歡迎⼤大家來來到 第41次協作會議 汽機⾞車車燃料稅改隨油徵收 2018.11.30
與會者⾃自我介紹 ⽅方便便詢問問題、交流意⾒見見
1.姓名/暱稱 2.單位 3.與議題的關連(在這場會議的⾓角⾊色)
11.30協作會議細部議程 10.30 - 10.50 1. 開場、來來賓⾃自介 10.50 - 11.00 2. 協作會議的流程、⼯工具、⽬目的介紹 11.00 - 11:15 3. 主辦部會簡報 11.15 - 11.30 4. 附議⼈人或利利害關係⼈人簡報（每⼈人5分鐘） 11.30 - 12.45 5. 確認事實及釐清爭點 12.45 - 13.30 6. ⽤用餐與綜合討論 13.30 - 15.10 7. 分組協作：初步規劃多元、可⾏行行之解決⽅方案 15.10 - 15.30 8. 分享、總結與意⾒見見交流
議程為什什麼這樣設計？
11.30協作會議細部議程 10.30 - 10.50 1. 開場、來來賓⾃自介 10.50 - 11.00 2. 協作會議的流程、⼯工具、⽬目的介紹 11.00 - 11:15 3. 主辦部會簡報 11.15 - 11.30 4. 附議⼈人或利利害關係⼈人簡報（每⼈人5分鐘） 11.30 - 12.45 5. 確認事實及釐清爭點 12.45 - 13.30 6. ⽤用餐與綜合討論 13.30 - 15.10 7. 分組協作：初步規劃多元、可⾏行行之解決⽅方案 15.10 - 15.30 8. 分享、總結與意⾒見見交流
11.30協作會議細部議程 10.30 - 10.50 1. 開場、來來賓⾃自介 10.50 - 11.00 2. 協作會議的流程、⼯工具、⽬目的介紹
多元資訊對⿑齊 知情的討論
11.00 - 11:15 3. 主辦部會簡報 11.15 - 11.30 4. 附議⼈人或利利害關係⼈人簡報（每⼈人5分鐘） 11.30 - 12.45 5. 確認事實及釐清爭點 12.45 - 13.30 6. ⽤用餐與綜合討論 13.30 - 15.10 7. 分組協作：初步規劃多元、可⾏行行之解決⽅方案 15.10 - 15.30 8. 分享、總結與意⾒見見交流
11.30協作會議細部議程 10.30 - 10.50 1. 開場、來來賓⾃自介 10.50 - 11.00 2. 協作會議的流程、⼯工具、⽬目的介紹 11.00 - 11:15 3. 主辦部會簡報 11.15 - 11.30 4. 附議⼈人或利利害關係⼈人簡報（每⼈人5分鐘） 11.30 - 12.45 5. 確認事實及釐清爭點 12.45 - 13.30 6. ⽤用餐與綜合討論
提出針對前⾯面說 明資訊尚不清楚的問 題，再對焦
13.30 - 15.10 7. 分組協作：初步規劃多元、可⾏行行之解決⽅方案 15.10 - 15.30 8. 分享、總結與意⾒見見交流
11.30協作會議細部議程 10.30 - 10.50 1. 開場、來來賓⾃自介 10.50 - 11.00 2. 協作會議的流程、⼯工具、⽬目的介紹 11.00 - 11:15 3. 主辦部會簡報 11.15 - 11.30 4. 附議⼈人或利利害關係⼈人簡報（每⼈人5分鐘） 11.30 - 12.45 5. 確認事實及釐清爭點 12.45 - 13.30 6. ⽤用餐與綜合討論
產出作為後續政策 研議之參參考
13.30 - 15.10 7. 分組協作：初步規劃多元、可⾏行行之解決⽅方案 15.10 - 15.30 8. 分享、總結與意⾒見見交流
11.30協作會議細部議程 10.30 - 10.50 1. 開場、來來賓⾃自介 10.50 - 11.00 2. 協作會議的流程、⼯工具、⽬目的介紹 11.00 - 11:15 3. 主辦部會簡報 11.15 - 11.30 4. 附議⼈人或利利害關係⼈人簡報（每⼈人5分鐘） 11.30 - 12.45 5. 確認事實及釐清爭點 12.45 - 13.30 6. ⽤用餐與綜合討論 13.30 - 15.10 7. 分組協作：初步規劃多元、可⾏行行之解決⽅方案 15.10 - 15.30 8. 分享、總結與意⾒見見交流
協作會議流程與⼯工具 PDIS 公共數位創新空間 專案顧問 張芳睿 2018.11.30
程序說明 - 為什什麼我在這裡
⼀一起協作 產出解決問題的共識
程序說明 - 多元意⾒見見
100個⼈人有同⼀一個意⾒見見 Vs. 2個⼈人有2個不同意⾒見見
程序說明 - 今天要做什什麼
1.問題盤點：蒐集問題、 意⾒見見、事實確認（對焦） 2.問題歸納、定義 3.討論可能⽅方案
程序說明 - 後續
產出完整紀錄， 後續進⾏行行回歸部會
參參與
不只是聽別⼈人說 也不只是說⾃自⼰己的想法
參參與
帶著不同想法前來來， 帶著共識回去
參參與 - 讓⼈人增加對於公共服務與建設黏著度增加的⽅方法
邀請不同的利利害關係者參參與： 跨部⾨門 跨業務單位 私部⾨門 專家學者 相關單位、組織 末端使⽤用者
流程比較
參參與建設才會使⽤用建設 步驟
⼀一般流程
新流程
1
政策
＊ 使⽤用者/公⺠民
2
流程
服務
3
系統
系統發展
4
維護
政策檢核
5
法規
法規
6
使⽤用者/公⺠民
維護
7
停滯
意⾒見見回饋
＊使⽤用者/公⺠民：這裡指廣義的使⽤用者/公⺠民，除了了末端使⽤用者、專業⼈人⼠士、組織，另有包含服務提供者。
分享⼀一個過去解決的問題
有問題就是要這樣解...
全國漸進式禁⽌止使⽤用免洗餐具
有問題，去釐清問題背後的原因...
1.⺠民眾沒有⾃自覺 與養成⾃自備餐具 之習慣
2.免洗筷取 得容易易且 免費
3.免洗餐具造成 垃圾增量量、替代 ⽅方案不⾜足
解決這個問題可 以治本
解決這問題會是 治標的⽅方向，但 是還需要思考配 套措施
解決這問題會是 治標的⽅方向，但 是還需要思考配 套措施
多元的解決⽅方式...（之後可再分近中遠程）
1.⺠民眾沒有⾃自覺 與養成⾃自備餐具 之習慣
2.免洗筷取 得容易易且 免費
3.免洗餐具造成 垃圾增量量、替代 ⽅方案不⾜足
多元的解決⽅方式...
還是可以討論這個解法... 全國漸進式禁⽌止使⽤用免洗 餐具具體規劃、期程、與 KPI
⽤用更更多元的⾓角度去討論議題
? 1.每個⼈人都知道問題有哪些， 但⾯面向不同、對問題認知不同 2.這些意⾒見見沒有互相理理解並對焦
談⼀一下如何解決問題
我們正在推⾏行行的服務與政策形成過程
1. 共識形成 2. 問題盤點、歸納、定義 3. 概念念發展 4. 設計 5. 測試 6. 執⾏行行 （步驟可以依情況再分更更細）
今天要做什什麼
了了解
開始做 確定問題定義
問題、願景
共識 形成
探索
問題
問題
盤點
歸納
概念念 發展
定義
發展
可⾏行行的概念念
設計
測試
傳遞
執⾏行行
已經做什什麼
了了解
開始做 確定問題定義
問題、願景
共識 形成
探索
問題
問題
盤點
歸納
概念念 發展
定義
發展
可⾏行行的概念念
設計
測試
傳遞
執⾏行行
早上要做什什麼
了了解
開始做 確定問題定義
問題、願景
共識 形成
探索
問題
問題
盤點
歸納
概念念 發展
定義
發展
可⾏行行的概念念
設計
測試
傳遞
執⾏行行
早上要做什什麼
了了解
開始做 確定問題定義
問題、願景
共識 形成
探索
問題
問題
盤點
歸納
概念念 發展
定義
發展
可⾏行行的概念念
設計
測試
傳遞
執⾏行行
（上午）以意⾒見見為中⼼心做問題盤點、歸納 -⼼心智圖整理理議題脈絡的⽅方法
顏色標記
問題 分類 問題 建議 解法 背景 資料 政府 回應 做法 政府回應 困難和 限制
補充 說明
根
其
早上要做什什麼
了了解
開始做 確定問題定義
問題、願景
共識 形成
探索
問題
問題
盤點
歸納
概念念 發展
定義
發展
可⾏行行的概念念
設計
測試
傳遞
執⾏行行
下午要做什什麼
確定問題定義 我們可以如何公平徵收道路路維管費⽤用，讓⽤用路路⼈人 可以接受，也同時⿎鼓勵使⽤用⼤大眾交通運輸？
下午要做什什麼
了了解
開始做 確定問題定義
問題、願景
共識 形成
探索
問題
問題
盤點
歸納
概念念 發展
定義
發展
可⾏行行的概念念
設計
測試
傳遞
執⾏行行
下午要做什什麼
接著討論可能⽅方案 題⽬目：我們可以如何公平徵收道路路維管費⽤用，讓 ⽤用路路⼈人可以接受，也同時⿎鼓勵使⽤用⼤大眾交通運輸？
（下午） 各種可能 概念念發展
（下午） 各種可能 概念念發展
2017.04.28 第五次協作會議概念念討論情形
（下午） 各種可能 概念念發展
2017.04.28 第五次協作會議概念念討論情形
邀請交通部簡報說明