Office de Tourisme St Geniez-Campagnac Assemblée Générale 27 février 2014
Ordre du jour Présentation de l’Office de Tourisme rapport moral de l’année 2013 Bilan financier Élection du Conseil d’Administration Projets 2014
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
L’Office de Tourisme Une association de type loi 1901
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
1 Territoire 12 communes Aurelle-Verlac Campagnac Castelnau-de-Madailles La Capelle Bonance Pierrefiche Pomayrols Prades d’Aubrac Ste Eulalie d’Olt St Geniez d’Olt St Laurent d’Olt St Martin de Lenne St Saturnin de Lenne
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
L’offre marchande en 2013 4308 lits (= 4308 personnes) Hôtels
Nombre
3*
3
198
2*
3
82
NC
4
117
10
397
TOTAL Campings
Chambres d’hôtes 2 2 Clévacances 7 déclarées = 59 lits
Nombre de Lits
Nombre
Nombre de Lits
4*
2
792
2*
2
195
NC
3
225
7
1212
TOTAL
2 Résidences 2* 2 Résidences NC 1 PRL 3* + HLL = 1926 lits
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Les meublés Classement / label Nombre
Nombre de Lits
5*
1
8
4* / 4 épis / 4 clés
3
22
3* / 3 épis / 3 clés
37
204
2* / 2 épis / 3 clés
29
130
1* / 1 épi / 1 clé
14
61
1
6
30
146
115
577
Label paysan Déclarés en mairie
TOTAL
4 hébergements de groupes = 137 lits
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
117 partenaires en 2013 26 hébergeurs 35 meublés 5 restaurants 9 prestataires d’activités 42 commerçants, artisans et professions libérales
Nous les remercions pour leur soutien moral et financier
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Ses principales missions Mission n° 1 : Accueillir, informer et conseiller Mission n°2 : Promouvoir et renforcer l’attractivité Mission n°3 : Développer la communication Mission n°4 : Un travail de réseau avec nos partenaires Tourisme
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Rapport d’activités Bilan touristique 2013
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
L’accueil et l’information
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
En avant-saison (janvier -> juin)
Juillet - août
St Geniez
Ste Eulalie
St Geniez
Ste Eulalie
Nombre de contacts
2016 (-9,1 %)
394 (+16,3 %)
3817 (+5,2 %)
1090 (+ 6,54 %)
Origines France
94,7 %
89 %
93,5 %
92,5 %
Informations comptoir
2980
907
7173
2426
Passages
7148
Informations téléphone
2434
14 380 195
1179
186
En arrière-saison St Geniez
Ste Eulalie
816 (+11,6 %)
341 (0,9%)
93,5 %
91,5 %
comptoir
1296
860
Passages
2 086
Nombre de contacts Origines France
téléphone
241
76
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Sur l’année 2013 St Geniez
Ste Eulalie
6 649 (+1,1 %)
1 825 (7,35 %)
Origines France
93,8 %
91,6 %
Informations comptoir
11 449
4 193
Passages
23 614
Nombre de contacts
informations par téléphone Courrier
2434
457
624 (- 4 %)
104 (+ 33 %)
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Les principales origines Clientèles françaises
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
St Geniez
De janvier à juin
Ste Eulalie
Résidents zone
21,8 %
Résidents zone
22,2 %
Midi-Pyrénées
14,4 %
Midi-Pyrénées
14,2 %
Ile de France
10,1 %
Languedoc-Roussillon
Languedoc-Roussillon
10,1 %
Rhône-Alpes
10 % 8%
en juillet - août Ile de France
21,9 %
Midi-Pyrénées
12,2 %
Midi-Pyrénées
9,5 %
Rhône-Alpes
11,1 %
Languedoc-Roussillo
8,7 %
Ile de France
10,2 %
Rhône-Alpes
7,8 %
Languedoc-Roussillon
8,2 %
sur l’année Ile de France
16,8 %
Midi-Pyrénées
13 %
Résidents zone
13,5 %
Rhône-Alpes
10,5 %
Midi-Pyrénées
11,5%
Languedoc-Roussillon
9,5 %
Résidents zone
9,2 %
Languedoc-Roussillon
8,4 %
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Les principales origines Clientèles étrangères
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
St Geniez
Ste Eulalie
De janvier à juin Grande Bretagne/Irlande
28,9 %
Espagne
41,9 %
Belgique
21,5 %
Grande Bretagne/Irlande 30,3 %
Pays-Bas
15,9 %
Belgique
11,6 %
en juillet - août Belgique
30 %
Espagne
29,6 %
Pays-Bas
24 %
Belgique
21 %
11,6 %
Pays-Bas
14,8 %
Allemagne
Sur l’année Belgique
27,1 %
Espagne
31,4 %
Pays-Bas
21,7 %
Grande Bretagne/Irlande
21,6 %
Grande Bretagne/Irlande
17,1 %
Belgique
18,3 %
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Les demandes comptoir
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
en avant-saison
Sur l’année
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
en été
Les demandes tĂŠlĂŠphone
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
en avant-saison
en été
sur l’année
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Traitement du courrier sur l’année au Bureau de St Geniez Courriers traités suite à une demande par
Les demandes par courrier
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Les Visites guidĂŠes St Geniez
Ste Eulalie
11
16
Individuels
177
332
Personnes au Total
623
1002
Groupes
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Internet Notre 1er outil de promotion & de communication
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Le site www.st-geniez-dolt Rubrique Tourisme
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
•60 850 visites (+ 24,1 %) •42 535 visiteurs uniques (+ 24,5 %) •322 973 pages vues (+ 10,4 %) •5,1 pages par visite (-11 %) pages vues 1. 2. 3. 4. 5. 6.
page page page page page page
Tourisme : Agenda Commune : actualités de la ville Tourisme : découverte & paysages Tourisme : hébergements Commune : vie de la commune Tourisme : gîtes et meublés
Les pics de visites Le 6 août : Le 17 juin : Le 29 juillet : 8 & 22 juillet : 15 juillet : 24 mai :
552 visites 405 visites 353 visites 328 visites 327 visites 315 visites Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Les autres sites Alimentés par le Système d’Informations Touristiques de l’Aveyron (SITA)
Haut-Rouergue Tourisme 64 179 visites (+ 36 %)
Tourisme-aveyron 1 349 095 visites (+47,9 %)
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Les réseaux sociaux Facebook la page « Saint Geniez d’Olt Tourisme » : 1409 le profil « Pascale Prisca OT Stgeniez-campagnac » 1301 « amis » La page « BB Brunes à St Geniez d’Olt » : 424 Twitter : 204 abonnés
Google + « Tourisme St Geniez-campagnac » 84 abonnés Youtube 20 vidéos / 2 768 vues Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Nos éditions une nouvelle brochure éditée à 15 000 exemplaires pour présenter notre territoire et ses richesses Elle est ➯ adressée dans chaque courrier ➯ offerte au comptoir ➯ distribuée auprès des autres OT ➯ remise à nos prestataires sur simple demande
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Imprimés par nos soins, ces documents thématiques sont actualisés toute l’année
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Et encore‌
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
.. Et des actions de promotion avec les OT de Laissac et Sévérac-le-Château Via Est Aveyron Développement Promotion Le dépliant « Agitez-vous » 2013
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
L’Office de Tourisme : un outil au service de tous Conseil aux prestataires
(classement d’hébergement, conseil de communication, …)
Service auprès des collectivités pour le développement touristique et culturel
Soutien aux associations (relais de communication)
Billetteries de concerts, spectacles et animations
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Nos actions auprès de nos partenaires
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
auprès des prestataires Actualisation des informations tout au long de l’année via le SITA (900 fiches environ)
Réunion de sensibilisation sur la commercialisation en ligne
Visites préalables au classement / re-classement des meublés Communication via le site internet et les réseaux sociaux Rendez-vous en France avec le Comité Départemental du Tourisme
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Auprès des collectivités Participation à l’élaboration des panneaux de visite à Ste Eulalie l’élaboration des panneaux de visite à St Geniez au projet de sentier de Grande Randonnée reliant les 10 PBVF en Aveyron La préparation des Journées du Patrimoine sur G-T Raynal à la création, par le Point Accueil Tourisme, du nouveau site internet de Ste Eulalie d’Olt : www.sainteeulaliedolt.fr Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Le Tourisme Vert
197 sorties proposées du 17 juin au 13 septembre 1068 familles 3352 personnes inscrites à l’OT 19 personnes / sortie (14 en 2012) Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Le Festival de la RandonnĂŠe Pleine Nature
23 sorties proposĂŠes 74 familles inscrites 139 personnes 13050004-merico-festi-rando2013-cor.indd 1
22/05/13 11:54
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Et auprès des associations Raidlight Trans Aubrac Marches de l’Estive Festival Tango Musique en Vallée d’Olt Chant Choral et Musique Sacrée Race Aubrac Concert de Pierre Lemarchal Comedy’Arts Compagnie …
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Les billeteries Festival Tango : 287 cartes Pass + 237 soirées + 913 stages Marches de l’Estive : 94 pers. le vendredi + 247 marcheurs* Rencontres des 2cv et méharis = 96 inscrits Festival Musique en Vallée d’Olt : 35 abonnements + 169 billets Concert des BB Brunes = 1214 billets Nuit Celtique = 241 billets Repas Race Aubrac : 452 billets Concert de Pierre Lemarchal : 177 billets Concert de Mado la Niçoise à Laissac, … Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
L’Office de Tourisme travaille également en étroite collaboration avec : Le Comité Départemental du Tourisme Le Parc Naturel Régional des Grands Causses L’association de préfiguration du Parc Naturel Régional de l’Aubrac L’Aubrac Tourisme et Haut Rouergue Tourisme Le Conseil Général Le Groupe des Animateurs Numériques du Territoire
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Le Personnel de l’OT en 2013 - 3 salariées en CDI au bureau de St Geniez : Prisca ( à temps plein) & Pascale (à temps partiel) au Point Accueil Tourisme de Ste Eulalie : Karine (à temps plein)
- 2 saisonniers à temps partiel Bénédicte (25h/semaine) pour St Geniez et Ste Eulalie d’Olt Sophia au Musée de St Laurent d’Olt, le mercredi matin
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Le travail dans les Offices de Tourisme évolue Une multitude de missions nouvelles nous sont dévolues : Les clients sont de + en + exigeants. Il faut désormais être capables de leur fournir du « sur-mesure » en répondant précisément à leur demande. Pour cela, nous devons nous adapter pour être plus performant et répondre à l’évolution de la consommation touristique. Aujourd’hui, l’OT, ce n’est plus uniquement que de l’accueil durant la saison touristique, c’est aussi développer son offre et la mettre sur internet, coordonner les professionnels, gérer l’information, être qualitatif….bref, une multitude de missions nouvelles à réaliser tout au long de l’année.
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Collectivités
Bénévoles Associations
Le monde agricole
Commerçants Artisans Professions libérales
L’Office de Tourisme, fait partie des acteurs du développement de l’économie locale
Office de Tourisme
Territoires voisins
Professionnels du Tourisme
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Rapport financier
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Compte de résultat 2013 Les Dépenses
Les Produits Documentation externe
1032
Documentation externe
Topoguides de l’OT
1007
Billetteries
60 458
Services
1720
Cotisations Charges de fonctionnement
15 259
Billetteries
60 458
Cotisations
6405
Subventions Collectivités Produits exceptionnels TOTAL
724
55 993,52
96 572
Salaires + charges St Geniez
31 135,48
88
Salaires + charges Ste Eulalie Autres charges
167 282
TOTAL
RÉSULTAT de l’EXERCICE = + 3 462 € Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
250 163 820
Election du Conseil d’Administration de l’Office de Tourisme
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Fonctionnement de l’OT Le Conseil d’Administration, renouvelé tous les 2 ans, est constitué de 3 Collèges, issus des forces vives du territoire - Collège n°1 : les représentants des collectivités locales - membres de droit : Les Conseillers généraux des cantons de Campagnac et St Geniez 1 élu pour chaque commune 4 représentants de la Communauté de Communes des Pays d’Olt et d’Aubrac 2 représentants pour le canton de Campagnac - Collège n°2 : Le Centre Social et Culturel du Pays d’Olt, - Collège
n° 3 : les Professionnels, représentant les professions œuvrant au développement touristique et économique - membres actifs.
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Elections du collège n°3
des Professionnels, représentant les professions œuvrant au développement touristique et économique - membres actifs
Les membres sortants, ré-éligibles : Cécile Alméras Myriam Angilella-Scot Bernadette Banide Jérôme Cantagrel Nathalie Chamiot-Clerc Fabienne Lamont (se représente) Bernard Nouyrigat Michel Truel Nadine Villefranque Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Le Conseil d’Administration constitué ce soir se réunira prochainement pour élire le nouveau Bureau pour les années 2014/2015
Le Bureau sortant Président Vice-Présidents Secrétaire Secrétaire adjoint Trésorière Trésorier adjoint Assesseurs
: Yohann BOUDIN (démissionnaire) : Cécile ALMÉRAS & Philippe GROUSSET : Myriam ANGILLELA-SCOTT : Mathilde VIGOUROUX : Fabienne LAMONT : Jérôme CANTAGREL : Nathalie CHAMIOT-CLERC, Clément CHASSALY et Alain VIOULAC
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Les projets 2014
Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Développer la promotion du territoire avec les Offices de Tourisme de Laissac et Sévérac : Nouvelle édition du document « Agitez-vous » Micro-marché à Toulouse les 14 et 15 mars Homogénéisation des circuits cyclotourisme Développer des actions envers nos partenaires tourisme : Mise en place des disponibilités en ligne avec le Comité Départemental du Tourisme Mise en place d’ateliers liés à Internet avec les Animateurs Numériques du Territoire Poursuivre les actions engagées avec nos différents partenaires : Le PNR des Grands Causses, Le Syndicat de préfiguration du PNR Aubrac Le Comité Départemental du Tourisme L’Aubrac Tourisme, … Les collectivités, les associations, … Et… préparer le re-classement de l’OT Office de Tourisme St Geniez-Campagnac
Merci pour votre attention
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