Jornal PANROTAS - Edição 907 - Abril/2010

PANROTAS

tras^ace

Presidente da AbavNacional pergunta, em artigo exclusivo: "Porqueserlata?"

GUERRA

Cansadode ser vidraça apenas,líderdos agentesdeviagens quermostrara união e forçadaclasseeque qualquer negociação temdeincluirrespeito

O maior emissor do mês de Abril levará o Ipad para casa, paraoescritório,para praia...

"Eu estou na luta. Quem me acompanha?",indaga Carlos Alberto Amorim Ferreira, quetem diversas bataltias pela frente. Para ele, melhor caminhoseriaodiálogo

BONS NÚMEROS DO PAÍS CHAMAM ATENÇÃO DE EXPOSITORES DO VISITUSA NORIO

artur@panrotas.com.br

Voo solo

Claudetnir Oliveira (foto), depoisde15 anos deDisney, apos tou em seu sonho e abriu o Seeds of Dreamsinstitute(Instituto Sementes de Soniios, emtradução iivre), baseado em seu dou torado,queacabade entrar nafasedapes quisaeteseemPscicoiogia Positiva, iioje suaespecialidadee linha mestra. "Estou muito,muito feliz", dizele,quecontinua morandoemOrlando.Sua empresa éfocadanaaplicação dessa novaciêncianas corporações. "Os agentesdeviagens continuam sendomeus heróis, afi nal, emtodasaspalestras,sempre mencionei queelespaga rammeusaláriopormaisde20anos,na Eastern, American, United Airlinesefinalmente Disney. Só tenho que agradecer acadaumdelesenadamelhorquefazerissopormeiodo canaldeles,o PANROTAS", disse eleao Jornal PANROTAS. Sobrea Disney, diz que "foi sem dúvida alguma minha me lhorescolaesótenhoagradecimentosàempresaeaoque elarepresentapara mim, semcontaraspessoas maravilho sasqueconheciesãomeusamigos,acomeçarpeloPalrick Yvars,umfrancêsmuitocompetenteejáquasebrasileiro. Seu website é www.seedsofdreams.org eseu e-mail claudemir@seedsofdreams.org.

Comercial da Amadeus

•O novo diretor comercial para oBrasilda Amadeus, Mario PonticelH, recém-nomeado para o cargo, divulgou suas metas para o próximo biênio. "Estou muito contente com esse novo desafio, eo meu objetivo é estar mais próximo do mercado e crescer 20% em dois anos", disse Pontlcelli, que é italiano de Nápoles eveiode Portugal, onde era country manager da companhia. Elese reporta diretamente ao diretor executivo da Amadeus para a América Latina, Decius Valmorbida. PonticelH, antes de Iniciar sua carreira na Amadeus - em 2002, em Portugal -, foi proprietário de agências de viagens, primeiro na Espanha e depois em Portugal também. "Por ter sido agente de viagens, isso me traz uma experiência muito grande e importante agora do outro lado do balcão", destacou o executivo. "Vamos apresentar a Amadeus não apenas ligada ao QDS, mas como uma empresa global de tecnologia", emendou ele. návio Mesquita, que era diretor comercial para oBrasil desde 2008, assumiu o cargo de diretor regional para Clientes Globais e IT Services para a América Latina, também na equipe de Decius Valmorbida.

Azul Viagens

Se a vermeliia tem, por que não a azul? Pois a Azul Viagens foi lançada na semana passada, dentro do site de vendas da companhia aérea brasileira. De acordo com o diretor de Marketing da Azul, Gíanfranco Beting, o Panda {foto), este braço da companhia aérea não é nem uma operadora, nem uma agência de viagens. "Preferimos chamar de portal de viagens, porque tanto o consumidor final eo agente de viagens poderão comprar", explicou. "Já temos centenas de parceiros oferecendo produtos", acrescentou. •

Devolução em Congonhas

•Ea partir de 1® de maio, aAzul Linhas Aéreas inicia seu voo entre o Aeroporto de Congonhas (SP) e Porto Seguro.

Q g P O diretor de Marketing da companhia, Gíanfranco Beting (Panda), diz que está muito feliz com a decisão da Anac, mas também fala que, provavelmente, alguns slots serão devolvidos. "Os voos são aos domingos e sábados. Assim, a concorrência fica desleal porque as outras empresas operam durante a semana", observou.

André Fróes e MarioPonticelli,da Amadeus em visita à sede daPANROTAS

•A Tour House, agência de viagens especializada em turismo corporativo, membro da Abracorp e da ITM, éa parceira exclusiva da Egencia no Brasil. A Egencia éa quinta maior agência de gerenciamento de viagens corporativas no mundo (atrás apenas das não virtuais CWT,BCD, HRG e Amex) eéo braço de viagens corporativas da gigante mundial Expedia, líder em comercialização de viagens pela internet.

Pela parceria, aTour House atenderá os clientes da Egencia noBrasil em um esquema de fullfilment. A agência brasileira será responsável pela operação da Egencia, oferecendo toda a estrutura e conhecimento do mercado local. A remuneração da Tour House será um percentual do fee cobrado no contrato mundial da Egencia.

"Acreditamos que a Tour House possui a estrutura e conhecimento necessários para representar a Egencia com a mesma excelência e qualidade oferecidas em todo o mundo", dizLeila Labanieh, diretora de Alianças para a América Latina. A Tour House concorria com duas outras agências de viagens.

Ponto a ponto

•A QJP arrematou, em leilão, o Hotel da Bahia, ex-Tropical. Uma das jolas turísticas deSalvador.OvalorfoideR$31milhões.

•A Agaxtur fechou fretamento com aAzul, que fará, no inverno, Campinas Porto-Alegre-Bariloche. A operadora já incrementou sua filial em Campinas e procura agentes de viagens para serem autorizados avendero produto nacapitalgaúcha. ^ Colaboraram Cláudio Schaponchnik e Gabriel Gulrão

Orinter Tour Operator

Carlos Prado, daTourHouse,e Leila Labanieh, da Egencia

preço da guerra

A relação entre as agências de viagens e as companhia aéreas

não precisaria ser uma queda de braço como às vezes parece - uma guerra entre inimigos mortais. Até porque, nesse mundo redondo que é o turismo, e tão próximo, não dá para criar inimizades assim com facilidade. Mas às vezes as circunstâncias levam a brigas ora necessárias ora desne cessárias. Defender o direito de seus associados ou de quem paga suas contas (salários etc) é dever daAbav, ABIH, lata, Snea... até da Associação dos Caçadores do Estado do Texas, para citar algo polêmico. Se háaen tidade, ela tem de trabalhar para seu associado, mesmo que ele esteja de fendendo a caça aos animais. Cabe a quem é contra, inclusive outras associações, fazer a campanha de oposição. Quem está lá dentro que lute, com dignidade e respeito, por sua entidade.

Pois bem, segundo esse raciocínio, cada umque defenda o seu. Porém, quando sefala em cadeia produtiva do turismo, onde um setor impacta e depende (mais ou menos) do outro, não dá (mais) para tomar decisões unilaterais.

Quando aVarig ainda sonhava ser

PAI\I NOTAS

ECONÔMICO E FAMILIAR

A cidade de Orlando, na Rórida (Estados Unidos). ganhou umnovohotelnaúltima quinta(dia 15), cujofocoé oferecer opções de hospedagem t parafamílias.Trata-sedo ' Coco KeyHotel and Water ! Resort-Orlando, empreendimento I de categoria econômica Iquetem386 apartamentos ! amplos e descontraídos, e ! um parque aquático com oito ! toboáguas, quatro piscinas, ; atividades de entretenimento ao lado da piscina e ; muitas opções de brincadeiras. j

]TEMÁTICOS

jA OVO teráquatrocruzeiros I temáticos na temporada I 2010/2011. Doisjá haviam ; sido anunciados (cruzeiro com , Daniel eo Motorcycle Rock ; Cruise), mas a operadora terá, além de saídas para quem ; gosta de sertanejo erock, ; temáticos de samba. O grupo Exaltasamba e cantor

Alexandre Pires já confirmaram i presença abordodoOVO Zenith.

ALFAS CIFRAS

A GJP Hotéis investirá, nos próximosdois anos, R$127 ; milhões em reformas, ampliação ! do número de apartamentos e i aquisição de novos hotéis para Iogrupo.

dona do mundo turístico brasileiro, apenas comunicou aos agentes devia gens que estava cortando comissão. Quando precisou dos mesmos para não quebrar, já era tarde demais e 'descer das tamancas', como um dos presidentes chegou adizer,já não adiantou.

Tudo bem, há a lei da oferta e da pro cura, há novas tecnologias, o forne cedor tem de estar sim em todos os canais (quem quiser privilegiar um deles sabe de sua estratégia), há bons e maus parceiros... Mas dialogar éo

mínimo. Recentemente, a Abav vem tentando ser a voz única do trade em diversas questões, o que é vantajoso, pois as companhias aéreas não po dem fazer isso (reunir-se como em um "cartel") em alguns momentos e se odeiam mais do que aos agentes de viagens. É legítimo queumacompanhianão queira trabalhar comas agências. É legítimo que uma agência de viagens não queira vender uma empresa aé rea.É legítimo queambas rezem a cada dia pelo desaparecimento da outra, mas é preciso analisar que im pactos issoteráesea legalidade, a

ética eo bom relacionamento - co mercial ou não serão preservados.

A Abav acusa a lata de defender o Interesse das aéreas. Então ela está fazendo seu papel. Parabéns. Mas também impõe (ainda de acordo com a Abav) medidas aos agentes. O que já não seria "legal", "simpático", por representar parceiros comerciais dos agentes. Seria estratégico?

E uma briga que não vai acabar, mas que pode melhorar denível, com pessoas certas nos lugares cer tos. Assim como não vão acabar os agentes de viagens, os novos canais de distribuição, os políticos, os pa

vões misteriosos...

Portanto, pelo que se vêe com os distribuidores unidos depois de tanto tempo de cegueira eInércia,insistir na queda de braço não ébom para nenhum lado. Vejamo exemplo dos Estados Unidos. Como gostam de comparar alguns. Ou vejam como os consumidores conseguiram avanços. Para quem não gosta dos exemplos defora. Exemplos há diversos. Para um lado ou para o outro.

Quem quer pagar para ver?

Antes, melhor garantir o caixa cheio, para a eventualidade das perdas ine rentes à guerra.

Setor prevê estagnação eaté mesmo queda nos próximos anos

Crescimento ancorado

o setor de cruzeiros marítimos co lecionou boas notícias ao longo dos úWmos anos no Brasil. Aumento na geração de emprego e renda, cres cimento anual médio de 33%, che gada de navios cada vezmaisnovos e modernos, além da expectativa de transportar quase um milhão de pas sageiros na atual temporada são ape nas algumas delas. Mas, pela primei ravez em algum tempo, o segmento trabalha com uma perspectiva nem tão otimista: estagnação e até mes mo queda nonível de crescimento. Na avaliação da Associação Brasi leira de Representantes de Empresas Marítimas (Abremar), os principais vilões são a burocracia em relação ao processo de visto dos tripulantes e a precária condição da esmagadora maioria-dos portos brasileiros - dos 40portosíde escala, apenas seis têm estrutui^' paragrandesembarca ções; Como conseqüência, a Royal Caribbean trabalhará com uma tem porada mais curta em 2010-2011, á MSC cancelou a vinda de um navio, o Melody, que seguirá para um de&-, tino concorrente (África do Sui), ea Ibero Cruzeiros reduzirá ôs dias de operação na baixa temporada, üma saída em relação á limitação por;' tuáría poderia ser o investimento na baixa temporada. Contudo, os custos^

das companhias são elevados nope ríodo, considerando a diminuição dos preços. "Vocêdiminuiatarifa, mas o preço da operação dos navios éo mesmo", explica o diretor da Abremar e da Costa Cruzeiros, Renê Hermann. Desta forma, a sexta posição doBra sil no mercado mundial de cruzei ros marítimos {veja abaixo), com a possibilidade de chegar á quinta em 2010, está ameaçada em um futuro não tão distante. Mas, por ora, as no tícias ainda são positivas: expectativa de crescimento de 66% na temporada corrente, com a entrada deR$ 500 milhões na economia do País. O ba lanço da temporada 2009-2010 será divulgado no Cruise Day,que deverá ser realizado noinício de junho.

REELEIÇÃO

o diretor daRoyal Caríbbean noBra sil, Ricardo Amaral, foi reeleito por mais dois anos (2010-2012) para a presidência da Abremar. Entreas principais ações do primeiro man-datò, Amaral destaca a aproximação 'còm a Abav, Braztoa e, principalmentej com oLegislativobrasileiro."PoHtícamente, a Abremar se fez muito presente no ano passado. Nós apre sentamos à Câmara á importância dõ' setor para economia nacional, assim .como a dos navios para a Copa do

RenêHermann,daCosta,RicardoAmaral,daRoyalCaribbeanereeleito presidente da Abremar, o vice-presidente da entidade, André Pousada, e Adrian Ursiili, da IVISC

Mundo de 2014, e ganhamos o apoio de todos dentro do Ministério do Turísmo", comemora Amaral. Para 2010, o principal desafio éevoluir em relação às questões de infraestruturae legislação. "Há muitos mercados com atuação agressiva, como Dubaí, que estãoTnVestihdo em ihfraestrutura e tirando navios que poderiam vir ao Brasil", comenta o presidente reeleito.

RANKING

Ranking da Cruise Lines International Association (Clía) divulgado recentemente aponta o Brasil como sexto maior mercado de cruzeiros marítimos do mundo, atrás de Es tados ünídos, Canadá, Inglaterra, AlemariFiã~ltália e EspanhãT Pãfã este ano, a previsão é que o País ultrapasse a Espanha, que tem três mil km de litoral, menos da metade do Brasil, cuja costa litorânea soma quase 7,5 mil km.

1 BANCO DE DADOS

Ranking de maiores mercados de cruzeiro

•1 ^ - Estados Unidos e Canadá: 10,04 milhões de passageiros (2009) - estimativa para 2010: 10,1 milhões

• 22 - Inglaterra: 1,5 milhão (2009) - estimativa para 2010: 1,65 milhão

3° - Alemanha: 1,14 milhão (2009) - estimativa para 2010: 1,26 milhão

4=-Itália: 751 mil (2009)estimativa para 2010: 850 mil

• 52 - Espanha: 645 mil (2009) -estimativa para 2010: 641mil

• 02 - Brasil: 457 mil (2009)estimativa para 2010: 795 mil

Fonte: Cila

DIFERENCIAL

=

A Qualitas Travei Partner Z promoveu, no ijltimo dia 14,na capital paulista, seu terceiro £ ciclo de palestras, H cujofocofoi "estratégia, gestãoe desenvolvimento de pessoal. ^ O evento contou com quatro i palestrantes que abordaramos temas Missão, Valores e i Propósito: A Valorização da i Competência das Pessoas H dentro da Organização; Investimento em Gestão de Pessoas como Diferencial e Vantagem Competitiva e Liderança.

CAPITAL HÜMANO

: "Grande parte das I agências de viagens só está : preocupada com as vendas j e esquece que, para atingir ; seus resultados, precisa de colaboradores felizes e motivados. As agências têm de pensar como grandes empresas, nas quais o bem , mais importante éo capital humano", explicou o diretor da Qualitas, Júlio Vema, também colunista do Jornal PANROTAS. -

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Queen Mary 2 no Rio

Queensberrydizquetrabalho de vendas docruzeiropara brasileiros das classes AeB começa efetivamente agora

de turismo Queensíiry tcsmpu-se representante oficial "da Cunafd no Brasil em fevereiro, em bora já trabalhe há anos com a marca F^cess Cruises, da mesma empresa. Desde lá,a operadora desenvolve um trabalho específico de marketing epro moção para fortalecer as vendas dona vio Queen Maryno mercado brasileiro. O transatlântico, que até dois anos atrás era o maior do mundo, tem o Brasil no seu roteiro de volta ao mundo e preten deatingir uma fatiade mercado com maior poder aquisitivo que procure uma experiência mais glamurosa em relação aos cruzeiros.

Por isso, no último dia 3,a Queensberryconvidou150 agentes de viagens doRio, São PauloeMinas Gerais para uma visitade inspeção seguida de um almoço a bordo. Foia terceira vez que o transatlântico passou pelo Brasil em suasviagensdevoltaaomundo.ORio foiopenúltimoportodo Queen Mary2, queseguiu para Barbados, noCaribe,e termina a viagem em Fort Lauderdale, na Flórida.

Segundo adiretoradeMarketingda Queensberry, Eby Raskowy, o Queen Mary2realizacruzeiros para pessoas de classes AeBque procuram tranqüilida de, sofisticação e serviços exclusivos.O preço acompanha opadrãodoprodu toe dos serviços oferecidos. "O Queen Mary2éumnavio elegante, para quem busca orequintedeumcruzeiro.Oque valeéa experiência de uma viagem gla murosa, que se perdeu com a massifi cação do setor", explicou.

Marco Lourenço, diretor de Vendas da Queensberry informou que apenas com os eventos de lançamento do produto e ações demari<eting,jáforam vendidos cerca de 150 pacotes para o Queen Mary. "Embora ainda seja cedo para se falar em números de vendas, a acei tação do produto pelos brasileiros está sendo muito boa. O nosso trabalho de promoção e vendas começa efetiva mente agora, com essa ação para os agentes de viagens", disse.

O Queen Mary2é um navio para 2.850 passageiros efaz cruzeiros transoceânicosede longa duração. É importante destacar que o navio não faz roteiros pela costa brasileira. Aindade acordo com Lourenço, os brasileiros preferem comprar trechos específicos davia gem do Queen Mary 2, que têm du ração menor. Com decoração em estilo art déco, o

Queen Mary2se destaca pelaimpo-cassino,teatro,salãodebaile,os malonência das áreas intemas epeloservi

ço. São 17 deques, dez restaurantes a bordo, sendo um deles do estrelado chef

americano Todd English, premiado pelo

Guia Michelin. O navio conta ainda com

res spa ebibliotecaabordono mundo, eaté um planetário -o único do gênero em cruzeiros. A Cunard também é re presentada noBrasilpelaDiscoverthe Worid.

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MERCADO

FELIPE NIEMEYER H

Encontro da Braztoa no Rio evidencia bom momento que a cidade, especialmente, vive para a realização de negócios, principalmente porcontada Copa 2014 e Olimpíada 2016, entreoutros

Acima da média

O3® Encontro Comerciai Braztoa no Rio de Janeiro aconteceu no ul timo dia 14. O evento recebeu 463 agentes visitantes e confirmou o mo mento favorável do mercado flumi nense para a realização de negócios, motivado pelas expectativas de cres cimento econômico e dos eventos que receberá a partir de 2011, com os Jogos Mundiais Militares.

O presidente da Braztoa, José Edu ardo Barbosa, afirma que as ope radoras do Rio de Janeiro estão presenciando um momento particu larmente especial nos negócios. Os números não estão consolidados, mas, de acordo com o dirigente, mui tas empresas cariocas declararam ter crescido até 80%no primeiro trimes tre deste ano, em comparação com 2009. "O menor índice de crescimen to apurado foi de 35%", afirmou. De acordo com Barbosa, esse indicativo é superior a outros mercados histori camente fortes, como São Paulo. Até o momento, março foio melhor mês para as operadoras cariocas dos úl timos dez anos - com média de 45% de crescimento. A meta para o Brasil é de incremento médio de 25% em 2010. Barbosa atribui os bons resultados do Rio ao próprio crescimento econômi codo Estado, à expectativa em rela ção aos grandes eventos esportivos agendados (Jogos MundiaisMilita res, Copa do Mundo e Olimpíada), à ampliação das ligações aéreas, com novos voos diretos para diversas par tes do mundo, ao vigor da indústria do petróleo e aos grandes investi mentos previstos em infraestnjtura. O dirigente afirma ainda que não é só oRio que viveum período de bonança para a realização de negócios. Barbo sa diz que o "consumidor brasileiro em geral está vivendo em uma éfX)ca de

ouro" em relação às viagens. "Apesar do aquecimento do setor noBrasil,o mercado mundial está retraído. Por isso, os preços dos pacotes, em média, estão iguais ou um pjouco acima dos preços praticados no ano passado, es timulando muito as viagens", afirmou. Esse aumento nos preços do pacote foi motivado principalmente pela subida das tarifas aéreas que, no ano passa do, tiveram quedas bruscas. "Somado a isso, o consumidor beneficia-se do câmbio favorável e dos preços dos serviços terrestres, que estão especial mente atraentes", disse.

NOVAATITUDE

Mas nesse cenário de otimismo, um dos grandes desafios das operado ras é adaptar-se a um novo perfil de clientes. A estimativa é de que cerca de 23 milhões de novos consumidores das classes CeD Incluam as viagens nas suas cestas de consumo. "Opro blema nesse novo comportamento do mercado é que as operadoras estão acostumadas a trabalhar com as clas ses AeB", disse. "O produto Brasil será o grande beneficiado com este crescimento. Por isso temos que defi nir estratégias claras para este novo mercado. Temos uma atitude con servadora para com o consumidor. Precisamos quebrar essa barreira", avalia. Ele sugere ampliar os finan ciamentos das viagens para aci ma de dez vezes, definir melhor os produtos para cada perfil de cliente e comunicar-se melhor com eles. "Para se ter uma idéia, o segmen to de lazer doméstico éo que mais cresce. Temos indicativos de que o lazer já tem 20% de participação no mercado de emissões BSP, en quanto há dez anos essa participa ção não passava de 13%", finalizou.

LuizKallut,da Turisrlo, Jorge Rodrigues,da AIT, AndrasFullop,do Grupo HIgh Light/ AIT,Luiz Strauss. presidente da Abav-RJ,e Robson Gaglianone, daTam

Colômbia •«rigo

, MARCOS 60TTLIEB E CLAUDETE UCÉMO SANTOS. DA ALL BRAZI

VENDENDO SERVIÇOS EM TEMPOS MODERNOS

Realmente, o mercado de consumo de viagens mudou.Éprecisoumanovaatitudeemrelaçãoàs vendas para conquistar novos clientes, levando em consideração a ascensão das classes CeD no mercado de consumo. Mas qual a melhor atitude para tornar a abordagem e, consequentemente, as vendas, mais eficientes?

O consultor Evandro Corrêa, da Travei Ace, abriu os trabalhos do Encontro Comercial Braztoa, com a palestra sobre "Como vender serviços em tempos

modernos". Segundo Corrêa, o mundo dos negócios mudou radicalmente comparado com o que se considerava há poucos anos. "Vivemos atualmente em um mundo de redes - as pessoas se relacionam por meio das redes de contatos diversidade, conhecimento, novos consumidores, indicações, conversas enovasprioridades.É necessário pensar em formas diferenciadas para se vender. Quem mantiver um padrão médio de atendimento ou mesmo igual, não terá sucesso", disse.

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Um centro de convenções reformado paraa Bahia

HojeaBahiatemumaótima imagem no mercado turistico,ao ser escolhida como destino preferido pelos brasileiros ecitadapelo New York Times como um dos 31 destinos a serem visitados em 2010.

O Goü|fno da Bahia - por meio da SecrAria de Turismo e Bahiaentrega um equipamento turístico da maior importância para os negócios da cidade e do Estado.

Restabelece-se a competitiuidade da Bahia frente a outros estados do País, uma vez que Salvador se situa hoje no ranking nacional como a terceira capital do Brasil, - superada apenas por São Paulo eRio de Janeiro - na realização de eventos tanto em nível nacional quanto internacional.

Em 2006, a captação de 106 mil con gressistas foio maior número registra do nos últimos anos. Com as obras de requalificaçào do centro eo trabalho do Salvador Convention Bureau, que há 14 anos atua na captação de even tos em parceria com a Secretaria de Tu rismoe Bahiatursa, espera-se superar esta marca. Agora sediamos o evento da ONU e, em setembro, receberemos o Congresso de Odontologia que prevê a participação de 15mil pessoas.

Hojea Bahia tem uma ótima imagem no mercado turístico, ao ser escolhida como destino preferído pelos brasi leiros e citada pelo New York Timescomo um dos 3 J destinos a serem visi tados em 2010. Nãose consegue esta unanimidade sem esforço, sem tra balho! Sabemos que o que fala mais alto éa cultura baiana lastreada na tradição afrodescendente, um povo caloroso que recebe bem as pessoas, além da música, da gastronomia, da capoeira, alguns elementos que nos tornam singular como destino.

Neste contexto a reforma do Centro de Convenções da Bahia é uma es tratégia necessária ã continuidade de uma política que nesta adminis tração, ao desenvolver com o setor privado experíências de cogestão, aposta no crescimento do turísmo por meio da abertura de novos voos, a criação de produtos, o sistemático e ininterrupto trabalho de promoção nos mercados nacionais e internacio nais, para que a Bahia ocupe sempre um lugar de destaque entre os princi-

PAN NOTAS

ACORDO GLOBAL

ABrítish Airways eo Sabre assinaram um acordo de distribuição global de três anos, oqual disponibiliza às agências de todo o mundo o acesso ao conteúdo e inventário da companhia pormeiodoGDS.Por • meio da parceria, as agências poderão ainda conciuir as vendas utilizando uma nova funcionalidade:o Electronic Miscellaneous Documents (EMD), ferramenta utilizada nas vendas, geração de relatórios e que permite aos profissionais a aceitação pagamentos de produtos adicionais.-

pais destinos turísticos do Brasil. A reforma do centro cor^sumiu recursos na ordem de R$ 21 milhões de reais e nove meses de trabalho - além do pe ríodo anterior usado na definição de projetos e soluções a serem aplicados no conjunto do prédio, que envolve um pavilhão de feiras ea torre central com quatro pisos. Obras de infraestrutura como uma nova cobertura no conjunto do pré dio,a requalificação do quarto piso e do auditório Yemanjá, recuperação de elevadores, escadas, banheiros, novo visual no lobby sul e norte - são al guns exemplos da ampla reedificação

deste equipamento, que não sofría in tervenções desde 1993. Um novo projeto de comunicação visual com sinalização interna e em belezamento estético que ocupa os quatro grandes murais da fachada do centro, além de esculturas e pinturas do artista soteropolitano Bel Borba, deram os toques finais antes da en trega do equipamento ao Congresso da ONU.A partir de 1° de maio será aberto ao público que aqui realiza seus encontros - não só os eventos do próprio Estado como os de natureza turística que cumpre o papel de cap tar turistas para a Bahia.

Emílía Salvador Silva

Presidente da Bahiatursa

AVIACAO

Tam e Gol empatam nonacional eWebjet conquista 6%domercado

Doméstico cr 35% no ano

Março voltou a registrar forte au mento da demanda por transporte aéreo no Brasil. Segundo a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) o incremento foi de 32% no mercado doméstico, em comparação ao mes mo mês do ano passado, e de 10,8% no internacional, no mesmo período, contando somente os voos de empre sas aéreas brasileiras. O primeiro tri mestre de 2010 acumula alta de 35% no tráfego em voos dentro doBrasil. E apesar do que a Anac diz (que "a

concorrência aumentou"), Tam eGol ainda detêm quase 84% do merca do doméstico, deixando apenas 16% para as demais. Há de se destacar, porém, o crescimento de empre sas como a Webjet, Azule Trip ea promessa da Avianca Brasil, novo nome da OceanAir, que inicia nova fase com a chegada de quatro Airbus (o primeiro já no Pais e pronto para operar).

Com crescimento de demanda de 38,5% na comparação com março de

2009, a Qol/Varig atingiu a participa ção de 41,44% do doméstico, contra 41,75% da Tam, que cresceu 11,8% no mesmo período. Já nas rotas in ternacionais oferecidas pelas compa nhias brasileiras, a Tam domina 85% do mercado, ante 14,6% da Qol/Varig. Terceira maior empresa do setor, a Webjet viu sua demanda doméstica dobrar em relação a março do ano

passado, atingindo 6% de participa ção. Já aAzul manteve a quarta co locação, com 5,2% do mercado, re gistrando crescimento expressivo de 218%. A OceanAir agora detém 2,4%, seguida de perto pela Trip, com 2,1% -o tráfego daTrip também dobrou no mês passado. Outro avanço expres sivo foi da Passaredo, com demanda 146,4% superior à de março do ano passado. De acordo com os dados de março,

brasileiras: 69%.No

Oprojetodemodernizaçãoe substituiçãodafrotada OceanAir, que inclui umamudança 180® na companhia, que deve passarasechamar Avianca Brasil, entrouna fase prática. O primeiro A-319, de quatro que chegarão este ano, já estáemsolo brasileiro. Entrou por Natal, foi batizado emSão Paulo pela diretoria da companhia e espera para ser apresentado ao trade no dia26,com direito afestano Aeroporto de Congonhas. No dia27 deve iniciar operação na ponte Rio-São Paulo. Outros três devem chegar

BANCOS DE DADOS

[I

JANEIRO A MARÇO 2010 OCÜPAÇÃO DOMÉSTICA

• Azul - 87,02%

Webjet - 80,59%

OceanAir-73,53%

• Gol-71,63%

Ijulho eagosto.

I CONSOLIDADO

I "O Brasil é um destino ^ muito consolidado para os I portugueses, que inclusive já ! representaram nosso primeiro mercado da Europa. Mesmo com a queda dofluxo em : função da crise econômica, a I volta dos voos fretados para I o Nordeste é um exemplo I dequeosoperadoresestão ! muito empenhados em retomar estes números", I completou.

Homens de velocidade

PesquisadaSP Turis traça perfil do públicodaFórmula Indy emSãoPaulo

io Paulo Turismo (SP Turis) iivulgAdados relativos à realização [da etapglirasileira da Fórmula Indy {Indy 300), realizada em São Paulo em 13e14 de março. O público foi de 60 mil pessoas nos dois dias (21 mil brasileiros, cinco mil estrangei ros, além dos 900 profissionais das equipes), que injetaram um valor estimado de R$ 80 milhões na eco nomia da cidade. Do total de turistas, 41,7% e 48,7% consideraram exce lentes os meios de hospedagem ea gastronomia, respectivamente.

Por outro lado, 24% avaliaram como ruim a sensação de segurança e apenas 7,1% consideraram excelen tea questão da limpeza urbana. O relatório da SP Turis afirma que os "gastos diretos e indiretos dos visi tantes acrescentados a outros im pactos econômicos, como traslados

BANCO DE DADOS

•A pesquisa foi realizada com a colaboração de estudantes do Complexo Educacional FMU. Confira alguns itens do perfil do visitante da Indy-300:

I Sexo: masculino (81,7%), feminino (18,3%)

I Procedência: residentes (56,3%) e turistas (43,7%) - domésticos (80,3%) e internacionais (19,7%)

I Procedência dos turistas domésticos: São Paulo, Minas

Gerais, Paraná, Rio de Janeiro e Rio Grande do Sul - cidades de SP: Campinas, Santos, Jundiaí, Sorocaba e Itu

I Gasto médio diário: R$ 625

I Destaque na avaliação dos visitantes: opções gastronômicas (48,7%), hospedagens (41,7%) e compras (41,3%)

I Hospedagem: hotel/flat (45,2%), casa de amigos/parentes (41,2%), albergue/hostel (3,2%), pensão (3,2%), casa própria (5,4%) e outros (1,4%)

I Gastos totais: turistas domésticos {R$ 1.856), turistas internacionais (R$ 1.985) e equipes {R$ 2.335)

I Itens de compras (domésticos/internacionais): vestuário (41,3%/62.3%); livros (25,3%/2,7%); joias/bijuterias (1,8%/15,1%)

I Definição da cidade em uma palavra positiva: grande, cosmopolita, interessante, trabalho, beleza, diversidade, cultura, agitada, multicultural, noite

de helicóptero, montagem dos ca marotes oficiais, loja oficial, eventos comemorativos, R$10 milhões de Ingressos vendidos, intensa mídia e visibilidade internacional, a Fórmula Indy 300 foi um teste completo de competências e emoções".

I Definição da cidade em uma palavra negativa: trânsito, ocupada, caos, barulho, cheia, estresse, insegurança, cinza, poluição, sujeira Alphaville -SP|Brasília-DF| Flamboyanl (Goiâníd)-GO | Londrina-PR |Macaé-K|

VISITANTES DESTACAM HOSPEDAGEM

GASTRONOMIA

CRITICAM SEGURANÇA

LIMPEZA URBANA

DESTINOS

ALEX SOUZA n Florianópolis(SC)

O secretárido deTurismode Santa Catarina. GilmarKnaesel,asócia consultora da Chias IWarketing, Patrícia Servilha, o presidente da Santur,ValdirWaidendowsky, eapresidenteda Embratur,JeaninePires.Abaixo,o documento do Plano Catarina

No mapa

Santa Catarina traça raio-X doturismonoEstado e pretende transformar estudo em lei

Com a presença de importantes nomes do trade estadual, o governo de Santa Catarina apresentou, no final de março, em Florianópolis, o Plano Catarina - Marketing Turísti co de Santa Catarina, que traça um raio-X do atual cenário do turismo catarinense e apresenta ações que podem resultar no crescimento do segmento no Estado. O projeto foi encomendado pela Secretaria de Turismo, Cultura, Esporte e Lazer de Santa Catarina e pela Santa Catari na Turismo (Santur) à consultoria de marketing turístico Chias Marketing, responsável pelo desenvolvimento do Plano Aquarela, da Embratur. Fruto de dez meses de trabalho, o Plano Catarina envolveu a participa ção direta de 27 técnicos, que per correram 85 municípios, entrevista ram 1,7 mil turistas e analisaram 500 atrativos e documentos históricos. Além de soluções, o projeto Identi ficou uma série de gargalos, como a deficiência nas infraestruturas aero

portuária e rodoviária e na qualifica ção profissional. Segundo o estudo, 83% dos entrevistados organizaram a própria viagem {70% compraram pela Internet) e17% utilizaram agên cias de viagens. "É oprimeiroirmãodoPlanoAqua rela", afirmou a florianopolitana e presidente da Embratur, Jeanine Pires, presente no evento de lança mento. Segundo ela. Santa Catarina éo "destino emergente do Brasil no mercado internacional". O deputa do estadual e secretário de Turismo de Santa Catarina, Gilmar Knaesel, pretende transformar o Plano Cata rina em lei. "Queremos que seja em plano de Estado, não de governo. O desafio agora é resolver nossos gar galos e definir as ações e prioridades a serem colocadas em prática", dis se Knaesel.

As ações do projeto serão executa das até 2020 com financiamento do Fundo de Turismo do Estado, que no ano passado foideR$ 48 milhões.

BANCO DE DADOS

Dos turistas que visitaram Santa Catarina: 77% eram visitantes freqüentes

• 23% dos estrangeiros visitavam o Estado pela primeira vez

• 86% não compararam o destino com nenhum outro antes de decidir pela viagem a SC 86% tiveram as expectativas atendidas

99,5% recomendam 93% querem voltar

Fonte: Plano Catarina

7 NOITES

Saídas: 08 ou 15 de Agosto 2010

Roteiro: Barcelona, Monte Cario, Livorno (Florença/Pisa), Civitavecchia (Roma), Nápoles/Pompela, Palma Maiorca, Barcelona a partir de 3x de US$ 742,67 por pessoa

Incluso: 7 Noites de Cruzeiro e parte Aérea: São

BANCO DE DADOS

Presença das regiões turísticas de SC na oferta comercializada pelo trade:

3%- Caminho dos Príncipes

6% - Caminho dos Cânions

13% - Serra Catarinense

13% -Vale Europeu

PAN NOTAS

22% - Encantos do Sul

31%-Costa Verde Mar

• 97% - Grande Florianópolis

Fonte: Plano Catarina

DOSE DUPLA EM BÜENOS AIRES

ANH Hoteles abriu dois novos empreendimentos de quatro

; estrelas em Buenos Aires:oNH Tango eoNH9 de Julio. O primeiro ipossui108 acomodações divididasem standard, deluxee júnior suítes, sala i para evento e restaurante.

jqüatro salas

: Já oNH9 de Julio, por sua vez, está localizado na avenida homônima e possui 175 habitações entre apartamentos e suítes. Possui também um restaurante de culinária mediterrânea e quatro salas para i eventos, sendo duas modulares.

PASSES DE TRENS NO MUNDO

Novidade na terra e no ar

Copa Airlines anuncianovasrotase novo gerente geral para o mercado brasileiro

A Copa Airlines anunciou, em São Paulo, seu novo gerente geralBrasil.O executivo Marcos Calixto, que traba lhou 30 anos no Banco Real antes de sua chegada à companhia, em2000, já está há seis meses no cargo, mas, como ele mesmo confirma, este perío do de transição serviu para uma apro ximação com os agentes de viagens eo trade. "Com o time que temos no Brasil conseguiremos desenvolver um ótimo trabalho", disse Calixto. Ainda na Copa Holdings,o executivo tam bém trabalhou na Aero Republica, quetemsuabase estabelecida naCo lômbia. "Pretendo agregar meu amplo conhecimento de Copa ao mercado brasileiro. Estamos em uma economia de grande potencial eoBrasiléconsi derado um dos pontos estratégicos do planode expansão de nossa compa nhia aérea", acrescentou.

Porém, não foi apenas para se apre sentar ao mercado que Marcos Ca lixto reuniu a imprensa no escritório da empresa, na avenida Paulista.O gerente aproveitou a ocasião para anunciar que, a partir dede julho.

PAN NOTAS

CARIBE

A operadora de turismo CVC lançou sua maior oferta em pacotes de Caribe de sua história. A empresa está oferecendo mais de cinco mil lugares para Punta Cana, na República Dominicana, mais de dez mil para Cancun, no México, mais de dois mil para Aruba, mais de dois mil para Curaçao/Aruba e operação regular deumvoo fretado por semana, a partir de 12 de junho,em parceria comaGol/ Varig, para St. Maarten.

PONTE AEREA

"Nosso objetivo é criar uma espécie de ponte aérea BrasilCaribe, pois nossa oferta será cada vez mais diversificada e ampliada de maneira que permita, aos nossos clientes, escolher o destino de sua preferência, o formato eo embarque que mais o agradam", disse o diretor comercial e de Vendas internacionais, MIchael Barkoczy. "Cerca de 35mil clientes viajarão este ano com a CVC para os destinos caribenhos, resultado 10% maior que em 2009", acrescentou o gerente comercial e de Vendas da CVC para as regiões do Caribe e República Dominicana, Marcelo Paolillo. Para mais informações acesse www.agentescvc.com.br.

a companhia aérea panamenha ini ciará a terceira freqüência diária entre São Paulo ea Cidade do Panamá. De acordo com Marcos, menos de 10% dos brasileiros que utilizam este voo ficam na cidade. "Eles aprovei tam para fazer conexões com outros destinos", pontuou, ressaltando que

70%do seu público éo corporativo. "Em algumas épocas do ano amé dia pode cair para 60%", constatou. Além disso, ele revelou que os voos deste ano têm mantido uma ocupa ção média multo boa. "Os voos de São Paulo e Rio de Janeiro têm re gistrado mais de80%".

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MARCOS CALIXTO. GERENTE GERAL BRASIL

ALEX SOUZA X]

passeio de

Vendendo para voar I

inuidade à campanha de liçãode seus dez anos, a /ou três agentes de viagens para um passeio de helicóptero pela região de Belo Horizonte -os profis sionais foram os que mais venderam Avis viaMobility em março, em âm bito nacional. João Davld Gouveia, da Podium Turismo (São Paulo), Sibele Moreira, da Estação de Turismo (Belo Horizonte), e ivair Santos, da Bravo Viagens (Belo Horizonte), fize ram um voo de aproximadamente 20

Pouso suave noInteriordeMinas

minutos entre o aeroporto de Confins ea bela fazenda Boa Esperança, no município de Florestal. "O mercado não oferece tantas ações direcionadas aos vendedores, e esta é multo bem vinda. Acaba sendo um desafio para o emissor, pois quem não quer ganhar um voo de helicóptero?", pergunta Santos, da Bravo Viagens. Para Gouveia, da Podium, a quebra na rotina é um dos principais diferenciais da campanha. "Pois a gente nunca imagina que em

plena quarta-feira vá pegar um he licóptero e voar para uma fazenda no interior de Minas Gerais", disse o agente paulista.

Na avaliação de Sibele, da Estação de Turismo, a campanha estimula as vendas pela Mobility."Maso cliente está em primeiro lugar.AMobilityé uma empresa extremamente profis sional, que te passa uma segurança multo grande. Este éo fator que fidellza e que está acima de qualquer promoção", destaca a vendedora.

A campanha "Dez Anos Mobility" premia mensalmente os agentes de viagens que mais comercializam de terminada locadora de veículos ao longo do mês. Em março, os emis sores que mais venderam Hertz (em fevereiro) sobrevoaram Salvador. No mês que vem a parceira será a Alamo, ea cidade sobrevoada, São Paulo. Com a ação, aMobility espera crescer 40% nos mercados visitados, tendo em vista que a empresa per manece uma semana com objetivo de estreitar relacionamento com as agências de viagens locais.

o Jornal PAÜROTAS ulajou a convite da Mobility Online Consulte seu —agente de viagens.

22 de abril. Dia do Agente de Viagens. Uma data para a Azul comemorar com esses grandes parceiros.

Também em Belo Horizonte, aMo bility reuniu cerca de20 agentes de viagens noHotelLlberty para o treinamento "Turbine seus lucros alugando carros na Mobility", que fèbordou omercadodelocaçãode veículos como um todo e apre sentou os serviços oferecidos pela

empresa. "Esta capacitação é im-f portante, porque grande parte dos[^^í agentes de viagens não conhece o' mercado muito bem", avalia Oskar Kedor, diretor daMobility,

da

o

RENATA CORRÊA (MOBiLITY), MiCHELLE TONON {MOBIUTY), JOÃO GOUVEIA (PODIUM). SIBELE MOREIRA (ESTAÇÃO DE TURISMO), IVAIR SANTOS (BRAVO VIAGENS), OSKAR KEDOR (MOBILITY) EPATRÍCIA (AVIS)

Linhas Aóreas Brasileiras

que co mandou

treinamento na compa nhia

gerente de Operações, Michelle Tonon.

Lobo, da Fazenda BoaEsperança,eOskar Kedor

Expectativa para a BNTM

Em menos de duas f"' semanas, acontece a ' j BNTM. umeventoque vem acadaano ganhando importância do ponto de vista dos negócios e aperfeiçoando seumodelo.Nestapróxima ediçSo, espera-seapresença decercade500operadores internacionais, de 25 países-além de jornalistas brasiieiros e estrangeiros. Uma regiãoextensa,degrande diversidadenaturaiecultural,o Nordeste játemnoturismouma atividade econômica fundamentai. É grande empregadora de mão-de-obra, atraiinvestimentoshoteleiros,de segunda residência e impulsiona as melhoriasnainfraestrutura.

Do pontodevistado receptivo internacional,nosúltimosanosa meihoria da acessibilidade aérea mudou o cenário eas possibilidades para a região. Hoje, quatro capitais recebem voos diretos da Europa e três têm ligação aérea com os Estados Unidos. Em um país de dimensões continentais como o Brasil, eem uma região tão grande, este fator é chave para desenvolver o turismo, Não se pode esquecer que quatro cidades nordestinas sediarão jogos da Copa do Mundo em 2014, Isso permitirá uma exposição de mídia, um conhecimento da região no mundo, que em nenhuma outra oportunidade se alcançou, e não seria passível nem com uma campanha publicitária de grandes proporções. A Copa pode beneficiar não sóas cidades e Estados que receberão jogos. Outras

PAN NOTAS

A Gol ea Delta Alr Unes soUcItaram para implementar um code-share. Inicialmente,oacordopermitiráà Delta Incluir seus códigosemmais de45voosdaGolque partem de Brasília,doRio de Janeiro e de São Pauloparaoutras cidades doBrasil, bem como voos da Gol comdestinoaoParaguaieao Uruguai.As companhias aéreas tambémplaneiamintegraros programas de relacionamento SmileseSkyMiles,daGoleDelta, respectivamente. O resgate das milhas está previsto paracomeçar no segundo semestre. "O crescimento contínuo da Delta será reforçadopor nossa nova aliançacomaGole sua ampla redenoBrasilenaAméricado Sur, disse o vice-presidente deVendas eNegóciosdaDeltaparaAmérica LatinaeCaribe. Chríetophe Didier. "Estamos multo satisfeitos em iuntaresforçoscomuma empresa global como aDelta", acrescentou a vice-presidente de Mercado daGol, Claudia Pagnano.

capitais podenrr se candidatar a receber seleções. Pelaproximidadeepela presença deacesso ten'estre (que tem sido ampliado e melhorado), deve ser feito um grande esforço para oferecer ao visitante que vem assistir aos jogos roteiros que permitam que ele conheça mais dasbelezas naturais e culturais da região. Por fim, um segmento que começa a ter expressão e ganhar espaço no Nordeste éode eventos internacionais - que também pode ser impulsionado com a Copa, Em 2008, seis capitaisda região realizarameventos internacionais segundo os critérios Icca etrês entraram no ranking de cidades da entidade, com a realização demaisde cinco eventos. Trabalhar na infraestrutura, capacitação e preparação dos destinos para receber mais eventos é

fundamental. Ajuda a manter a atividade durante os períodos de baixa temporada, atrai um visitante de gasto médio alto e renda elevada, com perfil de formador de opinião que, emsua maioria, pela primeira vez visita o País. Um encontro de negócios com foco no Nordeste, como a BNTM, pode cumprir

um grande papel neste momento: ampliar a presença dos destinos e produtos da região nas prateleiras dos vendedores internacionais, condição essencial para que o Nordeste receba cadadia mais turistas, que possam visitarmuitascidadese conhecer toda a diversidade que temos a oferecer.

75 EMPRESAS brasileiras utilizam a Marca Brasil no Exterior

20% EO ÍNDICE de reconhecimento da Marca Brasil pelos turistas estrangeiros (Pesquisa Embratur/Zaytec, 2009)

SÃO PAULO PARA OS HERMANOS, acidade de Sfio Paulofoi capa do caderno ViajesdoJornal argentino Clarfn. Na reportagem de trôs páginas, destaque para o conjunto arquitetônico, roteirosculturaise artísticos earica gastronomia.

E-milli paraa coluna: convaraandoOafflbratur.oov.br

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OPERADORAS

FERNANDO C"H

Em paralelo à realização do 8® Mundo Abreu, a operadora Viagens Abreu revela o foco no mercado brasileiro investindo emnovidadescomoumsiteespecíficoparaosagentesdo País ea retomada de fretamentos parao NE; meta daempresaé fazer comqueo número de brasileiros que viajam a lazer para Portugal atinja 30%dasvendas globais emdoisanos

SEDEDA VIAGENS ABREU.EMLISBOA

Identificação histórica, língua prati[amente igual e bom relacionamento liplomático. Estes são apenas alguns dos fatores que aproximam Portugal do Brasil, sua antiga colônia que cres ceu, se expandiu e está cada vez mais consolidada como uma nova potên cia econômica no mundo. Consecutivamente, a ascensão econômica do País ampliou o poder aquisitivo de sua população, que, além de gastar mais, também viaja mais. Isto interessa -e muito - ao trabalho receptivo de ope radoras como a Viagens Abreu, que está investindo em novidades para o Brasil e espera um incremento signi ficativo no número de brasileiros que viajam a lazer para Portugal. "Esperamos que os visitantes bra sileiros deste segmento (lazer) pas

sem a representar 30% das vendas globais da operadora em dois anos", projetou o diretor da operadora, José Manuel Ferraz. "Acreditamos nes te incremento pela forte ligação da Abreu com o País, no qual atua há 40 anos e possui duas sedes comerciais - em São Paulo e no Rio de Janeiro", explicou ele, afirmando que o Brasil já representa o primeiro mercado es trangeiro para a operadora. Apesar de entender que o crescimen to econômico incentiva o brasileiro a viajar, Ferraz revela que a Abreu tam bém faz sua parte ao investir no País, principalmente por meio das agên cias que a operadora classifica como preferenciais. "Atualmente temos 29 agências preferenciais noBrasil, além das lojas da Abreutur noRioe em São

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Confirmação on-tine; .Nãoprecisadeemissãode voucher; ,,, Paulo", apontou ele. "Incentivamos os profissionais destas agências com 20% de comissionamento", revelou. Outra ação focada noPaís será pro movidapelaAbreuOnline, braço atuante na web da operadora, que lançará, entre outubro e novembro, umportalde reservas adaptado ao mercado brasileiro. "Vamos apostar no mote promocional 'Agora,oNegó cioéMaisFácil' para este canal, cujo objetivoéatenderàs necessidades específicas dos agentes de viagens e operadores doBrasil.Paratanto,além de todos os textos e Informações em português-do Brasil ositeteráfa cilidades como conversão dos valores das vendas paraoReal, parcelamento em até dez vezes sem juros e opções de pagamento em cartão eboleto,en

parte,entreemcontatocomoseu Executivo deContas

tre outras", explicou o diretor da Abreu Online, Luis Tonicha.

Porfim,o anúncio da retomada dos dois voos charteres para o Mordeste, operados em Julho e agosto, também deve in crementar o fluxo brasileiro em Por tugal. CJm deles ligaráa capital portuguesa aPor to Seguro (BA) ou Maceió (AL). Já o outro ligará o des tino europeu aNa ta!(RN), seguindo depoisparaSãoLuís (MA). "Os fi^etamentos haviam sido interrompidos

"Esperamos queos visitantes brasileiros destesegmento (lazer) passem a representar 30%dasvendasglobais daoperadoraemdois anos", José Manuel Ferraz,diretorda ViagensAbreu

pelaoferta demasiada nodestino. Contudo, resolvemos retomar esta operação paraatenderaos meses de maior procura por viagens deférias dos portugueses", explicou Ferraz.

PERFIL

BRASILEIRO

Dentro do mer cado brasileiro, o Estado de São Paulo representa o primeiro públi co da operadora, seguido por Rio de Janeiro eMi nas Gerais, respectivamente. "O bra sileiro costuma comprar roteiros de 12 a 13 dias, em média. Outro ponto interessante é que este público pre fere viagens que se estendam para outros países", detalhou ele.

EMISSIVO

Além de receber os viajantes brasi leiros,a operadora atua também no turismo emissivo embarcando portu gueses para oBrasil."Nãohá nenhum portuguêsquenãotenhatido,nomí nimo, uma curiosidade de conhecer o Brasil. Junto ao Caribe, o País éo principal destino que vendemos para o mercado daqui", afirmou Ferraz. "Em 2009, tivemos um crescimento de 25%no número de portugueses

que embarcaram noBrasil. Já para este ano, posso afirmar que já esta mos registrando um novo aumento nos primeiros três meses", projetou. O executivo informou também que 90%dos pacotes para outros países são comercializados pela própria operadora, que possui 130lojasem Portugal- número que pretende am pliar para 140atéofinal deste ano. Ferraz comentou ainda operfil dos portugueses queviajamaoBrasil. "Diferentemente dos brasileiros, que preferem conhecer vários destinos quando vãoà Europa, o turista portu guês geralmente escolhe apenas um local para ficar.As praias nordestinas são os destinos preferidos", concluiu.

José Manuel Ferraz, diretor, ArturAbreu,presidente,Nelson Oliveira, gerentedeoperações parao Brasil, da Abreu Viagens

I ÍBANCOS^ DE DADOS

NÜMEROS DO 82 MüNDO ABREÜ

I 126,8 mil visitantes I 550 expositores

110 mil m2 de área

I Descontos de até 60% nos pacotes comercializados para o publico final

O Jornal PANROTAS uiajou a conuite dã Viagens Abreu

braços abertos

CONHECIMENTO

DECAUSA

Aoperadoratambémconvidou30profis sionais de suas agências preferenciais no Brasil para um famtour de cinco diasem Portugal, no qua! visitaram destinos como Braga,Porto,Guimarães,CoimbraeViena do Castelo. O grupo de agentes e opera dores também esteve em Lisboa para des frutardeum jantar típico português, que teve apresentações defado."Açõesdeste caráter são muito importantes, principal menteporqueo agente tema oportunidade de conhecer os locais e, consequentemente, vendê-los da melhor forma", destacou odi retorda Operadora, José Manuel Ferraz

Artiir Abreucom Neila Araúia. diretora da Embratur em Portugal

CLÁUDIO SCHAPOCHNIK H

Preparando os voos

A dois mesesdo início da operação no Brasil, Qatar Airways escolhe sedeemSão Paulo, contrata profissionais eestá otimista como mercado, "que vai conhecerumaaérea cinco estrelas",destacao diretor geral para América Latina, Antonio Bandeira

Faltam praticamente dois meses para o início das operações da Qatar Airways (24 de junho), com voos di ários e diretos, entre Doha, no Catar, e São Paulo (GRÜ)- que depois se guem para Buenos Aires, na Argen tina, ponto final/inicial do serviço da aérea para a América do Sul. Atu almente, a companhia praticamen tejá escolheu um endereço para o escritório na capital paulista, fecha acordos com outras empresas, está formando a equipe e planejando a estratégia junto ao mercado. "Posso garantir que o brasileiro vai conhecer uma aérea cinco estrelas", destaca o diretor geral para a América Latina, Antonio Bandeira, em entrevista ex clusiva ao Jornal PANROTAS.

Segundo Bandeira, a estimativa é que o mercado corporativo seja respon sável pela maior parte do movimento dos voos. "E acreditamos que o Brasil será responsável por 70%da produção dessa rota", completa o executivo. O escritório da Qatar ficará na região da avenida Berrini, na zona sul de São Paulo. "Praticamente já esco lhemos o imóvel", adianta Bandeira, sem revelar detalhes, "que seguirá o standard de decoração e funcionali dades determinados pela matriz".

A Qatar Aiways, quando chegou ao Brasil de forma off-line -e que per manece assim até hoje em 2006, manteve escritório e equipe na ala meda Lorena, na região dos Jardins, até 2008. Nesse período, a empresa foi liderada por lan Qillespie, que depois retornou à Taca, quando o local foi fechado e os colaborado res, dispensados.

Depois a empresa continuou no País com representação. Desde agosto de 2009, a aérea é represen tada pela Handy and Support Sales Agent (HSSA), que ficano bairro da

Liberdade, na região central paulis tana. "Temos o apoio eo suporte da HSSA nessa fase de transição", des taca Bandeira.

Em relação aos recursos humanos, o diretor geral Bandeira tem conver sado com profissionais e adiantou que terá "uma equipe bem afinada com o mercado". Ele não revelou os nomes dos executivos que vão inte grar sua equipe.

ACORDOS

De acordo com Bandeira, a Qatar Ai rways já fechou acordos com a Tam ea Pluna para "alimentar" os voos a partir de Buenos Aires e Guarulhos.

"Desde ofinal da semana passada, os agentes de viagens podem con sultar nossos voos nos canais de dis tribuição com a Tam", enfatiza Ban deira. "Nesta semana, deve ocorrer o mesmo com a Pluna", prevê o exe cutivo. E as negociações para mais acordos continuam.

"Estamos conversando com a Gol, a Lan ea Aerolíneas Argentinas e esperamos fechar com essas em presas também", salienta o diretor.

"A filosofia da Qatar não é entrar em uma das três alianças aéreas -

Star Alliance, Skyteam e Oneworld -, mas, sim, manter acordos com outras companhias", completa ele que, durante 28 anos. trabalhou nos escritórios da Varig no Canadá e nos Estados Unidos.

CINCO ESTRELAS

Sobre a estratégia da empresa, Anto nio Bandeira disse que a palavra par ceria vai definir a ação. "Vamos traba lhar com o mercado sempre em um viade duas mãos", dizo diretor geral. "E estaremos presentes, de alguma forma, na Feira da Abav, no Rio."

Sobre os serviços e produtos, ele e sua equipe enfatizarão dois aspec tos da Qatar; o conceito de network carríer, ou seja, de uma empresa que trabalha mais as conexões a partir do hub em Doha; eo título de com panhia cinco estrelas.

Esse título tem a assinatura da Skytrax {www.airlinequality.com), agência independente de monito ramento da indústria de aviação.

Há ainda outras quatro companhias cinco estrelas pela Skytrax: Asiana, Cathay, Singapore e Malaysia.

Os voos da Qatar, que vai usar o Boeing 777-200ER, terão duas

Líder na espanhola

Mudança importante no mercado de aviação latinoamericano: o mer cado número um da Ibéria na Amé rica Latina não é mais de língua es panhola, mas de idioma português. O Brasil ultrapassou a Argentina e hoje ocupa a liderança do ranking no tráfego entre a Espanha eare gião. Ea companhia quer mais por aqui - leia-se Nordeste, aliás, de onde parte seu novo voo; Salvador, sempre às terças-feiras, desde ase mana passada (dia 13). "Nos momentos de dificuldade que ocorreram nos últimos anos, jamais abandonamos o mercado brasilei roe, em troca, conquistamos uma maior presença e fidelidade nas ro tas não apenas para Madri, mas para toda a Europa e outros destinos que atendemos", explica ao Jornal PAN ROTAS a vice-presidente sênior de

Vendas Internacionais da aérea, Sil via Cairo Jordán, em entrevista no hotel Tivoli São Paulo Mofarrej.

A Ibéria mantém 22 voos semanais do Brasil (Guarulhos, Galeão e Salvador) para Madri."Em 2003, tínhamos 11 voos por semana e com aviões me nores. Hoje, além de21 freqüências, temos aeronaves maiores, como os Airbus A340-300 e 600", enfatiza o diretor comercial da Ibéria para Brasil e Bolívia, Andrés Lorenzetti. "A taxa média de ocupação dos nossos voos do Brasil para a Es panha foi de 97% em março", co memora o diretor de Marketing da Ibéria, Javier Alonso Pérez-Guzmán.

"Com uma performance dessas e nossa aposta firme no País, estamos olhando com mais carinho, sobretu do para a região Nordeste", destaca Silvia, sem dar pistas.

NOVA

EXECUTIVA

Os dois executivos da Ibéria, além de Lorenzetti, estiveram no Bra sil para promover as mudanças na classe executiva da empresa, cha mada de Business Plus. "Dentro de um investimento total de 160 mi lhões de euros, a empresa destinou parte para a renovação das poltro nas da executiva, cujo trabalho será finalizado até o final do mês em todos os 32 Airbus A340 de nossa frota", explica Silvia. Nessa reforma, a Business Plus, que antes tinha 52 assentos, tem agora 42. "Acrescentamos mais 42 cen tímetros entre as poltronas, dessa forma o passageiro tem 2,2 metros de comprimento de espaço, além de uma verdadeira e confortável cama", conclui Guzmán. (C.S.)

classes - 42 assentos na executiva (configurados em 2-2-2) e 217 na econômica. "Não teremos a primeira classe por uma decisão estratégica da matriz", justifica ele. "Mas, por outro lado, posso garantir que nosso produto e serviço da executiva são excepcionais", emenda. "As poltro nas viram confortáveis camas."

A empresa poderá vender o trecho GRÜ-EZE e vice versa, na chama quinta liberdade. Os passageiros te rão a disposição o sistema Oryx Entertainment, que oferece mais de 900 opções de áudio e vídeo. Em tempo: oryx éo nome do antílope que for ma a logomarca da companhia. Em relação ao serviço de catering. Ban deira não revelou qual empresa que fornecerá as refeições.

INTERCÂMBIO

Na visita que o presidente Luiz Inácio Lula da Silva fará ao Catar, nos dias 15 e 16 de maio, o turismo estará em alta também. "A Embratur eo Inprotur,da Argentina, farão um evento de promoção dos destinos ao trade daquele país", adianta Bandeira. "E é claro que o evento tem o nosso apoio", finaliza o executivo.

DE DADOS

• Qatar Airways

I Fundação: 20 de janeiro de 1994 t Proprietários: governo do Catar (50%) investidores privados (50%)

I Destinos: 86

I Frota: 81 aviões entre Airbus, Boeing e Bombardier I Encomendas: 181 aviões, sendo 80 A350. 60 Boeing 787, 16 Boeing 777, 20 Airbus A320 e cinco A380. incluindo opções, no valor superior a ÜS$ 40 bilhões I Programa de fidelidade: Privilege Club i Divisões: Qatar Aircraft Catering Company, Aeroporto Internacional de Doha, Qatar Airways Hoiidays, Clnited Media Int, Qatar Duty Free, Qatar Aviation Servlces, Qatar Distributlon, Company e Qatar Executive I Funcionários: dez mil na aérea e cinco mil nas subsidiárias Fonte: empresa

Brasil ultrapassa Argentinaeéomercadonúmero umda Ibéria naAmérica Latina; empresa finaliza nova classe executivaeadivulganoPaís

OCEO daQatar, AkbarAI-Baker

Antonio Bande ra

Estreia em Sampa

Em sua primeira edição, o Workshop Calços Argentina 2010 reúne62expositorese600agentes deviagensnacapitalpaulistapara apresentar as novidadesdodestino;para 2011, oeventotrará80 expositoresequer ampliar público para800agentes

NOVOS CHARTERES

iveltar o reaquecimento do para atrair turistas brasi leiros. tAe foio mote do Workshop ""Calcos Argentina 2010,queaconte ceu no último dia 13, na capital pau lista. O evento foi organizado pela operadora e por sua parceira Argen tina, a Caltour Receptive Service, que já identifica uma retomada dos visitantes brasileiros. "Apenas entre janeiro e março, a Caltour registrou um incremento de 50% no número de brasileiros que viajam para aAr gentina em comparação com 2009. Atualmente recebemos um número entre 3,5 mile 3,8 mil brasileiros por mês, índice que deve chegar a até 4,5 mil ainda este ano", afirmou odi retor da empresa, Aram Krikorian. Já o supervisor de Promoção da Calços Brasil para o interior de São Paulo, Osório Fernandes, por sua vez, destacou a importância do país para a operadora. "A Argentina éum destino excelente para nós, princi palmente por ser um país vizinho. Além disso, seus aspectos culturais e as condições financeiras oferecidas para compras são muito atrativas para o mercado brasileiro", afirmou. Estiveram presentes representantes de companhias aéreas e de hotéis de Buenos Aires, Bariloche e Patagônia, além de outros prestadores de servi ço. Aofina!do workshop, a operado ra promoveu um coquetel com uma apresentação de dançarinos de tango.

PAI\I

NOTAS

PARCEIRA ; ;O buscador de viagens Mundi ! firmou parceria com oYahoo! z j Brasil para a criação do novo ^ : canal de viagens do portal. z : O acordo teve como principal: objetivoa implementação de = ; novas tecnologias de busca no i Icanal Yahool Viagens, com foco ^ i na comparação depreçosde z ^ hospedagens e passagens aéreas i ipor meio de ferramentas debusca ^ í customizadas pelo Mundi. "Nos ^ 1 últimos anos houve movimento ^ I crescente com relação a buscas = mais refinadas por sugestões de z i agências de viagens, companhias z ! aéreas e brokers de hotéis z I com preços competitivos, queI possibilitam ao usuário escolher ^ I a melhor opção que contemplem ^ ! desdeas tradicionais viagens z de férias aos destinos mais z diversificados, como o turismo z de aventura, que exige atenção z Iecuidado na hora de definir os z pacotes", dissechefeda área de ^ E-Commerce, Leonardo Khéde. r

Conforme publicado nodia14pelo Portal PANROTAS,a Calços Brasil anunciou que vai operar doisvoos charteres semanais para Bariloche, na Argentina, que terão saídas de Guarulhos (SP) aos sábados. Disponí veis entre 26 de junho e7de agosto, os fretamentos serão operados com Boeing 737-800, daGol, em configuração para 180 passageiros.

AEQUIPEDACALCOSBRASIL:GUNTHERDE PLATO, VICTORLARA, DANIEL LOPES, DIEGO FLORIANO, JAIRJÚNIOR, JOÃO GABRIEL GOMES, LUIZ BUSSI, OSÓRIO FERNANDES E JONATHAS MARQUES \ A

ARAM KRIKORIAN, DIRETORDA CALTOUR

EVENTOS

GABRIEL GUIRÃOn Curitiba(PR)

Ótimo, vior e consolidado. O 16® ílâo Par»aense de Turismo, que foi Tos dias9e10de abril, no Estação Convention Center, em Curi tiba(PR), terminou com este gosto para o presidente da Abav-PR, Celso Tesser - em seu primeiro mandato. O evento reuniu 2,4 mil agentes, 1.650 expositores, 300 estudantes e 1.950 profissionais do trade (que não eram agentes nem expositores e apenas visitaram a feira) totalizando seis mil participante, em dois dias. "Cresce mos 5% este ano em número de estandes ejá negociamos quase 10% para a próxima edição. Atingimos o nosso objetivo, que era aproximar o expositor do agente de viagens", dis se Tesser, feliz com o resultado. "Em 2009, por causa da crise, tínhamos perdido 15 ou 16 estandes uma se mana antes da realização do evento. Então, este ano, conseguimos um re sultado ótimo", acrescentou. O evento foi uma boa oportunidade.

Recuperando as forças

16® Salão Paranaense deTurismo supera númerosda última ediçãoetraçanovos rumosparaospróximosanos

também, para esclarecer dúvidas dos empresários. O estande do Sebrae, por exemplo, fez aproximadamente 20 rodadas de negócios. Além disso, uma média de 80 pessoas participaram dos minicursos. "Sóna palestra do Zeca Camargo foram 800 pessoas. Estamos estudando três novos nomes para o ano que vem, mas não podemos reve lar quem são eles", antecipou.

As dez caravanas foram responsá veis pelo transporte de 420 profis sionais do turismo para o evento.

Elas vieram de Florianópolis, Itajaí, Chapecó e Joinvile (SC), Maringá, Londrina, Foz do Iguaçu (PR)ePor to Alegre (RS). Além disso, aGol foi responsável por três famtours de Londrina, Maringá e Foz. "AGoljá se mostrou interessada em trazer novas caravanas nos próximos anos", observou. Seria interessante abrir para o público? "Não.Para Isso precisaríamos de mais um dia de feira. No último

Juliana Vosnika,do Instituto Municipal deTurismode

Curitiba.Geraldo José Zaidan

Rocha,daAbav-PR,eSueli

Gulin Calabrese,doCuritiba CVB

BOAS VENDAS

De acordo com a gerente de Vendas daRio Quente Resorts, Perla Fernandes, as vendas do primeiro trimestre deste ano superaram em 23%o índice registrado no ano anterior, que já havia sido recorde para o empreendi mento. "Nós também conseguimos manter a ocupação média de73%, comparada a 2009", disse. "Nosso diferencial é que damos 15% de desconto para os clientes que compram com quatro meses de antecedência. E,sea compra for paga a vista, ele ganha mais 10%",expli cou. Outra ação que impulsiona a venda do Rio Quente éa campanha de incentivo "Você de carro zero no Rio Quente".

NOVA ATRAÇÃO

o Beto Carrero Worid, em Santa Catarina, aproveitou a 16^ edição do Salão Paranaense de Turismo para apresentar o Extreme Show. Trata-se de uma apresentação de carros e mo tos com manobras radicais, efeitos especiais e presença de dubiês. O lançamento oficial ainda não tem data marcada. A arquibancada comportará 3,5 mil pessoas e será coberta.

diado evento, abrimos para estudan tes entre 17h e 19h ejá recebemos a inscrição de 350 pessoas", falou. E quais os planos para 2010? De acordo com o Celso Tesser, o foco é trabalhar com operadoras europeias, america nas e do Mercosul. "Há uma tendência de contratar alguém para fazer conta tos e trazer operadoras para o evento. Na minha opinião, com dez ou 12 es tandes a mais, a feira ficaria de bom tamanho", finalizou.

ANTES DISSO...

Na abertura do evento, que foi pro movido pela Abav-PR, Celso Tesser apostou que, em dois dias de salão, Curitiba seria a capital turística do Mercosul. Além disso, o executivo aproveitou para fazer um protesto. "O ISS que pagamos sobre a alíquo ta de 5%é muito grande. Queremos chegar a um índice entre 2,5% e3%", disse, referindo-se aos impostos pa gos pelas agências de viagens. "O valor muito alto põe em risco nossa atuação", acrescentou.

A presidente do Instituto Municipal de Turismo, Juliana Vosnika, que repre sentou o prefeito de Curitiba, Luciano Ducci, na solenidade de abertura, defendeu o poder público ressaltan do que o ISS já está sendo reduzido,

JOSÉ ROBERTO GHISI, DA ABAV-PR. CELSO CARON, SECRETÁRIO DE TURISMO DO PARANÁ, ORLANDO PESSUTI, GOVERNADOR DO PARANÁ. CELSO TESSER, DAABAV-PR,EANTONIOAZEVEDO,DAABAVNACIONAL

mas que a implantação está sendo feita por regiões. "Começamos com o centro e depois vamos migrar para outras regiões", pontuou. Porém, para Tesser este argumento ainda é um pouco falhoea entidade pretende cobrar cada vez mais a prefeitura.

Na seqüência, o secretário de Turis mo do Paraná, Celso Caron, revelou dados sobre operfil do turista que visita o Estado: 55,5% do próprio Paraná, 37,2% de outros Estados e 7,3% de estrangeiros. "Estes turistas resultam em um incremento de ÜS$ 2,6 bilhões na nossa economia", dis se. A abertura do evento contou com a presença do senador Flavio Arns (PSDB-PR), de Eduardo Barbosa, da Braztoa, e Cláudio Isolani, da Tam.

MAIS ASSOCIADOS

Segundo o presidente da Abav-PR, Celso Tesser, a entidade tem a meta

de aumentar em 20% o número de associados até ofinalde sua gestão. No entanto, até abril 6% desta meta jáfoi atingida. "Na nossa gestão va mos investir em muitas capacitações em todo o Estado", revelou o execu tivo, que assumiu a presidência em novembro de 2009.

PRÓXIMOS SALÕES

A Abav-PR já confirmou a realização do 17® e 18° Salão Paranaense de Turismo. Os eventos acontecerão em 1° e2 de abril de 2011, e 13 e 14 de abril de 2012, ambos no Esta ção Convention Center, em Curitiba. "Estamos em negociação com o mu nicípio de Pinhais para a festa de en cerramento do próximo ano", disse o executivo, descartando a possibili dade de a feira se tornar itinerante.

O Jornal PANROTAS viajou a conuite da Abau-PR

DO 16!^ SALAO PARANAENSE

MÔNICA NO BOURBON FOZ

Assim como o Bourbon Atibaia (SP), o Bourbon Cataratas, lo calizado em Foz do Iguaçu (PR), terá uma área temática assi nada pelo cartunista Mauricio de Sousa, criador da Turma da Mônica. A inauguração está pre vista para julho. De acordo com o gerente de Vendas do hotel, José Perié, o espaço será total mente ecológico e educativo.

INCENTIVO PARA AGÊNCIAS

De acordo com o presidente da QTA, Celso Guelfi, no dia 22 de abril será lançada a ter ceira versão da campanha de incentivo Segu ro Premiado. "Vendeu, ganhou. Conforme o agente de viagens vender nossos produtos ele vai ser contemplado", antecipou, mas sem re velar detalhes sobre quais serão os prêmios.

NOVOS VOOS

A Passaredo lança dois novos voos. A partir da segunda quinzena de maio, a companhia aérea voará de Goiânia para o Santos Dumont, no Rio de Janeiro, e de Clberiândia, em Minas Gerais, para Palmas, no Tocantins. De acordo com o diretor comercial e de Planejamento, Ricardo Cagno, a empresa estuda a possibi lidade de implantar ovoo Goiás-Palmas (TO) até junho. "Vamos voar para 25 cidades até o final deste ano. Atualmente, voamos para 19", pontuou o executivo.

CAMPANHA DE INCENTIVO

A BRT-Repasse, do Grupo Brementur, lançou durante o evento a segunda fase do concurso

para a escolher o nome de sua nova operado ra.O concurso é válido para agências clientes da consolidadora em todas as suas unidades: Curitiba, Londrina, Maringá, Florianópolis, Belo Horizonte, Natal e Fortaleza. "Os agentes de viagens poderão acessar o nosso site evo tar entre os dez nomes que nós selecionamos", disse o gerente de Vendas da BRT, Joelcio França. Além disso, o executivo revelou que em maio, mesmo mês que será descoberto o nome da nova empresa, aBRT vai inaugurar uma filial em Porto Alegre (RS). Acesse www. minhaoperadora.com.br.

INVESTINDO EM MELHORIAS

A Plaza Hotéis concluiu as reformas de três de suas unidades entre o final de 2009 eo iní cio de 2010. De acordo com Rodrigo Danni, oPlaza Itapema investiu mais deR$1 milhão para melhorar apartamentos, piscina e área de eventos. O Caldas da Imperatriz ganhou obras no valor de R$ 350 mil. Eo Plaza São Rafael tem duas novas pisci nas semi-olimpicas no 16° andar do prédio. Neste empre endimento foi investido apro ximadamente R$1 milhão.

SEGURO DEVIAGEM

O Mie Brasil, cartão de assis tência de viagens daredeCoris, lançou durante o 16° Salão Pa ranaense de Turismo um seguro direcionado e personalizado para cruzeiros marítimos, além de pla nos familiares que englobam até cinco pessoas da mesma família (com parentesco de1 s grau).

TREM ITALIANO, VENDA BRASILEIRA AOK Operadora anunciou que éa vendedora oficial para a Trenitalia, empresa de viagens de trens pelos destinos italianos, para agentes de viagens. "Como são equipamentos de alta velocidade, uma viagem entre Milão e Roma pode durar apenas três horas e meia. Esta é uma boa opção para quem não quer viajar de avião ou carro na Europa", disse Ruy Carlos Lopes, da Ok Operadora.

NOVA UNIDADE

O grupo Bristoi Hotéis & Resorts apresentou no evento o Bristoi Caplvari Resort, loca lizado em Campina Grande do Sul, no Pa raná, a 30 quilômetros de Curitiba. O hotel será aberto em soft opening em 1® de junhc e contará com 98 apartamentos, sendo seis temáticos e seis chalés. "Estamos estudan do a implantação de uma área para peda linho", disse o coordenador de Marketing, Rafael Melo.

KECO CORRÊA, MARCELO GOMES SALGADO E RICARDO CAGNO. DA PASSAREDO

o TURISMO NO INTERIOR

vera@panrotas.com.br

Hotel conceito na Fazenda

Fazenda Baronesa, emCamposdo Jordão,ganhará empreendimento diferenciado

Xampos do Jordão já assegu ra ao^isitantes belas paisagens no iropeu, em meloà Serra da Mantiqueira,oquese pode dizerda fazenda Baronesa Von Leithner, uma reserva ambiental de 110 alqueires, debruçada para a Pedra do Baú, na cidade vizinha de São Bento do Sapucaí? Empoucos meses, todoeste visual e as delícias do circuito gas tronômico ali instalado, que incluem oCaféeEmpórioVintage,aLandscape e Bistrô, estarão ainda maisao alcance de poucos. ÉqueatédezembroseráInaugura do um hotel conceito que compre-

0 BISTRÔ:

enderá a casa principal - que era a antiga residência do casal de barões Otto Von Leithner e Marie Von Qans, que guarda estilo rústico europeu, os dois blocos ao lado que já funciona ram como cavalariças e uma suíte especial na casa de conferência, um pouco mais afastada destas opções.

CURIOSIDADES

SAÚDA QUENTE DE COGUMELOS, IMPERDh

O Baronesa Bistrô é um dos principais motivos para que se visite a fazenda. Em amblentação sofisticada, porém despojada, e com capacidade para 70 pessoas, conquista pela qualidade na gastronomia. Funciona desde â007 e,nesteperíodo,ganhouos rêmios das maiores publicações o setor. Imperdivel: a salada lorna, com mix de cogumelos shimeji, shitake e Paris, com [ueijo brie gratinado e bouquet de 3lhas ao vinagre de framboesa, a :$ 28). Funciona de quinta-feira a lomingo, das lOh às 17h ea partir Ias 20h.

lELEIA

'ecado é sair da Fazenda sem IO menos um potinho de geleia Ias frutas colhidas all mesmo, iesultam de receitas exclusivas que emetem às autênticas tradições :ampestres europeias, marcadas >ela alta concentração de frutas •m pedaços, sabor marcante.

HISTÓRIA

\ Fazenda Baronesa guarda muitas listórias, inclusive que envolvem )s barões Otto e Marie que vieram 7ara o Brasil após a Segunda

Guerra Mundial. Apaixonados animais -o cachorro Banckok estátua e os cavalos, pedras inscrições de nomes - mantinh; relacionamento distante com humanos, e poucas lembrançi deixaram até mesmo ente empregados da fazenda. Muitodo que se sabe deve-; às cartas e registros mantipelo barão e que são utilizi até hoje como orientação para iplantação. O agrônomo suíço Ambuhl, contratado para cuid^ da propriedade, foi oresponsáv^ portrazer algumas mudas dè framboesa da Europa para testar o plantio. Em 1955 surge a fábrica de geleias.

Com o falecimento do casal a fábrica foi desativada e os herdeiros resistiram às diversas propostas de compra e conseguiram manter as terras unidas, até que surgisse um interessado que se dispusesse a conservar as características do lugar.

Em 2003, a propriedade foi vendida para os atuais proprietários, que de imediato iniciaram um resgate histórico da tradição dos tempos dos barões. A antiga fábrica de geleia foi totalmente revitalizada e colocada em funcionamento, as lavouras de framboesa e amora foram reativadas e novas variedades foram Introduzidas, tais como o mirtilo ea framboesa negra.

Também agregou-se às terras da Baronesa uma reserva ambiental de 110 alqueires paulistas, batizada de Refúgiodos Sauás, habitat natural de diversas espécies em extinção, dentre fauna e flora.

Site: www.baronesavonleithner.com.br

A exclusividade será a palavra de ordem, já que contará com espaço gourmet. "Ofereceremos uma es trutura especial que possibilitará até queochefentreporumlocalexclu sivo para preparar as refeições dos hóspedes", explica Ademir Pereira de Oliveira, gerente da fazenda, que levou para o local toda a experiên ciadavida profissional voltada à hotelaria e que por dez anos dirigiu o Grande Hotel, lá mesmo em Cam pos do Jordão.

TUDOINCLUSOCOM LUXO

A hospedagem no sistema allinclu sive será com padrão de alto luxo, atesta o proprietário do espaço, Luiz da Silva Goshima, ex-secretario do Turismo de Campos do Jordão e que não esconde a paixão com a qual cuida do local. "Os pacotes de três ou quatro noites, que ainda estão sendo formatados, incluirão ativida des na propriedade para conhecer a produção defrutas vermelhas, elaboração de compostas e geleias, caminhadas e visitas a diversos pon tos", explica. Goshima revela outro plano para a mü-4

Aplantaçãodefrutas vermelhas emoldura o visualdecartãopostal Pedra doBaú

fazenda: um espaço de eventos de inspiração Indiana, com proposta bastante diferenciada. Hoje o es paço já abriga um local, pequeno, que atende pequenos encontros, casamentos, entre outros. O novo espaço, contudo, estará capacita do a receber cerca de 400 pessoas e será voltado também ao público corporativo.

188 apartamentos Bardapraia Bardapiscina

3 piscinas adultas

2 piscinas infantis

Kids Club

Playground

Quadra de tênis

Vôlei depraia

Hotet

•2 restaurantes

• Fitness Center

•Lounge

•Sala de TV

• Salão deiogos

•Equipede

Esporte&Lazer

• Gazebo de nnassagem

CHARME ALPINO

O CUIDADO COM AS ÁREAS VERDES FAZ A DIFERENÇA NA FAZENDA

LUIZ GOSHIMA: PACOTES SERÃO ALL INCLUSIVE; ADEMIR PEREIRA DEOLIVEIRA. COM A CASA PRINCIPAL EAS CAVALARIÇAS. AO FUNDO

EVENTOS

FELIPE NIEMEYER H

Americanos demonstram otimismo em relação aos negócios por aqui, o que jáse reflete nas vendas das operadoras nacionais

Vislt USA confirma aposta dos EUA no Brasil

Visit 2010 —Rio de Janeiro, realizado m último dia 12, confirmou te interesse dos empresá rios norte-americanos pelo mercado brasileiro. O Brasil foi um dos únicos países, entre os maiores emissores, a aumentar ofluxode viajantes para os Estados Unidos em 2009, e as via gens estão cada vez mais aquecidas.

As operadoras brasileiras presentes ao evento também comemoram o crescimento vertiginoso das vendas, que em alguns casos ultrapassa 50% só no primeiro trimestre de 2010.

Confirmando essa intenção dos EOA de ampliar os negócios com oBrasil eas boas projeções para o merca do,os eventos organizados pelo CIS Commercial Service e pela Embai xada Americana registraram aumen tono número de expositores e de visitantes. "Acompanhando o pró prio aumento no interesse dos em presários americanos pelo mercado brasileiro", disse Jussara Haddad, organizadora do Visit CISA. Cerca de 800 profissionais do setor visitaram o evento no Rio - contra cerca de 500 em 2009. Foram 40 expositores, contra 34 da edição anterior.

BUSCA DE NEGÓCIOS

De acordo com a cônsul comercial dos Estados (Jnidos no Brasil, Camille RIchardson, o Brasil tornou-se umPais multo atraente para empre

sários norte-americanos buscarem parcerias. "A recessão no nosso país fez com que os empresários buscas sem mais negócios fora. A demanda de empresários americanos buscan do negócios no Brasil cresceu 300% no último ano", afirmou.

OfatodeoBrasil, junto com aAr gentina, terem sido os únicos países, entre os 20 maiores emissores, a não apresentar queda no fluxo de turis tas para os Estados Onidos, explica a afirmação da cônsul. "Pelo contrá rio, em 2009 o Brasil teve um cresci mento de 16% no fluxo de visitantes ea expectativa para este ano é ultra passarmos o recorde de 1998, com quase um milhão de brasileiros indo ao destino", acrescentou Jussara.

Ela disse ainda que os expositores do Visit ÜSA estão bastante otimistas com o mercado de viagens brasilei ro."O brasileiro está viajando mais e as companhias aéreas estão inves tindo em ligações diretas para outros pontos além do Rioe de São Paulo, abrindo novos mercados, a que an tes os Estados Unidos não tinham muito acesso", afirmou.

MOVIMENTOAQUI

Mas não são apenas os empresários norte-americanos que estão otimis tas em relação ao mercado brasi leiro. O clima de otimismo também contagia os empresários daqui, que

veem as vendas para os Estados Unidos crescerem gradativamente. As operadoras presentes noVisitUSA, noRio, mostraram com números que o Interesse pelo destino está aumentan do. Na Mice Via Ápia, por exemplo, de 2009 para 2010, as vendas cresceram até 30% para destinos como Orlando, MovaYorke AMami. NaMMTGapnet, a meta de crescimento este ano é de 30%, mas, pelo ritmo das vendas, deve ultrapassar isso.

Na Trade Tours o crescimento só no primeiro trimestre foi de 30%, em cima de números que já vinham crescendo. "E os meses de baixa temporada têm superado expectati vas", disse Rogério Ribeiro. AMQM

VISIT

ORIANDO

foia que teve o maior crescimento. Só no primeiro trimestre, as vendas para Estados Unidos cresceram en tre 50% e 60%. As operadoras atribuem o crescimen to á desvalorização do dólar frente ao realeao crescimento da população viajante. De acordo com eles, os pre ços dos pacotes estão iguais ou um pouco acima dos preços praticados no ano passado. "Em 2009 tivemos a recessão, que derrubou as tarifas aéreas. Este ano as tarifas estão den tro da realidade do mercado, mas os serviços terrestres, principalmente a hotelaria, está oferecendo tarifas e condições muito melhores, além das promoções", avaliou Jussara.

Marcos,Roberto. Gabnelle, Jaqueline. Ademilson, Marianae Walter, tía CVC

Carlos Quintâo, Fabiola Maciel, da Visamundo - Vistos Consulares, Johanna Russo e Jane Terra, do Orlando CVB.e Francês Pina. da American Airünes

Jussara Maddade e Camílie RIchardson (US Commercial Service), comJohannaRussoeJane Terra, do Orlando CVB

RICARDO COSTA, DA ESFERATUR, PAULO FARIA, DA DELTA AIR LINES, ALEXANDRE CÂMARA, DA A.S.C.-ME

Mezzo Suíça,

meno Itália

Localizada no sul da Suíça, jun to à fronteira com a Itália, a região de Ttcino está Interessada nos turistas brasileiros e, para o pró ximo ano, pretende investir por aqui fazendo parte da campanha Suíça Singular. Essa foia missão do responsável pelo Marketing e Comunicações do destino suíço, Patrick Lardi, em sua visita ao Brasil. "O crescimento econômico do País nos chama a atenção, sa bemos que muitos brasileiros via jamà Europa e queremos que eles visitem nossa região", disse Lardi ao Jornal PANROTAS, durante en trevista no Hotel Fasano, em São Paulo. "Temos a mescla de dois países: a latinidade da Itália ea organização e qualidade da Suíça", destacou o executivo. "Vim aqui conhecer o trabalho do Switzerland Tourism e veras possibilidades de,em 2011, integrar o Suíça Singular."

Esse éo nome do pool de destinos suíços (Zurique, Jungfrau eTitles), operadoras brasileiras (Soft Travei, MGM,TT, Canadá Turismo e Raidho) eo sistema de transpor te público suíço (STS). "Vamos realizar seminários de promoção

PAIS VE

RECUPERAÇÃO

EM 2010

Segundo Karla Ventura, os turistas do Brasil que visitam a Suíça podem, este ano, voltar ou até mesmo superar o patamar pré crise de 2009. "Vemos com otimismo o movimento de turistas este ano; em janeiro, registramos um aumento de 21% no número de brasileiros em relação a janeiro do ano anterior", afirmou ela. Em 2008, o país europeu recebeu 60 mil turistas brasileiros e 56 mil no ano passado. Ela também aposta no pool Suíça Singular para incrementar aidade visitantes para o destino. O site é www.sulcasingular.com.br.

A Swiss, segundo a gerente de Vendas Lazer da aérea, Silvia Schneider, voltou no mês passado a voar diariamente de São Paulo (QRÜ) para Zurique, com o A340. "Mossas perspectivas para 2010 são ótimas", disse ela. Patrícia Curvêllo e Andreza Dreyer, da Leading Hotéis, também estão otimistas. "Temos muitos hotéis na Suíça, eos brasileiros adoram essas unidades", afirmaram as executivas.

no próximo mês em São Paulo, Belo Horizonte e no Rio de Ja neiro", antecipou Karla Ventura, do departamento de Marketing e Relações Públicas do Switzerland Tourism.

ATRATIVOS

Segundo Patrick Lardi, Ticino tem vários atrativos para os bra sileiros. "Temos dois patrimônios mundiais da ünesco - Castelo de Bellinzona e Monte San Qlorgio

Região suíça de Ticino, na fronteira com a Itália, quer atrair brasileiros pela mistura da latinidade e organização; e estuda, em 2011, participar do pool de destinoseoperadorasno Brasil

PAISAGEMDE SONLERTO, EM VALLEMAGGIA.TICINO

Museu Herman Hesse, pois o escri tor viveu muitos anos em Ticino, e um dos maiores outlets da Europa, quefoi até listado narevista Fortune, o Foxtown", exemplificou ele. Mais informações sobre o destino no site www.ticlno.ch.

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PANROTASt cO m« br

Cercade130 agentes deviagensparticiparam,em12/4,do workshopdaLeading Hotéis of the World no Copacabana Palace, no Rio de Janeiro.

ESTREIA

Noúltimodomingo (11/4), a Puma AirLinhas Aéreas deu Iníciooficial mente às operações. Ovooinauguralpartiudo aeroporto de Guarulhos (SP), às 15h, e chegou aBelém às 18h30.

Após ficarforado mercado turístico - onde atuou em uma editora e daTV Record-e tertrabalhadonaElantur, Fenixe Nascimento Turismo, Fábio Venturelli foi contratadoeagora está naMonções Turismo como responsável pelo comerciaL A empresa éuma das maiores agências de viagens de Sorocaba eregião,nointerior paulista. Em14/4.

éo novo chair da US Travei Associatlon (antiga TIA), organizadora do Pow Wow e líder da indústria turística americana. Joyce foi eleito pelo board da entidade e substitui Caroline Beteta. do Tu rismo da Califórnia, que ficouno posto por dois anos. Em 14/4

POSTERIDADE

Para homenagear amãe,já falecida, e contar sua história aos amigos e leitores emgeral, o empresário Rocco Laieta, da Tivoli Viagens, de São Paulo, escreveu olivro Mammina Mia,Io -a biografia de Antonietta Elisa de Santis Laieta. Editado pela EgomEditora,olivro não será vendido em livrarias. Em 13/4.

Vj Com elegantefestanaCasa Fasano, I ,em São Paulo, foi oficialmente apresentado aomercado, em14/4,o Banco Confidence, oprimeiro banco de câmbio doPaís.

yJ No Bíogs PANROTAS, confira Bíogs os novos posts de Ricardo Amaral ("Portos & Portos"): Viviánne Martins ("2012 já chegou? Como ficam as via gens?"); ArturLuiz Andrade ('Trade Unido"): Martin Jensen ("índia -O surpreendente sul"); Renê Castro ("Vida de artista", com direito a vídeo hilário):Maurício Werner ("Anoeleito ral-Ficha Limpa!"): eJeaninePires Taof: British Music E:<penence.

(Argentinanosdoissentidos...")

^INCORPORAÇÃO

ASun&Sea, empresa querepresentavaa Royal Caribbeanno Brasil, doGrupo Nascimento, vaiencerraroperaçõesda filial no Rio deJaneiro atéo fim domês.ANascimentoTurismodoRiovai absorver as vendas da empresa. Em 14/4.

JN-LINE I

1

Nopróximo mês, aMSC Cruzeiros vai implantar uma novidade no sistema on-lineda empresa. "Emmaio,pormeiode nosso sistema MSC Online, aagênciadeviagenspoderáfazeropagamentodocruzeiro com todos os cartões decrédito",diz,aoPortal PANROTAS, odiretor comercial da companhia, Adrian Ursilli.Em 13/4.

|lb AS 10 NOTAS MAISUDAS i

De8a 14/04

% Primeiro Airbus da OceanAir já está no Brasil -em 9/4

^ Veja o batismo do primeiro Airbus da OceanAir em SP-em 12/4

^ Veja fotos da estreia da Puma Air neste domingo -em 13/4

^ CVC e Tam lançam megapromoção para Brasil e Exterior - em 9/4

^ Delta vai voar de SP para Detroit: AA quer Brasília -em 8/4

^ Aérea pernambucana é apresentada no Recife -em8/4

^ Tam e Gol empatam no doméstico em março: Webjet chega a 6%: mercado cresce 32% no nacional e 11% no inter - em 14/4

^ NHT Linhas Aéreas estreia em Congonhas (SP) -em 9/4

^ Copa AIrlines anuncia novo gerente geral e voo -em 13/4

%Agentes de viagens são essenciais, diz Zeca Camargo - em 10/4

SEMANA EM NÚM3R0S

Bariloche ganha hoteldeUS$ 18 mlem setembro - em 15/4

Primeiro Boeing 787-800 da Lan chega em 2011 - em 12/4

Braztoa pretende duplicar volume de vendas até 2015 - em 14/4

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Stephen Joyce, CEO da Choice Hotéis desde 2008,

Emoção no frio

Oito centrosdeesquiargentinosesperam50 mil b Oito centros de esqui argentinos esperam 50 mil brasileiros na temporada; Instituto Nacional de Promoção Turística fará, pela primeira vez, plano de marketing que irá nortear política para setor a partir de 2011

Entre 40 mil e 50 mil brasileiros são aguardados nosoito complexos associados à Câmara Argentina de Centros de Ski nesta temporada, que começa em junho e termina na me tade de outubro - dependendo das condições climáticas. A estimativa foidivulgadana semana passada porintegrantesda câmara edoInsti tuto Macional de Promoção Turística (Inprotur),emdoiseventosdepro moçãonoBrasil-umemCuritiba e outro em São Paulo, no Terraço Itália,ondea reportagem do Jornal

PANROTAS esteve presente. "Éaprimeiravezquefazemosum evento desse tipo para o merca donoBrasil, que é, sem dúvida, nosso maior emissor", destacou a coordenadora da câmara, Daniela Zanuttini. São associados à câma raos seguintes centros: Caviahue, Las Lenas, Cerro Bayo, Penitentes, LaHoya, Catedral, Cerro Castor e Chapelco.

Daniela feza apresentação sobre algumasnovidadeseainfraestrutura de cada um dos centros de esqui em companhia do coordenador do

Viva uma experiência MACNIFIQUE

Produto Meve do Inprotur, Mariano Mussa. Participaram ainda Roxana Palacio, de Caviahue; e Carlos Mar tearena, de Las Lenas e também pre sidente da câmara. O Brasil éo maior emissor de tu ristas que praticam esqui e outros esportes deneveouquesimples mente visitam um centro para ob servar a paisagem, iràslojas, aos restaurantes e bares. "A média de permanência dobrasileiroédetrês

a quatro dias", emendou o coorde nador do Produto Neve. "E hádois tipos de turista brasileiro quando elevemnoinverno: aquele que pratica esportes e aquele que vem curtir a neve eofrio", comple tou Martearena. "E como esses turistas, dos dois per fis, querem aproveitar ao máximo seu tempo naArgentina,só temos aelo giara Aerolineas Argentinas, que pas soua operar noAeroparque,emBue

fablola@panrotas.cofn.br

Você já ouviu falar em

Quintessentially? Se não, e se levar ao pé da letra o que disse Coco Chanel, de que "o luxoéo supérfluo absolutamen te necessário", não sabe o que está perdendo. Ter acesso aos restaurantes mais badalados do mundo, alugar uma ilha só para você e seus amigos, contratar o show de uma estrela de rock para um jantar no jardim de casa ou até mesmo realizar o sonho de desfilar no tapete vermelho do Oscar? Tudo isso é possível para 08 membros do Quintessencially, definido como um clube privado destinado àqueles que buscam serviços de excelência e sabem apreciar o prazer davida.

QUINTESSÊNCIA

Quintessentially quer dizer,literal mente,a "quintessência", oluxodo luxo. De olho no crescente merca do de luxo brasileiro, a empresa, inglesa, acaba deabrir sua primei rafilialno País, mais precisamente em São Paulo. Dentre os serviços prestados aos membros doclube, o destaque é mesmo o concierge sob medida, um profissional cuja função é realizar os mais inespe rados desejos doconsumidor.Ele

está disponível 24 horas pordia, 365 dias por ano para os membros do clube.

TAXA

Claro que para isso é preciso pagar uma taxa anual...

A Quintessencially foi criada há dez anos na Ingla terra, porAaron Simpson, atual CEO, eBen EIliot, hoje diretor deMarketing.Atuaem54 países e tem mais de 42 mil empresas associadas. Além de descontos nos estabelecimentos parceiros, o grupoproporcionadiversosservi ços a seus membros.

COMUNIDADES

EXCLUSIVAS

o Qube é uma comunidade virtu al onde só entram convidados por membros, com a finalidade de re alizar negócios e transações eco nômicas. Já o Aviation é especia lizadoemaluguelde helicópteros e jatos privados, enquanto oViavi tem como target a saúde e pre venção. OTraveiéa 'divisão' que proporciona viagens personaliza das aos destinos mais exóticos e

nos Aires, pois há só facilidades para ovisitante", destacou ele.

PLANODE

MARKETING

Pela primeira vez, o governo argen tino,pormeiodo Emprotur, faráum plano de marketing deneve."As sim que terminar essa temporada,

detalhadamente para iniciaremos esse estudo pioneiro", conhecê-lo cada vezmais.

Aposta no mercado brasileiro

exclusivos do mundo eo Escape providencia experiências deluxo como as citadas na abertura da coluna.

MARCAS

Há ainda o Communications (no qualprofissionaisdepublicidade e relações públicas montam a es tratégia desejada pelocliente)e Bespoke, que permite aos consu midores acessarem edições limi tadas e exclusivas de produtos de marcas de luxo.

SEM CONCORRENTES

"Não temos concorrentes nesse tipo de serviço no Brasil. É um negócio completamente inusitado poraquie trazemos oknow-how

deuma marca inglesa premii em consumo de luxo. O nos focoéopúblico AAA, corporati^ voe pessoa física", explica Luiz Hoinkis, CEO da empresa no Brasil. "Estamos aptos a satisfa zeratodotipodemimooudelírio de consumo", diz Luciana Costa, diretora-executiva da Quintessen tiallyBrasil,que,no entanto, deixa claro que o grupo não se ampara apenas em serviços de concierge.

SERVIÇO

Quintessentially Brasil

• Site: www.quintessentially.com

• Endereço: Rua André Ampére, 34 -Cj.21Itaim Bibi - São Paulo - SP

Carlos Martearena, Daniela Zanuttini,Mariano Mussa, RoxanaPalacio e Juan Zapatanoevento

Descubrí tu libertad. tu Iu9«r «sta Temporada09 y diifeMta Almixin» dei > el SNÜ\VtlOA»0

Sll Cllllll

revelou Mussa. Motivo: é um públi co fiel, que tem um bom poder aqui sitivo e que o pais tem a intenção de mapear

FELIPE NIEMEYER H Goiânia (GO)

Poder goiano

Centro-Oeste Tur destaca força do mercadodeviagensna região Felipe Niemeyer, Goiânia (GO)

'romove Eventos realizou, no no Centro de Convenções de Gc^nia, maisumaediçãodo Centro-Õeste Tur.O evento recebeu mais demil agentes de viagens, que conheceram as novidades de 401 expositores de diversos segmentos do setor. Segundo MariaSilviaMo raes, responsável pela realização da feirae diretora da Promove, a18® edição do evento demonstrou aforça do mercado goiano para o setor de turismo. Para se ter uma idéia, a ex pectativa é de que a feira movimente cerca de R$16 milhões em futuros negócios.

O Centro-Oeste Tur aconteceu para lelamente ao 5® Salão de Ecoturismo e Aventura. Esta última edição do evento contou com 8% a mais de expositores que no ano passado e cerca de 10% mais visitantes. "Isso mostra o potencial crescente da re gião para a realização de negócios. O Estado de Goiás é economica

mente forte,ricoe tem uma popula ção que viaja cada vez mais", disse Maria Silvia.

A executiva afirmouque, apesar dis so, Goiás tem um mercado que ainda é pouco explorado. "O Centro-Oeste Turé uma das únicas oportunidades deo agente de viagens daregião se atualizar, porisso nosso público cresce a cada ano, assim como o interesse dos expositores", explicou. MariaSilvia disse que pretende oti mizar ainda mais afeirano ano que vem levando em consideração esse fato. A diretora da Promove Eventos informou, inclusive, que pensa em transferir a data do evento em 2011 para maio, exatamente pelo fato de o mês concentrar menos eventos.

Em abril há muita concorrência de datas e mercados, com o evento de Goiás disputando fornecedores e autoridades com eventos no Paraná (Salão Paranaense), Riode Janei ro (Salão Estadual), Interior de São Paulo (Aviestur) e muito próximo da Braztoa ede workshops de grandes operadoras. "Isso facilita, também a mobilização dos expositores", acres centou.

Para esta edição do Centro-Oeste Tur foram organizadas caravanas de Brasília, Mato Grosso, Mato Gros

sodoSuledo Triângulo Mineiro.A festa de encerramento aconteceu no Master Hall, com patrocínio da Se cretaria deTurismodePorto Seguro.

O 18° Centro Oeste Tur contou com patrocínio de Porto Seguro, Sergipe, CVC, Goiás Turismo e Secretaria de Turismo de Goiânia.

O Jornal PANROTAS uiãjou a conuite cia Promove Euentos

Alessandra Navega, daIberostar.eTiago Guedes, do Santos e Região CVB

PAN NOTAS

CAMPANHA DE INCENTIVO

ANewLine, em parceria com a Flytour, OceanAirea Brocker, lança j na próxima semana (segunda, Idia 19), em Fortaleza (CE), a ' campanha Gramado Fascinante, ' incentivovoltado para os agentes de viagens, que visa aumentar o í fluxode clientes para Gramado, no !Rio Grande doSul.Comointuitode ; incentivar ainda mais as vendas, as operadoras oferecerão dez viagens ; para o destino para os agentes que I mais pontuarem entre 1® de maio i : e31 de julho.A premiação será entregue a apenas uma pessoa por agência, que deverá ser da área comercial ou operacional. Para mais ; informações acesse www.newline. tur.brouligue(85) 3224-8791.

REPRESENTAÇÃO

A Brazil Experís Bureau foi escolhida como representante na América Latina da Bonotel Exclusive Travei, operadora de turismo receptivo dos EUA. especializada em hotéis e resorts de luxo. "Nossas representantes, Silvia (silvia@beb.tur.br) e Jullenne Gulienne@beb.tur.br), apresentam ampla experiência em Vendas e Marketing e conhecem bem o mercado latino-americano. Essa parceria reforçará a posição estratégica da Bonotel no mercado local", disse o vice-presidente de Desenvolvimento de Negócios da Bonotel Exclusive Travei, Gerrlt de Vos.

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A ABERTURA OFICIAL DA FEIRA EM GOIÂNIA

MARIA SILVIA MORAES ECLÁUDIA MIRANDA, DA PROMOVE EVENTOS

GOIANIA

tendências e tecnologia

Edição 22 - 20 a 26 de abril de 2010

O PRESIDENTE DA ABAV NACIONAL, MESMO DIZENDO QUE NÃOAPOIA BOICOTES, LIDERA UMA DAS POSIÇÕES MAIS INCISIVAS DA ENTIDADE NOS ÚLTIMOS ANOS E LEVA À PRÁTICA A TEORIA DA FORÇA DAS AGÊNCIAS DE VIAGENS. QUESTIONANDO "PORQUESER lATA?", INDAGA QUE BENEFÍCIOS AS EMPRESAS USUFRUEM AO SEREM ASSOCIADAS A UMA ENTIDADE DAS COMPANHIAS. AÉREAS. E SUGERE ÀS AGÊNCIAS DE TURISMO QUE ENTREM NALUTA CONTRA A lATA, DEIXEM DE SER ASSOCIADAS E PAREM DE PAGAR ANUIDADE À ASSOCIAÇÃO. SERÁ QUE DESSA VEZA CATEGORIA VAI MOSTRAR SUA TÃO PROPAGADA UNIÃO? ATÉ O FECHAMENTO DESTA EDIÇÃO A lATA NÃO HAVIA SE MANIFESTADO

Por que ser lata?

Seduasmilagênciasdeixaremde pagar aanuidade, serão menos US$ 240 mii nos cofres dalata

Antes de dissertar sobre a pergunta acima, façoou tra: nós, agentes de via gens. podemos esperar alguma ação em nosso favor da lata, uma associação de empresas aéreas? Imagino que todos concordem que a resposta é não. Para cons tatarmos isto, basta analisar ore sultado de todos os pleitos feitos à entidade aolongo dos anos. Criaram o BSP afim de padro nizar todos os procedimentos de recolhimentos, pagamentos e reembolsos, dentre outros, de todas as companhias aéreas, alegando simplificação dopro cesso e benefícios para ambos os lados. Entretanto, o cumpri mento das regras só foi exigido das agências de viagens. As companhias aéreas continuaram seguindo o procedimento padrão de suas matrizes, contrariando, em favor de seus próprios inte resses, a decisão da associação que as representa. Depois, decidiram queo paga mento do relatório deveria ser semanal, ao invés de decendial, defendendo que a medida iria padronizar toda a região das Américas, com exceção dos Es tados Unidos, que traria melho riasnofluxode caixa e que dimi

nuiria o risco de inadimplência.

Não posso falar pelas compa nhias aéreas, mas garanto que, para as agências de viagens, essa medida imposta só gerou aumento no custo operacional. A tão desejada unificação das

Américas não aconteceu, uma vez que muitos Estados brasilei ros conseguiram manter o prazo de dez dias com ações na Jus tiça. O volume de emissão por meio de cartão de crédito, que corresponde a aproximadamen te 50% do faturamento, tem pra zo para recebimento de 30 dias eum custo adicional de quase 3% pagos às administradoras. Além disso, o próprio BSP de clara que a inadimplência é mí nima. Contraditório, não?

Evidenciamos esse raciocínio lógico à lata no ano passado, durante a reunião da APJC com representantes das empresas aéreas, que, pela primeira vez, concordaram em submeter o as sunto a suas matrizes durante a conferência (PaCong) para de liberação. Mas bastou um voto contrário para que o assunto fosse novamente engavetado, o que, para as empresas aéreas, é uma posição muito cômoda. Agora, mais uma novidade: ale

gando ser prática comum e pre vista nas resoluções, a lata está exigindo carta fiança durante o processo de revisão financeira para todas as agências de via gens credenciadas. Não fazem nenhuma distinção entre as agências que existem há anos e sempre estiveram em dia com seus pagamentos e aquelas que apresentaram atrasos ou estive ram em débito.

A cobrança da fiança como ga rantia de possíveis problemas futuros não é legítima e aca ba por penalizar aquelas que sempre honraram com seus contratos. Além disso, que ga rantia recebemos das empresas aéreas, que também têm riscos de quebra ou falência? Nenhu ma. E seria ingenuidade nos sa esperar algo do gênero de uma associação de empresas aéreas. A intransigência ein compreensão da lata para com os agentes de viagens reinam absolutas. Sinto que ainda vive mos na era da ditadura.

Paralelamente a isso, as compa nhias aéreas criam inúmeras ta xas a seu bel prazer, como taxas de segurança, combustível etc. E também multas e penalidades para trocas de reservas ou re

embolsos, mas não preservam nossa comissão no reembolso do cartão de crédito.

Então, por que ser lata? Para nós, para que serve a lata? Para que pagamos uma anuidade de US$ 120 (cento e vinte dóla res)?

Se alguém alegar que ser asso ciado à lata é importante para garantir nosso comissionamen to, rebato dizendo que, se a questão for essa, temos inúme ras alternativas. Não entendam aqui que estou favorecendo ou defendendo os "grandes", como alguns podemdizer.É apenas uma questão de lógica matemá tica.

Se duas mil agências deixarem de pagar a anuidade, serão me nos US$ 240 mil nos cofres da lata. E quando começar a sentir no bolso os efeitos de não res peitar os agentes de viagens, de não se importar com a classe, talvez mude seu ponto de vista e seu modo intransigente de ser. Com isto, estaríamos aumentan do, de quebra, o custo comercial das companhias aéreas, uma vez que teriam que pagar tam bém comissionamento aos consolidadores. Podemos ainda fazer o máximo

Carlos Alberto Amorím Ferreira, presidente da Abav Nacional E-mall: presidencia @ abav.com.br

para que a emissão dos bilhe tes aéreos seja feita via cartões de crédito. Assim, as empresas aéreas teriam de pagar taxas às administradoras e ainda de morariam 30 dias para receber o valor devido. Não acredito ou apoio boicotes junto às companhias aéreas, até porque não podemos deixar de atender o cliente e oferecer a ele a melhor opção ea melhor relação custo/benefício. Mas, se fizermos o que proponho aci ma, estaríamos atingindo a lata e, de antemão, suas associa das. Não são elas que tentam nos massacrar o tempo todo, reduzindo nossa comissão com vistas à diminuição dos custos financeiros?

O que sugiro éum movimento simples, mas abraçar essa cau sa e deixar de contribuir com uma associação que defende apenas e tão somente as em presas aéreas é uma decisão comercial de cada empresa. Sempre escuto queninguém imagina a força de nossa clas se. Mas será que nós mesmos conhecemos o poder de nossa união?É chegada ahorade tes tarmos. Eu estou na luta. Quem me acompanha?

COMO ESTÁ A RELAÇÃO

DO PRESIDENTE

DA ABAV COM AS

EMPRESAS DE AVIAÇÃO.

DEPOIS QUE DECIDIU

RENEGOCIARA D.U.,

APELAR AO MINISTRO

JOBIM E ABRIR FOGO

CONTRA A lATA

Artur Luiz Andrade

OKaká e as aéreas

presidente da Abav Nacio

nal, Carlos Alberto Amorim Ferreira, já não gasta muitas horas por noite dormindo. Ultimamente, então, quando decidiu assumir a liderança (queé sua) na condução das negociações com as empresas aéreas nacionais e internacionais, tem dormido menos ainda. Dizem os mais venenosos que o número de cabelos brancos também aumentou. Se não é ver dade, bem que poderia ser.Kaká, como é conhecido, tem dormido só com bombas na mente. Vejamos:

1) Enquantoseu antecessor comemorou o acordo da D.U. com aTam, Kaká herda um acordo que poderia ser ótimo, mas que, por causa de uma cláusula, a da não cobrança da taxa na venda direta nosite da empresa aérea, acabou abrindo um flanco considerável no diaadia das agências de viagens. Eé para as agências de viagens associadas que aAbav tem de trabalhar e não para as empresas aéreas (papel legítimo que cabe ao Snea, lataeafins).Assim. aAbavse viu surpresa aodescobrir,danoite paraodia(oquenãoéverdade,no final das contas), que uma empresa como aTamjá vende 25% dototal de passagens pelosite.Ouseja: hora de renegociar.

Como está a renegociação: já háuma proposta comTameGol (esta, inclusive,éafavordeuma

D.U.variável-a agência cobraria quanto quisesse), mas agora é preciso esperar parecer daAnac {vejaitemabaixo).

2) AAnac baixou portaria e,a partir de 1® de junho,o preço anunciado pelas empresas aéreas temde ser o que o passageiro efetivamente pagará.Taxasadicionais, incluindo aD.U.,têm de virjá nesse valor fornecido ao cliente. Ou teria, já que, apesar dea presidente daAnac, Solange Vieira,terditonoFórum PANROTAS 2010, em março, que a D.U.era lega!e poderia estar dentro do bilhete, o departamento jurídico da Anac teria descoberto que não é bem assim. Resultado: a Abav teve de recorrer ao ministro Nelson Jobim, que encaminhou o caso. Como está a análise do pedido da Abav: a entidade fez uma consulta formal à Anac e continua conver sando com o Ministério da Defesa

sobre esse e outros pontos. Ainda hátempopara se resolvertudoaté junho,prazodanovaportaria.

3) Em meio a tudo isso, eisque uma companhia aérea europeia pede uma reunião comaAbave lhe entrega um"projeto"de comis são zero, que seria muito bom para as agências de viagens. Durante o Fórum PANROTAS, as lideranças deixaram vazar o assunto ea com panhiarecuou,ao menos atéque os itens 1)e2) sejam resolvidos. Como está a situação: a empresa europeia aguarda parecer daAnac eo acordo de renegociação da D.U. comaTam,já que deverá incluiro internacional. As demais empresas estrangeiras observam, ávidas e sedentas, do lado de fora da porta, escutando a conversa com um copo.

4) E, segundo Kaká, para coroar tudo isso, há uma relação com a lata, em que aAbav até tem assento em algunas reuniões, mas onde "é ouvida, mas não es cutada". "As regras da lata, desde a criação do BSP são somente

para facilitar o lado das empresas aéreas e complicar o dos agentes de viagens. Por que continuarmos associados da lata, então?", ques tiona ele. Segundo Kaká, a lata está certa em defender o interesse de suas associadas, as compa nhias aéreas, mas não ouvir seu maior canal de distribuição e criar regras que são apenas ouvidas porumlado não fazem sentido. "Isso não é parceria".

CASO NO RIO

"Depois de um caso com uma agência noRio, decidi que estava na hora de agir. Outras agências apareceram e nos contaram seus problemas coma lata, no Por tal PANROTAS vl outros relatos, como o da Viviane Gandelhman, da Brasiltalia, vários agentes se solidarizaram. Agora, vamos nos mobilizar nos próximos meses, para que nossa ação mostre nossa força.Éumaidioticecontinuar filiadoa uma associação que não nos ajuda em nada, pelocontrário", explicao presidente daAbav. Kaká defende que as entidades e os agentes estão maisunidosque

nunca. "Foi algo que vislumbre no início da minha primeira gestão, mas que só agora vejo acontecer.

As empresas aéreas são nossas parceiras e devem nos tratar como tal. Vamos exigir isso.Têm de haver respeito por parte da lata e não uma ditadura".

O líder da Abav também deu entre vista à TV PANROTAS sobre o tema. Confira em www.panrotas.com.br.

V^a mais na PANROTAS www.panrotas.com.br/tv

l

i BANCO DE DADOS

• Vendas das agências de viagens

• Na Tam: 75%

• Na Gol: 70%

Na Azul: 50%

• Nas estrangeiras: cerca de 90%

• Agentes associados da Abav: 3,4 mil Estimativa de share de mercado: 70%

^2

ERMÔMETRO

ArturSalvadorNetoeLeonardoR. Maccagnano artursn@panrotas.com.br

PREVISÕES DE SERVIÇOS DE AVIAÇÃO (DE/PARA OS EUA)

Empresas aéreas americanas e estrangeiras: passageiros por região (percentagem média anual de crescimento)

ÍNDICES

Variação:é calculada tendocomo base omesmomêsdoanoanterior(JAN2009)

Fonte:

TOP 10 - DESTINOS TURÍSTICOS 2010

Novoshotéiserestaurantes,preçosatraentes, Jogosda Commonwealth em outubro de 2010 em Deli, diversidade cultural. Ecoturismo, esqui, bungee jumping, turismo de aventura, mergulhos etc. Aipinismo, paraglide, Himalaia, MonteEverest,animaisexóticos. Copado Mundo 2010, belaspraiasepaisagens. Mergulhos, pesca,praiascomáguaazulturquesado Índico eareiadourada.

Magnífica arquitetura, espaços verdes, povo cortês, cidade ecológica (Estocolmo).

Destino europeu em ascenção, arquitetura barroca, belas praias. Rba 2010 (Mundial de Basquete -28agoa 12 set), Prince Island, vastaebelacosta. Buij Dubai; Abu Dhabi, cidade mais cara

Fonte: Infraero

dos Emirados Árabes com shoppings, arranha céus e palácios.

PRINCIPAIS ATRATIVOS

20 a 26 de abril de 2010

JORNAL PANROTAS

21A29 DE ABRIL DE 2010 gabrlel@panrotas.com.br

AGENDA

abril de 2010

•— 21a 24 Workfalls da Hoteibeds

Local:Hotel Mabu FozdoIguaçu,FozdoIguaçu(PR)

Informações: www.hotelbeds.com

•22Festados agentes 2010

Local: Bourbon Convention Ibírapuera, São Paulo

Só para convidados

•- 25a28 35» TianguisTurístico

Local: Acapulco, México

Informações: www.tianguistunstico.com.mx

»- 26a30 Road Show New Age - Europa eCanadá

Local:Maringá, Paraná (26/4); Londrina, Paraná (27/4); Bauru, São Paulo (28/4); Ribeirão Preto, São Paulo (29/4) eRioPreto, São Paulo (30/4)

Informações: mara@newage.tur.br

[RESERVAS] DE

fResort naFlorida Oru/f sonhosse realizam

• 27 a 29 Airline Distribution2010

Local: Rio de Janeiro

Informações: www.flightglobaIevents.com/distributionlO •— 28

Workshop Kangaroo Tours sobre Pacifico Sul

Local: Mercure São Paulo Jardins, São Paulo

Informações: (11) 3066-0266

28

Treinamento Raldho I sobre índia

Local: JW Marriott Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

Só para convidados

28 a 30 China Outbound Travei & Tourism Market (COTTM 2009)

Local: Pequim. China

Informações: www.cottm.com

28e 29 Marriott Global Pursuits

Local: Renaissance São Paulo (28/4); e JW Marriott Rio de Janeiro (29/4)

Informações: (11) 3069-3049 ou gsobrazilOmarriott.

Deixe-se levar pela magia.

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