2021 數位治理策略管理訓練課程
公共政策協作與溝通 ⾏政院唐鳳政委辦公室 ｜公共數位創新空間⼩組 分享者 詹壹雯 研究員
張皓婷 設計師
PDIS
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CC BY 4.0
AGENDA 13:30-14:10 演講＋Q&A 表格 1 14:10-14:20 休息
13:30-14:10 演講＋Q&A 14:10-14:20
14:20-14:25 14:20-14:55 實作演練1
14:55-15:10 分享 15:10-15:20 休息
休息 實作講解
14:25-14:55 實作演練1 14:55-15:10
分享
15:10-15:20
休息
15:20-15:40 實作演練2 15:40-15:50
15:20-15:40 實作演練2 15:50-16:30
分享 結語+ Q&A
15:40-15:50 分享 15:50-16:30 結語+ Q&A
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
可以匿名 為什麼不？
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
⺠眾
公⺠團體 立法院
地⽅團體
⾏政院
院長 副院長 秘書長 林萬億政務委員
dr
●
張景森政務委員 吳澤成政務委員
鄧振中政務委員
羅秉成政務委員
唐鳳 Au 2021ey Tang 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
Audrey Tang 唐鳳", 2020 © Kaii Chiang 江凱維，CC BY-NC-SA 4.0 @ Flickr
龔明鑫政務委員
⿈致達政務委員
郭耀煌政務委員
Public
Digital
Innovation
Space
Introducing PDIS Year of Established 2016
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
很數位、很創新？
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
2020 疫情升溫
哪裡可以買⼝罩？
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
SAVVY UX SUMMIT 2021
Collaborative Meeting, Open Government
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PDIS
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CC BY 4.0
SAVVY UX SUMMIT 2021
Collaborative Meeting, Open Government
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PDIS
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CC BY 4.0
⼤家擔⼼些什麼？ 哪裡才有⼝罩可以買？—>⺠眾
我跑了好多家藥局，都沒有⼝罩—>⺠眾
我在上班沒辦法到藥局排隊—>上班族
⼝罩已經賣完了，但⺠眾⼀直來問—>藥局
SAVVY UX SUMMIT 2021
g0v community
OPEN DATA
Collaborative Meeting, Open Government
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PDIS
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⼝罩 地圖
⼝罩系統 「哪裡才有⼝罩可以買？」 「藥局沒有⼝罩庫存了，但⺠眾⼀直來問」
⼝罩地圖——讓⼤家查詢哪裡還有⼝罩
「我是上班族，沒空到藥局排隊」
網路與⼿機預購
「我不會⽤讀卡機或⼿機 App怎麼辦？」
超商預購
⾼雄市推動智慧城市種⼦⼈員培訓班｜智慧城市治理的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
簡訊 實聯制
實聯制本來的⽬的是？ 在需要的時候通知去過該地點的⼈
⼤家同時也會擔⼼......
⺠眾 「紙本資料會不會被偷拍？」
商家 「⾝為店家我⼿上拿了好多個資，保存好⿇煩」
「為了填寫實聯制在⾨⼝⼤排長龍是不是變相群聚？」「我不熟資訊科技，不會做電⼦版表單怎麼辦？」 「我的資料會不會被濫⽤？」 「我的網路訊號不好，沒辦法連線掃網⾴版表單」
衛福部、地⽅政府 「疫調時整理紙本資料好累⼈」
簡訊實聯制怎麼做 內建相機 App 或 QR code 掃描 APP
疾管家實聯制 掃描專區
打開簡訊軟體 發送簡訊
儲存
只有⼀串店家代碼數字
各⼤ 電信公司
確診者 經過地點
匡列名單
疫調時整理紙本資料好累⼈
電⼦化可以⽤程式整理
⾝為店家我⼿上拿了好多個資， 保存好⿇煩
資料保存在電信公司 店家不⽤保管資料
⽤⾃⼰的⼿機 不⽤在⾨⼝群聚共⽤紙筆造成接觸
為了填寫實聯制在⾨⼝⼤排長龍 是不是變相群聚？
不寫在紙本拍不到
紙本資料會不會被路⼈偷拍？
電信公司原就會保存⺠眾簡訊資料 且法務部函釋不屬於通信紀錄 不提供給執法機關不違反通保法
我的資料會不會被濫⽤？
我不熟資訊科技， 沒辦法像其他店家⼀樣做電⼦版表單
我的電信公司網路訊號不好， 沒辦法連上網⾴版表單
QRCode 申請步驟簡單 只要輸入聯絡資訊即可申請 比預購⼝罩還簡單
發送簡訊不需要 4G 網路
It only takes five seconds and three steps to complete the registration. 2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
很數位、很創新？
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
很數位、很創新？
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
以使⽤者為核⼼
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
協作會議如何體現
DIGITAL SOCIAL INNOVATION
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開放政府/公共政策溝通 開放政府聯絡⼈制度
OGP / NAP
Participation Of cer
國家⾏動⽅案
協作會議如何體現
Open Data Public Participation Open Data
⼝罩地圖
來監督
fi
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以使⽤者為核⼼
建立公私夥伴關係
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
社會互信
資料取⾃：《開放政府觀察報告，OCF》
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
資料取⾃：《開放政府觀察報告，OCF》
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
概念很好 該怎麼做？
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
開放政府聯絡人 2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
2021 Open Government International Virtual Forum
There are nine principles in this directions.
2021 Open Government International Virtual Forum
以使⽤者為核⼼
公共政策的協作討論 ⼤家會擔⼼......
⺠眾
中央部會
公部⾨會故意不給我資料
⺠眾意⾒太多 諮詢⺠眾只會更開花
公聽會、說明會故意排除意⾒不同的⼈/團體
很多事情是地⽅政府的權責 ⺠眾找錯⼈了 利害關係⼈太多 到底要聽誰的？
擬定政策的時候，根本沒有參考⺠眾意⾒
地⽅政府
叫我去開會 ⼜不參採我的意⾒ 到底去幹嘛？
每天光處理第⼀線⺠眾就忙不完了 還能怎麼協作？ 中央政策調整 沒有兼顧地⽅需求
地⽅政治壓⼒⼤ ⿇煩題⽬最好不要碰
開放政府協作會議的例⼦ PDIS與各部會⼀起 擴⼤⺠眾參與 促進公私夥伴關係
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開放政府在國內的操作化應⽤
100+ COLLABORATIVE MEETINGS |
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國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
開放政府第90案協作會議-國道ETC應收歸國有
協作會議
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
開放與公私協⼒的過程
遇到問題 CHALLENGE
初步⽅案 DEFINITION
國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0
定案 ⼤多數的公務員 在這個階段才 「放⼼」 讓⺠間參與
Beta 版
開放與公私協⼒的過程
遇到問題 CHALLENGE
初步⽅案
定案
DEFINITION
Beta 版
真正的前期參與
國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0
開放與公私協⼒的過程
遇到問題 CHALLENGE
初步⽅案 DEFINITION
真正的夥伴關係 國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0
Beta 版
第⼀步:ETC契約主⽂公開釋出
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
逐字稿：詳實的會議脈絡完整公開
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
協作會議⽤哪些⽅式體現開放政府精神？ 會吵的有糖吃？
以使⽤者為核⼼
「⼀起廚房炒糖吃」
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
放寬台鐵寵物⾞廂限制
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
Collaborative meeting
Slide online tool Mind maps tool kits Public-privte-people partnership
The proponent’s Blog
The proponent suggests a pet-friendly education cooperation plan, hoping to continue the cooperative relationship with Taiwan Railways Administration.
疫情後的新常態
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拉開的⾝體距離
提升的資訊能⼒
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#87-國⾼中上課時間連署案
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另闢戰場也很好
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#101-⼼理諮商納健保案
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充分準備還是避免不了的事 #46-漁港開放釣⿂案
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誰掌握麥克風 / 管理權限 網速 打字 誰的舞台 …… |
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社會互信 使⽤者需求
以設計思考為出發的 公共政策討論流程
Q&A
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