparamúsicoseDJsencantaremosvisitantesse manalmente no café/bar localizado aoladoda recepção.
OWHotel está localizado em Downtown, no sul dailha, em posição privilegiada, no centro financeiro de Nova York. Em al guns minutos de caminhada o visitante chega em Wall Street, tal como no memorial do World Trade Center, onde ficavam as torre gêmeas, e, onde agoraestáoquase concluído One World Trade Center. Deacordocomsuadireção,o Hotel W Downtown recebe cadavezmaiso público corporativo, conforme novas companhias montamseusescritóriosnaparte baixa da cidade, comestímu los,inclusive,da prefeitura.
Ohoteltem217suítes,sendoduas presidenciais, umadasquais já teve a ilustre visita de Michelle Obama, primeira-dama norteamericana.Para amenizar umpoucoacorreria nova-iorquina, os corredores equartospossuem elementos danatureza:o carpete dosacessosaosquartosé inspirado napelede jacaré, aparede do banheiro nado elefante, o corredor tem barulho de cachoeira, entre outros. No quarto, um aparelho quesimulaa sonorização de florestas, praias, chuva eoutrossonsda natureza. Não se pode deixardecitaro"Whatever/Whenever".conciergeà disposição do hóspede 24 horas/dia, setediasporsemana. Basta apertaruma tecla no telefone.
"É ideal para um passageiro descolado e recorrente, que pode pagar por uma tarifa mais alta e que quer explorar lugares fora docircuito Midtown". avaliaCamila Soares, daTamViagensSão Paulo. "Foco turístico no memorial doWorld Trade Center e em Wall Street". completa.
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Hotéis
VÁRIOS FORAM OS PASSEIOS FEITOS PELOS PROFISSIONAIS DATAM VIA GENS NA BIG APPLE. CADA UM PODE ATRAIR UM PÚBLICO DIFERENTE. POIS NOVA YORK É CAPAZ DE SATISFAZER TURISTAS DOS GOSTOS MAIS VARIADOS. CONFIRAALGUNSDELES
Bateaux New York
O"dinner cruise" doBateauxNew York, quesaido famoso Chelsea Piers,foiuma dasunanimidadesentreosagentesdevia gens no famtun Todos ficaram encantados como passeio, enãoé para menos. Dosini ciantesaosmaisexperientes,osofisticado tournoanoitecerdorioHudson. apresenta algumasdasvistasmaisimpressionantes da metrópole norte-americana; nadivisão de Manhattan como Brooklyn eoEstadode Nova Jersey.Em suas quasequatrohoras, ocruzeiroainda passa sob as três famosas pontes Brooklyn. Manhattan e Williamsburg.antesdelevarospassageirosàfrente da Estátua da Liberdade. A refeição étoda incluída nopacoteexceto bebidas e.parafacilitaraos brasileiros,hácardápioemportuguês.A músicaao vivo dáoritmodocomeçoao fim,nopontocerto:começacomclássi cos norte-americanos mais calmos, eo finaléecléticoe agitado, comtodosindo aomeiodo salão, paraahoradadança. Aqualquer momento, ovisitantepode sairdamesaeiràpontadobarcopara a melhor parte em tudo isso: a vista. Não éàtoaqueolocalestásemprecheiode turistas.Fotoscomasicônicaspontese o iluminado skyline de Manhattan são memoráveis e.provavelmente, as mais curtidas nas redes sociais.
"Entendo queestepasseiose encaixa per feitamente aoperfildos clientes Tam Via gens".aconselhaCláudia Valério. gerente da Tam Viagens paraSantos (SP) e região. "Eu. pessoalmente, meencanteicom esse belo passeio ànoitenorioHudson."
Outraque vai indicar otouraosseuspas sageiros é Joana Tsai.deSãoPaulo. "Sem dúvida éuma experiência quevaleapena. O jantar ea música aovivo somados à vista noturna de Manhattan e da Estátua da Liberdade são lindos."
Siice of Brooklyn
Os agentesTam Viagens ficaram literalmente deliciados com otour no Brooklyn. o "Slice of Brooklyn" (Uma fatia do Brroklyn). São quase quatro horas de passeio pelo distrito do outro lado do rio Hudson. Um dos focos sãoas tradicionais pizzarias da região, daío nome. como a Grimaldis. onde Frank Sinatra era visto com muita freqüência. Oproduto faz jusao gostodocantor: diferentemente da maioria das pizzarias de Nova York. a Grimaldis tem pizza com amassa fininha e recheio na medida certa, com ingredientes de primeira. Durante o passeio, cenasde filmes tradicionais são transmitidas no ônibus enquanto o veículopassa exatamente pelos mesmos locaisondeforamfilmadas.Osvisitantes fi camdeolhonatelaenaruaalternadamente. boquiabertos. Aguia, muito carismática e nascida no Brooklyn. conta com propriedade as histórias da região, passaemfamosas mansões, parques, sorveterias e outros pontosicônicosdosbairros. Os pontos de parada do tour incluem o parque Coney Island, onde há uma pequena praia, além derodagigante, montanha-russa e outros atrativos,comoofamosocon cursoanualdequemcomemaishot dog. Outro belíssimo ponto dopasseioéo Brook lyn Bridge Park. Aos pésdapontedo Brooklyn. oparque deve serumdos favoritos dos cachorros de Nova York, tamanha quantidade dospets passeando por ali. A vista, mais uma vez, édeser admirada por horas, principalmente em um domingo de manhã, como foio caso dos agentes brasileiros. "O tour do Brooklyn foi muito bacana, pois é um bairro que chama a atenção do turista portodasuahistória'.avaliaGentilSimão. promovido aback-officedevendasda matriz da Tam Viagens, em São Paulo. "Foi muito interessante conhecer as particularidades desse local. É um passeio que não fica entediante."
Sex and the City Tour
O grande número de fãs do seriado Sex and The Cityé a grande aposta dos agentes para vender esse passeio. A guia, trajada como pede ofigurino,é irreverente e muito bem humorada. Elalevaosfãs para pontos da cidade que fazem parte da história das quatro protagonistas, enquanto transmite as respectivas cenas na televisão do ônibus, confortávelecom wifi grátis. O restaurante Buddakan,palcopara um casamento no primeiro filme, foi responsável porumadas paradas. Depois, horade irão West Village. bairro emqueCarrie.a protagonista, morava. Há também pitstopsembares,lojinhas eatéumdivertidosexshop.Claroque aguianãodeixade fazer piadas -e contar um pouco dos bastidores de Sex and TheCity.
Na PIzzarig Grimakii's, no Brooklyn, que costumava ser a favorita de FrankSInatra
17a23 de setembro de 2014 PANROTAS DESTINOS
II íl írll
Yankee Stadium
Opasseioao estádio dotimede beisebol New York Yankees serviu tambémparaos agentesde viagens conhecerem um pouco do Bronx. Antes deassistiremao jogo do timeda cidade, os consultores da Tam Viagens fizeram umtour guiado pelo estádio recém-construído eadoraramoqueviram. Elogiaram ainfraestruturaeatransforma çãodeum jogo emum verdadeiro espetáculo. Asopçõesde lanchonetes, restaurantes ebares foram umdos pontos positivos mais citados pelos brasileiros. As visitas guiadas podem ser feitas emdiasde jogo ou não: passam pelo Yankee Monument Park, pelo museu, pelas arquibancadas eem outros ambientes exclusivos do estádio.
World Trade Center Observatory
Graças á NYC & Company, osagentesda Tam Viagens realizaramuma visita exclu sivaao observatório do One World Trade Center,queaindaestáemconstrução, com previsão deentregaem 2015. O novo prédio tem 102 andares, ostrêsúl timos dedicados ao observatório, atrativo turístico dogigantecomercial,quemes mo antes de ser concluído, jáéhistória, visto queénomesmoespaçoondeeram situadas as torres gêmeas. Deacordocomosagentes,quandofor aberto, opasseiotemum grande poten cial, primeiro pela importância do prédio, deseuvalorparaahistória.Alémdisso, onovo observatório é uma alternativa às vistasjáconsagradasdo Rockfeller edo Empire State Building. Com umavista de 360®, épossível apreciar Manhattan e seus contornos de água, as fontesdo memorial World Trade Center, as três famosaspontes,o Brooklyn eatéparte do Estado deNova Jersey. Emum dos andares háum espaço paraacomprade presentes e lanches.
Os percussionistas do Stomp, espetá culooff-Broadv/ay, deixaram os agentes brasileiros boquiabertos. O showr é feito compeçasdocenário urbano, comotam pasde lixo, caixinhas de fósforo, pneus, carrinhos de supermercado, canos, vas souras entre vários outros objetos. A únicacoisanão permitida são instrumen tosmusicais. Espectadores detodasas idadescurtemo espetáculo. Adosede humoré providencial efazafestadascri anças.masosagentestambémnãodei xaramdecairna gargalhada. Vale apena indicar o Stomp.
o Jornal PANROTAS viajou aconviteda Tam )/iagens, NYC & Companye intersmerican, comproteção GTA nformações
Como dirigente da Abav Nacional, temos muito o que agradecer por estes 40 anos de credibilidade e rigor jornalístico da PANROTAS, fundamentais para avalorizaçãodo turismo como importante atividade econômica e social, incluindo todas as coberturas especiais relativas ao nosso congresso eà nossa feira internacional, permitindo, assim,que fossem conhecidas commaisamplitude as ações do Sistema Associativo Abav em todos os Estados do Brasil Toda história escrita com competência e acuidade merece ser reconhecida e, neste caso, não é diferente.
