PAYS : France
DIFFUSION : (5000)
PAGE(S) : 44,45
JOURNALISTE : Pascale Decressac
SURFACE : 159 % PERIODICITE : Mensuel
1 juin 2016 - N°39
Les services, véritables leviers d'attractivité Bien accueillir implantée
les nouveaux
à créer des liens, diffuser
La séduction
passe par des services
e marketing territorial, un état d'esprit,
L
de l'Académie fesseur
directeur
sur cette culture
lourds
singulier,
Ramasser
d'y rester
Et si les devoirs
se transformaient
d'agglomération
Essonne, qui s'est vue imposer
d'une régie publique
s'est
de la visibilité
d'identité Plus
emparée
pour
d'Évry
man-
de marque
lequel
comme
qu'une
de communication,
simple
campagne
nouvellement mise à l'honneur
par l'ONU en 2013, est devenue du territoire,
qui a donné
une série d'actions
: balades
du patrimoine
l'amélioration
le client, la campagne Albine
du marketing
distribue
de courts textes
littéraires
aux habitants.
Afin
de rendre
les entreprises, jouer
à la
et fluvial, «Leau
«En
communi-
et des
habitants
public
pour
ancienne
l'attractivité», chargée
de l'agglomération
le territoire
attractif
la dimension
servicielle
un rôle important. a
«Leau de l'agglo» a clai-
territorial
chef
en Finistère
Attirer les entreprises et leur donner envie de rester
d'Amiens
sur l'économie
du service
Villeger,
- aujourd'hui
(Quimper).
lieu à toute
rement pesé dans la balance de assure
Essonne
en
urbaines
dans tous ses états sportifs»...
sur
Édition
à Tout commence
faiblesses
de la manifestation
cant auprès des entreprises
Centre
identitaire
territorial
avec les entreprises
de l'eau, lancement
un marqueur
un élément
de l'agglomération
travail
la qualité
«Leau de l'agglo» a donné
créée. Et l'eau, justement
découverte
Short
le handicap
son nom à la régie publique
positif
À Grenoble,
mois,
à ce territoire
et sur
apparaissait
majeur.
neuf
de l'eau. Une obligation
la collectivité
de vie
de
en leviers
la mise en place, en seulement
quant
fournir
? C'est le pari qu'a fait, au prin-
Centre
redonner
d'être
davantage
ménagères,
temps 2012, la communauté
dont
détails
des écoles, entretenir
publics...
l'administration
Évry
en termes
la tentation
les ordures
d'attractivité
Si
à son tour.
des repas aux enfants les bâtiments
leur cible.
du ser-
: d'infimes
de connaître
et de s'y investir
de conquérir
R&D
parfois à l'usager le sentiment
ce territoire
dans les lieux les plus insolites...
aux territoires
la différence.
Elle ne se mesure pas uniquement
l'envie
même
nouvellement
du service et pro-
fait souvent
d'investissements compris,
la culture
qui permettent
d'une entreprise
à l'École de management
insiste
vice, c'est qu'elle
aider les salariés
c'est d'abord
une culture.»
Benoît Meyronin,
de Grenoble,
donnent
habitants,
la
Consciente
matière,
compris
d'un atout majeur
Depuis
de commerce
a noué
la ville
puis
attirer
entreprises
métropole
qu'elle
disposait la
chambre
un partenariat
la métropole
de l'installation,
de son service,
1993.
et
peut de ses
la
: la qualité
précisément.
pour
avec
d'Amiens actifs.
des visites
pour
En
amont
à la découverte
Benoît
Meyronin,
professeur
à l'EM
Grenoble
«En sortant de la neutralité, on peut créer de l'exceptionnel et de la fierté»
des richesses locales et un accompagnement pour la recherche
du logement
sés. Une fois installé, commence
le nouvel
son année d'intégration
des visites thématiques,
sont propoAmiénois incluant
des rencontres
avec
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PAYS : France
DIFFUSION : (5000)
PAGE(S) : 44,45
JOURNALISTE : Pascale Decressac
SURFACE : 159 % PERIODICITE : Mensuel
1 juin 2016 - N°39
des personnes
ayant
les mêmes
tiques, un accompagnement d'emploi
pour
le conjoint
moments conviviaux
probléma-
à la recherche mais
aussi
etc.). «Le but est de créer un réseau et amical
positive»,
de Villeneuve, Accueil
relationnel
et de transformer
en expérience
l'expatriation
explique
responsable
mobilité
des
(pots, déjeuners, balades,
Béatrice
du
service
de la CCI Amiens
Le service en dit sur le territoire
Picardie.
long
Le service peut aussi être un atout de marketing territorial
pour les collectivités
des habitants, menée
à Grenoble.
la mairie 15 000
Depuis
de l'écologiste
de Short
locale diffuse,
de courts textes littéraires d'un temps d'attente
aux cultures, de
Édition.
Corinne
de la création
artistique
les habitants
témoignent,
en
identitaire.
cette
à adhérer culture
pole de Lyon a marqué un
de 98% pour les habitants les entreprises, à développer écologiques
contri-
marqueur
: des objectifs
font écho au projet politique
qui
du Grand Lyon.
la fierté
de la richesse résolument
Béatrice de Villeneuve, CCI Amiens Picardie
«Le but est de créer un réseau relationnel et de transformer l'expatriation
Se différencier pour être attractif Cultiver
d'habiter
ou de produire
sur un territoire
constitue
l'une des clés d'une
démarche
continue
par les services.
depuis
six
ans
Rendez-vous
mondial
les acteurs
locaux
entreprises,
habitants)
poser
des services
Ainsi,
de stationnement de véritables défaut
les agents
Lyon Parc Auto, devenus
lieux culturels
d'être underground
résolument
des parcs
une fierté
dans un environnement
souterrains
- à
- ressentiraient
à exercer
leur métier
exceptionnel.
«Une
accueille
Service
laboratoire
Jam.
français
et liés aux spécificités ceux qui y vivent,
publiques,
à l'importance qualitatifs,
de pro-
innovants
des territoires
et de
tant en termes de contenu
en expérience
que d'apparence. «Notre posture est de toujours
positive»
proposer des services en partant des réels», explique Paul Pietyra, président
reconnaît
et de la fierté.»
La ville
(institutions
citoyenne
sortant
C'est du moins
du design des services,
le premier
Living
l'exceptionnel
permetdéfendre
de recherche sur le sujet et accompagne Nékoé. Ce cluster vise à sensibiliser tous
mentation
Mais en
de
l'Orléans
et d'autres
on peut créer de
ses
Meyronin.
levier et
innover
il héberge
service
de la ville d'Orléans, qui entend
de marketing territorial efficace. «Le service public déclenche rarement l'enthousiasme, Benoît Meyronin.
Benoît
est un autre
société
de la neutralité,
l'adhésion.
managériale où le
du doigt pour
se démarquer
la conviction
a contribué à la fois
de
pointé
les atouts de son territoire.
et suscité
satisfaction
les comportements et solidaires
et suscité
une variable
est souvent
L'innovation tant
et de 100% pour
la collectivité
les esprits
dans un contexte
manquements»,
décalée, la métrode
qui constitue
public
durablement
les esprits taux
a marqué
importante
le covoiturage
au travers d'une campagne
du covoiturage
fierté
faveur
à la culture
et à en faire un
Avec
À Lyon, la promotion
selon
et de la culture.
En promouvant
l'adhésion.
MÉTROPOLE INTELLIGENTE
de l'innovation,
du service prônée par une collectivité sur le territoire
GRANDLYON
Bernard,
la Ville
d'entreprise,
bue à inscrire
www.covoiturage-grandlyon.com
sur des bornes,
de ces distributeurs
de la création
Inciter
Partagezfacilementvosvéhiculespour vossortiesculturelles.
calibrés en fonction
dans huit lieux municipaux
de l'engagement
oiturage
2015,
estimé. Outre le service
l'installation
l'adjointe
octobre
Éric Piolle a investi
€ dans le projet
Cette start-up
proposé,
vis-à-vis
comme le montre une initiative
Aktan,
à l'origine
du cluster
labs (laboratoires visant
usages de la Nékoé
d'expéri-
à co-construire
des services avec les habitants). «Nous avons seulement besoin d'un milieu qui ne soit pas bien organisé
mais aussi chargé
et de symbolisme», tecte-urbaniste
écrivait Kevin
de
poésie
en 1960 l'archi-
Lynch
dans
L'image
de la cité. Un demi-siècle plus tard, il a toujours raison. • PASCALE DECRESSAC
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