Drivek il sito web perfetto

IL SITO WEB A MISURA DI CONCESSIONARIO Fabio Gurgone CTO Kerios Group @fabiogurgone

OBIETTIVI PRESENTAZIONE Il sito web rappresenta il modo in cui una concessionaria si presenta online, ma funge anche da strumento di comunicazione a due vie. Il sito deve quindi allo stesso tempo essere in linea con il profilo aziendale e massimizzare efficienza ed efficacia dei momenti di interazione. Vediamo insieme delle indicazioni su come costruire il sito web ideale attraverso una serie di spunti ed esempi concreti.

Internet in Italia: lo scenario attuale 38,4 Milioni di persone in Italia

dichiarano di accedere a Internet da qualsiasi luogo e strumento.

16,8 Milioni di Italiani possono accedere a Internet da cellulare.

2,7 Milioni di Italiani possono accedere a Internet da tablet.

Internet: Sempre piĂš fondamentale In Italia gli utenti trascorrono online circa 1 ora e 23 minuti al giorno, consultando in media 145 pagine web.

Internet: Sempre più fondamentale L’82% di chi acquista un’auto inizia e conclude l’acquisto su Internet Il 50% di chi acquista un’auto dichiara di aver già deciso marca e modello online

Internet: Sempre più fondamentale 8,2

La media di concessionari visitati prima dell’avvento di Internet

Internet: Sempre più fondamentale 2,4

La media di concessionari visitati oggi da chi acquista un’auto

A che serve il sito web? Branding SEO

Lead Nuovo

Lead Usato

Nurturing Notizie per i clienti Promozioni Online Richieste di permuta Reputation E-Commerce Finanziamenti Appuntamenti Officina Social Media Marketing Fidelizzazione clienti Miglioramento ROI Schede delle sedi Pubblicizzare Eventi Business To Business ÂŠ 2014 DealerK. All Rights Reserved.

Come si fa un sito web efficace?

Variabili Strategiche

4 Variabili tattiche •Design •Usabilità •Conversion •Mobile

•Indicizzazione •Meta •Ranking •Social

•Nuovo •Usato •Service e F&I •Funzionalità

User Experience

Contenuti

Visibilità

KPI •Traffico •Canali •Engagement •Potenziale

User Experience La User Experience include tutti gli aspetti relativi all’interazione dell’utente con il Dealer, i suoi servizi e i suoi prodotti. Obiettivo: rendere l’utente soddisfatto prima, durante e dopo l’uso del sito web.

Contenuti I contenuti presenti nelle pagine di un sito devono essere in grado di informare lâ&#x20AC;&#x2122;utente, essere esaustivi, aggiornati e chiari. Inoltre, dei buoni contenuti sono anche importanti per far sĂŹ che un sito si posizioni tra i primi risultati sui motori di ricerca (es. Google). Il contenuto principe in un sito di un Dealer sono ovviamente le auto (nuove e usate). Proprio per questo, progettare attentamente i contenuti, alla luce degli obiettivi e dei destinatari a cui ci vogliamo rivolgere, rappresenta una delle attivitĂ fondamentali nella realizzazione del sito. ÂŠ 2014 DealerK. All Rights Reserved.

Visibilità La visibilità di un sito su Internet è fondamentale: Il sito deve essere perfettamente visibile da ogni tipo di dispositivo, smartphone e tablet di ultima generazione. Un sito Internet deve essere anche ben “indicizzato”, ossia deve occupare una buona posizione su Google e su tutti i Motori di Ricerca.

Analytics Lâ&#x20AC;&#x2122;analisi dei dati Google Analytics Ă¨ fondamentale per aiutarti a capire il comportamento degli utenti sulle tue pagine web e rispondere a queste domande: I miei utenti visualizzano i contenuti che voglio che vedano? I miei utenti trovano quello che stanno cercando sulla pagina? I miei inviti all'azione motivano o sono sufficientemente visibili? Quali sono i link su cui fanno clic gli utenti?

4 Variabili tattiche Sostenibile Integrato

Consumerizzato

Multicanale

Specializzato

Sostenibile Sostenibilità Interna: • Focus • Persone • Procmailessi • Misurabilità Sostenibilità esterna: • Strumenti di mercato • Core per i fornitori • Tecnologie Open • Supporto • Formazione Concentratevi sul 10% che vi differenzia davvero! © 2014 DealerK. All Rights Reserved.

Integrato Centralino CRM

DMS

Nuovo

Usato

Sito Multipubblicazione .

Multicanale Da dove: • Desktop 50-70% • Tablet 10-25% • Mobile 10-35% Mobile Device: • IPhone 25-35% • Android 15-25% Samsung Galaxy • Nokia < 7% • Più di 900 dispositivi © 2014 DealerK. All Rights Reserved.

Aggiornabile • • • • • • • • • •

Specializzato •

Ricco di dati e contenuti verticali

•

Nessuna informazione distraente

•

Sempre il prodotto in primo piano

•

Consumerizzato

Mettiamoci alla prova

Cosa non va in questo sito ?

✔

Manca il prodotto!

✔

Mancano Call to Action!

✔

Nessuna immagine!

✔

Scrivi ora un’email ?

Cosa non va in questo sito ?  Form piccolo e non visibile in prima schermata Immagine NON cliccabile

Cosa non va in questo sito ?

Descrizione auto non sufficiente. C’è solo una foto. Call to action bassa e mimetizzata. Nessun suggerimento di veicoli alternativi. Date più modi al cliente per navigare nelle vostre offerte.

Cosa non va in questo sito ?

La Ricerca in Iframe non è “SEO friendly” e non è integrata nel sito. Non espone l’inventory.

Cosa non va in questo sito ? Eccesso di news generiche

Se non c’è una strategia di SEO, nasconde le vostre news Se lo fate per ingaggiare gli utenti, mancano le azioni di ingaggio. Non distraete gli utenti che vi siete guadagnati. © 2014 DealerK. All Rights Reserved.

Cosa non va in questo sito ?

Nessun ordinamento. Nessun Filtro. Navigazione piccolissima. Nessuna evidenziazione di vetture che volete spingere. Problemi di encoding. Testata altissima prima dei risultati. Riproducete UX conosciute. © 2014 DealerK. All Rights Reserved.

Cosa non va in questo sito ?

11 voci su 14 del menù principale portano fuori dal sito. Identità del concessionario con poca rilevanza. Dominio non del Dealer. Valorizzate il vostro dominio non quello altrui. © 2014 DealerK. All Rights Reserved.

Da grandi poteri…

GRAZIE PER L’ATTENZIONE!

Fabio Gurgone CTO DriveK

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