新一代健保憑證 系列協作會議
為什麼要召開協作會議？
全國首創 全面實施 健保晶片 IC 卡
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為什麼要召開協作會議？ 有 1,100 萬民眾仍持首發卡就醫， 照片年代久遠，辨識困難，且讀寫 速度及資安等級需要更新，自 105 年開始將二代健保卡計畫陳報行政 院
全國首創 全面實施 健保晶片 IC 卡
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二代健保卡計畫 ( 草案 ) 第 1 次陳報行政 院
105.6
106.8
二代健保卡計畫 ( 修正草案 ) 第 2 次陳報行政 院
107.1
二代健保卡計畫 ( 再修正草案 ) 第 3 次陳報行政 院
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為什麼要召開協作會議？ 有 1,100 萬民眾仍持首發卡就醫， 照片年代久遠，辨識困難，且讀寫 速度及資安等級需要更新，自 105 年開始將二代健保卡計畫陳報行政 院
全國首創 全面實施 健保晶片 IC 卡
93
二代健保卡計畫 ( 草案 ) 第 1 次陳報行政 院
105.6
106.8
二代健保卡計畫 ( 修正草案 ) 第 2 次陳報行政 院
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二代健保卡計畫 ( 再修正草案 ) 第 3 次陳報行政 院
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國發會審議會議：配合 智慧政府行動生活政策 目標，健保卡改革應更 前瞻，以契合數位國家 發展方向
為什麼要召開協作會議？ 有 1,100 萬民眾仍持首發卡就醫， 照片年代久遠，辨識困難，且讀寫 速度及資安等級需要更新，自 105 年開始將二代健保卡計畫陳報行政 院
全國首創 全面實施 健保晶片 IC 卡
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二代健保卡計畫 ( 草案 ) 第 1 次陳報行政 院
105.6
106.8
二代健保卡計畫 ( 修正草案 ) 第 2 次陳報行政 院
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二代健保卡計畫 ( 再修正草案 ) 第 3 次陳報行政 院
PDIS 及 衛福部開放 政府聯絡人 協助 健保 署 召 開 「 協 作 會 議」，擴大民眾參與 討論，推動改革
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國發會審議會議：配合 智慧政府行動生活政策 目標，健保卡改革應更 前瞻，以契合數位國家 發展方向
新一代 健保憑證 可能選項
1. 行動支付 2. 虛擬健保卡 3. 非接觸式功能 4. 生物辨識功能 5. 授權機制
民眾要什麼，能接地氣嗎？ 高手在民間，能夠幫忙嗎？ 通通「進廚房」，一起協作新機制
第一場協作會議 1. 行動支付 民眾一致認為不需要
民眾＋醫療人員＋社群
盤點問題 拆未爆彈 開拓想像
2. 虛擬健保卡 3. 非接觸式功能 4. 生物辨識功能 雖方便，但機器成本過高
5. 授權機制 6. 改善讀取速度 7. 增加存放內容 8. 避免重複領藥問題
民眾觀感佳 引社群討論
收到很多細部意見，需要歸納整理
以上為民眾的想像 但想像該怎麼實現？ 需要專業健保署夥伴幫忙彙整 需要法律、資訊人員幫忙規劃雛形
專業健保署夥伴彙整後的關鍵問題 HMW （ How Might We …. ） 前提、改變的事、願景
1. 試想如何在資訊安全的前提下、在各界可負擔 的成本內，讓健保卡可以更便利，同時有良好 的授權機制、身分辨識、離線使用體驗，以推 進行動生活政策？ 2. 試想如何提升院所讀寫速度、減少讀卡設備耗 損、即時上傳就診資料，以提升醫療服務品 質？
眾開講擴大參與
網路上不特定大眾
廣納意見 網實整合 找意見領袖來
第二場協作會議 資訊＋法律＋廠商
專業建議 期待管理 共創雛形
1. 離線醫療方案 2. QRCode 虛擬卡 3. NFC 虛擬卡 4. 虛擬卡授權策略 5. 新版三卡認證流程
流程進入雛形階段 該怎麼更完整？ 需要專業健保署夥伴幫忙補齊
產出三種 完整方案 健保署同仁
藍牙讀卡機方案 NFC 虛擬卡方案 OTP 虛擬卡方案
有些建議難以執行 該怎麼辦？ 需要專業說明困難之處與後續計畫
產出彙整表 健保署同仁
意見「採納」 以及「拒絕」 原因說明 https://docs.google.com/document/d/1llC0KWrATnj0rlix8xHH FrKDMakFGeqvChniJPOdQpA/
每個人想像的服務雛形 都不一樣？
需要身歷其境的體驗
掛號
產出影片 體驗流程
看診 批價
健保署同仁 領藥
居家醫療
遺失處理
第三場協作會議 1. 離線醫療方案 電子處方簽傳送給家屬的流程 需再設計，遺失流程也須考慮
資訊＋法律＋廠商 民眾＋醫療從業人員＋社群
2. QRCode 虛擬卡 須考量手機無法解鎖的替代方 案，以及申辦是否必須臨櫃
3. NFC 虛擬卡
體驗流程 找出盲點
整體使用流程上手機不應該交 給醫護人員
4. 虛擬卡授權策略 5. 新版三卡認證流程 以上兩點說明執行困難後，與 會人員皆同意延後執行
這樣的完整度夠嗎？ 小規模公開測試
小規模公開測試
協作會議政策規劃流程
單場協作會議 會前議題準備
協作會議當天
HMW
部會帶回研議
相較單場協作會議，三場協作會議與後續 第一次協作會議 發散搜集意見
同仁協助提出 完整方案 不斷公開測試 產出最佳方案
會前議題準備
HMW
同仁彙整核心議題
第二次協作會議 發展雛形方案
第三次協作會議 收斂方案
非常感謝 健保署同仁及衛福部 PO 團隊