協作會議後續辦理情形彙整表 日期
議題
基本資料 無 須 辦 理 保存族群語言文化多樣性 協作會議 類型
主辦機關 客家委員會
■自提票選案 □自提免票選案 □連署案 客語作為客家重點發展區通行語之建構方式─以桃竹苗國營 事業單位試辦情形為例
序 號 ： 97
根據本會委託國立臺東大學研究《運用聯合國教科文組織 語言活力指標評估臺灣客語活力之研究報告》顯示，語言活力 指標的六個等級為0-6，從9項語言活力指標分析，整體客語活 力等級評定為等級二「嚴重瀕危」，客語活力非常低落，尤其 是人數較少的腔調如大埔腔、饒平腔及詔安腔，已經是在極度 瀕危的第一等級。 另外，依據《客家基本法》第4條規定：「客家人口達三分 之一以上之鄉（鎮、市、區），應以客語為通行語之一，並由 客家委員會將其列為客家文化重點發展區，加強客家語言、文 緣由 化與文化產業之傳承及發揚」，又《客語為通行語實施辦法》 規定，客語為通行語地區應保障居民參與政府機關（構）行政、 立法及司法程序時，得使用當地通行之客語。客語為通行語地 區內之公用事業、政府特許行業對外提供公共服務時，應具備 以客語提供公共服務之能力。 為保障多元文化精神，傳承與發揚客家語言、文化，繁榮 客家及客庄文化產業，依據「客家基本法」及「客語為通行語 實施辦法」，致力「客語友善環境之推動與營造」，特於客家 文化重點發展區推動客語為通行語，保障民眾在公共領域使用 客語之權利，並鼓勵公、私立機關（團體）提供客語服務；特 針對客語通行區內公用事業實施成效評核，辨識以客語對外提 供公共服務能力。 一、 第97次協作會議共計召開5次工作會議，邀請經濟部轄下 桃園、新竹及苗栗地區國營事業單位，包含台灣中油股份 有限公司（下稱中油）、台灣電力股份有限公司（下稱台 討論過程 電）及台灣自來水公司（下稱台水），評估規劃以客語提 供公共服務之可能性。 二、 試辦範圍：先以經濟部轄管桃竹苗地區之中油、台電及台 水進行計畫試辦。
討論過程
結論與 後續規劃
辦理歷程 資料公開
三、 訪查項目：依據本會110年度推動客語為通行語成效評核 重點項目及指標「適用機關：中央單位(含公用事業)｣， 針對「客語友善環境之推動與營造」評核項目中「提供客 語電話服務」(30分)、「臨櫃服務人員客語能力整備」(20 分)共2大項進行電話及實地訪查，以了解各公用事業推動 客語友善環境之現況。 四、 訪查期間：於110年第3季(9月訪查)與第4季(12月訪查)進 行位於桃園、新竹、苗栗等縣市客語為通行語地區之油電 水公用事業單位營業處所訪查，其中中油訪查10處、台電 共計訪查36處、台水訪查12處。 五、 經過充分討論、訪查實況及互相腦力激盪後，本會提供相 關獎勵措施資料及補助計畫資源供各單位申請。如為協助 公用事業單位提升以客語提供公共服務能力，訂有「推動 客語深根服務計畫補助作業要點」、「提升客語社群活力 補助作業要點」補助舉辦客語學習課程；另為協助單位營 造客語友善環境，訂有「推行公事客語無障礙環境補助作 業要點」，補助口譯服務、臨櫃服務、播音、多媒體資訊 服務、其他相關製作、研習、訓練、臨時派遣人力、器材 設施租用等必要經費。 一、 經各公用單位評估單位內部能以客語提供服務之人力情 形後，共計有7個單位(中油桃園營業部、台電桃園區營業 處(北區)、台電桃園區營業處(南區)、台電新竹區營業處 (南區)、台電新竹區營業處(北區)、台電苗栗營業處及台 水第二區管理處大溪服務所)向本會申請客語志工服務， 本會共計核定補助新臺幣125萬8,400元。 二、 依據《客語為通行語實施辦法》第6條規定，建議將推動 以客語提供公共服務之經驗，推廣至全國70個客語為通行 語地區之公用事業、政府特許行業，例如台灣中油股份有 限公司、台灣電力股份有限公司、台灣自來水公司、銀行、 中華郵政公司、臺灣菸酒公司、台灣糖業公司、臺灣鐵路 管理局…等單位，以保障多元文化精神，落實人民以客語 接近使用公共服務權益。 本表除併同 111 年 5 月開放政府聯絡人工作推動會議逐字稿公 開外，尚無其他應公開資料。
註：協作會議成果如涉及其他機關，亦請主辦機關彙整其辦理情形。