COMMERCIALISER SA LOCATION DE VACANCES :
QUELLES SOLUTIONS ?
LES OBJECTIFS Dans un contexte en évolution, le CDT propose un dispositif d’accompagnement des propriétaires de meublés vers des solutions de commercialisation. Les objectifs : • • •
accompagner les propriétaires de meublés vers des solutions de commercialisation en ligne augmenter la visibilité et l’accessibilité de l’offre aveyronnaise de meublés sur internet augmenter la performance des meublés
Cette réunion d’information est la première étape du dispositif. Un accompagnement individualisé est proposé aux propriétaires intéressés.
LE CONTEXTE A BEAUCOUP CHANGE DEPUIS 10 ANS Il y a 10/15 ans
Aujourd’hui
• Recherche plusieurs mois à l’avance pour une durée de 15 jours
• Le touriste part moins longtemps (< 1 semaine) mais plus souvent
• Via des intermédiaires (promotion, voire commercialisation)
• Il compare les offres et tient compte des avis
• Brochure ou information par téléphone • Réservation par téléphone ou par courrier • Contact téléphonique dans des plages horaires limitées • Paiement par chèque et/ou espèces.
• Réservations de dernière minute, mais aussi très tôt (notamment pour bénéficier de tarifs promotionnels), et pas seulement sur les courts séjours • Locations accessibles par de très nombreux moyens (intermédiaires, mais aussi propriétaires en direct), beaucoup par internet • Contact téléphonique et de plus en plus par email • Internet dans toutes les phases (recherche, choix, paiement…), à tout moment, de n’importe où • Informations disponibles instantanément : photos, prix, planning…) et prise de décision plus rapide A défaut, le touriste zappe.
LE CONTEXTE A BEAUCOUP CHANGE DEPUIS 10 ANS
Fin 2011 • 45 millions de français auront accès à Internet • Près de 30 millions de français achètent désormais des produits via Internet
LE CONTEXTE A BEAUCOUP CHANGE DEPUIS 10 ANS Contrairement à une idée reçue, ce comportement d’utilisation d’Internet pour acheter des produits en ligne touche peu à peu toutes les tranches de la population.
LE CONTEXTE A BEAUCOUP CHANGE DEPUIS 10 ANS Voyage/Tourisme = n째 1 des ventes en ligne en 2011 !
LE CONTEXTE A BEAUCOUP CHANGE DEPUIS 10 ANS
Source : Etude clientèle gîtes et chambres d’hôtes - Top Rural - 2009
LE CONTEXTE A BEAUCOUP CHANGE DEPUIS 10 ANS
Source : Etude clientèle Gîtes et Chambres d’Hôtes - Top Rural - 2009
Les incontournables pour bien louer Les bases du tourisme • La qualité de votre location • Le rapport qualité/prix et la politique tarifaire • Les petits plus qui feront la différence • La promotion • La qualité de votre accueil •…
Obligations légales Quelle que soit la solution choisie, des obligations doivent être respectées : • Etat descriptif • Contrat de location • Arrhes ou acomptes • Caution • Assurances •… Cf : note technique spécifique
Votre implication personnelle Financière ou en temps passé •Cette implication variera selon : • Vos objectifs de remplissage • Le mode de gestion du bien (en direct ou via un tiers) • S’il l’on est en démarrage d’activité ou non •Importance d’avoir des visuels de qualité, des informations précises, des descriptifs attractifs, en conformité avec la réalité… •Nécessité de consacrer du temps à la gestion de son bien, à la mise à jour des plannings, aux envois de documents aux clients, à travailler sa présence sur Internet …
Les incontournables pour bien louer
• La présence d’une location sur une carte Google est primordiale • Elle résulte d’une démarche volontaire et d’un travail spécifique du propriétaire • Ce « travail » s’effectue dans l’outil
• Ce travail est indispensable • Les services en découlant (cartes Google, mobiles…) sont gratuits !
QUELLES SOLUTIONS POUR LOUER SA LOCATION ?
A. Déléguer la commercialisation à un tiers
Je ne veux pas avoir à gérer la partie commerciale avec le client. (contact initial, envoi du contrat, perception des arrhes, etc…)
Je préfère laisser la gestion de mon bien à un tiers dont c’est le métier ou passer par l’intermédiaire de sites internet marchands.
A. Déléguer la commercialisation à un tiers Solution : Adhérer à une Centrale de Réservation Rappel de l’historique : Avant 1995 : l’absence d’opérateur privé sur l’Aveyron conduit à la création d’ART avec un financement public 1995/2008 : ART regroupe et commercialise l’offre aveyronnaise en bénéficiant d’aides publiques 2008 : apparition d’un opérateur privé (centrale ALTG-Gîtes de France) sans aides publiques. 2009 : projet de redéploiement des activités d’ART dans une logique d’entreprise privée. 2011 : constat de l’échec du projet de redéploiement. Arrêt d’activités d’ART décidé en AGE du 6 octobre.
A. Déléguer la commercialisation à un tiers Solution : Adhérer à la Centrale de Réservation des Gîtes de France (ALTG)
1°) Faire labelliser son gîte par l’APATAR
• • •
Droit d’entrée : 165 € (1ère année) Visite de maintenance : 60 € tous les 5 ans Participation à la promotion nationale : 18 €/an
•
Cotisation de base : 71 €/an
•
Prestation commercialisation : 49 € Offertes aux ex-adhérents d’ART pour la saison 2012
2°) S’engager contractuellement avec la centrale de réservation
•
Convention annuelle janvier à janvier
•
Souplesse en terme d’ouverture et possibilité de fermer pour usage personnel
•
Commission : 18 % sur les ventes (ramenée à 14 % si contact client fourni par tél ou 12 % via internet par propriétaire).
A. Déléguer la commercialisation à un tiers Solution : Adhérer à la Centrale de Réservation des Gîtes de France (ALTG) AVANTAGES
INCONVENIENTS
• Notoriété du label, gage de qualité et de sécurité pour le consommateur • Assistance technique ou juridique...
• Obligation d’adhésion au label « Gîtes de France » • Coût d’adhésion pour 2012
• Pas de temps à consacrer à la gestion commerciale avec le client
• la 1ère année : • adhérent ART en 2011 : 183 €
• Baisse de la commission si le client est « amené » par le propriétaire • Garantie du paiement • Facilité à relouer ou dédommagement variable selon date d’annulation • Acceptation de divers moyens de paiement (CB, chèques vacances, mandat, chèques…) et proposition d’une assurance annulation au client • Recherche par date et affichage des disponibilités sur la fiche de la location (sur le site « Gîtes de France »).
• non adhérent ART en 2011 : 303 € • les 3 années suivantes : • 138 € par an • Coût de commercialisation (12 à 18 %) • Engagement contractuel chaque année.
A. Déléguer la commercialisation à un tiers Solution : Mandater un professionnel qui gère ma location Ce professionnel peut-être un agent immobilier (de ma zone géographique), un tour operator spécialisé dans la location de vacances, etc… Vous pouvez le mandater pour qu’il gère entièrement votre location (trouver des clients, gérer les contrats, gérer les paiements, s’occuper de l’accueil, du ménage, des réparations, etc…). Ces services peuvent varier d’un prestataire à l’autre.
A. Déléguer la commercialisation à un tiers Solution : Mandater un professionnel qui gère ma location AVANTAGES POTENTIELS (à moduler en fonction de l’opérateur) • Pas de temps à consacrer à la gestion commerciale avec le client • Bénéfices tirés des opérations marketing mises en place par l’opérateur • Garantie du paiement • Facilité à relouer en cas d’annulation • Acceptation de divers moyens de paiement (CB, chèques vacances, mandat, chèques…) • Possibilité de systèmes de réservation de « dernière minute » • Affichage des disponibilités sur la fiche de la location • etc… Eventuellement : • Prise en charge de l’accueil des locataires • Organisation de services annexes (ménage, entretien…)
INCONVENIENTS POTENTIELS (à moduler en fonction de l’opérateur) • Commission sur les ventes réalisées très variables (de 15 à 35 %) en fonction des services apportés • Engagements contractuels à négocier chaque année • Peu d’opérateurs présents ou intéressés par l’Aveyron • Les opérateurs se réservent le « droit » d’accepter ou non un produit en portefeuille • En général, faible visibilité sur le web par rapport aux sites « annuaires » spécialisés dans la location de vacances.
A. Déléguer la commercialisation à un tiers Solution : Passer par un site marchand spécialisé Ces sites assurent la commercialisation en ligne de votre bien sur la base des disponibilités que vous leur transmettez. Principe : Annonce gratuite / commission sur les ventes • Validation par le propriétaire des demandes de réservation/mail • Pas de publication des coordonnées du propriétaire, ni de son site web
A. Déléguer la commercialisation à un tiers Solution : Passer par un site marchand spécialisé AVANTAGES POTENTIELS (à moduler en fonction de l’opérateur)
INCONVENIENTS POTENTIELS (à moduler en fonction de l’opérateur)
• Gratuité de l’annonce
• Peu d’offres sur l’Aveyron
• Bénéfices tirés des opérations marketing mises en place par l’opérateur (ou de sa notoriété)
• Commissions sur les ventes variables fonction des services apportés
• Temps réduit à consacrer à la gestion commerciale avec le client
• 3 % sur le prix fixé par le propriétaire • 10 à 12 % sur le prix public
• Affichage des disponibilités sur la fiche de la location • Moteur de recherche (par date et sur disponibilités) en page d’accueil des sites • Acceptation de divers moyens de paiement (CB, chèques vacances, mandat, chèques…) • Garantie du paiement • Assurance annulation • Facilité à relouer en cas d’annulation.
• En général, moindre visibilité sur le web par rapport aux sites « annuaires » spécialisés dans la location de vacances. • Nécessité d’être réactif pour répondre aux demandes de réservation : délai max de 24 à 48h selon les intermédiaires
A. Déléguer la commercialisation à un tiers Solution : Passer par un portail spécialisé Principe : Ces portails agrègent et diffusent des annonces de professionnels du tourisme (centrales de réservations, tours opérateurs, résidences de tourisme…) et parfois de particuliers en direct. Certains peuvent assurer la commercialisation en ligne de votre bien ou vous proposer un forfait pour l’insertion d’une annonce.
A. Déléguer la commercialisation à un tiers Solution : Passer par un portail spécialisé AVANTAGES POTENTIELS (à moduler en fonction de l’opérateur) • Offre qualitative et quantitative • Bénéfices tirés des opérations marketing mises en place par l’opérateur (ou de sa notoriété) • Temps réduit à consacrer à la gestion commerciale avec le client • Moteur de recherche (par date, sur disponibilités et multicritères) en page d’accueil. • Présentation attractive et ergonomie des sites • Affichage des disponibilités sur la fiche de la location • Acceptation de divers moyens de paiement (CB, chèques vacances, mandat, chèques…) • Garantie du paiement • Assurance annulation • Facilité à relouer en cas d’annulation.
INCONVENIENTS POTENTIELS (à moduler en fonction de l’opérateur) • Il n’y a pas que du gîte : camping, hôtel, villages de vacances, résidences de tourisme • Commissions sur les ventes de 15% à 20% sur le prix public ou forfait selon les portails • Engagements contractuels à négocier chaque année
QUELLES SOLUTIONS POUR LOUER SA LOCATION ?
B. Gérer soi-même sa commercialisation Je peux utiliser de nombreuses options pour faire la promotion de ma location. (Internet, annonces, relations presse, partenariats, etc...), mais c’est moi qui gère la relation commerciale avec le client. (contact initial, envoi du descriptif et du contrat, perception des arrhes, etc…)
B. Gérer soi-même sa commercialisation Solution : Utiliser des sites d’annonces généralistes •
PaP, Le Bon Coin, VivaStreet, Ebay,…
B. Gérer soi-même sa commercialisation Solution : Utiliser des sites d’annonces généralistes •
PaP, Le Bon Coin, VivaStreet, Ebay,…
B. Gérer soi-même sa commercialisation Solution : Utiliser des sites d’annonces généralistes
AVANTAGES
INCONVENIENTS
• Gratuité (en général) pour les services de base • Mise en avant « spécifique » de la location possible sur certains sites (moyennant un coût) • Pas d’engagement contractuel • Présence de la location sur internet (sans avoir un site internet spécifique) • Visibilité et/ou réputation du site d’annonce généralement assez bonne • Possibilité de faire une annonce attractive sur certains sites (photos, descriptif, mention de disponibilités, lien email, lien site web…) • Peu de connaissances techniques nécessaires (savoir naviguer sur Internet, joindre une photo numérique).
• Obligation d’être connecté à Internet • Implication nécessaire du propriétaire pour que l’annonce reste visible (quasi quotidienne) • Nombre de photos limité sur l’annonce • Pas de planning de disponibilités • Location difficile à trouver (pas d’outils de recherche adaptés au secteur locatif) • Aucun contrôle sur les locations mises en location (risque de se retrouver mélanger avec des biens de mauvaise qualité) • Disponibilité importante du propriétaire (réponse téléphone, email…) • Gestion commerciale à assurer à 100 % par le propriétaire (gestion du planning, envoi du contrat, encaissement, gestion des litiges, annulations…).
B. Gérer soi-même sa commercialisation Solution : Utiliser sur un site d’annonces spécialisé locations de vacances Que se passe-t-il lorsqu’un internaute recherche une location de vacances dans l’Aveyron ? Que voit-il comme offres en tout premier lieu ?
B. Gérer soi-même sa commercialisation Solution : Utiliser sur un site d’annonces spécialisé locations de vacances AVANTAGES POTENTIELS (à moduler en fonction des sites) • Audience et visibilité sur Internet très forte (à moduler en fonction des sites) • Sites très adaptés au locatif : ergonomie de recherche, de présentation… • Possibilité de présenter sa location de façon très qualitative et attractive (photos, descriptifs détaillés…) • Moteur de recherche par date dès l’entrée du site • Planning de disponibilités sur la fiche de la location • Formulaire de demande d’information • Possibilité de faire des liens directs vers le site de sa location (si existant) • Pas de connaissance technique particulière.
INCONVENIENTS POTENTIELS (à moduler en fonction des sites) • Coûts très variables d’un site à l’autre • Disponibilité importante du propriétaire (réponse téléphone, email…) • Vigilance et rigueur sur la gestion des plannings (surtout si présence sur plusieurs sites disposant de présentation des plannings de disponibilités) • Gestion commerciale à assurer à 100 % par le propriétaire (gestion du planning, envoi du contrat, encaissement, annulations…) • Nécessité de disposer d’une connexion internet • Pratique basique d’internet (maîtrise des emails, mise à jour d’informations, changement de photos, mise à jour de son planning de disponibilités…).
B. Gérer soi-même sa commercialisation Solution : Utiliser sur un site d’annonces spécialisé locations de vacances
• Et ce panorama est loin d’être exhaustif… • Difficile de faire le choix qui correspond le mieux à ses attentes • Utiliser le tableau comparatif fourni sous format papier.
B. Gérer soi-même sa commercialisation Solution : Utiliser sur un site d’annonces spécialisé locations de vacances
Extrait du tableau comparatif •
Plus de 30 critères d’analyse
•
Attention : toutes ces données évoluent vite !
•
A mettre en relation avec le niveau de visibilité du site sur internet, notamment dans les moteurs de recherche.
B. Gérer soi-même sa commercialisation Solution : S’appuyer sur le classement préfectoral des meublés de tourisme
Pour toutes les locations classées Coût de la visite : 55 € tous les 5 ans (visite effectuée par le CDT) Diffusion gratuite sur le site www.tourismeaveyron.com Diffusion gratuite sur le site m.tourismeaveyron.com Présence simple sur le site de l’OT local NB : photos à fournir et fiche d’information SITA à actualiser tous les ans Si adhérent de l’OTSI Encart détaillé sur le site de l’OTSI Diffusion sur les autres supports de l’OTSI (brochure, liste papier)
B. Gérer soi-même sa commercialisation Solution : S’appuyer sur le classement préfectoral des meublés de tourisme
AVANTAGES • Simplicité de la démarche (le classement) • Point de repère pour le consommateur • Coût réduit et fixe (forfaitaire) • Pas d’engagement contractuel • Présence de la location sur internet et sur internet mobile (si fiche SITA renseignée) • Présence sur les sites du CDT (site web et site mobile) et éventuellement de l’OTSI (si adhésion) • Pas d’obligation d’être connecté à Internet • Pas de connaissances techniques particulières.
INCONVENIENTS • Pas de mise en avant spécifique de la location sur les sites web • Peu d’attractivité commerciale dans la présentation de la location (pas de planning de disponibilités) • Disponibilité importante du propriétaire (réponse téléphone, email…) • Gestion commerciale à assurer à 100 % par le propriétaire (gestion du planning, envoi du contrat, encaissement, gestion des litiges, annulations…).
B. Gérer soi-même sa commercialisation Solution : S’appuyer sur les labels de qualité pour les services de base
•
Coût annuel
•
Coût annuel
150 € + 5 % du prix de la semaine en haute saison
89 € + 35 % du prix de la 1ère semaine d’août
Ex : location à 600 € la semaine en haute saison : 150 + 30 = 180 €
Ex : Gîte à 600 € la semaine en août : 89 + 210 = 299 €
•
Droit d’entrée (1ère année) : 55 €
•
Droit d’entrée (1ère année) : 165 €
•
Visite de maintenance : 45 € tous les 3 ans
•
Visite de maintenance : 60 € tous les 5 ans
B. Gérer soi-même sa commercialisation Solution : S’appuyer sur les labels de qualité
AVANTAGES (variables selon le label)
INCONVENIENTS (variables selon le label)
• Tous les avantages du label et accès à des services annexes : documents contractuels...
• Coût qui peut être relativement important (surtout la 1ère année)
• Présence de la location sur les sites web (et mobile pour Gîtes de France) nationaux et sur le site web départemental des labels (et parfois des supports papier)
• Engagement contractuel chaque année
• Possibilité de faire des liens directs vers le site de sa location • Présence sur les sites (web et mobile) du CDT • Présence sur les supports de l’OT (si adhésion).
• Peu d’attractivité commerciale dans la présentation de la location (pas de planning de dispo) • Disponibilité importante du propriétaire (réponse téléphone, email…) • Gestion commerciale à assurer à 100 % par le propriétaire (gestion du planning, envoi du contrat, encaissement, annulations…).
B. Gérer soi-même sa commercialisation Solution : Option « MS Pro » des Gîtes de France Un fonctionnement simple et rigoureux: Lorsque le client effectue sur les sites Internet Gîtes de France départemental et national, une recherche sur le critère «VOUS CONNAISSEZ VOS DATES » : Une réponse immédiate, à tout moment, sur la disponibilité de votre gîte grâce à sa remontée, au même titre que les gîtes en centrale de réservation Le client peut pré-réserver votre gîte depuis les sites Gîtes de France : • MSPRO vous envoie une option de réservation par mail • Vous recevez la demande du client sur votre boîte mail
Soit vous décidez de ne pas poursuivre et vous « cliquez » sur « annuler » :
Soit vous décidez de poursuivre et vous « cliquez » sur « valider »
le client recevra votre réponse négative automatiquement
2. Le client reçoit votre réponse positive par mail, accompagnée du contrat pré-rempli
1. Le contrat Gîtes de France se pré-remplit automatiquement.
3. Vous pouvez y adjoindre la fiche descriptive de votre gîte.
B. Gérer soi-même sa commercialisation Solution : Option « MS Pro » des Gîtes de France Vous disposez d’un EXTRANET propriétaire, Et grâce à votre login et mot de passe personnels: . Vous gérez votre planning • Vous pouvez entrer un contrat réalisé au téléphone et bénéficier de l’envoi par mail • Vous pouvez fermer votre planning tout simplement • Vous pouvez aussi décider de partager votre planning avec la centrale de réservation Gîtes de France ALTG qui pourra également réaliser des contrats (18 % de commission TTC) sur le mode du planning partagé.
Coût du service : 90 € par an
B. Gérer soi-même sa commercialisation Solution : option « Open Pro Clévacances »
Open Pro Clévacances est un logiciel en ligne (avec accès sécurisé) qui permet de gérer : • la saisie descriptive de votre location, en partie alimentée automatiquement (descriptif, photos, coordonnées GPS…) • ses tarifs en fonction des périodes : basse saison, haute saison et de la durée: week-end, semaine, « mid-week »... • ses modalités de vente (% d’arrhes, modes de paiement, délai d’option..) • ses réservations en ligne (envoi automatique d’email, impression ou envoi du descriptif et du contrat, préréservation, suivi de l’état des réservations) • le paiement des arrhes en ligne • son planning de disponibilités (mise à jour automatique sur Clévacances.com, sur son propre site internet)
Conditions Conditionset ettarifs tarifs:: 1.1. Etre Etrelabellisé labellisé««Clévacances Clévacances»» 2.2. Cotisation Cotisationannuelle annuellede de29,90 29,90€€(quelque (quelquesoit soitlelenombre nombrede demeublés meubléscommercialisés commercialisés 3.3. Frais Fraisbancaires bancairessisirecours recoursààl’option l’optionpaiement paiementen enligne ligne
DISPONIBILITES
Un outil pour gérer : descriptifs, photos, tarifs, disponibilités 1. Grace à son identifiant et son mot de passe, le propriétaire accède à son « tableau de bord »
2. Il dispose d’une grille de gestion des disponibilités qu’il peut mettre à jour
3. Les mises à jour effectuées apparaissent automatiquement sur la fiche de la location du site national « Clévacances.com »
4. Si le propriétaire dispose d’un site web pour présenter sa location, ce planning peut également apparaître de la même manière sur son site
RESERVATION
Un outil pour gérer aussi les réservations 1. Grace à son identifiant et son mot de passe, le propriétaire accède à son « tableau de bord »
2. Gestion de ses modalités de ventes •Pourcentage d’arrhes à demander •Modes de paiement autorisés pour le paiement des arrhes •Activation du paiement sécurisé pour payer les arrhes sur Internet •Paramétrage et liaison avec le compte Paypal du propriétaire, etc
3. Module de réservation activé Sur le site national « Clévacances.com » Sur le site internet de la location (intégration d’un widget)
5. Tableau de bord de suivi des réservations
4. Outil d’édition et d’envoi , du descriptif, du contrat, de la facture, paiement des arrhes…
QUELLES SOLUTIONS POUR LOUER SA LOCATION ?
C. Avoir un site internet Je peux utiliser mon site internet : • pour présenter ma location • pour afficher mes disponibilités, intégrer un formulaire de demande • pour vendre en ligne Deux grandes options s’offrent à vous : • Le faire vous-même : • Implique d’y passer du temps (principalement au départ) • Le faire réaliser par un prestataire : • Implique d’investir financièrement • Implique un cahier des charges précis
C. Avoir un site internet Solution : Un site internet pour présenter sa location Les Lesincontournables incontournablespour pourlelesite sited’une d’unelocation location: : ••Acheter Acheterun unnom nomde dedomaine domainespécifique spécifique(Ex (Ex: :www.mongite.com) www.mongite.com) ••Utiliser Utiliserdes descontenus contenusde dequalité qualité(photos, (photos,vidéos) vidéos)etetles lesplus plusprécis précispossible possible(descriptifs, (descriptifs,sites sitesàà proximité, proximité,les les««plus plus»…) »…) ••Avoir Avoirune uneapproche approchecartographique cartographiquede devotre votrelocation locationetetde deses sesenvirons environs ••Afficher Afficherdes destarifs tarifsààjour jour ••Etre Etreréactif, réactif,notamment notammentpour pourrépondre répondreaux auxemails emails
Aller Allerplus plusloin loin: : ••Afficher Afficherses sesdisponibilités disponibilités ••Intégrer Intégrerdes desavis avisde devoyageurs. voyageurs. ••Proposer Proposerun unformulaire formulairede dedemande demanded’information/pré-réservation d’information/pré-réservation ••Intégrer Intégrerdu dupaiement paiementen enligne ligne
C. Avoir un site internet Solution : Un site internet pour présenter sa location De nombreuses solutions techniques, très simples et peu coûteuses existent pour créer et gérer soi-même son site internet, sans avoir de connaissances techniques particulières. On peut citer par exemple :
• • • •
Très simple Basique Totalement gratuit Avoir un compte Google
• Très simple • Permet de faire des sites « jolis » • Quelques connaissances requises (images) • Gratuit ou payant
• Faire un site professionnel • Système gratuit • Hébergement à payer par ailleurs • Notions techniques requises.
C. Avoir un site internet Solution : Un site internet pour présenter sa location 60 € par an (hébergement, nom de domaine inclus) Pas Pasbesoin besoinde decompétences compétencestechniques techniquesparticulières particulières ••Bien Bienconçu conçupour pourun unréférencement référencementnaturel natureloptimisé optimisé ••De Denombreux nombreuxdesigns designsbien bienfaits faits(professionnels) (professionnels)et etparamétrables paramétrables ••Adaptation Adaptationààl’internet l’internetmobile mobile ••De Denombreuses nombreusesfonctionnalités. fonctionnalités. Galeries Galeriesphotos, photos,vidéos. vidéos. 55Go Gode demémoire mémoiredisponible. disponible. Intégration Intégrationsimple simplede dewidget. widget. Configuration Configurationautomatique automatiquede deGoogle GoogleAnalytics. Analytics. Gestion des emails Gestion des emails
(plus (plusinfo info: :http://fr.jimdo.com/offres/jimdopro/ http://fr.jimdo.com/offres/jimdopro/) )
C. Avoir un site internet Solution : Afficher ses disponibilités sur son site
• Gratuit, implique simplement un compte Google • Le principe est simple : créer un agenda par gîte ou meublé et remplir les réservations comme on rentre un rendez-vous • Chaque agenda est exportable très facilement sur son site web et se met à jour en temps réel • Aucune fonctionnalité de gestion, cela sert juste à indiquer les disponibilités en ligne gîte par gîte. • Très pratique au quotidien car Google Agenda est accessible à partir de n’importe PC connecté mais aussi depuis son Mobile (http://m.google.fr).
C. Avoir un site internet Solution : Afficher ses disponibilités et un formulaire de demande • Gratuit sur le site/annuaire sharedhouse.com • L’espace d’administration du site permet de gérer en ligne un planning de disponibilités (par gîte) exportable sur son site web et qui se met à jour en temps réel • Fonctionnalités très limitées, mais permet de récupérer les demandes de réservation et de gérer un planning de disponibilités • Intérêt : la possibilité d’avoir gratuitement sur son site un planning de disponibilités couplé à un formulaire de réservation.
C. Avoir un site internet Solution : Afficher ses disponibilités et un formulaire de demande • Avvie Calendar gére la mise à jour des disponibilités et des demandes de réservation depuis une interface web et une application iPhone (75 € par an) • Cet outil permet d’exporter sur un site web son planning de disponibilités synchronisé en temps réel + un formulaire de réservation, • L’interface d’administration est en anglais, mais l’interface client est paramétrable en 6 langues • Il permet de paramétrer 5 types d’e-mails pour gérer les demandes de réservation depuis son iPhone. • Pas de gestion tarifaire mais une durée minimale de séjour paramétrable • Pas de paiement en ligne • Il permet d’afficher automatiquement ses disponibilités sur le site « AirBnB ».
C. Avoir un site internet Solution : Intégrer de la réservation et du paiement en ligne La plupart des solutions existantes sont souvent compliquées pour la gestion d’une location de vacances (la plupart de ces solutions sont issues du monde de l’hôtellerie). • Présentation de deux possibilités : • Open Pro Meublés (du réseau Clévacances) : déjà évoqué précédemment • Paypal Email
C. Avoir un site internet Solution : Intégrer du paiement en ligne PayPal Email •
Il suffit de disposer : • d’un compte PayPal (l’ouverture d’un compte est gratuite) • de l’email du correspondant pour lui demander et percevoir des arrhes (par exemple)
•
Le locataire peut payer avec de nombreux moyens de paiement, c’est transparent pour le propriétaire
•
Pas de frais d’installation, pas d’abonnement, pas de frais de résiliation
•
Commission de 3,4 % + 0,25 € prélevée par PayPal sur chaque transaction.
En conclusion : Il n’y a pas une solution unique mais un ensemble de moyens à sélectionner en fonction de ses objectifs, de son budget et du temps dont on dispose.
M. DUPONT
Mme DUVAL
M. DUBOIS
Mme DUFLOT
OBJECTIFS
OBJECTIFS
OBJECTIFS
OBJECTIFS
•Payer ses impôts •Profiter de sa location •Peu de temps à consacrer à la gestion de la location
•Payer ses impôts •Couvrir ses frais •Pas de temps à consacrer à la gestion de la location
MOYENS UTILISES
MOYENS UTILISES
• Classement préfectoral • Adhésion à l’OT local • Annonce sur Abritel (4 mois) • Contacts par téléphone et email
RESULTATS •6 à 8 semaines •CA estimé : 4000 €
COÛT/IMPLICATION • 200 à 250 € • Peu d’implication (car peu de contrats à traiter) • Mise à jour du planning Abritel
•Labellisation et adhésion à la centrale de réservation « Gîtes de France » •Adhésion à l’OT local
• Payer ses impôts • Couvrir ses frais • Entretenir sa location • S’investir dans la gestion de la location • Etre autonome, indépendant
MOYENS UTILISES
MOYENS UTILISES
•Annonces sur plusieurs sites spécialisés •Site personnel Google Sites avec affichage des disponibilités (Google Agenda) •Paiement par PayPal Email
•Annonces sur sites spécialisés (+ international) •Labellisation Clévacances •Solution Open Pro Meublés (disponibilités + réservation) •Site pro Jimdo avec widget Open Pro Meublés et photos de qualité professionnelle •Paiement par PayPal Email
RESULTATS
RESULTATS
RESULTATS •12 à 14 semaines •CA estimé : 7000 €
COÛT/IMPLICATION • Environ 1500 € (adhésion et commission)
• Implication uniquement sur l’accueil
•Améliorer sa location •Valoriser son bien •Tirer éventuellement un revenu complémentaire •S’investir dans la gestion de la location
• 18 à 20 semaines • CA estimé : 10.000 €
COÛT/IMPLICATION • 1000 à 1200 € • Forte implication
•Au moins 24 semaines •CA estimé : 13.000 €
COÛT/IMPLICATION • 1200 à 1500 € • Très forte implication
COMMERCIALISER SA LOCATION DE VACANCES : QUELLES SOLUTIONS ? Documents remis : • Support de présentation • Tableau comparatif des sites web spécialisés dans la location de vacances • Note sur la réglementation : état descriptif, contrat, arrhes, dépôt de garantie... • Modèle type de contrat de location, état descriptif, etc.
Vos contacts au Comité Départemental du Tourisme : Ariane Wursteisen Tél: 05 65 75 55 84 ariane.wursteisen@tourisme-aveyron.com Vincent Prudhomme Tél : 05 65 75 55 79 vincent.prudhomme@tourisme-aveyron.com
Vos contacts APATAR/Gîtes de France : Les Terrasses de Bourran Bât C 2 rue de Dublin 12000 RODEZ Tél : 05 65 75 55 60 Fax: 05 65 75 55 61 Email : apatar@gîtes-de-france-aveyron.com Site Web : www.gites-de-france-aveyron.com Vos contacts Clévacances : 17 rue Aristide Briand BP 831 12008 RODEZ Tél : 05 65 75 55 86 Email : 12@clevacances.com Site Web : www.clevacances-aveyron.com