Aéreo,7 noites com café da manhã, traslados e seguro. Salda 21/Fevereiro. A partir de(USS 1.698) USS 348 + 9x US$ 150
Curaçao
Aéreo,7 noites com café da manhi,traslados e seguro. Salda 20/Fevereiro. A partir de(USS 1.770) US$ 357+9x US$ 157
PuntaCana vAnio-
Aéreo,7 noites com ali inclusive, traslados e seguro. Saídas 19 e 20/Fevereiro. A partir de(USS 1.779) US$ 357 + 9x US$ 158
Curação & Aruba
Aéreo,4 noites em Aruba,3 noites em Curaçao com café da manhã,traslados e seguro. Salda 20/Fevereiro.
A partir de(USS 2.181) USS 444 + 9x U5$ 193
Buenos Aires
Aéreo,3 noites com café da manhã,city tour,1 almoço(sem bebidas),traslados e seguro. Saldas 1 a 2S/IVIarço.
A partir de(USS 417) U5$ 127 + 5x U5S 58
Orlando•Corpus ChrIstI
Aéreo, 10 noites, traslados e ingressos para 8 parques,traslados e seguro.Salda 2/Junho.
A partir de(USS 2.500) U5$ 754+ 9x US$ 194
Tesouros da Turquia•consulte Aéreo 2 noites com café da manhã,6 noites com mela pensão, passeios em Istambul, Çanakkale, Izmir, Kusadasi.Pergamo, Éfeso, Pamukkale, Konya, Ankara e Capadócia, 2» ao 6S dia com gula em português e traslados. Saldas 12/Março,16/Abril e 14/Maio. A partir de(USS 941) U5$ 281 +5x
DICAS NASCIMENTO
artur@panrofas.com.br
Indy com CVCeAA
□ üm dos destaques do 16® Workshop CVC foi um carro de Fórmula Indy exposto em um dos corredores do Expo Center Norte. Isso para promover a corrida de Fórmula indy de São Paulo (SP indy 300), que acontece em 14 de março, no Anhembi, e que tem a CVC como operadora oficial. Segundo Vítor Bauab, gerente de Novos Produtos e da CVC Eventos, a CVC está comercializando pacotes de duas ou três noites na capital paulista, com ingressos para diversos setores e hospedagem em hotéis de todas as categorias. A American Airlines é a transportadora oficial das equipes e também trabalha em parceria com a CVC. ■
Fim de um ciclo
Felipe Oliveira, gestor de Viagens América Latina do Laboratórios Roche e membro fundador do TMG (Travei Managers Group), deixou ontem a companhia, após 14 anos. "A empresa passa por reestruturações e terceirizações de departamentos e, como resultado, minhas atribuições passaram a ser parte da diretoria financeira. Só tenho a agradecer todas as oportunidades e o crescimento que tive dentro desta grande multinacional", comentou Oliveira. Ele é graduado em ciências econômicas pelo Mackenzie e agora está também visiumbrando oportunidades em outras áreas do setor de turismo. Seu contato é (11) 9183-3816 e o e-mail tm-feiipe@hotmaiLcom.
Não é a primeira reestruturação que grandes empresas realizam na área de turismo. Aigumas estão até terceirizando o setor. Na semana de mais uma edição do Lactte vale a pena perguntar: o que está ocorrendo com a função do gestor de viagens?
A volta dos que não foram
□ O ex-presidente da BRA e dono do grupo PNX reapareceu para o trade durante o Workshop CVC, em São Paulo. O empresário usava um crachá da Infinity Hotéis e disse ao Jornal PANROTAS que está trabalhando com hotéis nacionais, que já pertenciam ao grupo PNX, vendendoos para operadoras e agências. Seu filho, Giovanni, também estava iá. Foiegatti, que eslava sem cartão de visitas, ficou de enviar em breve seus contatos para a Redação da PANROTAS. O Portal PANROTAS recebeu inúmeros comentários sobre essa visita, mas infelizmente o teor dos mesmos não permitiu que os publicássemos. A notícia foi uma das mais lidas da semana. Depois do conturbado fim da BRA, Foiegatti havia desaparecido do trade e alguns integrantes do mesmo se surpreenderam com a naturalidade da visita ao evento da CVC, durante muitos anos sua inimiga número 1. ■
Resort na Bahia 1
□ Confirmado. O Qrand Palladium Imbassai (BA), empreendimento do Fiesta Hotel Group, da Espanha, será inaugurado em 1" de junho. A informação é do gerente de Vendas do resort, Thiago Paços. "Nesta primeira fase, serão disponibilizados 654 apartamentos e todos os serviços, como restaurantes e áreas de entretenimento. Em dezembro, a previsão é que fiquem prontos mais 211 quartos", adiantou o dirigente, salientando que as vendas já começaram. "Nosso foco é ter o mercado interno como principal consumidor do Qrand Palladium. Em números, digamos que queremos 75% de brasileiros e o restante de estrangeiros", completou ele. ■
Resort na Bahia 2
□o complexo hoteleiro da rede Iberostar no litoral baiano (Praia do Forte, a 40 minutos de Salvador), prepara-se para a expansão de seu centro de convenções, hoje com cinco salões. Até junho, segundo o diretor Orlando Giglio, um novo salão (climatizado e equipado como os demais) será inaugurado, ampliando a capacidade de eventos para 1,6 mil pessoas. Os dois resorts do complexo somam 1.168 apartamentos. Giglio promete para breve, também, a divulgação do calendário de shows especiais que os resorts receberão este ano.
Outra novidade é a ampliação da equipe. A Iberostar acaba de contratar Ludmila Feiippe para gerente de Marketing. ■
DaTam Viagens para a Gapnet
CPQ
□ Fernanda Capi Vioiín (fernanda® agttvcpq.com.br) é a nova gerente comercial da Tam Viagens em Campinas (SP). Ela assume no lugar de Leandro Henrique Diniz (foto), que deixa a função para comandar a gerência da filial da consolidadora Gapnet, que será inaugurada no próximo dia 9 na cidade. Ainda na Tam Viagens, Luciana Capellato (iuciana@agttvcpq.com. br) assume a Função de executiva de Contas. Luiz Carlos Zanon, diretor da Tam Viagens em Campinas, destaca que será dada continuidade ao trabalho já desenvolvido, de aprimoramento do relacionamento com os agentes de viagens, "pois acreditamos que o sucesso está baseado na parceria e busca incessante pela excelência". ■
Ele merece
□ Em virtude do crescimento do setor de resorts na CVC e da receita que gera para a operadora, o diretor comercial e de Vendas Nacional, Cleyton Armelin, criou uma nova gerência para a área. E promoveu para o cargo o atual gerente comercial para a Bahia. Fernando Dei Cistia. "O segmento merece um trabalho mais próximo, mais atencioso e resolvemos promover o Fernando, que tem oito anos de casa", disse Armelin ao Jornal PANROTAS durante o Workshop CVC.
Segundo o diretor, a CVC registrou uma receita de cerca de R$ 500 milhões em 2009 na área de Resorts. "E já estamos negociando com os novos empreendimentos que serão abertos esse ano", destaca. A operadora é a maior vendedora de resorts no Pais.
O trabalho de Fernando Dei Cistia foi elogiado por Armelin. "Foi uma gerência prêmio para ele", diz. O novo gerente vai assumir o cargo oficialmente no dia 1® de março. ■
Ponto a ponto
□ A chuva deixou participantes do Workshop CVC ilhados na hora de ir embora do Expo Center Norte. Tudo alagado no entorno. Lá dentro, um dos telhados não resistiu e a cachoeira sobre alguns estandes assustou. Enquanto isso, a prefeitura de São Paulo dava coletiva sobre a Fórmula Indy na cidade. Não seria melhor uma corrida de barcos? É um desrespeito com o cidadão paulistano e comquemfazeventosna cidade. Qual asolução? ^
Colaboraram Cláudio Schapochnlk, Renê Caslro e Vera Marcellno
VÍTOR BAUAB. DA CVC, E CATIA FRIAS. DA AMERICAN AIRLINES
A língua do consumidor
Todo mundo quer a classe C. Todos querem os milhões de novos consumidores que a estabi lidade econômica e o crescimen to do País criaram. Todos querem vender viagens para a nova classe média. Mas será que sabemos falar a língua desse (exigente) consumi dor?
A simples frase: "esse voucher aqui a senhora entrega na hora do check-in do hotel, pois dará direi to a meia-pensão e late check-out sujeito a disponibilidade" é capaz de fazer o Mr. C levantar e entrar na Casas Bahia ao lado para com prar sua geladeira duas portas, com descongeiamento automático e porta-latinhas para a cervejinha do dia a dia. Os jargões do turis mo, tão comuns para os profissio nais do setor, ou para viajantes fre qüentes, darão um nó na cabeça e criarão uma barreira indesejável para que esse consumidor concre tize o desejo de viajar. Exagero? Vamos a exemplos fora do turismo, reais, ocorridos com ou presenciados por jornalistas da Redação PAMROTAS. Cena 1. (Jm repórter iniciante entrevista, para a TV, um jardineiro de um grande empreendimento."Com que perio dicidade o senhor corta essa gra ma?". Pausa. Silêncio. "O quê?". O repóiTei, ligeiio, emenda; "o senhor tem de cortar essa grama todo dia ou dá para ficar alguns dias sem cortar?". "Ah, todo dia, sim senhor".
Cena 2. O jornalista segue no táxi e o motorista escuta uma rádio de noticias. A comentarista, com voz de sabichona, dona da verdade, professora dos incultos, repete, uma dezena de vezes, a palavra feedback. Não usa sinônimos, não explica o que é feedback, pois, do alto de seu pedestal, acredita estar falando para ouvintes que obvia mente sabem o que é feedback. Ou até despreze quem não saiba, talvez. O taxista não agüenta: "ca ramba, desculpe perguntar, mas o que diabos é esse feedback que essa mulher fala tanto...Dar feed back ao cliente é o quê?".
Cena 3. No saguão do cinema, para a pré-estreia do filme /Vine, um mu sical baseado em obra de Federico Fellini, a funcionária da rede mul tinacional anuncia: "informamos que a sala de número 8, exibindo o filme Nine,já está liberada". Só que ela pronuncia Nine como se fosse português: 'nine' em vez de nalne*. Alguns se olham no saguão, mas ninguém corrige a moça, que repete o anúncio, üm membro de nossa equipe, ao entrar, lhe diz, em tom de brincadeira até, a correta pronúncia, e ela ri, envergonhada, dizendo que é difícil e não vai saber falar. Mas acaba falando e o tercei ro anúncio sai perfeito. Lá dentro, duas espectadoras comentam o tí tulo do filme e também acham que é com "i" do Brasil. Das duas uma: ou a distribuidora só quer o público A,e assim não deveria colocar o fil me em circuito tão grande, ou mais
uma vez, assume que "qualquer um sabe contar de um a dez em inglês". O filme, muito bom, que já foi decep cionante em vendas nos Estados Unidos, promete o mesmo caminho por aqui. Afinal, ninguém sabe do que se trata. No turismo, há muitas dessas ce nas de falta de comunicação. De marqueteiros e vendedores que assumem que o consumidor tem as mesmas referências que eles. Garantimos que não fomos os úni cos a presenciar um profissional do
setor dizendo que não tinha conhe cido Cape Town, na África do Sul, mas que tinha adorado a Cidade do Cabo. Ou seja, os erros ocorrem até com os mais instruídos. Há pouco tempo, uma professora perdeu R$ 200 mil em um programa de tele visão pois disse que o Kilimanjaro ficava no Japão, quando a resposta certa, das oferecidas pelo progra ma, era Tanzânia. Se os letrados erram e se confundem. Imaginem os emergentes. Isso é visível em voos com tarifas promocionais, em cruzeiros mais populares... o novo consumidor acaba descobrindo so
zinho como se comportar, pois nin guém ensina a ele o que fazer. Mas e aqueles que sequer entraram na agência de viagens, por medo ou desconhecimento?
Vai explicar para ele o que é taxa D.ü. Aliás, quantos de nós sabe mos exatamente o que é e o que significa D.ü.? Podendo complicar, para que simplificar? Para ganhar o cliente. Simplicidade na linguagem, frases claras e diretas, vocabulário correto mas acessível, explicações bem dadas, um resumo da viagem e dos procedimentos...uma cartilha para o novo viajante. E assim que tem de ser.
Afinal, para alguns RIP é uma pas sagem de graça. Para outros não quer dizer nada. E para os ameri canos, é Rest In Peace, frase utiliza da para os que vão dessa para uma melhor.
Em tempo: que bom que a transpa rência no turismo, tema do editorial da edição 895, foi comemorada por muitos,em e-mails à Redação. Bom impacto teve também a reporta gem sobre a nova Alatur, na edição 896. Há os que prefiram continuar "nada declarando". Respeitamos. Que descansem em paz.
Compre
Ingresso
Compre o Ingresso Disne/Zond Resort Park Hopper antes de viajar e desfrute de:
• Economias de até 32% por ingresso na compra antecipada
• Um ingresso Magic Morning* a um Parque Temático designado do Disneyland Resort
• Ingressos para os dois Parques Temáticos no mesmo dia
[COMPRAS] ATÉ O DIA r DE ABRIL DE 2010 [VISITAS] DE 5 DE JANEIRO ATÉ 29 DE ABRIL DE 2010
Disneuland
RcMWlaiC.ilifümtii Ondesonhosse realizam
Contate hoje mesmo o Operador Disney da sua preferencia ou visite www.disneyagentesdeyiagens.com.br
Terminado o carnaval, recomeça a agenda dos profissionais de turismo, cada vez mais cobiçados por feiras, workshops e seminários
Pre|jSa mesmo de tanto evento assim? Isso decide é você: participante. Seja expoj|sitor ou comprador, curioso ou membro ativo da comunidade, o evento só vai para frente se você der o ar de sua graça. O Jornal PANRO TAS fez um levantamento das principais fei ras e eventos de 2010, aqueles que você tem de pelo menos considerar na sua agenda, e trazemos a seguir as novidades, expectativas
FÓRUM PANR-DTAS
Tipo de evento: workshop montado por operadora
Organização: Agaxtur
Data: 3 de março
Local: Expo Barra Funda, São Paulo (SP)
Horário: das lOh às 19h
Inclui: treinamentos e informações sobre novos produtos da operadora
e mudanças de cada um. Analise seu interesse em primeiro lugar, de pois a data, os custos, a relação com quem organiza, o que ele vai trazer de bons negó cios para sua empresa. Não necessariamente negócios que serão feitos lá, mas a partir do que ocorrer nesses eventos. Relacionamento, capacitação, troca de experiências...tudo isso é importante quando se participa de um even
to de turismo. Fora os que já tomam o dia a dia da maioria das agências de viagens. A agenda está lotada este ano, mas arrume um tempinho. É investimento em seu negó cio. Ah, todos vão divulgar números de cres cimento em relação à edição anterior. Não ligue para números. Aposte nos comentários de quem já foi e no conteúdo oferecido. Ta manho. afinal, não é documento.
Expectativa: são esperados 1,5 mil visitantes. A Agaxtur é uma das grandes forças entre as operadoras e no último ano vem voltando sua atenção novamente aos agentes de viagens
Informações: www.agaxtur.com.br ou (11)3067-0900
Grau de interesse: para os clientes da empresa e os que querem conhecer seus produtos
Horário: das 12h30 às 19h
Inclui: segundo Minas-Sec - Encontro das Secretarias
Executivas: terceiro Festival do pão de queijo
Tipo de evento: feira de negócios da região de Minas Gerais
Organização: Promove Eventos
Data: 11 de março
Local: Minascentro, Belo Horizonte(MG)
Quem poderá dizer um "Shalom" mais gracioso do que Maya Weiser, bailando na praia de Te! Aviv?
Um incomparável "Shalom" de aromas e sabores reina no restaurante que a chefe Tamar Bly abriu em Jerusalém. Shalom! m
Nos últimos anos, um fluxo de visitantes sem precedente veio encontrarem Israel uma terra em que cada pedra conta uma história milenar e onde "Shalom" é a saudação pronta e sincera, voto de prosperidade e felicidade.
Dos importantes lugares da Terra Santa, tão cheios de significado, à sofisticada cidade de Tel Aviv, que celebra agora seu centenário, passando pelos maravilhosos jardins de Haifa,e finalmente na majestosa cidade de Jerusalém,os seus clientes viverão momentos de inigualável beleza einspíração, trazendo de volta 1001 histórias para contar.
www.goisrael.com.br 11-30346423
MINISTÉRIO DO TURISMO DE ISRAEL
Três dias por semana parte do Aeroporto internacional de Guarulhòs, um moderno Boeing 777, da w jcompanha El Al, com destino a Tel Aviv. Pela voz de Shiri Versano, aeromog^^Ul^heg^gora ^ íío Brasil um amigável "Shalom". Convide seus clientes a visitarem Israel.|
j ConUnuaçào da página 05( de turismo do Estado", confirma a diretora da Promove Eventos Cláudia Miranda
Novidades: a abertura será com um grupo folclórico de São Luis do Maranhão
Informações: www.promoveeventosgo.com.br ou (62) 3215-8200
Grau de interesse: regional
8^ FÓRUM
PANROTAS
Tipo de evento: fórum de debates e definições sobre as tendências do turismo no Brasil e no mundo
Organização: PANROTAS Editora
Data: 15 e 16 de março
Local: Centro Fecomercio de Eventos, São Paulo (SP)
Horário: a partir das 9h
Inclui: palestras, debates, seminários e eventos temáticos nas refeições
Novidades: o evento apresentará pesquisas e estudos inéditos e já tem confirmadas as presenças do presidente do Banco Central, Henrique Meirelles, do Conselho da CVC. Guilherme Pauius, da Azul, Pedro Janot, e da Anac, Solange Vieira. Temas deste ano: o consumidor da classe C. a tecnologia na distribuição de bilhetes aéreos, o panorama da aviação no País e as perspectivas para a política do turismo, além de muitos indicadores econômicos e de um painel sobre "os novos donos do turismo"
Informações; www.panrotas.com.br/forum
Grau de interesse: para lideres do setor e formadores de opinião
NASTUR
Tipo de evento: workshop montado por operadora
Organização: Nascimento Turismo
Data: 19, 20 e 21 de março
Local: Paradise Golf & Lake Resort, em Mogi das Cruzes (SP)
Horário:
19/03 - das lOh às 19h
20/03-das 09h às 19h
21/03- almoço de encerramento
Inclui: na sexta-feira e no sábado rodadas de negócios o dia inteiro, com grupos de dez agentes de viagens. As refeições são temáticas. No sábado tem a festa de encerramento com a premiação das agências Top 10 e destaque
Expectativa: a Nascimento espera
receber cerca de 500 pessoas no evento, incluindo os agentes, fornecedores, staff, imprensa, autoridades e outros convidados
Informações: www.nascimento.com.
br ou tel.:(11) 3156-9944
Grau de interesse: é só para convidados. Os interessados devem procurar a operadora e mostrar potencial de venda
33^ ENCONTRO COMERCIAL
BRAZTOA
Tipo de evento: feira organizada por associação de classe
Organização: Braztoa
Data: 25 e 26 de março
Local: Centro de Convenções
Frei Caneca-4® e 5- andares, São Paulo (SP)
Horários: 25/03 - das 13h às 20h e 26/03- das 13h às 19h
Inclui: o evento está sendo programado para tratar de novos mercados consumidores, a ascensão das classes C e D no consumo de turismo e a segmentação de produtos para atender as expectativas desse novo consumidor
Atividades: Segundo Media Meeting; Encontro de Negócios (com empresas nacionais e internacionais): Fórum Braztoa; capacitações; caravanas rodoviárias
(do interior de São Paulo) e aéreas (outros Estados)
£ mais: a Braztoa também realiza encontros regionais. Este ano haverá edições em Porto Alegre (6 e 7 de abril) e no Rio de Janeiro(14 de abril)
Informações: www.braztoa.com.br
Grau de Interesse: alto para quem trabalha com as operadoras associadas e quer se atualizar em produtos e nas palestras e seminários técnicos
19^ ENCONTRO
ANCORAOOURO
Tipo de evento: encontro organizada por empresa privada
Organização: Ancoradouro
Data: 25 a 28 de março
Local: Bourbon Atibaia Spa Resort, Atibaia (SP)
Programação:
Dia 25 - abertura oficial às 19h30; Jantar de abertura às 21h (Skyteam)
Dia 26- das 9h às 16h45, trabalhos
13h - almoço Royal Caribbean/ Island Cruises e Azamara Cruises
21 h - Noite do Vermelho Tam
Dia 27 -9h às 13h30- trabalhos
14h - almoço da Tap
tarde de atividades
21h30 -jantar Delta Air Lines
Dia 28-café da manha e saida, 1 Oh
Expectativa:
"tornar a capacitação dos agentes de viagens ainda mais ágil e interessante,já que a formatação do encontro visa estreitar o relacionamento entre os agentes de viagens os fornecedores", segundo comunicado da empresa
Informações: www.ancoradouro.com.br
Grau de interesse: o convite é bastante disputado. Interesse alto para quem é do interior de São Paulo
105 CENTROOESTE TÜR
SALÃO DE NEGÓCIOS
TURÍSTICOS
Tipo de evento: feira de negócios privada da região Centro-Oeste
Organização: Promove Eventos
Data:9 de abrii
Local: Centro de Convenções de Goiânia (GO)
Horário: das 10h30 às 19h
Expectativa: conforme sua organizadora, Maria Sílvia de Moraes,"a expectativa é muito boa, pois o evento já está com 92% de sua área de exposição comercializada. Isto é uma das demonstrações da recuperação do turismo em 2010"
Novidades: atendendo à solicitação
He aqentes rle viagí»n<? e expositores o tempo do evento de Goiânia será maior, das 10h30 às 19h
Informações: www. promoveevenlosgo.com.br ou tel.: (62)3215-8200
Grau de interesse: regional
162 SALÃO PARANAENSE
DE TURISMO
Tipo de evento: feira organizada por entidade regional
Organização: Abav-PR
Data: 9 e 10 de abril
Local: Estação Convention Center, Curitiba (PR)
Horário: das lOh às 19h
Inciui: palestras, minicursos, festas de confraternização e sorteio de prêmios de empresas parceiras.
Expectativa: a participação de aproximadamente 300 empresas expositores, provenientes de diversos Estados do Pais e também das Américas e da Europa. Já a expectativa de público é de cerca de dez mil profissionais do trade durante os dois dias de evento.
O salão ocupará uma área total superior a 12 mil m^
Novidades: nesta edição haverá a ampliação do número de caravanas para os agentes de viagens, que também passarão a atender São
Paulo e Rio Grande do Sul, além de Paraná e Santa Catarina. Outra novidade é referente à grade de qualificação profissional do evento, que terá uma programação mais densa e apresentará minicursos com conteúdo mais técnico
Informações: www.salaoparanaense.com.br ou salao@abav-pr.com.br Grau de interesse: regional
VISITUSAm
DE JANEIRO
Tipo de evento: workshop com produtos dos Estados(Jnidos
Organização: Embaixada
Americana no Brasil
Data:12 de abril
Local: Rio Othon Palace Hotel
Horário: das 13h30 às 20h
Inclui: destinos americanos, atrações, parques temáticos, locadoras de veículos, companhias aéreas, empresas de tickets e serviços de turismo em geral, além de operadoras brasileiras especializadas no destino, estarão apresentando suas novidades ao mercado local.
Workshops e seminários educativos para os agentes de viagens são as principais atividades
Expectativa: "acreditamos que 2010 será um ano bastante positivo para as viagens entre o Brasil e os Estados Unidos, devendo continuar o crescimento de dois dígitos no número de visitantes brasileiros, o que vem acontecendo desde 2004. O Brasil é o quinto maior mercado internacional emissor para os Estados Unidos, com cerca de 850 mil brasileiros visitando aquele pais em 2009", diz a coordenadora do Visit USA,Jussara Haddad
Informações: as inscrições serão abertas em março no www.visitusa.com.br
Grau de Interesse: viagens para os Estados Unidos estão em alta
VISIT USA SÃO PAULO
Tipo de evento: workshop com produtos dos Estados Unidos
Organização: Embaixada
Americana no Brasil
Data: 14, 15 e 16 de abril
Local: Tivoli Mofarrej Hotel
Horários:
14/04
12h às 14h30- almoço para público Mice - só para convidados 15/04
8h30 às 12h -Visit USA Show
(exposição de turismo)
Inclui: seminários educacionais
e sobre vistos
Informações: as inscrições serão abertas em março no www.visitusa.com.br
Grau de interesse: viagens para os Estados(Jnidos estão em alta
33a FEIRA
DE TURISMO
DA AVIESP
(AVIESTUR2010)
Tipo de evento: feira organizada por associação
Organização: Aviesp
Data: 16 e 17 de abril
Local: Campos do Jordão Convention Center, em Campos do Jordão (SP)
Horário: das 12h às 18h
Expectativa:
"fazer uma feira qualitativa. Levar agentes de viagens capacitados a reaiízar bons negócios junto aos fornecedores,com vantagens e benefícios para ambos os lados, afirma o presidente da Aviesp, William Périco"
Novidades:
a idéia desse ano é inovar na forma de apresentação, tirar o agente de viagens da zona de conforto e fazer com que ele tenha mais participação e não ser por muitas vezes apenas um espectador", diz o diretor executivo da associação, Danilo Gonçalves.
A feira mudou de cidade, montadora e organizadora e aumentou seu espaço em 30%,em relação ao ano passado, tudo para marcar um novo modelo de negócios
Informações: www.aviesp.org.br ou
(19)3325-6665
Grau de interesse: alto, devido ao crescimento da feira e mudança de cidade
BNTM
Tipo de evento: feira de receptivo internacional
Organizadora: CTI Nordeste
Data: 28 de abril
Local: Summerville e Beach ClassPorto de Galinhas/Muro Alto (PE)
Expectativa:
segundo o diretor executivo da CTI-NE, Roberto Pereira, "o evento deverá movimentar ÜS$ 245 milhões de negócios, entre concretizados e potencializados"
Novidades:
pela primeira vez o evento não será realizado em uma capital. Outra novidade será a utilização de dois espaços, o Summerville e o Beach Class, além de uma tenda de quatro mil para potencializar as vendas e facilitar o trânsito.
Informações: www.ctine.com.br ou (81)3453-0047
Grau de interesse: para fornecedores de olho no mercado internacional (é aberta a expositores de todo o Brasil)
WDRKSHDW IVIGIVI
Tipo de evento: workshop montado por operadora
Organização: MQM Operadora
Data:6 de maio de 2010
Local: Estação Convention CenterCuritiba (PR)
Horário: das 13h às 19h
Inclui:
além da feira de negócios, no final do Workshow MCM,às 20h30, haverá uma festa de confraternização com atração e local surpresas. Essas informações serão divulgadas apenas na semana do evento Expectativa; crescimento de 20% no número de expositores, com relação ao ano passado.
"Cerca de 95% dos espaços da feira deste ano Já estão comercializados. Com o andamento das negociações, o oitavo Workshow será o maior evento já realizado pela MGM.
Esperamos também superar nossa meta de 20% de crescimento no número de participantes, também em relação à edição anterior", diz diretor comercial da MQM Operadora, Arnaldo Levandowski
Informações: www.mgmoperadora.com.br
Grau de interesse: alto para agências de viagens do Sul e para fornecedores de olho nesse potencial
INDABA
Tipo de evento: feira internacional para vender África do Sul e região
Organizadora: governo sul-africano
Data: de 8 a 11 de maio
Local: Durban, no Aibert Luthuli Convention Center (Durban ÍCC)
Horário: das 9h às 18h
Inclui: festa de abertura na praia. Palestras varidadas acontecem de hora em hora. A programação
ainda será colocada no website oficial do evento: www.indabasouthafrica.co.za
Expectativa: "será o Indaba mais espetacular da história, em função de todo o entusiasmo gerado pela Copa do Mundo de Futebol", diz a relações públicas do órgão de Turismo da África do Sul, Tati Isler Novidades: surpresas sobre a Copa do Mundo de 2010. O assunto vai ser este do começo ao fim! E as perspectivas para os resultados colhidos com toda a divulgação
gerada pela Copa do Mundo. Ou seja, como será o turismo no país depois de 2010
Informações: www.indaba-southafrica.co.za
Grau de interesse: alto. É o destino do momento e dos próximos anos
BNT
MERCOSUL
Tipo de evento: feira organizada por empresa privada
Organização: CWC
Marketing e Eventos
Data: 21 e 22 de maio
Local: feira de negócios em Beto Carrero, Penha (SC), e atividades sociais e hospedagens em Balneário Camboriu (SC).
Inclui: palestras, feira de negócios e atividades sociais
Expectativa:"manter a qualidade dos anos anteriores e o público em torno de 4,8 mil pessoas", diz o diretor executivo de feira, Ceninho Còes
Novidade: uma área de capacitação em vendas
Informações; www.bntmercosul.com.br
Grau de Interesse: regional
RENDEZ
VOÜS CANADA
Tipo de evento: feira para divulgar os produtos turísticos canadenses
Organização: Canadian Tourism Commission
Data: 8, 9, 10. 11, 12 de maio
Local: Winnipeg. MB
Informações: Comissão Canadense de Turismo no Brasil: sheila® vertebratta.com.br ou
tel:(11) 3070 8588
Grau de interesse: muito bom, para o produto Canadá
PÜW wow
Tipo de evento: feira para vender os produtos de turismo dos Estados Unidos
Organização: ÜS Travei Association
Data: 15 a 20 de maio
Local: Orlando, Flórida (Estado Unidos)
Inclui: além dos trabalhos diários, abertura em parque da Disney, segunda noite na Universal Orlando e encerramento no Sea World
Contirjua na página 08 \ \ 1 1 1 |
Conlinuação da página 07
Expectativa: segundo o diretor internacional da ÜS Travei Association, Luiz de Moura
Jr., o evento deve receber a maior delegação brasileira, que estará hospedada no Disney's Contemporary Resort.
Novidades: abrirá para representantes do segmento de Mice
Informações:
www.powwowonline.com
Grau de interesse: muito bom, para quem vende ou quer vender Estados Unidos
SALÃO 00
TURISMOROTEIROS 00
BRASIL
Tipo de evento: feira institucional do Governo Federal com produtos de todo o Brasil
Organização: Ministério do Turismo
Data: 26 a 30 de maio
Local: Anhembi, em São Paulo (SP)
Inclui: o turismo brasileiro para quem quer viajar ou fechar bons negócios. Os visitantes podem conhecer os roteiros turísticos das 27 unidades da Federação e adquirir pacotes e produtos turísticos
Podem ainda ver e comprar o artesanato, os produtos da agricultura familiar e a gastronomia típica, além de assistir a manifestações artísticas de diversas regiões do Pais.
Debates e palestras apresentam temas relacionados a projetos e tendências do turismo
Expectativa: voltar à marca dos 100 mil participantes e dar um caráter mais comercial ao evento, para que o visitante possa escolher e comprar viagens no evento
Novidades: as palestras abordarão segmentos do mercado. Além disso produtos de linhas de financiamento serão apresentados ao trade
Informações: www.salao.turismo.gov.br/salao
Grau de interesse: bom, para quem quer falar com o público final
FESTIVAL
INTERNACIONAL DE TURISMO (FOZ 00 IGUAÇU)
Tipo de evento: feira para divulgar o destino Foz do Iguaçu (PR)
Organização: Itaipu
Data: 16 a 18 de junho
Local: não definido
Inclui:
rodadas de negócios, mostra de Turismo Sustentável, visitas técnicas e o quarto Fórum Internacional de Turismo de Iguassu
Expectativa:
aproximadamente 300 expositores e a previsão de superar a marca de 4,5 mil visitantes do ano passado
Tipo de evento: feira de negócios da região Centro-Oeste
Organização: Promove Eventos
Data: 5 de agosto
Local: Pátio Brasil Shopping, em
Brasília (DF)
Horário: das 10h30 às 19h
Informações: www.promoveeventosgo.com.br ou (62)3215-8200
Grau de interesse: regional
NBTA2010
Tipo de evento: feira e congresso sobre mercado corporativo
internacional
Organização: NETA
Data:8 a 11 de agosto
Local: Houston,Texas(Estados tinidos)
Inclui: sessões educacionais e gerais e exposição de produtos e serviços para viagens e eventos corporativos
Informações: www.nbtaconvention.org.com.br
Grau de interesse: é o melhor evento do segmento. Fora isso a NBTA tem parceria com a brasileira ABGev
V SEMANA PROFISSIONAL DE TURISMO NEW LINE OPERADORA
Tipo de evento: feira e seminários para divulgar produtos da operadora
Organização: New Line Operadora
Data: 23 a 28 de agosto
Local: não definido
Inclui: capacitações nas universidades que tenham cursos de Turismo em Santa Catarina e no Paraná e agentes de viagens, feira de negócios
Dia 27 - workshop em Florianópolis
Expectativa: 1,2 mil agentes
de viagens, vindos do Ceará, Amazonas, Santa Catarina. Paraná, Rio Grande do Sul e São Paulo
Novidade: pela primeira vez a New Line sairá com seu evento do Paraná e realizará o workshop em outro Estado
Informações: eventos@newline.tur.br
Grau de interesse: clientes da operadora ou potenciais compradores
CONOTEL
Tipo de evento: congresso do setor hoteleiro
Organização: ABIH, FNHRBS, Fohb e Resorts Brasil
Data: 17 a 19 de agosto
Local: Centro de Convenções Sulamerica, no Rio de Janeiro (RJ)
Novidades: o tema central é "Copa do Mundo 2014-O Brasil é a bola da vez-a sustentabilidade negociai da hotelaria brasileira". Parceria com a CVC possibilitou a formação de caravanas com hoteleiros de todo Pais para o evento, atraindo proprietários e funcionários
Expectativa: dobrar o número de participantes em torno de 1,5 mil congressistas Informação: www.conotel.com.br
Grau de interesse: restrito a hoteleiros
LA CUMBRE
Tipo de evento: feira para divulgar o destino Estados Unidos para o mercado latino(das Américas e da Europa)
Data: 8 a 10 de setembro
Local: São Diego- Califórnia (Estados Unidos)
informações: www.lacumbre.com
Grau de interesse: menor que o do Pow Wow, mas tem o fato de ser mais focado no público latino
AVIRRP2010
Tipo de evento: feira organizada por associação de classe
Organização: Avirrp
Data: 20 e 21 de agosto
Local: Centro de Eventos Taiwan, em Ribeirão Preto (SP)
Horário: das 13h às 19h
Inclui: feira de negócios, eventos sociais e sorteios
Expectativa: aumentar o número de agentes de viagens da região de Ribeirão Preto
Novidades: para este ano a Avirrp promete uma grande surpresa no sorteio para os agentes de viagens, juntamente a uma ação social inédita
Informações: www.avirrp.com.br ou (16)3911-7606
Grau de interesse: alto, apesar das coincidências com a Aviesp
EQUIPOTEL 2010
Tipo de evento: feira de hotelaria e gastronomia
Organização: Equipotel
Data: 13 a 16 de setembro
Local: Pavilhão de Exposições do Parque Anhembi- São Paulo(SP)
Horário: 13h às 21h
(acesso até as 20h)
Inclui: eventos simultâneos, como o quarto Equip Food&Drinks e sua Arena Gastronômica; 19® Equip
Design; quinto Equip Conference; quinto Equip Spa&Wellness e seu Spa Vivo; e quinta Rodada de Negócios Equipotel.
Expectativa: 50 mil visitantes qualificados. "Nossa expectativa de público e expositores para os próximos seis anos é a maior possível, devido ao crescimento constante da economia brasileira e a perspectiva de realização da Copa 2014 e Olimpíada 2016, que proporcionarão um crescimento inigualável da atividade turística no Brasil", afirma o gerente de Marketing do Grupo Equipotel, Marcos Milone
Informações: www.equipotel.com.br ou (11) 5574-5166
Grau de Interesse: alto, para quem trabalha com hotelaria
34^ ENCONTRO COMERCIAL
BRAZTOA
Tipo de evento: feira organizada por entidade de classe
Organização: Braztoa
Data: 23 e 24 de setembro
Local: Centro de Convenções Frei
Caneca,São Paulo(SP)
Inclui: atividades para promover
e fortalecer o relacionamento entre as principais empresas do setor e para o aperfeiçoamento do profissional de turismo
Informações: www.braztoa.com.br
Grau de interesse: alto, apesar da proximidade com Avirrp e Abav e de ter um evento mais forte no primeiro semestre
FEIRA DAS AMÉRICAS E CONGRESSO
DA ABAV
Tipo de evento: feira organizada por entidade de classe
Organizadora: Abav Nacional
Data:20 a 22 de outubro
Local: Riocentro (RJ)
Expectativa: "estamos de olho nas tendências de mercado e pretendemos levar muitas surpresas para a Feira das Américas, mas ainda não podemos adiantar nada", declarou o presidente da Abav Nacional, Calor Alberto Amorim Ferreira. O evento mais uma vez tem a comercialização e montagem feitas pela Reed Alcântara
Informações: www.abav.com.br
Grau de interesse: maior evento de turismo da América Latina
FESTIVAL 00 TURISMO OE GRAMADO
Tipo de evento: feira privada com produtos nacionais e internacionais
Organização: Marta Rossi Silvia Zorzanello Feiras e Empreendimentos
Data: 18 a 21 de novembro
Local: Centro de Feiras e Eventos
Serra Park,em Gramado(RS)
Expectativa: com o slogan
Braços Abertos para o Mundo,a meta do Festival de Gramado em 2010 é ampliar a participação internacional em sua feira. "Queremos estreitar relações com o mercado externo, buscando fortalecer o destino Brasil e, por sua vez, transformar Gramado e o Rio Grande do Sul em destinos internacionais", avaliam as diretoras Marta Rossi e Silvia Zorzanello
Informações: www.festivalturismogramado.com.br
Grau de interesse: é um dos eventos mais procurados e bem vistos do setor
AGÊNCIAS DE VIAGENS ON-LINE
GABRIEL GUIRÃO
Turismo em um clique Aeroporto eEsBOo
Agência de viagens on-line Viajanet supera metas em apenas três meses de mercado
A agência de viagens on-line Viajanet.com.br completou três meses de operação em 31 de Janeiro deste ano. Mesmo há pouco tempo no ar, a empresa registra bons resultados já no primeiro trimestre. Meste período, mais de dois milhões de p>essoas visitaram o portal. De acordo com um dos sócios da agência, Bob Rossato, a expectativa da empresa era faturar R$ 12 milhões no primeiro ano de atuação. "No pri meiro trimestre superamos em 400% o volume de pedidos de compras", revelou ele. "Tivemos de dobrar a área de atendimento e ampliar a equipe Já nesse primeiro trimestre."
BANCO DE DADOS
■ Funcionários; 40
■ Tempo de operação: 3 meses
■ Estimativa de faturamento (2010); R$ 12 milhões
■ Meta: superou em 400% o volume de pedidos de compras
■ Total de visitantes: dois milhões
■ üsuáríos cadastrados: 50 mil
■ Investimentos: RS 4 milhões
■ Vendas: carro-chefe são as passagens aéreas,80% nacionais
Sm NOTAS
O carro-chefe da empresa é a passa gem aérea. Do total de bilhetes co mercializados, 80% são vendas para o mercado nacional, sendo 60% des te montante com destino ao Nordes te. No entanto, além deste serviço, a Viajanet oferece ofertas de hotéis, pacotes e a ferramenta Monte seu Pacote."Ainda no primeiro semestre deste ano, vamos oferecer seguro viagem, ingressos, city tour e trasla dos", acrescentou o executivo. Atualmente, 50 mil pessoas estão cadastradas no sistema da empresa. Segundo Bob Rossato, a agência on line pensa, a longo prazo, em criar um programa de fidelidade para se diferenciar dos concorrentes. Dentre tantas empresas que atuam na web no mercado, Rossato considera que, hoje, o Monte seu Pacote é o grande diferencial da empresa.
Para iniciar as operações, a agência contou com o investimento de R$ 4 milhões do fundo de investimento
norte-americano Travei ínvestiment
Technology. O público-alvo no mer cado brasileiro é a classe C. "E o mercado que mais tem crescido no Brasil. Eles estão consumindo pro dutos que antes eram de difícil aces so, como computadores e viagens. Foi pensando nisso que definimos um público", explicou ele. O benchmarking, segundo o execu tivo, foi um dos responsáveis pelo sucesso das operações nos primei ros meses de funcionamento. "Fer ramentas como o Amazon e o E-bay nos ajudaram a formatar o nosso modelo de vendas", contou.
SERVIÇO
Mais informações ■ www.viajanet.com.br.
ACORDO COMPLETO
A operadora Litoral Verde firmou um acordo comercial e operacional com a Luck Receptivo, uma das maiores agências do Nordeste e que tem sede em Recife(PE), para prestar um atendimento personalizado aos turistas que viajam para o Nordeste, nas cidades de Recife, João Pessoa (PB), Natal(RN)e Maceió (AL).
VEÍCULOS EXECUTIVOS
Agora os clientes da operadora contarão com o serviço de traslado do aeroporto em veículos executivos. Além disso, eles também terão suporte e atendimento nas bases localizados nos principais resorts de Porto de Galinhas(PE), no fvlussuio Beach Resort,em João Pessoa,e na loja com sala vip no aeroporto de Recife.
CRESCIMENTO
A unidade da Master Turismo no Rio de Janeiro registrou crescimento de 42% em 2009 e a expectativa é dobrar de tamanho este ano. Para tanto foram contratados profissionais que passaram a focar o atendimento personalizado em segmentos de empresas que ainda nao eram explorados pela Master.Segundo o diretor comercial da empresa, ^ Lenlni LatTtounier."o planejamento do Rio era crescer 50% em 2009, masnas circunstancias do ano(de crise),crescer 42% esté acma da media e z estamos muito satísfeltosi", comemora o executivo. ^
MAIS BRASILEIRO y ^ yaniel Reyes Operador = Responsável pelo tento de brasLirosem 2009, mesmo diante = Mayorista registrou gggundo o diretor da empresa. Daniel Reyes,da badalada---o— 3 partir do Brasil, via CVC.cresceu = o Iluxo de passag .gcâo a 2008.Os destinos mais procurados r 20%noanopassadoemrelaçaoa2uu foram Punta de Leste e a capital, Montev,deu.
Nos últimos tempos, infelizmente, ocorreram notícias ruins acerca da Infraestrutura aeroportuária brasileira. São denúncias de superfaturamento e Irregularidades junto ao Tribunal de Contas da União, entre outros problemas.
Recordo-me quando iniciamos o mandato,em 2007,em meio ao caos aéreo que se Instalara no Brasil. Apresentei,junto com o deputado federal Vanderlei fvlacrls, a proposta de criação de uma Comissão Parlamentar de Inquérito(CPI)do apagão aéreo, que depois de um ano conseguiu mexer nas estruturas da aviação do Brasil. Neste período,toda a diretoria da Agência Nacional de Aviação Civil(Anac) foi destituída, houve troca de comando na Infraero e mudanças no Ministério da Defesa — caiu o ministro.
Recentemente, realizamos uma inspeção In loco nas obras deexpansão e revitalização do Aeroporto Internacional Tom Jobim, i. o Galeão (RJ). Observamos alguns avanços como, por exemplo, a reforma dos banheiros, elevadores e escadas rolantes. Quanto ao ^ Terminal 2, verificamos que está em processo de recuperação mas, ~ lamentavelmente,a passos lentos.A perspectiva é que a inauguração = ocorra somente em 2011. Por isso, junto com a bancada do Rio de Janeiro, consegui aprovar maiores dotações orçamentárias com o objetivo de garantir a execução das obras,essenciais para o aumento do número de passageiros. -
No fundo, essa lentidão na execução das obras nos remete ao debate sobre a eficiência do modelo estatal de gestão aeroportuária.Digo gestão, pois no que tange à segurança e controle do espaço aéreo, nada me convence de que devam sair do comando daAeronáutica.
O Galeão é apenas um exemplo dos gargalos na infraestrutura que o Brasil terá de enfrentar se quiser receber a contento o enorme fluxo de passageiros que visitarão o País durante a Copa do Mundo de 2014 e os Jogos Olímpicos de 2016.
2- Workshop
03 Março 2010
Workshop: loh às içh
Festa de Encerramento: i9h às 23h
Essa é sua chance de conhecer os melhores produtos e ficar atualizado sobre todas as novidades do mercado!
E várias surpresas, aguarde. Não perca esta oportunidade!
TOM JOBIM
o TURISMO NO INTERIOR
vera@panrotas.com.br
Subindo a serta
Aviesp inicia inscrições para sua 33- feira, que acontece nos dias 16 e 17 de abril, pela primeira vez em Campos do Jordão (SP)
N Já abertas as inscrições para a 33A Feira de Turismo da Aviesp, •? ti ,que^contecerá dias 16 e 17 de abril, no Campos do Jordão Convention Center, na cidade serrana de mesmo nome,em São Paulo. Gratuitamente, os associados podem inscrever até seis representantes e os não associa dos, quatro. As inscrições ocorrem exclusivamente pelo site da Aviesp (www.aviesp.org.br/aviestur2010).
Como já ocorreu na última edição do evento, cada funcionário é responsá vel por sua própria inscrição. William Périco, presidente da Aviesp, esclare ce que associados e não associados terão transporte gratuito nas carava nas de suas regiões para Campos do Jordão.
HOSPEDAGEM
Somente agências associadas terão direito a uma ou duas diárias cortesia para até dois representantes, desde que utilizem as caravanas da Aviesp. Demais agentes de viagens devem acessar o site para verificar as tari fas negociadas para o evento. Não associados ou a partir da terceira inscrição de associado, devem entrar em contato diretamente com o hotel escolhido e efetivar a reserva (nestes
casos, os custos de hospedagem são de responsabilidade do próprio agen te de viagens).
MUDANÇA
Pela primeira vez em sua história, o Aviestur ocorrerá em Campos do Jordão. A mudança de endereço determinará total reformulação do evento, que ganhará nova identidade visual, mais espaço, estandes e agili dade,além de atrativos para os agen tes de viagens do interior do Estado de São Paulo. O único aspecto que permanecerá inalterado é o objetivo: "o Aviestur é uma feira de negócios, que propicia o entrosamento entre fornecedores e agentes de viagens", explica Périco.
PRÊMIO
Entre 8 e 28, as agências de via gens associadas à Aviesp irão eleger os melhores fornecedores/parceiros de 2009. Ê o prêmio Top Aviesp de Qualidade em Turismo. "Ganharão realmente os que melhores serviços prestaram aos agentes de viagens e aos clientes deles, os passageiros", frisa William Périco. A votação ocor re exclusivamente pelo site da Aviesp (www.aviesp.org.br)
Os agentes votarão em cinco segmentos: companhia aérea, operadora, hotelaria, destinos tu rísticos e serviços turísticos, que totalizarão 24 prêmios ouro, pra ta e bronze. E ainda elegerão a Personalidade Aviesp do Turismo, já outorgada em duas edições do Prêmio, respectivamente, para o ministro Luiz Barretto (2009) e José Carlos Rocha Vieira (in memorian -2008).
EXPOSITORES CONFIRMADOS
■ Freeway Brasil
■ ABIH-AL
■ Abreutur
■ ADV Tour
I Aerolineas Argentinas
I Agaxtur Turismo
I Airmet Brasil
I Alitalia
I Ambiental Expedições
I American Airlines
I Ancoradouro Turismo
I Aruba
I Assist Card
I Azul Linhas Aéreas Brasileiras
I Bahíatursa
I Barretos Country Hotel
I Blue Tree Hotéis
I Bourbon Atibaia Spa Resort
I Calços Brasil Operadora
I Caldas Novas - Goiás
I Campinas e Região CVB
I Campos do Jordão e Região CVB
I Celestino Assessoria
I Centro de Turismo Alemão
I Check List Hotéis
I Circuito das Águas Paulista
I City Hotel Porto Alegre
I CL-M Operadora Turística
I CVC Turismo
I Emirates
I Empetur
í Empresas Schultz
Fenix Operadora
Firstar
I Flot Operadora
I Flytour
Foz do Iguaçu Destino do Mundo
■ Fundtur MS
■ GJP Hotéis
■ Gol Linhas Aéreas Inteligentes
■ Grupo Sued's
■ GTA - Global Travei Assistance
■ Hotéis Othon S/A
■ Hotéis Transamérica
■ Hotel Bahia
■ Iberostar Hotéis e Resorts
I interep
■ Intermac Assistance
■ JN Representações Hoteleira
■ JVS Operadora Turística
■ Localiza Rent a Car
■ Lusanova Tours
■ Luxtravel Turismo
■ Malibu Paiace Hotel
■ Marsans Operadora de Viagens/ Club Tours
■ Memeia Representação Turística
■ Mendes Hotéis
B Ministério do Turismo
H MMT Gapnet
B Monde Sistemas
B Mondiale Representações e Turismo
B MSC Cruzeiros
B Nascimento Turismo
B New Une Tour Operator
B Pacha Tours
B Paradise Golf & Lake Resort
B Paratur
B Passaredo Linhas Aéreas
B Pestana Hotéis & Resorts
B Pomptur
B Porto de Galinhas
B RCA Turismo
B Rede de Hotéis Prive
B Rede Plaza Inn
B Resorts Brasil
B Riotur
B Sanchat Tour
B Santur
B São Paulo Convention & Visitors
Bureau
B Scansuisse Viagens e Turismo
B Secretaria de Turismo de Santos
B Selt/SP
B Setur-MQ
B Soft Travei
B Sol Meliá Hotéis & Resorts
B SRCVB
B STB
B Suncoastusa Operadora de Turismo
B Superclubs Breezes
B Tap Portugal
B Teorema
B Tia Augusta Turismo
B Trade Tours
B Travei Ace
B Trend Operadora
B Trip Linhas Aereas
B Turis Thermas
B Tursites
B Vcptur (Costa Cruzeiros)
B Viagens & Cia. Tour Operator
B Viagens Visual
B Vivere Viagens
B World PIus Travei Assurance
FÓRUM PANROTAS
MlN\STRO DO TUmSNVO LUIZ BARRETTO
PRINCIPAIS TENIAS
■ ü mundo pós-crise. ü que mudou?
■ Perspectivas econômicas - ü Brasil chegou lá? Como será 201 ü?
■ O poder das mulheres na decisão das viagens
■ Políticas do governo para o Turismo - ü que podemos esperar para os próximos dois anos?
■ Eleições 2010 - Teremos continuidade nas políticas públicas para o turismo?
■ Viagens de experiências - Só um novo nome ou tendência que veio para ficar?
■ Os destinos estão prontos para o novo turista?
■ Tecnologia - O que ajuda a vender mais ou melhor?
Henrique Meirelles, |> Banco Cientra\
So\ange Vievra, Anac
Bruce Bommarito, US Travei Associatíon
Constantino de Oliveira Jr., Gol Linhas Aéreas
Eduardo Bernardes, Go\ Linhas Aéreas
Fábio Giambiagi, BNDES
Guilherme Pauius, CVC
José Mario Caprioli, Trip Linhas Aéreas
Marcelo Neri, Fundação Getúlio Vargas
Pedro Janot, Azul Linhas Aéreas
Ricardo Amaral, Abremar
Roland de Bonadona, Accor Hospitality
Feira de respeito
16» Workshop CVC mostra por que o Carlyle pagou R$ 700 milhões por 63% da maior operadora da América Latina
O cená'^ foi quase perfeito. O :xpo Cerffir Norte está se transtmandfiF no melhor espaço de eventos de grande porte de São Paulo e o Workshop CVC em muito ajudou a construir essa imagem.
A chuva que assola a capital pau lista, no entanto, deixou o centro de eventos ilhado no primeiro dia. No Pavilhão Branco, a chuva che gou a cair sobre alguns estandes.
Sim, chove demais na região, mas isso também mostra nossas defi ciências de infraestrutura. Vem aí a Fórmula Indy - rezemos todos para São Pedro.
O público e os atores (ou buyers e suppUers) foram os de sempre (numerosos e de qualidade), con firmando o poder da CVC, que atrai mais expositores que qualquer ou tro evento do turismo nacional, e com facilidade.
Já os produtores, os donos do evento, mudaram: o grupo norteamericano Carlyle controla agora a CVC Operadora e este foi o primeiro evento já com novos proprietários (ueja no PANROTAS Gente, nesta edição). Por enquanto, poucas mu danças. Na próxima edição veremos a cara que o Carlyle deu ao evento.
A organização, a cargo da GP7, funcionou mais uma vez, assim como a acolhida do time CVC, que do ônibus à coordenação sabe como realizar um megaevento como este.
AMBIÇÕES
o presidente da CVC Operadora, Valter Patriani, está otimista para 2010 e isso é bom para otrade, pois a empresa dita tendências e seus anúncios em massa ajudam toda a indústria. A operadora, que trans portou dois milhões de passageiros no ano passado, quer crescer 25%
ro corte da fita contou com a presença de muitas autoridades. Na foto aparecem Álvaro Bezerra de Mello, Valter Patriani, Carlos Alberto Amorim Ferreira, presidente da Abav Nacional, Luiz Barretto, Jeanine Pires da Embratur, Claury Alves da Silva, secretário de Turismo de São Paulo, e Guilherme e Gustavo Pauius
em 2010 e chegar a 2,5 milhões de pacotes vendidos. Isso porque terá um navio a mais na temporada (uejã Encarte Especial nesta edição), mais lojas franqueadas e mais produtos: 728, contra 650 em 2009. Os pre ços, segundo ele, estão corrigidos apenas pela inflação e, no caso dos cruzeiros, por causa da parceria ex clusiva com a Pulimantur (da Royal
M ' ! h M: BANCO DE DADOS 16- Workshop CVC
IExpositores: 658
M Maior representação: hotéis, com 485 expositores, incluindo 35 redes
IExpectativa de público: 12 mil
IExpositores internacionais: 170
I Doméstico no faturamento da CVC:60%
I Charteres no verão 2009/2010: 2.252
B Meta para 2010/2011: 20% a mais
fl Passageiros em 2009: 2 milhões
B Meta para 2010: 2,5 milhões
B Destinos nacionais mais vendidos: Porto Seguro (BA), Fortaleza (CE), Natal (RN), Maceió (AL) e Porto de Galinhas (PE)
B Charteres para Porto Seguro
Caribbean), estarão cerca de 15% a 20% mais baratos.
Este ano o workshop contou com 658 expositores, entre hotéis (450), secretarias e órgãos oficiais de Turismo nacionais (30), órgãos internacionais (25), redes hotelei ras (35), companhias aéreas (24), empresas de receptivo (37) e ser viços em geral (17).
A área internacional contou com 170 expositores, 30 a mais que em 2009, e alguns destaques foram os destinos mais distantes, como Israel, Egito, Tunísia, Emirados Árabes e índia. A Argentina veio forte, assim como o Caribe, Chi le e Estados Unidos. Foram divul gados fretamentos para Bariioche e Miami, e também para destinos carlbenhos.
AMPLIANDO O LEQUE
Já dentro da filosofia de crescer au mentando a oferta de produtos, a CVC Eventos, uma divisão da ope radora, fechou negociações inéditas, como as parcerias com a Band, para ser operadora oficiai da Fórmula Indy em São Paulo,em 14 de março, e com o Grupo Águia, para vender, em todo o Brasil, pacotes para a Copa do Mundo de Futebol da África do Sul. Outras novidades serão lan çadas ao longo do ano, incluindo na área de cruzeiros, que pode ganhar uma experiência regional Inédita.
presidente da ABIH Nacional, presidente
PAN NOTAS
MÜDANÇA
Segundo o governo da Bahia, cinco aeroportos localizados no Estado e também em Sergipe e Alagoas, administrados pela infraero. ficarão vinculados administrativa e operacionalmente à Superintendência Regional Centro-Leste, criada paia diretoria executiva da estatal. Além dos aeroportos, a nova superintendência vai cuidar também dos Grupamentos de Navegação Aérea instalados em Bom Jesus da Lapa, Caravelas e Vitória da Conquista, ^ e de três Unidades de Tráfego Aéreo.
MESA REDONDA
Uma das principais novidades da Abav-SP para este ano será um projeto de aproximação e interação com os agentes da viagens. Mensalmente, o presidente da entidade, Edmar Buli, reunirá 12 agentes em uma mesa redonda para a discussão de temas diversos, trazidos pelos próprios profissionais. Os encontros iníciam-se em 3 de março e têm duração de três horas, sempre das 9h às 12h. -4
NOVA ROTA
Em março, a Passaredo atenderá mais um destino; Recife (PE). A rota da companhia aérea regional, que Inicia na segunda quinzena de março, sai de Guarulhos(SP), passa por Ribeirão Preto (Interior paulista) e termina na capital pernambucana. Com a novidade, a Passaredo totaliza 19 cidades atendidas.
LEASING CITROÉN NA EUROPA
Comprando 17 dias você ganhará
Salvador Guardíno Neto, membro do Conselho de Administração da CVC.com Fernando Borges, diretor do Carlyle Group para a América Latina
Guilherme Pauius. presidente do Conselho de Administração da CVC, Luiz Barretto, ministro do Turismo, Valter Patriani, presidente da CVC Operadora, e Fernando Borges
Efeito multiplicador
os 12 MIL PARTICIPANTES DO lô® WORKSHOP
CVC, QUE OCORREU NOS DIAS 3 E 4, EM SÃO PAULO, SERÃO RESPONSÁVEIS POR 2,5 MILHÕES DE PASSAGEIROS, META DA OPERADORA PARA 2010. SERÁ UM CRESCIMENTO DE 25% EM RELAÇÃO AO ANO PASSADO. AO TODO,A OPERADORA TEM 728
ROTEIROS EM SUA PRATELEIRA. DO FATURAMENTO
TOTAL,60% CONTINUA VINDO DO DOMÉSTICO,O
QUE OS NOVOS DONOS DA EMPRESA,O GRUPO
CARLYLE, QUEREM MANTER
PRESIDENTE DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO DA CVC OPERADORA
FALA AINDA SOBRE OS CONSELHEIROS DA EMPRESA-
ma das apostas da CVC na criação de novos produtos, até para atender ao crescimento das vendas,é ter pacotes onde a experiência e a interatividade sejam cada vez mais fortes."Essa é a idéia do Meu Bra sil Brasileiro, que lançamos no workshop de 2009,e o que vamos fazer é ampliar a partir desse ano essa oferta", diz o presidente do Conselho de Administração da CVC Operadora, Guilherme Pauius Segundo Pauius,o turista quer ter viagens com mais experiências."Ele quer saber como se fabrica a cachaça, quer conhecer a mina onde se extraia ouro,ele queresse tipo de viagem;ele quer Ir para Sao Joaquim, na Serra Catarinense, onde quase sempre neva no inverno, e vamos oferecer essas possibilidades", afirma
Ô presidente destaca ainda o crescimento do turismo ferroviário no País e diz que gosta desse segmento Você tem o trem no Pantanal, voce tem agora um trem no Espírito Santo,isso se encaixa nessas viagens de experiências,isso é bem positivo",opina ele Em relação ao Conselho da operadora,o qualpreside, Pauius diz que há nove membros:Salvador Guardino, Gustavo Pauius e ele,pela CVC,e seis executivos do Grupo Carlyle- dois brasileiros e quatro norte-americanos Esse primeiro mês de trabalho sob a gestão do Carlyle foi excelente
Guilherme Pauius, Daniel Sterenberg e Valter PatrianI
Corredores cheios ClLi
O ministro do Turismo, Luiz Barretto, e Guilherme Pauius Fernando Borges e Guilherme Pauius
Mais n6Q0CI0S à frente 'f ^11
GRUPO CARLYLE QUER AMPLIAR PRESENÇA NO TURISMO
NACIONAL E DOBRAR AS VENDAS DA OVO EM CINCO ANOS
O Grupo Carlyle quer investir em outras áreas da indústria turística nacional, com exceção do setor aéreo. "Ainda não há nada defini do, mas temos interesses,sim", diz o vice-presidente Brasil da com panhia, Daniel Sterenberg. Ele, junto com o presidente executivo da ove Operadora,Vaiter Patriani, fez duas apresentações aos agen tes de viagens e fornecedores da operadora - uma em cada dia do workshop - chamada "Um Novo Olhar para o Turismo". "Estudamos outros segmentos, menos o da aviação. A filosofia do grupo, quando entra em um novo negócio, é ser controlador e, mesmo com a mudança na legisla ção que autorizará participação de capitai estrangeiro nas aéreas dos atuais 20% para 49%, não nos in teressa", justifica."O grupo pensa no futuro em atuar na consolidação
Palestra Momento para CrGSCGT
NA APRESENTAÇÃO"UM NOVO OLHAR
PARA O TURISMO", EXECUTIVOS
DA OVO E DO CARLYLE ANALISAM OS REFLEXOS DA ECONOMIA ESTABILIZADA NO SETOR
Cenário positivo, de prosperidade e crescimento econômicos e, con sequentemente, de mais consu midores e mais vendas de viagens. Esse foi o mote apresentado pelo presidente executivo da OVO,Vaiter Patriani, e pelo vice-presidente Bra sil do Grupo Cariyie, Daniel Steren berg, na palestra "Um Novo Olhar para o Turismo". A apresentação, em duas edições, teve a presença de mais de 300 agentes de viagens em cada uma e fez parte da agen da oficial do 16- Workshop OVO. A apresentação também serviu para mostrar aos agerites quem é o novo controlador da empresa.
Na primeira parte da palestra, Pa triani, com seu bom humor e suas frases marcantes,fez um panorama dos reflexos das conquistas na eco nomia para a população."Hoje você pode planejar, fazer vendas anteci padas e parcelamentos mais arro jados, coisas que, há alguns anos, não era possível; temos eleições livres, alternância no poder e, multo
importante, sistema financeiro sóli do e segurança jurídica. Se não tivéssemos essa segurança, a Carlyle não colocaria dinheiro na CVC", destaca o executivo.
Segundo ele, em 2013 o Brasil de verá ser a quinta maior economia mundial, atrás de China, Estados Unidos, índia e Japão - nessa or dem."O Brasil não é mais o'país do futuro'mas,sim,o'país do presente'.
O Brasil mudou e vocês, agentes, precisam aproveitar esse bom mo mento. Em 2010, devemos ter um PIB de US$ 2trilhões que,em 2020, deve mais que duplicar, chegando a US$ 4,2 trilhões."
Os novos integrantes da classe C também foram tratados por Patriani.
"Esse novo olhar passa por entender como eles compram viagens;vocês, agentes, precisam dizer o que cabe no bolso deles, é isso que eles que rem ouvir", aconselha ele.
"E vocês, agentes, têm de crescer também. Quem tem uma loja vai abrir a segunda, vocês vão feturar
mais e quem não fizer isso, terá o concorrente fazendo por ele.Temos milhões de novos clientes que que rem viajar. Nosso mercado interno é grande e tem condições."
CARLYLE
Daniel Sterenberg apresentou o Grupo Carlyle e os argumentos
também", afirma o executivo, sem dar detalhes.
Sterenberg enfatizou ao público os próximos passos da OVO: do brar as vendas em cinco anos, criar mais produtos, iniciar a ex pansão internacional com foco na América Latina, criar uma dire toria financeira. "No modelo de negócios, que é vencedor, nada muda e para nós é uma honra ter mos o Patriani como presidente executivo e o Guilherme Pauius como presidente do Conselho de Administração."
Em relação à criação de novos produtos, "como atuamos global mente, podemos trocar idéias com executivos de outros países", destaca Sterenberg. "A Orizonia, da Espanha,nossa controlada que é parceira de longa data da OVO, pode nos ajudar se necessário", exemplifica o executivo.
usados para comprar a CVC."Os donos do grupo se impressio naram com os números e a força da operadora e esse investimento veio ao encontro das possibili dades de crescimento do setor no País, que são enormes", explicou Sterenberg. "O Brasil tem uma classe média em crescimento e a
CVC tem um time de vencedores, tanto que não mexemos na estru tura", enfatiza.
O executivo do Grupo Carlyle rei terou que a meta para a CVC é dobrar as vendas em cinco anos e que as ações da operadora de verão ser negociadas na bolsa em até dois anos.
Guilherme Pauius, Valter PatrIanI e Fernando Borges, diretor geral do Grupo Carlyle na América Latina
Daniel Sterenberg,João Fernando Vassão e Vaiter Patriani
Mundo para Brasileiros Qanha melhorias
E CVC LANÇA NOVO DESTINO, TUNÍSIA, E CALENDÁRIO DE FRETAMENTOS DEVOOS
PARA FLÓRIDA (EUA), CARIBE, MÉXICO E AMÉRICA DO SUL
Um dos principais produtos da CVC é o Mundo para Brasileiros - onde o grupo é acompanhado por um guia brasileiro desde a saída do País até a chegada e o diretor comercial e de Vendas In ternacional da operadora, Michaei Barkoczy, anunciou melhorias no 16° Workshop. "O passageiro que compra um pacote desse pro grama tem acesso à saía vip nos aeroportos de Guarulhos (SP) e Galeão (RJ)", destaca Barkoczy. "Fechamos um contrato de exclu
sividade e somos a única opera dora a oferecer esse benefício; não se trata de uma promoção, é um mimo definitivo", afirma o diretor. Segundo o executivo, este ano estão programadas 262 saídas do Mundo para Brasileiros em vários destinos como Américas, Europa, Dubai com China e África do Sul. "Isso corres ponde a mais de 14 mil lugares e temos uma equipe de mais de 70 guias especializados e fluentes em vários idiomas", conta ele. "Fizemos melhorias em vários
roteiros, com hotéis mais centrais, por exemplo."
E a partir de março, os ônibus do programa passarão a estampar
Cinco navios em 2010/2011
OPERADORA
LANÇA PRÓXIMA
TEMPORADA, TRAZ
MAIS DOIS NOVOS
NAVIOS E ESPERA
TRANSPORTAR
160 MIL
PASSAGEIROS
o 16- Workshop CVC marcou o lan çamento da temporada 2010/2011 de cruzeiros marítimos da operado ra. A principal novidade foi o anúncio de mais dois novos navios, amplian do de três para cinco o número de embarcações na frota da empresa.
A operadora vai trazer o CVC Horizon e o CVC Bieu de France, além dos três navios que estão na atual temporada - CVC Zenith, CVC Im peratriz e CVC Soberano. Todos pertencem à Pulimantur.
"O CVC Horizon é gêmeo do CVC Zenith, e o Bleu de France, antigo Europa, integra uma iinha premium, com cabines com 22 m^, espaço que em outros navios corresponde a uma suíte", descreve o diretor de Marítimo da CVC, Rodolfo Szabo. O CVC Bleu de France navegará por Fernando de Noronha entre novem bro de 2010 e março de 2011.
"Por causa do aumento da oferta, os preços dos pacotes nos cinco na vios estarão 20% mais baratos em comparação aos atuais; todos terão
0 sistema tudo incluído'; e a gratui dade para crianças de até 11 anos permanece", destaca o diretor de Marítimo da CVC, Rodolfo Szabo. "Somos a operadora que tem a maior diversidade de roteiros, além de termos Fernando de Noronha, oferecemos em todos os cinco na vios o sistema 'tudo incluído' e te mos roteiros rotativos", enfatiza o diretor geral de Marítimo da CVC, Milton Sanches. Em relação à forma de pagamento, a operadora mantém em até dez pagamentos sem juros. Sanches e Szabo dizem que, em 2009, o segmento somou 10% do faturamento total da CVC. "Para este ano, nossa meta é alcançar en tre 12% e 14% e esperamos trans portar cerca de 160 mil passageiros entre 2010 e 2011, contra 120 mil passageiros nesta temporada", fi nalizam os diretores.
>> CVC HORIZON
Cabines: 271
Passageiros: 1.800
Toneiagem: 46.811
Teatro: 900 pessoas
Deques: 12
Restaurantes: 2
Piscinas: 2
Bandeira: Malta
>> CVC BLEU DE FRANCE
Cabines: 374
Passageiros: 989
Toneiagem: 37.301
Tripulação: 406
Deques: 12
Piscinas: 2
Bandeira: Bahamas
"1
a logomarca da CVC - "igual no Brasil" - no Exterior. "O lançamen to do primeiro Ônibus será no dia 7, em Lisboa", antecipa Barkoczy.
Em relação aos tratamentos, o diretor anuncia os seguintes des tinos: Bariloche, na Argentina, 14 voos semanais entre junho e agosto, com Gol e Tam; Miami e Orlando, na Flórida (Estados Uni dos), com quatro voos para cada cidade em julho, com Gol e Tam; Cancun, no México, com Aeromexico e Gol; Caribe (Aruba, Curaçao, Punta Cana e St. Maarten) com a Gol; e Colômbia, com Avianca. "E lançamos um novo país: a Tunísia, na África."
Com esses lançamentos e melho rias, a equipe da área internacio nal tem como objetivo embarcar, ao longo de 2010, 446 mil pas sageiros - contra 350 mil trans portados em 2009.
Operadora aposta na internet
INVESTIMENTO EM PUBLICIDADE NA WEB ESTE ANO SERÁ TRÉS VEZES MAIOR QUE EM 2009
e o
O
Segundo o diretor de Marketing da CVC Operadora, João Fernando Vassão, a empresa vai ampliar mais os investimentos de publicidade na internet. "A pessoa pesquisa desti nos pela web e, a grande maioria, depois segue para uma agência de viagens porque prefere ser atendido por uma pessoa também. Por isso estaremos no mundo virtual de for ma mais agressiva", justifica Vassão.
A televisão e o jornal continuarão sendo dois veículos de grande peso na estratégia de publicidade
da CVC. 'Televisão todo mundo vê, e o jornal é um veículo tradicional onde o consumidor gosta de ver os nossos anúncios", afirma o diretor. "Dessa forma, vamos Investir muito em internet, televisão e jornal", resume o executivo, sem revelar números.
Em relação à logomarca e ao slogan - Sonhe com o mundo, a gente leva você ainda que a empresa tenha um novo dono (Grupo Carlyle), Vassão assegu ra que nada muda.
Mlchael Barkoczy com a equipe de Vendas Internacionais da operadora.
Gustavo Hatin, Luis Soto, Bárbara Picolo, Ronaldo Faria, João F^ulo Stropaissi, Marcelo Paolillo e João Torisco e Paulo Silveira (agachados)
UWHOVOOUW
Rodolfo Szabo e Milton Sancbes
Ficha técnica
presidente Val'er Patrían!
diretor de Marketing, João Fernando Vassão
Flashes h \
Orlando Gigllo (Iberostar)e a presidente da Embratur, Jeanine Pires Sílvana Cosia Silva (Mundial Viagens, cie
MG)e
ator Humberto Martins
Guilherme Pauius(CVC). o ministro do Tunsmo,1-uiE Barretto, valler Patnani(CvC)e Fernando Borges (Carlyle)
Nelson Oliveira (SAA), Carmen Lage (Ibéria), Guilherme Dal Secco e Lucimar Reis (Continental Airllnes)
Klaus KCihnast (Tam). Carlos Alberto Ferreira (presidente da Abav Nacional)
Ricardo Cagno (Passaredo)
Ronaldo Waltrlck (Favecc). Ricardo Aly (The Royal Paim Plaza), Francisco Leme (presidente do Favecc)
Edmar Buli (Abav-SP/Favecc)
Guilherme Pauius (CVC), Daniel Sterenberg (Carlyle) 0 Salvador Guardino Neto (CVC) Bruno Sales (Tam), Zélia Uns (Setur-CE), José Peixoto Simões (Hotel Praia Centro). Riberto Balduino (Tam) e Airton Cabral (Fortaleza CVB)
Silvio Henrique da Oliveira (Rafain Palace), Káiin Wolf (Parque das Aves) e Felipe Gonzalez (Cassino Tur) Gilberto Rlho (novo presidente da Empetur)
Ricardo Roman (Interamerican), Frans RIchardson (Ministério de Turismo de St. Maarten), Regina Labega (St. Maarten) e Roland Gumbs (Rdand'sV.I.R Services)
Ana Mana Donato (ImaginaOora). Jeanine Pires (Embratur)
e Gulllermo Alcorta (PANROTAS)
Salvador Guardino Neto (CVC) e Fernando Borges (diretor executivo do Carlyle)
Paulo Gaudenzi (consultor) BCVB) João Moreira (CBCVB)
Artur Luiz Andrade (PANROTAS) e Gustavo Pauius (CVC)
Eliseu Berros (Marina Park), Rógis Medeiros (ABIH-CE), Alexandre Abreu (ABIH-CE), Érico Fontes (ABIH-RN) e Luis Carlos Barboza (Sebrae)
BIsmarck Mala (Setur-CE) e Heloísa Prass (PANROTAS)
José Eduardo Barbosa (Braztoa) e Carmen Lage (Ibéria) mm
Edson Peli e Guilherme Machado (Carlyle) Guillermo HldaíQoTrujillo (CPTM) e (jarios Enrique Meyer (secretário deTurismo daArgentina)
Luiza e Guilherme Pauius. com Jeanine Pires e Chieko Aokí Marcello Von Schnelder (Campinas e Região e Márcio Nascimento (Ministério do Turismo)
Eduardo Qachido(Attantica)
Carlos Gatto(Maceió CVB), Cláudia Pessoa(secretária de Turismo de Maceió), Guilherme Pauius, Jeanine Pires(presidente da Embratur), VIrginio Loureiro(secretário de Turismo de Alagoas), Daniele Novis(Setur-AL), Paulo Kugelmas(Setur-AL)e Valter PatnanI
Viviane Pio(CVC),o
Qlânio Cedrlm e equipe, do Salinas do Maragogi(AL)
Guilherme Pauius com Chieko Aoki(Blue Tree)e Claury Alves da Silva (secretário de
Dançarina do Grupo Fblolórioo da Rússia
José Roberto Trinca, daAmerican Airilnes, Ellane Pucciaríelloe
Márcio Almeida(CVC)e
Marcelo Mesquita, Baltazar Saldanha
Luiz Eslevâo Perdigão, Ana Ciáudia Nobile e I Frederico de Melo, do Jaiiüca Resort (AL) BKu
Janaina Ricordi. Bruna Duarte, Rafaela Macedo e Fernando Cassuli. da Marriott ^ GiseleAlvarez. Marcelo Martins. Marco Batista.Tatíane Munize Rogério Xavier, todos do Superciubs.
com Guilherme Pauius
Gilberto Atjade, prefeito de Porto Seguro (BA). Guilherme Pauius e José Carlos e BrunoTamaki. do grupo Sued s Bruna Fumiel, Ludana Sousa e Viviane Pessoa, da Sol Express Hotéis & Resorts
Estruquel. Paulo Gustavo Gomes e Carolina Almeida, todos da rede Pestana
Paulo Senise (Rio CVB). Jeaníne Pires e Nilo Félix (Turisrio)
^ No estande da Star Afliance, Sandra Passetto (Air Canada)
,
^ Roir (Lufthansa)e M Maria Elenilda, Tatiane Freire. Abráo Gonçalves, Fernanda Restino e
Mosa snida
{Continenlal Airllnes)
Judith Hidaloo. da rada Bourbon
Equipe da GTA presente no evento da OVO
Financiamento em 12 V6Z6S
ÁREA LIDERADA POR CLEYTON ARMELIN AMPLIA PRAZO DE PAGAMENTO DE PACOTES, REFORMULA RODOAÉREO,CRIA GERÊNCIA DE RESORTS E ESTENDE FRETAMENTOS PARA A BAIXA TEMPORADA
A diretoria comercia! e de Vendas Nacionais da CVC, liderada por Cleyton Armelin e responsável por 62% da receita da operadora em 2009, reformulou um dos produtos mais tradicionais da empresa: os circuitos rodoaéreos. Além disso, Intensificou a negociação com os chamados hotéis 'Irês estrelas su perior"-"que cabem no bolso da nova ciasse C" ampliou o prazo de parcelamento dos pacotes e estendeu os fretamentos na baixa temporada.
Sobre as viagens rodoaéreas, Armelin disse que o produto foi re formulado, sobretudo pela concor rência com os preços dos bilhetes aéreos. "Então renegociamos tari fas com os hotéis e agregamos mais valor aos pacotes e, hoje, pos so garantir que estamos bem com petitivos quando se compara com os programas com aéreo", recorda o diretor. O maior público nesse segmento é o da terceira idade. "Além disso, estamos resgatando nas bases o turismo rodoviário." Armelin disse estar entusiasmado com os novos milhões de consumi dores que ascenderam à classe C
e, por isso, ele e sua equipe inten sificaram as negociações com os hotéis três estrelas superior - "o que cabe no bolso desse novo cli ente". No entanto,"não abandona mos os resorts, tanto que somos os maiores vendedores desse setor no País", enfatiza o diretor. "A receita com resorts na CVC em 2009 alcançou cerca de R$ 500 milhões."
Por causa desse volume expressi vo. Armelin criou uma gerência de Resorts e nomeou Fernando Dei Cistia para ocupá-la."O segmento merece um trabalho mais próximo, mais atencioso", justifica. Em relação aos fretamentos, al gumas regiões brasileiras terão as operações estendidas por toda a baixa temporada. Cidades como São José do Rio Preto, Ribeirão Preto. Campinas e Bauru(SP)ago ra têm voos para o Nordeste até fevereiro de 2011. Esses vôos tam bém vão sair de Curitiba e Londrina (PR), Belo Horizonte (MG), Rio de Janeiro(RJ)e Brasília (DF).
E os pacotes nacionais aéreo, ro doviários e rodoaéreos poderão ser pagos em até 12 vezes sem
sumidores "emergentes" - como ele prefere chamar."No Turismo, a CVC é a empresa mais pre
juros. "Essa condição consegui mos nos 44 minutos do segundo tempo, e é válida para os pacotes de julho de 2010 a fevereiro de 2011 destaca o executivo."Com
o atual cenário econômico e o aumento da nova ciasse C, essa ampliação é bem vista e, outro motivo, temos de ajudar aquele cliente que se programa, que
planeja", justifica ele.
Em 2009, a CVC embarcou 1,58 milhão de passageiros, e a meta para este ano é de levar 1,8 mi lhão de turistas.
parada para atendê-los, seja por causa dos produtos, do atendi mento e dos planos de financia mento." Nos próximos anos, as segura ele, "mais de 50 milhões de pessoas terão a possibilidade de viajar".
Segundo ele, a experiência da CVC com essetipo de consumidor vem da origem da empresa."Na década de 1970, quando começamos, nosso público eram os emergentes que tra balhavam na indústria automobilís tica do ABC Paulista; então atender bem esse segmento está em nossa origem",compara Patriani.
"Hoje, novamente, vemos esse setor com um movimento fantás tico, extraordinário."
"Antes a manicure ouvia sua cliente falar das viagens, hoje essa profis sional também conta suas viagens para sua cliente no salão de beleza", enfatiza o presidente executivo.
Segundo Patriani, essa classe emergente é "muito exigente", e a primeira viagem tem de ser de avião - "ele faz questão disso".
O primeiro destino é Porto Se guro na Bahia.
"A cidade oferece atrativos ex traordinários e temos pacotes para lá em dez vezes de R$ 65."
Depois, a próxima viagem que o emergente quer fazer, na média,é para Natal e Fortaleza.
"O emergente não compra ho tel cinco estrelas, mas ele não quer hotel meia boca, ele quer um bom lugar para sua estada e que seja melhor que a sua casa", diz Patriani.
"Ele exige marca porque não tem recursos se errar; ou seja, se ele não gostar da viagem terá de esperar um ano para viajar de novo." Em relação ao financiamento.
Patriani assegurou que os emer gentes não gostam de planos de longo prazo.
"Dez vezes é um bom período para eles, dá estresse nesses consumi dores se passarem desse prazo."
Destinos nacionais mais vendidos*
>1® Porto Seguro(BA) Fortaleza (CE) e Natal (RN)-"empate técnico"
>> 4® Maceió(AL)
>> 5® Porto de Galinhas(PE)
* Referente aos meses de dezembro de 2009 e janeiro de 2010
Fonte:CVC
Cleyton Afmelin e Vítor Bauab, gerente de Novos Produtos e da CVC Eventos
O
a
e Domingos Leonelli,
de Turismo da Bahia, a estrutura do estande baiano
FL Aí; hfís
João Fernando Vassão, Prisciia Bures, Salvador Guardino Neto e Cieyton Armeiin, todos da CVC
Carro Econômico USO
^ Semanal
ComCDW, TPetaxa Peça pelo código
ALI eCDP 1871942
Somente pré-paqo Espanha
Carro Pequenho ■USO
Semanal
ComCDW, TPetaxa Peça pelo Código
ALI eCDP 1871942
Somente pré-pago
Com a l-lertz, seus clientes podem visitar a Europa a preços reduzidos. E você ainda pode ganhar USD $5 em beneficios do programa Hertz #1 Partners por locação.''
Reserve pelo GDS e ganhe benefícios. Se preferir, ligue para a Hertz.
Reservas Internacionais
11 3524 7525 (São Paulo e capitai) 0800 602 7525 (Demais localidades) Locações locais
112246 4300 (São Paulo e capital) 0800 7017300 (Demais localidades)
Bismarck Maia, secretário de Turismo do Ceará, Guilherme Paulus, Felipe Gonzaiez, secretário de Turismo de Foz do iguaçu, e Valter Patriani
Grupo Foicórico da Rússia se apresentou para os visitantes
Gilberto Pimentel Filho (presidente da Empetur) e Vaiéria Gordiiho (Armação do Porto)
Valdir
Walendowsky, presidente da Santur, brinda
Gilberto Abade, prefeito de Porto Seguro, mostra
Paulus
secretário
AV I A C A O
RENÊ CASTRO L.
Proteção contra site
Tam cria novas tarifas para operadoras e garante a elas condições melhores que o e-Tam no doméstico
A Academia de Serviços Coman dante Rolim Adolfo Amaro, na capital paulista,foi palco de uma decisão que pode alterar o rumo das relações en tre as operadoras de viagens e a Tam. Na verdade, esta relação já mudou. O anúncio da implantação de novas regras comerciais para rotas domésti cas praticamente extinguiu os boatos de que a companhia não trabalhava de mãos dados com o mercado. O site da aérea, grande vilão dos pro fissionais de turismo, continua sendo um dos principais canais de venda direta da empresa, mas agora ficará abaixo das 70 formadoras de pacotes de viagens que possuem acordos com a aérea.
A proposta da Tam,explicada pelo di retor de Vendas Klaus Kühnast (foto), oferece, basicamente, uma tarifa menor que a do site. Mas não é tão simples assim. Há algumas condições que devem ser consideradas - e res peitadas pelos profissionais. A primei ra política estabelecida é a garantia de preço, mas desde que seja uma venda de pacote (aéreo + terrestre). "Caso ocorra emissões somente de aéreo, a empresa perderá a condição espe cial que estamos oferecendo", alerta o dirigente. Ciente da regra básica, os operadores devem partir para as situações que validam o benefício. A primeira é que a companhia estipulou
que os operadores poderão utilizar o mesmo valor das passagens disponí veis para clientes finais -com 21 dias antes da data de saída mas terão a vantagem de poder vendé-las em um período menor de dias, até mesmo poucos dias antes do embarque."Des sa forma, a menor tarifa será agora das empresas, e não do passageiro", garante Kühnast, lembrando apenas que, para isso acontecer,o cliente deve permanecer quatro dias no destino ou a noite do sábado, o que permite, por exemplo, ida no sábado e retorno no domingo- mesmo com número maior de dias, a condição diferenciada viria em função do sábado.
Agora, se a emissão for solicitada com ainda mais antecedência (ante rior a 21 dias), a Tam se compromete a dar desconto de 15% sobre a tarifa sistema, ou classe Q, para o emissor, respeitando sempre as condições de ida e volta.
Outra possibilidade é a combinação entre classes, inclusive com a Q, "Essa é uma das vantagens do siste ma Amadeus. O emissor tem agora a opção de escolher as classes mais vantajosas para o trecho solicitado pelo viajante", considerou o diretor de Vendas.
SEM DISTINÇÃO
Tam Viagens e CVC têm condições
"O PROBLEMA ESTA NO MARK-ÜP"
Essa é a visão do supervisor do departamento Aéreo da Marsans Rio, Carlos Alexandre Crevelin. Para ele, as novas regras são boas, mas somente para as classes baixas da população, que buscam nos profissionais a consultoria para realizar uma viagem. "O consumidor que está acostumado a viajar e é mais informado conti nuará comprando pelo site e pagando mais ba rato, afinal, temos que colocar a nossa margem em cima da tarifa", considera Crevelin.
"O TEMPO DIRA"
diferenciadas na Tam? Segundo Klaus Kühnast, depois do anúncio das novas regras comerciais, não. O tema movimentou os bastidores do workshop e mostrou, mais uma vez, que está longe de terminar. Por se rem empresas com volume de ven das muito alto, acredita-se que a Tam as beneficia com tarifas mais baixas, permitindo a venda de pacotes a um valor abaixo do praticado pelo mer cado. Com a palavra, Kühnast.
OPINIÃO
"TÜDO PERFEITO"
"Desde a mudança do acordo, vá lido desde 21 de dezembro, todas as empresas parceiras da Tam pos suem as mesmas tarifas", disparou o dirigente, explicando que a dife rença está na prioridade no mo mento da reserva. "São situações do mercado. Se a Tam Viagens ou a CVC nos procura para fechar um grupo com 100, 200 pessoas, e algum de vocês solicita o mesmo voo, mas para um grupo menor.
"Não vejo, sinceramente, lado ruim nestas novas regras para operado ras", afirmou Edson Ruy, da Inter continental Operadora (ES). O exe cutivo, que também é presidente da Abav em seu Estado, acredita que a medida será seguida por outras em presas aéreas. "Esperamos que sim, não é?"
"FALTA MELHORIA OPERACIONAL"
para quem vamos dar os lugares? É óbvio que para o maior grupo. Isso é natural." Após a declaração, comentários não faltaram. A maio ria, porém, carregava um tom de desconfiança.
MUDANÇAS TAMBÉM
NO INTERNACIONAL
O diretor da Luxtravel (SP), Cláudio Jar dim, gostou da proposta da Tam, mas foi cauteloso. "No papel é tudo muito bom, mas só vamos saber a eficácia desse acordo no dia a dia."
AMaster Operadora,com matrizem Belo Ho rizonte(MG),considera que o período impos to entre a ida e a volta do passageiro (quatro noites no destino ou um sábado) é um dos p>ontos de mais destaque das novas regras. "Essa medida nos dá flexibilidade para traba lharjunto aocliente. A combinação de classes também é bastante interessante", avaliou o gestor de Operações Nacionais da empresa. André Biagioni, que aproveitou para elogiar a postura da Tam."Eles são os únicos que nos chamam para conversar e negociar melhores condições. O que a Tam fez é uma clara demonstração de confiança no nosso trabalho."
As condições do acordo são boas, na visão do gerente de Relacionamento da Flytour, Carlos Torraibo. "Os valores são bem agresV sivos. Foi uma ótima iniciativa da Tam, que aliás, é a única que faz isso." Para Cadinhos, como é conhecido, o que falta apenas é a melhoria operacional, principalmente, do sis tema Amadeus. "Mas acredito que isso seja uma questão de tempo e adaptação do mercado", avaliou o executivo.
"NA BASE DA CONVERSA"
Para a MGM Operadora, de Arnaldo Levandowski, só a conversa com a Tam já valeu a pena. "A igualdade de condições vai be neficiar as empresas menores, fazendo com o que o mercado cresça como um todo. Na teoria, o acordo é muito bom. Para quem não tinha nada, isso já é muita coisa."
Em 18 de janeiro, operadores brasileiros especializados em viagens para o Exterior tam bém se reuniram com a Tam para discutir acordos comer ciais. Ficou estabelecido que o sistema da companhia dispo nibilizará duas tarifas fixas por destino operado. Caso não haja assento para a data procurada, o profissional terá 15% de des conto sobre todas as outras ro tas internacionais da empresa. Segundo o diretor de Vendas da aérea, Klaus Kühnast, a reper cussão sobre as novas regras tem sido muito boa. "Estamos tendo um feedback bastante positivo. Acredito que estamos no caminho certo, onde todos crescem nas suas respectivas áreas, sem atropelamentos", afirmou ele.
CüRSOS A Abav-SP lançou oficialmente o Calendário Integrado dos Cursos de Turismo(Cictur 2010) composto por 28 cursos- dez inéditos. O Cictur teve início no último dia 19 eé aberto para associados e não associados. No ano passado, a entidade treinou 1,2 mil agentes de viagens- crescimento de 30% em relação a 2008. Para este ano,a associação espera capacitar 1.5 mil profissionais.
Central detalhada
o diretor de Operações da Trend, Roberto Araújo, conta como funciona a centrai de reservas 24 horas, que entrou em operação no último
último dia 18. a Trertd colocou em funciona mento a central de reservas, que fun ciona 24 horas diariamente, na ma triz da empresa, no centro da capital paulista. Em entrevista à reportagem do Jornal PANROTAS. durante visita às instalações, o diretor de Opera ções. Roberto Araújo (foto), diz que a nova área se insere no projeto da empresa em "manter a liderança no mercado hoteleiro e oferecer ainda mais qualidade e eficiência". Araú jo destaca que faltava "um padrão único de atendimento, cuja lacuna já preenchemos".
De acordo com o executivo, a ope radora teve de contratar mais 20 profissionais. "Agora, no total, te mos 130 pessoas capacitadas para dar todo o suporte aos nossos maiores parceiros, os agentes de viagens, assim como atender da melhor maneira os nossos forne cedores". explicou o diretor. "Fizerros um grande investimento tam bém em tecnologia e segurança", completou ele, sem revelar cifras. EnUe os profissionais que traba lham durante a madrugada - das 22h ás 8h assim como no horário normal - das 8h às 22h "sempre temos pessoas com fíuência em in glês. espanhol e francês tanto para o atendimento telefônico quanto o eletrônico. Isso facilita, sobretudo, os agentes de outros países que reser vam conosco", explicou.
Araújo faz questão de destacar uma inovação; "antes, as centrais, além de não funcionarem 24 horas, eram separadas. Isso não acontece mais e todos os profissionais podem reser var também carro, receptivo e cartão de assistência, respeitando apenas a origem geográfica - nacional e inter nacional".
O diretor de Operações enfatiza ou tro serviço da central de reservas 24 horas. "No voucher que o agente de viagens entrega para o seu pas sageiro, há o nosso telefone. Dessa forma, o cliente finai também pode ter o nosso suporte e vamos atendêlo da melhor forma possível. E. por e-mail, vamos informar o agente da ocorrência." No entanto. Araújo faz uma ressalva. "Caso o cliente final queira comprar mais diárias, por ^Igum motivo, não fazemos essa venda. Jamais passamos por cima do agente. Vamos instruir o consuniidor a procurar a sua agência. Segundo o diretor, os profissionais do Nordeste são os que mais utilizam o central. "Já o pessoal que trabalha no turno das 22h às 8h recebe muitss solicitações de agentes da Eu ropa por causa, sobretudo, do fuso horário", finalizou Roberto Araújo.
dia 18 e reúne
130 profissionais
SERVI ÇO
■ Central de Reservas Nacionais
Tel.; (11)3123-0333
Fax:(11)3255-1359(Grande São Paulo) e toli free 0800-770-8555 e fax free 0800-773-3088 (outras localidades)
■ Central de Reservas Internacionais
Tel.; (11)3041-7501
Fax:(11)3123-8562(Grande São Paulo) e toll free 0800-773-7557 (outras localidades)
Quanto MA/sPACores
RIO QUENTE RESORTS
VOCÊ VENDER, AMIS PRÊMIOS VOCÊ VAI GAN HAR
1- prêmio:Carro Zero km
2^ prêmio:acima de 100.000 pontos- pacote aéreo de3 noites com acompanhante
3^ prêmio:de 80.000 a 99.999 pontos- pacote de 4 noites com acompanhante
4- prêmio:de 50.000 a 79.999 pontos- pacote de 3 noites com acompanhante
5- prêmio:de 30.000 a 49.999 pontos- pacote de2 noites com acompanhante
6^ prêmio:de 15.000 a 29.999 pontos-ingressos do Hot Park com Praia do Cerrado
Luís Vabo
é diretor comercial do Reserve a da Soiíd Corporate Travei
Onde está o debate sobre a taxa D.U.?
A disponibilização da venda de bilhetes aéreos pelas companhias aéreas por melo de seus portais gera um custo para elas, assim como gera um valor para o cliente que o adquire
Em Julho do ano passado, escrevi um artigosobreo valordoserwço de venda reaUzada pela internei, que foi pubiicadona edição871 doJornal PANROTAS, com o objetivo de suscitara reflexãoso bre o questionável argumento de que a venda de bilhetes aênxis pelos portais das companhias aéreas não tém a co
brança de laxa, pois não gera cuslo....'? tiàopretendorepetirotema,mastãosomente reaquecê-lo, uma vezque,passa dos exatos seis meses, não se sabe que fim levou o det>ate
Considerandoa importância doassunto para grande pewte das agências de via gens, não somente as pequenas, tento
imaginar no que a demora da solução, ora em negociação,podeJá terImpactado muitos empresários do setor.
Ao mesmo tempo, custo a entender a alegada vantagem da venda não inter mediada (pelos portais das aéreas) em relação à venda intermediada (pelas agências de viagens), uma vez que esta
não gera mais ofamoso custo decomer cialização para as companhias,Já quea taxa de emissão(taxa D.CJ.)é paga pelo cliente
Procurando me manter no assunto ob jeto de meu maiorinteresse insisto que a disponibilização da venda de bilhetes aéreos pelas companhias por meio de
Tudo vai ficar mais simples,agi! e eficiente, para você e para seus clientes
Na prática, para reservas a aquisições de serviços de locação de automóveis no Brasil e no Exterior, você vai falar com uma única equipe comercial, e que já administra a Central de Reservas Nacionais e Internacionais da marca Avis.
Se você já trabalha com a AvIs, veja que novidade Importante:
30% DE DESCONTO nas tarifas atuais
Nas locações para os EUA e Canadá que você comercializa hoje, poderá conceder uma desconto promocional de 30%(válido para locações que iniciem até 30/06/2010 com tarifas H8,SC,1W,4M,F2 para os EUA,e tarifas EOI,7EI para Canadá).Inserir o Código de Desconto(AWD) #H586500 na reserva.Aplica-sesomente para residentes no Brasil.Verifique com a AVIS as Condições Gerais para a loacação de veículos.
Se sua empresa ainda não trabalha com a Avis, não perca esta oportunidade, entre em contato e cadastre-se.
Para quaisquer informações ou orientações,fale conosco; Central de Reservas Emissão de Vouchers Em São Paulo -
seus portais gera um custo para elas, assim como gera um oaior para o clien te que o adquire
F^rlanto, assim como o cliente, em tese, aceita pagar a taxa D.CJ. ao agente de viagens, por reconhecer o valor de seu serviço, certamente aceitará pagar uma taxa para emissão de bilhete pelos por tais das aéreas, se reconhecer o valor deste serviço.
Por que então o receio em implantar esta cobrança?
Tentemos abordar, de uma forma sim plista, os principais pontos positivos e negativos, relativos à implantação de uma taxa de emissão de bilhete aéreo, para as empresas aéreas:
posmvos
1 • Auferir uma nova rerxita e cobrir o custo da venda e emissão do bilhete aéreo.
2- f^cificara relação com seu (ainda) principal canal de vendas, os agentes de viagens.
liEGATTVOS
1 - Justificar ao consumidor a criação de uma taxa de emissão.
2 • Crescimento da participado do agente de viagens em seu negócio.
Percebe-se claramente um conflito entre dois pontos - positivo e negaüüo e ai pode residir um dos motivos da demora de uma solução para a questão Agora que conseguiram uma maior participação^ vendas diretas, que dados não confirmados apontam para mais de 40% em alguns casos, as com panhias concordarão em fortalecer um canal de vendas que não controlam? Bem-vindos a 2010. O ano está só co meçando.
PAN NOTAS
CARRO NA EaROPA
De acordo com o diretor da Hertz internacional no Brasil, Sérgio Guanais,as tarifas e promoções para a Europa, válidas para locações a partir de 1- de abril, já estáo disponíveis no sistema de reservas da empresa. O agente de viagens pode encontrar detalhes nos GDSs ou no www hertz-ínt.com.br.
VOEMASTER
A Master Turismo do Rio de Janeiro lançou o sistema voemaster.com para as seis grandes corporações que já utilizam os serviços da empresa "O sistema possibilita a busca de preços e horários de voos de todas as companhias aéreas e a efetiva compra,em um só ambiente", afirma o gerente da unidade carioca, Igor Santos
Bom negócio
Itaú segue ampliando seu investimento no turismo, cujo crescimento junto ao banco chegou a 20% em 2009
Não há dúvida sobre o sucesso fi nanceiro dos bancos brasileiros. Ba lanços positivos são uma constante na vida de gigantes do setor, como o Itaú, que no fim do ano passado anunciou a fusão com outro gigante, o ünibanco. O turismo, então, pode respirar aliviado, pois o setor mostra que é de fato, um bom negócio, na opinião e nos atos do agora maior banco do País - e que ninguém nega entender do assunto.
Isso porque o Itaú, ano a ano, segue investindo no turismo e criando no vas opções para um amplo leque de clientes, que vai desde a pessoa físi ca até as grandes pessoas jurídicas, incluindo-se entre os beneficiados as categorias que estão entre um e outro. "Atuamos em empresas com faturamento de zero a R$ 150 mi lhões", diz a diretora de Produtos de .Cessoa Jurídica do banco, Sandra Boteguim. O investimento acontece em segmentos tão distintos como na concessão de linhas de crédito, no controle e administração de cheques ou nas facilidades de pagamentos.
E o retorno tem sido cada vez me lhor. A base de clientes de turismo do banco cresceu aproximadamente 20% no último ano. A participação do setor turístico nos ativos também registrou incremento semelhante.
O parceiro oficial da lata no Brasil, que em dezembro lançou linha de crédito de até R$ 50 mil para aquisição de viagens por pessoa física, aposta em produtos para fa cilitar o dia a dia de agências e operadoras de viagens.Éo caso da Conta-corrente em Moeda Estrangeira(CCME), criada para proteger as em presas das variações cam biais. Trata-se de uma conta aberta no Brasil que opera nas principais moedas dis poníveis e permite que se escolha o melhor momento de converter a moeda. E o que é melhor, permite mo vimentação via internet. "A CCME Online Turismo veio para facilitar ainda mais a vida de quem trabalha com câmbio", afirma animado o superintendente de Pro dutos para Pessoas Jurídicas, Ângelo Fernandes. Valeria Mortarl, superin tendente de Produtos Internacionais lembra que tudo, dos pagamentos às ordens de pagamento (OPs) no Exte rior, tudo pode ser feito on-line. Para mostrar que o leque de produ tos atende a todo o tipo de clientes do setor, de todos os tamanhos, Fer nandes também destaca a Cobran ça Expressa, que facilita identificar quem realizou os pagamentos e que
ALGUNS PRODUTOS DO ITAU PARA AGÊNCIAS E OPERADORAS
■ itaú Shopline Domicilio Único Redecard, Visanet e Hipercardfacilidades na venda de pacotes turísticos, amplia as formas de pagamento eletrônico no site das agências ou o recebimento em cartão de crédito/débito
■ Custódia de cheques em R$ - controle e administração de che ques recebidos, diminui riscos
■ Contas Garantidas/Capital de Giro - antecipação de recursos, financiamento para os negócios
■ CCME Online Turismo - pro teção cambial, nas modalidades
Emissivo e Receptivo, permite movimentar, gerenciar e controlar recursos em moeda estrangeira
■ Câmbio On-Line - agilidade nas operações de compra e venda de moeda estrangeira
■ Itaú ComExpress - informações das ordens de pagamento envia das/recebidas e cópia de swift
■ Cobrança Expressa itaú - con trole da confirmação de reservas com identificação de pagamentos recebidos
Saiba mais em www.itau.com.br
encaixa muito bem, por exemplo, com o segmento de pequenas pou sadas, melhorando o controle das coTífirmaçòes de reserva.
O superintendente lembra ainda que há uma equipe de Vendas especia lizada para atender o setor turístico. "Porém, tudo pode começar com o gerente do banco, que está apto a
orientar as empresas sobre as op ções que temos para as pessoas jurí dicas deste segmento".
Sandra Boteguim ressalta que outra amostra da confiança e do investi mento do banco no setor turístico é que a instituição, mais uma vez, é uma das patrocinadoras do Fórum
PANROTAS - Tendências do Turis
mo 2010. "Trata-se, a nosso ver, do mais importante evento do setor tu rístico, traduzindo-se em uma opor tunidade de mostrar ao segmento o que temos feito para ele e, ao mes mo tempo,ter um feedback de suas necessidades, bem como das ten dências e cenários para o turismo no Brasil e no mundo".
Na linguagem dos negócIoS/ quer dizer sossego». /n\m / / J
Quem quer sossego quer Avis: nossos carros são novos e nossos preços são muito bons, poro você viajar com tranqüilidade e sem complicações.
Informações e reservas: de São Paula:(11)2155-2847, de auh-os localidades:0800 725 2847. www.avís.com.br
ÂNGELO FERNANDES
SANDRA BOTEGUIM
DESTINOS
GABRIEL GUIRÃO P]
Festivais regionais agitam Sergipe,"o destino mais quente do verão"
O Verão Sergipe 2010 acabou e,de acordo com o presidente da Empre sa Sergipana de Turismo (Emsetur), José Roberto Andrade, o balanço foi "extremamente positivo". Depois de seis dias de festas em janeiro nas praias de Laranjeiras (8 e 9), Atalaia Nova (15 e 16) e Caueira (29 e 30), o festival de música reuniu cerca de um milhão de pessoas. "O sucesso desta edição è devido à diversidade de atrações e por se tratar de um evento gratuito", afirmou ele. No entanto, entre os dias 21 e 24 do mesmo mês, o Estado contou tam bém com um outro grande evento: o Pré Caju, carnaval fora de época com trios que animam os foliões pela avenida Beira Mar. "Cerca de 200 mil pessoas, por dia, circularam na cidade", acrescentou o diretor.
Portanto, somados os públicos de ambos os eventos, o destino reuniu, entre turistas e visitantes, cerca de dois milhões de pessoas.
Atualmente, um terço dos turistas que visitam Sergipe - 700 mil no total - provêm da Bahia, mas, se gundo Andrade, este índice está mudando. "Os baianos continuam sendo o nosso carro-chefe, mas o número de paulistas tem crescido muito", revelou o executivo, pon tuando que São Paulo representa hoje cerca de 20% a 25% do total de turistas que visitam a região. Na seqüência aparecem os mineiros, brasilienses, fluminenses, pernam bucanos e alagoanos.
O secretário de Turismo do destino, Jorge Santana, lembrou também que o fluxo de turistas e a própria população ajudaram a Impulsionar a ocupação hoteleira do Estado. "Re gistramos, em janeiro, uma ocupa ção média de 85%. A CVC e a Tam Viagens ajudaram a trazer mais tu ristas para região", disse o secretá rio. Além disso, ele aproveitou para reforçar a nova postura do destino. "Sergipe é a nova fronteira turística do Nordeste", observou o político. Para o presidente da Emsetur, além de organizar eventos de qualida de, o Estado está preocupado em aumentar a ocupação hoteleira na baixa temporada, que hoje está em 60%. "Queremos chegar a um índi ce de 75%", avaliou ele. Para isso.
só alegria
a empresa percorrerá, durante este primeiro semestre, dez cidades, en tre o Nordeste e o Sudeste, com o roadshow Embaixadores de Sergipe capacitando agentes de viagens, "No segundo semestre, pretende mos ir para a região Sul e, talvez, repetir algumas cidades", finalizou o dirigente.
COMO FORAM OS ÚLTIMOS
DIAS DE FESTIVAL?
Na sexta-feira (dia 29), quem ani mou o público de aproximadamen te nove mil pessoas foi a banda
Naurêa (grupo local) e os cantores
Marfnália e Cadinhos Brown. Com uma mistura de forró, samba, rock e maracatu, a primeira atração fez com que o público tirasse, literal mente, o pé do chão. Na seqüência, toda a malandragem e boêmia da ca rioca Marfnalia tomou conta do públi co. O samba da cantora deu um clima especial para o festival. Porém, toda aquela tranqüilidade, com uma pitada de samba enredo no final da apresen tação, foi substituída pelo performático
Cadinhos Brown. O baiano entrou no palco usando um cocar e promoveu uma espécie de micareta,fazendo com que o público corresse de um lado para o outro e fizesse coreografias. Além disso, o músico fez questão de dar al gumas canjas dos seus últimos suces sos cantados por outros artistas. Já no sábado (30), o público era bem maior: 30 mil pessoas. Nessa noite foi possível comprovar na pele - com muito suor - o verdadeiro slogan do evento: "o destino mais quente do verão". A cantora local
Patrícia Polayne abrilhantou a noite com uma MPB de primeira, e a tem peratura do local começou a subir. Com um repertório que misturava novos e antigos sucessos, o Skank foi a segunda atração da noite. O calor era tanto que o próprio voca lista da banda, Samuel Rosa, pediu para que o público tirasse a cami sa e começasse a rodar. Claro, esta cena é clássica em shows, mas o pedido foi essencial para melhorar o clima da noite. A última apresenta ção do festival foi da cantora baiana Daniela Mercury. Definitivamente, o ritmo e a cadência de Daniela fize ram a temperatura do evento che-
gar ao calor máximo. Porém, tudo o que é bom dura pouco e esta edição do Verão Sergipe terminou. Agora, o negócio é esperar para conferir quem serão os artistas que anima rão as noites de 2011. Participaram da festa também Vanessa Da Mata, Olodum, Amorosa, Margareth Menezes, Maria Scombona, Detonautas, Chico Queiroga e Antonio Rodério, Lenine, Dudu No bre, Jota Quest, e Alapada.
NOVO SITE
A Empresa Sergipana de Turismo (Emsetur) apresentou, no dia 1®, no hotel Celi Praia, em Aracaju (SE), o novo portal Turismo Sergipe para vários profissionais da área - hote leiros, guias de turismo e donos de bares e restaurantes.
Em sintonia com a recomendação do Ministério do Turismo, assegu ra o governo sergipano, por meio da Emsetur, "o novo portal leva em consideração a utilização de redes sociais (Orkut, You Tube e Twitter), dando um caráter de pulverização das informações divulgadas. O novo espaço possui, além de seções como 'Onde ficar' e 'Onde Comer', um link para internautas colocarem vídeos e depoimentos sobre Sergipe".
o Jornal PANROTAS uiajou a conulle da Emsetur
BROWN
SERVI ÇO
✓ www.veraosergipe.com.br.
✓ www.emsetur.se.gov.br
✓ www.turismosergipe.net
RECORDE ^
A quinta edição do Encontro Z Latino Americano de Viagens Corporativas e Tecnologia (Lactte 2010), que acontece entre 7 e 9 de fevereiro, no Grand Hyatt São Paulo,na capital paulista, já superou 3 os eventos anteriores em número de clientes inscritos. Z Cerca de 23% dos participantes são gestores de viagens e Z eventos do Brasil e do Exterior Z (133 gestores de um total de 5 580 participantes). Z
NASTCIR
A Nascimento Turismo realiza em 19,20 e 21 de março a oitava edição do Nastur, no Paradise Resort. localizado em Mogi das Cruzes, no interior paulista. A expectativa é que cerca de 500 pessoas participem do evento. A operadora enviará o primeiro lote de convites para os profissionais que mais se destacaram em vendas no período entre abril e janeiro de 2010.
UMA GERAL DO FESTIVAL VERÃO SERGIPE 2G10
SAMUEL ROSA, DO SKANK
CARLINHOS
MARTNALIA
daniela MERCURT
PANROTAS,com,br
CESTINHAS DA NOITE
A
American Airiines levou dez dos principais operadores de São Paulo e do Rio de Janeiro para Dallas, nos Estados Unidos, entre 23 e 27 de janeiro. O grupo ficou hospedado no W Hotel Dallas Victory e conheceu alguns dos principais atrativos da cidade, como o Alien Premium Outiet e o Sixth Floor Museum. A principal atração foi um jogo de basquete entre o Dallas Mavericks e o Miiwaukee Bucks, no AA Dallas Center, uma das mais prestigiadas arenas norte-americanas.
A DE NEVE
A pequena Manuela Vazquez, filha de Carlos Vazques (Esferatur) e Leonor AIba Bernhoeft(LTN Brasil - L Alianxa) completou seis anos em 25 de janeiro. A festa, no entanto, ocorreu no dia 31,em São Paulo, e teve Branca de Neve e os Sete Anõescomo tema.
EVENTOSi
ST.HAARTEN ST.MAARTEN
O governo de St. Maarten lan;ou em Z/Z, na capital paulista, a nova Identidade visual do destino caribenho. O ministro do Turismo da quele país, Frans RIchardson, e a diretora do Escritório de Turismo do destino, Regina Labega. desembarcaram no Brasil especialmen te para este lançamento. Com novas cores e traços,a logomarca está associada a diferentes conceitos que descrevem o espírito da Ilha. de acordo com RIchar dson.Adjetivos com duplo "A", como Paraadisíaca, Sensaacional, Romaantica, Faniaastica, Vibraante, entre outros, remetem ao nome holandâs St. Maarten. As palavras estão sempre estampadas dentro de um balão.
AS 10 MOTOS MAtSTTmgj
De 28/1 a 3/2
Nova Alatur: competência, agressividade ou ambas?-em 29/1
Tam anuncia novas regras comerciais para operadoras:aérea garante tarifa mais baixa que site nos trechos domésticos-em 1/2
Royal Caribbean lança temporada 2010/2011, com Vision e Splendour; Rio e BUE terão embarques e desembarques-em 28/1
Humberto Folegatti reaparece no Workshop CVC-em 3/2
' Confira
pista do aeroporto
Quandoa gente acha que
já viu de tudo, a criati vidade mostra que não tem limites. Já imaginou ter um avião todinho para você? E me lhor, se em vez de uma cama na primeira classe, você puder con tar com uma suíte de luxo que ocupe toda a cabine, com cama de casal, jacuzzi, blu-ray e um monte de mordomias?
Pois agora você pode, só que sem levantar voo. No aeroporto de Teuge (www.teuge-airport.ní), na Holanda, um antigo llyushin 18, de 40 metros de comprimen to, foi totalmente transformado em uma única suíte de luxo para duas pessoas. A Airplane Suite permite ainda a seus hóspedes usufruir da cabine de comando totalmente equipada, que lá per manece para deleite dos aman tes da aviação. Não se pode negar que a novida de tem tudo a ver com o alarde-
fablola@panrotas.com.br
ado turismo de experiências, tão em moda na atualidade.
FACILIDADES
A suíte tem vista para a pista do aeroporto e suas Instalações, decoradas com muito bom gos to em estilo clean, incluem cama de casal, jacuzzi, com chuveiro separado, sauna, miníbar, três televisores de tela plana, blu-ray e DVD com coleção de filmes, microondas, Internet sem fio, arcondicíonado, entre outras faci lidades, que incluem ameniíies como roupão e chinelos, por exemplo.
REUNIÕES
Além de oferecer a ex periência de hospeda gem, o avião também pode ser usado para a realização de reu-
OCOCKPIT CONTINUA L
niões. Além de inusitado, pode ser uma facilidade chegar no aeroporto, descer do avião e apenas se dirigir, no próprio pá tio, à locação do seu encontro de negócios. Há todo o tipo de equipamentos disponíveis para reuniões, além de um time para cuidar das necessidades rela cionadas a alimentos e bebidas.
A Airplane Suite pode acomo dar de dez a quinze pessoas confortavelmente para uma reu nião cheia de luxo e charme.
SERVIÇOS
■ Uma noite para duas pessoas na Airplane Suite custa em torno de 400 euros(ou US$ 560), com direito a uma garrafa de champanhe e café da manhã.
■ O check-in, a exemplo dos hotéis tradicionais, é às 15h, porém o check-out deverá acontecer até as 11h.
■ E-mail víiegtuig@hotelsuites.nl
■ Site: www.hotelsultes.nl
■ Tel.:00xx31 61 938-8603
POUCAS DATAS
Ainda é possível reservar no local um passeio de avião ou helicóp tero, ter aulas de pilotagem ou, se gostar de adrenalina, agendar um salto de pára-quedas ou uma volta em uma aeronave de acrobacias.
A reserva pode ser feita on-line e a idéia parece estar sendo um sucesso já que, para fevereiro, no fechamento desta edição (4/02), havia apenas quatro datas dispo níveis para todo o mês - 22, 23, 24 e 28/02. Para março, ainda é possível encontrar vagas para cerca de metade dos dias do mês.
JACUZZI
PORTAS Abertas
Organizar torneios de futebol entre amigos e levar as equipes para participarem dos campeonatos, tanto dentro quanto fora do Brasil. Este era o foco da Team Travei à época de seu nascimento, em 1994. Nestes 15 anos a empresa cresceu e tioje é definida como agência butique, na avaliação da proprietária. Márcia Poiacow Costa."0 objetivo é tomar conta do passageiro, conhecê-io bem, conhecer a família, para que ele se sinta sempre à vontade. Esta é a idéia que eu passo para os nossos colaboradores, a fim de que eles não pratiquem uma venda mecânica", explica Márcia.
NOME:Team Travei
ENDEREÇO:avenida Brigadeiro Faria Lima, 1.853, cj. 62,São Paulo
DONA: Márcia Poiacow Costa
FUNDAÇÃO: agosto de 1994
FUNCIONÁRIOS: sete
PRODUTOS QUE MAIS VENDE: a venda é bastante pulverizada, mas Europa tem muita saída
FERRAMENTA DE TRABALHO INDISPENSÁVEL:"o dia em que cai a Internet ou o telefone, nós podemos ir para casa.Também usamos muito GDS,embora façamos contato direto com os fornecedores", diz Márcia.
PROMOTORES QUE GOSTA DE RECEBER:todos são \mpOT\anles
EMPRESA QUE GOSTARIA DE RECEBER VISITA: Tam, American Airlines e Air France
EVENTO DOTRADE QUE NÃO PERDE:"já fui muito a eventos como Braztoa e a workshops de grandes operadoras, como Nascimento e Agaxtur, mas hoje não vamos porque chamamos os promotores para virem aqui"
NICHO QUE ESTÁ CRESCENDO:"lazer internacional; dos dez telefonemas que recebemos, nove são para viagens internacionais"
SEGMENTO QUE ESTÁ EM BAIXA: viagens de Incentivo
MERCADO QUE QUER DESCOBRIR: os destinos mais exóticos da Ásia, como Vietnã, Camboja e Laos
DESAFIO DO AGENTE DE VIAGENS:"transformar a Internet em um parceiro e não em um competidor — não perder o cliente para a Internet"
VIAGEM QUE RECOMENDA NO BRASIL: Fernando de Noronha (PE), Lençóis Maranhenses e pequenas praias ainda pouco descobertas, como São Miguel dos Milagres(AL)
NO EXTERIOR: continente africano
O LADO RUIM DO TURISMO:"ser multo pouco remunerado diante do grande trabalho que temos"
O BOM DO SETOR:"trabalhar com o lado bom do passageiro, que está sempre de alto astral por estar concretizando uma viagem há multo planejada"
I CURIOSIDADE:"uma vez um cliente queria que conseguíssemos com o hotel uma foto do berço em que o filho dele passaria a noite"
' HISTÓRIA INESQUECÍVEL:"o cliente tomava café da manhã i em um hotel em Buenos Aires (Argentina) e me ligou reclamando do pão, que estava frio. Eu disse para ele que, se estivesse lá, pediria ao garçom que fizesse o favor de esquentar o pãozinho para ele"
Quer ver sua empresa nesta coluna? Envie um e-mail para Gabriel Guirão, no gabriel@panrotas.com.br
Quem é quem na Team Travei(SP)
A PROPRIETÁRIA OA AGÊNCIA, MÁRCIA POLACOW COSTA
NATALIA SANTANA É A RESPONSÁVEL PELO DEPARTAMENTO FINANCEIRO
Upgrade na
temporada
;■/ \ \ V tA-Royal Caribbean ínternationa! lançou,no final de janeiro a tempora da 2010/2011. A companhia trará os mesmos navios da atuai temporadaSplendour of the Seas e Vision of the Seas que farão 39 viagens pelo Bra sil e Mercosul (Argentina e Uruguai), de dezembro deste ano a março de 2011. "Entre outras novidades, vamos ter embarques e desembarques no Rio de Janeiro e em Buenos Aires", des tacou o diretor da empresa no Brasil, Ricardo Amaral.
"Também iniciaremos a campanha 'Viaje melhor; dê um upgrade na sua vista', para vender cabines maiores e/ ou com terraço", emendou Amaral, que completou no mês passado um ano à frente da direção da Royal no Pais. Ele criou ainda um comitê de agentes de viagens - o Travei Advisory Board.
Sucesso de temporadas anteriores, o Splendour of the Seas chega ao Brasil em 12 de dezembro de 2010 e deixa o País em 21 de março de 2011. "Fare mos 19 saídas, incluindo dez minicruzeiros de três e quatro noites e saídas de três e quatro noites para Buenos Aires", disse Amaral.
O atual estreante Vision of the Seas che gará ao Brasil para a segunda tempora da em 14 de dezembro de 2010 e deixa o País em 21 de março. A embarcação terá minicruzeiros de três e quatro noi tes, além de saídas de sete noites. "A grande novidade é que o passagei ro do Vision ofthe Seas poderá embar car e desembarcar no Rio de Janeiro", destacou Amaral. "O mercado do Rio, assim como o de Minas Gerais e do Espírito Santo, está em crescimento e vamos privilegiá-los com essa opera ção", emendou o diretor. "Em Buenos Aires também teremos a opção de embarque e desembarque."
De acordo com Amaral, a Royal Ca ribbean analisa uma terceira possibi lidade dentro dessa operação de em barque e desembarque. "A cidade é Salvador, mas ainda não fechamos."
CRONOGRAMA DAS VENDAS
Desde a semana passada a Royal Caribbean iniciou a pré-venda dos dois navios para a próxima tempora da, apenas para grupos, para os 100 maiores vendedores da empresa em todo o País. O grupo poderá reser var até o próximo dia 15, e depois a Royal vai liberar o bloqueio para todo o mercado. Amaral destacou ainda as formas de pagamento. "Entre 15 de fevereiro e 5 de abril, venderemos os pacotes dos dois navios em dez vezes sem juros no cartão ou cheque; após esse período, o prazo muda para cinco vezes semjuros, também no cartão ou cheque", afirmou o diretor.
MAIOR COMISSÃO
RICARDO AMARAL
ALJDIOSCHAPOCHNIK
l\lo lançamento da temporada 2010/2011 da Royal Caribbean no País, que terá Splendour of tbe Seas e Vision of the Seas, empresa lança também a ação "Viaje melhor: dê um upgrade na sua vista", que incentivará a venda peios agentes de viagens de cabines maiores e com varanda
Ma área operacional, o foco daqui para a frente na Royal no Brasil é a dados D
campanha "Viaje melhor: dê um upgrade na sua vista". "Vamos corrigir um erro: informaremos e treinaremos os agentes de viagens para que ofertem ao seus clientes uma cabíne maior e/ou com terra ço", destacou Amaral. Motivo; com um acréscimo, o cliente pode ter uma nova experiência de viagem e o custo, maior, é diluído nos paga mentos, explicou ele. "Dessa for ma, o agente pode ampliar os be nefícios de seus clientes e ganhar mais na comissão", enfatizou. "Mão é uma campanha dessa temporada, será permanente."
CONSELHO DE AGENTES
Ainda na estratégia de valorizar mais os profissionais, Amaral criou um comitê de agentes de viagens -
o Travei Advisory Board. É formado por dez profissionais e seis gerentes e diretores da Royal. "Queremos ouvir mais o nosso maior parceiro". Justificou o diretor.
DIÁLOGO
Também presidente da Associação Brasileira de Representantes de Empresas Marítimas (Abremar), que tem 19 associadas, Ricardo Amaral fez uma análise dos primeiros meses à frente da entidade e revelou alguns de seus planos para 2010.
"Creio que conseguimos manter um maior diálogo com o governo, seja com o Executivo ou com o Legislativo; fizemos uma aproximação muito boa com a Abav Macional e a Braztoa; e, internamente, profissionalizamos a gestão com a contratação de um vice-presidente exe cutivo, o André Pousada", afirmou o presidente. "E em breve teremos uma nova sede", emendou.
Em relação ao Cruise Day (foto), evento criado e realizado pela Abre mar para os agentes de viagens, Amaral disse que o deste ano terá um upgrade. "A plataforma vai crescer, envolvendo a América Latina", assegurou ele, dizendo que a data do evento será em maio ou junho.
UM ANO DE ROYAL NO PAÍS
Ricardo Amaral comemorou os resultados do primeiro ano de Royal Caribbean no Pais. "Em 1" de janeiro de 2009 comecei na empresa e, em julho, abrimos o escri tório", recordou. "Trata-se de uma operação bem-sucedida do ponto de vista comercial e mercadológico." "Já nascemos grandes, com 60 funcionários. Hoje te mos 83 e somos o segundo maior escritório da Royal fora dos Estados ünidos - o primeiro é o do Reino Uni do, com 270 pessoas", afirmou o diretor. Ele enfati zou a abertura de três departamentos: o de Produtos, o Atendimento ao Consumidor - "ponto-chave" - e os dos programas de Fidelidade Crowne and Anchor, da
Royal, e Capitain's Club, da Celebrity Cruises. O executivo citou alguns dados nesse primeiro ano, em comparação ao ano anterior - quando a companhia não atuava diretamente no País mas, sim, por meio da represen tação da Sun & Sea: as vendas a bordo e de cabines cresce ram 18%: de 15% a 25% dos passageirosjá foram cruzeiristas da Royal no Pais - "fato relevante para a matriz" -; e o núme ro dos cartões de comentários preenchidos foi bem alto. Além dos projetos Já iniciados, Amaral destacou o foco na classe C. "Viajar e, sobretudo, viajar de na vio, é uma aspiração desses novos integrantes e ire mos atrás deles, sim", finalizou.
SOLPLAZA SDLBARRA
VICTORIA MARIMA
PANROTAS^ente
UM NOVO OLHAR
Fernando Borges, Daniel
Sterenberg, Edson Peli, Gui lherme Machado... Esses são os novos integrantes do trade, que estrearam em eventos duran te o Workshop CVC, nos dias 3 e 4, em São Paulo, Para quem não sabe, são alguns dos integrantes do Grupo Carlyle, atuais donos da CVC Operadora, em sociedade com o empresário Guilherme Paulus, agora presidente do Conselho de Administração.
Os novos donos foram bastante discretos na sua estreia, e mais ob servaram do que atuaram. Devem ^\ca<ios oTqu\hcisos com esse que é o maior evento organizado por uma operadora e que rivaliza, em tamanho e representatividade, apenas com a Feira da Abav - o evento organizado pela associação de operadores, a Braztoa, sequer chega perto em tamanho (e tem, além das dezenas de operadoras associadas, outras dezenas de pa trocinadores), o que mostra a força de vendas da CVC. E a decisão é acertada do Carlyle. que quer In vestir mais em turismo, segundo o vice-presidente Daniel Sterenberg. "Ainda não há nada definido, mas temos interesse, sim, em investir em outros setores do turismo", dis se ele, que foi o que mais ativamen te participou do evento. Ao lado de Valter Patriani, presidente da ope radora,fez a apresentação do tema "Um Novo Olhar para o Turismo". Já Fernando Borges, diretor execu tivo do The Carlyle Group, que foi o porta-voz na época do anúncio da compra da CVC, andou a feira in teira com Salvador Guardino Neto, membro do novo conselho e que foi a interface da CVC com o Carlyle nas negociações. Outros membros do grupo foram conhecer o evento, mas quase incógnitos, no intuito de observar mesmo.
MENOS AVIAÇÃO
"Estudamos outros segmentos do turismo, menos o da aviação. A filosofia do grupo, quando en tra em um novo negócio, é ser controlador e. mesmo com a mu dança na legislação que autori zará participação de capital esDIRETORES DO GRUPO OARLYLE OIRCULAM OOM
PELO WORKSHOP OVO, FEIRA ORGANIZADA PELA OPERADORA, QUE AGROA FAZPARTE DO FUNDO
Artur Luiz Andrade
trangeiro nas aéreas dos atuais 20% para 49%, não nos interes sa", justifica Sterenberg."O gru po pensa no futuro em atuar na consolidação também", afirma o executivo, sem dar detalhes compraria uma consolidadora ou montaria a sua do zero? A notí cia deve ter deixado o mercado de consolidação em polvorosa. "No modelo de negócios, que é vencedor, nada muda e para
nós é uma honra termos o Pa triani como presidente executi vo e o Guilherme Pauius como presidente do Conselho de Ad ministração", garantiram mais uma vez. É verdade, mas com o tempo não vai ser bem assim. O Carlyle tem seis nomes no Con selho de Administração da CVC e Guilherme Pauius três (ele, que preside o conselho, Gusta vo Pauius e Salvador Guardino
Neto). A área financeira também está com gente do fundo ameri cano, que deve, ainda, assumir a parte tecnológica, incluindo avanços na internet. E pode ser impressão, ou algo natural por ser o primeiro evento pósaquisição, mas os executivos da CVC, incluindo Valter Patriani, estavam mais pensativos nas respostas, afirmações e discur sos. Nada que não vá se ajus
tar. Em fase de transição, claro, quanto menos se falar fora do script, melhor.
O Carlyle viu na prática a força de sua operadora (os números eles já conhecem a fundo), a Imagem junto aos agentes de viagens, o prestígio com fornecedores e au toridades, e com o tempo seus executivos integrarão o trade de turismo, que ganha mais profis sionalismo e peso.
Sa\vador Guardino Neto, presidente do Conselho Consultivo da CVC, Cid Flaquer Scarlezzini Filho, da Scartezzini Advogados, Fernando Borges, diretor para a América Latina do Grupo Carlyle, Daniel Sterenberg. vice-presidente do Carlyle. Guilherme Machado, analista do Carlyle, Cid Flaquer Scarlezzini, ex-ministro do Superior Tribunal de Justiça, e Edson / Peli, também do Grupo Carlyle /
Valter Patriani, presidente da CVC Operadora. Heloísa Prass. da PANROTAS. e DanielSterenberg
Patriani cumprimenta Fernando Borges durante o Workshop CVC
Edson Peli e Guilherme Machado
Guilherme Pauius, presidente do Conselho do Grupo CVC, Sterenberg e Cid Flaquer Scarlezzini
■IA executiva ANA MARIA CARVA
LHO assumiu a gerência comercial da revista VamosLá, da PANROTAS
Editora. Anote os contatos dela: anamaria@vamosla.com.br e (11) 2764-4822.
■iDepois de cinco anos, SIDNEY ALONSO deixouadireçãodaTravelport no Brasil para se dedicar exclu sivamenteà direção daAvantGarde. Oe-mail deleésalonso@agbrands. com.br e o tel. (11) 8111-2221. O country manager interino da Travelport é ANTONIO LOUREIRO.
■O executivo GlO AHMAD assumiu a gerência comercial do Victory Business Hotel, em Juiz de Fora (MG). Anote o contato: gio.gc® victoryhoteis.com.
ilA Hertz contratou uma nova gerente de Marketing: VIVIAM BARAVELLI, que velo da Liberty Seguros.
ilA executiva ALEXANDRA CRUZ
é a mais nova gestora comercial no interior de São Paulo do Grupo Pestana. E-mail: interiorsp@pestanahotels.com.br.
ilDIANA APARECIDA CAMARGO
RODRIGUES é a nova gerente de Alimentos do Guararema Hotel em Guararema, na Grande São Paulo, e Eduardo Cardoso o novo maitre. Tcl.;(11)4693-8904.
IIMARCUS TROST, de 27 anos, é o novo supervisor geral do Holz Hotel, de Joinville (SC). Contatos pelo tel. (47) 3453-0735 ou no site www.holzhotel.com.br.
■Aespecialistaem Marketing LICYA LULA assumiu o departamento de Marketing do Grupo Solare. O site da rede é o www.gruposolare. com.br.
■ILUCA SOUZA é o mais novo gerente de Desenvolvimento de Produtos da Abreutur. Ele tem a res ponsabilidade de identificar e criar novos produtos para a operadora. E-mail: lsouza.rj@abreutur.com.br.
110 atual presidente e CEO da Amadeus, DAVID JONES, deixará o cargo em janeiro de 2011. Para o seu lugarfoi escolhido LUIS MARO TO, atual presidente interino, e que ocupava o cargo de vice-presidente Financeiro. ANA DE PRO será a nova CFO, em substituição a LUÍS MAROTO.
alex@panrotas.com.br
IILISANDRA NUNES assumiu a gerência Operacional do Pestana Bariioche Ski & Golf Resort (Argen tina), 0 BRUNO LORETO, agerência Operacional do Pestana Angra Beach Bungalows (RJ). O site do grupo Pestana é www.pestana.com.
■Depois de alguns anos de Vasp e Gol, DIRK ALEXANDER GRAETZ assumiu a gerência de Operações do Brazil Hospitality Group (BHG).
■ANTE DAPIC é o gerente de Ali mentos e Bebidas do Caesar Park Rio de Janeiro Ipanema. DAPIC tinha o mesmo posto no Caesar Park São Paulo Faria Lima
110 diretor presidente da Guest Hotelaria e presidente da ABIHSP, MAURÍCIO BERNADINO, está agora no comando do Hotel Interna cional Foz, em Foz do Iguaçu (PR). Tel.: (45) 3521-4100.
■MIGUELGARCIAé o novogeren te residente do Ponta dos Ganchos Exclusive Resort, em Governador CELSO RAMOS (SC). Site: www. pontadosganchos.com.br.
■lALEXANDRE SAID é o novo ge rente de Cufilroiaduria da Rede Tro pical de Hotéis.Said tem passagens por Pousada Brasil, Caesar Park Hotel e pela antiga Luxor Hotéis. Site: www.tropicalhotel.com.br.
ilMAX SANTINELLI foi promovido à supervisão de Vendas da Costa e Ibero Cruzeiros. Até o ano passado ele era executivo de Contas. E-mail: santinelli@br,costa,it.
IA agência de viagens corpora tivas Kontik Franstur contratou LUCIANA CUNHA para a super visão de Relacionamento com Fornecedores Terrestres. Site: www.kontik.com.br
■ASauípe Hotéis& Resortsanunciou a contratação de FABIANO NAKAMURA para agerênciade Marketing. Anote o contato:fabiano.nakamura® costadosauipe.com.br.
■ISABELAFELITTItrocouaLeading HotéispelaJetAviation.Oe-mail dela é isabela_felitti@jetaviation.com.
IlA executiva DENISE AMARAL
assumiu a gerência de Contas do Grupo íberostar na região Sul. E-mail: denise.amaral@iberostar. com.br.
■A New Line contratou três execu tivos para Promoção e Marketing: THIAGO PEICHO, RITA VIEIRA e EDSON SILVA. Os contatos do de partamento são: tel. (41) 3018-2524 e e-mails promocao@newline.tur. br.
IlA Ancoradouro Viagens está com nova gerência para a região do Vale do Paraíba. FERNANDO GAONA também assume a ge rência na região (mas continua na matriz) e já deixa o e-mail para contatos: gaona@ancoradouro. com.br.
■A Assist Card tem novos cola boradores para atendimento dos mercados das regiões Norte e Sul do País. Em Fortaleza (CE) está DANIELE ARAIJJO (daraujo® assist-card.com.br). Em Florianó polis (SC), a empresa conta agora com DIEGO ANDREI SOUZA (dandrei@assist-card.com.br).
IlA executiva ELIANA JORGE deixou a administração do Portobello Resort, em Porto Seguro (BA), para gerenciar o Maredomus Hotel, em Fortaleza (CE). E-mail: elianajorge @ maredomushotel.com.br. Tels.: (85) 4005-4500 e (85) 9156-8470.
lio Rio Quente Resorts anunciou duas novas contratações: EDIR BOAVENTURA, responsável pela base mineira, e ROGÉRIO MELO, pela carioca. E-mails: edir@rioquenteresorts.com.br e rogeriom@rioquenteresorts. com.br.
ilISABEL COELHO é a nova con tratada do Grupo Pestana para o cargo de revenue manager na América do Sul. A profissional, assim, deixa o Pestana Rio Atlân tica. O contato dela é icoelho® pestanahotels.com.br.
ilALBERTO CESTRONE é novo gerente do resort Breezes Bahia, e RODRIGO CUNHA, do Breezes Búzios. Site: www.breezes.com.
IIWELLíNGTON ESTRUQUELé o novo gerente geral de Vendas para a América do Sul do Grupo Pestana. O e-mail dele é westruquel@pestanahotels.com.br.
ilO diretor de Comunicação da Associação Brasileira de Bacharéis em Turismo de São Paulo (ABBTur), ARISTIDES FARIA, agora é também as sessor de Relacionamentos do Santos e Região Convention & Visitors Bureau. O e-mail dele é atendimento@srcvb.com.br.
IlA rede Hyatt conta com um novo diretor de Desenvolvi mento para o Brasil. Trata-se de JÚLIO GAVINHO, executivo que foi responsável pela área de desenvolvimento das marcas Marriott no País nos últimos dois anos.
ilA executiva MARIA LUISA LUPATIN assumiu a gerência geral do Comfort Hotel & Suites Taguatinga e do Comfort Inn Taguatinga (ambos em Brasília), substituindo ATÍLIO CAMARGO, que passa a comandar o Quallty Suites Natal (RN), TERESA OLIVEIRA, até então no Quality, está agora à frente do Radisson Vitória (ES). Site: www.atlantlcahotels.com.br.
9 a 15 de fevereiro de 201o— JORNAL PANROTAS
9DE EVB1EIR0 A11 DE MAflÇO D£2in0 gabriel@panrotas.com.br
Receba um Cartão de Compras Disney no valor de US$500 GRÁTIS ao hospedai^se em um Hotel Resort Disney
Seus clientes receberão um Cartão de Compras Disney no valor de US$500** grátis ao comprar um Pacote Magia à sua Maneira de 5 noites ou mais em um Hotel Resort Disney Moderado*, com Ingressos aos Parques Temáticos do Wait Disney Woríd. Ao aproveitar esta oferta terão férias Inesquecíveis envolvidos na magia da Disney.
Faça uma reserva em um Hotel Disney Econômico e receba: um Cartão de Compras Disney no valor de US$300
Faça uma reserva em um Hotel Disney de Luxo e receba: um Cartão de Compras Disney no valor de US$7S0
Para obter mais detalhes entre em contato hoje mesmo com o seu operador Disney preferido ou visite www.disneyagentesdeviagens.com.br
(malcorta@pBnrotas.com.br) Assislenles: Somanta CaleR, Erica Venturim e Monlca Naomi Tsugawa Mariiellng Digllal; Sandra Gonçalves PRODUÇÃO Ccordenação: Alice I. Rezende (alice@panrotas.com.br)
Gerente de Produção; Hewton dos Santos (newton@panrotas.com.br)
ülagramação: Juarez Estevan e Penha Campregher
Tralamento de Imagens: Rudney Soares e Wagner Felip Pré-lmpressão: Eduardo A. Oliveira Projelo Gránco: Graph-In Comunicações
COMERCIAL Gerente AdmInIsItallva de Vendas: Karina Kamogawa (karínaSpanrotas.com.br)
EXECUTIVO SÊNIOR DE RP Antonlo Jorge Rlho üorge@panrotas.com.br)
FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1761 -Saúde São Paulo - Cep:04045-90)
Tel.:(11)2764-4800(Tronco Chave)
Fbx:(11)2276-1602
Brasília; Flavio TrombierI(new.casl@panrotas.com.br) New Cast Publicidade Ltda SRTVS • QD 701 - BL k - Saia 624
Embassy Tower - Cep: 70340-908 Tel : (61) 3224-9565
Rio de Janeiro: SImone Lara (sblara@seasonsporttour.com) Season Turismo e Marketing e Esportes Ltda Rua Marquês de São Vicente, 124/507 bloco 03 Cep: 22451-040 • Rio de Janeiro/RJ Tel:(21) 2529-2415/8873-2415
ASSINATURAS Chsle de Assinaluras; Valderez Wallner (valderez@panrolas.com.br)
O Jomal PANROTAS é vendido somente por assinatura. Para assinar, ligue no(11) 2764-4016
ou acesse o site www.panrotas.com.br
Assinatura anual: R$ 387
Impresso na Us Gráfica e Editora Ltda. (Guarulhos/SP)
