Jornal PANROTAS - Edição 940 - Dezembro/2010 by PANROTAS Editora

Feche negócios em dois países diferentes no mesmo voo.

Voos diretos para Bogotá e conexões para os EUA.

PANROTAS

Navio-show da Royal Caribbean, o Allure of the Seas, apresentado semana passada, tem como diferenciais (mesmo em relação ao seu irmão gêmeo,o Oásis) o entretenimento, com direito a parceria com a Dreamworks e seus personagens, galeria de Romero Britto e até uma churrascaria brasileira a bordo

Páginas 12 a 15

ITAÚ

LANÇA COMUNIDADE EMPRESAS,"FACEBOOK" DE NEGÓCIOS

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Amadeus Brasil

D A Amadeus anunciou na semana passada a nomeação de Mario Ponticelli como novo country managerda empresa no Brasil. O executivo acumulará a função de diretor comercial. PonticelU é italiano e graduado em administração em turismo e administração de empresas pela Universidade Frederico 2°, em Nápoles, na Itália. Desde 2002, ele comandava as operações da Amadeus Portugal, período em que a empresa assumiu a liderança naquele mercado e foi escolhida pela Tap para fomecer sua nova plataforma de TI e sistemas de gestão de passageiros. No Brasil, PonticelU começou as atividades em abril desse ano,como diretor comercial."Inicio essa etapa com a certeza de quejuntos iremos criar uma Amadeus mais flexível. O objetivo dessa nova gestão é continuar com a transparência nas relações com o mercado. Em termos de conteúdo, buscamos garantir mais resultados para os nossos clientes, eficácia, simplicidade e aumento da rentabilidade", afirma ©executivo. ■

Celebrando Vegas

Para celebrar a parceria entre a CVC e Las Veo destmo, o grupo ao tado se reuniu no Con sulado Americano em São Pauio. O Consulado e o Departamento de Comércio dos Estados Unidos apoiam a iniciativa, que contribuirá, ainda mais, para o excelente crescimento no número de visitantes brasileiros nos Estados Unidos neste ano. Danny DeVito, ministro Conselheiro para Assuntos Comerciais da Embaixada Americana, já comemora anteci padamente a quebra do recorde de viagens do Brasil para os EUA, que deverá fechar o ano com cerca de 1,2 milhão de visitantes.

Shaw,cônsul comercial, e

dos Estados Unidos Valter Patriani. Luís

Instituto Gol

do destino no Brasil.

□A Goljá tem seu Instituto. Com o objetivo de promover a capacitação e qualificação de profissionais do setor da aviação, o Instituto Gol também vai incentivar a inclusão social e o desenvolvimento socloeconõmico da Grande Belo Horizonte, onde a Gol tem seu Centro de Manutenção. "Esperamos colaborar para o crescimento sustentável do mercado da aviação nacional, além de elevar a qualificação profissional da comunidade e gerar empregos", destaca Claudia Pagnano f/btoj, presidente do Instituto Go) e vicepresidente de Mercado da Gol. Estaremos formando profissionais dentro do padrão Gol de excelência e segurança". Inicialmente, os cursos serão voltados para manutenção de aeronaves e as primeiras turmasjá estão tendo aulas desde o último dia 16, na Escola Professora Claudomira, no município de Lagoa Santa, cuja prefeitura é parceira da Gol no projeto. Até o final de 2010, as aulas serão realizadas em escolas da Prefeitura e, a partir de 2011, no Centro de Manutenção de Aeronaves da Gol, em Confins. Também para o próximo ano estão previstas mais quatro turmas, totalizando 150 estudantes, além da abertura de novos cursos. ■

Fórum PANROTAS 2011

Fermi firme

□A nova diretoria da ABIH Nacional tomou posse nos últimos minutos do dia 1 ® de dezembro, após decisão do desembargador José Divino de Oliveira, do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios - TJDFT, que derrubou a liminar que suspendia sua realização. Após cerimônia simbólica, a diretoria, eleita no último dia 24, realizou sua primeira reunião, que tratou sobre o Congresso Nacional de Hotelaria - Conotel 2011 e sobre a reestruturação da sede da entidade.

A nova diretoria é formada por: presidente - Enrico Fermi Torquato (RN); vice-presidente - José Reínaldo Ritter (RS); diretor financeiro - Manoel Usboa (SE); vice-diretor-financeiro - Tomaz Ikeda (DF); diretor administrativo - Nerleo Souza (ES) e vice-diretor-administrativo - Henrique Lenz (PR); Conselho fiscal - Nan Souza(MA): Lucíano Cameiro (GO); Antonio Santiago(PA). Suplentes: Katia Pimentel (SE); Conceição Krusser (RS) e Cristina Busse (MS). ■

Baltazar Saldanha, da GJP, 8 Guíllermo Alcorta

□ O Fórum PANROTAS 2011, dias 28 e 29 de março, no Centro Fecomercio de Eventos, Já renovou patrocínio com a GJP, Noah Festas, Rextur e Sabre. Baltazar Saldanha, da GJP, Jorge Nishimura, da Noah, Luclano Guimarães, da Rextur, e Luiz Âmbar, do Sabre]^ ressaltam a qualidade do evento nas suas oito edições e apostam nas novidades e na manutenção do padrão para o 9® Fórum PANROTAS, no próximo ano. O presidente da PANROTAS, Guíllermo Alcorta, agradece aos parceiros, muitos dos quais apoiando o evento desde a primeira edição. "É muito bom ver empresários e marcas de sucesso apostando em um evento que não é para vender ou expor produtos e sim debater idéias para o desenvolvimento do nosso setor", diz Alcorta.■

Ponto a ponto

□ A rede Superciubs sai ao mesmo tempo da Costa do Sauípe e do resort em Santa Luzia (Aracaju, SE). Fica, no Brasil, com o resort Breezes Búzios, e os Sonesta São Paulo e Brasília. Outras unidades de ambas as marcas estão nos planos da empresa. Em 2011, haverá novidades.

□ Bárbara Bardelll deixou a New Line São Paulo. Especializada em resorts, seus con tatos são (11) 8224-8017 e barbarabardelll@hotmail.com.

□ A Alatur anuncia na próxima semana novas contratações. Pesos pesados do mer cado. Aguardem. ^ Colaborsram AlexSou2a, CláudioSchapochnik eRhaianeSodré

Scott

Jussara Haddad. do Turismo Americano e Visit USA. receberam no Consulado Gerai

Soto 0 João Torisco. da CVC,e Rafael Villanueva, do Las Vegas Convention and Vísitors Authority, acompanhado de Danielle Roman,representante

Política

Chega a dar nervoso as notícias dos jornais explicitando

o jogo de interesses, favores e troca-troca de partidos políticos em busca de cargos, ministérios e um pezinho no governo de Dilma Rousseff. Foi muito boa a declaração do governador Eduardo Campos, de Pernambuco, que não se pode mais conviver com maus ministros só porque eles são de partidos da co ligação que ganhou a eleição. Tem de haver competência. E não ape nas peso político, o que também é importante em uma pasta.

PAI\i NOTAS

^VIANCA

^Besde o dia o atendimento da Avianca feito até então na loja da avenida Almirante Barroso, no Rio de Janeiro, passou para o aeroporto Santos Dumont. Os ' telefones são:(21)3814-7329 e 2240-4413.

BOENOS AIRES

A Secretaria de Transportes da Argentina anunciou que, ainda este mês, deverá inaugurar o segundo terminal de passageiros de cruzeiros marítimos no porto de Buenos Aires. As obras custaram US$ 22 milhões e vão permitir o recebimento de 12 mil cruzeristas por dia, além de ^^egada de um maior número ^^e navios, inclusive os de grande porte. A Argentina deverá receber 320 mil cruzeiristas na temporada ' 2010-2011.

POÇOS DE CALDAS §

A Accor inaugurou uma unidade d Íbis em Poços de Caldas(MG). O d hotel possui 102 apartamentos, d 30 funcionários e é fruto de R$ 10 milhões em investimentos, d Nos próximos anos abriremos 51 li novos hotéis, fazendo com que n a marca ibis se torne a rede de maior representatividade para d a Accor na América Latina", q celebra Daines Steven, diretor d de Operações das marcas Ibis e Z Formulei no Brasil."Atualmente a rede ibis já líder do pólo econômico na América Latina", z afirmou o diretor. q

BELÉM-FORTALEZA §

A Puma Air iniciou o trecho Belém-Fortaieza com uma série Z de mimos para os passageiros. Já no check-in, os clientes recebiam uma caricatura feita pelo caricaturisla Luciano z Meskyta. Na chegada à capital 3 cearense,foi realizado um sorteio Z de espumantes da marca Monte Azurro. O voo sai de Belém às 19h45 e chega em Fortaleza às 21h35- no sentido inversos, a decolagem se dá às 22h05 e a aterrissagem, às 23h55.

Há expectativa em relação ao nome do novo ministro do Turismo (e o PSB sai na frente na disputa), mas maior ainda deve ser em relação ao quadro técnico que deve ser man tido. O ministro não precisa ser do turismo (tem de aprender com ele), pois trata-se de cargo político. Mas do segundo escalão até o chão os nomes têm de respirar turismo, Le var sua expertise ao novo governo. Na semana passada, a política do setor também teve manchetes es tranhas. Depois da eleição e vitória

de Enrico Fermi na ABÍH Nacional, chegam notícias de liminares, em bargos, posses canceladas.Tudo porque três regionais(Rio Grande do Sul, Bahia e Pará) não haviam cum prido com o que ditava o estatuto da entidade. Realizou-se a eleição com essas três pendências. E o desgas te foi inevitável. Quando finalmente temos disputa em uma entidade do setor (geralmente é aquele maras mo e candidatos fraquinhos...), com dois candidatos ativos na atividade, eis que se apela para a decisão judi cial. Até o fechamento dessa edição Enrico Fermi havia tomado posse

finalmente, prometendo unir a ho telaria, especialmente neste mo mento pré-grandes eventos e com a economia aquecida. É significativo também que o presidente seja do Nordeste, região que mais carece de investimentos hoteleiros e, mais que tudo, capacitação. Não que as outras não precisem, pelo contrário, mas o Nordeste vive momento em blemático e precisa desse empuxo. Em 2011 temos eleições importan tes na Abav, Braztoa e outras enti dades. Seus lideres provavelmente seguirão até a Copa de 2014. Pelo menos. Que procurem a união do

setor, a otimização dos eventos (o que significa acabar alguns), uma relação mais critica em relação ao governo (e ser critico significa tam bém sugerir ações, ajudar na cons trução de estratégias, elogiar com sustentação e não apenas por uma questão de cargo) e capacitação para seus associados. A politica é fundamentai para o tu rismo. Mesmo que maus exemplos sejam estampados nos Jornais, há melhorias, há boa vontade e te mos de nos Juntar aos bons nomes. Sem a nossa participação, nem vai adiantar reclamar depois.

Estamos de telefone novo.

Consumindo rotas

^VEWC^O^STA Tur.SP apresenta ação multiplataforma com um ^ guia, o Rotas de São Paulo,e várias iniciativas 1^ para desenvolver o turismo no Estado w

Caio Luiz de Carvalho, da SP Turis, o secretário de Economia e Planejamento de SP, Francisco Vidal Luna, o governador Alberto Goldman, o ministro Luiz Barretto. e a presidente da Tur.SP, Luclane Leite

A presidente da Tur.SP, Empresa de Turismo do Estado de SP, Luciane Leite, apresentou semana pas sada em São Paulo, um programa de ações multiplataforma liderado pelo guia Rotas de São Paulo, que destaca as principais atrações, ho téis e restaurantes de mais de 100 municípios paulistas.

O evento foi prestigiado por várias autoridades, entre elas o ministro do Turismo, Luiz Barretto, o gover nador do Estado, Alberto Qoldman, e o presidente da SP Turis, Caio Luiz de Carvalho. O lançame^^ aconteceu no Palácio dos Bano^r rantes, sede do governo paulista. Entre os temas que estiveram na pauta, a questão dos aeroportos, o poder de compra e a diversidade dos destinos do Estado.

Na ocasião, o governador de São Paulo, Alberto Goldman, apro veitou a presença de Barretto e voltou a rpssaltar a questão dos aeroportos. Segundo ele, os equi pamentos são a porta de entra da do Estado e seus problemas precisam ser resolvidos no mais rápido e curto espaço de tempo. Luciane Leite lembrou que São Paulo não é apenas o maior emis sor de turistas do País, mas é bém o maior receptor. Segund^^ dirigente, quase 80% do fluxo tu rístico tem origem no próprio Es tado. "Isso significa dizer que nós já temos em casa a maior parte de nossa demanda. Mas apesar dos números grandiosos, é impressio nante como são poucos os que associam o Estado ao turismo". O ministro Luiz Barretto, que é de São Paulo, lembrou que a unidade da federação "tem um belo litoral, um rico interior, uma enorme di versidade e a melhor gastronomia do Brasil", mas precisa tirar mais proveito disso. Caio Carvalho agra deceu ao ministro, destacando que ele tem ajudado muito o desenvol vimento do turismo no Estado. Ao todo, o Rotas de SP contem pla 106 municípios. A tiragem é de 150 mil exemplares impressos. Há ainda um aplicativo para iPhone, site, mapas digitais e versões em inglês e espanhol. Os roteiros são organizados pelos eixos ro doviários do Estado - RIo-Santos. Anchieta-imigrantes. Régis Bit tencourt, Castello Branco, Rapo so Tavares, Anhanguera, Bandei rantes, Washington Luís, Rodovia das Águas, Fernão Dias, Dutra e Ayrton Senna/Carvalho Pinto. Há também um índice temático para quem procura aventura, compras, pescaria, praias, cultura, religião, entre outras características.

Agora seu clieute vai de Belo Horizonte a IViiami

É o nosso novo voo direto, ligando Belo Horizonte a IVIiami três vezes por semana. Oferecemos ainda outros voos diretos para Miami, partindo de São Paulo, do Rio de Janeiro, de IVIanaus e agora também de Brasília. E, voando ida e volta para IVIiami, o seu cliente acumula a partir de 10.000 pontos IVlultiplus no TAA/I Fidelidade e pode trocar por uma passagem-prêmio sem restrições de assento dentro da América do Sul.'

ter, qui e sáb)(BêÍõTlorizonte (Confins))(ÍVIiami (^JJ8059^(^ter, qui e sáb )(ÍVliami ")C22h57)(4b ) ^(Belo Horizonte (Confins))Ooh15)(21h 19 )

Para mais informações, consulte o novo portal e TAM.

^Apenas um trecho, de ida ou de volta.

Paixão por voar e servir

MERCADO Itaú cria comunidade para empresas, escolhe alguns setores estratégicos e inclui turismo

"Facebook" de empresas

Estimular a troca de conhecimen to entre pessoas do mesmo setor e entre diferentes setores da economia usando tecnologia de ponta. Ten do esse como um de seus objetivos principais, o itaú inovou semana passado e lançou em evento no hotei Hilton, em São Paulo, o Comunidade Empresas (www.comunidadeempresas,com.br).

Com isso, o banco, que Já desen volve off-line uma série de iniciati vas para estimular o conhecimento e empreendedorismo, agora tam bém fomentará isso de forma efeti va no mundo on-line por meio des te grande portal. A finalidade maior é "aprender e se desenvolver com a participação de vários outros seto res, que não o seu. agregando valor por meio do uso da tecnologia", ex plicou Rui Moraes de Abreu, vicepresidente do Itaú.

o vice-presidente do Itaú Unibanco, Rui Moraes de Abreu

MARCAS £ CONSUMIDORES

A palestra principal do evento cou be ao consultor Conrado Adolpho, que falou sobre midias sociais e as mudanças nos relacionamentos entre marcas e consumidores. Se gundo ele, hoje existe o mercado econômico, onde circula o dinhei ro, e o mercado social, onde o que vale é a sua reputação. E é neste

último que está o grande desafio das empresas e marcas: como transformar capital social em ca pital econômico?

Segundo o Itaú, o Comunidade

Empresas atua para que negócios sejam fomentados por meio deste network entre setores, para que sejam criadas formas de colabo ração entre as empresas através de suas páginas, de bJogs de ne gócios, de conteúdos exclusivos e debates, Ele já nasce com uma

extensa carga de informações fi nanceiras e de mercado, atualiza das diariamente.

CURADORAS

No setor de turismo, a PANROTAS e a Braztoa foram convidadas para se rem curadoras e fomentar a amplia ção da base de participantes. Outras associações e entidades do trade se rão convidadas mais adiante.

□ S E R V t Ç

Saiba mais

■ Para conhecer o Comunidade Empresas, acesse www. comunidadeempresas.com.br.

■ Informações: com Carlos Gimenez, do Nichos de Mercado Turismo do Itaú E-mall: carlos.gimenez®itauunibanco.com.br

Paísager

COMO PARTICIPAR?

■ o Comunidade Empresas é restri to a empresas. Para acessar é preci so fazer cadastro com CNPJ

■ É gratuita a participação e aberta a todo o mercado

■ Todos os colaboradores de uma empresa podem participar, mas apenas um será o "porta-voz"

■ Só entram empresas convidadas por outro participante

■ Todos os clientes do Banco Itaú automaticamente estão convidados a ingressar

■ Não precisa ser cliente do banco para participar

■ Segmentos do Comunidade: Ali

Um passe de ônibus para viajar entre mais de 40 cidades na Europa 15 Oías ' a

mentação, Calçadísta, Construção Civil, Cultura, Educação, Saúde, Têxtil, Turismo, Veículos e outros (Comércio, Indústria e Varejo) ' Os usuários poderão contar com especialistas do Banco itaú para responder dúvidas relacionadas ao seu negócio

® Os conteúdos das páginas são de inteira responsabilidade da empresa que a publica ' Cada empresa participante pode rá criar quantas outras comunida des desejar, sempre dentro foco de negócios e buscando fidelização ao seu setor.

João Carlos Borduquie

Renê Gonçalves, do itaú, com

Guiilermo Alcorta

Carlos Gimenez, que atua com Turismo dentro do banco, e Marianna Alcorta, gerente de Marketing da PANROTAS comunida c;

José Roberto Haym, da Diretoria

Executiva Comercial

Empresas do

Itaú Unibanco.

Heloísa Prass. daPANROTAS,iP Carlos Gimenez

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PANROTAStCom»br

^CONVENÇÃO BOURBON

A Bourbon Hotéis & Resorts realizou nos dias 30 de no vembro e 12de dezembro a Convenção de Vendas2011 no resort Bourbon Cataratas, em Foz do Iguaçu.O tema do encontro foi "Direcionando Ações para o Futuro". Confi ra, na próxima edição do JornalPANROTAS, reportagem comple ta sobre o evento.

Em 1/12

EXPANSÃO i

A Promenade, que atual mente administra 14 hotéis (oito no Rio de Janeiro e seis em Belo Horizonte) assume a gestão do ^Promenade Enterprise, em São José dos Campos. Em 30/11

LIBERADO

Desde 1712, o Aeroparque Jorge Newbery, em Buenos Aires, voltou a operar. O investimento foi de70 milhões de pesos,e a reforma durou 28 dias. Em 1/12

Qcheck-in

A Aeiolíneas itislaluu ter minais de auto-atendimento para oheok-in em Guarulhos e no Ga leão. Em 26/11

•AS 10 NOTAS

show de navio

Igual, mas diferente. Allure of the Seas, irmão gêmeo do Oásis, lançado há um ano, já navega em águas norte-americanas e traz alguns diferenciais, principalmente na área de entretenimento

escolha da madrinha do Allure ofthe Seas, na foto com Adam Qoldstein(CEG da Royal Caribbean), Rlchard Fain {chairnnan da holding), e Hernan Zíni (capitão do navio),já mostra se tratar de um navio diferente. A Princesa Fiona, personagem da série animada Shrek, da Dreamworks, batizou o navio acionando as máquinas com um golpe de caratê. E a garrafa de_ champanhe tinha rótulo desenhado por Romero Britto, artista pernambucano radicado na Fiòrida, que tem uma galeria Allure. Entretenimento é a palavra-chave da megaembarcação com 225 mil toneladas (pesa 200 toneladas menos que o Oásis devido à utilização de materiais mais leves), 2,7 mil cabines e capacidade para pelo menos 5,4 mil passageiros e dois mil tripulantes. Por meio de um acordo com a Dreamworks, o Allure tem diversas atividades com personagens do estúdio, como Shrek, o Gato de Botas, Kung Fu Panda e os animais de Madagascar.O acordo será estendido para os navios Freedom, Liberty e Oásis of the Seas, mas somente o Allure terá dois shows exclusivos com a galera da Dreamworks. Além disso, o novo navio tem os mesmos espaços inovadores que o Oásis: Boardwaik, um pier à beira-mar com carrossel, lojas, lancho netes, paredes de escalada, o Acqua Theater, que exibe um dos shows Dreamworks e o Oceanaria, que mistura atrações de circo com saltos ornamentais; Central Park, um jardim muito glamuroso que à noite vira um dos lugares mais disputados do navio: e a Royal Promenade, uma rua-shopping-alameda, cheia de entretenimento e opções de compra e gastronomia. Com mais de 20 restaurantes e bares, entre eles uma churrascaria brasileira "para turistas", além de nightclubs, rinque de patinação no gelo(com show), parque aquático gigantesco,spa, teatro com três andares, clubes para menores e simulador de surfe e body board, o Allure dá um passo à frente em relação ao Oásis e vira o must see da temporada. Os cruzeiros de sete noites do Allure para o Caribe saem de Port Everglades. em Fort Lauderdale, a 45 minutos de Miaml e a cinco do Aeroporto Internacional Holiywood/Ft. Lauderdale.

O "navio do entretenimento". Assim os executivos da Royal

de Como Treinar Seu Dragão (foto à direita) e outro no Acqua Theater, com os bichos de Madagascar.

também

(foto

o Allure of the Seas e seu irmão Oásis são sucesso de vendas entre os bra sileiros, segundo o diretor da Royal Caribbean no Brasil, Ricardo Ama ral. Boa parte dos 50 mil turistas do Brasil que farão cruzeiros da Royal no Exterior em 2011 escolherá um dos dois navios. Pela novidade, grandio sidade e pelo ineditismo de algumas atrações. O que vale no Allure e no Oásis é a soma de experiências e atrativos em um ambiente único e grandioso. Mas gran dioso por causa das idéias que se tiveram para os novos navios. O parque aquático (foto ]) é um dos destaques. Nas alturas, com muitas piscinas e uma divisão entre crianças, famílias e adultos. O Acqua Theater (foto 2) também é inédito em navios. A foto acima foi tirada de uma das cabines com vista para o Boardwalk. Dá para acompanhar cada salto dos acrobatas ou piruetas dos personagens Dreamworks. O spa Vitality at Sea, bastante completo e com divisões como relaxamento, spa médico, spa para o sorriso, entre outras, tem uma novidade, o Y.Spa. Voltado à geração Y, de adolescentes e jovens adultos, üma

inovação. Assim como é a Boardwalk, onde, no Allure. a Dog's House (foto 4) serve di versos tipos de cachorro quente. Os brasileiros adoram, assim como a lanchonete Johnny Rockets. A decoração é um ponto alto do navio. Tirando o restaurante principal, que é mais careta, os ambientes são de muito bom gosto. Vejam o caso da Royal Promenade, alameda que corta o navio no deque 5 (foto 5). Sempre muito limpa, colorida e divertida. É lá que fica a pizzaria Sorrento, que tem essa máquina maravihosa de refrigerante (foto 6), com 106 produtos Coca-Cota, incluindo água, limonada e as Cocas com sabores especiais, em versão regular, diet ou zero.

Na saida de 30 de janeiro, o cruzeiro de sete noites no Allure of the Seas custa a partir de R$ 1.109 por pessoa em cabine interna dupla, sem taxas. Mas ficar em cabine interna não é a melhor pedida no Allure pois as varandas e suas vistas são diferenciais. Se o orçamento está curto, ok, pois o navio tem tantos espaços e atrações, que pouco se fica na cabine. Na foto 1, vê-se uma cabine externa, com varanda, e vista para a Boardwalk. Na foto 2, parte da sala de uma suíte loft, grandes destaques do navio e que ficam na parte da frente do Allure, com pé direito duplo (ueja o detalhe). As cabines Loft, nessa mesma saida, saem entre R$ 7 mil e R$ 9,8 mil por pessoa, em duplo, sem taxas. Na foto 3, um dos quartos da suíte família, que abriga até oito pessoas. E na foto 4o diferencial das suites, varandas bem maiores e com jacuzzi e espreguiçadeiras. A suíte mais cara do navio sai por R$ 21 mil, nessa mesma saída, por pessoa e sem taxas. (Jma cabine "normal" com varanda, sai por R$ 2.099 por pessoa. Consulte seu promotor Royal Caribbean ou www.royalcaribbean.com.br.

O Jornal PANROTAS uiajou a canuite da Royal Caribbean, uia Tam e com proteção Trauel Ace

FLAshes

Allure of the Seas

Andressa Gregório, Fernanda Domlnicis, Ricardo Amaral (diretor Brasil), Michael Bailey(VP Internacional), Gabriela Cavalheiro, Ted Gonçalves e Alex Calábria, todos de Vendas

Da Nascimento Turismo, Bruna Alves, Eliane Ricardo e Edelza Ennes; e, ao centro, Ivete MeneghleKo, da IIVIM Viagens,,com o marido Aldo

Gabrieia Cavalheiro com Oiga Leone da Agaxtur

Mareia Rushansky, da Atac Turismo, de Pernambuco, e Alex Calábria, da Royal

William Wright, capitão do Oásis, e Hernan Zini do Allure of the Seas

Ricardo Amaral, diretor Brasil, e Michael Bailey VP Internacional da Royal

No Champagne Bar, o brinde de Alex Calábria e Liese Nóbrega, representante da Royal em Pernambuco

Ted Gonçalves, do Rio, ingressou

Mariana e Dado Nascimento, Stella e Floriano Menezes, da BMP Turismo, Leíla Colombo, da Nascimento Turismo, Emil Jurikert e lUaliria Gonçalves, da MG Travei, de Curitiba, a Eduardo Nascimento

hotelaria Hyatt Regency Bonaventure, a dez ~ minutos de Port Evergiades, em Fort FoáLaude,daie.Estacios"unidos Lauderdale, é boa opção para quem

desembarca de um cruzeiro no Allure ARTUR

NoS^tedos Unidos (para fazer um cruzeiro), viajant^rasileiro dificilmente deixará de ficar la ou ^as noites em terra firme, para fazer compras e se atualizar sobre as novidades da Flórida. A maior atração da região para muitos brasileiros é o shopping outiet Sawgrass Milis, impossível de ser percorrido com atenção em apenas um dia. O shopping, ao contrário do que muitos ainda pensam, fica em Fort Lauderdale

e não em Miami. As duas cidades estão a 45 minutos de carro uma da outra. A região tam bém tem todas as lojas prediletas dos brasileiros (como Target, Best Buy, Ross, Marshalls, Walmart e cia.) e está próxima a shoppings tradicio nais, como o Galleria, em Fort Lauderdale, e o Aventura Mali, ao norte de Miami. Vale conferir no site do hotel (bonaventure. hyatt,com) os pacotes de compras que o Hyatt

Bonaventure oferece, com hospedagem, café da manhã ("os brasileiros e latinos adoram o café incluso", diz Milvia Gutierrez, gerente de Vendas) e descontos em lojas e shoppings, como o Sawgrass Milis. Para este, aliás, há um transfer regular, além de uma van que pode le var os hóspedes durante o dia.

ALÉM

DAS COMPRAS

o hotel, de 501 apartamentos, tem muito mais atrativos que estar próximo das compras. As suítes para famílias, com um ou dois quartos, amenidades como TVs LCD e dock para ipods, wi-fi nos quartos(paga à parte) e decoração co lonial britânica são diferenciais. O Hyatt Regency Bonaventure está dividido em blocos, e cada um tem seu próprio estacionamento,facilitando a lo comoção. Há oito apartamentos recém-inaugurados para quem tem alergias especificas, como asma e sensibilidade respiratória. Dois destaques no hotel são o campo de golfe (também pago à parte)e o spa Redoor Lifestyle, by □izabeth Arden. No spa há todos os tipos de tratamentos, em um prédio anexo de muito bom gosto. São 30 salas de massagens, um jardim Zen,

O spa Elizabeth Arden é um dos destaques

estúdiode pilates, piscina privativa, saunase um fitness center 24 horas (este pode ser utilizado pelos hóspedes a qualquer hora, com entrada própria).

O hotel reabriu em 2006, depois de ÜSS 100 milhões de investimentos. Está, portanto, novinho em folha. A área de lazer inclui lagos, pisci nas e muito verde. Na gastronomia, as opções vão do Bar Zen, com produtos saudáveis, até a churrascaria lreland's Steakhouse e o restau rante principal Banyan.

EVENTOS

Por fim, mas não menos importante, o centro de convenções do hotel é amplo e flexível. São mais de 5,5 mil metros quadrados de salas e dois balk rooms com cerca de mil metros quadrados cac Podem acomodar mais de duas mil pessoas, üm anfiteatro com 175 lugares e tecnologia de ponta é outro ponto alto do Hyatt Bonaventure.

SERVIÇO

Contatos;

■ Milvia Gutierrez, gerente de Vendas E-mail: milvia.gutierrez@hyatt.com Site: bonaventure.hyatt.com

Sabre apresenta nova plataforma do Get There para o Brasil, com melhorias e mais funcionalidades

Chegou

á Síibre Holdings promoveu, no ^fitel Sâo Paulo, o Get There Summit Brazil 2010, evento que marcou o relançamento da ferramenta de gestão de viagens corporativas, já que ela passou por melhorias. O Get There e a SAP oferecem agora uma solução integrada de ERP (planeja mento de recursos empresariais e procuremenl). Com a oferta de recur sos que vão além do gerenciamento das despesas em todos os pontos da cadeia de viagens, a ferramenta dis ponibiliza aplicativos como Buslness Workflow, Gestão do Capital Humano (HCM) e Contabilidade Financeira e Analítica. Como resultado, os clien tes podem utilizar seus investimentos em ERP para reduzir custos indiretos e otimizar eficiências relacionadas ao procuremenl de viagens.

^e acordo com a gerente geral do ^et TTiere, Suzanne Neufang, hoje a ferramenta possui todo o conteúdo das companhias aéreas brasileiras, desde as grandes até as pequenas. "Agora as empresas brasileiras tèm uma fer ramenta para fazer a viagem certa", disse a executiva, ressaltando que o Sabre/Get There investirá pesado no Brasil, nos próximos anos. Mas não re-

vetou valores. Disse, no entanto,que o grupo investe ÜS$ 15 milhões em tec nologia por ano no Get There. Os altos investimentos justificam o resultado para os clientes. "Em 2009, economi zamos ÜS$ 2 bilhões em viagens para nossos parceiros", observou.

A nova tecnologia mostra ao usuário, durante a consulta, qual é a melhor opção para sua viagem. "O cliente tem acesso ao Googie Maps para sa ber a localização real do hotel, con segue saber qual é a melhor opção para sua viagem, ou até se é mais viável fazer uma teleconferência, porque o Get There também oferece esta possibilidade", explicou.

ramenta está presente em 79 países.

O sistema movimentou neste período

AMÉRICA LATINA o Get There cresceu mundialmente 28% entre 2009 e este ano. Hoje a fer

ÜS$ 9 bilhões em Irauel bookings e CIS$ 10 milhões em viagens. Após a apresentação da gerente ge-

ConÜnua na página 18 \ | [ 1

E fundamental para que nossos clientes realizem seus desejos.

Novos conceitos pedem novas atitudes. Seja Go inn.

n GABRIEL GUIRÃO

Suzanne Neufang, gerente geral do Get There

Rodolfo Silva, diretor do Get There para a América Latina

ral do Qet There, Suzanne Neufang, foi a vez do diretor do Qet There para a América Latina, Rodolfo Silva, su bir ao palco e falar sobre as novida des para a região. "Tam, Gol, Azul, Avianca. Trip, Webjet e Passaredo já têm seus conteúdos disponíveis em nosso sistema, via GDS ou outro sis tema", disse Silva.

O executivo revelou que a ferramenta cresceu 43% na América Latina, 34% na Ásia, 29% e 25% nos Estados tini dos e região."O Brasil é o grande carro-<hefe e que impulsionou o cresci mento na América Latina", ressaltou. Além disso, Silva pontuou que a em presa já está testando sua platafor ma para reservas de hotéis pelo ce lular. "Até o inicio do ano Já teremos a tecnologia disponível". Ainda em 2011, o mercado brasileiro contará com opções de vídeo-conferência, reuniões on-line e a solução Collaboration Workpace.

integração SAP E GET THERE

A gerente de Produto Gestão de Viagens SAP, Debbie Peake, mos trou como empresas grandes e globais podem se beneficiar com a solução. O SAP e o Qet There se uniram. Na solução, as empresas que pos suem o SAP podem ter acesso ao conteúdo do Get There. "É uma integração e não apenas uma in terface. Todos os dados da solici tação Já aparecem no relatório das viagens", explicou.

Com a integração o processo fica da seguinte maneira;

1- Solicitação da viagem (SAP)

2- Aprovação(SAP)

3- Reservas on-line (Get There)

4- Entrada de dados do custo da via gem (SAP)

5- Checagem, auditoria e reembolso (SAP)

Agentes de viagens e operadores de turismo: seus clientes já podem viajar a negócios e a turismo sem aborrecimentos. Chegou o SulAmérica Viagem, o seguro para viagens nacionais e internacionais com diversos benefícios que garantem uma viagem muito mais tranqüila. Você e seus clientes ainda concorrem ao sorteio de títulos de capitalização no valor de 5 mil reais. E o melhor;a contratação deste seguro é rápida e fácil. Esta é mais uma novidade da SulAmérica para evitar os aborrecimentos dos seus clientes. Entre em contato e comece já a vender o SulAmérica Viagem: 4004 1869 (capitais e regiões metropolitanas); Oxx + DDD capital + 4004 1869(demais regiões) ou acesse sulamerica.com.br/viagem/agencia.

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PRINCIPAIS

B Controle dos custos de via gens e orçamentos

B Gerenciamento, análise e relatórios de todos os aspectos operacionais das viagens de negócios

B Maior comprometimento com a política de viagens

B Melhoria e agilidade no gerenciamento de fornecedores

B Melhoria do fluxo de caixa por melo de contabilidade mais eficiente e informações atualiza das sobre custo

PAIM NOTAS

MAIS UNIDADES

A Movida Rent a Car anunciou a abertura de mais duas unidades no País; uma na capital paulista e outra em Fortaleza. O incremento no quadro de lojas, segundo a locadora, deve-se à demanda crescente por parte do setor corporativo das duas regiões. Em São Paulo, a nova loja está localizada na concessionária Itavox, no bairro de Interlagos, e na capital cearense, no shopping Dunnas.

AEROPORTO

A Infraero anunciou o início de medidas que poderão melhorar o atendimento dos passageiros, no aeroporto de Guarulhos(SP), com a chegada da alta temporada. Uma delas teve início no começo do mês:o setor de embarque internacional do Terminal 1 passa por melhorias que ampliarão as áreas de processamento de passageiros nos canais de inspeção de raios-x e nos guíchês do setor de imigração da Polícia Federal. As obras durarão quatro meses e acrescentarão 440 à Asa A do Terminai 1 e à Asa D do Terminal 2.

MIAMI

A Tam iniciou a rota Belo

Horizonte-MIami.O voo decola às 22h57 e volta às 10h15. n

Debbie Peake, gerente de Produto Gestão de Viagens SAP

ENA PFIZER...

O gerente de Procurement para América Latina da Pfizer, Simon Vandeputte, revelou que a empresa está implantando no Brasil o sistema de visgens que já existe em outros países do mundo, via Get There."Temos uma política em que as compras de passagens aéreas e hotéis já estão integrados globalmente. Nossos funcionários só voam e se hospedam com os parceiros. Nosso desafio será cumprir as metas de market share com os fornecedores, mas com a expansão global dos nossos sistemas ficará mais fácil", revelou.

Para o próximo ano,o executivo revelou que a empresa terá uma agência de viagens, na Costa Rica, que dará todo suporte de bãck-office para os colaboradores da empresa. "Estamos estudando a possibilidade de im plantar um call center no Brasil porque sabemos que o fuso horário entre os países da América Latina é muito grande", disse. Atualmente.43% da verba de viagens são gastos com passagens aéreas, seguidos dos hotéis(24%)e restaurantes (23%). Vandeputte lembrou que a América Latina responde por 6% dos gastos de viagens da Pfizer no mundo.

AÉREAS NO GDS

Para encerrar o Get There Summit

Brazil 2010, o diretor executivo de Vendas para América Latina do Sa bre Travei Network, Robert Winkler, moderou um debate com represen tantes da Gol e Tam sobre a entrada dessas companhias nos GDSs. Para o gerente geral de Negócios da Gol, Fábio Mader, este posicio namento Já tem gerado resultados positivos para a aérea. "Na Vene zuela e Colômbia, onde o custo de entrada não é factível, o melhor mo delo é o GDS, por isso entramos no Get There. Não podemos ignorar os concorrentes e temos que nos atentar como tornar nosso trabalho mais rentável", disse. Na seqüência, o dire tor comercial da Tam, Klaus Kühnast, salien tou a importância do re torno da Tam aos GDSs. "Com o crescimento do mercado internacional, novas tecnologias, além da entrada da Tam na Star Alliance, vimos a necessidade de retornar a todos os sistemas de distribuição", disse. O vice-presidente inter Küh

nacional regional do Sabre no Brasil, Luiz Âmbar,se diz muito animado com o relançamento do produto. "Estamos felizes porque temos o conteúdo com pleto de todas as companhias brasilei ras. O que eu ouço nas agências é que, a partir do momento em que conectaram ao sistema, a operação interna, performance, estabilidade melhora ram. Existe uma grande alegria pelo produto estar de volta. As interligações

demoram, mas estamos empolgados pela reposta satisfatória do produto", concluiu o executivo.

Antes de terminar o debate, Âmbar foi questionado sobre qual o tama nho que a empresa deve ter para uti lizar o Get There. Sucinto, o dirigente disse que o Sabre oferece produtos para agências de todos os tamanhos, com a disponibilidade para gastar muito ou pouco.

Simon Vandepulte, gerente de Procurement para América Latina da Pfizer

da Tam, Luiz Âmbar, do Sabre, Fábio Mader, da Gol, e Robert Winkler, do Sabre nasl

OPERADORAS

Tam Viagens no Rio

Paulo Machado, da Saytur (ES), une-se a empresários de Pernambuco para franquia da operadora no mercado carioca

o agent^^e viagens Paulo Macha, da Sayjtiir, de Vitória (ES),é o mais .CBÉSter-franqueador da opera dora Tam Viagens no Rio de Janeiro. Machado, em sociedade com a famí lia Rattacaso (Roberto, Rui e Elaine), franqueados da Tam Viagens em Per nambuco, comprou a máster-franquia da consolidadora Qapnet, que detinha o direito de explorar as franquias Tam Viagens naquele mercado.

O empresário já é representante máster no Espirito Santo, com uma loja na capital e uma segunda em

processo de abertura em Vila Ve lha, cidade próxima a Vitória. No Rio de Janeiro, ele e os Rattacaso assumem uma loja no Centro e ou tra em Botafogo (zona sul), com filial em Copacabana prevista para fevereiro de 2011.

O anúncio oficial foi feito no dia 1° de dezembro, no Rio, com a parti cipação do presidente da Abav-RJ, Luiz Strauss, companheiro de Ma chado na Abracorp.

O e-mail de Paulo Machado é paulomachado@saytur.com,br.

Roberto Rattacassc, representante Tam Viagens em Pernambuco, Daniela Akemi, comercial RJ. Luiz Strauss, presidente da Abav-RJ, Paulo Mactiado, diretor Tam Viagens Rio e ES, e Deco Borges, gerente comercial Tam Redefina

Sindicato exclusivo

Alfredo Lopes vai presidir nova entidade, mais focada nos interesses da hotelaria

maioria esmagadora (80 votos dois) foi criado na semana assada, no Rio de Janeiro, o Sindi cato de Hotéis e Meios de Hospeda gens em assembléia no Hotel Movo Mundo, no bairro da Glória. Será uma entidade focada exclusivamente na defesa dos interesses da categoria, Não é um projeto recente, mas para Alfredo Lopes (foto), que presidirá o sindicato, a sua implantação está sendo feita no momento ideal.

Antigamente os sindicatos eram mais pluralistas, mas a tendência é que ^ja mais foco em uma determinada atividade para dar mais velocidade às ações e agilidade aos projetos, acre ditam os hoteleiros. E a atual fase da hotelaria carioca é de expansão com os grandes eventos esportivos que seiãtj bt:à'iaúo& na

ABORDAGEM

"A saída do Alexandre Sampaio, que representava o setor no SíndRfo e

está licenciado, reforçou ainda mais que as questões logísticas e tribu tárias exigem abordagem exclusiva para a categoria", explicou Lopes, que também preside a ABIH-RJ.

E que Sampaio licenciou-se do Sindi cato de Hotéis, Bares e Restaurantes do Rio de Janeiro para atuar como piesiclenle Oa FDHA (Fedeiej^âu Didsiíeira de Hospedagem e Alimenta ção). Pedro de Lamare, sócio do res taurante Cuia Cuia, assumiu o cargo no SindRio, e não é exatamente um

representante do setor hoteleiro.

SEIS MESES

o momento atual é de cumprir as for malidades com o Ministério do Traba lho para obter registro. A estimativa é de que em seis meses o sindicato esteja atuando. O maior legado será a quaSifiLação da liião de ubia. Ij sujos buscar parcerias para conseguir um bom resultado, até por conta da Copa do Mundo de 2014 e a Olimpíada de 2016", finaliza Alfredo Lopes.

I I BANCO SKi DE DADOS m

DIRETORIA

SINDICATO DE HOTÉIS E MEIOS DE HOSPEDAGENS DO MUNICÍPIO DO RIO DE JANEIRO

■ Presidente: Alfredo Lopes(Rede Protel)

■ 1® vice-presidente: Sônia Leite Chami(Sol Ipanema)

■ Vice-presidente de Redes Hoteleiras: Gerard R. Jean Bourgeaiseau (Rede Windsor)

■ Vice-presidente de Hotéis de Luxo: Paulo Dias (Pestana Rio Atlântica)

■ Vice-presidente de Hotéis e outros meios de hospedagens: José Manuel Caamano Moreira (Hotel Regina)

■ Vice-presidente de Hotéis: Alexandre Sampaio (Hotel Copa Sul)

■ Vice-presidente de Motéis: Antonio de Oliveira Cerqueira (Hotel Vilia Reggia)

■ Diretor de Redes Hoteleiras: Paulo Michel (Golden Tulip)

■ Diretor de Hotéis de Luxo: Carlos Werneck (Hotéis Marina)

■ Diretor de Hotéis e outros meios de hospedagens: José Domingo Qonzalez Y Bouzón (Mar Palace)

■ 2^ Diretor de Hotéis e outros meios de hospedagens: Bernardo Schneebell (Hotel Novo Mundo)

■ Diretor de Motéis: José Paredes Jerpe (Hotel Vina Dei Mar)

■ Diretor financeiro: Carlos Alberto Canejo de França Miranda Pinheiro da Cunha (Rede Protel)

CONSELHO FISCAL

■ Juan Rafael Cardoso Ruiz Vidal (Hotel Acapulco)

■ João Antonio Vieites Mouzo (Hotel Vermont)

■ Ana Helena Fett (Hotel Everest)

SÜPLENTE DO CONSELHO FISCAL

■Manoel Sanshino Mane/ro (Hotel Scorlal)

Em Porto

Luck Receptivo

muda-se para Porto de Galinhas, em Pernambuco, e monta nova estrutura de atendimento

A operadora Luck Receptivo mu dou-se de vez para Porto de Gali nhas, no litoral sul pernambucano, onde funcionarão o departamento de Operações, a central de reservas, bem como o setor de cotizaçôes, atendendo os destinos da Grande Recife (Recife, Olinda, Porto de Gali nhas e Cabo de Santo Agostinho).

A diretora da empresa, Ana Rosa Luck, que comandará a base, acre dita que com a nova estrutura conse

guirá atender ainda melhor os clientes e operadores. A maior parte da ope ração da Luck está em Porto de Ga linhas e o posicionamento no destino garantirá mais rapidez e facilidades. A base de Recife, que atenderá os passageiros hospedados na capital pernambucana, ficará no aeroporto, junto ao box do receptivo e á sala vip da Luck Viagens. Fabiana Rodrigues, que cuida dos navios e grupos espe ciais, também ficará no aeroporto.

BANCO DE DADOS

Confira os contatos da Luck Receptivo em Pernambuco:

■ Endereço - Rodovia PE-09. km 6-Ilha dos Bois - Porto dei^ Galinhas - CEP 55.590-000Ipojuca/PE

■ Tel. -(81) 3552-1960

■ Celular-(81) 9948-1525

■ E-maíl - luckrec® luckreceptivo.com.br

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PAN NOTAS

AINDA NA ÁFRICA

A assistente de Marketing da South African Atrways, Marlana Magalhães,está deixando a companhia após seis anos- a executiva passará a representar a Kobo Safaris no Brasil. Ela permanece no cargo atual até 17 de dezembro.O contato de Marlana é: mari.belculfine ® gmail.com.

NO CVB

o ex-presidente da Abav-BA e conselheiro nacional da entidade, Pedro Costa, foi eleito presidente executivo do Salvador e Litoral Norte da Bahia Convention & Visitors Bureau (SBCVB)para o biênio 2011/2012, Coata substituiu Mario Bruni, que ficou à frente da entidade nos dois últimos anos.

Pelo segundo ano consecutivo, CBratur discute Copa de 2014 e, claro, os Jogos Olímpicos de 2016

Bastou o Brasil ter ganhado o di reito de sediar a Copa de 2014 e os Jogos Olimpicos de 2016 para que entidades e empresas de turis mo passassem a discutir os grandes eventos à exaustão, sob diferentes formatos e aspectos. O que, de pendendo do debate, é saudável. O Congresso Brasileiro de Atividades Turísticas (CBratur), por exemplo, escolheu-os como tema central da edição do ano passado com o objeti vo de, conforme divulgado à época, mobilizar o Poder Legislativo (Câ mara dos Deputados e Senado) para uma reflexão sobre as responsabili dades da Casa com vistas à realiza ção dos torneios. E eis que, para a edição do CBratur deste ano, reali zada na última quarta-feira (dia 1°), ^opa de 2014 e Jogos Olimpicos de 2016 mais uma vez foram escolhidos como tema principal. A discussão, agora, foi sobre o impacto que os eventos trarão para o Pais.

Na abertura do evento, a deputada Raquel Teixeira, presidente da Co missão de Turismo e Desporto da Câmara, fez um discurso generalista - "sediar os eventos dá ao turis-

mo, mais uma vez, a oportunidade de reciclagem" - mas lembrou que a Olimpíada de Montreal, em 1976, resultou em dividas homéricas para o Canadá. "Por isso, é fundamen tal que debatamos os impactos dos eventos", disse.

O ministro do Turismo, Luiz Barretto, também não apresentou novos fatos em seu discurso. "O Brasil tem uma grande oportunidade para me lhorar a questão da mão de obra",

afirmou, lembrando os programas

Bem Receber e Olá Turista, que deverão capacitar 80 mil trabalha dores ligados ao turismo com cur sos de idiomas. Barretto comentou que o crescimento do setor no Pais depende fundamentalmente de qua tro pilares: qualificação profissional ("que eu considero tão importante quanto as obras de infraestrutura"), infraestrutura turística ("temos de meihorar a acessibilidade dos pontos

turísticos, embelezar nossas orlas, aprimorar a sinalização"), hotelaria ("trata-se de uma atividade empre sarial, o governo não tem relação direta com isso, mas lançamos pro gramas especiais de empréstimos") e promoção ("precisamos projetar ao mundo a imagem de um país que caminha para ser a quinta economia da Terra, que tem empresas como a Embraer, a Vale, além de belezas naturais e culturais").

VERBAS

A solenidade de abertura terminou com a participação da secretária de Turismo do Amazonas, Oreni Braga, que representou o Fornatur e abordou três aspectos: verbas para o turismo, incentivos ao setor e burocracia para a emissão de vistos aos norte-ame ricanos. Em relação à liberação de verbas por parte do governo, a diriI Continua na página 24 \

n ALEX SOUZA Brasília(DF)

OS PARLAMENTARES EDINHO BEZ, NEUTO DE CONTO E AFFONSO HAMM COM O MINISTRO LUIZ BARRETTO E O PRESIDENTE DA PANROTAS, GUILLERMO ALCORTA

A deputada e presidente da Comissão de Turismo e Desporto, Raquel Teixeira, e o presidente em exercício da Câmara, Marco Maia (PT-RS)

7 a 13 de dezembro de 2010

□□[ Co/ifínuaçdo c/d página 23 gente afirmou que pouco adianta os parlamentares falarem de grandes quantias para ações que servem de base ao setor, como construção de centros de convenções e sinaliza ção turística, "se na hora da libera ção da verba apenas 10% do que foi Inicialmente anunciado é liberado". "Vale a pena os deputados criarem emendas para isso?", questionou Orenl. Sobre a questão dos vistos, a secretária disse que países "como Equador e Costa Rica recebem mais estrangeiros que o Brasil não porque são mais belos ou tenham meihores aeroportos ou serviços, mas porque não exigem visto ao norte-america no". Oreni afirmou também que dá a mesma importância às exportações de laranja e pacotes turísticos, "pois ambos têm o mesmo valor para o superávit da economia". "E por que o turismo não tem os mesmos incen

tivos que outras indústrias?", tornou a questionar.

ESPORTE E TURISMO

Após a abertura, o CBratur teve pros seguimento com a palestra Esporte e Turismo, Indústria Paralelas e Complementares, ministrada pelo coorde nador do Comitê Paulista da Copa de 2014 e presidente da SP Turis, Caio Luiz de Carvalho. A apresentação do dirigente paulista foi sucedida pela palestra Benchmarking em Turismo, feita pela consultora Karla Buzzi, da Abav, que representou o presidente da entidade, Carlos Alberto Amorim Ferreira. O evento foi encerrado com apresentações do vice-presidente executivo da Abremar, André Pou sada, e pelo diretor da Confederação Nacional dos Trabalhadores em Tu rismo e Hospitalidade (Contratuh), Jadir Rafael de Souza.

Enquanto o 12® CBratur prosse guia no auditório Nereu Ramos, na Câmara dos Deputados, represen tantes de entidades do turismo se articulavam nos bastidores com foco em três assuntos: Lei das Di retrizes Orçamentárias (LDG), ISS e PL 5120/2001. A LDG, aprovada em Julho, apresenta uma emenda segundo a qual o Ministério do Tu rismo fica proibido de repassar ver ba a entidades e empresas privadas do turismo, inclusive para a reali zação de eventos. Por conta disso, algumas das principais associações do segmento, como Abav, Abremar e ABiH, estudam a viabilidade de enviar uma solicitação ao senador Sérgio Guerra (PSDB-PE), autor da emenda, com o objetivo de mostrar o quão prejudicial esta proposta será para o setor.

Em relação ao PL - que dispõe so bre a regulamentação das atividades das agências de viagens - represen tantes das entidades ensaiaram, pouco antes do término do CBratur, um encontro com o presidente em exercício da Câmara, deputado Mar co Maia (PT-RS), para pedir que o projeto entre o quanto antes na pau ta de votação. G encontro não ocor reu, mas a deputada Raquel Teixeira garantiu que irá pedir uma audiên cia ao parlamentar para a próxima terça-feira (9).

Por fim, o ISS também entrou em cena. Atualmente, o valor do impos to pago pelas agências de viagens é calculado com base no valor total da compra de um cliente - o ple(^ to é que o cálculo seja feito a partir apenas do valor da comissão rece bida pelos agentes. O pleito consta no Projeto de Lei Complementar n® 486/2009, de autoria do senador Rodrigo Roiemberg (PSB-DF), que foi aprovado na quarta-feira (dial®) na Comissão de Finanças e Tributa ção por unanimidade e seguiu para a Comissão de Constituição e Jus tiça - o passo seguinte é a votação em plenário.

PLEGISLATIVO APOIA ' PERMANÊNCIA DE BARREnO

G ministro Luiz Barretto parece estar em estado de graça com o Legislativo. Peio menos com o presidente em exercício da Câ mara, Marco Mala (PT-RS), que, em discurso no CBratur, defen deu a permanência do dirigente à frente da pasta de Turismo. "Que Deus nos ouça e a presi dente eleita Diima também: nós queremos a continuidade do ministro Luiz Barretto. Se a Câ mara dos Deputados for ouvida nesta matéria, eu quero que o senhor saiba, ministro, que terá apoio de todos os partidos,fpoistodossabemosdoexcelen te trabalho que vem fazendo", adisse.

2010 em grande estilo

Parceria entre Recife CVB e a Secretaria de Turismo local contribuiu para o resultado comemorado com festa

Duran» ano de 2010,o Recife Consntion ^visitors Bureau participou do jmoção e captação de 102 novos eventos para Pernambuco. A expectativa da entidade é de que, até 2014, as feiras e congressos atraiam mais de 261 mil viajantes de negócios e acompanhantes, um incremento em tomo de 243% sobre 2009.Em relação aosegmento hoteleiro,serão motivados 200 dias de ocupação total. "A vinda desses novos eventos para o Estado deverá gerar mais de 653 mil diárias nos hotéis e representa uma injeção acima de R$ 431 milhões na economia. O desafio é muito grande, porque superar números com uma li mitação de espaço e infraestrutura é complicado", revela Tatiana Menezes, diretora executiva do Recife CVB. A situação poderá ser um pouco amenizada com a construção de um

^^"^0 centro de convenções em Cabo de Santo Agostinho para três mil pessoas, que deverá ser concluído em 2012."Outra medida interessan te é fazer com que as construtoras tenham consciência, na hora de de senvolver um projeto, da importân cia dos espaços terem estrutura para instalação de equipamentos necessá rios para a realização de um evento", detalha Tatiana.

96 FEIRAS

De janeiro a novembro deste ano, mais de 200 mil pessoas participa ram, em Pernambuco, de 96 feiras e congressos captados, apoiados e promovidos pelo Recife CVB, em parceria com a Secretaria de Turis mo do Recife. Os visitantes que de sembarcaram no Estado, motivados pela participação em eventos, cola boraram para a geração de 626.152 diárias nos equipamentos hoteleiros da região e injetaram R$ 300 mi lhões na economia.

Atualmente o Recife CVB possui 192 associados e, segundo a diretora executiva, a idéia não é aumentar este número, mas sim oferecer resul tados aos parceiros existentes. Para comemorar os de 2010 com os seus associados, parceiros e imprensa, a entidade promoveu uma festa tropi cal no dia 25 de novembro, no late

Clube de Recife. A animação ficou por conta da banda Santa Clara, que incluiu no repertório hits pernambu canos e grandes sucessos nacionais.

NOVAS CONQUISTAS

A segunda edição da FipturCopa 2014 será realizada na capital pernambuca na em abril de 2011. O evento tem como objetivo reunir empresários da

iniciativa privada para discutir ações a serem colocadas em prática por causa do grande evento esportivo.

"Estamos executando um trabalho em conjunto com os CVBs de destinos que serão sede da Copa do Mundo, como Salvador, Fortaleza e Natal. O proje to, nomeado de Destination Nordeste Brasil, tem como objetivo aumentar a demanda do mercado internacio nal. Conseguimos atender às exigên cias deste público, já que possuímos voos diretos, qualificação hoteleira, diversidade gastronômica, cultural e atrativos naturais", explica Tatiana Menezes, diretora executiva do Recife Convention & Visitors Bureau.

A ação será apresentada á Embratur para obtenção de verba.

O Jornal PAfiROTAS viajou a convite do Recife CVB

Além da captação de eventos, o Recife CVB conduziu, ao lado de parcei ros como as Secretarias de Turismo do Recife e Pernambuco, Empetur e Amcham, ações de promoção turística em 2010, inclusive para consolidar os segmentos de saúde, incentivo e GLS.

Pernambuco Bom pra Você - A segunda edição do projeto Pernambuco Bom pra Você visitou este ano 12 cidades brasileiras e a capital da Argenti na, Buenos Aires. Orçada em R$ 2,2 milhões, sendo R$ 1,5 milhão da Em petur e R$ 700 mil da iniciativa privada, a ação contou com rodadas de ne gócios e apresentação do destino Pernambuco, seguida de coquetel e show cultural. Foram contemplados 1.896 agentes e operadores de viagens. Vivendo Pernambuco 2010/2011 - O projeto tem como foco capacitar e qualificar. Orçado em R$ 800 mil,recursos da própria Empetur,o projeto trei nará ao longo de seis meses cerca de 1,6 mil agentes e operadores do mer cado nacional e internacional. Em sua primeira edição, foram qualificados cerca de 1,4 mil profissionais. A capacitação consiste num roteiro de três a cinco dias nos principais destinos turísticos, do lltorai ao agreste do Estado.

TATIANA MENEZES E JOSE OTÁVIO MEIRA

SAMUEL OLIVEIRA E SAMIRA PAVESI

EVENTOS

CLÁUDIO SCHAPQCHNIK H

Copa para brasileiros?

Em palestra promovida pela Academia Brasileira de Eventos e FGV sobre a Copa de 2014, o consultor e empresário Wagner Ferreira alerta sobre a gravidade da situação dos aeroportos e, junto com outros palestrantes, diz que problema é de gestão

O assur% situação dos aeroportos Ibrasilelro^bntinua dando o que falar. ÍHg^dg|^^"Copa 2014. Dá para fazer bem?", promovido no final do mês passado conjuntamente pela Acade mia Brasileira de Eventos e Fundação

Qetúlío Vargas(FGV), em São Paulo, os alertas dos acadêmicos e profis sionais do mercado foram os grandes destaques do evento. A unanimidade no diagnóstico da situação critica de vários aeroportos do País é que se trata de um problema de gestão. Vários executivos da indústria turís tica participaram do debate, como Roland de Bonadona (Accor); Rai mundo Peres (Conemar Consultoria e Projetos para Turismo); Eduardo Sanovicz (ÜSP e Reed Exhibitions Alcântara Machado): Margareth Pizzatto (Abraccef); e Guilherme Paulus (CVC e QJP),entre outros. Outro ponto em comum que ecoou do debate é que faltam metas e ges tores para resolver os problemas da infraestrutura aeroportuária. "O Brasil precisa dc profissionais capa zes para gerenciar programas com plexos, como os dos aeroportos e o da aviação", afirmou o professor da FGV-SP, Orlando Cattini.

"Há uma incapacidade técnica das prefeituras: falta gente qualificada e capacitada para gerir", afirmou o prefeito de Maringá, Silvio de Sarros. "Muitas vezes até há ver ba, mas as dificuldades de ordens técnica e burocrática atrapalham demais", emendou Sarros.

VERGONHA

Ao fazer uma apresentação sobre a infraestrutura e a logística da aviação, baseada em sua ampla vivência pro fissional - foi executivo da Vasp, Tam e Webjet - e em dados atuais, o con sultor Wagner Ferreira não poupou críticas à presente situação.

Ferreira disse que as mudanças que devem ser feitas nos aeropor tos "não são uma questão de Copa do Mundo mas, sim, do País" e que "se as coisas continuarem assimhá verbas mas não há velocidade -, a Copa pode ser só para brasileiros e os nossos hermanos sul-america nos, que poderão ver os jogos vindo de ônibus". Ele completou, se refe rindo ao atual cenário: "já estamos passando vergonha".

Ele afirmou ainda que o País não precisa apenas de infraestrutura ae-

roportuária, mas de profissionais de várias áreas. "E os bombeiros, e os controladores de voo? O número de controladores de voo está congelado desde 2006; hoje o Brasil precisa de mais mil controladores", assegurou. O consultor alfinetou o ministro da Defesa, Nelson Jobim."Ele critica as empresas e a situação, mas o minis tro voa de jatinho. Ele faz check-in, ele enfrenta filas?"

Wagner Ferreira disse que a resolu ção dos sérios problemas da infraes trutura aeroportuária não deve estar no cotidiano do Ministério da Defesa

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e da Anac."Deveria existir um órgão da Infraero. E previu:"em vírtude^^ à parte com um líder." Ele também se falta de infraestrutura, a aviação reposicionou favorável à privatização gíonal vai crescer muito".

Guilherme Paulus(CvC e GJP)e Eduardo Sanovicz(USP e Reed Exhibitions)

"JA ESTAMOS PASSANDO VERGONHA",DISSE WAGNER FERREIRA SOBRE A SITUAÇAO DOS AEROPORTOS

Roland de Bonadona (Accor) abordou a questão hoteleira

Minas

Congresso realizado em Belo Horizonte inicia capacitação para Copa 2014

Be|ó Horizonte saiu na frente e sediou Congresso Mineiro de HoComeça Agora!, nos dias 30 de novembro e 12 de dezem bro, no Minascentro. Segundo Érica Drumond. secretária de Turismo de Minas Gerais, o grande evento espor tivo incentiva a conquista de outros encontros internacionais, que impul sionarão o fluxo de turistas no Brasil. "É responsabilidade de todos nós construirmos e prepararmos o des tino Minas Gerais para que o mesmo esteja no ritmo da competitividade global. Não se prepara um grande evento sem antecedência. A iniciati va é um marco da ABIH e parceiros do turismo do Estado. Tivemos mais de mil Inscrições" ,destacou,

^j^ecretária ainda frisou que o desti no deve estar dotado da infraestrutura básica de serviços para o atendimento ao viajante internacional, que precisa de acesso às maquinas de cartões de crédito, casas de câmbio em pontos estratégicos, estabelecimentos fun cionando 24 horas, atendimento bi lingüe, sites com informações turísti cas precisas e acesso à Internet.

grandes eventos

Sitvânia Capanema, presidente da ABIH-MG, revelou que a idéia é levar o projeto à ABIH Nacional, agora sob o comando de Enrico Fermi, confirmado na presidência, para que sejam feitos congres sos nas cidades sede da Copa de 2014. Até o grande encontro es portivo serão construídos outros hotéis na cidade.

"Atualmente temos dez empreendi mentos para serem finalizados em 2011 e outros 25 projetos em anda mento na Prefeitura de Belo Horizon te para 2013", revela.

Hoteleiros, gestores, colaborado res, consultores e profissionais ti veram a oportunidade de conferir cerca de 20 palestras, ministradas por especialistas e executivos de grandes grupos hoteleiros, sobre as metodologias aplicadas para mais bem atender ao turista. A iniciativa é fruto de uma parceria da Secretaria de Estado de Turismo de Minas Gerais e Associação Bra sileira da Indústria de Hotéis de MG (ABIH) e conta com o apoio do Senac-MG, Sebrae-MG e Fatec/CDL.

MAIS OITO MIL LEITOS

Silvânia Capanema revelou dados da hotelaria local. "São 18 mil lei tos distribuídos em 106 hotéis no município. A 100 km do Mineirão são mais de 34 acomodações e 206 meios de hospedagens. Não conta bilizei as pousadas informais. Até 2014 serão novas oito mil unidades habitacionais", revelou.

A principal preocupação é em am pliar o número de espaços de even tos e reorganizar o calendário para que sejam geradas demandas para o setor turístico. "Iremos fechar o ano com menos de 70% de ocupa ção, o que confirma a possibilidade de crescimento. Queremos em cin co anos que o destino seja consi derado o quinto melhor da América Latina para sediar encontros de ne gócios", revela.

O desenvolvimento econômico que será gerado com o grande evento reflete também na população da ci dade. Serão ofertados cerca de dois mil empregos com os novos empre endimentos hoteleiros a serem im plantados.

Marcelo Souza e Silva, VP da Fatec, Silvânia Capanema, presideníe da ABiH-MG, Érica Drumond,secretária de Turismo de MG,e José Carlos Ciríio, diretor do Senac-MG

MARTIM ANDRADA,PRESIDENTE

PROMINAS,

a sua assistência em viagem

CRUZEIROS MARÍTIMOS

MSC inaugura temporada em Buenos Aires

MSC Lírica atracou em Buenos Aires em 22 de novembro; navio fará saídas de oito e nove noites para o Brasil e minicruzeiros até Montevidéu e Punta dei Este, no Uruguai

Na^a.'22 de novembro chegou ao porto de Buenos Aires o MSC Lírica _(foto), marcando o Inicio da temporada argentina de cruzeiros, que se estende rá até finais de março de 2011. O tran satlântico de 12 andares, 251 metros de comprimento,29 metros de largura e mais de 59 mil toneladas, tem capa cidade para receber 2.065 hóspedes e conta com área de jogging, minigolfe, spa, centro de saúde e bem estar, sa lão de beleza, ginásio, teatro, cassino, discoteca, acesso á Internet, dez bares, dois restaurantes, cafeterla, pizzarla, zona comercial, duas piscinas e duas

DESTINOS

hidromassagens, entre outras comodi dades e instalações.

Dentro do programa de saldas do MSC Lírica está uma série de cruzei ros de oito e nove noites á zona tro pical e ao Nordeste do Brasil. Como novidade, a MSC Cruzeiros fará mi nicruzeiros de três e quatro noites até Montevidéu e Punta dei Este, no Uruguai. Além disso, a embarcação fechará a temporada com uma via gem a Veneza, na Itália.

Mas este não será o único navio da empresa em mares argentinos. O MSC Musica realizará três saídas de 12 e

14 noites desde Buenos Aires para o Nordeste brasileiro. O MSC Opera terá também trés saídas desde a Argentina, mas com cruzeiros de oito noites que incluem destinos como Punta dei Este, Santos(SP), Rio de Janeiro, São Fran cisco do Sul(SC)e Ilhabela (SP). Mais de 30 mil hóspedes argentinos embarcarão em algum dos cruzei ros que a MSC oferece para esta temporada nas 37 escalas no porto de Buenos Aires.

Regionalmente, a companhia estima que mais de 330 mil passageiros sul-americanos vão embarcar des-

de os portos de Santos, Salvador, Rio de Janeiro e Montevidéu, em cruzeiros de três, quatro, cinco, seis, sete, oito, nove e 13 noites.

Barlloche discute verão 2011

Cidade lançou proposta de turismo ativo para seu período mais quente: circuitos de aventura acompanhados por uma grande proposta gastronômica

cidade de San Carlos de Barl

loche criou uma série de propostas para o próximo verão que combinam uma série de atividades de aventura com um toque diferente, oferecendo um valor agregado aos circuitos tra dicionais. Para apresentá-los, o Ente Mixto de Promoción Turística de Barl loche (Emprotur) realizou um coque tel com os sabores característicos da região em Buenos Aires. As opções incluem passeios em

caiaque de 45 minutos, desfrutando da paisagem da área e de um deli cioso coquetel. No caso dos circui tos de mountain bike e cavalgadas, os turistas vão degustar um cordero al asador, vinhos da área fria e panquecas de frutos do bosque. O fondue coroa as excursões noturnas nos bosques de lengas.

Nesta região de turismo ativo, há variadas opções. Barlloche possui oito ecossistemas a 45 minutos um

do outro: glaciar, neve, flora andina, bosques de altura, bosque de transi ção, seiva valdiviana e estepe, entre outras. Nesses lugares, é possível realizar todo tipo de atividades. Em um mesmo dia dá para desfrutar de uma cavalgada na estepe e canopy na montanha. "Barlloche busca converter-se na capital do turismo de aventura da América do Sul, já que é a cidade com maior quantidade de atrativos

naturais perto do centro urba no e a mais completa quando se fala em serviços. Para este verão, incorporamos novas al ternativas para os turistas que querem curtir a natureza, mas que também desejam somar pe quenos detalhes de distinção nas saldas", afirmou Clemente Arko, membro do conselho assessor do Ente Mixto de Promoción Tu rística (Emprotur).

Ilhéus (BA), Maceió, Ilhabela (SP), Ilha Grande/Angra dos Reis (RJ), Búzios (RJ), Ubatuba (SP), Recife, Fortaleza e Cabedelo (PB), entre Os roteiros contemplam escalas em outros destinos.

A mais capilar

A Trip triplicou de tamanho nos últimos três anos 8 hoje é a maior companhia aérea do Brasil em número de cidades atendidas: são 81 municípios, com frota de 40 aeronaves ATR e Embraer

A Trip Linhas Aéreas está em nova sede. Os 4,8 mil metros quadrados, em uma das áreas comerciais mais modernas de Campinas, reúnem os setores administrativo, comercial, de marketing e planejamento. En genharia e logística permanecem no aeroporto da Pampulha, em Belo Horizonte, onde é possivel fazer cin co checks de aeronaves ao mes mo tempo. Mas a maior novidade do espaço ainda é aguardada com ansiedade: o simulador da ATR - o primeiro da América Latina - que chegará em janeiro de 2011, após investimento de CISS 12 milhões. José Mário Caprioli, presidente da empresa,explica que o equipamento deverá ter até 85% do tempo toma do para treinamento dos próprios funcionários da Trip, já que a com panhia invpstp rnnstantpmpntp nn treinamento de funcionários. "Desde copllotos até comissários e pessoal de terra. Temos oito salas exclusivas

para treinamento neste novo edifí cio", diz. E complementa:"voamos, por exemplo, para regiões como a Amazônia, onde é necessária uma expertise elevada". Ele, diz, entre tanto, que os 15% de tempo ocioso do simulador podem ser dedicados à prestação de serviços a outras empresas.

A qualificação dos 2,5 mil funcio nários que integram o quadro da empresa hoje é uma das metas da aérea, já que mão-de-obra é, na opinião de Caprioli, um dos maiores problemas da aviação."Não adianta eu ter um pote de ouro para contra tar um comandante se ele não tem a capacitação e a experiência para atuar nos aeroportos que atende mos", diz. Em 2011, o quadro de funcionários deverá ser ampliado em até 30%", pnntiia

A Trip triplicou de tamanho nos últi mos três anos e hoje é a maior com panhia aérea do Brasil em número

de cidades atendidas: são 81 municí pios, com frota de 40 aeronaves ATR e Embraer. É a mais capilar. Caprioli pretende fechar 2010 com 3,3 mi lhões de passageiros transportados, em 100 mil pousos e decolagens e ÜSS 760 milhões em faturamento.

Para 2011, quando chegarão mais 17 aeronaves, a perspectiva é dobrar o númern de prit^rtfjpiro^, rhf^Qar a US$ 1,3 bilhão de faturamento e 90 destinos. Em 2012, serão 100 des tinos, incluindo os "regionais-inter-

naclonals", na América do Sul. E até 2015, a meta é chegar a uma frota de 100 aviões.

CAMPINAS E REGIÃO o investimento também cresce multo. No ano passado a Trip foi uma das empresas que mais In vestiram na Região Administrativa tip Campina<i. fjiip, nn tntal, ntraiii

ÜS$ 1,587 bilhão, segundo a Pes quisa de Investimentos Anunciados no Estado de São Paulo (Plesp), elaborada pela Fundação Siste ma Estadual de Análise de Dados (Seade). A Trip investiu US$ 185 milhões em 2010. Para 2011 a pre visão ê de USS 260 milhões, princi palmente na compra de aeronaves p (ip mntnrpa

OPERADORAS

Em 45 dias, a WT Tours de Campinas

Com somente 45 dias de funclona-

a filial Campinas da WTTours acaBtodá contratar mais um execu tivo de contas. Arthur Jakowatz atenderá as regiões de Campinas e Jundiaí e Integra o time já composto por Vinícius Chagas (Sorocaba, Pi

nais. "A resposta de Campinas real mente nos surpreendeu de forma mul to positiva", atesta Petterson Sarros, gerente de Planejamento estratégico e responsável pela abertura de filiais. Sarros explica ainda que a filial iniciará 2011 com excelentes perspec tivas, que resultam de um amplo pro cesso de planejamento. "A previsão é ampliarmos o número de funcioná rios em 50%, já no primeiro semes tre", destaca.

José Mário Caprioli na nova sede da companhia, Que deverá fechar

atendendo 90 destinos

Adeus 2010

Abav-SP conclui ciclo de encontros do Fórum Executivo com balanço positivo e palestrantes indicam como seria uma agência de viagens ideal

Acabou o ano para o Fórum Exe cutivo da Abav-SP, evento conce bido com o objetivo de aproximar a entidade das questões de maior interesse das associadas. O último encontro aconteceu no hotel Bour bon São Paulo e foi o único aberto à imprensa, já que todos os agentes de viagens participantes do fórum, desde sua criação, em março de €10, assinaram termo de confínciaiidade, garantindo total liber dade aos debates realizados.

"Alcançamos nosso objetivo, identifi cando as boas práticas empresariais, trocando experiências e adotando medidas que resultam em benefício para todos", disse o presidente da Abav-SP, Edmar Buii. "Posso afirmar que criamos uma ferramenta essen cial na definição de alianças estraté gicas com fornecedores e para iden tificar pautas,sempre sob a ótica das associadas", completou o dirigente. Vaie lembrar que a programação de 2011 começa em fevereiro. O evento repetiu a apresentação que foi feita durante a Feira das Américas- Abav 2010, com o tema "Tecnologia, a agência de viagens ideal". A palestra foi ministrada por Luis Vabo, do Reserve, Aoron Beyer, da Benner, e Rafael Figuei redo, da WTS Consultoria. O diretor do Reserve iniciou a apresentação e ressaltou que as empresas devem se atentar às mudanças que o mun do está oferecendo em tecnologia. "O que era moderno nos anos 1980 hoje não é mais um grande utilitá rio. Todas as tecnologias dos anos 1990 e 2000 podem ser acessadas por um smartphone. O mesmo está acontecendo com o mercado das agências de viagens. É preciso se reinventar", comparou Vabo.

CUSTOS Ma seqüência, o executivo da Ben ner falou sobre como uma empresa

pode diminuir custos."O ideai para uma agência é possuir um sistema integrado desde o pedido até o pa gamento", disse. Outra tecnologia apontada por Beyer foi a Business Inteiligence, que prepara balanços e relatórios para que o dono da agência e seus fucionários tenham controle sobre cada processo que acontece na empresa.

Para encerrar, o diretor executivo da WTS, Rafael Figueiredo, pon tuou que outro fator que deve ser considerado como ideal para uma agência de viagens nos dias de hoje é a segmentação dentro do merca do. "Se especializar em um desti no, ou segmento, por exemplo, faz com que a empresa se diferencie da concorrência", comentou. Ele refor çou também que a tecnologia serve como um agregado importante na estratégia de comunicação da em presa. "As grandes redes de fast food têm um case de sucesso na hora da venda. A rede oferece um produto por um preço acessível, e quando o cliente gasta alguns reais a mais, ele ganha um upgrade no próprio pedido ou algum produto a mais", concluiu.

GARGALOS

O presidente da Abav-SP, Edmar Buli, salientou que a entidade sabe que o investimento em tecnologia é alto e trabalhoso, mas é neces sário o empresário saber destes gargalos para se destacar no mer cado. "A tecnologia reduz custos. Os funcionários devem entender que o papel deles dentro agência vai mudar", completou.

Depois de tantas idéias e dicas, os dirigentes concluíram que uma agência de viagens ideal é a que possui tecnologia atual e trabalha de forma segmentada. Quem ainda não se atentou para estes detalhes, está na hora de pisar no acelerador.

EOMAR BULL. PRESIDENTE

CLÁUDIO DOS ANJOS. DA GOL. MARCOS PONTES, DA ARGO IT, RAFAEL FIGUEIREDO, DA WTS. EDMAR BULL, DAABAV-SP, AORON BEYER, DA BENNER, E LUIS VABO,00 RESERVE

CLÁUDIO SÇHAPOÇHNy<„ Foz do Iguaçu(PR)

Foz na malha da Lan

Companhia aérea lança na cidade paranaense a nova operação com destino a Lima, capital do Peru, e demais conexões, a partir de 16 de janeiro, com quatro voos semanais

Gilmar Piola, Jaime Femandez e Felipe Gonzalez. no lançamento do voo no hotel Bourbon Cataratas

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A Lan lançou oficialmente na se mana passada (terça, dia 30), no hotel Bourbon Cataratas, seu voo de Foz do Iguaçu (PR) a Uma, no Peru. A nova operação começa no dia 16 de janeiro com quatro voos semanais -terças, quartas e sextas-feiras e aos domingos. Na ida, o voo parte de Foz do Iguaçu às 19h35 e chega a Lima às 21h40. Na volta, sai às 12h45 e pousa às 18h35. Cerca de 150 agen-

tes de viagens do Brasil, da Argentina e do Paraguai e autoridades desses três países estiveram presentes no café da manhã de apresentação.

"Com esse voo, vamos oferecer a melhor conexão para brasileiros, pa raguaios e argentinos para diversos destinos, como Peru (13 cidades), Punta Cana (República Dominicana), Cancun (México) e Estados Unidos (Miami,Los Angeles, Nova York e São Francisco)", destaca o diretor gerai da Lan no Brasil, Jaime Fernandez. "E mais: apostamos na descentraliza ção dos nossos voos no Pais; o Brasil é muito grande e há muitas oportuni dades em que estamos de olho."

"Colocamos as tarifas nos canais de distribuição há três semanas, e as vendas estão surpreendentes",conj|^ mora Fernandez. O executivo lançar no mesmo dia as tarifas promocio nais válidas até 15 de dezembro: FozLima, desde ÜS$ 249; Foz-Cusco, desde ÜS$ 299; Foz-Miami, desde US$ 659; e Foz-Punta Cana e Can cun, desde US$ 769.

"Agora, com esse voo da Lan, Foz do Iguaçu vai se tornar um destino de entrada para os turistas que visi tam o Brasil, não mais um destino de saída", destaca o gerente de Comu nicação Social de Itaipu Binacional, Qilmar Piola."A Lan chega no melhor momento de Foz, pois o parque vai fechar 2010 com 1,3 milhão de visi tantes e o aeroporto fechará este ano com 1,2 milhão de embarques e de sembarques". emenda Piola. "A chegada da Lan representa oportunidades de negócios para o tu rismo de Foz e da Tríplice Fronteira", afirma o secretário de Turismo de Foz do Iguaçu, Felipe Qonzalez."Eos pas sageiros têm a opção de não precisar passar pelo aeroporto de Quaruihos."

O Jornal PANROTAS viajou a convite da Bourbon Hotéis & Resorls

FINANCIAMENTO

o ministro Luiz Barretto e o governador de Pernambuco, Eduardo Campos, assinaram o contrato de financiamento internacional para o Programa de Desenvolvimento Nacional do Turismo (Prodetur Nacional) de Pernambuco.O financiamento Junto ao Banco interamericano de Desenvolvimento(BID)será de US$ 75 milhões,somados à contrapartida de US$ 50 milhões, assumida pelo Ministério do Turismo (MTur). Os recursos serão investidos em obras de infraestrutura, entre outras ações, nos pólos turísticos Costa dos Arrecifes, Agreste e Vale do São Francisco. O financiamento foi aprovado em agosto pelo Senado Federal.

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PANROTAS corporativo

Edição 30-7 a 13 de dezembro de 2010

ENTIDADES

Apontando tendências

ABRACORP

FINALIZA

ATIVIDADES

DO ANO COM

APRESENTAÇÃO DE CAMINHOS QUE JÁ

COMEÇARAM A SER

SEGUIDOSPELO

MERCADO

Alex Souza Maceió(AL)

Navida pessoalounomundoem

presarial, os finais de ano são momentos sempre lembrados como ideais para se analisar o que passou, o que está em andamento e as projeções para o futuro. No caso da Associação Bra sileira de Agência de Viagens Corporativas (Abracorp) não é diferente, ainda que a entidade não tenha atingido seu primeiro ano de existência. Pensando nisso, os as sociados se reuniram na semana passada no 1= Encontro Anual Abracorp. realizado em Maceió, ocasião para o debate relativo aos primeiros oito meses de atuação da entidade e à apresentação de tendências para curto e médio prazos.

"Avaliamos a posição de cada comitê, o tra balho do Faustino Pereira [presidente exe cutivo]e lançamos as idéias para 2011.Até então nós estávamos iniciando a entidade, passando por um processo de amadureci mento". explica o presidente do Conselho de Administração da Abracorp, Francisco Leme da Silva. Os comitês citados são seis (Planejamento Estratégico, Ética e Conduta. Desenvolvimento Humano, Tecnologia e Informação, Produtos e Serviços e Quali dade), que trabalham para colaborar com o setor por meio de estudos e estatísticas e para ajudar os associados com alternativas ligadas ao dia a dia de trabalho. Em relação àstendências,a entidade dividiu

a apresentação por setores[veja no quadro da página 3], Na aviação, a força crescente do real perante ao dólar tem diminuído os custos de operação, o que estaria es timulando as companhias a investirem no aumento da capacidade."As indicações de mercado traduzem contínuo crescimento no volume de transporte e. ao mesmo tempo, crescimento limitado da oferta, notadamente em razão dos limites da infraestrutura aeroportuária", indica estudo da entidade apresentado no encontro - a análise é fundamentada no crescimento da oferta nacional entre outubro do ano passado e outubro deste ano (18%), ao aumento da demanda no doméstico (25%) e também

aos crescimentos de oferta e demanda no internacional, equivalentes a 8% e 21%. respectivamente. Como gargalo para o setor das agências de viagens, o presidente do Conselho apontou a questão dos meios de pagamentos."O assunto tomou a agenda de todos. Nós discutimos uma série de possibilidades com o objetivo de encontrar caminhos para a já prevista decretação da comissão variável, tendendo a zero", declarou Leme.

COBRANÇAS

O diretor comercial da Gol. Eduardo Bernardes, participou do encontro com uma apresentação institucional da empresa.

Faustino Pereira, presidente executivo, e Francisco Leme da Silva, presidente do Conselho de Administração da Abracorp

O diretor comerciai da Goi, Eduardo Bernardes, esteve presente também na programação de lazer do evento e aproveitou para tirar uma foto ao iado da alegoria locai que trazia o nome da companhia

PANROTAS corporativo

dando destaque a dados da Anac que mostram que a oferta de as sentos da aérea é maior do que a da Tam em aeroportos como de Congonhas (48% contra 46%), Galeão (58% e 36%) e Curitiba (42% e 32%). Bernardes também "cobrou" uma maior participação dos associados nos negócios da companhia."A participação da Gol na Abracorp [36,6%] é menor do que nossa oferta ao mercado[40%]. Por isso buscamos algo igual ou superior",disparou.Em resposta,os associados cobraram uma melhor prestação de serviços por parte da companhia. O diretor reconheceu

que a Gol precisa melhorar a "a questão sistêmica", acrescentando que"já evoluímos, mas ainda preci samos melhorar mais.Também há a necessidade de promovermos uma aproximação maior entre nossa equipe de Vendas e os associados". Atualmente,o corporativo responde por 60% da movimentação da Gol. "Por conta disso,é muito importante que tenhamos uma entidade forte do setor para que possamos discutir as melhores práticas de mercado", complementa Bernardes. Além da Gol, outras duas em presas foram convidadas para participar do encontro: a Tam e a

Atlântica Hotéis International. A aérea, por meio do gerente comer cial do núcleo Alagoas e Aracaju, Átila Borges, anunciou a data de início do voo São Paulo-Bogotá (19 de dezembro) e revelou que, para o ano que vem,tem o desafio de alcançar 51% de market-share da Abracorp no nacional e 25% no internacional. Por parte da Altantica, o diretor comercial da rede, Ricardo Bluvol, afirmou que a receita proveniente dos associa dos da Abracorp cresceu 40% no período de janeiro a outubro - a Atlântica é o principal parceiro da associação na hotelaria.

Oliveira, da Rextur, teve a companhia da esposa, Adriana Cavalcanti

APOIO OFICIAL

O governador reeleito de Alagoas, Teotônio Vilela Filho, esteve presente no jantar promovido pelo diretor da Aeroturismo, Afránio Lages, aos associados da Abracorp. Na ocasião, o dirigente fez questão de exaltar o trabalho das secretárias de Turismo de Alagoas e Maceió, Danielle Novis e Cláudia Pessoa, respectivamente."Elas trabalham com todos que têm o interesse em discutir o turismo no nosso Estado", disse, colocando-se como principal interlocutor com as empresas de turismo, principalmente hotéis,"que estão vindo ou querem vir ao Estado"."O turismo é prioridade de Alagoas e os agentes de viagens são muito bem vindos", complementou.

Projeto AeroSur 2014 MUITAS NOVIDADES ^

neste e nos próximos anos »

A frota mais colorida e atraente dos céus.

Novas aeronaves Boeing 747-400, 767 e 737.

Projeto de aumento das freqüências no Brasil.

Maior variedade no cardápio a bordo.

Mais conforto e opções de destinos.

novos aviões

novos destinos

novas freqüências

novos serviços novos produtos novas promoções

Faustino Pereira durante apresentação no Encontro Abracorp

Francisco Leme(Jet Stream), Jorge Beluco(Magic Tour), Ronaldo Waltrick (Maiorca) fí Henrigilp Abreu(Casablanca)

Cássio

o governador de Alagoas, Teotônio Vilela Filho, ladeado por Francisco Leme e AIrânio Lages (Aeroturismo)

o presidente da PANROTAS, Guiliermo Aicorta, entre Annie Morrissey e Karen Stank, da Atlântica

/1s sccretanas do Tuiismo do Alagoas c IVIacoió, Damolie Novis o Cláudia Pnssoa, com o govornador

TENDÊNCIAS ABRACORP

SETOR Como tendência para o mercado de turismo como um todo, a Abracorp indica cinco aspectos: empresas ■ crescendo por aquisição: fornecedores, cada vez mais, tornando-se concorrentes por meio da venda direta; necessidade de se agregar mais valor e qualidade ao serviço; tendências globais chegando mais rapidamente ao setor; viagens corporativas ficando mais curtas e econômicas:foco na produtividade e não no luxo.

pon

Ide vista corporativo

TRAVEL MANAGERS GROUP (TMG)

Aparticipaçãodo gestor daáreade

viagem na elaboração da respect/Va política é de suma importân cia, independentemente de estar sob a responsabilidade da área onde ele está alocado. Por que digo isso? O gestor de v/agens tem a visão macro da empresa, portanto, consegue avaliar os impactos das definições da política em todas as áreas que a envolvem: viagem, RH, jurídico, fiscal, contabiUdade, compras, tesouraria, risco, informática, entre outras, ^lém disso,e devido à proximidade,acaba tendo conhecimento sobre as legislações que envolvem algumas delas.

Exemplificando, vou pegar um dos tó picos da política de viagens referente à hospedagem, que é muito questionado nas empresas pelos viajantes que ficam longos períodos em outras localidades e cuja característica de hospedagem é a de longa duração - os mensalistas. Geralmente, essas áreas, pressionadas

HOTELARIA

O estudo relacionado à hotelaria mostra que, de janeiro a agosto deste ano, o segmento cresceu em três aspectos: diária média, que passou de R$ 169,69 para R$ 184.29;taxa de ocupação, de 59,46% para 65,21%; e RevPar, de R$ 100,89 para R$ 127,17,

CLIENTES E FORNECEDORES

Entre as tendências para a relação cliente x fornecedor, destaque para uma negativa: persistência da informalidade e falta de ética nas práticas comerciais. As outras são: contratos globais com negociações locais, regionais e globais; parcerias por prazos mais longos;

aéreas migrando para sistemas de reserva globais; e necessidade de aperfeiçoamento dos meios de pagamentos com operadoras de cartão, bancos e fornecedores.

TECNOLOGIA

MODELO COMERCIAL

Mudança do centro de gravidade do fornecedor para o cliente (área de compras); migração de modelo de mediação para prestação de seviços - agências atuando como gestores; maior uso dos modelos de transaction fee e management fee na remuneração das agências; maior necessidade de diversificação e diferenciação de produtos para assegurar vantagem competitiva (exploração de lazer e eventos, mobilidade e acessibilidade).

Integração de sistemas com os ERP's dos clientes e compartilhamento de serviços de back-office; disponibilizaçâo de serviços de self-booking no cliente; uso de sistemas de monitoração dos viajantes (localização de funcionários); crescente migração para a web como forma de comercialização ao cliente final; maior uso e difusão de tecnologias de conferência virtual de áudio e vídeo; e maior uso de mídias sociais na internei e de sistemas móveis.

"baseadas nos estudos dos comitês de trabalho

O gestor X a política de viagens X legislações

por reduzirem seus custos, comparam os valores das diárias dos flats e/ou residenclais com o valor da locação de um Imóvel. IN/ão analisam as características de cada uma dessas modalidades e le gislações trabalhistas que as envolvem e criticam, então, a política de viagem que os orienta a hospedarem seus colabora dores em flats e/ou residenciais dizendo que são mais caros. É aqui que entra o gestor de viagens, que também tem a função de reduzir custos para a empresa, mas com a inteligência do negócio, para explicar as diferenças e impactos entre hospedagem X locação de Imóvel.

Primeiro há que ser mostrado que a empresa é uma pessoa jurídica para que suas despesas possam ser reconhecidas e abatidas como tais no balanço - di ferem em classificações contábeis de acordo com a legislação. Em viagens, uma das despesas é a hospedagem, que é assim caracterizada e aceita se o

viajante fica em hotel,flat, residenciais, e devendo existir a nota fiscal emitida pelo respectivo fornecedor.

A locação de Imóvel é caracterizada como moradia e tem de estar atrelada a um contrato de trabalho de transferência, seja provisório ou definitivo. A despesa de locação de imóvel paga pelo viajante e o respectivo contrato de locação em seu nome, considerados pela empresa somente como despesa de viagem, po derá levar o mesmo a abrir um processo trabalhista, quando de seu desligamento da mesma,com 100% de ganho de cau sa-e passivo trabalhista não é redução de custo.

Na comparação dos valores de hospe dagem x aluguel, deverão ser conside rados:

Hospedagem: estão embutidos todos os serviços e a corporação não tem obri gações e nem responsabilidades quanto ao imóvel e respectivas despesas.

- Locação de um Imóvel: tem de ser levantado o que está incluso no valor, mais os custos com luz, telefone, es tacionamento, condomínio. Imposto, serviço de limpeza e arrumação, roupa de cama e banho e lavanderia. Respon sabilidades e obrigações com relação à reposição de lâmpadas, mobílias, uten sílios, consertos de hidráulica, elétrica, se houver. Além dos custos indiretos conseqüentes dessas pulverizações de pagamentos,como aumento do fluxo de caixa e aumento de trabalho operacional tanto na área do viajante, como tesou raria e contabilidade.

Lembro que aqui abordamos somente um tópico da política de viagens e vejam quantos impactos e variáveis! E você gestor de viagens, atua assim?

Tereza Cristina A. Coradin

Membro do TMGTravei Managers Group

A viTílack-ira finu^ãu df ""ia viagem coiEsisle em expeiáêiicias genuínas que fa-sciiuini, não c mesmo? Nos iioUlis IiiierConlinciUal, usamos o nosso conhecimento local para ajuclá-lo a cte.síVutar daquilo que í inaLs característico e exclusivo de cada desliiK). Em Meiidoza, na Argeiuiiia, por exoini)lo, vocf. pt)de se sentar, relaxar c dttsIVmar de vistas deslumbfanie.s das monlunlias enquanto provti alguns dos melliore.s vinhos que a Mãe 'IVrra tem para oferecer.

Doyou live an InterContinental life?

FAUSTINO PEREIRA

7 a 13 de dezembro de 2010

8 A16 DE DEZEMBRO DE 2010 gabriel@panrotas.com.br

AGENDA

Confira agenda completa no www.panrotas.com.br

dezembro

Coquetel de Encerramento das Atividades do Conselho de Turismo da CNC

Locai: sede da CNC, Rio de Janeiro

Só para convidados

Inauguração do novo escritório - Academia de Viagens eABGev

Local: Av. Faria Lima, 2.369, São Paulo

Só para convidados

[RESERVAS] DE 12 DE NOVEMBRO ATÉ 31 DE DEZEMBRO DE 2010

[ESTADIAS] DE 2 DE JANEIRO DE 201! ATÉ l«DE ABRIL DE 2011

8 Machu Picchu -100 anos de seu

descobrimento

Local: Kaílash Concept Store, São Paulo informações:(11) 5052-4085 ou pisa@pisa.tur.br

9 Workshop O Rio é de Vocês

Local: Rio Othon Palace, Rio de Janeiro Informações:(21)3410-5131

10 a 12 Ustoa

Local: Nova Orleans, Estados Unidos Informações: www.ustoa.com

15 816 Congresso Abetar 2010

Locai: Edifício Confederação Nacional do Transporte, Brasília Informações: www.abetar.com.br/congresso

16 Perspectivas do Turismo de Campinas

Local: Royal Paím Plaza Resort, Campinas (SP) Informações:(19)3232-5444 ou atendimento@crcvb.com.br

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