Um guia prático para a implementação dos princípios do marketing one to one, que irá ajudá-los a implementar programas de gestão de relacionamento com clientes, explicando passo a passo como iniciar, avaliar e melhorar ações one to one. Instrumental completo para empresas que estejam implementando programas de relacionamento, o Marketing One to One irá ajudá-lo a identificar os melhores clientes, mantê-los e fazê-los crescer ainda mais - para que possa competir com sucesso na Era da Interatividade.
