2021 開放政府協作案例＋演練 ⾏政院唐鳳政委辦公室 ｜公共數位創新空間⼩組 分享者 詹壹雯 研究員
2021 台南市政府開放政府課程 |
PDIS
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CC BY 4.0
嘉義鄉親
公⺠團體 ⺠意機關
地⽅團體
⾏政院
概念很好 該怎麼做？
2021 台南 開放政府概念與趨勢發展｜PDIS ｜CC BY 4.0
開放政府聯絡人 2021 台南 開放政府概念與趨勢發展｜PDIS ｜CC BY 4.0
以使⽤者為核⼼
建立公私夥伴關係
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
開放與公私協⼒的過程
遇到問題 CHALLENGE
初步⽅案 DEFINITION
定案 ⼤多數的公務同仁 在這個階段才 「放⼼」 讓⺠間參與
國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0
Beta 版
開放與公私協⼒的過程
遇到問題 CHALLENGE
初步⽅案
定案
DEFINITION
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真正的前期參與
國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0
2021 台南市政府開放政府課程 |
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2021 台南市政府開放政府課程 |
資料來源：開放⽂化基⾦會
PDIS
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2021 台南市政府開放政府課程 |
資料來源：開放⽂化基⾦會
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2020 疫情升溫
哪裡可以買⼝罩？
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
SAVVY UX SUMMIT 2021
Collaborative Meeting, Open Government
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SAVVY UX SUMMIT 2021
Collaborative Meeting, Open Government
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PDIS
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罵聲———> 看⾒背後需求 不合理的要求———>邀請進廚房
⼤家擔⼼些什麼？ 我跑了好多家藥局，都沒有⼝罩
哪裡才有⼝罩可以買？
我在上班沒辦法到藥局排隊
⼝罩已經賣完了，但⺠眾⼀直來問
SAVVY UX SUMMIT 2021
g0v community
OPEN DATA
Collaborative Meeting, Open Government
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⼝罩 地圖
⼝罩地圖
政府做⼀些 ⺠眾做⼀些
「哪裡才有⼝罩可以買？」 「藥局沒有⼝罩庫存了，但⺠眾⼀直來問」
⼝罩地圖——讓⼤家查詢哪裡還有⼝罩
「我是上班族，沒空到藥局排隊」
網路與⼿機預購
「我不會⽤讀卡機或⼿機 App怎麼辦？」
超商預購
⾼雄市推動智慧城市種⼦⼈員培訓班｜智慧城市治理的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
公共政策的協作討論 ⼤家會擔⼼......
⺠眾
中央部會
公部⾨會刻意不給資料
⺠眾意⾒太多 諮詢⺠眾只會開花
公聽會、說明會故意排除意⾒不同的⼈/團體
很多事情是地⽅政府的權責 ⺠眾找錯⼈了 利害關係⼈太多 到底要聽誰的？
擬定政策的時候，根本沒有參考⺠眾意⾒
地⽅政府
叫我去開會 ⼜不參採我的意⾒ 到底去幹嘛？
每天光處理第⼀線⺠眾就忙不完了 還能怎麼協作？ 中央政策調整 沒有兼顧地⽅需求
地⽅政治壓⼒⼤ ⿇煩題⽬最好不要碰
你
2021 台南 開放政府概念與趨勢發展｜PDIS ｜CC BY 4.0
你 2021 台南 開放政府概念與趨勢發展｜PDIS ｜CC BY 4.0
開放政府協作會議的例⼦ PDIS與PO⼀起 擴⼤參與 公私協⼒
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開放政府在國內的操作化應⽤
100+ COLLABORATIVE MEETINGS |
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2021 台南 開放政府概念與趨勢發展｜PDIS ｜CC BY 4.0
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有政策⽅向 ⾯對⾯溝通
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協作會議⽤哪些⽅式體現開放政府精神？ 會吵的有糖吃？
以使⽤者為核⼼ 「⼀起廚房炒糖吃」
逐字稿
透明
主持
參與
錄影 / 直播
Slido提問
課責 涵容
開放政府第90案協作會議-國道ETC應收歸國有
協作會議
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
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國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0
2021 台南 開放政府概念與趨勢發展｜PDIS ｜CC BY 4.0
第⼀步:ETC契約主⽂公開釋出
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
逐字稿：詳實的會議脈絡完整公開
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
開放與公私協⼒的過程
遇到問題 CHALLENGE
初步⽅案
定案
DEFINITION
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真正的前期參與
國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0
開放與公私協⼒的過程
遇到問題 CHALLENGE
初步⽅案 DEFINITION
真正的夥伴關係 國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0
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2021 台南 開放政府概念與趨勢發展｜PDIS ｜CC BY 4.0
被⺠眾惡搞 我真的不想開放政府......
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2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
不同的部會 先⼀起把頭洗下去 交通部
經濟部
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參與者怎麼說
2021 台南 開放政府概念與趨勢發展｜PDIS ｜CC BY 4.0
Q&A
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實作演練 14：40-15：40
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建立前期溝通與信任 建立每⼀個政策階段的 公私協⼒夥伴關係
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
這個議題燒起來了，你剛好是承辦，你需要....
盤點議題風險
找尋利害關係⼈ 公部 ⾨
⼀秒拉近距離vs.⼀秒惹怒對⽅ 寫下你要打給對⽅時要說的第⼀句話
⺠間
2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0
對⽅接到電話暴怒時 你如何反應？
如何打造⼀個讓多元利害關係⼈能好好⾯對⾯討論的平台 「公⺠參與可以解決⼀切嗎？」「⺠眾吵架怎麼辦？」
選什麼題⽬不會炸？ 要把誰安排在⼀起？ 有什麼環節可以促進對話？
開放政府培⼒⼯作坊 |
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你會設定什麼題⽬？
你會把誰安排在⼀起對話？ 會議的環境/安排可以如何「促進對話」？
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協作會議如何體現
提案⼈
附議⼈
⾏政機關
廟⽅
前期走訪 建立信任 神豬飼養⼾
地⽅政府
開放政府培⼒⼯作坊
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專家學者 PDIS
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動保團體
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⼼智圖沒有使⽤的原因
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以設計思考為靈感的公共服務設計
需求 - 共識 - 公私協⼒夥伴關係
Created by Waleed Elagamy from the Noun Project
2021 台南市政府開放政府課程 |
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