Jornal PANROTAS - Edição 608 -Julho/2004

para o segmento. Agora medidasegueparaoSenado

À esquerda, o grupo de agentes quea operadora Éden Tours levouparaoPanamáea Costa Rica, com a diretora da empresa, Johanna Montes (deverde),ao centro; à direita, na abertura da loja daAmerican Airlinesem

No encontro realizado pela Braztoa na sede da associação, em São Paulo, R.Cassulino, da Rextur, Plínio Nascimento, da Nascimento Turismo, e Roberto Silva, da SanchatTour Operator Os diretores da

Queensberry, Martin Jensen, eda Qualitours, llya Hirsch, também foram conferir o calendário de eventos da Braztoa

Curitiba, DirceuTinti e Roberto dos Santos, gerente e diretor da Orinter, com Paulo César Flnger,da NewUne

Tambémna Braztoa, Rosa Maria Karpfenstein, daChamonix,e Bía Castro, daInterep,no coquetel após apresentação do calendário de eventos da associação

VIAÇAO

Varig também prepara reservas fora dos GDSs

Ferramenta será umadastrêsopções para os agentes deviagens

Varig promete para os pró ximosdiaso lançamento de uma ferramenta de reservas paraosagentesdeviagens.Segundo odiretordeVendasda companhia, Marcelo Bottini, ela já estápronta, faltandoapenasalgumasdefinições dapolíticacomercialaserimple mentada nesse novo canal. Ele garante,porém,queaVarigvaiman tertrês opções dereservas:oGDS clássico,oportaleessanovaalterna-

% Ai Nq

Avianca

A Avianca i aproveitouavisita de dois diretores que ficamna matriz,em Bogotá, Maurí< lO Salgar,daáreacomerciai,e Milena Perea, da divisão de viagensdelazer,para promover um encontro com;: agentesdeviagense operadores. Segundo Salgar>a ocupação dosvôosa partir do Brasil depende principalmentedomercado corporativo, masqueháum, espaço para o crescimento nas vendas de lazer.

"Acreditoquepodemos ocupar pelo menos 20| assentos por vôo para esse p mercado",disse.AAviancai operaquatrofreqüências semanais paraBogotá.

No Brasil

A estrutura do Brasil da Avianca não mudou em nada.Emmarço,a Ocean Air, empresaaérearegional brasileira, anunciou a comprade75%dasações da colombiana. Na rotina da Avianca nada mudou. Humberto Urrea, quena verdade é um GSA da empresa noPaís, permanece nocargodediretorgeral parao Brasil, baseado no Rio de Janeiro; VIctor Palenque, profissional bastante conhecido no mercado de São Paulo, continua à frente da operaçãonacapitalpaulista.

Nokia Experience

Nino Castellotti, gerente de Marketing da Nokia Brasil, está animado com o invern na badalada Camposdo Jordão, em São Paulo. Isso porque a empresa inauguro nacidadeoespaçoNokia Experience,umaáreade 800 m2 de muitas atrações.

tiva,cujonometambémaindaése gredo.Háduas semanas a Tam apre sentouseuportalparareservasfora dos GDSs, o e-Tam. Oprodutoestará vinculado ao BSP,oqueéumdiferencial,assim comoseu e-ticket, que,alémdisso, segue os padrões lata. "Não podemos teruma solução caseira, pois precisamos nosfalarcomcom panhias detodoomundo.AVarigé umaempresaglobal",dizAJípio GuedesFilho,gerentegeraldesis temascomerciais."Oimportanteé termosatecnologiaeaopçãode usarounãoo BSP ea lata. Hoje essescustos compensam com bene fícios", diz Bottini, lembrando da vasta malha intemacional daVarig, queexigequeseue-ticketconverse

AlípioGuedes Filho, gerente geraldeSistemas Comerciais, Ângela Marques da Silva, supervisorade Ticketing,e Marcelo Bottir^i

comodeoutrascompanhias.Essa novafaseinteriinedoe-ticketVarig estácomeçando,ganhafôlegoem 2005edevecontemplarprimeira menteasempresasdaStarAUiance. Hoje72%dasemissõesdomésticas daVarigsãoe-ticket,25%dasinter nacionais e 69% do total. Ametaémigrarasreservas para essa nova ferramenta, mas que incentivososagentesterãoainda estão sendo definidos. O motivo do projetoéareduçãodecustosdedis tribuiçãoepodercolocaraparticu laridade de cada cliente no sistema. Bottininãoquisadiantarmaisdetal hes,masosprometeuparaospróxi mos dias.

COMISSOES

Ainda dentro da redução de custos, o assunto comissão das agênciasestásendotratadocom prioridade pela diretoria daVarig. "Somente nós, empresa aéreae agentes, podemos resolver isso. Não podemos deixar para ter ceiros resolverem", afirma ele, queadmitequetemtido reuniões com a Abav Nacional para chegaremaummodelodecon senso,quepodeserumresumodo quejáocorrenomundo.Definido o modelo, entrarão as discussões sobrevalores, cronograma etc."O importanteéchegaremummode lobomparaosdoislados,que devem ser justamente remunera dos", conclui.

Ooôê \)Ai

MSC Armonia

no guia Berlitz

Construído em 2001, 2.200 passageiros e 58.600 toneladas de excelente gastronomia emuita diversão!

Natal

Avis aposta no turista estrangeiro

Com ações de MKT e incentivo,quergerar mais demanda internacional

turista estrangeiro éo assunto do momento da AvisnoBrasil.A empresa de locação de automóveis está comemorando o aumento na procu rados estrangeiros por destinos brasileiros, comprovado em umle vantamento realizado belo Banco Central. "O trabalho da Embratur é um dos responsáveis por este aumento do fluxo de visitantes estrangeiros. Com isso, aAvis resolveu investir neste público", declaraodiretordeFranquiase

Marketing daAvis Brasil, Luiz Cabral (foto).

A primeira etapa do projeto da locadora para gerar mais demanda de estrangeiros foi uma reunião entreospaísesdoConeSul,nos quaisaempresaestápresente,para traçar uma estratégia de marketing. Com essa reunião, foram definidos

diversos planos.Entreeles estão a tarifaespecialparaosagentesde viagens que mandam estesturistas aoPaís, programa deincentivos paravendasgeradasporGDSeum programa em parceria com aVarige a Pluna. 'Todas essas estratégias foramdefinidashá60dias.Mas já é possível perceber queos programas estão estimulando a locação decar ros", afimia Cabral.

Como em todo o mercado de locação de automóveis, asvendas da Avis estão divididas em tercei rização defrota, mercado corporati vo e turismo de lazer. Apesar deo últimoitemnãoseromaispartici pativo nototaldasvendas,ocresci mento no número de estrangeiros e osprojetosparaestimularacultura de locação no turismo doméstico levaramaempresaaelaborarum projeto focando exatamente este segmento. "Dentro deno máximo 90 dias estaremos anunciando nosso novo projeto para o turismo de lazer", anuncia o diretor.

Com98pontosdelocaçãoem todooBrasil,aempresaesperaque em2004hajaumaumentomédiode 15%naslocações geradas pelotu rismo delazer, principalmente nas

DESTINOS

M/li -

capitais nordestinas e em cidades com vocação para receber estrangeiros,comoBúzioseMa

naus.

Para atingir as metas, o plano de expansão dos locais de vendas mostra-se bastante ousado. A perspectiva da empresa éteruma média anual de uma inauguração por mês.O aumento dafrotae investimentos em recursos humanos e treinamento também estão nos planos da locadora. "A idéia é termos, em cada ponto de venda,mais agentes de locação bilíngües, além de oferecer serviços como mapas locais e regionais, dica de restaurantes e

informações sobre as atrações da região", acrescenta Cabral. Paraospróximosmeses,anovi dadeseráo lançamento danova imagemdaAvisnospanfletose materiaispromocionais.Comnovo visual,a campanha irá mostrar a empresadeumamaneiradiferente alémde apresentar umnovocon ceitode comercialização. Segundo Cabral,oprincipalexemplodeque a Avis está com novo método de vendasseráoespaçonosfolders destinadoànegociaçãodetarifase promoções. "Iremos daraosnossos profissionais competência para negociar e adequar osvaloresdireto com o cliente", afirma.

Goiás quer aumentar em 20% os turistas para 2004

Estado do CentroOeste aposta em novos destinos e divulgação

o final de junho, São Paulo recebeupela segunda vezo workshop de turismo "Goiás é bom demais", realizado pelo govemo doEstado pormeiodaAgência Goiana de Turismo (Agemr) em parceria com a operadora Freeway Adventures e como Sebrae-GO e com apoiodo Ministério do Turismo. O evento, que já passou por Brasília e Belo Horizonte e era breve estará no Rio deJaneiroeemPortoAlegre,tem como objetivo principal divulgar destinos como a Chapada dosVeadeiros, Pirenópolis, Serranópolis e Terra Ronca, importantes atrativos

do Estado, que a cada ano apresen ta acréscimo no número de turistas. "No ano passado tivemos 1,7 milhão de visitantes em Goiás, o querendeumaisdeR$300mi lhões", afirma Newton Póvoa Coelho, consultor do Sebrae-GO e presidente da ABIH-GO. "Para 2004 esperamos aumento de20% na quantidade de visitantes epara tanto estamos desenvolvendo um amplo trabalho de divulgação, incluindo participação em feiras e eventos", completa Póvoa. "Os brasileiros conhecem o Nordeste e o Rio de Janeiro, mas não con hecem o coração doBrasil,queé Goiás. É um produto novo que está se destacando com sucesso", diz Leônidas Barros de Castro, diretor de Operações Turísticas daAgetur. Acompanhando este desen volvimento, o Estado recebe 14 vôossemanais com turistas prove nientes principalmente de São Paulo, Campinas e Ribeirão Preto,

o FUTURO

Jfl CHEGOUÜl

i OOM HUITAS VANTAGENS PARA VOCl

NewtonPóvoaCoelho, consultor do Sebrae-CO e presidente da ABIH-GO; Edgar Werbiowsky, diretorda Freeway; eLeônidasBarros deCastro,diretorde Operações Turísticas daAgetur em São Paulo; Curitiba, no Paraná; e Porto Alegre, noRio Grande do Sul. "Oitenta por cento dos turistas que levamos para Goiás noano passado foram provenientes de São Paulo", conta Edgar Werbiowsky, diretor da Freeway. "Trinta por cento das cidades estão prontas para atender visi tantes", afirma o diretor da Age

tur. "O destino tem um incrível potencial ecoturístico, apresen tando-se com destaque no Brasil, mas ainda não é muito conhecido. Para 2004 queremos aumentar em 30% as vendas da Freeway para a região, queé considerada modelo em infra-estrutura de ecoturismo", complementa Edgar Wer biowsky.

UM li FERRflMENTfi FftCILITftR

E TORNftR

Aliandoa tradição ea credibilidade dos serviços deduas conceituadas operadoras de turismo -Visuale Luxtravel - consagradas há quase 20 anos no mercado, com a mais alta tecnologia, oferecemos uma eficaz e poderosa ferramenta de trabalho exclusiva para você, Agentede Viagens: o e-HIt.

O e-HTL éumexclusivoserviçode reservas dehotéisonline,ouseja,em tempo real, automatizado em todasassuasfases,comconfirmação instantânea eaimpressãopersonalizadado voucher. Vocêencontraráopçõesemhotéisdetodooterritórionacionalparatodosos segmentos, taiscomo:lazer,

Al Nq

•CLA SS E

EX E CUT 1 V AH fabiola@panrotas.com.br

to,oprimeirosóciotitularda

Duaslojas

Isabel Bartholomeu, que foi promovida à ' gerência de Vendas da Continental Airlines, noRio ' de Janeiro, irá comandar

í uma estrutura com duas Vlojasna Cidade

l Maravilhosa: uma no

} Copacabana

: F^lace e outra no centro da icidade. Aequipedevendas

••está compostapor

Humberto Malvares e Paula Ribeiro, os insiders; Sílvana Oliveira e Márcio

Adier, nas vendas corporativas;Rodrigo

- Galvâo e Ana Catarina

.Malta, nas vendas lazer, í;com o apoio de Catharina

íSoares edasupervisora

IdeLojas Brasil, Adriane

Neves.

Receptividade

Anova gerente ainda está analisando as possibilidadesdeinovação, pois acaba de ocupar o novo cargo, anteriormente de Fiávio Corrêa. "Oque maismeagradoufoia grande receptividade do trade", comemorou Isabel Bartholomeu, que atuava desde o ano passadocomopromotora de vendas.

Mudança de data

Sérgio Nogueira,que comanda a realização daFeirade Qualidade de Vida,noRio de Janeiro, informouqueasdatasdo eventomudaram. Agora, acontece entre 17 e 21 de novembro no Pavilhão 2 do Riocentro e não mais entre 24 e 28 de novembro. Preferimos essa data, ^ue fica próxima do feriado :io dia 15, facilitando a 'idadequemvemdefora Jo Rio",disseNogueira, ]ue é bastante conhecido io trade por ter sido )residente da Abav ^Nacional pordois ^mandatos, entre 1993 e -1997, e diretor de Eventos da Varig.

100 mil

Nogueiradizainda quecercade70%do espaçodoeventojáestá bloqueado. Alémdafeira multisetorial, haverá um fórumde debates e ações promocionais com diversos parceiros,em gera! grandes empresas, que indicarão cercade 100 milpessoas paravisitaremafeira.Mais informações: (21)25110943oupeloe-maii atendimento@estiloevida. com.br.

Adiado

A Associação Brasileirade Gestores de Viagens Corporativas (ABGev), presidida porVIviânne Martins, informouqueoevento "DAC eoMercado Corporativo", queiria acontecer dia 14, foi adiadopara21dejulho.Olocal continua o mesmo, o hotel Renaissance, em São feulo. O objetivoéapresentaras mudanças que começam em de janeiro, quando entram em vigorasnovas regras de tarifas internacionaisparaomercado corporativo.Estarão presentes o coronel ValdirLemos F^dilha, do DAC, representantesdaABGeve jurcaib. Para participardoeven

ABGevterá entrada franca.

Demais associados pagam R$ 35 enão-sóciosR$60.Informações pelo (11) 51852756oupeloemail abgev@abgev.org.br.

Andep

Foi criadaem Porto Alegre a Associação Nacional em Defesa dosDireitosdos F^ssagelros do Transporte Aéreo(Andep).Certi ficadapelo Ministério da Justiça como Organização da

Sociedade Civil de Interesse Público, pretende preenchera lacuna existente entreopas sageiroeascompanhiasaéreas. Opresidentedaassociaçãoéo administrador de empresas Cláu

Candiota Filho. Luiz Melíbio Uiraçaba Machado, quepar ticipoudaelaboraçãodoCódigo de Defesa do Consumidor, éo vice-presidente. Informações: (51)3311-6300. Ou no site vwm.andep.com.br. 70%

AUnidasestácompacotes paralocaçãodeváriasmarcas com descontos para períodos longose fechados, quepodem chegar, dependendoda regiãoedogrupodeveículos escolhido, a até 70% nas diárias porperíodosde30dias.A empresatambém oferece serviçodeassistência24horas em todo o F^ís. Os carros estão

distribuídos em nove categorias, daspopularesàsde luxo. Reservas einformações sobreos carros e promoções: 0800 121121 ou (11)40012222.

Uzbequistão

AAirFrancepassaaoferecer serviços non-stop para Tashkent, acapitaldo Uzbequistão. Onovodestinofaz partedodesenvolvimentodo Dedicate,programaspara clientes corporativos que trabalham nas áreas de capitaiseenergia.Osvôossaem de Par\s às quintas-feiras e domingosevoltamàsterçase sábados.

BLUE TREE HOTELS

A ELEGÂNCIA EO REQUINTE

SE HOSPEDAM AQU

Tanto nos luxuosos resorts quantonos hotéis business vocêencontra muito confortO; serviços personalizados e moderna infra-estrutura. Blue Tree Hotéis. Aqui a vida ganha outro significado.

Consulte nossas promoções para férias, núpcias, lua de mel e pacotes especiais para eventos www.bluetree.com.br

ABIH-RJ promove encontro na serra

Hoteleiros da Serra Verde Imperial se reúnempara discutir melhorias

Bruna Capistrano Teresópolis, (RJ)

uaiificação de mão-deobra, melhorias na rede de telefonia móvel, otimiza çãona comercialização do produto hoteleiro e no receptivo local eli nhasdecréditoparaaindústria tunstica. Esses foram os temas debatidos pelos hoteleiros das regiõesdeCachoeirasdeMacacu, Guapimirim, Nova Friburgo, PetrópoliseTeresópolis,localda reunião promovida pela ABIH-RJ noParqueNacionaldaSerrados Órgãos, região serrana do Rio de Janeiro.Oobjetivoémelhorara infra-estrutura ligadaà hotelaria da região."Foiumareuniãoexcelente, onde os resultados são colhidos paulatinamente,comonocasoda energia elétrica, que apresentava muitasquedasdeluz. Conversamos a respeito e já estamos com opro blema solucionado na região", avaliouovice-presidentedaABIHRJ, Ângelo Vivacqua.

o secretário de Turismo do Estado,SérgioRicardodeAlmeida, tambémestevepresenteaoencon tro, que contou com a participação de60 profissionais: "É muito importante queessetipodeiniciati va aconteça no interior do Estado. A ABIH foi muito feliz com essa ação",disseAlmeida.Participaram dosdebatesopresidentedoSindica todeHotéisde Nova Friburgo, Peter Bucsky,o presidente do Petrópolis Convention &Visitors Bureau,MarcoAurélio D'Agosto, o superintendentedoCedetur,Alberto Brunner,eopresidentedoSHRBS, AlexandreSampaio.

Odiretorda operadora de recep tivoTripleM,MarceloMartins, proferiu uma palestra sobre a

importânciadereceberdemaneira adequadaoturista: "Falamos de maneira didática, mas abrangendo todasasfrentesdoprocesso.Otur istasabedos atrativos daregião, masnãosabecomo programar e fazerosroteiros.Eénesse espaço queaestruturalocaldereceptivo deve entrar". O gerente de Market ingdaredeWindsor, Paulo Marcos, também esteve ministrando uma palestra,sobreasformasdevenda, propaganda, relações públicas e assessoria de imprensa: "Não existe mistério e os hoteleiros da região estão muito alinhados comoqueestáaconte cendo no mercado". Masos problemas foram os assuntos que ganharam maior abrangência, como a faltadesinalparaa telefoniamóvelnaregião,queinco modaosturistaseoprópriodesen volvimento local, ea mão-de-obra: "Osrepresentantesdasoperadoras nosderam imi prazodedoisaqua tromeses.Não sabemosquando esse problema seráresolvido,mas já temosapalavradas empresas", comemorou Vivacqua.Ahotelaria localseuniuparaacabarcomum problemaqueémuito comum em regiõesdointeriordasgrandescap itais brasileiras, a mão-de-obra desqualificada.Emumaparceria, os hoteleiros do circuito turístico Terê-Fri,quehátrêsanosfoifor matadopelosdois municípios com o intuito de movimentar mais visi tantes no roteiro gastronômico que une as duas cidades, criaram a Escola Básica de Hotelaria. A intenção é fornecer a didática primáriaaosfuncionáriosefuturos trabalhadores do ramo, absorvendo oscustoseminandocomoproble made mão-de-obra não qualifica da. 'Temos emnossoprojetode arvorismo cerca de12 pessoas tra balhandocomoguianoscircuitos sobre as árvores. Mais sete ou nove em outros serviços do hotel".

salientou o conse lheiro da ABIH-RJ e diretor do hotel São Moritz,emTeresópo lis, Nauro Grehs.

REFORMAS

Com uma ocu pação média nessa épocadoanode70% a 80%, de acordo com o vice-presidente da ABIH-RJ, Ângelo Vivacqua, o parque hoteleirodaregiãoestápreparando seusprodutoscomobras,reformas ou mesmo continuação de progra masdegestãoambiental,quereduz custosemelhoraaqualidadedo ambiente. Esse éo caso do hotel Rosa dos Ventos, de Helênio Waddington,premiadocomotroféu de Empreendedorismo Eduardo Tapajós,daAssociaçãoBrasileira da Indústria de Hotéis doRio.pela criaçãodeumprogramaambiental adotadoparaapreservaçãodafauna e da flora. O hotel éo único do País membro da Relais & Chateaux e sócio fundador da Associação Roteiros de Charme. NohotelAlpina,estáemanda

mentoumareforma, seguida de ampliação,quevaiaumentarmais 14apartamentosemaisseissalas paraeventosereuniões, juntando à salaqueatualmentetemcapacidade para receber até mil pessoas. "Poderemos comportarmais200 pessoasnasseissalasmenores. Alémdaampliaçãoedarevitaliza çãode algumas áreas, estamos investindo algoemtomodeR$2 milhões",afmnouogerentegeral, Álvaro Árias. Haverá mudanças no lobby, queganharáumtetocom orquidárioeáreaparavisitação,um novo restaurante exclusivo de fondues e lun business center, com três computadoreseasfacilidadesbási cas,comoimpressora,fax,scanner e copiadora.

Sempre uma novidade pra você

Pacote8 dias/7 noites

Saídas 07,08,14,15/08: R$ 2.157.00

Saídas 21,22/08: " 2.114,00

Saídas 28,29/08: ' ? "

10 vezes* semjuros. Novos Apartamentos

Acima Roberto Silveira, Peter BruckskyeFrederic lllouz. Aolado, Dalva Araújo, do Othon, Álvaro Árias e AnikoSantos,deTeresópolis.Abaixo, Paulo Marcos, da Rede Windsor, e Biancalllouz,doAlpina

ESTINOS

Hotelaria cresce 15% em Gramado

Secretáriodizque cidade vaiganhar programa para evitar concentração

Duis Antônio Barbacovi

vive agora sua primeira temporada de inverno à frente da Secretaria de Turismo de Gramado, no Rio Grande do Sul. Há pouco mais de dois meses nocargo,eletemboas expectati vas para as férias e também para a comemoração pelos 50anosda cidade, que segue até15de

Ai No Flytour

Quem adorou idéia do almoço da Continental em um iate foi Carlos Vasquez, da Flytour. Ele esteveabordono Top Ten da , companhia no Rio, recebendo o prêmio pela consolidadora Flytour, jáno mercado fluminense, premiada pelaCO.

Quatro anos

"Faltava profissionalizaçãoao Rio, com escassez de bons concorrentes. Quem não estavapreparado, começou a se profissionalizar apósa chegada da Flytour", acredita seudiretor comercial que,ao lado do diretor Rio, André Dentzien, comemora quatro anos da filial carioca em novembro.

Caminhada

Atop model Ana Hickmann vailideraraMega

Caminhada de Inverno em CamposdoJordão,que acontecerá nodomingo, 18 dejulho,das 10h às 12h. A caminhada está sendo promovida peloshopping Vivo Market Plaza, com patrocínioda Vivo eapoio daagênciademodelos MegaModel.

Navigant

Com o fechamento de vendas doprimeirosemestregirando em torno de US$ 20 milhões, aNavigantestá comemorando os resultados desteano, que járegistrou um aumento de 8% em relaçãoaomesmoperíodo doanopassado."Devemos fechar 2004 muito bem, movimentandoalgoem torno de US$ 40 a 50 milhões", afirmou o presidenteda empresa no Brasil, Richard Karol.

dezembro. "Desde 1°de julho e até22de agosto, esperamos que passem pelaregiãodasHortênsias, formada pelas cidades de Gramado, Canela, Nova Petrópolis e São Francisco de Paula, cerca de 500 mil turistas", diz. O secretário ressalta quea hotelaria cresceu 15% no último ano, somando 14 mil leitos em cerca de 220 estabelecimentos, entre pousadas e hotéis. A gastrono mia,outropontofortedacidade, também tem ganhado incremento considerável - hoje são aproxi madamente 130 estabelecimen tos, inclusive internacionais. Para os50anos,a programação será intensa, segundo ele. O Lago

Negro,pela primeira vez, virará palcodeespetáculosdurantea temporada.

Barbacovi diz ainda que, es timulado pelo crescimento cons tante, será criado um programa de orientação aos próximos investidores pela Prefeitura da Cidade e pela Câmara da Indús tria edo Comércio. A idéia é que Gramado não concentre concor rentes disputando o mesmo espaço. "Os próximos empre endimentos terão de agregar va lores e atrair o público de uma maneira interessante", diz o exe cutivo. Eleusa como exemplo o recém-inaugurado Mercure Gra mado, da Accor, que tem como

tema o cinema nacional, encaixando-se no programa deagre garvaloraosempreendimentos.

São 180 apartamentos, todos tematizados, desde o carpete aosmín imos detalhes, como chocolates em forma de Kikito (nome da estatueta do Festival de Cinema de Gramado) nos quartos e, claro, os nomes do restaurante e bar -O Quatrilho e Grande Otello. Mas as novidades para os tu ristasquepretendemira Grama dodepoisda temporada deinver no também são boas. Entre 9 de outubro e7 de novembro acon tece o Festival de Gastronomia, envolvendo cerca de 36 restau rantes. "A Rua Coberta será

Viaje para o México de olhos fechados.

palcodeatraçõesgastronômicas diferentes, com chefs preparando os pratos e ensinando seus segre dosao público", conta Barbacovi. O concurso de Miss Rio Grande do Sul também voltará a ser sedi ado em Gramado, em 1- de novembro. Em 15 de dezembro, data da emancipação política do município equevaimarcarofim das comemorações pelos 50 anos, haverá show de som e luzes no Centro da Cultura. O programa Veraneio na Serra, lançado no ano passado, acontecerá nova mente. "Nossa expectativa é con tar com um crescimento de 10% na baixa temporada", dizo secretário.

VIAÇÃO

Por aue a Gol éa melhor emnresa do ano

Empresalevou

o prêmio darevista

Exame, com as 500 maiores empresas

MariaIzabelReigada

onsiderada a "Empresa do Ano - 2004" no ranking anual da revista Exame, que analisa a saúde financeira das 500 maiores companhias do Brasil, a Gol Linhas Aéreas teve mais uma confirmação deque acertou ao introduzir na aviação comercial brasileira a filosofia "baixo custo, baixa tarifa". Con firmação queseus resultados já mostravam e que mais de12 mil pessoas físicas reafirmaram ao adquirirem as ações ofertadas pela companhia nas bolsas de valores de São Paulo e Nova York, no fmal domês passado. "A trajetória da Gol será marcada profundamente pelofatodeter sido designada a melhor empresa de 2004 pela Exame, peloque somos muito gratos", disse o presidente da companhia, Constantino de Oliveira Júnior, a uma platéia que contava com a presença do ministro da Fazenda, Antonio Palocci, na entrega dos prêmios.

Explicar como uma empresa do setor de aviação em crise no Brasil e no mundo —e com

Nenê Constantino, Constantino de Oliveira Jr., Tarcísio Gargioni, Wilson Ramos, David Barioni e toda a diretoria da Col comemoram prêmio histórico

apenas três anos e meio de vida tomou-se a melhor do País não é tarefa difícil, segundo o vicepresidente de Marketing e Serviços daGol, Tarcísio Gar gioni. "Éclaroqueéuma surpre sa, mas não é difícil entender isso, quando olhamos a rentabili dade eos resultados da compa nhia", diz, lembrando que foia segunda empresa aérea em rentabilidade em todo o mundo noano passado, atrás apenas da irlandesa Ryan Air, também de baixo custo, baixa tarifa. "A rentabilidade toma por base o Ebitdar, índice que representa o resultado operacional antes de despesas financeiras líquidas, depreciação, amortização e arren damentos. Esse resultado foi de R$526 milhões commargemde 37,4% e crescimento de 127% em relação ao valor apresentado em 2002", explica o executivo. Maso Ebitdar está longe de

Gol chega ao mercado internacional

ComadesignaçãodoDeparta mentode Aviação Civil(DAC)de queaGolpodeoperarvôos regulares paraa Argentina, na semana passada, a empresa do baixo custo, baixa tari fapassaacontarcom .sua primeira rota internacional. A operação dev erá ser iniciada no último trimestre desteano,comvôosdiáriosligando asprincipaiscapitaisbrasileirasa Buenos Aires e vice-versa. No Brasil,aempresaestápresenteem29 destinos,númeroquechegaráa33 atéofmalde agosto. Entre as cidades que passam a receber vôosdaGol nas próximas semanas estão Rio Branco, Porto Velho, Joinville (SC) e Uberlândia (MG).

seroúnico resultado positivo da Gol. Para Gargioni, otripé custo de manutenção/performance das aeronaves/índice de ocupação éa basedas conquistas da empresa, que acredita também no trabalho individual de seus 2,8 mil fun cionários. "A combinação de fatores econômicos soma-se à capacitação de nossos fun cionários", completa. "Dividimos esse resultado com nossos profis sionais. Há 15 dias eles recebe ramo equivalente a quase 20% de seus ganhos anuais por conta de nosso Programa de Participação de Resultados", disse Constantino de Oliveira, na cerimônia depremiação.

OPORTUNIDADE

NA CRISE

Para Gargioni, era difícil acreditar que uma companhia aérea pudesse obter tal prêmio no Brasil. "Trata-se de um setor

e IrélioFrigo recebem o prêmiopela Redecard pouco estruturado, que enfrenta grave crise", explica. "Mas é extremamente gratifícante cons tatar, agora, quea Gol conseguiu lançar-se ao mercado emmeioa essa crise e crescer." Eo cresci mento da empresa, dona hoje de cerca de 20% de market-share na aviação nacional, é incontestável. "Independente da instabilidade do setor, o passageiro confia na Gol. A melhor prova disso foio nosso desempenho na Bolsa de Valores de São Paulo, quando as pessoas físicas aceitaram investir no mo delo."

A "aceitação" rendeu US$ 284 milhões para a companhia apenas no primeiro diade negoci ação dasações, valor que segundo Oliveira Júnior será utilizado para custear a compra de15 aeronaves Boeing. Hoje, a empresa conta com 22 aviões, número que até agosto chega a25. Mas além de disputar mercado com as com

Pd/ e filho t^atisfeitos com a conquista em pouco maisde írês anos

panhias brasileiras, a Gol também investiu pesadamente na captação de passageiros que nunca via jaram de avião ou que fariam via gens de ônibus, com promoções em feriados e novidades como os "corujões", vôos noturnos com tarifas mais econômicas. "Trans portamos 17 milhões depas sageiros nesses três anos e meio e, segundo nossas pesquisas, 9% deles nunca havia viajado de avião", orgulha-se Gargioni.

REDECARD

A edição especial da revista Exame "Melhores e Maiores", em sua 31- lista elege a empresa do ano em uma relação de20 setores da economia, entre eles o de transporte. Cada umadas empre sas escolhidas nessas 20 catego rias disputa otítulode empresa do ano. Além da Gol, a Redecard também foi premiada, sendo con siderada a melhor no setor "serviços diversos". Segundo a revista, o desempenho dessas cor porações é medido pormeiodos seguintes critérios de avaliação: liderança de mercado, crescimen to nas vendas, rentabilidade do patrimônio, liquidez corrente, investimento no imobilizado e riqueza criada por empregado. A revista traz ainda a comparação da Gol, VarigeTam em quesitos como melhor aproveitamento de aeronaves, serviço de bordo e frota.

Continental reconhece principais vendedoras

Eventos aconteceram em SPeno Rio, mercado onde foi apresentada nova gerente

B Continental Airlines, comandada por Cristiane Franck, diretora daempre sa no Brasil, realizou no Rio de Janeiro eemSãoPauloas premiações para as agências que mais venderam a companhia em 2003. Foram dez homenageadas paulis tas e dez cariocas. Os eventos de reconhecimento tiveram algumas inovações. EmSão Paulo, aocon tráriodoquevem acontecendo nos últimos anos, foi realizado durante um almoço, no charmoso UHotel, regado ao som deum ótimo quar tetode jazz. Jána Cidade Maravi lhosa a homenagem aconteceu durante um passeio no iate

Casablanca, com saída da Marina daGlória,quedurouduashoras num belo dia de sol. Cristiane não só premiou as principais agências vendedoras na Cidade Maravi lhosa como apresentou oficial mente Isabel Bartholomeu como a nova gerente deVendasdacom panhia para Rio e Norte.

"Além de reconhecer asagên ciasquese destacaram noanopas sado,estaéuma excelente oportu nidadepara estreitarmos orela cionamento com nossos par ceiros", disse a anfitriã ao lado de seutime predominantemente fem inino. A executiva destacou ainda queos vôos da empresa na Améri ca Latina estão com ocupação médiade75%.Alémdisso,segun doela,osvôosparaNovaYork estãocom ótimo desempenho. A diretora também destacou a entra da, ainda esteano,da companhia na aliança global Skyteam. Foi também a primeira vezqueos executivos da Copa Airlines,cujo

escritório no Brasil foi aberto em abril,entreeleso country manager Alexandre Camargo ea gerente de Vendas Roberta Simara, partici param do evento de premiação da Continental.

AsTopTenda companhia em São Paulo foram Amex travei, Rextur, Advance, Seeworld, Transpac, Maringá, Flytour Business Travei, Carlson Wagonlit, Flytour SãoPauloe BTI. NoRio, as premiadas fo ram a Carlson Wa gonlit, Navigant, Avipam, Flytour, High Light, BTI, Valtat, ITS, Elitravel e GBV. Com duas lojas, oRiode Janeiro representa 40% do total das vendas da Conti nental no Brasil, ficando o restante a cargodo mercado paulista.

Acima Cristiane premia

Domingos Amorim, Carlos Vasquez, Harumi Burstin e Elói Oliveira, da Flytour, em SP. Ao lado, no Rio, com a nova gerente da empresa,Isabel Bartholomeu

Edson Santos, Anastácio Ramos,Virgínia Guglieimi

Mais benefícios para você

Aws na Flórido com tudo incluído

De São Paulo: (1 ") 422500 56

- As tarifas incluem Km livre, Coberturatotalcontra perda, colisão, roubo oufurtodo veículo (LDW), Extensão do valor quecobreo seguro contra terceirose responsabilidade civil até US$ 1.000.000 (ALI), Taxa aeroportuária, Impostos estaduais e focais, eumtanquede combustível

Tarifa semana/ (4/7 dias)

Econômico 4 portas Intermediário Minívan

A Avis também ofereceastarifas AVIS PLUS paraCalifórniae Texas, Consulte-asemnossoweb-site

Consulte sua Operadora ou os seguintes telefones:

Do Rio de Janeiro: ( 2 1) 2533- 78 99

Do Rio Grande do Sul: ( 5 1) 3027- 8825 ( 5 1) 3228- 3666

A Avis oferece omelhor serviço tambémpara locação de veículos no Brasil. Consulte nossas tarifas 4Uselo! 0íDekláoieslÕ0iUkiMadia)0I^Ídadenaskj^paitkÍpaiÉadaÁílSnanónàlAsiaíxsâoi^iBrnilaspnnikraçiifsíkiiniiiAnÊiin7íitlmfm dôkBesamericanoíEkisestik)sigeàBàdleni(õessmpiáwavõoenàopodms0Conibinadaiam nenhuma oiúapnmoçâo nem okria deapoitse descoitíos. Coberturas opcionais amo Se^ de Aàdeiue ftssoo/ (PÁÍ em ü^). Se^ de Ekàs Pessoaè ( PEP. em w^a), (osm como equ^amentos especiais e kaa pam molonsta aááonú túo es6o ndbsos na lariía, assim cano nenhum ootro serviço ou cobeitm tfie não esiefm esfeáfkakntKsteanúnck).OclienKdeKS(^skaaosreqaail06dafS/ÍSquaaoaiáade,aineimdehi±iiÊaçãoec}éSlo.Aiáaáettámaexi!^éde 25 anos ( ou cm tam para menoies entre 21 a 24 anosX mas esta pode caiardependaido daifrnKiinii> AVS confirma gnpos ou categorias de vtícukxenàomacasoumodeksespec0kmOsmesmia^exen^)ksBasBatívosepodanv(Fiarsempréoioaaso. Am,

Do Paraná e Santa Catarina: (4 1) 3028- 2i2 8

Demais Estados:

o 00 - 1 98 -456

Visite nosso site: www.i nt-avis.com

Rio Convention comoleta 20 anos

Participação internacional é destaque danova gestãodo bureau

m fevereiro de 1984, sur gianoRiode Janeiro, por iniciativa do setor privado eda pasta de turismo dos gover nos municipal e estadual, o Rio Convention & Visitors Bureau. A instituição, semfins lucrativos, tem como mantenedores associ ações comerciais, agências de viagens, hotéis,barese restau rantes, organizadores de eventos, joalherias, empresas de trans portes terrestres e diversas outras de segmentos do turismo que vêem o crescimento da indústria turística como incentivador de negócios. Afestade comemo ração dos20 anos da entidade aconteceu na semana passada, no Salão Nobre do Copacabana Palace, em uma comemoração de gala. Ao som de Roberto Menescal e Cris Dellano, os anfitriões da festa, Roberto Dultra, presidente do Conselho Curador, Philip Carruthers, presi dente, eo diretor-executivo, Paulo Senise, receberam os convidados com decoração típicado cenário carioca: boêmio e informal.

"O RCVB foi fundado por pessoas comprometidas com a imagem e promoção da cidade de maneira profissional e cons ciente. Foium projeto tãobem sucedido, que inspirou muitos outros convention bureaux do Brasil", disse o diretor-executivo, Paulo Senise, que afirmou ter chegado em um projeto já conso lidado e muito bem administrado.

A saúde financeira foi citada por Senise devido ao trabalho "excepcional" de Alexandre Raulino, antigo diretor-executi vo, atualmente responsável

fpelo EBT dos Estados Unidos. "Já passaram por aqui nomes como o primeiro presidente, Antônio Carlos de Almeida Braga, José Eduardo Guinle e Gérard Bourgeaiseau", relem brou o diretor-executivo.

A moral elevada do Rio Con vention está diretamente ligada às antigas administrações, mas tam bémao constante trabalho depro moção do órgão, no âmbito nacional, sobretudo no mercado internacional, com intensa parti cipação no calendário do Exterior, marcas principais da gestão de Senise: "Nossa ida à China foi extremamente proveitosa. A prospecção deumnovo mercado é muito importante paranós, já que lá temos uma população de classe média do tamanho do Brasil". Segundo ele,os resulta dos já estão sendo percebidos pelos mantenedores, que constan temente recebem relatórios, apoio em açõese contatos cominfor mações importantes aque muitas vezes, sozinho, não tem acesso. Um grande exemplo éa reação dos chineses, que segundo Senise, chegam a contatar detrêsa quatro vezes diariamente alguns man tenedores para saber informações de como enviar turistas ao Brasil. Ea visita com a delegação brasileira junto ao presidente Lula à China foi muito bem acertada, tanto que já há planos deuma nova comitiva, dessa vez do turis mo, estar realizando um evento em Tóquio ena China, ainda este ano: "Queremos marcar presença do Rio de Janeiro no mercado internacional de maneira intensa. Até o final do ano, em uma ope ração com aRiotur,Varigeou tros,estaremosnaÁsianova mente". Como projetos futuros, de acordo com Senise, estão a realização da "Noite doRiode Janeiro" no WTM, em Londres e um almoço da cidade no Incen tive Show de Chicago, em setembro.

8^

VIII ENCONTRO NAC

5e6deAgosto

Empresade incentivos une executivos em SP

Ricardo Ferreira, ex-Belair, Vasp, Stella Barrosemaisrecente menteMaringá,MarcosBalsamão, ex-Avipam,eFranciscoCarpinelli, dono daAlatur, agência deviagens especializada no mercado corpora tivo, firmaram sociedade em uma novaempresadeeventoseincen tivos,queporenquantoéchamade Alatur 2.O nome verdadeiro ainda depende de alguns trâmites,pois trará de volta ao mercado uma marca bem conhecida. "Não somos multinacional,nemempresafami liar.Trazemosumapropostanova, empreendedora,commuitaexpe riência e know-how", diz Ferreira. "Há uma demanda crescente por eventoseincentivoscorporativose estamos com uma nova proposta", declaraFerreira,queinformaainda quea Alatur 2 já está funcionando. Em breve será inaugurada asede no Edifício Itália, no centro de São Paulo. Tel.: (II) 3217-6322 ou ricardo.ferreira@alatur.com.br.

Uair adia início das operações em POA

Cominícioprogramadopara1° de julho, osvôosda companhia uruguaiaUairentreMontevidéue Porto Alegre foramadiadospara esta semana, como primeiro deles previstoparadia17.Acompanhia, quesegueafilosofiabaixocusto, baixatarifa, conta com quatro vôos semanais entreacapitaldo Uruguai e Curitiba e pretende começar a voarparaSãoPaulonopróximo

mês. Entre Montevidéu e Porto Alegre,astarifasdeidaevolta serãodeUS$ 134. Aempresatem dois Fokker 100 em sua írota, mas já anunciouachegadadeoutras duas aeronaves do mesmo modelo nopróximomês.

243 estandes reunindo mais de 500 marcas. Expectativa de 3.000 agentes de viagem. Transportegratuito de diversas regiões.

Manrique Rodrigues, do Intercontinental Rio, o secretário Rubem Medina, e Jacques Lecouls,do Meridien

Mauro Friedrich, da Guia Club Tours, Cristina Santos, da Rede Othon, e Marcus Vinícius, também da Othon

Paulo Senise, Arthur Repsol, Roberto DultraePhilip Carruthers brindam aos 20 anos do CVB

Carla Adriana Reis e Mareia Paula, a primeira de promoções internacionais ea segundadaDiretoria deMarketingda Riotur

Pilar Osório, da Travei Click, Simone Lara,do Sheraton Rio, e Carolina Greco

VIAÇAO

Copa Airlines quer segundo vôo diário do Brasi

Novo country managerdizquehá mercado para aumento da oferta

0CopaAirlines começou a voarparaoBrasilem2000, com três freqüências se manais entre São Paido eo Panamá, como B737-700. A implantação ficoua caigo deMarceloSanovicz, doGrupo Advance, que representou acompanhiaatéoiníciode2004. Hojecomligaçãodiária,escritório

Ai Nq GBV

UmadasTopTenda

Continental Airlines, a GBV, deJoaquimGuerra, garante que a movimentação do semestre está sendo muito boa. Prova disso é que asvendasjá cresceram 15% em relaçãoaoanopassado. "Devemoschegaraos

R$ 50 milhões em vendas até ofinal do ano", acredita Guerrinha. Só o mercado americano já representa20%dototaldas vendas.

Tecnologia

Além disso, o diretor da empresa, Renato Barreto, estápromovendo umupgradegeralna agência, trocando todo o sistema de informática,"para oferecer serviços melhores aos nossos clientes e funcionários".

Spa Sheraton

Atéofinai deste mês, um novoespaçovoltado parao cuidado docorpoe damenteserá inaugurado no Sheraton Rio Hotel & Towers, no Leblon. Trata-se de umspa, que sem restrições quanto à alimentação, tem o como foco combater o estresse doshóspedes, oferecendo massagensrelaxantes, corretivas e revitalizantes. "A grandeatração será uma área com camademassagem localizada entre a piscina eapraia exclusiva do hotel", comemora a diretora de Vendas, Simone Lara.

próprio,sobo comando de Alexan dreCamargo,ealtosíndicesdeocu pação,aempresa já pensanosegun do vôo diário entre São Paulo ea capitalpanamenha.Issofacilitaria

ainda mais as conexões alémPanamá (hádois horários principais de distribuição devôosnoHubdas Américas, nopaís,ecadavôodo

Brasil pegaria umdeles)e atenderia aumademandaquehojenãocon

segue lugar nosvôosda Copa. Essa segundafreqüênciapodesairem 2005e contemplar, alémdeSão Paulo, Rio e/ou Manaus. Hoje65%dareceitadaempre

sa no Brasil vem do mercado cor porativoea companhia jáébas

tante conhecida do mercado. Camargo,queassumiuhácercade ummês,ficou impressionado com aorganizaçãoqueencontroueestá satisfeito em trabalhar pela primeira vez em uma empresa internacional(elejáfoidaVaspe do Grupo Varig). "O Brasil éum dos principais destinos dentro da organização, um ótimo mercado", afirma.Tantoqueamatrizdecidiu transformar a representação em maisumbraçodosistemaCopa, quecontacom30estaçõesnas

Américas. A Copa tem conexões paraa América Central,osEstados Unidos (Nova York, Orlando, MiamieLosAngeles)eMéxico. St

Toda viagem de negócios é importante.

Caso contrário, você faria apenas uma conference call.

Mais de 90% das vendas são feitas viaagênciasdeviagens.Camargo promete também começarumtra

Alexandre Camargo, ^ Marcelo Sanovicz e Roberta Simara balho fora de São Paulo, com ênfaseparaRiodeJaneiro,Brasília, Belo Horizonte ePorto Alegre.

Marina (RI)

Empreendimento comemora 25 anos em grandeestilo

m 2004, o Hotel Marina Palace, localizado na praia do Leblon, no Rio de Janeiro, completa 25anos. Para comemorar a ocasião, seu diretor geral, Carlos Wemeck, decidiu investir cerca de RS 9 rmlhões na primeiragrandereformadohotel, assinadapeloarquitetoAndréPiva, com o intuito de deixar o empreendimento com outra face.O primeiromontantejáfoi consumido naobraque já estáemcursodesde 2000easegundaparte,deR$5mi lhões,seráinjetadanospróximos doisanos."Nossoobjetivoéqueele estejamaismodemo.Encerramoso anocomaexcelenteocupaçãode 63%",comemoraodiretor,que também comanda o Marina AH Suites.

o faturamento dos dois empreendimentos cresceu18%em 2003,masoprincipalefeitoem relaçãoaosanosanterioresfoique oshóspedesresolveramanteciparas reservas: "Já em novembro o hotel computava 95%dereservaspagas paraasfestasdefimdeano". Segundoele,aexpectativapara este ano segue no incremento de9% na ocupação, enquanto a diária média deve crescer 14%.

Asmudançasjárefletiramdife

faz reforma de R$

rençasnomovimentodehóspedese a cobertura já está novinha em folha,comambientaçãomaislevee decoração transparente, um novo espaço paraofitness center ea saunaavapor,assimcomonovo Pool Bar.Jáo lobby, comumnovo loungeeoFrontCafé,umpiano-bar queatraios amantes da MPB das 19h às 22hdurante a semana e aos sábados,dãoaresmais contemporâ neosà recepção do Marina Palace, que também criouum mezzanino para alocar o business center. O espaço tem uma pequena sala para reuniões etrês posições decom putadores,equipadoscomscanner, impressora, copiadora, e conexão em intemet debandalarga,assim como todosos 150 apartamentos do hotel.

A grande novidade está na reforma completadetrêsandares, denominados executivos. Além de uma mudança completa nosaparta mentos,queganharamnovospisos, mobília,aparelhagemedecoração, osmimosestãopresentes,com jor naldiário,check-outexpress,um par de sandálias Havaianas eokit praia,comcadeira,barracaetoalha.

Os apartamentos danovaala estão compostos com televisores de tela plana de25"e29",ar condi cionado com controle remoto, micro system eum menu comCDs variados,camaskingsize,duchade alta pressão, cofre eletrônico, tele fone com voice mail erádio-relógio. Entreosquartoscomvistafrontal dapraia,umaparelhodeDVD,e umavastaseleçãodefilmes,euma

banheiradehidromassagem,estão incluídosnasopçõesdeserviços. Um dos três andares é de uso exclu sivode hóspedes não-fumantes, enquanto um apartamento está reservadoparaosdeficientesfísi cos.

MARINA ALL SUÍTES

Jáo Marina AHSuítes ganhou em1999,quandosediouoprojeto

Casa Cor, oito suítes temáticas, assi nadasporrenomadosarquitetose designers. "Eumhotelmistoentre butique e design, com serviços extremamente personalizados. Nos sas38suítespermitemqueoatendi mento sejaúnico. Para seter uma idéia, servimos o café da manhã até as 15h", ressaltou a executiva de Contas, Andréa Alves Pereira. O hoteléfavoritodetopmodelscomo

9milhões Secretaria de Turismo do RN játem titular

O Rio Grande do Norte tem novo secretário de TWismo. Tratasedo deputado estadualNélson Freire,quetomoupossenoinício domês.A govemadora Wilma de Faria surpreendeu osetorpelater ceira vez. Quando assumiu, poucos imaginavam queo empresário Haroldo Azevedo, proprietário do Novotel Ladeira do Sol, de uma construtora e de uma emissora de rádio em Natal, aceitasse trocar a comodidade desuas empresas pelo cargodesecretáriode T\irismo do RN.

Já quando Haroldo Azevedo saiu da secretaria, em fevereiro deste ano, o economista José Maria Vilar, gerente do Banco do Nordeste e coordenador do Pólo CostadasDunas,foisondadopara substituí-lo. Quando tudo parecia estardefinido,eisqueagovemado raoptapelosecretário-adjuntode Turismo, Luís Eduardo Bezerra de Farias, que ocupou o lugar de Haroldo Azevedo e agora sesur preende com suasaída para dar margensaacordospolíticosdeúlti ma hora.

Gisele Bündchen e Ana Hickmann, devido a sua atmosfera moderna, clean e personalizada. O Marina Ali Suitestambéméconhecidopelos cariocasporseufamososrestau rante Bar dUotel, um dos ícones da nova gastronomia carioca.Olocalé comandado pela chef Danielle Dahoui, especiaüsta na culinária francesa moderna, oferecendo um cardápioinovadorepratoselabora dos com uma sutileza peculiar. Sites: www.hotelmarina.com.br ou www.marinaallsuites.com.br.

O novo secretário de T\irismo do Rio Grande do Norte, Nelson Freire,pertenceaosquadrosdo PDT, partido que recentemente tro couoapoioaogovemoporcargos nas pastas de Turismo edeEdu cação.A medida não agradou ao tradeturísticopotiguar,queprefere um técnico à frente da secretaria de Turismo, como era o caso de Luís EduardoBezerradeFarias,que já foi secretário de Turismo de Natal nosanos90eé fi:^queado, naca pitalpotiguar,daX-Virtual.

izabel @ panrotas.com.br

RSITARIO

Cursos livres

o Senac São Paulo oferece cursos livres de turismo

durante este mês. Entre as opções estão os treinamentos em Gestão Operacional eFinanceira emAgênciasde Turismo, com aulas de 19 a 23 de julho,das 19h30 às 22h30, ouodePlanejamentoe Segurançapara Roteiros de Ecoturismo, de 24 a31 de

julho,comaulasapenasaos , sábados, das 8h às 14h. Os cursos custam, respectivamente, R$ 240e R$ 140. Há opções ainda ; comoosprogramas"Básico lí; de Cruzeiros Marítimos" ou "Elaboração deRoteirosde Ecoturismo". As inscrições podemserfeitasnosite www.sp.senac.br ou pelo tel' (11) 3673-2511.

Pós-graduação emBuenosAires

AFaculdadedeAgronomia da Universidade de Buenos Aires, nacapitalargentina, oferececursodepósgraduação emTurismo

Rural, jáéasexta edição do curso,quetemoobjetivode capacitar profissionais na elaboração de planejamentos eestratégias paraodesenvolvimentodo

turismo emregiõesrurais, alémdefocarna elaboração deroteirose adequação dos meiosdehospedagemao turismo dessa categoria. As aulastêminícioemagostoe mais informações devem ser solicitadaspelo e-mail posgrados_trural2004@hotm ail.com ou no tel. (54-11) 4523-9700.

t -imkt-p

Hidro eo diretor Carlos Werneck, do Marina e Marina Ali Suites

Seminário o presidente da Braztoa,José Zuquim, quer levar o ministro do Turismo, Walfrido dos Mares Guia, parao menor município do Brasil. Éque Águas de São Pedro, no interior de São Paulo, recebe em novembro o encontro comercial da associação, que contará comum semináriode capacitação paraosagentesde viagens participantes. "Quero levaro ministro eos presidentesdosbancos que; têm linhas de financiamento para empresasdeturismo", conta Zuquim. O seminário é uma iniciativa da Braztoa em parceria com a Abav-SP eo SIndetur-SP.

Equador

É de dois anos o contrato daMarketingPlaces, de Patrícia Servílha, paraa representação do turismo doEquador noBrasil.A empresária prepara,parabreve,novo famtour paraodestino, tendoaregiãode Pichincha, onde está a capitaldopaís,Quito, como destino. O e-mail de Patrícia é placessp@placesok.com.

Parceria

o Centro Oficial de Turismo EspanholemSãoPaulo, dirigidoporEnriquede Lera,eaAlpargatasS.A, dona da marca de sandálias Havaianas, lançaram uma edição especial da sandália para comemorar os 20 anos de criação dalogomarca dé promoção turísticada Espanha.O desenho, conhecido como Sol de Miró, do famoso artista catalão JoanMiró, aparece em2,5milparesde Havaianas.

Ação social

As sandálias custam R$ 29 epodemser encontradas, em São Paulo, no Centro Cultural Cervantes e nos três restaurantes Rubaiyat " da cidade. Para mais endereços, vale consultar o site www.havaianaespanha.com.br.

Solidariedade

Toda a renda obtida com a^ venda das sandálias será pi revertidaparaa Fundação Ação Criança, que atende p 4,5mil crianças carentes com idade entre zero e set^} anos. M

ARTAS DO LEITOR

Stel Ia BarrOS 'prezados senhores.

RobertoSiqueira, diretor exe cutivo da Stella Barros Turismo, agênciadeviagens parao público, pertencente ao grupoPlanetaBrasil/Asa,que comprou amarcaStellaBarros em leilão público, enviou carta à redação do Jornal PANROTAS em resposta aum alerta divulgado pelopresi dente da Braztoa, José Zu quim,eaqui publicado nase mana passada. Na carta, re produzida aolado,eleafirma quenemaPlanetaBrasil,nem aAsaouaindao empresário WagnerAbrahãotiveram qualquer ligação coma sociedade daantiga operadora

Stella Barros. 0SOO 788

gg-T--: 'm gr ^ (ú rí

Fomos surpreendidoscoma manifestaçãodo sr. josé Zuquim, naqualidadede presidente da Braztoa, veiculada no"Siteeno Jornal PANROTAS^', naqualfaz um "alerta" sobre a volta da marca "Stella Barros". É absolutamente equivocada amotivaçãodaquele dirigente, pois:

a)a marca "Stella Barros" foi adquiridadamassa falida, medi anteautorizaçãojudicial,obser vandorigorosamenteosprincí piosdalegalidadeedapublici dade;

b)aadquirentedamarca,a "Assetur", éempresadosetorde turismo, devidamente habilitada, cujossóciose dirigentes nunca tiveramqualquerligaçãocom

aquela empresa, àexceçãodo exemplo de profissionalismo eda tradiçãoquemarcousuapas sagempelo setor;

c)a "Planeta Brasil", marca de fantasia, bem como a"Asa", quea explora, e,ainda,o sr. Wag ner Abrahão, não têm e nunca tiveram qualquerligaçãocoma sociedade "Stella Barros Turismo Ltda.";

d)osr.Luiz Barros atua como funcionáriodeumadasempresas de nosso grupo, comtodosos méritos e honradez, mercê deseu histórico de homem realizador nosetordeturismoeque,ao final desua trajetória deempresário, conquantonão mais detivesse o controledasociedadehoje falida, teveadignidadedeassumirônus dosmaisgravososparaqueos seus passageiros tivessem intgral-

mente cumpridos todososcom promissos comeles assumidos.

É importante registrar queo propósitodenossaempresanãoé odeselocupletardaforma como, maldosa e indevidamente, foi insinuado pelo dirigente da Braztoa.

Oquepretendemosé,apenas e tão somente, honrar com a marca "Stella Barros", aqual,se figurasse emum dicionário, seria perfeitamente enquadrada como sinônimode prazer, realizaçãode umsonhoesegurançadeuma viagem encantadora.

Éoque temos a manifestar em respeito a V. Sas., acomunidade de turismo e aos nossos clientes.

RobertoSiqueira Diretor Executivo da Stella Barros/Assetur"

OTELA R IA

Marriott lança programa corporativo

Agências ganhampontosem eventos realizados nas unidades da rede

Marriott apresentou na semana passada em São Paulo seu programa de fidelidade paragrupose eventos: o Marriott Rewarding Events. Com ele, como explicou o diretor de Marketing Brasildarede, Alex Fiz,os organizadores de eventos e as agências corporativas acumu lam pontos no programa defideli dade da rede, o Marriott Rewards. "Ao vincular o Marriott Rewards ao Marriott Rewarding Events, os organizadores que realizarem um evento em qualquer unidade Marriott ou Renaissance ganham três pontos para cada

dólar americano gasto", disse o executivo, que informou ainda que os participantes podem optar por ganhar umamilhapara cada dólar atéolimitede 15 milmilhaspor evento.

"Os pontos acumulados no Marriott Rewards são válidos para férias, inclusive pacotes combina dosdehotel com passagem aérea e carro, cruzeiros ou parques temáti cos", ressaltou Gabriela Alves, gerente de contas da Marriott, especializada no segmento corpo rativo.

O Marriott Rewards, aliás, completou 20anos em 2004 sendo, segundo a rede, o mais antigo pro grama de fidelidade na hotelaria.

No total, são mais de 16 milhões de membros, quepodemtrocarseus pontos por estadas gratuitas, pas sagens ou mesmo créditos para um próximo evento, entre outros. São maisde2,4milhotéis participantes em65paísesaoredordomundo.

Rahul Vir éo gerente geraido Reriaissance São Fòulo, onde aconteceu o lançamento do do programa, com show do grupo Terça Insana

VIAÇAO

Na América Latina, o número de associados ao Marriott Rewards cresceu 18% em 2003. Também no ano passado, 114 propriedades se juntaram aopro grama, entre eleso JW Marriott Hotel do Rio de Janeiro, e os resorts Marriott e Renaissance, na Costa do Sauípe, na Bahia. Além disso, houve crescimento de 16% no número denoites utilizadas por associados latino-americanos em 2003 em relação a 2002. "Além disso, 81 %dos associados ao pro grama na América Latina esco

Magna Marriott Resort Cancun, México; JW Marriott Resort &Spa Cancun, México. Mais infomiaçòes nowww.marriottrewards.com oupelo toll free 0800 701 7468.

American quer passar n- de vôos de 2001

AA fez 14 anos de Brasil, planeja mais seislojase contrata promotores

Fabíola Bemfeito

Curitiba uasetrêsanosapósos atentados terroristas de setembro de 2001 nos EstadosUnidos,queprejudicaram sensivelmenteosegmentodaavi ação comercial naquele paíseem todo o mundo, a American Airlines está comemorando a retomada de sua operação brasileira. "Hoje temos 47 freqüências semanais entre Brasil e Estados Unidos", diz odiretordeVendas, Dílson Verçosa Jr. "E, ainda este ano, voltaremos às 49doprimeirosemestrede2001", continua.São elas trêsfreqüências diárias entre São Paulo e Miami; duas entre Rio e Miami (uma delas ainda nãoestásendo operada às segundaseterças-feiras);uma RioSão Paulo-Nova York e uma Belo Horizonte-São Paulo-Dallas. Amédiadeocupaçãodosvôos da companhia, que completou em 1® dejulho14anosdeoperações contínuas no Brasil, vem sendo de 75%, como anunciou o diretor de Vendas em São Paulo, José Roberto Trinca, durante a inauguração, em Curitiba, da 23- lojada American noPaís.Eas coisas nãovão parar

por aí.O crescimento continua e já estão programadas a abertura de novaslojasemCampinas,Uberlân dia, Fortaleza, Manaus e Goiânia. "Devemos estar com30lojasatéo finaldoano,oquesomente confu:maonosso comprometimento com Brasil", disse Trinca. DílsonVerçosa destacou queo programadeviajantesfreqüentesda companhia, o AAdvantage, tem850 milassociadosnoPaís,quetambém se sentem bem atendidos com as lojas.Outra amostra da expansão da American foi a recente contratação deum promotor de Vendas em Brasília. Alen Lima começou a atuar em 1- de julho,aexemplode um modelo que já vem dando certo em PortoAlegreeque, em breve, deve estar chegando a Curitiba e Salvador. Parao diretor geralda compan hia, Erli Rodrigues,osucessoda companhianoPaís"éresultadodo apoiodotradeedo mercado brasileiro". Por isso, confirmou a intenção de,tãologovoltea operar as49freqüências,lançarumnovo vôo, entre Manaus e Miami. "Ainda estamosnaintenção,masacredita mosque já estáchegandoahora paraanovidade",admitiu.Anova lojadaAmericanAirlinesnacapital paranaense fica na Alameda Dr. Carlos de Carvalho, 373, no centro da cidade. O Paranárespondehoje, segundo Erli Rodrigues, a6%das vendasdacompanhia no Brasil. O evento de aberturadanovalojacontouainda comapresençadeIvan Engelhart, gerente regional deVendasparaa América Latina.

Acima,DilsonVerçosaJr.,Erli RodrigueseJoséRoberto Trinca. Ao lado, Marisa Cornelsen, Julia Christina Yamanishi e Alex Nunes Barbosa,eledalojade CWB. Hugo Picchioni, daAAemBHZ,o diretor regionalIvan Engelhart eCristiano Stockler eBreia,daAA em CPQ

De volta

" Fábio Luiz de Carvalho,quedurante muitos anos atuou no Sofitel São Paulo, está de volta ao RefúgioEcológico Caimon, onde trabalhou no início dos anos 90. Na verdade, está prestando consultoria parao produto,queiráinaugurar em breve uma área de eventos. Carvalho está fazendoprospecçõesjunto aomercadocorporativo. Rara falar com ele, o telefone éo 3079-6622. Jáo e-mail éo caiman@caiman.com.br.

SÓ mulher

Muitagenteriu quando Cristiane Franck, diretora parao Brasil da Continental Airlines, agradeceu sua equipe devendase marketingduranteoevento depremiaçãodasdez agênciasquemais venderam bilhetesda companhia em 2003, realizado noL'Hotel, em São F^ulo. Cátia, Rose, Karen, Ivone, Kelien, Patrícia, Marta, juliana eas gerentes Sandra Kaspar, de Marketing,eIsabel BartholomeU;, de Vendas paraRioe Norte, foramos nomes citados. Como sevê, um time exclusivamente feminino. A exceção aconteceu quando elacitou o Mario, único executivo de contas do sexo masculino. Tevegentequemorreude inveja...

Europeusàvista

^A Lacime superou muitoas nossasexpectativas",disseo diretor comercial do Casa Grande HotelResort&Spa, no Guarujá, Jo Achim Liebert.Odiretorparticipou da feira,emSão Pãulo, junto comoSantoseRegião Convention Bureau, de quemésóciomantenedor. Segundoele,70%da procurafoide compradores europeus interessadosem destinos novos e nãoconvencionais no Brasil.

Novo gerente AVaspjátemsubstitutopara AlexandreCamargona gerênciadeVendasparaSão

F^ulo. Anderson Canazza, ex-AirFrance,estánolugar deCamargo,queagora dirigeaCopaAirlinesno Brasil. Canazza tem 12 anos de experiência naaviação comerciale,segundoele, trabalharáparaestreitar "ainda maisa relação com osagentesdeviagens,que sãonossos parceiros preferenciais."Otelefonedo novo diretor é (11) 31205036.

OTELARIA

Blue Tree deve atrair alemães para FOR

Capital cearense foi escolilida para a 23- unidade no Brasil

MarjoriSchroeder

bairros mais charmosos da capital cearense. Com categoria Premium, que define o estabelecimento como umhotelquatroestrelassuperior, o empreendimento promete ofere cerqualidadeerequinteparaos visitantes de Fortaleza.

"Este é nosso quarto empreendimento no Nordeste, maso primeiro Premium. Era uma vergonha arede Blue Tree não estar presente em um merca do tão forte como este", declarou a presidente darede, Chieko Aoki, durante a inauguração. O hotel nasceu a partir deum grupo de investidores alemães que decidiramaplicarcapitalemFor taleza. Com um investimento de R$25 milhões, o prédio de arquitetura arrojada levou cerca de24 meses paraficar pronto.

"Acreditamos no potencial turístico do Brasil e, principal mente, do Ceará. É uma grande satisfação saber queohotelvai gerar cerca de150 postos detra balho e 450 empregos indiretos", disse Wolfgang Gõrlich, umdos investidores do estabelecimento. O grupo alemão também afirma quetodoo retomo do investimen to será revertido para outras apli cações na própria cidade de Fort aleza.

Segundo Gõrlich, agora, após a conclusão dohotel,o desejo do grupo é que dentro de três anos a cidade ganhe vôos diretos na rota Alemanha-Fortaleza. Em relação

aotema,aposiçãodo secretário de Turismo do Ceará, Allan Pires de Aguiar, é clara: "o governo deveequerarticularvôoscharteresentreosdois países", afirma.

BUSINESS

Acreditando no crescimento do turismo de negócios e eventos da cidade, o BT Fortaleza terá como público-alvo os executivos e participantes de congressos e reuniões. Além da estrutura ideal para receber estes hóspedes, o hotel possui tam bém um amplo centro de eventos.

"Atualmente o turismo denegó cios de Fortaleza já representa 24% do fluxo total de turistas quevisi tam a cidade", explica Chieko Aoki.

Os 250 aparta mentos estão dis tribuídos em 22 andares, sendo 20 com vista para o mar, além de quatro pavimentos exclusivos para fumantes e quatro apartamentos adaptados para deficientes. Todos os cômodos dispõem de varanda, ar-condicionado com controle individual, balcão de trabalho com telefone e conexão para internet banda larga, cofre digital, TVacaboe minibar.

Porém, o grande destaque fica mesmo com a área de eventos. São ao todo dois salões de con venções com revestimento acústi co e divisórias removíveis. O primeiro salão tem capacidade total para 280 pessoas eo outro pode acolher 120 participantes. Há, ainda, duas salas menores, para 16e20 pessoas. O business center está localizado no mesmo andar do espaço de eventos. Os participantes contam também com a comodidade de vaga na

garagem dohotel.

O restaurante Mandacaru promete seroutraatraçãoda capitalcearense.Comdeco ração temática, homenagean do o sertão nordestino, o local oferece uma culinária internacional com ingredi entes da comida regional. O principal exemplo dessa combinação éocarpacciode came dosolao vinagrete de rapadura.

A área de lazer ainda não está totalmente finalizada. A sala de ginástica, sauna, massagem e playground serão entregues a par tirdeagosto.Apiscinacomcas catajáestáaberta e, alémdefazer partedadecoraçãodohotel,é uma ótima atração tanto para aqueles que estão a passeio como osque estão a trabalho. A diversão também é garanti

da graças à proximidade do empreendimento dos principais barzinhos, restaurantes, danceteriase, principalmente, aoCentro DragãodoMar,espaço destinado à arte, cultura eo entretenimento da cidade.

JacquesBezençon, gerentegeraldo hotel, com Chieko Aoki,Allan deAguiare Wolfgang Cõrlich. À esquerda, os apartamentos, com arrumação e amenidades especiais,eabaixoa fachada do hotel

A difícil escolha do melhor avião

pode serofator decisivo para que um passageiro opte por uma ou por outra em presa. É um equipamen to que pode transmitir sensações ou percep ções de segurança, con fortoe outras, que inter ferem diretamente na decisão do usuário.

e vicepresidente de Marketing e Serviços da Col Linhas Aéreas e articulista especial do jornal PANROTAS

Na estrutura de uma empre sa aérea, a escolha do avião -ou aeronave, como prefere o jargão donossomer cado -éuma etapa crítica, por motivos que transcendem o "simples" ato de voar. Cerca de 70%doscustosdas compa nhias do setor estão relaciona dosaessaferramentaqueper mitiu ao homem desafiar alei da gravidade e mudou aface do mundo. Maisdo que trans portar passageiros com segu rança, as aeronaves podem definir a viabilidade ou não de uma empresa aérea.

A aeronave em operação

Dentro do segmento de jatos de médio a grande porte, dois fabricantes lide-

mente, a companhia opera com 22 aeronaves 737-700 e 800 NG.Esses aviões propicia ram a nossa lucratividade, o que permitiu condições favoráveisparaa compra de aviões novos. Recentemente, a Col formalizou um pedido de 43 novas aeronaves junto à Boeing. As primeiras 15 unidades, que compõem um pedido firme, devem ser

da família 737.

ram o mercado mun- Mais doquetransportar passageiros com dial: a americana

Boeing ea eu- segurança, as aeronaves podem definir a ropéia Airbus. Cada fabricante possui viabilidadeounãodeumaempresa aérea a sua linha de produtos, com características individuais e algumas similaridades. Os estu dos e análises envolvidos na decisão porumou outro fabri cante são realmente comple xos. Há que pesar vantagens e desvantagens sutis, muitas vezes imperceptíveis aos lei gos, mas que são cruciais e decisivas no processo de decisão. Parao modelo de negócios adotado peia Gol (baixo custo e baixa tarifa) e dentro das ca racterísticas operacionais do Brasil,a melhor opção foia padronização dafrota com jatos Boeing, como fator de otimização de custos eregula ridade operacional. Atualentregues entre 2007 e 2009. A negociação das demais 28 aeronaves, que fazem parte de uma opção de compra, deverá ser finalizada entre 2005 e 2010.

Os aviões da família 737 são osmais seguros do mundo. A cada cinco segundos, um 737 decola ou pousa emalgum aeroporto do planeta. Ainda neste ano, iniciaremos a ope ração de outras aeronaves Boe ing da família 737, masnaver são 737-300, visto que não há disponibilidade dos modelos 700 ou 800 no curto prazo. Poderemos, assim, manter as mesmas características de navegabilidade e manutenção

A reação dos passageiros aos aviões utilizados pela Golé muito positiva. A marca da Gol ficou muito fortalecida pela marca Boeing.Além disso, os passageiros sentem-se muito melhor nesseaviãodo que em outros, por conta do baixo nívelderuído, menos vibração, melhor qualidade do ar-condicionado e da umidade do ar. Outro item importante para o passageiro, além da segurança, é o custo dapas sagem. Com um avião adequado ao nosso mod elo de negócio, mais seguro e econômico —em relação ao combustível, à operação eà manutenção —, o conceito básico da empresa low cost-low fare, estará preserva donolongo prazo. Com menores custos pode remos oferecer menores tarifas, com menores tarifas,maispas sageiros, com mais passageiros, maiores resultados, com resulta dos melhores, menores custos. Éum círculo virtuoso que torna o sonho de voar acessível a cada vez mais brasileiros e isso contribuindo paraocresci mento,do mercado, das opor tunidades de negócios, de empregosedo País. É assim

GOERCADO Shoppings de Natal também vendem viagens

A "moda" de agências devia gensera shopping centers, lança dacomsucessohápoucomaisde dez anos pela CVC, em São Paulo, começa a vingar emNatal. Amais recente novidade éaloja daTaraedaTamViagensno Natal Shopping Center, principal centro de compras da capital potiguar.

Segundo o representante fran queado da Tam no Rio Grande do Norte, Flávio Anselmo, o movi mento registrado nos primeiros 15dias,nalojadoNatalShop ping,ficou além do esperado. A Tamtemoutro ponto de vendasigualmente rentável, segundo FlávioAnselmo-noShopping Cidade Jardim, que também abri gauma concorrida lojadaCVC.

A agência de viagens Top Line,pertencenteaoempresário Ricardo Maranhão e localizada no Shopping Via Direta, também registra boas vendas, assim como o ponto comercial da empresa aérea BRA no Praia Shopping, o mais próximo dos principais corredores turísticos de Natal, como Ponta Negra eVia Costeira.

Além de atender os pas sageirosdiretamente,essaslojas também servem deapoioaos agentes de viagens das redon dezas.

Ginastas

A CVC está patrocinando umgrupo deginastasdaPolícia da Dinamarca, que estará se apresentando nofinal do mês no Nordeste brasileiro. Segundo

Míchael Barkoczy, diretor internacionalda operadora, a ação temo objetivo de homenagear osucesso das saídas paraa Escandinávia ea Rússia, destinos nosquaisa CVC não tinha tradição e que jásão sucesso de vendas.

Mandala

Cleo Ickovicz, da Master Turismo,readquiriua marcaMandala,que erasuaequefuncionou como operadora por 19 anos noRio de janeiro. Ela quervoltaraoperar roteirosparadestinos exóticos, segmento em que éumadaspioneirasno fóís. Além da nova Mandala, ela continua com a Master, que tem representações de hotéis. Antes dividida entre São Paulo, Rioe Miami, Cleo agoraestá mesmo emSão f^ulo. Em breve estará apresentando o trade os roteiros da Mandala. Tel.: 3085-0800.

No Rio

JoséPereira,ex-Sailawaye Leaders/Celebrity, éo novo ^ gerente de Vendas no Rio |2 de Janeiro da Píer 1. Tel.: (21)2533-1143. E-mail: jpereira@pier1.com.br.

Facilidades

Desde1-dejulhooe-ticket daVarigpermiteaemissão deaté 16 segmentosaéreos antes eram apenas quatro. Deinício, apenas no Amadeus. Os outros GDSs deverão ter a mesma facilidade em breve. Eo íiiretor comercial da empresa, Marcelo Bottíni, prometemaisnovidadesno e-ticketVarigparabreve.

Prêmio

Jaime Valdes, diretor do Gran Meliá Mofarrej,está f exultante comoprêmio queohotelrecebeu como melhor da América Latina da revista americana Global Finance. Quinze mil leitores da revista em ÍV 62 mercados participaram da votação. E todos viajantes executivos e com altoníveldeexigência.O resultado merece comemoração

Caiman: agências vendem57%

Quantidade de pacotesvendidos

cresceu 31% com promoção

Refúgio Ecológico Cai man reuniu na semana passada,emSãoPaulo, com apoio da Tam eda Braztoa, agentes de viagens e operadores paraafestade encerramento da 2' Campanha Ecológica deVendas "Caiman Premia2004",naqual

foram sorteados R$ 50 mil era prêmios, incluindo dois veículos, sendo 10% deste valor retido e

entregueparaNeiva Maria Gue des, idealizadora e coordenadora doProjetoArara-Azul,paraseruti lizado em melhorias no trabalho de pesquisa do programa de proteção da espécie.

"Com esta campanha, aumen tamos em 31% a venda de pacotes para operadoras e agências de janeiro aabrildesteanoemrelação ao mesmo período doanopassa do",afirmaDanielBrondi, gerente de Marketing e Vendas do Caiman. o segmento responde por 57% das diáriasnohotel.Hoje, segundo Brondi,40operadorase 130 agên ciasdeviagenssãoparceirosmais constantes do complexo pantaneiro. Quatorze dessas operado ras concorreram a um dos

automóveis, ganho pela Scan Suisse, de São Paulo. Entre as agências, a maior vendedora foia Vilacha, do Mato Grosso do Sul, queficoucomooutroveículo.

A primeira ediçãoda campan ha, realizada noanopassado,pre miouapenasoperadoraspaulistas, tendosidoaAmbiental Expedições aempresaquemaiscomercializou

diáriasparaoempreendimentono períodode r dedezembrode2002 a 30 de abril de 2003. Agora, a campanha abrangeu operíodode janeiroaabrilde2004.Brondinão adianta mais detalhes, mas garante que2005 ganhará umanovacam panha tendoemvistaosbonsresul tadosquevêmsendo alcançados junto aotrade.

Para quemfazdoturismooseunegócio

Roberto Klabin, presidentedo Caiman, Mônica Matos, gerentegeral, eDaniel Brondi, gerente de MarketingeVendas

Deputado apura fraudes entre agências e ministérios

Fim daintermediação nacomprade passagensésolicitada porparlamentar

MariaIzabel Relgada

Braudes ecorrupção em con tratos entre agências devia gens e órgãos ministeriais foram o tema do discurso do de putado Marcelo Guimarães (PFLBA) no plenário do Congresso, na semana passada, em Brasília. Depois deoitomesesdeinvesti gações, o deputado pediu a insta laçãodeuma Comissão Parlamen tardeInquérito(CPI)eofimda intermediação das agências na venda de passagens para os órgãos públicos. "Salta aosolhosaomis são do Poder Público nesse ramo de atividade, já queé impensável, pelo grande volume de passagens aéreas,queatéo momento nãose criasse um sistema deaquisiçãode

RTIGO

passagensdiretamentedascompan hias aéreas, retirando definitiva menteasagênciasdeviagensda intermediação dessa venda", disse, no plenário.

A polêmica declaração dode putado é conseqüência do levanta mentodepossíveisfraudesentreas agências e alguns dos11mi nistériosinvestigadosporele,que levantou ao menos três modali dades de fraudes, entre elas a de fal sidade ideológica. "A agência inventa vantagens inexistentes para se beneficiar da isenção dos descontos(quedariaaosórgãos públicos), mesmo em contratos cuja concessão é obrigatória", disse. "No âmbito do Ministério das Cidades, por exemplo, restou confirmada, pelas faturas emitidas e informações prestadas pelas compa-nhias aéreas Gol,Varige Tam,quea agência contratada indi cava tarifa cheia inexistente", exemplificou, em seu discurso. "Assim o fazia com o deliberado propósito dese beneficiar da

redução do percentual de descon tos prevista na Portaria número 265,do Ministério do Planejamen to, Orçamento e Gestão."

Segundo a portaria, como explicou o deputado aos parla mentares, o órgão público pode permitir a redução progressiva do percentual de desconto ofertado pela agência -desdequeanterior mente previsto - com base em tabela incluída na própria portaria, que prevê quatro níveis de redução de desconto diante datarifapromo cionalobtidapelaagência.Nocaso de tarifa promocional igual ou superior a50%emrelaçãoàtarifa cheia,a agência se beneficia com 100%da redução desuaofertade descontos, ficando isenta de fazer incidir emfavordoórgãopúblicoo repassededescontos.Seodescon to for de 30% a 49% do valor da tarifa cheia, a redução do desconto prometido éde50%.De15%a 29% de desconto, a agência garante 25%dorepasseacordado pelocontratocomoórgão,ede5%

O Emerson ea Cofins

aumento da alíquota da Cofins?

A verdadeira relação está em que, apesar de árdua batalha do dia-a-dia, que remos manter a luz, a ale griano turismo, e quando lutamosparagarantircon quistas parao mercado, é para garantir que asfotos do Emerson continuem a ser publicadas.

Qkuem

Figura simpática, deli^da, gentil,quetemo carinho detodososque partilham a mara tona de eventos, lançamentos, feirase capacitações do turismo. O Emerson, fotógrafo do PANROTAS, um diafoi convocado estas para aprender a fotografar e assumiu esse aprendizado. Foi dada aelea oportunidade de deixar deser mensageiro para aprender o oíício defotografia. Foi envolvido, dedicou-se, "pulou miudinho", afinal o sorridente Guillermo deu a mão, mas o mesmo Guillermo, severo eri goroso, exigiu muito!!O Emerson assim entrou no turismo e em nos sasvidas. Fotografa com a mesma humildade ministros, presidente de Embratur, todasas personali dades,agentesdeviagens,ope radores, atendentes, promotores, queempoucossegundosestãoem posição desentidoparaogeneral das lentes do turismo. Os que estão lendoe con seguiram chegar até este momen todo texto estão se perguntando: Que tudo isso tem a ver com o

Foram meses de muita articu lação, nos dispusemos a provar que tínhamos razão, contratamos os melhores consultores fiscais do Brasil, perdemos no último minu todo segundo tempo a votação da Medida Provisória que incluiu todos do turismo e esqueceu os agentes de viagens, continuamos, não esmorecemos, fomos atrás de criar emendas em uma nova /«st* Zuquim

Afinal, precisamos de empresas no de empregados —assim funciona acadeiaprodutivadoturismo

Medida Provisória que era para diminuir a alíquota do agronegócio. Conseguimos incluir essas emendas paraos agentes devia gens,que foram questionadas, retiradas, recolocadas e em nen hum momento deixamos a canoa afundar, todos unidos. Foi imia dasmais belas experiências de união em nosso setor e foi talvez umadas maiores conquistas tam bém.

Seporventuraaconjunçãode esforços da Braztoa, daAbav, nossa entidade maior, do Favecc, dolealamigo Goiaci, daAbav-SP, do incansável Juarez, do SindeturSP,do guerreiroNascimento, e ainda contando com o mais forte parceiro dotrade,o ministro Walfrido,sem essa união de esforços,

a14%,a agência fica com 10%do repassedefinido.

MAIS FRAUDES

Além da modalidade de fi^ude que indicava tarifa cheia inexis tente,deixandoaagênciaisentado repasse de percentuais desua comissão, o deputado apontou aindaacobrançaporserviçosnão prestados,com emissão depas sagens fantasmas ou valores superfaturados, ea oferta de descontos "elevadíssimos", segundo o deputa do,paraquevencessemaslici tações. SegundoGuimarães, a escolha dos mi-nistérios e agências para a investigação baseou-se "no critério da elevada oferta de descontos por parte das empresas vencedoras dos certames licitatórios por eles promovidos", sendo direcionada para aqueles cujos contratos foram firmados com oferta de descontos superiores a15%. "Essa práticase apresentava absolutamente suspeitadopontode vista estritamente comercial",

ao LITICA

disse.

"Oprópriopoderpúblicotem fechadoosolhosparaumareali dade incontestável, pois mostra-se incompreensívelqueasagênciasde viagenseturismoselancememfer renhasdisputaslicitatóriasofere cendonãoapenasa totaüd^le de suaremuneração,maschegandoa representarduaseatétrêsvezeso vaior de sua comissão, resultando em inegável prejuízo financeiro", considerou. Segundo o deputado, o Tribunal de Contas da União, a Controladoria Geral da União, a Secretaria Federal de Controle, o Mi-nistério Público Federal ea PolíciaFederaldeveminvestigaras relações comerciais por meio da CPI,que já havia sido requerida por ele na Comissão de Turismo e Desporto da Câmara dosDeputa dosem25demarço,emaudiência pública que,deacordocomoparla mentar,contoucomapresençados presidentes das companhias aéreas ede representantes das agências de viagens.

Redução da Cofins é aprovada

nossa batalha seria derrotada e,a cada dia, nossas forças iriam diminuir, nossa "indústria" recrudescer eo desemprego aumentar.Eo Emerson, oqueele iria fotografar? Todoo investi mentodeleedo Guillermo para queelese tomasse um bom fotó grafo,dequeadiantaria?Afinal, precisamos de empresas no setor e, conseqüentemente, estas de empregados assim funciona a cadeia produtiva. Aoinvésdos rostos alegres, talvez tivesse que procuraroutrolugarparalevarseu bom astral e sua arte. O turismo não teria o Emerson, não teria os agentes, seus trabalhadores enão produziria riquezas.

Daí vem meu texto, não quero falartecnicamentedealíquotade um imposto, mas homenagear e comemorar imia visetor, t5ria na figura de ura humilde perso nagem que quere mos sempre ao nosso lado,ofotógrafo Emer sonquemerecenossomaiscari nhosoabraço.Valeu mesmo ga nhar essa batalha, assim teremos pormuitotempoagentesdevia gens,ministros,operadores,hote leiros,transportadoresetodosos quecompõemacadeiaprodutiva do turismo na frente de suas lentes.

Queremos que nossos esforços sejamvistoscomoumagrande colaboração paraodesenvolvi mento sustentável do Brasil, para ageraçãodeempregoserenda,e não sejamos vistos como especu ladoresousonegadores.Seluta mosparanão pagar os valores abusivos quea nova legislação fiscal pretendia, foi para continuar crescendo e tendo muitos "Emersons" trabalhando dignamente em nossa atividade.

Conquista mostrou união do setor e boa articulação das entidades

Bs agências de viagens e operadorasbrasileirasco memoraram na semana pas sada uma vitória histórica, que mostraforçapolíticaecapacidade dediálogocomospodereslegislati vo e executivo. A Medida Pro visória183,quetratadareduçãoda Cofinsparaváriossetoresda economia,incluindoagênciasde viagenseoperadoras,foiaprovada naCâmaradosDeputadospor186 votos a 159. Pela medida, os dois segmentosvoltamà aKquota de 3,5%depoisdeteremficadodefora daMP 164, queemabrilpossibili touobenefícioparahotéis,parques temáticos, restaurantes, entre outros setoresdoturismo.Agora,aMP segueparaoSenadoonde,segundo odeputadoRicartedeFreitas,do PTB-MT, lun dosquemaioresalia dosdosetornaquestão,nãodeve encontrar obstruções."Amedida nãocorrerisconoSenado, já que houveacordodelideranças,ede veráseraprovadanaprimeirase mana em que houver votação na Casa", disse Freitas. A volta ao índice anterior ao aumentoestipuladopelogoverno na Lei 10.833, de 2003, foi uma vitóriaimportantedosetor.No lugardo desânimo, otradese imiu eaAbav, Braztoa, Favecc e Sindetur-SP, entre outras entidades, con seguiram,comoapoiodoMi nistério do Turismo, conscientizar osdeputadosparaaimportânciada extensão do benefício às agências e

operadoras. Nãoforampoucosos quegritaramcontraaexclusãodos segmentosnamedidaanterior,não forampoucasasreuniões,telefone mas,lobbies,apelosaamigosde todos os escalões, não foià toa a mobilização.Ajustificativadeque apenas10%dasagênciasseriam afetadas negativamente pela nova Cofins não convenceu otrade,que mostrou maturidade eforça.Eo governo eos parlamentares demonstraramquejávêemoturis mo como força econômica nacional,umaindústriaqueainda vaitrazermuitasriquezasparao País.

Assim queacabouavotaçãona Câmara,os presidentes daBraztoa, JoséZuquim,daAbav-SP,Juarez Cintra Filho, do Favecc, Goiaci Alves Guimarães, e do SindeturSP, Eduardo Nascimento, enviaram um comunicado aotradenoqual comemoraram aaprovação."A votaçãocorrigeumerrohistórico da reforma tributária,queaumen touimpostosemáreasvitaisparao crescimento danação",dizemas entidades. O texto também destaca queavoltadaantigaalíquotafoi resultado direto da união da Abav, Braztoa, Favecc e Sindetur-SP, "demonstrando ao governo a potênciadenossaindústriaeo caráter empreendedor quese tomoumarcaregistradadosprofis sionais de nossa área".

Parao presidente daAbav Nacional, Tasso Gadzanis, "a vitória foi fruto de mais um trabalho demobilizaçãodaAbavedeoutras entidades". Além de destacar o apoiodoMinistroWalfridodos MaresGuia,eleagradeceuparla mentares e também os agentes de viagensqueenviaramdocumen tação,comprovandoainviabilidade técnica

aumento

tributo.

é presidente da Braztoa

nunca ouviu falar do Emerson?

VENTOS

Braztoa terá seminário no interior de SP

Entidade reúne possíveis expositores para apresentar preços de espaços

sexpositoresinteressados em participar dos encon tros comerciais quea Braztoa realiza já podem se agendar atéofinaldopróximoano.Nase mana passada,o presidente daenti dade,JoséZuquim(foto),eovice, José Eduardo Barbosa, apresen taramaumpúblicodeprováveis expositorese patrocinadores dos

Ai Nq

Adriana Lima

Éa nova gerente comercial da World Plus. Formada em Publicidade e Propaganda, soma passagens por empresas como ainglesa Czech & Speake ea holandesa VNU Publications. Outras mudanças da World Plus foram as promoções de Luiz Auiísío, que assume a gerência de Representaçõeseade li" César Herrero, agora í; gerente de Operadoras e supervisor comercial. ^

Representações

Octávio Bernardíni, diretor da World Plus,diz que a nova equipe intensificará de forma significativa o trabalho da empresa. "Além de um reforço nas representações, que respondem por 45% das nossas vendas, estamos ampliando o número de contratos, tendo acabado de fechar acordo com novas operadoras". Mais informações: (11) 3259-4411. Ou no site www.worldplus.com.br

70%

Roberto Gheler, presidente do São Paulo Convention & Visitors Bureau, está feliz davida.Com grandes eventos nacionais e internacionais na cidade em junho, a rede hoteleira obteveuma ocupação que há muito não via. Muitos hotéis, especialmente os mais conhecidos, registrarat 100% de ocupação. Segunde o SPCVB, a taxa média de ocupação nomêsfoi de aproximadamente 70%, o que para a hotelaria paulistana é um bom resultado.

eventosasdatas,osperfisepreços dos encontros Braztoa. "Nossa intenção foi apresentar os valores agregadosaosencontros",explica Zuquim."Nãosetrataapenasde contarcomumestandeeserexpositore,masde participar em ações que envolvem, por exemplo, ose minário que realizaremos no evento do interior de São Paulo", conta. O seminário, novidade no encontroqueaassociaçãodasope radoras fazem Águas deSão Pedro, em 5e6de novembro, antecedendo oeventodacapitalpaulista,dias9e 10 do mesmo mês, deverá acontecer emapenasumdosdiasdoencontro, quedevereceberaté500agentesde viagens."Aidéiaé aproveitar o

deslocamentodessesprofissionais dointeriorparaofereceralgoalém daprópriafeiraedocontatocomos operadores. Queremos oferecer treinamento,capacitação",explicaa diretora executiva da Braztoa, Mônica Eliza Samia. O seminário é resultado da parceria entre Braztoa, Sindetur-SP e Abav-SP.

Aassociaçãoapresentoutam bém as datas de seus eventos em 2005.No primeiro semestre do próximo ano,afeirada capital, dias 29e30demarço,abreocalendário, voltando a ocorrer no Centro de Convenções do Shopping Frei Caneca, com área de6,5 mil m^ e expectativa de receber 2,5mil agentesdeviagens.Emseguida,o

interior, dias T e2 de abril, recebe o encontro, no Centro de Con venções de Águas de São Pedro. Ainda em abril, com datas a confir mar,aassociaçãorealiza workshops em cinco capitais brasileiras:Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Brasília, Curitiba e Porto Alegre.

No segundo semestre de 2005, o 24° Encontro Comerciai Braztoa voltaparaoShoppingFreiCaneca, dias8e9de novembro, e não haverá, a princípio, evento nointeri ordeSãoPaulo.Alémdospreçosde participaçãoemcadaumdoseven tos, a Braztoa também oferece "pacotes" paraosempresáriosinte ressadosemparticipardemaisde um dos encontros comerciais. Mais

informações estãonosite www.braztoa.com.broupelo e-mail braztoa@braztoa.com.br e telefone (11)3259-9500.

Apareça na maior feira de turismo da América Latina

Anuncie nos Suolementos PANROTAS

De 20 a 24 de outubro, o PANROTAS cobrirá mais uma vez todos os acontecimentos da Feira e Congresso da Abav, através de seus Suplementos Diários.

Não deixe de anúnciar em um veículo qualificado e lido por todo o trade

Consulte seu representante de vendas ou ligue para (11) 5070-4823

Amais variada frota de veículos doBrasil.

Para quem gosta de carn).s como